保險公司年終工作總結

保險公司年終工作總結

保險公司年終工作總結1

今年是__保險股份制改革上市后的第_個年度。這一年，是我公司面臨壓力攻艱克難的一年，是面對新變化、落實新機制、執(zhí)行新規(guī)定的一年。我公司在全體員工的奮力拼搏下，取得了一定的經營業(yè)績?，F對今年工作進行以下總結。

一、圍繞目標，落實計劃，緊抓業(yè)務工作

年初，我公司經理室就針對__地區(qū)保險市場變化及全年保費收入情況進行綜合分析，將上級公司下達我公司的各項指標進行層層分解，把計劃分解成月計劃，月月盤點、月月落實，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監(jiān)控和調整。在制定全年任務時充分考慮險種結構優(yōu)化和業(yè)務承保質量，進一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數據。

今年來，我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產保險，拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務工作的重中之重，在抓業(yè)務數量的基礎上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務。確保續(xù)保業(yè)務及時回籠，我們要求各業(yè)務部門按月上報續(xù)保業(yè)務臺帳，由經理室督促考核，并要求提前介入公關。一旦出現脫報，馬上在全公司公布，其他人員可以參與競爭，從而鞏固了原有業(yè)務，大大減少了業(yè)務的流失，保證了主要險種的市場份額占有率。已失業(yè)務不放棄。

我們不僅對業(yè)務臺賬做到筆筆清晰，并要求業(yè)務內勤把展業(yè)過程中流失的業(yè)務列出明細，并分解到相關部門，要求加大公關力度，找出脫保原因，確屬停產企業(yè)、轉賣報廢車輛的，由經辦人提供確切證明；屬競爭流失的'，我們決不消極退出，而是主動進攻，上門聽取意見和建議，改善服務手段，逐個突破，全面爭取回流。因為企業(yè)改制、轉產、資金等因素對企業(yè)財產保險形成了較大的沖擊，加之競爭等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對這些情況，我們充分動員，統(tǒng)一思想，上下形成合力，迎難而上。

二、提升服務，抓好質量，增加競爭優(yōu)勢

我公司面對外部競爭所帶來的業(yè)務壓力，保持沉著冷靜，客觀面對現實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務戰(zhàn)。深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯絡員，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務尖子加盟我公司，贏得“回流”業(yè)務，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài)。

服務更加人性化、親密化，公司經理室成員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干，進行了多次回訪，請他們對我公司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他們認為公司領導主動登門是__保險的優(yōu)質服務的充分體現，使客戶對我公司更加信任。要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，對所有新?？蛻舯仨毊斆娼忉寳l款并承諾服務項目，與企業(yè)進行不斷的聯絡，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務。

狠抓理賠和防災防損質量的提高。公司從狠抓第一現場的查勘率入手，堅持實事求是、“迅速、及時、準確、合理”的原則。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現場，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。堅持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，限時賠付，不斷提高服務質量；加強考核、加大督查力度。對理賠過程中出現各種問題一經查實，輕者批評教育，重者嚴肅處理，決不姑息；

三、調整經營思路，強化創(chuàng)新意識，提高公司效益水平

我公司從效益出發(fā)，對該險種的承保范圍、承保條件進行了嚴格的限制。在注重各險種效益發(fā)展的同時，我們改變以往的經營套路，__車險業(yè)務屬于我公司續(xù)保業(yè)務，但今年多家保險公司對此業(yè)務虎視眈眈，介入競爭，企圖分羹，為保證萬無一失，我公司果斷提前續(xù)保，使其他保險公司措手不及，穩(wěn)固了業(yè)務的發(fā)展。我公司這些工作是適應股份制改革后經營工作新形勢的發(fā)展需要做出的大膽嘗試，也是轉變思想的實驗性思路。保險公司年終工作總結2

時光流逝，又在__開心的過了一年，回想這一年的工作歷程，作為公司的每一位員工，我們深深感到永安之蓬勃發(fā)展的生氣，感遭到__人之拼搏的精神。這一年來的工作，有收獲，有教訓，總結，對一個熱情工作的人來說是承上啟下的，因此年終工作總結，現將這一年來的工作總結以下：

一、在工作上

今年也是繁忙充實的一年，我的工作主要是案件的預估錄入和處理客戶對保險及案件的咨詢和投訴及對案件的銷案整理及銷案結案等等。其中預估錄入和客戶的咨詢和投訴是理賠部的兩項比較重要的工作，預估是否準確，要列入分公司的一項考核當中，不單單是理賠部門的一項工作，而是關系到__中支公司，所以每個月都要關注的一個問題。于是在預估上，對于不知曉的案件金額，收集各方面的資料，如問客戶，問查勘員，問缺失部位，問三者的車型等等，盡量問的全面，讓預估偏差盡量做到最小。在這進程當中，便會遇到各式各樣的客戶，有態(tài)度好的，非常配合的，讓我感到很欣慰；有態(tài)度差的，讓我稀里糊涂的，苦笑不得的……

而更是愁悶的便是鄰近過年那會兒，我這里要提早預估放假期間的工作，讓預估工作難上加難年終工作總結，不但是工作量大，一天要估兩天的案件，最多的那天一天要估__件，就算全部錄入核價系統(tǒng)，也要一個個復制進去查，然后錄入系統(tǒng)估掉年終工作總結，何況三分之二的案件是沒有錄入的，也就意味著要打電話，幾十個電話要打，要是打了都知道也就罷了，關鍵的是連定損員都估不出來，由于很多車子鄰近過年修理廠關門而導致的沒法修理情形，沒法拆解，也就沒法知曉，但預估工作并不是由于沒法知道而停滯在那里，我必須要得到接近的數，所以常常一個案件，我要打好幾個電話，所以預估是一份辣手的工作，但我還是在預估偏差率上很好的體現出來，20__年我想我會做的更好。

接下來是客戶的咨詢和投訴，面對客戶的咨詢和投訴，我第一做的工作便是對此案件的來龍去脈摸個清楚，對不清楚的條款向同事們討教，于是能夠很好的答復客戶的疑問，同時也給客戶一些很好的建議，常常引得客戶“中意而歸”，當然這其中也有著難纏的客戶，但最后都能迎刃而解。這是我最為開心的事情。在處理咨詢和投訴上，不但能讓我學會與各式各樣的客戶溝通的能力，還在理賠及其它知識上給予了一定的學習和提升，特別在__年__月份，投訴只有1個，還是無效投訴，很明顯的著落了，讓我很欣喜，這不但說明我們在外工作人員在理論上，技術上，溝通上有了很好的提升，還說明了平時我對于客戶咨詢問題處理的好。

最后是20__年的銷案工作的做的好。在領導的正確領導下，在同事的相互幫助下，在自己平時的辛苦努力工作下，案件的未決件數一直處于一個很好的'位置，20__年將做的更好。

二、業(yè)務上

完成了今年公司完分配的業(yè)務任務，實現了事跡和效益雙豐收。為了配合公司業(yè)務發(fā)展的需要，管理部門人員分配了一定的業(yè)務任務，每季度都定期評比，面對了相當的壓力，我通過自身的努力，順利的完成了全年任務，期間遇到的客戶多種多樣，通過耐心回答客戶的疑問，盡量系統(tǒng)說明條款，終究讓客戶中意買下我們的保險產品，中間雖然有很多小麻煩，但經歷這些讓我增加了業(yè)務方面的知識并更能體會業(yè)務員的辛勞。

三、勞動紀律上

今年在勞動紀律上公司出臺了相應的獎懲文件，本人嚴格遵守文件精神做到不遲到不早退，上班時間不開小差，認真負責的工作。平時盡量不請假，遇到事情必須請假時，也提早向上級領導申請并交接好自己的工作。做到不影響部門日常工作正常運行。

本人以“立足本職、扎實工作”為理念，勤奮務實，盡責盡職，按時完成工作任務。并團結同志。本人在工作中一直勤勤奮懇，任勞任怨，把工作放在第一位，及時完成領導交與的工作。由于工作性質的不同，預估是非常重視實效的，要在規(guī)定是時間里完成，如不然，就會超時，所以加班也是難免的。平時都會很虛心的請教領導，請教同事，在工作中能夠發(fā)覺問題、并力求方法解決問題。能夠尋求創(chuàng)新，來提高自己的工作效率和工作技能，在工作與生活中，本人與同事間和諧相處，相互友愛，相互學習，相互幫助。

本人雖然在工作中獲得了一定成績，但也存在許多不足，20__年要更加的努力克服，在與客戶的溝通方面更待上一層，本人要“做到老，學到老”。要不斷的學習保險的專業(yè)知識，充實自己，也要不斷的提高自己的業(yè)務水平，更好的服務于我們的客戶，更好的為我們的客服部做出一些奉獻。保險公司年終工作總結3

回首過去的一年，內心不禁感慨萬千……時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能，回首過往，中心陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支持與關愛，同事們的鼎力協(xié)助，使我在工作中更加的`得心應手，在此我向中心的領導以及全體同事表示最衷心的感謝。同時也將近一年的工作向大家做以匯報。

一、嚴于律已，團結同志。

以身作則，任勞任怨。在工作中嚴格要求自己，響應中心各項號召，積極參加公司的各項活動。克服種種困難，不計個人得失，在工作設施不齊全、人員業(yè)務不熟練的情況下，帶領醫(yī)療小組人員從頭做起，加班加點學習業(yè)務知識，在短時間內完成了十五個涉及人傷(病)險種條款、醫(yī)療保險相關制度、醫(yī)療審核制度的學習。承擔起多險種人傷案件接案、立案、查勘、跟蹤、醫(yī)療審核等多個工作程序，贏得了客戶的好評。發(fā)表相關信息達二十余篇。取得了一定成績。較好的完成了領導交給的任務。

二、努力工作，按時完成工作任務。

1、全年醫(yī)療審核案件__件，涉及十六個險種。剔除不合理費用達__萬元。

2、拒賠案件：立案前金額達__余元，立案后拒賠金額達__萬元。其中醫(yī)療責任險拒賠金額達__萬元。

3、全年醫(yī)療跟蹤__人次，涉及醫(yī)院達2家，既讓客戶了解理賠程序，又有效控制醫(yī)療費、誤工費、護理費。得到客戶的好評。

三、樹立中心形象，維護公司及客戶利益。

1、在工作中發(fā)現，多家醫(yī)院存在收費不合理現象，導致公司和客戶損失。在掌握足夠證據情況下，多次到問題醫(yī)院據理力爭，截至目前，已有五家醫(yī)院為我公司和客戶退回不合理費用達1300_元，為客戶挽回了損失，也避免了我公司的損失，在客戶及醫(yī)院面前均樹立了人保理賠的良好形象。

2、在中心領導的帶領下，經與假肢廠多次商談，明確了各部位假肢安裝費用及維修標準，對我公司賠付的傷者假肢安裝時保質保量，且費用明顯低于市場價。此協(xié)議的簽定，使我公司的假肢賠付有了明確的標準，并大大降低了人傷案件中此項費用的賠付。

四、發(fā)現問題、解決問題。尋求創(chuàng)新，促進工作。

1、經過市場調查，結合__家政及各家醫(yī)院的特點，提出護理費實行統(tǒng)一價格，既節(jié)省了理賠手續(xù)，又降低了此項費用的賠付。

2、涉及人傷(病)案件流程、非車險特別告知單證、人傷案件跟蹤表、醫(yī)療審核表等單證。使人傷案件集中立案，集中醫(yī)療審核，簡化了理賠程序，也大大降低了賠付。

五、提升深化服務，服務于客戶、服務于承保公司。

1、將理賠工作前置，在交警隊調解前為客戶把關，審核相關單證6_次，為客戶及我公司節(jié)省費用達__萬元。配合客戶到法院解決糾紛。避免我公司損失達__萬元。(醫(yī)療責任險一件__元、車險1涉及傷殘、假肢費用、誤工費、陪護費總計__萬元)。

2、針對不同險種，配合、__區(qū)、等支公司處理人傷賠償糾紛，不僅降低了賠付，同時為支公司穩(wěn)定、爭取了客戶，得到了各支公司的好評。

1)在處理某醫(yī)院醫(yī)療責任險過程中，因我們及時介入，使賠案順暢快捷，得到了院方的認可，不僅保費在原有基礎上翻了一倍還多，院方還向承保公司表示其他險種也要在我公司承保。

2)某承保公司在多個客戶出險后出現不合理傷殘鑒定，此項不合理賠付多達10_萬元，我們配合該承保公司到__中級人民法院參加訴訟，得到了法院的支持，避免了今后此項不合理費用的賠付。維護了人保公司的利益，樹立了人保公司的形象。

六、保持成績，找出不足，加倍努力，更上一層樓。

1、醫(yī)療小組工作剛剛起步，各方面經驗還很不足，需要大家共同學習，加倍努力。同時因工作中涉及多個險種，需要多個部門的支持與配合，今后要加強各方面的協(xié)調工作。

2、隨著新險種的開展，還有許多新問題，在加強業(yè)務學習的同時，也需要橫向聯系，向其他公司學習先進經驗。

新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。我也會向其他同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步。爭取更好的工作成績。保險公司年終工作總結4

半年來，我按照區(qū)委、上級的部署，在人力資源和社會保障局領導下，在上級業(yè)務部門指導下，緊緊圍繞全年目標管理任務，緊扣重點，突破難點，強化管理，提升服務，較好地完成了各項工作任務，現總結如下：

一、主要目標任務完成情況

1、參保單位及人數：全區(qū)參保的企業(yè)單位家，機關事業(yè)單位家，參保的企業(yè)及靈活就業(yè)在職人數達__人，實際繳費人數__人(完成出國留學全年目標任務)，企業(yè)退休人數達__人;參保事業(yè)在職人數__人，完成全年目標任務119%，事業(yè)退休數達__人。

2、企業(yè)養(yǎng)老保險擴面：__月份全區(qū)已新增企業(yè)養(yǎng)老保險參保人數__人，完成全年目標任務%。

3、基金征繳：截止__月底全區(qū)共完成企業(yè)養(yǎng)老保險征繳__萬元，完成全年任務%，完成事業(yè)養(yǎng)老基金征繳__萬元，完成全年任務__%。累計征繳基金(含__和養(yǎng)老保險基金)__萬元。

4、養(yǎng)老金發(fā)放：__月份共發(fā)放企業(yè)養(yǎng)老金__8萬元，共發(fā)放事業(yè)養(yǎng)老金__萬元，累計發(fā)放__萬元，按時足額社會化發(fā)放率__。

5、同級財政補助。上半年共落實企業(yè)養(yǎng)老保險同級財政補助__萬元，完成全年任務%。

6、上解資金：上解省級調劑金__萬元，完成全年任務%。

7、基金結余：截止__月底全區(qū)共累計結余企業(yè)養(yǎng)老保險基金__萬元，累計結余事業(yè)養(yǎng)老保險基金__萬元，兩項合計共累計結余__萬元。

8、被征地農民社會保障工作：今年1-6月份共新增被征地農民養(yǎng)老保險和生活保障人數__人，完成全年目標任務。

二、主要工作情況

1、企業(yè)養(yǎng)老保險擴面征繳力度加大。擴面征繳是社保工作重點難點，為抓好這項工作，我局實行全員目標管理考核責任制，將擴面征繳指標進行細化分解，任務落實到人，同時加大對鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道考核調度力度，充分調動鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道及社區(qū)勞保機構工作人員積極性，落實獎勵機制，構建了區(qū)、鄉(xiāng)(街)社區(qū)三級社保擴面工作體系。上半年先后在晶珠廣場、太平小區(qū)廣場、鴻運數碼廣場、西園市場、立新機電市場及2__個社區(qū)開展社保政策知識宣傳，發(fā)放各類宣傳資料__余份。為形成推進擴面征繳的強大合力，與區(qū)勞動保障大隊一道深入全區(qū)用人單位進行法律法規(guī)政策宣傳，對拒不簽訂勞動合同拒不辦理社保的用人單位申請區(qū)法院強制執(zhí)行，有力地推進了擴面征繳工作。我局還與區(qū)地稅局加大銜接協(xié)調，上半年將__年地稅代征單位和個人的養(yǎng)老保險手續(xù)全部辦結。貫徹落實好湘政辦發(fā)號文件，妥善處理了小集體工、家屬工、五七工等職工參保事宜。

2、機關事業(yè)養(yǎng)老保險工作規(guī)范運行。堅持不轉向、不停步、不后退三不原則，穩(wěn)妥推進事業(yè)養(yǎng)老保險工作。我區(qū)機關事業(yè)養(yǎng)老保險全面實現電腦化管理，電腦結算收繳和撥付單，全區(qū)區(qū)直差額、自收自支編制工作人員、鄉(xiāng)鎮(zhèn)七站八所及衛(wèi)生系統(tǒng)各醫(yī)院、環(huán)衛(wèi)系統(tǒng)、街道差額和自收自支事業(yè)編及社區(qū)工作人員事業(yè)養(yǎng)老保險手續(xù)均走上規(guī)范化運行軌道，基金征繳增幅明顯，欠繳情況逐步消除。

3、確保養(yǎng)老金按時足額發(fā)放。離退休人員養(yǎng)老金能否按時定額發(fā)放，關系社會穩(wěn)定和廣大離退休人員切身利益，上半年共發(fā)放退休人員養(yǎng)老金__萬元，其中事業(yè)退休人員養(yǎng)老金__萬元，企業(yè)退休人員養(yǎng)老金__萬元，發(fā)放實現了企業(yè)養(yǎng)老金系統(tǒng)內發(fā)放要求，財務業(yè)務關聯，并有效克服停電等客觀原因引起的`不便。

一、加大與銀行工作銜接，采取網上銀行的方式方便快捷的將退休養(yǎng)老金按時足額發(fā)放到位;

二是提升服務水平，提高辦事效率，耐心做好離退休人員接待工作，做好政策解釋，妥善解決離退休人員因退休存折遺失，名字個別字錯誤等情況的核實、補辦手續(xù);

三是做好生存狀況調查工作，防止冒領養(yǎng)老金行為發(fā)生，在全面啟動了企業(yè)離退休人員人臉建模工作;

四是認真做好離退休養(yǎng)老金調待工作，__月份全面完成了企業(yè)退休人員養(yǎng)老金第八次調待工作。

4、深入基層推進被征地農民社會保障工作。上半年，我局與鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道及有關部門一道，深入到全區(qū)各征地項目村組廣泛宣傳被征地農民社保政策，先后深入聯合街道楊柳村、紅湘街道聯合村等，辦理被征地農民參保手續(xù)325人，其中辦理參加養(yǎng)老保險324人，辦理參加養(yǎng)老生活保障1人。

5、基礎工作和經辦服務能力大大提升。上半年我局接受了市審計組對社保基金的專項審計，對審計指出的問題認真整改到位。同時加大政務大廳工作人員業(yè)務政策培訓，做到一崗雙責，一事兩崗兩審。

6、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險信息數據采集工作全面完成，并受到省人社廳的通報表彰。積極向省申報城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險試點材料，省廳已正式批復我區(qū)為全省第四批城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險試點縣市區(qū)。保險公司年終工作總結5

__縣支公司在這種復雜多變、困難重重的環(huán)境下，在縣委、政府和上級公司的正確領導下，在各職能部門的密切支持和配合下，我司牢固樹立科學發(fā)展觀，努力實踐重要思想，通過全體員工的奮力拼搏，開拓創(chuàng)新，勇于進取，公司業(yè)務取得了長足發(fā)展，業(yè)務規(guī)模創(chuàng)造了歷史同期最高紀錄?；仡櫼荒甑墓ぷ鳎扔谐晒Φ慕涷?，也暴露了一些不足，為了總結經驗，改進不足，現將全年工作總結如下。

一、基本經營情況

截止至20__年12月31日，__縣支公司共實現總保費1956萬元（預），其中：首年期繳保費296萬元（預），短期險保費266萬元，團體年金保費54萬元，中介業(yè)務保費733萬元（預），續(xù)期保費607萬元（預）。共支付各類賠款、滿期（生存）保險金658萬元（預），其中：短期意外險賠款20萬元（預），簡單賠付率為20%（預）；短期健康險賠款100萬元（預），簡單賠付率為84%（預），短期險綜合簡單賠付率為39%（預）。

二、團結一心，個人業(yè)務取得突破性發(fā)展

個人業(yè)務是我們的核心業(yè)務，是公司持續(xù)經營、穩(wěn)健發(fā)展的基礎。20__年伊始，根據省、州公司各個時期的企劃方案，我公司還根據自身實際情況制訂了相應的激勵措施，利用“產說會”、“客戶答謝會”等多種銷售模式，抓住“金彩明天”等新險種強勢上市的有利契機，全體員工斗志昂揚、揮灑汗水，經過辛勤的耕耘，終于取得了豐碩的成果。

20__全年我司共實現首年期繳保費296萬元（預），完成州分公司下達全年任務的101%（預），圓滿完成預定的保費任務目標。首年期繳保費規(guī)模達到歷史最高峰。

核心業(yè)務的迅猛發(fā)展，背后要有一支強有力的核心隊伍作為支撐。公司一開始就加大了隊伍建設力度，邀請全國銷售精英進行技能提升培訓、重金聘請北京專家進行增員指導，把展業(yè)和增員結合起來，通過增員來推動業(yè)務發(fā)展，通過業(yè)務發(fā)展帶來的實惠來帶動增員。我們各級主管也付出了大量辛勤的勞動，他們無時無刻不在關注著自己的屬員，幫其解困、助其成長、讓其心安，正是他們無私而偉大的'博愛精神，讓我們的員工感覺到了公司的溫暖，做到了有愛留人。目前，全司員工已達115人，為歷年之最，并且我們隊伍仍然在繼續(xù)發(fā)展壯大。

三、奮勇拼搏，團體業(yè)務穩(wěn)中有升

團體業(yè)務是公司經營成效體現的重要指標，也是產、壽險兩類保險的交集市場，因此，競爭尤其激烈。在與多個競爭主體的交鋒中，我司以全年團體業(yè)務共收取保險費266萬元。四季度經營指標重新下達后，我司只用了一個月的時間就率先超額完成了任務目標。

一年來，我們除了維護好已有的渠道外，還積極尋找新的業(yè)務增長點，努力打破前期業(yè)務發(fā)展低迷的狀況，同時積極加強與有關部門的溝通與協(xié)作，爭取得到最大的支持和幫助，加大宣傳力度，擴大影響面，從而贏得市場。

四、雄踞市場主導，再創(chuàng)__輝煌

今年上半年，省公司發(fā)出__全年目標上半年完成的號召，面對巨大的挑戰(zhàn)，我們并沒有退縮，按照省、州公司的統(tǒng)一布署和安排，我們積極聯系各代理機構和網點，加強業(yè)務指導和促成。在認真為網點做好服務工作的同時，我們還發(fā)動全司員工共同努力，全司一心，加大自營業(yè)務規(guī)模，做到不等、不靠。通過全司員工和各代理機構的共同努力，我司上半年共實現保費452萬元，雖然這一成績同州公司下達的任務目標還有一定的差距，但這一成績已經創(chuàng)造出__公司中介業(yè)務歷史新高，半年的業(yè)務規(guī)模是20__年全年的3倍多。這大大穩(wěn)固了__的市場占有率，體現了__保險領軍市場的主導地位。保險公司年終工作總結6

忙碌和充實的工作也讓我忘卻了時間的流逝，日子在一天天的結束，工作也在一個個的完成，能力也在一點點的提升，為了自己之后可以更好的成長，更加優(yōu)秀的完成公司的工作，我對自己之前的工作作出總結，更有利于自己之后在公司的發(fā)展，以及工作的完成，也希望自己可以一直延續(xù)現在的熱情和積極去用心的完成工作當中的每一件事情。我主要負責__保險公司的理賠工作，現就20__年的工作總結如下：

一、牢固樹立服務意識

加強客服理賠人員培訓，提升客服理賠人員綜合技能素質，嚴格奉行“熱情、周到、優(yōu)質、高效”的服務宗旨，堅持“主動、迅速、準確、合理”的原則，嚴格按照崗位職責和業(yè)務操作實務流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款解釋等各項工作。

二、進一步加快理賠速度

落實新保險法，進一步明確理賠各環(huán)節(jié)工作時限，協(xié)調做好公司理賠集中后的環(huán)節(jié)銜接，保證案件處理率達到__%以上，積極推進理賠差異化服務，建立優(yōu)質大客戶檔案，對優(yōu)質業(yè)務實行理賠綠色通道。

三、通知客戶及時理賠提升結案率

通知客戶需要大量時間，在告訴客戶一共賠付多少的情況下，多數都需要講清楚具體的賠償項目，告知需要哪些手續(xù)，還缺少什么材料。因為每一個案件不同，每一個客戶也不同，不同意賠付價格的客戶不在少數，客戶的龐然大怒和不理解是常有之事，只能耐心的一一向客戶解釋和客戶做好溝通，避免不必要的麻煩。

四、案件整理歸檔

在一個案件賠款完畢后，需要將保險理賠卷宗按照報案整理排序，填寫好名稱。每個案子材料不同，薄厚程度也不同，需要的時間更是不同。每一個案子排完順序后，用裝訂機打孔，打好孔之后，用裝訂線把每個案子裝縫好，之后再用膠棒把案子的`后案卷皮粘貼好。按要求把險種分類，然后按賠案號排序，分別裝入檔案盒，在檔案號標注清楚，然后歸檔檔案櫥內，以便以后的檢查和檔案查找。

總而言之，理賠崗位體現了公司的形象是公司的對外服務窗口，因此無論是接個電話還是迎來送往，我時刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過失而影響到整個公司的形象。做到自己的，發(fā)揚團隊精神，加強各崗位間的協(xié)調、配合的整體聯動，加強公司員工的協(xié)同作戰(zhàn)能力，才能推動業(yè)務的全面發(fā)展。保險公司年終工作總結7

作為__集團子公司__公司財務部__公司關鍵部門之一，對內財務管理水平要求應不斷提升，對外要應對稅務、審計及財政等機關各項檢查、掌握稅收政策及合理應用。在這一年里全體財務部員工任勞任怨、同心協(xié)力把各項工作都扛下來了。財務部綜合工作能力相比20___年邁了一步，回顧即將過去這一年，在公司領導及部門經理正確領導下，我們工作著重于公司經營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署在核算、管理方面做了應盡責任，為了總結經驗發(fā)揚成績，克服不足，現將20__年工作做如下總結：

今年工作可以分以下三個方面：

一、費用成本方面管理

1、規(guī)范了庫存材料核算管理，嚴格控制材料庫存合理儲備，減少資金占用，建立了材料領用制度，改變了原來不論否需要、不論那個部門使用、也不論購進數量多少都在購進之日起一次攤銷到某一個部門來核算，模糊成本。

2、在原來基礎上細劃了成本費用管理，加強了運輸費用項目管理，分門別類計算每輛車實際消耗費用項目，真實反映每一輛車當期運輸成本，為運輸車輛績效管理提供參考依據。

二、會計基礎工作

(1)認真執(zhí)行《會計法》，進一步對財務人員加強財務基礎工作指導，規(guī)范記賬憑證，編制嚴格對原始憑證合理性進行審核，強化會計檔案管理等，對所有成本費用按部門、項目進行歸集分類，月底將共同費用進行分攤、結轉體現部門效益。

(2)國家財政部門對__公司財務等級評定，第一次我們在無任何前期準備前提下突然接受檢查，但__區(qū)財政局還對__公司財務基礎管理工作給予了肯定，給__公司財務等級分數也評定有史以來最高分。

(3)按規(guī)定時間編制本公司及集團公司需要各種類型財務報表，及時申報各項稅金，在集團公司年中審計、年終預審及財政稅務檢查中積極配合相關人員工作。

三、財務核算與管理工作

(1)按公司要求對分公司以及營業(yè)點收入、成本進行監(jiān)督、審核制定相應財務制度，統(tǒng)一核算口徑，日常工作中及時溝通、密切聯系，并注意對們工作提出些指導性意見，與各分公司、營業(yè)點核算部門建立了良好合作關系。

(2)正確計算營業(yè)稅款及個人所得稅，及時、足額地繳納稅款。積極配合稅務部門使用新稅收申報軟件，及時發(fā)現違背稅務法規(guī)問題并予以改正，保持與稅務部門溝通與聯系，取得他們的支持與指導。

(3)在緊張工作之余加強團隊建設，打造一個業(yè)務全面、工作熱情高漲的團隊，作為一個管理者對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長“，充分發(fā)揮主觀能動性及工作積極性，提高團隊整體素質，樹立起開拓創(chuàng)新、務實高效部門新形象。

(4)作為基層管理者，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者，要想帶好一個團隊，除了熟悉業(yè)務外，還需要負責具體工作及業(yè)務，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊情況下大家都能夠主動承擔工作。

新一年意味著新起點、新機遇、新挑戰(zhàn)，我們決心再接再厲更上一層樓。20__年我們將向財務精細化管理進軍，精細化財務管理需要“確保營運資金流轉順暢”、“確保投資效益”、“優(yōu)化財務管理手段”等，這樣就足以對公司財務管理做精做細，要以“細”為起點，做到細致入微，對每一崗位、部門每一項具體業(yè)務都建立起一套相應成本歸集，并將財務管理觸角延伸到公司各個經營領域，通過行使財務監(jiān)督職能拓展財務管理與服務職能實現財務管理“零”死角，挖掘財務活動潛在價值，雖然精細化財務管理是一件極為復雜事情，其實正所謂“天下難事始于易天下大事始于細”。保險公司年終工作總結8

20__年的年初，我加入進了我現在所在的這家__保險公司，我也很榮幸我能加入這家公司成為一位銷售員。雖然我只是一位新人，但是經過我一年在銷售崗位上的磨煉和錘煉后，我已經成長和進步了很多。現在再來回想我一年的工作經歷，我發(fā)覺我這成長的背后包含了很多付出和淚水，但是這些都已成為了過去式。我現在要做的就是重新整理心情，總結好過去一年的工作體會，再重新踏上一條新的征途，迎接新一年的挑戰(zhàn)。

一、面對工作中的失誤

這一年，由于我沒有接觸過保險行業(yè)，也沒有嘗試過任何有關銷售的工作，所以我作為一位新人加入進這個公司，對于我來說不僅僅只是一份新的工作，更是一個龐大的挑戰(zhàn)。作為新人，我難免會在工作上顯現失誤，難免會被領導批評。但是面對這些失誤，面對這些工作中的困難，我沒有挑選退縮，而是迎難而上。我總結我失誤的工作體會，找到我出錯的原因，并在以后的工作里做到改正。我遇到不懂的問題，我遇到很多麻煩的客戶，下班以后我就花更多的時間研究問題，花更多的精力來跟客戶溝通，做到能自己解決的，就盡量自己解決。如果實在是自己解決不了，我就積極主動的去尋求同事的幫助，讓他們幫我指導指導。通過這些體會的積存，我獨自解決問題的能力得到了提升，我在工作上的失誤也變得少了。

二、面對工作中的壓力

作為一位銷售人員，特別是保險行業(yè)的銷售人員，必須要有很強的承當壓力的能力。由于公司里對于我們銷售人員每個月的'事跡都有要求，所以我們每個月都要承當著賣出__保單事跡的壓力。對于他們那些老員工們來講應當不算難事，但是對我一個新入門的小白來講，簡直是很難實現的一個目標。在最開始的幾個月里，我一單都沒有賣出去，我乃至開始懷疑自己的能力，但是我最后還是堅持了下來，化壓力為動力的不斷前進。在通過我的努力和懇切服務下，我也終于收獲了客戶的信任，迎來了一筆又一筆的豐富事跡。

這一年已經終止了，在過去的一年里，我熬過了所有艱巨困苦的日子，熬過了沒有事跡整天吃方便面的日子，熬過了整天出錯挨罵的日子。我相信，在接下來的一年里，只要我努力，只要我堅持，那我的生活將會變得更加美好。保險公司年終工作總結9

我于加入人保財險這個大家庭，已是第_個年頭了，在這不算短的時間里，我深感是__公司發(fā)展迅猛的一年，支公司在經理室的正確領導下，在各個部門的通力配合下，在全體員工的共同努力下，全面完成了年度各項任務，作為__公司的一員，我引以為豪，公司的發(fā)展壯大，離不開每一位員工的辛勤工作，接下來我將我一年的工作情況做一個簡要的回顧和總結：

我主要談三個方面：

1、個人發(fā)展及工作完成情況。

2、存在的問題和不足。

3、的思路及展望。

一、個人發(fā)展及工作完成情況

我的，工作分為兩個階段，上半年主要從事銷售部組訓及代理人服務工作;下半年開始丁家營銷服務部的管理工作。我所在部門銷售部全年任務指標是___萬，截止到__月初，已經完成全年任務，截止到__月__日，我部共完成保費收入約___萬，超任務指標約__%,，部門給我下達的任務指標是__萬，截止到__月__日，我已完成保費收入__萬(其中含摩托車__萬)，排除摩托車新增業(yè)務按__萬計算，超出計劃指標__%，于__萬同比增長__%;此外，丁家營銷服務部實現全年保費任務約___萬，同比增長__%,在第三季度、四季度皆完成了公司和部門下達的'保費計劃。

下面是我的具體工作表現：

在思想上堅定政治信念，堅持政治理論的學習，積極向黨組織靠攏，定期撰寫思想匯報，我不斷學習科學理論知識，開拓創(chuàng)新，與時俱進，以實際行動踐行對自己理想的承諾。

在工作中勤于學習，刻苦鉆研，積極要求進步。珍惜每次市公司組織學習的機會，和同行探討，強組訓技能;利用一切時間加強自身學習，提高自身素質，比如閱讀大量營銷管理、保險知識類書籍、聆聽專家講座、登錄保險相關收集資料、研究ppt制作等;做客戶工作，同他們建立了良好關系。此外，還加強新人培養(yǎng)和營銷增員，對新進入營銷服務部的簽單人員進行一對一的培訓，通過在理論和操作上系統(tǒng)化的學習，該簽單人員已掌握了相關規(guī)定，并能熟練簽單;在日常業(yè)務上或私人生活圈中，我經常和符合增員要求的人接觸，挖掘準增員對象。在工作中這種敢于創(chuàng)新、敢打硬仗、認真負責、吃苦耐勞的精神也得到了大家的認同。

二、存在的問題和不足

在的工作中，我取得了一定的成績，使自己的能力有了一些提高，但是還存在很多不足的地方:

1、思想不夠解放，做事不夠大膽。無論是組訓工作還是營銷部管理工作，步伐受到思想和眼界的局限，凡事不敢大膽設想，做事過于小心謹慎，習慣依賴經驗判斷。

2、不善于合理分配時間，以至于在繁瑣的事務中，沒有抽出足夠的時間來加強學習和自身素質的修煉。

3、管理經驗還不是很豐富，管理的藝術性、技巧性還有待加強和改進。由于管理時間不長，管理能力還有些欠缺。希望以后領導能多多指出，多多批評，使我能夠逐漸的完善自己的管理能力，提高自己的工作水平。

4、和各個部門之間，同事之間的溝通不夠，也希望能通過公司的各類活動，增加交流的機會。

三、的工作思路和展望

是我公司求發(fā)展、大跨越的一年，工作會更加的困難，激烈的競爭會給我們帶來更大的壓力，我們只有直面現實，化壓力為動力，以不斷的進步換取更大的發(fā)展，在新的一年我將具體從以下幾個方面著手：

1、增強主動學習意識。工作中合理安排時間，加強自身學習，不斷提高業(yè)務素質和管理能力。

2、注重團隊意識和大局意識。積極工作，正確面對困難和壓力，主動尋求解決途徑，加強營銷服務部的團隊建設。

3、深入了解營銷人員的生活、工作、學習情況，從創(chuàng)新發(fā)展的角度來改變營銷人員的展業(yè)方式，提高營銷人員的工作效率和忠誠度。

4、加大部門營銷人員管理力度，保障部門業(yè)務穩(wěn)定有序發(fā)展，爭取全面完成公司下達的各項任務指標

5、提升門檻，廣開渠道，加大營銷人員招錄力度，本著寧缺勿爛、擇優(yōu)錄用的原則去吸收社會上優(yōu)秀的人才加入到我們的營銷隊伍中來。同時，加強部門人員的培訓工作。

最后，相信在我們會做的更好，__公司的明天會更加輝煌燦爛!保險公司年終工作總結10

轉眼間，__年已成為歷史，但我們仍然記得去年激烈的競爭。天氣雖不是特別的嚴寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到__年閥門行業(yè)將會又是一個大較場,競爭將更加白熱化。市場總監(jiān)、銷售經理、區(qū)域經理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家已經真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖?？偨Y是為了來年揚長避短,對自己有個全面的認識。

一、任務完成情況

今年實際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥__萬，蝶閥1200萬,其他1800萬，基本完成年初既定目標。

球閥常規(guī)產品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右)，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。

總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產品增長不夠理想，“雙達”品牌增長也不理想。

三、銷售中的問題

經過近兩年的磨合，銷售部已經融合成一支精干、團結、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務的思想;業(yè)務比較熟練，都能獨當一面，而且工作中的問題善于總結、歸納，找到合理的解決方法，___在這方面做得尤其突出。各相關部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問題方面也不少。

1、人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打游戲等現象時有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理不平衡。

2、組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現象時有發(fā)生。這種情況存在公司各個部門，公司應該有適當的考勤制度，有不良現象發(fā)生時不應該僅有部門領導管理，而且公司領導要出面制止。

3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純任務，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務的理念。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠，比如貨物的.包裝、清晰的標記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。

4、統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動浪費，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產周期。

5、銷售、生產、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責任，互相指責。

6、技術支持不順，標書圖紙、銷售用圖紙短缺。

7、部門責任不清，本未倒置，導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。

以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。

銷售目標：

初步設想__年在上一年的基礎上增長40%左右，其中一車間蝶閥為1700萬左右，球閥2800萬左右，其他2500萬左右。這一具體目標的制定希望公司老板能結合實際，綜合各方面條件和意見制定，并在銷售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提出銷售任務呢?因為明確的銷售目標既是公司的階段性奮斗方向，且又能給銷售人員增加壓力產生動力。保險公司年終工作總結11

從近幾年的自然災害、全球金融危機的爆發(fā)，無一不給人們的生活帶來了龐大的影響，此時保險的多種樣式被更多的人所熱捧。我做一份保險銷售工作總結，來系統(tǒng)性的給大家展現保險銷售的具體業(yè)務流程及近期的發(fā)展。

公司在復雜多變的環(huán)境下，堅固建立科學的發(fā)展觀，在各職能部門的密切支持和配合下，通過全部員工的`奮力拼搏，勇于進取，業(yè)務獲得了長足發(fā)展，業(yè)務規(guī)模創(chuàng)造了歷史紀錄，回想一年的工作，既有成功的體會，也暴露了一些不足。

一、個人業(yè)務獲得突破性發(fā)展。

業(yè)務的迅猛發(fā)展，一定要有一支強有力的核心隊伍作為支持。公司加大了隊伍建設力度，重金聘請北京專家進行增員指導，把展業(yè)和增員結合起來，通過增員來推動業(yè)務發(fā)展，通過業(yè)務發(fā)展帶來的實惠來帶動增員。主管也付出了辛苦的勞動，他們時刻關注著自己的組員，幫其解困、助其成長，讓我們的員工感覺到了公司的暖和，做到了有愛留人。

個人業(yè)務是我們的核心業(yè)務，是公司連續(xù)經營、穩(wěn)健發(fā)展的基礎。我公司根據自身實際情形制定了相應的鼓勵措施，利用“客戶報答會”、“產說會”等多種銷售模式，抓住多個新險種強勢上市的有利契機，全部員工斗志高昂，經過辛苦的耕耘，終于獲得了豐碩的果實。

二、奮勇拼搏，團體業(yè)務穩(wěn)中有升。

團體業(yè)務是公司經營成效體現的重要指標，也是產、壽險兩類保險的交集市場，因此，競爭特別猛烈。在與多個競爭主體的交鋒中，我司以全年團體業(yè)務共收取保險費266萬元。四季度經營指標重新下達后，我司只用了一個月的時間就率先逾額完成了任務目標。

一年來，我們除了保護好已有的渠道外，還積極尋覓新的業(yè)務增長點，努力打破前期業(yè)務發(fā)展低迷的狀態(tài)，同時積極加強與有關部門的溝通與協(xié)作，爭獲得到的支持和幫助，加大宣傳力度，擴大影響面，從而贏得市場。

三、服務社會主義新農村

公司全面落實“鞏固城市、拓展兩鄉(xiāng)”戰(zhàn)略，積極響應中央關于建設社會主義新農村的號令，我公司加深了對“兩鄉(xiāng)強則縣域強，縣域強則全省興”的知道和認識，增強了發(fā)展農村市場的責任感、使命感和緊急感。

四、雄踞市場主導

今年上半年，公司發(fā)出全年目標上半年完成的號令，面對龐大的挑戰(zhàn)，我們并沒有退縮，我們積極聯系各代理機構和網點，加強業(yè)務指導和促成。通過全司員工和各代理機構的共同努力，我司上半年共實現保費500萬元，雖然這一成績同州公司下達的任務目標還有一定的差距，但這一成績已經創(chuàng)造出歷史新高。

五、以人為本，誠佩服務。

服務質量的好壞不僅關系到公司業(yè)務的發(fā)展，還關系到公司的名譽以及未來。我們堅持“以人為本、客戶至上”的服務理念，想客戶所想，急客戶所急。全年我司客戶服務部門已受理各類理賠、滿期給付案件金額700萬元。

這次的保險銷售工作總結，更系統(tǒng)、全面的展現了我們公司以快速、專業(yè)、高效、準確的服務為廣大客戶提供一流的服務。我們辛苦的勞動，也得到了廣大客戶的信任和認同，在以后的工作中，我們還將連續(xù)努力，讓更多的人有擔保。保險公司年終工作總結12

一年來，在公司總的指揮下，團險部全體同仁專心領悟總公司工作意圖和指示，在市場競爭日趨激烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務，為完成公司下達的任務指標而努力，現將一年的工作總結如下：

一、員工管理、業(yè)務學習工作

年初按公司總公司工作意圖，在團險部內部人員重新進行配置，專心調動團險業(yè)務員和協(xié)保員的展業(yè)專心性。制定貼合團險實際狀況的管理制度，開好部門早會、準時傳達上級指示精神，商討工作中存在的問題，布置學習業(yè)務的相關新學問和新承保事項，使業(yè)務員能正確引導企業(yè)對職工意外險的熟悉，以削減業(yè)務的逆選取，降低賠付率。

加強部門人員之間的溝通，統(tǒng)一了思想和工作方法，督促部門人員做好活動量管理，督促并較好地協(xié)作業(yè)務員多方位拓展業(yè)務。制訂業(yè)務推動方案，經總公司批復后，準時進行宣導、督促全體業(yè)務員做好各項業(yè)務管理工作。制訂團險業(yè)務員的管理和考核方法，并對有些管理和考核方法方面作了相應的調整。

二、意外險方面工作

一如既往地做好學__保險的服務工作。要求業(yè)務員每月兩次到學校回訪，有問題準時與學校領導或經辦人做好溝通，聯絡感情。做到學校有賠案準時上交公司，并將賠款準時送回學?；蚣议L手里，充分履行我們的誠信服務工作。為了確保學__保險市場的穩(wěn)定與__保險公司合作進行學__保險的展業(yè)，對學__保險收費標準進行再次明確，全/

讓知識帶有溫度。

面支配業(yè)務員與各學校領導及經辦人進行聯絡溝通，聽取他們對公司服務及其他方面的意見，在各學校即將放假前期，團險部對各高校校進行了走訪，做好前期學__保險工作，最終在__月份圓滿完成了學__保險任務。

為更好的與企業(yè)主進行深層次的溝通，聽取他們對公司理賠服務等方面的意見及了解企業(yè)平安生產的狀況，上門訪問意外險保費在__萬元以上的大客戶，進一步的加深企業(yè)對我們公司的信任和支持。與客戶服務部一同商討意外險投保的留意事項。嚴格按條款要求的'人數投保，提高費率，加強生調力度，為承保把好關。在意外險市場競爭白熱化的狀況下，做好企業(yè)的售后服務工作。平常多到企業(yè)走走、看看，以體現我們的關懷及重視，企業(yè)有賠案要準時上交公司，并盡早將賠款送回企業(yè)。今年的職工意外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的狀況下，對我公司的意外險的銷售造成了極大的沖擊。

三、__保險業(yè)務方面工作

在公司總公司的大力政策支持下，全體業(yè)務員努力展業(yè)，但是__保險業(yè)務市場不斷萎縮，業(yè)務與去年同期相比有大幅下滑。平常專心走訪企業(yè)，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費方面的相關事宜，進一步地了解企業(yè)人力資源及財務狀況等，而最終到達促單的目的。做好__保險市場的新開拓工作，在目前困難的市場環(huán)境下找到新出路。

四、明年工作思路

做好學__保險收費前的各項工作。明年工傷保險將在全市全面鋪開，因此將工傷保險的影響降低，在鞏固現有意外險的基礎上，開拓新的意外險來源，共性是一些代理業(yè)務。依據目前新型農村合作醫(yī)療的開展狀況，找到切入點，以便尋求合作的方法，增加新的業(yè)務增長點。開拓__保險市場，嘗試職場營銷。加快綜合拓展員隊伍的建設與進展，在公司總公司的大力支持下，在一體化營銷方面多動腦筋、多做文章。加強對團險業(yè)務員隊伍的建設。保險公司年終工作總結13

一年來，**保險公司在省市公司正確領導下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務取得了突破性進展，率先在全省突破保費收入千萬元大關。今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務，各項工作健康順利發(fā)展。下面結合我的具體分管工作，談談這一年來的成績與不足。

一、工作思想

積極貫徹省市公司關于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，帶領各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務、提高效益”這一中心，進一步轉變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經營，經過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應有的貢獻。

全方面加強學習，努力提高自身業(yè)務素質水平和管理水平。作為一名領導干部，肩負著上級領導和全體員工賦予的重要職責與使命，公司的經營方針政策需要我去貫徹實施。因此，我十分注重保險理論的學習和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學的方法指導自己的.工作，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務能力和管理能力。

不斷提高公司業(yè)務人員隊伍的整體素質水平。一年來，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務素質作為團隊建設的一項重要內容來抓，并和經理室一起實施有針對性的培訓計劃，加強領導班子和員工隊伍建設。

三、部室負責工作

除了業(yè)務管理工作，我還兼任了營銷一部的經理。營銷一部營銷員只有一名，我的業(yè)務主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務主要是生資公司的。根據生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎上，我在全市首先開辦了針對營業(yè)性貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得。經過不懈努力，我部全年完成保費收入9009549.94元，其中車險保費8250160.12元，非車險業(yè)務759389.82元，滿期賠付率為**。成為公司發(fā)展的重要保證。

四、工作中的不足

由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務不及時，統(tǒng)計數據出現偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質量;處理一些工作關系時還不能得心應手。

總之，一年來，我嚴于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴格的制度規(guī)范，在我的帶領下，公司員工以不斷發(fā)展建設為己任，以“誠信為先，穩(wěn)健經營，價值為上，服務社會”為經營宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運作，取得了很大成績。

新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領導下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績!保險公司年終工作總結14

領導以及各位老師大家上午好，下面由我來做一個個人年終總結。剛剛聽過領導以及老師的匯報，我覺得自己的總結甚是膚淺，考慮問題的角度以及深度還遠遠不夠，下面的匯報若有什么不妥之處，會后還希望領導和老師們多多批評指正。

首先第一項是我的工作內容，

那么對于經代后援來說，它的任務也是非常繁重的，但是就我個人而言，由于年齡的問題，還欠缺很多的經驗，所以我的工作任務相對來說還比較簡單，主要有下面幾項內容：

1、投保單的初審、登記、交單

2、保單的領取，發(fā)放登記

3、報表，包括各家代理公司本月截止到當天的數據報表、各渠道(各片區(qū)經理)本月截止到當天的數據報表、每周各推展內勤截止到當天的數據報表、每日數