IPA模式下城市旅游形象提升研究-以游客對山東省日照市旅游形象評價為例的中期報告

IPA模式下城市旅游形象提升研究——以游客對山東省日照市旅游形象評價為例的中期報告本研究旨在探討在IPA（重要績效指標(biāo)）模式下，如何提升城市旅游形象。以山東省日照市為例，本研究通過對游客的問卷調(diào)查和重要績效指標(biāo)分析，來評估該市目前的旅游形象，和提出提升旅游形象的建議。一、研究背景和目的近年來，隨著旅游業(yè)的迅速發(fā)展，城市旅游形象的重要性日益凸顯。一個城市的旅游形象不僅直接影響著游客的旅游體驗和滿意度，而且也對該城市的經(jīng)濟發(fā)展和地方文化的傳播有著深遠(yuǎn)的影響。因此，提升城市旅游形象已成為各城市發(fā)展旅游業(yè)的重要環(huán)節(jié)。以山東省日照市為例，該市是一座具有文化底蘊和自然美景的城市，但是在旅游市場上的競爭力相對比較弱。因此，為了吸引更多游客前來旅游，該市需要進一步提升自身的旅游形象。本研究的主要目的是探討在IPA（重要績效指標(biāo)）模式下，如何提升山東省日照市的旅游形象。二、研究設(shè)計和方法1.研究設(shè)計本研究采用問卷調(diào)查的方法，通過對游客的問卷調(diào)查，來了解游客對山東省日照市的旅游形象的評價情況，以及游客對旅游項目和旅游服務(wù)的態(tài)度。2.研究方法（1）問卷設(shè)計：本研究設(shè)計了一份包含多個方面的問卷，涵蓋了游客對日照市的旅游設(shè)施、旅游環(huán)境、旅游服務(wù)、旅游價格等方面的評價，并對游客的人口統(tǒng)計學(xué)特征進行問卷調(diào)查。（2）樣本選擇：本研究選取在山東省日照市旅游的游客為研究樣本，采取方便抽樣的方法進行問卷調(diào)查。（3）數(shù)據(jù)分析：本研究采用SPSS軟件對問卷調(diào)查的數(shù)據(jù)進行描述性統(tǒng)計分析，以及使用IPA分析法進行數(shù)據(jù)分析。三、研究結(jié)果和討論1.游客對山東省日照市的旅游形象評價本研究通過對游客的問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，游客對山東省日照市的旅游形象評價整體較為一般。具體來說，游客對日照市的旅游設(shè)施、旅游環(huán)境、旅游服務(wù)的評價較為一般。其中，游客對日照市的旅游環(huán)境評價較高，旅游設(shè)施和旅游服務(wù)評價較低。2.重要績效指標(biāo)分析本研究使用IPA分析法對游客對山東省日照市旅游形象的評價進行分析。結(jié)果顯示，旅游服務(wù)是影響游客對山東省日照市旅游形象最重要的績效指標(biāo)。3.研究建議基于研究結(jié)果，本研究提出了以下建議：（1）加強旅游服務(wù)質(zhì)量：提高旅游服務(wù)的質(zhì)量和水平，提升游客的旅游體驗和滿意度。（2）改善旅游設(shè)施和環(huán)境：加強旅游設(shè)施的改造和完善，改善旅游環(huán)境的整潔度和美化程度。（3）提高知名度和宣傳力度：通過多元化宣傳方式，提高山東省日照市的知名度，吸引更多游客前來旅游。四、結(jié)論本研究通過對游客的問卷調(diào)查和重要績效指標(biāo)分析，來評估山東省日照市的旅游形象，并提出了相關(guān)建議。研究結(jié)果表明，在IPA模式下，旅游服務(wù)是提升城市旅游形象最重要的績效指標(biāo)。因此