濟南市旅游發(fā)展總體規(guī)劃樣本

目錄TOC\o"1-4"\h\z目錄 1第一某些旅游業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目的 1第一章、旅游業(yè)宏觀分析 2第二章、旅游業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 2一、戰(zhàn)略思想 2二、總體戰(zhàn)略目的 2三、階段性目的 2四、戰(zhàn)略指標(biāo)體系 3第二某些旅游目地營銷 3第一章、市場分析與預(yù)測 3一、市場現(xiàn)狀分析 3二、市場預(yù)測 3三、市場細分 4第二章、旅游產(chǎn)品 4第三章、旅游促銷 5一、促銷方式現(xiàn)狀 5二、市場促銷方略 5三、整合型促銷對策 6第三某些旅游區(qū)發(fā)展規(guī)劃 9第一章、旅游分區(qū) 9一、泉城中心旅游區(qū) 9二、龍山旅游區(qū) 9三、靈巖-齊長城旅游區(qū) 9四、黃河旅游區(qū) 9第二章、作為全省旅游中心濟南 10一、濟南在三號旅游區(qū)地位 10二、濟南在四號旅游區(qū)地位 10三、濟南在一、二號旅游區(qū)地位 10四、濟南在其他旅游區(qū)地位 10第四某些優(yōu)先發(fā)展與示范項目 10一、泉城中央游憩區(qū) 10二、靈巖寺 10三、黃河樓 11四、書院村 11五、藥鄉(xiāng)森林公園 11第五某些旅游支持保障系統(tǒng)規(guī)劃 12第一章、旅游交通規(guī)劃 12一、航空交通 12二、鐵路交通 12三、公路交通 12第二章、旅游信息服務(wù) 12第三章、游接待服務(wù)設(shè)施 13第四章、旅游管理機構(gòu) 14第五章、旅游人才培訓(xùn) 14第六某些芙蓉街曲水亭地區(qū)遺產(chǎn)旅游專項規(guī)劃 15第一章、旅游資源現(xiàn)狀 15第二章、古建筑旅游資源： 15第三章、景觀評價 16第四章、功能分區(qū) 16第五章、旅游項目規(guī)劃 17第六章、旅游線路規(guī)劃 17第七某些芙蓉街曲水亭地區(qū)場地概念規(guī)劃 18第一章、珍珠泉場地概念規(guī)劃 18第二章、百花洲場地概念規(guī)劃 18第三章、王府池子場地概念規(guī)劃 19第四章、曲水亭場地概念規(guī)劃 19第五章、芙蓉泉場地概念規(guī)劃 20第一某些旅游業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目的第一章、旅游業(yè)宏觀分析，作為世界最安全旅游目地，以及受加入世界貿(mào)易組織（WTO）等積極因素多重效應(yīng)影響，中華人民共和國全年入境旅游達到八千七百萬人次，比上年增長百之四點二。其中入境外國旅客達到一千一百萬人次，比上年增長百分之七點九。全國旅游外匯收入可達一百七十五億美元，比上年增長百分之七點九，增長幅度高于百分之七點三國民經(jīng)濟總體增長水平。同年，國務(wù)院《關(guān)于進一步加快旅游業(yè)發(fā)展告知》，明確規(guī)定全國上下共同努力，為在把國內(nèi)建設(shè)成為世界旅游強國而奮斗；《中華人民共和國旅游業(yè)發(fā)展"九五"籌劃和遠景目的綱要》制定出臺，勾畫出“世界旅游強國”宏偉藍圖。國家計委和國家旅游局持續(xù)兩年聯(lián)合發(fā)布國家級旅游業(yè)發(fā)展優(yōu)先項目，并將于此后每年發(fā)布一批優(yōu)先發(fā)展項目。旅游國債資金啟動并呈年度遞增趨勢；旅游業(yè)投入渠道更加多元化。，山東省成為旅游財政投入全國第一省份。第二章、旅游業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略一、戰(zhàn)略思想濟南旅游業(yè)除堅持可持續(xù)發(fā)展原則、“大旅游”發(fā)展戰(zhàn)略、適度超前發(fā)展戰(zhàn)略等基本原則以外，其旅游發(fā)展還將遵循具備自身優(yōu)勢和特點、適應(yīng)當(dāng)代旅游發(fā)展趨勢特色旅游戰(zhàn)略。泉水旅游戰(zhàn)略實行泉水旅游戰(zhàn)略就是要以充分保護、研究、挖掘、弘揚泉文化為工作重點，營造泉文化景觀與氛圍，發(fā)展泉水遺產(chǎn)旅游，實行以泉水為主題促銷方略，繼續(xù)強化和升華泉城旅游形象。原則化戰(zhàn)略實行原則化戰(zhàn)略，就是要勉勵各類旅游公司積極履行等ISO9000和ISO14000系列等國際原則體系認證，加快國內(nèi)其她旅游原則化建設(shè)。安全戰(zhàn)略安全戰(zhàn)略由游客安全、旅游環(huán)境安全、旅游經(jīng)濟安全、旅游信息安全、旅游設(shè)施安全等戰(zhàn)略構(gòu)成。不斷強化濟南是一種安全旅游目地在“9.11”事件后顯得格外重要。人才戰(zhàn)略實行人才戰(zhàn)略是要制定有助于高素質(zhì)旅游人才培養(yǎng)機制、管理體制、勉勵機制、分派機制，為將來旅游發(fā)展構(gòu)筑充分人力資本。信息化戰(zhàn)略旅游信息化戰(zhàn)略，是要運用當(dāng)代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)整合與改造旅游業(yè)，為濟南旅游產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展奠定基本，增強濟南旅游業(yè)競爭能力。二、總體戰(zhàn)略目的積極開拓與穩(wěn)固國內(nèi)和國際兩個市場，突出以泉水為特色都市品牌，以科技創(chuàng)新和知識管理為武器，建設(shè)和完善“全省旅游中心”各項服務(wù)功能，使旅游業(yè)成為全市國民經(jīng)濟重要支柱產(chǎn)業(yè)，把濟南建設(shè)成為開放，文明，原則，舒服和綠色具備國際影響力區(qū)域性旅游中心都市。三、階段性目的1、五年（－）：全省旅游中心在這一階段，逐漸構(gòu)建和強化濟南作為全省旅游中心都市旅游產(chǎn)品、旅游信息與旅游交通，旅游接待等服務(wù)功能，其吸引力和輻射力波及全省與周邊省份臨近各重要客源與目地都市。2、十年（－）：國內(nèi)區(qū)域旅游中心在建設(shè)上述全省旅游中心基本上，著力提高旅游服務(wù)水平，使?jié)铣蔀闁|南沿海、東北地區(qū)，華中地區(qū)以及西部隴海沿線客源地旅游目地都市。3、（－）：國際性區(qū)域旅游中心再通過努力，把濟南建設(shè)成為環(huán)太平洋西海岸重要旅游目地都市之一。四、戰(zhàn)略指標(biāo)體系表1國內(nèi)旅游戰(zhàn)略指標(biāo)體系規(guī)劃年度國內(nèi)旅游旅游人數(shù)（萬人次）旅游收入（億元）占GDP（％）731.7年增長（％）47.54年增長（％）4.991200.010.497.4615.46.071834.18.9183.5013.57.14787.510.1670.2513.810.0表2國際旅游戰(zhàn)略指標(biāo)體系規(guī)劃年度國際旅游旅游人數(shù)（萬人次）旅游收入（萬美元）占GDP（％）10.4增長（％）3151.87增長（％）0.2720.014.18147.0920.90.4238.513.828122.028.10.9142.514.3137778.117.21.7第二某些旅游目地營銷第一章、市場分析與預(yù)測一、市場現(xiàn)狀分析，濟南市接待國內(nèi)游客731.66萬人次；國內(nèi)旅游收入達475,400萬元。其中我省游客占游客總?cè)藬?shù)51.3%，外省游客為48.7%。，濟南接待國際游客為104,009人次，創(chuàng)匯達到3151.87萬美元。其中，港澳游客占50.4%；外國人市場中以日我市場為主，占31%，高于全省平均水平27.6%。二、市場預(yù)測基于以上對濟南市客源市場現(xiàn)狀分析，綜合世界旅游組織等有關(guān)預(yù)測，運用預(yù)測建模，可以預(yù)測濟南市旅游業(yè)將來市場發(fā)展態(tài)勢(見表3)。預(yù)測到，旅游總?cè)藬?shù)達1220萬人次，旅游總收入達104.20億元人民幣（如下如無特別闡明，單位均為人民幣），分別增長10.45%和15.74%；預(yù)測到，旅游總?cè)藬?shù)達1872.6億元人民幣，旅游總收入達206.76億元，分別增長8.95%和14.69%；預(yù)測到規(guī)劃期末年，旅游總?cè)藬?shù)達4930.0萬人次，旅游總收入達784.19億元，分別增長10.16%和14.26%。表3濟南旅游市場預(yù)測（－）年度旅游總?cè)藬?shù)（萬人次）年增長（％）旅游總收入（億元RMB）年增長（％）占GDP（％）742.150.165.271220.010.45104.2015.746.491872.68.95206.7614.698.04930.010.16784.1914.2611.7資料來源：規(guī)劃組預(yù)測。國內(nèi)市場規(guī)劃組預(yù)測（見表4），國內(nèi)游客將從731.66萬人次增長到1200萬人次，年均遞增10.4%；到為1834.1萬人次，年均遞增8.9%；到為4787.5萬人次，年均遞增10.1%。表4國內(nèi)旅游預(yù)測狀況表年份國內(nèi)游客（萬人次）年增長率%旅游收入（億元）年增長率%人均耗費（元）年增長率%731.747.54649.81200.010.497.4615.4812.24.61834.18.9183.513.51000.54.34787.510.1670.2513.81400.03.4資料來源：規(guī)劃組預(yù)測國際市場從國際旅游市場發(fā)展趨勢看（見表5），預(yù)測海外游客將從10.4萬人次增長到20.0萬人次，年均遞增14.1%；到為38.5萬人，年均遞增13.8%；到為142.5萬人，年均遞增14.2%。表5海外游客市場預(yù)測（－）年度海外游客（萬人次）年增長率（％）旅游創(chuàng)匯（萬美元）年增長率（％）人均耗費（美元）年增長率（％）10.43151.87303.120.014.18147.0920.9407.36.138.513.828122.028.1730.412.4142.514.3137778.117.2966.92.8資料來源：規(guī)劃組預(yù)測三、市場細分（一）國內(nèi)市場分級一級客源市場：省內(nèi)各都市、京津地區(qū)、上海、江蘇、深圳、廣州、鄭州、杭州、石家莊、大連、沈陽等地區(qū)或都市。二級客源市場：隴海沿線其她各重要都市、華中地區(qū)各重要都市、成都、東北其她各重要都市等。三級客源市場：國內(nèi)其她地區(qū)（二）國際市場分級一級客源市場：港澳臺、日本、美國、韓國、加拿大、馬來西亞、新加坡、泰國等。二級客源市場：德國、英國、法國、俄羅斯、東盟其她國家。三級客源市場：南亞、西亞國家，以及澳大利亞與新西蘭等國第二章、旅游產(chǎn)品濟南市當(dāng)前旅游產(chǎn)品開發(fā)，重要側(cè)重于自然資源開發(fā)，而在很大限度上忽視了對占有優(yōu)勢眾多文化資源開發(fā)。某些文化資源雖然得到開發(fā)，其展示方式也很陳舊，千篇一律“玻璃櫥窗”極大地妨礙了游客與這些歷史文化交流，使游客無法對這些文化進行深度體驗。當(dāng)前多數(shù)度假旅游產(chǎn)品都不成熟，所提供娛樂項目基本上比較簡樸并且重復(fù)性很高。規(guī)劃組以為，已開發(fā)、正在開發(fā)和擬議中待開發(fā)景區(qū)（點）已基本可以滿足濟南將來旅游發(fā)展需求。將來旅游產(chǎn)品發(fā)展重點是對這些景區(qū)管理以提高其知名度，使本規(guī)劃所擬定大某些一級旅游資源可以進入到省級旅游產(chǎn)品體系中，少數(shù)某些可以發(fā)展成為國家級旅游產(chǎn)品，面向廣大國際游客；以及如何對這些景區(qū)進行深度開發(fā)，使其在功能上由大眾觀光產(chǎn)品向休閑度假產(chǎn)品轉(zhuǎn)變。將來5年旅游產(chǎn)品發(fā)展重心是泉水（遺產(chǎn)）旅游和都市新泉旅游產(chǎn)品系列，重要面向國際與省內(nèi)外游客；和環(huán)都市休閑度假旅游產(chǎn)品，重要面向省內(nèi)游客及一某些周邊省份都市游客。為適應(yīng)都市商務(wù)活動發(fā)展，恰當(dāng)發(fā)展會展旅游產(chǎn)品以及商務(wù)旅游等是必要。泉水（遺產(chǎn)）旅游產(chǎn)品系列泉水（遺產(chǎn)）旅游涉及泉城中央游憩區(qū)、明水以及以泉水村莊（以書院村為代表）等泉水旅游核心產(chǎn)品構(gòu)成。重要涉及芙蓉街歷史街區(qū)泉水民俗旅游，與統(tǒng)一包裝四大泉群產(chǎn)品，以及在恢復(fù)其歷史氛圍基本上所進行擴建后大明湖：明水（以百脈泉公園為主）與泉水村莊旅游是泉水遺產(chǎn)旅游有機構(gòu)成某些；以此體現(xiàn)老濟南依泉而生歷史聯(lián)系。都市新泉旅游產(chǎn)品系列新泉城景觀重要是指泉城廣場和改造后泉城路。充分應(yīng)用當(dāng)代科技手段，開發(fā)各種當(dāng)代都市型泉水體驗產(chǎn)品，如香泉、音樂泉、霓虹泉與虛擬泉等，以及運用泉城優(yōu)質(zhì)泉水開發(fā)各種泉水商品和紀(jì)念品，以此展示泉城人民對泉水文化新詮釋。濟南“泉水節(jié)”：濟南民間藝術(shù)游。主題：泉水與民俗。：濟南烹飪王國游。主題：泉水與美食。：濟南百姓生活游。主題：泉子與老濟南。：濟南旅游節(jié)。主題：老濟南，新泉城。泉城中央游憩區(qū)正式全面對游客開放。濟南申請作為中華人民共和國旅游年揭幕式主辦場地。環(huán)都市休閑度假旅游產(chǎn)品系列涉及生態(tài)、度假和農(nóng)業(yè)觀光旅游產(chǎn)品等。生態(tài)旅游要點是少建設(shè)多生態(tài)解說。重要開發(fā)景區(qū)涉及藥鄉(xiāng)森林公園、紅葉谷、跑馬嶺、臥龍峪、龍洞、柳埠、蟠龍山、白云湖、七星臺、錦屏山與平陰玫瑰園。度假旅游要點是發(fā)展青年旅館，發(fā)展中檔層次娛樂項目；恰當(dāng)提供某些高檔產(chǎn)品，如高爾夫或高檔賓館等。重要開發(fā)景區(qū)是五峰山、蓮臺山、藥鄉(xiāng)與七星臺等景區(qū)。農(nóng)業(yè)觀光旅游開發(fā)方向重要是黃河平原農(nóng)業(yè)景觀區(qū)，開發(fā)重要景區(qū)是長清高科技農(nóng)業(yè)園和濟陽縣有特色農(nóng)業(yè)示范基地。其她旅游產(chǎn)品系列會展旅游以建設(shè)濟南國際會展中心為契機，組織大型區(qū)域內(nèi)國際性會議、展覽與展示會，商務(wù)洽談會等。商務(wù)旅游以建設(shè)濟南中央商務(wù)區(qū)和濟南中心商業(yè)區(qū)為契機，加強開發(fā)與國際和國內(nèi)商務(wù)客人經(jīng)貿(mào)往來。體育旅游開發(fā)以濟南足球為優(yōu)勢賽事旅游產(chǎn)品。第三章、旅游促銷一、促銷方式現(xiàn)狀對“泉城”品牌形象管理缺少有效手段，體當(dāng)前：在泉水停噴期間，“泉城無泉”負面形象在較長時間內(nèi)左右著泉城旅游口碑話題，缺少對泉城人民“節(jié)水保泉”主觀能動生態(tài)與環(huán)保意識等積極性方面思考。對泉水旅游包裝，在內(nèi)容上過于單一，過度倚重對“水”觀光，而對泉城人民對泉子深厚感情張揚不夠，泉水文化與民俗內(nèi)容明顯局限性。對“泉城”形象促銷方案整合性不夠，不能實現(xiàn)目的市場對該形象整體訴求。例如，對國家級或省級共享性資源如國家局主題旅游年響應(yīng)過程中，“泉城”個性化包裝局限性。老式媒體重要局限于市級刊物，如濟南日報、濟南電視臺、濟南時報、濟南人民廣播電臺等媒介，其目的人群極為有限，且投入局限性。在公共關(guān)系方面，“走出去”參加各種旅游展示會活動較為頻繁，而“請進來”方式，截至當(dāng)前較為成功只有濟南（國際）旅游展示會，且僅舉辦了首屆。其他節(jié)事性活動，如“泉水節(jié)”當(dāng)前僅停留在醞釀中。政府內(nèi)部各部門、企事業(yè)單位對外關(guān)系網(wǎng)絡(luò)或資源共享限度較低，各種對外活動有待整合進入“泉城”都市品牌促銷戰(zhàn)略中。新興網(wǎng)絡(luò)媒體，重要依托門戶站點旅游頻道如舜網(wǎng)、大眾網(wǎng)、濟南信息網(wǎng)；或?qū)I(yè)旅游網(wǎng)站鏈接如山東旅游信息網(wǎng)、中華人民共和國旅游網(wǎng)、攜程旅游網(wǎng)等，沒有專門“濟南旅游”頂級域名網(wǎng)站，不利于“泉城”形象塑造，也難以對“網(wǎng)絡(luò)旅游者”進行管理和提供個性化旅游信息服務(wù)。并且所提供內(nèi)容，僅有中文版，沒有針對海外重要客源港澳臺、日本、美國等市場其她版本。二、市場促銷方略1、一種聯(lián)盟是指要形成一種涉及政府各部門、政府與公司，公司與公司之間“泉城”促銷戰(zhàn)略聯(lián)盟，以便迅速提高都市整體形象，從而形成強大品牌效應(yīng)。政府部門之間聯(lián)盟，重要是駐外機構(gòu)以及窗口行業(yè)對外關(guān)系信息共享；政府與公司聯(lián)盟方式，可以采用政府搭臺，公司唱戲方式進行；可采用競標(biāo)方式，選定與政府聯(lián)合進行促銷公司。公司之間聯(lián)盟可以是旅行社與酒店、景區(qū)聯(lián)合，宣傳某條線路，或者是酒店之間聯(lián)合進行接待會議旅游宣傳等。2、二分市場依照旅游者構(gòu)成、消費心理以及消費行為不同，可以采用“二分法”將整個客源市場劃分為兩個即市內(nèi)旅游客源以及市外客源兩個市場，而市外旅游客源市場又可進一步細分為國內(nèi)與國外兩個市場；進而又可細分為大眾觀光和專業(yè)旅游兩個市場。市內(nèi)旅游者由于居住在旅游目地，其自身就是旅游產(chǎn)品一某些，對她們促銷方式可稱之為“對內(nèi)促銷”。這種對內(nèi)促銷不但要宣傳旅游地旅游形象，更重要是培養(yǎng)市民“大旅游”意識，樹立她們作為一種“泉城人”主人翁意識。同步，市民還是環(huán)都市旅游度假帶重要消費群體，其消費心理與方式重要是周末休閑與家庭出游，有別于市外游客。對市外旅游者促銷稱為“對外促銷”。涉及旅游產(chǎn)品知名度高區(qū)域間線路促銷（重要是觀光型），以及區(qū)域內(nèi)專業(yè)型旅游促銷。此后應(yīng)當(dāng)加強對“泉城”市內(nèi)各種專業(yè)型旅游促銷。同步，促銷主題不但僅只是對旅游產(chǎn)品宣傳，更重要是著重于對“泉城”旅游目地形象塑造，以便達到一種品牌效應(yīng)，從而創(chuàng)造更多旅游附加值。3、三級聯(lián)動所謂“三級聯(lián)動”方略，即是把國家旅游局、省旅游局、市旅游局所開展旅游活動結(jié)合起來，“借臺唱戲”、“花轎共享”。與此同步，著力實行“泉城”差別化方略，集中精力包裝“泉子”“中華人民共和國旅游主題年”。這樣，不但可以分享“國家化”了旅游促銷資源，同步還可以把這種資源“泉城”化。同樣道理，市旅游活動也可以與省旅游活動相結(jié)合。詳細方案見促銷方案中所述。5、四方協(xié)作四方協(xié)作是指濟南與區(qū)域內(nèi)其她目地都市協(xié)作。其重要優(yōu)勢在于濟南作為區(qū)域交通中心，以及旅游接待與信息、金融服務(wù)等中心地位不容置疑，除與其她都市進行聯(lián)合促銷外，還可以與其她都市協(xié)作主辦或承辦各種會議服務(wù)。三、整合型促銷對策所謂整合型促銷就是以旅游者為中心，重組目地公司行為和市場行為，綜合協(xié)調(diào)地使用各種形式傳播方式，以統(tǒng)一目的和統(tǒng)一傳播形象，傳遞一致商品信息，實現(xiàn)與旅游者雙向溝通，迅速樹立旅游產(chǎn)品品牌在旅游者心目中地位，建立品牌與旅游者長期密切關(guān)系，更有效地達到傳播和產(chǎn)品行銷目。其核心思想是對旅游者客戶關(guān)系管理，強調(diào)以“旅游者想要什么”為中心，規(guī)定旅游目地不同部門、不同人員從各自不同角度與顧客溝通時有統(tǒng)一口徑、統(tǒng)一品牌個性、統(tǒng)一顧客利益點和統(tǒng)一銷售創(chuàng)意，形成集中品牌沖擊力，及時通過不同渠道進行系統(tǒng)旅游者信息反饋，進而動態(tài)性調(diào)節(jié)促銷方略。在整合型促銷理念指引下，濟南旅游促銷可以著重加強如下舉措：設(shè)計統(tǒng)一旅游形象基于若干調(diào)查與分析，規(guī)劃組建議濟南市采用統(tǒng)一旅游形象“老濟南，新泉城”。這一形象定位融歷史、當(dāng)代與將來濟南于一體。她以“泉”為中心，既強調(diào)濟南悠久歷史文化，又突出了其作為省會都市日新月異變化；既給旅游者“老”預(yù)期，又給旅游者“新”遐想；在老地方，給旅游者新感受。與旅游者“一對一”溝通建立游客關(guān)系數(shù)據(jù)庫，從問卷調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、游客登記等各種渠道獲得數(shù)據(jù)，通過計算機進行管理，從而得到各目的市場游客詳細需求信息，并自動化得出在何時通過何種方式與游客進行溝通，提供符合游客需求信息。各種媒體信息整合整合各種媒體信息，使其統(tǒng)一傳達“老濟南，新泉城”這樣一種形象主題，在此基本上，再針對不同目的市場旅游者消費特點，采用不同媒體組合、不同廣告訴求點。特別要強調(diào)是，“老濟南，新泉城”是濟南旅游形象主題，在細分市場基本上所選用媒體訴求點雖然各不相似，但它們是與這個形象主題密不可分，應(yīng)為突出這個形象主題服務(wù)。“老濟南，新泉城”可以稱之為濟南旅游品牌形象核心，而由針對特定目的市場合延伸出訴求點則是品牌形象外圍系統(tǒng)，只是“老濟南，新泉城”這個核心品牌延伸。只有做到這一點，才達到了真正意義上整合型促銷。應(yīng)用“二分市場”旅游促銷方略，詳細促銷方案如下：1、市內(nèi)旅游促銷方案市內(nèi)旅游市場現(xiàn)階段特點是以觀光旅游為主、消費額度小，旅游趨勢是以生態(tài)旅游、休閑度假和娛樂旅游為主。此外由本規(guī)劃組調(diào)查得知，市內(nèi)旅游旅游者在獲取旅游信息方式中，44.8%通過廣播、電視宣傳，48.7%報刊書籍，28.7%親友推薦，網(wǎng)上查詢12.9%，旅游展示會3.8%，旅行社8.9%。依照這一特點，在近兩年內(nèi)應(yīng)將觀光型旅游產(chǎn)品宣傳作為重點，、逐漸增長生態(tài)旅游、文化旅游等旅游產(chǎn)品宣傳，采用媒體以廣播電視、報刊雜志為主，其她媒體為輔組合（見表8）。表8市內(nèi)旅游促銷方案年度媒體訴求點媒體組合————觀光生態(tài)廣播電視、報刊雜志網(wǎng)絡(luò)促銷觀光生態(tài)廣播電視、報刊雜志網(wǎng)絡(luò)促銷3、戶外廣告生態(tài)文化廣播電視、報紙雜志網(wǎng)絡(luò)促銷3、戶外廣告生態(tài)文化1、廣播電視、報紙雜志2、網(wǎng)絡(luò)促銷3、戶外廣告2、國內(nèi)（其她市場）旅游促銷方案依照國內(nèi)旅游者生活習(xí)慣以及消費水平等詳細狀況，對于國內(nèi)三級目的市場可采用下面促銷方案（表9）。表9國內(nèi)旅游促銷方案游客市場潛力促銷方式年度/時間省內(nèi)各都市、京津地區(qū)、上海、江蘇、深圳、廣州、鄭州、杭州、石家莊、大連、沈陽等一級目的市場廣播電視、報刊雜志●●●●網(wǎng)絡(luò)促銷●●●●公共關(guān)系●●●●戶外廣告●●●●駐外機構(gòu)●●●●旅行代理●●●●人員促銷●●●●隴海沿線其她各重要都市、華中地區(qū)各重要都市、成都、東北其她各重要都市等二級目的市場廣播電視、報刊雜志●●網(wǎng)絡(luò)促銷●●●●公共關(guān)系●●●戶外廣告●駐外機構(gòu)●●●●旅行代理●●一、二級市場以外其她地區(qū)機會市場網(wǎng)絡(luò)促銷●●●●駐外機構(gòu)●●●●公共關(guān)系●●旅行代理●依照本規(guī)劃組調(diào)查，企事業(yè)單位管理人員和專業(yè)技術(shù)人員是最大目的消費群體，服務(wù)銷售人員和公務(wù)員次之，旅游目重要以商務(wù)和觀光游覽為主；同步當(dāng)前“銀發(fā)”市場外出旅游趨勢大大增長，依照這一特點，再加上旅游自身季節(jié)性特點，可以采用如下促銷方案：表10國內(nèi)細分市場促銷方案目的消費人群消費特點促銷方式企事業(yè)單位管理人員及技術(shù)人員、服務(wù)銷售人員和公務(wù)員重要為商務(wù)旅游，消費額度大重要是在旅游淡季運用人員促銷及網(wǎng)絡(luò)媒體方式進行商務(wù)旅游宣傳，報刊雜志、電視廣播等媒體作為輔助宣傳手段在校學(xué)生假日集體出游機會多，網(wǎng)絡(luò)媒體積極擁護者，消費額小在假期（寒暑假、節(jié)日性假期）集中進行經(jīng)濟旅游宣傳，運用報刊雜志、網(wǎng)絡(luò)媒體以及在校內(nèi)安排學(xué)生代理離退休人員時間充裕，喜歡安靜優(yōu)美自然山水或是文化內(nèi)涵豐富旅游地應(yīng)季節(jié)在旅游地有針對性開展文化藝術(shù)活動，重要通過電視廣播媒體進行宣傳其她人員運用節(jié)假日集中消費，消費額度中檔集中在節(jié)假日運用電視廣播、報刊雜志、打折促銷等方式進行宣傳3、海外旅游促銷方案依照國外客源市場這個特點，可以將國外旅游促銷方案細分見表11。對于整合型促銷方案中對所采用媒體介質(zhì)與活動重要建議如下：旅游宣傳品加大旅游宣傳品發(fā)行數(shù)量，并要保證質(zhì)量（內(nèi)容真實豐富，畫面精致美觀）。統(tǒng)一所有印刷宣傳材料中使用正式標(biāo)語標(biāo)語（標(biāo)語應(yīng)為樹立“老濟南，新泉城”旅游形象服務(wù)）。老式媒體宣傳采用專項報道、專項片（文章）形式，也可與旅游欄目節(jié)目制作組合伙進行宣傳，“泉水與生態(tài)”專欄。此外可以考慮與影視制片商合伙，制作一部“泉子與老濟南”電視節(jié)目等。網(wǎng)絡(luò)媒體開通“濟南旅游”網(wǎng)站，設(shè)計中文、英文、日語版和繁體版（Big5版）濟南旅游網(wǎng)站；提供互動式泉城旅游社區(qū)虛擬空間或電子郵件地址；運用互動媒體軟件，對泉城旅游服務(wù)進行“虛擬現(xiàn)實”；逐漸開發(fā)電子貨幣、在線交易等電子商務(wù)活動等；設(shè)專人管理“濟南旅游”網(wǎng)站，負責(zé)定期、及時更新和解答游客疑問或投訴、解決旅游電子商務(wù)信息。戶外廣告在公共廣場上設(shè)電子顯示屏，在火車站、重要道路候車亭設(shè)廣告牌來宣傳濟南旅游形象主題；在公交車、出租車等交通工具上貼海報來宣傳每個時期旅游活動主題。節(jié)事與公關(guān)關(guān)系堅持開展?jié)蠂H旅游節(jié)活動；創(chuàng)立并實行濟南“泉水”節(jié)活動方案；舉辦有特色活動，如商貿(mào)博覽會或洽談會、民間節(jié)目、藝術(shù)表演、音樂和體育比賽等。組織參加國內(nèi)旅游展銷會或博覽會等中華人民共和國國際旅游交易會、國內(nèi)旅游交易會、北方旅游交易會等；邀請旅游刊物如《國家地理》、《旅游》等雜志記者實地寫實；組織環(huán)境類有影響雜志、或報刊專欄記者對“節(jié)水保泉”工程進行追蹤報道；與國際組織如聯(lián)合國環(huán)境署，聯(lián)合國發(fā)展署或聯(lián)合國人居中心合伙，進行“節(jié)水保泉”工程建設(shè)等。其她宣傳方式在重要宣傳辦法基本上，可以適時采用某些輔助宣傳辦法，例猶如商場合伙開展消費獎勵活動。還可以向游客以普通門票價位出售電子門票，電子門票可以涉及旅游景區(qū)景點簡介、服務(wù)設(shè)施簡介以及濟南整體旅游狀況和濟南周邊都市旅游狀況等。表11國外目的市場促銷方案游客市場潛力媒體訴求點促銷方式年度/時間港澳臺市場一級目的市場商務(wù)探親尋根觀光駐外機構(gòu)●●●●旅行代理●●●展銷團●●網(wǎng)絡(luò)促銷●●●●公共關(guān)系●日韓市場一級目的市場商務(wù)觀光修學(xué)駐外機構(gòu)●●●●旅行代理●●●展銷團●●網(wǎng)絡(luò)促銷●●●●特邀團來訪●●美加市場一級目的市場商務(wù)觀光駐外機構(gòu)●●●●旅行代理●●●●網(wǎng)絡(luò)促銷●●●●展銷團●●新、馬、泰一級目的市場宗教探親尋根觀光駐外機構(gòu)●●●●旅行代理●●網(wǎng)絡(luò)促銷●●●●展銷團●●德國、英國、法國、俄羅斯、二級目的市場觀光文化購物駐外機構(gòu)●●●●旅行代理●●網(wǎng)絡(luò)促銷●●●●展銷團●東盟其她國家二級目的市場尋根商務(wù)駐外機構(gòu)●●●●旅行代理●網(wǎng)絡(luò)促銷●●●●展銷團●第三某些旅游區(qū)發(fā)展規(guī)劃第一章、旅游分區(qū)規(guī)劃組以為，《山東省旅游發(fā)展規(guī)劃》所擬定全省旅游在戰(zhàn)略上實現(xiàn)由以行政區(qū)為主向以旅游區(qū)為主發(fā)展模式轉(zhuǎn)變思想，同樣合用于濟南市旅游發(fā)展。依照旅游資源稟賦、旅游線路組織與戰(zhàn)略前瞻性等原則，《濟南市旅游發(fā)展規(guī)》擬定了“一種中心、三個片區(qū)”分區(qū)方案：：“一種中心”是指位于都市中心泉城中心旅游區(qū)；“三個片區(qū)”是指位于市郊東部龍山旅游區(qū)，市郊南部及西南部靈巖-齊長城旅游區(qū)和市郊北部黃河旅游區(qū)。各旅游區(qū)詳細發(fā)展建議如下：一、泉城中心旅游區(qū)泉城中心旅游區(qū)涉及濟南市市區(qū)絕大某些以及近郊一小某些，西部和北部以京滬和膠濟鐵路線為界，南部以歷下區(qū)與歷城區(qū)行政界線為限，東部大體上沿繞城高速路為界。該區(qū)由濟南都市旅游中心（省規(guī)劃）和都市綠帶兩某些構(gòu)成，其重要景區(qū)（點）涉及大明湖、趵突泉等七十二泉、千佛山、五龍?zhí)?、環(huán)城公園、芙蓉街歷史街區(qū)、泉城廣場與改造后泉城路等，以及離市中心稍遠一點龍洞等景點。除此以外，該區(qū)還包括濟南市擬議發(fā)展中央商務(wù)區(qū)和中心商業(yè)區(qū)兩大商業(yè)中心。本區(qū)特點是既有老式濟南歷史文化景觀與民俗，也兼有迅速發(fā)呈當(dāng)代化都市景觀與休閑文化。該區(qū)發(fā)展重點是“大明湖－芙蓉街－趵突泉－千佛山”南北軸線及沿線各景點，以及構(gòu)筑泉城中心旅游區(qū)東西走廊。其重要旅游功能是：濟南歷史遺產(chǎn)（泉水文化）旅游與都市休閑、購物旅游以及區(qū)域性會展中心。二、龍山旅游區(qū)龍山旅游區(qū)重要涉及濟南市區(qū)東部章丘市濟青高速公路以南地區(qū)，北至濟青高速公路，西起章丘－歷城界，東至濟南－淄博界，南至濟南－萊蕪界。該區(qū)其中涉及章丘市絕大多數(shù)景區(qū)（點），如龍山文化遺存、洛莊漢墓、百脈泉公園、李清照故居、朱家峪明清故居、錦屏山和七星臺等。其內(nèi)部可分為龍山文化、小泉城與章丘南部山水等三個旅游亞區(qū)。其重要特點是：不但承載著50濟南歷史遺存，又是濟南泉水文化東部子系統(tǒng)，還兼有美麗山林自然風(fēng)光。該區(qū)旅游功能是：考古文化旅游、泉水旅游與民俗以及休閑度假旅游；發(fā)展重點是：考古文化旅游與泉水旅游。三、靈巖-齊長城旅游區(qū)濟南市市區(qū)以南和西南重要涉及歷城區(qū)、長清和平陰兩縣。其內(nèi)部可分為該柳埠－四門塔、靈巖寺-五峰山、齊長城源頭、尖山－玫瑰和洪范等5個旅游亞區(qū)。該區(qū)內(nèi)不但分布著兩個國家級4A景區(qū)，尚有新開發(fā)紅葉谷、臥龍峪等新景觀。該區(qū)特點是旅游發(fā)展歷史較長、基本較好，同步不但有山川秀麗自然風(fēng)光，尚有人文性質(zhì)宗教圣地與民俗資源，且分布較為集中。此外，該區(qū)內(nèi)接待服務(wù)設(shè)施也較為完備。本區(qū)旅游發(fā)展功能定位是：歷史古跡旅游、民俗旅游、生態(tài)旅游、森林旅游，以及休閑度假旅游。其發(fā)展重點是提高接待水平，逐漸納入“山水圣人”旅游線路；發(fā)展環(huán)都市休閑度假旅游帶；同步，整合“泉水”旅游，提高“泉城”整體形象。四、黃河旅游區(qū)黃河旅游區(qū)涉及黃河以北濟陽、商河兩縣，以及市區(qū)京滬以東和膠濟鐵路以北地區(qū)。該區(qū)可分為黃河南岸與黃河北岸兩個旅游亞區(qū)地。該區(qū)內(nèi)重要景點有黃河、華山、黃河樓（藥山）、鵲山、白云湖、京滬鐵路大橋、黃河森林公園、美里湖、周總理視察濼口黃河鐵路橋紀(jì)念地，以及黃河平原農(nóng)業(yè)生態(tài)與民俗區(qū)等。該區(qū)重要特點是媽媽河——黃河歷史厚重感，以及“齊煙九點”山水自然風(fēng)光，黃河平原農(nóng)業(yè)景觀。本區(qū)旅游發(fā)展重點是：黃河尋根游、黃河生態(tài)游以及生態(tài)農(nóng)業(yè)觀光。第二章、作為全省旅游中心濟南一、濟南在三號旅游區(qū)地位三號（濟泰曲）旅游區(qū)是山東省老式文化旅游區(qū)，濟南市泉城中心旅游區(qū)與靈巖-齊長城旅游區(qū)便是該三號旅游區(qū)一某些。濟南市是這一旅游區(qū)航空、鐵路和公路交通樞紐，同步也是重要游客集散中心，也是全省旅游信息服務(wù)中心。本規(guī)劃以為，濟南在該區(qū)旅游發(fā)展應(yīng)堅持《山東省旅游發(fā)展總體規(guī)劃》所擬定“提高產(chǎn)品質(zhì)量和進行深度開發(fā)”發(fā)展原則。同步，濟南市中心旅游區(qū)建設(shè)以及濟南市旅游功能如何發(fā)揮將直接影響到該區(qū)乃至全省旅游潛力。在此后旅游空間發(fā)展中，濟南市應(yīng)著重于濟南都市中心開發(fā)與管理；同步也要重點發(fā)展京滬鐵路和104國道兩側(cè)休閑度假帶。二、濟南在四號旅游區(qū)地位四號（濟淄濰）旅游區(qū)是山東省一種當(dāng)前不太發(fā)達二級旅游區(qū)，該區(qū)處在濟南市與通往山東省沿海都市東西軸線上。濟南市龍山旅游區(qū)屬于該旅游區(qū)。龍山旅游區(qū)在空間上承擔(dān)著在將來內(nèi)如何把3號與4號旅游區(qū)連接與整合起來重要任務(wù)。三、濟南在一、二號旅游區(qū)地位一號、二號旅游區(qū)正在聯(lián)手構(gòu)筑中華人民共和國黃金海岸旅游品牌，濟南是這一黃金海岸重要客源集散中心與信息服務(wù)中心，也是濟、青、曲、泰與山東全線游重要構(gòu)成某些。如何運用這一空間關(guān)系使?jié)鲜泻瓦@兩個旅游區(qū)實現(xiàn)全省范疇內(nèi)協(xié)調(diào)統(tǒng)一發(fā)展，是山東省旅游發(fā)展重大課題；也是濟南市將來旅游發(fā)展需要堅持重要原則與方向。四、濟南在其他旅游區(qū)地位這四個旅游區(qū)別別是五號旅游區(qū)（濟寧南四湖某些、棗莊和臨沂蒙山）、六號旅游區(qū)（日照海濱）、七號旅游區(qū)（陽谷、梁山水滸景區(qū)）和八號旅游區(qū)（黃河三角洲）。山東省旅游發(fā)展總體規(guī)劃中將它們劃為第三類旅游區(qū)，這闡明這四個旅游區(qū)既有發(fā)展水平有限，是“發(fā)展中旅游區(qū)”。這幾種旅游區(qū)雖然特色鮮明，但開發(fā)限度不如前幾種旅游區(qū)。濟南市在空間上不但發(fā)揮著游客集散中心與信息服務(wù)中心功能，同步還是此類旅游區(qū)所在都市客源地吸引力中心。第四某些優(yōu)先發(fā)展與示范項目一、泉城中央游憩區(qū)泉城中央游憩區(qū)是《山東省旅游發(fā)展規(guī)劃》所擬定“濟南都市旅游中心”旅游功能子系統(tǒng)之一，其范疇大體是明湖路以南、東西以護城河為界、南以濼源大街以北為界，重要景區(qū)（點）涉及趵突泉、大明湖、芙蓉街歷史街區(qū)、泉城路、泉城廣場、環(huán)城公園等。因而，省規(guī)劃所擬定濟南都市旅游中心原則基本合用于本規(guī)劃。其旅游開發(fā)重要建議是：執(zhí)行政府所擬定泉水“先觀后用”運用原則，建立泉水觀后解決水廠。可以考慮觀后解決水廠設(shè)立地點與百花洲改造相結(jié)合。治理和改造百花洲親水環(huán)境。治理和改造環(huán)城公園親水環(huán)境，增設(shè)休閑設(shè)施，如開設(shè)茶館、開放性健身場地、棋室、書場、水吧等。將黑虎泉、珍珠泉與其她泉群在旅游線路上連接起來對游客開放，使其構(gòu)成統(tǒng)一老“泉城”。包裝芙蓉街區(qū)都市民俗旅游。其她建議參見隨后附圖。對旅游管理建議：成立中央游憩區(qū)管理公司，統(tǒng)一管理該區(qū)遺產(chǎn)保護與環(huán)境治理，以及旅游招商、投資、開發(fā)、運營等。管理公司構(gòu)成應(yīng)當(dāng)涉及都市建設(shè)、文化某些、商業(yè)部門、旅游部門、交通部門、環(huán)境部門與市民代表等。注重市民參加，特別是芙蓉街歷史街區(qū)老濟南市民參加。設(shè)立泉水游客中心，在功能上與（1處）都市游客中心合而為一。其位置可以考慮在百花洲附近，或泉城廣場周邊。需要特別注重各種解說系統(tǒng)，特別是導(dǎo)游解說重要性。芙蓉街歷史街區(qū)改造以及泉水“親水”環(huán)境建設(shè)可以爭取世界銀行貸款，也可以同聯(lián)合國人居中心都市管理項目合伙值得注重是，政府當(dāng)前泉城路改造方案對芙蓉街歷史街區(qū)遺產(chǎn)保護構(gòu)成了很大威脅，這種行為必要停止。二、靈巖寺靈巖寺作為世界遺產(chǎn)地——泰山一某些，具備一定國際知名度，是濟南郊區(qū)較少幾種具備占領(lǐng)國際旅游市場潛力景區(qū)之一。靈巖寺在空間上具備連接濟南與泰山、曲阜旅游線路重要功能。其策劃要點是加強管理，使其盡快成為“真正”濟泰曲旅游線路上必去一景。景區(qū)管理重要建議：加強與泰山景區(qū)協(xié)作，貫徹與泰安市之間“旅游直通車”方案。改進景區(qū)內(nèi)解說系統(tǒng)，加強對宗教文化解說和文物展示方式。建設(shè)一處AAAA級景區(qū)游客中心。開發(fā)佛教造像修學(xué)旅游產(chǎn)品。搬遷寺內(nèi)貝類水族館和中華民族大觀，另選址建設(shè)。景區(qū)開發(fā)規(guī)劃建議：修復(fù)乾隆行宮、御花園和玉皇殿等重要古跡。實行景區(qū)南擴籌劃，重要開發(fā)休閑和鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品。三、黃河樓黃河樓策劃要點是建精品，創(chuàng)遺產(chǎn)；先宣傳，后建設(shè)；先環(huán)境，后起樓。重要開發(fā)建議如下：請知名設(shè)計師設(shè)計具備時代特性建筑形式。產(chǎn)品開發(fā)上，應(yīng)當(dāng)環(huán)繞黃河尋根為主線；突出黃河“媽媽”形象。市場開發(fā)上，應(yīng)當(dāng)著重于遠在海外黃河子女為重要客源。近期行動籌劃：全方位征求意見，編制景區(qū)總體規(guī)劃、土地運用規(guī)劃、景區(qū)詳細規(guī)劃等。圈地建設(shè)，編制景區(qū)視覺保護控制區(qū)規(guī)劃，防止“視覺污染”。綠化藥山，改進黃河樓周邊生態(tài)環(huán)境。修建黃河樓與黃河之間游覽便道，使黃河樓與黃河“真實”連接起來。在黃河南岸樹立紀(jì)念性標(biāo)志物。周邊居民搬遷以及對居民旅游參加培訓(xùn)。四、書院村書院村是濟南市最具典型代表性泉水型村莊，是實行泉水旅游戰(zhàn)略有機構(gòu)成某些。其策劃要點是少建設(shè)，多質(zhì)樸，堅決杜絕村莊城鄉(xiāng)化、瓷磚化。重要開發(fā)建議如下：開放村民家庭作為村莊旅游接待服務(wù)場合或產(chǎn)品。產(chǎn)品開發(fā)上，應(yīng)以體驗泉水為中心，環(huán)繞村莊居民與泉水和諧相處尋常生活開發(fā)旅游，如在泉水周邊拉家常、泉水嬉戲等。市場開發(fā)上，與城區(qū)四大泉群進行整體包裝，開發(fā)包價旅游產(chǎn)品。近期行動籌劃：收集整頓村莊歷史與文化資料或佚事，并分級分類編制成冊。對村民進行旅游接待培訓(xùn)，使其理解旅游也許帶來經(jīng)濟益處以及環(huán)境和社會影響。拓寬由洪范池鎮(zhèn)前去村莊道路，改進路面狀況。改造狹窄、“單一性”泉水導(dǎo)流明渠設(shè)施，增長親水性駁岸環(huán)境設(shè)計小品。選取2至3處上述鄰近泉水及其導(dǎo)流渠道村民家庭作為前期旅游接待服務(wù)示范點。整治村莊衛(wèi)生環(huán)境。開發(fā)有特色村莊家常菜。五、藥鄉(xiāng)森林公園藥鄉(xiāng)森林公園是濟南市唯一省級森林公園，離市區(qū)僅1小時車程。適合開發(fā)為森林度假型旅游景區(qū)。其開發(fā)要點是增長植被多樣性，開辟林中空地，建設(shè)中高檔森林度假旅游接待服務(wù)設(shè)施。重要開發(fā)建議是：執(zhí)行既有詳細規(guī)劃中景觀工程規(guī)劃。限制上述詳細規(guī)劃中生活服務(wù)區(qū)別墅建設(shè)籌劃，增長青年旅館和森林旅館；在生活區(qū)北部緩坡上，開辟帳篷營地區(qū)。在市場開發(fā)上，重要針對濟南和泰安市民周末度假市場。近期行動籌劃：與泰安市協(xié)商森林公園土地使用權(quán)屬爭議。編制景觀工程籌劃中行動籌劃方案，依此方案執(zhí)行景觀工程建設(shè)。制定森林公園游客管理方案。開設(shè)1－2處帳篷營地區(qū)和中檔容量青年旅館。開通由市區(qū)前去森林公園公交專線巴士。對公園導(dǎo)游進行培訓(xùn)。第五某些旅游支持保障系統(tǒng)規(guī)劃第一章、旅游交通規(guī)劃一、航空交通本規(guī)劃以為，省規(guī)劃所提出關(guān)于濟南航空服務(wù)建議基本合用于濟南旅游發(fā)展規(guī)劃。有幾點需要補充闡明是：向國家公安部提出建議，規(guī)定增長旅游簽證或落地免簽待遇國家或地區(qū)，或延長落地免簽時間。提出建議，改進國內(nèi)居民海外出行簽證制度。增開航班，需要加強與國內(nèi)省會都市空中聯(lián)系。改進機場與中央游憩區(qū)交通條件。二、鐵路交通需要強調(diào)是：提高火車站以人本主義為中心接待服務(wù)水平。增開通往國內(nèi)重要客源都市如西安、鄭州、武漢、石家莊等都市高速城際特快列車。改進濟南站與中央游憩區(qū)交通條件。此外，需要按照省旅游發(fā)展規(guī)劃所提建議執(zhí)行。三、公路交通濟南市公路大交通已很發(fā)達，由此可迅速到達全省各大客源都市以及內(nèi)部各重要景區(qū)。需要改進是如何提高游客和市民出行內(nèi)部小交通服務(wù)水平。重點建議如下：繼續(xù)擴大公交IC卡使用范疇，盡早實現(xiàn)一卡通。規(guī)劃建設(shè)都市游客集散中心改進泉城中央游憩區(qū)交通管理，增長人車分行（如步行道、天橋和過街通道）設(shè)施。改進都市汽車租賃服務(wù)。改進長途交通中心前去中央游憩區(qū)道路設(shè)施與交通服務(wù)。第二章、旅游信息服務(wù)旅游信息服務(wù)建設(shè)是實現(xiàn)濟南旅游規(guī)劃所擬定“信息化旅游發(fā)展戰(zhàn)略”核心，也是“數(shù)字泉城”重要構(gòu)成某些。其服務(wù)水平高低將在很大限度上決定規(guī)劃期后及將來濟南旅游發(fā)展市場競爭力。規(guī)劃組以為，濟南市當(dāng)前旅游信息服務(wù)重要存在如下問題：對已建立各類信息服務(wù)設(shè)施或中心，缺少對游客客戶關(guān)系或信息管理，導(dǎo)致信息使用和共享性差。旅游信息服務(wù)人員缺少主觀能動性。各類旅游信息服務(wù)與游客交互式動態(tài)交流性差。公共圖形符號系統(tǒng)缺少或不明顯。旅游信息更新速度慢缺少為市民出行前去環(huán)都市游憩帶系統(tǒng)信息服務(wù)。旅游信息化建設(shè)重點建議如下：制定旅游信息化發(fā)展或更長遠目的與方略改革各級旅游管理機構(gòu)或公司組織架構(gòu)，使其更適合于旅游信息化時代發(fā)展需要。加強各級旅游管理機構(gòu)或公司工作人員旅游信息化教誨、培訓(xùn)與普及，提高旅游信息化建設(shè)急迫性。增長旅游信息化建設(shè)投入。其她分項建議如下公共圖形符號系統(tǒng)在明顯位置用設(shè)立原則、規(guī)范游客中心、交通、住宿、餐飲、景區(qū)等旅游接待服務(wù)設(shè)施等公共信息圖形符號標(biāo)記等，標(biāo)明通往各景區(qū)方向、路程距離以及附近公共設(shè)施或旅游設(shè)施，注明游客需要等待服務(wù)時間。游客中心設(shè)立2至3處都市游客中心，其中兩處分別稱為“老濟南”和“新泉城”游客中心；完善長途汽車站已有旅游征詢中心。為游客提供免費提供人工征詢、索取免費泉城旅游手冊；提供觸摸式電腦查詢旅游信息。對游客中心服務(wù)人員進行培訓(xùn)，提高其提供信息服務(wù)和管理游客信息水平。游客集散中心設(shè)立1至2處游客集散中心，以便濟南市民前去環(huán)都市游憩度假帶或省內(nèi)其她旅游區(qū)。集散中心選址可以考慮在解放橋或其她長途客運集散地。加強游客集散中心旅游信息管理。旅游電子商務(wù)信息系統(tǒng)開通“濟南旅游”網(wǎng)站，以此為基本搭建濟南旅游電子商務(wù)平臺。提高與“數(shù)字泉城”信息系統(tǒng)共享性與兼容性。增長與山東省旅游信息系統(tǒng)以及“金旅”工程等系統(tǒng)數(shù)據(jù)共享與系統(tǒng)兼容性為旅游公司提供電子交易平臺采用交互式數(shù)字媒體技術(shù)（如交互電視），為游客或旅行代理商提供實時交互旅游信息。第三章、游接待服務(wù)設(shè)施重要建議如下：放開市場，由市場決定其供應(yīng)規(guī)模和水平；停止政府接待設(shè)施建設(shè)籌劃。提高星級飯店服務(wù)水平，勉勵有實力飯店申報5星級飯店。引入國際酒店管理集團，提高酒店管理水平。勉勵有實力社會旅館向星級飯店靠攏；或疏導(dǎo)社會旅館管理機制，加強旅游部門對其行業(yè)指引和管理。提高酒店信息化管理水平，加強對游客關(guān)系管理，提供更加個性化服務(wù)水平。酒店建設(shè)或評級，要增長濟南市特殊泉水景觀或氛圍營造評估原則。開放旅行社市場，勉勵有實力外資以合資、獨資或控股方式進入旅行社市場。勉勵旅行社建立當(dāng)代公司制度，實行旅行社網(wǎng)絡(luò)化、集團化經(jīng)營。勉勵外地旅行社進入濟南市場，實現(xiàn)旅行社跨區(qū)域聯(lián)合經(jīng)營。第四章、旅游管理機構(gòu)重要建議如下：成立有實際權(quán)力和職責(zé)“旅游產(chǎn)業(yè)管理委員會”，由分管市長任主任，成員由關(guān)于市直部門及各區(qū)、市、縣負責(zé)人和行業(yè)專家構(gòu)成，負責(zé)制定全市旅游規(guī)劃及審定各區(qū)、市、縣及景區(qū)旅游詳細規(guī)劃，協(xié)調(diào)與其他部門關(guān)系。在各重要區(qū)、市設(shè)立“旅游產(chǎn)業(yè)管理委員會”分支機構(gòu)，重要是章丘市、歷城區(qū)、平陰市等旅游資源比較豐富地區(qū)。進一步相應(yīng)地完善長清區(qū)旅游管理委員會職能與機構(gòu)設(shè)立。旅游景區(qū)成立目地管理公司?？梢砸勒章糜尉皡^(qū)性質(zhì)，可以將旅游、文物、風(fēng)景等二合一、三合一甚至四合一構(gòu)建管理公司，對上分別接受不同歸口業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)或指引，對下統(tǒng)一執(zhí)行旅游景區(qū)規(guī)劃、開發(fā)、經(jīng)營和管理。成立旅游增進會。由政府部門、交通部門（航空、鐵路、航運、公路）及重要旅游公司構(gòu)成。旅游增進會重要任務(wù)是為增進地方旅游業(yè)發(fā)展進行政府、部門與公司之間溝通，協(xié)調(diào)機構(gòu)間關(guān)系。完善各種形式旅游協(xié)會組織，充分發(fā)揮其行業(yè)自治、監(jiān)督和征詢職能。成立旅游征詢機構(gòu)，聘請旅游發(fā)展專家擔(dān)任顧問，提高政府決策科學(xué)性。第五章、旅游人才培訓(xùn)為此咱們提出如下幾種建議：引入一套教誨培訓(xùn)體制，該體制應(yīng)當(dāng)是：以需求為動力，以就業(yè)為導(dǎo)向，有效，靈活，高效。改進各大中專院校旅游專業(yè)設(shè)立狀況，增長高層管理專業(yè)設(shè)立，完善教學(xué)課程。完善濟南市中、初級旅游職業(yè)培訓(xùn)體系，對所有旅游中專與職業(yè)學(xué)校作徹底審查、評估，制定一種規(guī)范原則，優(yōu)化教誨資源配備和教誨構(gòu)造；籌建山東旅游職業(yè)技術(shù)學(xué)院，培養(yǎng)高層次旅游職業(yè)技術(shù)人才。定期對各級旅游行政管理干部、旅行社、星級賓館、景區(qū)景點管理人員進行輪訓(xùn)，強化旅行社、賓館等管理人員資格認證，提高整體素質(zhì)和管理水平。制定優(yōu)惠政策，吸引外省、外地區(qū)高層次旅游人才到濟南市工作，或者借助旅游專家力量，短期內(nèi)到濟南市工作，以解決濟南市旅游業(yè)發(fā)展中遇到重大問題。特別強調(diào)，各類學(xué)歷教誨或職業(yè)培訓(xùn)課程設(shè)立都必要增長關(guān)于濟南泉文化，以及WTO有關(guān)知識。第六某些芙蓉街曲水亭地區(qū)遺產(chǎn)旅游專項規(guī)劃第一章、旅游資源現(xiàn)狀芙蓉街—曲水亭地區(qū)位于濟南市歷下區(qū)西部，南面以泉城路為界，北臨明湖路和省府東街，東面以縣西巷為界，西臨貢院墻根街和省府前街，現(xiàn)狀占地總面積為46.8l公頃(以現(xiàn)狀道路中心線計)。原濟南老城區(qū)正中心地段，是古城濟南精華所在，是“家家泉水，戶戶垂楊”泉城風(fēng)貌集中寫照，是濟南歷史文化發(fā)展縮影。珍珠泉水系、王府池子、曲水亭、百花洲、民居宅院中泉池構(gòu)成主體景觀。街巷格局仍基本保持著歷史原貌，是濟南市老式城區(qū)和老式建筑保存下來最后一片特色地區(qū)，是代表濟南甚至中華人民共和國初期發(fā)展?fàn)顩r重要建筑遺產(chǎn)和文化遺產(chǎn)。芙蓉街和曲水亭街地區(qū)是本專項研究重點地段，東起岱宗街，沿院后街、西更道街、院前街至泉城路向西，至芙蓉街向北，經(jīng)西花墻子街轉(zhuǎn)文廟后至泮壁街至明湖路。芙蓉街旅游資源可分為觀光旅游資源和民俗文化旅游資源兩大類。觀光旅游資源可細分為古城街巷旅游資源、老式民居旅游資源和文物古跡旅游資源、歷史名人旅游資源、泉水景觀旅游資源等。民俗文化旅游資源可細分為民俗風(fēng)情旅游資源、飲食文化旅游資源、民間文藝旅游資源、老式工藝旅游資源等。第二章、古建筑旅游資源：1、歷史名巷：芙蓉街—曲水亭街區(qū)，有芙蓉街、芙蓉巷、王府池子街、金菊巷、翔鳳巷、西更道街、省府東街、起鳳橋街、泮壁街、庠門里、貢院墻根街、府學(xué)西廡街、曲水亭街轆轤把子接等歷史名街名巷。2、老式民居：原芙蓉街兩側(cè)店鋪普通在兩層如下，少數(shù)三層高西式建筑或中西合璧式建筑。建筑風(fēng)格以濟南民居為主，但也有相稱數(shù)量西式建筑和民國時期中西合壁建筑樣式。老式建筑以木構(gòu)造為主，四梁八柱，也有磚石構(gòu)造。絕大多數(shù)建筑為坡屋頂、青瓦。建筑色彩以灰磚白石為主3、文物古跡：該區(qū)府文廟建筑群，建于宋熙寧年間，原軸線300多米長，主殿軸線方向和整個序列等方面既遵循文廟形制規(guī)定，有順應(yīng)地形，規(guī)劃布局很有特色，可謂建筑群體設(shè)計典范。但除主殿和照壁、山門、泮池殘留某些外都已改建，主殿長期失修，有崩塌危險。院內(nèi)古樹也砍伐殆盡。4、歷史名人及遺跡：“濟南名士多”。此處僅列明清兩代名人及遺跡就有明朝：晏壁與珍珠泉，許邦才與瞻太樓，王象春與問山亭清朝：朱彝尊與濋泉，韓觀測與芙蓉館，劉鶚與小布政司街高升店，鄭板橋與曲水亭。水體旅游資源5、泉水資源：濟南四大泉群之一珍珠泉群，共有泉47處，規(guī)劃范疇內(nèi)就有26處，而其中只有珍珠泉、散水泉、楚泉和溪亭泉在珍珠泉公園內(nèi)，別的22處泉池某些布在規(guī)劃地區(qū)內(nèi)街巷和院落內(nèi)，“家家泉水，戶戶垂楊”名不虛傳。該地區(qū)泉水空間可以歸納為三種模式：園林水體空間（如珍珠泉、泮池）、街巷水體空間（百花洲、王府池子、太乙泉池、騰蛟泉、珍池、曲水亭街明渠等）和院落水體空間（如石榴泉，芙蓉泉）。民俗文化旅游資源6、民俗風(fēng)情：濟南人以儒家思想為正統(tǒng)，許多人來客往等老式習(xí)俗，始終保存至今。濟南人有諸多習(xí)俗，如宴客男女不同桌、宴席座次尊貴等習(xí)俗，是儒家文化對人民生活影響生動反映，對來自文化反差較大游客（特別是西方游客有著很大吸引力），是值得開發(fā)旅游資源。7、飲食文化：魯菜是國內(nèi)四大菜系之一，是北方菜基本和代表。濟南本土風(fēng)味菜，以湯菜最為有名。8、民間藝術(shù)：有四蟹燈、龍虎鷹熊彩云燈、東舍坊高蹺、梨花大鼓、五音戲、呂劇、皮影戲等。9、老式工藝：有黑陶、魯繡、羽毛畫、拓片、絹花、面塑、兔子王等。第三章、景觀評價依照各類旅游資源在芙蓉街區(qū)內(nèi)分布格局，可將規(guī)劃區(qū)別為三個景觀區(qū)：芙蓉街老街泉水景觀區(qū)、文廟文化景觀區(qū)、百花洲曲水亭水濱景觀區(qū)。此外由于珍珠泉公園當(dāng)前被省人大占用不對外開放，單列為珍珠泉禁入景觀區(qū)。芙蓉街老街泉水景觀區(qū)南至泉城路，北至起鳳橋街，西至芙蓉泉，東至珍珠泉區(qū)域。這一景觀區(qū)內(nèi)有芙蓉街、芙蓉巷、王府池子街、金菊巷、翔鳳巷、西更道街、省府東街、起鳳橋街等歷史名街名巷。還分布有珍珠泉泉系、王府池泉系及芙蓉池—文廟泮池泉系一某些。三種水體空間：園林水體空間、街巷水體空間和院落水體空間在這一區(qū)域均有典型分布。“家家泉水，戶戶垂楊”是對一區(qū)域景觀真實寫照。文廟文化景觀區(qū)以文廟為中心，涉及文廟周邊北至明湖路，南至起鳳橋街，西至貢院墻根街，東至月牙池區(qū)域。這一景觀區(qū)涉及了文廟，泮池，月牙池。文廟建筑均源于曲阜孔廟，因而建筑布局形成了一定格局，依南向北分別由萬仞宮墻(照壁)泮池、大成門、大成殿等構(gòu)成。濟南府學(xué)文廟有點例外之處，大成門位于泮池之前。當(dāng)前大成門和照壁之間又圍成了一種院落，從笑蓉街北首望去，大成門似乎成了一座獨立建筑。百花洲曲水亭水濱景觀區(qū)是百花洲，曲水亭街，以及周邊街區(qū)構(gòu)成景觀區(qū)。百花洲在鵲華橋南，洲上原有百花臺，相傳為曾鞏所建。四周居民環(huán)繞，受珍珠泉、王府池等名泉泉水轉(zhuǎn)泄入大明湖，為大明湖一某些，盛產(chǎn)白蓮花。夏日，百花洲荷葉田田，綠楊環(huán)繞，白蓮翠蓋，香氣宜人。明代詩人李攀龍曾于百花洲建“白雪樓”，當(dāng)時建于湖中，四周環(huán)水，被當(dāng)時友人稱之為“湖上樓”。原曲水亭為三間坐東朝西平房，坐落在鵲華橋、百花洲以南曲水亭街，舊山東巡撫衙門、今珍珠泉大院北墻外。命名取古代曲水流觴之意。珍珠泉、王府池流出泉水流經(jīng)房前，炎炎夏季，楊柳婆娑，曲水緩流；白花洲荷花盛開，花香怡人。珍珠泉禁入景觀區(qū)近期不準(zhǔn)游客進入。第四章、功能分區(qū)將整個芙蓉街區(qū)劃分為五個功能區(qū)：芙蓉老街步行區(qū)、曲水亭濱水休憩區(qū)、文廟民俗文化區(qū)、珍珠泉園林游憩區(qū)。芙蓉老街步行區(qū)：芙蓉街內(nèi)涉及芙蓉泉等街區(qū)內(nèi)諸泉、泉文化館和龍神廟、城隍廟、高升店，并充分運用保存下來老字號及老式店面將芙蓉街和芙蓉巷開發(fā)為旅游商業(yè)步行街。芙蓉街兩側(cè)商業(yè)經(jīng)營以文化、旅游特色商品和地方小吃為主，芙蓉巷兩側(cè)以文化、旅游商業(yè)、小型辦公和老式工藝制作為主?？煽紤]將當(dāng)前四里山下檔次較高古玩攤點集中在芙蓉街和芙蓉巷。環(huán)繞王府池子街巷水體空間和連接王府池子和百花洲曲水亭明渠，營造“清泉石上流”泉水體驗氛圍。曲水亭濱水休憩區(qū)：將舊民居和舊鋪面整修開放，并在湖濱臨水修建百花餐廳，恢復(fù)原有老式曲藝書場、茶社，提供休憩餐飲服務(wù)。建立“老濟南”游客信息服務(wù)中心，提供旅游信息。文廟民俗文化區(qū)以文廟為中心文廟定期舉辦廟會等民俗和文化藝術(shù)活動。成為芙蓉街民俗文化體驗活動中心。珍珠泉園林游憩區(qū)近期開放某些原為政府占用珍珠泉公園，將以泉水為中心水、山、石以及亭、院等有機組合形成園林水體空間開放給游客。遠期可將清巡撫大堂開辟為濟南名士紀(jì)念館，濟南名士為線索，作為濟南歷史文化發(fā)展縮影，展示濟南悠久歷史和豐富文化。第五章、旅游項目規(guī)劃將整個芙蓉街區(qū)劃分為四個景區(qū)，芙蓉街景區(qū)、百花洲景區(qū)、文廟景區(qū)、珍珠泉景區(qū)。區(qū)內(nèi)分別設(shè)立如下旅游項目：芙蓉街景區(qū)：1、芙蓉街和芙蓉巷社區(qū)：芙蓉泉：芙蓉街69號院內(nèi)芙蓉泉院落式觀泉休閑與體驗地方文化民俗風(fēng)情相結(jié)合式旅游景點。泉文化館和“龍神廟”：在芙蓉街東側(cè)通向王府池通道北側(cè)建泉文化館，與修整后龍神廟構(gòu)成景點，并在芙蓉街入文化館處建一石牌坊，以增強景觀效果。城隍廟：在芙蓉街北段東側(cè)正對省府東街（小布政司街）處城隍廟建筑尚在，碑刻尚存，修整后可增長景區(qū)內(nèi)歷史文化內(nèi)涵。高升店：在芙蓉街與省府東街交匯處西北角建小型高檔賓館，取《老殘游記》游濟南客留處“高升店”名。（賓館建筑風(fēng)格及擺設(shè)皆取明清風(fēng)格）2、王府池子、曲水亭社區(qū)：王府池子：將王府池子開發(fā)為街巷院落結(jié)合式觀泉休閑與體驗地方文化民俗風(fēng)情相結(jié)合式休閑旅游景點。在小王府池與王府池之間設(shè)一通道，加強兩者之間聯(lián)系。水巷：整治王府池子及與其相連兩條明渠，與文廟前廣場和曲水亭街相通，開發(fā)為以“小橋流水人家”景觀特色“水巷”。在曲水亭街明渠上建“曲水亭”、曲水橋、街南建曲水閣，構(gòu)筑“小橋流水人家”意境。百花洲景區(qū)：在百花洲上建“湖上樓”；百花洲東北建李攀龍紀(jì)念館；百花洲東南建園林小景；百花洲西南明渠入百花洲處建百花橋和石牌坊；整修岱宗泉；后宰門街舊鋪面復(fù)原營業(yè)，舊民居整修開放；在百花洲西南建百花餐廳；在區(qū)內(nèi)恰本地點恢復(fù)原有老式曲藝書場、茶社等。文廟景區(qū)孔子紀(jì)念館：恢復(fù)文廟原有格局，建立“孔子紀(jì)念館”，使文廟成為芙蓉街文化、旅游活動高潮。泮池：修復(fù)文廟，與恢復(fù)后文廟融為一體。規(guī)劃后期還可建貢院考棚景點珍珠泉景區(qū)開放珍珠泉賓館。將清巡撫大堂開辟為濟南名士紀(jì)念館。別的建筑改造后建民俗、民間藝術(shù)活動場合。第六章、旅游線路規(guī)劃芙蓉街區(qū)一日游提供三條線路：1、中線：以觀泉為主，體現(xiàn)“家家泉水，戶戶垂楊”和“小橋流水人家”泉水景觀特色。（由院前街入平泉胡同）平泉及小王府池諸泉——王府池（經(jīng)王府池街北上）騰蛟起鳳（沿西更道街北上）——曲水亭、曲水閣、曲水樓（由小興隆街西口經(jīng)院后街入珍池街）——王廟池、珍池泉（北上經(jīng)后宰門街向西入岱宗街）——岱宗泉——百花洲景區(qū)2、西線：中線以觀賞古街景與歷史文物為主，結(jié)合芙蓉泉等景點觀泉品茶休憩，并可在歷史文化氛圍中進行旅游購物。（由芙蓉街南口入芙蓉街）古街景及各歷史時代特色建筑——泉文化館、龍神廟——城隍廟（高升店）——文廟——百花洲景區(qū)3、東線：參觀泉水和園林景觀，參加民俗民間文藝活動。平泉胡同、王府池、騰蛟起鳳（沿西更道街北上）——曲水亭、曲水閣、