陶瓷售后承諾書

陶瓷售后承諾書本承諾書旨在明確我司對于陶瓷產(chǎn)品的售后服務(wù)承諾，以保障客戶的權(quán)益和提供優(yōu)質(zhì)的售后支持。請仔細(xì)閱讀以下內(nèi)容：1.售后服務(wù)責(zé)任我司鄭重承諾，在產(chǎn)品售出之日起，對于以下情況將承擔(dān)相應(yīng)的售后服務(wù)責(zé)任：1.產(chǎn)品質(zhì)量問題：如果客戶在購買后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，我們將提供免費的維修、更換或退貨服務(wù)，以滿足客戶的合理要求。2.運輸損壞：如果因運輸過程中導(dǎo)致產(chǎn)品損壞或破碎，客戶可以通過提供相關(guān)證據(jù)，如照片或視頻，向我們申請免費的換貨服務(wù)。3.安裝問題：我們將提供產(chǎn)品安裝指導(dǎo)和支持，確?？蛻粽_、順利地完成安裝。如果客戶在安裝過程中遇到問題，我們將提供及時的技術(shù)支持和解決方案。4.售后咨詢：客戶可以隨時聯(lián)系我們的售后服務(wù)團隊，詢問產(chǎn)品的使用、維護和保養(yǎng)等方面的問題，我們將盡力提供準(zhǔn)確、及時的咨詢和指導(dǎo)。2.售后服務(wù)流程為了提供高效、便捷的售后服務(wù)，我們制定了以下服務(wù)流程：1.客戶聯(lián)系:客戶通過電話、電子郵件或在線聊天工具聯(lián)系我們的售后服務(wù)團隊，說明問題并提供相關(guān)證據(jù)。2.問題確認(rèn):我們的售后服務(wù)團隊將與客戶確認(rèn)問題，并指導(dǎo)客戶提供所需的相關(guān)證據(jù)。3.解決方案提供:在確認(rèn)問題后，我們將根據(jù)具體情況提供解決方案，包括維修、更換或退貨等。4.執(zhí)行售后服務(wù):客戶同意解決方案后，我們將盡快進行售后服務(wù)，確保問題得到妥善解決。5.反饋確認(rèn):客戶收到售后服務(wù)后，我們將與客戶確認(rèn)服務(wù)是否滿意，并根據(jù)客戶的反饋做出相應(yīng)的改進。3.售后服務(wù)時限我們將盡快響應(yīng)客戶的售后服務(wù)需求，并在以下時限內(nèi)完成相關(guān)服務(wù)：1.對于產(chǎn)品質(zhì)量問題的處理，我們將在收到客戶反饋后的三個工作日內(nèi)提供解決方案。2.對于運輸損壞的換貨服務(wù)，我們將在核實客戶提供的證據(jù)后的五個工作日內(nèi)完成換貨。3.在客戶遇到產(chǎn)品安裝問題時，我們將在收到客戶求助后的一個工作日內(nèi)提供技術(shù)支持和解決方案。4.在售后咨詢方面，我們將盡力在收到客戶咨詢后的兩個工作日內(nèi)提供準(zhǔn)確、及時的回復(fù)。請您在購買產(chǎn)品前仔細(xì)閱讀本承諾書，并妥善保留好購物憑證，以便在需要時進行售后服務(wù)的申請。我們將嚴(yán)格按照承諾履行，并為您提供優(yōu)質(zhì)的售后支持。感謝您對我們產(chǎn)品的信任和支持！日期：_________