網(wǎng)約車從業(yè)資格證考題答案

網(wǎng)約車從業(yè)資格證考題答案1、出租汽車駕駛員小孫接單后，乘客王小姐遲遲未到，打電話也聯(lián)系不上，小孫正確的做法是_____。A、給乘客留言，宣泄情緒B、直接離開C、繼續(xù)耐心等待D、獲得經(jīng)營者同意后離開答案：D分析：根據(jù)《出租汽車運營服務(wù)規(guī)范》可知：出租汽車駕駛員小孫接單后，乘客王小姐遲遲未到，打電話也聯(lián)系不上，小孫正確的做法是獲得經(jīng)營者同意后離開。2、在道路交通事故現(xiàn)場搶救傷員時，要注意隱蔽性損傷，如腦出血、腹內(nèi)臟器出血等。A、正確B、錯誤答案：A分析：隱蔽性損傷嚴重，可危及生命。如硬腦膜下慢性出血，腹腔臟器破裂等。3、根據(jù)急救知識可知：心肺復(fù)蘇時胸處擠壓頻率為100次/min。A、正確B、錯誤答案：A分析：乘客發(fā)生疾病意外事件時，出租汽車駕駛員要本著救死扶傷的人道主義精神，承擔(dān)應(yīng)盡的搶救義務(wù)，除應(yīng)對病情按前述進行判斷檢查，采取力所能及的救護措施和緊急呼救外，還應(yīng)注意以下幾點：(1)胸部和腹部突發(fā)疼痛時，要讓患者安靜，能就近找醫(yī)生處理最好，腹部肌肉緊張?zhí)弁磿r，可采用將膝蓋下墊高的方法進行緩解。(2)有心臟病和肺病的患者，呼吸困難時可保持半坐姿勢。沒有醫(yī)囑，不宜亂服藥物等。4、出租汽車計價器應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定周期檢定，不得私自改裝、調(diào)整、維修。A、正確B、錯誤答案：A分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第五章第一節(jié)：計價器和空車待租標(biāo)志使用可知，出租汽車稅控計價器由道路運輸管理機構(gòu)、技術(shù)監(jiān)督部門和稅務(wù)部門統(tǒng)一選型，由符合資質(zhì)條件的技術(shù)機構(gòu)安裝、維修、檢定。出租汽車稅控計價器應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定周期檢定，不得私自改裝、調(diào)整、維修。5、機動車在道路上發(fā)生故障，需要停車排除時，駕駛員應(yīng)當(dāng)立即開啟危險報警閃光燈，________。A、就地停車以免造成機械事故B、將機動車移至不妨礙交通的安全地帶停放C、迅速停車并在車前方設(shè)置警告標(biāo)志D、停車后迅速報警答案：B分析：《中華人民共和國道路交通安全法》第五十二條明確規(guī)定：機動車在道路上發(fā)生故障，需要停車排除故障時，駕駛?cè)藨?yīng)當(dāng)立即開啟危險報警閃光燈，將機動車移至不妨礙交通的地方停放；難以移動的，應(yīng)當(dāng)持續(xù)開啟危險報警閃光燈，并在來車方向設(shè)置警告標(biāo)志等措施擴大示警距離，必要時迅速報警因此答案為B。6、燒傷傷員應(yīng)用________沖洗或浸泡傷處。A、冷清水B、溫清水C、冰水D、37℃答案：A分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第二節(jié)：乘客突發(fā)疾病處置可知，駕駛員搶救燒傷傷員的急救措施包括：1.用冷清水沖洗或浸泡傷處，降低表皮溫度，同時緊急呼救。2.脫去受傷處飾物。3.燒傷傷員口渴時，可口服少量淡鹽水或淡鹽茶。4.呼吸窒息者，對其實施心肺復(fù)蘇搶救，伴有外傷大出血者，應(yīng)予止血；骨折者應(yīng)作臨時固定。5.燒傷嚴重者應(yīng)盡快轉(zhuǎn)送醫(yī)院治療。7、出租汽車駕駛員有拒載、議價等違法行為的，應(yīng)當(dāng)加強繼續(xù)教育；情節(jié)嚴重的，道路運輸管理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)對其________。A、延期注冊B、注銷從業(yè)資格證C、撤銷從業(yè)資格證D、吊銷從業(yè)資格證答案：A分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，出租汽車駕駛員不得有拒載、議價途中甩客、故意繞道行駛等行為的，應(yīng)當(dāng)加強繼續(xù)教育；情節(jié)嚴重的，道路運輸管理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)對其延期注冊。8、在積雪路面行車時，駕駛員要加大行車間距，不要輕易超車、急轉(zhuǎn)彎，但可以緊急制動。A、正確B、錯誤答案：B分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié)：安全行車特別要求與緊急情況處理可知，在通過積雪路面時，應(yīng)當(dāng)降低車速、緩慢行駛、輕踩加速踏板和制動踏板。路面阻力小，車輪易滑轉(zhuǎn)和側(cè)滑。9、需要在高速公路停車時，要選擇在什么地方停車？A、匝道B、加速車道C、減速車道D、服務(wù)區(qū)答案：D分析：在高速公路上匝道、加速車道和減速車道不能停車，因為不僅會影響正常交通，還容易引發(fā)事故。10、駕駛出租汽車通過漫水橋時，駕駛員應(yīng)該________。A、停車觀察水情B、發(fā)現(xiàn)水流漫過橋面嚴重時不能冒險通過C、確認安全后低速通過D、跟隨前車通過答案：ABC分析：《道路交通安全法實施條例》第六十四條：機動車行經(jīng)漫水路或者漫水橋時，應(yīng)當(dāng)停車察明水情，確認安全后，低速通過。11、霧天駕駛出租汽車行駛，駕駛員應(yīng)該________。A、適時鳴喇叭B、合理控制車速保持比晴天更大的安全跟車距離C、能見度過低要選擇安全地點停車D、正確使用車燈答案：ABCD分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié)：安全行車特別要求與緊急情況處理可知，霧天行車，能見度低，駕駛員視野變窄、視線模糊，很遲才能看清前方障礙物，極易引發(fā)交通事故。駕駛員應(yīng)打開前后霧燈和示廓燈，或打開近光燈起補充作用，并嚴格控制車速，根據(jù)能見度選擇不同的車速和安全距離行駛。12、機動車涉水后，駕駛員間斷輕踩制動踏板，以恢復(fù)制動效能。A、正確B、錯誤答案：A分析：通過積水路面時，會進一些水，若持續(xù)輕踏制動踏板，磨擦后會產(chǎn)生污物，粘附在輪鼓內(nèi)后會影響制動效果。13、乘客突發(fā)疾病，腹部肌肉緊張?zhí)弁磿r，可采用________的方法進行緩解。A、搓揉腹部B、將腹部墊高C、拍打腹部D、將膝蓋下墊高答案：D分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第二節(jié)：乘客突發(fā)疾病處置可知，現(xiàn)場急救時，發(fā)現(xiàn)傷員腹部肌肉緊張?zhí)弁磿r，可采用將膝蓋下墊高的方法進行緩解。14、巡游車駕駛員變更服務(wù)單位的，應(yīng)當(dāng)重新申請注冊。A、正確B、錯誤答案：A分析：根據(jù)《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》：巡游車駕駛員變更服務(wù)單位的，應(yīng)當(dāng)重新申請注冊。15、“三八”國際婦女節(jié)，出租汽車駕駛員義務(wù)搭載女乘客是無私奉獻社會的行為。A、正確B、錯誤答案：A分析：根據(jù)出租汽車駕駛員職業(yè)道德可知：“三八”國際婦女節(jié)，出租汽車駕駛員義務(wù)搭載女乘客是無私奉獻社會的行為。16、駕駛出租汽車在雨霧天氣下行駛，駕駛員應(yīng)該________。A、加速超越右側(cè)車輛B、保持比晴天更大的橫向、縱向的安全間距C、開啟前照燈、示廓燈和后位燈D、低速行駛答案：BCD分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié)：安全行車特別要求與緊急情況處理可知，雨霧天行車，能見度低，駕駛員視野變窄、視線模糊，很遲才能看清前方障礙物，極易引發(fā)交通事故。駕駛員應(yīng)打開前后霧燈和示廓燈，或打開近光燈起補充作用，并嚴格控制車速，根據(jù)能見度選擇不同的車速和安全距離行駛。17、下列哪些情緒不利于出租汽車駕駛員安全行車？A、下列哪些情緒不利于出租汽車駕駛員安全行車？B、遇親人病故傷感抑郁C、意外中獎興奮激動D、情緒平和、穩(wěn)定答案：ABC分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第三節(jié)：安全運營心理素質(zhì)可知，駕駛員在滿意、愉快、高興、歡喜時，反應(yīng)靈敏度提高，行車精力充沛、精神集中。觀察分析情況靈敏果斷，操作迅速、敏捷、及時。這是一種增力，對行車安全是一種保證。反之，駕駛員存在厭惡、憤怒、恐懼或悲哀等不良情緒時，感受能力降低，精神分散、無精打采、反應(yīng)遲鈍、操作遲緩，時有失誤。這是一種減力，對行車安全是一種潛在威脅。18、出租汽車駕駛員在注冊期內(nèi)應(yīng)當(dāng)按規(guī)定完成繼續(xù)教育。A、正確B、錯誤答案：A分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，出租汽車駕駛員在注冊期內(nèi)應(yīng)當(dāng)按規(guī)定完成繼續(xù)教育。19、出租汽車在待租狀態(tài)下，駕駛員問明乘客去向后，拒絕提供載客服務(wù)的視為拒載。A、正確B、錯誤答案：A分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知，拒載行為包括：（1）車輛在待租狀態(tài)下，駕駛員在得知乘客去向后，拒絕提供服務(wù)。（2）根據(jù)乘客通過電訊、網(wǎng)絡(luò)等方式提出的要求，駕駛員已確認提供預(yù)約租車服務(wù)，卻未按承諾提供服務(wù)。20、出租汽車駕駛員________直接關(guān)系到城市的文明形象和社會風(fēng)氣。A、職業(yè)道德水準B、服務(wù)單位C、教育程度D、從業(yè)經(jīng)歷答案：A分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第二章第一節(jié)：職業(yè)道德建設(shè)的意義可知，出租汽車作為城市文明的窗口，從業(yè)人員職業(yè)水準的高低、服務(wù)的好壞，不僅關(guān)系到出租汽車行業(yè)的信譽和行業(yè)的進步與發(fā)展，還關(guān)系到整個城市的文明形象和社會風(fēng)氣的改善。21、會車過程中，對方車輛的車型、車速、裝載和行駛狀況都會影響會車安全。A、正確B、錯誤答案：A分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第二節(jié)：安全運營基本要求可知，會車過程中，對方車輛的車型、車速、裝載和行駛狀況都會影響會車安全。22、________與發(fā)動機飛輪的轉(zhuǎn)動慣量、車輪的轉(zhuǎn)動慣量以及傳動系統(tǒng)的轉(zhuǎn)動比有關(guān)。A、滾動阻力B、空氣阻力C、加速阻力D、坡道阻力答案：C分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第七章第一節(jié)：影響節(jié)能駕駛的主要因素可知，加速阻力主要與發(fā)動機飛輪的轉(zhuǎn)動慣量、車輪的轉(zhuǎn)動質(zhì)量以及傳動系統(tǒng)的轉(zhuǎn)動比有關(guān)。汽車頻繁地變換車速必然會增加汽車的加速阻力，使車輛的油耗增加，所以應(yīng)盡量勻速行駛，提高汽車的經(jīng)濟性。23、網(wǎng)約車只要行駛里程未達到60萬千米，就可以允許經(jīng)營。A、正確B、錯誤答案：B分析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》：網(wǎng)約車行駛里程達到60萬千米時強制報廢。行駛里程未達到60萬千米但使用年限達到8年時,退出網(wǎng)約車經(jīng)營。24、發(fā)動機著火后，首先應(yīng)________。A、迅速關(guān)閉發(fā)動機B、用水進行滅火C、開啟發(fā)動機罩滅火D、站在下風(fēng)處滅火答案：A分析：1、把滅火器罐上下晃動三次以上2、將安全梢拉開。3、握住出粉皮管，將皮管朝向火點。4、距著火點4—6米處用力壓下把手，選擇上風(fēng)位置或者側(cè)風(fēng)方向接近火點，將干粉射入火焰基部。5、息滅后并以水冷卻除煙以防止復(fù)燃。25、使用已有裂紋或損傷的輪胎容易引起什么后果？A、向一側(cè)偏駛B、爆胎C、轉(zhuǎn)向困難D、行駛阻力增大答案：B分析：使用已經(jīng)有裂紋或損傷的輪胎行駛，造成氣壓不穩(wěn)容易爆胎。26、服務(wù)糾紛的種類，根據(jù)糾紛造成后果的程度分為________。A、嚴重服務(wù)糾紛、輕微服務(wù)糾紛B、特殊服務(wù)糾紛、一般服務(wù)糾紛C、直接服務(wù)糾紛、間接服務(wù)糾紛D、收費價格糾紛、語言溝通糾紛答案：A分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知，根據(jù)糾紛性質(zhì)及造成后果的嚴重程度，一般分為嚴重服務(wù)糾紛和輕微服務(wù)糾紛兩種。27、下列關(guān)于汽車傳動軸的說法，正確的有________。A、傳動軸運轉(zhuǎn)時不得有振抖B、傳動軸運轉(zhuǎn)時不得有異響C、中間軸承和萬向節(jié)不得有裂紋D、中間軸承和萬向節(jié)不得有松曠現(xiàn)象答案：ABCD分析：關(guān)于汽車傳動軸的說法：傳動軸運轉(zhuǎn)時不得有振抖、傳動軸運轉(zhuǎn)時不得有異響、中間軸承和萬向節(jié)不得有裂紋、中間軸承和萬向節(jié)不得有松曠現(xiàn)象。28、道路交通事故的責(zé)任認定由________負責(zé)。A、保險部門B、技術(shù)鑒定部門C、公安交管部門D、公安交管部門會同技術(shù)鑒定部門答案：C分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第一節(jié)：交通事故處置可知，道路交通事故的責(zé)任認定由公安交管部門負責(zé)。29、出租汽車車廂內(nèi)應(yīng)整潔、衛(wèi)生，無雜物、異味。A、正確B、錯誤答案：A分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第二節(jié)：車輛服務(wù)要求可知，車容車貌要求，出租汽車車廂內(nèi)整潔、衛(wèi)生，無雜物、異味。30、《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證》只能由網(wǎng)約車平臺公司向相關(guān)出租汽車行政主管部門申請。A、正確B、錯誤答案：B分析：網(wǎng)約車新政策，對于符合條件的車輛，應(yīng)在公安機關(guān)登記為預(yù)約出租客運，并取得服務(wù)所在地出租汽車行政主管部門發(fā)放的《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證》。31、出租車駕駛員在運營過程中無正當(dāng)理由擅自中斷服務(wù)的，出租車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核分值________。A、扣20分B、扣10分C、扣5分D、扣3分答案：B分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽考核可知，出租汽車駕駛員在運營過程中無正當(dāng)理由擅自中斷服務(wù)的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核分值扣10分。32、出租汽車載客行駛時，駕駛員沒有征得乘客的同意擅自改變行駛線路的行為屬于________行為。A、拒載B、甩客C、強行拼客D、故意繞路答案：D分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知，出租汽車駕駛員在運營過程中不得未按合理路線行駛，或在特殊情況下需要改變線路，沒有征得乘客的同意擅自改變行駛線路的行為。合理路線是指從乘客上車地點到目的地里程最短或經(jīng)濟、便捷行駛路線，或按乘客意愿另行選擇的行駛路線。33、在反劫斗爭中，應(yīng)準確尋找機會，防止處置過早，矛盾過早激化。A、正確B、錯誤答案：A分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第五節(jié)：出租汽車駕駛員治安防范可知，通過緩沖手段，麻痹犯罪分子，推遲矛盾激化的時間，以暫時的退讓換取時間和空間，盡量避免正面沖突，以便采取新的處置方法。34、輪轂軸承間隙過大，輪轂和軸承會發(fā)熱，出現(xiàn)車輪搖擺滾動的現(xiàn)象，滾動阻力加大，大約會多消耗________的燃油。A、20%B、40%C、60%D、80%答案：A分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第七章第一節(jié)：影響節(jié)能駕駛的主要因素可知，輪轂軸承間隙過大，輪轂和軸承會發(fā)熱，出現(xiàn)車輪搖擺滾動的現(xiàn)象，滾動阻力加大，大約會多消耗20%的燃油。35、突發(fā)事件分為自然災(zāi)害、事故災(zāi)害、_____和社會安全事件。A、地質(zhì)災(zāi)害B、森林火災(zāi)C、公共衛(wèi)生事件D、洪澇災(zāi)害答案：C分析：突發(fā)事件分為自然災(zāi)害、事故災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件和社會安全事件。36、進行輪胎換位的目的________。A、使輪胎磨損趨于均衡B、延長輪胎的使用壽命C、防止輪胎不正常磨損D、提高行車的安全系數(shù)答案：ABCD分析：輪胎換位對保持車上所有輪胎具有同樣的磨損量有重要意義。正常行駛時，前后輪胎的磨損條件不同，所以磨損不一致。定期將輪胎換位，可以避免這種不均勻的磨損情況。37、出租汽車經(jīng)營者已經(jīng)實行員工制經(jīng)營模式的，應(yīng)遵循合法、公平、平等自愿、協(xié)商一致、誠實信用的原則，與駕駛員依法簽訂________。A、經(jīng)營合同B、承包合同C、集體合同D、勞動合同答案：D分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第九章第二節(jié)：合同簽訂可知，出租汽車經(jīng)營者已經(jīng)實行員工制經(jīng)營模式的，應(yīng)遵循合法、公平、平等自愿、協(xié)商一致、誠實信用的原則，與駕駛員依法簽訂勞動合同。38、空氣濾清器太臟會阻礙空氣暢通，從而減少燃油消耗。A、正確B、錯誤答案：B分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第七章第一節(jié)：影響節(jié)能駕駛的主要因素可知，空氣濾清器如果太臟話會阻礙空氣暢通，從而造成燃油消耗增加。試驗證明，空氣濾清器的濾清能力是否正常對節(jié)能燃料影響較大。39、關(guān)于《安全生產(chǎn)法》的立法目的，下列表述中不準確的是_____。A、加強安全生產(chǎn)工作B、防止和減少生產(chǎn)安全事故C、保障人民群眾生命和財產(chǎn)安全D、提升經(jīng)濟發(fā)展速度答案：D分析：關(guān)于《安全生產(chǎn)法》的立法目的：為了加強安全生產(chǎn)工作，防止和減少生產(chǎn)安全事故，保障人民群眾生命和財產(chǎn)安全，促進經(jīng)濟社會持續(xù)健康發(fā)展，制定本法。40、車輛的一級維護是以消除隱患為目的的性能恢復(fù)性作業(yè)。A、正確B、錯誤答案：B分析：車輛的二級維護是以消除隱患為目的的性能恢復(fù)性作業(yè)。41、事故現(xiàn)場呼吸中斷傷員的癥狀表現(xiàn)為無呼吸聲音和無呼吸運動。A、正確B、錯誤答案：A分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第二節(jié)：乘客突發(fā)疾病處置可知，呼吸障礙者的癥狀為呼吸急促、呼吸微弱，嚴重者呼吸中斷，表現(xiàn)為無呼吸聲和無呼吸運動。42、如圖，出租汽車進入隧道、涵洞時，駕駛員不應(yīng)該________。A、加速行駛B、低于限速行駛C、保持安全車距D、順序通行答案：A分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第二節(jié)：安全運營基本要求可知，出租汽車在進入隧道、涵洞時，不要加速行駛。43、出租汽車駕駛員與乘客交流要頻繁不間斷，內(nèi)容文明健康。A、正確B、錯誤答案：B分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第二節(jié)：車輛服務(wù)要求可知，出租汽車駕駛員與乘客交流要適度。44、下坡行駛應(yīng)控制車速，駕駛員應(yīng)充分利用發(fā)動機的________減速，不得空擋滑行。A、經(jīng)濟作用B、牽阻作用C、吸收作用D、放熱作用答案：B分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第二節(jié)：安全運營基本要求可知，出租汽車下坡行駛應(yīng)控制車速，充分利用發(fā)動機牽阻作用減速，不得空檔滑行，不得超車。上坡時應(yīng)提前減檔，低檔行駛。45、在泥濘路段行車容易出現(xiàn)________？A、行駛阻力大B、車輪側(cè)滑C、機動車顛簸D、方向失控答案：B分析：泥濘路面行駛阻力小，凹凸不平的路面機