企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)的領導與管理

企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)的領導與管理2024/3/27企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)的領導與管理孫健敏博士簡介中國人民大學勞動人事學院副院長，組織與人力資源教授，博士生導師，紐約州立大學管理學院兼職教授，香港浸會大學商學院兼職教授，國際勞工組織人力資源管理項目特聘專家，曾留學美國、加拿大、澳大利亞，出訪英國、韓國等。擅長領域：戰(zhàn)略與組織設計、人力資源管理制度設計、人員素質測評、領導藝術與管理技能等。兼任深圳華為技術有限公司、福建實達集團、TCL集團、萬家樂股份公司、山東六和集團、江蘇雙良集團、廣州藍月亮有限公司等多家企業(yè)高級管理顧問，曾經(jīng)為天津中美史克、珠海華豐集團、北京飛機維修工程有限公司、中央電視臺、北京達因集團、長天計算機系統(tǒng)有限公司、海南新大洲、華北電力集團、大唐電信、中國電子進出口總公司、大亞灣核電站、大鵬證券、中國證券協(xié)會等多家企業(yè)提供管理咨詢和管理培訓。2企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)的領導與管理今天的內容為什么要談二次創(chuàng)業(yè)重新認識企業(yè)重新認識管理與管理者管理科學的歷史沿革中國管理者面臨的挑戰(zhàn)學會用人中國企業(yè)管理的系統(tǒng)模式中國企業(yè)領導者的修煉3企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)的領導與管理為什么要談二次創(chuàng)業(yè)中國社會的特點中國人的特點企業(yè)興衰的經(jīng)驗與教訓4企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)的領導與管理中國經(jīng)濟的現(xiàn)狀過剩經(jīng)濟與短缺經(jīng)濟無序競爭，缺乏行規(guī)微利時代，買方市場商業(yè)無信，流通不暢十倍速時代與知識經(jīng)濟WTO與全球一體化5企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)的領導與管理中國社會的特點急速轉型機會太多制度不完善價值混亂浮躁6企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)的領導與管理中國人的特點無信仰無規(guī)矩缺乏信任缺乏自律心理脆弱7企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)的領導與管理近年來中國企業(yè)的經(jīng)驗與教訓沈陽飛龍集團珠海巨人集團濟南三株集團鄭州亞西亞山東秦池河南雙匯銀廣廈事件8企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)的領導與管理十大反思

北京紅高粱快餐公司總經(jīng)理喬贏反思1：成長策略選擇錯誤。把小企業(yè)當大企業(yè)運作，全線出擊，四面投資，撒大網(wǎng)撈小魚，徒勞無功，致使企業(yè)運作困難。反思2：對財務管理的錯誤認識及不正確管理，必將導致企業(yè)危機。反思3：沒有建立利潤管理體系，各種資源不能有效、統(tǒng)籌運用，因而造成財務資源不足，發(fā)展步履艱難。9企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)的領導與管理這是些什么性質的問題？

為什么會犯這樣的錯誤？是因為他們不夠聰明嗎？是因為他們能力不強嗎？是因為他們沒有關系嗎？是因為競爭對手過于強大嗎？10企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)的領導與管理是自己打敗了自己一個人最大的敵人是自我自我的膨脹導致決策的失誤11企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)的領導與管理可能的解釋：我們對企業(yè)組織缺乏認識和了解我們對市場經(jīng)濟缺乏了解我們對人類思維和行為的規(guī)律缺乏了解我們對人生的意義缺乏正確的理解12企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)的領導與管理海爾和華為的經(jīng)驗規(guī)范管理企業(yè)文化人力資源13企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)的領導與管理海爾的經(jīng)營哲學以人為本系統(tǒng)協(xié)調日清日高14企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)的領導與管理海爾人發(fā)展定律先造人才，再造名牌有高質量的員工才能有高質量的產(chǎn)品15企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)的領導與管理斜坡球體理論1員工發(fā)展存在兩個阻力：一個是內部的——惰性一個是外部的——困難與條件2實現(xiàn)個人目標的兩個動力：個人素質的提高——內部，這是根本企業(yè)的激勵機制——外部，推動力16企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)的領導與管理華為公司基本法第一條：我們的追求是在電子信息領域實現(xiàn)顧客的夢想，并依靠點點滴滴、契而不舍的艱苦追求，使我們成為世界級領先企業(yè)。為了使華為成為世界一流的設備供應商，我們將用不進入信息服務業(yè)，通過無依賴的市場壓力傳遞，使內部機制永遠處于激活狀態(tài)。17企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)的領導與管理管理體系堅持“壓強原則”，在成功的關鍵要素上集中配置資源。分工合理與靈活應變的組織體制民主決策，權威管理自由雇傭制與內部勞動力市場人力資本增值的目標優(yōu)先于財務資本增值的目標。18企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)的領導與管理價值評價與價值分配評價依據(jù)：才能、責任、貢獻、工作態(tài)度與風險承諾；分配形式：機會、職權、工資、獎金、股權、紅利、福利；原則；按勞（包括知識和勞動）分配與按資（包括企業(yè)家的管理與風險）分配相結合的原則。19企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)的領導與管理重新認識企業(yè)中國沒有企業(yè)中國沒有企業(yè)管理研究失敗企業(yè)成長發(fā)展的規(guī)律20企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)的領導與管理

中國500家企業(yè)的調查如何提高競爭力？83%的中國品牌廠家的第一選擇是降價100%國外品牌廠家的第一選擇是提高質量21企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)的領導與管理

中國公眾調查北京、上海、廣州公眾對中國企業(yè)的印象第一印象：自吹自擂第二印象：降價22企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)的領導與管理中國沒有企業(yè)企業(yè)是一個經(jīng)濟組織贏利企業(yè)是一個社會組織企業(yè)是一個資源轉換單位企業(yè)必須獨立自主、自負盈虧重新定義員工與企業(yè)的關系23企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)的領導與管理中國沒有企業(yè)管理中國歷史上的農業(yè)文明重農輕商中國數(shù)千年的管理思想針對三種組織洋務運動與實業(yè)家18世紀歐洲的工業(yè)（產(chǎn)業(yè)革命）西方經(jīng)濟學與管理學思想的演變24企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)的領導與管理研究失敗蘋果電腦公司的遭遇阿迪達思與耐克之爭瑞士鐘表業(yè)的困境巴林銀行的盛衰王安實驗室（電腦）美國安然公司世界電信公司25企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)的領導與管理荷蘭殼牌公司的研究結果跨國公司的平均壽命是40——50年絕大多數(shù)公司在50生日之前就夭折了1970年《財富》全球500強的公司，到1982年有1/3銷聲匿跡了。在許多國家，40%的公司活不到10年。所有公司的平均壽命只有12.5年。多數(shù)公司能活過最初的10年，這10年是死亡率最高的階段。26企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)的領導與管理追求長壽能對環(huán)境保持敏銳的反應以便學習和適應；努力達成強烈的絕對認同感以保持一致；允許打破常規(guī)和不落俗套的思考和試驗；為積蓄財力而在財政上采取保守政策，以此保持靈活性。27企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)的領導與管理企業(yè)成長的階段性第一階段：通過創(chuàng)造成長第二階段：通過指導成長第三階段：通過授權成長第四階段：通過協(xié)調成長第五階段：通過合作成長28企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)的領導與管理

階段1階段2階段3階段4階段5

大

組

織

規(guī)

模

小

年輕

組織年齡成熟

企業(yè)不同成長階段的危機通過創(chuàng)造成長通過指導成長通過授權成長通過協(xié)調成長通過合作成長領導危機自主危機控制危機流程危機文化危機？29企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)的領導與管理不同發(fā)展階段企業(yè)的性質

第一階段：創(chuàng)業(yè)

第二階段：分工和職能化

第三階段：創(chuàng)新與協(xié)作

第四階段：分權與自主

第五階段：巨型化與國際化30企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)的領導與管理不同階段的目標與任務

一開發(fā)、制造產(chǎn)品，打入市場

二提高生產(chǎn)率和質量，降低成本

三適應市場變化，創(chuàng)造新產(chǎn)品，

開發(fā)新市場

四事業(yè)多元化，市場擴張

五跨國經(jīng)營，全球化31企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)的領導與管理不同階段的組織結構

一簡單型，非正式職位關系

二職能型，專業(yè)型

三團隊結構，矩陣結構

四事業(yè)部制

五網(wǎng)絡結構，矩陣結構32企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)的領導與管理不同階段的領導方式

一獨裁式，專制式，協(xié)商式

二集權式，專家式

三協(xié)調，目標管理，參與式

四授權，目標管理，戰(zhàn)略管理

五委員會制33企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)的領導與管理成長危機

一領導危機，管理危機

二自主危機，人才流失

三協(xié)調危機，規(guī)模與協(xié)調矛盾

四控制危機，資源分散危機

五文化危機，綜合危機34企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)的領導與管理變革重點

一招聘職業(yè)經(jīng)理，建立正式結構

二克服僵化，鼓勵進取

三集中政策，分散經(jīng)營

四加強投資管理，流程重整

五信息集成，全球戰(zhàn)略

35企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)的領導與管理國有企業(yè)改革的三個門檻除所有制外，還有三個制約因素：領導體制（治理結構）員工的心理契約管理制度36企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)的領導與管理合資企業(yè)的問題文化整合技術創(chuàng)新品牌效應管理制度37企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)的領導與管理結論：企業(yè)的成長發(fā)展與人的成長發(fā)展一樣，是有階段性的。每個階段都有危機和陷阱。要想健康地成長，唯一的出路就是不斷進行變革。38企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)的領導與管理彼德?杜拉克一個組織如果只能維持今天的視野、今天的優(yōu)點和今天的成就，必將喪失其適應能力。世事滄桑，一切都在變化中。所以，維持現(xiàn)狀必然導致在變動的明天難以生存。39企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)的領導與管理安德魯?葛洛夫一個公司的成敗取決于其適應變化的能力。前一個時代輝煌的巨星，往往是最后一個適應變化的人。在企業(yè)經(jīng)歷巨變時，現(xiàn)有的管理人員要想坐穩(wěn)交椅，就必須從旁觀者的角度來客觀地看待形勢，他們必須掙脫情感的羈絆，走過戰(zhàn)略轉折點。40企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)的領導與管理比爾?蓋茨80年代是追求質量的年代90年代是追求流程重整的年代21世紀前十年是講究速度的年代什么是速度？速度就是變化。41企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)的領導與管理組織變革與人的變革組織變革意味著運作模式的轉變組織變革意味著游戲規(guī)則的變化參與游戲的每個員工都必須作相應的調整管理人員首當其沖理解組織是前提條件理解管理工作是基礎42企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)的領導與管理制約企業(yè)發(fā)展的7S戰(zhàn)略：公司的計劃或措施，系統(tǒng)的活動和資源的配置，公司的經(jīng)營目標。結構：組織結構，部門設置，職責和職權的關系。制度：公司運作的方法和過程，如預算和控制、獎懲和晉升、規(guī)定的報告和例行程序。作風：主要管理人員為達成組織目標所采用的方法，花費的時間，包括組織的傳統(tǒng)作風。人員：員工的素質，員工的分工，員工對企業(yè)的認同和忠誠。技能：公司的核心能力和主要人員的工作技能。共有價值觀：組織灌輸給成員，并由成員分享的目標和價值觀。為什么？43企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)的領導與管理重新認識管理與管理者管理是借力而行管理的效果與效率有效的管理者與成功的管理者44企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)的領導與管理管理的定義管理是計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制的過程管理是創(chuàng)建一種組織氛圍，使人們在其中心情愉快地工作管理是一種態(tài)度，是對權威、創(chuàng)新和變革的態(tài)度。45企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)的領導與管理管理是漸進的過程管理首先是把簡單的問題復雜化通過習慣的養(yǎng)成，使復雜的問題程序化和流程化最終達到自覺化和自動化46企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)的領導與管理管理的實質管理就是通過

別人

來實現(xiàn)預定的目標47企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)的領導與管理通俗地講：管理就是自己不做事，讓別人來做自己想做的事管理是“用人”48企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)的領導與管理不同層次管理者的職能：高層造勢中層做實基層做事高層出思想中層出方法基層出效率49企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)的領導與管理管理者要分清

“管人”與“做事”管理者不生產(chǎn)具體的“東西”，他們生產(chǎn)構想、觀念和看法。管理者通過做事來影響別人50企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)的領導與管理判斷一個管理者的真正價值，不僅在于他是否做出了成績，而且在于他如何做出了成績。通過下屬的成長來做出成績，是管理者的天職。51企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)的領導與管理因此：管理者更像教練，而不是選手更像導演，而不是演員更像指揮，而不是樂手52企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)的領導與管理管理的效果與效率

評價管理者有效性的兩個維度效率Efficiency把事情做對，做正確Dothethingsright效果Effectiveness做正確的事Dotherightthings53企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)的領導與管理兩種管理者：有效的管理者成功的管理者54企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)的領導與管理管理者從事的四種活動：傳統(tǒng)的管理活動：決策、計劃、控制溝通：與其他人交流信息人力資源管理：人員的配置、獎懲、晉升網(wǎng)絡聯(lián)系：社交活動、政治活動、與外界交往55企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)的領導與管理三種管理者比較不同管理者在四類活動上的投入有很大差異。56企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)的領導與管理所以，管理者在自己的工作中要進行選擇，工作要有所側重。無論是工作本身的要求，還是管理者自己的精力和時間，都不允許他四面出擊。57企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)的領導與管理二次創(chuàng)業(yè)必須回答的三個問題促使我們成功的主要因素是什么？這些因素能否保證我們繼續(xù)成功下去？要保持成長，我們還需要什么？58企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)的領導與管理二次創(chuàng)業(yè)的核心問題高層管理者，尤其是創(chuàng)業(yè)者的自我超越組織管理的制度化和規(guī)范化59企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)的領導與管理管理科學的歷史沿革1古典管理（科學管理）理論2行為科學（人際關系）理論3系統(tǒng)管理理論4權變理論60企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)的領導與管理古典（科學）管理學派1890年至今代表人物泰勒F.Taylor1903年工廠管理1911年科學管理原理1912年對國會的證詞時間——動作研究計件工資制61企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)的領導與管理泰勒的管理原則用科學的方法和系統(tǒng)化的知識代替經(jīng)驗的方法。與工人們衷心合作，保證步調的一致性。科學地挑選工人，并對他們進行培訓。管理者和工人都應努力地承擔更多的責任，管理者應該比工人更勝任工作。62企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)的領導與管理亨利.法約爾（H.Fayol）

1916年工業(yè)管理和一般管理企業(yè)的活動財務的商業(yè)的安全的技術的會計的管理的管理者的活動63企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)的領導與管理法約爾的管理功能觀計劃組織指揮協(xié)調控制64企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)的領導與管理法約爾的14條管理原則：勞動分工職權和職責統(tǒng)一嚴格的紀律命令的統(tǒng)一目標一致個人利益服從總體利益公平的報酬65企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)的領導與管理法約爾的14條管理原則：集中與分散相結合等級序列秩序和規(guī)范公正人員的穩(wěn)定首創(chuàng)（創(chuàng)新）精神團結精神（團隊精神）66企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)的領導與管理現(xiàn)代的管理功能觀計劃組織

導領控制67企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)的領導與管理行為科學（人際關系）學派1930年至今工業(yè)心理學的誕生1912年心理學與工業(yè)效率霍桑實驗梅堯E.Mayo社會人假設人性化管理68企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)的領導與管理系統(tǒng)管理學派1950年以后社會系統(tǒng)學派技術系統(tǒng)學派決策理論學派數(shù)學學派69企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)的領導與管理系統(tǒng)管理學派的模型輸入過程輸出70企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)的領導與管理系統(tǒng)理論的兩個思路：企業(yè)是在社會大系統(tǒng)中運作的一個子系統(tǒng)，不可避免地受大系統(tǒng)的影響。管理者的主要任務就是決策，如何保證決策的理性化，是管理者要解決的主要問題。71企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)的領導與管理權變理論：費德勒F.Fiedler是從研究有效的領導方式演變而來的。沒有絕對有效的管理。任何管理理論和技術都有其相對性。72企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)的領導與管理權變的因素管理者的特點下屬的特點工作任務的特點組織文化外部環(huán)境73企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)的領導與管理中國管理者面臨的挑戰(zhàn)

管理的新問題管理者自身的變化員工的變化技術的變化消費者的變化競爭對手的變化組織規(guī)模的變化74企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)的領導與管理對管理的影響管理思想與方式：從經(jīng)驗到科學資源緊張，競爭者多管理的絕對可靠性降低，相對性增加，民主與參與管理任務不確定，管理制度靈活授權與控制的矛盾75企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)的領導與管理對管理者的要求因為忙碌，要有精力和體力因為交往，要懂交往規(guī)律和技巧因為困難多，要有強烈的動機因為工作雜，要能溝通和協(xié)調因為機會多，要會選擇和決策因為要控制，要有權威因為團隊運作，要懂組織理論因為系統(tǒng)運作，要了解宏觀環(huán)境76企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)的領導與管理管理者的能力模式

高層技術中層能力基層人際能力概念能力溝通能力77企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)的領導與管理中國企業(yè)管理者的能力模式工程師+銷售員78企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)的領導與管理中國企業(yè)管理者的雙重使命用人（靠制度）育人（靠文化）職業(yè)化79企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)的領導與管理任何人做任何事情都需要三種信息做什么怎樣做為什么做后兩個問題中國人沒有解決80企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)的領導與管理中層主管的職能理解與領會政策與意圖了解下屬心態(tài)支持下屬工作配合同事工作溝通與協(xié)調監(jiān)督與落實81企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)的領導與管理用人的原則認識自我認識員工82企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)的領導與管理關于人的定律一個人不可能勝任太多的工作一項工作不可能任何人都勝任每個人都有自己最擅長的工作和最不擅長的工作找準自己的位置，既是個人成功的關鍵，也是對組織有所貢獻的前提83企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)的領導與管理認識自我我們都有惰性我們都容易自以為是我們容易站在自己的立場上看問題我們容易安于現(xiàn)狀，不思進取84企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)的領導與管理專業(yè)技術人員做管理的弱點思維方式（思維定勢）行為習慣興趣愛好85企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)的領導與管理認識別人人是有思想有感情的動物人需要尊重和理解人需要溝通人在大多數(shù)情況下是非理性的人的觀點和行為受所處地位的影響人的習慣是生活方式的內化人的工作結果需要認可與肯定86企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)的領導與管理了解員工管理者需要了解下屬的：Can能做什么？Will愿意做什么？Fit適合做什么？87企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)的領導與管理能做什么？個人內部狀態(tài)與外部績效的結合既要看到現(xiàn)在，又要了解過去；既要觀察外在的，又要推測內在的88企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)的領導與管理愿望個人內部狀態(tài)從外部表現(xiàn)推測內部狀態(tài)89企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)的領導與管理適合：個人條件與工作要求的結合既要了解人（的特點）又要了解工作（的規(guī)范和職責）90企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)的領導與管理員工的工作動機是什么

（員工為什么工作）？利益驅動事業(yè)驅動良心驅動注意：工作動機是有階段性的，與人的需要密切相關91企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)的領導與管理人員任用的原則賢者居上能者居中巧者居下智者居側92企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)的領導與管理中國企業(yè)管理的系統(tǒng)模式組織建設機制建設文化建設93企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)的領導與管理組織建設財產(chǎn)結構組織結構管理結構作業(yè)結構（流程）決策體制領導體制權威體制監(jiān)督體制溝通渠道信息溝通信息流向溝通手段94企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)的領導與管理機