水廠分布式光伏項(xiàng)目（設(shè)備采購(gòu)）實(shí)施組織方案及售后服務(wù)方案

水廠分布式光伏項(xiàng)目(設(shè)備采購(gòu))實(shí)施組織方案及售后服務(wù)方案1 第一章、設(shè)備的介紹、產(chǎn)品參數(shù)及技術(shù)優(yōu)勢(shì) 1一、編制依據(jù) 1 1三、項(xiàng)目基本情況 2四、供貨要求 2第二章、供貨方案 一、供貨實(shí)施步驟 二、包裝、貯存和運(yùn)輸 三、安裝調(diào)試及驗(yàn)收 四、施工前的準(zhǔn)備及培訓(xùn) 六、施工材料的準(zhǔn)備 七、技術(shù)培訓(xùn) 八、供貨服務(wù)方案 第三章、產(chǎn)品質(zhì)量保證方案 一、生產(chǎn)質(zhì)量控制 二、產(chǎn)品安裝方案 三、產(chǎn)品質(zhì)量保證措施 39四、質(zhì)量保證承諾 2五、確保質(zhì)量的承諾及技術(shù)組織措施 六、安裝技術(shù)及質(zhì)量保證措施 七、成品保護(hù)措施 八、安全文明施工保證措施 第四章、供貨計(jì)劃及保障方案 一、供貨計(jì)劃 二、供貨實(shí)施保障技術(shù)方案 三、交貨期保障措施 四、應(yīng)急管理方案 五、廉潔管理措施及相關(guān)承諾 六、本地化服務(wù)方案 第二部分售后服務(wù)方案 第一章、售后服務(wù)方案 一、售后服務(wù)承諾 二、售后服務(wù)措施 1第一部分實(shí)施組織方案我公司對(duì)《XXX水廠分布式光伏項(xiàng)目(設(shè)備采購(gòu))招標(biāo)文件》一、編制依據(jù)(1)本項(xiàng)目招標(biāo)文件。(2)我公司對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際調(diào)查情況。(3)中華人民共和國(guó)有關(guān)安全生產(chǎn)文明施工的規(guī)定。(4)過(guò)去類(lèi)似工程的經(jīng)驗(yàn)。(5)行業(yè)規(guī)定要求及標(biāo)準(zhǔn)。(1)確保工程達(dá)到行業(yè)、典型、優(yōu)良。(2)質(zhì)量目標(biāo)：合格工程。本項(xiàng)目由生產(chǎn)部、技術(shù)部負(fù)責(zé)人及(3)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：達(dá)到用戶使用要求。(4)按照甲方的要求安排生產(chǎn)和組裝，確保工程工期，并爭(zhēng)取(5)努力做好服務(wù)和配合工作，堅(jiān)決服從甲方的指揮。2(6)充分發(fā)揮我公司在施工技術(shù)和管理上的優(yōu)勢(shì)，根據(jù)本工程(7)加強(qiáng)安全管理，確保本工程不發(fā)生安全事故。(8)確保文明施工，環(huán)境衛(wèi)生符合國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。(9)確保甲方驗(yàn)收通過(guò)。(1)項(xiàng)目名稱(chēng)：XXX水廠分布式光伏項(xiàng)目(設(shè)備采購(gòu))單晶大功率光伏組件，共安裝4248塊光伏組件，單板功率550Wp,積24078.7平方米。(3)招標(biāo)范圍：地面光伏組件550Wp、屋面光伏組件550Wp、組串式逆變器110kW(AC380V)、組串式逆變器60kW(AC380V)、組串式逆變器40kW(AC380V)、組串式逆變器30kW(AC380V)、組串逆(4)交貨期：合同生效后30日歷天內(nèi)。(5)供貨地點(diǎn)：XXX水廠。(6)質(zhì)量要求：合格。(1)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范3(3)供貨清單(元)(元)1550Wp,滿足設(shè)計(jì)圖紙塊2551Wp,詳見(jiàn)設(shè)計(jì)圖紙，滿足設(shè)計(jì)施工塊3設(shè)計(jì)施工要求臺(tái)4設(shè)計(jì)施工要求臺(tái)5見(jiàn)設(shè)計(jì)圖紙，滿足設(shè)臺(tái)630kW(AC380V),詳見(jiàn)設(shè)計(jì)圖紙，滿足設(shè)臺(tái)7架，詳見(jiàn)設(shè)計(jì)圖紙，噸8架，詳見(jiàn)設(shè)計(jì)圖紙，噸4(4)技術(shù)要求(2)本次采購(gòu)選用單晶硅550Wp(正面標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)下測(cè)試)單面(3)輸出功率范圍及公差：序號(hào)名稱(chēng)單位要求值保證值1測(cè)試條件大氣質(zhì)量AM1.5,輻照度1000W/m2,電池溫度25°C2峰值功率3開(kāi)路電壓(Voc)V4短路電流(Isc)A5工作電壓(Vmp)V6工作電流(Imp)A7峰值功率溫度系數(shù)8開(kāi)路電壓溫度系數(shù)9短路電流溫度系數(shù)組件效率%最大系統(tǒng)電壓(DC)V功率誤差范圍W5(4)填充因子：≥75.00%。符合IEEE1262-1995《太陽(yáng)電池(5)光伏組件所標(biāo)參數(shù)均在標(biāo)準(zhǔn)條件下，其條件(光譜輻照度：(6)應(yīng)具有可靠的抗風(fēng)壓、抗冰雹沖擊能性試驗(yàn)。耐雹撞擊性能：23m/s耐風(fēng)壓：≥2400Pa;荷載(長(zhǎng)期):≥5500Pa。光伏組件強(qiáng)度通過(guò)IEC61215光伏電池的測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)10.17節(jié)中冰a.破碎、開(kāi)裂、或外表面脫附，包括上層、下層、邊框(如有)(7)運(yùn)行環(huán)境溫度范圍：(-40±2)℃到(85±2)。(8)生存環(huán)境溫度范圍：詳見(jiàn)1.2條。(9)符合IEC61400-21、IEC61215的長(zhǎng)期室外電氣和機(jī)械性能(10)試驗(yàn)報(bào)告符合IEC-61215標(biāo)準(zhǔn)。(12)衰減要求功率衰減：光伏組件的功率承諾期要求不低于25年，第一年衰減≤2%,第2年至第25年每年衰減不超過(guò)0.5%,在25年運(yùn)行期內(nèi)輸出功率衰減不超過(guò)15%。(13)最大承載電流符合GB20047.1《光伏(PV)組件安全鑒6定第1部分：結(jié)構(gòu)要求》。(14)選用電池符合《地面用晶體硅太陽(yáng)電池單體質(zhì)量分等標(biāo)準(zhǔn)》的A級(jí)品。(15)標(biāo)稱(chēng)工作溫度、峰值功率溫度系數(shù)、開(kāi)路電壓溫度系數(shù)、(16)工作溫度范圍符合GB/T14007《陸地用太陽(yáng)電池組件總(17)工作電壓、工作電流符合IEEE1262《太陽(yáng)電池組件的測(cè)(19)光伏電池組件要求同一光伏發(fā)電單元內(nèi)光伏電池組件的電池片需為同一批次原料，所有電池片尺寸一致，誤差范圍在0.1%以(20)在電池電極兩端加正向電壓，使電流密度大小和電池短路電流密度相當(dāng)，用分辨率優(yōu)于0.5mm/pixel或130萬(wàn)像素以上的紅(21)電池組件的封裝層中不允許氣泡或脫層在某一片電池或組(22)光伏電池組件必須具備抗PID功能。(提供認(rèn)證證書(shū))(23)光伏組件邊框作為防雷接閃器使用。(24)光伏組件使用金屬支架作為接地線使用。(25)為保證電站發(fā)電量，本項(xiàng)目組件在出廠時(shí)要以組件測(cè)試的7最佳工作點(diǎn)電流進(jìn)行分檔，即按照電流分檔，中間分檔間距不大于(26)光伏組件自帶連接線纜截面為4mm2、長(zhǎng)度須滿足接線要(27)光伏組件具有防沙塵沖擊功能，確保30年內(nèi)在項(xiàng)目所在(28)組件使用壽命不低于30年，質(zhì)保期不少于12年。對(duì)購(gòu)進(jìn)的低鐵鋼化玻璃材料取樣試驗(yàn)(如果伏組件用減反射膜玻璃》,玻璃的抗機(jī)械沖擊輕度、彎曲度滿足規(guī)范光伏電池組件用低鐵鋼化玻璃鐵含量應(yīng)不高于0.015%。光伏電池組件用玻璃弓形彎曲度不應(yīng)超過(guò)0.2%;波形彎曲度任8可擦除污物、開(kāi)口氣泡均不允許存在。長(zhǎng)度≤5的劃痕數(shù)量≤3條/m2;同一組件允許數(shù)量≤5條；不允許直徑>2mm的圓形氣泡，0.5mm≤長(zhǎng)度≤1.0mm圓形氣泡不超過(guò)5個(gè)/m2,1.0mm形氣泡數(shù)量不超過(guò)5個(gè)/m2,1.5mm≤長(zhǎng)度≤3.0mm且寬度≤0.5mm的長(zhǎng)形氣泡不超過(guò)2個(gè)/m2,;不允許固體夾雜物；對(duì)鍍膜玻璃，45應(yīng)具有可靠的抗風(fēng)壓、抗冰雹沖擊能性試驗(yàn)。耐雹撞擊性能：23m/s耐風(fēng)壓：≥2400Pa。荷載(長(zhǎng)期):≥5400Pa。(1)電池片為A級(jí)，構(gòu)成同一塊組件的電池片應(yīng)為同一批次的電池片。所有電池片尺寸一致，誤差范圍在0.1%以內(nèi)；電池片表面內(nèi)數(shù)量≤1處，長(zhǎng)度≤3mm,深度≤1mm,單片電池片內(nèi)數(shù)量≤2個(gè)；≤2個(gè)，不允許連續(xù)性斷柵；助焊劑印≤10mm2,單印數(shù)量≤2處，同一組件有助焊劑印電池片≤5處；焊帶偏移量≤0.3mm,數(shù)量<3處，主柵線與焊帶之間脫焊長(zhǎng)度<5mm;電池片串間距9偏移量≤0.5mm,電池片到鋁邊框距離>3mm。率測(cè)定直排四探針?lè)?;(3)硅基少子壽命(裸測(cè)最小值):≥11μs(GB/T1553硅和鍺體內(nèi)少數(shù)載流子壽命測(cè)定光電導(dǎo)衰減法);(4)氧濃度：≤8×1017atoms/cm3(GB/T1557硅晶體中間隙氧含量的紅外吸收測(cè)量方法)(5)碳濃度：≤5×1016atoms/cm3(單晶);(GB/T1558測(cè)定硅單晶體中代位碳含量的紅外吸收方法)色斑、水印、手印、油污、劃痕；色差面積≤電池片面積1/3;結(jié)點(diǎn)(7)背鋁平整，不能存在鋁珠、褶皺；(8)柵線不允許黃變和氧化；主柵線缺失主柵線寬度方向缺損≤0.5mm,主柵線長(zhǎng)度方向缺損≤1.0mm,缺損處≤1個(gè)；主柵線脫落(9)A級(jí)符合SJ/T9550.29-1993《地面用晶體硅太陽(yáng)電池單體質(zhì)量分等標(biāo)準(zhǔn)》;(10)翹曲度<2.5mm;(11)印刷偏移<0.5mm;(12)漏漿不允許邊緣漏漿，正面漏漿面積<1mm2,個(gè)數(shù)<1個(gè)。1.4封裝膠膜(聚乙烯-辛烯共聚物，以下簡(jiǎn)稱(chēng)POE)序號(hào)技術(shù)要求1外觀表面平整、半透明，壓花清晰，無(wú)折痕、污點(diǎn)2尺寸用精度0.01mm測(cè)厚度儀測(cè)定，在幅度方向至少取五點(diǎn)平均值，厚度0.45-0.8且克重不低于≥410g/m2,允許公差為±0.05mm;用精度1mm的直尺3密度4透光率5交聯(lián)度6抗拉強(qiáng)度7伸長(zhǎng)率8收縮率9吸水率剝離強(qiáng)度耐紫外老化群2)分層剝離強(qiáng)度：≥4N/cm2;3)其他標(biāo)準(zhǔn)：外觀表面無(wú)異物、臟污、水痕、褶皺，無(wú)明顯劃傷；劃傷以無(wú)手感為原則：寬度<0.1mm,長(zhǎng)度<30mm的劃痕每平方米不多于3條；寬度在0.1mm～0.5mm,長(zhǎng)度<30mm的劃痕每平方米不多于1條；不允許有劃透背板的劃傷層間剝離強(qiáng)度單層氟膜厚度抗張強(qiáng)度(MPa)橫向縱向伸展率橫向縱向擊穿電壓水蒸氣透過(guò)率老化特性老化96小時(shí)后。背板不龜裂、不變色、不鼓泡、無(wú)氣泡群1.6焊帶(匯流條/互連條):太陽(yáng)電池組件使用焊帶的安全載流量截面積、力學(xué)性能、抗老化性能滿足相應(yīng)規(guī)范和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，用作涂層材料的軟釬焊合金成分應(yīng)符序號(hào)技術(shù)要求檢驗(yàn)方法1外觀焊帶表面光潔，色澤、粗細(xì)均勻，無(wú)漏銅、脫錫、黑斑、銹蝕、裂紋等缺陷目視檢查2尺寸使用游標(biāo)卡尺與直尺測(cè)量3電阻率電阻率儀4可焊性250℃~400℃的溫度正常焊接后主柵線留有均勻的焊錫層萬(wàn)能試驗(yàn)機(jī)測(cè)量5抗拉強(qiáng)度6伸長(zhǎng)率互連條≥10%,匯流條≥20%7折斷率0°~180°彎曲7次不斷裂8鐮刀彎曲度直尺測(cè)量9基材核對(duì)出廠檢驗(yàn)報(bào)告1.7鋁邊框：序號(hào)技術(shù)要求1尺寸符合協(xié)定寬度+1mm,長(zhǎng)度+1mm,厚度≥50mm;單根邊框偏差≤0.5mm,安裝孔位誤2陽(yáng)極氧化膜厚度標(biāo)準(zhǔn)邊框氧化膜厚度為AA103韋氏硬度4彎曲度5扭曲度6與角碼的匹配性縫隙<0.5mm(組裝后)(1)硅膠：序號(hào)技術(shù)要求1抗拉強(qiáng)度2伸長(zhǎng)率3剪切強(qiáng)度4阻燃等級(jí)(2)膠帶：序號(hào)要求1外觀無(wú)臟污，溢膠，破損，變形，纏繞要整齊，膠面無(wú)褶皺，缺膠，異物，破損等2使用溫度范圍3斷裂伸長(zhǎng)率4基材厚度偏差5膠帶寬度偏差6透水率7剝離強(qiáng)度(180度剝8剪切強(qiáng)度老化性能檢測(cè)樣品標(biāo)準(zhǔn)成品組件濕熱試驗(yàn)后機(jī)械載荷試驗(yàn)粘接強(qiáng)度保持≥見(jiàn)熱循環(huán)試驗(yàn)粘接強(qiáng)度保持≥見(jiàn)濕凍試驗(yàn)粘接強(qiáng)度保持≥見(jiàn)2.其它要求2.1互換性所提供的光伏組件要有相同的設(shè)計(jì)和結(jié)構(gòu)，所有組件都可以互換使用。所有光伏組件應(yīng)采用統(tǒng)一的條碼和或接線標(biāo)記。在正常使用中可以互換的光伏組件的性能和壽命要統(tǒng)一，都應(yīng)可以互換而不需要改變接口特性。2.2銘牌和標(biāo)志光伏組件主要部件，以及列入備品備件清單的都要標(biāo)明部件編號(hào)和制造廠的名稱(chēng)。對(duì)成批生產(chǎn)制造的組件，必須為同一批次，必須標(biāo)每板光伏組件都要有永久性標(biāo)志，標(biāo)出以下內(nèi)容：(1)型號(hào)(2)功率因數(shù)和額定功率(3)輸出電壓(4)輸出電流(5)制造廠(6)制造日期(7)電流分檔標(biāo)識(shí)3.備品備件和專(zhuān)用工具3.1備品備件3.1.1備品備件對(duì)于十二年內(nèi)實(shí)際使用的備品備件品種和數(shù)量，超出清單范圍但在質(zhì)保期結(jié)束后可能增長(zhǎng)，其最大增長(zhǎng)率將按照價(jià)格調(diào)整公式(如果有)計(jì)算，如此計(jì)算所得的價(jià)格應(yīng)看作是今后定貨的最高單價(jià)。部件型號(hào)，數(shù)量，單價(jià)),以便招標(biāo)方采購(gòu)。項(xiàng)目環(huán)節(jié)實(shí)施前期設(shè)備供貨進(jìn)行商務(wù)洽談，確保項(xiàng)目中所有商務(wù)組技術(shù)支持小組制定詳細(xì)實(shí)施方案根據(jù)設(shè)計(jì)方案，協(xié)助用戶制定設(shè)備安裝實(shí)施的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)制定詳細(xì)的進(jìn)度計(jì)劃；編制實(shí)施方案、技術(shù)參數(shù)手冊(cè)和技術(shù)支持小組質(zhì)量監(jiān)控組內(nèi)部技術(shù)培訓(xùn)技術(shù)支持小組安裝實(shí)施小組實(shí)施環(huán)境調(diào)查技術(shù)支持小組安裝實(shí)施小組實(shí)施中期設(shè)備到貨及驗(yàn)收項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)組商務(wù)小組安裝實(shí)施小組現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試實(shí)施小組進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備安裝調(diào)試工作、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)工作技術(shù)支持小組安裝實(shí)施小組設(shè)備初驗(yàn)技術(shù)支持小組安裝實(shí)施小組工程文檔移交安裝實(shí)施小組質(zhì)量監(jiān)控組設(shè)備試運(yùn)行技術(shù)支持小組安裝實(shí)施小組竣工驗(yàn)收技術(shù)支持小組安裝實(shí)施小組實(shí)施后期技術(shù)支持與售后服務(wù)提供給用戶及時(shí)準(zhǔn)確的幫助，包括使用方面的熱線咨詢、故障修售后支持小組(1)開(kāi)箱驗(yàn)收：新設(shè)備到貨后，由客戶進(jìn)行開(kāi)箱收貨，檢查設(shè)③設(shè)備及其附屬裝置的外尺寸、運(yùn)動(dòng)部件的極限位置及安全距(3)驗(yàn)收規(guī)程、內(nèi)容、產(chǎn)品確認(rèn)、防偽說(shuō)明①貨物驗(yàn)收方案在安裝時(shí)由用戶根據(jù)實(shí)際情況在貨物驗(yàn)收單上步驟驗(yàn)收內(nèi)容是否相符1是2產(chǎn)品包裝是3合格證書(shū)是4保修卡是5中文產(chǎn)品操作手冊(cè)是6安裝調(diào)試正常是7產(chǎn)品操作培訓(xùn)是(2)我公司將抽調(diào)參與過(guò)去類(lèi)似工程的，有豐富經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)過(guò)(3)收到貨物通知書(shū)后，根據(jù)本工程工期，質(zhì)量要求，迅速與(4)進(jìn)場(chǎng)施工前，項(xiàng)目經(jīng)理部將組織崗位技術(shù)培訓(xùn)。所有項(xiàng)目項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理部設(shè)計(jì)音質(zhì)檢部生產(chǎn)部(1)技術(shù)準(zhǔn)備a、組織設(shè)計(jì)部、生產(chǎn)部、工程部等相關(guān)人員熟悉圖紙、了解工(2)生產(chǎn)準(zhǔn)備a、分類(lèi)統(tǒng)計(jì)廠制品的各項(xiàng)用料和配件數(shù)量，根據(jù)生產(chǎn)和安裝工(3)現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)工準(zhǔn)備c、掌握土建、水電的施工狀況，根據(jù)設(shè)計(jì)圖紙要求，核查施工3、施工技術(shù)組織及保證措施(1)我公司已組織相關(guān)人員熟悉圖紙，勘察現(xiàn)場(chǎng)，做好圖紙和(2)項(xiàng)目經(jīng)理和技術(shù)人員嚴(yán)格按批準(zhǔn)的設(shè)計(jì)文件組織施工，實(shí)(3)準(zhǔn)備好施工有關(guān)的各種資料和表格，以便及時(shí)整理施工技(4)編制施工預(yù)算，對(duì)材料、人員、機(jī)具的進(jìn)場(chǎng)和數(shù)量做到心(5)進(jìn)一步完善施工組織設(shè)計(jì)，制定詳細(xì)的、經(jīng)濟(jì)合理的施工(6)進(jìn)場(chǎng)前全體項(xiàng)目管理人員，作業(yè)人員，應(yīng)分別進(jìn)行培訓(xùn)、(7)加強(qiáng)施工管理，繼續(xù)深化改革，落實(shí)實(shí)行經(jīng)濟(jì)承包責(zé)任和(8)切實(shí)抓好施工調(diào)查和施工準(zhǔn)備工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)協(xié)調(diào)(9)認(rèn)真開(kāi)展職工安全技術(shù)的培訓(xùn)，組織職工學(xué)習(xí)各類(lèi)施工安2、技術(shù)培訓(xùn)：所有項(xiàng)目設(shè)備/系統(tǒng)正常運(yùn)行驗(yàn)收后，我方負(fù)責(zé)在項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)為用戶提供一周不受人員限制的維護(hù)和使用操作培訓(xùn)，并派人參加指導(dǎo)性培訓(xùn)授課。提供最新的文字、音像、電子培訓(xùn)資料。接受各培訓(xùn)基地的技術(shù)咨詢，必要時(shí)，派人到現(xiàn)場(chǎng)作安裝技術(shù)指導(dǎo)。提供用于培訓(xùn)的相關(guān)設(shè)備。3、技術(shù)培訓(xùn)預(yù)期效果：使被培訓(xùn)者要能依據(jù)操作的基本規(guī)則對(duì)設(shè)備進(jìn)行正常工作使用條件和任務(wù)下的獨(dú)立操作，達(dá)到最終用戶滿●設(shè)備培訓(xùn)計(jì)劃(1)培訓(xùn)任務(wù)：1)產(chǎn)品的操作使用方法2)故障處理3)操作安全培訓(xùn)4)設(shè)備管理培訓(xùn)5)員工職業(yè)安全等培訓(xùn)6)其他培訓(xùn)(若干)依據(jù)用戶實(shí)際需求進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)。(2)培訓(xùn)措施：1)開(kāi)展設(shè)備維修及保養(yǎng)培訓(xùn)，全面提高相關(guān)專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍整體使用水平，對(duì)設(shè)備管理員的培訓(xùn)要目標(biāo)明確。2)培訓(xùn)方式主要為設(shè)備所在場(chǎng)地培訓(xùn)，以會(huì)操作使用及故障會(huì)3)培訓(xùn)時(shí)間：3天設(shè)備使用培訓(xùn)。序號(hào)天培訓(xùn)對(duì)象1由用戶決定1管理員2故障處理由用戶決定1管理員3操作安全培訓(xùn)由用戶決定1管理員4管理培訓(xùn)由用戶決定1管理員5員工職業(yè)安全培訓(xùn)由用戶決定1管理員6其他培訓(xùn)由用戶決定1管理員4、項(xiàng)目技術(shù)培訓(xùn)：所有項(xiàng)目系統(tǒng)正常運(yùn)行驗(yàn)收后，我方負(fù)責(zé)在項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)為用戶免費(fèi)提供一周不受人員限制的維護(hù)和使用操作培訓(xùn)，使操作和維修人員能夠熟練掌握?！衽嘤?xùn)內(nèi)容和安排培訓(xùn)地點(diǎn)：雙方協(xié)商培訓(xùn)時(shí)間：雙方協(xié)商培訓(xùn)人員：貴單位指派內(nèi)部人員培訓(xùn)形式：現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)使用該系統(tǒng)的一般操作人員或系統(tǒng)管理維護(hù)人員，讓他們掌握系統(tǒng)日常操作和維護(hù)知識(shí)，包括各種設(shè)備的日常維護(hù)命令及故障發(fā)現(xiàn)、定位、診斷等操作和熟悉所有設(shè)備或軟件的故障發(fā)現(xiàn)、報(bào)修流程和技術(shù)咨詢流程。培訓(xùn)內(nèi)容：培訓(xùn)課程包括但不限于以下內(nèi)容：(后期提供詳細(xì)培訓(xùn)內(nèi)容)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)組成培訓(xùn)、系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)、設(shè)備實(shí)際動(dòng)手連接、故障現(xiàn)象分析、系統(tǒng)軟件使用方法培訓(xùn)、系統(tǒng)維護(hù)方法培訓(xùn)、系統(tǒng)管理員培售后服務(wù)理念：以用戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，100%用心，成就顧客100%1.2交貨時(shí)間：合同生效后30日歷天內(nèi)。1.4運(yùn)輸條件：專(zhuān)車(chē)汽運(yùn)，運(yùn)費(fèi)由我方承擔(dān)。2.1產(chǎn)品到達(dá)用戶指定地點(diǎn)后，由用戶組織對(duì)設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收。2.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：2.2.1質(zhì)量驗(yàn)收方式：按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)程或其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)2.2.2數(shù)量驗(yàn)收方式：按合同要求及裝箱清單、產(chǎn)品配置清單與3.1設(shè)備中包含的易損、易壞的原件，備品備件由廠家在裝箱清4.1產(chǎn)品使用過(guò)程中遇到問(wèn)題時(shí)，我方保證在30分鐘內(nèi)給于答本公司自備車(chē)2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。5.1本公司根據(jù)招標(biāo)文件中的產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)以及用戶單位的實(shí)際6.1本公司與生產(chǎn)商簽訂了技術(shù)支持合約，生產(chǎn)商承擔(dān)所有的技7.1供貨時(shí)間承諾1)我方保證按時(shí)、按質(zhì)、按量完成本工程的供貨任務(wù)；2)合同簽訂后，我方合同履行過(guò)程中保證連續(xù)供貨和安裝；7.2供貨時(shí)間保障措施1)集中人力、物力、財(cái)力全面保障該工程的實(shí)施；2)組成由項(xiàng)目經(jīng)理牽頭的工程領(lǐng)導(dǎo)小姐，抽調(diào)生產(chǎn)、技術(shù)、安3)必要時(shí)，增添設(shè)備，并采用倒班制生產(chǎn)，人停機(jī)不停，確保工4)加強(qiáng)材料半成品化與原材料供貨廠協(xié)作，實(shí)現(xiàn)規(guī)格化，部件化5)提前進(jìn)行動(dòng)員與培訓(xùn)，有針對(duì)性的開(kāi)展生產(chǎn)保障教育，提高技6)安裝隊(duì)伍實(shí)行模擬訓(xùn)練，熟悉產(chǎn)品的安裝流程及現(xiàn)場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)流7)生產(chǎn)環(huán)節(jié)實(shí)行日?qǐng)?bào)周匯總，加強(qiáng)調(diào)控，確保進(jìn)度。7.3供貨時(shí)間承諾相應(yīng)的懲罰措施1)我公司承諾，交貨期為合同生效后30日歷天內(nèi)。我公司中標(biāo)2)若不按時(shí)完成任務(wù)，愿承擔(dān)由此給采購(gòu)方造成的一切損失和費(fèi)7.4供貨質(zhì)量承諾及懲罰措施2)保證我公司所購(gòu)產(chǎn)品來(lái)自正規(guī)渠道，杜絕“三無(wú)”產(chǎn)品入庫(kù)，3)保證我公司產(chǎn)品符合采購(gòu)單位的設(shè)計(jì)要求。4)為保證工程質(zhì)量，由我公司專(zhuān)職質(zhì)檢員對(duì)產(chǎn)品實(shí)行跟蹤檢查，5)保證履約擔(dān)保，若產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，我公司用履約金進(jìn)行補(bǔ)1)入庫(kù)前經(jīng)廠級(jí)質(zhì)檢人員進(jìn)行普檢2)產(chǎn)品包裝前進(jìn)行了清潔處理屜內(nèi))整潔程度做到前后、頂?shù)?、?nèi)外一致。3)包裝箱內(nèi)所放入的連接件、各種配件點(diǎn)清數(shù)量，包裝嚴(yán)密與4)產(chǎn)品表面進(jìn)行軟包裝。6)包裝箱確保產(chǎn)品質(zhì)量及重要程序使用3層瓦楞紙箱或5層瓦7)打包帶使用聚炳乙烯打包帶，打包帶抗拉強(qiáng)度高。不得使用9)標(biāo)識(shí)要正放疊落，防雨、防碰、防火等標(biāo)識(shí)明顯，箱外須兩(1)產(chǎn)品包裝總體要求：1)所有的產(chǎn)品包裝具有足夠的強(qiáng)度、剛度與穩(wěn)定性。對(duì)于重要2)所有的產(chǎn)品包裝具有防水、防潮、防蟲(chóng)、防腐、防盜等防護(hù)3)不同產(chǎn)品的包裝材料選用符合經(jīng)濟(jì)、安全的要求；4)所有產(chǎn)品的包裝重量、尺寸、標(biāo)志、形式等符合國(guó)際與國(guó)家5)能減輕工人勞動(dòng)強(qiáng)度、使操作安全便利；6)符合環(huán)保要求；(2)產(chǎn)品包裝保護(hù)：1)防塵罩：主要用于整件產(chǎn)品。經(jīng)過(guò)對(duì)產(chǎn)品內(nèi)外清理后，首先2)護(hù)板：用于將產(chǎn)品與包裝箱隔離開(kāi)來(lái)的平面苯板。4)包裝膜：主要用于產(chǎn)品部件之間的隔離墊膜。(3)包裝箱外包裝標(biāo)識(shí)與張貼：1)包裝運(yùn)輸信息：2)運(yùn)輸方式(1)產(chǎn)品運(yùn)輸安排(2)產(chǎn)品裝運(yùn)規(guī)范(3)產(chǎn)品運(yùn)輸交付控制程序4、裝車(chē)組長(zhǎng)按照《裝卸作業(yè)辦法》,合理計(jì)劃車(chē)輛內(nèi)的空間利交貨時(shí)必須與收貨方簽字確認(rèn)(包括數(shù)量、產(chǎn)品的完整性)。送貨運(yùn)號(hào)、顏色、數(shù)量、外包裝),收貨時(shí)再與承運(yùn)人復(fù)點(diǎn)一次。收貨完畢(4)貨物運(yùn)輸跟蹤管理規(guī)定(5)安全行車(chē)管理規(guī)定(1)人員配置規(guī)劃(2)人員職責(zé)(5)安裝前(6)進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)后(7)安裝進(jìn)行中(8)安裝完畢(1)質(zhì)量保證體系(2)質(zhì)量保證手冊(cè)(3)質(zhì)量控制1、文件控制C、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)D、技術(shù)文件(產(chǎn)品圖紙標(biāo)準(zhǔn))2、文件的控制程序4、采購(gòu)(4)產(chǎn)品標(biāo)志和可追溯性2、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)的類(lèi)別7、工序及過(guò)程的控制1>為保證產(chǎn)品制造過(guò)程中的質(zhì)量，公司制定《工序控制程序》,2>工廠各有關(guān)部門(mén)對(duì)影響產(chǎn)品最終質(zhì)量的工序，安排合格的操作3>有關(guān)部門(mén)根據(jù)生產(chǎn)工序的需要負(fù)責(zé)配備樣板、樣件，用于指導(dǎo)4>編制工序質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)書(shū)面文件，使各工序有明確的質(zhì)量控制和檢5>加強(qiáng)生產(chǎn)過(guò)程中的工序加工質(zhì)量的監(jiān)督檢驗(yàn)，有關(guān)人員按《工6>特殊關(guān)鍵工序，對(duì)其工藝過(guò)程的主要工藝參數(shù)進(jìn)行監(jiān)測(cè)控制和7>特殊工序應(yīng)規(guī)不定期技藝評(píng)定準(zhǔn)則，進(jìn)行質(zhì)量控制，對(duì)環(huán)境有8>生產(chǎn)設(shè)備工裝部門(mén)配備充分適用的加工設(shè)備，并組織有關(guān)人員對(duì)其進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，嚴(yán)格執(zhí)行《設(shè)備管理程序》,使其處于良好的工9>支持程序8、檢驗(yàn)和試驗(yàn)1、過(guò)程檢驗(yàn)和試驗(yàn)執(zhí)行“三檢制”,即自檢、互檢、專(zhuān)檢。(1)為使大家能夠辯認(rèn)產(chǎn)品狀態(tài)，我們將對(duì)產(chǎn)品按《檢查和測(cè)1)產(chǎn)品的檢查和測(cè)試狀態(tài)有2)待檢產(chǎn)品3)檢驗(yàn)后的合格產(chǎn)品4)檢驗(yàn)后的不合格品5)已檢驗(yàn)后的不合格品6)已檢驗(yàn)不能判斷是否合格的產(chǎn)品(2)倉(cāng)庫(kù)、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的物料，車(chē)間的半成品，產(chǎn)品應(yīng)明確其檢查(3)在生產(chǎn)、安裝、服務(wù)的全過(guò)程中，保護(hù)好檢查和測(cè)試狀態(tài)標(biāo)(4)物料、產(chǎn)品檢查和測(cè)試狀態(tài)的具體標(biāo)識(shí)式樣，由生產(chǎn)部編制(5)支持程序a)不合格品的控制合格品控制程序》,對(duì)其進(jìn)行標(biāo)識(shí)、評(píng)審、處理。1)返工或返修2)讓步接收3)改做它用4)拒收或報(bào)廢在處置前應(yīng)報(bào)告顧客同意(書(shū)面)方進(jìn)行處置。b)糾正和預(yù)防措施1)不合格品；2)過(guò)程和操作問(wèn)題；3)審核中發(fā)現(xiàn)的不符合；4)顧客投訴；5)收料不合格；6)其它不符合規(guī)定要求之處。1)吊裝2)倉(cāng)儲(chǔ)3)包裝4)運(yùn)輸6)交付d)質(zhì)量記錄1)總工辦負(fù)責(zé)建立質(zhì)量記錄總覽表，準(zhǔn)確收集公司需收集、保2)主要質(zhì)量活動(dòng)所完成的結(jié)果均應(yīng)有質(zhì)量記錄。3)質(zhì)量記的標(biāo)識(shí)編制、查閱、歸檔、貯存、保管和處理方法按4)質(zhì)量記錄清晰、規(guī)整、填寫(xiě)規(guī)范化。5)質(zhì)量記錄由指定責(zé)任人管理、保存環(huán)境能防止損壞和丟失，6)支持程序3、支持程序2、生產(chǎn)月報(bào)表g)安全2、我公司提供的產(chǎn)品在開(kāi)始使用前的安裝、調(diào)試過(guò)程中，將委4、產(chǎn)品的質(zhì)量保證期為不少于12年。5、我公司提供產(chǎn)品在開(kāi)始使用過(guò)程中，由于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題不能6、質(zhì)保期內(nèi)，提供公司對(duì)故障保修的響應(yīng)，在接到使用方通知的1個(gè)小時(shí)內(nèi)予以答復(fù)，技術(shù)服務(wù)人員24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。7、我公司質(zhì)量及交貨期違背合同規(guī)定給采購(gòu)方造成損失的，按材料所產(chǎn)生的缺陷除外),或者沒(méi)有因我公司的行為或疏忽而產(chǎn)生的15、本項(xiàng)目組件使用壽命不低于30年，質(zhì)保期不少于12年。同IS09001-2000中“設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)控制程序”,圖件設(shè)計(jì)中遵循“產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性控制程序”,保證做到所生產(chǎn)的每一部件均可追溯。2、設(shè)計(jì)要求，通過(guò)對(duì)產(chǎn)品的分析、計(jì)劃、3、有原輔材料到廠后，由IQC對(duì)其各種工藝參數(shù)進(jìn)行檢測(cè)，特4、產(chǎn)過(guò)程由各生產(chǎn)部門(mén)根據(jù)IS09001中“生產(chǎn)過(guò)程控制程序”全程按照IS9001中“產(chǎn)品搬運(yùn)、貯存、包裝、維護(hù)與交付控制程序”生產(chǎn)質(zhì)量情況。并定期邀請(qǐng)甲方代表視察工廠的生產(chǎn)情況與工藝流2、生產(chǎn)時(shí)間監(jiān)控程序生產(chǎn)進(jìn)度情況。并隨時(shí)配合甲方項(xiàng)目的突發(fā)要求更改生產(chǎn)計(jì)劃和進(jìn)1)專(zhuān)門(mén)成立工程協(xié)調(diào)小組，由銷(xiāo)售經(jīng)理牽頭，無(wú)論是采購(gòu)原材2)緊密與招標(biāo)方及使用方聯(lián)系，根據(jù)中標(biāo)產(chǎn)品及招標(biāo)方與使用3)積級(jí)參與甲方工程場(chǎng)地?cái)[放的配合，委派具有現(xiàn)場(chǎng)工程管理5)公司將以最優(yōu)質(zhì)服務(wù)、精煉隊(duì)伍保證按質(zhì)按期完成運(yùn)輸、安與長(zhǎng)期合作的專(zhuān)業(yè)運(yùn)輸公司能夠保證貨品及時(shí)完好的運(yùn)送到工地現(xiàn)有資料(含說(shuō)明書(shū)、合格證等)收集保管好，以便與其它驗(yàn)收資料統(tǒng)2.成品安全措施(1)設(shè)備安裝前的檢查(2)設(shè)備安裝期間的檢查(3)設(shè)備安裝后的檢查(1)健全安全機(jī)構(gòu)，項(xiàng)目經(jīng)理為第一安全責(zé)任人，技術(shù)負(fù)責(zé)人(2)推行安全責(zé)任制：項(xiàng)目經(jīng)理必須每天進(jìn)行安全巡視，記錄(3)安全操作規(guī)程《工地各項(xiàng)管理?xiàng)l例》(1)保安人員必須堅(jiān)守工作崗位，盡忠職守，以身作則，帶證(2)保安人員要敢于向發(fā)生在工地上的一切違反工地管理?xiàng)l例(3)保安人員必須分班全天24小時(shí)值班。對(duì)地盤(pán)的材料未經(jīng)工(4)配合工地管理人員查看施工現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)于雜物堆放混亂或沒(méi)(5)當(dāng)工地發(fā)生工人糾紛行為，應(yīng)立即予以制止調(diào)解，更不允章者，收取工作卡，再填寫(xiě)“違章罰款單”,通知違章者到工地指揮3.工地防火安全措施(1)電工、焊工從事電氣設(shè)備安裝和電、氣焊切割作業(yè)，要有(2)使用電氣設(shè)備和易燃爆物品，必須采取嚴(yán)格的防火措施，(3)施工材料的存放、保管，應(yīng)符合防火安全要求，庫(kù)房應(yīng)用(4)氧氣瓶、乙炔瓶(罐)工作間距不少于5m,兩瓶同時(shí)明火作業(yè)距離不少于10m。(5)在施工工程要求堅(jiān)持防火安全交底制工。特別是在進(jìn)行電(6)嚴(yán)格執(zhí)行《消防安全管理規(guī)定》。(7)施工現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)禁出現(xiàn)工作的火種，嚴(yán)禁在吸煙區(qū)以外的地方(8)施工現(xiàn)場(chǎng)必須放置相應(yīng)數(shù)量的滅火器，分區(qū)、分層指定地(9)油漆倉(cāng)庫(kù)必須獨(dú)立分隔，庫(kù)房門(mén)口放置一定數(shù)量的滅火器(10)焊工必須持有上崗合格證，對(duì)于高空焊接作業(yè)，必須做好(12)加強(qiáng)用電管理，電工必須持有上崗合格證。對(duì)地盤(pán)地臨時(shí)(13)工地現(xiàn)場(chǎng)的垃圾，每天下班前要有專(zhuān)人清掃干凈，保持工(1)電工必須持證上崗，負(fù)責(zé)施工用電設(shè)施的檢查維護(hù)。(4)凡用電工作均須配備測(cè)電筆、膠鉗等常用工具，嚴(yán)禁任何(5)照明燈泡懸掛，嚴(yán)禁近人、靠近木材、電線、易燃品。(6)現(xiàn)場(chǎng)禁止電源線東扯西拉現(xiàn)象。(7)按安全規(guī)范要求設(shè)置臨時(shí)照明裝置；特殊危險(xiǎn)區(qū)域設(shè)安全(8)任何拖地電線必須做好防火、防漏電工作。(9)經(jīng)常對(duì)施工隊(duì)人員進(jìn)行安全教育，組織安全檢查，發(fā)現(xiàn)隱(11)樓層的總開(kāi)關(guān)箱在未征得工地指揮部同意或值班電工的許(12)各施工區(qū)的支路開(kāi)關(guān)箱，統(tǒng)一由值班電工管理接駁，并分(13)工作室的分接端必須帶有地保護(hù)裝置，以免電動(dòng)工具出現(xiàn)(14)除了固定使用的照明線路由電工接駁使用BVV(即雙塑)(15)施工現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)禁使用與施工無(wú)關(guān)的電器(如電爐、電水煲、電炒鍋等),如因工作需要，必須向值班電工報(bào)告登記，以免造成線(16)所有進(jìn)場(chǎng)施工的電動(dòng)工具，必須經(jīng)過(guò)安全檢查，防止使用(17)值班電工必須嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制，發(fā)現(xiàn)有不符合安全操(18)整個(gè)施工現(xiàn)場(chǎng)的照明電源開(kāi)關(guān)，除值班電工外，任何人不(19)支路接線箱內(nèi)的接線端予，每個(gè)接線端不得同時(shí)接線超過(guò)插座插頭的接線方式)。(20)安全用電，共同遵守。5.工地各項(xiàng)管理?xiàng)l例(1)安裝組工地管理制度a、班組長(zhǎng)應(yīng)服從生產(chǎn)工程部領(lǐng)導(dǎo)的安排及調(diào)度，完成該工程的b、在施工現(xiàn)場(chǎng)，除公司正常下班時(shí)間內(nèi)，不論任何原因不得在c、在施工期限間應(yīng)保持工地整齊、清潔，每天下班前應(yīng)清理現(xiàn)場(chǎng)。f、要保管好自己的工具，有工具損壞時(shí)應(yīng)及時(shí)向上反映，維修i、班組長(zhǎng)要每天向生產(chǎn)工程部匯報(bào)當(dāng)天工程進(jìn)度，并列出工程j、安裝完工時(shí)，安裝組長(zhǎng)必須先自我檢查、驗(yàn)收，發(fā)現(xiàn)情況及(2)施工組管理制度a、進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)施工的工作人員(包括管理干部),一律須佩戴工i、嚴(yán)禁在電梯井口、管道進(jìn)口及樓梯進(jìn)口倒垃圾、扔雜物，防(3)文明施工管理制度a、非施工人員不得擅自進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)，施工人員統(tǒng)一穿公司工c、班組施工人員上崗前進(jìn)行勞動(dòng)紀(jì)律教育。管理人員在過(guò)程中對(duì)班組操作紀(jì)律實(shí)行嚴(yán)格監(jiān)控，預(yù)防和杜絕有害企業(yè)形象的d、施工現(xiàn)場(chǎng)縣掛標(biāo)語(yǔ)牌及種警示標(biāo)牌，宣傳公司質(zhì)量方針，質(zhì)e、施工現(xiàn)場(chǎng)根據(jù)實(shí)際情況，劃分材料加工區(qū)，材料堆放區(qū)(4)勞動(dòng)紀(jì)律管理制度a、凡我公司施工人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)之后，施工項(xiàng)目經(jīng)理必須做到對(duì)f、非現(xiàn)場(chǎng)管理人員和施工人員一律不準(zhǔn)擅自進(jìn)入施(1)安全目標(biāo)(2)安全技術(shù)措施a、成立安全領(lǐng)導(dǎo)小組，配備專(zhuān)職安全施工管理人員、專(zhuān)b、建立健全安全責(zé)任制度，確定安全措施的規(guī)章制度和操作規(guī)c、在現(xiàn)場(chǎng)建立消防安全責(zé)任制度，確定消防安全負(fù)責(zé)人，制定i、夜間施工須有足夠的安全照明設(shè)備，直接用于操作的照明采用36V低壓防爆工作燈。j、每半周公司組織一次安全文明生產(chǎn)大檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整1、不亂搭設(shè)工棚，施工垃圾按指定位置堆放，并及時(shí)運(yùn)走，保供貨計(jì)劃：自合同生效后30日歷天內(nèi)完成交貨。如因我方原因造成采購(gòu)方不能按時(shí)使用(根據(jù)合同有關(guān)條款)所購(gòu)買(mǎi)貨物時(shí)，我方序號(hào)項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃內(nèi)容所需時(shí)間計(jì)劃執(zhí)行的時(shí)間安排1施工準(zhǔn)備5天按期完成2設(shè)備采購(gòu)15天按期完成3運(yùn)輸5天按期完成4培訓(xùn)3天按期完成5交工驗(yàn)收2天按期完成1)負(fù)責(zé)組織公司此項(xiàng)目產(chǎn)品的采購(gòu)。2)做好銷(xiāo)售員與供方的聯(lián)系工作。3)對(duì)本部門(mén)員工專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)負(fù)責(zé)。4)負(fù)責(zé)制定工作計(jì)劃，監(jiān)督工作計(jì)劃的執(zhí)行及完成情況。2.流程1)采購(gòu)流程A收到訂單B審批確認(rèn)C詢價(jià)比價(jià)D簽訂采購(gòu)合同3.收貨流程b.供貨方傳真提貨單1)建立好供方及用戶檔案，并做好工作記錄。2)建立、建全比價(jià)制度，保證采購(gòu)貨物的質(zhì)優(yōu)價(jià)廉。3)建立客戶資料管理表，新客戶開(kāi)發(fā)一覽表，競(jìng)爭(zhēng)同行動(dòng)向一4)每周末將上周付款、欠款、欠票情況進(jìn)行匯總在周例會(huì)上作將原因提前3日通知銷(xiāo)售內(nèi)勤。①貨物采購(gòu)②到貨檢驗(yàn)貨物驗(yàn)收是我公司及采購(gòu)單位對(duì)貨物根據(jù)有關(guān)國(guó)家質(zhì)量技術(shù)要部經(jīng)過(guò)公司嚴(yán)格培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)基本理論的考核并有不少于3年的生產(chǎn)經(jīng)(2)安裝調(diào)試的質(zhì)量控制(3)技術(shù)支持質(zhì)量控制(一)、應(yīng)急服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)采購(gòu)人提供7×24小時(shí)服務(wù)。(二)、應(yīng)急服務(wù)原則(1)目的及適用范圍(2)應(yīng)急管理原則3、分級(jí)響應(yīng)(1)組織領(lǐng)導(dǎo)及職責(zé)分工1)組織領(lǐng)導(dǎo)成員單位：2)各相關(guān)部門(mén)職責(zé)(三)、緊急供貨應(yīng)急方案(1)應(yīng)急服務(wù)組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)分工1)應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)技術(shù)組客服組管理組2)職責(zé)分工(3)緊急供貨應(yīng)急工作流程劃送務(wù)緊急供貨應(yīng)急工作流程(四)、質(zhì)量問(wèn)題應(yīng)急方案建立事件應(yīng)急值班制度，小組成員的通訊工具，要保證24小時(shí)(五)、惡劣天氣配送應(yīng)急方案主管部門(mén)報(bào)告)。投入應(yīng)急運(yùn)輸車(chē)輛使用年限不超過(guò)5年，并經(jīng)檢測(cè)合格的再用車(chē)；車(chē)輛運(yùn)行單程在500公里以上必須配備2名駕駛員，每位駕駛員連續(xù)駕駛時(shí)間不得超過(guò)3小時(shí)。(六)、突發(fā)交通事故及其處理措施電話：122(交警)、119(消防)、120(急救),應(yīng)簡(jiǎn)明講清事發(fā)生一次死亡事故應(yīng)在30分鐘之內(nèi)報(bào)告當(dāng)?shù)亟煌ㄖ鞴懿块T(mén)。(七)、火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)迅速撥打119報(bào)警。如有人員受傷應(yīng)首先搶救傷員，并撥打120救助。(一)、廉潔管理措施判、開(kāi)通網(wǎng)路渠道發(fā)布采購(gòu)信息、設(shè)備成本分析。)計(jì)劃職位3人：(1)熟悉公司設(shè)備所有材料。物料的性能、材質(zhì)、特點(diǎn)。(2)對(duì)材料的市場(chǎng)行情了解、具有初步的估計(jì)能力。(3)良好的談判能力及談判技巧。(4)對(duì)負(fù)責(zé)的崗位有一定的技術(shù)基礎(chǔ)。(5)此崗位公司內(nèi)部培訓(xùn)為主。設(shè)立采購(gòu)小組，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)采購(gòu)中期工作(訂單下達(dá)，交期跟進(jìn)，異常處理，不良品處理)計(jì)劃職位4人：具備的主要條件(1)對(duì)本崗位的物料性能、材質(zhì)、特點(diǎn)、供貨交期熟悉(2)具有良好的溝通能力、表達(dá)能力(3)掌握異常處理、跟進(jìn)的能力(4)熟悉采購(gòu)流程發(fā)票處理，貨款申請(qǐng))計(jì)劃職位2人：具備的主要條件(1)有一定的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)。了解稅務(wù)、發(fā)票內(nèi)容。(2)對(duì)數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)敏感。(3)熟悉采購(gòu)付款流。(1)增強(qiáng)了采購(gòu)員的業(yè)務(wù)知識(shí)、為提升做了基礎(chǔ)、多面了解采(2)有效控制了供應(yīng)商與采購(gòu)員長(zhǎng)時(shí)間的接觸。如果一個(gè)崗位(3)施行績(jī)效考核制度，工作業(yè)績(jī)不達(dá)標(biāo)的采購(gòu)員施行末尾淘(4)實(shí)行項(xiàng)目招標(biāo)制度。開(kāi)通網(wǎng)路渠道發(fā)布采購(gòu)信息。(5)完善采購(gòu)員的培訓(xùn)制度，保證采購(gòu)流程有效實(shí)施。(6)規(guī)范樣品的確認(rèn)制度，分散采購(gòu)員的權(quán)力。(1)實(shí)行采購(gòu)績(jī)效管理制度指標(biāo)類(lèi)別考核定義目標(biāo)值權(quán)重計(jì)分方法考核主體得分定量指標(biāo)準(zhǔn)時(shí)交貨率準(zhǔn)時(shí)交貨批次數(shù)占應(yīng)交貨批次的比每低于目標(biāo)值0.5%,計(jì)劃部例物料合格率來(lái)料合格批次數(shù)占總來(lái)料批次的比例質(zhì)檢部物料齊套率齊套來(lái)料批次數(shù)占總來(lái)料批次的比例計(jì)劃部采購(gòu)成本下降比例季度內(nèi)節(jié)約的采購(gòu)額占全季度總采購(gòu)額的比例 (某一種因單價(jià)下降而節(jié)約的金額為該物料當(dāng)季節(jié)約的采購(gòu)額，加總即為當(dāng)季總節(jié)約額)1財(cái)務(wù)部定性考核指標(biāo)部門(mén)合作滿意度工作關(guān)聯(lián)部門(mén)對(duì)配合或服務(wù)的滿意程度(滿意度100)。以評(píng)價(jià)表為準(zhǔn)，各部門(mén)評(píng)價(jià)的平均分為評(píng)價(jià)得分每低于目標(biāo)值1%,扣一分，投訴加扣2分|次報(bào)表責(zé)任各部門(mén)應(yīng)提交給其他部門(mén)的計(jì)劃、總結(jié)、表格、數(shù)據(jù)等，以各部門(mén)報(bào)表責(zé)任明細(xì)表的有關(guān)規(guī)定為準(zhǔn)%5每缺少1項(xiàng)或不及時(shí)提交或報(bào)表內(nèi)容不準(zhǔn)確均計(jì)為1項(xiàng)次，扣0.5分下屬管理下屬出現(xiàn)違包括遲到早退等次5部門(mén)內(nèi)每出現(xiàn)1人次違規(guī)，扣1個(gè)單位的人力資源人均分值=總權(quán)重分÷下屬人數(shù)(按月底人數(shù))辦事效率指標(biāo)辦事人員上級(jí)交代辦的事情、完成情況0項(xiàng)發(fā)現(xiàn)1項(xiàng)輕內(nèi)審扣1分，外審扣三分；嚴(yán)重不符合，內(nèi)外審扣4分部門(mén)負(fù)責(zé)人客戶投訴外部供應(yīng)商投訴。內(nèi)部投確認(rèn)扣2分|次采購(gòu)負(fù)責(zé)人總分(二)、廉潔承諾行為、公平、公正、廉潔自律。我公司在本次供貨有效期內(nèi)鄭重承諾：1、我公司提供的投標(biāo)貨物皆為符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和招標(biāo)文件要求的合格產(chǎn)品，我公司承諾為采購(gòu)單位提供符合或高于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和招標(biāo)文件要求的服務(wù)，我公司為采購(gòu)單位提供的服務(wù)符合或高于其標(biāo)準(zhǔn)。2、保證依據(jù)招標(biāo)文件要求和我公司投標(biāo)文件的承諾，按中標(biāo)價(jià)格優(yōu)惠承諾，及時(shí)向各采購(gòu)人提供高質(zhì)量的中標(biāo)產(chǎn)品和服務(wù)，并保證滿足市內(nèi)采購(gòu)人的購(gòu)買(mǎi)需求，且不在供貨合同內(nèi)容之外，提出任何附3、保證在供貨時(shí)遵從采購(gòu)中心的采購(gòu)程序，按中標(biāo)合同文本規(guī)定內(nèi)容及采購(gòu)中心規(guī)定的方式與采購(gòu)單位簽訂合同書(shū)，妥善保管該合同書(shū)并按月報(bào)送采購(gòu)中心一份。并保證按照招標(biāo)文件的規(guī)定，向采購(gòu)中心定期上報(bào)我公司當(dāng)月在本招標(biāo)項(xiàng)目下的各單位銷(xiāo)售記錄統(tǒng)計(jì)表。4、在協(xié)議供貨項(xiàng)目有效期內(nèi)，簽訂每單采購(gòu)合同之前，如果我公司推出中標(biāo)產(chǎn)品更高檔次的替換產(chǎn)品，我公司會(huì)將原投標(biāo)產(chǎn)品取消或一對(duì)一替換為新產(chǎn)品，新產(chǎn)品的配置規(guī)格不低于原投標(biāo)產(chǎn)品，其價(jià)格優(yōu)惠不低于原投標(biāo)產(chǎn)品，每款原投標(biāo)產(chǎn)品只由一款新產(chǎn)品替換。5、在每月5號(hào)前向采購(gòu)中心報(bào)送上月市場(chǎng)零售價(jià)格表，每季度向市政府采購(gòu)中心報(bào)送有關(guān)報(bào)表。6、在協(xié)議供貨項(xiàng)目有效期內(nèi)，保證根據(jù)報(bào)刊媒體公示價(jià)格的調(diào)整而同時(shí)調(diào)整供貨價(jià)格(從發(fā)布調(diào)整通知或媒體廣告起計(jì)算，不超過(guò)兩個(gè)工作日),并將調(diào)整內(nèi)容上報(bào)采購(gòu)中心，調(diào)整后價(jià)格的優(yōu)惠幅度7、保證按照采購(gòu)中心的要求，及時(shí)提供投標(biāo)產(chǎn)品的樣機(jī)及有關(guān)8、我公司同意貴方為實(shí)施政府采購(gòu)工作的需要可以在有關(guān)網(wǎng)站9、我公司和所有在本項(xiàng)目下具有我公司特別授權(quán)銷(xiāo)售我公司中1、我公司為本地注冊(cè)企業(yè)，公司經(jīng)過(guò)多年業(yè)務(wù)發(fā)展，在本項(xiàng)目3、項(xiàng)目管理方案及優(yōu)勢(shì)3.2我公司針對(duì)本項(xiàng)目特點(diǎn)，對(duì)本項(xiàng)目制定專(zhuān)門(mén)管理辦法3.3我公司對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人授權(quán)，賦予項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)人員統(tǒng)一辦公、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一調(diào)配、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一考核、統(tǒng)一獎(jiǎng)懲“六個(gè)統(tǒng)一”3.4我公司已在其他項(xiàng)目實(shí)施中有過(guò)工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于實(shí)施中可能4.1人力資源支持：針對(duì)本項(xiàng)目特點(diǎn)，在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，除標(biāo)對(duì)于單次不超過(guò)2萬(wàn)元的成本支出費(fèi)用，經(jīng)4.3物資力量支持：項(xiàng)目組成立后，我公司第一時(shí)間為項(xiàng)目組配4.4項(xiàng)目沿線支持：根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度及實(shí)際需要，我公司在項(xiàng)5、公司技術(shù)支持方案5.1項(xiàng)目組配備全過(guò)程項(xiàng)目管理軟件，將各種項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)積累5.2我公司具備全面完善的項(xiàng)目管理制度、規(guī)范與流程，擁有自第二部分售后服務(wù)方案2)、在免費(fèi)維修期，因用戶使用不當(dāng)、保管不善、意外事故等3)、免費(fèi)維修期外，本公司對(duì)免費(fèi)維修期外的產(chǎn)品，提供免費(fèi)1)、公司承諾及時(shí)處理客戶的咨詢和投訴，在2小時(shí)內(nèi)派人上門(mén)服務(wù)并解決普通問(wèn)題，特殊問(wèn)題24小時(shí)內(nèi)解決。1小時(shí)至一天預(yù)約。3、主要零配件價(jià)格(保質(zhì)期內(nèi)、保質(zhì)期外):1)、保質(zhì)期內(nèi)：本公司專(zhuān)門(mén)設(shè)有各類(lèi)產(chǎn)品配件倉(cāng)庫(kù)，對(duì)于無(wú)論2)、保質(zhì)期外，本公司對(duì)保質(zhì)期外的零配件，與保質(zhì)期內(nèi)享有我公司將定期不間斷的與客戶進(jìn)行溝通以達(dá)到對(duì)產(chǎn)品的最佳使本公司所有產(chǎn)品在正常使用的情況下均提供不少于12年質(zhì)量保1)、本公司在生產(chǎn)之前，將依據(jù)貴方之需要，與貴方共同進(jìn)行2)、每年度至少做一次免費(fèi)全面檢查，對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的任何問(wèn)3)、如果貴方在使用中需要更換產(chǎn)品，我方將提供拆裝。1)、提供的產(chǎn)品均擁有合法來(lái)源證明和產(chǎn)權(quán)。2)、本項(xiàng)目提供的設(shè)備及設(shè)備售后期內(nèi)的零配件均為全新、完3)、我公司針對(duì)本項(xiàng)目提供不少于12年質(zhì)保服務(wù)。本項(xiàng)目中各由本公司提供免費(fèi)駐場(chǎng)服務(wù)(至少一人),售后響應(yīng)時(shí)間為30分鐘，4小時(shí)內(nèi)到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)，不能修復(fù)的免費(fèi)更換新品。并提供終5)、為用戶提供7*24*365小時(shí)技術(shù)支持和售后