VOIP通話軟件來(lái)電顯示原理==

2024/4/12024/4/1VOIP培訓(xùn)資料11VoIP專題培訓(xùn)2015.02.272024/3/31VOIP培訓(xùn)資料1VoIP專題培訓(xùn)20152024/4/1VOIP培訓(xùn)資料2培訓(xùn)提綱VOIP基本原理常見故障處理

2024/3/31VOIP培訓(xùn)資料2培訓(xùn)提綱VOIP基本VoIP基本原理概述VoIP是VoiceoverInternetProtocol的縮寫，指的是將模擬的聲音信號(hào)經(jīng)過(guò)壓縮與封包之后，以數(shù)據(jù)封包的形式在IP網(wǎng)絡(luò)的環(huán)境進(jìn)行語(yǔ)音訊號(hào)的傳輸，通俗來(lái)說(shuō)也就是互聯(lián)網(wǎng)電話、網(wǎng)絡(luò)電話或者簡(jiǎn)稱IP電話的意思。VoIP應(yīng)該還包括：FoIP（FaxoverIP）MoIP（ModemoverIP）

2024/4/1VOIP培訓(xùn)資料3VoIP基本原理概述2024/3/31VOIP培訓(xùn)資料3VoIP基本原理VoIP系統(tǒng)組成VoIP系統(tǒng)由媒體網(wǎng)關(guān)（MG）、媒體網(wǎng)關(guān)控制器（MGC）、媒體服務(wù)器（MS）等部分組成。媒體網(wǎng)關(guān)（MG）分為：AG（接入網(wǎng)關(guān)）、TG（中繼網(wǎng)關(guān)）和SG（信令網(wǎng)關(guān)）。2024/4/1VOIP培訓(xùn)資料4VoIP基本原理VoIP系統(tǒng)組成2024/3/31VOIPVoIP基本原理應(yīng)用背景2024/4/1VOIP培訓(xùn)資料5VoIP基本原理應(yīng)用背景2024/3/31VOIP培訓(xùn)資料VoIP基本原理工作原理信令：H.248(Megaco)、SIP、MGCP、H.323媒體：RTP(RTCP)、T.382024/4/1VOIP培訓(xùn)資料6媒體信令信令MGSoftwtichMGPSTNTG(SG)信令媒體VoIP基本原理工作原理2024/3/31VOIP培訓(xùn)資料VoIP基本原理媒體協(xié)議1.采用UDP封裝2.語(yǔ)音:RTP(RTCP)3.語(yǔ)音編解碼：G.711A/u、G.729、G.723.14.DTMF傳輸：RFC2833、RFC21985.傳真：T.38、T.306.回聲抑制：G.165/G.168(32--128MS)7.語(yǔ)音活動(dòng)檢測(cè)以及舒適噪音生成2024/4/1VOIP培訓(xùn)資料7VoIP基本原理媒體協(xié)議2024/3/31VOIP培訓(xùn)資料VoIP基本原理RTP包格式2024/4/1VOIP培訓(xùn)資料8012381631V=2pxccmPT順序編號(hào)時(shí)間戳SSRC（同步信源標(biāo)識(shí)符）CSRCV：版本，RFC1889定義為2P：填充，若設(shè)置次位，包的實(shí)際數(shù)據(jù)內(nèi)容比包本身小X：擴(kuò)展，若設(shè)置擴(kuò)展，固定報(bào)頭后是報(bào)頭擴(kuò)展CC：CSRC數(shù)值，標(biāo)記多個(gè)CSRC數(shù)目M：標(biāo)記，可用來(lái)標(biāo)記談話的開始PT：有效載荷，定義了有效載荷類型（G.711u/A，G.729,G.723，RFC2833）順序編號(hào)：用于分析丟包率VoIP基本原理RTP包格式2024/3/31VOIP培訓(xùn)VoIP基本原理RTP包實(shí)例PT值：0-G.711U,8-G.711A,18-G.729,4-G.723.12024/4/1VOIP培訓(xùn)資料9VoIP基本原理RTP包實(shí)例2024/3/31VOIP培訓(xùn)VoIP基本原理語(yǔ)音編碼帶寬有效載荷格式定義速率打包速率（ms）有效載荷大小(字節(jié))所需帶寬（kbps）G.711A/u64K2016085.6G.7298K202029.6G.723.1(5.3K)5.3K302019.8G.723.1(6.3K)6.3K302420.82024/4/1VOIP培訓(xùn)資料10注：IP包頭大小為42字節(jié)，RTP包頭為12字節(jié)“所需帶寬”包括IP和RTP包頭大小帶寬計(jì)算:(160+12＋42)*8*(1000/20)=85.6KbpsVoIP基本原理語(yǔ)音編碼帶寬有效載荷格式定義速率打包速率有VoIP基本原理語(yǔ)音緩沖區(qū)動(dòng)態(tài)調(diào)整2024/4/1VOIP培訓(xùn)資料11DSP

1.網(wǎng)絡(luò)抖動(dòng)、時(shí)延、丟包引起語(yǔ)音質(zhì)量下降2.通過(guò)DSP完成緩沖區(qū)動(dòng)態(tài)調(diào)整，使語(yǔ)音更趨平滑3.語(yǔ)音時(shí)延與語(yǔ)音清晰度平衡點(diǎn)4.對(duì)收端來(lái)說(shuō)，語(yǔ)音失真盡量消除VoIP基本原理語(yǔ)音緩沖區(qū)動(dòng)態(tài)調(diào)整2024/3/31VOIPVoIP基本原理語(yǔ)音丟包補(bǔ)償技術(shù)2024/4/1VOIP培訓(xùn)資料121.網(wǎng)絡(luò)擁塞會(huì)引起丟包2.如果不做丟包補(bǔ)償，用戶將聽到pops&Clicks3.對(duì)語(yǔ)音而言，丟包補(bǔ)償?shù)姆绞绞遣逯邓惴?.對(duì)傳真面言，所傳的包中含有上一個(gè)包的信息(冗余技術(shù))

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4VoIP基本原理語(yǔ)音丟包補(bǔ)償技術(shù)2024/3/31VOIPVoIP基本原理靜音激活技術(shù)（VAD）2024/4/1VOIP培訓(xùn)資料131.靜音檢測(cè)功能（VADVoiceActiveDetect）2.舒適噪音生產(chǎn)功能（CNG）3.降低帶寬4.靜音包的PT值：G.711U/A-0x0dG.729和G.723.1與正常的語(yǔ)音包保持一致VoIP基本原理靜音激活技術(shù)（VAD）2024/3/31VOVoIP基本原理DTMF中繼技術(shù)2024/4/1VOIP培訓(xùn)資料14IPNetwork(RFC2833)10/100BaseTFXSZTEIADFXSPBX123456789*0#123456789*0#DTMFDTMFMessageZTEIADVoIP基本原理DTMF中繼技術(shù)2024/3/31VOIP2024/4/1VOIP培訓(xùn)資料15VoIP基本原理UDPTL傳真包格式2024/3/31VOIP培訓(xùn)資料15VoIP基本原理UDVoIP常見故障處理傳真問(wèn)題處理智能公話處理來(lái)電顯示問(wèn)題處理MODEM應(yīng)用問(wèn)題處理二次撥號(hào)問(wèn)題處理

2024/4/1VOIP培訓(xùn)資料16VoIP常見故障處理傳真問(wèn)題處理2024/3/31VOIPVoIP常見故障處理—傳真

2024/4/1VOIP培訓(xùn)資料17（1）階段A-呼叫建立，同一般的電話呼叫過(guò)程，主叫傳真機(jī)撥通被叫傳真機(jī)，可以手動(dòng)也可以自動(dòng)。（2）階段B-報(bào)文前過(guò)程，雙方傳真的標(biāo)識(shí)和性能協(xié)商，包括能力標(biāo)識(shí)、能力協(xié)商、非標(biāo)準(zhǔn)協(xié)商、訓(xùn)練過(guò)程等等。（3）階段C-報(bào)文傳送，階段C2為傳真報(bào)文過(guò)程，階段C1為對(duì)傳輸報(bào)文過(guò)程的控制，例如同步，差錯(cuò)校驗(yàn)等。 （4）階段D-報(bào)文后過(guò)程，一頁(yè)報(bào)文傳輸結(jié)束后的處理，包括報(bào)文結(jié)束、接收到報(bào)文的證實(shí)、多頁(yè)傳送、傳真過(guò)程結(jié)束等。（5）階段E-呼叫釋放，本次傳真通信失敗，釋放傳真通信線路。每次傳真通信均由這五個(gè)階段組成，某一階段不正常傳真通信雙方將放棄通信，按通信失敗處理。VoIP常見故障處理—傳真2024/3/31VOIP培訓(xùn)資VoIP常見故障處理－傳真

2024/4/1VOIP培訓(xùn)資料18主叫發(fā)送單音信號(hào)CNG表示要開始進(jìn)入傳真，被叫回CED標(biāo)識(shí)終端。這兩個(gè)信號(hào)是階段A最后的兩個(gè)信號(hào)；接著被叫發(fā)送DIS標(biāo)識(shí)被叫能力。只有被叫才發(fā)送DIS信號(hào)。此時(shí)進(jìn)入階段B；主叫收到DIS信號(hào)后回DCS信號(hào)，表示響應(yīng)；主叫發(fā)送TCF，進(jìn)行訓(xùn)練，TCF是1.5秒的0信號(hào)；訓(xùn)練完畢，被叫發(fā)CFR信號(hào)，表示訓(xùn)練完畢，可以進(jìn)行傳送，此時(shí)階段B完畢，進(jìn)入階段C傳送階段。圖中略去傳送過(guò)程；傳送一頁(yè)后，主叫發(fā)送MPS信號(hào)，表示還有文件要進(jìn)行傳送，這時(shí)被叫回MCF，表示已經(jīng)收到滿意的報(bào)文，可以再發(fā)送其他文件；主叫此時(shí)再進(jìn)入訓(xùn)練狀態(tài)，然后再傳送一頁(yè)內(nèi)容；多頁(yè)傳真完畢后，接入階段D。這時(shí)主叫發(fā)送EOP信號(hào)，表示一頁(yè)發(fā)送完畢，無(wú)后續(xù)報(bào)文傳送，被叫這時(shí)回MCF，表示收到滿意的報(bào)文；主叫掛斷，發(fā)送DCN信號(hào)，此時(shí)已經(jīng)進(jìn)入階段E。VoIP常見故障處理－傳真2024/3/31VOIP培訓(xùn)資VoIP常見故障處理－傳真T.30與T.38

2024/4/1VOIP培訓(xùn)資料19IPNetwork10/100BaseTZTEIADZTEIAD10/100BaseTFaxFaxT.30T.30T.38T.38VoIP常見故障處理－傳真T.30與T.382024/3VoIP常見故障處理－傳真

2024/4/1VOIP培訓(xùn)資料20跟T38有關(guān)的參數(shù)：TCF訓(xùn)練模式：procedure1和procedure2ECMenable跟T30有關(guān)的參數(shù)：G711冗余包

VoIP常見故障處理－傳真2024/3/31VOIP培訓(xùn)資VoIP常見故障處理－傳真

2024/4/1VOIP培訓(xùn)資料21傳真切換方式：SS全控方式：通過(guò)信令控制切換ZTE自切換方式：通過(guò)RTCP-APP包來(lái)切換

VoIP常見故障處理－傳真2024/3/31VOIP培訓(xùn)資VoIP常見故障處理－傳真

2024/4/1VOIP培訓(xùn)資料22SS全控切換方式1）SS下發(fā)檢測(cè)傳真信號(hào)的事件E=654311430{ctyp/dtone}2）被叫AG檢測(cè)到V21FlAG后上報(bào)給SSOE=654311430{20060603T15034900:ctyp/dtone{dtt=V21flAG}}3）SS下發(fā)SDP讓被叫選擇v=0c=INIP4$m=image$udptlt38a=T38FaxRateManAGement:transferredTCFa=T38FaxUdpEC:t38UDPRedundancya=T38MaxBitRate:14400a=ptime:20v=0c=INIP4$m=audio$RTP/AVP8a=ptime:104）被叫AG選擇VBD（T30）或者T38v=0c=INIP4$m=image$udptlt38a=T38FaxRateManAGement:transferredTCFa=T38FaxUdpEC:t38UDPRedundancya=T38MaxBitRate:14400a=ptime:20或v=0c=INIP4$m=audio$RTP/AVP8a=ptime:10

VoIP常見故障處理－傳真2024/3/31VOIP培訓(xùn)資VoIP常見故障處理－傳真

2024/4/1VOIP培訓(xùn)資料23傳真問(wèn)題處理步驟：1.檢查傳真配置，包括T.30/T.38，T.38還要注意TCF訓(xùn)練模式，ECMdisable；2.檢查是否有丟包，用抓包分析工具；3.分析信令，AG是否檢測(cè)到了傳真信號(hào)，沒有的話看SS是否下發(fā)檢測(cè)傳真信號(hào)；傳真被叫的話看是否有媒體通道切換信令；4.看T30傳真兩邊冗余個(gè)數(shù)是否一致；5.看是否跟外線有關(guān)系；6.看是否跟傳真機(jī)類型有關(guān)系，傳真機(jī)是否是高速傳真機(jī)；7.傳真機(jī)errorcorrection設(shè)置成OFF；

VoIP常見故障處理－傳真2024/3/31VOIP培訓(xùn)資VoIP常見故障處理－智能公話

2024/4/1VOIP培訓(xùn)資料24智能公話原理智能平臺(tái)通過(guò)DTMF信號(hào)和智能話機(jī)進(jìn)行通訊，控制計(jì)費(fèi)和顯示計(jì)費(fèi)信息國(guó)內(nèi)智能平臺(tái)主要有中興和華為兩種。各自終端不兼容。VoIP常見故障處理－智能公話2024/3/31VOIP培VoIP常見故障處理－智能公話

2024/4/1VOIP培訓(xùn)資料25智能公話原理智能公話和傳統(tǒng)公話的區(qū)別？傳統(tǒng)公話：計(jì)費(fèi)器＋普通話機(jī)通過(guò)反極性信號(hào)智能公話：智能話機(jī)智能平臺(tái)控制通話、計(jì)費(fèi)和顯示智能公話是否需要配置反極性屬性？VoIP常見故障處理－智能公話2024/3/31VOIP培VoIP常見故障處理－智能公話

2024/4/1VOIP培訓(xùn)資料26VOIP軟交換智能公話成敗的關(guān)鍵－DTMF是否成功傳送；相關(guān)參數(shù)：DTMFrelay模式：語(yǔ)音透?jìng)?，nRed2833模式，Red2833模式回聲影響：修改線路增益VoIP常見故障處理－智能公話2024/3/31VOIP培VoIP常見故障處理－智能公話

2024/4/1VOIP培訓(xùn)資料27智能公話問(wèn)題常見故障現(xiàn)象摘機(jī)撥號(hào)后無(wú)反映被叫摘機(jī)后聽忙音掛機(jī)后計(jì)費(fèi)信息不顯示VoIP常見故障處理－智能公話2024/3/31VOIP培VoIP常見故障處理－智能公話

2024/4/1VOIP培訓(xùn)資料28智能公話問(wèn)題處理1.智能平臺(tái)和SS上數(shù)據(jù)配置（看信令，普通電話測(cè)試）2.DTMFrelay模式配置3.修改線路增益，抑制回聲VoIP常見故障處理－智能公話2024/3/31VOIP培VoIP常見故障處理－來(lái)電顯示

2024/4/1VOIP培訓(xùn)資料29來(lái)電顯示問(wèn)題來(lái)電顯示方式：DTMF方式和FSK方式DTMF：每個(gè)數(shù)字由兩個(gè)頻率對(duì)應(yīng)FSK：1和0有兩種頻率載波表示DTMF抗干擾強(qiáng)FSK方式數(shù)據(jù)傳輸速率高，因此在規(guī)定時(shí)間內(nèi)能傳的字符數(shù)多FSK方式支持ASC11字符集，DTMF方式只支持?jǐn)?shù)字及少數(shù)字符VoIP常見故障處理－來(lái)電顯示2024/3/31VOIP培VoIP常見故障處理－來(lái)電顯示

2024/4/1VOIP培訓(xùn)資料30來(lái)電顯示格式（簡(jiǎn)單格式）消息類型（04H）消息長(zhǎng)度（該長(zhǎng)度不包括校驗(yàn)和）呼叫日期呼叫時(shí)間主叫號(hào)碼（若終端交換機(jī)沒有收到主叫號(hào)碼，則用“O”〈OUTOFAREA〉表示;若不允許顯示主叫號(hào)碼，則用“P”〈PRIVATE〉表示）;6）校驗(yàn)和SG{andisp/dwa{ddb=0410303533737373730303733AB,pattern=3}}VoIP常見故障處理－來(lái)電顯示2024/3/31VOIP培VoIP常見故障處理－來(lái)電顯示

2024/4/1VOIP培訓(xùn)資料31來(lái)電顯示格式（復(fù)合格式）消息類型（80H）消息長(zhǎng)度若干個(gè)參數(shù)消息（包含參數(shù)類型、參數(shù)長(zhǎng)度、參數(shù)體）校驗(yàn)和01H表示參數(shù)體為呼叫日期與時(shí)間02H表示參數(shù)體為主叫號(hào)碼04H表示無(wú)主叫號(hào)碼07H表示參數(shù)體為主叫戶主姓名08H表示無(wú)主叫戶主姓名SG{andisp/dwa{ddb=80160108303390204303237330704303237331f,pattern=2}}}VoIP常見故障處理－來(lái)電顯示2024/3/31VOIP培VoIP常見故障處理－來(lái)電顯示

2024/4/1VOIP培訓(xùn)資料32來(lái)電顯示H248信令格式!/1[10.6.160.1]:2944T=2636080481{C=3269{MF=USER00200600017{M{TS{fsk/fsktype=1}},SG{al/ri,fsk/fsk{d="2009-07-30",t="11:36:24",c=""}}}}}VoIP常見故障處理－來(lái)電顯示2024/3/31VOIP培VoIP常見故障處理-來(lái)電顯示

2024/4/1VOIP培訓(xùn)資料33來(lái)電顯示問(wèn)題處理1.軟交換上是否配