目標與計劃管理培訓(xùn)課程

目標與計劃管理

清華大學(xué)E-MBA客座教授

《贏家大講堂》特聘專家多家企業(yè)常年簽約顧問顏廷錄主講2024/4/52管理者的修為與境界影響目標實現(xiàn)的關(guān)鍵之二：自負官僚浮躁推責借口本位被動圓滑情緒“德之不修，學(xué)之不講

，影響領(lǐng)導(dǎo)者的九個因素魅力+能力=領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)是目標實現(xiàn)的關(guān)鍵哲學(xué)傳承：

文化傳承：勇——謀——情——義——劉向《說苑·臣術(shù)》1、道德環(huán)境營造建立道德引導(dǎo)和約束機制2、宣傳教育4、中美道德建設(shè)的比較3、制度約束（讓不誠信付出代價）2024/4/582、心態(tài)要正

——良好心態(tài)與健康形象積極心態(tài)——謙卑心態(tài)——敬業(yè)心態(tài)——

傳統(tǒng)教育也有一定影響。2024/4/593、不斷創(chuàng)新

——經(jīng)驗主義與創(chuàng)新思維“掌握新技術(shù)，要善于學(xué)習(xí)，更要善于創(chuàng)新?！?/p>

——鄧小平“創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂，是國家興旺發(fā)達的不竭動力?！?/p>

——江澤民“人類正在經(jīng)歷一場全球性的科技革命，知識創(chuàng)新迅速發(fā)展，科技進步日新月異，科學(xué)技術(shù)越來越成為綜合國力競爭的核心。我們比以往任何時候都更需要加快科技進步和創(chuàng)新的步伐?！?/p>

——胡錦濤政治家談創(chuàng)新一、論創(chuàng)新兵家談創(chuàng)新“變化無窮，各有所歸，或陰或陽，或柔或剛，或開或閉，或弛或張”——鬼谷子“出其不意、攻其無備。此兵家之勝，不可先傳也?！?/p>

——計篇“凡戰(zhàn)者，以正合，以奇勝。故善出奇者，無窮如天地，不竭如江河?！捌嬲儾豢蓜俑F也?！薄纹肮时鵁o常勢，水無常形，能因敵變化而取勝者，謂之神?！薄搶嵠羁谭词　艾F(xiàn)在中國沒有完全發(fā)展起來，一個重要原因是沒有一所大學(xué)能夠按照培養(yǎng)科學(xué)技術(shù)發(fā)明創(chuàng)造人才的模式去辦學(xué)，沒有自己獨特的創(chuàng)新的東西，老是‘冒’不出杰出人才。這是很大的問題?！薄X學(xué)森危言聳聽撒切爾夫人曾自信地預(yù)言：“根本用不著擔心中國，因為中國幾十年甚至一百年內(nèi)都無法產(chǎn)生思想家，無力輸出影響世界的有價值的思想?！眲?chuàng)新是時代的要求世界政治經(jīng)濟態(tài)勢變化中國經(jīng)濟體制轉(zhuǎn)型中國經(jīng)濟發(fā)展面臨的難題——

科技開發(fā)資金投入量不足。對外技術(shù)依存度過高。高層次人才嚴重不足。二、創(chuàng)新要打破思維定勢人們在工作和生活中會形成一些固定性、模式性、習(xí)慣性思維方式，我們稱之為思維定勢。受思維定勢的影響，我們常常不假思索地用同一種方法來解決同一類問題。樓上某人晚上睡覺脫皮鞋，總喜歡一只一只砰砰的往地板上砸，樓下的人心也砰砰的跳。跳完了才能安心睡覺。后來有人就告訴樓上，以后拖鞋不要這樣，要照顧樓下人的感受。到了晚上睡覺，這個人把皮鞋又砰的一聲砸到了地板上，突然想起白天他人的勸誡，于是另一只就慢慢地放了下來。樓下的人，聽到完第一聲響后，就等著第二聲，一直等到天亮。妨礙人們學(xué)習(xí)的最大障礙，并不是未知的東西，而是已知的東西！思維案例：“數(shù)一數(shù)二”戰(zhàn)略是錯的為了擴大與外部組織的交流，通用電氣公司邀請美國陸軍軍事學(xué)院的上校們與公司的高級管理人員合班上課。在共同學(xué)習(xí)過程中，一位陸軍上校尖銳地指出：“數(shù)一數(shù)二”的戰(zhàn)略可能會對GE有阻礙作用，壓抑新的成長機遇。因為GE眾多高智商的管理人員，足以聰明到把他們的市場定義得非常狹窄，以使他們可以穩(wěn)穩(wěn)當當?shù)乇３肿　皵?shù)一數(shù)二”的位置。故此，需要不斷地對現(xiàn)有市場進行重新定義，以不斷擴展外延的辦法，迫使每一個人以全新的態(tài)度看待企業(yè)。通用電氣公司總裁韋爾奇對這個新思想興奮不已。他要求每一個公司都重新定義他們的市場范圍。結(jié)果，1981年GE給出的市場范圍是1150億美元，而2000年他們進入的市場范圍已經(jīng)擴展到10000億美元。這個重新定義，為GE提供了更大的成長空間?！凹t海戰(zhàn)略”在原有的市場：拼價格、拼實力、拼人力……血染沙場，一將功成萬骨枯！“藍海戰(zhàn)略”開創(chuàng)無人爭搶的市場空間，盡情遨游。上兵罰謀，不戰(zhàn)而屈人之兵！產(chǎn)品創(chuàng)新在世界各國的收音機由電子管向半導(dǎo)體升級的過程中，日本索尼公司首先從國外購進電子集成電路專利用于收音機生產(chǎn)，從而以微型化、性能可靠、經(jīng)久耐用、攜帶方便的“奇”異優(yōu)勢占領(lǐng)了廣大市場。沒有特色別開店替代原材料的創(chuàng)新手表制作方面，日本卡西歐公司避開在機械表行業(yè)與精工表的正面交鋒，而迂回到以石英晶體為振蕩器的顯示技術(shù)新領(lǐng)域，開發(fā)生產(chǎn)出精確度更高、成本更低的石英電子表，由于在技術(shù)領(lǐng)域中“善出奇”，產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)新的飛躍，該公司在同行業(yè)競爭中脫穎而出。制度創(chuàng)新鄧小平的改革開放

思路創(chuàng)新美國一出版商出版的書籍滯銷，利用總統(tǒng)帶來商機。能因敵變化而取勝者，謂之神。創(chuàng)新是一種方法“方法問題不解決，任務(wù)也只是瞎說一頓！”——毛澤東企業(yè)競爭“全”方位創(chuàng)新體現(xiàn)更好的產(chǎn)品超值的服務(wù)最低的成本優(yōu)勢的價格先進的技術(shù)特殊的壟斷雄厚的實力科學(xué)的管理顧客的美譽新辟的市場強強聯(lián)合全四、創(chuàng)新型人才的六個特征主動積極觀察敏銳善于變通敢于懷疑獨出心裁勇敢自信崇尚學(xué)習(xí)、創(chuàng)新營銷模式案例分析

現(xiàn)在企業(yè)之間的競爭，已經(jīng)不是產(chǎn)品之間的競爭，而是商業(yè)模式的創(chuàng)新與競爭！

——德魯克26提供給需求者用什么方式怎么做資本做什么為誰做用什么做獲取利潤獲得資本商業(yè)模式（businessmodel）的流程:利差\服務(wù)費渠道和手段生產(chǎn)方式材料\采購\物流市場定位需求\產(chǎn)品\服務(wù)融資模式目標消費群

整體解決方案營銷模式贏利模式企業(yè)名稱

如家快捷酒店主營業(yè)務(wù)酒店價值主張借鑒在歐美完善成熟的經(jīng)結(jié)型酒店模式，為商務(wù)和休閑旅行等客人提供“干凈、溫馨“的酒店產(chǎn)品。模式核心經(jīng)濟+服務(wù)：“如家“在高標準的星級酒店和低服務(wù)質(zhì)量的低星級之間找到了一種平衡，并且將其服務(wù)的中心放在了住宿和早餐兩個有限的酒店功能上來，最終實現(xiàn)”物美價廉“的價值訴求。連鎖模式：“如家“除了自建”直營模式“之外，還通過特許經(jīng)營的方式來擴充如家經(jīng)濟型酒店的規(guī)模和數(shù)量。在聯(lián)鎖系統(tǒng)管理上，如家開發(fā)了中央管理系統(tǒng)，是的公司總部能夠在第一時間內(nèi)了解全國分店的運營情況。人力資源開發(fā)：“如家“更加注重吸引和開發(fā)符合企業(yè)自身要求的人才系統(tǒng)。這一人才系統(tǒng)將總部、分店店長、資深店長、店助、城市、區(qū)域總經(jīng)理等各個層面的員工納入了公司的培訓(xùn)、開發(fā)和考核機制。

贏利點客房收入，餐飲收入，加盟費企業(yè)名稱汽車4S店主營業(yè)務(wù)汽車服務(wù)價值主張在從事汽車銷售的主體業(yè)務(wù)的同時，引進有關(guān)的延伸業(yè)務(wù)，在產(chǎn)業(yè)鏈的后續(xù)環(huán)節(jié)實現(xiàn)利潤模式核心與各個廠家之間建立了緊密的產(chǎn)銷關(guān)系，具有購物環(huán)境優(yōu)美、品牌意識強等優(yōu)勢。一般采取一個品牌在一個地區(qū)分布一個或相對等距離的幾個專賣店，按照生產(chǎn)廠家的統(tǒng)一店內(nèi)外設(shè)計要求建造。、隨著市場逐漸成熟，用戶的消費心理也逐漸成熟，用戶需求多樣化，對產(chǎn)品、服務(wù)的要求也越來越高，越來越嚴格，原有的代理銷售體制已不能適應(yīng)市場與用戶的需求。4S店的核心內(nèi)涵是“汽車終身服務(wù)解決方案”可以提供裝備精良、整潔干凈的維修區(qū)，現(xiàn)代化的設(shè)備和服務(wù)管理、高度職業(yè)化的氣氛，保養(yǎng)良好的服務(wù)設(shè)施，充足的零配件供應(yīng)，迅速及時地跟蹤服務(wù)體系。

贏利點汽車銷售收入，售后相關(guān)服務(wù)收入，汽車用品銷售收入。汽車4S店：市場競爭的產(chǎn)物小鎮(zhèn)名稱

泰晤士小鎮(zhèn)主營業(yè)務(wù)婚慶產(chǎn)業(yè)鏈價值主張把鎮(zhèn)上所有的商家都將納入小鎮(zhèn)統(tǒng)一的對外服務(wù)體系，同時分享整體優(yōu)勢所帶來的巨大利益。模式核心獨一無二的特質(zhì)：將各種分散的商家串成一條完整產(chǎn)業(yè)鏈，各行業(yè)相互配套，相互補充；以婚慶服務(wù)主導(dǎo)所進行的整體商業(yè)環(huán)境整合。良好的硬件條件：每家店都有自己的特色同時又相互配套，賓館、健身場所、超級市場、藝術(shù)中心、游艇碼頭等一應(yīng)俱全。每天上演一場童話婚禮：精心的布局，巧妙地設(shè)計是婚禮具有豐富的童話色彩；安排工作人員提供專門的服務(wù)，充滿了異國風(fēng)情。推出極致浪漫的英倫婚典套系，并根據(jù)新人意愿進行專業(yè)策劃，設(shè)計特定的婚禮，讓新人在樂園中展現(xiàn)自己。

贏利點婚慶產(chǎn)業(yè)鏈上的所有可能收入。理發(fā)店辦成游樂園：大賺小兒理發(fā)錢企業(yè)名稱

小兒廊主營業(yè)務(wù)理發(fā)價值主張以兒童理發(fā)為主，嬰幼兒紀念品制作、兒童起名、數(shù)碼照相為配套服務(wù)，巧妙地將兒童娛樂和理發(fā)結(jié)合在一起。模式核心獨特的理發(fā)環(huán)境：店面裝修成兒童樂園，理發(fā)師裝扮成各式各樣的人物或動物形象，以吸引和親近小朋友，此外還有兒童娛樂區(qū)，讓孩子們在玩耍中放松下來。專業(yè)的理發(fā)工具：所有理發(fā)工具、用品以及設(shè)施都是兒童專用的，而且都帶有保護措施。增值服務(wù)：制作嬰幼兒紀念品，并提供起名、攝影等服務(wù)。連鎖擴張：“小兒廊“基于中國兒童理發(fā)這一巨大的空白市場和廣闊的發(fā)展前景，綜合國外兒童理發(fā)成功的模式和國內(nèi)的實踐經(jīng)驗，編寫出個方面的指導(dǎo)手冊，讓加盟商迅速掌握成功的經(jīng)營模式。

贏利點理發(fā)收入，增值服務(wù)收入，加盟費等。2024/4/5311、我們的觀念大多都是負面的陳舊的，不敢突破不敢創(chuàng)新。一不是我們不會創(chuàng)新，而是長期環(huán)境的影響。二隨著時代的發(fā)展，我們要敢于想敢于破敢于創(chuàng)新，經(jīng)驗主義，教條主義等等不能再制約我們。因為經(jīng)驗主義教條主義不是真理。2024/4/5322、觀念要創(chuàng)新，首先要有一個創(chuàng)新的環(huán)境。1、環(huán)境營造好了，哪么我們就有了激情有了潛能2、我們現(xiàn)實的環(huán)境是怎樣的呢？（1、創(chuàng)新成為口號（2、再者，因為自己的假命題，下級如果想創(chuàng)新，你嘴上很支持，但同時又強調(diào)說：千萬不能出錯，只能贏不能輸。（3、即便有創(chuàng)新，也是小創(chuàng)小新。（4、有的創(chuàng)新，其實就是新瓶裝舊酒，本質(zhì)上根本沒變。2024/4/5334、立本要仁

——仁者無敵與關(guān)愛下級

“惡者勸善，

詐者說信”

2024/4/534

“仁”的十大關(guān)鍵詞：1、環(huán)境6、公平2、安全7、尊重3、快樂8、忠誠4、教育9、權(quán)利5、收獲10、晉升2024/4/5355、為人要信

——孫子兵法與將帥五德智信仁勇嚴《百戰(zhàn)奇法·信戰(zhàn)》：“上好信以任誠，則下用情而無疑，故戰(zhàn)無不勝”。2024/4/536“先做人后做事”——“先做人，后做事”，最近幾年，這句話很是流行，之所以流行，那肯定是大家都認同的。三聚氰胺奶粉事件等——所謂“沒有不好的員工，只有不好的領(lǐng)導(dǎo)”，企業(yè)中存在的問題，如果按照20/80法則，有80%是領(lǐng)導(dǎo)是主管造成的。2024/4/5376、情緒要控

——自我控制與壓力管理——菜根譚對于“怒”的解釋——淺談發(fā)火黃帝內(nèi)經(jīng)：“百病生于氣”——控制住自己的脾氣?！榫w控制不住，一般來說，跟一個人的肚量有關(guān)系，寬容心不夠。2024/4/5387、作風(fēng)要硬

——吳王闔閭的毅然抉擇管理者作風(fēng)疲軟——要做將才不做奴才！2、要有點霸氣2024/4/5393、肚量與膽量——經(jīng)理人與孫子4、上與下，本身就是一個矛盾體。僅僅想做個好人，甚至表現(xiàn)圓滑，就不會是一個稱職的領(lǐng)導(dǎo)。5、作風(fēng)疲軟的表現(xiàn)：該說不說，該做不做，該罰不罰，沒有原則，好好先生。害怕挑戰(zhàn)、逃避現(xiàn)實。2024/4/5408、執(zhí)行要力

——有執(zhí)行力才有競爭力執(zhí)行不力，是主管，不是員工——有紀律沒有嚴格的執(zhí)行——沒有一套合理的制度、適合的工具、科學(xué)的流程、基本的標準等——管理者沒有做好表率。共產(chǎn)黨為何戰(zhàn)勝了國民黨？執(zhí)行力的首要條件就是用有執(zhí)行力的人。要有能力，要有魄力，要有耐力，要有合力，要有效力，要有定力2024/4/541

拒絕借口----我們需要完美的執(zhí)行力

管理變革中，不要把過多的時間花費在尋找借口上。

有了風(fēng)險我們?nèi)セ?/p>

出了問題我們?nèi)フ?/p>

沒有風(fēng)險積極去防范

沒有資源積極去開拓2024/4/542

美國企業(yè)管理協(xié)會提出的領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)要求：領(lǐng)導(dǎo)者的20種能力1、工作效率高11、善于利用談心做工作2、有主動進取精神，總想不斷改進工作12、熱情關(guān)心別人3、邏輯思維能力強13、能使別人積極而又樂觀地工作4、富有創(chuàng)造精神14、能實行集體領(lǐng)導(dǎo)5、有很強的判斷能力15、能自我克制6、有較強的自信心16、能自行作出決策7、能幫助別人提高工作能力17、能客觀地聽取各方面的意見8、能以自己的行為影響別人18、對自己有正確估價，能以他人之長補已之短9、善于用權(quán)19、勤儉艱苦，具有靈活性10、善于激發(fā)別人的積極性20、具有技術(shù)和管理方面的知識2024/4/543影響目標實現(xiàn)的關(guān)鍵之三：

教練好的管理者就是一所學(xué)校2024/4/544迫使進化：下屬的素質(zhì)差，不是你的錯；但不能提升下屬的素質(zhì)，是你的大錯。2024/4/545教練型領(lǐng)導(dǎo)如何起到教練的作用

1．教練是一面鏡子

2．教練是指南針

3．教練是目標的導(dǎo)向

4．教練是生命的伙伴

5．教練是陪伴者

6．教練是促進者

7．教練是當事人的支持者

8．教練是販賣可能的事業(yè)

9．教練是自助助人的事業(yè)2024/4/546現(xiàn)代教練與傳統(tǒng)管理者的區(qū)別

現(xiàn)代教練的特點

聆聽的時間多發(fā)問預(yù)防發(fā)掘可能性承諾激勵挑戰(zhàn)和員工關(guān)系密切要求成果

傳統(tǒng)管理者的特點說話的時間多給予指示補救預(yù)設(shè)立場控制命令和員工保持距離要求解釋2024/4/5471、激勵的概念：

激勵是指激發(fā)人的內(nèi)在動機，鼓勵人朝著所期望的目標采取行動的過程

2、激勵的作用：

在管理職能中的作用表現(xiàn)在它能有效地開發(fā)人力資源；

在實現(xiàn)組織目標中的作用表現(xiàn)在它能有效地統(tǒng)一組織目標與個人目標；

激勵對職工提高效率的作用表現(xiàn)在它能有效地協(xié)調(diào)利益分配中的矛盾。影響目標實現(xiàn)的關(guān)鍵之四：

有效的激勵2024/4/548問題：只會炸魚，不會釣魚

——缺乏激勵手段——嚴格的要求：——宣傳鼓動：——投其所好：——精神激勵永遠大于物質(zhì)激勵——關(guān)鍵是建立具有激勵性的制度

2024/4/549法寶之二:打土豪分田地

不重視物質(zhì)利益，對少數(shù)先進分子可以，對廣大群眾不行，一段時間可以，長期不行。革命精神是非常寶貴的，沒有革命精神就沒有革命行動，但是，革命是在物質(zhì)利益的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，如果只講犧牲精神，不講物質(zhì)利益，那就是唯心論。

——鄧小平

2024/4/5501、領(lǐng)導(dǎo)者要先建立一套正確的激勵理念：領(lǐng)導(dǎo)者必須深信：部屬的動機是可以驅(qū)動的。領(lǐng)導(dǎo)者必須深信：絕大部分的部屬會喜歡自己的工作。領(lǐng)導(dǎo)者必須深信：部屬都期待把工作做好、做對，而不存心犯錯。領(lǐng)導(dǎo)者必須深信：每位部屬對需求的滿足有完全不同的期待。領(lǐng)導(dǎo)者必須深信：部屬愿意自我調(diào)適，產(chǎn)生合理的行為。領(lǐng)導(dǎo)者必須深信：金錢有相當程度的激勵作用。領(lǐng)導(dǎo)者必須深信：讓部屬覺得重要無比。也是一種激勵手段。領(lǐng)導(dǎo)者必須深信：激勵可以產(chǎn)生大于個體運作效果的績效。

激勵的復(fù)雜性和藝術(shù)性2024/4/551先后定律：要激勵他人前，一定要好好激勵自己目標定律：激勵先需要有重要而且明確的目標持續(xù)定律：激勵效果很短，要持續(xù)不斷地激勵自己已及別人前進定律：每天前進一小步認同定律：認同（贊美）自己、別人參與定律：盡可能讓大家共同參與（有機會就參與）競爭定律：跟自己競爭，跟別人競爭（比別人多進步一點）歸屬定律：團隊及組織歸屬感引線定律：每個人都有被激勵的引線（導(dǎo)火索）激勵定律2024/4/552激勵下屬，要了解他們

絕對不是按照自己的喜好！——唐時李王處罰家丁心理學(xué)“虛假同感偏差”我們通常都會相信，我們的愛好與大多數(shù)人是一樣的。管理者以自己的喜好，臆斷下屬的需求，在企業(yè)中屢見不鮮。2024/4/553

卡耐基說過：“你即使喜歡果醬，那么釣魚的時候，仍然不能用果醬作為魚餌；而在這個時候，即使你厭惡蚯蚓，也得用它，因為你是在釣魚?！边@一比喻生動地說明了我們做任何事情都要抓住關(guān)鍵的地方，否則就會南轅北轍，離題千里，永遠到不了目的地。——商鞅變法-貴族軍功制2024/4/554了解真需求，領(lǐng)導(dǎo)者要：多說小話，少說大話.不急著說，先聽聽看.不說長短，免傷和氣.廣開言路，接納意見.態(tài)度和藹，語氣親切.2024/4/555序號阻礙因素1企業(yè)氛圍中充滿政治把戲2對員工業(yè)績沒有明確期望值3設(shè)立許多不必要的條例讓員工遵循4讓員工參加拖沓的會議5在員工中推行內(nèi)部競爭6沒有為員工提供關(guān)鍵數(shù)據(jù)，以完成工作7提供批評性，而非建設(shè)性的反饋意見8容忍差業(yè)績的存在，使業(yè)績好的員工覺得不公平9對待員工不公正10內(nèi)心對人才的畏懼例：阻礙員工實現(xiàn)激勵的10大要素：其實激勵并不難物質(zhì)激勵精神激勵培訓(xùn)激勵目標激勵參與激勵情感激勵信任激勵晉升激勵榮譽激勵榜樣激勵員工基本社會保險福利養(yǎng)老保險基金住房公積金醫(yī)療保險基金失業(yè)保險基金員工激勵計劃員工活動與溝通公司管理層與員工對話員工生日會公司運動會員工激勵計劃節(jié)假日慶?；顒訂T工旅游活動對關(guān)鍵員工的激勵方案

合理化建議及其獎勵的規(guī)定特殊貢獻獎勵制度補充養(yǎng)老金和補充公積金計劃員工的持股政策

加快精選人才薪酬增長速度激勵體系依靠領(lǐng)導(dǎo)做出榜樣充分溝通善用表揚真摯情感給予機會職業(yè)發(fā)展持續(xù)培訓(xùn)參與管理健全制度考核制度分配制度晉升制度獎勵制度營造文化企業(yè)精神企業(yè)目標企業(yè)風(fēng)氣2024/4/561---授權(quán)的三項原則根據(jù)目標進行授權(quán)的原則權(quán)力、責任相對應(yīng)的原則責任絕對原則（不干預(yù)）影響目標實現(xiàn)的關(guān)鍵之五：授權(quán)2024/4/562用才授權(quán)的藝術(shù)——管理分層與職權(quán)下放——合適的人放到合適的位置上——信任與知人善任、充分授權(quán)——當一個甩手掌柜2024/4/563不能再讓下級成為傀儡敢于授權(quán)諸葛亮式的領(lǐng)導(dǎo)：“鞠躬盡瘁，死而后已”

”，“罰二十以上親覽”，最終不但造成蜀漢人才嚴重斷層，“蜀漢無大將，廖化當先鋒”，自己也落得個早死下場。很多的領(lǐng)導(dǎo)都喜歡垂簾聽政，凡是都要向他回報，由他說了算。下級只不過是個傀儡。有責任下級承擔，有成績都是他領(lǐng)導(dǎo)有方。

別忘記，有權(quán)利，才有責任：2024/4/564授權(quán)者是智慧者授權(quán)的好處：增加你的時間減緩你的壓力激勵員工不授權(quán)的代價：

忙、茫、盲經(jīng)理加班加點、員工無事可做士氣低落工作進展減慢授權(quán)就別亂攪和2024/4/565學(xué)會換位思考目標管理關(guān)鍵之六：團隊2024/4/566

1、建設(shè)團隊常見的問題1、說起來都說團隊重要；做起來都是自己重要。說起來都想建設(shè)團隊，做起來都是別人的不是。2、各吹各的號，各唱各的調(diào)，名為一個團隊，實為一盤散沙。3、一人工作象一條龍，兩個人一起干工作就成了一條蟲，三個人就進行窩里斗了。4、自以為是，就自己行，別人不行；你看不上我，我看不上你；5、“不是我不想和人合作，是他們不和我合作，咱不能逼人家和我合作吧？”6、“辦公室政治”泛濫，山頭林立，各有靠山；7、你好我好大家好，只講人情，不講原則，看起來其樂融融象個團隊，實則沒有業(yè)績，缺乏效率，不象企業(yè)；8、一個團隊需要不同的角色，需要各不相同的團隊成員?？删褪怯腥丝匆姾妥约翰灰粯?，就大喊“異端”，非要把大家磨成一個模子、一樣尺寸才舒服。9、只認同組織角色，不認同團隊角色。官是官，兵是兵，不能越雷池半步。10、“地方割據(jù)”只顧局部利益，不管整體利益，沖突不斷。在心理上相互認同、相互信任；在技能上各有優(yōu)勢、相互補充；在行為上相互作用、相互影響；在利益上相互負責、相互依存。為了達到共同的目標而結(jié)合在一起的人群的集合體。2、團隊概念建立企業(yè)自己的黃埔軍校任何組織別指望從外面引進人才。組織的成功在于自己能不能培養(yǎng)忠于自己事業(yè)的人才團隊結(jié)構(gòu)不同技能的成員的角色定位有利于團隊和個人的學(xué)習(xí)明確個人責任和組織責任培養(yǎng)團隊成員的責任感和信心1、沒有批評教育就給予嚴厲處罰（虐殺）2、沒有事先培訓(xùn)就要求取得成果（暴躁）3、下達命令遲緩而突然限期完成（陷害）4、答應(yīng)給人獎勵出手卻很吝嗇（小氣）企業(yè)規(guī)范化管理管理規(guī)范化的十三大標準權(quán)責明析化目標數(shù)字化措施具體化過程控制化監(jiān)督責任化機關(guān)企業(yè)化決策程序化制度系統(tǒng)化獎懲有據(jù)化業(yè)務(wù)流程化管理標準化行為規(guī)范化績效考核化信心信仰信任團隊合作的核心元素

沖突是團隊生活無法避免的現(xiàn)象，它是指由于目標、資源、預(yù)期、感覺或價值觀的不相容，所導(dǎo)致的兩個或更多的人之間以及工作小組之間的相互排斥性。“團隊沖突”對目標影響性沖突的正面效應(yīng)：

(1)沖突能夠促進團隊成員對重大事項進行審慎分析。(2)沖突具有激勵作用。帶來競爭、喚起成員的危機感和緊迫感。沖突是團隊變遷的源泉。沖突有時可以改善團隊氣氛。沖突的負面效應(yīng)：

（1）沖突導(dǎo)致團隊運作的無序、混亂。（2）沖突容易導(dǎo)致沖動和非理性行為。（3）成員注意力由整體目標轉(zhuǎn)向個人目標。（4）團隊運作效率的下降。對策1：回避對策2：建立聯(lián)絡(luò)小組調(diào)解對策3：樹立較高的目標對策4：采取強制辦法處理沖突的策略

當你遇到以下的問題時，如何處理？1、舊同事的刁難2、吊兒郎當?shù)摹袄嫌蜅l”3、不合作的“刺兒頭”1、舊同事的刁難1、舊同事的刁難原因：——原來是“難兄難弟”，此時你“雀飛枝頭變鳳凰”，心里有點酸！——曾經(jīng)是競爭對手，現(xiàn)在成了你的下級，“心中不甘?。　薄拔姨焐股?，你升遷了，就要和你劃清界限，不想沾你的光。”2、吊兒郎當?shù)摹袄嫌蜅l”情況：——大錯不犯，小錯不斷；——“我朝中有人！”——工作上有點絕招；——反正賺錢不多，升遷無望，隨他去吧。對策：——先禮后兵；——調(diào)離；——讓他離開。3、不合作的“刺兒頭”個性鮮明、難以掌控、喜歡按照自己的方式行事，不顧團隊合作。特征：恃才自傲\成績突出、

缺點明顯\我行我素、

見人就刺\拒絕合作對刺兒頭的處理對策：對刺兒頭的處理對策——一、以其人之道還治其人之身：1、以惡治惡；2、以懶治懶；3、以能治能；二、感化收服、以德服人（恕人之心、容人之量、用人之長、敬人之禮）建立高績效團隊文化

促進目標完成他們的回答為何不同？有人路過一個建筑工地，問工人們在干什么？第一個工人說：“我在砌磚頭?！钡诙€工人說：“我在蓋一座高樓。”第三個工人說：“我在建一個城市。”科學(xué)管理項目管理文化管理

讓團隊文化起來

一、

要敢于刺刀見紅壓倒一切敵人而不被敵人所屈服的文化二、忠誠的文化三、快樂的文化四、從戰(zhàn)爭中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭，不斷學(xué)習(xí)的文化團隊文化的六大功能導(dǎo)向功能引導(dǎo)員工的性格、心理、行為使員工潛移默化地接受本企業(yè)的價值觀凝聚功能溝通員工的思想感情，融合他們的理想信念，培養(yǎng)激發(fā)群體意識令員工產(chǎn)生對工作的自豪感和責任心，增強對本企業(yè)的認同感和歸屬感激勵功能公司文化倡導(dǎo)的觀念和宗旨，為員工提供了良好激勵的標尺員工的貢獻受到肯定，將會產(chǎn)生極大的榮譽感和責任心，自覺地努力約束功能公司文化無形的、非正式的、非強制的對員工的思想和行為起約束作用員工依照價值觀的指導(dǎo)進行自我管理和控制美化功能讓員工發(fā)掘工作本身的意義，而不僅作為謀生手段美化工作本身，使之成為一種激勵因素協(xié)調(diào)功能滿足顧客不斷變化的需求，協(xié)調(diào)好與社會的關(guān)系傳遞企業(yè)文化的信息，得到社會肯定，實現(xiàn)企業(yè)與社會的“雙贏”不同文化之“道”引領(lǐng)企業(yè)盛衰領(lǐng)導(dǎo)者是倡導(dǎo)者、是踐行者、是傳播者、是影響者。組織文化建設(shè)方案人力資源培訓(xùn)制度建設(shè)傳播制度審查人力資源體系培訓(xùn)體系傳播體系責任體系先進案例組織激勵啟動認知認可組織文化建設(shè)構(gòu)建方法2024/4/590進行目標計劃追蹤1、確認工作是否按照目標和計劃進行2、確認可以達到預(yù)計的工作成果3、確認組織的政策、規(guī)定、程序被執(zhí)行和遵守4、及時發(fā)現(xiàn)潛在問題，并作好準備采取措施2024/4/591計劃管理一、計劃的好處好的計劃能夠減少不可預(yù)見到的障礙或者危機出現(xiàn)的可能性。能更為輕松地處理突發(fā)事件和問題。減少突發(fā)情況的發(fā)生，并使績效表現(xiàn)和結(jié)果更加可控和預(yù)測。2024/4/592二、制定計劃的基本要點

目前的情況：現(xiàn)在所處的位置前進的方向：做什么，向哪里前進行動：需要做什么都能達到人員責任：誰來做開始日期計劃的階段性反饋，或突發(fā)事件發(fā)生時，緊急處理程序結(jié)束日期預(yù)算成本可行性分析2024/4/593制定計劃的基本技巧

分析要達到的工作目標。判斷所處的工作環(huán)境。找出影響目標實現(xiàn)的決定性因素。分析所擁有的資源，如人、機、料、法、金錢等。依據(jù)所擁有的資源和決定性因素，分析研究各種達到目標的可能方法。選擇最有可能的方法。根據(jù)所選定的方法擬定具體的實施方案，將各項工作分配給各個人員并建立相應(yīng)的評估和考核方法，以此對相應(yīng)人員的工作進行考評。2024/4/594對于行動進行有效而合理的排序，