協(xié)同辦公自動(dòng)化方案

協(xié)同辦公自動(dòng)化方案解決方案第一章引言 2第二章電力行業(yè)信息化現(xiàn)狀 3第三章系統(tǒng)定位 3第四章系統(tǒng)總體方案設(shè)計(jì) 44.1系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則 44.2系統(tǒng)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu) 5第五章系統(tǒng)架構(gòu) 5第六章系統(tǒng)功能模塊設(shè)計(jì) 6第七章系統(tǒng)功能特點(diǎn) 77.1使用國際標(biāo)準(zhǔn) 77.2標(biāo)準(zhǔn)B/S應(yīng)用系統(tǒng) 77.3大型商用數(shù)據(jù)庫技術(shù) 87.4高強(qiáng)度加密 8 87.6手寫簽名 87.7靈活的工作流 97.8系統(tǒng)支持遠(yuǎn)程辦公功能 97.9通用郵件支持 97.10良好的通訊支持功能 97.11關(guān)系數(shù)據(jù)庫支持 9 9第九章系統(tǒng)功能 9.1協(xié)同工作 9.3知識(shí)資源庫 9.4電子公告、討論區(qū)與網(wǎng)上調(diào)查 9.5日程與會(huì)議管理 9.6常用工具、個(gè)人設(shè)置與基礎(chǔ)設(shè)置 9.7后臺(tái)管理首頁面 9.8應(yīng)用及其他設(shè)置 第十章實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃 第十一章服務(wù)保障體系 11.1服務(wù)宗旨 11.3服務(wù)體系結(jié)構(gòu) 11.4服務(wù)范圍與內(nèi)容 第十二章公司簡介 在信息技術(shù)迅速進(jìn)展的今天，獲取、處理與利用大量現(xiàn)代信息已成為人類社會(huì)信息處理的最緊迫任務(wù)。一個(gè)靠于管理的現(xiàn)代化與決策的科學(xué)化。這就使辦公系統(tǒng)自動(dòng)化成為當(dāng)前人類工作、生活的熱門話題。辦公自動(dòng)化系統(tǒng)是一門綜合多種技術(shù)的第二章電力行業(yè)信息化現(xiàn)狀1、普遍存在基礎(chǔ)硬件投入偏多，軟件投入相對不足的情況。當(dāng)前，很多電力企業(yè)關(guān)于信息化的認(rèn)識(shí)不夠充分，傾向于實(shí)實(shí)在在的硬件設(shè)備投入。實(shí)際上，沒有軟件系統(tǒng)的支持，硬件系統(tǒng)也無法發(fā)揮出應(yīng)有的效用。2、普遍存在業(yè)務(wù)系統(tǒng)過多，系統(tǒng)管理軟件缺乏的情況。電力行業(yè)信息化建設(shè)相對來說比較早，但由于行業(yè)壟斷性質(zhì)，生產(chǎn)自動(dòng)化系統(tǒng)的應(yīng)用仍然是電力行業(yè)軟件應(yīng)用的主體，系統(tǒng)對電力企業(yè)的產(chǎn)、輸、配、售環(huán)節(jié)的過程監(jiān)控有余，但關(guān)于企業(yè)的管理決策的支持能力則嚴(yán)重不足。3、普遍存在多業(yè)務(wù)系統(tǒng)孤立，信息資源無法集中管理的情況。由于整個(gè)電力行業(yè)內(nèi)信息系統(tǒng)千差萬別，由于沒有使用統(tǒng)一的信息編碼，致使集團(tuán)內(nèi)部各信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)與信息的直接共享與交換十分困難，信息化系統(tǒng)孤立，各環(huán)節(jié)信息無法集中成為可共享使用的資源。第三章系統(tǒng)定位用友致遠(yuǎn)協(xié)同辦公自動(dòng)化電力行業(yè)解決方案的特點(diǎn)是：實(shí)現(xiàn)企業(yè)全面的資源整合，打通各類信息與應(yīng)用孤島，將電力企業(yè)管理過程中涉及的信息與業(yè)務(wù)集成在一個(gè)平臺(tái)上，極大提升電力公司的業(yè)務(wù)運(yùn)作與管理，并實(shí)現(xiàn)三大關(guān)鍵信息化應(yīng)用目標(biāo)：消除企業(yè)應(yīng)用孤島；消除企業(yè)資源孤島與消除企業(yè)信息孤島。第四章系統(tǒng)總體方案設(shè)計(jì)4.1系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則同辦公自動(dòng)化系統(tǒng)是一項(xiàng)重要的系統(tǒng)工程，其設(shè)計(jì)的合理性對日常的保護(hù)與未來進(jìn)展起著極為重要的作用。辦公自動(dòng)化系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)原則的確定，不僅要考慮近期目標(biāo)，還要為系統(tǒng)的進(jìn)一步進(jìn)展與擴(kuò)充留有余地。設(shè)計(jì)中需要考慮各階段的情況，習(xí)慣長遠(yuǎn)進(jìn)展。統(tǒng)一規(guī)劃設(shè)計(jì)。該系統(tǒng)應(yīng)具有良好的開放性，這種開放性靠標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)現(xiàn)，系統(tǒng)用友協(xié)同辦公自動(dòng)化系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)原則：1、開放原則使用開放標(biāo)準(zhǔn)、使用開放技術(shù)、使用開放結(jié)構(gòu)、使用開放系統(tǒng)組件。2、有用原則有用有效是最要緊的設(shè)計(jì)目標(biāo)，設(shè)計(jì)結(jié)果能滿足需求同時(shí)行之有效。3、可靠原則設(shè)計(jì)穩(wěn)固可靠，具有高M(jìn)TBF(平均無故障時(shí)間)與低MTBR(平均無故障率),提供容錯(cuò)設(shè)計(jì)，支持故障檢測與恢復(fù)，可管理4、安全原則安全措施有效可信，能夠在多個(gè)層次上實(shí)現(xiàn)安全操5、可保護(hù)性使用面向?qū)ο蟮慕M件模式，此技術(shù)的應(yīng)用可提高系統(tǒng)的可保護(hù)性。6、靈活原則系統(tǒng)配置靈活，能夠習(xí)慣應(yīng)用與技術(shù)進(jìn)展需要。7、可擴(kuò)展性能夠在規(guī)模與性能兩個(gè)方向上擴(kuò)展，擴(kuò)展后的性能有大幅度提高。4.2系統(tǒng)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)用友協(xié)同辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的開發(fā)是基于先進(jìn)的軟件工程實(shí)現(xiàn)，具有十分強(qiáng)大的智能辦公平臺(tái)建設(shè)功能。辦公自動(dòng)化系統(tǒng)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)第五章系統(tǒng)架構(gòu)用友協(xié)同辦公自動(dòng)化系統(tǒng)架構(gòu)在支撐平臺(tái)之上，具有完整的開放性、拓展性與兼容性，并可實(shí)現(xiàn)跨系統(tǒng)、跨數(shù)據(jù)庫的應(yīng)用。系統(tǒng)涵蓋了包含知識(shí)管理、圖形化工作流引擎、文檔管理、門戶網(wǎng)站管理、即時(shí)通訊、郵件、協(xié)同辦公、自定義平臺(tái)等多個(gè)方面，實(shí)際上是一個(gè)大型的綜合信息基礎(chǔ)應(yīng)用平臺(tái)，在這個(gè)平臺(tái)上能夠?qū)崿F(xiàn)辦公自動(dòng)化、企業(yè)信息門戶、工作流程自動(dòng)化、知識(shí)管理等各類具體應(yīng)用。用友協(xié)同辦公自動(dòng)化系統(tǒng)電力行業(yè)解決方案的特點(diǎn)是：實(shí)現(xiàn)企業(yè)全面的資源整合，打通各類信息與應(yīng)用孤島，將電力企業(yè)管理過程中涉及的信息與業(yè)務(wù)集成在一個(gè)平臺(tái)上，極大提升電力公司的業(yè)務(wù)運(yùn)作與管理，并實(shí)現(xiàn)三大關(guān)鍵信息化應(yīng)用目標(biāo)：消除企業(yè)應(yīng)用孤島；消除企業(yè)資源孤島與消除企業(yè)信息孤島。第六章系統(tǒng)功能模塊設(shè)計(jì)生產(chǎn)流程可視化監(jiān)測、項(xiàng)目管理、綜合查詢、電子公告、討論區(qū)、日程管理、會(huì)議管理、計(jì)劃管理、網(wǎng)上調(diào)查、短信、電子郵件、系統(tǒng)管理等功能模塊。第七章系統(tǒng)功能特點(diǎn)7.1使用國際標(biāo)準(zhǔn)用友協(xié)同辦公自動(dòng)化系統(tǒng)使用目前業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)的TCP/IP通訊協(xié)議。服務(wù)器使用標(biāo)準(zhǔn)的HTML超文本協(xié)議，數(shù)據(jù)庫服務(wù)器使用通訊協(xié)議及標(biāo)準(zhǔn)的SQL數(shù)據(jù)庫操作命令。系統(tǒng)可與其他任何系統(tǒng)連接。實(shí)現(xiàn)信息的共享處理。7.2標(biāo)準(zhǔn)B/S應(yīng)用系統(tǒng)系統(tǒng)使用標(biāo)準(zhǔn)的Intenet應(yīng)用開發(fā)技術(shù)，真正實(shí)現(xiàn)客戶端零保護(hù)客戶機(jī)可通過Internet或第八章應(yīng)用價(jià)值制度建設(shè)，支持大中型組織的公文、綜合辦公等應(yīng)用。2、以組織行為管理、執(zhí)行力提升、知識(shí)管理為核心內(nèi)容，以達(dá)成提高組織績效、降低管理成本的目標(biāo)。3、流程化的團(tuán)隊(duì)建設(shè)、制度執(zhí)行、日?；A(chǔ)業(yè)務(wù)管理與執(zhí)行提升為目標(biāo)，提高企業(yè)的效率與執(zhí)行結(jié)果質(zhì)量的管理。4、提供基于互聯(lián)網(wǎng)的協(xié)同工作平臺(tái)與個(gè)人工具，提高組織溝通5、規(guī)范管理行為，流程、模板化管理等非結(jié)構(gòu)化信息，減少信息傳遞的衰減與變形，實(shí)現(xiàn)有效授權(quán)，從而提高組織的工作質(zhì)量。6、通過文檔管理擴(kuò)大信息共享能力，通過管理行為與過程沉淀管理知識(shí)，形成組織的知識(shí)資產(chǎn)。7、提高個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的計(jì)劃與時(shí)間管理能力，支持領(lǐng)導(dǎo)對下屬、助理(秘書)對領(lǐng)導(dǎo)的工作安排、會(huì)議管理等，提高團(tuán)隊(duì)精確的時(shí)間、事件的協(xié)調(diào)與執(zhí)行。8、支持移動(dòng)辦公與其他互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用工具(如及時(shí)通信等)。9、提供對其他應(yīng)用系統(tǒng)的應(yīng)用整合，提供標(biāo)準(zhǔn)化的單點(diǎn)登錄集10、整合桌面Outlook、Word、Excel應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)桌面OFFICE與組織與系統(tǒng)的協(xié)同。11、電力企業(yè)單位全員信息化的全面解決方案，提高全組織的信息化水平，提升信息化為組織的管理與執(zhí)行平臺(tái)，成就高質(zhì)、高效、靈動(dòng)的企業(yè)執(zhí)行文化，積淀企業(yè)信息資產(chǎn)，使信息化逐步成為企業(yè)的第九章系統(tǒng)功能1、草稿/新建事項(xiàng)列出登錄用戶所有需要審批的協(xié)同文檔，用戶可打開文檔進(jìn)行相應(yīng)審批操作，并對文檔進(jìn)行添加審批意見、審批通過、返回上一級(jí)、返回流程首等審批操作，具有權(quán)限的用戶可直接修改文檔及審批流列出用戶審批過的所有文檔?？杉皶r(shí)追蹤查看文檔的審批及發(fā)送情況，可發(fā)送文檔督辦單?？稍O(shè)置審批流程，流程可進(jìn)行順序?qū)徟⒉⒃O(shè)置行會(huì)簽或者混合方式?？稍O(shè)置審批流程中的文檔修改、文檔復(fù)制、流程修改的權(quán)限。6、流程查看文檔在審批過程中可用圖形方式查看流程，具有權(quán)限的用戶可修7、個(gè)人模板用戶在協(xié)同工作中可創(chuàng)建個(gè)人模板，個(gè)人模板可設(shè)置使用人、使用部門、使用角色，有權(quán)限的用戶可使用創(chuàng)建好的個(gè)人模板。個(gè)人模板支持常見的8種OFFICE文檔格式。協(xié)同工作中的文檔具有回收站功能，文檔刪除后會(huì)先放入回收站，回收站中的文檔可恢復(fù)，保證用戶重要文檔不被誤刪除。寫簽名及全屏批注；支持常見的6種OFFICE文檔及2種WPS文檔，系統(tǒng)提供功能強(qiáng)大的知識(shí)資源庫，每個(gè)用戶可創(chuàng)建自己的目錄日程管理用于管理用戶的日程安排，可對日程安排設(shè)置提醒功9.8應(yīng)用及其他設(shè)置應(yīng)用設(shè)置包含公文模板格式設(shè)置、協(xié)同模板格式設(shè)置、討論區(qū)設(shè)置、公共資源設(shè)置、審批意見設(shè)置、精彩頻道設(shè)置、調(diào)查問卷設(shè)計(jì)等模塊。其他設(shè)置中包含短信通知設(shè)置、郵件系統(tǒng)設(shè)置、即時(shí)通訊RTX設(shè)置、系統(tǒng)運(yùn)行日志等模塊。第十章實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃的準(zhǔn)備，要注意兩個(gè)方面：第一、計(jì)劃中的標(biāo)準(zhǔn)元素>項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)一工程師入場>需求調(diào)研>系統(tǒng)安裝、調(diào)試>應(yīng)用初始化>系統(tǒng)試運(yùn)行>培訓(xùn)—系統(tǒng)管理員培訓(xùn)及最終用戶培訓(xùn)>系統(tǒng)交付在總體時(shí)間操縱上能夠從兩個(gè)方面進(jìn)行考慮：標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品交付時(shí)間(最低交付時(shí)間，請?jiān)谙铝袝r(shí)間進(jìn)行上浮)>50并發(fā)以內(nèi)交付時(shí)間：5工作日>50-100并發(fā)交付時(shí)間：8工作日>100-150并發(fā)交付時(shí)間：10工作日>150-200并發(fā)交付時(shí)間：13工作日>200并發(fā)以上交付時(shí)間：15工作日二次開發(fā)交付時(shí)間此項(xiàng)的交付可根據(jù)研發(fā)對工作量的評估給予提供，在二次開發(fā)中核心的工作項(xiàng)目在于>需求調(diào)研及確認(rèn)>系統(tǒng)設(shè)計(jì)及開發(fā)>安裝及測試>試運(yùn)行>驗(yàn)收附錄：實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃表格階段活動(dòng)作日作日交付成果/文檔項(xiàng)目準(zhǔn)備確定雙方項(xiàng)目組織確定用友致遠(yuǎn)方項(xiàng)目構(gòu)成員前期準(zhǔn)備確定電力企業(yè)方項(xiàng)目構(gòu)成員項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)11召開項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)11標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品安裝安裝培訓(xùn)與備22培訓(xùn)組內(nèi)產(chǎn)品培訓(xùn)33需求調(diào)研業(yè)務(wù)需求調(diào)研24《需求調(diào)研提綱、制定調(diào)研計(jì)劃2426整理需求調(diào)研報(bào)告并確認(rèn)37最終用戶培訓(xùn)關(guān)鍵用戶培訓(xùn)制定培訓(xùn)計(jì)劃6分配最終用戶權(quán)限33系統(tǒng)試運(yùn)行上線運(yùn)行支持系統(tǒng)上線后的現(xiàn)場支持運(yùn)行階段報(bào)告(運(yùn)行階段報(bào)告)項(xiàng)目驗(yàn)收總結(jié)對項(xiàng)目實(shí)施效果進(jìn)行總結(jié)、評估項(xiàng)目總計(jì)與客戶項(xiàng)目整理、清理項(xiàng)目文檔第十一章服務(wù)保障體系陜西瑞啟科技有限公司始終堅(jiān)持“與用戶真誠合作，做用戶可靠朋友”的經(jīng)營宗旨，以熱情真誠的服務(wù)在用戶中享有良好的信譽(yù)。公司從產(chǎn)品的開發(fā)到營銷、保護(hù)與培訓(xùn)，注重從用戶的利益出發(fā)，制定出“市內(nèi)保護(hù)8小時(shí)響應(yīng)，當(dāng)天解決問題的承諾”。在售后服務(wù)于技術(shù)支持的過程中，公司以IS09001質(zhì)量體系作為用戶、提交后系統(tǒng)的保護(hù)與產(chǎn)品維修，都有非常嚴(yán)格的制度與規(guī)定。這樣做，不但能確保我們工作能夠按步驟有機(jī)會(huì)的進(jìn)行，最重要的是確實(shí)保證了用戶的利益，保證了我們提供的產(chǎn)品及服務(wù)滿足用戶的需11.3服務(wù)體系結(jié)構(gòu)通過多年的客戶服務(wù)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，公司形成了自己的服務(wù)體系，重復(fù)服務(wù)于我們的客戶。服務(wù)體系如下：客戶服務(wù)中心提供CALLCENTER的在線咨詢，技術(shù)支持，包含：應(yīng)用中的通過客戶服務(wù)的流程體系，對客戶問題的記錄與答復(fù)全部進(jìn)入流程庫，是應(yīng)用中的問題能夠被一一解決。本地服務(wù)在通常的咨詢與應(yīng)用被滿足后，各類硬件故障與軟件應(yīng)用中的沖突與使用問題，通過對用戶的本地上門服務(wù)提供支持。保證在出現(xiàn)系統(tǒng)應(yīng)用緊急問題情況下，半小時(shí)到現(xiàn)場解決問題。專人駐守系統(tǒng)實(shí)施上線后，公司相配專人值守，對系統(tǒng)運(yùn)行、用戶使用中的問題給出即時(shí)響應(yīng)。對重大問題及反復(fù)出現(xiàn)的問題，開發(fā)部將派人參與。11.4服務(wù)范圍與內(nèi)容陜西瑞啟科技有限公司承諾本次項(xiàng)目涉及到的軟件、硬件等設(shè)備的安裝、調(diào)試、保護(hù)、及升級(jí)、培訓(xùn)等支持服務(wù)與有關(guān)技術(shù)文檔與工程資料。公司承諾派遣參加本項(xiàng)目開發(fā)調(diào)試的技術(shù)人員構(gòu)成工作小組到現(xiàn)場實(shí)施技術(shù)服務(wù)，包含設(shè)備安裝、軟硬件的測試與調(diào)試服務(wù)等售后服務(wù)與培訓(xùn)服務(wù)。陜西瑞啟科技有限公司一直堅(jiān)持定位以應(yīng)用服務(wù)為本，不懈的努力，培養(yǎng)了一支集管理服務(wù)、咨詢、系統(tǒng)集成于一體的復(fù)合型隊(duì)伍，提供一條龍式的無縫隙服務(wù)，標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)包含下列幾個(gè)階段。>系統(tǒng)設(shè)計(jì)開發(fā)階段>系統(tǒng)安裝實(shí)施服務(wù)>