運(yùn)營(yíng)商行業(yè)背景知識(shí)

運(yùn)營(yíng)商行業(yè)背景知識(shí)

運(yùn)營(yíng)商行業(yè)部本PPT主要面對(duì)運(yùn)營(yíng)商行業(yè)的銷售人員目的：初步了解我們的客戶，避免和客戶聊天不知對(duì)方所云的情況出現(xiàn)。本PPT不涉及產(chǎn)品，撰寫出發(fā)點(diǎn)是通俗易懂，但鑒于作者水平有限，請(qǐng)及時(shí)提修改意見。部分頁面有通俗化語言備注，便于詳細(xì)理解PPT偏技術(shù)的內(nèi)容。序號(hào)原作者修訂日期修訂后版本修訂內(nèi)容修訂人001丁大鵬20091127V1.02009年度第一版丁大鵬002丁大鵬20091211V1.01修改錯(cuò)誤,添加行業(yè)術(shù)語頁丁大鵬003丁大鵬20100120V1.02豐富內(nèi)容，添加數(shù)據(jù)丁大鵬004丁大鵬20100320V1.03添加2009三大運(yùn)營(yíng)商業(yè)績(jī)丁大鵬005丁大鵬20100422V1.04豐富內(nèi)容丁大鵬中國(guó)郵電電信總局1995年政企分家1998年郵政電信拆分1999年以前的電信運(yùn)營(yíng)商格局1994年引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制而成立1999年以前的電信運(yùn)營(yíng)商格局你是否還記得10年前的這個(gè)標(biāo)志？第一次電信運(yùn)營(yíng)商重組2000年至2001年初原軍方背景的133號(hào)段CDMA網(wǎng)交給聯(lián)通運(yùn)營(yíng)1999年2000年鐵道部資產(chǎn)拆分2002年第一次重組后格局（2002-2008）運(yùn)營(yíng)商主要業(yè)務(wù)類型中國(guó)移動(dòng)專注于移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)中國(guó)電信固定電話、互聯(lián)網(wǎng)接入、專線接入等固網(wǎng)業(yè)務(wù)中國(guó)網(wǎng)通固定電話、互聯(lián)網(wǎng)接入、專線接入等固網(wǎng)業(yè)務(wù)中國(guó)聯(lián)通移動(dòng)通信、長(zhǎng)途電話、專線接入等業(yè)務(wù)中國(guó)鐵通固定電話、互聯(lián)網(wǎng)接入、專線接入（鐵路附近）中國(guó)衛(wèi)通衛(wèi)星通信等通常所說5+1格局第二次電信運(yùn)營(yíng)商重組（2008年—）電信運(yùn)營(yíng)商行業(yè)進(jìn)入三國(guó)時(shí)期基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)航天科技中國(guó)移動(dòng)省公司典型結(jié)構(gòu)中國(guó)電信省公司典型結(jié)構(gòu)中國(guó)聯(lián)通省公司典型結(jié)構(gòu)電信運(yùn)營(yíng)商三國(guó)時(shí)代元年（2009）業(yè)績(jī)運(yùn)營(yíng)商中國(guó)移動(dòng)中國(guó)電信中國(guó)聯(lián)通營(yíng)業(yè)收入4521億元2082.19億元1495.9億元增長(zhǎng)率9.8%12.9%-2.1%利潤(rùn)1151.66億元132.71億元95.6億元增長(zhǎng)率2.25%-33.9%-35.2%客戶總數(shù)5.22億1.89億（固網(wǎng)）5346萬（寬帶）5609萬（移動(dòng)網(wǎng)）1.02億（固網(wǎng)）3855萬（寬帶）1.45億（移動(dòng)網(wǎng)）增長(zhǎng)率14.2%-9.5%（固網(wǎng)）20.8%（寬帶）101%（移動(dòng)網(wǎng)）-6%（固網(wǎng)）28%（寬帶）9.6%（移動(dòng)網(wǎng)）MOU494分鐘309分鐘252分鐘（GSM）ARPU74元59.5元（移動(dòng)網(wǎng)）31.4元（固網(wǎng)）57.2元（寬帶）41.2元（2G移動(dòng)網(wǎng)）141.7元（3G移動(dòng)網(wǎng)）MOU:每用戶每月平均通話時(shí)間ARPU:每用戶每月平均收入移動(dòng)通信—什么是2G、3G？第二代移動(dòng)通信技術(shù)（2G）終端就是現(xiàn)在的GSM手機(jī)提供語音、短信、數(shù)據(jù)等功能應(yīng)用年代96年至今近年提供GPRS/EDGE等改進(jìn)技術(shù)提高數(shù)據(jù)傳輸帶寬第一代移動(dòng)通信技術(shù)終端俗稱“大哥大”只提供語音通信功能應(yīng)用年代80-99年身份的象征第三代移動(dòng)通信技術(shù)3G（3rdGeneration）2009年1月，工信部為移動(dòng)、聯(lián)通、電信發(fā)放3G牌照。提供除2G網(wǎng)絡(luò)的功能外，由于數(shù)據(jù)帶寬的提高還可提供視頻、高速上網(wǎng)以及更多應(yīng)用服務(wù)（在線音樂、應(yīng)用程序下載等）移動(dòng)通信—GSM、GPRS和EDGEGSM（GlobalSystemforMobileCommunications，全球移動(dòng)通訊系統(tǒng)）。2G時(shí)代的應(yīng)用最廣的移動(dòng)通訊標(biāo)準(zhǔn)（另一個(gè)是CDMA）。由于邏輯結(jié)構(gòu)很像蜂巢的六角形結(jié)構(gòu)，所以又稱數(shù)字蜂窩電話系統(tǒng)。目前我國(guó)運(yùn)營(yíng)商中移動(dòng)和聯(lián)通的2G網(wǎng)絡(luò)均使用此標(biāo)準(zhǔn)。GPRS是GSM發(fā)展出來的一種數(shù)據(jù)傳輸技術(shù)，他基于GSM網(wǎng)絡(luò)引入分組交換，將數(shù)據(jù)帶寬由GSM的9.6Kbps提高至114Kbps。由于是2G向3G過渡的一種技術(shù)，所以俗稱2.5G。EDGE是近年來應(yīng)用的另一種向3G過渡的技術(shù)，該技術(shù)可將數(shù)據(jù)帶寬提高至384Kbps。俗稱2.75G。目前移動(dòng)的2G網(wǎng)絡(luò)支持GPRS和EDGE，聯(lián)通的2G網(wǎng)絡(luò)只支持GPRS。GSMGPRS、EDGE注意GPRS是移動(dòng)通信技術(shù)，GPS是美國(guó)的全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)，完全不同的兩個(gè)東西。3G剛來，何為4G？4G即第四代移動(dòng)通信技術(shù)，目前國(guó)際電信聯(lián)盟(ITU)尚沒有最終確定4G的標(biāo)準(zhǔn)，預(yù)計(jì)ITU將于2010年10月左右最終確定4G通信的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。目前主流的候選方案有2種，即LTE和新版本的WiMAX。LTE：3GPP長(zhǎng)期演進(jìn)(LTE:LongTermEvolution)，起初是3G通信的改進(jìn)技術(shù)，隨著技術(shù)的不斷發(fā)展，目前LTE最快下行速率已經(jīng)可達(dá)1.2GbpsWCDMA和TD-SCDMA制式通過HSPA（+）最終過渡到LTE，CDMA2000制式通過EV-DORev.A/B最終到LTE。3GPP:第三代合作伙伴計(jì)劃（3rdGenerationPartnershipProject，即3GPP）是一個(gè)成立于1998年12月的標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)。WiMAX是一項(xiàng)高速無線數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)，主要用在城域網(wǎng)絡(luò)（MAN），起初是為了用于最后一公里的無線接入。形式和WLAN（Wi-Fi）類似，但WiMAX距離更遠(yuǎn)，帶寬更高。

注：由于頻率資源問題，我國(guó)不太可能使用WiMAX作為4G技術(shù)。互聯(lián)網(wǎng)（Internet）也稱因特網(wǎng)，是世界最大的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，在3G應(yīng)用之前，聯(lián)網(wǎng)的終端多為固定的，例如我們個(gè)人用的PC機(jī)。隨著3G的發(fā)展和普及，接入互聯(lián)網(wǎng)的終端變得多樣化，我們可以用手機(jī)上網(wǎng)，聊天、看新聞、發(fā)Email、下載文件、購物等等，這些都屬于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用。除了手機(jī)例如車載電腦、帶wifi的相機(jī)等也都是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的新接入方式。何謂移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)物聯(lián)網(wǎng)實(shí)際是一種業(yè)務(wù)，基于移動(dòng)通信和數(shù)字識(shí)別技術(shù)而將各種實(shí)物連成網(wǎng)絡(luò)，為工作、生活提供便利的一種應(yīng)用。例如：1、貨物上貼上條碼或芯片，貨主可以全程跟蹤貨物的狀態(tài)，消費(fèi)者則可以追查貨物的產(chǎn)地等。2、家中安裝門禁系統(tǒng)、電器和手機(jī)聯(lián)網(wǎng)，可以隨時(shí)監(jiān)控家中的狀態(tài)。3、車輛安裝移動(dòng)終端，實(shí)現(xiàn)車輛調(diào)度和追蹤。何為物聯(lián)網(wǎng)？三大運(yùn)營(yíng)商的2G業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商技術(shù)子品牌GSM(GPRS/EDGE)高端用戶（2G/3G）學(xué)生、時(shí)尚群體普通大眾用戶GSM(GPRS)高端用戶群體學(xué)生、時(shí)尚群體普通大眾用戶CDMA1X主要是原聯(lián)通CDMA133網(wǎng)的用戶，目前主推3G天翼1892G網(wǎng)絡(luò)未見推廣活動(dòng)。三大運(yùn)營(yíng)商的3G業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商3G品牌技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)說明187、188號(hào)段TD-SCDMA我國(guó)于1998年向國(guó)際電聯(lián)提出議案并通過的3G通信標(biāo)準(zhǔn)，擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)。目前只有中國(guó)移動(dòng)在建設(shè)基于TD-SCDMA的商用網(wǎng)絡(luò)。正式商用時(shí)間：2009年4月1日185、186號(hào)段WCDMA基于第二代移動(dòng)通信技術(shù)GSM發(fā)展而來的3G標(biāo)準(zhǔn)，也是全世界應(yīng)用最廣的3G標(biāo)準(zhǔn)，向下兼容2G的GSM網(wǎng)絡(luò)。目前全球已開通的3G網(wǎng)絡(luò)中80%基于WCDMA。產(chǎn)業(yè)鏈成熟，技術(shù)成熟，手機(jī)種類較多。正式商用時(shí)間：2009年10月1日189號(hào)段CDMA2000由美國(guó)高通北美公司為主導(dǎo)提出的3G標(biāo)準(zhǔn)，由2GCDMA1X標(biāo)準(zhǔn)（也就是原聯(lián)通133的CDMA網(wǎng)）發(fā)展而來，可從2G平滑過渡，向下兼容2G的CDMA網(wǎng)絡(luò)。主要應(yīng)用于日、韓、北美。正式商用時(shí)間：2009年4月17日3G用戶數(shù)（截止2009年12月底）：移動(dòng)340.8萬；聯(lián)通274.2萬；電信526.2萬三大運(yùn)營(yíng)商的ICT服務(wù)運(yùn)營(yíng)商品牌業(yè)務(wù)介紹中國(guó)移動(dòng)2009年6月25日正式發(fā)布集團(tuán)客戶統(tǒng)一標(biāo)識(shí)“動(dòng)力100”。標(biāo)志著中國(guó)移動(dòng)將充分整合已有眾多集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)，為政府及企業(yè)的綜合信息化應(yīng)用提供更廣泛更深層次的服務(wù)，并助推行業(yè)客戶加快信息化進(jìn)程。面向集團(tuán)客戶推出的客戶品牌，為集團(tuán)客戶提供信息化服務(wù)的解決方案，打造全方位的企業(yè)信息化平臺(tái)，針對(duì)客戶的不同企業(yè)性質(zhì)及自身需求，提供專業(yè)穩(wěn)定的服務(wù)支撐，該品牌延用于原網(wǎng)通服務(wù)品牌。面向企業(yè)客戶推出的客戶品牌，針對(duì)不同類型企業(yè)客戶的綜合通信和信息需求，提供通信應(yīng)用、信息應(yīng)用、行業(yè)應(yīng)用，滿足客戶提升企業(yè)形象、降低運(yùn)營(yíng)成本、增加商業(yè)機(jī)會(huì)、促進(jìn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)、提高工作效率及一站式服務(wù)等等方面的需求。三大運(yùn)營(yíng)商的家庭信息服務(wù)運(yùn)營(yíng)商品牌業(yè)務(wù)介紹無線座機(jī)/企業(yè)信息機(jī)基于GSM/GPRS2G網(wǎng)絡(luò)和TD-SCDMA3G網(wǎng)絡(luò)提供類似固定電話的功能，但相對(duì)固話多出收發(fā)短信的功能，配合多種套餐和優(yōu)惠政策搶奪固話市場(chǎng)。用于移動(dòng)載體時(shí)（如出租車）可實(shí)現(xiàn)調(diào)度管理等功能。親情1+，是中國(guó)聯(lián)通面向家庭的客戶綜合信息服務(wù)品牌！主要基于固話提供寬帶接入、移動(dòng)通信、多種應(yīng)用和多種業(yè)務(wù)套餐等。該品牌延用于原網(wǎng)通服務(wù)品牌。我的e家，是中國(guó)電信面向家庭的客戶綜合信息服務(wù)品牌！主要內(nèi)容就是固話+家庭網(wǎng)關(guān)+ADSL寬帶+無線寬帶+移動(dòng)通信+多種應(yīng)用+業(yè)務(wù)套餐等相互捆綁。三大運(yùn)營(yíng)商的其他服務(wù)業(yè)務(wù)類型各運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)品牌號(hào)碼查詢服務(wù)信息查詢服務(wù)

中國(guó)移動(dòng)中國(guó)聯(lián)通中國(guó)電信互聯(lián)網(wǎng)門戶

中國(guó)聯(lián)通中國(guó)電信即時(shí)通信平臺(tái)(IM)中國(guó)移動(dòng)（飛信）中國(guó)聯(lián)通（超信）中國(guó)電信（天翼live）三網(wǎng)融合三網(wǎng)融合是一種廣義的、社會(huì)化的說法，在現(xiàn)階段它并不意味著電信網(wǎng)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)和有線電視網(wǎng)三大網(wǎng)絡(luò)的物理合一，而主要是指高層業(yè)務(wù)應(yīng)用的融合。其表現(xiàn)為技術(shù)上趨向一致，網(wǎng)絡(luò)層上可以實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，形成無縫覆蓋，業(yè)務(wù)層上互相滲透和交叉，應(yīng)用層上趨向使用統(tǒng)一的IP協(xié)議，在經(jīng)營(yíng)上互相競(jìng)爭(zhēng)、互相合作，朝著向人類提供多樣化、多媒體化、個(gè)性化服務(wù)的同一目標(biāo)逐漸交匯在一起，行業(yè)管制和政策方面也逐漸趨向統(tǒng)一。三大網(wǎng)絡(luò)通過技術(shù)改造，能夠提供包括語音、數(shù)據(jù)、圖像等綜合多媒體的通信業(yè)務(wù)。這就是所謂的三網(wǎng)融合。國(guó)家已明確表示支持三網(wǎng)融合。但目前，由于沒有明確政策出臺(tái)，廣電和運(yùn)營(yíng)商之間的融合還主要表現(xiàn)為，廣電開始推廣寬帶接入業(yè)務(wù)，而運(yùn)營(yíng)商則推出IPTV、移動(dòng)TV等業(yè)務(wù)，由于是互相搶占對(duì)方的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，所以地方上經(jīng)常引起沖突。例如，廣電系統(tǒng)以沒有內(nèi)容許可而禁止電信開展IPTV，禁止電視臺(tái)或節(jié)目提供者給電信提供播放源。而運(yùn)營(yíng)商則拒絕將廣電網(wǎng)絡(luò)定義為互聯(lián)網(wǎng)骨干網(wǎng)，并在互聯(lián)互通上設(shè)置門檻。但大趨勢(shì)語音、數(shù)據(jù)、電視的融合是一定的，只待具體政策出臺(tái)協(xié)調(diào)兩大利益團(tuán)體。行業(yè)術(shù)語-CAPEX和OPEXCAPEX一般是指資金、固定資產(chǎn)的投入.資本性支出。對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商來說,有關(guān)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、計(jì)算機(jī)、儀器等一次性支出的項(xiàng)目都屬于CAPEX,其中網(wǎng)絡(luò)設(shè)備占最大的部分。

CAPEX=戰(zhàn)略性投資+滾動(dòng)性投資。

一次性銷售硬件和服務(wù)，價(jià)格低，降低CAPEX

OPEX指的是企業(yè)的管理支出.OPEX=維護(hù)費(fèi)用+營(yíng)銷費(fèi)用+人工成本（+折舊）。M1000、EPAS方案，降低OPEX

行業(yè)術(shù)語