遼寧省-智慧景區(qū)建設(shè)規(guī)范

DB21SpecificationfortheConstructionofSmartT遼寧省市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布I II 1 1 1 2 2 2 3 3 3歸口管理部門(mén)和聯(lián)系方式：遼寧省文化和旅游廳（遼寧省沈陽(yáng)市皇姑區(qū)北陵大街45-11號(hào)），1智慧景區(qū)建設(shè)規(guī)范GB/T17775旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃24智慧景區(qū)建設(shè)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定的一般要求4.1應(yīng)具備智慧景區(qū)建設(shè)總體規(guī)劃或在景區(qū)規(guī)劃4.6其他一般要求應(yīng)符合GB/T17775旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)劃分與評(píng)5.1應(yīng)在全國(guó)主流旅游網(wǎng)站或在線(xiàn)交易平臺(tái)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，建立自媒體營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)5.4應(yīng)建立游客信息采集與分析系統(tǒng)。6.1應(yīng)通過(guò)多種渠道發(fā)布服務(wù)信息。包括但不限于景區(qū)天氣、空氣質(zhì)量、停車(chē)尋車(chē)、門(mén)票價(jià)格、景區(qū)6.2應(yīng)通過(guò)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、移動(dòng)APP等提供景區(qū)票務(wù)、游覽、餐飲、6.3應(yīng)提供基于電子地圖的精準(zhǔn)景點(diǎn)導(dǎo)引、講解和內(nèi)容體驗(yàn)服務(wù)。包括但不限于基于全球定位、射頻6.4應(yīng)提供救援電話(huà)或支持游客使用在線(xiàn)方式尋求安全36.5應(yīng)通過(guò)多種渠道受理游客投訴并方便查詢(xún)受理6.6應(yīng)保持服務(wù)信息內(nèi)容豐富度。包括但不限于實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)感知信息如溫濕度、光照、紫外線(xiàn)、水溫水7.1景區(qū)數(shù)據(jù)應(yīng)采集齊全、集中管理、有效維護(hù)、及時(shí)更新并與省市智慧旅游平臺(tái)有效對(duì)7.2應(yīng)建立智慧化資源管理系統(tǒng)。包括但不限于景觀資源信息記錄與監(jiān)7.3應(yīng)建立票務(wù)、咨詢(xún)、講解、車(chē)船管理、接待、投訴、環(huán)境衛(wèi)生、業(yè)態(tài)運(yùn)營(yíng)、輿情監(jiān)測(cè)等智慧化運(yùn)7.4應(yīng)建立視頻監(jiān)控、客流監(jiān)測(cè)、環(huán)境監(jiān)管、安全管理、預(yù)警預(yù)測(cè)等智慧化安防監(jiān)管系統(tǒng)。包括但不7.5其他智慧化安防監(jiān)管系統(tǒng)要求應(yīng)符合8.1應(yīng)具備滿(mǎn)足游客游覽活動(dòng)和景區(qū)辦公需要的寬帶網(wǎng)8.2應(yīng)在景區(qū)出入口、主要景點(diǎn)、游客集聚區(qū)布設(shè)信息發(fā)布設(shè)施。8.4應(yīng)在游客游覽的主要區(qū)域和重要節(jié)點(diǎn)安裝監(jiān)控設(shè)備，支持客流數(shù)據(jù)8.5應(yīng)具有支持身份證、二維碼或面部識(shí)別等信息憑證的門(mén)禁系統(tǒng)或驗(yàn)證設(shè)施8.6應(yīng)設(shè)有智能化信息查詢(xún)、導(dǎo)覽導(dǎo)8.7應(yīng)及時(shí)對(duì)數(shù)字化設(shè)備設(shè)施的系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)。8.8應(yīng)實(shí)現(xiàn)電力、通信、物聯(lián)、信息發(fā)布、信9.1宜利用虛擬現(xiàn)實(shí)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、混合現(xiàn)實(shí)等多種信息技術(shù)創(chuàng)新數(shù)字化體驗(yàn)產(chǎn)品。9.2