2021年10月自考00178市場調(diào)查與預(yù)測試題及答案含解析

市場調(diào)查與預(yù)測年月真題

00178202110

1、【單選題】以下不屬于市場調(diào)查與預(yù)測作用的是（）

企業(yè)開展?fàn)I銷活動(dòng)的起點(diǎn)

增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭能力

A:

發(fā)現(xiàn)企業(yè)的市場機(jī)會(huì)

B:

提高企業(yè)的決策速度

C:

答D:案：D

解析：市場調(diào)査與預(yù)測的作用：1.市場調(diào)査和預(yù)測是企業(yè)開展?fàn)I銷活動(dòng)的起點(diǎn)；2.市場調(diào)

查與預(yù)測有利于增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭能力:3.市場調(diào)查與市場預(yù)測有利于發(fā)現(xiàn)企業(yè)的市場

機(jī)會(huì)4.市場調(diào)査與預(yù)測可以為企業(yè)進(jìn)行廣告宣傳提供信息支持5.市場調(diào)査與預(yù)測是企業(yè)

進(jìn)行決策檢驗(yàn)和修正的客觀依據(jù)。P7-P8

2、【單選題】描述性調(diào)查主要解決的問題是（）

“是什么”

“可以做什么”

A:

“為什么”

B:

“將來會(huì)怎樣”

C:

答D:案：A

解析：描述性調(diào)査就是對(duì)企業(yè)或商品所要調(diào)查問題的狀況、特點(diǎn)及發(fā)展過程做出客觀、準(zhǔn)

確的描述和反映。其目的在于準(zhǔn)確地描述企業(yè)營銷問題中的各變量及其相互關(guān)系,如市場

潛量的調(diào)査與分盅市場占有率的調(diào)査與分析、產(chǎn)品使用情況調(diào)査與分析、態(tài)度調(diào)查與分

析、銷售調(diào)査與分析、媒體研究、價(jià)格研究等都屬于描述性調(diào)研,主要回答“是什么”的

問題。P62

3、【單選題】收集第二手?jǐn)?shù)據(jù)的調(diào)查方法是（）

觀察調(diào)查法

文案調(diào)查法

A:

實(shí)驗(yàn)調(diào)查法

B:

詢問調(diào)查法

C:

答D:案：B

解析：根據(jù)數(shù)據(jù)來源的不同，收集數(shù)據(jù)的方法也可分為兩大類：收集第二手?jǐn)?shù)據(jù)的方法和

收集第一手?jǐn)?shù)據(jù)的方法。第二手?jǐn)?shù)據(jù)可以在網(wǎng)上查詢，也可以在出版物中搜尋，還可以到

相關(guān)部門求購。收集第一手?jǐn)?shù)據(jù)的方法很多，常用的有詢問法、實(shí)驗(yàn)法和觀察法。P69

4、【單選題】按調(diào)查時(shí)間不同，市場調(diào)查可以分為（）

連續(xù)性調(diào)查和一次性調(diào)查

全面調(diào)查和抽樣調(diào)查

A:

探測性調(diào)查和描述性調(diào)查

B:

因果關(guān)系調(diào)查和預(yù)測性調(diào)查

C:

答D:案：A

解析：按調(diào)查時(shí)間不同，市場調(diào)査可以分為連續(xù)性調(diào)査和一次性調(diào)査。連續(xù)性調(diào)查是指對(duì)

所確定的調(diào)査內(nèi)容連續(xù)不斷地進(jìn)行調(diào)査，以掌握其動(dòng)態(tài)發(fā)展變化的狀態(tài)。如定期統(tǒng)計(jì)報(bào)表

就是定期獲取統(tǒng)計(jì)資料的重要手段：一般由上而下統(tǒng)一布置，由下而上提供統(tǒng)計(jì)資料。

P62

5、【單選題】媒體選擇與組合調(diào)查屬于（）

產(chǎn)品調(diào)查

促銷調(diào)查

A:

價(jià)格調(diào)查

B:

渠道調(diào)查

C:

答D:案：B

解析：促銷是指企業(yè)通過人力或非人力方式向顧客傳遞商品勞務(wù)信息，以增進(jìn)和促使他們

知曉和購買本企業(yè)產(chǎn)品的一種說服溝通行為。從生產(chǎn)者角度看，它是促進(jìn)產(chǎn)品銷售豹工

具，而從顧客的角度看，它是顧客獲得產(chǎn)品或企業(yè)信息的途徑。有效的宣傳與溝通，要根

據(jù)目標(biāo)市場的特點(diǎn)，綜合運(yùn)用各種促銷方法，提供明確的、連續(xù)一致的產(chǎn)品或企業(yè)信息。

促銷因素調(diào)査的主要內(nèi)容是：市場印象、信息設(shè)計(jì)、傳播方式、媒體選擇與組合、實(shí)施效

果。P99

6、【單選題】以下屬于企業(yè)宏觀環(huán)境調(diào)查的內(nèi)容是（）

供應(yīng)商

顧客

A:

人口

B:

競爭者

C:

答D:案：C

解析：宏觀環(huán)境是營銷管理者不能隨意改變的企業(yè)外部因素，主要包括人口因素、經(jīng)濟(jì)因

素、社會(huì)文化因素、科學(xué)技術(shù)因素、政治因素和生態(tài)因素。宏觀環(huán)境因素決定著企業(yè)的營

銷機(jī)會(huì)和威脅。P82

7、【單選題】0~3歲兒童玩具消費(fèi)者調(diào)查適合采用（）

神秘顧客調(diào)查法

痕跡觀察法

A:

單向鏡觀察法

B:

購買模式觀察法

C:

答D:案：C

解析：單向鏡觀察法是指調(diào)查入員邀請(qǐng)有關(guān)消費(fèi)者到配有單向鏡的觀察室,要求他們對(duì)某

一新商品樣品或廣告觀察并討論。隔壁房間的研究人員通過單向鏡觀察消蟲的不同反應(yīng)及

他們的動(dòng)作和表情來收集信息。例如，0?3歲的兒童玩具消費(fèi)者調(diào)査。由于兒童語言不成

熟，孩子母親也不了解孩子的想法，用訪問法是收集不到準(zhǔn)確資料的。所以單向鏡觀察這

種方法就非常合適。玩具設(shè)計(jì)師可以在不打擾孩子的情況下，利用單向鏡來觀察孩子們與

玩具玩耍的情景,觀察孩子對(duì)玩具的喜好和接受程度。P128

8、【單選題】在實(shí)驗(yàn)調(diào)查法中，常作為自變量的是（）

產(chǎn)品價(jià)格

銷售量

A:

市場占有率

B:

品牌知名度

C:

答D:案：A

解析：實(shí)驗(yàn)就是指實(shí)驗(yàn)者通過改變一個(gè)或幾個(gè)變量的方式(稱為處理)，測量它們對(duì)另一個(gè)

或幾個(gè)變量的影響。被處理的變量叫自變量，反映自變量影響的變量叫因變量。因變量的

變化水平取決于自變量的變化水平。

9、【單選題】以下調(diào)查方法中，問卷回收率偏低的是（）

網(wǎng)上訪問法

留置訪問法

A:

入戶訪問法

B:

郵寄訪問法

C:

答D:案：D

解析：郵寄訪問法的主要問題是：第一，問卷回收率偏低，影響調(diào)查的代表性。二，信息

反饋時(shí)間長，影響資料的時(shí)效性。第三，沒有調(diào)査人員的指導(dǎo)，被調(diào)查者可能出現(xiàn)自我偏

差。第四，對(duì)被調(diào)查者的要求較高。第五，郵寄調(diào)査也會(huì)出現(xiàn)由于調(diào)査人員不在場而引起

的一些弊端，如誤解。P113

10、【單選題】以下屬于預(yù)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)的實(shí)驗(yàn)類型是（）

簡單后測設(shè)計(jì)

時(shí)間序列設(shè)計(jì)

A:

對(duì)照前后測設(shè)計(jì)

B:

對(duì)照后測設(shè)計(jì)

C:

答D:案：A

解析：簡單后測設(shè)計(jì)是一種預(yù)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)，指對(duì)自變量處理之后，測量自變量的變動(dòng)對(duì)因變

量的影響。它是實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)中最簡單的一種，因?yàn)樗^于簡單，所以人們一般不認(rèn)為它是一

種實(shí)驗(yàn)。P124

11、【單選題】對(duì)問卷進(jìn)行效度和信度的測量，信度高表示（）

測量結(jié)果所含系統(tǒng)誤差大

測量結(jié)果所含系統(tǒng)誤差小

A:

測量結(jié)果所含隨機(jī)誤差大

B:

測量結(jié)果所含隨機(jī)誤差小

C:

答D:案：D

解析：信度指測量結(jié)果中含有隨機(jī)誤差的大小。隨機(jī)誤差小，信度高（可靠）;隨機(jī)誤差

大，信度低（不可靠）。信度與測量結(jié)果的一致性程度有關(guān)。P148

12、【單選題】測量結(jié)果可以進(jìn)行分類、排序、加、減、乘、除等運(yùn)算的量表是（）

順序量表

類別量表

A:

等差量表

B:

等比量表

C:

答D:案：D

解析：等比量表指能夠測定事物之間比例、倍數(shù)的測量尺度，既有原始原點(diǎn)又有標(biāo)淮單位

的一種測量水平，其測量結(jié)果可以進(jìn)行分類、排序、加、減、乘、除等運(yùn)算，并做各種統(tǒng)

計(jì)分析。P147

13、【單選題】區(qū)間估計(jì)中，置信概率為99.73%可以表示（）

有99.73%的樣本平均值落在距總體平均值+1個(gè)標(biāo)準(zhǔn)誤的范圍內(nèi)

有99.73%的樣本平均值落在距總體平均值+2個(gè)標(biāo)準(zhǔn)誤的范圍內(nèi)

A:

有99.73%的樣本平均值落在距總體平均值+3個(gè)標(biāo)準(zhǔn)誤的范圍內(nèi)

B:

C:

有99.73%的樣本平均值落在距總體平均值+4個(gè)標(biāo)準(zhǔn)誤的范圍內(nèi)

答D:案：C

14、【單選題】以下屬于隨機(jī)抽樣的抽樣方法是（）

任意抽樣

判斷抽樣

A:

分層比例抽樣

B:

配額抽樣

C:

答D:案：C

解析：分層隨機(jī)抽樣，又稱分類隨機(jī)抽樣。它就是先將總體單位按其屬性特征分成若干類

或若干層，然后在類型或?qū)又须S機(jī)抽取樣本。分層抽樣的具體做法可分為分層比例抽樣

法、分層最佳抽樣法、分層最低成本抽樣法三種。P171

15、【單選題】每一種答案只能歸入一種類別，不能出現(xiàn)兩種類別以上，這體現(xiàn)了數(shù)據(jù)分類

的（）

全面性

互斥性

A:

單一性

B:

差異性

C:

答D:案：B

解析：所謂互斥性就是每一種答案只能歸入一種類別，不能出現(xiàn)兩種類別以上。P197

16、【單選題】使用順序量表測量單一變量，進(jìn)行描述統(tǒng)計(jì)分析不能采用下列哪一項(xiàng)指標(biāo)?

（）

中位數(shù)

均值

A:

頻率

B:

四分位點(diǎn)內(nèi)距

C:

答D:案：B

解析：對(duì)于順序量表，若使用順序量表測量單一變量，進(jìn)行描述性分析時(shí)可以使用中位數(shù)

和眾數(shù)描述數(shù)據(jù)的集中趨勢，使用四分位點(diǎn)內(nèi)距和頻率描述數(shù)據(jù)離散程度，但是不能使用

均值、標(biāo)準(zhǔn)差、極差等描述數(shù)據(jù)的集中趨勢和離散程度；進(jìn)行推斷性分析時(shí)，可以使用

K_S檢驗(yàn)和卡方檢驗(yàn)，而不能使用區(qū)間估計(jì)、Z檢驗(yàn)和t檢驗(yàn)。P211

17、【單選題】以下關(guān)于均值的說法正確的是（）

可以用來描述樣本數(shù)據(jù)的離散趨勢

不具有唯一性

A:

不受樣本數(shù)據(jù)中極端值的影響

B:

代表樣本數(shù)據(jù)的平均水平

C:

答D:案：D

解析：均值、眾數(shù)和中位數(shù)都是描述數(shù)據(jù)集中趨勢常用的統(tǒng)計(jì)量，能夠反映數(shù)據(jù)的一般水

平，可以用來作為一組數(shù)據(jù)的代表。其中，均值代表樣本數(shù)據(jù)的平均水平，眾數(shù)代表樣本

數(shù)據(jù)多數(shù)水平，中位數(shù)代表樣本數(shù)據(jù)中等水平。P216

18、【單選題】用于評(píng)估不同屬性對(duì)消費(fèi)者的相對(duì)重要性，以及不同屬性水平給消費(fèi)者帶來

的效用的統(tǒng)計(jì)分析方法是（）

方差分析

聯(lián)合分析

A:

聚類分析

B:

因子分析

C:

答D:案：B

解析：聯(lián)合分析(conjointanalysis)是用于評(píng)估不同屬性對(duì)消費(fèi)者的相對(duì)重要性，以及不

同屬性水平給消費(fèi)者帶來的效用的統(tǒng)計(jì)分析方法。聯(lián)合分析始于消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的總

體偏好判斷，在收集數(shù)據(jù)時(shí)，向調(diào)査對(duì)象展示由不同屬性水平組合成的選項(xiàng)，然后讓調(diào)查

對(duì)象對(duì)其渴望程度或偏好程度進(jìn)行評(píng)價(jià)，可以得到聯(lián)合分析所需要的信息。P248

19、【單選題】市場占有率和覆蓋率預(yù)測屬于（）

市場行情預(yù)測

產(chǎn)品銷售預(yù)測

A:

市場需求預(yù)測

B:

市場供給預(yù)測

C:

答D:案：B

解析：產(chǎn)品銷售預(yù)測是利用市場調(diào)査的資料和歷史資料，對(duì)產(chǎn)品銷售規(guī)模、銷售結(jié)構(gòu)、銷

售變化趨勢、市場占有率和覆蓋率、銷售渠道變動(dòng)、銷售費(fèi)用和銷售利潤變化等做出預(yù)測

和推測，分析影響銷售變化的因素，尋求擴(kuò)大商品銷售的途經(jīng)。P254

20、【單選題】下列不屬于市場調(diào)查報(bào)告中前文部分的是（）

標(biāo)題頁

目錄

A:

B:

摘要

研究局限性

C:

答D:案：D

解析：前文部分包括：1.標(biāo)題扉頁和標(biāo)題頁；2.目錄；3.摘要。選項(xiàng)D屬于正文部分內(nèi)

容。P25-P26

21、【多選題】二手資料的優(yōu)點(diǎn)有（）

能較真實(shí)、客觀地反映信息內(nèi)容

時(shí)效性強(qiáng)

A:

收集容易

B:

成本低

C:

適用于做縱向分析

D:

答E:案：ACDE

解析：二手資料的優(yōu)點(diǎn)：1）能較真實(shí)、客觀地反映信息內(nèi)容；2）收集容易，成本低；

3）不受時(shí)空限制；4）適于作縱向分析。P102

22、【多選題】消費(fèi)流行趨勢信息屬于（）

內(nèi)部信息

外部信息

A:

固定信息

B:

流動(dòng)信息

C:

未來信息

D:

答E:案：BDE

解析：（1）外部信息指來自企業(yè)經(jīng)營管理系統(tǒng)以外的市場環(huán)境系統(tǒng)的信息，包括國家政

策、法律法規(guī)、社會(huì)文化、科學(xué)技術(shù)、市場供求變化等信息，通常由政府部門、行業(yè)組織

及新聞媒介血構(gòu)等進(jìn)行傳遞。（2）未來信息指預(yù)測未來市場發(fā)展動(dòng)向，揭示市場未來變

動(dòng)趨勢的信息。這類信息在宏觀或微觀經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略目標(biāo)、總體規(guī)劃、投資方向和市場開發(fā)

等重大決策中具有非常重要的作用。（3）流動(dòng)信息是隨著反映市場經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)程及變化

動(dòng)態(tài)的信息，如市場供求變動(dòng)、零售價(jià)格指數(shù)、利率變化、消費(fèi)流行趨勢等。這類信息在

不斷變化中，時(shí)效性強(qiáng)，流動(dòng)性大，一般只有一次使用價(jià)值，是對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)和市場運(yùn)

行過程進(jìn)行監(jiān)督控制的重要依據(jù)。P46

23、【多選題】適合商場、超市使用的觀察調(diào)查法有（）

神秘顧客調(diào)查法

痕跡觀察法

A:

B:

單向鏡觀察法

購買模式觀察法

C:

人種學(xué)研究

D:

答E:案：ABD

解析：運(yùn)用觀察法的一般做法是在精心選擇的觀察地點(diǎn)（比如超市、繁華地段的過街天橋

和專門設(shè)置的觀察室等），由訓(xùn)練有素的觀察員或調(diào)查人員，利用感覺器官或設(shè)置一定的

儀器，觀測和記錄消費(fèi)者購物時(shí)的行為和舉動(dòng)、道路的擁擠堵塞狀況和觀眾對(duì)廣告的反應(yīng)

等等。觀察法可用于很多方面，下面介紹幾種有代表性的方法。（一）神秘顧客調(diào)查法；

（二）單向鏡觀察法；（三）購買模式觀察法；（四）人種學(xué)研究；（五）痕跡觀察法。

P127-P130

24、【多選題】監(jiān)控調(diào)查人員的內(nèi)容包括（）

成本控制

質(zhì)量控制

A:

抽樣控制

B:

作弊控制

C:

效率控制

D:

答E:案：BCD

解析：選擇調(diào)査員從調(diào)查人員的職責(zé)、調(diào)査人員的素質(zhì)要求（嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、適應(yīng)能

力、理論知識(shí)、溝通能力、外在儀表、業(yè)務(wù)能力、職業(yè)道德、創(chuàng)新精神）方面進(jìn)行選擇;

培訓(xùn)調(diào)查員從如何接觸調(diào)査對(duì)象、提問、追問、記錄答案及結(jié)束訪談等方面進(jìn)行培訓(xùn)；監(jiān)

控調(diào)查員的內(nèi)容包括抽樣控制、質(zhì)量控制、作弊控制;現(xiàn)場核實(shí)主要是調(diào)查問卷結(jié)果是真

實(shí)性；評(píng)估調(diào)查人員的標(biāo)準(zhǔn)包括調(diào)査成本、工作效率、調(diào)查質(zhì)量（數(shù)據(jù)質(zhì)量或訪談質(zhì)

量）。P314

25、【多選題】以下不屬于因果關(guān)系分析預(yù)測法的有（）

回歸分析預(yù)測法

基數(shù)迭加法

A:

比例推算法

B:

德爾菲法

C:

指數(shù)平滑法

D:

答E:案：DE

解析：最常用的因果關(guān)系分析預(yù)測法有回歸分析預(yù)測法、基數(shù)迭加法、比例推算法等。

P272

26、【問答題】簡述影響隨機(jī)樣本容量的大小的因素。

答案：(1)調(diào)查的目的要求。(2)調(diào)查總體的大小。(3)調(diào)查總體的構(gòu)成。

27、【問答題】小組座談法的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)是什么?

答案：優(yōu)點(diǎn)：(1)資料收集快、效率高。(2)取得的資料較為廣泛和深入。(3)結(jié)構(gòu)

靈活。(4)能將調(diào)查與討論相結(jié)合。缺點(diǎn)：(1)對(duì)主持人的要求較高。(2)代表性

較差。(3)對(duì)資料的分析與說明比較困難。

28、【問答題】簡述企業(yè)產(chǎn)品調(diào)查的主要內(nèi)容。

答案：(1)產(chǎn)品的因素組合調(diào)查。(2)新產(chǎn)品開發(fā)與推廣調(diào)查。(3)與產(chǎn)品組合問題相

關(guān)的營銷調(diào)查。(4)服務(wù)的設(shè)計(jì)與營銷調(diào)查。(5)品牌調(diào)查。(6)產(chǎn)品生命周期調(diào)

查。

29、【問答題】市場調(diào)查與預(yù)測機(jī)構(gòu)的類型包括哪些?

答案：(1)各級(jí)政府部門的調(diào)查與預(yù)測機(jī)構(gòu)。(2)大學(xué)、研究機(jī)構(gòu)和新聞單位設(shè)置的調(diào)查

與預(yù)測機(jī)構(gòu)。(3)專業(yè)性市場調(diào)查與預(yù)測機(jī)構(gòu)：包括市場調(diào)查公司、咨詢公司，廣告公

司的調(diào)查部門、企業(yè)內(nèi)部的調(diào)查機(jī)構(gòu)。

30、【問答題】使用觀察法進(jìn)行調(diào)查一般要滿足什么條件?

答案：(1)調(diào)查欲了解的事物的特性必須易于觀察。(2)欲觀察特性的出現(xiàn)必須既是重復(fù)

的，又是經(jīng)常的或可以預(yù)見的(3)欲視察的特性不能持續(xù)時(shí)間太長。

31、【問答題】簡述問卷資料整理的程序。

答案：(1)校編。(2)數(shù)據(jù)分類。(3)問卷編號(hào)。(4)問卷錄入。(5)制表。(6)計(jì)

算統(tǒng)計(jì)值。

32、【問答題】定性預(yù)測與定量預(yù)測有何區(qū)別?各有什么特點(diǎn)?

答案：(1)定性預(yù)測是基于預(yù)測者個(gè)人的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，分析事物過去和現(xiàn)在的變化規(guī)律,對(duì)

事物的未來發(fā)展變化趨勢和狀態(tài)做出大致的估計(jì)和判斷。(2)定性預(yù)測會(huì)受到預(yù)測者個(gè)

人的經(jīng)驗(yàn)、能力的影響，所以要求預(yù)測者擁有豐富的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，否則定性預(yù)測的結(jié)果準(zhǔn)

確度不高。(3)定量預(yù)測是根據(jù)市場調(diào)查收集的數(shù)據(jù)和資料,運(yùn)用科學(xué)的統(tǒng)計(jì)分析方法和

數(shù)學(xué)模型對(duì)事物的發(fā)展變化進(jìn)行量化推斷的預(yù)測方法。(4)與定性預(yù)測相比較,定量預(yù)測

較少地受預(yù)測者個(gè)人主觀因素的影響，它是通過量化數(shù)據(jù)指標(biāo)來說明預(yù)測結(jié)果，使得預(yù)測

結(jié)果更客觀，更可靠、具有說服力。(5)當(dāng)缺