足療店客戶服務(wù)滿意度調(diào)查協(xié)議

PAGEPAGE1足療店客戶服務(wù)滿意度調(diào)查協(xié)議甲方：_________（足療店名稱）乙方：_________（調(diào)查機構(gòu)名稱）鑒于甲方是一家專業(yè)從事足療服務(wù)的店鋪，為了提高客戶服務(wù)質(zhì)量，甲方?jīng)Q定委托乙方進行客戶服務(wù)滿意度調(diào)查。為確保雙方權(quán)益，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、調(diào)查目的1.了解甲方客戶對足療服務(wù)的滿意度；2.發(fā)現(xiàn)甲方服務(wù)中存在的問題和不足；3.提高甲方客戶服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度。二、調(diào)查內(nèi)容1.乙方負責制定調(diào)查問卷，包括但不限于以下方面：a)客戶對足療師技術(shù)水平的滿意度；b)客戶對店鋪環(huán)境、衛(wèi)生條件的滿意度；c)客戶對服務(wù)態(tài)度、溝通能力的滿意度；d)客戶對店鋪價格、優(yōu)惠政策的滿意度；e)客戶對店鋪預(yù)約、等候時間的滿意度；f)客戶對店鋪其他方面的意見和建議。2.乙方負責在甲方店鋪內(nèi)進行實地調(diào)查，收集客戶反饋信息。三、調(diào)查時間1.調(diào)查周期：自本協(xié)議簽訂之日起，每季度進行一次滿意度調(diào)查；2.每次調(diào)查時間：根據(jù)甲方店鋪營業(yè)時間，由乙方合理安排。四、調(diào)查方式1.乙方采用問卷調(diào)查的方式進行調(diào)查；2.乙方需在甲方店鋪內(nèi)設(shè)立調(diào)查點，便于客戶填寫問卷；3.乙方需對收集到的問卷進行整理、分析，形成調(diào)查報告。五、調(diào)查報告1.乙方需在每次調(diào)查結(jié)束后，向甲方提交書面調(diào)查報告；2.調(diào)查報告應(yīng)包括以下內(nèi)容：a)調(diào)查時間、地點、樣本量；b)調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計分析；c)存在的問題及改進建議；d)其他甲方需要了解的信息。六、保密條款1.乙方在調(diào)查過程中，需對甲方店鋪的商業(yè)秘密、客戶隱私等信息予以保密；2.乙方不得將調(diào)查結(jié)果用于除本協(xié)議約定外的其他用途。七、費用及支付1.甲方支付乙方調(diào)查費用，具體金額雙方另行約定；2.甲方在收到乙方提交的書面調(diào)查報告后，支付調(diào)查費用。八、違約責任1.如乙方未按照約定時間、內(nèi)容完成調(diào)查，甲方有權(quán)要求乙方承擔違約責任；2.如甲方未按照約定支付調(diào)查費用，乙方有權(quán)要求甲方承擔違約責任。九、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律；2.雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。十、其他約定1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效；2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份；3.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議。甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________甲方代表（簽名）：_________乙方代表（簽名）：_________簽訂日期：_________2024帶目錄帶附件詳細版-足療店客戶服務(wù)滿意度調(diào)查協(xié)議目錄一、引言二、定義和術(shù)語三、調(diào)查目的四、調(diào)查內(nèi)容五、調(diào)查時間六、調(diào)查方式七、調(diào)查報告八、保密條款九、費用及支付十、違約責任十一、爭議解決十二、其他約定十三、附件一、引言本協(xié)議（以下簡稱“本協(xié)議”）由以下雙方于2024年簽訂：甲方：_________（足療店名稱）乙方：_________（調(diào)查機構(gòu)名稱）鑒于甲方是一家專業(yè)從事足療服務(wù)的店鋪，為了提高客戶服務(wù)質(zhì)量，甲方?jīng)Q定委托乙方進行客戶服務(wù)滿意度調(diào)查。為確保雙方權(quán)益，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：二、定義和術(shù)語在本協(xié)議中，除非上下文另有規(guī)定，以下術(shù)語具有以下含義：“調(diào)查報告”指乙方根據(jù)調(diào)查結(jié)果編制的詳細報告，包括調(diào)查時間、地點、樣本量、調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計分析、存在問題的改進建議等?！罢{(diào)查費用”指甲方支付給乙方的費用，用于乙方進行調(diào)查工作?！氨Ｃ苄畔ⅰ敝讣追降赇伒纳虡I(yè)秘密、客戶隱私等信息。三、調(diào)查目的1.了解甲方客戶對足療服務(wù)的滿意度；2.發(fā)現(xiàn)甲方服務(wù)中存在的問題和不足；3.提高甲方客戶服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度。四、調(diào)查內(nèi)容1.乙方負責制定調(diào)查問卷，包括但不限于以下方面：a)客戶對足療師技術(shù)水平的滿意度；b)客戶對店鋪環(huán)境、衛(wèi)生條件的滿意度；c)客戶對服務(wù)態(tài)度、溝通能力的滿意度；d)客戶對店鋪價格、優(yōu)惠政策的滿意度；e)客戶對店鋪預(yù)約、等候時間的滿意度；f)客戶對店鋪其他方面的意見和建議。2.乙方負責在甲方店鋪內(nèi)進行實地調(diào)查，收集客戶反饋信息。五、調(diào)查時間1.調(diào)查周期：自本協(xié)議簽訂之日起，每季度進行一次滿意度調(diào)查；2.每次調(diào)查時間：根據(jù)甲方店鋪營業(yè)時間，由乙方合理安排。六、調(diào)查方式1.乙方采用問卷調(diào)查的方式進行調(diào)查；2.乙方需在甲方店鋪內(nèi)設(shè)立調(diào)查點，便于客戶填寫問卷；3.乙方需對收集到的問卷進行整理、分析，形成調(diào)查報告。七、調(diào)查報告1.乙方需在每次調(diào)查結(jié)束后，向甲方提交書面調(diào)查報告；2.調(diào)查報告應(yīng)包括以下內(nèi)容：a)調(diào)查時間、地點、樣本量；b)調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計分析；c)存在的問題及改進建議；d)其他甲方需要了解的信息。八、保密條款1.乙方在調(diào)查過程中，需對甲方店鋪的商業(yè)秘密、客戶隱私等信息予以保密；2.乙方不得將調(diào)查結(jié)果用于除本協(xié)議約定外的其他用途。九、費用及支付1.甲方支付乙方調(diào)查費用，具體金額雙方另行約定；2.甲方在收到乙方提交的書面調(diào)查報告后，支付調(diào)查費用。十、違約責任1.如乙方未按照約定時間、內(nèi)容完成調(diào)查，甲方有權(quán)要求乙方承擔違約責任；2.如甲方未按照約定支付調(diào)查費用，乙方有權(quán)要求甲方承擔違約責任。十一、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律；2.雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。十二、其他約定1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效；2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份；3.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議。十三、附件以下為本協(xié)議的附件：附件1：調(diào)查問卷樣本附件2：調(diào)查報告樣本甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________甲方代表（簽名）：_________乙方代表（簽名）：_________簽訂日期：_________附件列表：1.調(diào)查問卷樣本2.調(diào)查報告樣本法律名詞及解釋：1.違約責任：指當一方未能履行合同約定的義務(wù)時，需要承擔的法律責任。2.爭議解決：指當雙方在合同執(zhí)行過程中發(fā)生爭議時，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決爭端的方法。3.保密條款：指合同中規(guī)定的雙方對于特定信息需要保密的條款，以保護商業(yè)秘密或個人隱私。實際執(zhí)行過程中可能遇到的相關(guān)問題及注意事項：1.調(diào)查問卷的設(shè)計：需要確保問卷設(shè)計的合理性和有效性，能夠全面、準確地收集客戶反饋信息。2.調(diào)查樣本的選擇：需要確保調(diào)查樣本的代表性和廣泛性，以反映整體客戶的意見和滿意度。3.調(diào)查數(shù)據(jù)的保密性：在調(diào)查過程中，需要嚴格保密客戶的個人信息和調(diào)查結(jié)果，確保信息安全。4.調(diào)查報告的準確性和及時性：調(diào)查報告需要準確反映調(diào)查結(jié)果，并及時提交給甲方，以便甲方及時改進服務(wù)。具體解決辦法：1.對于調(diào)查問卷的設(shè)計，可以與甲方進行充分溝通，了解甲方對調(diào)查內(nèi)容的具體要求，并參考相關(guān)調(diào)查問卷模板進行設(shè)計。2.對于調(diào)查樣本的選擇，可以通過隨機抽樣的方式，確保樣本的代表性和廣泛性。3.對于調(diào)查數(shù)據(jù)的保密性，可以與乙方簽訂保密協(xié)議，明確保密責任和保密措施。4.對于調(diào)查報告的準確性和及時性，可以制定明確的報告