講稿戰(zhàn)略管理改

講稿戰(zhàn)略管理改思考:三大問題1.我們現(xiàn)在何處?2.我們?nèi)ハ蚝畏?3.我們?nèi)绾蔚竭_那里?3/29/20242戰(zhàn)略管理必須解決三個問題：1、我們的企業(yè)是一個什么樣的企業(yè)？2、我們的企業(yè)要實現(xiàn)什么樣的目標？3、我們的企業(yè)怎樣才能實現(xiàn)既定目標？如何配置資源、領(lǐng)導(dǎo)和控制戰(zhàn)略實施？我們想成為什么樣的企業(yè)？目標是什么？如何確定各項目的優(yōu)先順序？準備進入哪些領(lǐng)域？我們的內(nèi)部環(huán)境怎樣？面臨的外部環(huán)境如何？如何抓住新的機會，如何面對威脅？如何在變化發(fā)生之前作出反應(yīng)？3/29/20243戰(zhàn)略調(diào)研的步驟宏觀環(huán)境分析行業(yè)環(huán)境分析企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析戰(zhàn)略調(diào)研成果綜合分析企業(yè)戰(zhàn)略的主要類型戰(zhàn)略選擇方法戰(zhàn)略管理的實施過程控制變革《企業(yè)戰(zhàn)略管理》課程框架第一部分戰(zhàn)略調(diào)研第二部分戰(zhàn)略類型及選擇第三部分戰(zhàn)略實施與控制3/29/20244

《戰(zhàn)略管理》F.r.戴維北京經(jīng)濟科學(xué)出版社《戰(zhàn)略歷程－縱覽戰(zhàn)略管理學(xué)派》機械工業(yè)出版社《戰(zhàn)略管理－藝術(shù)與實務(wù)》項保華華夏出版社《戰(zhàn)略管理思想史》周三多復(fù)旦大學(xué)出版社《競爭戰(zhàn)略》[美]邁克爾．波特中國財經(jīng)出版社《競爭優(yōu)勢》[美]邁克爾．波特中國財經(jīng)出版社《中國企業(yè)管理教學(xué)案例》厲以寧曹鳳歧北京大學(xué)出版社《戰(zhàn)略歷程---縱覽戰(zhàn)略管理學(xué)派》亨利明茨伯格機械工業(yè)出版社《戰(zhàn)略管理---概念與案例》Tommson,S.北京大學(xué)出版社《經(jīng)營戰(zhàn)略---哈佛商學(xué)院MBA課程》編譯組中國國際廣播出版社《基業(yè)長青》[美]詹姆斯．珂林斯中信出版社《企業(yè)再造》[美]哈默Hammer,M.、錢皮Champ,J.著，上海譯文出版社《管理百年》斯圖爾特?？死准{海南出版社《藍海戰(zhàn)略》錢．金，商務(wù)印書館《贏》杰克韋爾奇，中信出版社《世界是平的》弗里德曼，湖南科技出版社《管理大未來》加里哈默，、比爾布林，中信出版社參考書目3/29/20245如何進行戰(zhàn)略管理

案例分析3/29/20246做案例分析報告的前提● 首先是調(diào)查研究，收集資料；● 綜合運用管理課程中的有關(guān)知識： 管理信息系統(tǒng)－信息系統(tǒng)分析 統(tǒng)計學(xué)－數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析 戰(zhàn)略管理－邁克爾·波特的競爭戰(zhàn)略理論 市場營銷－產(chǎn)品生命周期、新產(chǎn)品開發(fā)、市場定位 管理學(xué)－組織結(jié)構(gòu)學(xué) 管理經(jīng)濟學(xué)－邊際分析法、企業(yè)特征 人力資源管理－激勵理論 財務(wù)管理－資產(chǎn)分析、財務(wù)狀態(tài)診斷 生產(chǎn)管理－ABC分析法3/29/20247要點什么是戰(zhàn)略管理案例？案例分析報告要提出的問題準備書面案例分析報告的步驟準備案例分析報告的注意事項進行案例宣講的注意事項3/29/20248什么是戰(zhàn)略管理案例戰(zhàn)略管理案例描述一家公司的外部及內(nèi)部條件，提出有關(guān)公司的任務(wù)、戰(zhàn)略、目標和策略等問題。戰(zhàn)略管理案例相對其他課程案例更具有綜合性。一般包括對相關(guān)的管理、營銷、財務(wù)、生產(chǎn)、研發(fā)、自然環(huán)境等問題的描述。學(xué)習(xí)戰(zhàn)略管理案例的方法常被稱做“干中學(xué)”。3/29/20249案例分析報告要提出的問題公司現(xiàn)行的戰(zhàn)略和目標是什么？公司的主要優(yōu)勢和弱點是什么？公司面臨的主要外部機會和威脅是什么？公司的競爭者是誰？他們的戰(zhàn)略是什么？你對該公司的戰(zhàn)略建議是什么？你的建議存在哪些問題？計劃如何解決？3/29/202410準備書面案例分析報告的步驟認定公司目前的任務(wù)、目標、戰(zhàn)略；認定組織面臨的外部機會和威脅并建立EFE矩陣；認定組織的內(nèi)部優(yōu)勢與弱點并建立IFE矩陣；用SWOT矩陣進行綜合分析；用BCG矩陣、QSPM矩陣分析適用的戰(zhàn)略并提出具體戰(zhàn)略；說明實施你的建議的方法及預(yù)期結(jié)果；對戰(zhàn)略進行審查和評價。3/29/202411準備案例分析報告的注意事項信息的不完全沒有唯一的正確答案行動方案的現(xiàn)實性、合理性、可行性3/29/202412進行案例宣講的注意事項案例的內(nèi)容材料的準備宣講內(nèi)容的邏輯性觀點的清晰、明確宣講時的表現(xiàn)回答問題的說服力3/29/202413診斷的申請信息的收集信息的分析問題的提出建議方案論文的開題申請書，開題報告資料收集，實情調(diào)查，與企業(yè)有關(guān)人員面談資料整理、統(tǒng)計分析，與指導(dǎo)教師磋商，與經(jīng)營者研討建立標準，作出評價，問題的重要度，發(fā)生的原因編制改革方案，方案實施方法，論文寫作程序主要工作和內(nèi)容3/29/202414診斷報告內(nèi)容概況診斷時間段問題內(nèi)容（企業(yè)經(jīng)營過程中的現(xiàn)象，一些數(shù)據(jù)資料、一些表面問題）經(jīng)營分析（問題分析，事件分析，數(shù)據(jù)分析，資料分析，環(huán)境分析等）診斷總結(jié)建議事項3/29/202415“沒有戰(zhàn)略就沒有舵”案例:海爾戰(zhàn)略發(fā)展軌跡3/29/2024163/29/2024173/29/2024181、安索夫——用戰(zhàn)略的構(gòu)成要素（或內(nèi)容）來解答2、拜亞斯——將戰(zhàn)略定義為決策3、格魯克——將戰(zhàn)略定義為計劃4、貝茨——將戰(zhàn)略解釋為指導(dǎo)思想

第一節(jié)戰(zhàn)略概述一、戰(zhàn)略概念二、企業(yè)戰(zhàn)略的定義三、企業(yè)戰(zhàn)略的特性*明茨博格提出的戰(zhàn)略定義:１、戰(zhàn)略是一種計劃２、戰(zhàn)略是一種計謀３、戰(zhàn)略是一種模式４、戰(zhàn)略是一種定位５、戰(zhàn)略是一種觀念１、高度的全局性、綱領(lǐng)性２、競爭的對抗性３、相對的穩(wěn)定性４、切實的可行性企業(yè)戰(zhàn)略就是著眼于企業(yè)的未來，根據(jù)企業(yè)外部環(huán)境的變化和內(nèi)部的資源條件，為求得企業(yè)生存和長期發(fā)展而進行的總體性謀劃四、企業(yè)戰(zhàn)略的實質(zhì)3/29/202419案例:NICK&adidas3/29/202420

企業(yè)戰(zhàn)略的實質(zhì)適應(yīng)環(huán)境重組優(yōu)勢戰(zhàn)略十六個字整合資源創(chuàng)造特質(zhì)3/29/202421第二節(jié)戰(zhàn)略管理一、戰(zhàn)略管理的定義二、戰(zhàn)略管理過程圖示戰(zhàn)略管理涉及對有關(guān)組織未來方向作出決策和決策的實施，它包括兩個方面：戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)略實施；戰(zhàn)略管理是一整套決策和行動，旨在制定和實施有效戰(zhàn)略以有助于完成公司的目標；戰(zhàn)略管理是制定、實施和評價使組織能夠達到其目標的、跨功能決策的藝術(shù)與科學(xué)。3/29/202422宗旨外部環(huán)境內(nèi)部環(huán)境SWOT戰(zhàn)略分析,選擇長期目標總體戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略年度目標職能戰(zhàn)略政策結(jié)構(gòu)控制變革戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略實施,控制3/29/202423企業(yè)內(nèi)部分析產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析制定、評價和選擇戰(zhàn)略制定政策和樹立年度目標宏觀環(huán)境分析反饋戰(zhàn)略實施戰(zhàn)略評價制定任務(wù)陳述企業(yè)內(nèi)部分析產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析制定、評價和選擇戰(zhàn)略制定政策和樹立年度目標企業(yè)目標和戰(zhàn)略宏觀環(huán)境分析度量和評價業(yè)績配置資源戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略實施戰(zhàn)略評價3/29/202424一、戰(zhàn)略管理的萌芽階段三、戰(zhàn)略管理的發(fā)展階段二、戰(zhàn)略管理的產(chǎn)生階段實踐：追求長期發(fā)展，制定長期計劃，但未提“戰(zhàn)略”理論：巴納德《經(jīng)營者的職能》實踐：有企業(yè)開始制定戰(zhàn)略規(guī)劃，但數(shù)量少理論：錢德勒《戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)：美國工業(yè)企業(yè)史的考證》1962年安索夫《經(jīng)營戰(zhàn)略》1965年《戰(zhàn)略管理》1976年（60年代至70年代）（80年代及以后）（30年代至50年代）實踐：重視戰(zhàn)略管理的企業(yè)日益增多越來越注重競爭與創(chuàng)新理論：邁克爾．波特《競爭戰(zhàn)略》《競爭優(yōu)勢》彼得．德魯克《管理：任務(wù)、責(zé)任、實踐》

第三節(jié)戰(zhàn)略管理理論發(fā)展階段3/29/202425戰(zhàn)略管理理論發(fā)展的三個階段：以環(huán)境為基點的戰(zhàn)略管理理論；以產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析為基礎(chǔ)的競爭戰(zhàn)略理論；以資源、能力和知識為基礎(chǔ)的資源基礎(chǔ)理論與核心競爭力理論。戰(zhàn)略管理理論的新發(fā)展顧客價值理論商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)理論邊緣競爭戰(zhàn)略理論3/29/202426戰(zhàn)略管理的主要流派

亨利·明茨伯格將戰(zhàn)略管理理論歸納十大流派：計劃學(xué)派設(shè)計學(xué)派定位學(xué)派企業(yè)家學(xué)派認識學(xué)派學(xué)習(xí)學(xué)派權(quán)利學(xué)派文化學(xué)派環(huán)境學(xué)派結(jié)構(gòu)學(xué)派3/29/202427最高管理層業(yè)務(wù)層(事業(yè)部管理層)職能管理層基層主要是指事業(yè)部，它們應(yīng)當在總體戰(zhàn)略和目標的約束下制定戰(zhàn)略，執(zhí)行自己的戰(zhàn)略管理過程，所以被稱為戰(zhàn)略經(jīng)營單位---SBU

第四節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略管理的層次一、企業(yè)戰(zhàn)略管理層次二、企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營單位

戰(zhàn)略三層次的互動關(guān)系圖示3/29/202428戰(zhàn)略三層次的互動關(guān)系公司戰(zhàn)略指導(dǎo)業(yè)務(wù)部戰(zhàn)略指導(dǎo)支持職能性戰(zhàn)略支持3/29/202429*公司戰(zhàn)略*業(yè)務(wù)戰(zhàn)略*職能戰(zhàn)略環(huán)境目標公司戰(zhàn)略目標業(yè)務(wù)戰(zhàn)略目標業(yè)務(wù)環(huán)境職能環(huán)境職能戰(zhàn)略CEO，其他關(guān)鍵執(zhí)行經(jīng)理SBU負責(zé)人上級審批職能經(jīng)理SBU領(lǐng)導(dǎo)審批3/29/202430公司層戰(zhàn)略主要內(nèi)容：*建立和管理高業(yè)績的整體業(yè)務(wù)組合、決定核心業(yè)務(wù)---加強的業(yè)務(wù)---新業(yè)務(wù)管理重點、權(quán)力中心、重要政策---剝離的業(yè)務(wù)*建立戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位，決定投資優(yōu)先次序和對SBU的資源分配方式*建立相關(guān)SBU間的協(xié)同作用，將其轉(zhuǎn)化為核心競爭力*建立戰(zhàn)略變革機制3/29/202431業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略的主要內(nèi)容：*對公司層戰(zhàn)略的貢獻，業(yè)務(wù)發(fā)展方向和遠景，與其它業(yè)務(wù)的關(guān)系（貢獻資源、活動）；*業(yè)務(wù)的涵蓋范圍（在業(yè)務(wù)價值鏈上的位置，基本技術(shù)類型，技術(shù)擴散潛力，主要市場和用戶群結(jié)構(gòu)、要求、變化趨勢）；*業(yè)務(wù)的核心活動方面，基本競爭戰(zhàn)略，獲取及控制價值的方式；*對環(huán)境變化作出反應(yīng)3/29/202432*各職能活動的作用（關(guān)鍵職能活動，外部獲得的可能性），各職能戰(zhàn)略之間的協(xié)調(diào)和平衡發(fā)展；*資源分配和平衡方式，控制和評價機制；*具體計劃、負責(zé)人、進程。3/29/202433職能層戰(zhàn)略的主要內(nèi)容：*業(yè)務(wù)戰(zhàn)略對各職能戰(zhàn)略的要求（貢獻、優(yōu)劣勢、瓶頸）*職能活動之間的關(guān)系（重點職能、相容性、相關(guān)性）；*職能活動的組織安排（是否集中？）；*發(fā)展方向和資源分配。3/29/202434本章要點

戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理層次戰(zhàn)略經(jīng)營單位案例分析:海爾3/29/202435戰(zhàn)略導(dǎo)航

——愿景、使命與目標企業(yè)愿景的涵義與內(nèi)容企業(yè)使命的內(nèi)涵及重要性企業(yè)使命與愿景的異同企業(yè)目標的涵義企業(yè)目標體系的類型3/29/202436企業(yè)愿景70年代，美國著名管理學(xué)家P.Drucker提出“企業(yè)的業(yè)務(wù)是什么”，這就等于提出了企業(yè)存在的理由。80年代，大部分戰(zhàn)略管理著作都把定義企業(yè)使命看作是企業(yè)戰(zhàn)略管理的一項首要任務(wù)。90年代以后，出現(xiàn)了所謂的愿景驅(qū)動式管理。這其中有影響和代表性的有Hamel，Prahalad（1989）提出的“戰(zhàn)略意圖”（StrategicIntent）概念、Senge（1990）提出的共同愿景（SharedVision）、Collins&Porras（1996）提出的“愿景型企業(yè)”（VisionaryCompany）。3/29/202437Ford的愿景闡述我要為大多數(shù)人制造汽車……這種汽車的價格很低，所以較高收入的人買得起－－人們可以在上天賜予的廣闊空間里盡情地享受他們幸福的家庭生活……當我成功以后，每一個人都能買得起一輛車，每個人都會有一輛。馬車將從公路上消失，汽車取而代之……我們將為很多人提供就業(yè)和令人滿意的工資。3/29/202438企業(yè)愿景的內(nèi)涵核心經(jīng)營理念核心價值觀核心目的

生動的未來前景10年-30年實現(xiàn)的(宏偉/驚險/大膽的目標)生動形象的描述企業(yè)愿景的內(nèi)涵一個構(gòu)思良好的愿景規(guī)劃包括兩個主要成分：核心經(jīng)營理念生動的未來前景?！昂诵慕?jīng)營理念”界定了我們的主張是什么以及我們?yōu)槭裁创嬖冢弧吧鷦拥奈磥砬熬啊笔瞧髽I(yè)渴望變成、渴望實現(xiàn)、渴望創(chuàng)造的東西——是那些需要經(jīng)過明顯的改變和發(fā)展才能達到的東西，其作用是激發(fā)變革與進步。3/29/202439愿景（Vision）對企業(yè)而言，愿景是企業(yè)對未來的期待、展望、追求與夢想。共同愿景（Sharedvision）指由組織中個人愿景互動成長而形成的，組織成員普遍接受和認同的共有的愿景。企業(yè)愿景是企業(yè)前進的方向、意欲占領(lǐng)的業(yè)務(wù)位置和計劃發(fā)展的能力，它具有塑造戰(zhàn)略框架、指導(dǎo)管理決策的作用。3/29/202440(1)核心經(jīng)營理念核心價值觀

核心價值觀具有經(jīng)久不衰的特征，這種特征是組織的穩(wěn)定標志，對企業(yè)戰(zhàn)略具有持久而重大的影響。核心目的

核心目的是一種在企業(yè)成長、分權(quán)、全球擴展、實行產(chǎn)品多元化、開發(fā)工作場所多元化的過程中把組織聚合起來的粘合劑。生動的未來前景核心經(jīng)營理念核心經(jīng)營理念包含核心價值觀與核心目的。核心經(jīng)營理念界定了企業(yè)基本價值觀念與存在的理由。3/29/202441核心價值觀：一個組織的重要和永恒的信條，它是一小部分不隨時間而改變的指導(dǎo)原則。核心價值觀無需外界的評判，它對于企業(yè)內(nèi)部成員有著內(nèi)在的價值和重要性。

核心目的：一個企業(yè)可以實現(xiàn)目標或是企業(yè)戰(zhàn)略，但是不可能徹底實現(xiàn)目的，它是一種永遠的追求，這也從另一方面說明企業(yè)或組織永遠不可能停止變革和發(fā)展。生動的未來前景核心經(jīng)營理念3/29/202442大膽的目標

企業(yè)在制定愿景規(guī)劃時，往往高層領(lǐng)導(dǎo)人會有一些大膽而創(chuàng)新的目標和嘗試。在研究中發(fā)現(xiàn)，具有遠見卓識的公司常常利用大膽的目標——我們傾向于稱之為作為促進發(fā)展的有力手段。生動的描述

用一種形象、鮮明、引人入勝和具體明確的描述，來說明實現(xiàn)后會是什么樣子?！懊枋觥敝匾慕M成成分：激情、感染力和令人信服，把握住這三點相信愿景的描述一定會更加生動。生動的未來前景核心經(jīng)營理念(2)生動的未來前景3/29/202443設(shè)置愿景的四個BHAG沃爾瑪公司在1990年的目標是2000年成為擁有1250億美元的公司；索尼公司在50年代初的目標是成為全球最知名的企業(yè)，改變?nèi)毡井a(chǎn)品在世界上的劣質(zhì)形象。耐克公司60年代的目標是擊敗阿迪達斯；本田60年代的目標是擊敗雅瑪哈。強生公司1996年制定了“20年后受人尊敬的程度與當今惠普公司相同”的目標。通用電子公司在80年代曾設(shè)立的目標是“在我們所服務(wù)的每一個市場中數(shù)一數(shù)二。通過企業(yè)改革，使我們不但擁有大型公司的實力，還具有小型企業(yè)的瘦身和靈活?！?/29/202444創(chuàng)建企業(yè)愿景在創(chuàng)建愿景之前應(yīng)對以下幾點進行思考內(nèi)各部門描繪企業(yè)整體及本部門未來目標各部門提出自己認識的愿景共同決定企業(yè)愿景評估愿景取得各部門對愿景的承諾3/29/202445以下的問題仍就值得對之進行關(guān)注我們所在的市場競爭區(qū)域正在或?qū)⒁l(fā)生什么變化？這些變化對我們未來的行動有何影響？我們應(yīng)該準備滿足哪些新的或不同的顧客需要？我們應(yīng)關(guān)注哪些新的細分市場？我們應(yīng)追求哪些新的地區(qū)或產(chǎn)品市場？公司業(yè)務(wù)在5年后將是什么樣子？我們應(yīng)試圖成為什么樣的公司？怎樣使公司創(chuàng)造性的迎接未來競爭的挑戰(zhàn)？

3/29/202446共同愿景應(yīng)當具備以下主要特征簡單易懂它應(yīng)當有引吸力它應(yīng)當有助于建立一整套的標準它應(yīng)當具有可操作性3/29/202447精髓原理演練●目標的共同感●伙伴關(guān)系●如“全像”理論的共同愿景●奉獻與遵從為何不同的原理●建立愿景的過程（分享個人愿景、聆聽他人愿景、允許自由選擇）●辨認目前的實際情況圖2-3學(xué)習(xí)建立共同愿景的三個層次創(chuàng)建企業(yè)愿景3/29/202448企業(yè)使命企業(yè)使命的含義企業(yè)使命的重要性企業(yè)使命的確立3/29/202449企業(yè)使命的含義企業(yè)使命（Mission），是指企業(yè)之所以存在的理由與所追求的價值，它解釋了企業(yè)形成和存在的根本目的、發(fā)展的基本任務(wù)，以及完成任務(wù)的基本行為規(guī)范和原則。

企業(yè)使命還揭示了企業(yè)區(qū)別于其他類型而存在的原因或目的，即企業(yè)應(yīng)滿足何種需要，它從根本上回答了：“我們的業(yè)務(wù)是什么？”這一問題。3/29/202450企業(yè)使命的含義主要體現(xiàn)在以下三個方面企業(yè)形成和存在的根本目的企業(yè)生存和發(fā)展的基本任務(wù)企業(yè)達成目的、完成任務(wù)的基本行為規(guī)范和原則3/29/202451企業(yè)哲學(xué)企業(yè)全部生產(chǎn)經(jīng)營活動（包括戰(zhàn)略管理活動在內(nèi)）的指導(dǎo)思想，即為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動所確定的價值觀、信念和行為準則。企業(yè)宗旨規(guī)定企業(yè)去執(zhí)行或打算執(zhí)行的活動，以及現(xiàn)在的或期望的組織類型。企業(yè)宗旨所要回答的問題是企業(yè)將從事什么何種事業(yè)、用戶是誰以及如何為用戶服務(wù)。3/29/202452如何確定企業(yè)宗旨誰是企業(yè)的顧客？（目標顧客定位）顧客的需求是什么？（顧客需求定位）如何滿足顧客需求？（經(jīng)營活動與方式定位）3/29/202453企業(yè)使命的重要性任何一個企業(yè)的使命都不是可度量的，而是對態(tài)度、前景和方向的描述。要想真正確定企業(yè)使命是很耗時的事，它涉及很寬很廣的，甚至很模糊的目標和戰(zhàn)略，它是具體的對態(tài)度、前景和方向的描述。負責(zé)描述企業(yè)使命的高層管理者和董事會試圖為公司提供一個統(tǒng)一的目標，為戰(zhàn)略目標的確立和決策的制定打下基礎(chǔ)。

3/29/202454前提行動基礎(chǔ)方向企業(yè)使命是企業(yè)戰(zhàn)略制定的前提，是戰(zhàn)略方案制定和選擇的依據(jù)。首先，企業(yè)使命是確定企業(yè)戰(zhàn)略目標的前提。其次，企業(yè)使命是戰(zhàn)略方案制定和選擇的依據(jù)。企業(yè)在制定戰(zhàn)略過程中要根據(jù)企業(yè)使命來確定自己的基本方針、戰(zhàn)略活動的關(guān)鍵領(lǐng)域及其行動順序等。

企業(yè)使命是企業(yè)戰(zhàn)略行動的基礎(chǔ)。它是有效分配和使用企業(yè)資源的基礎(chǔ)，為企業(yè)戰(zhàn)略的實施提供激勵。企業(yè)使命為企業(yè)發(fā)展指明方向。將使企業(yè)發(fā)生戰(zhàn)略性改變，為企業(yè)的各種活動提供依據(jù)，為企業(yè)樹立良好的企業(yè)形象，使企業(yè)獲得發(fā)展的信心和必要的支持和幫助。3/29/202455企業(yè)使命的確立使命陳述（missionstatement）是對企業(yè)“存在理由”的宣言，他回答了“我們的業(yè)務(wù)是什么？”這一關(guān)鍵問題。

企業(yè)要如何制定企業(yè)使命，彼得·德魯克是這樣說的：“我們所經(jīng)營的是什么事業(yè)？誰是我們的顧客？我們?yōu)轭櫩吞峁┑膬r值為何？”3/29/20