《自考市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》課件

《自考市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》PPT課件

制作人：Ppt制作者時(shí)間：2024年X月目錄第1章市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)概述第2章市場(chǎng)分析第3章消費(fèi)者行為研究第4章市場(chǎng)營(yíng)銷策略第5章市場(chǎng)營(yíng)銷管理01第1章市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)概述

市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)簡(jiǎn)介市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是研究市場(chǎng)和營(yíng)銷活動(dòng)的學(xué)科，主要關(guān)注如何有效地滿足消費(fèi)者需求、實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的重要性在于幫助企業(yè)了解市場(chǎng)環(huán)境、制定合適的營(yíng)銷策略，從而取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。研究對(duì)象包括市場(chǎng)、消費(fèi)者和市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的起源20世紀(jì)初，人們開始研究市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中的規(guī)律。學(xué)者提出了市場(chǎng)營(yíng)銷的概念，奠定了市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的理論基礎(chǔ)。市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)逐漸成為一個(gè)獨(dú)立的學(xué)科。市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的發(fā)展階段市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)經(jīng)歷了理論探索階段、實(shí)踐探索階段、學(xué)科建設(shè)階段。不斷完善和發(fā)展，逐漸成為一門完整的學(xué)科體系。為企業(yè)提供了更精準(zhǔn)和有效的營(yíng)銷方法。

市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的發(fā)展歷史市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的興起隨著工業(yè)革命的發(fā)展，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)逐漸興起。商品交換開始規(guī)模擴(kuò)大，需求和供應(yīng)之間的關(guān)系變得復(fù)雜。市場(chǎng)營(yíng)銷開始受到重視，形成市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的基礎(chǔ)。市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的基本概念市場(chǎng)是商品和服務(wù)交易的地方，是供求關(guān)系的集中體現(xiàn)。營(yíng)銷是通過(guò)各種手段促進(jìn)商品和服務(wù)的銷售，滿足消費(fèi)者需求。市場(chǎng)營(yíng)銷則是指在市場(chǎng)環(huán)境中進(jìn)行商品和服務(wù)推廣、銷售、交易的過(guò)程，是市場(chǎng)和營(yíng)銷活動(dòng)的結(jié)合。

對(duì)市場(chǎng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等因素進(jìn)行分析，為制定營(yíng)銷策略提供數(shù)據(jù)支持。市場(chǎng)分析0103制定市場(chǎng)定位、市場(chǎng)細(xì)分、營(yíng)銷組合等策略，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)。市場(chǎng)營(yíng)銷策略02探索消費(fèi)者的購(gòu)買行為、偏好、需求等，以便更好地推廣產(chǎn)品和服務(wù)。消費(fèi)者行為研究市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的定義市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是一個(gè)關(guān)于如何滿足人們需求的科目。傳統(tǒng)定義市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是通過(guò)市場(chǎng)分析、銷售技巧等手段實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)的銷售。現(xiàn)代定義市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是公司實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)占有率的重要工具。企業(yè)視角

02第2章市場(chǎng)分析

市場(chǎng)分析的概念市場(chǎng)分析是通過(guò)研究市場(chǎng)中的各種要素，了解市場(chǎng)狀況和發(fā)展趨勢(shì)的一種經(jīng)濟(jì)研究方法。市場(chǎng)分析的目的是為了幫助企業(yè)了解市場(chǎng)環(huán)境，制定正確的營(yíng)銷策略。市場(chǎng)分析的方法包括定性分析和定量分析，通過(guò)調(diào)查、訪談、統(tǒng)計(jì)等方式進(jìn)行研究。

市場(chǎng)分析的內(nèi)容宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)宏觀環(huán)境分析行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)微觀環(huán)境分析市場(chǎng)份額競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析新興市場(chǎng)調(diào)查潛在市場(chǎng)分析優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅SWOT分析0103競(jìng)爭(zhēng)者、供應(yīng)商、買家、替代品、新進(jìn)入者五力分析02政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、技術(shù)、環(huán)境、法律PESTEL分析市場(chǎng)定位的原則市場(chǎng)定位必須明確、獨(dú)特、有效，要符合公司實(shí)力和市場(chǎng)需求。市場(chǎng)定位的策略市場(chǎng)定位策略包括差異化定位、專業(yè)化定位、全方位定位等，根據(jù)公司的定位目標(biāo)來(lái)選擇適合的策略。

市場(chǎng)定位市場(chǎng)定位的概念市場(chǎng)定位是指企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)狀況，確定自己產(chǎn)品在市場(chǎng)中的位置和定位?？偨Y(jié)市場(chǎng)分析是市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)中非常重要的一部分，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和消費(fèi)者需求的分析，可以幫助企業(yè)更好地制定營(yíng)銷策略，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。市場(chǎng)分析工具是幫助企業(yè)深入了解市場(chǎng)的關(guān)鍵，而市場(chǎng)定位則是在市場(chǎng)分析基礎(chǔ)上，為企業(yè)確定產(chǎn)品定位和推廣策略提供指導(dǎo)。03第3章消費(fèi)者行為研究

消費(fèi)者行為研究的重要性了解消費(fèi)者需求市場(chǎng)營(yíng)銷意義文化、社會(huì)、個(gè)人等影響因素

消費(fèi)者決策過(guò)程消費(fèi)者決策過(guò)程包括意識(shí)階段、情感階段、決策階段和后決策階段。在意識(shí)階段，消費(fèi)者意識(shí)到需求或問(wèn)題；在情感階段，消費(fèi)者形成情感態(tài)度和偏好；在決策階段，消費(fèi)者選擇最佳解決方案；在后決策階段，消費(fèi)者評(píng)估購(gòu)買決策的結(jié)果，是否符合期望。

消費(fèi)者行為模型輸入、處理、輸出黑盒模型認(rèn)知、情感、行為決策過(guò)程模型欲望、需求、滿足消費(fèi)者動(dòng)機(jī)模型

實(shí)地觀察行為觀察獲取真實(shí)反饋深度訪談深入了解個(gè)體心理獲取詳細(xì)信息焦點(diǎn)小組討論群體討論集思廣益消費(fèi)者行為研究方法問(wèn)卷調(diào)查定量數(shù)據(jù)收集廣泛應(yīng)用于市場(chǎng)調(diào)研

意識(shí)階段0103

決策階段02

情感階段總結(jié)消費(fèi)者行為研究是市場(chǎng)營(yíng)銷的基礎(chǔ)，通過(guò)深入了解消費(fèi)者行為模型和研究方法，可以更好地制定營(yíng)銷策略，滿足消費(fèi)者需求，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。04第4章市場(chǎng)營(yíng)銷策略

市場(chǎng)營(yíng)銷策略概述市場(chǎng)營(yíng)銷策略是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)所采取的行動(dòng)計(jì)劃。市場(chǎng)營(yíng)銷策略的作用包括引導(dǎo)企業(yè)發(fā)展方向、提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力等。市場(chǎng)營(yíng)銷策略主要分為產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷等方面的策略。

市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)選擇更精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶群市場(chǎng)細(xì)分的意義地域分割、人口特征分析市場(chǎng)細(xì)分的方法市場(chǎng)容量、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、需求水平目標(biāo)市場(chǎng)選擇的原則

定價(jià)策略滑雪降價(jià)策略多元定價(jià)策略定價(jià)方法成本導(dǎo)向定價(jià)市場(chǎng)導(dǎo)向定價(jià)

市場(chǎng)定價(jià)策略定價(jià)目標(biāo)盈利最大化市場(chǎng)份額提升產(chǎn)品定位、產(chǎn)品特色產(chǎn)品策略的要素0103品牌定位、品牌傳播品牌建設(shè)的方法02提升產(chǎn)品認(rèn)知度品牌策略的重要性市場(chǎng)營(yíng)銷策略總結(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷策略是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要手段，通過(guò)合理制定和執(zhí)行市場(chǎng)營(yíng)銷策略，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品推廣、市場(chǎng)擴(kuò)張等目標(biāo)。05第5章市場(chǎng)營(yíng)銷管理

市場(chǎng)營(yíng)銷管理的概念市場(chǎng)營(yíng)銷管理是指在管理學(xué)中的一個(gè)重要概念，包括市場(chǎng)營(yíng)銷策略的制定、執(zhí)行和評(píng)估。市場(chǎng)營(yíng)銷管理的過(guò)程涵蓋市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品定位、渠道管理等方面。其功能包括市場(chǎng)推廣、銷售管理和客戶關(guān)系維護(hù)。

市場(chǎng)營(yíng)銷組織建設(shè)設(shè)立營(yíng)銷部門，明確職能和責(zé)任市場(chǎng)營(yíng)銷部門設(shè)置明確員工職責(zé)，提高工作效率崗位職責(zé)劃分建立高效合作的團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)協(xié)同辦公市場(chǎng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)

銷售額、市場(chǎng)份額、客戶滿意度績(jī)效評(píng)估的指標(biāo)0103培訓(xùn)提升、激勵(lì)激勵(lì)、流程優(yōu)化績(jī)效改進(jìn)的措施02定性評(píng)估、定量評(píng)估、360度評(píng)估績(jī)效評(píng)估的方法市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的發(fā)展趨勢(shì)數(shù)