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文檔簡(jiǎn)介
49個(gè)細(xì)節(jié)打造成功人生前言“蝴蝶效應(yīng)”南半球某地的一只蝴蝶偶爾扇動(dòng)一下翅膀所引起的微弱氣流,幾星期后可以變成席卷北半球某地的一場(chǎng)龍卷風(fēng)。"蝴蝶效應(yīng)"可以這樣來(lái)理解:一件極小的事情經(jīng)過(guò)一定的時(shí)間,在其它因素的參與作用下,能發(fā)展成極為嚴(yán)重的結(jié)果。忽視細(xì)節(jié)的后果與"蝴蝶效應(yīng)"頗為相似
立足細(xì)節(jié)成功在手決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)1堅(jiān)持在背后說(shuō)別人的好話當(dāng)面說(shuō)好話(good)奉承>真誠(chéng)背后說(shuō)好話(better)發(fā)自內(nèi)心,不帶私人動(dòng)機(jī)多在第三人面前贊美他人(best)決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)3連續(xù)加班后,更要精神飽滿
以最佳的精神狀態(tài)工作,不但可以提升工作業(yè)績(jī),也是責(zé)任心和上進(jìn)心的外在表現(xiàn)
良好的精神狀態(tài)不是財(cái)富,但它會(huì)帶來(lái)財(cái)富,也會(huì)讓你得到更多的成功機(jī)會(huì)決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)4過(guò)去的事不要全讓人知道
“逢人且說(shuō)三分話,未可全拋一片心”自己的秘密可能成為他人攻擊自己的武器
守住自己的秘密是對(duì)自己的一種尊重,是對(duì)自己負(fù)責(zé)的一種行為
“每個(gè)人的心底,都有一座埋藏記憶的小島,永不向人打開(kāi)。”
--羅曼·羅蘭“每個(gè)人像一輪明月,他呈現(xiàn)光明的一面,但另有黑暗的一面從來(lái)不會(huì)給別人看到。”--馬克·吐溫
決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)5說(shuō)話時(shí)盡量常用“我們”
用“我們”代替“我”
,可以縮短彼此的心理距離,促進(jìn)彼此間的感情交流
用“我們”代表團(tuán)隊(duì),代表集體,能增加凝聚力
不可避免地要講到“我”時(shí),務(wù)必保持平緩的語(yǔ)調(diào),重點(diǎn)放在事件的客觀敘述上
決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)6該問(wèn)的與不該問(wèn)的
“明知故問(wèn)”
適當(dāng)?shù)膯?wèn)題能增進(jìn)了解,使雙方的心彼此更親近
無(wú)事不問(wèn)窺探隱私,喋喋不休,令人厭煩
決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)6該問(wèn)的與不該問(wèn)的1.別人的隱私不要問(wèn)2.對(duì)方不知道的問(wèn)題不要問(wèn)3.有些問(wèn)題不宜刨根問(wèn)底4.不要順同行的營(yíng)業(yè)情況5.在交際中,不該問(wèn)的,即使你想問(wèn)也不要問(wèn)決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)8人多的場(chǎng)合少說(shuō)話
言多必失,禍從口出
1.避免談及別人的隱私和錯(cuò)處
2.不要傷害別人的自尊3.說(shuō)話形式的選擇要與場(chǎng)合相適應(yīng)決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)9與人握手時(shí),可多握一會(huì)兒
與人握手應(yīng)注意的避諱
1.忌貿(mào)然出手,遇到上級(jí)、長(zhǎng)者、貴賓、女士時(shí),自己先伸出手是失禮的;2.忌目光游移。握手時(shí)精神不集中,四處顧盼,心不在焉;3.忌交叉握手。當(dāng)兩人正握手時(shí),跑上去與正握手的人相握,是失禮的;4.忌敷衍了事。握手時(shí)漫不經(jīng)心地應(yīng)付對(duì)方;5.忌該稱伸手不伸手;6.忌出手時(shí)慢慢騰騰。對(duì)方伸出手后,我們自己出手要快,不應(yīng)慢慢騰騰;7.忌握手時(shí)戴著手套或不戴手套與人握手后用手巾擦手。決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)10不是你的功勞,千萬(wàn)不要占有它剽竊他人成果,損人不利己
金無(wú)足赤不假,努力改進(jìn)是真,保持坦蕩的胸懷和博大胸襟,是品質(zhì)的體現(xiàn)和成功的前提
決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)11盡量不要借朋友的錢(qián)
節(jié)儉、克制的好習(xí)慣是人生的一筆財(cái)富不要讓借貸關(guān)系破壞彼此之間平等的關(guān)系
“欠債就是相當(dāng)于你把你的自由交給了別人。如果你不能到期時(shí)償還,你將羞于見(jiàn)到你的債主,和他說(shuō)話的時(shí)候心里會(huì)十分害怕;在他面前,你會(huì)找出種種借口來(lái)推托,漸漸就會(huì)失去了你的誠(chéng)實(shí)?!保惶m克林決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)12不要輕易承諾
一個(gè)人的誠(chéng)實(shí)與信譽(yù)是他獲得良好人際關(guān)系,走向成功的基礎(chǔ),而能否兌現(xiàn)承諾便是一個(gè)人是否講信用的主要標(biāo)志淘課網(wǎng)培訓(xùn)資料頻道
也有挺多這類資料可供參考。決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)12不要輕易承諾
給人承諾時(shí)應(yīng):1.對(duì)把握性不大的事時(shí),應(yīng)使用“盡量大努力”、“盡可能”等靈活性的字眼,給自己留一定的回旋余地2.對(duì)時(shí)間跨度較大的事情,要自己留下為實(shí)現(xiàn)承諾創(chuàng)造條件的余地3.對(duì)不是自己所能獨(dú)立解決的問(wèn)題,應(yīng)采取隱含前提條件的承諾
決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)14隨便打斷別人說(shuō)話是一種陋習(xí)
隨便打斷別說(shuō)話或中途插話,是有失禮貌的行為不要用不相關(guān)的話題打斷別人說(shuō)話;不要用無(wú)意義的評(píng)論打亂別人說(shuō)話;不要搶著替別人說(shuō)話;不要急于幫助別人講完事情;不要為爭(zhēng)論雞毛蒜皮的事情而打斷別人的正題
決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)14隨便打斷別人說(shuō)話是一種陋習(xí)
掌握高明的說(shuō)話技巧給一些小的暗示“我插一句”,或者說(shuō)“請(qǐng)?jiān)试S我補(bǔ)充一點(diǎn)?!睂?duì)方說(shuō)完后再作詳細(xì)闡述
決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)16
主動(dòng)匯報(bào)自己的工作情況
積極主動(dòng)匯報(bào)工作情況
不管是好消息還是壞消息,都要及時(shí)匯報(bào)決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)17要懂得感恩
感恩的心態(tài)有助于人際關(guān)系的建立,加強(qiáng)溝通、增進(jìn)感情的積累
“謝謝”能引起人際關(guān)系的良性互動(dòng),成為交際成功的促進(jìn)劑
感恩是認(rèn)定別人幫助的價(jià)值,從而達(dá)到彼此感情交流的一種有效手段
決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)19遇事多考慮3分鐘
遇事多考慮考慮,就能避免出現(xiàn)一些意想不到的差錯(cuò)
三思而行,再思可矣,成功率會(huì)很高,同時(shí)給人留下成熟穩(wěn)重的印象決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)20不想因應(yīng)酬傷害自己,就要注意分寸商務(wù)應(yīng)酬中,酒極則亂,言多必失
最好是少喝,不醉為妙,不亂說(shuō)為妙
決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)21上班時(shí)與下班時(shí)
“就算不能第一個(gè)到辦公室,也不能是最后姍姍來(lái)遲的人?!?/p>
守時(shí)、高效決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)23別忘隨時(shí)為自己鼓掌
當(dāng)一個(gè)人的才能得到他人的認(rèn)可、贊揚(yáng)和鼓勵(lì)的時(shí)候,他就會(huì)產(chǎn)生一種發(fā)揮更大才能的欲望和力量
“不會(huì)贊美自己的成功,人就激發(fā)不起向上的愿望?!?/p>
為自己喝彩則是一種自信、一次運(yùn)籌“天生我才必有用,千金散盡還復(fù)來(lái)。”--李白決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)24搜集信息還要消化信息
懂得收集各類的信息,有利于搶占先機(jī)
充分地整合信息,正確地分析模糊信息,然后加以有效運(yùn)用,訂立計(jì)劃,切實(shí)行動(dòng)
決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)25多自我批評(píng),少自我表?yè)P(yáng)
公開(kāi)進(jìn)行自我批評(píng),人皆仰之
凡是有修養(yǎng)的人,都不隨便夸耀和自我表現(xiàn)自己
贊美的話若是出于別人之口,才是真正有價(jià)值的決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)26不要為自己的錯(cuò)誤做任何辯解
每個(gè)人都有犯錯(cuò)誤的可能,關(guān)鍵在于你認(rèn)錯(cuò)的態(tài)度
不要為自己的錯(cuò)誤找借口
補(bǔ)救才是最好的辦法
決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)27自以為最了解自己,其實(shí)不然
知人者智,自知者明
保持清醒的頭腦,學(xué)會(huì)借助外界的力量客觀地認(rèn)識(shí)自我
空杯心態(tài)決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)28不要負(fù)面回應(yīng)批評(píng)
是不良的做事態(tài)度,嚴(yán)重影響人際關(guān)系和自我提升能力把批評(píng)當(dāng)作鏡子細(xì)節(jié)29對(duì)自己不知道的事情,坦率地說(shuō)不知道
凡是聰明的人,都有勇氣承認(rèn),“沒(méi)有人知道一切事情”的這個(gè)事實(shí)。
孔夫子也曾經(jīng)說(shuō)過(guò):“知之為知之,不知為不知,是知也。”決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)30對(duì)事無(wú)情,對(duì)人要有情對(duì)事不對(duì)人,對(duì)事要按制度辦事,而對(duì)人卻要講情面對(duì)事不對(duì)人還表現(xiàn)在一件事情的處理結(jié)束后就讓它過(guò)去,不要將不愉快的事總記在心里,成為評(píng)價(jià)一個(gè)人的依據(jù),這會(huì)影響你與他人的進(jìn)一步交往。
決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)31和上司談話時(shí),關(guān)掉你的手機(jī)
怕你手機(jī)的聲音影響別人,給平靜的氣氛增添不協(xié)調(diào)的聲音。
在辦公室里盡量要把手機(jī)的聲音關(guān)掉,設(shè)置成震動(dòng)。因?yàn)槟愕氖謾C(jī)聲音有可能會(huì)讓身邊的同事感到厭煩,尤其在老板跟你說(shuō)話時(shí),或者重要的會(huì)議上
決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)32和客戶通電話時(shí),不要先掛掉電話
電話是與顧客溝通交流的有效途徑,接聽(tīng)電話是需要講究禮儀的。決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)33找借口拒絕時(shí),要盡可能模糊一點(diǎn)找借口拒絕別人可采取下列三種模糊方式
籠統(tǒng)式——以不具體、不清晰、語(yǔ)言含糊不清的答復(fù)來(lái)間接表達(dá)拒絕的意思抽象式——把話題不斷抽象化,便可以逃開(kāi)對(duì)方的要求兩可式——運(yùn)用一些模棱兩可的語(yǔ)言,對(duì)對(duì)方的要求似乎有肯定的因素卻又仿佛有未能肯定的理由
決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)34遇到老板,主動(dòng)迎上去談幾句
創(chuàng)造機(jī)會(huì),大膽與老板溝通
愚者都錯(cuò)失機(jī)會(huì),智者善抓機(jī)會(huì),成功者創(chuàng)造機(jī)會(huì)。機(jī)會(huì)只給有準(zhǔn)備的人。決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)35給老板的報(bào)告里預(yù)備一份概要
編寫(xiě)簡(jiǎn)短清晰的內(nèi)容概要時(shí),還有幾點(diǎn)細(xì)節(jié)應(yīng)予注意
要突出報(bào)告的重點(diǎn)和關(guān)鍵,簡(jiǎn)單明了千萬(wàn)不要賣(mài)弄文筆,以免發(fā)生文字上的誤解要站在老板的角度看問(wèn)題,知道目前老板關(guān)注什么,在概要要體現(xiàn)
決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)36不要占用公司的一張紙或一支筆
“不因善小而不為,不因惡小而為之
占用上班時(shí)間做私事、在公司打私人電話,這些事同拿公司的一張紙或一支圓珠筆一樣,都是貪占公司的小便宜,從這些小事中可以看出一個(gè)人的職業(yè)品德決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)37在工作中使用“日常備忘錄”“好記性不如爛筆頭?!睕Q定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)38不要在朋友面前炫耀自己
自我炫耀,效果反而適得其反不要在失意者面前炫耀你的得意決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)39保持辦公桌的整潔、有序
一種忙而無(wú)序的表現(xiàn),不僅會(huì)加重你的工作負(fù)擔(dān),還會(huì)影響你的工作質(zhì)量
面對(duì)大量的繁雜工作,再大的工作熱情也被沖淡了不管你有多忙,也不管你能找出什么借口,都一定要在平時(shí)養(yǎng)成整理辦公桌的習(xí)慣。這種習(xí)慣養(yǎng)成之后,就會(huì)贏得別人的信賴,就會(huì)給你帶來(lái)平和積極的工作態(tài)度,也會(huì)使你繁重的工作變得有條不紊,充滿樂(lè)趣決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)40只要還能堅(jiān)持上班就不要請(qǐng)假
某些紀(jì)念日或遇到任務(wù)量突然加大、必須及時(shí)完成的特殊日子,都不應(yīng)缺席
為了自己的方便而隨意請(qǐng)假,而造成他人和公司的不便,是一個(gè)人負(fù)不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)
請(qǐng)假的細(xì)節(jié),體現(xiàn)個(gè)人的敬業(yè)精神。決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)41做事前,先想像一個(gè)好的結(jié)果
一個(gè)人是否成功,關(guān)鍵是在于他的心態(tài)是否積極
自信能夠成功,成功的可能性就會(huì)大為增加
決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)42競(jìng)爭(zhēng)中要學(xué)會(huì)欣賞對(duì)手
誤區(qū):把對(duì)手視為敵人,不擇手段地打擊,以達(dá)到取勝的目的
適當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)能夠促進(jìn)一個(gè)人快速成長(zhǎng)與成熟,關(guān)鍵看對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手持什么樣的態(tài)度
欣賞對(duì)方比打擊對(duì)方更有效,以對(duì)手的標(biāo)準(zhǔn)要求自己
決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)43接到額外工作時(shí),不要抱怨
接收額外的工是有氣度和有職業(yè)精神的表現(xiàn)
多做一些分外工作一定會(huì)使你獲得良好的聲譽(yù)
多做一些分外的工作,就會(huì)多一次學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)
決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)44昨晚多幾分鐘的準(zhǔn)備,今天少幾個(gè)小時(shí)的麻煩
每一天做的事都是在為將來(lái)做準(zhǔn)備
機(jī)會(huì)只留給有準(zhǔn)備的人
決定成敗的49個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)45出現(xiàn)在公共場(chǎng)合時(shí)要保持整潔
任何人對(duì)不清潔的人都是不信任的
公共場(chǎng)合,一個(gè)人的清潔應(yīng)該
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