廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)成人高等教育 人力資源管理專業(yè)本科學(xué)年第學(xué)期 《員工關(guān)系管理》試題卷 級(jí)：級(jí) 考試形式：閉卷 考試時(shí)間：分鐘附有答案

廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)成人高等教育人力資源管理專業(yè)（本科）2020學(xué)年第1學(xué)期《員工關(guān)系管理》試題（A卷）年級(jí)：2020級(jí)考試形式：閉卷考試時(shí)間：90分鐘[復(fù)制]基本信息：[矩陣文本題]*姓名：________________________班級(jí)：________________________學(xué)號(hào):________________________一、單選題（每題1分，共25題）1.員工關(guān)系是（）在企業(yè)這個(gè)組織系統(tǒng)中的特殊表現(xiàn)形式，是20世紀(jì)初期西方學(xué)者從人力資源管理角度提出的，取代“勞資關(guān)系”的概念。[單選題]*A.勞動(dòng)關(guān)系B.勞資關(guān)系C.社會(huì)關(guān)系(正確答案)D.勞工關(guān)系2.在諸多政策環(huán)境下，（）對(duì)于勞動(dòng)力市場(chǎng)以及就業(yè)組織中的員工關(guān)系的影響最為直接。[單選題]*A.就業(yè)政策(正確答案)B.經(jīng)濟(jì)政策C.福利政策D.法律政策3.勞動(dòng)關(guān)系管理是對(duì)人的管理，對(duì)人的管理是一個(gè)思想交流的過(guò)程，在這一過(guò)程中的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)是（）。[單選題]*A.規(guī)范化管理B.安排與指導(dǎo)(正確答案)C.支付相應(yīng)薪酬D.信息的傳遞與交流4.[單選題]*A.一個(gè)月B.2個(gè)月C.3個(gè)月D.6個(gè)月(正確答案)5.集體合同訂立后，應(yīng)報(bào)送（）。[單選題]*A.勞動(dòng)行政部門(正確答案)B.勞動(dòng)法律部門C.勞動(dòng)司法部門D.勞動(dòng)監(jiān)察部門6.以下哪個(gè)不是溝通的三個(gè)層次（）。[單選題]*A.技術(shù)層次B.行為層次(正確答案)C.心理層次D.管理層次7.（）是指發(fā)送者有意選擇性傳達(dá)信息，以使信息顯得對(duì)接受者更為有利。[單選題]*A.信息選擇B.信息傳遞C.信息過(guò)濾(正確答案)D.信息分享8.（）是“心理契約之父”。[單選題]*A.阿吉里斯B.萊文森(正確答案)C.施恩D.盧梭9.用于衡量員工在企業(yè)中心理狀態(tài)的概念，不包括（）。[單選題]*A.工作滿意度B.工作參與C.組織承諾D.凝聚力(正確答案)10.最常見(jiàn)的員工滿意度調(diào)查方式是（）。[單選題]*A.工作描述指數(shù)法(正確答案)B.明尼蘇達(dá)工作滿意度調(diào)查表C.彼得需求滿意調(diào)查表D.工作分析法11.按照沖突的（）可分為部門之間、上下級(jí)之間和員工之間的沖突。[單選題]*A.形式B.類型C.表現(xiàn)D.主體(正確答案)12.（）是最為常見(jiàn)的解決沖突的方法。[單選題]*A.協(xié)商發(fā)(正確答案)B.教育法C.拖延法D.和平共處法13.發(fā)生矛盾沖突，破壞正常的生產(chǎn)和社會(huì)秩序，使企業(yè)或其他人受到影響是員工關(guān)系危機(jī)的（）階段。[單選題]*A.集合B.爆發(fā)(正確答案)C.瘋狂D.協(xié)調(diào)14.作為管理者，在進(jìn)行正式的處罰活動(dòng)之前有義務(wù)事先給與（）。[單選題]*A.教育B.批評(píng)C.警告(正確答案)D.通告15.（）的員工是指員工本身的職業(yè)態(tài)度和行為方式符合企業(yè)文化，是企業(yè)需要的人。[單選題]*A.合格B.優(yōu)秀C.合適(正確答案)D.個(gè)性16.一個(gè)科學(xué)淘汰機(jī)制對(duì)于企業(yè)的發(fā)展非常的重要，淘汰機(jī)制是有生機(jī)的人事制度的（）。[單選題]*A.基本要求B.根本保證(正確答案)C.基本原則D.根本目標(biāo)17.（）是決定員工升遷的關(guān)鍵因素。[單選題]*A.工作表現(xiàn)B.工齡C.目前職位D.秘密偏好(正確答案)18.（）型的人成就大事的主要能力是整合并用好資源，尤其是人力資源。[單選題]*A.A1型B.A2型C.B1型D.Y1型(正確答案)19.1960年美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家西奧多·W舒爾茨在他著名的演講中，首次提出并解釋了（）的概念。[單選題]*A.“人力資本”(正確答案)B.“人力資源”C.“人口資源”D.“員工資本”20.（）是企業(yè)留住人才最基礎(chǔ)的一步。[單選題]*A.事業(yè)留人B.感情留人C.待遇留人(正確答案)D.環(huán)境留人21.為了得到某種東西而所要放棄另一些東西的最大價(jià)值指的是（）。[單選題]*A.機(jī)會(huì)成本(正確答案)B.業(yè)績(jī)成本C.保密成本D.競(jìng)爭(zhēng)成本22.優(yōu)化性裁員可發(fā)生在企業(yè)發(fā)展周期中的所有階段，但在（）作用比較明顯。[單選題]*A.起步階段B.成長(zhǎng)階段(正確答案)C.盛年階段D.衰退階段23.員工援助計(jì)劃20世紀(jì)20年代起源于（）。[單選題]*A.中國(guó)B.英國(guó)C.美國(guó)(正確答案)D.瑞士24.（）是勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟的前置程序。[單選題]*A.協(xié)商B.調(diào)解C.仲裁(正確答案)D.訴訟25.按照我國(guó)勞動(dòng)法律法規(guī)的規(guī)定，發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議的職工一方，人數(shù)在（）以上，并且有共同理由的為集體勞動(dòng)爭(zhēng)議。[單選題]*A.2人B.3人(正確答案)C.4人D.5人二、填空題（每題1分，共10題）1.___________是由員工需求、企業(yè)激勵(lì)方式、員工自我定位以及相應(yīng)的工作行為四個(gè)方面的循環(huán)構(gòu)建而成。[填空題]*空1答案：心理契約2.根據(jù)《勞動(dòng)合同法》規(guī)定：勞動(dòng)者在試用期的工資不得低于本單位相同崗位最低檔工資或者勞動(dòng)合同約定工資的___________。[填空題]*空1答案：80%3.___________是企業(yè)管理的核心內(nèi)容和實(shí)質(zhì)。[填空題]*空1答案：溝通管理4.心理契約得以建立的前提是___________。[填空題]*空1答案：可預(yù)測(cè)性5.___________是指團(tuán)隊(duì)成員目標(biāo)一致，但實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法不一致。[填空題]*空1答案：建設(shè)性沖突6.根據(jù)紀(jì)律的功能和作用，可以分為_(kāi)__________和矯正性紀(jì)律管理兩類。[填空題]*空1答案：預(yù)防性紀(jì)律管理7.___________這一步驟是紀(jì)律處分中最重要的步驟。[填空題]*空1答案：向員工說(shuō)明規(guī)章制度8.細(xì)心，喜歡與人打交道是___________型。[填空題]*空1答案：X29.員工內(nèi)部流動(dòng)的主要方式有___________和競(jìng)聘上崗兩種方式。[填空題]*空1答案：平級(jí)調(diào)動(dòng)10.績(jī)效淘汰法是一種剛性的指標(biāo)性裁員方法，比較常用的是___________。[填空題]*空1答案：末位淘汰法三、名詞解釋題（每題3分，共5題）1.員工關(guān)系管理[填空題]_________________________________2.鏈?zhǔn)綔贤ňW(wǎng)絡(luò)[填空題]_________________________________3.員工參與管理[填空題]_________________________________4.熱爐法則[填空題]_________________________________5.員工援助計(jì)劃[填空題]_________________________________四、簡(jiǎn)答題（每題6分，共5題）1.勞動(dòng)合同訂立的原則[填空題]_________________________________2.溝通管理要注意的問(wèn)題[填空題]_________________________________3.預(yù)防沖突的具體措施[填空題]_________________________________4.簡(jiǎn)述科學(xué)的淘汰機(jī)制對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用[填空題]_________________________________5.職位晉升存在的問(wèn)題有哪些[填空題]___