樂琪兒童快樂服務(wù)策劃書

樂琪兒童快樂服務(wù)策劃書創(chuàng)業(yè)打算書名目第一章執(zhí)行總結(jié)1.1項目背景 31.2公司概述 41.3市場機會分析 51.4企業(yè)文化和公司治理 71.5財務(wù)分析 71.6風險分析及風險資金的退出 8第二章公司概述2.1項目背景 82.2公司概述 92.3公司的戰(zhàn)略 12第三章創(chuàng)意服務(wù)3.1服務(wù)的提出 153.2.創(chuàng)新的產(chǎn)品 153.3.具體服務(wù)流程 19第四章市場營銷4.1市場機會分析 214.2市場細分 224.3市場細分和目標群體確定表 224.4市場定位 234.5產(chǎn)品策略 234.6價格策略------------------------------------------------------------------------------------244.7渠道策略------------------------------------------------------------------------------------244.8促銷策略------------------------------------------------------------------------------------254.9服務(wù)人員策略------------------------------------------------------------------------------264.10有形展現(xiàn)-----------------------------------------------------------------------------------274.11服務(wù)流程-----------------------------------------------------------------------------------28第五章公司文化5.1服務(wù)要素： 295.2文化氛圍 295.3創(chuàng)新意識 30第六章人力資源治理6.1職位分析與組織結(jié)構(gòu)圖 316.2人力資源規(guī)劃 326.3人員的聘請錄用 336.4職員的培訓與開發(fā) 336.5公司績效治理 346.6職員薪酬治理與應(yīng)用 356.7職員福利與保險---------------------------------------------------------------------------35第七章財務(wù)分析7.1股本結(jié)構(gòu)與規(guī)模 367.2資金來源與運用 367.3銷售推測 377.4期間費用 377.5稅收數(shù)據(jù) 377.6利潤分配------------------------------------------------------------------------------------38第八章風險分析與風險退出8.1機遇 388.2風險與計策 388.2風險資金退出 41附錄一1銷售推測表------------------------------------------------------------------------------------422利潤表------------------------------------------------------------------------------------------433現(xiàn)金流量表------------------------------------------------------------------------------------44附錄二市場調(diào)查表-------------------------------------------------------------------------------------45第一章執(zhí)行總結(jié)1.1項目背景一年中總有一些專門的生活,在這些生活里你想和要好的朋友或者親人共同分享歡樂.不管是節(jié)慶,依舊生日,都想讓我們的派對給人留下難以忘懷的歡樂經(jīng)歷.兒童派對行業(yè)差不多成為人們生活中不可或缺的一部分，隨著人們生活水平的提高派對娛樂的需求將會逐日增加這將是一個投資少收成多的朝陽行業(yè)。一個完美的生日策劃會讓你的童年更歡樂,更有味!例如漂亮的派對套裝,派對帽,生日歡樂三角旗,HAPPYBIRTHDAY橫幅,派對手工邀請卡,派對游戲,氣球,化裝頭飾，提供小丑表演，魔術(shù)師表演，畫臉師給小孩畫臉有一個統(tǒng)一的成效,專業(yè)的場景布置,裝飾服務(wù),提供獨一無二的生日禮物等等。生活在都市里的父母都專門注重小孩兒童時期的培養(yǎng)，越來越多的父母為了給小孩留下美好的兒時經(jīng)歷！但由于家長們的工作繁忙，沒有時刻來策劃組織這一切。就算有時刻要去辦一個正直有創(chuàng)意PARTY也是心有力而力不足，這就促生了兒童生日策劃行業(yè)的進展。當前有的生日策劃公司多是工作室和慶典公司的形式，因此開設(shè)品牌式的專業(yè)兒童歡樂服務(wù)公司是以后的趨勢。

在于嬰童經(jīng)濟背后〝親子文化〞的支撐。在中國,小小孩的地位更加顯貴,現(xiàn)在中國家庭的要緊結(jié)構(gòu)為〝421〞的結(jié)構(gòu)正?，F(xiàn)在人家里除了父母之外,還有四個老人圍著他們轉(zhuǎn)——就這么一個小孩,其他開銷都能夠省,但唯獨沒有人能克扣了小孩那一份?！矓?shù)據(jù)證明杭州嬰童協(xié)會會長、貝因美集團董事局主席謝宏更是測算說,目前中國6歲以下嬰童的消費市場達到5000億元的規(guī)模,到2020年那個數(shù)字將翻一番,達到1萬億。〕除了中國文化因素,現(xiàn)在年輕一代的風險投資家的捧場,也是嬰童市場成為投資熱點一個不可忽視的因素。這些風投本身就為人父母,他們大膽的偏好垂直行業(yè),看好創(chuàng)新模式,最絕的是他。1.2公司概述樂琪兒童歡樂服務(wù)公司是以兒童健康歡樂為動身點為兒童提供〝生日及專門紀念日策劃〞服務(wù)，該服務(wù)中包含兒童〝素養(yǎng)拓展〞及兒童〝成長打算〞。企業(yè)理念:歡樂健康成長〝讓兒童樂在其中〞〝以服務(wù)求信譽、以信譽求進展〞公司的業(yè)務(wù)：兒童生日策劃兒童素養(yǎng)拓展〔如兒童特長培養(yǎng)、愛好教育等〕玩具體驗1.3市場機會分析環(huán)境分析：〔包括宏觀和微觀〕1石家莊屬河北省會，擁有800萬人口，出生率較高。2石家莊正在向大都市邁進，這是一種趨勢，相應(yīng)的第三產(chǎn)業(yè)也會進展，人們的消費水平相應(yīng)提高，消費傾向逐步向服務(wù)業(yè)靠攏。消費者市場分析：消費者市場：1人民大眾對小孩的教育和成長普遍較關(guān)懷，甚至顯現(xiàn)溺愛，只要是小孩喜愛，家長一樣會支持。2通過嚴格的市場調(diào)查，市場上的消費者對此兒童拓展有敏銳反應(yīng)，如有相應(yīng)的機構(gòu)情愿嘗試。競爭者分析：1市場上競爭者較少，屬于一片藍海，大大增強了我們的競爭力。市場定位：樂琪兒童有限責任公司定位于：高收入高等教育同時注重小孩的教育、拓展成長和紀念意義的家庭子女。營銷組合7PS戰(zhàn)略產(chǎn)品服務(wù)策略：1服務(wù)人員策略：2合作策略：3教育策略：價格策略：1、策劃服務(wù)類初步定價為每次200元2、合作類服務(wù)依情形而定。渠道策略：1、選址策略2、分銷渠道設(shè)計。促銷策略1、開業(yè)促銷2、廣告促銷3、營業(yè)推廣服務(wù)人員策略企業(yè)服務(wù)人員素養(yǎng)策略：樂琪兒童有限責任公司將確保職員情愿同時能夠傳遞優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并鼓舞他們的行為以顧客為導(dǎo)向，以服服為理念。以鼓舞和促使職員成功實現(xiàn)顧客導(dǎo)向的服務(wù)承諾為差不多目標，從這一點動身進行人力資源決策和制定戰(zhàn)略。有形展現(xiàn)策略1、實體環(huán)境2、信息溝通3、價格：服務(wù)流程服務(wù)過程設(shè)計關(guān)于顧客感知質(zhì)量具有重要的阻礙，因此我樂琪兒童歡樂有限責任公司策劃團隊積極的制定合理的策劃服務(wù)，做到不白費顧客金錢，不白費顧客時刻，讓顧客擁有輕松、歡樂的服務(wù)旅程。運用有效地服務(wù)流程設(shè)計工具，用于指導(dǎo)組織服務(wù)過程中的設(shè)計和改進。1.4企業(yè)文化和公司治理〝責任，榮譽〞將成為公司文化最核心的組成部分。本服務(wù)公司具有負責的服務(wù)理念和崇高的社會責任感。為中國兒童的身心健康出謀劃策，將中國的國學文化推廣向新時代的兒童，讓〝忠，孝，仁，義，禮，智，信〞這類國學文化元素深入下一代的心中。,兒童服務(wù)公司的職員有著最好的文化意識，服務(wù)意識，對民族文化的熱愛，對服務(wù)行業(yè)的深入明白得，對目標客戶心理特點的準確把握，這些都將有利于公司為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。,公司推出的兒童拓展服務(wù)項目，以及以后會有的各種服務(wù)項目，盡管形式豐富多樣，但內(nèi)容針對不同的顧客有不同的側(cè)重，而且公司會一直秉持著健康元素和國學文化這一不變戰(zhàn)略。1.5財務(wù)分析財務(wù)評判與分析兒童服務(wù)行業(yè)投資少回報高，本公司依照市場分析推測估量注冊資本為90萬元，其中40%是自籌資金，60%是風險投資。估量兩年內(nèi)能夠收回成本風險投資方面本公司打算引入1家風險投資商共同入股，同時能夠分散風險，并為以后的上市做預(yù)備。要緊財務(wù)指標：投資凈現(xiàn)值NPV=90(萬元)投資回收期n=2年內(nèi)含酬勞率IRR=37.6%投資利潤率ROI=年均利潤/投資總額×100%=57.3%1.6風險分析及風險資金的退出兒童消費市場盡管具有專門大的潛在市場，但服務(wù)那個行容易仿照，增加競爭壓力，各種風險也將隨之顯現(xiàn)，要緊包括以下方面的風險：市場風險、財務(wù)風險、經(jīng)營治理風險和其他不確定不可推測的風險等。面對不同風險，我們將采取相應(yīng)的防范和解決策略。風險投資退出：考慮到公司以后的進展前景，我公司將以強烈的責任感對待我公司的投資者，在其風險投資退出時確保他們獲得最大的收益。我公司運行三年后，會采納股權(quán)轉(zhuǎn)讓的方式使風險資本順利退出。第二章公司概述2.1項目背景一年中總有一些專門的生活,在這些生活里你想和要好的朋友或者親人共同分享歡樂.不管是節(jié)慶,依舊生日,都想讓我們的派對給人留下難以忘懷的歡樂經(jīng)歷.兒童派對行業(yè)差不多成為人們生活中不可或缺的一部分，隨著人們生活水平的提高派對娛樂的需求將會逐日增加這將是一個投資少收成多的朝陽行業(yè)。一個完美的生日策劃會讓你的童年更歡樂,更有味!例如漂亮的派對套裝,派對帽,生日歡樂三角旗,HAPPYBIRTHDAY橫幅,派對手工邀請卡,派對游戲,氣球,化裝頭飾，提供小丑表演，魔術(shù)師表演，畫臉師給小孩畫臉有一個統(tǒng)一的成效,專業(yè)的場景布置,裝飾服務(wù),提供獨一無二的生日禮物等等。生活在都市里的父母都專門注重小孩兒童時期的培養(yǎng)，越來越多的父母為了給小孩留下美好的兒時經(jīng)歷！但由于家長們的工作繁忙，沒有時刻來策劃組織這一切。就算有時刻要去辦一個正直有創(chuàng)意PARTY也是心有力而力不足，這就促生了兒童生日策劃行業(yè)的進展。當前有的生日策劃公司多是工作室和慶典公司的形式，因此開設(shè)品牌式的專業(yè)兒童歡樂服務(wù)公司是以后的趨勢。2.2公司概述〝樂琪〞兒童歡樂服務(wù)有限責任公司，意為樂在其中，我們通過運用電子商務(wù)及連鎖加盟的模式，讓更多的兒童和家長能夠查找到適合自己的歡樂服務(wù)產(chǎn)品，提高其歡樂體驗。名稱還說明了我們的歡樂服務(wù)公司是用心于兒童的市場，家長的市場，是區(qū)別于一樣的策劃公司的，更重要的是，公司推出的歡樂策劃產(chǎn)品富有夢幻般的朝氣蓬勃、向上的特點，通過一系列的歡樂活動來提高兒童對歡樂一天過程的中意度，使他們覺得專門有意義，收成更多的歡樂、知識、能力等。其中蘊涵的歡樂氣息和積極進取、不斷學習感悟的精神必將吸引更多的兒童和家長。公司要緊開發(fā)新型的兒童生日派對及專門紀念日的度過方式——將兒童素養(yǎng)拓展與專門紀念日相結(jié)合，讓兒童在專門的生活中體驗歡樂同時以專門的方式進行素養(yǎng)拓展,獲得歡樂經(jīng)歷的同時增長知識及提升能力的成長體驗。我們推出的各種專題的生日派對都會有我公司專門培訓的老師帶領(lǐng)大伙兒去度過美好歡樂的一天，同時公司為每一個客戶打造一個專門的創(chuàng)意空間，讓客戶在多維空間上體驗生活的樂趣?？蛻裟軌蜻x擇不同側(cè)重點上進行活動安排，在玩的過程中提升能力，增長知識。公司同時充分利用電子商務(wù),通過公司網(wǎng)站了解客戶信息,依照顧客不同的需要量身訂作個性化產(chǎn)品。樂琪兒童歡樂服務(wù)公司是針對少兒、中小學生和學生家長消費市場的一家歡樂策劃服務(wù)公司，為兒童提供符合兒童年齡、性格、心理特點、愛好愛好等方面的歡樂策劃項目，如生日派對、夏令營、素養(yǎng)拓展訓練等。樂琪兒童歡樂服務(wù)公司要緊是緊緊抓住兒童的心理特點，真正推出專門為兒童設(shè)計的歡樂一天策劃，為兒童的童年增加許多美好的經(jīng)歷。公司采取連鎖加盟的模式，同時建立樂琪兒童歡樂服務(wù)網(wǎng)站，方便與家長及兒童之間的溝通。家長能夠在網(wǎng)上建立小孩的檔案資料庫，公司策劃人員為兒童精心策劃的歡樂產(chǎn)品與兒童自己的喜好相結(jié)合，提高他們的夢幻般的歡樂體驗。同時，公司為了提升策劃的質(zhì)量將組建轉(zhuǎn)的策劃研究團隊，為降低運營成本形成規(guī)模效應(yīng)，會進展加盟商，雇傭部分相關(guān)專業(yè)學生為公司設(shè)計符合兒童消費口味的歡樂產(chǎn)品。為了使企業(yè)有打算、有目標的進展壯大，公司對該企業(yè)的企業(yè)愿景、企業(yè)使命、宗旨以及處理關(guān)系的相關(guān)原那么進行準確的定位分析。企業(yè)愿景每個兒童都給自己的童年留下歡樂美好的一天！企業(yè)使命公司旨在關(guān)心中國乃至世界兒童歡樂成長，當代兒童提供一個歡樂而有意義的的童年，開闊中國兒童的視野。人一輩子要有一次歡樂服務(wù)，會增長信心、對生活充滿樂趣。因此，公司并不局限于生日派對市場，形式豐富多彩、文化新穎深厚的歡樂服務(wù)將會吸引更多的兒童家長跟喜愛的人度過歡樂美好的一天。因此，樂琪兒童歡樂服務(wù)公司的目標確實是讓每一個兒童，在用花費專門有限的情形下，仍舊能夠通過我們?yōu)槠涮峁┑牟邉澐?wù)去歡樂一天，去品味歡樂的美好，留下寶貴的經(jīng)歷，同時通過我們?yōu)轭櫩吞峁┑耐卣古嘤?，提升能力企業(yè)的宗旨〝樂琪〞兒童歡樂服務(wù)是一家從事兒童生日及專門紀念日策劃服務(wù)以及相關(guān)歡樂文化產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)代化服務(wù)商，企業(yè)在通過全體職員的努力為顧客提供中意消費服務(wù)的同時，肩負對全國兒童歡樂教育的責任。我們的理念：歡樂并健康的成長企業(yè)處理各方面關(guān)系應(yīng)奉行的原那么1〕企業(yè)在對待職員方面，要處處表達關(guān)于企業(yè)職員的尊重、信任和關(guān)懷，知人善任，充分開發(fā)每位職員的潛能，讓職員與企業(yè)的共同進展、進步，培養(yǎng)職員〝企業(yè)確實是家〞的理念和意識。2〕企業(yè)在對待消費者方面，要堅持〝顧客至上〞的服務(wù)理念，最大限度的滿足顧客的要求，提供溫馨、人性化的服務(wù)，并努力為顧客制造間接的價值。3〕企業(yè)在對待合作者方面，提倡在平等互利的基礎(chǔ)上與合作者建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，積極尋求優(yōu)勢互補的廣泛合作，憑借真誠和實力與合作伙伴共同進展，實現(xiàn)利益的共享。4〕企業(yè)在對待股東方面，提倡愛護股東權(quán)益，秉承穩(wěn)健經(jīng)營的理念，最大限度的降低投資風險。通過連續(xù)有效的經(jīng)營，力爭使得企業(yè)資產(chǎn)不斷增值，提高股東的投資收益和投資價值。5〕企業(yè)在對待政府方面，堅決落實政府部門制定的各項方針政策。6〕企業(yè)在利潤方面的原那么是，企業(yè)不謀求自身利益的最大化，而是依照競爭態(tài)勢通過各種營銷手段的應(yīng)用而合理的獲得利潤。企業(yè)努力促進與合作者、消費者等各個方面的公平與均衡，實現(xiàn)企業(yè)的長遠進展與社會價值的最大化。2.3公司戰(zhàn)略2.3.1戰(zhàn)略分析樂琪采納SWOT分析法，從公司潛在內(nèi)部優(yōu)勢、弱點和公司潛在外部機遇、威逼動身，分析公司所處的戰(zhàn)略環(huán)境。具體分析如下：潛在內(nèi)部優(yōu)勢潛在內(nèi)部弱點強大的策劃研發(fā)團隊及兒童專家顧問兒童資源整合能力強創(chuàng)意新穎4.回避競爭壓力能力較強；5.優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，科學治理理念；1.服務(wù)的理念，服務(wù)產(chǎn)品有待市場認可；潛在外部機會潛在外部威逼1.依靠策劃優(yōu)勢開發(fā)相關(guān)的產(chǎn)業(yè)鏈，或進入相關(guān)行業(yè)領(lǐng)域；2.有能力組建或進入更好的戰(zhàn)略集團；3.深加工品牌產(chǎn)品具有更大的市場和利潤空間。1，服務(wù)行業(yè)容易仿照2.3.2戰(zhàn)略實施依照SWOT分析結(jié)果，我們將充分利用現(xiàn)有的優(yōu)勢和機會，躲開不利因素，制定適合公司進展的總體戰(zhàn)略。鑒于生日策劃服務(wù)行業(yè)的進展環(huán)境以及公司服務(wù)產(chǎn)品的專門性，樂琪選用進展型戰(zhàn)略作為公司總體戰(zhàn)略類型，并將通過技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)、市場開拓等具體措施來保證總體戰(zhàn)略的順利實施，樂琪將努力實施如下戰(zhàn)略：服務(wù)開發(fā)戰(zhàn)略：依照市場消費的需求、特點以及社會文化環(huán)境等因素，不斷開發(fā)具有教育、吸引力的服務(wù)項目。市場滲透戰(zhàn)略：加大營銷力度，搶占國內(nèi)外生日策劃服務(wù)市場市場開發(fā)戰(zhàn)略：以創(chuàng)新的文化思維理念優(yōu)勢，合理化資源優(yōu)勢，積極引導(dǎo)國內(nèi)兒童及家長，以爭取國內(nèi)的目標客戶?？v向一體化戰(zhàn)略：通過開發(fā)相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈，走產(chǎn)業(yè)化的進展道路。橫向一體化戰(zhàn)略：在公司穩(wěn)固健康進展的基礎(chǔ)上，通過進入紀念品行業(yè)等行業(yè)的方式，獵取更大的公司進展空間，更大的經(jīng)濟效益。品牌戰(zhàn)略：堅持〝質(zhì)量鑄就品牌，品牌確實是效益〞的理念，通過提供優(yōu)良的服務(wù)產(chǎn)品和配套服務(wù)；建立和完善測評規(guī)劃系統(tǒng)；進行商標愛護，對商標全類注冊〔包括防備性商標和新品牌〕，盡可能地占有商標資源等系列措施來建立品牌，構(gòu)建公司品牌。2.3.3進展戰(zhàn)略第一時期〔1-2年〕：〝樂琪〞兒童歡樂服務(wù)，在第一時期內(nèi)組建與打造專業(yè)的服務(wù)團隊，并打造自己的品牌。采納三位一體的運營模式〔玩具體驗中心、生日策劃、兒童問題咨詢〕在大都市進行試點，估量服務(wù)服務(wù)1萬人次，收入80萬左右。第二時期〔3-5年〕：尋求風險投資，開設(shè)加盟產(chǎn)業(yè)，開創(chuàng)一線和二線都市。采納穩(wěn)中求質(zhì)求量策略。估量服務(wù)萬人次實現(xiàn)利潤200萬左右第三時期〔6-8年〕：相關(guān)的產(chǎn)業(yè)鏈具相當規(guī)模，建立起品牌和信譽度，進一步完善和健全銷售網(wǎng)絡(luò)。公司成功實現(xiàn)與兒童服務(wù)相關(guān)的多元的經(jīng)營模式。進行二次創(chuàng)業(yè)，開創(chuàng)兒童歡樂文化傳播，進展相關(guān)的兒童文化產(chǎn)業(yè)。第三章創(chuàng)意服務(wù)3.1服務(wù)的提出3.1.1〝〞提出的背景父母都專門注重小孩兒童時期的培養(yǎng)，越來越多的父母為了給小孩留下美好的兒時經(jīng)歷！家長們專門多想給珍寶親小孩女兒一個難忘的十周歲生日PARTY，但由于專門多家長兩個差不多上雙職工，沒有時刻來策劃組織這一切。就算有時刻要去辦一個正直有創(chuàng)意PARTY也是心有力而力不足，他們期望能有這么樣的公司幫忙策劃一下。要求：1.方案富有制造力，充滿樂趣，整個活動組織要和諧，時刻安排合理；

2.要提供詳細的策劃方案；3.這項工作包括設(shè)計PARTY主題、服裝設(shè)計、會場布置、食物預(yù)備、紀念品、時刻安排以及其它相關(guān)方面的具體策劃；4.以公主形象定義此生日PARTY的背景。等等。兒童生日策劃不應(yīng)該僅僅是一個娛樂，小孩在歡樂時容易學專門多東西，專門多家長還提出能受到教育。歡樂服務(wù)公司能夠關(guān)心他們解決這些。隨著生活水平的提高這些需求會更多。具有現(xiàn)代化意義的歡樂服務(wù)公司將會打破傳統(tǒng)的服務(wù)，他會全方位，多維度地去給你的童年制造一個夢幻般的歡樂回憶3.2創(chuàng)新的產(chǎn)品每一個生日差不多上一種全新的體驗，每一個生日差不多上一段完美的回憶！樂琪兒童歡樂服務(wù)公司所提供的產(chǎn)品在歡樂的基礎(chǔ)上融入了多種元素從多維度上開發(fā)兒童的歡樂感，制造美好回憶，同時加入教育特色的拓展，關(guān)心兒童歡樂健康成長。我們的產(chǎn)品分為兩大板塊:3.2.1,有意義的一天。1，在節(jié)日或假期時，組織大伙兒出去體驗歡樂時刻?！?〕兒童歡樂派對?！?〕能夠去參加遠足派對、游泳派對、滑冰派對等?！?〕到玩具中心體驗，到公司的歡樂基地體驗?！?〕和電視臺少兒節(jié)目開展合作。2，在生日時或者專門日期，為家長和小孩量身打造獨一無二，只屬于他們的一次生日策劃。.〔1〕能夠在家里進行?！?〕能夠在公園進行?！?〕能夠有主題式的生日策劃?！?〕能夠有聚會式的生日策劃。〔5〕有專門含義的專門日策劃。3，在寒暑假到來的時候，與旅行公司一起辦一次夏令營。〔1〕各直營店之間的聯(lián)動。〔2〕與旅行公司合作開展一些短線旅行?！?〕開展有一些適合小孩的拓展訓練。4，開發(fā)專門課程與優(yōu)秀課程?！?〕體驗中國傳統(tǒng)節(jié)日，在歡樂中體驗中國傳統(tǒng)節(jié)日文化?！?〕智力開發(fā)課堂，聘請講師授課。〔3〕針對兒童心理問題，開發(fā)專門課程?！?〕引用童話故事，讓兒童積極參與話劇表演。〔5〕專門節(jié)日，實地觀看和參與類似防火安全教育類的活動5，活動中引入我們的公司文化，讓小孩們在歡樂中學一些知識，產(chǎn)生學習的愛好。6，990元會員涵蓋的免費項目有：A,2次戶外活動。B,1次優(yōu)秀課程。C,一次遠足。D,一次生日party。3.2.2,兒童素養(yǎng)拓展訓練。1，訓練兒童的團隊協(xié)作能力。2，訓練兒童的溝通能力。3，樹立兒童青年的價值觀。4，培養(yǎng)兒童動手能力和愛好培養(yǎng)。5，促進各學校之間的互訪和交流。產(chǎn)品創(chuàng)意創(chuàng)意點創(chuàng)意分析兒童生日策劃抓住兒童的特點量身定做，服務(wù)到位，專家指導(dǎo)有意思的兒童小測驗題測試兒童的性格，家長的意愿，準確定位素養(yǎng)拓展在玩中增長知識，加深完美經(jīng)歷歡樂一天中國特色盛典，每天都歡樂著關(guān)心兒童成長在公司進展到一定時期還會推出兒童成長打算〔如兒童理財、受挫折教育等〕在別樣的環(huán)境中使兒童健康成長現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的飛速進展為為兒童服務(wù)業(yè)制造了優(yōu)良的進展機遇，那種歡樂的服務(wù)因素正在成為我們生活中的一部分商業(yè)機遇同親化的結(jié)合符合了我國的國情。在于嬰童經(jīng)濟背后〝親子文化〞的支撐。在中國,小小孩的地位更加顯貴,現(xiàn)在中國家庭的要緊結(jié)構(gòu)為〝421〞的結(jié)構(gòu)正。現(xiàn)在人家里除了父母之外,還有四個老人圍著他們轉(zhuǎn)——就這么一個小孩,其他開銷都能夠省,但唯獨沒有人能克扣了小孩那一份。〔數(shù)據(jù)證明，杭州嬰童協(xié)會會長、貝因美集團董事局主席謝宏更是測算說,目前中國6歲以下嬰童的消費市場達到5000億元的規(guī)模,到2020年那個數(shù)字將翻一番,達到1萬億?！?/p>

除了中國文化因素,現(xiàn)在年輕一代的風險投資家的捧場,也是嬰童市場成為投資熱點一個不可忽視的因素。這些風投本身就為人父母,他們大膽的偏好垂直行業(yè),看好創(chuàng)新模式,最絕的是他。3.3具體的服務(wù)流程流介紹程流程圖活動執(zhí)行方案測評顧客中意及信息反饋團隊服務(wù)顧客特點及要求顧客活動執(zhí)行方案測評顧客中意及信息反饋團隊服務(wù)顧客特點及要求顧客服務(wù)簡介：1.服務(wù)達到的成效1〕妄圖成真。應(yīng)該讓小孩在生日當天能充分感受到他/她確實是當天的主角，讓他感到自信，歡樂和妄圖成確實歡樂。2〕賓主盡歡。除了當天主角，其他受邀請的小朋友，親友等，也都能感受到一個組織有序有亮點的派對，帶給他們的放松和愉悅的體驗。3〕令人回味。派對終止之后，總有什么被大伙兒留在了經(jīng)歷中，也許是某個亮點時刻，某個游戲，令人印象深刻的派對裝飾，或者是某個人的發(fā)言。2.服務(wù)分析1〕關(guān)于幾個月的寶寶和剛剛學會走路的3歲以下的小孩來說，一個小時的生日聚會差不多足夠了。小孩的午睡時刻也考慮到里面去。我們建議最好把兒童生日聚會的時刻安排在上午10-11點鐘。假如是4-7歲的小孩，那么生日聚會的時刻能夠安排一個半小時左右。從上午10點開始，或者安排在下午。假如是下午開始生日聚會，最好躲開午睡時刻，比如3點之后開始。2〕更大一些的小孩，聚會的時刻就能夠讓他們自己來把握了。不要過了晚上休息的時刻就能夠。給他們充分的時刻多進行一些趣味游戲，手工制作，表演，和預(yù)備蛋糕。本公司派對主題類型供3.服務(wù)類別1、體育運動類2、小丑、魔術(shù)等表演類3、童話故事、電影等夢幻想象類4、舞蹈、音樂等藝術(shù)類5、烹飪、繪畫和手工等動手操作類6、小動物、植物等靠近大自然類7、科學探究類。4.服務(wù)流程1〕生日派對的邀請第一本公司會與家長商量應(yīng)該舉辦的這次聚會能夠容納多少人數(shù)，多少人比較適合。聚會的目的確實是讓主人和客人都感到愉悅，舒服。因此可不能盲目追求人多。然后我們會征求小孩的意見，如何說他才是主角。假如這次我們預(yù)備邀請5位客人，你最想邀請哪些小伙伴呢？同學、鄰居、親戚、同事的小孩？假如小孩年齡較小，有時候需要邀請他們的父母一起參加。人數(shù)就要乘以2，或3了。精美邀請卡上包括哪些內(nèi)容：生日聚會的主題類型，日期，時刻，地點。生日聚會準確的開始和終止的日期和時刻。假如是室外活動，在邀請卡上我們還會寫明專門天氣情形下預(yù)備方案：〝假如當天有雨，我們會在另行通知您聚會時刻〞最后寫明期望被邀請的客人以何種方式來回復(fù)此次的邀請，把家長的聯(lián)系，郵箱地址等聯(lián)絡(luò)方式在邀請卡的最后注明。2〕亮點環(huán)節(jié)設(shè)計亮點環(huán)節(jié)能夠是表演魔術(shù)表演，小丑表演，手偶表演，卡通人物表演〔表演者穿著特制的卡通人物道具服〕，能給生日派對增加別樣的趣味，將整個派對的氣氛托向高潮。我們除了會以專業(yè)的兒童派對組織活動,還會邀請專門的藝術(shù)學?；虮硌輬F體，等等。也能夠請有點表演細胞的朋友或親屬來展現(xiàn)才藝。不管是以上那種方式，我們都需要事先跟家長及表演者敲定劇本，道具，表演方式，確保表演確實杰出，適合現(xiàn)場小孩的年齡段，同時跟小孩們有充分的互動。亮點環(huán)節(jié)能夠是游戲游戲的內(nèi)容應(yīng)該跟派對的整個主題呼應(yīng)。難度要適合那個年齡段小孩參與。例如一些競爭類的游戲，那么在游戲的最后，我們不但要發(fā)給獲勝的小朋友一個禮物，也可不能不記得給其他共同參與游戲的小朋友，也發(fā)獎勵?！勃勂纺軌蚴翘枪?，卡通貼紙等〕最好進行一些多人獲勝的游戲，大伙兒一起參與，相互關(guān)心，寓教于樂！要比原打算多預(yù)備2-3個游戲。以防小孩們過快的終止所有游戲。3〕道具和布置專業(yè)的派對道具和裝飾物本公司除了專門的兒童派對提供整體服務(wù)外，也零售一些派對道具和裝飾物，或者是出租。各種小孩喜聞樂見的卡自己動手制作通主題貼紙、生日帽、彩色紙杯、蛋糕盤、紙巾、桌布、氣球、禮品袋、邀請卡、角色服裝自己動手制作假如家長想要別出心裁，也能夠自己動手制作和預(yù)備關(guān)于生日派對的道具和裝飾物，我們也會提供原材料。例如物資清單：與生日派對主題相關(guān)的音樂CD與生日派對主題相關(guān)的書籍一盒彩色蠟筆和一摞紙與生日派對主題相關(guān)的涂色畫簿童話類生日主題派對中的天使翅膀和皇冠其他和派對主題相符的玩具和用品。5.具體實施舉例生日看起來是成長路上的小腳印，每次生日過后，你都會發(fā)覺小孩身上又有了新的變化，成長的紋理有了新的折點。用一個有味、新穎的方式把小孩成長的過程記錄下來，或許這確實是給小孩過生日最重要的意義吧。除此以外，為小孩過生日依舊營造家庭文化、家庭氣氛的一個好方法，溫馨、爽朗的生日細節(jié)能讓小孩經(jīng)歷一生，溫順著小孩今后漫長的旅途。中國傳統(tǒng)的過生日形式大多是吃壽面，鄭重的做法是為小孩辦酒席，事實上除了傳統(tǒng)的形式，家長也不妨嘗試更多的生日形式，讓小孩的生日過得有味、有意義。適合1歲小孩的生日形式:一歲的寶寶還不太了解生日的含義，內(nèi)容繁多，程式復(fù)雜的生日party并不適合一歲的小朋友，花樣太多的生日儀式會讓剛滿周歲的小朋友過于疲勞，因此一歲小朋友的生日party應(yīng)盡可能簡單，時刻不要超過一個小時，記錄式的紀念物的制作是周歲生日的重頭戲。生日DV:一歲是小孩成長路上的第一個里程碑，用DV記錄下小孩生日那天的所有活動，有聲有色的畫面將會是一份最好的成長檔案。拍照場地的選擇能夠是鄰近的一個公園，也能夠在家里，假如有專門的攝影師最好，沒有的話就由家里人來拍照。拍照前一天就要做好充分預(yù)備，電池、拍照用帶，外出的話還要記住帶上尿布、紙巾，能夠從小孩早上起床就開始拍照，一直到夜里上床，記錄下一天的活動，盡可能拍照更多的素材，在后期處理時配上音樂、解說詞，就成了獨一無二的周歲生日紀念。生日涂鴉簡單的生日party上，預(yù)備好紙、顏料或者彩色鉛筆，請所有的來賓為你的小孩畫副圖或者寫上一句話，把小孩的小腳沾上顏料，輕輕地按在畫紙上。小孩的腳印或者照片還能夠掃到電腦中，定制一件1stbirthday體恤。生日報紙我們會在小孩生日那天，買一份新出爐的晨報、晚報，錄下當天重要的新聞，掃進電腦后，將這一天最有味、最溫順、最感動的故事、最有創(chuàng)意的事件記錄下，和小孩這一天種種令人欣喜的趣事、點點滴滴的進步放在一起，做一份小孩專屬的生日報，這一天是溫順、制造、歡樂相伴的一天，這一天有淚、有汗、有付出，把還會把家長對小孩的祝福寫在報紙的上端。每年一次，連續(xù)下去專門有意義?？磿r刻飛逝照片將一瞬的經(jīng)歷變成永恒的回憶，曾經(jīng)的笑臉，現(xiàn)在的鎮(zhèn)定，時刻在指間不動聲色地流淌，預(yù)備一把椅子，在每年小孩生日的時候，讓小孩坐在上面，請爸爸為她拍張照片，年年生日都如此，你看見物依舊從前的物，人卻已慢慢長大，單純的面容有了新的表情，照片記錄下的是光陰的流逝。一棵樹的紀念讓一棵樹見證小孩的成長。在小孩一歲生日的時候，為他種下一棵樹，然后為小孩和他的樹照張合影，以后每年生日，都為小孩和他的樹拍張照片，小樹的新枝，初發(fā)的嫩葉，小孩明亮的笑容，這一刻，小樹初長成，你的小孩和小樹一起強壯成長。生日紀念書為小孩做本生日紀念書，這本書里記載了他每一個時期最好的朋友，最喜愛的科目，他長大后的理想，他的身高體重，這本書還收藏了每一次的生日照片，當時的情形，來參加party的客人，小孩長大后，他會從這本書里找到許多美好的經(jīng)歷。適合2歲小朋友的生日形式兩歲的小朋友差不多有一定的社交能力，他們有自己喜愛的小朋友，在為兩歲小朋友過生日的時候不妨請他平常的玩伴來參加他的生日party，兩三個即可，時刻依舊不要太長，以一個半小時為限，一盤小孩愛看的動畫片也是party上不可缺少的好道具，它能夠讓小孩從活動中安靜下來，獲得幾分鐘的休息時刻。游戲生日既然小朋友最喜愛的情況確實是游戲，那么就在你的寶寶生日這天，舉辦一個游戲生日party，讓大伙兒痛爽快快地玩一次。事先預(yù)備好幾個有味的小游戲，每種游戲的時刻不要連續(xù)太久，那種需要小孩排隊的游戲堅決不要考慮，游戲的形式也最好以參與為主，不要分出名次，每個參加的小朋友都能得到小小的鼓舞。旅行生日假如有足夠的時刻，我們會讓您帶著小孩四處走走，海邊、農(nóng)場……許多小孩沒有去過的地點都能夠嘗試一下，不管去哪里，前提是不要太辛勞，和大人走馬觀花式的旅行不同，因此我們可不能一天就帶小孩走過許多地點，選好目的地停下來，慢慢享受。盡量尊重小孩原先的作息適應(yīng)，保證小孩衛(wèi)生的飲食和安全，另外還有專業(yè)的攝影師拍下小孩剎那間的喜怒哀樂，而且一定會在相片上打上當天的時刻。2)適合3歲小朋友的生日形式預(yù)備小孩們的生日派對，關(guān)于家長來說是一件大事，專門三歲的小孩是語言進步飛速的時候，也是一個關(guān)鍵時刻，關(guān)于小孩來說，假如對外語沒愛好的話那么以后的學習將專門嚴肅，在那個學習的爆發(fā)時期，我們會精心設(shè)計和組織，如何在三歲時讓小孩對英語產(chǎn)生愛好，因為據(jù)調(diào)查發(fā)覺許多英語學習不成功的緣故差不多上對英語沒愛好，因此關(guān)于三歲的兒童活動采取有針對性生日策劃，三歲生日派對對小孩是一個重要的時刻，這時的小孩有點似明白非明白，生日派許是他們一生中能夠保留美好經(jīng)歷的最早的一個紀念生活。我們會為此而努力！?。?)適合5~8歲小朋友的生日形式DIY蛋糕

生日派對上的蛋糕是小壽星親手制作的，大伙兒明白了確信會大吃一驚吧！自己制作的蛋糕，圖案、口味都能夠隨自己的心意，而且大伙兒吃起來也會有點小興奮的哦！如此不僅表達了你對朋友們的認真重視，而且還幸免了哪個朋友突然〝使壞〞，把蛋糕當做斗爭的武器。如何說是壽星自己親手制作的蛋糕，誰舍得啊，對吧？生日派對裝飾品

需要把派對弄出氣氛來，因此有些裝飾品是不可缺少的，包括多彩多姿的氣球、生日帽、工藝蠟燭、漂亮的絲帶、好聽的音樂等。玩游戲

比如〝吹蠟燭答問題〞，這是一個專門好玩的游戲，而且專門適合在多人的生日派對上進行。預(yù)備好蠟燭、打火機等物品，把問題寫好集中在一起讓大伙兒隨機抽取。回答抽到的問題比如抽到的問題是〝1加1等于幾？〞。假如抽中那個問題，你就要面對蠟燭回答那個問題，想方法在回答以下問題的同時把蠟燭吹滅。假如抽到如此的問題面對蠟燭，要說2確信不能吹滅。只有說〝two〞才能夠吹滅。假如不能吹滅就會受到懲處。表演節(jié)目除了本公司的專業(yè)表演外，兒童家長的朋友們里面有人多才多藝？那就不用客氣了，表演節(jié)目吧！唱歌、講見笑、猜謎語……凡是能讓大伙兒快樂一笑或是賞心悅目的，都能給小孩的生日派對錦上添花。而且誒生日Party聚會是大人們交流小孩成長的極好機會，大人們分享那個地點的小孩的變化，見證小孩的健康成長。例如幼兒園五花八門各有所長，談起幼兒園優(yōu)勢和問題話題就專門多。說到小孩學說話、和人交往、生活自理、愛好愛好那么各有體驗。最后的總結(jié)在布置得猶似兒童樂園的環(huán)境中和小朋友們在一起打鬧，還在一起品嘗著他們喜愛的各個精美食品，和家長門圍著定制的生日蛋糕，一起唱著HappyBirthday贊歌，吹滅蠟燭，分吃生日蛋糕，小朋友們在專門預(yù)備的餐桌一起就餐，顯得格外喧鬧。家長們也會聊得專門來勁。相信小朋友們更是不情愿離開這種歡樂場面，讓他們在大人們的矚目下盡情玩耍，離開時每人還得到一小袋禮物，里面往往裝有七八十來樣，各種不同類型的小禮品，回到家里又能夠慢慢地玩耍。假如天氣晴好，還能夠讓小朋友們在臨時安裝起來的蹦蹦跳等充氣玩具上蹦跳。交際生日活動創(chuàng)意：以小孩生日為主題。突出小孩天真爛漫純真無邪的天性。展現(xiàn)小孩朝氣蓬勃的生氣陽光輝煌的特質(zhì)?，F(xiàn)場氣氛保持爽朗輕松，同時鄭重而高雅。配有小孩們演出節(jié)目，專業(yè)服裝。為現(xiàn)場營造健康爽朗歡樂的氣氛。舞臺布置及相關(guān)安排：風格----爽朗天真陽光〔1〕酒店門口設(shè)15米拱門一個〔條幅：祝XXX小朋友十歲生日歡樂〕〔2〕酒店門口設(shè)X展架〔小孩寫真照片一張〕〔3〕酒店門口安排一對表演服飾的卡通米奇老鼠迎賓〔注明：專業(yè)表演服飾卡通米奇老鼠，人在里面能夠自由運動跟小孩追嬉打鬧〕〔4〕樓梯護欄裝飾氣球〔5〕酒店大廳門口設(shè)第二個小孩寫真照片〔跟第一張不一樣的〕裝飾花或氣球羽毛等〔6〕全場桌椅以及四面墻壁裝飾輕，舞臺上數(shù)串彩球。生日典禮完時邀請小朋友踩響生日彩球?！?〕走道頂端設(shè)高檔紗制絹花拱門，靠近舞臺一個?！?〕1米5寬度20米長舞臺專用紅地毯?！?〕紅地毯邊上設(shè)8到10個路引〔注明：路引用燈柱加絹花系列或者是許愿樹系列〕〔10〕舞臺前端設(shè)6到8個冷焰火〔2米20秒〕〔11〕舞臺背景依照小孩的天真爛漫的特真設(shè)計個性背景。點綴LED滿天星藍色燈帶小太陽向日葵等符合小孩年齡的事物，中間設(shè)小孩寫真照片一張?！?2〕背景前設(shè)6個左右燈柱絹花，〔13〕背景中央設(shè)太陽旋轉(zhuǎn)燈，兩邊設(shè)焰火燈?！?4〕舞臺上設(shè)兩個菊花燈或流水燈〔旋轉(zhuǎn)并變換圖案〕〔15〕大型舞臺專用七彩追光燈。〔16〕慶典專用形鐵藝燭臺〔30多個小蠟燭，一株大蠟燭LED彩燈點綴心形〕?！?7〕5層工藝生日蛋糕〔包括自動許愿燭火，頂層蛋糕設(shè)有小孩的屬相形象，寫有姓名以及祝?！场?8〕觸手感應(yīng)許愿球〔19〕舞臺專用煙霧機〔20〕兩副小天使翅膀〔21〕兩對小天使手捧心型燭〔22〕手捧花一束〔小孩送給媽媽〕〔23〕專業(yè)主持人〔24〕SONY1903CCD專業(yè)攝像機〔包括現(xiàn)場以及小孩外景游玩的拍照〕〔25〕雙頭舞臺專用泡泡機〔26〕專業(yè)舞蹈表演〔拉丁舞肚皮舞現(xiàn)代舞等任選其二〕〔27〕依照主家要求設(shè)計親子游戲?！?8〕提供舞臺專用音響?！?9〕流程書全程音樂?！?0〕小孩及家長發(fā)言資料。第四章市場營銷4.1市場機會分析環(huán)境分析：〔包括宏觀和微觀〕1石家莊屬河北省會，擁有800萬人口，出生率較高。2石家莊正在向大都市邁進，這是一種趨勢，相應(yīng)的第三產(chǎn)業(yè)也會進展，人們的消費水平相應(yīng)提高，消費傾向逐步向服務(wù)業(yè)靠攏。消費者市場分析：消費者市場：1人民大眾對小孩的教育和成長普遍較關(guān)懷，甚至顯現(xiàn)溺愛，只要是小孩喜愛，家長一樣會支持。2通過嚴格的市場調(diào)查，市場上的消費者對此兒童拓展有敏銳反應(yīng)，如有相應(yīng)的機構(gòu)情愿嘗試。競爭者分析：1市場上競爭者較少，屬于一片藍海，大大增強了我們的競爭力。樂琪兒童對目標市場戰(zhàn)略——STP進行分析，并在充分考慮服務(wù)業(yè)業(yè)種問題、購買動機、供求關(guān)系、競爭情形等的前提下結(jié)合7P企業(yè)營銷組合，即產(chǎn)品〔PRODUCT〕、定價〔PRICE〕、地點或渠道〔PLACE〕、促銷〔PROMOTION〕、人員〔PEOPLE〕、有形展現(xiàn)〔PHYSICALEVIDENCE〕、過程〔PROCESS〕，對本公司的營銷活動加以闡述。4.2市場細分1人口細分：石家莊三年大變樣，正在向著大都市進展，第三產(chǎn)業(yè)即服務(wù)業(yè)蓬勃進展，人們生活水平逐步提高，對兒童的成長教育更加重視。2內(nèi)心細分：21世紀最貴的是什么？是人才！現(xiàn)在的家長普遍關(guān)懷小孩的教育和成長，不管是富貴依舊貧窮，家長一樣都會不竭余力的為小孩考慮。3行為細分：現(xiàn)在的家庭一樣差不多上一個小孩，比較關(guān)懷小孩，甚至是溺愛，只要是小孩喜愛的東西，即使家長不喜愛也會給小孩買單的，因此只要我們公司提供的體驗服務(wù)能夠讓小孩得到滿足，抓住兒童的好奇、愛玩內(nèi)心，同時能夠在玩的過程中得到成長和教育，家長也會欣然同意的。4.3市場細分和目標群體確定表人口細分中高等收入家庭高學歷高素養(yǎng)家庭傳統(tǒng)家庭〔望子成龍，望女成鳳〕兒童年齡為幼兒園到初中畢業(yè)內(nèi)心細分注重教育和拓展成長家庭寄予型家庭虛榮攀比型家庭好奇和求新型家庭行為細分小孩隨意型家庭追求教育成長和紀念意義家庭目標市場營銷戰(zhàn)略：差異性營銷差異性營銷特點：是企業(yè)承認不同的顧客之間的需求個性大于共性，并針對各個顧客的特點，分別設(shè)計出不同的市場營銷組合。我們公司對不同顧客提供定制化服務(wù)。4.4市場定位：樂琪兒童有限責任公司定位于：高收入高等教育同時注重小孩的教育、拓展成長和紀念意義的家庭子女。4.5產(chǎn)品策略：要緊產(chǎn)品服務(wù)內(nèi)容：1兒童拓展訓練營2兒童生日特色策劃服務(wù)3專門節(jié)日策劃服務(wù)4兒童定制〝歡樂一天〞服務(wù)5策劃服務(wù)家長和小孩的〝心靈溝通〞產(chǎn)品服務(wù)策略：1服務(wù)人員策略：服務(wù)人員的選聘，一是策劃人員，二是和兒童溝通的服務(wù)人員，能夠和高等幼師學校合作，直截了當選聘人員，也能夠和高等幼兒園合作，如此服務(wù)人員既有高學歷高素養(yǎng)又具備豐富體會。組建策劃團隊，策劃出歡樂有意義的活動。2合作策略：和成熟的拓展訓練營合作，推出兒童專屬拓展訓練項目，和兒童類的電視廣播節(jié)目合作，如超級寶寶秀3教育策略：在策劃服務(wù)過程中和拓展訓練中學習相應(yīng)的課外知識和教誨正確的做人做事的差不多價值觀。策劃服務(wù)中應(yīng)表達兒童拓展訓練。4.6價格策略：1策劃服務(wù)類初步定價為每次200元2合作類服務(wù)依情形而定。4.7渠道策略：1選址策略:確實是大型商場和超市。盡管樂琪兒童有限責任公司要緊顧客是兒童，然而他們可不能自己來店里，通常差不多上由父母帶著來。因此，地址選擇應(yīng)該考慮的不是兒童最多的地點，而是年輕父母經(jīng)常光顧的地點而商場和超市人流量大，是比較理想的場所。2分銷渠道設(shè)計〔如圖〕直營服務(wù)直營服務(wù)網(wǎng)絡(luò)自建網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)代理同幼兒園和中小學合作和兒童選秀電視節(jié)目合作樂琪兒童服務(wù)顧客4.8促銷策略1開業(yè)促銷：體驗式營銷，每個家庭第一次來我店能夠免費體驗一次兒童素養(yǎng)拓展，策劃服務(wù)五折優(yōu)待。2廣告促銷：在各個學校和中高檔小區(qū)發(fā)放傳單，針對的是小孩的父母。在時尚類家庭雜志和兒童選秀節(jié)目〔如超級寶寶秀〕和相應(yīng)的家庭網(wǎng)絡(luò)論壇上做廣告推廣。3營業(yè)推廣：在中高檔學校和社區(qū)不定期的舉辦免費的兒童素養(yǎng)拓展訓練，由專業(yè)人員講解公司的服務(wù)內(nèi)容，推廣樂琪品牌。4媒體：應(yīng)以隱性宣傳為要緊方式，進行長期而慢慢的滲透。⑴與主流媒體建立良好關(guān)系，使他們以通訊報道的方式對我公司進行通信報道。要緊內(nèi)容為：全國首家生日策劃公司登陸我市，將世界潮流引入我國。然后是一些對我公司工作人員及項目的采訪報道。并在報道下附上一些相關(guān)鏈接，要緊報道外國人是如何樣享受這種服務(wù)形式級他們認為這種服務(wù)形式的好處的。以及一些名人請生日策劃公司策劃的實例。⑵贊助一些時尚的有潛力的可能引起社會時尚的小成本電影、電視劇、視頻等。在其中加入隱性廣告，不僅局限在公司品牌的植入，更要緊是生活方式的植入。要將其捆綁在一起，給消費者認為公司品牌和這種生活方式是一體的印象。如此不僅對我們進行了文化宣傳，同時也會使我們在和以后的潛在競爭對手競爭時處于有利地位。適當合理的廣告宣傳，做一些高格調(diào)的廣告宣傳片、海報等。在要緊高檔主流媒體內(nèi)進行投放。與明星進行洽談，免費為其子女舉行生日派對，并給其一定費用。另一方面聯(lián)系媒體對這件情況進行高曝光的報道。貴但能夠差不多達到。工薪階層感受專門貴，但努努力也可已達到的價位。還應(yīng)為不同收入的人群劃分不同價位的套餐。4.9服務(wù)人員策略企業(yè)服務(wù)人員素養(yǎng)策略：樂琪兒童有限責任公司將確保職員情愿同時能夠傳遞優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并鼓舞他們的行為以顧客為導(dǎo)向，以服服為理念。以鼓舞和促使職員成功實現(xiàn)顧客導(dǎo)向的服務(wù)承諾為差不多目標，從這一點動身進行人力資源決策和制定戰(zhàn)略。包括策劃人員和兒童溝通服務(wù)人員，我樂琪公司自主在高校聘請高學歷幼師和在高檔幼兒園聘請體會豐富的幼師，組建高效率高素養(yǎng)人員策劃團隊。服務(wù)人員必須通過相應(yīng)的策劃創(chuàng)意培訓和兒童心理溝通的專業(yè)培訓。4.10有形展現(xiàn)1、實體環(huán)境：樂琪直營店的選址一定要在人流量大、時尚潮流元素聚攏的地點，而且周圍環(huán)境較好，適合中高檔人士出入。服務(wù)場所的設(shè)計既要符合兒童的愛好心理也要滿足家長的好奇心理，能夠分區(qū)設(shè)計。企業(yè)的形象標識簡潔明了，給予愛好、教育、拓展的內(nèi)涵。2、信息溝通：在各個學校和中高檔小區(qū)發(fā)放傳單，針對的是小孩的父母。在時尚類家庭雜志和兒童選秀節(jié)目〔如超級寶寶秀〕和相應(yīng)的家庭網(wǎng)絡(luò)論壇上做廣告推廣。店面裝修設(shè)計時盡量多設(shè)計一些同樂琪品牌和服務(wù)項目的相關(guān)信息，讓顧客在店中隨時能夠了解樂琪的品牌和服務(wù)項目。3、價格：服務(wù)價格制定合理，不欺詐顧客，讓顧客不論在何種形式的宣傳推廣形式中都能一目了然的看明白服務(wù)相應(yīng)的價格。4.11服務(wù)流程服務(wù)過程設(shè)計關(guān)于顧客感知質(zhì)量具有重要的阻礙，因此我樂琪兒童歡樂有限責任公司策劃團隊積極的制定合理的策劃服務(wù)，做到不白費顧客金錢，不白費顧客時刻，讓顧客擁有輕松、歡樂的服務(wù)旅程。在服務(wù)流程設(shè)計好之后要讓顧客關(guān)于這次服務(wù)了如指掌，讓顧客覺得是自己在主導(dǎo)這次服務(wù)而不是我們公司。運用有效地服務(wù)流程設(shè)計工具，用于指導(dǎo)組織服務(wù)過程中的設(shè)計和改進。方案說明：什么緣故專門多小小孩專門喜愛在肯德基，麥當勞，必勝客等地點辦自己的生日宴會，是因為：1、受周圍的人、電視、電影情節(jié)等等阻礙，認為在這些地點舉辦生日派對是件專門時尚的情況。2、在肯德基、麥當勞、必勝客舉辦生日派對能夠使舉辦者獲得較愉悅的成就感。3、受西方文化的阻礙。第五章公司文化公司文化的核心是帶有拓展元素的國學文化。依照公司的業(yè)務(wù)特色，公司的文化要緊有以下三個特點。5.1服務(wù)要素1、針對青青年的服務(wù)性質(zhì)的公司，顧客評判服務(wù)好壞的標準實質(zhì)上確實是中意程度的高低。最能讓顧客中意的確實是公司職員良好的服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度。2、〝顧客確實是上帝〞的原那么確實是本公司所有成員的唯獨服務(wù)準那么，只有顧客是對的，顧客的意見或建議確實是命令，需要公司的每一個成員去堅決不移的執(zhí)行〔在那個地點，顧客指的是青年兒童及其家長〕。3、當顧客提出建議后，就必須向總部反映，由總部向所有店面發(fā)出通知，針對不同地區(qū)的實際情形，提出有關(guān)改進工作方式和工作方法的建議。4、青年兒童服務(wù)公司將聘請優(yōu)秀職員，定期分享自己的體會和心得。讓所有職員共同進步，優(yōu)秀的店長及成員也將被公司聘請，與其他店面進行聯(lián)動，達到信息的暢通，讓店長們一起成長，彼此熟悉，為開展緊密的合作奠定基礎(chǔ)。5、青年兒童服務(wù)公司的服務(wù)理念是全心全意為顧客服務(wù)，〝為中國下一代的身心健康不?？紤]，為國學文化的發(fā)揚和繼承連續(xù)努力。〞有針對性地滿足所有顧客需求。5.2文化氛圍1、〝責任，榮譽〞將成為公司文化最核心的組成部分。2、本服務(wù)公司具有負責的服務(wù)理念和崇高的社會責任感。為中國兒童的身心健康出謀劃策，將中國的國學文化推廣向新時代的兒童，讓〝忠，孝，仁，義，禮，智，信〞這類國學文化元素深入下一代的心中。3、兒童服務(wù)公司的職員有著最好的文化意識，服務(wù)意識，對民族文化的熱愛，對服務(wù)行業(yè)的深入明白得，對目標客戶心理特點的準確把握，這些都將有利于公司為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。4、公司推出的兒童拓展服務(wù)項目，以及以后會有的各種服務(wù)項目，盡管形式豐富多樣，但內(nèi)容針對不同的顧客有不同的側(cè)重，而且公司會一直秉持著健康元素和國學文化這一不變戰(zhàn)略。5.3創(chuàng)新意識1、二十一世紀，社會發(fā)生了專門大的改變，現(xiàn)在的社會是一個學習型的社會，創(chuàng)新性的社會。2、兒童服務(wù)公司是一個強調(diào)不斷創(chuàng)新的學習型組織，把每一個職員都納入到學習型組織的體系中，使其具有適應(yīng)市場連續(xù)變化并不斷變革的能力。3、在面對不同年齡，不同地域，不同性格，不同不同家庭的兒童時，專門需要公司的創(chuàng)新文化。社會和目標群體的定位決定了公司只有不斷創(chuàng)新，才能對復(fù)雜多變的市場和環(huán)境進行了解和把握，對競爭對手了然于胸，在本行業(yè)中立于不敗之地。4、〝只有進展才是硬道理。〞不論是公司依舊職員，都需要與時俱進，因為只有不斷進行創(chuàng)新，才能夠制造更大的輝煌。第六章人力資源治理人力資源的治理與開發(fā)是21世紀治理工作的重大戰(zhàn)略之一。6.1職位分析與組織結(jié)構(gòu)圖。職位分析的主旨是科學高效的獵取有關(guān)組織內(nèi)各種工作的信息保證人力資源治理決策的正確有效，保證治理目標的全面實現(xiàn)。本公司對目標群體和組織內(nèi)部職位設(shè)計有較為全面得了解和把握，據(jù)此設(shè)計出了適合本公司戰(zhàn)略的一套職位設(shè)置機制。采納了〝職能式項目組織形式〞與〝項目式組織形式〞相結(jié)合的〝矩陣式組織形式〞。按治理職能設(shè)立的縱向部門，實行專業(yè)化分工，對治理業(yè)務(wù)負責。橫向部門按項目規(guī)劃目標進行劃分，建立對規(guī)劃目標總體負責的部門。公司的內(nèi)部結(jié)構(gòu)圖如下：總經(jīng)理總經(jīng)理項目部2財務(wù)部項目部3策劃部項目部1公司內(nèi)部結(jié)構(gòu)圖1，執(zhí)行主管活動聯(lián)系活動組織執(zhí)行主管活動聯(lián)系活動組織活動跟隨項目主管成員成員成員成員成員成員成員成員成員成員成員成員項目團隊公司內(nèi)部結(jié)構(gòu)圖2，6.2人力資源規(guī)劃任何企業(yè)的進展都需要人力資源的充分保證，另外，人力資源的成本也是必須認真考慮的問題，應(yīng)該說，人力資源規(guī)劃的實施，關(guān)于企業(yè)的良性進展，具有十分重要的作用。本公司的人力資源規(guī)劃采納時刻長短來劃分。開業(yè)——三個月：到達到收支平穩(wěn)，擁有人數(shù)12人。三個月——一年：達到一定的阻礙力，擁有人數(shù)12人。一年——兩年：占據(jù)該都市的有效市場份額，開展附加業(yè)務(wù)。人數(shù)擴充到20人左右，同時擴充項目部為三個。兩年——五年：擁有一套成熟的程序和系統(tǒng)，借用系統(tǒng)開展其他業(yè)務(wù)。6.3人員的聘請錄用考慮到本公司的實際情形，公司決定采納外部聘請，其聘請方式為廣告聘請，外出聘請，中介聘請和舉薦聘請。聘請對象初步定在學校，有類似服務(wù)的其他公司，有類似工作體會的失業(yè)者，有專業(yè)技能的自我雇傭者。6.4職員培訓與開發(fā)我們公司通過聘請與錄用，吸納了職員。為了讓這些職員對我們公司的企業(yè)目標，企業(yè)文化，職位說明，具體責任分工真正明白得與把握，因此要對他們定期進行培訓。6.5公司績效治理為了使職員積極參與，公司采納了目標治理法。人事部要緊在考核原那么、相關(guān)制度及表格設(shè)計、考核程序的制定等方面下功夫，具體考核指標那么由各部門及其職員自己確定。公司的績效治理系統(tǒng)模型戰(zhàn)略目的開發(fā)目的戰(zhàn)略目的開發(fā)目的治理目的打算績效評判績效監(jiān)控績效反饋績效評判什么評判周期結(jié)果應(yīng)用誰來評判評判方法6.6職員薪酬治理與應(yīng)用公司采納按勞分配和按要素分配相結(jié)合的方式對職員薪酬進行治理，同時引入獎勵制度和績效考核制度。6.7職員福利與保險。公司的保險打確實是：A,外出時，由顧客自愿上意外損害保險。B,職員的人身保險和必要福利。C,雙方簽訂合同，公司提供安全責任險。D,公司與家長簽訂承諾書第七章財務(wù)分析7.1股本結(jié)構(gòu)與規(guī)模公司擬定注冊資本為90萬元，其中風險投資商投資54萬元，占注冊資本的60%；風險投資方面本公司打算引入1家風險投資商共同入股，以利于籌集資金，同時能夠分散風險，并為以后的進展做預(yù)備。股本結(jié)構(gòu)和規(guī)模如下：股本結(jié)構(gòu)項目風險資金自籌資金合計金額54萬36萬90萬比例60%40%100%7.2資金來源與運用時期融資策略用途前期自籌資金服務(wù)團隊的構(gòu)建，辦公設(shè)備的購買，辦公場所的租用，廣告的投放等等為運營資金后期吸引風險投資，進展加盟商擴大規(guī)模,加速進展，拓寬產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，增加經(jīng)營渠道。進展品牌戰(zhàn)略7.3銷售推測估量兩年內(nèi)服務(wù)人次達10000人次〔每人平均200元〕實現(xiàn)利潤過百萬投資回報依照對以后幾年公司經(jīng)營狀況的推測，公司能保持較高的利潤率，擬從凈利潤中提取合理比例的資金作為股東回報。為此，公司第一年不分紅，第二年以后每年分紅為可分配利潤的30%。〔見附錄一〕7.4期間費用治理費用包括治理人員初期薪金、福利費，辦公費，研究開發(fā)費，獎金等。營業(yè)費用包括銷售人職員資、廣告費、其他費用等。財務(wù)費用，公司需要外借資金50萬元(借款期1年，用固定資產(chǎn)作抵押，金融機構(gòu)一年期借款，設(shè)年利率7.00%，次年還本付息)，用作流淌資金周轉(zhuǎn)，財務(wù)費用10萬元。7.5稅收數(shù)據(jù)本企業(yè)為高新技術(shù)企業(yè)，建立在石家莊市區(qū)內(nèi)，大學生創(chuàng)業(yè)享受政策優(yōu)待，企業(yè)成立后兩年免征企業(yè)所得稅，以后年度按15%的稅率征稅；公司為一樣納稅人，按17%計征增值稅；都市愛護建設(shè)稅按增值稅的7%運算；教育附加費按增值稅的3%運算。7.6利潤分配公司第一年不分配股利，從第二年起按稅后利潤的30%向股東分紅；法定盈余公積按稅后10%計提，任意盈余公積按稅后15%計提?！惨姼戒浺弧车诎苏嘛L險分析與風險退出8.1機遇目前隨著我國經(jīng)濟的快速進展，人們生活水平的提高，國內(nèi)兒童服務(wù)市場需求量日益增大，生日派計策劃將成為一種主流，能夠說商機無限。我國還沒有一家以素養(yǎng)拓展教育的背景下專門為兒童生日歡樂服務(wù)的品牌公司，這將具有專門強的吸引力。河北省在積極打造品牌文化強省，石家莊政府也在文化產(chǎn)業(yè)進展發(fā)面實施了許多優(yōu)待鼓舞政策，這有利于該項目在石市的落戶。8.2風險與計策8.2.1系統(tǒng)風險系統(tǒng)風險是由公司之外的各種因素引起的，如戰(zhàn)爭，經(jīng)濟衰退，通貨膨脹，高利率等與政治、經(jīng)濟和社會相聯(lián)系的風險。重要的系統(tǒng)風險有政治風險、法律法規(guī)風險和政策風險等。中國經(jīng)濟進展快速，連續(xù)五年保持10%以上的增長率的進展速度，人均GDP差不多突破2000美元大關(guān)，立即達到3000美元，國家不斷繁榮富強，政治穩(wěn)固，社會安定，〝教育、旅行、休閑、娛樂〞將成為人們社會生活消費的主旋律，也是政治、經(jīng)濟政策的側(cè)重方向，〝樂琪〞兒童歡樂服務(wù)的產(chǎn)生，它順應(yīng)國家的政策方向，也順應(yīng)社會進展的總方向?？偟膩碇v，公司之外的各種因素，專門適合風險投資，就風險投資者最關(guān)懷的項目——系統(tǒng)風險而言，具有專門大的投資可行性。8.2.2市場風險與計策風險：樂琪兒童歡樂服務(wù)公司所開展的業(yè)務(wù)屬于服務(wù)業(yè)，它容易仿照。新理念、新的服務(wù)產(chǎn)品存在可能不被客戶同意的風險；假如強大的財團進入該行業(yè)將會給我們帶來強大的競爭。計策：加強服務(wù)質(zhì)量，以服務(wù)取勝，加強宣傳力度，讓公司服務(wù)理念深入人心。推出富有創(chuàng)新特色的服務(wù)產(chǎn)品，并定時不斷更新，建立良好的顧客忠誠度。緊密關(guān)注市場動態(tài)，研究競爭狀況，制定最合適的銷售策略。注重銷售渠道建設(shè)，加強渠道治理與鼓舞。吸引外資進展品牌規(guī)模效應(yīng)。8.2.3治理風險與計策風險：盡管企業(yè)建立了完善的治理體系，然而〝樂琪〞是一個新興服務(wù)公司，治理者難免在企業(yè)經(jīng)營的某些方面體會不足，可能使公司治理運作效率低。而且隨著公司的進展壯大，組織結(jié)構(gòu)調(diào)整中可能產(chǎn)生不可預(yù)料的矛盾。計策：不斷調(diào)整和健全治理體系，學習先進治理方