廣東省省級(jí)政務(wù)信息化（2024年第一批）項(xiàng)目需求-廣東省交通運(yùn)輸廳機(jī)房、網(wǎng)絡(luò)和異地容災(zāi)備份中心維護(hù)項(xiàng)目（2024年度）

廣東省交通運(yùn)輸廳機(jī)房、網(wǎng)絡(luò)和異地容災(zāi)備份中心維護(hù)項(xiàng)目（2024年度）采購需求為面向中小企業(yè)預(yù)留項(xiàng)目；□非面向中小企業(yè)預(yù)留項(xiàng)目；□該項(xiàng)目不適宜面向中小企業(yè)采購。（面向中小企業(yè)預(yù)留項(xiàng)目適用）本需求適宜分包的內(nèi)容：系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)。該部分預(yù)算或所占資金總預(yù)算的比例:40%分包對(duì)象:√中小型企業(yè)小微型企業(yè)項(xiàng)目概況基本信息項(xiàng)目名稱項(xiàng)目全稱：廣東省交通運(yùn)輸廳機(jī)房、網(wǎng)絡(luò)和異地容災(zāi)備份中心維護(hù)項(xiàng)目（2024年度）項(xiàng)目簡稱：2024年度機(jī)房運(yùn)維項(xiàng)目采購人采購單位名稱：廣東省交通運(yùn)輸政務(wù)服務(wù)和應(yīng)急指揮中心項(xiàng)目總體目標(biāo)擬通過“統(tǒng)采分簽”方式采購，提供穩(wěn)定可靠的機(jī)房運(yùn)行環(huán)境和配套服務(wù)，對(duì)廳機(jī)房現(xiàn)有信息化基礎(chǔ)設(shè)施，主要是需繼續(xù)運(yùn)行以支撐廳“數(shù)字政府”改革建設(shè)的設(shè)施提供最基本的機(jī)房運(yùn)行環(huán)境保障支撐和服務(wù)。通過本項(xiàng)目的實(shí)施，主要達(dá)到以下目標(biāo)：(1)確保廳機(jī)房基礎(chǔ)環(huán)境設(shè)施、機(jī)房基礎(chǔ)環(huán)境及網(wǎng)絡(luò)支撐設(shè)備以及機(jī)房其它應(yīng)用服務(wù)支撐設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行。(2)協(xié)助開展機(jī)房相關(guān)業(yè)務(wù)工作，實(shí)現(xiàn)機(jī)房各項(xiàng)事務(wù)的管理運(yùn)營，保障機(jī)房業(yè)務(wù)正常開展。(4)通過專業(yè)的技術(shù)服務(wù)，快速處理故障，提高整體正常率，提供穩(wěn)定可靠的廳機(jī)房運(yùn)行環(huán)境以保證部署在機(jī)房的設(shè)施設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行。服務(wù)地點(diǎn)服務(wù)地點(diǎn)：廣東省交通運(yùn)輸廳項(xiàng)目背景項(xiàng)目背景廳機(jī)房目前仍承載著交通信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，包括機(jī)房物理環(huán)境及運(yùn)行管理設(shè)備；交通行業(yè)專網(wǎng)、高速公路光纖網(wǎng)、部省電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)及其它業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備；機(jī)關(guān)局域網(wǎng)絡(luò)、大樓公眾服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、視頻監(jiān)控設(shè)備、應(yīng)急會(huì)商等辦公和專業(yè)設(shè)備；網(wǎng)絡(luò)管理、數(shù)據(jù)管理和應(yīng)用管理等安全保障設(shè)備；以及其它各類服務(wù)器及存儲(chǔ)設(shè)備等。為提供穩(wěn)定可靠的機(jī)房運(yùn)行環(huán)境和配套服務(wù)以保證部署在機(jī)房的設(shè)施設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行，根據(jù)國家對(duì)機(jī)房等保評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，以及信息數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)法律法規(guī)的工作要求，結(jié)合我廳機(jī)房信息化現(xiàn)狀，同時(shí)支撐“數(shù)字交通運(yùn)輸廳”建設(shè)規(guī)劃，通過實(shí)施本項(xiàng)目，采購機(jī)房運(yùn)行環(huán)境基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備、維護(hù)服務(wù)，為廳機(jī)房現(xiàn)有設(shè)施和系統(tǒng)設(shè)備提供可靠的環(huán)境；采購機(jī)房基礎(chǔ)環(huán)境及網(wǎng)絡(luò)支撐設(shè)備的續(xù)保服務(wù)，保障機(jī)房基礎(chǔ)環(huán)境及網(wǎng)絡(luò)支撐設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行；采購機(jī)房其它應(yīng)用服務(wù)支撐設(shè)備的續(xù)保服務(wù)，保障機(jī)房其它應(yīng)用服務(wù)支撐設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行；采購廳機(jī)房綜合事務(wù)運(yùn)行管理服務(wù)，為機(jī)房日常服務(wù)管理及廳機(jī)關(guān)工作人員信息化工作的正常運(yùn)行提供支撐；采購廳機(jī)房環(huán)境設(shè)備的優(yōu)化升級(jí)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)機(jī)房維護(hù)的“降本增效”。機(jī)房網(wǎng)絡(luò)信息化現(xiàn)狀我廳已建成動(dòng)環(huán)、消防、門禁、監(jiān)控等現(xiàn)代化管理配套設(shè)備完善的計(jì)算機(jī)房，為交通運(yùn)輸各類業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供穩(wěn)定的運(yùn)行支撐環(huán)境。機(jī)房始建于2002年，經(jīng)過2006和2012年兩次擴(kuò)建，總面積約500平方米，按照功能劃分為：操作間、外網(wǎng)A區(qū)、外網(wǎng)B區(qū)、外網(wǎng)C區(qū)、外網(wǎng)D區(qū)、外網(wǎng)E區(qū)、配電間A區(qū)、配電間B區(qū)等不同的區(qū)域。機(jī)房嚴(yán)格按照國家計(jì)算機(jī)場所標(biāo)準(zhǔn)建造，配套建設(shè)一系列基礎(chǔ)設(shè)施和系統(tǒng)保證機(jī)房內(nèi)設(shè)備的有效運(yùn)行。目前，廳機(jī)房承載的交通信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備約有900多臺(tái)，包括機(jī)房物理環(huán)境及運(yùn)行管理設(shè)備；交通行業(yè)專網(wǎng)、高速公路光纖網(wǎng)、部省電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)及其它業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備；機(jī)關(guān)局域網(wǎng)絡(luò)、大樓公眾服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、視頻監(jiān)控設(shè)備、應(yīng)急會(huì)商等辦公和專業(yè)設(shè)備；網(wǎng)絡(luò)管理、數(shù)據(jù)管理和應(yīng)用管理等安全保障設(shè)備；以及其它各類服務(wù)器及存儲(chǔ)設(shè)備等。項(xiàng)目預(yù)算本項(xiàng)目總預(yù)算為111.294萬元。服務(wù)期限本項(xiàng)目各服務(wù)內(nèi)容期限如下：序號(hào)分項(xiàng)名稱具體服務(wù)內(nèi)容服務(wù)期限1系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)機(jī)房運(yùn)行環(huán)境基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維服務(wù)12個(gè)月（具體以合同簽訂條款為準(zhǔn)）2機(jī)房基礎(chǔ)環(huán)境及網(wǎng)絡(luò)支撐設(shè)備運(yùn)維服務(wù)3機(jī)房其他應(yīng)用服務(wù)支撐設(shè)備運(yùn)維服務(wù)4機(jī)房綜合事務(wù)運(yùn)行保障服務(wù)5機(jī)房環(huán)境設(shè)備優(yōu)化升級(jí)服務(wù)服務(wù)內(nèi)容系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)機(jī)房運(yùn)行環(huán)境基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維服務(wù)機(jī)房運(yùn)行環(huán)境基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維服務(wù)主要是針對(duì)我廳機(jī)房運(yùn)行環(huán)境基礎(chǔ)設(shè)施提供日常的運(yùn)維保障服務(wù)，包括提供供配電系統(tǒng)設(shè)備維護(hù)、空調(diào)系統(tǒng)設(shè)備維護(hù)、環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備維護(hù)、安全門禁系統(tǒng)設(shè)備維護(hù)、防雷及接地系統(tǒng)設(shè)備維護(hù)、綜合布線系統(tǒng)設(shè)備維護(hù)、集中操作系統(tǒng)設(shè)備維護(hù)、消防系統(tǒng)設(shè)備維護(hù)以及其它環(huán)境基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)等；提供設(shè)備維修服務(wù)，提供零配件修復(fù)設(shè)備，提供必要備機(jī)保持系統(tǒng)正常運(yùn)行。服務(wù)設(shè)備清單：序號(hào)設(shè)備名稱單位數(shù)量維保時(shí)間備注1供配電系統(tǒng)套112個(gè)月（具體以合同簽訂條款為準(zhǔn)）包含2臺(tái)UPS系統(tǒng)設(shè)備、配電柜、插座、電纜、供電元器件等2空調(diào)系統(tǒng)套1包含14臺(tái)精密空調(diào)及室外循環(huán)系統(tǒng)等3環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)套1包含配電監(jiān)測(cè)、空調(diào)監(jiān)測(cè)、漏水監(jiān)測(cè)、門禁管理、視頻監(jiān)控設(shè)備、系統(tǒng)設(shè)備等4安全門禁系統(tǒng)套1包含6套門禁控制器和一套門禁管理軟件等5防雷及接地系統(tǒng)套1包含避雷器、銅排、直流地網(wǎng)等6綜合布線系統(tǒng)套1包含配線架、6類網(wǎng)線、光纜、ODF箱、機(jī)柜等7集中操作系統(tǒng)套1包含kvm交換機(jī)、管控軟件、智能電源等8機(jī)房消防系統(tǒng)套1包含氣體滅火控制器、報(bào)警器、滅火劑、管道等9環(huán)境基礎(chǔ)設(shè)施套1包含中控主機(jī)、觸摸屏、投影機(jī)、一體機(jī)、升降儀等供配電系統(tǒng)設(shè)備維護(hù)現(xiàn)狀外網(wǎng)配電間A區(qū)配置一臺(tái)艾默生AdaptPM300UPS，共配置128節(jié)臺(tái)達(dá)DCF126-12/20012V-200AH蓄電池；外網(wǎng)配電間B區(qū)配置一臺(tái)艾默生AdaptPM150UPS，共配置128節(jié)松下LC-P12120ST12V-120Ah蓄電池；維護(hù)內(nèi)容提供系統(tǒng)日常、季度及節(jié)假日巡檢服務(wù)； 提供系統(tǒng)故障維護(hù)服務(wù)；每日記錄維護(hù)及巡檢后的相關(guān)數(shù)據(jù)；每日檢查UPS電池組情況；每日檢查UPS負(fù)載情況；定期測(cè)試UPS的各種工作性能參數(shù)；定期測(cè)量每個(gè)蓄電池的容量和性能參數(shù)；每日檢查配電箱、照明開關(guān)箱和配電柜內(nèi)元件情況；每日檢查電源線纜狀態(tài)；每日檢查電源插座狀態(tài)；針對(duì)存在的問題及時(shí)進(jìn)行解決并作好記錄監(jiān)測(cè)空氣開關(guān)；配合機(jī)房項(xiàng)目設(shè)備的供電接入；在需情況下配合用戶做好供電線路的改造；空調(diào)系統(tǒng)設(shè)備維護(hù)現(xiàn)狀外網(wǎng)A、B、C、D、E區(qū)和配電間A、B區(qū)共7個(gè)區(qū)域共配置14臺(tái)賽鐵（CITEC）精密空調(diào)；空調(diào)水冷系統(tǒng)由32樓天臺(tái)干冷器通過管道連接至18樓風(fēng)機(jī)房。18樓風(fēng)機(jī)房設(shè)置殼管式冷凝器與精密空調(diào)進(jìn)行冷熱交換；維護(hù)內(nèi)容提供系統(tǒng)日常、季度及節(jié)假日巡檢服務(wù)； 提供系統(tǒng)故障維護(hù)服務(wù)；每日記錄維護(hù)及巡檢后的相關(guān)數(shù)據(jù)；每日檢查空調(diào)系統(tǒng)的控制系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)；定期檢查維護(hù)空調(diào)系統(tǒng)的空氣過濾器；定期檢查維護(hù)空調(diào)系統(tǒng)的加濕器；定期檢查維護(hù)空調(diào)系統(tǒng)的干冷器；定期檢查維護(hù)空調(diào)系統(tǒng)的殼管式冷凝器；每日檢查維護(hù)空調(diào)系統(tǒng)的壓縮機(jī)；定期檢查維護(hù)空調(diào)系統(tǒng)的水冷系統(tǒng)管道；通過監(jiān)控平臺(tái)監(jiān)測(cè)空調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)；緊急調(diào)配恢復(fù)服務(wù)，當(dāng)部分設(shè)備出現(xiàn)問題時(shí)快速調(diào)配備用設(shè)備，替換待修設(shè)備。環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備維護(hù)現(xiàn)狀為實(shí)時(shí)監(jiān)控機(jī)房各系統(tǒng)運(yùn)行情況，已配置了共濟(jì)為廣東省交通運(yùn)輸廳定制的機(jī)房監(jiān)控系統(tǒng)。監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)時(shí)提供機(jī)房各子系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行參數(shù)及狀況，當(dāng)子系統(tǒng)設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，機(jī)房監(jiān)控系統(tǒng)會(huì)以短信和電話的形式通知維護(hù)人員及時(shí)處理。維護(hù)內(nèi)容提供系統(tǒng)日常、季度及節(jié)假日巡檢服務(wù)； 提供系統(tǒng)故障維護(hù)服務(wù)；每日記錄維護(hù)及巡檢后的相關(guān)數(shù)據(jù)；提供系統(tǒng)管理服務(wù)；定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份；每日檢查系統(tǒng)硬件設(shè)備情況；發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)可能存在的隱患，分析并提出建議；定期較正監(jiān)控設(shè)備數(shù)據(jù)；定期清洗漏水檢測(cè)繩；協(xié)助廳服務(wù)中心對(duì)消防系統(tǒng)進(jìn)行定期巡檢時(shí)的監(jiān)控測(cè)試；安全門禁系統(tǒng)設(shè)備維護(hù)現(xiàn)狀機(jī)房共配置了6套門禁控制器和一套門禁管理軟件，根據(jù)設(shè)置可實(shí)現(xiàn)刷卡、指紋識(shí)別等多種方式對(duì)人員進(jìn)出入進(jìn)行管理。維護(hù)內(nèi)容提供系統(tǒng)日常、季度及節(jié)假日巡檢服務(wù)； 提供系統(tǒng)故障維護(hù)服務(wù)；每日記錄維護(hù)及巡檢后的相關(guān)數(shù)據(jù)；定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份；每日檢查門禁主機(jī)、讀卡器、門控器、磁吸鎖、陰極鎖、開門按鈕等設(shè)備運(yùn)行情況；每日檢查系統(tǒng)運(yùn)行情況；每日檢查系統(tǒng)使用信息記錄完整性情況；防雷及接地系統(tǒng)設(shè)備維護(hù)現(xiàn)狀省廳配電A區(qū)和配電B區(qū)的配電柜中均配有一套電源防雷裝置，同時(shí)機(jī)房內(nèi)每個(gè)機(jī)柜、列頭電柜、配電柜等都進(jìn)行了接地保護(hù)。維護(hù)內(nèi)容提供系統(tǒng)日常、季度及節(jié)假日巡檢服務(wù)； 提供系統(tǒng)故障維護(hù)服務(wù)；每日記錄維護(hù)及巡檢后的相關(guān)數(shù)據(jù)；每日檢查接地系統(tǒng)硬件設(shè)備狀況；綜合布線系統(tǒng)設(shè)備維護(hù)現(xiàn)狀省廳綜合布線系統(tǒng)服務(wù)器區(qū)采用“交換機(jī)-配線架-面板模塊-機(jī)柜”的布線方式，為了方便日后對(duì)線路故障的維護(hù)，也為保證在最短的時(shí)間內(nèi)為新設(shè)備接入網(wǎng)絡(luò)，需整理服務(wù)器區(qū)線路的對(duì)應(yīng)關(guān)系資料，這些資料包括“交換機(jī)端口-配線架端口對(duì)應(yīng)表”、“機(jī)柜跳線-面板接口對(duì)應(yīng)表”、“交換機(jī)端口-服務(wù)器對(duì)應(yīng)表”；另外每月組織一次服務(wù)器區(qū)機(jī)柜網(wǎng)絡(luò)跳線、電源線、光纖的整理，保證機(jī)柜的美觀；對(duì)新增服務(wù)器設(shè)備，及時(shí)登記其網(wǎng)絡(luò)接入信息，同步更新布線資料。維護(hù)內(nèi)容提供系統(tǒng)日常、季度及節(jié)假日巡檢服務(wù)；每日記錄維護(hù)及巡檢后的相關(guān)數(shù)據(jù)；對(duì)配線架、信息點(diǎn)、跳線進(jìn)行整理； 協(xié)助設(shè)備網(wǎng)絡(luò)接入的布線管理； 提供系統(tǒng)故障維護(hù)服務(wù)；集中操作系統(tǒng)設(shè)備維護(hù)現(xiàn)狀機(jī)房共配置8臺(tái)AvocentDSR803016口KVM交換機(jī)；9臺(tái)AvocentMPU8032DAC-10332口KVM交換機(jī)；1套DSView4管理軟件。使用人員在操作間通過DSView管理軟件即可實(shí)現(xiàn)對(duì)服務(wù)器的遠(yuǎn)程控制。同時(shí)為加強(qiáng)對(duì)集中控制系統(tǒng)的管理，將用戶區(qū)分為管理員用戶和普通用戶，并賦予不同的權(quán)限。同時(shí)外網(wǎng)C、D、E區(qū)共配置90套數(shù)字電源分配單元（DPU1008）和1套DPMS電源管理平臺(tái)，新擴(kuò)建機(jī)房每個(gè)服務(wù)器機(jī)柜安裝2套PDU電源，每端口都可進(jìn)行開關(guān)、重啟操作，總電流值顯示，過載二級(jí)閾值和聲音告警等功能，通過DPMS電源管理平臺(tái)實(shí)現(xiàn)管理機(jī)房服務(wù)器及IT設(shè)備的配電系統(tǒng)。維護(hù)內(nèi)容提供系統(tǒng)日常、季度及節(jié)假日巡檢服務(wù)；每日記錄維護(hù)及巡檢后的相關(guān)數(shù)據(jù)； 提供系統(tǒng)故障維護(hù)服務(wù)；提供系統(tǒng)管理服務(wù)；做好定期數(shù)據(jù)備份；機(jī)房消防系統(tǒng)設(shè)備維護(hù)現(xiàn)狀目前機(jī)房具備一套七氟丙烷氣體自動(dòng)滅火系統(tǒng)，采用全淹沒滅火方式。機(jī)房共包含七個(gè)防區(qū)：外網(wǎng)A區(qū)、外網(wǎng)B區(qū)、外網(wǎng)C區(qū)、外網(wǎng)D區(qū)、外網(wǎng)E區(qū)、配電間A區(qū)、配電間B區(qū)。主要設(shè)備有：氣體儲(chǔ)氣瓶、電磁驅(qū)動(dòng)裝置、高壓啟動(dòng)管、安全閥、控制氣管、壓力信號(hào)器、滅火控制器、選擇分配閥、緊急啟\停按鈕、感煙探測(cè)器、感溫探測(cè)器、泄壓閥等。消防系統(tǒng)由火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、滅火控制系統(tǒng)和滅火管網(wǎng)系統(tǒng)組成。維護(hù)內(nèi)容：提供系統(tǒng)日常、季度及節(jié)假日巡檢服務(wù)；每日記錄維護(hù)及巡檢后的相關(guān)數(shù)據(jù)；定期配合廳機(jī)關(guān)服務(wù)中心檢測(cè)消防系統(tǒng)；環(huán)境基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)現(xiàn)狀省廳機(jī)房其它環(huán)境基礎(chǔ)設(shè)施主要包括：自動(dòng)門、落地玻璃、墻面、靜電地板、樓層配線間、開關(guān)、照明、操作臺(tái)、一體機(jī)、環(huán)境衛(wèi)生、裝修工程等。維護(hù)內(nèi)容提供系統(tǒng)日常、季度及節(jié)假日巡檢服務(wù)；每日記錄維護(hù)及巡檢后的相關(guān)數(shù)據(jù)； 提供系統(tǒng)故障維護(hù)服務(wù)；每周檢查與維護(hù)辦公環(huán)境設(shè)備；每周對(duì)機(jī)房環(huán)境進(jìn)行清潔與維護(hù)；每季度對(duì)樓層配線間跳線進(jìn)行整理；每月對(duì)樓層配線間配線架與交換機(jī)對(duì)應(yīng)表進(jìn)行更新；每季度打掃清潔樓層配線間衛(wèi)生；設(shè)備維修服務(wù)提供設(shè)備維修服務(wù)，項(xiàng)目承擔(dān)方應(yīng)從本項(xiàng)目資金中預(yù)留11萬作為維修備用金，若系統(tǒng)設(shè)備出現(xiàn)故障需立即提供零配件修復(fù)設(shè)備，若系統(tǒng)設(shè)備維修成本較高，則需提供備機(jī)保持系統(tǒng)在服務(wù)期內(nèi)正常運(yùn)行。維修備用金在項(xiàng)目結(jié)束后根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行結(jié)算，需按零配件和廠商維修服務(wù)成本價(jià)進(jìn)行結(jié)算，項(xiàng)目承擔(dān)方服務(wù)成本等其它費(fèi)用由項(xiàng)目承擔(dān)方承擔(dān)。結(jié)算時(shí)，項(xiàng)目承擔(dān)方需提供零配件和廠商維修服務(wù)成本價(jià)證明（若項(xiàng)目承擔(dān)方結(jié)算價(jià)高于市場價(jià)，則以招標(biāo)方市場詢價(jià)進(jìn)行結(jié)算）、維修過程證明、修復(fù)證明等材料。若在服務(wù)期內(nèi)，出現(xiàn)項(xiàng)目服務(wù)方提供必要備機(jī)保持系統(tǒng)正常運(yùn)行情況，項(xiàng)目承擔(dān)方則需提供備機(jī)租用服務(wù)成本價(jià)證明、修復(fù)證明等材料結(jié)算，并需保持備機(jī)使用到服務(wù)期結(jié)束，若有超額費(fèi)用可與招標(biāo)方協(xié)商解決。機(jī)房基礎(chǔ)環(huán)境及網(wǎng)絡(luò)支撐設(shè)備運(yùn)維服務(wù)機(jī)房基礎(chǔ)環(huán)境及網(wǎng)絡(luò)支撐設(shè)備運(yùn)維服務(wù)主要是針對(duì)我廳的已過保的機(jī)房基礎(chǔ)環(huán)境及網(wǎng)絡(luò)支撐設(shè)備，提供保修及技術(shù)支持、巡檢服務(wù)、故障處理、數(shù)據(jù)分析、備品備件等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)廳機(jī)房基礎(chǔ)環(huán)境及網(wǎng)絡(luò)支撐設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行。服務(wù)設(shè)備清單如下：序號(hào)設(shè)備名稱型號(hào)序列號(hào)單位數(shù)量采購時(shí)間設(shè)備狀態(tài)一、服務(wù)器1機(jī)房環(huán)境監(jiān)控工控機(jī)1CM-Desk-LserverKAN916A774臺(tái)12012年在用2機(jī)房環(huán)境監(jiān)控工控機(jī)2CM-Desk-LserverKAN916A775臺(tái)12016年在用3內(nèi)網(wǎng)DHCP服務(wù)器H3CUISR170G2210200A007N15A000132臺(tái)12015年在用4內(nèi)網(wǎng)DNS服務(wù)器H3CUISR170G2210200A007N15A000133臺(tái)12015年在用5無線設(shè)備管理服務(wù)器H3CUISR390XG2210235A1TPN182000057臺(tái)12018年在用6外網(wǎng)DNS服務(wù)器H3CUIS-Cell-SS-R170-B1210235A1NMN153000019臺(tái)12016年在用防病毒管理服務(wù)器3HPDL380G5CNG839S1DV臺(tái)12008年在用數(shù)據(jù)備份服務(wù)器2HPDL385CNG645S1VP臺(tái)12006年在用9外網(wǎng)DHCP服務(wù)器HPDL385CNG645S1VR臺(tái)12006年在用10流量日志服務(wù)器HPDL388pGen86CU403ADNT臺(tái)12014年在用11日志采集服務(wù)器HPDL388Gen9CN753909R0臺(tái)12016年在用12流量探針服務(wù)器HPDL388Gen9CN753909M9臺(tái)12016年在用13流量分析服務(wù)器HPDL580Gen9CN75520CQM臺(tái)12016年在用14防病毒管理服務(wù)器1IBMX3650M406HYLY1臺(tái)12012年在用15防病毒管理服務(wù)器2IBMx3650M406HVMC0臺(tái)12012年在用16數(shù)據(jù)備份服務(wù)器1IBMX3650M406RVCP2臺(tái)12013年在用17KVM管理服務(wù)器1HPDL380pGen86CU3454YY7臺(tái)12014年在用18KVM管理服務(wù)器2HPDL380pGen86CU3454YYC臺(tái)12013年在用保修及技術(shù)支持服務(wù)提供硬件保修服務(wù)，免費(fèi)配件（硬件）更換及攜備件響應(yīng)上門服務(wù)，并提供7×24電話技術(shù)支持，對(duì)設(shè)備相關(guān)問題處理提供支撐。在進(jìn)行重大系統(tǒng)升級(jí)，技術(shù)改造等對(duì)設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行要求較高的工作時(shí)，根據(jù)現(xiàn)場要求適當(dāng)安排高級(jí)工程師提供現(xiàn)場保障。巡檢服務(wù)每個(gè)自然日對(duì)機(jī)房基礎(chǔ)環(huán)境及網(wǎng)絡(luò)支撐設(shè)備運(yùn)行情況進(jìn)行巡檢，檢查結(jié)果以周報(bào)形式提交。每月對(duì)機(jī)房基礎(chǔ)環(huán)境及網(wǎng)絡(luò)支撐設(shè)備的維護(hù)情況進(jìn)行分析總結(jié)，并形成月度匯報(bào)。每季度對(duì)機(jī)房基礎(chǔ)環(huán)境及網(wǎng)絡(luò)支撐設(shè)備進(jìn)行檢查及預(yù)防性維護(hù)，并出具檢測(cè)項(xiàng)目及結(jié)果的書面報(bào)告，包括：硬件、系統(tǒng)的可用性、完整性檢查；對(duì)系統(tǒng)錯(cuò)誤日志檢查與分析，提出系統(tǒng)潛在問題，盡早采取措施，排除故障隱患和安全漏洞。服務(wù)期內(nèi)在國家法定重大節(jié)假日（五一、十一、元旦、春節(jié)等）前1天完成機(jī)房基礎(chǔ)環(huán)境及網(wǎng)絡(luò)支撐設(shè)備巡檢工作（工作內(nèi)容及要求與季度巡檢要求一致）故障處理服務(wù)對(duì)于故障請(qǐng)求在30分鐘內(nèi)做出響應(yīng)，快速確認(rèn)故障，1小時(shí)內(nèi)提供應(yīng)急解決方案。對(duì)于影響業(yè)務(wù)運(yùn)行的重大故障需要現(xiàn)場解決或更換備件時(shí)，工程師到達(dá)現(xiàn)場時(shí)間不超過2小時(shí)。關(guān)鍵性設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，如果在工作時(shí)間，需4小時(shí)之內(nèi)修復(fù)硬件，非工作時(shí)間需12小時(shí)內(nèi)修復(fù)硬件。在檢查發(fā)現(xiàn)維保清單內(nèi)的設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)立即處理，并及時(shí)上報(bào)。故障解決后，詳細(xì)記錄故障發(fā)生原因及解決方法，形成故障記錄表。數(shù)據(jù)分析服務(wù)收集在維保清單內(nèi)的機(jī)房基礎(chǔ)環(huán)境及網(wǎng)絡(luò)支撐設(shè)備相關(guān)信息并進(jìn)行匯總分析，包括但不限于購買日期，安全年限、運(yùn)行操作系統(tǒng)及故障統(tǒng)計(jì)等相關(guān)信息，并根據(jù)分析結(jié)果中發(fā)現(xiàn)的問題提出可行建議。備品備件服務(wù)根據(jù)機(jī)房基礎(chǔ)環(huán)境及網(wǎng)絡(luò)支撐設(shè)備維保清單采購備品備件，建立備品備件庫。當(dāng)發(fā)生設(shè)備零配件故障時(shí)，可立即更換。采購的備品備件須是帶有最新微碼的，且原廠商認(rèn)可的備件。對(duì)機(jī)房基礎(chǔ)環(huán)境及網(wǎng)絡(luò)支撐設(shè)備維保清單故障、操作系統(tǒng)調(diào)整等方面進(jìn)行詳細(xì)的日志記錄，建立設(shè)備健康檔案庫。機(jī)房其它應(yīng)用服務(wù)支撐設(shè)備運(yùn)維服務(wù)機(jī)房其它應(yīng)用服務(wù)支撐設(shè)備運(yùn)維服務(wù)主要是針對(duì)我廳已過保的機(jī)房其它應(yīng)用服務(wù)支撐設(shè)備，提供保修及技術(shù)支持、巡檢服務(wù)、故障處理、應(yīng)急演練、業(yè)務(wù)辦理、數(shù)據(jù)分析、備品備件、存儲(chǔ)資源管理等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)廳機(jī)房信息系統(tǒng)的存儲(chǔ)支撐和數(shù)據(jù)備份。服務(wù)設(shè)備清單如下：其它應(yīng)用服務(wù)支撐設(shè)備清單1序號(hào)序列號(hào)維保時(shí)間設(shè)備名稱設(shè)備型號(hào)備注1CKM00542169612虛擬庫DCNNP330在省廳本地機(jī)房2FCNSD5280294虛擬庫DCNNP330在云浮異地機(jī)房其它應(yīng)用服務(wù)支撐設(shè)備清單2序號(hào)設(shè)備名稱型號(hào)序列號(hào)單位數(shù)量采購時(shí)間設(shè)備狀態(tài)一、重要存儲(chǔ)設(shè)備1存儲(chǔ)設(shè)備IBMStorwizeV7000G27821D3T臺(tái)12015年在用2存儲(chǔ)設(shè)備LenovoStorageV70007824TTB臺(tái)12018年在用3存儲(chǔ)設(shè)備LenovoStorageV3700V2781R558套12017年在用LenovoStorageV3700V2781M2364存儲(chǔ)設(shè)備（內(nèi)網(wǎng)虛擬化存儲(chǔ)網(wǎng)關(guān)1）（內(nèi)網(wǎng)虛擬化存儲(chǔ)網(wǎng)關(guān)2）IBMSVC75AGXP0套12014年在用IBMSVC75AGWF05存儲(chǔ)設(shè)備（外網(wǎng)虛擬化存儲(chǔ)網(wǎng)關(guān)1）（外網(wǎng)虛擬化存儲(chǔ)網(wǎng)關(guān)2）IBMSVC75AGYM0套12014年在用IBMSVC75AGYA06存儲(chǔ)設(shè)備EMCCX4-960FCNCH103101528套12010年在用EMCCX4-4PDAE（擴(kuò)展柜1）AC791103609121EMCCX4-4PDAE（擴(kuò)展柜2）AC791103405944EMCCX4-4PDAE（擴(kuò)展柜3）AC791105202285EMCCX4-4PDAE（擴(kuò)展柜4）AC791105201896EMCCX4-4PDAE（擴(kuò)展柜5）AC791103609086EMCCX4-4PDAE（擴(kuò)展柜6）AC791102914804EMCCX4-4PDAE（擴(kuò)展柜7）AC791102802541EMCCX4-4PDAE（擴(kuò)展柜8）AC791110503634EMCCX4-4PDAE（擴(kuò)展柜9）AC7911052010177存儲(chǔ)光纖交換機(jī)ciscoMDS9148SAMS18160409臺(tái)12014年在用ciscoMDS9148SAMS17460157臺(tái)12014年在用ciscoMDS9148SAMS17450713臺(tái)12014年在用ciscoMDS9148JPG20390099臺(tái)12018年在用ciscoMDS9148JPG20410065臺(tái)12018年在用8存儲(chǔ)光纖交換機(jī)ciscoN5K-C5548UP-FAJAF1728AMHB臺(tái)12013年在用ciscoN5K-C5548UP-FASSI17300C2G臺(tái)12013年在用9存儲(chǔ)光纖交換機(jī)EMCDS-300BBRCALJ1934K084臺(tái)12014年在用10存儲(chǔ)光纖交換機(jī)EMCDS-300BBRCALJ1921F02Y臺(tái)12014年在用11存儲(chǔ)光纖交換機(jī)EMCDS-300BBRCALJ1934K087臺(tái)12014年在用12存儲(chǔ)光纖交換機(jī)EMCDS-300BBRCALJ1934K082臺(tái)12015年在用13存儲(chǔ)光纖交換機(jī)（云?。〦MCDS-300BBRCALJ1925L0CD臺(tái)12015年在用14存儲(chǔ)光纖交換機(jī)（云?。〦MCDS-300BBRCALJ1925L0BD臺(tái)12015年在用保修及技術(shù)支持服務(wù)提供硬件保修服務(wù)，7×24電話技術(shù)支持，免費(fèi)配件（硬件）更換及攜備件響應(yīng)上門服務(wù)。在進(jìn)行重大應(yīng)用系統(tǒng)升級(jí)，技術(shù)改造等對(duì)系統(tǒng)設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行要求較高的工作時(shí)，根據(jù)現(xiàn)場要求適當(dāng)安排高級(jí)工程師提供現(xiàn)場保障。提供年度的配置管理更新，對(duì)設(shè)備軟件進(jìn)行必要的優(yōu)化和更新。提供容災(zāi)方案設(shè)計(jì)與評(píng)估，對(duì)已有的數(shù)據(jù)容災(zāi)方案，檢查應(yīng)用系統(tǒng)備份情況，分析其潛在的問題，找尋可能存在的威脅數(shù)據(jù)安全的隱患，進(jìn)而給出解決這些問題的建議和方法，幫助制定有效的數(shù)據(jù)保護(hù)計(jì)劃，提高并確保業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的安全性。在進(jìn)行重大應(yīng)用系統(tǒng)優(yōu)化，技術(shù)改造等對(duì)系統(tǒng)設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行要求較高的工作時(shí)，根據(jù)現(xiàn)場要求適當(dāng)安排高級(jí)工程師提供現(xiàn)場保障。巡檢服務(wù)每個(gè)自然日對(duì)機(jī)房其它應(yīng)用服務(wù)支撐設(shè)備內(nèi)各子系統(tǒng)中的設(shè)備、備份運(yùn)行情況進(jìn)行巡檢，檢查結(jié)果以周報(bào)形式提交。每月對(duì)機(jī)房其它應(yīng)用服務(wù)支撐設(shè)備的維護(hù)情況進(jìn)行分析總結(jié)，并形成月度匯報(bào)。每季度對(duì)機(jī)房其它應(yīng)用服務(wù)支撐設(shè)備進(jìn)行檢查及預(yù)防性維護(hù)，并出具系統(tǒng)檢測(cè)項(xiàng)目及結(jié)果的書面報(bào)告。對(duì)有關(guān)機(jī)房其它應(yīng)用服務(wù)支撐設(shè)備的性能和故障可能性進(jìn)行檢查分析，并指出系統(tǒng)和設(shè)備潛在的問題以及推薦解決方法，以便保證系統(tǒng)和設(shè)備性能不斷改進(jìn)并運(yùn)行在最佳狀態(tài)。提供至少每季度一次廳機(jī)房其它應(yīng)用服務(wù)支撐設(shè)備巡檢服務(wù)。包括：硬件、系統(tǒng)、信息系統(tǒng)的可用性、完整性檢查；對(duì)系統(tǒng)錯(cuò)誤日志檢查與分析，提出系統(tǒng)潛在問題，盡早采取措施，排除故障隱患和安全漏洞，并在巡檢后提交完整的檢查報(bào)告。服務(wù)期內(nèi)在國家法定重大節(jié)假日（五一、十一、元旦、春節(jié)等）前1天完成廳機(jī)房其它應(yīng)用服務(wù)支撐設(shè)備巡檢工作（工作內(nèi)容及要求與季度巡檢要求一致）。故障處理服務(wù)對(duì)于故障請(qǐng)求在30分鐘內(nèi)做出響應(yīng)，快速確認(rèn)故障，1小時(shí)內(nèi)提供應(yīng)急解決方案。對(duì)于影響業(yè)務(wù)運(yùn)行的重大故障需要現(xiàn)場解決或更換備件時(shí)，工程師到達(dá)現(xiàn)場時(shí)間不超過2小時(shí)。關(guān)鍵性系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，如果在工作時(shí)間，需4小時(shí)之內(nèi)修復(fù)硬件，非工作時(shí)間需12小時(shí)內(nèi)修復(fù)硬件。機(jī)房其它應(yīng)用服務(wù)支撐設(shè)備出現(xiàn)故障，需要立即啟動(dòng)相關(guān)應(yīng)急處理程序，依據(jù)應(yīng)急處理預(yù)案，對(duì)相關(guān)的應(yīng)急處理請(qǐng)求在預(yù)定時(shí)間之內(nèi)作出響應(yīng)，迅速解決系統(tǒng)故障、維護(hù)設(shè)備與系統(tǒng)的正常運(yùn)作。在檢查發(fā)現(xiàn)維保清單內(nèi)的設(shè)備和系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)立即處理，并及時(shí)上報(bào)。故障解決后，詳細(xì)記錄故障發(fā)生原因及解決方法，形成故障記錄表。對(duì)因設(shè)備故障問題造成業(yè)務(wù)中斷和數(shù)據(jù)丟失，由工程師協(xié)助用戶恢復(fù)信息系統(tǒng)并進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)工作。應(yīng)急演練服務(wù)每半年進(jìn)行1次數(shù)據(jù)容災(zāi)恢復(fù)演練，分析設(shè)備運(yùn)行狀況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，形成報(bào)告并匯報(bào)。業(yè)務(wù)辦理服務(wù)按照相關(guān)規(guī)定及流程，對(duì)信息系統(tǒng)備份策略進(jìn)行增刪改操作（包括：數(shù)據(jù)保護(hù)數(shù)據(jù)內(nèi)容、備份時(shí)間、備份策略等）。數(shù)據(jù)分析服務(wù)收集在維保清單內(nèi)的機(jī)房其它應(yīng)用服務(wù)支撐設(shè)備的相關(guān)信息并進(jìn)行匯總分析，包括但不限于購買日期，安全年限、運(yùn)行信息系統(tǒng)及故障統(tǒng)計(jì)等相關(guān)信息，并根據(jù)分析結(jié)果中發(fā)現(xiàn)的問題提出可行建議。備品備件服務(wù)根據(jù)機(jī)房其它應(yīng)用服務(wù)支撐設(shè)備維保清單設(shè)備采購備品備件，建立備品備件庫。當(dāng)發(fā)生設(shè)備零配件故障時(shí)，可立即更換。采購的備品備件須是帶有最新微碼的，且原廠商認(rèn)可的備件。對(duì)機(jī)房其它應(yīng)用服務(wù)支撐設(shè)備維保清單設(shè)備故障、系統(tǒng)調(diào)整等方面進(jìn)行詳細(xì)的日志記錄，建立設(shè)備健康檔案庫。存儲(chǔ)資源管理服務(wù)對(duì)省廳存儲(chǔ)管理平臺(tái)進(jìn)行維護(hù)及管理。維護(hù)內(nèi)容主要包含但不限于平臺(tái)日常檢查、故障處理、信息系統(tǒng)增/刪/改等操作、平臺(tái)基礎(chǔ)信息管理等。對(duì)省廳存儲(chǔ)管理平臺(tái)的存儲(chǔ)資源池進(jìn)行統(tǒng)一分配管理及維護(hù)。設(shè)備維護(hù)：定期對(duì)機(jī)房其它應(yīng)用服務(wù)支撐設(shè)備硬件及操作系統(tǒng)的預(yù)防性巡檢維護(hù)。機(jī)房綜合事務(wù)運(yùn)行保障服務(wù)機(jī)房綜合事務(wù)運(yùn)行保障服務(wù)主要是組建專業(yè)的駐場服務(wù)團(tuán)隊(duì)針對(duì)我廳開展機(jī)房綜合事務(wù)運(yùn)行管理工作提供支撐。包括提供機(jī)房駐場技術(shù)支持、機(jī)房業(yè)務(wù)管理、終端管理、信息收集管理、虛擬化平臺(tái)業(yè)務(wù)管理以及專項(xiàng)巡檢服務(wù)等。駐場技術(shù)支持服務(wù)服務(wù)配備2名技術(shù)工程師駐場我廳機(jī)房提供駐場服務(wù)保障工作。負(fù)責(zé)廳機(jī)房和虛擬化平臺(tái)日常業(yè)務(wù)管理工作，需具備相應(yīng)資格等級(jí)和技術(shù)能力。同時(shí)配備一名項(xiàng)目經(jīng)理和兩名二線技術(shù)專家，項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)有關(guān)單位與部門，以及對(duì)技術(shù)人員的培訓(xùn)、考核、督促工作。二線技術(shù)專家提供響應(yīng)技術(shù)支持。機(jī)房業(yè)務(wù)管理配合協(xié)助廳各項(xiàng)目設(shè)備的調(diào)試及實(shí)施工作。對(duì)機(jī)房倉庫進(jìn)行管理，定期對(duì)倉庫進(jìn)行整理，將物品分類整理，保持倉庫條理有序。配合廳各項(xiàng)目設(shè)備及物品的托管管理。協(xié)助指導(dǎo)運(yùn)維單位人員進(jìn)出入機(jī)房流程，并要詳細(xì)登記運(yùn)維人員信息，包括：運(yùn)維人員單位、姓名、聯(lián)系方式、進(jìn)出入時(shí)間、事由。協(xié)助全程跟蹤指導(dǎo)外來人員在機(jī)房的各項(xiàng)活動(dòng)，確保機(jī)房的數(shù)據(jù)安全和操作規(guī)范。協(xié)助處理各類運(yùn)維服務(wù)方面的文檔編輯和資料歸檔工作。建立省廳機(jī)房設(shè)備運(yùn)維體系，規(guī)范機(jī)房維護(hù)人員檢查、故障處理、存儲(chǔ)分配等維護(hù)工作制度，制定各維護(hù)工作的處理流程，當(dāng)發(fā)生嚴(yán)重故障時(shí)，可快速恢復(fù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)使用。終端管理協(xié)助處理廳大樓各信息系統(tǒng)用戶約500臺(tái)終端設(shè)施的檢修工作。信息收集管理配合廳進(jìn)行如：辦公軟件正版化檢查、信息化保密檢查、大樓信息化資產(chǎn)核查等工作。建立設(shè)備維護(hù)檔案管理，檔案資料包括：設(shè)備名稱、維護(hù)編號(hào)、存放位置、詳細(xì)配置清單、維護(hù)歷史記錄、故障時(shí)間、故障描述、維護(hù)時(shí)間、維護(hù)手段描述、維修狀態(tài)、維護(hù)人員等。虛擬化平臺(tái)業(yè)務(wù)管理總體服務(wù)內(nèi)容服務(wù)計(jì)劃與監(jiān)控根據(jù)需求制定年度維護(hù)服務(wù)計(jì)劃，每季度對(duì)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行回顧和調(diào)整，全程對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控。日常維護(hù)與監(jiān)控 協(xié)助對(duì)虛擬化平臺(tái)軟件系統(tǒng)進(jìn)行日常維護(hù)和例行監(jiān)控，并提供維護(hù)服務(wù)記錄。服務(wù)總結(jié)與匯報(bào) 每季度一次日常維護(hù)服務(wù)總結(jié)，每年度一次對(duì)客戶匯報(bào)，聽取客戶相關(guān)意見，做出后續(xù)服務(wù)工作規(guī)劃。虛擬化服務(wù)開通 協(xié)助開通虛擬化服務(wù)，包括虛擬主機(jī)、存儲(chǔ)空間等。虛擬化主機(jī)資源管理 每周輸出虛擬資源（CPU、內(nèi)存、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)等）使用情況的總結(jié)報(bào)表，為容量管理決策提供參考。虛擬化遷移協(xié)助 有業(yè)務(wù)遷移需求時(shí)，根據(jù)遷移服務(wù)商要求，提供遷移環(huán)境信息，協(xié)助準(zhǔn)備遷移環(huán)境。日常維護(hù)虛擬化平臺(tái)軟件系統(tǒng)集群狀態(tài)每日檢查內(nèi)容：虛擬化平臺(tái)內(nèi)網(wǎng)集群、外網(wǎng)SSN區(qū)集群、高級(jí)SSN區(qū)集群以及基礎(chǔ)中級(jí)SSN區(qū)集群運(yùn)行狀態(tài)。檢查方式：登陸虛擬化平臺(tái)管理平臺(tái)檢查各集群主機(jī)連接狀態(tài)、存儲(chǔ)連接狀態(tài)、網(wǎng)絡(luò)連接狀態(tài)是否正常。虛擬化平臺(tái)虛擬主機(jī)檢查每日檢查內(nèi)容：虛擬主機(jī)運(yùn)行狀態(tài)、CPU、內(nèi)存、存儲(chǔ)使用率。檢查方式：登陸虛擬化管理平臺(tái)檢查虛擬主機(jī)運(yùn)行狀態(tài)、CPU、內(nèi)存、存儲(chǔ)使用率。虛擬化平臺(tái)虛擬主機(jī)統(tǒng)計(jì)每周統(tǒng)計(jì)更新虛擬化平臺(tái)內(nèi)網(wǎng)集群、外網(wǎng)SSN區(qū)集群、高級(jí)SSN區(qū)集群以及基礎(chǔ)中級(jí)SSN區(qū)集群虛擬主機(jī)情況，包括創(chuàng)建時(shí)間、用戶、項(xiàng)目名稱、虛擬機(jī)名稱、用途、所屬業(yè)務(wù)系統(tǒng)、CPU、內(nèi)存、操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)IP等信息。虛擬化平臺(tái)資源空間周常規(guī)檢查每周統(tǒng)計(jì)更新虛擬化平臺(tái)內(nèi)網(wǎng)集群、外網(wǎng)SSN區(qū)集群、高級(jí)SSN區(qū)集群以及基礎(chǔ)中級(jí)SSN區(qū)集群存儲(chǔ)空間使用情況、內(nèi)存資源使用情況、CPU資源使用情況。周報(bào)反饋本周完成工作、下周工作計(jì)劃形成項(xiàng)目周報(bào)反饋。節(jié)假日及季度巡檢服務(wù)提供至少每季度一次虛擬化平臺(tái)軟件系統(tǒng)巡檢服務(wù)。包括：軟件系統(tǒng)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)的可用性、完整性檢查；對(duì)虛擬化平臺(tái)軟件系統(tǒng)錯(cuò)誤日志檢查與分析，分析系統(tǒng)潛在問題，并在巡檢后提交完整的檢查報(bào)告。服務(wù)期內(nèi)在國家法定重大節(jié)假日（五一、十一、元旦、春節(jié)等）前1天完成虛擬化平臺(tái)軟件系統(tǒng)巡檢工作（工作內(nèi)容及要求與季度巡檢要求一致）。虛擬主機(jī)業(yè)務(wù)申請(qǐng)協(xié)助用戶完成虛擬主機(jī)業(yè)務(wù)申請(qǐng)流程管理，協(xié)助虛擬主機(jī)建立。并形成虛擬主機(jī)、虛擬硬盤申請(qǐng)操作指導(dǎo)手冊(cè)。專項(xiàng)巡檢服務(wù)每個(gè)重大節(jié)假日如春節(jié)、元旦、清明節(jié)、端午節(jié)、五一、中秋、國慶等，協(xié)助進(jìn)行必要的現(xiàn)場值守。協(xié)助進(jìn)行國家重大事件的現(xiàn)場24小時(shí)保障值守。機(jī)房環(huán)境設(shè)備優(yōu)化升級(jí)專項(xiàng)服務(wù)機(jī)房環(huán)境設(shè)備優(yōu)化升級(jí)服務(wù)主要是針對(duì)我廳機(jī)房內(nèi)存放部署的服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、存儲(chǔ)設(shè)備及其它設(shè)備等提供報(bào)廢、遷出、回收、使用、布局優(yōu)化、管理調(diào)整等服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)機(jī)房節(jié)能、降低維護(hù)成本、提高運(yùn)維效率等目標(biāo)。服務(wù)要求管理要求服務(wù)管理由服務(wù)提供方負(fù)責(zé)，應(yīng)指派項(xiàng)目負(fù)責(zé)人牽頭根據(jù)采購方管理辦法和要求建立詳細(xì)駐地服務(wù)管理工作制度，包括管理?xiàng)l文和流程表格，工作內(nèi)容應(yīng)覆蓋雙方合同約定，以及網(wǎng)絡(luò)與安全法律法規(guī)要求，由服務(wù)提供方一站式向采購方提供駐場人員管理、工作督促、考核、質(zhì)量監(jiān)督、回訪等服務(wù)。（1）駐場考勤基本管理嚴(yán)格遵守我方的辦公時(shí)間，不得遲到早退；準(zhǔn)時(shí)上下班，對(duì)所擔(dān)負(fù)的工作需按時(shí)效完成，不拖延、不積壓；事假需提前一天向采購方管理人員申請(qǐng)，得到管理人員同意后提交請(qǐng)假說明確認(rèn)，服務(wù)提供方需提供備用人員駐場；駐場人員如未經(jīng)我方管理人員同意即離崗，按曠工處理，當(dāng)月曠工兩次以上，采購方可扣除項(xiàng)目提供方當(dāng)月服務(wù)款；駐場人員當(dāng)月遲到或早退次數(shù)在累計(jì)達(dá)到三次即算曠工一次；駐場人員單次遲到或早退時(shí)間逾一小時(shí)者以上視當(dāng)天曠工；服務(wù)提供方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人月底前提供駐場人員考勤情況供采購方核實(shí)，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人未提供有關(guān)材料視為項(xiàng)目提供方未完成當(dāng)月駐場服務(wù)； 服務(wù)提供方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人需形成周報(bào)、月報(bào)制度，定期向我方管理人員溝通回訪駐場服務(wù)情況，采購方管理員根據(jù)工作需要也可不定時(shí)約談項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。由于服務(wù)提供方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人失職等原因造成當(dāng)月駐場服務(wù)工作管理不到位，采購方可視為項(xiàng)目提供方未完成當(dāng)月駐場服務(wù)。（2）日常工作管理服從省交通運(yùn)輸廳有關(guān)運(yùn)維人員管理的規(guī)定和我方工作安排，接受我方工作任務(wù)；遵守國家法律法規(guī)、采購方的規(guī)章制度及工作守則；駐場人員有義務(wù)保守我方的工作秘密，務(wù)必妥善保管所持有的敏感文件；駐場人員未經(jīng)授權(quán)或批準(zhǔn)，不準(zhǔn)對(duì)外提供敏感文件、技術(shù)、數(shù)據(jù)及其他未經(jīng)公開的運(yùn)行情況和信息數(shù)據(jù)等；服務(wù)提供方建立人員任務(wù)管理、考勤、考核、處罰和回訪制度，建立網(wǎng)絡(luò)安全和生產(chǎn)作業(yè)安全管理制度并嚴(yán)格執(zhí)行； 根據(jù)采購方需要及職責(zé)規(guī)定積極配合各方開展工作，不得拖延、推諉、拒絕；對(duì)他人咨詢不屬自己職責(zé)范圍內(nèi)的事務(wù)應(yīng)就自己所知告知咨詢對(duì)象，不得置之不理。在項(xiàng)目服務(wù)期間，采購方、省交通運(yùn)輸廳或省政府有新的管理規(guī)定和管理要求，服務(wù)提供方應(yīng)一并執(zhí)行，并提高項(xiàng)目有序?qū)嵤┑膱?zhí)行力。（3）安全保密管理要求所有服務(wù)人員簽署保密協(xié)議，承擔(dān)保守相關(guān)保密信息的義務(wù)和責(zé)任；提供服務(wù)的人員在內(nèi)部網(wǎng)中的帳號(hào)和口令。不得轉(zhuǎn)告他人，或偵聽他人在用戶內(nèi)部網(wǎng)中的帳號(hào)和口令；服務(wù)人員在為省廳進(jìn)行服務(wù)、安裝、維護(hù)及培訓(xùn)中，將嚴(yán)格按照經(jīng)省廳批準(zhǔn)的相應(yīng)內(nèi)容進(jìn)行，未經(jīng)允許，不得接觸相關(guān)內(nèi)容以外的技術(shù)細(xì)節(jié)、文件數(shù)據(jù)及其他信息等；省廳的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、安全設(shè)置以及其他相關(guān)信息，嚴(yán)密保護(hù)，絕不轉(zhuǎn)告他人，或泄漏給任意第三方；對(duì)于廳內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)、內(nèi)部的文件、內(nèi)部的各種檔案資料以及內(nèi)部符合國家保密規(guī)定要求的所有涉秘信息和資料，服務(wù)人員都將嚴(yán)格保密。服務(wù)人員承諾絕不亂看亂動(dòng)保密信息，也承諾不會(huì)將任何因?yàn)楣ぷ麝P(guān)系而為服務(wù)人員所知曉的信息泄漏。服務(wù)人員絕不將涉秘信息帶離客戶服務(wù)場所。組織實(shí)施要求根據(jù)《關(guān)于印發(fā)廣東“數(shù)字政府”改革建設(shè)方案的通知》、《廣東“數(shù)字政府”改革建設(shè)方案》、《廣東省數(shù)字交通運(yùn)輸廳政務(wù)信息化項(xiàng)目服務(wù)人員管理辦法(試行)》等文件，構(gòu)建統(tǒng)一運(yùn)維服務(wù)管理體系，有效保障網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)穩(wěn)定可靠。圍繞網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)開展運(yùn)維工作，依托統(tǒng)一的運(yùn)維平臺(tái)，制定相關(guān)流程，包括服務(wù)請(qǐng)求管理、故障管理、問題管理、配置管理、日常巡檢等，促進(jìn)運(yùn)維工作的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，滿足運(yùn)維工作集約化、精細(xì)化管理的要求，達(dá)到服務(wù)水平的持續(xù)提升。依托統(tǒng)一的運(yùn)維規(guī)范做好運(yùn)維工作，包含例行巡檢、日常維護(hù)、故障處理等各類工作。通過建立、完善規(guī)范有效的網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)人員、技術(shù)和流程標(biāo)準(zhǔn)化管理。設(shè)備的一般要求提供的設(shè)備外觀清潔，標(biāo)記編號(hào)以及盤面顯示等字體清晰，明確。對(duì)于影響設(shè)備正常工作的必要組成部分，無論在技術(shù)規(guī)范中指出與否，都應(yīng)以書面形式明確說明。提供的設(shè)備需具備出廠合格證等質(zhì)量證明文件。提供的產(chǎn)品須是在中國范圍內(nèi)合法銷售，原裝、全新并完全符合用戶要求的產(chǎn)品。提供包括但不限于滿足設(shè)備安裝、使用和維護(hù)的技術(shù)文件，如設(shè)備和附件箱清單、質(zhì)量合格檢驗(yàn)證明文件、保修服務(wù)卡。文檔整理要求項(xiàng)目啟動(dòng)后，按照國家項(xiàng)目檔案管理的相關(guān)規(guī)定和廣東省交通運(yùn)輸政務(wù)服務(wù)和應(yīng)急指揮中心的要求，服務(wù)方在采購方指導(dǎo)下，制定項(xiàng)目檔案計(jì)劃。項(xiàng)目實(shí)施過程中，根據(jù)項(xiàng)目檔案計(jì)劃生成各類項(xiàng)目檔案。項(xiàng)目實(shí)施完成后，服務(wù)方配合采購方開展項(xiàng)目檔案的整理、制作和移交工作。項(xiàng)目竣工檔案獲得驗(yàn)收通過后，方可進(jìn)行項(xiàng)目竣工驗(yàn)收。售后服務(wù)要求服務(wù)方提供的服務(wù)，至少應(yīng)包括以下內(nèi)容：日常運(yùn)行檢測(cè)、繼續(xù)教育與培訓(xùn)、系統(tǒng)的改進(jìn)、實(shí)施指導(dǎo)、專職客戶服務(wù)24小時(shí)響應(yīng)等。保修期內(nèi)，用戶報(bào)修后，供應(yīng)商對(duì)設(shè)備故障響應(yīng)時(shí)間不超過2小時(shí)，到達(dá)現(xiàn)場時(shí)間不超過4小時(shí)；如果設(shè)備故障在12小時(shí)內(nèi)無法排除，服務(wù)方應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)提供不低于故障產(chǎn)品檔次的備用產(chǎn)品供使用，直至故障貨物修復(fù)。項(xiàng)目驗(yàn)收要求驗(yàn)收方式按照國家項(xiàng)目檔案管理的相關(guān)規(guī)定和廣東省交通運(yùn)輸政務(wù)服務(wù)和應(yīng)急指揮中心的要求，服務(wù)方在采購方指