電樁采購安裝質(zhì)量保障體系及措施

第一節(jié)充電樁安裝質(zhì)量保障 1一、質(zhì)量目標(biāo) 2二、質(zhì)量管理方針及目的 2三、安裝保證 3第二節(jié)質(zhì)量保證體系 7一、質(zhì)量保證體系 7二、建立項(xiàng)目質(zhì)量組 8三、施工技術(shù)管理工作的質(zhì)量控制 9四、質(zhì)量控制程序及技術(shù)管理預(yù)控 11五、施行班組自檢制度 11第三節(jié)質(zhì)量管理主要過程保證措施 13一、施工準(zhǔn)備過程的保證措施 13二、施工過程的保證措施 14三、施工過程的保證措施 14四、技術(shù)保證措施 15五、對材料和機(jī)械投入的控制保證質(zhì)量的措施 23六、質(zhì)量控制及驗(yàn)收程序 28第四節(jié)質(zhì)量保障措施 30一、組織管理措施 30二、生產(chǎn)過程質(zhì)量保障措施 33三、產(chǎn)品質(zhì)量保證措施 40四、充電樁供貨響應(yīng)保證 46第一節(jié)充電樁安裝質(zhì)量保障為保證本工程質(zhì)量達(dá)到國家規(guī)范驗(yàn)收合格等級，整體工程達(dá)到優(yōu)質(zhì)工程標(biāo)準(zhǔn)，我司將嚴(yán)格依照ISO9000質(zhì)量體系，在公司技術(shù)總監(jiān)指導(dǎo)下，經(jīng)過周密部署、精心策劃，特制定以下施工技術(shù)保證措施。一、質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量等級為合格，整體工程達(dá)到優(yōu)質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。質(zhì)量管理是工程施工中重要的部分，它貫穿整個施工的全過程，可分為施工質(zhì)量管理、材料管理、技術(shù)質(zhì)量崗位責(zé)任制度、隱蔽工程驗(yàn)收制度、竣工交付使用階段質(zhì)量管理等幾個方面。緊緊圍繞“優(yōu)質(zhì)”工程的總體質(zhì)量目標(biāo)，把質(zhì)量管理放在項(xiàng)目管理的首要位置，立足根本，以質(zhì)量求效益，以質(zhì)量保工期，采用以過程控制為主、前饋控制和反饋控制結(jié)合的手段，對工程質(zhì)量實(shí)行全方位、全過程的控制，以工作質(zhì)量保證施工操作質(zhì)量、以施工操作質(zhì)量保證產(chǎn)品質(zhì)量，堅(jiān)持“預(yù)防為主”。強(qiáng)化“過程控制”、突出“防止再發(fā)生”，消除質(zhì)量隱患，使工程質(zhì)量水平得以持續(xù)不斷提高，確保工程達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)公司的管理規(guī)程及相關(guān)制度、本工程的工程質(zhì)量目標(biāo)，制定周密的工程質(zhì)量保障體系，以指導(dǎo)各項(xiàng)施工生產(chǎn)活動。二、質(zhì)量管理方針及目的（一）質(zhì)量方針我們的質(zhì)量方針是：優(yōu)秀的產(chǎn)品，一流的服務(wù)。（二）質(zhì)量目標(biāo)我們的質(zhì)量目標(biāo)是：確保各階段工作的有效性，把符合用戶實(shí)際需求的產(chǎn)品適時地交付用戶。1.有效性：階段成果經(jīng)過嚴(yán)格的確認(rèn)，確實(shí)成為下一步工作的依據(jù)。2.適時：指按規(guī)定的進(jìn)度或按與用戶共同協(xié)商的時間。（三）質(zhì)量承諾我們的質(zhì)量承諾是：我們在工作中嚴(yán)格執(zhí)行ISO9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。（四）質(zhì)量管理的目的和內(nèi)容1.目的滿足用戶要求，規(guī)范自身行為，達(dá)到供需雙方共同獲益的效果；2.內(nèi)容（1）質(zhì)量策劃——目的、范圍、做什么、何時做、誰來做、如何做；（2）質(zhì)量控制——監(jiān)視過程，發(fā)現(xiàn)、排除不合格；（3）質(zhì)量保證——滿足質(zhì)量要求，取得需方信任；（4）質(zhì)量改進(jìn)——完善、改進(jìn)質(zhì)量體系。三、安裝保證（一）技術(shù)保證我公司人才隊(duì)伍充足，擁有高級工程師XX名，工程師XX名，全部采用CAD設(shè)計(jì)，運(yùn)用CAM制造技術(shù)，致力于研究開發(fā)校園充電樁，同時及時將專業(yè)設(shè)計(jì)人員派出日本、德國等同行單位進(jìn)行學(xué)習(xí)考察，更增添了設(shè)計(jì)實(shí)力，提高了充電樁產(chǎn)品的先進(jìn)性、可靠性。公司的校園充電樁設(shè)計(jì)先進(jìn)，外形美觀，安全可靠；在制作安裝中全面貫徹ISO9001質(zhì)量管理。因此所有產(chǎn)品技術(shù)領(lǐng)先，工藝優(yōu)異，制作精細(xì)，經(jīng)專家鑒定，總體質(zhì)量接近國際先進(jìn)水平。（二）安裝保證公司派出經(jīng)過嚴(yán)格訓(xùn)練的安裝施工隊(duì)員，在多次的大型機(jī)關(guān)、企事業(yè)、校園安裝實(shí)踐中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，技術(shù)熟練，組織紀(jì)律性強(qiáng)，并采用先進(jìn)的安裝工具及專業(yè)模塊，專業(yè)化施工安裝。安裝過程中，嚴(yán)格按產(chǎn)品的安裝技術(shù)要求及方案圖進(jìn)行施工安裝，并在整個安裝過程中監(jiān)督控制。根據(jù)采購單位場地許可情況，以及根據(jù)總包單位要求，滿足現(xiàn)場施工進(jìn)度，及時安排安裝人員施工，必要時可適當(dāng)增加人員，可完全符合采購單位的工期要求。（三）設(shè)備保證公司生產(chǎn)、總裝車間面積XXm2，各類生產(chǎn)設(shè)備齊全，并擁有同行業(yè)中最先進(jìn)的數(shù)控加工設(shè)備，完全可滿足采購單位的工期要求。（四）管理保證管理是企業(yè)體現(xiàn)質(zhì)量的手段，好的管理方式對保證服務(wù)質(zhì)量、項(xiàng)目工期、服務(wù)成本、順利開展各項(xiàng)工作起著至關(guān)重要的作用。在該項(xiàng)目服務(wù)中，公司成立由項(xiàng)目經(jīng)理及技術(shù)人員等組成的“項(xiàng)目管理部”，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制。配備技術(shù)、檢驗(yàn)、施工、材料四大職能部門，在項(xiàng)目經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，各職能部門各負(fù)其責(zé)，又相互配合，將各級責(zé)任落實(shí)到個人或小組，確保項(xiàng)目質(zhì)量?；旧闲纬梢约夹g(shù)為中心、以質(zhì)檢為保證、以施工班組為基礎(chǔ)、以材料為保障的反應(yīng)快捷、確有實(shí)效的現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)班子。各作業(yè)小組按專業(yè)分開，實(shí)行班組長負(fù)責(zé)制，使各小組之間既有明確的技術(shù)責(zé)任，又利于發(fā)揮各專業(yè)的技術(shù)優(yōu)勢，便于施工協(xié)調(diào)和指揮。公司同時派出多名現(xiàn)場專業(yè)技術(shù)人員負(fù)責(zé)安裝、調(diào)試等有關(guān)工作。技術(shù)人員均為專業(yè)工程師，有安裝、調(diào)試同類充電樁多年工作經(jīng)驗(yàn)，在多次的安裝實(shí)踐中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。（五）組織保障措施對設(shè)備的設(shè)計(jì)、組裝、安裝、試運(yùn)行的監(jiān)督及技術(shù)指導(dǎo)、正式運(yùn)行驗(yàn)收試驗(yàn)以及人員培訓(xùn)等應(yīng)負(fù)的技術(shù)服務(wù)責(zé)任范圍的描述。在整個充電樁服務(wù)項(xiàng)目過程中，我們提供但不僅限于以下內(nèi)容的技術(shù)服務(wù)：1.系統(tǒng)設(shè)計(jì)根據(jù)采購單位提供的建筑情況、相關(guān)圖紙以及招標(biāo)文件對系統(tǒng)設(shè)計(jì)的有關(guān)要求，我公司設(shè)計(jì)人員將提供初步設(shè)計(jì)方案供采購單位參考。2.擴(kuò)初設(shè)計(jì)在此項(xiàng)項(xiàng)目中標(biāo)后，我公司將提供招標(biāo)文件中所要求的全套技術(shù)資料，并派技術(shù)人員配合設(shè)計(jì)單位做好施工圖的詳圖設(shè)計(jì)。經(jīng)過我公司相關(guān)技術(shù)人員現(xiàn)場勘察以及貴方對系統(tǒng)設(shè)計(jì)的改進(jìn)意見，制定詳細(xì)、可行、合理的充電樁平面布置圖。3.技術(shù)交底安裝施工前，我公司技術(shù)人員將提供詳細(xì)的施工安裝圖，對安裝施工人員作詳細(xì)的技術(shù)交底。4.安裝施工在安裝過程中，根據(jù)采購單位預(yù)埋件安裝情況，我方將派遣若干名有資歷和經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)人員到現(xiàn)場監(jiān)督指導(dǎo)。并派出具有相應(yīng)資質(zhì)的施工隊(duì)伍，持證上崗，并派技術(shù)人員配合施工現(xiàn)場核實(shí)作業(yè)面。5.技術(shù)指導(dǎo)在產(chǎn)品售前、售中、售后的各個時期，我司均會派出專業(yè)技術(shù)人員到現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)和服務(wù)。6.竣工文件安裝結(jié)束并驗(yàn)收合格后，我公司將根據(jù)設(shè)計(jì)、制造、安裝等各個過程中形成的文件和記錄，編制成詳細(xì)的竣工文件并提交采購單位。7.技術(shù)培訓(xùn)我方將派技術(shù)熟練、身體健康，有XX年以上專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員對采購單位的相關(guān)技術(shù)人員操作和維修進(jìn)行免費(fèi)現(xiàn)場培訓(xùn)。采購單位所需充電樁在安裝過程中及安裝完畢的各個時期，均由我公司技術(shù)人員對貴方相關(guān)操作人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)。第二節(jié)質(zhì)量保證體系一、質(zhì)量保證體系1.我公司采用ISO9001：2000質(zhì)量管理體系作為產(chǎn)品的質(zhì)量保證。2.首先確定項(xiàng)目經(jīng)理、品管人員，建立完善的質(zhì)量保證體系。3.所有原材料嚴(yán)格按照規(guī)定及國家有關(guān)材料檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn)，所采用的材料為優(yōu)質(zhì)品，提供檢驗(yàn)報告。4.制定嚴(yán)格的工藝規(guī)程，明確和工序的直接責(zé)任人。5.材料進(jìn)廠前，進(jìn)行外觀檢查、試驗(yàn)等檢驗(yàn)，并出具檢驗(yàn)報告。6.在組織措施上采用矩陣管理模式，即以項(xiàng)目經(jīng)理為首的工作小組，將責(zé)任落實(shí)到個人，分別對相關(guān)部分工作的質(zhì)量，進(jìn)度負(fù)責(zé)，并提供現(xiàn)場服務(wù)培訓(xùn)，項(xiàng)目經(jīng)理通過質(zhì)量工作師，費(fèi)用控制項(xiàng)目師和其它各工序的經(jīng)理有效地控制項(xiàng)目項(xiàng)目的質(zhì)量、進(jìn)度和費(fèi)用。二、建立項(xiàng)目質(zhì)量組以項(xiàng)目經(jīng)理為質(zhì)量組組長，以專職質(zhì)檢員為副組長，項(xiàng)目工程師為副組長。以各工種工長為組員，成立項(xiàng)目質(zhì)量組，每天對工地各施工班組生產(chǎn)進(jìn)行質(zhì)量檢查，每周開展一次質(zhì)檢定期例會。由專職質(zhì)檢員將每周質(zhì)量情況進(jìn)行匯總，每月形成正式質(zhì)量月報，報公司質(zhì)量部，對各種隱性質(zhì)量問題及時整改。實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目質(zhì)量動態(tài)管理，公司質(zhì)量每月對項(xiàng)目質(zhì)量組工作及現(xiàn)場質(zhì)量情況進(jìn)行定期一次檢查，使項(xiàng)目質(zhì)量管理納入公司質(zhì)量管理程序。（一）熟悉圖紙各節(jié)點(diǎn)施工大樣、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。（二）掌握各種工序質(zhì)量檢查的手段。（三）現(xiàn)場施工巡查。（四）發(fā)現(xiàn)施工質(zhì)量現(xiàn)象，分析原因，研究對策，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。（五）做好施工日記工作。（六）各段長互相交流經(jīng)驗(yàn)，定期召開段長會議。（七）對各班組交接工序進(jìn)行檢查。（八）對隱蔽工程進(jìn)行檢查，對應(yīng)項(xiàng)有隱蔽工程檢查的，需通知監(jiān)理方、設(shè)計(jì)方、甲方、政府質(zhì)檢部門進(jìn)行隱蔽工程驗(yàn)收，并作好隱蔽驗(yàn)收工程資料的整理。（九）成品保護(hù)的檢查。三、施工技術(shù)管理工作的質(zhì)量控制（一）技術(shù)交底流程技術(shù)部向設(shè)計(jì)師請教→技術(shù)部向施工各工長交底→各工長對專業(yè)班組長交底→各班組長對主要工人交底。（二）技術(shù)交底制度我公司項(xiàng)目部在每一道工序施工前，采取向施工人員進(jìn)行書面技術(shù)交底制度。技術(shù)交底是在單位工程或分部（分項(xiàng)）工程正式施工前，對參與施工過程的有關(guān)管理人員、技術(shù)人員和工人進(jìn)行的一次技術(shù)性的交待，交待內(nèi)容必須使得參與施工的人員對施工的對象從設(shè)計(jì)情況、結(jié)構(gòu)特點(diǎn)、技術(shù)要求到施工工藝等方面有一個較詳細(xì)的了解，以便科學(xué)的組織施工，合理的安排工序，避免發(fā)生技術(shù)指導(dǎo)錯誤或操作失誤。（三）技術(shù)交底的具體內(nèi)容1.設(shè)計(jì)交底由技術(shù)負(fù)責(zé)人主持，邀請?jiān)O(shè)計(jì)人員主講，施工專業(yè)負(fù)責(zé)人參加，詳細(xì)介紹設(shè)計(jì)圖紙的要求，工程特點(diǎn)，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.施工組織設(shè)計(jì)交底由項(xiàng)目部項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人或?qū)I(yè)工程師向各專業(yè)工種的班組長進(jìn)行技術(shù)交底。3.技術(shù)交底卡制度和工序交接卡制度的建立。（1）技術(shù)交底卡制度使用圖表和書面材料，將具體做法、技術(shù)要求、施工方法、材料情況和操作規(guī)程等進(jìn)行書面交底，寫清楚施工班組按圖表和書面材料內(nèi)容施工，避免發(fā)生差錯。在施工中，施工工人在一時之間忘記怎么做時，交底資料就能及時有效地幫助解決問題，做到防患于未然。（2）工序交接卡制度班組與班組，工種與工種，工序與工序?qū)捴g需按時進(jìn)行交接。執(zhí)行交接制度，便于檢查本工序，服務(wù)下工序，保護(hù)工序成品，明確責(zé)任。（3）設(shè)置質(zhì)量控制點(diǎn)，明確難點(diǎn)解決措施對技術(shù)要求高，施工難度大的某個工序或環(huán)節(jié)，設(shè)置技術(shù)和監(jiān)理的重點(diǎn)對操作人員、材料、工具、施工工藝參數(shù)和方法均重點(diǎn)控制。本工程施工工藝復(fù)雜，交叉工序較多，要求各工種協(xié)調(diào)配合施工。其次還要針對質(zhì)量通病或質(zhì)量不穩(wěn)定、易出不合格品的工序，事先提出控制措施。如收口節(jié)點(diǎn)做法，由技術(shù)部管理人員輪流值班全工序過程監(jiān)制。四、質(zhì)量控制程序及技術(shù)管理預(yù)控（一）根據(jù)工程項(xiàng)目特點(diǎn)，確定質(zhì)量控制重點(diǎn)、難點(diǎn)。（二）運(yùn)用科學(xué)的質(zhì)量控制方法，實(shí)施項(xiàng)目質(zhì)量有效控制。（三）針對各分項(xiàng)工程控制重點(diǎn)及質(zhì)量目標(biāo)，采取對策，實(shí)施質(zhì)量預(yù)控。針對事先進(jìn)行的施工控制項(xiàng)目，分析可能或易于出現(xiàn)的質(zhì)量問題，從而提出應(yīng)變對策，制定質(zhì)量預(yù)防措施。五、施行班組自檢制度（一）分項(xiàng)工程施工完畢后及每道工序完成后，各班組長帶頭進(jìn)行自檢，自檢不合格，不得轉(zhuǎn)入下一道工序。（二）班組長完成本班組任務(wù)后提供自檢結(jié)果給項(xiàng)目部，在施工過程中，對本工序每步操作的自檢記錄存檔。（三）為了檢查本道工序，服務(wù)下道工序和鑒定上道工序的結(jié)果，項(xiàng)目部組織三道工序班組長進(jìn)行檢查活動，檢查結(jié)果做書面記錄，有問題馬上整改，詳見工序交接卡。此為三工序檢查制度。（四）建立巡查制度1.質(zhì)檢員全天候巡視現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)問題馬上協(xié)助本班組長及時解決，并做好筆記。2.項(xiàng)目經(jīng)理帶領(lǐng)班組成員，每天下午下班前對工地當(dāng)天工程全部巡視一次發(fā)現(xiàn)問題填好“現(xiàn)場問題整改卡”在下午班后交給班長整改。3.對工程重要部位，施工容易形成缺陷而難于糾正的部位，技術(shù)組或質(zhì)檢員要認(rèn)真地全過程監(jiān)督，輪值當(dāng)班，保證本工序一次成功。4.對質(zhì)檢員的工作要有獎罰制度，出現(xiàn)質(zhì)量問題，質(zhì)檢員要對項(xiàng)目部書面檢討，對工作成績顯著者，要進(jìn)行表揚(yáng)和獎勵。（五）終檢制度由項(xiàng)目部組織，邀請監(jiān)理工程師、業(yè)主代表對完成的分項(xiàng)、分部工程進(jìn)行檢查和驗(yàn)收。本驗(yàn)收結(jié)果作為分項(xiàng)工程獎罰依據(jù)。（六）實(shí)行掛牌施工，質(zhì)量獎罰制度采取班組操作區(qū)掛牌、質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)掛鉤的制度。為保證工期、質(zhì)量和安全，對班組工人操作優(yōu)秀者獎，不合格者罰，重則退場。這一措施必將有力地加強(qiáng)班組責(zé)任心，保障提高一次交驗(yàn)合格率，提高質(zhì)量，保證工期。（七）質(zhì)量事故發(fā)生后的處理制度1.項(xiàng)目部召集技術(shù)人員和施工班組人員共同研討問題產(chǎn)生原因。2.書面通告事件處理意見，對施工管理人員和班組長進(jìn)行罰款和書面批評。3.召集其他工段工長、班組長召開現(xiàn)場會議、以本事故作為借鑒，杜絕其余工段發(fā)生同類事故，再次強(qiáng)調(diào)要確保質(zhì)量。第三節(jié)質(zhì)量管理主要過程保證措施一、施工準(zhǔn)備過程的保證措施（一）嚴(yán)格審查圖紙為了避免設(shè)計(jì)圖紙的差錯給工程質(zhì)量帶來影響，必須對圖紙進(jìn)行認(rèn)真地審查。通過審查，及早發(fā)現(xiàn)錯誤，采取相應(yīng)的措施加以糾正。（二）編制好施工組織設(shè)計(jì)編制施工組織設(shè)計(jì)之前，要認(rèn)真分析本企業(yè)在施工中存在的主要問題和薄弱環(huán)節(jié)，分析工程的特點(diǎn)，有針對性地提出防范措施，編制出切實(shí)可行的施工組織設(shè)計(jì)，以便指導(dǎo)施工活動。（三）搞好技術(shù)交底工作在下達(dá)施工任務(wù)時，必須向執(zhí)行者進(jìn)行全面的質(zhì)量交底，使執(zhí)行人員了解任務(wù)的質(zhì)量特性，做到心中有數(shù)，避免盲目行動。嚴(yán)格材料、構(gòu)配件和其它半成品的檢驗(yàn)工作。從原材料、構(gòu)配件、半成品的進(jìn)場開始，就嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)，為工程施工提供良好的條件。施工機(jī)械設(shè)備的檢查檢修工作。施工前要搞好施工機(jī)械設(shè)備的檢修工作，使機(jī)械設(shè)備經(jīng)常保持良好的技術(shù)狀態(tài)，不致發(fā)生機(jī)械故障，影響工程質(zhì)量。二、施工過程的保證措施（一）加強(qiáng)施工工藝管理嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)圖紙、施工組織設(shè)計(jì)、施工驗(yàn)收規(guī)范、施工操作規(guī)程施工，堅(jiān)持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，保證各分部分項(xiàng)工程的施工質(zhì)量。（二）加強(qiáng)施工質(zhì)量的檢查和驗(yàn)收堅(jiān)持質(zhì)量檢查和驗(yàn)收制度，按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和驗(yàn)收規(guī)程，對已完工的部分項(xiàng)工程特別是隱蔽工程，及時進(jìn)行檢查和驗(yàn)收。不合格的工程，一律不驗(yàn)收。該返工的返工，不留隱患，通過檢查驗(yàn)收，促使操作人員重視質(zhì)量問題，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。質(zhì)量檢查可采取群眾自檢、互檢和專業(yè)檢查相配合的方法。（三）掌握工程質(zhì)量的動態(tài)通過質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析，找出影響質(zhì)量的主要原因，總結(jié)產(chǎn)品質(zhì)量的變化規(guī)律。統(tǒng)計(jì)分析是全面質(zhì)量管理的重要方法，是掌握質(zhì)量動態(tài)的重要手段。針對質(zhì)量波動的規(guī)律，采取相應(yīng)對策，防止質(zhì)量事故發(fā)生。三、施工過程的保證措施（一）及時回訪工程交付使用后，企業(yè)要組織對用戶進(jìn)行調(diào)查回訪，認(rèn)真聽取用戶對施工質(zhì)量的意見，收集有關(guān)資料，并對用戶反饋的信息進(jìn)行分析，從中發(fā)現(xiàn)施工質(zhì)量問題，了解用戶的要求，采取措施加以解決并為以后工程施工積累經(jīng)驗(yàn)。（二）保修對于施工原因造成的質(zhì)量問題，建筑裝飾企業(yè)應(yīng)負(fù)責(zé)無償裝修，取得用戶的信任；對于設(shè)計(jì)原因或用戶使用不當(dāng)造成的質(zhì)量部下，應(yīng)當(dāng)協(xié)助裝修，提供必要的技術(shù)服務(wù)，保證用戶正常使用。四、技術(shù)保證措施（一）制度保證措施1.質(zhì)量管理制度公司質(zhì)量管理制度由總經(jīng)理親自過問，工程部主管。工程部對各施工項(xiàng)目的管理標(biāo)準(zhǔn)按國家行業(yè)規(guī)范及有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)制訂。工程部參與各類建筑裝飾材料的質(zhì)量檢查，按照國家有關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢定。公司工程部經(jīng)常到施工現(xiàn)場與工地各施工負(fù)責(zé)人進(jìn)行質(zhì)量檢查，并聽取施工現(xiàn)場甲方及監(jiān)理提出的質(zhì)量意見。部門應(yīng)嚴(yán)格按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工，在施工過程中遇到問題應(yīng)及時與工程部和主管項(xiàng)目的技術(shù)人員匯報，并作出整改意見方案。2.技術(shù)質(zhì)量崗位責(zé)任制度（1）實(shí)行主管施工質(zhì)量的公司領(lǐng)導(dǎo)對工程質(zhì)量具體負(fù)責(zé)，各工程部項(xiàng)目經(jīng)理技術(shù)負(fù)責(zé)人在技術(shù)上對工程質(zhì)量直接負(fù)責(zé)的質(zhì)量管理機(jī)制。（2）公司設(shè)立質(zhì)檢部，配備專職負(fù)責(zé)人和專職質(zhì)量員，各項(xiàng)目產(chǎn)設(shè)立專項(xiàng)（兼）職質(zhì)量檢查員。（3）各級專（兼）職質(zhì)檢員協(xié)助該級領(lǐng)導(dǎo)人員進(jìn)行日常質(zhì)量管理其主要職責(zé)：1）進(jìn)行質(zhì)量思想和技術(shù)知識的宣傳教育，貫徹上級領(lǐng)導(dǎo)頒發(fā)的制度、規(guī)程、規(guī)范、并組織編制結(jié)合我公司具體情況的實(shí)施細(xì)則。2）深入施工現(xiàn)場進(jìn)行中間檢查和調(diào)查研究，掌握工程施工質(zhì)量情況，對違反操作規(guī)程作業(yè)，造成質(zhì)量事故的現(xiàn)象和苗頭應(yīng)及時制止并產(chǎn)即報告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)處理。3）參加質(zhì)量檢查驗(yàn)收工作和評級工作、參加質(zhì)量事故調(diào)查，提出事故處理意見、做好質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)上報工作。4）研究質(zhì)量工作動向，總結(jié)質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)并組織交流。督促有關(guān)人員做好技術(shù)檢驗(yàn)和觀測工作。（4）施工人員應(yīng)認(rèn)真做好質(zhì)量自檢、互檢及工序交接檢查，做好施工崗位責(zé)任記錄和施工原始記錄，記錄數(shù)據(jù)要做到真實(shí)全面及時。（5）各級領(lǐng)導(dǎo)必須堅(jiān)持參加工程質(zhì)量的驗(yàn)收工作，在檢查中發(fā)現(xiàn)的違反施工程序、規(guī)范、規(guī)程的現(xiàn)象，質(zhì)量不合格的項(xiàng)目和事故苗頭等應(yīng)逐項(xiàng)記錄，同時及時研究制定出處理措施。3.落實(shí)質(zhì)量技術(shù)措施（1）質(zhì)安員在工地現(xiàn)場，不停巡視檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正制止、預(yù)防質(zhì)量事故于萌芽狀態(tài)。（2）實(shí)行質(zhì)量一票否決權(quán)制，只要經(jīng)質(zhì)安員檢查出有質(zhì)量問題，一律返工，并且一切后果由施工人員自負(fù)，并扣罰班組施工工人材料費(fèi)金額，所對應(yīng)的專業(yè)工長和項(xiàng)目經(jīng)理，質(zhì)安員分別予以XX-XXX元/人次的罰款。（3）在工程開工時成立質(zhì)量小組，針對各工序薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行質(zhì)量環(huán)節(jié)控制，不斷提高合格率，最終達(dá)到合格率100%。（4）實(shí)行樣板制，在大面積施工同一種材料時先拿出一個細(xì)部材料做出一個樣板，請業(yè)主及設(shè)計(jì)師及質(zhì)監(jiān)站認(rèn)可，方可進(jìn)行大面積施工，若業(yè)主設(shè)計(jì)師和質(zhì)監(jiān)站有一方不認(rèn)可則必須重做樣板直到認(rèn)可為止。（5）公司實(shí)行質(zhì)量大檢查制度，每個月公司均有一次由公司經(jīng)理會同有關(guān)部門人員進(jìn)行一次在建項(xiàng)目的質(zhì)量大檢查，各個項(xiàng)目之間相互對比，尋找差距，進(jìn)行“比、學(xué)、趕、超”創(chuàng)優(yōu)活動。對所檢查的項(xiàng)目的工程質(zhì)量，現(xiàn)場安全生產(chǎn)、文明施工幾大指標(biāo)進(jìn)行比較打分，每次對得分最高和最低的進(jìn)行獎罰，對當(dāng)月有質(zhì)量事故處以1000元以上罰款，相應(yīng)將罰款所得獎給得分高、工程質(zhì)量優(yōu)良、現(xiàn)場安全生產(chǎn)、文明施工做得好的項(xiàng)目。（6）公司經(jīng)理一貫實(shí)行對項(xiàng)目隨機(jī)抽查，若對施工質(zhì)量有所懷疑并經(jīng)查實(shí)立即就質(zhì)量事故大小，當(dāng)場就責(zé)任人罰款30－200元，必須當(dāng)場交納現(xiàn)金而不得從當(dāng)月工資扣除，對任何人從不寬容。若整改不及時或?qū)|(zhì)量認(rèn)識不夠，屢教不改，情節(jié)嚴(yán)重者可解聘下崗。（二）施工管理措施1.施工組織設(shè)計(jì)審批制度（1）施工組織設(shè)計(jì)必須要有項(xiàng)目經(jīng)理，生產(chǎn)副經(jīng)理、項(xiàng)目工程師、項(xiàng)目工程師、項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)師、安全員、材料員等有關(guān)人員的簽字。（2）施工組織設(shè)計(jì)必須在工程實(shí)施前5天報工程部，由工程部主任工程師審批后上報公司總工程師審批。（3）施工組織設(shè)計(jì)必須經(jīng)各級審批并按審批意見進(jìn)行修改完善，經(jīng)上報同意后方可進(jìn)行施工。（4）技術(shù)質(zhì)量交底制度技術(shù)、質(zhì)量的交底工作是施工過程基礎(chǔ)管理中一項(xiàng)不可缺少的重要的工作內(nèi)容，交底必須采用書面簽證確認(rèn)形式，具體可分如下幾個方面：1）當(dāng)項(xiàng)目部接到設(shè)計(jì)圖紙后，項(xiàng)目經(jīng)理必須組織項(xiàng)目部全體人員對圖紙進(jìn)行認(rèn)真學(xué)習(xí)，并督促我公司組織設(shè)計(jì)交底會。2）施工組織設(shè)計(jì)編制完畢并送審確認(rèn)后，由項(xiàng)目經(jīng)理牽頭，項(xiàng)目工程師組織全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)施工方案，并進(jìn)行技術(shù)、質(zhì)量、安全書面交底，列出監(jiān)控部位及監(jiān)控要點(diǎn)。3）本著誰施工誰負(fù)責(zé)質(zhì)量、安全工作的原則，各施工員在安排施工任務(wù)的同時，必須對施工班組進(jìn)行書面交底技術(shù)質(zhì)量安全交底，必須做到交底不明確就不上崗。2.工序交接驗(yàn)收及質(zhì)量評定（1）施工過程中，各分管工種負(fù)責(zé)人必須督促班組做好自檢工作，確保當(dāng)天問題當(dāng)天整改完畢。（2）分項(xiàng)工程完畢后，各分管工種負(fù)責(zé)人必須及時組織班組進(jìn)行分項(xiàng)工程質(zhì)量評定工作，并填寫分項(xiàng)工程質(zhì)量評定表交項(xiàng)目工程師確認(rèn)，最終評定表由工程部技術(shù)質(zhì)量科專職質(zhì)量員核定。（3）項(xiàng)目經(jīng)理每月組織再次以上施工班組之間的質(zhì)量互檢，并進(jìn)行質(zhì)量講評。（4）工程管理部技術(shù)質(zhì)量科對每個項(xiàng)目進(jìn)行不定期抽樣檢查，發(fā)現(xiàn)問題以書面形式發(fā)出限期整改指令單，項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)在指定期限內(nèi)將整改后情況以書面形式反饋到技術(shù)質(zhì)量科。3.工程質(zhì)量獎罰制度（1）遵循：“誰施工，誰負(fù)責(zé)”的原則，對各單位進(jìn)行全面質(zhì)量管理和追蹤管理。（2）凡各單位在施工過程中違反操作規(guī)程，不按圖施工，屢教不改或發(fā)生了質(zhì)量問題，項(xiàng)目部有權(quán)對其進(jìn)行處罰，處罰形式為整改停工、罰款甚至趕出本工地。（3）凡各單位在施工過程中，按圖施工，質(zhì)量合格且達(dá)優(yōu)質(zhì)，項(xiàng)目部可對其進(jìn)行獎勵，獎勵形式為表揚(yáng)、表彰、獎金。（4）在實(shí)施獎罰時，以平常檢查、抽查、每月一次大檢查、質(zhì)監(jiān)站抽查、評定質(zhì)量等形式作為依據(jù)。（三）技術(shù)措施1.隱蔽工程驗(yàn)收制度（1）所有隱蔽性工程必須進(jìn)行檢查驗(yàn)收，檢驗(yàn)合格后才能隱蔽隱蔽工程中上道工序未經(jīng)檢查驗(yàn)收后，下道工序不得施工，隱蔽工程檢查驗(yàn)收應(yīng)由工地施工負(fù)責(zé)人認(rèn)真、真實(shí)地填寫《隱蔽工程驗(yàn)收單》（2）《隱蔽工程驗(yàn)收單》要妥善整理保存，以備竣工移交歸檔。2.工程試驗(yàn)檢驗(yàn)工程中用量大及對性能要求高或直接影響工程質(zhì)量，安全的材料、半成品均需作檢驗(yàn)及試驗(yàn)工作。（1）檢驗(yàn)、試驗(yàn)的范圍對材料、半成品的幾何尺寸，外觀的檢測。對材料、半成品的物理性能，化學(xué)性質(zhì)進(jìn)行檢測。對材料、半成品的生產(chǎn)過程進(jìn)行監(jiān)測。對材料、半成品的使用有效期進(jìn)行檢測。對水泥砂漿進(jìn)行試制養(yǎng)護(hù)及送試工作。（2）職責(zé)分工項(xiàng)目施工員、質(zhì)檢員負(fù)責(zé)常規(guī)材料的檢測。項(xiàng)目工程師負(fù)責(zé)水泥砂漿的試驗(yàn)。施工員、質(zhì)檢員，負(fù)責(zé)填寫材料檢測合格報告，由項(xiàng)目工程師或項(xiàng)目經(jīng)理簽字認(rèn)可后，才能使用。不合格品根據(jù)項(xiàng)目不合格品管理辦法進(jìn)行處理。（3）樣板施工在墻面工程開工前，由設(shè)計(jì)師指定樣板房部位。設(shè)計(jì)師應(yīng)根據(jù)圖紙向項(xiàng)目部進(jìn)行材料選擇、施工進(jìn)度、計(jì)劃進(jìn)度、等級標(biāo)準(zhǔn)訴交底工作，然后由項(xiàng)目部向施工工人進(jìn)行交底。項(xiàng)目部根據(jù)圖紙和規(guī)范，對樣板房施工進(jìn)行全面檢查、全面控制，抓住關(guān)鍵點(diǎn)，為全面鋪開飾面工程樹立樣板。（4）檢測、設(shè)備管理工程部計(jì)量負(fù)責(zé)本部所有計(jì)量器材的鑒定、督促及管理工作?，F(xiàn)場計(jì)量器必須確定專人保管、專人使用。他人不得隨便動用，以免造成人為損壞。損壞的計(jì)量器必須及時申報修理調(diào)換，不得帶病工作。計(jì)量器具要定期進(jìn)行校正，嚴(yán)禁使用未經(jīng)過校對的量具。（5）材料措施施工時做好裝飾材料供應(yīng)及質(zhì)量控制程序1）裝飾材料分類：①大宗材料（瓷磚、石膏板、不銹鋼半成品及設(shè)備）②中型材料（木材、木制品中、油漆、機(jī)具、鋼材）③零星材料（五金材料、低值易耗品）④特殊材料（有供貨期要求或特殊工藝要求的材料）2）裝飾材料質(zhì)量控制程序①在備料階段進(jìn)行控制，杜絕不合格材料進(jìn)入工地。②由倉庫管理員及質(zhì)檢員層層把關(guān)，保證使用的建材均為優(yōu)良產(chǎn)品。③材料的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按照國標(biāo)優(yōu)等品標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，并且滿足建筑裝飾企業(yè)ISO9001相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。（6）后期服務(wù)保證在工程竣工后，公司將繼續(xù)為業(yè)主提供方便，并做好以下工作：1）竣工X個月之內(nèi)，向業(yè)主提出所有工程技術(shù)檔案、有關(guān)說明和各種技術(shù)資料。做好業(yè)主來信來訪工作。實(shí)事求是解決業(yè)主反映的問題，做到有記錄、有回音。2）實(shí)行回訪保修制度，竣工后，隨即向業(yè)主發(fā)出質(zhì)量回訪質(zhì)量保修卡。認(rèn)真履行合同及有關(guān)規(guī)定。保修期內(nèi)每季度回訪一次。凡屬施工原因造成的質(zhì)量問題，立即組織修復(fù)，做好修復(fù)記錄，并經(jīng)業(yè)主簽字認(rèn)定，一切費(fèi)用由我公司承擔(dān)。凡屬其它原因造成的質(zhì)量問題，我公司認(rèn)定也將向業(yè)主解釋清楚，并積極配合業(yè)主排憂解難，以多種形式開展質(zhì)量跟蹤活動。（7）協(xié)調(diào)方式1）按總進(jìn)度計(jì)劃制定的控制節(jié)點(diǎn)，組織協(xié)調(diào)工作會議，檢查本節(jié)點(diǎn)實(shí)施的情況，制訂、修正、調(diào)整下一個節(jié)點(diǎn)的實(shí)施要求。2）由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)主持施工協(xié)調(diào)會，一般情況下，以周為單位進(jìn)行協(xié)調(diào)。3）項(xiàng)目部將會同發(fā)包方代表定期（半月）或不定期地組織對工程節(jié)點(diǎn)，工程質(zhì)量現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化、安全生產(chǎn)、計(jì)量狀況、工程技術(shù)資料、原材料及電器設(shè)備等的檢查，并制定必要的獎罰制度，并賞優(yōu)罰劣。五、對材料和機(jī)械投入的控制保證質(zhì)量的措施（一）材料的質(zhì)量保證1.材料的技術(shù)要求（1）建筑工程所用材料的品種、規(guī)格和質(zhì)量應(yīng)符合設(shè)計(jì)要求和國家現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。當(dāng)設(shè)計(jì)無要求時應(yīng)符合國家現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。嚴(yán)禁使用國家明令淘汰的材料。（2）所用材料的燃燒性能應(yīng)符合現(xiàn)行國家標(biāo)準(zhǔn)《建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范》（GBJ16）。（3）所用材料應(yīng)符合國家有關(guān)建筑材料有害物質(zhì)限量標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。（4）所有材料進(jìn)場時應(yīng)對品種、規(guī)格、外觀和尺寸進(jìn)行驗(yàn)收。材料包裝應(yīng)完好，提供產(chǎn)品合格證書、中文說明書及相關(guān)性能的檢測報告：進(jìn)口產(chǎn)品應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行商品檢驗(yàn)。（5）進(jìn)場后需要進(jìn)行復(fù)驗(yàn)的材料種類及項(xiàng)目應(yīng)符合規(guī)范的各項(xiàng)規(guī)定。同一廠家生產(chǎn)的同一品種、同一類型的進(jìn)場材料應(yīng)至少抽取一組樣品進(jìn)行復(fù)驗(yàn)，當(dāng)合同另有約定時應(yīng)按合同執(zhí)行。所使用的材料在運(yùn)輸、儲存和施工過程中，必須采取有效措施防止損壞、變質(zhì)和污染環(huán)境。（6）建筑工程所使用的材料應(yīng)按設(shè)計(jì)要求進(jìn)行防火、防腐和防蟲處理。2.材料的采購（1）材料和設(shè)備的報審、訂貨、采購、送貨等都要以計(jì)劃為依據(jù)，以保證按質(zhì)、按量、按時間供應(yīng)所需的材料。（2）建立、健全進(jìn)場前檢查驗(yàn)收和取樣送驗(yàn)制度。加強(qiáng)材料和設(shè)備的“四驗(yàn)”工作，即：驗(yàn)規(guī)格、驗(yàn)質(zhì)量、驗(yàn)品種、驗(yàn)數(shù)量。凡屬不合格的產(chǎn)品，不能運(yùn)到現(xiàn)場。在驗(yàn)收中，發(fā)現(xiàn)數(shù)量不足、質(zhì)量不符合要求、損壞等情況要查明原因，分清現(xiàn)任，及時處理。（3）材料采購，必須按照企業(yè)質(zhì)量管理體系和環(huán)境管理體系的要求，依據(jù)項(xiàng)目經(jīng)理部提出的材料計(jì)劃進(jìn)行采購。（4）做好現(xiàn)場和倉庫的管理工作。材料和設(shè)備的貯存方法正確，并做到分類分批保管和堆放。合格證、化驗(yàn)單與材料相符?，F(xiàn)場的大宗材料和大型設(shè)備應(yīng)按施工平面圖和施工順序，就近合理堆放。應(yīng)加強(qiáng)材料的限額管理和發(fā)放。（5）各級材料和設(shè)備的管理人員都要加強(qiáng)技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，掌握常用材料的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和性能，熟悉材料的保管和運(yùn)輸規(guī)定。3.材料的驗(yàn)收材料的驗(yàn)收主要包括兩個重要環(huán)節(jié)，具體是：（1）準(zhǔn)確性。搜集有關(guān)合同、協(xié)議及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等資料、準(zhǔn)確的檢量工具、計(jì)劃堆放位置及鋪墊材料、安排搬運(yùn)人員及工具。對于驗(yàn)收入庫材料的品種、規(guī)格、質(zhì)量、數(shù)量、包裝、價格及成套產(chǎn)品的配套都要認(rèn)真檢查，準(zhǔn)確無誤，準(zhǔn)確執(zhí)行合同有關(guān)條款。（2）核對材料。材料驗(yàn)收前要認(rèn)真核對資料，包括訂貨合同、供方發(fā)票、裝箱單等與品種、規(guī)格、數(shù)量及交貨時間核對；產(chǎn)品質(zhì)量證明書，化驗(yàn)單，說明書與有關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)核實(shí)；承運(yùn)單位的貨單與發(fā)貨時間核對，如運(yùn)輸中有殘損、短缺、變質(zhì)應(yīng)有運(yùn)輸單位的運(yùn)輸記錄。材料驗(yàn)收必須有證據(jù)，沒有證據(jù)或證據(jù)不全一律不驗(yàn)收。（3）及時性。在規(guī)定的時間內(nèi)及時驗(yàn)收完畢，及時提出驗(yàn)收記錄，以便拒付貨款或在十天內(nèi)向供方提出書面異議。（4）檢驗(yàn)實(shí)物，核對證據(jù)資料后進(jìn)行實(shí)物驗(yàn)收。包括質(zhì)量驗(yàn)收及數(shù)量驗(yàn)收。1）質(zhì)量驗(yàn)收。包括外觀質(zhì)量和內(nèi)在質(zhì)量，外觀質(zhì)量以倉庫驗(yàn)收為主，內(nèi)在質(zhì)量即物理化學(xué)質(zhì)量，有質(zhì)量證明書者，所列數(shù)據(jù)應(yīng)符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，倉庫則視為合格；沒有質(zhì)量證書者，凡有嚴(yán)格質(zhì)量要求的材料，則抽樣檢驗(yàn)，合格者再辦驗(yàn)收手續(xù)。供貨單位按合同規(guī)定附材料質(zhì)量證明，而發(fā)貨時未附質(zhì)量證明者，收方可拒付貨款，保存材料，立即向供方索要質(zhì)量證明。供方應(yīng)立即補(bǔ)送，超過合同交貨期補(bǔ)交的，即作逾期交貨處理。2）數(shù)量檢驗(yàn)。由倉庫負(fù)責(zé)進(jìn)行。計(jì)重材料一律按凈重計(jì)算，計(jì)件的材料按件數(shù)清點(diǎn)；按體積供應(yīng)者應(yīng)檢尺計(jì)方；按理論換算供應(yīng)者，應(yīng)檢尺換數(shù)計(jì)量。標(biāo)明重量或件數(shù)的標(biāo)準(zhǔn)包裝，除合同規(guī)定抽驗(yàn)方法和比例外，一般是根據(jù)檢查情況而定。成套設(shè)備必須與主機(jī)、部件、零件、附屬工具、說明書、質(zhì)量證明書或合格證配套驗(yàn)收，配套保管?？傊?，材料驗(yàn)收工作要把好“三關(guān)”，做到“三不收”?！叭P(guān)”即質(zhì)量關(guān)、數(shù)量關(guān)、單據(jù)關(guān)?！叭皇铡奔磻{證手續(xù)不全不收、規(guī)格數(shù)量不符不收、質(zhì)量不合格不收。4.材料進(jìn)貨渠道的控制（1）材料和設(shè)備供應(yīng)商應(yīng)該對供應(yīng)的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)。供應(yīng)的產(chǎn)品必須符合下列要求：1）達(dá)到國家有關(guān)法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和購銷合同規(guī)定的質(zhì)量要求，有產(chǎn)品檢驗(yàn)合格證和說明以及有關(guān)的技術(shù)資料。2）實(shí)行生產(chǎn)許可證制度的產(chǎn)品，要有許可證主管部門頒發(fā)的許可證編號、批準(zhǔn)日期和有效期限。3）產(chǎn)品包裝必須符合國家有關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)。4）使用商標(biāo)和分級分等的產(chǎn)品，應(yīng)在產(chǎn)品或包裝上有商標(biāo)和分級分等標(biāo)記。（2）除明確規(guī)定由產(chǎn)品生產(chǎn)廠家負(fù)責(zé)售后服務(wù)的產(chǎn)品外，供應(yīng)商售出的產(chǎn)品發(fā)生質(zhì)量問題時，由供應(yīng)商對使用單位負(fù)責(zé)保修、保換、保退，并賠償經(jīng)濟(jì)損失。如供應(yīng)商能證明確屬生產(chǎn)廠的質(zhì)量責(zé)任，也由供應(yīng)商負(fù)責(zé)向生產(chǎn)廠家索賠。（3）建筑材料、設(shè)備的供需雙方均應(yīng)按上述1、2兩條的要求簽訂購物合同，并按合同條款進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收。（4）嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)的驗(yàn)收和保管發(fā)放制度。對無出廠合格證明和沒有按規(guī)定復(fù)試的材料設(shè)備一律不發(fā)放使用。保管貯存中，做到不損壞，不變質(zhì)，不混放。（5）要重視材料的使用認(rèn)證，以防錯用或使用不合格的材料。（6）對主要裝飾及建筑配件，應(yīng)在訂貨前要求廠家提供樣品或看樣訂貨。主要設(shè)備訂貨時，要審核設(shè)備清單，是否符合設(shè)計(jì)要求。（7）對材料性能、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、適用范圍和施工要求必須充分了解，以便慎重選擇和使用材料。（8）凡是用于重要結(jié)構(gòu)、部位的材料，使用時必須仔細(xì)地核對、認(rèn)證材料的品種、規(guī)格、型號、性能有無錯誤，是否適合工程特點(diǎn)和滿足設(shè)計(jì)要求。（9）應(yīng)用新材料，必須通過試驗(yàn)和鑒定。代用時必須通過計(jì)算和充分的論證，并要符合結(jié)構(gòu)構(gòu)造的要求。（10）材料環(huán)保認(rèn)證不合格時，不允許用于工程中。（二）施工機(jī)具的控制措施工欲善其事，必先利其器。工具設(shè)備精良對保障工藝水平和工程質(zhì)量有著舉足輕重的作用。本項(xiàng)目計(jì)劃用的工具，原有舊工具不足部分，應(yīng)提前購進(jìn)，自行加工的應(yīng)提前加工好。工具的保管、發(fā)放、維修保障措施：1.工具設(shè)專門工具房保管，用木箱或木架存放各種小型工具和配件，易于清楚發(fā)放。2.對經(jīng)常性易損配件要有足夠存貨，易于馬上整修。3.倉庫配維修技師X名和保管員X名。4.對損壞工具自己不能維修的馬上送專業(yè)店維修。5.應(yīng)掌握工具使用動態(tài)，不能用的工具馬上通知項(xiàng)目部購進(jìn)。6.應(yīng)在開工前15分鐘發(fā)放工具，做好記錄，下班時收好工具，清點(diǎn)清楚，并隨時保養(yǎng)。六、質(zhì)量控制及驗(yàn)收程序（一）質(zhì)量檢查驗(yàn)收程序首選由我司的專職檢查員會同施工工長對已完的工程進(jìn)行全面的檢查，認(rèn)為符合圖紙要求和規(guī)范的規(guī)定時，便由工長填寫報請檢查表，并有專職檢查員和工長簽具初檢評定意見后送交監(jiān)理工程師。當(dāng)監(jiān)理工程師接到報請檢查表后，由監(jiān)理工程師或監(jiān)理代表赴現(xiàn)場對報檢的項(xiàng)目進(jìn)行綜合檢查，如果合格即認(rèn)可通過并在報請檢查表上簽字，此時可進(jìn)行下道工序施工。如不能通過，報請檢查表仍舊退回分包工長整改，直至符合要求為止。只有通過補(bǔ)檢、復(fù)檢和綜合檢查合格的工程，才能進(jìn)行下道工序和上報形象進(jìn)度，按月結(jié)算工程款。所有的分項(xiàng)項(xiàng)目檢查均采用專用的檢查表格。檢查內(nèi)容詳細(xì)，針對性強(qiáng)，控制項(xiàng)目一目了然，既便于施工班組自檢，又便于質(zhì)檢人員的檢查。此外，不論工程量多少都要全部檢查。如在檢查中發(fā)現(xiàn)使用了未經(jīng)批準(zhǔn)的材料或未按工程師批準(zhǔn)的圖紙施工，監(jiān)理工程師將拒絕檢查，責(zé)令返工重做。當(dāng)施工現(xiàn)場出現(xiàn)各種矛盾時，監(jiān)理工程師有權(quán)最后裁決。（二）主要分項(xiàng)工程質(zhì)量檢測方法現(xiàn)場進(jìn)行質(zhì)量檢查的方法有目測法、實(shí)測法和試驗(yàn)法三種1.目測法其手段可歸納為看、摸、敲、照四個字?？?，就是根據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行外觀目測。如地面是否光潔嚴(yán)整，油漆漿活表面觀感，施工順序是否合理，工人操作是否正確等，均是通過目測檢查、評價。摸，就是手感檢查。主要用于裝飾工程的某些檢查項(xiàng)目，如地面有無起砂等，均可通過手摸加以鑒別。敲，是動用工具進(jìn)行音感檢查，對地面要程、裝飾工程中的面磚等，均應(yīng)進(jìn)行敲擊檢查，通過聲音的虛實(shí)確定有無空鼓，還可根據(jù)聲音的清脆和沉悶，判定屬于面空鼓或底層空鼓。此外，用手敲玻璃，如發(fā)出顫動音響，一般是底灰不滿或壓條不實(shí)。照，對于難以看到或光線較暗的部位，則可采用鏡子反射或燈光照射的方法進(jìn)行檢查。2.實(shí)測法就是通過實(shí)測數(shù)據(jù)與施工規(guī)范及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定的允許偏差對照，來判別質(zhì)量是否合格。實(shí)測檢查法的手段，也可歸納為靠、吊、量、套四個字。靠，是用直尺、靠尺檢查墻面、地面、屋面的平整度。吊，是用托線板以線錘吊線檢查垂直度。量，是用測量工具和測量儀表等檢查斷面尺寸、軸線、標(biāo)高、濕度、溫度等的偏差。套，是以方尺套方，輔以靠尺檢查，如對陰陽角的方正、踢腳線的垂直度、預(yù)制構(gòu)件的方正等項(xiàng)目的檢查。對門窗口及構(gòu)配件的對角線（竄角）檢查，也是套方的特殊手段。第四節(jié)質(zhì)量保障措施一、組織管理措施（一）貫徹全面質(zhì)量管理體系，并保持持續(xù)有效運(yùn)行。監(jiān)理質(zhì)量管理組織保證體系，以項(xiàng)目經(jīng)理為核心，實(shí)行質(zhì)量管理責(zé)任制，做到人人有專職，實(shí)施有人管。（二）加強(qiáng)技術(shù)基礎(chǔ)管理工作，認(rèn)真執(zhí)行圖紙會審、方案措施編制、技術(shù)變更、技術(shù)處理，竣工資料、計(jì)量等技術(shù)基礎(chǔ)工作管理制度。（三）推行全面質(zhì)量管理，以項(xiàng)目經(jīng)理部為核心成立全面質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)該工程的全面質(zhì)量管理工作。根據(jù)本工程實(shí)際情況成立“QC”小組。領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)該工程的不同階段，組織“QC“小組進(jìn)行學(xué)習(xí)，明確課題，懂得方法，掌握操作，搞好工作質(zhì)量，取得質(zhì)量成果。（四）建立以項(xiàng)目經(jīng)理為領(lǐng)導(dǎo)，總工程師中間控制，質(zhì)檢員基層檢查的“三級質(zhì)量管理體系”，形成一個橫向從土建、安裝到各分包項(xiàng)目，縱向從項(xiàng)目經(jīng)理到生產(chǎn)班組的質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)。（五）建立健全可靠的技術(shù)、質(zhì)量保證和監(jiān)督體系，按建設(shè)部的有關(guān)要求配備工程管理人員，認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)管理制度、法規(guī)和責(zé)任制。（六）以試驗(yàn)、技術(shù)管理、質(zhì)量檢查為信息中心，及時搜集、傳遞質(zhì)量信息，便于決策機(jī)構(gòu)對異常情況迅速作出反應(yīng)，并將新的指令信息傳遞到執(zhí)行機(jī)構(gòu)，調(diào)整施工部署，糾正質(zhì)量偏差。（七）實(shí)行質(zhì)量“否決權(quán)”制度，嚴(yán)格質(zhì)量檢查，實(shí)行“掛牌制”，開展“三工序”“活動和“三檢制”，堅(jiān)持上道工序不合格或未達(dá)到優(yōu)良，下道工序不施工的制度，直至達(dá)到要求方可施工。支持質(zhì)檢人員在質(zhì)量管理工作中行使質(zhì)量否決權(quán)，以檢查評定數(shù)據(jù)作為分配及獎罰依據(jù)。（八）實(shí)行質(zhì)量責(zé)任合同制，重獎重罰。公司與項(xiàng)目經(jīng)理部簽定質(zhì)保合同，達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)，對項(xiàng)目經(jīng)理及質(zhì)量有功人員進(jìn)行獎勵，如達(dá)不到“目標(biāo)”則對等懲罰。（九）推行質(zhì)量工資制，對計(jì)件班組實(shí)行“優(yōu)質(zhì)優(yōu)價”。（十）實(shí)行“掌墨師制”。分工種選派有豐富實(shí)踐操作經(jīng)驗(yàn)的高級師傅，擔(dān)任該工程專職掌墨師，象“釘子”一樣“釘”在現(xiàn)場所屬工程的崗位上，負(fù)責(zé)指導(dǎo)、示范、檢查、監(jiān)督操作班組的質(zhì)量，擁有“質(zhì)量否決”權(quán)。（十一）各分項(xiàng)工程在施工過程中實(shí)行質(zhì)量程序控制。根據(jù)設(shè)計(jì)及規(guī)范要求，結(jié)合我公司現(xiàn)行管理體制，按各主要分項(xiàng)工程質(zhì)量控制程序進(jìn)行施工和控制。（十二）每月下達(dá)生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的同時，下達(dá)當(dāng)月各分項(xiàng)工程質(zhì)量計(jì)劃，并明確措施。要正確處理質(zhì)量與工期、質(zhì)量與產(chǎn)值、質(zhì)量與效益的關(guān)系，走質(zhì)量效益的發(fā)展途徑。（十三）進(jìn)入施工現(xiàn)場的材料，不合格的不進(jìn)場、不驗(yàn)收、不使用，所有進(jìn)場材料，均應(yīng)現(xiàn)場取樣復(fù)核，合格后方能使用。對化工材料，供方和施工單位現(xiàn)場共同取樣，共同送檢，合格方能使用。裝飾材料要經(jīng)業(yè)主、監(jiān)理、設(shè)計(jì)及施工單位共同看樣后才能購買。（十四）現(xiàn)場砂漿的配制除設(shè)專業(yè)工長負(fù)責(zé)外，必須派專人過秤，掛牌明確各種混合物的配合比，以備實(shí)施及隨時檢查。（十五）建立原始資料的積累和保存制度。本工程中各分部分項(xiàng)工程，必須由專職質(zhì)檢人員做好質(zhì)量檢測記錄，工程結(jié)束時交資料員整理裝訂成冊歸檔。（十六）項(xiàng)目部每月月底召開一次質(zhì)量分析會，針對工程出現(xiàn)的具體質(zhì)量問題展開討論，運(yùn)用因果分析圖，制定質(zhì)量對策表，并跟蹤檢查實(shí)施效果以便進(jìn)行下一輪質(zhì)量改進(jìn)。（十七）認(rèn)真制定季節(jié)性施工質(zhì)量保證措施或方案，并貫徹執(zhí)行，確保工程質(zhì)量。二、生產(chǎn)過程質(zhì)量保障措施（一）堅(jiān)持按標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作是質(zhì)量管理的重要前提，是實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化的需要，“不講規(guī)矩不成方圓”。企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)分為技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)。工作標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際上是從管理標(biāo)準(zhǔn)中分離出來的，是管理標(biāo)準(zhǔn)的一部分。技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)主要分為原材料輔助材料標(biāo)準(zhǔn)、工藝工裝標(biāo)準(zhǔn)、半成品標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)成品標(biāo)準(zhǔn)、包裝標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)等。它是沿著產(chǎn)品形成這根線環(huán)環(huán)控制投入各工序物料的質(zhì)量，層層把關(guān)設(shè)卡，使生產(chǎn)過程處于受控狀態(tài)。在技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系中，各個標(biāo)準(zhǔn)都是以產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)為核心而展開的，都是為了達(dá)到產(chǎn)成品標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的。我們公司的工作標(biāo)準(zhǔn)中的生產(chǎn)工序流程和辦房嚇數(shù)，具有隨意改動性，這是必須加以重視完善的一個問題。管理標(biāo)準(zhǔn)是規(guī)范人的行為、規(guī)范人與人的關(guān)系、規(guī)范人與物的關(guān)系，是為提高工作質(zhì)量、保證產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)的。它包括產(chǎn)品工藝規(guī)程、操作規(guī)程和經(jīng)濟(jì)責(zé)任制等。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的程度，反映企業(yè)管理水平的高低。企業(yè)要保證產(chǎn)品質(zhì)量，首先要建立健全各種技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)，力求配套。二是要嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，把生產(chǎn)過程中物料的質(zhì)量、人的工作質(zhì)量給予規(guī)范，嚴(yán)格考核，獎罰兌現(xiàn)。三是要不斷修訂改善標(biāo)準(zhǔn)，貫徹實(shí)現(xiàn)新標(biāo)準(zhǔn)，保證標(biāo)準(zhǔn)的先進(jìn)性。1.產(chǎn)前教育產(chǎn)前教育從源頭上控制，重在事前教育，生產(chǎn)管理人員仔細(xì)審閱工藝制單，核對樣品的制作過程，對款式工藝熟記于心，針對工藝難點(diǎn)，要有解決方法與措施。2.產(chǎn)中糾正產(chǎn)品投入生產(chǎn)后，生產(chǎn)管理人員要進(jìn)行指導(dǎo)、督促與跟進(jìn)，特別是在每款產(chǎn)品生產(chǎn)的初期應(yīng)從第一道工序開始跟進(jìn)檢查指導(dǎo)，實(shí)行首件產(chǎn)品確認(rèn)制。及時糾正錯誤方法或不良生產(chǎn)習(xí)慣，保證上一道工序傳給下一道時是合格的。3.巡檢項(xiàng)目負(fù)責(zé)人必須進(jìn)行巡檢，巡檢的工作不僅僅是查半成品或成品，還應(yīng)該該向前延伸，即從第一道工序開始就開始檢查，巡檢要進(jìn)行每一個生產(chǎn)環(huán)節(jié)、每道工序的監(jiān)控。（二）強(qiáng)化質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)制質(zhì)量檢驗(yàn)在生產(chǎn)過程中發(fā)揮以下職能：1.保證的職能也就是把關(guān)的職能。通過對原材料、半成品的檢驗(yàn)，鑒別、分選、剔除不合格品，并決定該產(chǎn)品或該批產(chǎn)品是否接收。保證不合格的原材料不投產(chǎn)，不合格的半成品不轉(zhuǎn)入下道工序，不合格的產(chǎn)品不出廠。2.預(yù)防的職能通過質(zhì)量檢驗(yàn)獲得的信息和數(shù)據(jù)，為控制提供依據(jù)，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，找出原因及時排除，預(yù)防或減少不合格產(chǎn)品的產(chǎn)生。3.報告的職能質(zhì)量檢驗(yàn)部門將質(zhì)量信息、質(zhì)量問題及時向廠長或上級有關(guān)部門報告，為提高質(zhì)量，加強(qiáng)管理提供必要的質(zhì)量信息。要提高質(zhì)量檢驗(yàn)工作1.需要建立健全質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)，配備能滿足生產(chǎn)需要的質(zhì)量檢驗(yàn)人員和設(shè)備、設(shè)施。2.要建立健全質(zhì)量檢驗(yàn)制度，從原材料進(jìn)廠到產(chǎn)成品出廠都要實(shí)行層層把關(guān)，做原始記錄，生產(chǎn)工人和檢驗(yàn)人員責(zé)任分明，實(shí)行質(zhì)量追蹤。同時要把生產(chǎn)工人和檢驗(yàn)人員職能緊密結(jié)合起來，檢驗(yàn)人員不但要負(fù)責(zé)質(zhì)檢，還有指導(dǎo)生產(chǎn)工人的職能。生產(chǎn)工人不能只管生產(chǎn)，自己生產(chǎn)出來的產(chǎn)品自己要先進(jìn)行檢驗(yàn)，要實(shí)行自檢、互檢、專檢三者相結(jié)合。3.要樹立質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的權(quán)威。質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)必須在廠長的直接領(lǐng)導(dǎo)下，任何部門和人員都不能干預(yù)，經(jīng)過質(zhì)量檢驗(yàn)部門確認(rèn)的不合格的原材料不準(zhǔn)進(jìn)廠，不合格的半成品不能流到下一道工序，不合格的產(chǎn)品不許出廠。成品檢驗(yàn)是產(chǎn)品進(jìn)入銷售市場的最后一道工序，因而在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中，起著舉足輕重的作用。（三）實(shí)行質(zhì)量否決權(quán)產(chǎn)品質(zhì)量靠工作質(zhì)量來保證，工作質(zhì)量的好壞主要是人的問題。因此，如何挖掘人的積極因素，健全質(zhì)量管理機(jī)制和約束機(jī)制，是質(zhì)量工作中的一個重要環(huán)節(jié)。質(zhì)量責(zé)任制或以質(zhì)量為核心的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制是提高人的工作質(zhì)量的重要手段。質(zhì)量管理在企業(yè)各項(xiàng)管理在占有重要地位，這是因?yàn)槠髽I(yè)的重要任務(wù)就是生產(chǎn)產(chǎn)品，為社會提供使用價值，同時獲得自己經(jīng)濟(jì)效益。質(zhì)量責(zé)任制的核心就是企業(yè)管理人員、技術(shù)人員、生產(chǎn)人員在質(zhì)量問題上實(shí)行責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合。作為生產(chǎn)過程質(zhì)量管理，首先要對各個崗位及人員分析質(zhì)量職能，即明確在質(zhì)量問題上各自負(fù)什么責(zé)任，工作的標(biāo)準(zhǔn)是什么。其次，要把崗位人員的產(chǎn)品質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)利益緊密掛鉤，兌現(xiàn)獎罰。對長期優(yōu)勝者給予重獎，對玩忽職守造成質(zhì)量損失的除不計(jì)工資外，還處以賠償或其它處分。此外，為突出質(zhì)量管理工作的重要性，還要實(shí)行質(zhì)量否決。就是把質(zhì)量指標(biāo)作為考核干部職工的一項(xiàng)硬指標(biāo)，其它工作不管做得如何好，只要在質(zhì)量問題上出了問題，在評選先進(jìn)、晉升、晉級等榮譽(yù)項(xiàng)目時實(shí)行一票否決。（四）設(shè)置關(guān)鍵質(zhì)量管理點(diǎn)或質(zhì)量控制點(diǎn)。質(zhì)量管理點(diǎn)（控制點(diǎn)）的含義是生產(chǎn)制造現(xiàn)場在一定時期、一定的條件下對需要重點(diǎn)控制的質(zhì)量特性、關(guān)鍵部位、薄弱環(huán)節(jié)以及主要因素等采取的特殊管理措施和辦法，實(shí)行強(qiáng)化管理，使工廠處于很好的控制狀態(tài)，保證規(guī)定的質(zhì)量要求。加強(qiáng)這方面的管理，需要專業(yè)管理人員對企業(yè)整體作出系統(tǒng)分析，找出重點(diǎn)部位和薄弱環(huán)節(jié)并加以控制。（五）加強(qiáng)生產(chǎn)設(shè)備管理1.生產(chǎn)設(shè)備表設(shè)備名稱型號制造單位生產(chǎn)年份購置年份臺數(shù)2.設(shè)備管理設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常對產(chǎn)品質(zhì)量有著直接影響，設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)又是和操作者的合理調(diào)試和日常維護(hù)保養(yǎng)分不開的，嚴(yán)守操作規(guī)程，杜絕人為損傷設(shè)備，合理安全的使用設(shè)備是每個操作者必須做到的，設(shè)備保養(yǎng)是保證產(chǎn)品質(zhì)量的重點(diǎn)，應(yīng)高度重視。設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)分日常維修保養(yǎng)和定期維護(hù)保養(yǎng)及年檢維護(hù)保養(yǎng)3個層次及以下幾點(diǎn)。（1）日常維護(hù)保養(yǎng)主要是巡視檢查和清潔方面的工作；定期維護(hù)保養(yǎng)主要工作就是性能狀態(tài)檢查和計(jì)劃性能修理的內(nèi)容；年檢維護(hù)保養(yǎng)主要是對設(shè)備進(jìn)行全面的調(diào)整。（2）維護(hù)保養(yǎng)工作的項(xiàng)目由各類設(shè)備具體規(guī)定，設(shè)備主管根據(jù)設(shè)備管理規(guī)程并結(jié)合設(shè)備具體技術(shù)狀況，做出年度、月維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施。（3）設(shè)備年檢維護(hù)保養(yǎng)，由委托年檢單位實(shí)施。維護(hù)保養(yǎng)結(jié)束后以書面形式報告公司。（六）生產(chǎn)人員管理措施1.人員管理制度本制度是生產(chǎn)員工的工作指導(dǎo)規(guī)范和行為準(zhǔn)則，遵循規(guī)章制度是每個員工的責(zé)任和義務(wù)。本制度旨在規(guī)范員工行為，提高生產(chǎn)效率。堅(jiān)持公開、公平、公正的原則，認(rèn)證實(shí)施，執(zhí)行到位。（1）遵守國家法律法規(guī)和公司規(guī)章制度。（2）接受公司分配給的生產(chǎn)工作任務(wù)，并按質(zhì)按期完成。（3）遵循公司利益第一的原則，自覺維護(hù)公司的利益和形象，嚴(yán)格保守公司的商業(yè)秘密。（4）積極學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，努力提高生產(chǎn)水平，提高產(chǎn)品生產(chǎn)效率。（5）發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)公司的凝聚力。（6）員工必須認(rèn)真遵守上下班時間，不得無故遲到、早退或曠工，未經(jīng)允許不得擅離崗位。2.人員培訓(xùn)生產(chǎn)人員和檢測人員定期培訓(xùn)（每月至少一次），包括安全培訓(xùn)、生產(chǎn)作業(yè)培訓(xùn)、操作規(guī)程培訓(xùn)、檢測檢驗(yàn)培訓(xùn)，保證人員培訓(xùn)合格后上崗作業(yè)。（七）出廠流程管理在每批產(chǎn)品生產(chǎn)完后有檢驗(yàn)單位及時對產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)，并出具檢驗(yàn)報告。合格后方可入庫。在接到采購方通知后，出庫裝車前會進(jìn)行二次檢驗(yàn)，確保產(chǎn)品100%合格。在貨物裝車完畢后，會對貨物進(jìn)行裝車檢驗(yàn)，確保包裝完好無損方可出廠。為了更好地服務(wù)招標(biāo)方，我公司會安排每車隨貨人員一名，配合貴單位驗(yàn)貨流程，確保產(chǎn)品驗(yàn)收合格入庫。（八）生產(chǎn)過程質(zhì)量管理制度1.質(zhì)量指標(biāo)計(jì)劃制定產(chǎn)品質(zhì)量等級品率、產(chǎn)品產(chǎn)量等質(zhì)量指標(biāo)。2.質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量存在的問題和顧客的需要，制定產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃。提出質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目、措施、進(jìn)度、目標(biāo)及主要負(fù)責(zé)部門。3.新產(chǎn)品開發(fā)和老產(chǎn)品淘汰計(jì)劃根據(jù)市場需要和本公司的實(shí)際，積極開發(fā)新產(chǎn)品，淘汰老產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的升級換代。制定長遠(yuǎn)和近期的新產(chǎn)品開發(fā)和老產(chǎn)品淘汰計(jì)劃，新產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)采用國際標(biāo)準(zhǔn)和國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，比較重大的新產(chǎn)品開發(fā)應(yīng)列入科技發(fā)展計(jì)劃。4.各生產(chǎn)裝置必須建立健全操作規(guī)程，并嚴(yán)格按工操作規(guī)程組織生產(chǎn)。5.各生產(chǎn)裝置必須堅(jiān)持合理的生產(chǎn)定型方案。在變更主要原材料、基本工藝流程、主要操作條件和產(chǎn)品調(diào)合工藝時，必須對產(chǎn)品的主要性能重新分析評定，證明產(chǎn)品符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量水平?jīng)]有下降時，經(jīng)公司主管經(jīng)理批準(zhǔn)后方可實(shí)施。6.各裝置對影響產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵過程或崗位，應(yīng)根據(jù)需要建立質(zhì)量控制點(diǎn)，應(yīng)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)等科學(xué)方法進(jìn)行管理，以保證影響質(zhì)量的主要工藝參數(shù)和質(zhì)量指標(biāo)處于受控狀態(tài)。7.對較大技術(shù)改造和工藝變動的裝置，待運(yùn)行正常后應(yīng)及時進(jìn)行工藝標(biāo)定，及時修訂工藝卡片和操作規(guī)程。8.質(zhì)量檢驗(yàn)部門根據(jù)情況可隨時安排抽查烘干的產(chǎn)品質(zhì)量情況，若發(fā)現(xiàn)不合格樣品，統(tǒng)計(jì)抽檢合格率，計(jì)入合格率考核，并上報綜合辦。三、產(chǎn)品質(zhì)量保證措施（一）質(zhì)量保證體系1.以施工安裝項(xiàng)目部的組織機(jī)構(gòu)組成該項(xiàng)目的質(zhì)量保證體系，質(zhì)量責(zé)任層層落實(shí)，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人為質(zhì)量總負(fù)責(zé)人。2.建立項(xiàng)目經(jīng)理部、隊(duì)、班組三級質(zhì)量管理部門和質(zhì)量監(jiān)督管理員；3.教育全體施工人員，樹立“信譽(yù)至上，質(zhì)量第一”的思想，推行全面質(zhì)量管理，對重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)工序開展評比活動，強(qiáng)化質(zhì)量意識，搞好中間檢查和控制；4.把質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)效益、質(zhì)量與個人經(jīng)濟(jì)收入緊密掛鉤，獎罰嚴(yán)明，杜絕質(zhì)量事故。（二）質(zhì)量控制流程圖（三）質(zhì)量保證措施1.嚴(yán)格執(zhí)行的交接驗(yàn)收制度。在施工前對設(shè)備基礎(chǔ)進(jìn)行驗(yàn)收。主要參數(shù)如中心座標(biāo)、中心標(biāo)高、表面凹凸度均應(yīng)符合設(shè)計(jì)規(guī)范要求。2.加強(qiáng)現(xiàn)場焊接管理工作，焊接材料應(yīng)有出廠合格證書，焊條應(yīng)有專人烘烤、管理發(fā)放和回收。嚴(yán)格遵守焊接工藝規(guī)程，焊工必須持有效的操作證。3.頂蓋板如有變形應(yīng)先整形后再鋪蓋。4.嚴(yán)格材料檢驗(yàn)制度，所用鋼材、配件、焊材必須符合設(shè)計(jì)要求，并附有產(chǎn)品質(zhì)量證明書。認(rèn)真貫徹執(zhí)行質(zhì)量控制計(jì)劃，搞好工程質(zhì)量和工程驗(yàn)收。5.嚴(yán)格按圖紙及標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范要求施工，不能擅自修改。6.嚴(yán)格控制工序質(zhì)量，上道工序檢驗(yàn)合格，并經(jīng)檢查員復(fù)核無誤后，方可進(jìn)行下道工序的施工。7.施工班組應(yīng)由專人認(rèn)真填寫自檢原始安裝施工記錄數(shù)據(jù)，以便存查及整理交工資料。（四）質(zhì)量控制的程序1.施工準(zhǔn)備階段質(zhì)量控制的程序是：自審設(shè)計(jì)圖紙、設(shè)計(jì)圖紙多方面會審，現(xiàn)場復(fù)核，選擇責(zé)任人，編制作業(yè)指導(dǎo)書報及施工手冊，做出開工指令。2.施工階段質(zhì)量控制的程序是：技術(shù)交底，測量、材料、設(shè)備、計(jì)量、變更設(shè)計(jì)、系統(tǒng)質(zhì)量計(jì)劃，持續(xù)改進(jìn)，安裝調(diào)試，系統(tǒng)竣工評價。3.交工階段質(zhì)量控制的程序是：最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)，質(zhì)量缺陷處理，整理質(zhì)量記錄，編制交工文件，技術(shù)安裝人自檢，工程管理部驗(yàn)收，交工驗(yàn)收報告。（五）質(zhì)量控制的內(nèi)容1.設(shè)計(jì)質(zhì)量的控制不斷滿足用戶對工程產(chǎn)品的要求，采用新技術(shù)、新材料、新工藝而設(shè)計(jì)出用戶委托的，具體高水平和適用能力強(qiáng)的工程。聽取各專業(yè)人員的合理化建議，搞好優(yōu)化設(shè)計(jì)。根據(jù)用戶和現(xiàn)場的實(shí)際情況，搞好變更設(shè)計(jì)的論證和協(xié)調(diào)工作，管好設(shè)計(jì)圖紙和資料。設(shè)計(jì)工作應(yīng)滿足技術(shù)上先進(jìn)、經(jīng)濟(jì)上合理、施工上可行的要求，符合規(guī)范、法規(guī)、法律規(guī)定要求。2.材料、設(shè)備采購的質(zhì)量認(rèn)證制度通過對影響采購質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)實(shí)施控制，確保采購物資符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求。包括資質(zhì)證明、合格證、檢驗(yàn)試驗(yàn)報告、價格、功能、質(zhì)量等有關(guān)資料并進(jìn)行綜合分析，驗(yàn)收人員在驗(yàn)收時發(fā)現(xiàn)物資質(zhì)量與要求不符，數(shù)量有誤，品種、規(guī)格不對，技術(shù)資料以及手續(xù)不全，要認(rèn)真填寫《物資驗(yàn)收記錄》，并作好標(biāo)識妥善保管，經(jīng)驗(yàn)收不合格品，驗(yàn)收人員及時與采購人員聯(lián)系。不合格材料和設(shè)備，三無產(chǎn)品不進(jìn)入施工現(xiàn)場，證隨貨走，貨證同步。3.施工質(zhì)量控制我們的質(zhì)量目標(biāo)是創(chuàng)優(yōu)良工程，滿足用戶對工程產(chǎn)品的質(zhì)量要求和期望。施工質(zhì)量控制是系統(tǒng)工程管理的重要內(nèi)容，以先進(jìn)的技術(shù)和經(jīng)濟(jì)的方法將各種生產(chǎn)要素有效的組合，按施工規(guī)范要求、設(shè)計(jì)意圖，根據(jù)質(zhì)量控制要求對施工的全過程進(jìn)行有效的控制。嚴(yán)格執(zhí)行工程質(zhì)量計(jì)劃和施工組織設(shè)計(jì)，落實(shí)“三按”施工（即按設(shè)計(jì)綱要、按施工組織設(shè)計(jì)、按標(biāo)準(zhǔn)）。嚴(yán)格工序管理，使工序質(zhì)量處于受控狀態(tài)，確保分項(xiàng)工程質(zhì)量一次合格，以責(zé)任制為中心，抓好現(xiàn)場管理?？刂剖┕みM(jìn)度，組織均衡施工，加強(qiáng)信息反饋，強(qiáng)化施工指揮和決策匯集工程資料。進(jìn)行質(zhì)量職能活動，明確各類人員的質(zhì)量責(zé)任制，組織質(zhì)量培訓(xùn)，落實(shí)質(zhì)量記錄和質(zhì)量評定，健全質(zhì)量例會制度。（六）質(zhì)量控制程序及技術(shù)管理預(yù)控1.質(zhì)量控制目的運(yùn)用科學(xué)的質(zhì)量控制方法，實(shí)施項(xiàng)目質(zhì)量有效控制。2.質(zhì)量控制原則分項(xiàng)工程控制重點(diǎn)及質(zhì)量目標(biāo)，采取對策，實(shí)施質(zhì)量預(yù)控。針對事先進(jìn)行的施工控制項(xiàng)目，分析可能或易于出現(xiàn)的質(zhì)量問題，從而提出應(yīng)變對策，制定質(zhì)量預(yù)防措施。3.施工操作的質(zhì)量控制工程的最終效果，施工操作過程起著決定性作用，所以加強(qiáng)施工過程施工操作的質(zhì)量監(jiān)控是相當(dāng)關(guān)鍵的。必須從以下措施入手。（七）質(zhì)量控制的方法以工序質(zhì)量為目的，動態(tài)地控制工序的因素，按質(zhì)量責(zé)任制辦事，各施其職，各負(fù)其責(zé)。以預(yù)防為主開展合格工程活動，加強(qiáng)工序“三檢制”（即施工人員自檢、工程經(jīng)理檢、專職檢驗(yàn)）。抓點(diǎn)連線帶片，對關(guān)鍵工序設(shè)立質(zhì)量管理點(diǎn)，實(shí)行重點(diǎn)控制，如：施工開始建立樣板布管工程、按樣板施工。嚴(yán)守工程質(zhì)量第一的原則，提高質(zhì)量意識，在保證質(zhì)量的前提下優(yōu)化工期。施工質(zhì)量要點(diǎn)控制：工程施工過程中堅(jiān)持全面質(zhì)量管理方針，做到質(zhì)量管理深入到全過程，全員參加質(zhì)量管理工作。在施工過程中加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)控，由質(zhì)檢員負(fù)責(zé)質(zhì)量檢查，克服質(zhì)量通病，我們的具體做法是：抓三個重點(diǎn)：即抓管道的敷設(shè)，保證管路敷設(shè)符合設(shè)計(jì)圖紙要求；抓系統(tǒng)的設(shè)備安裝、調(diào)試，要求其功能符合合同和設(shè)計(jì)要求；抓用戶服務(wù)，讓用戶滿意，喝放心水，喝優(yōu)質(zhì)水。抓三個階段：即抓施工準(zhǔn)備階段：組織編制施工組織計(jì)劃、施工預(yù)算、編制施工進(jìn)度計(jì)劃、施工圖設(shè)計(jì)和會簽、施工現(xiàn)場的勘察、人力配備、設(shè)備材料、工具準(zhǔn)備進(jìn)入現(xiàn)場前的技術(shù)交底、施工人員的安全生產(chǎn)培訓(xùn)等：抓施工階段：對進(jìn)場的原材料、半成品和成品進(jìn)行檢查、檢查安裝施工質(zhì)量是否符合規(guī)范要求：抓竣工驗(yàn)收階段：通過檢測和審評完工的系統(tǒng)工程是不是達(dá)到規(guī)范和合同要求。（八）安裝調(diào)試的質(zhì)量控制1.我公司安排技術(shù)熟練、經(jīng)驗(yàn)豐富并對設(shè)備拆裝調(diào)試有扎實(shí)的理論功底的項(xiàng)目技術(shù)人員到現(xiàn)場負(fù)責(zé)安裝，安裝過程嚴(yán)格按要求進(jìn)行。2.安裝產(chǎn)品時，我公司派往現(xiàn)場施工的人員具有豐富的施工經(jīng)驗(yàn)，對于特種設(shè)備要具有上崗證書，同時我公司將安排專門的技術(shù)人員負(fù)責(zé)檢查，對每一步進(jìn)度都及時與采購方溝通，把好質(zhì)量關(guān)。（九）檢驗(yàn)（測）、試驗(yàn)我公司按照質(zhì)量體系的要求，從貨物進(jìn)庫到貨物的出庫，對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行全過程的控制，每個環(huán)節(jié)均嚴(yán)格把關(guān)，為了保障交貨質(zhì)量。我方供應(yīng)的所有合同貨物都是通過檢驗(yàn)、試驗(yàn)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。四、充電樁供貨響應(yīng)保證（一）響應(yīng)程序1.當(dāng)客服專員接到客戶投訴或服務(wù)需求時，應(yīng)當(dāng)立即將相關(guān)信息整理上報項(xiàng)目經(jīng)理。2.項(xiàng)目經(jīng)理接到整理報告后，立即通知調(diào)度員和車隊(duì)負(fù)責(zé)人做好貨物裝運(yùn)前的準(zhǔn)備工作。3.由項(xiàng)目經(jīng)理帶隊(duì)，與招標(biāo)方業(yè)務(wù)人員及時聯(lián)系，準(zhǔn)確掌握發(fā)運(yùn)時間、發(fā)運(yùn)數(shù)量、貨物流向及相關(guān)信息。4.合理的調(diào)配和使用運(yùn)輸車輛，提前一天向招標(biāo)方業(yè)務(wù)員通報次日裝運(yùn)車輛的詳細(xì)情況。5.車隊(duì)負(fù)責(zé)人接到發(fā)運(yùn)計(jì)劃后，編排好《車輛安排計(jì)劃表》，掌握貨物發(fā)運(yùn)近期的天氣變化情況做好預(yù)報，詳細(xì)了解運(yùn)行路線。6.調(diào)度員應(yīng)在接到發(fā)運(yùn)計(jì)劃后及時與車隊(duì)負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，組織車輛做好貨物裝運(yùn)前的準(zhǔn)備工作。7.對招標(biāo)方下達(dá)的運(yùn)輸計(jì)劃做到24小時響應(yīng)。（二）響應(yīng)原則1.以業(yè)務(wù)為中心的可行性原則運(yùn)輸服務(wù)應(yīng)以滿足采購方的業(yè)務(wù)需求為首要目標(biāo)，要保證采購單位工作正常運(yùn)行，盡快為客戶解決問題，