沃家庭業(yè)務(wù)培訓(xùn)

沃家庭業(yè)務(wù)培訓(xùn)沃·家庭一、沃·家庭活動(dòng)方案:

⑴、活動(dòng)概況⑵、活動(dòng)任務(wù)⑶、促銷活動(dòng)：1.3.1沃·家庭―3G共享套餐促銷方案1.3.2沃.家庭-基本套餐A促銷方案二、營(yíng)業(yè)操作

⑴、沃·家庭―3G共享套餐新裝、同裝；⑵、沃.家庭-基本套餐A新裝、同裝；1.1活動(dòng)概況1、活動(dòng)宣傳口徑：用聯(lián)通手機(jī)免費(fèi)用光纖寬帶2、促銷時(shí)間：2011年3月1日至2011年3月31日1.2任務(wù)分解3、平南目標(biāo)任務(wù)60戶。分部任務(wù)量（戶）城區(qū)北網(wǎng)格15城區(qū)南網(wǎng)格15丹竹10鎮(zhèn)隆10大安10合計(jì)601.3.1沃·家庭―3G共享套餐促銷方案：新入網(wǎng)一、新3G手機(jī)用戶預(yù)存600元免費(fèi)用寬帶注：以上套餐只含一個(gè)寬帶帳號(hào)、一個(gè)3G號(hào)（3G號(hào)不得贈(zèng)加）預(yù)存條件（新用戶）贈(zèng)送內(nèi)容手機(jī)資費(fèi)96元或以上3G套餐2M寬帶/年按所選3G套餐執(zhí)行126元或以上3G套餐4M寬帶/年按所選3G套餐執(zhí)行1.3.1沃·家庭―3G共享套餐促銷方案：老用戶入網(wǎng)老用戶加入沃·家庭―3G共享套餐

96元套餐以上3G老用戶寬帶老用戶新裝96元以上3G套餐并預(yù)存300元費(fèi)用新裝寬帶僅需預(yù)存300元。即可改為沃.家庭―3G共享套餐20+沃.家庭―3G共享套餐30+加入沃.家庭-3G共享套餐

亮點(diǎn)：可長(zhǎng)期低價(jià)享受20元（2M）或30元（4M）每月的寬帶1.3.2沃.家庭-基本套餐A促銷方案：新入網(wǎng)沃.家庭-基本套餐A新入網(wǎng)：沃家庭.本地套餐A

寬帶+2G手機(jī)+固話（可選）序號(hào)月費(fèi)包含寬帶包含2G手機(jī)/固話語(yǔ)音資費(fèi)優(yōu)惠包含增值業(yè)務(wù)及優(yōu)惠月費(fèi)內(nèi)包含國(guó)內(nèi)長(zhǎng)市合一共享時(shí)長(zhǎng)（分鐘）月費(fèi)內(nèi)包含短信（條）超出后資費(fèi)（元/分鐘）本地接聽1762M包月250502G手機(jī)及固定電話資費(fèi)：撥打市話前兩分鐘0.2元，從第三分鐘起0.1元/分鐘，本地?fù)艽驀?guó)內(nèi)長(zhǎng)途0.2元/分鐘；手機(jī)國(guó)內(nèi)漫游：按標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)收取。本地接聽免費(fèi)1、套餐內(nèi)所有終端之間本地語(yǔ)音互打免費(fèi)；2、套餐內(nèi)終端均贈(zèng)送來電顯示；2992M包月5001003964M包月25010041194M包月50015051768M包月25020061998M包月500250套餐說明：1、本地套餐A組合默認(rèn)含一部寬帶、一部固話和一部2G手機(jī)，用戶可根據(jù)實(shí)際需要增加2G手機(jī)數(shù)量，每增加一個(gè)2G手機(jī)加收5元/月的使用費(fèi)，增加的2G手機(jī)可共享套餐時(shí)長(zhǎng)，套餐內(nèi)2G手機(jī)最多不超過5部；2、套餐包含國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途時(shí)長(zhǎng)以及超出后長(zhǎng)途優(yōu)惠資費(fèi)均不含在本地?fù)艽蚺_(tái)港澳長(zhǎng)途；3、其他本套餐未涉及的資費(fèi)按照現(xiàn)有資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。1.3.2沃.家庭-基本套餐A促銷方案：老用戶入網(wǎng)老用戶加入沃·家庭-基本套餐A2G老用戶寬帶老用戶預(yù)存300元寬帶使用費(fèi)改為新入網(wǎng)2G只需預(yù)存款100元改為沃·家庭-基本套餐A1、加入沃.家庭任何套餐，寬帶開戶免工料費(fèi)、手續(xù)費(fèi)，3G手機(jī)免卡費(fèi)；2G手機(jī)則按2G的標(biāo)準(zhǔn)開戶流程開戶。2、3G手機(jī)收費(fèi)按所選3G套餐執(zhí)行。3、從2011年3月1日起，原來所推廣的寬帶680元禮包資費(fèi)停止宣傳發(fā)展，相關(guān)的宣傳物料不能再出現(xiàn)680元的宣傳內(nèi)容。沃.家庭其他注意事項(xiàng)二、營(yíng)業(yè)操作-新入網(wǎng)系統(tǒng)錄入規(guī)則系統(tǒng)錄入:以600元預(yù)存款入網(wǎng),統(tǒng)一產(chǎn)品費(fèi)用錄入.入網(wǎng)類型寬帶錄入費(fèi)用(元)3G號(hào)碼錄入費(fèi)用(元)2G號(hào)碼錄入費(fèi)用(元)其他備注沃.家庭―3G共享套餐20+240360公司再贈(zèng)送240元到3G手機(jī)號(hào)碼，每月贈(zèng)送20元共贈(zèng)送12個(gè)月按統(tǒng)一表格登記每月25日前上報(bào)到市場(chǎng)部胡水連處沃.家庭―3G共享套餐30+360240公司再贈(zèng)送360元到3G手機(jī)號(hào)碼，每月贈(zèng)送30元共贈(zèng)送12個(gè)月沃.家庭-基本套餐A(76)500100沃.家庭-基本套餐A(96)500100二、營(yíng)業(yè)操作BSS系統(tǒng)受理——“沃.家庭-基本套餐A(76)”套餐截圖：1、受理客戶資料第1步第2步第3步第4步第5