國家開放大學智慧樹知到“物業(yè)管理”《物業(yè)管理法規(guī)》網課測試題答案5

長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海。

住在富人區(qū)的她國家開放大學智慧樹知到“物業(yè)管理”《物業(yè)管理法規(guī)》網課測試題答案（圖片大小可自由調整）第1卷一.綜合考核(共15題)1.簡述物業(yè)管理法的作用。2.開除是物業(yè)管理行政處罰中的一種。()A、正確

7.2011年4月的一天，陳明到廣州市黃埔區(qū)的富力花園住宅小區(qū)看望住在這里的父母。陳先生開車到該小區(qū)后，發(fā)現地下停車位已經沒有位置了，他在物業(yè)公司人員的指引下將車輛停在了小區(qū)的空地上。小區(qū)是封閉式管理，進出的外來人員和車輛都要進行登記，陳先生領取了停車卡，并在物業(yè)管理人員的要求下交納了5元的停車費。陳先生離開小區(qū)時，發(fā)現車輛丟失了，陳先生和物業(yè)管理公司人員一起報了警，但車輛一直都未找到。在此情況下陳先生向物業(yè)公司進行索賠，這時他發(fā)現政府有關部門并未批準物業(yè)公司在此部位停車收費，物業(yè)公司也以自己并無收費資格，車輛保管合同無效為由，拒絕承擔賠償責任。問題：(1)本案涉及到法律關系主要有哪些?(2)物業(yè)公司是否有權利用小區(qū)公共部位進行營利，為什么?(3)在本案中物業(yè)公司以自己并無收費資格，車輛保管合同無效的意見能否成立，為什么?8.結合實際談談物業(yè)管理活動中行政違法行為的主要表現。9.物業(yè)管理服務必須遵循權利與義務相適應的原則。()A、正確B、錯誤10.依據我國《物權法》的規(guī)定，妥善處理好物業(yè)相鄰關系，一般應遵循的原則有()。A、公平合理B、方便生活C、團結互助D、有利生產B、錯誤11.下列哪幾項反映了“物業(yè)”具有的獨特的屬性。()3.2009年4月的一天，劉某到廣州市天河區(qū)的祥景花園住宅小區(qū)看望住在這里的父母。劉先生開車到該小區(qū)后，發(fā)現地下停車位已經沒有位置了，他在物業(yè)服務公司人員的指引下將車輛停在了小區(qū)的空地上。小區(qū)是封閉式管理，進出的外來人員和車輛都要進行登記，劉先生領取了停車卡，并在物業(yè)管理人員的要求下交納了5元的停車費。劉先生離開小區(qū)時，發(fā)現車輛丟失了，劉先生和物業(yè)管理公司人員一起報了警，但車輛一直都未找到。在此情況下劉先生向物業(yè)服務公司進行索賠，這時他發(fā)現政府有關部門并未批準物業(yè)公司在此部位停車收費，物業(yè)公司也以自己并無收費資格，車輛保管合同無效為由，拒絕承擔賠償責任。問題：1、本案涉及到法律關系主要有哪些?2、物業(yè)公司是否有權利用小區(qū)公共部位進行營利，為什么?3、在本案中物業(yè)公司以自己并無收費資格，車輛保管合同無效的意見能否成立，為什么?4.簡述業(yè)主委員會的職責。5.簡述在物業(yè)管理過程中的民事侵權行為的表現。6.業(yè)主手冊是指由全體業(yè)主承諾的，并對全體業(yè)主具有約束力的，有關業(yè)主在物業(yè)使用、維修及其他管理服務活動等方面的行為規(guī)范。()A、正確

A、“物業(yè)”屬于不動產B、“物業(yè)”具有單元性C、“物業(yè)”具有空間性D、“物業(yè)”具有環(huán)境性12.下列哪些主體可以成為物業(yè)管理法律關系的主體?()A、國家B、無民事行為能力人C、法人D、美國人13.物業(yè)管理糾紛的民事裁定書的適用范圍包括()。A、財產保全B、實體爭議C、駁回起訴D、中止訴訟14.管理規(guī)約應當尊重社會公德，不得違反法律、法規(guī)或者損害社會公共利益。()A、正確B、錯誤B、錯誤15.業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機構，向業(yè)主大會負責并報告工作。()長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海。A、正確

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D、使用物業(yè)公共設施的權利B、錯誤8.依據相關法律規(guī)定，妥善處理好物業(yè)相鄰關系，一般應遵循以下哪些原則。()A、公平合理第2卷一.綜合考核(共15題)1.物業(yè)服務企業(yè)在業(yè)主拒交物業(yè)管理費時，不能采取的措施有()。A、斷水、斷電B、罰款C、按合同約定收取滯納金D、限制業(yè)主出入小區(qū)

B、方便生活C、團結互助D、有利生產9.試述物業(yè)服務合同的內容。10.物業(yè)管理民事糾紛具有易發(fā)性和普遍性。()A、正確B、錯誤11.物業(yè)管理刑事糾紛具有易發(fā)性和普遍性。()A、正確B、錯誤2.物業(yè)服務企業(yè)設立最低標準要求注冊資金為()。A、10萬元B、15萬元C、50萬元D、100萬元3.業(yè)主就是物業(yè)所有權人。()A、正確B、錯誤4.業(yè)主不能自行管理建筑物及其附屬設施，必須委托物業(yè)服務企業(yè)或者其他管理人管理。()

12.試述物業(yè)管理民事責任的免責條件。13.中天物業(yè)服務公司以彌補經營的虧損為理由，要求提高“天翔花園”住宅小區(qū)業(yè)主的物業(yè)費和水電費，對此，部分業(yè)主表示不滿，并拒交物業(yè)費和水電費。同時中天物業(yè)服務公司采購了一批新的IC卡水、電表，要求小區(qū)業(yè)主每戶出資1000元將原來的水、電表替換掉，此舉遭到大部分業(yè)主的反對。于是物業(yè)服務公司對拒不交錢換表的業(yè)主斷水、斷電，并對拒交水電費的業(yè)主給予罰款處理。小區(qū)業(yè)主對物業(yè)服務公司的所作所為極為不滿，強烈要求更換物業(yè)服務公司。部分業(yè)主通過聯名簽字同意，請了另外一家物業(yè)服務公司來到小區(qū)，但中天物業(yè)服務公司以其與開發(fā)商有委托合同為由拒絕交出管理服務權。試析中天物業(yè)服務公司和業(yè)主的做法各有什么不對之處，為什么?A、正確B、錯誤14.簡述在物業(yè)管理過程中民事侵權行為的表現。5.小區(qū)停車位屬于小區(qū)內全體業(yè)主所有，開發(fā)商不得自行出售。()A、正確B、錯誤6.下列哪些主體可以成為物業(yè)管理法律關系的主體?()A、國家B、無民事行為能力人C、法人D、德國人7.在物業(yè)管理活動中，業(yè)主依法可享有下列()權利。A、監(jiān)督物業(yè)公司服務活動的權利B、依法組建業(yè)主委員會的權利C、選聘或解聘物業(yè)公司的權利

15.收取定金的一方不履行合同約定的義務時，應當雙倍返還定金。()A、正確B、錯誤第1卷參考答案長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海。一.綜合考核

住在富人區(qū)的她

15.參考答案：A1.參考答案：

第一，維護物業(yè)管理市場秩序。

第二，保障物業(yè)管理權利人合法權益。

第三，為優(yōu)質服務創(chuàng)設保障，為解決糾紛提供依據。2.參考答案：B3.參考答案：

1、本案主要涉及到兩類法律關系：一是物業(yè)管理公司與車主形成的車輛保管合同關系；

第2卷參考答案另一個是物業(yè)公司與收費主管部門形成的行政法律關系。

2、無權，因為小區(qū)公共部位已經攤入到業(yè)主所購房屋的建筑面積中，所以小區(qū)全體業(yè)主擁有該部分的使用權，物業(yè)公司在沒有征得業(yè)主同意的情況下，無權使用小區(qū)公共部位進行牟利。3、不能成立，因為行政法律關系和民事法律關系性質不同，不能混淆在一起處理，有關物業(yè)公司對車主的民事責任問題，只要運用合同法中的相關規(guī)則即可處理。

一.綜合考核1.參考答案：ABD4.參考答案：

(1)召集業(yè)主大會會議，報告物業(yè)管理的實施情況；

(2)代表業(yè)主與業(yè)主大會選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)服務合同；

(3)及時了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見和建議，監(jiān)督和協助物業(yè)管

2.參考答案：C理企業(yè)履行物業(yè)服務合同；

(4)監(jiān)督業(yè)主公約的實施；

(5)業(yè)主大會賦予的其他職責。

3.參考答案：A5.參考答案：

1、物業(yè)管理公司及其工作人員執(zhí)行職務造成侵權損害的民事責任。

2、因物業(yè)維修施工而產生的侵權責任。

3、建筑物以及其擱置物、懸掛物發(fā)生倒塌、脫落、墜落造成他人損害的，

4.參考答案：B其所有人或管理人也應承擔責任，但能夠證明自己沒有過錯的人除外。

4、因妨礙行為而產生的侵權責任。責任。

5、破壞、污染環(huán)境的侵權責任。7、因妨害行為而產生的侵權責任。

6、無行為能力人、限制民事行為能力人致人損害的民事

5.參考答案：B6.參考答案：ACD6.參考答案：B7.參考答案：ABCD7.參考答案：

(1)本案主要涉及到兩類法律關系：一是物業(yè)管理公司與車主形成的車輛保管合同關系；另一個是物業(yè)管理公司與收費主管部門形成的行政法律關系。

(2)無權，因為小區(qū)公共部位已經攤入

8.參考答案：ABCD到業(yè)主所購房屋的建筑面積中，所以小區(qū)全體業(yè)主擁有該部分的使用權，物業(yè)公司在沒有征得業(yè)主同意的情況下，無權使用小區(qū)公共部位進行牟利。

(3)不能成立，因為行政法律關系和民事法律關系性質不

9.參考答案：物業(yè)服務合同的內容一般包括以下條款：

1、業(yè)主委員會和物業(yè)服務企業(yè)的名稱、住所；同，不能混淆在一起處理，有關物業(yè)公司對車主的民事責任問題，只要運用合同法中的相關規(guī)則即可處理。

2、物業(yè)管理區(qū)域的范圍和管理事項；

3、雙方權利義務；

4、物業(yè)管理服務的服務質量；

5、物業(yè)管理費用的收??；

6、物業(yè)管理服務的期限；

7、合同提前終止的條件；

8、違約責任；8.參考答案：

1、非法處置屬于業(yè)主的物業(yè)共有部分及其設施。

2、非法經營行為，主要表現為無

9、其他事項。

物業(yè)服務合同中約定的管理服務具體事項一般包括以下幾項：

1、物業(yè)共用部位的證經營、超范圍經營、聘用無資質人員從事物業(yè)管理活動。

3、挪用專項維修資金的行為。

4、違

維修、養(yǎng)護和管理；

2、物業(yè)區(qū)域內公共設施、設備的使用運行、管理、維修和更新；

3、市政公法的轉委托行為。

5、妨礙管理行為。

6、物業(yè)管理主管機關及其工作人員違法行使職權行為。

用設施的維修、養(yǎng)護和管理；

4、保潔及園林綠化服務；

5、物業(yè)區(qū)域秩序的管理服務；

6、9.參考答案：A10.參考答案：ABCD11.參考答案：ABCD

物業(yè)檔案資料的管理；10.參考答案：A11.參考答案：B

7、物業(yè)維修、更新費用的帳務管理等。12.參考答案：

(1)不可抗力。不可抗力是指不能預見、不能避免也不能克服的客觀情況。一般指地震、12.參考答案：ACD

臺風、洪水、戰(zhàn)爭等。如暴雨在極短時間內致使地下車庫內的車輛被淹，造成損失，地下車庫的排水系統沒有問題的話，物業(yè)管理公司是不需要承擔責任的。

(2)正當防衛(wèi)。正當防衛(wèi)是指當公共利益、他人13.參考答案：ACD

或本人的權利遭受正在進行的不法侵害時，行為人對侵害人所采取的合法的防衛(wèi)措施。如物業(yè)管理公司的保安人員在捉拿小偷的過程中，將小偷刺傷，此行為屬于正當防衛(wèi)，物業(yè)管理公司不需承擔責任。

(3)14.參考答案：A

緊急避險。緊急避險是指為避免較大利益受損，而不得已采取的損害另一較小利益的行為。

(4)受害長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海。

住在富人區(qū)的她人自己的過錯致使損害發(fā)生的。按照民法的基本原理，行為人因自己的行為受到損害，應當由自己來承擔責任。如業(yè)主因自行裝修房屋，致使房間的電路受到損害，應由自己承擔責任。

(5)第三人過錯致使損害發(fā)生的。第三人過錯致使損害發(fā)生有區(qū)別不同的情況。如果第三人的過錯單獨導致損害的發(fā)生的話，被告可以免責，由第三人承擔全部責任。如果損失的發(fā)生是第三人、原告、被告中的兩者或多者的過錯導致，則在分清責任的基礎上，各自承擔自己的過錯所造成的損失。13.參考答案：

1、物業(yè)服務公司的不對之處及分析：擅自提高水、電費不對。水、電費是由政府有關部門定價，物業(yè)服務公司只是代收，不能擅自提價；強行向業(yè)主收取1000元的水、電表設備費不對。物業(yè)服務公司要更換水、電表應與業(yè)主協商，而不能強行收取費用；對業(yè)主停水、停電的做法不對。只有水、電管理部門才有權對用戶進行停水、停電的處理權。給業(yè)主給予罰款處理的做法不對。根據相關法律規(guī)定，罰款權是有權的國家機關才享有的權力，物業(yè)公司作為企業(yè)顯然不具有此項權力。以其與開發(fā)商有委托合同為由拒絕交出管理權的做法，是錯誤的。在小區(qū)成立了業(yè)主大會和業(yè)主委員會后，物業(yè)管理委托權就屬于業(yè)主大會及其委員會。

2、業(yè)主的不對之處及分析：部分業(yè)主拒交水電費的做法不對。業(yè)主對物業(yè)服務公司的收費有意見，可通過協商或法律途徑解決，但不能拒交水電費。部分業(yè)主通過聯合簽名去聘請新的物業(yè)服務公司的做法是錯誤的。業(yè)主如果對該物業(yè)公司的服務不滿意，應當通過業(yè)