績(jī)效管理培訓(xùn)教程PPT

績(jī)效管理培訓(xùn)教程PPT2024/3/28績(jī)效管理培訓(xùn)教程PPT一.專業(yè)名詞的定義1.績(jī)效考核2.績(jī)效管理3.績(jī)效周期4.績(jī)效計(jì)劃5.績(jī)效溝通關(guān)顧健康盡心盡力績(jī)效管理培訓(xùn)教程PPT二.績(jī)效管理步驟1.績(jī)效目標(biāo)的設(shè)立,形成工作期望2.記錄績(jī)效表現(xiàn)3.提供輔導(dǎo)與幫助4.實(shí)施績(jī)效考核5.績(jī)效考核反饋面談,制訂績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃6.績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用關(guān)顧健康盡心盡力績(jī)效管理培訓(xùn)教程PPT三.績(jī)效管理和績(jī)效考核的區(qū)別和聯(lián)系1.績(jī)效考核只是績(jī)效管理過(guò)程中一個(gè)局部環(huán)節(jié),只出現(xiàn)在特定的時(shí)點(diǎn).績(jī)效管理的工作重點(diǎn)除了績(jī)效考核以外,還包括績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定和分解,績(jī)效跟蹤,溝通反饋,指導(dǎo)輔助,績(jī)效改善計(jì)劃的制訂等一系列環(huán)節(jié).關(guān)顧健康盡心盡力績(jī)效管理培訓(xùn)教程PPT三.績(jī)效管理和績(jī)效考核的區(qū)別和聯(lián)系

2.績(jī)效管理主要面向未來(lái),側(cè)重于信息的溝通,幫助指導(dǎo)和由此帶來(lái)的績(jī)效提高.其中,溝通貫穿于整個(gè)過(guò)程，而績(jī)效考核主要面向過(guò)去，只側(cè)重于對(duì)以往業(yè)績(jī)的考核和判斷．關(guān)顧健康盡心盡力績(jī)效管理培訓(xùn)教程PPT四．績(jī)效考核和素質(zhì)考評(píng)的區(qū)別和聯(lián)系１．素質(zhì)考評(píng)是對(duì)員工工作前條件的分析和確定，它為人與事的配置提供科學(xué)依據(jù)，而績(jī)效考核是對(duì)員工工作后的結(jié)果的分析和運(yùn)用，它對(duì)配置的優(yōu)劣進(jìn)行科學(xué)的檢查．２．素質(zhì)考評(píng)主要是對(duì)人與條件的測(cè)評(píng)，以任職資格要求為標(biāo)準(zhǔn)，而績(jī)效考核主要對(duì)事與結(jié)果進(jìn)行考查，以職責(zé)任務(wù)要求為標(biāo)準(zhǔn)．關(guān)顧健康盡心盡力績(jī)效管理培訓(xùn)教程PPT四．績(jī)效考核和素質(zhì)考評(píng)的區(qū)別和聯(lián)系３．使用的考核評(píng)定方法與標(biāo)準(zhǔn)的剛性不同，績(jī)效考核使用析是無(wú)計(jì)可施制定與計(jì)劃管理緊密結(jié)合的方式，其考核標(biāo)準(zhǔn)是剛性的，對(duì)于考核對(duì)象的績(jī)效，即其在一定時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)的工作數(shù)量，質(zhì)量和工作進(jìn)度，都能用事先明確的目標(biāo)來(lái)衡量，考核結(jié)果能夠做到相當(dāng)客觀，準(zhǔn)確，而素質(zhì)考評(píng)通常使用多方綜合評(píng)議的方式，其考核標(biāo)準(zhǔn)是柔性的，很難有一個(gè)統(tǒng)一明確的標(biāo)準(zhǔn)，需要評(píng)估人員作出主觀判斷．關(guān)顧健康盡心盡力績(jī)效管理培訓(xùn)教程PPT五．績(jī)效考核意義和作用１．績(jī)效考核是一種有效的監(jiān)督控制的手段．２．按勞分配必須以績(jī)效考核結(jié)果為依據(jù)，是薪酬管理的重要支撐配套工具．３．可以評(píng)估員工對(duì)現(xiàn)任程度，其發(fā)展?jié)摿?，能為員工職位的調(diào)遷，升降以及學(xué)期工作總結(jié)淘汰提供客觀依據(jù)．關(guān)顧健康盡心盡力績(jī)效管理培訓(xùn)教程PPT五．績(jī)效考核意義和作用４．績(jī)效考核能發(fā)現(xiàn)員工長(zhǎng)處與不足，對(duì)他的長(zhǎng)處應(yīng)注意鞏固和發(fā)揚(yáng)，對(duì)其不足則需施行輔導(dǎo)與培訓(xùn)．５．具有促進(jìn)上下級(jí)溝通，了解彼此對(duì)對(duì)方期望的作用．６．考核結(jié)果可提供給生產(chǎn)，供應(yīng)，銷售，財(cái)務(wù)等其它職能部門，供制定有關(guān)決策時(shí)作為參考依據(jù)．關(guān)顧健康盡心盡力績(jī)效管理培訓(xùn)教程PPT六．績(jī)效考核的分類１．按時(shí)間的間隔的性質(zhì)劃分：定期和不定期，定期又分為月．季．半年和一年期考核．２．按考核的目的：例行．晉升．轉(zhuǎn)正，評(píng)定職稱．培訓(xùn)考核．３．按考核的對(duì)象劃分：普通員式．管理人員，技術(shù)人員，銷售和研發(fā)人員考核．關(guān)顧健康盡心盡力績(jī)效管理培訓(xùn)教程PPT六．績(jī)效考核的分類４．按考核主體劃分：上級(jí)．自我．同事．下級(jí)和外部考核．綜合以上各種方法的立體考核．５．按考核方式：口頭．書面．直接和間接．個(gè)別和集體考核．６．考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)方法：絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)和相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)．關(guān)顧健康盡心盡力績(jī)效管理培訓(xùn)教程PPT七．績(jī)效考核模式１．直接上級(jí)考核２．同級(jí)同事考評(píng)３．自我考評(píng)４．直接下屬考核５．間接上級(jí)考核６．外部專家考核和顧問(wèn)考核關(guān)顧健康盡心盡力績(jī)效管理培訓(xùn)教程PPT七．績(jī)效考核模式

７．考核小組考評(píng)８．３６０度考評(píng)９．ＫＰＩ考核１０．ＢＳＣ考核１１．目標(biāo)管理考核１２．主管述職考核關(guān)顧健康盡心盡力績(jī)效管理培訓(xùn)教程PPT八．績(jī)效考核遵循的原則１．明確公開(kāi)的原則２．客觀考評(píng)的原則３．與工作相關(guān)原則４．密切相關(guān)者考核原則５．注重反饋原則６．差異化和公平性相結(jié)合的原則７．可行性和實(shí)用性相結(jié)合的原則８．參與原則關(guān)顧健康盡心盡力績(jī)效管理培訓(xùn)教程PPT可行性和實(shí)用性應(yīng)考慮：

可行性１．績(jī)效目標(biāo)的可實(shí)現(xiàn)性２．和績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)的資料來(lái)源３．潛在問(wèn)題分析，準(zhǔn)備應(yīng)變措施

實(shí)用性１．考核手段是否有助于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)２．考核的方法和手段是否和相應(yīng)的崗位以及考核的目的相適應(yīng)關(guān)顧健康盡心盡力績(jī)效管理培訓(xùn)教程PPT九．績(jī)效反饋面談Ａ．目的１．對(duì)被考核者的表現(xiàn)達(dá)成雙方一致的看法２．使員工認(rèn)識(shí)到自己的閃光點(diǎn)３．指出員工有待改進(jìn)的地方４．制定績(jī)效改計(jì)劃５．商定下一個(gè)績(jī)效管理同期的目標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)關(guān)顧健康盡心盡力績(jī)效管理培訓(xùn)教程PPT九．績(jī)效反饋面談Ｂ．管理者應(yīng)做的準(zhǔn)備１．選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間和地點(diǎn)２．熟悉被面談?wù)叩馁Y料３．計(jì)劃好面談的程序和進(jìn)度關(guān)顧健康盡心盡力績(jī)效管理培訓(xùn)教程PPT九．績(jī)效反饋面談Ｃ．績(jī)效反饋面談的原則１．抓住時(shí)機(jī)，及時(shí)反饋２．明確具體，言之有據(jù)３．對(duì)事不對(duì)人，更不要與人妄加比較４．反饋信息應(yīng)定向于可以改進(jìn)的個(gè)人可控行為５．建立并維持彼此的信任６．重在績(jī)效，而不是人格特征關(guān)顧健康盡心盡力績(jī)效管理培訓(xùn)教程PPT九．績(jī)效反饋面談７．在平等的立場(chǎng)上進(jìn)行商討８．傾聽(tīng)并鼓勵(lì)下屬說(shuō)話９．允許員工對(duì)考核反饋提出不同意見(jiàn)１０．優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)并重１１．同時(shí)提出對(duì)員工的支持幫助計(jì)劃１２．不將考核與工資，晉升混為一談１３．以積極的方式結(jié)束面談關(guān)顧健康盡心盡力績(jī)效管理培訓(xùn)教程PPT十一．如何與不同類型的員工進(jìn)行有效的績(jī)效溝通１．優(yōu)秀員工２．一直無(wú)明顯進(jìn)步的員工３．績(jī)效差的員工４．過(guò)分雄心勃勃的員工５．沉默內(nèi)向的員工６．愛(ài)發(fā)火的員工７．年齡大，工齡長(zhǎng)的員工關(guān)顧健康盡心盡力績(jī)效管理培訓(xùn)教程PPT十二．如何提高管理者的績(jī)效管理能力１．幫助下屬制定切實(shí)可行的能力發(fā)展計(jì)劃Ａ．共同探討，確定員工所需發(fā)展的能力領(lǐng)域．Ｂ．根據(jù)日常觀察或共同商討用什么方法提高此方面的能力．Ｃ．商議定后，填寫在績(jī)效考核表中相應(yīng)的位置，作為今后跟蹤的基礎(chǔ)．關(guān)顧健康盡心盡力績(jī)效