平臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)巡檢操作手冊(cè)

平臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)巡檢操修訂歷文檔哪些人員需要參考本本文有哪些主要內(nèi)容及目DMSWin2008R2平臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)巡檢操修訂歷文檔哪些人員需要參考本本文有哪些主要內(nèi)容及目DMSWin2008R2 SGMwin2008備份光盤解壓TOOL.RAR至F盤根目錄，內(nèi)含文件為：3）.Owdbbak 5.嚴(yán)格按照巡檢預(yù)約流程，按時(shí)上門巡檢。巡檢預(yù)約達(dá)成率工程師按照巡檢操作手冊(cè)及實(shí)際情況，填寫巡檢值。巡檢報(bào)告單返單率：巡檢后2-3個(gè)工作日凱迪拉別雪佛巡檢項(xiàng)操作結(jié)巡檢項(xiàng)操作結(jié)巡檢項(xiàng)操作結(jié)機(jī)房環(huán)境情拍攝DMS服務(wù)器相環(huán)境拍機(jī)房環(huán)境情拍攝DMS服務(wù)器相關(guān)境拍機(jī)房凱迪拉別雪佛巡檢項(xiàng)操作結(jié)巡檢項(xiàng)操作結(jié)巡檢項(xiàng)操作結(jié)機(jī)房環(huán)境情拍攝DMS服務(wù)器相環(huán)境拍機(jī)房環(huán)境情拍攝DMS服務(wù)器相關(guān)境拍機(jī)房環(huán)境情拍攝DMS服務(wù)相關(guān)環(huán)境拍DMS服務(wù)序列號(hào)拍DMS服務(wù)序列號(hào)拍DMS服務(wù)序列號(hào)拍eService視頻服器序列號(hào)拍eService視頻服務(wù)序列號(hào)拍無(wú)IPAD操作透明車業(yè)IPADAPP登陸后拍IPAD操作透明車間業(yè)（選配IPADAPP程序正常登后拍無(wú)IPAD是否可正常印工IPAD打印出預(yù)檢拍IPAD是否可正常打印單（選配IPAD打印出預(yù)檢單拍無(wú)LED歡迎屏拍LED歡迎屏拍無(wú)將預(yù)約看板情況拍將預(yù)約看板情況拍無(wú)車輛維修狀態(tài)及車輛維客戶是否可以IBB（選配無(wú)無(wú)將工位LED示情況將工位LED情況拍無(wú)過(guò)VOP語(yǔ)音進(jìn)語(yǔ)音設(shè)備拍進(jìn)廠車輛是否可以通對(duì)講機(jī)設(shè)備拍無(wú)否可正常顯示SA息無(wú)無(wú)無(wú)板是否可正常顯輛維修將TECHB無(wú)無(wú)無(wú)一、服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)及系統(tǒng)一、服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)及系統(tǒng)使用備份工具備份服務(wù)器 數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)1.4點(diǎn)擊導(dǎo)出按鈕（禁止多次點(diǎn)擊導(dǎo)出成功。整個(gè)導(dǎo)出時(shí)間約為10—30分鐘，可查看log確認(rèn)是否導(dǎo)出結(jié)束，查看log的方式為關(guān)閉log文1.5確認(rèn)導(dǎo)出完成后，將備份文件f:\dbbaktool.dmp及f:\dbbaktool.log轉(zhuǎn)移到其網(wǎng)絡(luò)其他客戶機(jī)備并聯(lián)檢支持中心的使用備份工具備份透明車間數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)（透明車間上 的使用備份工具備份透明車間數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)（透明車間上 10—30logloglog文件，重新打開，若有“在沒(méi)2,2確認(rèn)導(dǎo)出完成后，將備份文件f:\esdbbak.dmp及f:\esdbbak.log轉(zhuǎn)移到其網(wǎng)絡(luò)其他客戶機(jī)備并聯(lián)檢支持中心的HP服務(wù)器系CHP服務(wù)器系C盤備份操3.3BackUpMyComputer3.7Finish3.7Finish并聯(lián)檢支持中心二、巡檢項(xiàng)DMSDMS服務(wù)器型DMS服務(wù)器如圖：實(shí)際巡檢值選擇為：ML1102.服務(wù)器序如圖：實(shí)際巡檢值選擇為：ML1102.服務(wù)器序列3.主機(jī)如圖，計(jì)算機(jī)如圖，計(jì)算機(jī)名的實(shí)際巡檢值：D+維修站代碼4.5.C盤空間/6.D盤空間/6.D盤空間/的服務(wù)器是否安裝了最新的操作系控制面板\系統(tǒng)和安全\Windows的8.ASC服務(wù)器是否設(shè)8.ASC服務(wù)器是否設(shè)置固IP網(wǎng)絡(luò)設(shè)置-Intternet協(xié)議版本9.記錄固IP輸入：Ipconfig–all10.服務(wù)器是否啟10.服務(wù)器是否啟用了防火控制面板-Windows防火墻-11.ASC11.ASC12. 13.ASC服務(wù)器的7-ZIP是否可以正常13.ASC服務(wù)器的7-ZIP是否可以正常執(zhí)行 自解壓在 服務(wù)器 盤，鼠標(biāo)右通過(guò)正常解壓未安裝7-Zip軟件，實(shí)際巡檢值選擇為：無(wú)14.ASCPDF未安裝PDF軟件，實(shí)際巡檢值選擇為：無(wú)15.ASC16.ASC服務(wù)器硬件故障排查-的17.16.ASC服務(wù)器硬件故障排查-的17.服務(wù)器硬件故障排查-18.服務(wù)器硬件故障排查-selectanavailabledevice...SmartArrayP212inSlot19.服務(wù)器硬件故19.服務(wù)器硬件故障排查-陣列fullbk文件檢查流fullbk文件的修改日期是否F:\DBBR\BRScript\fullbk正常備份，實(shí)際巡檢值選擇為：正F:\DBBR\BRScript\fullbk未正常備份，實(shí)際巡檢值選擇為：異21.VPN賬21.VPN賬號(hào)管sgmdms.pcf配置"tool.exe"已設(shè)置自解壓，雙擊可解壓至F盤目"tool.exe"內(nèi)的"VPN"已設(shè)置自解壓，雙擊可解壓至C盤目VPN自動(dòng)連接情VPN自動(dòng)連接情CiscoVpnClient程序23.23.POST啟動(dòng)情24.系統(tǒng)日志檢查情DMSwindows系統(tǒng)，查看系統(tǒng)日志方法:開始→設(shè)置→控制面板→管理工具windows日志windows系統(tǒng)正常，實(shí)際巡檢值選擇為：正常windows系統(tǒng)異常，實(shí)際巡檢值選擇為：異常三、巡檢項(xiàng)EWS車牌識(shí)別軟件及攝像頭a、車牌識(shí)別攝像頭是否安裝，若已安裝b號(hào)1).進(jìn)入DMS系統(tǒng)，透明車間>基礎(chǔ)信息管理>業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)配置>4).視頻4).視頻服務(wù)器用戶名：administrator車牌識(shí)別攝像頭是否可正常識(shí)別車牌,10輛車中至少須保證9輛車識(shí)別準(zhǔn)確c、暗訪調(diào)查車牌識(shí)別攝像頭是否可正常識(shí)別車牌,10輛車中至少須保證9輛車識(shí)別準(zhǔn)確c、暗訪調(diào)查：該設(shè)是否正常（開啟）使用中/未使2.LED歡迎屏檢a、歡迎屏是LED歡迎屏已安裝，實(shí)際巡檢值選擇為L(zhǎng)ED歡迎屏未安裝，實(shí)際巡檢值選擇為b、是否播放客戶自定義文字廣c、暗訪調(diào)查：該設(shè)是否正常（開啟）使用中/未使5.JSB預(yù)約看板檢a、預(yù)約看板是5.JSB預(yù)約看板檢a、預(yù)約看板是b、預(yù)約看板是否實(shí)時(shí)顯示當(dāng)天預(yù)約車輛信息及銷售顧問(wèn)照片c、暗訪調(diào)查：該設(shè)是否正常（開啟）使用中/未使6.a、工位攝像頭是否安裝，若已安裝記錄a、工位攝像頭是否安裝，若已安裝記錄b、專署服務(wù)顧問(wèn)是客戶端中查看所有工c、暗訪調(diào)查：該設(shè)是否正常（開啟）使用中/未使7.機(jī)電車WPC刷卡a、機(jī)電車刷卡機(jī)是否安裝，若已安裝記錄機(jī)電車間WPC刷卡機(jī)未安裝，實(shí)際巡檢值選擇為：無(wú)b、機(jī)WPC刷卡IP1).WPC刷卡機(jī)開機(jī)后（未進(jìn)行刷卡操作點(diǎn)擊確認(rèn)按鈕，顯示屏出現(xiàn)信息后點(diǎn)擊R1鍵，獲取本機(jī)IP地c、機(jī)電車工位電腦是否可正常c、機(jī)電車工位電腦是否可正常刷卡1).WPC刷卡機(jī)連接網(wǎng)線、通電開機(jī)后，技師卡（質(zhì)檢卡等）刷卡2).DMS系統(tǒng)，透明車間-RFIDWPC工位電腦，機(jī)電技師刷卡后可正常顯示在修車輛的實(shí)際巡檢值選擇為：正WPC工位電腦，機(jī)電技師刷卡后無(wú)響應(yīng)或彈窗報(bào)錯(cuò)的實(shí)際巡檢值選擇為：異d、暗訪調(diào)查：該設(shè)是否正常（開啟）使用中/未使8.未9.鈑噴車8.未9.鈑噴車WPC刷卡a、鈑噴車刷卡機(jī)是否安裝，若已安裝記錄版噴車間WPC刷卡機(jī)未安裝，實(shí)際巡檢值選擇為：無(wú)b、鈑WPC刷卡IP1).WPC刷卡機(jī)開機(jī)后（未進(jìn)行刷卡操作點(diǎn)擊確認(rèn)按鈕，顯示屏出現(xiàn)信息后點(diǎn)擊R1鍵，獲取本機(jī)IP地c、版噴車工位電腦是否可正常刷卡1).WPC刷卡機(jī)連接網(wǎng)線、通電開機(jī)后，技師卡（質(zhì)檢卡等）刷卡2).DMS系統(tǒng)，透明車間-RFIDWPC工位電2).DMS系統(tǒng)，透明車間-RFIDWPC工位電腦，鈑噴技師刷卡后可正?，F(xiàn)在再修車輛的實(shí)際巡檢值選擇為：正WPC工位電腦，鈑噴技師刷卡后無(wú)響應(yīng)或彈窗報(bào)錯(cuò)的實(shí)際巡檢值選擇為：異d、暗訪調(diào)查：該設(shè)是否正常（開啟）使用中/未使10.工位LED顯示情a、工位 是否安裝，若已安裝記錄數(shù)工位LED未安裝，實(shí)際巡檢值選擇為：無(wú)b、工位 可正常顯示相關(guān)車輛維修信c、暗訪調(diào)查：該設(shè)是否正常（開啟）使用中c、暗訪調(diào)查：該設(shè)是否正常（開啟）使用中/未使11.IPADa、是否安裝，若已安裝工位LED未安裝，實(shí)際巡檢值選擇為：無(wú)b、站內(nèi)是否進(jìn)行業(yè)務(wù)c、暗訪調(diào)查：該設(shè)是否正常（開啟）使用中/未使是否可正常打印工單是否可正常打印工單13.IBBa、客休區(qū)看板是否b、客休區(qū)看板是否可正常顯示車輛維修狀態(tài)和車輛維修視頻c、暗訪調(diào)查：該設(shè)是否正c、暗訪調(diào)查：該設(shè)是否正常（開啟）使用中/未使14.車輛進(jìn)場(chǎng)a、車輛進(jìn)場(chǎng)語(yǔ)音語(yǔ)音播報(bào)，語(yǔ)音播報(bào)日志顯示播車輛進(jìn)場(chǎng)，VOP語(yǔ)音播報(bào)歷史顯示播報(bào)記錄，實(shí)際巡檢值選擇為：正常b、暗訪調(diào)查：該設(shè)是否正常（開啟）使用中/未使15.對(duì)講機(jī)是否可正常播報(bào)車輛進(jìn)場(chǎng)信息和車輛完工語(yǔ)音?(凱迪拉克專有暗訪調(diào)查：該設(shè)備是否正常（開啟）使用中/未使16.（凱迪拉克專有16.（凱迪拉克專有暗訪調(diào)查：該設(shè)備是否正常（開啟）使用中/未使17.內(nèi)外網(wǎng)手機(jī)視頻是否能正常查看？（凱迪拉克專有打開http://外網(wǎng)IP:8088/CADI_VIDEO確認(rèn)凱迪eService站是否能通過(guò)外網(wǎng)查看視屏打開http://eService服務(wù)器IP:8090/CADI_VIDEO確認(rèn)凱迪eService站是否能通過(guò)內(nèi)網(wǎng)查看視暗訪調(diào)查：該設(shè)備是否正常（開啟）使用中/未使18.專署服務(wù)顧問(wèn)雙屏顯示是否可正常顯示信息？(凱迪拉克專有18.專署服務(wù)顧問(wèn)雙屏顯示是否可正常顯示信息？(凱迪拉克專有相關(guān)信息和工單結(jié)暗訪調(diào)查SA相關(guān)信息和工單結(jié)算信息，實(shí)際巡檢值選擇為：正是否正常（開啟）使用中/未使四、巡檢項(xiàng)模塊視頻服務(wù)視頻服務(wù)服務(wù)器如圖：實(shí)際巡檢值選擇為：ML1102.視頻服務(wù)器序列2.視頻服務(wù)器序列3.維保到期4.視頻服務(wù)IP4.視頻服務(wù)IP輸入：Ipconfig–all五、巡檢項(xiàng)模塊站內(nèi)人員和服務(wù)器機(jī)房1.站內(nèi)系統(tǒng)管理員情2.實(shí)際巡檢值按實(shí)際情況填寫（年或月3.若站內(nèi)是兼職管理員，請(qǐng)記錄若站內(nèi)是兼職管理員，請(qǐng)記錄其本職崗位實(shí)際巡檢值按實(shí)際情況填寫（崗位名稱站內(nèi)是否有專用的服6.服務(wù)器機(jī)房是否有7.DMS服務(wù)器用電環(huán)按照現(xiàn)場(chǎng)用電環(huán)境，巡檢值選擇為：UPS8.DMS服務(wù)器機(jī)房環(huán)9.DMS10.機(jī)房環(huán)境溫11.機(jī)房環(huán)境濕12.測(cè)試ASC連接上海網(wǎng)絡(luò)12.測(cè)試ASC連接上海網(wǎng)絡(luò)情況-pingIE打開網(wǎng)址：/，選中上海作為測(cè)試接入點(diǎn)，START檢測(cè)，做3次截13.ASC網(wǎng)絡(luò)寬帶供應(yīng)IE打