《基于績效的目標(biāo)管理》培訓(xùn)課件

《基于績效的目標(biāo)管理》培訓(xùn)課件2024/3/29《基于績效的目標(biāo)管理》培訓(xùn)課件《基于績效的目標(biāo)管理》培訓(xùn)課件目標(biāo)管理認(rèn)知《基于績效的目標(biāo)管理》培訓(xùn)課件管理如何看待管理？《基于績效的目標(biāo)管理》培訓(xùn)課件帕金森定律：事情增加是為了填滿完成工作所需的多余時間由于工作目標(biāo)不明確，任務(wù)不精確，進(jìn)度不緊湊，使許多人的工作效率非常低下。目標(biāo)就是期望達(dá)到的結(jié)果目標(biāo)就是期望達(dá)到的結(jié)果《基于績效的目標(biāo)管理》培訓(xùn)課件目標(biāo)管理是通過目標(biāo)實現(xiàn)管理；目標(biāo)管理是管理者通過激勵機(jī)制的作用，把企業(yè)組織或管理者的目標(biāo)，轉(zhuǎn)化成被管理者的目標(biāo)，以實現(xiàn)由自我控制達(dá)成整體協(xié)調(diào)控制的一種管理技術(shù)；目標(biāo)管理是與等級控制不同的一種管理技術(shù)。什么是目標(biāo)管理《基于績效的目標(biāo)管理》培訓(xùn)課件目標(biāo)管理是以提高績效為目的的；目標(biāo)管理由上下兩級人員共同合作實現(xiàn)；目標(biāo)管理是由工作人員直接參與完成的；目標(biāo)管理應(yīng)規(guī)定期限、工作項目、數(shù)值評價標(biāo)準(zhǔn)，以作為執(zhí)行人員努力的方向。目標(biāo)管理就是以針對某一段【特定時間】所訂立的【特定目標(biāo)】，作為目標(biāo)執(zhí)行人【執(zhí)行計劃的工作】，以及主管【考核其目標(biāo)工作達(dá)成程度的標(biāo)準(zhǔn)】的一種現(xiàn)代管理方法。目標(biāo)管理《基于績效的目標(biāo)管理》培訓(xùn)課件目標(biāo)管理創(chuàng)始人:彼得·杜拉克目標(biāo)管理改變了經(jīng)理人過去監(jiān)督部屬工作的傳統(tǒng)方式，取而代之的是主管與部屬共同協(xié)商具體的工作目標(biāo)，事先設(shè)立績效衡量標(biāo)準(zhǔn)，并且放手讓部屬努力去達(dá)成既定目標(biāo)。此種雙方協(xié)商一個彼此認(rèn)可的績效衡量標(biāo)準(zhǔn)的模式，自然會形成目標(biāo)管理與自我控制?！薄痘诳冃У哪繕?biāo)管理》培訓(xùn)課件

讓員工自己管理自己變“要我干”為“我要干”《基于績效的目標(biāo)管理》培訓(xùn)課件管理者被管理者作好工作監(jiān)督控制、約束懲罰。重罰輕獎。不得不努力他怕什么？己所不欲，強(qiáng)加于人。管理者被管理者作好工作指導(dǎo)鼓勵，外加交換。以獎為主。自己的事，努力作。他想什么？己之所欲，拱手讓人?？茖拥燃壨剖焦芾黻P(guān)系平等的目標(biāo)拉式管理科層等級推式管理與關(guān)系平等的

目標(biāo)拉式管理的比較模型《基于績效的目標(biāo)管理》培訓(xùn)課件自我選擇自我證實自我否定行動：事實證實自我再選擇語言：辯護(hù)證實意志實現(xiàn)意志堅守意志改變自主選擇的意志作用過程《基于績效的目標(biāo)管理》培訓(xùn)課件接受命令被動行動我說是……語言：聽話的下屬觀望等待行動：不得不服從意志否定意志折磨意志舒緩非自主選擇的意志作用過程《基于績效的目標(biāo)管理》培訓(xùn)課件是一種參與式管理強(qiáng)調(diào)自我控制強(qiáng)調(diào)授權(quán)激勵注重結(jié)果企業(yè)目標(biāo)管理的特點《基于績效的目標(biāo)管理》培訓(xùn)課件1、動機(jī)激發(fā)理論2、人性假設(shè)理論3、授權(quán)理論目標(biāo)管理的理論基礎(chǔ)《基于績效的目標(biāo)管理》培訓(xùn)課件激勵原理需求動機(jī)行為需求滿足新的需求激勵《基于績效的目標(biāo)管理》培訓(xùn)課件期望理論M=V×EM——激發(fā)力量。指調(diào)動一個人的積極性、激發(fā)出人的內(nèi)部潛力的強(qiáng)度。V——效價。指某項活動成果所能滿足個人需要的價值的大小，或者說是某項活動成果的吸引力的大小，其變動范圍在-100%或+100%之間。E——期望值。指一個人根據(jù)經(jīng)驗所判斷的某項活動導(dǎo)致某一成果的可能性的大小，以概率表示?！痘诳冃У哪繕?biāo)管理》培訓(xùn)課件參與就是信任，信任是融合關(guān)系的粘合劑，因此它可熔解任何形式的企業(yè)內(nèi)部矛盾、誤解和沖突。廣泛參與的融合原理《基于績效的目標(biāo)管理》培訓(xùn)課件矛盾源自于不理解，溝通增加理解，也增加信任。信任與溝通互為前提，沒有溝通的信任，是盲從；沒有信任的溝通，是談判桌上的舌戰(zhàn)。充分溝通的信任原理《基于績效的目標(biāo)管理》培訓(xùn)課件

單位部門的業(yè)績就是單位部門領(lǐng)導(dǎo)人的業(yè)績。只要領(lǐng)導(dǎo)人拉下架子，平等對待單位部門這個團(tuán)隊的每個成員，并提供顧問、教練、保姆服務(wù)，就會創(chuàng)造出驚人的團(tuán)隊的整體業(yè)績。領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的平等原理《基于績效的目標(biāo)管理》培訓(xùn)課件認(rèn)同企業(yè)績效目標(biāo)《基于績效的目標(biāo)管理》培訓(xùn)課件目標(biāo)管理架構(gòu)六大要素目標(biāo)管理的開展步驟經(jīng)營理念1、為了什么1、發(fā)掘組織使命2、形成基本經(jīng)營方針層別目標(biāo)2、目標(biāo)是什么3、確立長期目標(biāo)4、制定中期整體目標(biāo)5、層別主要管理目標(biāo)達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)3、達(dá)到什么程度6、共同設(shè)定部門具體目標(biāo)7、全員參與設(shè)定自己的具體目標(biāo)實現(xiàn)手段4、怎么辦8、商討目標(biāo)襀的諪及措施進(jìn)度狀態(tài)5、進(jìn)度如何9、實施與進(jìn)度反饋達(dá)成評價6、是否很好地完成10、基于績效的評價與反省目標(biāo)管理架構(gòu)《基于績效的目標(biāo)管理》培訓(xùn)課件要解決的問題：企業(yè)為什么要存在，為什么要發(fā)展？企業(yè)怎樣才能存在，怎樣才能發(fā)展？必有的內(nèi)涵企業(yè)與社會的關(guān)系；投資者與勞動者的關(guān)系；管理者與被管理者的關(guān)系；員工之間的關(guān)系。認(rèn)同企業(yè)核心價值觀念和經(jīng)營宗旨《基于績效的目標(biāo)管理》培訓(xùn)課件

在員工參與下，討論分析社會發(fā)展和社會需求及其發(fā)展變化趨勢，企業(yè)現(xiàn)有資源和可能發(fā)展積累的資源，找出需求和資源的重合區(qū)，在此基礎(chǔ)上制定企業(yè)的中長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃

要解決的問題企業(yè)資源現(xiàn)狀：總量、特點怎樣？社會需求發(fā)展趨勢：影響自己企業(yè)市場的消費(fèi)結(jié)構(gòu)、技術(shù)發(fā)展、產(chǎn)品生命、替代產(chǎn)品的趨勢如何？企業(yè)還能發(fā)展和積累什么樣、多大規(guī)模的資源？二者的現(xiàn)在和將來的重合區(qū)在哪里？制定企業(yè)中長期發(fā)展戰(zhàn)略《基于績效的目標(biāo)管理》培訓(xùn)課件要解決的問題：按照企業(yè)中長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，本年必須達(dá)到什么目標(biāo)？怎么達(dá)到目標(biāo)？每個時段必須作什么？作到什么程度？由誰——哪個單位部門來作？根據(jù)中長期規(guī)劃制定年度目標(biāo)計劃《基于績效的目標(biāo)管理》培訓(xùn)課件將“總目標(biāo)”、“部門目標(biāo)”、“個人目標(biāo)”，按企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的層級串連起來，就形成息息相關(guān)的目標(biāo)體系圖。目標(biāo)體系圖的優(yōu)點：可一目了然，并增強(qiáng)對企業(yè)的連帶感和職務(wù)意識；管理者可全盤掌握部屬的目標(biāo)，輕松的作重點平衡的管理；可以清楚地了解同事和有關(guān)人員的目標(biāo)，有助于聯(lián)系與相互協(xié)助目標(biāo)體系圖《基于績效的目標(biāo)管理》培訓(xùn)課件總目標(biāo)經(jīng)理目標(biāo)科長目標(biāo)員工目標(biāo)與組織目標(biāo)直接相關(guān)程度高與組織目標(biāo)直接相關(guān)程度低〔為間接目標(biāo)

〕目標(biāo)體系圖《基于績效的目標(biāo)管理》培訓(xùn)課件企業(yè)目標(biāo)與計劃的時間樹體系企業(yè)使命3-5年總體戰(zhàn)略目標(biāo)與計劃2004年度目標(biāo)與計劃2004年度各部門目標(biāo)與計劃第一季度第二季度第三季度第四季度1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月星期1234星期1234星期1234星期1234《基于績效的目標(biāo)管理》培訓(xùn)課件要解決的問題，讓員工明了：在被管理者采取行動之前，使之明確什么樣的目標(biāo)績效得分會得到什么樣的獎勵？什么樣的目標(biāo)績效得分會得到什么樣的懲罰？把行為選擇的權(quán)力交給被管理者，他選擇了什么樣的行為，他會確知自己會得到什么樣的權(quán)利，會通過什么方式來承擔(dān)什么樣的責(zé)任。激勵約定在前，行為選擇在后，依約定兌現(xiàn)獎懲，誰也不會有怨言。建立目標(biāo)激勵《基于績效的目標(biāo)管理》培訓(xùn)課件績考相對位置獎金加薪晉職出國培訓(xùn)

國內(nèi)培訓(xùn)出國旅游國內(nèi)旅游帶薪假降薪降職解聘頂尖5%年薪80%2級1級或1周或2周5—10%年薪60%2級候升或1周或3天或1周或15天10—20%年薪40%1級預(yù)選或1周或3天或1周或15天20—30%年薪20%1級或3天或3天或1周30—40%年薪10%1級40—50%0.5級50—90%90—95%1級95—98%1級1級最后2%是合計40%50%20%5%30%20%30%30%8%3%2%管理、技術(shù)人員激勵實施量表《基于績效的目標(biāo)管理》培訓(xùn)課件正式頒布：企業(yè)的目標(biāo)激勵制度和目標(biāo)選擇激勵制度，并廣泛宣傳、討論、學(xué)習(xí)，讓每個成員都明了其規(guī)范

要解決的問題：讓每個員工都明了：什么樣的行為和結(jié)果會受到什么樣的鼓勵？什么樣的行為和結(jié)果會受到什么樣的懲罰？我怎樣對自己的行為負(fù)責(zé)？正式頒布企業(yè)的目標(biāo)激勵

和目標(biāo)選擇激勵《基于績效的目標(biāo)管理》培訓(xùn)課件要解決的問題：打消員工心中的疑慮：這些制度會真正貫徹嗎？大獎會兌現(xiàn)嗎？案例：商鞅變法前的搬木授獎；海爾砸冰箱。策劃激勵取信于人的典

型事件，啟動企業(yè)激勵機(jī)制《基于績效的目標(biāo)管理》培訓(xùn)課件要解決的問題：每一個員工個人的發(fā)展空間在哪里？企業(yè)發(fā)展與員工個人發(fā)展能否實現(xiàn)關(guān)聯(lián)？該員工能否在本企業(yè)實現(xiàn)其應(yīng)有發(fā)展？進(jìn)行個人職業(yè)生涯設(shè)計

制定個人發(fā)展計劃《基于績效的目標(biāo)管理》培訓(xùn)課件姓名性別履職崗位年齡到崗時間上司姓名職務(wù)上年工作達(dá)成的最優(yōu)目標(biāo)記錄123本年刷新的工作目標(biāo)記錄1計劃措施2計劃措施3計劃措施技能更新上年當(dāng)年獲得途徑知識更新上年當(dāng)年獲得途徑員工自我發(fā)展計劃表《基于績效的目標(biāo)管理》培訓(xùn)課件姓名性別履職崗位年齡到崗時間上司姓名職務(wù)沉淀簡歷（最后學(xué)歷及主要履職部門和職務(wù)）時間單位部門職務(wù)證明人證明人聯(lián)系電話上年工作達(dá)成的最優(yōu)目標(biāo)記錄123本年刷新的工作目標(biāo)記錄123技能更新上年當(dāng)年知識更新上年當(dāng)年觀念更新上年當(dāng)年簡歷管理表《基于績效的目標(biāo)管理》培訓(xùn)課件員工績效目標(biāo)體系的溝通、審核、確立《基于績效的目標(biāo)管理》培訓(xùn)課件目標(biāo)要與員工溝通達(dá)成目標(biāo)應(yīng)是只要努力，就可以達(dá)成目標(biāo)盡量具體化、量化盡量將目標(biāo)種類濃縮在5項之內(nèi)下一級目標(biāo)要與上一級目標(biāo)有關(guān)與各部門的目標(biāo)相互配合依重要性不同給與不同權(quán)重理想目標(biāo)的設(shè)定條件《基于績效的目標(biāo)管理》培訓(xùn)課件上級目標(biāo)與方針，應(yīng)明示部屬部屬可質(zhì)疑目標(biāo)，彼此充分討論部屬設(shè)定本身的目標(biāo)上級與部屬討論所設(shè)定目標(biāo)目標(biāo)修訂及整理將目標(biāo)加以書面化設(shè)定目標(biāo)的步驟《基于績效的目標(biāo)管理》培訓(xùn)課件目標(biāo)領(lǐng)域《基于績效的目標(biāo)管理》培訓(xùn)課件要解決的問題：讓員工明了：要完成年度績效目標(biāo)，每月要作哪些工作？達(dá)成什么目標(biāo)？采取什么樣的措施來達(dá)成目標(biāo)？分別由員工在時序上進(jìn)行目標(biāo)分解，確定年度、月度個人績效目標(biāo)體系草案，擬訂完成目標(biāo)的措施計劃擬定完成目標(biāo)的措施計劃《基于績效的目標(biāo)管理》培訓(xùn)課件計劃的結(jié)構(gòu)和寫法1．標(biāo)題。一般包含單位名稱、時限、內(nèi)容和文種，如：“萬達(dá)公司1995年工作計劃”，這是一個“完整式”標(biāo)題。也有省略時限(時限不明顯或臨時的單項工作)的標(biāo)題。加注“草案”或“初稿”或“討論稿”等字樣。

《基于績效的目標(biāo)管理》培訓(xùn)課件計劃的結(jié)構(gòu)和寫法2．正文

(1)前言又叫導(dǎo)語.內(nèi)容有：對基本情況的分析，對計劃的概括說明，說明制定計劃的依據(jù)、條件。

(2)事項是計劃的主體，包括目標(biāo)、措施、要求三項內(nèi)容，這些被稱為計劃的“三要素”。

①目標(biāo)即回答“做什么”的問題，可以是總體目標(biāo)，也可以是具體任務(wù)或指標(biāo)。

②措施即回答“如何做”的問題，包括組織分工、進(jìn)程安排、物質(zhì)保證、方式方法等。

③要求即回答“做得怎樣”、“如何做完”之類的問題，主要是質(zhì)量、數(shù)量、時間上的要求。

《基于績效的目標(biāo)管理》培訓(xùn)課件由各個崗位角色的上司審核崗位角色個人的工作職責(zé)，以及由它分解確定的核心目標(biāo)要素和非核心目標(biāo)要素及權(quán)重設(shè)置要解決的問題：下屬的工作職責(zé)歸納全不全？各個目標(biāo)達(dá)成的重要性和履行難度把握準(zhǔn)不準(zhǔn)？保證其目標(biāo)實現(xiàn)的措施是否真正能保障？個人績效目標(biāo)體系的確立得當(dāng)與否？是否存在上下之間、左右之間的崗位角色個人目標(biāo)體系不融洽、不協(xié)調(diào)的問題？完成目標(biāo)的措施能否保證目標(biāo)的達(dá)成？由各個崗位角色的上司審核《基于績效的目標(biāo)管理》培訓(xùn)課件由各崗位角色的上司牽頭，讓工作服務(wù)的用戶與所屬崗位角色個人進(jìn)行目標(biāo)體系的討論修改溝通

要解決的問題：明確用戶對其工作所形成的產(chǎn)品和服務(wù)的要求；使用戶標(biāo)準(zhǔn)與可行標(biāo)準(zhǔn)吻合。費(fèi)用/標(biāo)準(zhǔn)比價分析由各崗位角色的上司牽頭《基于績效的目標(biāo)管理》培訓(xùn)課件崗位角色個人分析自己的崗位工作所服務(wù)的用戶，由用戶要求確定工作職責(zé)

要解決的問題；讓員工明了：誰是我工作所形成的產(chǎn)品和服務(wù)的用戶？他們對我工作的產(chǎn)品有何要求？確定崗位工作職責(zé)《基于績效的目標(biāo)管理》培訓(xùn)課件崗位名稱直接上司崗位名稱直接下屬崗位名稱您工作所形成的產(chǎn)品和服務(wù)有哪些？分條擬寫。編號產(chǎn)品或服務(wù)內(nèi)容和名稱用戶崗位名稱（外部用戶填公眾）用戶用您的產(chǎn)品的原因用戶滿意的標(biāo)準(zhǔn)用戶的評價排序能月付X元ABCDEFGHIK用戶關(guān)系分析表《基于績效的目標(biāo)管理》培訓(xùn)課件由各自的上司與所屬崗位角色個人進(jìn)行工作職責(zé)、目標(biāo)要素、目標(biāo)要素權(quán)重、核心目標(biāo)進(jìn)行溝通要解決的問題：在相互理解的基礎(chǔ)上達(dá)成共識；最終確定各個崗位角色個人的目標(biāo)和權(quán)重。由上司與個人進(jìn)行溝通《基于績效的目標(biāo)管理》培訓(xùn)課件由員工個人實行自主控制，把月度目標(biāo)計劃分解為工作日目標(biāo)要解決的問題：讓員工明了：為保證月度目標(biāo)的達(dá)成，我每個工作日必須完成什么樣質(zhì)量和數(shù)量的工作？能否找到新途徑新辦法來保證目標(biāo)的達(dá)成？把月度目標(biāo)計劃分解為日目標(biāo)《基于績效的目標(biāo)管理》培訓(xùn)課件目標(biāo)分類序號目標(biāo)要素第X月目標(biāo)計劃本月工作目標(biāo)計劃的工作日分解計劃目標(biāo)12………3031最好值目標(biāo)值計劃計劃………計劃計劃核心0指標(biāo)123責(zé)任45678項目9崗位個人工作日計劃自我控制表《基于績效的目標(biāo)管理》培訓(xùn)課件績效跟蹤與考核激勵《基于績效的目標(biāo)管理》培訓(xùn)課件目標(biāo)管理的P〔計劃〕階段目標(biāo)管理的D〔實施〕階段目標(biāo)管理的C〔檢查〕階段目標(biāo)管理的A〔處置〕階段目標(biāo)管理循環(huán)《基于績效的目標(biāo)管理》培訓(xùn)課件組織目標(biāo)分解績效計劃：活動：與員工一起確定績效目標(biāo)，行動計劃。時間：新績效期間開始績效評估：活動：評估員工的績效。時間：績效間隔期間績效實施與管理：活動：觀察、記錄和總結(jié)績效，反饋、探討、指導(dǎo)。時間：整個績效期間績效反饋面談：活動：主管就