市場部規(guī)章制度范文3篇

市場部規(guī)章制度范文3篇市場部規(guī)章制度是為了全面了解、評估部門員工的工作績效，培育優(yōu)秀人才，提高工作績效，并使每位員工始終都朝同一個目標(biāo)努力，而特殊制定的。下面是市場部規(guī)章制度的范文，歡迎參閱。市場部規(guī)章制度1為進(jìn)一步開拓市場，樹立公司的形象,，提高市場部的工作效率，加強(qiáng)市場部的管理,肅穆紀(jì)律，協(xié)作公司"制度化,規(guī)范化,程序化"的管理秩序,特制訂本制度。全部的市場部員工及相關(guān)人員均應(yīng)以本制度為依據(jù)開展工作。一.基本原則1.遵守和維護(hù)國家各項(xiàng)法律,法規(guī)和政策及公司的規(guī)章制度2.關(guān)切,關(guān)注公司的發(fā)展,對客戶的看法親善可親,不卑不亢.3.努力學(xué)習(xí),不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)技能.4.維護(hù)公司利益,建立公司良好公司信譽(yù),樹立公司良好形象.5.與同事之間看法友好,坦誠相待,相互敬重,相互協(xié)作.二.管理制度(一).公司禁止下列情形的兼職1.利用公司的工作時間或者資源從事兼職工作.2.兼職于公司業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或者競爭對手.3.所兼職的工作單位對本公司構(gòu)成商業(yè)競爭.4.所兼職工作影響本職工作或者有損公司形象.(二).公司禁止下列情形的個人投資1.參加業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或者商業(yè)競爭對手的管理的.2.投資于公司的客戶或者商業(yè)競爭對手的.3.以職務(wù)之便向投資對象供應(yīng)利益的.4.以直系親屬或者摯友的名義從事以上三種投資行為的.(三).行為規(guī)范1.市場部是公司對外的窗口,代表公司的形象,對內(nèi)協(xié)作的主要部門.工作期間,衣著,發(fā)型.簡潔得體,簡潔光明.不留怪異發(fā)型,不濃裝艷抹.2.工作期間,不得從事與本公司無關(guān)的活動.3.與客戶和公司其他部門溝通時,語言文明、用語得體.,不得心情化。不得因私事?lián)艽蜷L途，不得撥打信息臺等無聊電話。如的確須要,應(yīng)以重要事項(xiàng)陳述為主.4.凡接觸客戶,在任何狀況都需做到耐性,熱心地服務(wù)看法,盡可能地具體登記與記錄.5.未征得同意,不得運(yùn)用他人計(jì)算機(jī),不得隨意翻看他人的辦公資料物品.務(wù)必妥當(dāng)保存保管好涉及公司的隱私資料與管控文件.6.依據(jù)公司須要,主動協(xié)作同事開展工作.不得推委,拖延.拒絕;對他人或者同事詢問不屬自己職權(quán)范圍內(nèi)的事務(wù)應(yīng)客氣地就自己所知告知詢問對象,不得束之高閣,甚至粗暴無禮的對待.7.領(lǐng)導(dǎo)支配的工作任務(wù),應(yīng)主動仔細(xì)努力的完成.對領(lǐng)導(dǎo)的支配持有不同的看法時,可以提出,但是在未做確定變更時,必需嚴(yán)格遵照指令任務(wù)完成.8.在工作時,遇到特殊狀況或者克服不了的困難,應(yīng)剛好地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)反映.9.市場部人員堅(jiān)固樹立公司、部門與個人之間利益相一樣的觀念。堅(jiān)持以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)作保證，向市場要效益，充分挖掘，發(fā)揮個人實(shí)力，同心同德，在公司領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。10.市場部人員必需對公司負(fù)責(zé)，對客戶負(fù)責(zé),嚴(yán)守公司機(jī)密，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。11.施行合同領(lǐng)用登記手續(xù)，采納合同編號，市場部人員應(yīng)嚴(yán)格遵守合同法，肅穆公司的合同運(yùn)用。未經(jīng)公司許可，市場部人員不得利用公司合同或公司名譽(yù)開展與公司無關(guān)的業(yè)務(wù)，否則將追究其經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任。12.市場部人員每年進(jìn)行一次書面總結(jié)，將該年業(yè)務(wù)進(jìn)展?fàn)顩r及合理化建議上報(bào)公司，并交市場部主管人員存檔。13業(yè)務(wù)人員出差應(yīng)每日應(yīng)1-2次與公司保持聯(lián)系，匯報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)程。14.每次業(yè)務(wù)簽訂之前必需先向公司匯報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)程及具體狀況，以便保證產(chǎn)品交期.15.業(yè)務(wù)人員如要調(diào)走，須提前一個月書面對公司寫辭職報(bào)告，將本人與公司之間的帳務(wù)清算并將本人業(yè)務(wù)工作進(jìn)行整理、交接后由市場部主管人員簽字方可離開公司。否則作為離職處理，公司將保留追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任與法律責(zé)任的權(quán)利。16.市場部相關(guān)人員,不得以私利,越權(quán),越級等行為向公司其他部門下達(dá)指令,必需遵照公司的規(guī)章制度程序進(jìn)行工作.(四).市場部工作內(nèi)容1.依據(jù)公司的中長期規(guī)劃及生產(chǎn)實(shí)力狀況,主動收集市場的信息與動向,進(jìn)行全面的綜合分析,由市場部提出年度市場的發(fā)展方案,報(bào)請公司審查決策.經(jīng)過公司探討通過的年度經(jīng)營目標(biāo)并作為市場部年度發(fā)展目標(biāo)的依據(jù),制定市場部具體的發(fā)展支配與具體的實(shí)施策略.2.依據(jù)市場的變更,依據(jù)公司生產(chǎn)實(shí)力狀況作好市場預(yù)料,市場的發(fā)展方向,建立適合于本公司生產(chǎn)實(shí)力的客戶群,并時常整合客戶資源.了解同行業(yè)發(fā)展的市場方向與營銷措施與動態(tài),探討,尋求,調(diào)整開拓市場的新途徑.3.加強(qiáng)對現(xiàn)有客戶了解與溝通,開發(fā)有價值的產(chǎn)品與挖掘有潛力的現(xiàn)有客戶,了解不同的客戶與客戶群對產(chǎn)品質(zhì)量的反映與技術(shù)要求,并剛好地反應(yīng)給生產(chǎn),以提高公司產(chǎn)品的質(zhì)量,制定滿足客戶的要求的可行性.4.主動收集市場與競爭對手的信息與動向,并剛好地向上級領(lǐng)導(dǎo)反映.5.主動做好客戶的定單交期,服務(wù)與要求,提高公司的聲譽(yù),建立良好的公司形象.6.努力開發(fā)新客戶,挖掘老客戶的潛力,做好跟蹤,服務(wù)工作.7.主動協(xié)調(diào)協(xié)作客戶與公司生產(chǎn)部,按時按質(zhì)按量完成定單,如遇到異樣現(xiàn)象,應(yīng)剛好提前與客戶,生產(chǎn)進(jìn)行溝通.8.依據(jù)不同客戶的回款時間,做好回款支配,并進(jìn)行跟蹤,精確剛好地回款.9.定單的統(tǒng)計(jì),分類,交期的回復(fù),留意區(qū)分輕,重,緩,急,處理好主次關(guān)系.尤其對初次合作的客戶的定單或者老客戶的試產(chǎn)單,應(yīng)在生產(chǎn)單上有所說明.以便生產(chǎn)部生產(chǎn)和后期合作的跟蹤.10.建立并保存好客戶檔案,并以文件的形式進(jìn)行存檔.對于初次合作的客戶,要進(jìn)行定單,回款,風(fēng)險(xiǎn)等綜合評估,并以對方供應(yīng)營業(yè)執(zhí)照,稅務(wù)登記證等有效證件存檔.11.對新老客戶開模樣品,由經(jīng)理簽字,依據(jù):報(bào)價-價格確認(rèn)回簽-出圖確認(rèn)-樣品確認(rèn)-存檔程序操作.12.主動完成公司支配的其他工作事項(xiàng).對于工作中出現(xiàn)的問題或者異樣,申報(bào)經(jīng)理進(jìn)行處理.13.市場部的全部單據(jù),發(fā)票發(fā)放等,嚴(yán)格保存?zhèn)浒?14.以上規(guī)章制度,適用與公司市場部業(yè)務(wù)員,跟單員等全部工作人員.市場部規(guī)章制度2一、總則為進(jìn)一步開拓市場，做好公司產(chǎn)品的宣揚(yáng)、推廣、銷售以及公司的形象宣揚(yáng)，提高工作效率，并加強(qiáng)市場部的管理，肅穆紀(jì)律，特制定本制度。全部市場部員工及相關(guān)人員均應(yīng)以本制度為依據(jù)開展工作。二、市場部管理制度1、市場部人員堅(jiān)固樹立公司、部門與個人之間利益相一樣的觀念。堅(jiān)持以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)作保證，向市場要效益，充分挖掘、發(fā)揮個人實(shí)力，同心同德，薄利多銷，在公司領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。2、市場部人員必需對公司負(fù)責(zé)，嚴(yán)守公司機(jī)密，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。3、市場部人員應(yīng)嚴(yán)格遵守合同法，肅穆公司的合同運(yùn)用，施行合同領(lǐng)用登記手續(xù)，采納合同編號。未經(jīng)公司許可，市場部人員不得利用公司合同或公司名譽(yù)開展與公司無關(guān)的業(yè)務(wù)，否則將追究其經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任。4、市場部人員每年進(jìn)行一次書面總結(jié)，將該年度業(yè)務(wù)進(jìn)展?fàn)顩r及合理化建議上報(bào)公司，并交市場部主管人員存檔。5、業(yè)務(wù)人員出差應(yīng)每日應(yīng)1-2次與公司保持聯(lián)系，匯報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)程。6、每次業(yè)務(wù)簽訂之前必需先向公司匯報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)展及具體狀況，以便保證供貨等相應(yīng)條件的可行性。合同簽訂后將原件交公司存檔，并剛好將具體要求等反饋給公司及相關(guān)部門。7、打電話時要運(yùn)用一般話，用語禮貌、得體。不得因私事?lián)艽蜷L途，不得撥打信息臺等無聊電話。8、業(yè)務(wù)人員如要調(diào)走，須提前一個月書面對公司寫辭職報(bào)告，將本人與公司之間的帳務(wù)清算并將本人業(yè)務(wù)工作進(jìn)行整理、交接后由市場部主管人員簽字方可離開公司。否則作為離職處理，公司將保留追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任與法律責(zé)任的權(quán)利。9、業(yè)務(wù)人員應(yīng)主動協(xié)作公司的現(xiàn)場銷售工作。10、完成公司或部門交辦的其他工作。三、市場部工作制度1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品銷售策略的制定、實(shí)施以及市場開拓。2、市場信息、行為的剛好收集與反饋，市場預(yù)料。3、新產(chǎn)品、新市場的策略制定。4、各類項(xiàng)目的承接、組織招投標(biāo)、合同簽訂和款項(xiàng)回收。5、不斷收集客戶的需求信息，建立完善的客戶資料管理體系。6、維護(hù)客戶對公司產(chǎn)品和服務(wù)的滿足度和忠誠度。7、剛好進(jìn)行款項(xiàng)回收工作，并按期提交回收報(bào)告;擔(dān)當(dāng)因工作失誤而造成的回款不剛好的責(zé)任。8、銷售工作的監(jiān)察與評估。9、完成公司下達(dá)的年度考核指標(biāo)。市場部規(guī)章制度3一、日常管理內(nèi)容1、市場部人員堅(jiān)固樹立公司、部門與個人之間利益相一樣的觀念。2、市場部人員必需對公司負(fù)責(zé)，嚴(yán)守公司機(jī)密，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。3、嚴(yán)格考勤制度，每日外出須先到公司報(bào)到。如由于工作緣由不能到公司簽到，須在前一天下班前報(bào)公司行政，逾期不補(bǔ)。4、上班時必需穿戴整齊，女職員不許穿拖鞋。5、因陪客戶等工作須要在餐廳用餐，須提前報(bào)批，憑書面用餐單用餐，不許先做后報(bào)。6、如客戶到公司，不許在會議室以外場所和客戶溝通。7、留意禮貌用語，接電話先說"您好，百鋢文化"。如無緊急事情不許在辦公室打私人電話，接聽私人電話時間不許超過三分鐘。8、每周五下午四點(diǎn)公司進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)，全部人員不得遲到。9、補(bǔ)休、事假必需提前報(bào)部門負(fù)責(zé)人審批，嚴(yán)禁先休后報(bào)，病假必需出示醫(yī)生假條。10、有事補(bǔ)休要將手上工作事宜交待給指定同事，重要活動期間不許補(bǔ)休。11、完成公司或部門交辦的其他工作。二、資料管理內(nèi)容1、市場部在日常工作中，須要運(yùn)用和接觸的資料包括：宣揚(yáng)冊、基本狀況介紹、營銷手冊、傳真、協(xié)議書、合同副本、客戶檔案、記事本、人員銷售記事卡、各種報(bào)表、銷售報(bào)告表等等。2、資料可分為經(jīng)營表格類，宣揚(yáng)資料類，協(xié)議、合同類，業(yè)務(wù)通信類，內(nèi)部通知、啟事、文件類，客戶檔案類，和其他。3、客戶檔案內(nèi)容包括：公司名稱、地址、背景、生日、個人愛好、探望次數(shù)、探望結(jié)果、需求等。4、公用資料、不涉及保守商業(yè)機(jī)密的資料，