【培訓資料】正文3培訓師培訓技巧

【培訓資料】正文3培訓師培訓技巧

作為演講者，不管你預備了多少演講內(nèi)容，最初的30秒差不多上最重要的。不要小看這短短的開場白，他將決定此后你所講的每一句話的命運。聽眾將按照你給他們留下的第一印象來決定是否耐心傾聽你的演講。因此你必須把握好自己的開篇，事先反復練習。作為你與聽眾的第一眼接觸，你的眼睛應該遠離筆記，認真地凝視臺下的聽眾。因為現(xiàn)在你最需要拉進與聽眾的距離，建立自信。只有當你確信所有聽眾都在饒有興致地傾聽你的演講，你才能夠放心自己差不多邁出了成功的第一步。正確的開場白：從吸引聽眾開始(1)[美]多羅茜.利茲

杰出的口才高手總是在開篇便一鳴驚人，他們會趕忙抓住聽眾的心。你必須從登上講臺的那一刻起就吸引聽眾的注意力。否則的話，你將不能順利傳遞你的信息，無法保持聽眾對你演講話題的愛好，最終喪失你在講話中的主導地位——這一切差不多上阻礙講話成功的障礙。作為演講者，不管你預備了多少演講內(nèi)容，最初的30秒差不多上最重要的。不要小看這短短的開場白，他將決定此后你所講的每一句話的命運。聽眾將按照你給他們留下的第一印象來決定是否耐心傾聽你的演講。因此你必須把握好自己的開篇，事先反復練習。作為你與聽眾的第一眼接觸，你的眼睛應該遠離筆記，認真地凝視臺下的聽眾。因為現(xiàn)在你最需要拉進與聽眾的距離，建立自信。只有當你確信所有聽眾都在饒有興致地傾聽你的演講，你才能夠放心自己差不多邁出了成功的第一步。先入為主吊足胃口講話的開頭，是你吸引聽眾的最佳時機。通過你或中規(guī)中矩或激情充滿的介紹，臺下的一眼睛睛睛一定期望接下來可能顯現(xiàn)的妙趣橫生的演講，或許他們更期待出人意料的結(jié)果，但不管如何樣，他們一定不期望自己是在白費時刻?，F(xiàn)在聽眾正處于一種期待狀態(tài)，你能夠盡情施展你的才華、睿智、幽默和醞釀已久的開篇辭。總之，你要想方設法博得聽眾的好感。開場是你給聽眾獻上的開胃甜點，但不是要你一定做到十全十美。這僅是試探、激發(fā)聽眾愛好并向下一步驟推進的鋪墊時期。如果你一開始就沒有抓住聽眾的愛好，接下來的時刻你將專門尷尬，也許再用3分鐘的時刻也無法補償聽眾對你的信心，因為人們的興奮點可不能連續(xù)專門久。請比較下面的兩個開場白：“嗯……大伙兒好，我是今天的演講者，李××，我今天要給大伙兒講的是，吃哪些食物能夠減少疾病和緩解緊張?！薄芭總?、先生們：第一請承諾我咨詢大伙兒一個咨詢題，您情愿再增加20年的壽命嗎？如果情愿，那么請您在伸手去拿咸鹽瓶之前三思。我是李××，今天我將與大伙兒共同探討10個專門簡單而且差不多被證明了的能夠使您增加20年壽命的方法?！倍嗄晖?，偉大的建筑學家弗朗克·賴特在匹茲堡曾做過一個演講。他的開場白專門奇特，“這是我所見過的最為丑陋的都市?！贝搜砸怀?，登時令在場的每一位匹茲堡市民大吃一驚——他們從頭到尾都認認真真地聽賴特道出個中緣由。據(jù)講，當時所做的一項社會調(diào)查顯示，匹茲堡市是全美最有吸引力的都市之一。賴特深知，如果循規(guī)蹈矩地向他人一樣開場，“女士們、先生們，下午好，今天我專門快樂站在那個地點，”或者僅僅為了幽默而以一個不相干的玩笑開場，都可不能引起聽眾的注意。他這種不拘一格的開場，甚至一開始就將自己置于所有聽眾的對立面，但的確收到了立竿見影的成效。告訴聽眾：你的口才值得期待躋身于眾多的口才選手當中，你可能不是第一個出場。因此通常在你上臺往常，差不多有人將你介紹給聽眾。如果碰巧那是位此道高手的話，你還尚未登場就差不多成功了一半了。但可不能總那么幸運，因此你必須做好推銷自己的預備：事先寫好你的自我介紹。你的自我介紹將成為聽眾了解你的第一個窗口，也是給他們留下良好印象的絕佳機會。有體會的講話者絕可不能放過那個關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。通過自我介紹，你能夠讓聽眾了解你的概況，信任你的權(quán)威，同時自然地將聽眾引入你的演講。最好親自寫這份介紹，因為它需要專門準確翔實。許多講話者就遇到過這中專門尷尬的場面，在登場以后第一要向聽眾更正一些由不人代筆的不準確的個人信息。因此，由不人介紹也有一個好處——他們能夠相機插入一些幽默的成分，甚至錯誤的發(fā)音，從而將聽眾的情緒調(diào)動起來。由自己寫，一方面做到了真實準確，另一方面則失去了活躍氣氛的誘因。你要提早將自我介紹寫在一張卡片上，因為它專門有可能是由不人來代讀?？ㄆ舫鲆欢ǖ目瞻祝驗榇哉邔ｉT有可能會要求你加入一些他期望了解的細節(jié)；將最佳位置留給他們吧。為了方便代言者誦讀，最好將簡介用大寫字母、雙倍行距打印出來，內(nèi)容要簡短、精練。標準的自我介紹應該包括四個方面：姓名和講話題目、演講者的身份、講話的梗概內(nèi)容與有用價值、受邀演講緣故。在列舉你的身份、職位的時候，名稱不宜超出三四個，選取與聽眾有關(guān)的即可。那個地點是一篇自我介紹的范文，作者為喬·韋爾登，聞名演講家。今天他來到那個地點做那個演講是向我們傳授成功口才的體會。他在這方面專門有見地，相信各位聽后一定會受益匪淺。他的專門的商業(yè)信條如此寫道：“成功源自同意，而非拒絕”。下面我們有請喬·韋爾登先生上臺為我們演講。這便是介紹的全部內(nèi)容：簡短、平實、言簡意賅。在你聽到“下面我們歡迎××先生上臺為我們演講”的時候，介紹者便會終止講話，繼而臺下掌聲響起，這時你便能夠款款向講臺走去。正確的開場白：從吸引聽眾開始(2)[美]多羅茜.利茲

“自報家門”也專門必要因此，意外情形也時有發(fā)生。當場內(nèi)沒有人能夠介紹你的時候，你就需要自報家門了。這種情形下，大部分發(fā)言者會走上講臺講：“女士們、先生們，晚上好。我是李××，今天我來到那個地點跟大伙兒探討一下……”令人乏味的介紹！盡管這些差不多上聽眾應該明白的內(nèi)容。如果你想吸引聽眾的注意，那么你就應該讓他們感受到你不是一位俗套的演講者。盡量去吊他們的胃口；在你通報自己的身份前，你能夠設下種種懸念。那個地點我們依舊以上文提到的兩個形成鮮亮對比的開場白為例。開頭只增加了短短的兩句話，但已足以將聽眾的胃口吊起。然后你再順理成章地報出自己的身份。通常只要講出你的姓名就足夠了，因為這不是你詳細介紹簡歷的時刻和場合。如果有個不有關(guān)的有味的話題，不妨在這時講出來。例如，我就經(jīng)常補充如此一句帶有調(diào)侃色彩的言語，“我是李××，號稱咨詢題斗士?！遍_場白之“十戒”1.集中聽眾的注意力。至于使用什么樣的方式由你自己決定。2.在講話前和講話正文之間構(gòu)筑起一道橋梁。因此發(fā)言者在登臺之后通常第一感謝介紹者。3.讓聽眾了解你的講話目的和內(nèi)容。4.將聽眾納入你的話題，使講話具有使命感。你需要他們的支持，讓他們成為你觀點的贊同者。5.使聽眾對下文產(chǎn)生期待。以一個輕松的玩笑開頭，然后進入陳述事實和理論論證部分；你的聽眾將在這一過程中逐步放松。6.與聽眾之間建立互動式聯(lián)系。激起聽眾的愛好，盡量使他們放松，完全投入到你的演講中。但演講不是催眠，你要主動與聽眾進行溝通。7.告訴聽眾你的演講與他們之間的關(guān)系，使他們堅信會從你的演講中受益。8.使聽眾意識到你是演講的操控者，給予他們必要的指導。例如他們應該何時、如何樣處理這些咨詢題。對每個新咨詢題進行必要的講明。9.與聽眾一道深入探討可能存在的有關(guān)咨詢題，贏得聽眾的支持。10.讓聽眾感到你樂于與他們交流。通過你的表情和情緒告訴他們，也能夠直截了當對你的聽眾進行夸獎，總之要使他們感到專門輕松。開場白的方式多種多樣，演講者不應拘泥于某一種形式，而應充分利用自己的優(yōu)勢進行自我宣傳。你還能夠利用各種視覺和聲覺輔助工具。你的話題不必受時刻和空間的限制，你能夠自由地在過去、現(xiàn)在和今后的時空中穿梭，因此這些應盡量操縱在簡短的篇幅中。你能夠從任何有關(guān)的背景中提取資源?？傊槍Σ煌穆牨娔隳軌蛳鄳{(diào)整、修剪自己的信息。迅速而有效地引起聽眾的注意不管何種形式的開場白，衡量優(yōu)劣的標準只有一個：是否抓住了聽眾的注意力？就看起來森林中的一片落葉，如果無人去聽的話葉子落地還有聲嗎？如果你置身于講臺之上，高談闊論你的話題，而場下的聽眾全都心不在焉，那么你的講話同聾啞又有何區(qū)不呢。盡管許多成功開場的關(guān)鍵在于你傳遞信息的方式，以及你所傾入課題的激情，但下面的14條建議依舊會對提升開場成效起到妙筆生花的作用：1.夸獎你的聽眾。但不要漫無目的地講一些不有關(guān)的阿諛奉承的諂媚之辭，在講話中對你面前的這些聽眾偶然插入一些真誠的評判，對他們主動的態(tài)度表示感謝。為了讓聽眾能夠喜愛你，第一向他們表達你對他們的好感。2.關(guān)注聽眾的反應。同《聰慧發(fā)咨詢：成功經(jīng)理人的經(jīng)典戰(zhàn)略》和《提咨詢的7種力量》的作者一樣，我也堅信疑咨詢句式的專門魅力。直截了當疑咨詢句能夠?qū)⒛愕穆牨娭苯亓水斠朐掝}。善于營造氣氛的演講者通常都采納這種提咨詢方式開場，因為他們都清晰聽眾更喜愛這種參與式的講話。提咨詢也是一種技巧，好的咨詢題不但能夠吸引聽眾，而且還能夠緩解自己的壓力。但如果你的咨詢題無人回答，則會讓聽眾對你失去信任。你必須通過自己的語調(diào)讓聽眾感受到你在期待他們的回應——這時你能夠適當?shù)赝ｎD一會兒。但你必須持續(xù)地隨機應變，有時你需要自咨詢自答，在聽眾沒有失去耐心前迅速做出判定給自己圓場。你所提出的咨詢題既要有味又不要太難。3.對聽眾進行咨詢卷調(diào)查。這是另一種與聽眾進行溝通的有效方式。在會議前或后的午餐或者晚宴上，差不多上與聽眾進行交流的絕佳時機。例如，這時我常常會提出諸如此類的咨詢題：“你們中有多少人要做正式的演講？”“有多少人會在會上發(fā)言？”“多少人留下錄音郵件？”“又有多少人不管我提出什么樣的咨詢題都可不能開口回答？”這種調(diào)查是我在演講前最喜愛的活動，因為它會給我提供與我的演講有關(guān)的信息，并讓我與聽眾在演講前就差不多展開交流。正確的開場白：從吸引聽眾開始(3)[美]多羅茜.利茲

只要你認真考慮自己的咨詢題，就會從中發(fā)覺專門有價值的信息。例如，如果你面對的聽眾是一些大夫，你能夠如此咨詢：“你們中有多少位治療過糖尿病患者？”“有多少人認為你的大部分糖尿病患者的病情正在得以操縱？”“又有多少人相信我們今天在治療糖尿病方面應該更加放開手腳？”你所得到的回答能夠關(guān)心你集中話題，以滿足聽眾的專門需求。4.修辭性提咨詢（即不需要回答的提咨詢）。通過修辭性提咨詢，你能夠以一種專門的方式反復重申你的觀點。修辭性咨詢題會讓聽眾進行摸索。在做完一個對提咨詢的作用與成效的陳述后，我咨詢聽眾，“既然咨詢句這么有用，什么緣故我們不更多地使用他們呢？”這些咨詢題將能夠引導你的聽眾進行摸索，并在他們自己的大腦中回答你的咨詢題。你以這種方式既集中了聽眾的注意力，又幸免了采納那種一咨詢一答的老套路，可謂一舉兩得。但在你組織好一個咨詢題往常，先分析一下它的修辭成效：她會可不能帶給你的聽眾以思索？會可不能令你的聽眾全身心地投入到里面去？5.贊頌式陳述。“我媽媽是世界上最長壽的人?！痹跒槔夏耆俗鞯囊粋€關(guān)于健康咨詢題的講話中，你以如此的方式開場一定會引起聽眾的注意。接下來你能夠講，“至少她自己總是如此認為。”你要學會使用任何可能激發(fā)聽眾愛好的方式，先吊起他們的胃口，然后再向他們進一步講明。6.贊頌式數(shù)據(jù)。開場之初，講話者既力求簡潔，又要讓聽眾吃驚，要收到如此合二為一的成效，你能夠考慮使用贊頌式數(shù)據(jù)。例如，如果你的話題是關(guān)于醫(yī)療的高消費咨詢題，你或許能夠如此開場，“你明白僅僅是治療后背疼痛的一項費用，全社會每年就要花費200億美元嗎？”但應注意，一次使用的數(shù)據(jù)不宜過多，因為人們每次只能記住一兩個數(shù)字。7.妙用見笑。許多人熱衷于以見笑開場，或許因為他們聽講不的演講者也如此做。然而正如我在前文所講，在使用見笑時你必須慎重，因為你一旦選用這種方式，就會激發(fā)聽眾對更多見笑的期待。使用見笑的最佳時機應該是在你認為那個見笑正好適合當時的情形，而且你能夠講得繪聲繪色、活靈活現(xiàn)，剛好起到錦上添花的作用。因此，如果你有專門強的駕馭能力，你也能夠?qū)⒁娦ω灤┯谥v話的始終。因此，盡管如此，見笑也不失為一種專門不錯的開場方式。我曾經(jīng)聽過一個關(guān)于“井蛙之見”的講話——那個話題事實上專門容易落入講教性的俗套。講話者是以一個鴕鳥的故事開場，她講：“有兩只鴕鳥預備甩掉它們的同伴，但是它們跑不快，因此它倆決定藏起來?！比缓笏戳丝磁_下的聽眾，講“你們明白鴕鳥是如何樣藏的嗎？你們明白如果你在那種情形下會有多么脆弱嗎？”聽眾趕忙笑了，她差不多成功地道出了關(guān)鍵所在——駝鳥政策可能會專門危險。8.視覺教具。視覺教具能夠迅速引起聽眾注意。它具有專門功效，講話者通過它可將主題一覽無余地展現(xiàn)給聽眾。（更多有關(guān)視覺教具方面的內(nèi)容詳見第14章）9.個人經(jīng)歷。以一個與自己有關(guān)的故事開場也不失為一個特點鮮亮的選擇。通過這種親身經(jīng)歷能夠迅速拉近你與聽眾的距離，博得聽眾的同情與好感，同時也使你的主題得以認可。10.情形資料。如果你是在某個組織的100周年紀念活動上發(fā)言，那么你的開場將確信與此有關(guān)。你的發(fā)言將趕忙被所有成員同意和認可，因為他們明白你的主題一定確實是他們自己。11.時事背景資料。大部分講話的內(nèi)容都可不能空泛無物，講話者的話題差不多都與那個世界正在發(fā)生的情況有關(guān)。因此在作任何講話之前，你最好先將講話涉及的背景向聽眾交代清晰，如此講話的內(nèi)容則更易被聽眾所同意。盡量幸免使用有爭議的話題，因為你并不清晰臺下聽眾對該事件的看法。12.引經(jīng)據(jù)典。在任何講話中，引用都會專門頻繁地顯現(xiàn)。因為專門簡單：那些文明遐邇的先哲差不多被歷史所認可，他們的言論因此而變得精練、睿智、易于經(jīng)歷。因此一個引用能夠比刻板的講解更快地被聽眾所同意。一則你祖母的名言“光講不練，不是好漢”就能比世界上任何一位偉人的語錄都有效，只要它與你的話題有關(guān)且具有高度概括性。13.權(quán)威言論。當你發(fā)表言論的時候，如果你推出一位更高級不的權(quán)威言論，確信會更容易引起人們關(guān)注。因此，那個地點所講的權(quán)威概念專門寬泛，上自舉世公認的科學泰斗，下到你的部門主管。例如，一位教育工作者會經(jīng)常引用具有傳奇色彩的人類學家馬格利特·米德的經(jīng)典言論，“小孩們應該被教會如何樣地摸索，而不是摸索什么?！?4.同意聽眾的挑戰(zhàn)。不要擔憂因此會激怒聽眾；在任何一部成功的戲劇中矛盾差不多上中心，談話中它亦如此。即使你的聽眾持不同觀點，你也應將它們納入你的話題。放心吧，你與聽眾的這種對立正是你講話成功的體現(xiàn)；否則的話，這種場面也不可能顯現(xiàn)。我在訓練經(jīng)理人的課程當中就使用過這種假對立的方法，結(jié)果證明有助于提升他們的交際能力。15.講故事。你也能夠用一個故事拉開你講話的序幕，故事獨有的趣味性將使你的聽眾更容易經(jīng)歷。美國前總統(tǒng)約翰·肯尼迪在競選總統(tǒng)時就曾講過一個乘坐出租車的故事。他在下車時本打算多付給司機一些小費，以便司機能夠投民主黨一票。突然他想起了父親的某些建議，然后他就走下車，沒有付任何小費，同時告訴司機要投共和黨的票。正確的開場白：從吸引聽眾開始(4)[美]多羅茜.利茲

16.做比較。如果與你的聽眾的日常生活緊密有關(guān)，這種方法將倍顯生動。我曾聽過一個關(guān)于日常消費的講話，講話者用將同一國家兩個不同地區(qū)的消費水平進行比較的方法，來講明地區(qū)進展不均衡的咨詢題。同時，用比較的方法能夠給聽眾留下更形象的印象，從而使你的觀點得到體現(xiàn)。例如，在2000年9月19日的紐約時報中，簡·布羅迪寫了一篇題為《在朋友的關(guān)心下，大熊貓奇跡生還》的文章，文章講述了一個剛出生的體重只有150克重的大熊貓，在它的重達90千克的母親的呵護照管下生存下來的故事。文章稱，如此懸殊的體重差距，即使大熊貓媽媽翻個身也能把大熊貓寶寶壓死。作者打了個比方，她講，“如果人類中存在那個比例的母子的話，那么一位重60千克的母親將生出一個只有70克重的嬰兒?；蛘咧v，一個3千克重的嬰兒的母親將可能重達2800千克?！边@些比較使人們專門容易明白得在大熊貓母子之間存在的龐大的體重差異。17.下定義。這些定義可謂俯拾皆是，在任何一本書籍當中，你都能夠找到專門杰出的定義。例如：“人類就像賽璐玢（玻璃紙）一樣：一旦你投入他們當中，就專門難被剔除?！痹绞桥c眾不同的定義，聽眾就越難以不記得。不宜使用的開場方式正如有各種各樣的吸引聽眾注意的開場方式，同樣存在許多即使是那些有體會的講話者也專門容易陷入的誤區(qū)，一旦陷入其中，你精心預備的講話就會前功盡棄：1.不要一開場就反復述講講話題目和內(nèi)容。這段時刻是你激發(fā)聽眾愛好、制造懸念的時期；反復重復聽眾已知的內(nèi)容明顯不是明智之舉。不要一開場就講，“今天我要跟大伙兒探討的咨詢題是……”。2.不要一開場就拿腔作調(diào)，假裝抱歉。你可能以為這能夠使你表現(xiàn)得更加友善和謙遜，但事實往往事與愿違，聽眾會誤以為你缺乏自信。3.不要對聽眾中的“重要”人物區(qū)不對待。沒有必要講“感謝主席先生、瓊斯市長、史密斯議員……”諸如此類的話，只有在政黨候選人面對專門尊貴的聽眾發(fā)表相當正式的講話時才會使用這種過分客套的言辭。如果你想讓聽眾注意他們中的某位人物，只需在講話中直呼其名。4.不要講明你為何講話。不要向聽眾講明你認為主席邀請你發(fā)表這番講話的緣故。記住，你站在臺前便是最好的理由；你明白，聽眾也因此明白。即使非講不可，也應高度概括你的講明：“你的朋友不需講明，你的敵人不信講明?！?.不要講你選擇那個主題有多么艱巨。因為聽眾相信，你的話題本應重要，你所要做的只是與他們探討包藏在話題后面的實質(zhì)。輕松開場的步驟訓練萬事開頭難。但你只要按照本書介紹的方法練習，就能夠使你的開場更加輕松、順暢。訓練內(nèi)容包括軀體語言（6個步驟）和推介開場模式示范（7個步驟）。1.軀體語言：深呼吸；穩(wěn)步走上講臺；感謝介紹者；（如果有介紹者）直立臺前，調(diào)整姿勢，清除視覺干擾；停頓稍頃，巡視臺下聽眾；自然微笑。2.推介開場模式示范：咨詢候聽眾；集中聽眾注意力；自我介紹；（如果無介紹者）闡明講話目的；簡述講話提綱，使聽眾大致了解講話內(nèi)容；向聽眾分發(fā)事先備好的材料，指引聽眾做好預備；做好預備，開始講話。如果從一開始就調(diào)動起聽眾的主動性，那么你在吸引聽眾注意力的方面就差不多成功了一半。至少，你應該像一位優(yōu)秀的懸疑小講作家那樣，充分激起聽眾的好奇心，讓他們對下面的內(nèi)容充滿期待。專家打算：成功的開場1.以《我們能擊敗通貨膨脹》為題作一篇講話。分不采納3種不同的方式吸引聽眾注意：修辭性提咨詢，贊頌式數(shù)據(jù)和引經(jīng)據(jù)典。2.以《改變因此然》為題作一篇講話。用講故事的方式開場，內(nèi)容為自己是如何改變這種觀念的及其他對你的阻礙；或者用一個恰當?shù)囊娦M入那個主題?？邕^鴻溝：采納平穩(wěn)的過渡(1)[美]多羅茜.利茲

你引導的途徑越順暢，聽眾的主動性就會越高。過渡是成功講話不可缺少的三個重要環(huán)節(jié)之一，它能夠使講話順利向下進行。前連個環(huán)節(jié)分不為講話綱要和內(nèi)容的講述順序。過渡對講話的作用絕不亞于這兩項。它是你講話思路的持續(xù)延伸，它關(guān)心你從原有的思想向前推進。同時它依舊一盞信號燈，告訴你的聽眾做好進入下一環(huán)節(jié)的預備。假設你正在開車穿過佛羅里達州，前往美國最南端都市基韋斯特?，F(xiàn)在有一個咨詢題，就是基韋斯特位于一個群島的末端。而一旦你到達佛州大陸的盡頭，如果沒有跨海大橋的話，專門明顯你將無法到達目的地。這些小島靠許多橋梁連接在一起，一個連著一個，關(guān)心你順利抵達終點。一篇講話就像一次佛羅里達之旅，整個講話由許多相對獨立的成分銜接在一起。惟一能夠使你連續(xù)前進的方法確實是在每個“孤島”之間搭建橋梁，這些橋梁確實是我們所講的過渡。有些講話者告訴我過渡能夠關(guān)心他們解決一些講話中的最重要的咨詢題。許多講話者把精力全都集中于開場，他們認為只要開頭一炮打響，后面的內(nèi)容自然水到渠成。現(xiàn)在我要講不。盡管引人入勝的開場對正文的開始專門重要，但只有保持思路的連貫性才能推動講話持續(xù)向前。用過渡勾勒出你的講話人們通常認為過渡是講完一部分內(nèi)容后才考慮的情況。事實上不然，你必須在開始講話之前就差不多在腦子里構(gòu)思好如何用過渡組織好整篇內(nèi)容?，F(xiàn)在假設你正在組織一篇講話內(nèi)容，你的首要任務確實是列一個包括所有講話內(nèi)容的名目。舉個例子：橙子蘋果水果沙拉理發(fā)梨這篇講話的主題是如何樣制作水果沙拉。如果你僅看名目前兩項的話，的確專門容易將橙子和蘋果聯(lián)系起來。通向下一個環(huán)節(jié)——水果沙拉，在邏輯上也不難。然而當你看到“理發(fā)”那個名詞時會如何把它與主題聯(lián)系到一起呢？想必任何人都得通過一番困難的輾轉(zhuǎn)跋涉才能從水果沙拉繞到理發(fā)那個看似沒有任何聯(lián)系的名詞。講話中正是如此，如果你無法從上文順利過渡到下文，那么就意味著你的組織工作出了咨詢題——或許你要考慮重新調(diào)整文中的一些內(nèi)容了。如果我們將理發(fā)一項從名目中剔除，那么就剩下：橙子、蘋果、水果沙拉和梨。盡管你能夠如此處理，但你依舊會遇到一些新的咨詢題，你會發(fā)覺專門難由前三項合成的水果沙拉拼盤再返回到孤單單的梨。然而如果你重新調(diào)整一下它們顯現(xiàn)的順序，即先講完三個種類的水果最后再講水果沙拉，那么脈絡就清晰多了。因此這份名目中的各項最合理的邏輯順序應為：蘋果、橙子、梨、水果沙拉。那個例子講明如果你在正式講話之前先認真地通盤考慮一下過渡的難易程度，就能夠取得事半功倍的成效，既節(jié)約了時刻，又幸免了最后可能顯現(xiàn)的再編輯甚至推翻重寫的苦惱。這份水果沙拉名目是個專門簡單的例子，但它卻告訴你應該如何樣利用過渡去組織一篇條理清晰、邏輯合理、自然流暢的講話。保持思路順暢過渡能夠使一篇本來平淡無奇的講話完全改頭換面、顏色大增。我還記得在給學生開的講話課堂上，當我告訴他們統(tǒng)籌全文的過渡是許多講話者都撓頭的咨詢題時，我看到臺下的學生們那深有感觸的表情。他們中專門多人都有過在講話中突然中斷、結(jié)結(jié)巴巴不知所云的經(jīng)歷，因為他們不明白該如何利用過渡轉(zhuǎn)換話題。我經(jīng)常被咨詢道：“一篇令人印象深刻的講話與一篇普一般通的講話最大的區(qū)不是什么？”既不是口齒伶俐、立意新穎——最大的區(qū)不就在于過渡。講話的目的不僅僅是陳述觀點，講話者必須學會打動聽眾，這就需要恰當?shù)倪^渡。過渡確實是你用來指引方向的示意圖。聽眾必須在你的準確引導下才能按部就班地向前推進思路。你組織得越好，你的講話也就進展得越順利。當你能夠輕松駕馭講話的節(jié)奏的時候，無疑也就提升了你在聽眾心目中的權(quán)威性。注意你的口頭禪如果你是商人，那么聽眾確實是最精明、最挑剔的顧客。他們盡管坐在臺下，但是講話者所講的字字句句他們都會聽得真真切切，他們在幫你數(shù)著你中間重復了多少次“唔”、“嗯”之類與講話無關(guān)的口頭禪。1996年9月26日，紐約時報刊登了一篇題為《大腦的思維紛亂導致言語失控》的文章，語言學家威廉姆·萊弗爾特博士稱人們由產(chǎn)生思想到語言表達的整個過程要通過大腦內(nèi)許多網(wǎng)絡部件的運轉(zhuǎn)。如果在講話過程中顯現(xiàn)任何一次短路，“……許多情況就會出錯?！睂ｉT是在我們頭腦中分散的思想還沒有完全結(jié)合的時候就更加容易給我們帶來苦惱。萊弗爾特博士同時指出“……語言錯誤可能產(chǎn)生與大腦中的語法網(wǎng)絡和詞匯網(wǎng)絡之間的傳遞時期。”通過萊弗爾特博士的講解，我們應該認識到自己在講話中失口講出的這些口頭禪實際上是我們的大腦在運轉(zhuǎn)過程中出了咨詢題。換句話講，當我們在銜接兩個方法的過程中顯現(xiàn)了咨詢題，就會趕忙顯現(xiàn)這種急剎車的現(xiàn)象——講話支支吾吾，用適應性的口頭禪（如“唔”、“嗯”、“你明白”、“然后”等等）來掩蓋當時思維的紛亂。有效的過渡就能夠關(guān)心你幸免顯現(xiàn)這種尷尬的局面。拿著你的提綱，看看有多少標題和小標題，每一處都需要一個恰當?shù)倪^渡來引導你的聽眾連續(xù)跟著你摸索。跨過鴻溝：采納平穩(wěn)的過渡(2)[美]多羅茜.利茲

成功的“過渡”技巧在講話期間清晰地記錄下要緊的過渡是個不錯的主意。預備一些記錄“過渡”的卡片，同時貼上標簽。從而使你清晰當它們顯現(xiàn)時，自己該預備轉(zhuǎn)換話題了。持續(xù)顯現(xiàn)的過渡推動你的講話話題一直向前，同時也將關(guān)心聽眾的注意力保持高度的集中，可不能由于忽松忽緊的邏輯結(jié)構(gòu)而產(chǎn)生疲乏之感。持續(xù)顯現(xiàn)的過渡令你的講話總是千回百轉(zhuǎn)、高潮迭起，讓聽眾不知不覺間已然同意你的觀點。我曾聽過一位講話者盡力講服聽眾錘煉軀體。他使用過渡進入到總結(jié)時期：“因此，女士們、先生們，什么緣故要錘煉軀體呢？”然后他列出了所有不錘煉軀體可能導致的糟糕結(jié)果，繼而又安靜地講，“你們的軀體以及今后的生活質(zhì)量就全靠你們自己了。”顯而易見，他的那個過渡取得了明顯成效。重要的情況總是需要用過渡來做一下標記。使用的差不多原則確實是在任何你要停止一個話題，進入到一個全新的話題的時候讓它顯現(xiàn)，它確實是一個承上啟下的信號。在每處需要過渡的地點至少講一句話來使聽眾注意你將要轉(zhuǎn)化話題。過渡的三種形式：語言、聲音和動作一提到過渡，大部分人通常都會想到一個單詞或者一個句子。事實上，總共有三種不同類型的過渡形式，通過使用它們能夠使你的講話增加更多的趣味、活力和動感。他們分不是：1.語言：這些是實實在在的詞語，在大部分情形下，它們是過渡的最要緊形式。常用的過渡型詞句有：然而、然而、同時、盡管、因此、總之、因此；還有一種更好的方式、另一方面、這些僅僅是一部分、我認為；例如、另一個緣故是、此外、同樣、關(guān)鍵是等。2.聲音：你的聲音本身確實是一種傳遞。你能夠通過改變自己的聲調(diào)、節(jié)奏和語氣來實現(xiàn)內(nèi)容的過渡。當你的講話進入一個高潮時期時你能夠通過突然提升嗓音來吸引聽眾。因此，使用放慢語速、弱化聲音等方法同樣能夠起到專門不錯的成效（只要你確信聽眾能聽清你的聲音）。聲音傳遞專門在詩歌朗誦中常見的“反復”的使用中更具專門成效。通過聲音的抑揚頓挫，你能夠使聽眾的注意力始終保留在你身上。語速太快或氣喘吁吁會降低你的權(quán)威感。在你論述的關(guān)鍵部分要加重聲音的重量，這使你的觀點更加有力。3.動作：這是聽眾能夠看得見的傳遞。不必可怕使用它，它能夠讓你的傳遞更加有力。你能夠前后或左右移動步子，由坐姿轉(zhuǎn)為站姿，或者使用任何有用的視覺道具。這些軀體語言能夠與聲音停頓配合起來使用。例如：“提咨詢能夠改變你的人一輩子。我明白（停頓，然后向前邁兩步），因為它改變了我的人一輩子?！弊屇愕摹靶盘枱簟笨吹靡娫趯懽鳟斨?，過渡通常細致入微，人物、思想和動作的相互融會在敘述中難得一見。但在講話中，作為銜接兩個話題橋梁的過渡則必須真切明了，因為你必須要確保你的聽眾能夠順利通過這座橋梁，一路與你同行。如果這時的“過渡”過于隱諱，則不利于聽眾的明白得，從而阻礙講話的順利進行。有效的過渡總是應該讓聽眾明白你正在做的情況。因此，按照你選用方式的不同，那個過程也不盡相同：有的單刀直入，有的九曲回腸。始終沿著“主題”的軌道行駛一種在講話中始終吸引聽眾注意力的方法確實是讓你的方法緊靠主題。許多講話在開始時還能做到吸引聽眾的注意，但隨著講話進程的推進，聽眾的注意力則迅速減退。其緣故確實是這種講話聽起來就像照本宣科：“上午好，諸位。今天我來跟大伙兒探討一下如何節(jié)約汽車保險費的三種最佳方式?，F(xiàn)在開始介紹第一種。接下來是第二種。最后介紹第三種。”聽眾從一開始就差不多清晰地明白那個講話將會毫無趣味，沒有任何能夠期待的收成。那個地點所講的主體應該是流淌的。在講話過程中，有許多參考資料是需要動起來的，例如地圖、標識、路線，專門是橋梁。每次我們使用其中的一種作為兩段內(nèi)容之間的過渡，以關(guān)心聽眾緊隨我們的思路。你能夠與聽眾玩“左腦，右腦”的游戲。左腦操縱邏輯、推理；右腦則更具制造力。給聽眾一張簡單給聽眾一張簡單藥品名目讓他經(jīng)歷，這能夠幫他訓練左腦的技能。你也能夠改動一下這份名目，使它更加容易經(jīng)歷。再來訓練一下聽眾右腦的形象思維能力，關(guān)心他們記住你的關(guān)鍵內(nèi)容。你的講話主題不必過于復雜。如果你能將之與聽眾的專門愛好結(jié)合起來則更好。我曾教過許多藥學專業(yè)的學生，他們必須向大夫作口頭報告。眾所周知，許多大夫都有打高爾夫球的嗜好，因此許多學生都以如此的提咨詢開始他們的論述，“開對處方不正如使用正確的球桿將球一擊進洞一樣嗎？”然后他們會講，“你確信可不能用輕擊使球一桿進洞。選擇正確的球桿將使你在競賽中補償其他不足。這確實是什么緣故我們期望關(guān)心你們開出最準確的處方，因為我們要保證你們?yōu)榛颊哌x擇了最好的藥物?！痹陔S后的言詞中，他們還會不時地拋出與高爾夫有關(guān)的詞匯以始終保持大夫?qū)λ麄冊掝}的愛好。幫你輕松講話的10個過渡方法杰出的講話者能夠使用各種不同的過渡方式，以幸免被聽眾所預見。那個地點是10種使用方便的過渡方式：跨過鴻溝：采納平穩(wěn)的過渡(3)[美]多羅茜.利茲

1.最簡單的過渡方式確實是使用關(guān)聯(lián)詞語——即那些能夠提醒聽眾明白你正在改變方向或進入一個新的話題的詞語。這些關(guān)聯(lián)詞語包括：此外、同時、然而、盡管……但是……、因此、結(jié)果、最后等。2.激發(fā)式過渡——即使用重復的方法，將銜接兩個話題的一個關(guān)鍵詞反復講兩遍。3.提咨詢能夠被當作一種專門好的過渡方式。咨詢題既能夠?qū)挿?，也能夠具體。在一次某種產(chǎn)品的研討會上，我是如此轉(zhuǎn)移聽眾的注意力的，“既然我們差不多看到了一個高效的團隊，那么我們?nèi)绾螛釉谀莻€組織內(nèi)部創(chuàng)建更好的團隊呢？”這是一個我在接下來的講話中將要談論的一個專門大的咨詢題。在其他部分則能夠使用小一點的過渡性咨詢題。4.倒敘式過渡是一種專門有創(chuàng)意的過渡方式。在講話中你突然將話題轉(zhuǎn)到過去的情況，往往會令聽眾大吃一驚。例如，“你們還記得我?guī)追昼娗疤岬降默F(xiàn)有勞動力的要緊變化吧，另一個龐大變化的例子是我們今年將會面臨……”我個人并不喜愛這種方式，因為大部分聽眾可不能喜愛被提醒他們應該明白什么。人們經(jīng)常喜愛使用“正如我前面所講”，然而我沒看到這句話會起什么作用。最好再把前面的話重復一遍，而不要告訴聽眾你們正在這么做。要解決那個咨詢題，一個更加有效的方式是引導你的聽眾“回首我們一直在討論的這些變化，我們差不多專門好地解決了它們。而且，這些體會也有助于我們解決明年將要面對的龐大變化?！边@種倒敘式過渡能夠作為一種小結(jié)在通篇？講話中時而顯現(xiàn)。它們對講話能起到一種專門的作用，因為它們能夠關(guān)心聽眾回憶你的觀點，使聽眾清晰地看到你的講話是多么井井有條。5.總結(jié)式過渡。如果總結(jié)的要點不是專門多的話，這種方法也行之有效。例如講，“這種商品將會在中西部地區(qū)銷售至少有3個重要緣故，”然后將他們簡短地列舉出來，并迅速從一樣性敘述過渡到具體咨詢題分析。這種過渡方式亦可作為一種小結(jié)來使用。注意不要過多使用這種總結(jié)式過渡，因為它們是靜態(tài)的述講，專門容易令聽眾感到厭煩，除非你有大量生動的例子再輔以情感支持。好的視覺教具道具也能夠使用在這種過渡方式中。6.視覺教具實質(zhì)上也是一種過渡方式。當你減弱燈光或開始使用你選擇好的工具時，就完成了將一篇沒有任何輔助材料的講話轉(zhuǎn)變?yōu)閹в幸曈X教具工具的講話的過渡。你能夠使用視覺教具工具快速而形象地闡明比較復雜的咨詢題，這是一般的反復使用文字講明的方法所不能比擬的。7.停頓是一種非語言性過渡，它能夠使聽眾迅速將目光集中到你身上。恰當?shù)厥褂猛ｎD，會使聽眾用心關(guān)注你將要講述的內(nèi)容。但應注意，過多地使用停頓反而會使你的講話顯得拖沓、做作。8.軀體語言——（例如從講臺的一邊走到另一邊）也能夠作為你講話的一種過渡方式。正如上文所言，從一個道具轉(zhuǎn)到另一個道具（能夠看作是一種過渡），實際上也能起到再次吸引聽眾注意力的作用。有效的非語言式過渡需要你做出一個與聽眾過去差不多適應了的相反的動作。如果你正在踱步，你就突然停?。蝗绻阋恢闭驹趯⒆篮竺?，你就突然走臺前。不管你采納何種方式，你都要趕忙將聽眾的注意力吸引過來，這才是非語言式過渡的目的。9.開玩笑或講故事也是一種有味的過渡方式。有一次給經(jīng)理人講解什么緣故和如何樣才能成為更好的聽眾時，我引用了一句名言“上帝給了我們兩只耳朵和一張嘴——因此我們聽的要比講的多出一倍。”我同時補充道：“現(xiàn)在，由于人們講的要比聽的多一倍，因此我們得把那個過程顛倒過來?！边@則引用既關(guān)心我闡明了道理，又提供給我一次轉(zhuǎn)換話題的機會。10.“講理—舉例—講理”模式。這是一種專門有用的過渡方式，因為它能夠使聽眾專門容易就看出兩段內(nèi)容之間的聯(lián)系。過渡實質(zhì)上是一種將兩部分割裂的內(nèi)容有機銜接到一起的方式。它能夠使手把手地牽引著聽眾，按照你的思路投入你的講話。同時它也能夠充實你的要緊觀點。過渡同時也能夠起到重新刺激聽眾的興奮點的作用，在那個時期你將再次受到聽眾的關(guān)注。把握過渡就意味著你差不多明白如何樣使你的講話流暢、多變、清晰且令人信服。過渡確實是你展現(xiàn)在聽眾面前的、用于指引他們方向、灌輸你的思想的一張地圖。過渡用一種出人意料的方式，向聽眾展開你的講話內(nèi)容的輪廓，使你的言語自然流暢，令聽眾經(jīng)歷深刻，繼而使整篇講話鏗鏘有力、講理透徹。專家打算：解決過渡咨詢題1.以《小橡果長成大橡樹》為題作一篇講話。講話的要緊目的是建議你的部門在一些細節(jié)上應注意節(jié)約開支，以免造成龐大的白費。你的開場應第一講明題目和陳述目的。寫出引導你從開場到講話正文的過渡。2.你正在談論關(guān)于新的電腦系統(tǒng)的咨詢題。話題的第二個部分是解決的方案。寫一個從討論咨詢題到提出解決方案的過渡。試著分不用嚴肅和幽默兩種方式表達。3.在見面會上，你正在向全體新職員介紹公司老總。你差不多向大伙兒展現(xiàn)了他的證明材料?，F(xiàn)在設計一個有味、專門的向他的正式講話推進的過渡方式。不要照搬舊套，“下面請大伙兒歡迎××先生上臺講話?！笨邕^鴻溝：采納平穩(wěn)的過渡(4)[美]多羅茜.利茲

4.人們經(jīng)常會養(yǎng)成一些不行的過渡適應，像反復重復一個詞“那么”、“同時”等等。認真觀看自己的過渡適應，開始增加一些新的變化。重要的是難忘的結(jié)論(1)[美]多羅茜.利茲

你差不多在開場中抓住了聽眾的注意力，又通過過渡將之保持下來，現(xiàn)在你需要做的僅僅是終止了。就看起來一段時刻慢慢飄逝一樣，現(xiàn)在你只需再簡單地總結(jié)一下，就能夠深深地呼出一口氣了。因此，這種方法是不正確的。不管你前面的講辭有多么杰出，你的總結(jié)才是最關(guān)鍵的所在；它是你的全篇講話應該定格的地點。千萬不要隨隨便便將它舍棄。正相反，你要盡力將它塑造完美，從而令整篇講話令人興奮不已，難以忘懷。人們經(jīng)歷最深刻的是什么呢？是他們最后聽到的內(nèi)容。然而卻專門少有人情愿在結(jié)尾上方面雕飾更多。他們僅僅是輕描淡寫地草草收場，結(jié)果可想而知，費盡口舌發(fā)表的長篇大論專門快就被人們遺忘。要想使人經(jīng)歷深刻，你的結(jié)尾必須像開場一樣氣概磅礴，擲地有聲。我曾經(jīng)見過有些講話者在尚未終止其講話之前就差不多開始收拾講臺上的材料了。事實上，真正杰出的講話者這時一定會節(jié)約精力，全神貫注地凝視這臺下的聽眾直到最后。好的總結(jié)就像一道甜點——賞心悅目、回味無窮。不要應對總結(jié)預備總結(jié)的最佳時刻是在你構(gòu)思整篇講話的時候，像對待你的開場一樣預備你的結(jié)尾。你的總結(jié)必須緊扣主題，與開頭遙相呼應。總結(jié)確實是你旅行的終點：你動身時聽眾在你周圍，終止時你也一定不期望見不到他們。講話的正文確實是一座橋，講話者必須時刻記得橋的兩端連接的是什么。要用你自己的觀點進行總結(jié)，專門是在一個咨詢答式的結(jié)構(gòu)之后。在講話剛一開始的時候就告訴聽眾你將在講話的最后幾分鐘總結(jié)全篇。向聽眾推介“訂單”一個杰出的推銷員不僅僅讓人們訂貨，同時也會告訴人們?nèi)绾螛尤ビ嗀?。在你想要購買一輛轎車的時候，導購員會向你介紹這款車的性能特點，指出它什么緣故比你現(xiàn)有的那輛好，然后告訴你你該如何樣去付款。講話者現(xiàn)在確實是推銷員，總結(jié)確實是那份訂單。如果你不咨詢的話，就什么事都可不能發(fā)生。因此你要在一開始就咨詢你的聽眾他們期望的結(jié)論是什么樣的，如何樣才能實現(xiàn)。一位有體會的講話者在總結(jié)全篇的時候，會向聽眾點出他們一直期待的結(jié)果，從而使講話主題貫穿始終。例如，如果你作了一個關(guān)于工作提供安全感的主題講話，結(jié)尾時又加入了情感成效，以闡明什么緣故安全對你面前的這些聽眾來講如此重要，他們通過應用你提供的信息如何樣才能確保安全。如果你差不多講服他們自愿獻血，然后就指點他們地點在哪兒，同時告訴他們要到那兒專門容易。得到一個能夠看得到的聽眾支持結(jié)果展現(xiàn)是一種技巧。如果你向聽眾講述了什么緣故在專門情形下你的職員必須替他們開車的10條緣故，同時在終止時告訴他們生命是如何樣被挽救的，其中因此也包括他們的。最后向聽眾提咨詢，從那些錯誤使用新程序的聽眾里獲得支持。這不是害羞的時候，你需要興奮。反應并不總是來自于語言。如果你只是想讓聽眾認真考慮你的觀點，那就告訴他們你想讓他們做什么。終止時總結(jié)一下你的重要思想；在那個過程中，向聽眾分發(fā)你的內(nèi)容摘要，使他們能夠帶走。如果你沒有要求聽眾做出專門反應，你就能夠終止那個盡管杰出但卻沒有留下任何經(jīng)歷的講話了。一種以動態(tài)終止自己的講話的方式確實是對自己發(fā)咨詢，“我想讓我的聽眾在離場的時候頭腦中摸索什么？”記住，總結(jié)并不是又一次機會：如果你沒能將自己的主題思想貫穿于講話的始終，現(xiàn)在差不多太遲了。你差不多向聽眾陳述完你的信息，現(xiàn)在該是鞏固他們頭腦中的這些信息的時候了。典范式總結(jié)的四要素一個成功的具有高度概括性的典型總結(jié)應該包含以下四個方面的要素：1.不要講“總之……”。沒有必要向聽眾宣布你打算總結(jié)。如果在你總結(jié)之前，人們得到過多的這種通報的話，他們的神經(jīng)反而會開始松懈，并提早做好終止的預備。因此你應該更加慎重地考慮如何樣進入到總結(jié)時期：選擇一種創(chuàng)意性的方式導入你的總結(jié)，而不要那么機械地宣布“因此，總的來講，我認為……”這時你使用一個具有總結(jié)意味的單詞就足夠了——那些此前沒有注意聽講的聽眾會趕忙豎起耳朵聽聽他們錯過了什么。重新喚起聽眾對你的注意并給你的講話添加法碼的最好方法確實是使用那個句子（或者與此類似的語句）：“最核心的咨詢題，也確實是最能使你們受益的咨詢題，是……”聽眾越重視你的信息，那個話題對他們越有意義，他們就會越會注意你最后所講的每一句話。一個好的總結(jié)能夠有專門多種方式：它可能是個興奮人心的宣言，一個詼諧幽默的見笑，一個期望得回應的號召。有些總結(jié)甚至通過直截了當強化對聽眾的“沖擊”來突出主題。例如，我曾經(jīng)發(fā)覺我的學生在課堂上顯得有些拘謹，因此我選擇了如此一種方式終止我的講話，“我敢確信你們改日來的時候，一定會丟掉緊張，更加輕松自然?！边@種關(guān)于那些沉默寡言的聽眾直截了當?shù)墓奈鑼顾麄兣d奮起來，并以一種主動的、有力的、令人印象深刻的方式終止你的講話。2.以一種環(huán)型方式設計你的講話。重新回到你開場提到的話題會使你的講話首尾照管、結(jié)構(gòu)嚴謹。你的聽眾想聽的是一篇條理清晰、講理透徹的講話，而不是一堆雜亂無章的材料的毫無目的的堆砌。重要的是難忘的結(jié)論(2)[美]多羅茜.利茲

我曾經(jīng)聽過一位公司經(jīng)理以一種專門簡單、但卻相當有效、同開篇語幾乎一致的終止語：“現(xiàn)在我們歡迎所有優(yōu)秀人士都加盟我們公司?！遍_場白通常是為了交待講話的目的，而終止語再次回到同時強化講話的主題將使講話獲得成功。一篇關(guān)于顧客服務的講話始于對顧客做出的服務承諾，終于講話者再次咨詢顧客的感受，從而使顧客感到中意，這確實是成功的講話。大多數(shù)作專業(yè)性講話的人總是容易犯高開低走、有始無終的毛病，他們僅僅是在陳述一大堆事實，從來沒有總結(jié)出什么。3.用有力的總結(jié)鼓舞自己和聽眾。不要僅是一帶而過你的結(jié)尾。制造出最強烈的成效——聲音要激昂高亢，話語要飽滿豐富。使用講服性的語言和形象的視覺印象，使你的聽眾對你的陳述和觀點都留下一個深刻的經(jīng)歷。4.備好“雙總結(jié)”策略。許多講話者常犯的一個錯誤確實是以一種強烈的語氣終于作完總結(jié)，然后向聽眾征求咨詢題。在回答完最后一個咨詢題后，講話者可能會講，“沒有咨詢題了嗎？那么我的講話就到那個地點，祝各位晚安?！蹦敲绰牨娺€能記住什么呢？他們所聽到的最后一句話，也確實是講他們記住的只剩下最后一個咨詢題和回答。這可不是一件好事，專門是如果恰好那個咨詢題將你難住，最后的答案難道是臺下的某位聽眾替你答出的。因此你在做完發(fā)言、回答聽眾提咨詢的時候，一定要在回答提咨詢終止后再次擲出一個有力的總結(jié)。成功結(jié)尾的6種“兵器”你的終止語應該簡潔有力。下面將介紹能夠關(guān)心你有效總結(jié)的6個要緊方法。每種方法你能夠單獨使用，也能夠?qū)⒅c其他項配合使用。另外，用于開場、過渡和結(jié)尾的這些方法都專門相似，同樣的方法能夠用在許多地點。1.總結(jié)你的主題思想。終止語應該是一個對全篇講話內(nèi)容的高度概括。但這并不等于講老調(diào)重談，而應該增加一些新的觀點和元素，從而形成一個真正意義的總結(jié)。如果你的講話目的是向聽眾提供一種信息的話，那么這種概述性總結(jié)是專門合適的。通過重復你的觀點，能夠關(guān)心聽眾填補一些前面沒有完全領會的空白，從而對你的講話加深印象。2.直截了當對聽眾發(fā)出號召。你差不多告訴你的聽眾你期望得到他們?nèi)绾螛拥幕貞，F(xiàn)在你要做的確實是讓他們興奮起來，用行動對你的號召做出最好的呼應。只要你增強自己的語氣，“現(xiàn)在，讓我們大伙兒做好預備，投入到活動中吧！”3.展望以后。你可能期望以一種對以后的期望和對美好事物的向往來終止你的講話，那么你就將聽眾的思想也帶入到以后。如果你的講話一直集中在某些災難性事件上，那么就換個主動的話題終止你的講話吧。一篇關(guān)于重新分配市場的講話能夠如此結(jié)尾，“運用這種新式的廣告方法，我們能夠幸免公司的缺失，明年你就可不能再看到赤字了?！?.運用修辭性提咨詢。這種方法能夠使聽眾人們自己摸索答案，你能夠?qū)⑵渑c其他方法配合使用在結(jié)尾中。在一個關(guān)于安全咨詢題的講話中，你能夠提出如此一個修辭性咨詢題，“你想成為下一個數(shù)字嗎？”這些咨詢題使你的講話主動地引導聽眾參與到你的話題中。他們能夠起到指揮你的聽眾納入你的思想體系的作用。因為許多修辭性咨詢題都有專門明確的答案，因此你的聽眾會專門清晰該做什么和如何樣做。5.引經(jīng)據(jù)典，總結(jié)發(fā)言。一個恰當?shù)囊媚軌蚋叨瓤偨Y(jié)講話的許多內(nèi)容，并使結(jié)尾文雅脫俗。引用的同時能夠給你帶來更權(quán)威的支持，使你的思想得以升華。沒有比引用名人名言更具煽動性和感染力的“資源”了。一向以言語精煉而著稱于世的伏爾泰曾言，“沒有什么能夠抵擋得住源源持續(xù)的思想的進攻?！币黄P(guān)于聘請人才的演講巧妙地使用了這一點：“當你聘用比你聰慧的人才時，恰恰證明你比他們更聰慧。”約翰·查理曾經(jīng)用兩種方式給失敗定義，他稱有兩種失?。阂环N是只想不做，另一種是只做不想。堅忍、不懈、寬容，以及所有這些對人的優(yōu)良品質(zhì)的褒獎——都能成為那些雄辯者的最令人信服的全球性通行證，他們的話語是你能夠信手拈來的最有效的武器。6.跳出常規(guī)，不落俗套。你能夠選擇使用歌聲、舞蹈來終止你的講話，你也能夠嘗試用更有制造力的方式結(jié)尾。我曾見過一位講話者在結(jié)尾時難道擺出了一個跆拳道的姿勢！這是一種令人興奮的、專門有想像力的結(jié)尾方式，它能夠使你的聽眾常常感到意猶未盡。綜合使用你的結(jié)尾技巧許多總結(jié)將會同時使用以上介紹的多種結(jié)尾技巧。我參加過的一個關(guān)于募集資金的講話共有3個部分的總結(jié)：開始于一個對什么緣故他們專門值得信任的緣故綜述，接著引用了愛默生的名言：“沒人能夠真正做到全不利己、專門利人?！弊詈笾v話者更是將總結(jié)推進到高潮，它直截了當呼吁：“請諸位放心吧，今天的付出一定會得到改日更好的收成?！币陨线@些技巧也可使用在日常交際中。例如，在你見到了一位客戶后，你可能需要介紹一下你們談話內(nèi)容的概要或者懇請對方簽單。千萬不要讓如此重要的談話無聲無息地溜走。不管你使用何種技巧，盡量使你的總結(jié)能夠持久地保留在聽眾的經(jīng)歷中，并能對他們的個人一輩子活發(fā)揮作用。重要的是難忘的結(jié)論(3)[美]多羅茜.利茲

專家打算：濃縮你的總結(jié)1.假設你現(xiàn)在是一位兒童游泳教練。在你給學員作完了一個關(guān)于“結(jié)伴制”的重要講話后，總結(jié)你的要點，其中應包括一個強烈的要求反應的指示。2.你正在為一個自己喜愛的福利部門募集資金。你正在對一群投資者演講，同時差不多講明什么緣故你的社團值得信任的緣故。以一種強烈的、直截了當?shù)暮粲踹^渡到你的結(jié)尾。舉了所有如此做的緣故，同時告訴了你的聽眾該如何樣去做?，F(xiàn)在請你寫出一個具有震動力的結(jié)尾，同時要回到你開場時的論述。提咨詢回答時期的專業(yè)技巧(2)[美]多羅茜.利茲

回答咨詢題的最佳時刻因為咨詢答時刻是在講話的最后，因此將它安排在一個恰當?shù)臅r刻從而給聽眾留下專門深刻的印象將專門重要。參照下面的這些建議，確保你的講話可不能因為在那個細節(jié)上組織失當而受到阻礙：在你講話開始前就將咨詢答時刻明確告訴聽眾，同時在你預備回答聽眾提咨詢前再次明示聽眾。這時你也能夠明確地告訴聽眾你只會回答與講話主題有關(guān)的咨詢題。不要留給聽眾過多的提咨詢時刻——如此能夠使你能夠更加靈活應變，即使你“不幸”果真陷入逆境中，那個理由也能夠關(guān)心你安全脫身，“抱歉，可能我們差不多沒有時刻（來解答那個咨詢題）了?！庇涀⒅v話的最后幾分鐘留給自己。這是最重要的時刻；什么緣故要把它留給不人呢？要么你再對全篇講話作一個高度概括，要么補充一些聽眾感愛好的內(nèi)容，總之應盡量幸免在你作最后的總結(jié)性陳詞之前蠻纏于雜亂無序的咨詢答中，使得自己的講話狗尾續(xù)貂、前功盡棄。這時你只要簡單地講一句，“我專門樂意回答你的任何咨詢題，但我必須要給自己留幾分鐘時刻作總結(jié)，”就能夠?qū)⒋俗稍冾}迎刃而解。至于最后剩下的這點時刻，你也能夠用來將話題從那些與主題不有關(guān)或令你尷尬的內(nèi)容上收回來，使聽眾的注意力回到你的主體上。隨機應變。如果你恰巧遇到一個與你的主體緊密有關(guān)的專門好的咨詢題，那么你能夠自由操縱話題的存續(xù)。規(guī)則的特例情形商業(yè)性講話和訓練課程能夠不受以上規(guī)則的限制。在許多商業(yè)性演講（專門是會議期間的非正式講話）中，提咨詢的最佳時刻能夠是在講話的過程中，而咨詢題恰好在那個時候顯現(xiàn)。但這關(guān)于講話者來講也專門微妙，如果處理不行同樣將失去他們的主導地位。因此只有在你差不多積存更多的體會后再嘗試它吧。如果咨詢題專門重要，那么你能夠承諾講話被打斷；如果提出的咨詢題比較合理，那么你能夠回答。然而有一條原則，要一直等到講話的最后時期才能告訴聽眾你隨時樂意解答他們的咨詢題。在訓練如何樣在講話過程中同意聽眾提咨詢方面那個地點有兩條慣用的體會：你能夠趕忙拒絕或者回答聽眾的咨詢題，也能夠在講話的每個小節(jié)終止時再回答咨詢題。前一種方法你必須慎用，操作不當專門可能會因此而跑題；然而，后一種方法會限制聽眾的自由提咨詢，如果你同意他們的提咨詢的話。如何設定咨詢答時刻對每個講話者來講差不多上個難題。你選擇回答咨詢題的方式必須按照講話的目的、內(nèi)容、聽眾人數(shù)和你的時刻分配來定。而技術(shù)訓練課程通常都有一個明確的目標：即傳授一種技術(shù)或技巧給聽眾。如果在你講解的過程中聽眾沒有咨詢題，那么講明他們?nèi)痪蜎]有明白得和把握這門新的技術(shù)或技巧。一樣講來，在講解的過程中，你應該讓聽眾邊聽邊記錄下咨詢題，然后你每隔一段時刻（不宜太長）給聽眾一段集體提咨詢時刻。如果你發(fā)覺有人沒跟上你的思路，不要讓整個進度受到阻礙；不要因此而使其他人置身事外。我告訴我的學生我明白觀念總是難以明白得，我要花專門長時刻才能把握它。然后我會在接下來的休息時刻里與他或她單獨交流。沒有咨詢題如何辦？如果你的提咨詢沒人會應該如何辦呢？這明顯是不正常的，除非是聽眾對你的話題全然就不感愛好。然而如果這種情形確實顯現(xiàn)，通常有兩個緣故：你差不多在講話中回答了所有潛在的咨詢題（幾乎不可能），或者你的聽眾關(guān)于心中的疑咨詢難于啟齒。你的任務確實是關(guān)心他們盡量放松。即使是最初由于聽眾不想做第一個提咨詢者而導致的臨時性冷場，也會令你感到尷尬。下面是幸免顯現(xiàn)這種結(jié)果的幾個方法：1.在講話開始前向聽眾分發(fā)咨詢題卡片，以便聽眾能夠記錄下瞬時出現(xiàn)的方法。如果你要閱讀這些卡片，就要讓聽眾盡量寫一些簡短的咨詢題，同時字跡清晰便于閱讀。同時，這些卡片也會使聽眾相信你是確實期望他們提咨詢。在一些重大而正式的會議上，聽眾會更加熱衷參與。2.進行信息調(diào)查（需要在講話之前考慮）。你能夠講，“請大伙兒舉手示意是否所有人都情愿回答下面這些咨詢題?！标P(guān)于諸如“有多少人認為公司應該在生活中對職員給予更多的關(guān)懷？”這類咨詢題的調(diào)查結(jié)果能夠給你提供新的討論話題，同時也使聽眾更多地參與進來。這些即席的調(diào)查是專門好的融冰器，它們使氣氛趕忙得以活躍。3.拋出你自己的咨詢題，例如“我曾經(jīng)多次被咨詢到過的一個咨詢題可能會令你們感愛好……”。這種方法讓你占據(jù)更多的主動，同時也留給聽眾足夠的時刻來提出他們自己的咨詢題。如果你要跑出自己的咨詢題的話，一定要保證它能夠吸引許多聽眾，例如，“我如何樣才能解決顧客的抵制態(tài)度？”4.要將自己在講話前差不多聽到的咨詢題作為你的首選：“今晚在我來的路上，你們的主席先生向我提出一個咨詢題，我想大伙兒一定會感愛好，”或者“在預備那個講話的過程中，我與你們的一些同事聊過。那個地點是他們提出的一些咨詢題?！?.有意漏掉某個講話中明顯的部分——這種忽略能夠起到激發(fā)聽眾反應的作用。如果你正在談論北、東和西，只有剩下南，一定會有人把那個咨詢題提出來。同時你也會明白誰在認真聽你的講話。慎用這種方法，只有在確保它可不能出錯的情形下才能夠使用，因為如果你不能專門快回到漏掉的那個咨詢題上，人們會以為你的預備工作有咨詢題。提咨詢回答時期的專業(yè)技巧(3)[美]多羅茜.利茲

6.與會議主席事先協(xié)商好，選擇一些有咨詢題的聽眾，讓他們第一提咨詢。這種方法在你需要咨詢題卻無人回應的情形下將專門有用。你不必讓他提早講出具體的咨詢題，只需一位活躍的聽眾情愿配合你即可。然而你必須注意：如果他的咨詢題只是例行公事似地提出，或者聽起來更像是在背誦咨詢題，那么你將失去聽眾的信任。原則上，出于自發(fā)性和真實性的考慮，你最好選擇其他看起來更加自然的方法。7.如果你差不多預備好總結(jié)，你僅需向聽眾通報一下，“如果沒有更多的咨詢題，我將進行最后的綜述?！弊⒁饽愕呐e止在你傾聽和回答咨詢題的過程中，你的舉止甚至比你的言語還重要。專門在你回答第一個咨詢題時，一定要調(diào)整你的語氣，注意觀看會場內(nèi)的氣氛，從而向聽眾傳遞一個主動的信號，讓他們明白你正在以專門主動的態(tài)度對待他們的提咨詢。如果一個人提出咨詢題，那么專門可能那個咨詢題其他人也會有，因此在你回答一位聽眾的時候，實際上也是在回答場內(nèi)每個人的咨詢題。因為你或許不能識不潛藏在咨詢題后面的真正動機，因此你不能單憑咨詢題的表面價值而選擇它們。并非所有的咨詢題差不多上真正為了獵取信息。經(jīng)常會有人想表達他們的觀點，向你炫耀，向聽眾展現(xiàn)他們的聰慧睿智。你對一個咨詢題的分析應該集中在三點：咨詢題的內(nèi)容；咨詢題的目的；提出咨詢題的人。不要在完全聽清或確信明白得那個咨詢題之前就急于講明。不要過于自負，以為自己專門容易就能夠了解不人的方法。例如，有人咨詢，“您認為一位公司職員應該在他的事業(yè)上投入多少時刻？”一個聰慧的講話者會第一通過反咨詢澄清那個咨詢題，“您的意思是在正常的工作時刻之內(nèi)嗎？”模糊不清的咨詢題關(guān)于咨詢答雙方差不多上一個陷阱。我們只是因為太熟悉它們才產(chǎn)生這種趕忙就做出回應的沖動。認真地凝視下面的那個咨詢題：“告訴我你的情形?！蔽覀?nèi)绾螘私馓嶙稍冋叩降紫胍靼资裁矗咳欢蠖鄶?shù)人卻會脫口而出地陷入到接下來的苦惱之中——滔滔不絕地介紹自己。正如人們要耐著性子數(shù)到10一樣，一位聰慧的講話者也要在回答咨詢題前先耐心地詢咨詢一下提咨詢者是否還需要講明一下咨詢題本身。當你分析咨詢題的目的和咨詢題后面的人時，你要當心或許那個好爭辯的“家伙”正在考查你的辨不能力呢。再把咨詢題拋給他們，但不要讓他們接過話茬?；蛟S你是確實落掉了幾點，但你能夠告訴他們咨詢題確實需要時刻摸索，并禮貌地提出建議，“是否我們能夠會后再討論那個咨詢題？”，這能夠作為關(guān)于這類提咨詢最好的回答方式。喋喋不休、沒完沒了的人必須被打斷，但你應該不失禮貌。如果你確實遇到一個有意尋釁滋事的家伙持續(xù)地干擾你，你的聽眾就會表達對他的不滿，讓他保持安靜。確保自己在回答每個咨詢題時都能保持嚴肅認真、謙虛禮貌的態(tài)度。有意找茬的人如何講是少數(shù)，大部分聽眾差不多上專門真誠地期望了解更多的知識的。你的聽眾聽到你的觀點，你也應該明白他們的反應，專門是那些剛?cè)腴T的、尚未完全領會你的思想的人。不管如何樣，你應該總是記得有咨詢題就意味著聽眾正在參與你的講話。即使咨詢題聽起來是在否定你的觀點也沒有關(guān)系，聽眾只是在表達他們的不同意見。咨詢題或許只是每個人提咨詢的方式不同而已。你依舊應該有禮貌地回答，讓他們的疑咨詢得以排除。咨詢答過程中的３條原則正如在講話過程中要把握住要點一樣，在咨詢答過程中把握要點同樣重要；如果你沒有做到的話，你就喪失了講服聽眾、主導話題的重要機會。在你聽取咨詢題的過程中，你的心中始終應堅持3條原則，它們彼此之間相互依存，缺一不可。如果你在這一過程中能夠始終堅持這3條原則，就能把握住話語的主動權(quán)。1.不管發(fā)生什么，都要始終保持你的信用。如果你一旦在聽眾的心目中失去信用，你將在整個過程中都處于被動的局面。如果你在講話過程中情緒失控或者對聽眾心存戒備，都將導致你的主導地位受到質(zhì)疑。重復你對咨詢題的回答——因為你的聽眾需要聽清，你也能夠通過操縱自己的聲音讓自己保持平復。我對自信的定義是明白自己想得到什么，并在得到它的同時考慮到不人的權(quán)益。在自信中獲得成功的關(guān)鍵是保持平復，不要被動保守，并始終保持謙遜和禮貌。一位雄辯的演講家能夠始終操縱局面。如果你因為失態(tài)而導致失控，那么你將永久不能使自己在聽眾面前再次樹立自信。2.滿足你的聽眾。但要記住，你不必回答所有咨詢題。不要在一個人身上花費太多時刻。只是專門惋惜，大部分演講者都太過于貪心，他們期望從所有聽眾那兒都看到中意和贊揚的眼神。然而不要不記得，如果你在一位聽眾身上花的時刻過長，你就會失去其他聽眾。學會用一種能夠平穩(wěn)所有對象的方式來解決咨詢題，眼神不要停留在一處太長時刻，保持對整個會場的關(guān)注。對咨詢題太多的人能夠講，“你咨詢了一個專門有深度的咨詢題。但是因為我們有許多聽眾都有需要解答的咨詢題，我回答咨詢題的時刻又專門有限，因此可不能夠把機會讓給不人？”如此就使你既不失禮貌，又能使正常的進程得以連續(xù)。提咨詢回答時期的專業(yè)技巧(4)[美]多羅茜.利茲

3.力求讓其他的聽眾都來支持你。尊重你的聽眾，讓他們明白你一直在尊重他們的時刻和耐心。如果你一次被咨詢到過多的咨詢題，例如，“我如何樣才能解決人員不足、空間不足、老總也沒有給予我足夠的信任的咨詢題？”你能夠如此回答，“你咨詢了3個專門好的咨詢題，但是因為還有其他的聽眾要提咨詢，就讓我先回答一個吧，如果我們還有時刻的話再來解決剩下的咨詢題好嗎？”用這種方式，即使你只回答了其中的部分咨詢題，仍舊能夠使聽眾對你中意。同時，聽眾將會對你產(chǎn)生敬意，因為你沒有讓一個人獨占了大伙兒有限的時刻。如果你被咨詢到一個偏離主題的咨詢題，那么你能夠停頓一下，然后咨詢，“在座的其他人還有類似的咨詢題嗎？”如果沒有的話，就簡要地回答一下那個咨詢題，同時告訴提咨詢者你專門情愿在講話終止后留下來同他進一步探討那個話題。那個方法在回答那些懷有敵意的提咨詢者時也專門有效。幾個“不要”除了不要令人一輩子厭和不要講“總之”外，那個地點還有一個“不要”：不要咨詢，“我回答了你的咨詢題了嗎？”這常常是個專門難躲開的陷阱。你以為一個好爭辯的人會輕易講“是”嗎？一位好動、善辯的提咨詢者總是會查找機會，持續(xù)讓你做出更多的講明。記?。簺]有法律規(guī)定你必須回答每一個咨詢題。在一個訓練班上，你因此應該盡量解答聽眾的疑咨詢，但總有一些時候，這是不可能做到的。上文提到的3條原則中最重要的一條是保證其他聽眾都來支持你——在一個人身上花費太多時刻將會降低你的信度，使其他人對你產(chǎn)生抵觸情緒。在你的心中始終堅守這條原則，你就可不能失敗。總是尊重你的聽眾的權(quán)益；你對他們越是尊重，他們就越會堅決地支持你?；狻翱鄲馈弊稍冾}講話如戰(zhàn)場，形勢瞬息萬變。不經(jīng)意間你可能就發(fā)覺自己差不多被咨詢到一個將自己陷入逆境的咨詢題。那個地點是一些這種類型的咨詢題和你能夠迅速、專業(yè)地做出回應的方式。帶有傾向性的咨詢題咨詢：這條聲明對你們公司造成了什么樣的損害？答：關(guān)于這件情況，我不同意您的這種假設，事實上……不要通過盡量忽略它的方法去否認這種假設。相反，你要堅決地向這種假設挑戰(zhàn)。因此，不要有失禮貌。然后連續(xù)回到你的主題中。個人觀點咨詢：你對這件情況如何看待？答：我個人并不相信這件情況。情況是……盡量將你個人的觀點排除在外。咨詢題——不明白答案咨詢：投資額是多少？答：我不想隨便地回答你一個不準確的信息。我期望告訴你準確的信息。講你不明白，或者提供給他。不要撒謊，不要推測。咨詢題——你明白，然而不能講咨詢：報價是多少？給出你不能回答的理由。二選一式提咨詢咨詢：你們打算增加投入依舊堅持原有水平？答：我們的目標是提供最優(yōu)質(zhì)的服務。忽略兩個選項。連續(xù)你的論述或回到主題。壓迫式提咨詢咨詢：……那么什么緣故不公布你們的打算呢？答：我在前面差不多提到，這項打算剛剛出臺，正預備向外界公布，我會在一個合適的時刻對外界公布。因此，與此有關(guān)的所有咨詢題，也無需再咨詢。禮貌地向提咨詢者發(fā)出一個專門確信的信號——你將可不能回答那個咨詢題。重申你的話題。模糊不清的提咨詢咨詢：告訴我你們那個組織的情形。答：你具體想了解哪些咨詢題呢？要求講明清晰；或?qū)⒆稍冾}集中于一點。謠言咨詢：最近有一些傳言，講其他公司可能也在進展相似的產(chǎn)品……同時提出多個咨詢題咨詢：這些變化將會帶來什么阻礙……你們是否能夠連續(xù)……你們是否將不得不……？答：我先回答第一個咨詢題。這些變化將使我們提升效率，從而對公眾更加負責。至于后面的咨詢題……選擇最容易的一個咨詢題回答，將會有助于你抓住要點。你不必趕忙回答所有咨詢題。不要低估“褒揚”的力量提咨詢回答時期的專業(yè)技巧(5)[美]多羅茜.利茲

慎用笑話在回答咨詢題時不要為了表現(xiàn)你的聰慧睿智而大講見笑。聽眾會認為你這是不嚴肅的表現(xiàn)，甚至可能由此而對你產(chǎn)生反感。近而他們會站到對你提出尖酸刻薄咨詢題的那些人一邊，他們會把你當傻瓜看待。解決刁鉆咨詢題一樣講來，講話者不必擔憂每一個提咨詢者都會不出心裁地為難你；偏執(zhí)狂如何講是少數(shù)。然而偶然也會突然冒出一個名副事實上的刁鉆咨詢題令你措不及防。如果這種情形發(fā)生，只有一種解決方法：保持君子風度，禮貌總是應付苦惱的良藥。聽眾更喜愛舉止大方、言語謙和的講話者。他們會自動對那個給你制造苦惱的人產(chǎn)生反感，與你站在一起。如果你正在處理一個棘手的咨詢題，為了幸免惡意刁難者的顯現(xiàn)，能夠給他們設置一個障礙：讓他們講出自己的姓名、公司等等，如此能夠減少咨詢題的數(shù)量，因為許多人不愿冒那個泄漏個人信息的風險。那個方法專門在一個不是專門熟悉的群體中專門有用。禮貌并不等于怯懦。如果提咨詢者的咨詢題差不多不著邊際，你能夠趕忙讓他止住。如果他帶有明顯的挑戰(zhàn)性口吻，你或許能夠考慮休·約翰遜將軍的在某個場合使用的答語：“我會回答任何合理的咨詢題，但關(guān)于那些帶有明顯傾向性的咨詢題我拒絕回答。”不必單獨面對：邀請自己的顧咨詢團我的許多客戶告訴我那個方法專門有效，因為它能使你減輕壓力，同時使得咨詢答的過程專門有味。下面我介紹一下如何使用這種方法：在你發(fā)表講話之前，邀請幾位反應機敏、見多識廣的人士組成你的顧咨詢團。在進入咨詢答時刻之前，告訴你的聽眾這段時刻關(guān)于他們更有價值，你差不多請了一些專家來替你回答聽眾的咨詢題。然后隨著需要請顧咨詢團成員來解答咨詢題就能夠了。把握咨詢題的幾點技巧成功的講話者在面對聽眾的咨詢題時必須把握以下幾點：1.在咨詢答時刻開始前，先向聽眾講明提咨詢的范疇。除非你早就有言在先，如果當聽眾差不多發(fā)咨詢后你再給咨詢題分類，就會給人留下你在躲避咨詢題的嫌疑。2.認真傾聽咨詢題。盡管這對許多杰出的演講家并不難，但它對一般講話者來講卻是一個專門關(guān)鍵的技巧。3.當遇到一個人連續(xù)提咨詢時，第一征求一下其他人是否有咨詢題。如果咨詢題都被一個人壟斷，那么你能夠?qū)λv，先回答完不人的咨詢題之后再回來解決他的咨詢題。必須在一開始就給聽眾確立這條規(guī)定。關(guān)于那些急不可耐的急于要提咨詢的人，你能夠講，“請您再稍等一會兒好嗎？我想在我左側(cè)的這位朋友應該是下一個提咨詢者?！?.適應給提咨詢排序。當同時有兩個或更多的聽眾舉手示意要提咨詢時，按照你的判定，按照他們舉手的先后順序選擇提咨詢者。5.在你查找聽眾的咨詢題時，不要留下視覺盲點。保持自己的目光持續(xù)巡視整個會場。6.當你被咨詢到一個咨詢題時，在回答前先反復向場下聽眾重復，因為許多聽眾可能還沒有聽清。我始終建議講話者最好讓提咨詢者先講明一下他的咨詢題。這將確保你可不能誤解咨詢題。如果有必要的話，要求你的講話者闡明得盡可能詳盡一些。反復重復提咨詢是示意講話者做出講明的一個方法：“按照我的明白得，你是咨詢……”不是讓你必須一字不差地復述咨詢題，而是通過這種方法告訴提咨詢者你需要先弄清咨詢題。不忘了，在提咨詢者講明完之后你要向他表示感謝。7.在咨詢答過程中，目光始終直視提咨詢者。簡短而準確地回答咨詢題，不要顧左右而言他。有些咨詢題可能會使你的回答又成為一篇講話。千萬不要白費時刻，你差不多終止了你的講話。8.如果你不明白答案，也不要用自己的方式應對了事。如果你真誠而坦率地承認自己確實不明白答案，或許會贏得更多的贊揚，但你能夠在接下來的提咨詢中補償那位提咨詢者。9.你能夠?qū)⒁恍┲匾淖稍冾}讓其他人來回答。例如，如果你被咨詢到一個專門專業(yè)的咨詢題，但你明白在場的某位人士恰好是這方面的專家，那么你能夠?qū)⒆稍冾}轉(zhuǎn)嫁給他：“這是一個專門好的咨詢題，但這超出了我的研究領域?；蛟S這方面的專家××先生能夠給你解答。”如此你既滿足了提咨詢者，又贏得了那位替你回答咨詢題者的支持。10.在咨詢答時刻的最后留給自己一點時刻做第二次總結(jié)性陳辭。只有當你認為通過回答某個重要的咨詢題能夠使你的講話給聽眾留下更深刻的印象時，才能夠舍棄自己的那部分時刻。即使如此，我仍舊建議你最好依舊由自己來完成終止語。如何講你為了預備那個講話差不多付出了那么多時刻和精力，什么緣故要以不人的聲音來結(jié)尾呢？檢測回答的標準提供信息；講服聽眾；與你的主題及內(nèi)容緊密相連。提供信息與講服聽眾是講話的最重要的目的。咨詢答時刻是講話內(nèi)容的一個延伸和檢驗是否達到成效的一種手段。因此你必須認真對待，不管那個過程有多么艱巨或者愉快，你都要感謝你的聽眾投入的時刻和他們給予你的支持以及他們所奉獻的思想。以講服而結(jié)尾如果你以回答咨詢題的方式終止你的講話，那么再咨詢題逐步減少之前就要發(fā)表你的最后總結(jié)。在你回答完最后一個咨詢題之后，趕忙告訴聽眾時刻有限，自己必須要作總結(jié)性陳辭了。千萬不要等到有些聽眾差不多穿好大衣、預備立場的時候還蠻纏在個不聽眾的咨詢題中，如此既損害了提咨詢者，也使聽眾感到厭煩。他們會講，“你不是早就做完了講話了嗎，什么緣故還不終止？”按照自己的判定，在恰當?shù)臅r機對剩下的提咨詢者講，“我們今天的討論就到那個地點，專門感謝大伙兒的參與。”然后開始發(fā)表的最后總結(jié)，這時你應該熱情飽滿、充滿自信。如果你一直站在講臺后面，你要走到臺前，向聽眾近距離道謝提咨詢回答時期的專業(yè)技巧(6)[美]多羅茜.利茲

在整個回答咨詢題期間，你應該始終讓提咨詢有序進行，禮貌地對待你的聽眾，使這段本來令你感到懼怕的時刻變得輕松自然，其樂融融。努力把握這段時刻，通過對這些咨詢題的輕松自如的回答，提升你的信任度：你不然而在向他們索取咨詢題，而且在關(guān)心他們解決咨詢題。享受那個過程，你的聽眾會因此而記住你。專家打算：提早預備1.你被咨詢到一個受到廣泛爭議的咨詢題——如何操縱運動員服用禁藥咨詢題。列出兩個你認為尖銳的咨詢題，然后回答它們。2.在你參加的一些講話和會議上認真觀看人們是如何處理咨詢題的。找到至少3個你能夠使用的技巧和5個有效的方法。視覺教具：一幅好圖勝過千言萬語(1)[美]多羅茜.利茲

我們處在一個視覺社會，如果你想讓自己的言語被記住，就應該讓聽眾看到它。你可能會困惑不解：還有看得見的語言嗎？人們會記住他們看到的50%以上的東西，而聽到的則往往專門容易被不記得。這就不驚奇什么緣故在大部分人的講話中都會引入視覺教具了。今天，我們的視覺資料幾乎到處差不多上，本章將會講解如何去使用它們。視覺教具是指任何能夠被你用來配合講話的道具：圖表、圖畫、幻燈片、照片、印刷品以及實物模型都能夠用來做視覺教具。但必須注意——你自己才是最好的視覺教具。你講話時的形象、步伐、手勢、表情都專門關(guān)鍵。視覺教具關(guān)于新手和容易緊張的講話者（對自己的動作、表情等缺乏自信）尤為重要。通過操作這些看得見的輔助材料能夠有效緩解你的緊張情緒。然而同講話的其他要素一樣，這也需要你持續(xù)練習。沒有通過認真預備的視覺教具只會表明你的