新華信內(nèi)部培訓(xùn)資料-訪談技能_第1頁(yè)
新華信內(nèi)部培訓(xùn)資料-訪談技能_第2頁(yè)
新華信內(nèi)部培訓(xùn)資料-訪談技能_第3頁(yè)
新華信內(nèi)部培訓(xùn)資料-訪談技能_第4頁(yè)
全文預(yù)覽已結(jié)束

下載本文檔

版權(quán)說(shuō)明：本文檔由用戶(hù)提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡(jiǎn)介

2024/3/24新華信內(nèi)部培訓(xùn)資料-訪談技能訪談技能基礎(chǔ)培訓(xùn)北京2003年4月1日

理解項(xiàng)目目標(biāo)和項(xiàng)目模塊目標(biāo)為完成目標(biāo)所需要的資料,必須通過(guò)訪談才能獲取的資料準(zhǔn)備訪談問(wèn)卷制定訪談行動(dòng)計(jì)劃訪談約定公司及自我表現(xiàn)介紹控制談話(huà)詳細(xì)筆錄訪談結(jié)束訪談準(zhǔn)備訪談進(jìn)行訪談的兩個(gè)關(guān)鍵階段

確定最佳電話(huà)約定時(shí)間確知適當(dāng)訪談人選的姓名,職務(wù),頭銜,職責(zé)約定訪談時(shí)間,地點(diǎn)禮貌用語(yǔ)簡(jiǎn)要介紹公司和來(lái)意簡(jiǎn)單函喧切入主題保持對(duì)話(huà)的流暢保持對(duì)話(huà)不偏離主題保持對(duì)與主題相關(guān)內(nèi)容的敏感預(yù)計(jì)對(duì)方的反應(yīng)理解回答背后的含義捕捉有用資料“記錄重要原話(huà)”當(dāng)場(chǎng)記錄,會(huì)后詳細(xì)補(bǔ)充會(huì)談內(nèi)容確定以問(wèn)所有關(guān)鍵問(wèn)題表達(dá)謝意表示回后續(xù)跟進(jìn)訪問(wèn)請(qǐng)教其他可訪問(wèn)的人士訪談分為五步,每一步的關(guān)鍵注意事項(xiàng):訪談約定公司(自我)介紹談話(huà)控制詳細(xì)筆錄結(jié)束訪談訪談進(jìn)行

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無(wú)特殊說(shuō)明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶(hù)所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽，若沒(méi)有圖紙預(yù)覽就沒(méi)有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫(kù)網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間，僅對(duì)用戶(hù)上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理，對(duì)用戶(hù)上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容，請(qǐng)與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶(hù)因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評(píng)論

0/150

提交評(píng)論