02服務站崗位職責

02服務站崗位職責崗位設置和崗位描述總經理1.1職務名稱:總經理1.2直截了當下屬1.2.1營銷總監(jiān)1.2.2服務總監(jiān)1.2.3財務部部長1.2.4綜合部部長1.3職責與權限1.3.1落實國家及行業(yè)的各項法律、法規(guī)，制定、落實企業(yè)方針、政策，并貫徹一汽－大眾的各項政策；1.3.2直截了當領導各部長及服務總監(jiān)的工作；1.3.3負責公司內文件的審批；1.3.4負責定期對公司的經營狀況、治理、服務質量等進行評審；1.3.5負責公司所需資源的配備；1.3.6有投資決策權、經營權、人事任免權、現(xiàn)金使用審批權等。1.4管轄范疇:公司內所有部門和人員。1.5素養(yǎng)要求1.5.1具有大專或以上文化程度，汽車及有關專業(yè)；1.5.2熟知市場營銷治理、財務治理、人事治理等企業(yè)治理知識；1.5.3具有較強的打算、組織、和諧能力；1.5.4能夠進行運算機操作：1.5.5從事汽車營銷或修理行業(yè)治理工作崗位三年以上。遼寧和興大眾汽車銷售服務有限公司崗位設置和崗位描述2．副總經理2.1職務名稱:營銷總監(jiān)2.2直截了當上級：總經理2.3直截了當下屬:營銷經理2.4職責與權限2.4.1負責落實一汽-大眾的有關銷售政策；2.4.2負責汽車產品宣傳、市場調研和開發(fā)工作；2.4.3負責汽車銷售的治理，對批量銷售合同進行評審；2.4.4負責庫存商品車的治理；2.4.5負責定期向一汽-大眾反饋車輛銷售信息；2.4.6落實公司質量方針和質量目標，組織質量治理體系的實施并保持；2.4.7重大質量咨詢題及服務糾紛的處理。2.5管轄范疇2.5.1營銷部所有人員2.5.2營業(yè)大廳2.5.3商品車停車場2.5.4公司公布的所有廣告2.6素養(yǎng)要求2.6.1具有大?；蛞陨衔幕潭?，汽車及有關專業(yè)；2.6.2熟知市場營銷治理、財務治理等企業(yè)治理知識；2.6.3具有較強的策劃、組織、和諧能力,有開拓創(chuàng)新精神;2.6.4能夠進行運算機操作：2.6.5從事汽車營銷工作三年以上。遼寧和興大眾汽車銷售服務有限公司崗位設置和崗位描述3．服務總監(jiān)3.1職務名稱:服務總監(jiān)3.2直截了當上級:總經理3.3直截了當下屬3.3.1服務經理3.3.2備件經理3.3.3技術經理3.4職責與權限3.4.1按品牌服務的要求，對經銷商進行治理；3.4.2負責與一汽－大眾售后服務科的業(yè)務聯(lián)系，落實服務科的各項工作安排；3.4.3直截了當領導服務經理、備件經理和技術經理的工作；3.4.4重大質量咨詢題及服務糾紛的處理；3.4.5定期向總經理和一汽－大眾報告經銷商的生產、經營和治理等工作；3.4.6具有生產指揮權、監(jiān)督權、站內人員調動權，對公司投資、經營等活動的建議權。3.5管轄范疇3.5.1服務部3.5.2備件部3.5.3技術部3.6素養(yǎng)要求3.6.1具有大專或以上文化程度，汽車及有關專業(yè)；3.6.2熟知市場營銷治理、財務治理、人事治理等企業(yè)治理知識；3.6.3具有較強的打算、組織、和諧能力；3.6.4能夠進行運算機操作;3.6.5熟悉汽車駕駛，有駕駛執(zhí)照。遼寧和興大眾汽車銷售服務有限公司崗位設置和崗位描述4.服務部4.1服務經理4.1.1職務名稱:服務經理4.1.2直截了當上級:服務總監(jiān)4.1.3直截了當下屬4.1.3.1服務顧咨詢4.1.3.2索賠員4.1.3.3用戶治理員/IT信息員4.1.3.4索賠件治理員4.1.4職責與權限4.1.4.1負責解決服務過程中與用戶發(fā)生的糾紛；4.1.4.2負責同備件經理聯(lián)系，解決修理所需備件；4.1.4.3負責外出救援服務、預約服務、用戶投訴、走訪用戶等工作的治理，并參與對重大修理服務項目的評審；4.1.4.4參預修理工具和設備的配備；4.1.4.5負責下屬勞動紀律的治理；4.1.4.6負責所轄區(qū)域現(xiàn)場環(huán)境的治理；4.1.4.7監(jiān)督、檢查、指導修理人職員作；4.1.4.8負責組織開展服務營銷；4.1.4.9對服務部質量目標負責。4.1.5管轄范疇4.1.5.1所有修理車間和功能間4.1.5.2業(yè)務接待廳4.1.5.3修理車輛停車場4.1.6素養(yǎng)要求4.1.6.1具有大專以上文化程度，汽車或有關專業(yè)；4.1.6.2三年以上汽車修理工作體會；4.1.6.3具有一定的服務營銷知識、豐富的汽車理論知識和汽車修理體會；4.1.6.4能夠熟練地操作運算機；4.1.6.5有較豐富的治理體會及較強的組織、和諧能力；4.1.6.6有較強的語言表達能力；4.1.6.7熟悉汽車駕駛。4.2服務顧咨詢4.2.1崗位名稱:服務顧咨詢4.2.2直截了當上級:服務經理4.2.3直截了當下屬:機/電技工、油漆技工、鈑金技工4.2.4職責與權限4.2.4.1引導、受理用戶預約；4.2.4.2負責修理車輛用戶的接待工作；4.2.4.3負責用戶車輛的故障診斷，與用戶達成協(xié)議（任務托付書）；4.2.4.4負責預約車輛修理前的預備工作；4.2.4.5負責索賠技術鑒定；4.2.4.6負責向修理技師傳達用戶的方法，描述車輛的故障形狀，分配修理工作任務；4.2.4.7負責交車工作，講明修理內容；4.2.4.8負責建立、完善用戶檔案。4.2.5素養(yǎng)要求4.2.5.1具有大專以上文化程度，汽車專業(yè)或汽車修理專業(yè)；4.2.5.2有較豐富的汽車修理體會；4.2.5.3能夠準確地判定故障緣故，并能準確估算修理價格及修理時刻；4.2.5.4具有治理體會，較強的語言表達能力、組織和諧能力；4.2.5.5能熟練地操作運算機；4.2.5.6熟悉汽車駕駛，有駕駛執(zhí)照。4.3索賠員4.3.1崗位名稱:索賠員4.3.2直截了當上級:服務經理4.3.3職責與權限4.3.3.1負責故障件的緣故分析，判定是否為索賠范疇；4.3.3.2負責正常索賠申報及超出權限的索賠申請；4.3.3.3負責索賠件及索賠件記錄的治理；4.3.3.4負責向一汽－大眾返還發(fā)生索賠的故障件；4.3.3.5負責指導索賠件庫的治理工作。4.3.4素養(yǎng)要求4.3.4.1大專以上文化程度，汽車專業(yè)；4.3.4.2熟悉產品結構性能，從事汽車修理行業(yè)工作三年以上；4.3.4.3熟悉運算機操作；4.3.4.4具有一定的語言表達能力和和諧能力,年齡在35歲以下；4.3.4.5具有一定的損害件鑒定能力。4.4索賠件治理員4.4.1崗位名稱：索賠件治理員4.4.2直截了當上級：服務經理4.4.3職責與權限：4.4.3.1負責索賠件庫的治理；4.4.3.2負責建立索賠件臺帳；4.4.3.3協(xié)助索賠員作好索賠件返還工作。4.4.4素養(yǎng)要求4.4.4.1具有高中以上文化程度；4.4.4.2能夠進行運算機操作；4.4.4.3具有一定的汽車構造及修理常識；4.4.4.4有一定的倉庫治理體會。4.5用戶治理員/IT信息員4.5.1崗位名稱：用戶治理員/IT信息員4.5.2直截了當上級：服務經理4.5.3職責與權限4.5.3.1負責車輛修理一周內的電話質量跟蹤，操縱顧客中意度；4.5.3.2負責用戶來電記錄，來信、來函的收集，并將信息向有關部門傳遞；4.5.3.3負責來自一汽-大眾及其它部門的信息接收、登記、傳遞及治理，并負責信息反饋工作；4.5.3.3對用戶來電預約登記和修理服務電話回訪負責。4.5.4素養(yǎng)要求4.5.4.1具有中專以上文化程度，汽車或有關專業(yè)；4.5.4.2了解汽車構造、汽車修理知識；4.5.4.3具有較好的語言表達能力。4.6機/電技工4.6.1崗位名稱:機/電技工4.6.2直截了當上級:服務顧咨詢4.6.3職責與權限4.6.3.1負責車輛的機修、電修工作；4.6.3.2負責本工位設備及使用工具的愛護、治理；4.6.3.3負責工序質量的自檢；4.6.3.4負責工位區(qū)域環(huán)境的清潔和保持。4.6.4素養(yǎng)要求4.6.4.1高中或技校以上文化程度，熟悉汽車駕駛；4.6.4.2具有一定的汽車理論知識，豐富的汽車修理體會，年齡在40歲以下的男性。4.7鈑金技工4.7.1崗位名稱:鈑金技工4.7.2直截了當上級:服務顧咨詢4.7.3職責與權限4.7.3.1負責車輛的鈑金修理工作；4.7.3.2負責本工位設備、使用工具的愛護、保管；4.7.3.3負責工序質量的自檢；4.7.3.4負責工位區(qū)域環(huán)境的清潔和保持。4.7.4素養(yǎng)要求4.7.4.1高中或技校以上的文化程度；4.7.4.2具有一定的汽車理論知識，豐富的汽車修理體會；4.7.4.3從事過二年以上的汽車鈑金修理工作，年齡在40歲以下。4.8油漆技工4.8.1崗位名稱:油漆技工4.8.2直截了當上級:服務顧咨詢4.8.3職責與權限4.8.3.1負責車輛修理的調漆、噴漆工作；4.8.3.2負責本工位設備及使用工具的愛護、治理；4.8.3.3負責工序質量的自檢；4.8.3.4負責工位區(qū)域環(huán)境的清潔和保持。4.8.4素養(yǎng)要求4.8.4.1具有高中或技校以上文化程度；4.8.4.2具有一定的汽車理論知識，豐富的汽車修理體會；4.8.4.3年齡在40歲以下，二年以上本工種工作體會。遼寧和興大眾汽車銷售服務有限公司崗位設置和崗位描述5．技術部5.1技術經理5.1.1職務名稱:技術經理5.1.2直截了當上級:服務總監(jiān)5.1.3直截了當下屬5.1.3.1質量檢查員5.1.3.2內部培訓員5.1.3.3工具/資料治理員5.1.4職責與權限5.1.4.1負責定期收集技術疑難咨詢題及批量投放的質量信息；5.1.4.2負責HST等技術資料的消化、吸取并指導使用；5.1.4.3協(xié)助一汽-大眾售后服務科開展技術支持工作；5.1.4.4負責操縱、監(jiān)督經銷商的修理質量；5.1.4.5負責疑難故障的診斷及修理技術攻關，指導車輛修理；5.1.4.6負責監(jiān)督、指導修理人員使用專用工具；5.1.4.7負責建立文件化的質量體系，推行ISO9001標準認證。5.1.5管轄范疇：工具庫、資料庫5.1.6素養(yǎng)要求5.1.6.1大專或以上學歷，汽車或汽車修理專業(yè)；5.1.6.2三年以上汽車修理工作體會；5.1.6.3能夠熟練地操作運算機；5.1.6.4具有良好的語言表達能力、文字表達能力及溝通能力；5.1.6.5具有較強的組織、和諧能力；5.1.6.6熟悉汽車駕駛，有駕駛執(zhí)照。5.2內部培訓員5.2.1崗位名稱:內部培訓員5.2.2直截了當上級:技術總監(jiān)5.2.3職責與權限:負責本站內的各項技術培訓工作。5.2.4素養(yǎng)要求5.2.4.1大專以上文化程度，汽車或汽車修理專業(yè)；5.2.4.2熟悉汽車構造及有關知識，具有較強的汽車修理技能；5.2.4.3較強的語言表達能力；5.2.4.4熟悉運算機操作5.2.4.5具有一定的英語閱讀能力5.2.4.6熟悉汽車駕駛，在駕駛執(zhí)照。5.3質量檢查員5.3.1崗位名稱:質量檢查員5.3.2直截了當上級:技術總監(jiān)5.3.3職責與權限5.3.3.1負責修理質量的檢驗；5.3.3.2負責監(jiān)督修理人員的修理工作；5.3.3.3負責不合格品返修質量的監(jiān)督、檢查，填寫《不合格品記錄》；5.3.3.4負責參與重大、疑難故障的分析、鑒定。5.3.4素養(yǎng)要求5.3.4.1具有中專以上文化程度，汽車專業(yè)或汽車修理專業(yè)；5.3.4.2具有豐富的汽車修理知識和汽車理論知識；5.3.4.3具有一定的組織能力、和諧能力及治理體會；5.3.4.4熟悉汽車駕駛，有駕駛執(zhí)照。5.4工具/資料治理員5.1.1崗位名稱:工具治理員5.4.2直截了當上級:技術總監(jiān)5.4.3職責與權限5.4.3.1負責建立工具、設備臺帳檔案；5.4.3.2負責建立工具借用記錄；5.4.3.3負責庫存工具的治理；5.4.3.4負責修理技術資料的治理。5.4.4素養(yǎng)要求5.4.4.1高中或中專以上文化程度；5.4.4.2具有文件資料治理知識；5.4.4.3了解庫房治理知識。遼寧和興大眾汽車銷售服務有限公司崗位設置和崗位描述6.備件部6.1備件經理6.1.1職務名稱:備件經理6.1.2直截了當上級:服務總監(jiān)6.1.3直截了當下屬6.1.3.1備件銷售打算員6.1.3.2備件倉庫治理員6.1.4職責與權限6.1.4.1負責保證修理所需的充足的備件供應，對是否一汽-大眾原廠備件負責；6.1.4.2負責建立合理的備件庫存量，指導庫管員對庫房的治理；6.1.4.3負批判件訂購打算的審批；6.1.4.4負責組織備件的到貨驗收及備件的入庫檢驗;6.1.4.5負責定期組織人員進行庫存盤點；6.1.4.6負責審核備件治理帳目，抽檢庫存?zhèn)浼顩r；6.1.4.7負責實施備件治理方面的培訓；6.1.4.8負責制定備件位置碼；6.1.4.9負責操縱備件供貨率。6.1.5管轄范疇6.1.5.1備件庫6.1.5.2材料庫6.1.6素養(yǎng)要求6.1.6.1具有大?；蛞陨衔幕潭?；6.1.6.2具備一定的營銷常識；6.1.6.3具有豐富的汽車構造知識；6.1.6.4有豐富的治理體會，一定的組織能力及和諧能力；6.1.6.5能熟練地操作運算機；6.1.6.6熟悉汽車駕駛。6.2備件銷售打算員6.2.1崗位名稱:備件銷售打算員6.2.2直截了當上級:備件經理6.2.3職責與權限6.2.3.1制定備件訂購打算,并向一汽－大眾發(fā)出備件訂單開展備件訂貨工作；6.2.3.2負批判件訂貨發(fā)票的審核；6.2.3.3負批判件訂貨資料的存檔；6.2.3.4負責填寫《索賠申請單》，向一汽-大眾備件科提出備件索賠；6.2.3.5通知財務部及時向一汽－大眾結算備件款；6.2.3.6負責制定備件的儲備定額及最低庫存量；6.2.3.7負責到貨備件的信息輸入電腦，填寫本單位備件業(yè)務報表,對市場及訂貨行推測，并將有關信息反饋給一汽-大眾備件科。6.2.4素養(yǎng)要求6.2.4.1具有中專以上文化程度；6.2.4.2能夠熟練地操作運算機；6.2.4.3具有一定的治理知識及治理體會；6.2.4.4具備一定的汽車構造知識，了解車輛修理常識和營銷知識。6.3備件倉庫治理員6.3.1崗位名稱:備件倉庫治理員6.3.2直截了當上級:備件經理6.3.3職責與權限6.3.3.1負責按要求對庫存?zhèn)浼M行規(guī)范化的治理；6.3.3.2負批判件的入庫驗收及修理備件的發(fā)放工作，建立庫存帳目，儲存各種原始憑證；6.3.3.3按照庫儲備備情形，向打算員發(fā)出訂貨需求；6.3.3.4負責庫存?zhèn)浼亩ㄆ谇宓涔ぷ鳎?.3.3.5負批判件庫的環(huán)境、安全及防火。6.3.4素養(yǎng)要求6.3.4.1具有高中以上文化程度；6.3.4.2熟練把握運算機操作；6.3.4.3具有一定的汽車理論、汽車構造及修理常識；6.3.4.4有一定的倉庫治理體會。遼寧和興大眾汽車銷售服務有限公司崗位設置和崗位描述7．綜合部7.1綜合部經理7.1.1職務名稱:綜合部經理7.1.2直截了當上級:總經理7.1.3直截了當下屬7.1.3.1行政治理員7.1.3.2文秘勞資員7.1.3.3修理治理員7.1.4職責與權限7.1.4.1負責建立和保持文件化的質量治理體系及監(jiān)督治理工作；負責貫徹實施并保持公司質量方針和質量目標，確保實現(xiàn)本部門的質量目標；7.1.4.2負責公司文件、記錄的監(jiān)督與治理和規(guī)章制度的建立和監(jiān)督執(zhí)行；7.1.4.3協(xié)助領導開展公司質量治理體系內審和治理評審，糾正和預防措施的制定、監(jiān)督和實施驗證；7.1.4.4負責設施和工作環(huán)境的具體組織與實施及服務質量監(jiān)督檢查；7.1.4.5負責收集和分析各種信息，統(tǒng)計技術的應用指導；7.1.4.6負責公司的行政事務、后勤保證、職員福利、工作環(huán)境、設施、安全保衛(wèi)、公共事宜、會議組織等治理工作；7.1.4.7負責公司人力資源的治理；7.1.4.8負責公司綜合考核的治理。7.1.5管轄范疇7.1.5.1展廳二樓全部7.1.5.2車間二樓以上7.1.5.3配電室、變壓器室及收發(fā)室7.1.5.4水泵間、微機室7.1.5.5用戶休息室7.1.6素養(yǎng)要求7.1.6.1具有大專或以上文化程度、企業(yè)治理專業(yè)或人力資源專業(yè)；7.1.6.2具有較強的策劃、組織、公關、和諧能力；7.1.6.3能夠進行運算機操作;7.1.6.4具有良好的語言表達能力、文字表達能力及溝通能力；7.1.6.5具有較強的責任心。7.2行政治理員7.2.1崗位名稱：行政治理員7.2.2直截了當上級：綜合部經理7.2.3職責與權限：7.2.3.1負責公司食堂的全面治理工作；7.2.3.2負責對公司的環(huán)境衛(wèi)生進行治理；7.2.3.3負責對保潔職員作的檢查與治理；7.2.3.4負責對獨身及宿舍的治理；7.2.3.5負責對公司浴室的治理；7.2.3.6負責公司辦公用品、低值易耗品的采購及其他物品的采購；7.2.3.7按照公司決定做好固定資產的購置、修理治理和報廢更新手續(xù)的辦理，并做好每年一次的固定資產及低值易耗品的清查工作；7.2.3.8負責公司對外界有關部門的聯(lián)絡。7.2.4素養(yǎng)要求7.2.4.1中專以上文化程度；7.2.4.2較強的語言表達能力、組織和諧能力；7.2.4.3熟悉汽車駕駛，有駕駛執(zhí)照。7.3文秘勞資員7.3.1崗位名稱：文秘勞資員7.3.2直截了當上級：綜合部經理7.3.3職責與權限7.3.3.1負責公司的人力資源治理工作；7.3.3.2負責公司各項質量治理指標的統(tǒng)計、匯總、上報等工作；7.3.3.3負責全公司職員的工資發(fā)放、勞動保險申報等工作；7.3.3.4負責建立健全各種檔案；7.3.3.5負責公司文件的發(fā)放、外來文件的傳閱和存檔；7.3.3.6負責辦公用品、低值易耗品的保管和發(fā)放工作；7.3.3.7綜合部的內勤工作。7.3.4素養(yǎng)要求7.3.4.1大專以上學歷，中文專業(yè)或人力資源專業(yè)；7.3.4.2能夠熟練地操作微機；7.3.4.3具有良好的語言表達能力、文字表達能力及溝通能力。7.4安全及愛護員7.4.1崗位名稱：安全及愛護員7.4.2直截了當上級：綜合部經理7.4.3職責與權限7.4.3.1負責公司的日常安全治理工作，按公司和公安、消防等部門的要求，落實好安全保衛(wèi)、防火、防盜等制度，保證有關設施設備處于良好的運行狀態(tài)；7.4.3.2負責收發(fā)室和對門衛(wèi)、更夫的工作進行治理；7.4.3.3負責同當?shù)嘏沙鏊坝嘘P單位進行工作和諧；7.4.3.4負責全公司所有強弱電電器設施設備的愛護修理工作；7.4.3.5負責變壓器、配電室、微機房、空調工作間、水泵間和消防水泵房的治理工作；7.4.3.6負責對公司的水電費進行核實和交納，并和諧自來水、電業(yè)等部門的工作；7.4.3.7負責公司基礎設施的愛護和修理工作；7.4.3.8負責公司外場地公共設施，如旗桿、花池的治理，保持旗桿清潔。7.4.4素養(yǎng)要求7.4.4.1高中以上文化程度；7.4.4.2從事過強電電工工作，具有三年以上工作體會，獲得高低壓電愛護上崗資格證書；7.4.4.3能夠熟練的把握微機硬件修理知識和網絡愛護常識；7.4.4.4具備基礎設施修理獨立操作能力；7.4.4.5經消防部門培訓獲得消防人員上崗資格證書。遼寧和興大眾汽車銷售服務有限公司崗位設置和崗位描述8．營銷部8.1營銷經理8.1.1職務名稱:營銷經理8.1.2直截了當上級:營銷總監(jiān)8.1.3直截了當下屬8.1.3.1銷售顧咨詢8.1.3.2R3治理/IT信息員8.1.3.3商品車治理員8.1.3.4內勤及開票員8.1.4職責與權限8.1.4.1負責組織落實公司的有關銷售政策，執(zhí)行銷售總監(jiān)的指令；8.1.4.2負責和諧銷售與服務之間的工作關系;8.1.4.3組織銷售人員宣傳所經營的品牌,開展促銷活動,增加銷售業(yè)績;8.1.4.4帶領有關人員持續(xù)對市場進行調研和開發(fā),擴大市場占有率;8.1.4.5監(jiān)督和檢查本部門職職員作狀態(tài),考核其工作業(yè)績;8.1.4.6操縱庫存商品車儲備量,保證貨源充足;8.1.4.7定期對銷售工作進行分析,提出營銷策略;8.1.4.8落實本部門質量方針和質量目標，組織質量治理體系的實施并保持。8.1.5管轄范疇8.1.5.1營業(yè)大廳8.1.6素養(yǎng)要求8.1.6.1具有大?；蛞陨衔幕潭龋?.1.6.2具備汽車營銷企業(yè)三年以上治理工作體會;8.1.6.3一定的組織能力及和諧能力；8.1.6.4能熟練地操作運算機；8.1.6.5熟悉汽車駕駛，有駕駛執(zhí)照。8.2銷售顧咨詢8.2.1崗位名稱：銷售顧咨詢8.2.2直截了當上級：營銷經理8.2.3職責與權限8.2.3.1開拓目標市場，走訪客戶，廣泛宣傳公司的經營策略，在客戶和公司之間建立緊密的關系和良好的信任感；查找各種商機，建立客戶信息檔案；8.2.3.3主動接待到展廳的每一位顧客，征詢其來訪目的,引導非購車顧客到達目的地;向購車顧客介紹車輛性能等有關情形，解答顧客的提咨詢，征詢顧客意見；8.2.3.4收集顧客有關信息，如個人資料、購車意向、存在疑慮等；8.2.3.5對確定購車的用戶,負責協(xié)助用戶選擇車輛,并關心其完成交款、開票、驗車等全部銷售流程；8.2.3.6嚴格執(zhí)行銷售車輛交接程序，對用戶和公司雙向負責；8.2.3.7對銷售成功的用戶建立用戶檔案，并將用戶（有關信息）介紹給服務顧咨詢；8.2.3.8主動向用戶介紹（并協(xié)助）辦理保險、牌照等手續(xù)；8.2.3.9負責在一周內電話回訪用戶，并作好回訪記錄；8.2.3.9定期對銷售工作進行總結，向直截了當上級提交銷售分析報告。8.2.4素養(yǎng)要求8.2.4.1具有大專以上文化程度，汽車專業(yè)或營銷專業(yè)；8.2.4.2通過崗位培訓，熟練把握汽車有關知識，能夠獨立完成汽車銷售全部工作流程；8.2.4.3熟悉汽車消費貸款及辦理牌照等各個業(yè)務環(huán)節(jié)；8.2.4.4身高男1.70米以上，女1.60以上，能夠相對穩(wěn)固從事這項工作；8.2.4.5有創(chuàng)新意識、思維靈敏、公關及溝通能力強、工作認真負責；8.2.4.6熟悉汽車駕駛，有駕駛執(zhí)照。8.3R3治理/IT信息員8.3.1崗位名稱：R3治理/IT信息員8.3.2直截了當上級：營銷經理8.3.3職責與權限8.3.3.1負責車輛銷售后一周內的電話回訪，建立用戶檔案8.3.3.2負責用戶來電記錄，來信、來函的收集，并將信息向有關部門傳遞；8.3.3.3負責來自一汽-大眾R3系統(tǒng)及其它部門的信息接收、登記、傳遞及治理，并負責信息反饋工作。8.3.3.4負責按時完成R3的進、銷、存報表，并及時上傳；8.3.3.5每天打印出當天中轉庫的庫存，必須準確及時完成臨時開票和提車任務；8.3.3.6每周匯總并匯報庫存資源，確認移庫依舊直發(fā)，有直發(fā)車時必須打卡；8.3.3.7月底必須做滾動打算，信息月報，寶來正式訂單，并按照公司的庫存狀況及時調劑資源；8.3.3.8及時把握銷售情形，了解車型訂購需求及緊需車型，及時和辦事處溝通調配資源；8.3.3.9負責與辦事處的日常業(yè)務聯(lián)系，及時傳遞有關文件資料。8.3.4素養(yǎng)要求8.3.4.1大專以上微機專業(yè)或市場營銷專業(yè)畢業(yè)；8.3.4.2從事汽車銷售工作一年以上；8.3.4.3熟悉運算機操作；8.3.4.4具有一定的語言表達能力和和諧能力；8.3.4.5熟悉汽車駕駛，有駕駛執(zhí)照。8.4商品車治理員8.4.1崗位名稱：商品車治理員8.4.2直截了當上級：營銷經理8.4.3職責與權限8.4.3.1負責對所有回到的公司商品車進行檢查驗收工作；8.4.3.2填寫入庫單，作好入庫登記；8.4.3.3對有質量咨詢題的車輛，負責與服務部聯(lián)系解決，并作好《不合格品處置記錄》；8.4.3.4妥善安排展場、展廳的車輛的擺放位置，8.4.3.5負責商品車的保管工作（包括車輛鑰匙、合格證、講明書等物品），經常檢查車輛，發(fā)覺咨詢題及時匯報并做好記錄；8.4.3.6定期與開票員核對帳目（包括數(shù)量、車型及網點車輛），保證帳目統(tǒng)一；8.4.3.7車輛實現(xiàn)銷售后，負責與用戶交接車輛，作好交接手續(xù)；8.4.3.8負責每日與值班人員交代車輛庫存數(shù)量；8.4.3.9負責填寫車輛庫存看板。8.4.4素養(yǎng)要求8.4.4.1具有大專以上文化程度，汽車或有關專業(yè)畢業(yè)；8.4.4.2熟練把握運算機操作；8.4.4.3具有一定的汽車銷售體會；8.4.4.4有一定的倉庫治理體會。8.5內勤及開票員8.5.1崗位名稱：內勤及開票員8.5.2直截了當上級：營銷經理8.5.3職責與權限8.5.3.1負責開據銷售車輛的一般發(fā)票或增值稅發(fā)票，妥善保管；8.5.3.2負責對網點車輛登記治理，嚴格按公司要求發(fā)送車輛，操縱網點回款；8.5.3.3做好商品車的進、銷、存的統(tǒng)計報表（包括車型、顏色）；8.5.3.4按照一汽大眾發(fā)票辦理入庫手續(xù)，定期與財務核對帳目，確保數(shù)據準確；8.5