人力資源管理咨詢1

人力資源管理咨詢2024/3/24人力資源管理咨詢[1]美國(guó)人事學(xué)會(huì)及世界人事協(xié)會(huì)會(huì)員中國(guó)太平洋經(jīng)濟(jì)合作全國(guó)委員會(huì)人力資源開(kāi)發(fā)委員會(huì)委員香港人力資源管理學(xué)會(huì)中國(guó)委員會(huì)委員世聯(lián)集團(tuán)首席顧問(wèn)、世聯(lián)顧問(wèn)有限公司總經(jīng)理中國(guó)太平洋經(jīng)濟(jì)合作全國(guó)委員會(huì)人力資源開(kāi)發(fā)委員會(huì)委員美國(guó)人事學(xué)會(huì)及世界人事協(xié)會(huì)會(huì)員張海峰主講世聯(lián)顧問(wèn)有限公司總經(jīng)理現(xiàn)代企業(yè)薪酬福利制度人力資源管理咨詢[1]高級(jí)管理咨詢師資格證書(shū)培訓(xùn)班企業(yè)人力資源管理咨詢技巧考核題目．人力資源管理咨詢目的是什么？．人力資源管理咨詢的主要內(nèi)容？．現(xiàn)代企業(yè)的人事管理政策應(yīng)包括那些內(nèi)容？．如何進(jìn)行職位分析及職位描述的應(yīng)用范圍？．現(xiàn)代企業(yè)進(jìn)行職位評(píng)值的基本標(biāo)準(zhǔn)？．招聘面試時(shí)常用的提問(wèn)種類(lèi)有那些？．建立現(xiàn)代企業(yè)薪酬福利政策的基本原則是什么？．什么是股票期權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃？．企業(yè)培訓(xùn)管理系統(tǒng)方案的主要內(nèi)容？ ．例出企業(yè)經(jīng)濟(jì)性裁減人員的法定程序？人力資源管理咨詢[1]人力資源管理咨詢目的

促進(jìn)企業(yè)及時(shí)、正確、有效地吸引、善用和發(fā)展那些具有學(xué)習(xí)并掌握企業(yè)生存、發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)所需的技能，并能夠應(yīng)用這種技能幫助企業(yè)邁向成功，而且工作表現(xiàn)與企業(yè)新的價(jià)值觀念保持一致的人員。人力資源管理咨詢的特點(diǎn)

具有以人為本，尊重人才的精神

掌握管理理論，專(zhuān)業(yè)技術(shù)和方法

理解政策法規(guī)，正確的應(yīng)用能力1人力資源管理咨詢[1]組織機(jī)構(gòu)圖職位描述招聘工作迎新培訓(xùn)辭職/辭退員工投訴及紀(jì)律處分職位描述工作表現(xiàn)評(píng)估薪酬政策工作評(píng)估福利管理1.2.3.4.5.8.7.6.企業(yè)人事管理工作基本程序薪酬管理人力資源管理咨詢[1]組織機(jī)構(gòu)圖職位描述招聘工作迎新培訓(xùn)辭職/辭退員工投訴及紀(jì)律處分職位描述工作表現(xiàn)評(píng)估薪酬政策工作評(píng)估福利管理1.2.3.4.5.8.7.6.薪酬管理培訓(xùn)裁員機(jī)構(gòu)重組人才保留職業(yè)發(fā)展人力資源戰(zhàn)略發(fā)展工作外派人才吸引分配/雇傭關(guān)系改變員工潛在需求勞動(dòng)爭(zhēng)議處理電子/網(wǎng)絡(luò)化管理人力資源管理咨詢[1]21世紀(jì)中國(guó)人力資源管理咨詢?nèi)藛T將面臨的挑戰(zhàn)人力資源管理咨詢[1]從全球化和新經(jīng)濟(jì)中受益10.我們相信，全球化是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的強(qiáng)大推動(dòng)力。它為提高APEC大家庭的人民生活水平和社會(huì)福利帶來(lái)了希望。我們認(rèn)識(shí)到，新經(jīng)濟(jì)有潛力提高生產(chǎn)力，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)組織和企業(yè)管理的變革，以及創(chuàng)造、傳播知識(shí)與財(cái)富。然而，新經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的眾多機(jī)會(huì)沒(méi)有被各個(gè)經(jīng)濟(jì)體以及經(jīng)濟(jì)體內(nèi)的各個(gè)群體充分地分享。因此，讓APEC大家庭的每一個(gè)人都從中受益十分必要。我們強(qiáng)調(diào)，人力資源和機(jī)制兩方面的能力建設(shè)都很重要。這是在全球化和新經(jīng)濟(jì)背景下應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)、抓住機(jī)遇的關(guān)鍵。

正如市場(chǎng)開(kāi)放一樣，能力建設(shè)是保證APEC平衡發(fā)展的一個(gè)重要因素。摘自《APEC領(lǐng)導(dǎo)人宣言》——迎接新世紀(jì)的新挑戰(zhàn)人力資源管理咨詢[1]什么是新經(jīng)濟(jì)？人力資源管理咨詢[1]

“新經(jīng)濟(jì)”是在經(jīng)濟(jì)全球化和信息技術(shù)革命的 帶動(dòng)下，以生命科學(xué)技術(shù)、新能源技術(shù)、新材 料技術(shù)、空間技術(shù)、海洋技術(shù)、環(huán)境技術(shù)和管 理技術(shù)等七大高新科技產(chǎn)業(yè)為龍頭的經(jīng)濟(jì)，而且 具有低失業(yè)、低通貨膨脹、低財(cái)政赤字、高增 長(zhǎng)的特點(diǎn)，而這“三低一高”正是多少年來(lái)各國(guó) 經(jīng)濟(jì)奮斗的目標(biāo)。人力資源管理咨詢[1]

知識(shí)資本化

創(chuàng)新加速化

教育終身化

消費(fèi)個(gè)性化生產(chǎn)敏捷化組織網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)濟(jì)全球化產(chǎn)業(yè)生態(tài)化新世紀(jì)的8個(gè)變化特征人力資源管理咨詢[1]什么是全球化？人力資源管理咨詢[1]

奧地利人，在巴西圣保羅市，用葡萄牙語(yǔ)，銷(xiāo)售韓國(guó)產(chǎn)品。（該產(chǎn)品是由意大利設(shè)計(jì)、臺(tái)灣生產(chǎn)的零件、中國(guó)組裝的手機(jī)）人力資源管理咨詢[1]美國(guó)的經(jīng)濟(jì)對(duì)全球的影響人力資源管理咨詢[1]中國(guó)人力資源管理咨詢[1]中國(guó)企業(yè)如何做好準(zhǔn)備抓住機(jī)遇對(duì)應(yīng)挑戰(zhàn)人力資源管理咨詢[1]

“除了中國(guó)外，亞洲其他地區(qū)將會(huì)變得無(wú)關(guān)重要。”威脅與機(jī)遇人力資源管理咨詢[1]HourlyCompensationCostsforManufacturingProductionWorkersIndexU.S.=100

UnitedStatesChinaIndiaMexicoPortugalHongKongTaiwanSingaporeKoreaNewZealandSpainIrelandIsraelAustraliaItalyUnitedKingdomCanadaFranceLuxembourgNetherlandsAustriaFinlandSwedenDenmarkBelgiumSwitzerlandJapanNorwayGermany人力資源管理咨詢[1]企業(yè)的變革人力資源管理咨詢對(duì)帶來(lái)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇

企業(yè)的收購(gòu)、合并及價(jià)值觀念的改變對(duì)人力資源的價(jià)值和人才的定位產(chǎn)生了巨大沖擊。

外資公司急涌而入中國(guó)和中國(guó)企業(yè)擴(kuò)大他們?cè)诤Ｍ獾耐顿Y，加巨了國(guó)際化人才的供需矛盾。將人才的知識(shí)作為資本的新概念不斷更新，及全球網(wǎng)絡(luò)化、互利互補(bǔ)的增值管理對(duì)企業(yè)的靈活創(chuàng)新、調(diào)整組織結(jié)構(gòu)的要求更加迫切。

企業(yè)各項(xiàng)工作的逐步外派，加速企業(yè)的結(jié)構(gòu)、職能及人員的改變。

分配模式的不斷改變迫使雇傭關(guān)系的改變。人力資源管理咨詢[1]中國(guó)人才的競(jìng)爭(zhēng)將越演越激烈人力資源管理咨詢[1]什么人是人才？必須熟練掌握英語(yǔ)具有現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)驗(yàn)理想年齡25/45周歲人力資源管理咨詢[1]國(guó)際化市場(chǎng)化法制化信息化與日俱進(jìn)的人才要求人力資源管理咨詢[1]中國(guó)具競(jìng)爭(zhēng)力的人才在2002年至2004年間的流動(dòng)率將大幅上升

——中國(guó)加入WTO后，外資企業(yè)將急涌而入中國(guó)，同時(shí)中國(guó)企業(yè)也將擴(kuò)大他們?cè)诤Ｍ獾耐顿Y，加巨了國(guó)際化人才的供需矛盾。人力資源管理咨詢[1]人才流動(dòng)35%-55%15%-35%45%-85%0%--55%35%-55%0%--35%35%-55%45%-85%0%--85%薪酬變化人力資源管理咨詢[1]

中國(guó)員工的流動(dòng)與薪資變化人才每次流動(dòng)薪酬將增加35%-61%人力資源管理咨詢[1]35%30%25%20%15%10%5%1992199319941995199619971998199920002001200232%20%24%13.2%7%8%9.6%1992年-2002年中國(guó)外資企業(yè)工資增長(zhǎng)情況25%30%21%7.8%人力資源管理咨詢[1]中國(guó)具競(jìng)爭(zhēng)力的人才在2002年至2004年間的增資總幅度小于35%人才的機(jī)遇大于挑戰(zhàn)(9.6%X3=28.8%)人力資源管理咨詢[1]1992年至2001年外企經(jīng)理人員年度現(xiàn)金總收入比較人力資源管理咨詢[1]表現(xiàn)/報(bào)酬與職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)30,00025,00020,00015,00010,0005,000012345678910薪酬服務(wù)期責(zé)任+r-r人力資源管理咨詢[1]因?yàn)椋糇∪瞬胚h(yuǎn)比補(bǔ)充新鮮血液更重要。爭(zhēng)奪人才留住人才人力資源管理咨詢[1]固定工資逐步減少浮動(dòng)報(bào)酬大幅提高人員等級(jí)相應(yīng)取消機(jī)構(gòu)向扁平型發(fā)展回報(bào)有效勞動(dòng)行為消滅消耗成本的人改變要達(dá)到的目標(biāo)人力資源管理咨詢[1]當(dāng)前企業(yè)分配模式發(fā)電機(jī)員工雇主動(dòng)力員工“做功”的能量來(lái)自雇主結(jié)論：當(dāng)前企業(yè)分配模式同樣限制了員工“潛能”的發(fā)揮。人力資源管理咨詢[1]員工員工員工員工空缺企業(yè)“能量”/電費(fèi)支付系統(tǒng)新型企業(yè)雇傭關(guān)系及分配原則結(jié)論：未來(lái)企業(yè)分配模式，只要雇主支付世界上最有競(jìng)爭(zhēng)力的“電費(fèi)”，那么，員工將極大限度地貢獻(xiàn)自己的“能量”。人力資源管理咨詢[1]人力資源管理咨詢[1]傳統(tǒng)/當(dāng)前/最新薪酬制度的比較工貢貝傳統(tǒng) 當(dāng)前 最新工作時(shí)間 工作任務(wù) 營(yíng)業(yè)額194020011960人力資源管理咨詢[1]最新的觀念：友好互利的合作伙伴關(guān)系

如果你學(xué)習(xí)并掌握公司所需的技能，并應(yīng)用這種技能幫助公司邁向成功，工作表現(xiàn)與公司新的價(jià)值觀念保持一致，公司將提供給你富有挑戰(zhàn)性的工作環(huán)境，支持你不斷地自我發(fā)展，獎(jiǎng)勵(lì)你作出的貢獻(xiàn)。你將成為一個(gè)具有杰出業(yè)績(jī)的機(jī)構(gòu)中的一份子。人力資源管理咨詢[1]企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)將如何逐步演變?nèi)肆Y源管理咨詢[1]舞臺(tái)售票員演員跑龍?zhí)字笓]人力資源管理咨詢[1]舞臺(tái)售票員演員跑龍?zhí)字笓]總經(jīng)理銷(xiāo)售員生產(chǎn)/工程/執(zhí)行工作人事/財(cái)務(wù)/法律/行政人力資源管理咨詢[1]舞臺(tái)售票員演員指揮總經(jīng)理銷(xiāo)售員生產(chǎn)/工程/執(zhí)行工作商務(wù)公司人事顧問(wèn)公司財(cái)務(wù)公司律師行人力資源管理咨詢[1]舞臺(tái)售票員演員指揮總經(jīng)理銷(xiāo)售員生產(chǎn)/工程/執(zhí)行工作人力資源管理咨詢[1]舞臺(tái)PERSON新的薪酬制度將可以更多地去回報(bào)為整個(gè)企業(yè)提供有效勞動(dòng)行為并保證企業(yè)成功的人人力資源管理咨詢[1]

90%白領(lǐng)工作將會(huì)在未來(lái)10-15年完全消失！人力資源管理咨詢[1]如何理解TOMPETERS所說(shuō)的：“90%白領(lǐng)工作將會(huì)在未來(lái)10-15年完全消失！”人力資源管理咨詢[1]1970108人，需要5天的時(shí)間下卸一艘貨船人力資源管理咨詢[1]2000Containerization:8人，只需1天的時(shí)間。人力資源管理咨詢[1]1980大多數(shù)企業(yè)的清潔、門(mén)衛(wèi)、食堂、司機(jī)都是企業(yè)的正式員工。2000大多數(shù)企業(yè)的清潔、門(mén)衛(wèi)、食堂、司機(jī)已經(jīng)都不是企業(yè)的正式員工。人力資源管理咨詢[1]2000大多數(shù)企業(yè)的行政、人事、財(cái)務(wù)、法務(wù)。。。都是企業(yè)的正式員工。2010大多數(shù)企業(yè)的行政、人事、財(cái)務(wù)、法務(wù)。。。都將不是企業(yè)的正式員工。人力資源管理咨詢[1]日常/業(yè)務(wù)重點(diǎn)向未來(lái)/戰(zhàn)略重點(diǎn)轉(zhuǎn)移未來(lái)/戰(zhàn)略重點(diǎn)人員方面工作程序日常/業(yè)務(wù)重點(diǎn)人力資源戰(zhàn)略管理企業(yè)變化和轉(zhuǎn)型的管理企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的管理雇員貢獻(xiàn)的管理人力資源管理咨詢[1]

最具活力的企業(yè)高級(jí)人力資源管理咨詢?nèi)藛T應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)做好充分的準(zhǔn)備，與企業(yè)新的價(jià)值觀念保持一致，把握機(jī)會(huì)、及時(shí)創(chuàng)新，在企業(yè)變化、調(diào)整過(guò)程中能針對(duì)突如其來(lái)的需求作出最靈活、最快、最有效的反應(yīng)。人力資源管理咨詢[1]人力資源管理咨詢的主要內(nèi)容人力資源管理咨詢[1]人力資源管理咨詢的主要內(nèi)容

企業(yè)人事政策，規(guī)章制度，合同協(xié)議文本

企業(yè)組織機(jī)構(gòu)診斷，人力資源規(guī)劃和預(yù)測(cè)

職位分析，職位說(shuō)明書(shū)制定以及職位評(píng)值 人員選聘，鑒定，報(bào)酬建議，及錄用協(xié)議

薪酬架構(gòu)設(shè)計(jì)、預(yù)算和福利計(jì)劃?rùn)z討完善 各類(lèi)管理信息提供，及薪酬福利市場(chǎng)調(diào)查 人員工作計(jì)劃和表現(xiàn)評(píng)估及獎(jiǎng)勵(lì)方案設(shè)計(jì)

企業(yè)人員培訓(xùn)管理系統(tǒng)方案，及課程設(shè)計(jì) 保留人才方案，及收購(gòu)合并裁員方案設(shè)計(jì) 勞資關(guān)系，勞動(dòng)爭(zhēng)議，以及突發(fā)事件處理2人力資源管理咨詢[1]人事政策，合同協(xié)議文本設(shè)計(jì)人力資源管理咨詢[1]人事管理政策3人力資源管理咨詢[1]

關(guān)于聘雇政策選聘原則個(gè)人資料及體格檢查勞動(dòng)合同及試用期工作時(shí)間、工作地點(diǎn)和上下班安排工作范圍及要求工作計(jì)劃及工作表現(xiàn)評(píng)審辭職/終止雇用關(guān)系可以終止雇用關(guān)系的情況可以提前三十天終止雇用關(guān)系的情況終止雇用關(guān)系的生活補(bǔ)助費(fèi)發(fā)放不可以終止雇用關(guān)系的情況員工患病或非因工負(fù)傷醫(yī)療期規(guī)定退出工作崗位及退休人力資源管理咨詢[1]關(guān)于薪酬管理政策工資及工資等級(jí)加班工資計(jì)算年終獎(jiǎng)金發(fā)放特別獎(jiǎng)金發(fā)放個(gè)人收入所得稅計(jì)算薪金發(fā)放日期及幣種薪酬調(diào)整的規(guī)定薪金保密的要求出差補(bǔ)貼以及出差待遇

人力資源管理咨詢[1]關(guān)于福利政策養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)及住房公積金人身意外保險(xiǎn)計(jì)劃教育及進(jìn)修資助計(jì)劃結(jié)婚、生日、子女誕辰賀禮及喪事慰問(wèn)家庭及子女的補(bǔ)貼和幼托費(fèi)員工康樂(lè)活動(dòng)、春節(jié)和圣誕節(jié)娛樂(lè)活動(dòng)午餐補(bǔ)貼及交通補(bǔ)貼國(guó)家規(guī)定的各類(lèi)補(bǔ)貼人力資源管理咨詢[1]關(guān)于有薪假期及無(wú)薪假期的政策國(guó)定假日公司假日年假病假婚假產(chǎn)假及哺乳假探親假喪假事假請(qǐng)假手續(xù)曠工人力資源管理咨詢[1]關(guān)于員工其他責(zé)任與獎(jiǎng)懲的政策對(duì)員工的其他責(zé)任要求對(duì)員工獎(jiǎng)勵(lì)條件對(duì)違紀(jì)員工的處理程序關(guān)于員工溝通與投訴政策員工溝通程序員工投訴程序人力資源管理咨詢[1]勞動(dòng)合同和協(xié)議人力資源管理咨詢[1]各類(lèi)勞動(dòng)合同固定期限和執(zhí)行定時(shí)工作制人員的勞動(dòng)合同固定期限和執(zhí)行不定時(shí)工作制人員的勞動(dòng)合同持有外國(guó)護(hù)照人員的勞動(dòng)合同非全日制人員的勞動(dòng)合同下崗人員聘用合同集體合同人力資源管理咨詢[1]各類(lèi)協(xié)議商業(yè)秘密、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、無(wú)利益沖突及競(jìng)業(yè)限制協(xié)議員工住房貸款協(xié)議員工培訓(xùn)協(xié)議人力資源管理咨詢[1]各種約定參考條款關(guān)于三種不同用工制度在勞動(dòng)合同中的約定關(guān)于勞動(dòng)合同期滿因出現(xiàn)生病、懷孕等情況而勞動(dòng)合同須順延時(shí)的相關(guān)約定關(guān)于無(wú)固定期限勞動(dòng)合同的解釋及相關(guān)終止約定人力資源管理咨詢[1]企業(yè)組織機(jī)構(gòu)診斷人力資源規(guī)劃和預(yù)測(cè)人力資源管理咨詢[1]分析組織機(jī)構(gòu)圖的三個(gè)要素

直線為行政匯報(bào)線虛線為職能指導(dǎo)線垂直層次及橫向管理跨度的合適掌握人力資源管理咨詢[1]人力資源規(guī)劃和預(yù)測(cè)的主要依據(jù)預(yù)計(jì)營(yíng)業(yè)額收入預(yù)計(jì)利潤(rùn)額預(yù)計(jì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)總成本預(yù)計(jì)勞動(dòng)總成本各類(lèi)人員需求數(shù)X人員市場(chǎng)價(jià)位++=人力資源管理咨詢[1]職位分析，職位說(shuō)明書(shū)制定以及職位評(píng)值人力資源管理咨詢[1]如何對(duì)職位進(jìn)行調(diào)查職位在企業(yè)中的位置—在整個(gè)企業(yè)中扮演的角色—上級(jí)與下級(jí)的關(guān)系—平行的職位職位在企業(yè)中的工作環(huán)境—涉及的制度、范圍、技術(shù)、市場(chǎng)及地區(qū)—職位將產(chǎn)生何種形式的工作結(jié)果（轉(zhuǎn)下頁(yè)）4/A人力資源管理咨詢[1]職位在日常的運(yùn)作中的相互聯(lián)系—工作的指派程度—與他人工作交往的廣度—工作的管理和監(jiān)督職位的主要工作內(nèi)容—必須執(zhí)行的工作和提供的服務(wù)—專(zhuān)業(yè)技術(shù)及管理水平—改革、創(chuàng)造的余地（轉(zhuǎn)下頁(yè)）（接上頁(yè)）人力資源管理咨詢[1]職位的權(quán)限范圍—執(zhí)行工作和提供服務(wù)的依據(jù)—在處理計(jì)劃、程序及人、財(cái)、物方面的權(quán)限—處理問(wèn)題的程序職位的聯(lián)系頻度—與上級(jí)的聯(lián)系—與其他人員的聯(lián)系—與非本企業(yè)人員的聯(lián)系（接上頁(yè)）人力資源管理咨詢[1]職位描述生效日期：年月日公司： 部門(mén)：職位： 主管：工作目的和性質(zhì)：主要職責(zé)：1.2.3.4.5.6.7.8.規(guī)模（可選）：本部門(mén)員工人數(shù)：公司員工人數(shù)： 部門(mén)全年員工工資獎(jiǎng)金總額：部門(mén)全年費(fèi)用預(yù)算：所需資歷學(xué)歷/所受培訓(xùn)：工作經(jīng)驗(yàn)：其他要求：在職者： 分析員：主管簽署： 人力資源部批準(zhǔn)： 日期：人力資源管理咨詢[1]組織機(jī)構(gòu)圖招聘工作迎新培訓(xùn)辭職/辭退員工投訴及紀(jì)律處分職位描述工作表現(xiàn)評(píng)估薪酬政策工作評(píng)估福利管理招聘和人力資源計(jì)劃職位描述的應(yīng)用范圍薪酬管理職位描述工作目標(biāo)計(jì)劃及工作表現(xiàn)評(píng)估工作評(píng)估(職位評(píng)值)4/B人力資源管理咨詢[1]職位分析設(shè)計(jì)職級(jí)/職位對(duì)照表按原職位進(jìn)行職位分類(lèi)職位評(píng)值員工薪酬表薪酬政策曲線職位性質(zhì)分析按職位評(píng)值分?jǐn)?shù)進(jìn)行職級(jí)/職位分類(lèi)職位描述職位情況調(diào)查根據(jù)職位等級(jí)，對(duì)不同性質(zhì)的職位進(jìn)行分類(lèi)。根據(jù)原公司職位情況，按職級(jí)/職位對(duì)照表進(jìn)行職位分類(lèi)。知識(shí)能力職責(zé)按薪酬政策曲線制定根據(jù)職位評(píng)值結(jié)果及市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告責(zé)任型職位研究型職位平衡型職位根據(jù)職位評(píng)值的結(jié)果，對(duì)職位進(jìn)行分類(lèi)。明確職位的需求與職責(zé)職級(jí)/職位對(duì)照表職位分類(lèi)明細(xì)表職位評(píng)值記錄職位評(píng)值匯總報(bào)告薪酬控制表薪酬政策曲線職位性質(zhì)分析原職級(jí)/職位對(duì)照表職級(jí)/職位分類(lèi)明細(xì)表職位分析與職位評(píng)值程序人力資源管理咨詢[1]職位評(píng)值的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)職位所需要的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)的深度職位所需要的管理和咨詢的廣度對(duì)職位所需的人際關(guān)系的處理水平職位在企業(yè)中的工作思考環(huán)境職位在解決問(wèn)題時(shí)的思考難度職位在企業(yè)中工作活動(dòng)的受控程度職位所需承擔(dān)的工作責(zé)任的重要性職位所產(chǎn)生的工作結(jié)果對(duì)企業(yè)的影響程度知識(shí)和技巧解決問(wèn)題的能力職責(zé)5人力資源管理咨詢[1]人員選聘，鑒定，報(bào)酬建議，及錄用協(xié)議人力資源管理咨詢[1]招聘工作簡(jiǎn)介及基本操作程序招聘準(zhǔn)備應(yīng)聘信挑選安排面試人事部面試用人部門(mén)面試錄用準(zhǔn)備錄用審批錄用通知1.選擇具有高尚品德和卓越才能的人員

2.不同種族、宗教、年齡和性別應(yīng)一視同仁

3.任人唯賢，擇優(yōu)錄取，所有人員機(jī)會(huì)均等

*用人部門(mén)經(jīng)理*人事經(jīng)理*秘書(shū)/人事文員*秘書(shū)/人事文員*秘書(shū)/人事文員*人事經(jīng)理*應(yīng)聘人員*用人部門(mén)經(jīng)理*總經(jīng)理(根據(jù)需要)*用人部門(mén)經(jīng)理/人事經(jīng)理*人事文員*用人部門(mén)經(jīng)理*人事經(jīng)理*財(cái)務(wù)經(jīng)理*總經(jīng)理*人事文員人力資源管理咨詢[1]

聆聽(tīng)被面試者回答問(wèn)題的技巧面試人在聆聽(tīng)被面試者回答行為性提問(wèn)時(shí)，要掌握搜集資料的技巧。分析被面試者的回答是否為一個(gè)完整的行為事例。對(duì)不完整的回答，我們要非常有技巧地提醒被面試人將沒(méi)有講清楚的方面講清楚。同時(shí)，我們還要能夠分析那些假的事例以及只反映了面試人的感受和不切合實(shí)際的空談。（轉(zhuǎn)下頁(yè)）人力資源管理咨詢[1]

完整的行為事例應(yīng)包括－事例的基本情況說(shuō)明－所采取的行動(dòng)、方法以及基本過(guò)程－最后所取得的結(jié)果

假行為事例就是指被面試者講述的并非本人親身經(jīng)歷的事例，或還未做過(guò)的事例。(通常使用：如果…應(yīng)當(dāng)…假如…等)

不完整的行為事例就是指情況、行為、結(jié)果不齊全的事例。（接上頁(yè)）人力資源管理咨詢[1]

一般來(lái)說(shuō)，面試人根據(jù)需要向應(yīng)聘者提問(wèn)的種類(lèi)，基本上可歸納為如下三種：

行為性問(wèn)題提問(wèn)

理論性問(wèn)題提問(wèn)

引導(dǎo)性問(wèn)題提問(wèn)－行為性問(wèn)題提問(wèn)，目的是希望了解應(yīng)聘者以往曾發(fā)生過(guò)的真實(shí)行為事例，以及以往工作經(jīng)驗(yàn)。－理論性問(wèn)題提問(wèn)，目的是希望了解應(yīng)聘者對(duì)管理經(jīng)營(yíng)、技術(shù)等專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)理論的認(rèn)識(shí)，以及應(yīng)聘者在一般情況下將會(huì)采取的行為。－引導(dǎo)性問(wèn)題提問(wèn)，提問(wèn)的結(jié)果將引導(dǎo)應(yīng)聘者只能跟隨提問(wèn)人的思路。招聘面試時(shí)的提問(wèn)種類(lèi)6人力資源管理咨詢[1]1.面試人對(duì)所招聘的職位及其職位描述事先一定要有詳細(xì)的了解,即面試人要明確該職位的目的、性質(zhì)、工資范圍、職責(zé)以及該職位對(duì)應(yīng)聘者的知識(shí)、專(zhuān)業(yè)水平、工作經(jīng)驗(yàn)和個(gè)人品質(zhì)等方面的要求。2.面試人在面試前必須詳細(xì)審閱被面試人的簡(jiǎn)歷。3.挑選及安排適宜的面試地點(diǎn)和環(huán)境。即面試的室溫要調(diào)節(jié)得比較適宜，光線比較充足，安排被面試人在面試人左側(cè)或右側(cè)比面對(duì)面自然一些，避免面試時(shí)受各種干擾。一般面試地點(diǎn)不宜安排在室外。4.事先做好提問(wèn)的書(shū)面準(zhǔn)備和及時(shí)做好面試記錄。面試值得注意的事項(xiàng)（轉(zhuǎn)下頁(yè)）5.面試人應(yīng)注意著裝整潔，坐姿要端正，舉止大方，談吐和藹，體現(xiàn)風(fēng)度氣質(zhì)及具有修養(yǎng)。人力資源管理咨詢[1]7.在面試時(shí)要注意留意被面試人的眼神、表現(xiàn)、儀表、風(fēng)度、氣質(zhì)、健康狀況以及談吐舉止等，這對(duì)綜合評(píng)價(jià)被面試人是十分有參考作用的。8.對(duì)不滿意的或不適宜的應(yīng)聘者，不要顯示冷淡的態(tài)度，或無(wú)耐心聽(tīng)被面試人提問(wèn)等。要時(shí)刻注意友善待人不會(huì)有任何損失，千萬(wàn)不要使應(yīng)聘者感到無(wú)禮或不自然。（接上頁(yè)）6.尊重被面試人，對(duì)來(lái)應(yīng)聘的人要表示出友善的歡迎態(tài)度，主動(dòng)招呼前來(lái)面試的人員。面試開(kāi)始時(shí)找一兩個(gè)輕松話題閑聊一兩分鐘，對(duì)面試很有幫助。人力資源管理咨詢[1]薪酬架構(gòu)設(shè)計(jì)、預(yù)算和福利計(jì)劃?rùn)z討完善人力資源管理咨詢[1]傳統(tǒng)/當(dāng)前/最新薪酬制度的比較工貢貝傳統(tǒng) 當(dāng)前 最新工作時(shí)間 工作任務(wù) 營(yíng)業(yè)額194020011960人力資源管理咨詢[1]建立現(xiàn)代企業(yè)薪酬福利政策的基本原則

對(duì)內(nèi)保持公平合理 對(duì)外保證競(jìng)爭(zhēng) 達(dá)到激勵(lì)全體人員的目的71人力資源管理咨詢[1]制定薪酬政策曲線30,00025,00020,00015,00010,0005,0000123456789101112131415161718薪酬（人民幣：元/月）職級(jí)平均分?jǐn)?shù)x14平均分?jǐn)?shù)x12平均分?jǐn)?shù)x10平均分?jǐn)?shù)x8原工資平均水平市場(chǎng)平均水平人力資源管理咨詢[1]職級(jí)/職位/工資控制表（x16）人民幣：元人力資源管理咨詢[1]勞動(dòng)成本的預(yù)算總結(jié) 月度/基本工資預(yù)算（現(xiàn)金） 年度工資福利預(yù)算總結(jié)（現(xiàn)金/非現(xiàn)金） 年度工資福利范圍預(yù)算總結(jié)人力資源管理咨詢[1]福利計(jì)劃設(shè)計(jì)檢討完善人力資源管理咨詢[1]薪福酬利靜態(tài) 基本工資（固定收入）動(dòng)態(tài) 獎(jiǎng)金（非固定收入）日常福利（企業(yè)自定項(xiàng)目&政府規(guī)定項(xiàng)目）長(zhǎng)期福利（企業(yè)自定項(xiàng)目&政府規(guī)定項(xiàng)目）人力資源管理咨詢[1]企業(yè)自定項(xiàng)目政府規(guī)定項(xiàng)目約占49%約占51%人力資源管理咨詢[1]

政府規(guī)定的項(xiàng)目

長(zhǎng)期

日常-養(yǎng)老保險(xiǎn)金 -國(guó)家規(guī)定的福利條件-失業(yè)保險(xiǎn)金 (如食堂、勞防用品等)-醫(yī)療保險(xiǎn)金 -子女幼托-住房公積金 -國(guó)定假期-(住房基金) -年休假 -病假 -婚假 -產(chǎn)假 -哺乳假 -探親假 -喪假人力資源管理咨詢[1]

企業(yè)自定的項(xiàng)目

長(zhǎng)期

日常-補(bǔ)充養(yǎng)老金 -意外保險(xiǎn)-補(bǔ)充公積金 -特殊醫(yī)療-住房計(jì)劃 -結(jié)婚、生日、子女誕辰賀禮及-儲(chǔ)蓄計(jì)劃 喪事慰問(wèn) -員工康樂(lè)活動(dòng) -工作午餐 -交通人力資源管理咨詢[1] 所設(shè)計(jì)的福利項(xiàng)目是否符合員工的第一需求？ 所設(shè)計(jì)的福利項(xiàng)目是否達(dá)到設(shè)計(jì)的目的？ 所設(shè)計(jì)的福利項(xiàng)目是否對(duì)員工的安全感有幫助？ 所設(shè)計(jì)的福利項(xiàng)目是否對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)有幫助？ 所設(shè)計(jì)的福利項(xiàng)目是否對(duì)員工的健康有幫助？ 所設(shè)計(jì)的福利項(xiàng)目是否需要投入很大的精力？如何對(duì)目前企業(yè)的福利項(xiàng)目進(jìn)行檢討人力資源管理咨詢[1]各類(lèi)管理信息提供及薪酬福利市場(chǎng)調(diào)查人力資源管理咨詢[1]市場(chǎng)薪酬情況統(tǒng)計(jì)分析采用什么參數(shù)市場(chǎng)的最高水平（100%）市場(chǎng)的1/4高水平（75%）市場(chǎng)的中值水平（50%）市場(chǎng)的1/4低水平（25%）市場(chǎng)的最低水平（1%）與誰(shuí)進(jìn)行比較相應(yīng)的地區(qū)相應(yīng)的性質(zhì)相應(yīng)的行業(yè)相應(yīng)的規(guī)模范圍相應(yīng)的勞動(dòng)總成本相應(yīng)的職位人力資源管理咨詢[1]人員工作計(jì)劃和表現(xiàn)評(píng)估及獎(jiǎng)勵(lì)方案設(shè)計(jì)人力資源管理咨詢[1]企業(yè)的獎(jiǎng)勵(lì)政策及股票期權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃人力資源管理咨詢[1]關(guān)于年終基本獎(jiǎng)金（與員工個(gè)人表現(xiàn)掛鉤）年終工作表現(xiàn)評(píng)估為“相當(dāng)稱(chēng)職(C)”以上的，將可獲得相當(dāng)于本人2個(gè)月工資（或以上）的基本獎(jiǎng)金。工作表現(xiàn)評(píng)估結(jié)果：A—極為出色：（120%—112%）

（工作表現(xiàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出職位的要求）B—表現(xiàn)優(yōu)良：（111%—104%）

（工作表現(xiàn)超出職位的要求）C—相當(dāng)稱(chēng)職：（103%—96%）

（工作表現(xiàn)符合職位的要求）D—表現(xiàn)尚可：（95%—88%）

（工作表現(xiàn)達(dá)到職位的最低要求）E—表現(xiàn)欠佳：（87%—80%）

（工作表現(xiàn)未達(dá)到職位的最低要求）人力資源管理咨詢[1]員工工作表現(xiàn)評(píng)估表（管理職位適用）姓名：____________部門(mén)：____________職位：____________人力資源管理咨詢[1]股票計(jì)劃的種類(lèi)股票期權(quán)StockOptions

這是一種經(jīng)濟(jì)上的激勵(lì)方法，用以提高雇員的工作成果及生產(chǎn)率，通常是針對(duì)公司內(nèi)的管理人員、科研人員及技術(shù)人員的。當(dāng)這些雇員有資格獲得該種獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，公司將給予他們?cè)谝?guī)定的時(shí)間內(nèi)按規(guī)定的優(yōu)惠價(jià)格認(rèn)購(gòu)一定股數(shù)股票的權(quán)利。期權(quán)的價(jià)格通常比當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)價(jià)格相對(duì)要低，獲得期權(quán)時(shí)的期權(quán)價(jià)與市場(chǎng)價(jià)的差額即為期權(quán)的價(jià)值。（轉(zhuǎn)下頁(yè)）8人力資源管理咨詢[1]股票認(rèn)可權(quán)利計(jì)劃StockAppreciationRightsPlan(SAR)

這是一種適合于行政管理人員的薪酬計(jì)劃。報(bào)酬的給付可以是未確定的數(shù)額，該數(shù)額是和公司的業(yè)績(jī)或是在某一段特定時(shí)間內(nèi)因公司股票價(jià)格上漲而獲得的利潤(rùn)聯(lián)系在一起。一定數(shù)量的股票記在雇員個(gè)人的名下，但雇員并不擁有這些股票的所有權(quán)。（接上頁(yè)）（轉(zhuǎn)下頁(yè)）人力資源管理咨詢[1]等值股票計(jì)劃StockEquivalentPlan

這是一種長(zhǎng)期激勵(lì)員工的計(jì)劃。該計(jì)劃包括凈值計(jì)劃、虛擬股票計(jì)劃以及等值紅利計(jì)劃。（轉(zhuǎn)下頁(yè)）（接上頁(yè)）人力資源管理咨詢[1]股票贈(zèng)與計(jì)劃StockGrant

這個(gè)計(jì)劃是指公司贈(zèng)與部分股票給雇員，通常是行政管理人員，作為一種激勵(lì)手段，以此激勵(lì)行政管理人員能努力提高公司的實(shí)際業(yè)績(jī)。（接上頁(yè)）人力資源管理咨詢[1]企業(yè)人員培訓(xùn)管理系統(tǒng)方案及課程設(shè)計(jì)人力資源管理咨詢[1]企業(yè)培訓(xùn)管理系統(tǒng)方案培訓(xùn)需求調(diào)查和分析培訓(xùn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)和規(guī)劃培訓(xùn)預(yù)算制定和執(zhí)行培訓(xùn)結(jié)果評(píng)估和跟蹤9人力資源管理咨詢[1]保留人才方案及收購(gòu)合并裁員方案設(shè)計(jì)人力資源管理咨詢[1]保留人才福利職業(yè)發(fā)展薪酬人力資源管理咨詢[1]中國(guó)雇員福利基金計(jì)劃公積金養(yǎng)老金失業(yè)保險(xiǎn)醫(yī)療保險(xiǎn)14%28.5%3%14%雇員所需支付的各項(xiàng)基金公積金:7%養(yǎng)老金:6%失業(yè)保險(xiǎn):1%醫(yī)療保險(xiǎn):2%雇員福利基金:0-20%總計(jì)16%－36%總計(jì)43.5%-63.5%向國(guó)家指定管理機(jī)構(gòu)繳納總計(jì):59.5%中國(guó)雇員子女教育支助/貸款計(jì)劃首期一次性貸款按月分期貸款（6－20萬(wàn)元）（10－36萬(wàn)元）待定待定待定公積金貸款公積金還款購(gòu)車(chē)貸款出租車(chē)補(bǔ)貼臨時(shí)租車(chē)補(bǔ)貼12－22萬(wàn)元800－3,000元6,000－9,000元獎(jiǎng)學(xué)金:待定一次性入學(xué)贊助費(fèi)：2-5萬(wàn)元學(xué)雜費(fèi)：2,000-20,000元海外學(xué)習(xí)費(fèi)用：1萬(wàn)美元中國(guó)雇員福利基金組成與應(yīng)用框圖中國(guó)雇員交通工具支助/貸款計(jì)劃中國(guó)雇員購(gòu)房貸款計(jì)劃人民幣16萬(wàn)元-56萬(wàn)元中國(guó)雇員特別醫(yī)療支助計(jì)劃中國(guó)雇員海外休假支助計(jì)劃中國(guó)雇員住房維修/裝修支助計(jì)劃公司所需支付的各項(xiàng)基金公積金:7%養(yǎng)老金:22.5%失業(yè)保險(xiǎn):2%醫(yī)療保險(xiǎn):12%公司福利基金:0-20%人力資源管理咨詢[1]企業(yè)經(jīng)濟(jì)性裁減人員的法定程序說(shuō)明情況提出裁員計(jì)劃征求工會(huì)意見(jiàn)向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)行政部門(mén)報(bào)告公布和執(zhí)行步驟一-向企業(yè)工會(huì)說(shuō)明或向職工說(shuō)明（提前一個(gè)月）步驟二步驟三步驟四步驟五-裁員的理由-被裁減人員的名單-裁員時(shí)間-裁員步驟-經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償辦法-聽(tīng)取意見(jiàn)-修改和完善-報(bào)告裁員計(jì)劃以及工會(huì)的意見(jiàn)-聽(tīng)取勞動(dòng)部門(mén)的意見(jiàn)-公布裁員計(jì)劃-與被裁人員辦理解除勞動(dòng)合同的手續(xù)-支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金-出具裁減人員證明書(shū)本程序根據(jù)1995年1月1日起施行的國(guó)家勞動(dòng)部關(guān)于《企業(yè)經(jīng)濟(jì)性裁減人員規(guī)定》（勞部發(fā)[1994]447號(hào)文）設(shè)計(jì)10人力資源管理咨詢[1]企業(yè)經(jīng)濟(jì)性裁減人員所涉及的機(jī)構(gòu)、組織企業(yè)裁員工作小組合作伙伴企業(yè)工會(huì)（或職工代表）中方主管部門(mén)當(dāng)?shù)貏趧?dòng)行政管理部門(mén)合資企業(yè)適用合資企業(yè)適用人力資源管理咨詢[1]所涉及機(jī)構(gòu)、組織在裁減人員程序中的角色與作用人力資源管理咨詢[1]企業(yè)裁員方案的設(shè)計(jì)概念人力資源管理咨詢[1]企業(yè)裁員的工作計(jì)劃勞動(dòng)合同期滿終止合同計(jì)劃經(jīng)公司批準(zhǔn)后的企業(yè)裁員的工作計(jì)劃精選人員工作程序精減人員工作程序向全體員工介紹、解釋?zhuān)⑴c員工討論精選/精減人員計(jì)劃政府勞動(dòng)法規(guī)培訓(xùn)及討論工作表現(xiàn)評(píng)估結(jié)果修訂職位描述薪酬福利調(diào)整計(jì)劃勞動(dòng)合同補(bǔ)充約定條款被精選的在崗人員安排一次性鼓勵(lì)離職發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃內(nèi)部退休計(jì)劃待崗再培訓(xùn)計(jì)劃勞動(dòng)合同變更協(xié)商/接受補(bǔ)充約定條款職位/責(zé)任培訓(xùn)享受新的薪酬待遇按勞動(dòng)合同/協(xié)議聘雇被精減的在崗人員安排政府勞動(dòng)法規(guī)培訓(xùn)與勞動(dòng)合同未到期的人員協(xié)商解除勞動(dòng)合同計(jì)劃在醫(yī)療期內(nèi)的人員安排人力資源管理咨詢[1]在企業(yè)裁員方案實(shí)施中的安全防范措施

對(duì)相關(guān)執(zhí)行人員的培訓(xùn)，明確操作程序。

聯(lián)系、安排當(dāng)?shù)毓不虮０踩藛T協(xié)助，保證安全。

備用車(chē)輛及司機(jī)、醫(yī)務(wù)人員待命。

相關(guān)部門(mén)、人員的聯(lián)系地址、通訊設(shè)備及電話號(hào)碼。

檢查會(huì)議、面談場(chǎng)所的環(huán)境安全情況。

會(huì)議室及所用辦公