軟件開發(fā)費用計算方法及軟件開發(fā)服務(wù)框架合同

軟件開發(fā)項目計算方法（V2.0）廣東軟件行業(yè)協(xié)會二○○六年八月公司LOGO目錄1 前言 21.1目的 21.2軟件項目建設(shè)類別 21.3適用范圍 21.4名詞解釋 32 軟件項目費用概算 42.1項目階段劃分 42.2各階段費用構(gòu)成 52.3項目費用概算 63 各項費用取費依據(jù) 73.1咨詢費 73.2建設(shè)費 83.3服務(wù)費 83.4附加費 123.5需求變更估算 124 工作量估算方法 134.1開發(fā)階段工作量估算 134.2實施階段工作量估算 154.3維護(hù)階段工作量估算 175 人月成本估算方法 186 其他事項 196.1最終合同金額確定 196.2付款方式 206.3評估機(jī)構(gòu) 20軟件項目規(guī)模功能點估算方法 211功能點估算流程 212功能點分析的要素 223功能點計算（初步值UFC） 234確定技術(shù)復(fù)雜度因子TCF 245計算調(diào)節(jié)后的功能點數(shù)FP 25參考文獻(xiàn) 26

前言1.1目的規(guī)范軟件市場行為，維護(hù)價格公平競爭，同時為軟件項目建設(shè)經(jīng)費概算提供科學(xué)可信的依據(jù)。1.2軟件項目建設(shè)類別軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展到現(xiàn)今階段，技術(shù)已經(jīng)很成熟，產(chǎn)品也已經(jīng)很豐富，同時由于開發(fā)工具和操作系統(tǒng)平臺的可選擇性，軟件項目出現(xiàn)了多樣化的趨勢。同樣是軟件項目，完成途徑和開發(fā)手段不同，其費用也會存在很大差異。不同類別的軟件項目，其費用構(gòu)成和概算方法也不同。根據(jù)項目建設(shè)要求和方式，一般分為以下幾類：新開發(fā)項目：從項目的需求分析開始直至產(chǎn)品完成正式交付使用，其工作覆蓋軟件產(chǎn)品的分析、設(shè)計、測試、實施、運行維護(hù)各階段。二次開發(fā)：在現(xiàn)有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上進(jìn)行提升和改造。軟件移植：已有產(chǎn)品從一個操作系統(tǒng)平臺轉(zhuǎn)移到另一個操作系統(tǒng)平臺，或者從原來的運行環(huán)境切換到另一個新的運行環(huán)境所需要進(jìn)行的調(diào)整和變動。產(chǎn)品集成：將多個現(xiàn)有軟件產(chǎn)品構(gòu)件整合在一起，組裝成比較復(fù)雜的或者更加完整的產(chǎn)品。1.3適用范圍本指南適用于應(yīng)用類定制軟件的新開發(fā)項目，項目應(yīng)覆蓋軟件開發(fā)全過程（包括立項可行性分析，需求分析、編碼實現(xiàn)、安裝實施、運行維護(hù)各個階段工作）。其中人月成本的計算方法也適用于其他類型的項目。本指南是站在行業(yè)的角度，去評估一個應(yīng)用軟件項目的開發(fā)費用應(yīng)該是多少，而不是站在開發(fā)商的角度去計算某企業(yè)開發(fā)軟件時的成本支出是多少。雖然這兩者之間會有關(guān)聯(lián)。對于同一軟件開發(fā)項目，不同的開發(fā)商由于各自的技術(shù)、能力、管理、積累以及其他方面的因素，其實際成本支出會有較大差異。而這不在本指南考慮之內(nèi)。1.4名詞解釋應(yīng)用軟件：是指針對特定領(lǐng)域開發(fā)，為特定目的服務(wù)的一類軟件。軟件開發(fā)：指從軟件項目啟動到項目實施前這一時間段的工作。其內(nèi)容包括詳細(xì)設(shè)計、編碼、測試、系統(tǒng)調(diào)試等方面的工作。系統(tǒng)實施：指軟件項目開發(fā)完畢進(jìn)行安裝到項目正式驗收這一時間段的工作。其內(nèi)容包括系統(tǒng)安裝、個性化配置、用戶培訓(xùn)等方面的工作，但不包括各實施點的本地化開發(fā)工作。運行維護(hù)：指從軟件項目正式驗收到合同規(guī)定的項目維護(hù)期結(jié)束的這一時間段的工作。其內(nèi)容包括在此期間所需要提供的原系統(tǒng)完善性修改和服務(wù)等工作（不包括新增需求和原功能的重大變更）。如：運行管理、系統(tǒng)平臺維護(hù)、應(yīng)用軟件維護(hù)、數(shù)據(jù)維護(hù)等驗收測試：確定項目是否符合其驗收準(zhǔn)則，使客戶能確定是否接收此項目的正式測試。功能點(FP)：功能點是對軟件功能和大小的間接度量單位，一般通過必須和用戶交互的情況的數(shù)目來測算程序工作量的大小。功能點分析法是目前國際上軟件行業(yè)普遍接受的軟件項目規(guī)模度量模型。成本系數(shù)：成本系數(shù)是指完成某個功能點（FP）的規(guī)定活動所需要投入的人工時，其單位為：人工時/FP。根據(jù)軟件項目建設(shè)過程的各階段工作，可分為：開發(fā)成本系數(shù)、實施成本系數(shù)、維護(hù)成本系數(shù)。工作量：工作量的計算是按一個開發(fā)工作人員在一個月內(nèi)（日歷中的月，即包括國家規(guī)定的節(jié)假日）能完成的工作量為單位，也就是通常所講的“人月”。人月成本：指軟件企業(yè)一個月平均需要的所有開銷（包括員工成本、國家稅收、企業(yè)利潤、管理成本和質(zhì)量成本等）攤分到各個員工頭上的金額。平均工資：指軟件企業(yè)支付給所有員工的工資總和除以企業(yè)員工人數(shù)得到的工資數(shù)。軟件項目費用概算2.1項目階段劃分軟件項目全過程可分為：立項階段、建設(shè)階段、完成階段。不同階段工作重點不同。為保證軟件項目開發(fā)質(zhì)量，避免因需求不確定，或者頻繁更改所造成的成本上升，同時也利于項目費用概算，軟件項目建設(shè)最好采取“總體規(guī)劃、分段實施”的原則。立項階段：可委托專業(yè)技術(shù)咨詢機(jī)構(gòu)或者專家進(jìn)行項目的可行性分析，需求分析；根據(jù)需求分析，進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計；根據(jù)需求分析、系統(tǒng)設(shè)計，計算工作量，估算項目建設(shè)費（預(yù)算）；根據(jù)項目概算進(jìn)行招投標(biāo)，確定軟件開發(fā)商，簽訂建設(shè)合同。建設(shè)階段：由軟件開發(fā)商根據(jù)前期需求分析和系統(tǒng)設(shè)計，進(jìn)行編碼實現(xiàn)，并負(fù)責(zé)安裝實施、運行維護(hù)等工作。項目實施完畢，需委托第三方測試機(jī)構(gòu)進(jìn)行驗收測試。完成階段：項目完成后，在需求變更較大的情形下，可委托專業(yè)技術(shù)機(jī)構(gòu)根據(jù)實際工作量估算項目建設(shè)費（決算），項目結(jié)束。2.2各階段費用構(gòu)成各階段的所有費用可分為四類：咨詢費：包括立項階段的可行性分析，需求分析、系統(tǒng)設(shè)計、估價、招投標(biāo)等方面的工作所需要支出的費用。服務(wù)費：第三方測試機(jī)構(gòu)的驗收測試費、監(jiān)理單位的監(jiān)理費、進(jìn)行數(shù)據(jù)掃描錄入等方面工作的數(shù)據(jù)處理費等。建設(shè)費：軟件開發(fā)商在開發(fā)、實施、維護(hù)等方面工作的費用。其中包括：軟件開發(fā)費、系統(tǒng)實施費、運行維護(hù)費。附加費：針對具有特殊性質(zhì)的軟件開發(fā)項目。如：若需要提交源程序，必須增加知識產(chǎn)權(quán)費；若涉及保密方面的工作，則須增加保密費用等。此外，由于軟件項目建設(shè)過程中，需求變更不可避免，因而還需要考慮到因需求變更導(dǎo)致工作量加大帶來的費用。軟件項目費用構(gòu)成如圖1所示?？尚行苑治隹尚行苑治鲕浖椖抠M用構(gòu)成咨詢費需求分析系統(tǒng)設(shè)計估價招標(biāo)代理建設(shè)費維護(hù)費實施費服務(wù)費監(jiān)理費測試費需求變更費附加費保密費知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)費費技術(shù)咨詢開發(fā)費其它數(shù)據(jù)處理標(biāo)準(zhǔn)符合性檢測圖1軟件項目費用構(gòu)成2.3項目費用概算依上所述，軟件項目從立項到結(jié)束，項目費用為：項目概算=咨詢費+建設(shè)費+服務(wù)費（＋需求變更費+附加費）=咨詢費+開發(fā)費+實施費+維護(hù)費+驗收測試費+監(jiān)理費（+需求變更費+附加費）各項費用取費依據(jù)3.1咨詢費指軟件項目立項前期，請專業(yè)機(jī)構(gòu)或者專家進(jìn)行技術(shù)咨詢、可行性分析、需求分析，造價評估、方案設(shè)計、項目招標(biāo)代理等方面工作所發(fā)生的費用。該部分費用可根據(jù)項目預(yù)計投入的建設(shè)費按照一定比例計取，也可以根據(jù)所投入的人月數(shù)進(jìn)行計取，此外還可以由雙方協(xié)商確定。在招標(biāo)活動中，公證處對全過程進(jìn)行現(xiàn)場公證并對采購合同進(jìn)行公證，公證費按照國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)計算。表1軟件行業(yè)咨詢?nèi)≠M標(biāo)準(zhǔn)收費項目收費基數(shù)基準(zhǔn)費率（%）≤100萬101-300萬301-500萬501-1000萬1001-3000萬>3000萬需求分析、可行性分析、系統(tǒng)設(shè)計等項目預(yù)投入費8.37.87.36.75.44.5估價項目預(yù)投入費3.63.02.52.21.81.5招標(biāo)代理中標(biāo)金額1.00.80.70.550.350.3技術(shù)咨詢每人每日1000元～1500元表2公證服務(wù)取費標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)的額m（萬元）≤22<m≤55<m≤1010<m≤5050<m≤100100<m≤200200<m≤300300<m≤400>400費率(%)10.80.60.50.40.30.20.10.05注：按表1計費不足1000元的，按1000元收費。按表2計費不足200元的，按200元收費。技術(shù)咨詢按耗用工時（日）計費，為完成委托任務(wù)發(fā)生的差旅、交通費由委托方另行支付。招標(biāo)代理收費和公證服務(wù)收費按差額定率累進(jìn)法計算。如某招標(biāo)代理業(yè)務(wù)中標(biāo)金額為600萬元，計算招標(biāo)代理費如下：100萬元*1.0%=1萬元（300-100）萬元*0.8%=1.6萬元（500-300）萬元*0.7%=1.4萬元（600-500）萬元*0.55%=0.55萬元則合計收費：1+1.6+1.4+0.55=4.55萬元3.2建設(shè)費建設(shè)費包括支付給軟件開發(fā)商的進(jìn)行軟件開發(fā)、實施、維護(hù)等方面工作的費用。主要依據(jù)工作量（完成該項目需要投入的人力，以人月度量）和人月成本進(jìn)行估算。建設(shè)費=開發(fā)費+實施費+運行維護(hù)費=（開發(fā)工作量+實施工作量+運行維護(hù)工作量）×人月成本3.3服務(wù)費3.3.1驗收測試費軟件項目驗收是一個運行環(huán)境復(fù)雜、技術(shù)難度較高、評價體系抽象的過程。該項目驗收除經(jīng)過專家評審?fù)?，還應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)驗收測試，只有兩者結(jié)合才能為信息化項目驗收和鑒定提供定性、定量的科學(xué)依據(jù)，才能做出較為客觀準(zhǔn)確的驗收和鑒定結(jié)論。軟件項目的驗收測試是根據(jù)項目的特點（功能、技術(shù)需求和大小等）以及項目投入，按照評價軟件質(zhì)量的功能性、易用性、可靠性、可維護(hù)性、可移植性、效率和文檔等7個特性進(jìn)行特性裁減，分為功能確認(rèn)測試和驗收測試。1）功能確認(rèn)測試項目對象：省、市級信息化建設(shè)項目包括電子政務(wù)建設(shè)項目驗收，各種渠道申報的與軟件相關(guān)的科技項目的驗收和科技成果鑒定項目。測試內(nèi)容：根據(jù)申報或鑒定合同的技術(shù)條款和軟件操作手冊及被測軟件運行確定測試內(nèi)容，一般只覆蓋軟件的功能性、易用性和文檔。主要判斷被測系統(tǒng)是否完成合同要求的功能及相關(guān)特性。收費標(biāo)準(zhǔn)：8000-10000元。2）項目驗收測試項目對象：各類信息化建設(shè)項目包括電子政務(wù)建設(shè)項目應(yīng)用發(fā)布之前的驗收，各種渠道申報的與軟件相關(guān)的科技項目的驗收和科技成果的鑒定項目，只要用戶需求和合同中的條款覆蓋效率和可移植性等特性要求的項目。測試內(nèi)容：在模擬或?qū)嶋H環(huán)境下測試被測系統(tǒng)是否實現(xiàn)了用戶需求，是否達(dá)到了國家標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)要求。依據(jù)用戶需求分析、合同的技術(shù)條款、國家標(biāo)準(zhǔn)的特性要求、軟件操作手冊和被測軟件運行確定測試內(nèi)容。收費標(biāo)準(zhǔn)：驗收測試費=建設(shè)費D*各測試項費率之和*調(diào)節(jié)系數(shù)t各測試項的費率及收費調(diào)節(jié)系數(shù)取值如表3、表4所示。表3驗收測試項費率表序號測試項子特性費率（a%）1功能性功能點《100a≥2.8功能點>100a≥32易用性易理解性a≥0.07易學(xué)性a≥0.06易操作性a≥0.073可靠性成熟性a≥0.2容錯性a≥0.2易恢復(fù)性a≥0.14維護(hù)性易改變性a≥0.07穩(wěn)定性a≥0.07易測試性a≥0.065可移植性一個環(huán)境下測試a≥0.2多個測試環(huán)境，測試環(huán)境數(shù)na≥0.2+(n-1)*0.16效率一般的效率指標(biāo)a≥1負(fù)載壓力測試并發(fā)用戶數(shù)≤50，測試腳本數(shù)≤3，a≥1；每增加50個以內(nèi)用戶數(shù)或3個以下測試腳本數(shù)，a遞增0.57文檔用戶文檔a≥0.1技術(shù)合同a≥0.05需求規(guī)格說明書a≥0.1表4調(diào)節(jié)系數(shù)t取值范圍序號項目建設(shè)費D（萬元）收費折扣系數(shù)(t)1D≤200≥12200<D≤500≥0.983500<D≤1000≥0.9641000<D≤2000≥0.9552000<D≤5000≥0.9365000<D≤10000≥0.927D≥10000≥0.90注：1）影響項目驗收測試費用的因素一個是項目的大小，另一個是所選擇的測試項。被選測試項多少決定測試費率a，項目大小決定收費調(diào)節(jié)系數(shù)L；2）根據(jù)項目特點針對軟件各個特性進(jìn)行選擇測試，測試費率為所選擇軟件特性測試費率a各項之和。3）根據(jù)項目大小采取項目建設(shè)費越高費率越低原則進(jìn)行調(diào)節(jié)。4）項目驗收測試最低收費為：8000元（不含負(fù)載壓力測試）2萬元（含負(fù)載壓力測試）3.3.2工程監(jiān)理費軟件項目監(jiān)理收費既考慮了信息系統(tǒng)軟件項目的特點，又參照了其它監(jiān)理行業(yè)的收費標(biāo)準(zhǔn)、收費方式。一般可按照項目建設(shè)費(或合同價格)的一定百分比取費。其取費比率主要根據(jù)項目的規(guī)模、階段、內(nèi)容、復(fù)雜程度及監(jiān)理成本等多方面因素綜合計算。計算公式如下：監(jiān)理費=建設(shè)費D*基本費率a*地域調(diào)整系數(shù)d*工期調(diào)整系數(shù)e1）基本費率a根據(jù)項目建設(shè)費的規(guī)模進(jìn)行調(diào)整。取值范圍如下：表5監(jiān)理基本費率a取值范圍序號項目建設(shè)費D（萬元）費率a（%）1D≤200＞122200＜D≤500＞93500＜D≤1000＞741000＜D≤2000＞652000＜D≤5000＞565000＜D≤10000＞47D＞10000＞32）鑒于軟件項目實施時分布的地域會有所不同，因此，監(jiān)理的費率應(yīng)在基本費率的基礎(chǔ)上考慮地域的因素。地域調(diào)整系數(shù)d取值如下：表6地域凋整系數(shù)d取值范圍序號地域范圍地域調(diào)整系數(shù)1集中實施12地市范圍1～1.23全省范圍1.2～1.54全國范圍1.5～23）鑒于軟件項目工期長短不一，因此，監(jiān)理的費率應(yīng)在監(jiān)理的基本費率基礎(chǔ)上考慮工期的因素。工期越長，系數(shù)越大。工期調(diào)整系數(shù)e如下：表7工期調(diào)整系數(shù)e取值范圍序號工程工期T（年）工期調(diào)整系數(shù)e1T≤1e＞0.921＜T≤2e＞1.13T＞2e＞1.44）其他對于非監(jiān)理原因造成工程延期而產(chǎn)生的監(jiān)理附加工作，監(jiān)理單位有權(quán)獲得監(jiān)理附加報酬。監(jiān)理附加報酬率=監(jiān)理費*附加工作月數(shù)/合同規(guī)定月數(shù)。對于項目結(jié)束后的維護(hù)，其監(jiān)理取費由用戶單位和監(jiān)理單位協(xié)商解決。本參考標(biāo)準(zhǔn)未作規(guī)定的，可參考國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。3.3.3數(shù)據(jù)處理費項目中如含有大量檔案、數(shù)據(jù)需要錄入、處理，則需要考慮相應(yīng)的數(shù)據(jù)處理服務(wù)費。收費標(biāo)準(zhǔn)可以根據(jù)所需要處理的資料的頁數(shù)核計收費。一般情況下單純的數(shù)據(jù)錄入，收費標(biāo)準(zhǔn)為：0.3-0.5元/頁。特殊要求的數(shù)據(jù)處理可依據(jù)合同約定。3.4附加費如果用戶需要軟件開發(fā)商提交源代碼，則必須支付相應(yīng)的知識產(chǎn)權(quán)費；如果所開發(fā)的項目是涉密項目，則需額外再支付給軟件開發(fā)商保密費。這些費用的計算均與軟件開發(fā)工作量相關(guān)，也就是與項目建設(shè)費相關(guān)，可按照項目建設(shè)費的一定比例計取，或者雙方協(xié)商。3.5需求變更估算由于軟件開發(fā)過程中，用戶的需求有可能不斷變化，從而導(dǎo)致開發(fā)工作量的變化，費用追加。故在立項階段即要請專業(yè)機(jī)構(gòu)或者專家對需求變更的風(fēng)險性進(jìn)行評估，以便在做項目預(yù)算時留出足夠應(yīng)付需求變更的經(jīng)費。項目需求變更一般發(fā)生在項目建設(shè)過程中，立項階段的咨詢服務(wù)不受需求變化的影響。但驗收測試和工程監(jiān)理工作量會隨著需求變化而加大，所以需求變更費為：需求變更費=（建設(shè)費＋驗收測試費＋監(jiān)理費）*需求變更風(fēng)險系數(shù)f風(fēng)險系數(shù)f可依據(jù)以下因素確定：項目的成熟度：如果是新項目，則開發(fā)過程中出現(xiàn)需求變更的可能性很大，且需求變更幅度大，風(fēng)險系數(shù)就高；如果是成熟項目，或者已經(jīng)有過案例的項目，則需求變化的可能性較小，即使有變化，幅度也不會太高，則風(fēng)險系數(shù)就低。項目的規(guī)模大?。喝绻椖恳?guī)模小，需求容易確定，變更幾率就小，反之就大；用戶業(yè)務(wù)的穩(wěn)定性和管理的規(guī)范性：用戶單位業(yè)務(wù)的變化和業(yè)務(wù)流程的調(diào)整，都有可能帶來開發(fā)過程中需求的變化。前期項目需求分析、系統(tǒng)設(shè)計的規(guī)范性和完善性：前期的需求分析是否全面到位、系統(tǒng)設(shè)計的是否規(guī)范和細(xì)致，會影響到開發(fā)過程的需求變化率。工作量估算方法工作量指在軟件項目建設(shè)過程中需要投入的人力和時間，一般用人月數(shù)進(jìn)行度量。項目建設(shè)階段一般可分為：開發(fā)階段、實施階段、運行維護(hù)階段。故在工作量需分階段進(jìn)行估算。工作量=開發(fā)工作量+實施工作量+維護(hù)工作量另：由于在軟件項目開發(fā)過程中，因需求變更導(dǎo)致工作量改變的情形不可避免，故可分別在立項階段進(jìn)行工作量預(yù)算，在項目完成階段進(jìn)行工作量核算。4.1開發(fā)階段工作量估算開發(fā)工作量是計算實施階段和維護(hù)階段工作量的基礎(chǔ)。主要有兩種估算方法。4.1.1功能點估算法該方法主要是依據(jù)軟件項目的功能需求來評估開發(fā)工作量。通過分析系統(tǒng)需求計算項目規(guī)模（功能點數(shù)），再乘以各階段完成每個功能點所需要投入的人工時（開發(fā)成本系數(shù)），就可計算出完成項目所需要的人月數(shù)。適用于立項階段需求分析比較詳細(xì)的項目或者用于項目完成階段的最終工作量估算。開發(fā)工作量D（人月）=（項目功能點FP*開發(fā)成本系數(shù)k/H/W）其中H是指國家規(guī)定的一天工作時數(shù)，W指一個月工作天數(shù)。功能點FP的估算詳見附錄—軟件項目功能點估算法。開發(fā)成本系數(shù)k的大小主要是考慮項目的非技術(shù)難度，如開發(fā)周期、協(xié)調(diào)難度、業(yè)務(wù)的復(fù)雜程度、需求的不確定性等因素。根據(jù)對實際數(shù)據(jù)的測算，開發(fā)成本系數(shù)k取值范圍一般為：表8開發(fā)成本系數(shù)k取值范圍功能點數(shù)(FP)開發(fā)成本系數(shù)（人工時/FP）《30003.5～4.03000〈FP《80004.0～4.5〉80004.5～5.0針對個別項目，如果有特殊情況（如某些用戶業(yè)務(wù)的特殊要求是一般項目中從未出現(xiàn)過的、開發(fā)人員需要到用戶現(xiàn)場開發(fā)等），則經(jīng)專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)或者專家評估，開發(fā)成本系數(shù)可以超出此范圍上限的限制。4.1.2任務(wù)估算法任務(wù)估算法是把軟件項目功能分解為若干個相對獨立的任務(wù)，再分別估計完成每個任務(wù)需要的人員搭配比例及投入時間，每個人員的工作量之和就是該任務(wù)的工作量。最后將各個任務(wù)的工作量累加起來就得出軟件項目的總工作量。該方法適用于立項階段的工作量估算。依據(jù)軟件工程的概念、國內(nèi)軟件開發(fā)行業(yè)的慣例及經(jīng)驗值，軟件開發(fā)工作可分為：設(shè)計、編碼、測試。設(shè)計各個崗位人員工作量可基于以下標(biāo)準(zhǔn)計算：以程序員的工作量為標(biāo)準(zhǔn)；高級程序員的工作量為標(biāo)準(zhǔn)工作量的1.5倍；系統(tǒng)分析員的工作量為標(biāo)準(zhǔn)工作量的2.5倍；測試工程師的工作量為標(biāo)準(zhǔn)工作量；高級測試工程師的工作量為標(biāo)準(zhǔn)工作量的1.5倍；項目管理人員的工作量為標(biāo)準(zhǔn)工作量的3倍；市場營銷人員的工作量為標(biāo)準(zhǔn)工作量；技術(shù)支持工程師的工作量為標(biāo)準(zhǔn)工作量；文秘的工作量為標(biāo)準(zhǔn)工作量的0.5倍；例如：完成某個任務(wù)的人員投入和時間需求如表9，則其工作量為60.5人月。表9某任務(wù)工作量估算表開發(fā)階段投入人員情況時間（月）工作量（人月）需求分析系統(tǒng)分析員2人22*2*2.5=10系統(tǒng)設(shè)計系統(tǒng)分析員1人21*2*2.5=5高級程序員2人22*2*1.5=6編碼高級程序員2人12*1*1.5=3程序員4人14*1*1=4測試測試工程師4人24*2*1=8項目管理項目管理人員1人71*7*3=21文案工作文秘1人71*7*0.5=3.5合計：60.5（人月）4.2實施階段工作量估算軟件項目的實施范圍因項目而異（有些項目只實施一個單位、有些需要實施多個單位、有些甚至需要全市、全省甚至全國實施），所以實施階段的費用也會有很大的差異,甚至有的項目會出現(xiàn)實施費用超過開發(fā)費用的情形。實施階段的工作量可依據(jù)開發(fā)階段工作量、實施系數(shù)來計算。實施工作量（人月）=開發(fā)工作量D*實施系數(shù)s根據(jù)項目是集中式實施還是分布式實施，實施系數(shù)s的取值有所不同。集中式實施的項目實施系數(shù)s與“用戶數(shù)”相關(guān)。設(shè)n為用戶數(shù)，一般情況下：當(dāng)0<n≤100時，s=0.2；否則，s=0.2+（（n-100）/100）*q（四舍五入取兩位小數(shù)）；q是調(diào)節(jié)因子，取值范圍為：0.03≤q≤0.05，具體取值依項目實施難度而定。2)分布式實施的項目實施系數(shù)s與“實施單位（點）數(shù)”相關(guān)。設(shè)n為需要實施的單位（點）數(shù)，一般情況下：s=0.2+（n-1）*qq是調(diào)節(jié)因子,一般取值范圍為：0.08≤q≤0.15，具體取值依項目實施難度而定。3)個別項目，如果對實施有特殊要求（這些特殊要求是一般項目中從未出現(xiàn)過的或有本地化開發(fā)工作的），或者實施環(huán)境、條件、難度等方面因素的影響，則經(jīng)專業(yè)機(jī)構(gòu)或者專家評估，實施系數(shù)可以超出此范圍上限的限制。4)如果軟件項目是系統(tǒng)集成項目中的一部分，實施時需要整體考慮，則可將實施費抽出另算。一種是將軟件實施費并入到整個集成項目的實施費用中，另一種就是在軟件實施費中加入項目集成的實施費用。4.3維護(hù)階段工作量估算軟件項目通過驗收,交付使用后，需進(jìn)行一年的系統(tǒng)維護(hù)。維護(hù)內(nèi)容包括：運行管理、系統(tǒng)平臺維護(hù)、應(yīng)用軟件維護(hù)、數(shù)據(jù)維護(hù)等。根據(jù)不同的用戶要求，系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)可分為以下兩種情形：A級軟件企業(yè)派出技術(shù)人員常駐用戶處，解決日常運行中發(fā)生的問題。則其工作量由派駐人員的數(shù)目和派駐的時間決定。軟件（系統(tǒng)）維護(hù)工作量＝派駐的人員數(shù)*時間（月）B級軟件企業(yè)在國家規(guī)定的正常工作時間，按雙方約定的條件和時間到達(dá)現(xiàn)場，且每月（或定期）派技術(shù)人員到現(xiàn)場進(jìn)行軟件（系統(tǒng)）性能調(diào)試，使之運行處于良好狀態(tài)。則B級的維護(hù)工作所需工作量依據(jù)開發(fā)工作量、實施工作量、維護(hù)系數(shù)來計算。運行維護(hù)工作量（人月）=（開發(fā)工作量+實施工作量）*維護(hù)系數(shù)w=（開發(fā)工作量+開發(fā)工作量*實施系數(shù)s）*維護(hù)系數(shù)w=D*（1+s）*w維護(hù)系數(shù)w取值范圍為0.15-0.20，具體取值依項目維護(hù)難度而定。針對個別項目，如果對維護(hù)有特殊要求（這些特殊要求是一般項目中從未出現(xiàn)過的），則經(jīng)專業(yè)機(jī)構(gòu)或者專家評估，維護(hù)成本系數(shù)可以不受此限制。備注：系統(tǒng)后期維護(hù)：系統(tǒng)運行一年之后的系統(tǒng)維護(hù)，需另行簽訂系統(tǒng)維護(hù)合約。為了有利于保證用戶的利益和扶植軟件企業(yè)，在維護(hù)工作范圍不變的前提下，如果新維護(hù)合同的維護(hù)費用不超過上一年度維護(hù)金額的115%，則用戶應(yīng)該和原開發(fā)商直接簽訂維護(hù)合同，否則由可進(jìn)行招投標(biāo)并確定新維護(hù)合同的項目承擔(dān)單位。人月成本估算方法軟件開發(fā)項目成本計算中應(yīng)包括軟件項目在開發(fā)過程中所耗費的各項費用，包括從設(shè)計階段到測試完畢交付用戶使用之間所發(fā)生的工資費、材料費、外協(xié)費、試驗費、固定資產(chǎn)使用費、交通費、管理費等。一般用人月成本作為度量指標(biāo)。人月成本是指軟件企業(yè)一個月平均需要的所有成本開銷（包括工資、獎金、福利、辦公成本、國家各種稅費、管理費用等等）及軟件企業(yè)合理利潤的總和，除以企業(yè)員工人數(shù)。其成本開銷主要包括以下方面：1）工資：指軟件企業(yè)需要支付給軟件開發(fā)人員的工資的平均值，設(shè)該值為B。2）國家規(guī)定的福利：按照國家政策的繳費基數(shù)繳納的職工福利，其中公積金8%~20%（此處按8%計），醫(yī)療保險金12%，養(yǎng)老金22%，失業(yè)金2%（即通常所說的四金），另外還有按工資總額計征的工傷保證金0.5%，生育保證金0.5%，殘疾基金1.6%，工會基金1%，累計為47.6%。故該項成本為0.476B。3）獎金及各項物質(zhì)獎勵：指企業(yè)支付給企業(yè)的獎金及過年過節(jié)的一些物質(zhì)獎勵和基本福利。根據(jù)經(jīng)驗及廣東省軟件行業(yè)情況，該項成本約為0.20B。4）辦公成本：包括辦公場地租賃費、水電費、差旅費、企業(yè)為項目順利運作所支付的其他費用如市場營銷費等各項。根據(jù)經(jīng)驗及研究，該項支出約占企業(yè)員工成本的三分之一，即該項成本為B/3。5）人力資源儲備費：企業(yè)人員流動、人員儲備及人員的學(xué)習(xí)、培養(yǎng)、知識更新，不能創(chuàng)造價值但需要支付成本，該項成本為0.20B。6）基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、設(shè)備的購置、折舊費，各項開發(fā)平臺、開發(fā)工具的購買等，該項成本約為0.15B。7）國家稅收和企業(yè)利潤，根據(jù)經(jīng)驗和統(tǒng)計數(shù)據(jù)，約占企業(yè)員工成本的三分之一，故該項成本約為B/3。8）管理費用：包括公司管理層，部門管理層，人力資源、行政、財務(wù)等人員的費用分?jǐn)偂８鶕?jù)經(jīng)驗和行業(yè)通常計算方法，每十個軟件人員配備兩個管理人員，則管理費用計取的比例為前面七項總和的20%。綜合以上因素,可得出一般程序員的人月成本Q為：Q=（工資＋福利＋獎金＋辦公成本＋資源儲備＋基礎(chǔ)建設(shè)＋稅收利潤）*(1+管理費率)=(B+0.20B+0.476B+B/3+0.2B+0.15B+B/3)*1.2=3.23*B注：平均工資B根據(jù)國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展和軟件行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r每年會有所調(diào)整，不同的地區(qū)工資水平也會有所差異?？捎绍浖袠I(yè)協(xié)會根據(jù)軟件行業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)和地方經(jīng)濟(jì)發(fā)布數(shù)據(jù)，得出全省主要地市每年的平均值并予以發(fā)布。其他事項6.1最終合同金額確定軟件項目完成后，根據(jù)最終的系統(tǒng)功能點數(shù)和性能要求，可由專業(yè)評估機(jī)構(gòu)再次進(jìn)行評估，根據(jù)評估結(jié)果確定最終項目的合同金額。其中因需求變更而追加的費用一般不能超過項目概算的40%。如果由于需求發(fā)生巨大變更而導(dǎo)致需求變更費用大幅增加，軟件開發(fā)商需要及時向用戶方提出申請，由專家進(jìn)行評估后決定是終止需求的變更或續(xù)簽新合同。6.2付款方式軟件項目建設(shè)過程，為保證工程按時按質(zhì)完成并保證投資方和開發(fā)商的利益，可將整個軟件項目分解為多個子項目或者分階段項目，逐個實施，分項付款。6.3評估機(jī)構(gòu)項目概算過程中要充分發(fā)揮專家和中介機(jī)構(gòu)在管理與決策中的咨詢和評議作用。

附錄軟件項目規(guī)模功能點估算方法軟件項目的工作量大小由軟件項目規(guī)模所決定。軟件項目規(guī)模大小可根據(jù)歷史經(jīng)驗、類比等方法來估算，但目前國際上通行的也比較科學(xué)的估算方法是采用功能點分析方法。功能點分析方法是通過一種基于軟件功能的預(yù)測模型，以各種與軟件項目功能有關(guān)的因素作為軟件開發(fā)工作量的度量。一旦項目的需求分析確定，就可以大致得出軟件的各項功能要素，并進(jìn)行相應(yīng)的功能點計算，以功能點表示軟件的規(guī)模，并轉(zhuǎn)化為工作量大小。功能點方式目前被廣泛認(rèn)可并應(yīng)用在信息系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫密集型、4GL應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)等。本指南亦采用功能點作為軟件項目規(guī)模的度量指標(biāo)。1功能點估算流程功能點是對軟件功能和大小的間接度量單位，一般通過必須和用戶交互的情況的數(shù)目來測算程序工作量的大小。其工作流程如下：確定計算范圍：確定功能點的計算規(guī)范、劃定應(yīng)用程序的邊界。功能點分析：識別和估算與軟件數(shù)據(jù)和事務(wù)功能有關(guān)的各種要素及其數(shù)量。要確定功能點的數(shù)目，需要對軟件的用戶輸入數(shù)、用戶輸出數(shù)、用戶查詢表、內(nèi)部邏輯文件數(shù)、外部邏輯文件數(shù)的數(shù)量進(jìn)行評估。功能點計算（初步）：預(yù)估出五個要素的數(shù)量后，根據(jù)復(fù)雜度加權(quán)因子，計算出初步的功能點數(shù)UFC；確定技術(shù)復(fù)雜度因子：根據(jù)項目具體情況，對14個技術(shù)復(fù)雜度參數(shù)進(jìn)行調(diào)整。得出技術(shù)復(fù)雜度調(diào)整參數(shù)TCF；功能點調(diào)節(jié)：計算出經(jīng)調(diào)節(jié)后的功能點數(shù)：FP=UFC×TCF2功能點分析的要素功能點分析法是從軟件用戶的角度來評估一個軟件系統(tǒng)的功能，它將軟件的功能分為五個基本要素：其中兩個表示終端用戶的數(shù)據(jù)需求：內(nèi)部邏輯文件（InternalLogicalFiles），外部接口文件(ExternalInterfaceFiles)，另外三個表示用戶對數(shù)據(jù)的獲取處理的事務(wù)功能：用戶輸入(ExternalInPuts)，用戶輸出(ExternalOutputs)，用戶查詢(ExternalInquiries)。它們的詳細(xì)定義如下：1）內(nèi)部邏輯文件（ILF）：是一個用戶可識別的邏輯相關(guān)的數(shù)據(jù)組，它在應(yīng)用程序邊界內(nèi)，由用戶輸入來維護(hù)。它可能是某個大型數(shù)據(jù)庫的一部分或是一個獨立的文件。2）外部接口文件（EIF）：是一個用戶可識別的邏輯相關(guān)的數(shù)據(jù)組，但僅僅是起參考的作用，且數(shù)據(jù)完全存于軟件邊界之外，由另一個應(yīng)用程序進(jìn)行維護(hù)，是另一個應(yīng)用程序的內(nèi)部邏輯文件。3）用戶輸入（EI）：是來自于軟件外部的數(shù)據(jù)輸入，可以是控制信息，也可是事務(wù)數(shù)據(jù)輸入。如果是事務(wù)數(shù)據(jù)，它必須維護(hù)一個或多個內(nèi)部邏輯文件。也就是說那些最后沒有保存的中間計算結(jié)果和消息發(fā)送，都不算作數(shù)據(jù)輸入單元。輸入數(shù)據(jù)可來自于一個數(shù)據(jù)輸入屏幕或其他應(yīng)用程序。4）用戶輸出（EO）：是“經(jīng)過處理”的數(shù)據(jù)，由程序內(nèi)部輸出到外部。這里“經(jīng)過處理”是指其區(qū)別于用戶查詢數(shù)據(jù)，是將一個或多個ILF、EIF中取出數(shù)據(jù)經(jīng)過一定的組合、計算、總結(jié)后得出的輸出數(shù)據(jù)。5）用戶查詢（EQ）：是一個輸入輸出的組合過程，從一個或多個ILF、EIF中取出數(shù)據(jù)輸出到程序外部。其中的輸入過程不更新任何ILF，輸出過程不進(jìn)行任何數(shù)據(jù)處理。注：對軟件項目進(jìn)行估算的有效性和準(zhǔn)確性取決于所掌握的有關(guān)項目的原始資料的完備性。這些原始資料包括：需求說明書、系統(tǒng)規(guī)格說明書、或者軟件需求說明書等。從這些原始資料中可分析得出以上5類要素。如果以上5類要素的數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，將直接影響到評估的結(jié)果。3功能點計算（初步值UFC）一旦估算出應(yīng)用程序中每個功能要素的數(shù)量后，就可以將每個計數(shù)與一個復(fù)雜度值（加權(quán)因子）相乘，最后進(jìn)行合計，算出一個初步的總的功能點數(shù)UFC。復(fù)雜度加權(quán)因子表如下：附表1功能要素復(fù)雜度加權(quán)因子表復(fù)雜度功能要素低平均高外部輸入數(shù)EI346外部輸出數(shù)EO457外部查詢表EQ346內(nèi)部邏輯文件數(shù)ILF71015外部接口文件數(shù)EIF5710例如，假設(shè)每個功能要素的復(fù)雜度都是平均的。一個由25個數(shù)據(jù)登記表、5個接口文件，15個報告、10個外部查詢和20個邏輯內(nèi)部表單組成的系統(tǒng)，其功能點為：UFC＝(25*4)+(5*7)+(15*5)+(10*4)+(20*10)＝450每個功能要素的復(fù)雜度可通過下表進(jìn)行分析判斷。附表2功能要素復(fù)雜度判別表ILF（內(nèi)部邏輯文件）和EIF（外部接口文件）EO（用戶輸出）和EQ（用戶查詢）EI（用戶輸入）記錄單元數(shù)據(jù)單元文件類型數(shù)據(jù)單元文件類型數(shù)據(jù)單元1-1920-5051+1-56-1920+1-45-1516+1低低平均0或1低低平均0或1低低平均2-5低平均高2-3低平均高2-3低平均高6平均高高4平均高高4平均高高從表中可以看出，EI（外部輸入）、EO（外部輸出）和EQ（外部查詢）是由文件類型和數(shù)據(jù)單元的數(shù)量來決定的。而ILF（內(nèi)部邏輯文件）和EIF（外部接口文件）則是由記錄單元和數(shù)據(jù)單元來決定的。通過上面的兩維表即可確定各個功能要素的復(fù)雜度是低、平均，還是高。表中三種數(shù)據(jù)項定義如下：·記錄單元類型RecordElementType（RET）：指在ILE或EIF中，用戶可識別的數(shù)據(jù)域的子集，可以通過檢查數(shù)據(jù)中的各種邏輯分組來識別它們。（例如一個客戶文件，包括客戶姓名、地址等個人信息，以及客戶的各種信用卡和卡號。一個客戶一般有多張信用卡，信用卡需同客戶信息相連才有意義。因此，這個客戶文件含有兩個記錄單元：客戶信息和信用卡信息）·文件引用類型FileTypeReferenced(FTR):指在一個事務(wù)過程中，所引用到的各種文件，可以是內(nèi)部邏輯文件，也可以是外部接口文件。·數(shù)據(jù)單元類型DataElementType（DET）：是用戶可識別的無遞歸，不重復(fù)的信息單元。DET是動態(tài)的，而非靜態(tài)的，可以讀自于文件，或由FTR的數(shù)據(jù)單元創(chuàng)建。另外，一個DET也可是對一個事務(wù)處理過程的喚醒，或是事務(wù)的有關(guān)信息。如果DET存在遞歸或重復(fù)，只計算其中的一個（如上例中的客戶姓名、地址就是兩個DET。在可視化編程中，用于喚醒事務(wù)處理的添加、修改按鈕，也算DET）。4確定技術(shù)復(fù)雜度因子TCF算出功能點總數(shù)UFC后，還需要根據(jù)項目具體情況，對各個技術(shù)復(fù)雜度參數(shù)進(jìn)行調(diào)整。技術(shù)復(fù)雜度一共考慮了14個調(diào)節(jié)參數(shù)，分別是：附表3技術(shù)復(fù)雜度因子表序號調(diào)節(jié)參數(shù)描述1E1數(shù)據(jù)通訊（Datacommunications）2E2軟件性能（Performance）3E3可配置性（Heavilyusedconfiguration）4E4事務(wù)效率（Transactionrate）5E5實時數(shù)據(jù)輸入（Onlinedataentry）6E6用戶界面復(fù)雜度（Enduserefficiency）7E7在線升級（Onlineupdate）8E8復(fù)雜運算（Complexprocessing）9E9代碼復(fù)用性（Reusabilityease）10E10安裝簡易性（Installationease）11E11操作方便性（Operationsease）12E12跨平臺要求（Multipleease）13E13可擴(kuò)展性（Facilitatechange）14E14分布式數(shù)據(jù)處理（Distributedfunctions）各個復(fù)雜度參數(shù)的取值范圍從0到5，表示該項對功能點總數(shù)的影響從沒有到極高。各個參數(shù)默認(rèn)值為0，也就是該項不影響功能點調(diào)整。每個參數(shù)都是對總功能點數(shù)的線性調(diào)整，設(shè)Ei為根據(jù)14個方面的調(diào)節(jié)參數(shù)對軟件系統(tǒng)的影響程度，則功能點技術(shù)復(fù)雜度因子為：TCF=0.65+0.01*∑Ei，(i=1….14)Ei∈（0,5），則：TCF∈（0.65，1.35）5計算調(diào)節(jié)后的功能點數(shù)FP最后得出經(jīng)調(diào)節(jié)后功能點數(shù)FP＝UFC*TCF。

參考文獻(xiàn)1.《軟件開發(fā)和服務(wù)項目價格構(gòu)成及評估方法》，中國軟件行業(yè)協(xié)會制定，上海市軟件行業(yè)協(xié)會編寫2．《信息系統(tǒng)工程造價指導(dǎo)書》，深圳市信息工程協(xié)會和廣東省價格協(xié)會編制3．《基于COCOMOII模型的軟件評估軟件一系統(tǒng)設(shè)計及實現(xiàn)》，李鵬，山東大學(xué)碩士學(xué)位論文，2004.114．《通信軟件開發(fā)成本評估系統(tǒng)研究》，李文，電子科技大學(xué)工程碩士學(xué)位論文，2004年10月5．《軟件工程項目管理——功能點分析方法與實踐》，李幟、林立新、曹亞波，清華大學(xué)出版社6.《軟件成本估算COCOMO=2\*ROMANII模型方法》，BarryW.Boehm等著，李師賢等譯，機(jī)械工業(yè)出版社7．《軟件工程》，楊文龍、姚淑珍、吳蕓編著，電子工業(yè)出版社8．《計算機(jī)軟件工程規(guī)范國家標(biāo)準(zhǔn)匯編2003》，中國標(biāo)準(zhǔn)出版社9．《IT企業(yè)投標(biāo)指南》，馬龍、翟荔洋編，電子工業(yè)出版社10.《軟件過程改進(jìn)的復(fù)雜性工作程序研究》，萬江平、楊建梅著，科學(xué)出版社軟件開發(fā)服務(wù)（XX公司）框架合同買方合同編號：【】賣方合同編號：【】

買方（甲方）：【XX】（蓋章）簽約代表簽字：日期：【】賣方（乙方）：【XX】（蓋章）簽約代表簽字：日期：【】

甲方：【XX】法定地址：【XX】

乙方：

【XX】法定地址：【XX】

鑒于：1．買方：【XX】，一家依據(jù)中華人民共和國（“中國”）法律成立并在中國【XXXX】合法注冊、經(jīng)營及有效存續(xù)的公司，具有簽署本合同的合法主體資格，且在簽署本合同時無任何法律障礙和重大事件影響買方繼續(xù)正常存續(xù)和履行本合同的能力；2．賣方：【XX】，一家依據(jù)中國法律成立并在中國【XX】合法注冊、經(jīng)營及有效存續(xù)的公司，具有簽署本合同的合法主體資格，且在簽署本合同時無任何法律障礙和重大事件影響賣方繼續(xù)正常存續(xù)和履行本合同的能力；3．賣方擁有合法銷售本合同標(biāo)的物的全部政府許可、生產(chǎn)和/或使用許可和/或授權(quán)，對其所銷售的標(biāo)的物擁有完全的排他的所有權(quán)和/或知識產(chǎn)權(quán)。賣方對本合同標(biāo)的物的銷售不會損害任何第三方的合法權(quán)益和社會公共利益。4．買方擬購買賣方供應(yīng)的本合同標(biāo)的物，賣方予以同意。為此，本合同各方當(dāng)事人本著平等互惠、協(xié)商一致的原則，授權(quán)各自的代表簽署本合同。本合同由以下約定條款和通用條款兩個部分組成。第一部分約定條款一、有效期1、本框架合同的有效期至【XX】年【X】月【X】日。2、本合同有效期屆滿后或因累計交易額達(dá)到最高交易限額終止后，在甲方關(guān)于本合同所采購產(chǎn)品或服務(wù)的新一輪供應(yīng)商選擇結(jié)果尚未確定之前，如果甲方仍有采購需求的，乙方同意以不高于本合同約定的單價、不低于本合同服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、不劣于本合同約定的交易條件與甲方續(xù)簽合同。在本合同或續(xù)簽合同的有效期屆滿前，如果新一輪的供應(yīng)商選擇結(jié)果確定，甲方有權(quán)隨時終止本合同，或停止向乙方發(fā)送新的需求訂單。二、訂單確認(rèn)1、甲乙雙方同意按照以下第【1.1】種方式確認(rèn)訂單：1.1雙方簽字蓋章；1.2其他方式：【/】（如果約定是電子郵件，請進(jìn)一步明確電子郵箱）。2、甲乙雙方同意，在采取電子郵件等非紙質(zhì)方式確認(rèn)訂單的，除非該種方式是基于雙方認(rèn)可的電子交易平臺，否則雙方在通過該種非紙質(zhì)方式確認(rèn)訂單后，應(yīng)當(dāng)以簽字蓋章的紙質(zhì)訂單的方式對訂單進(jìn)行二次確認(rèn)。3、甲方下達(dá)訂單后，乙方應(yīng)對訂單內(nèi)容進(jìn)行確認(rèn)，并在收到訂單后【7】日內(nèi)將確認(rèn)后的訂單原件送達(dá)甲方，否則甲方有權(quán)拒絕付款。4、經(jīng)乙方確認(rèn)的訂單一旦送達(dá)回甲方，即對雙方具有約束力。未經(jīng)甲方同意，乙方不得再對所傳回訂單進(jìn)行變更或撤銷。三、最高交易限額1、本合同項下甲方向乙方采購產(chǎn)品或服務(wù)的最高限額為【X】元人民幣。2、本合同約定的最高交易限額是甲方根據(jù)采購需求可能發(fā)生的最高交易限額，甲方不在該最高限額內(nèi)做出任何受約束的采購承諾。3、甲方累計采購金額達(dá)到最高交易限額時，或剩余額度不足以滿足甲方一個需求訂單時，本合同終止。四、價款結(jié)算1、甲乙雙方約定按照以下【1.1】方式確定合同價款的結(jié)算周期：（此處可以選擇1中或不沖突的多種方式）1.1每【3】個月定期結(jié)算一次，乙方應(yīng)于【10】日前向甲方提供項目驗收報告（格式詳見附件），雙方根據(jù)實際完成情況對該表進(jìn)行核對并確認(rèn)。經(jīng)雙方簽字蓋章的初驗報告作為甲、乙雙方結(jié)算的依據(jù)。1.2待結(jié)算的交易金額超過【/】元時發(fā)起結(jié)算；1.3每一份訂單單獨結(jié)算；1.4其他結(jié)算方式：【/】。2、按照上述約定具備結(jié)算條件的，乙方匯總已經(jīng)完成供貨或服務(wù)的訂單，制作結(jié)算匯總單，經(jīng)甲方審核同意后，雙方簽訂結(jié)算合同作為付款依據(jù)。3、結(jié)算合同簽訂后，買方將按如下方式及比例向賣方支付：（A）第一筆付款：即當(dāng)期結(jié)算價格的【85】％，由買方收到賣方開具的符合國家法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的【商業(yè)】發(fā)票及以下單據(jù)后【30】日內(nèi)以轉(zhuǎn)賬方式向賣方支付。乙方申請付款時應(yīng)提交以下材料：3.1付款申請書；3.2【項目初驗】驗收證明；3.3結(jié)算匯總單；3.4結(jié)算合同金額100%的合法【增值稅專用】發(fā)票。（B）余款即當(dāng)期結(jié)算價格的【15】％，由買方做為質(zhì)量保證金暫扣，在滿12個月的質(zhì)保期后，由買方扣除應(yīng)由賣方承擔(dān)的保修費和或賠償費用后以轉(zhuǎn)賬方式向賣方支付。乙方申請付款時應(yīng)提交以下材料：3.5付款申請書；3.6【項目終驗】驗收證明；4、乙方的賬戶信息如下：開戶名稱：【X】開戶行：【X】帳

號：【X】甲方付款前，乙方應(yīng)向甲方確認(rèn)乙方賬戶信息。乙方如需改變其帳戶信息，應(yīng)提前【10】個工作日書面通知甲方，經(jīng)甲方審核同意后予以變更。乙方未按本合同約定通知或確認(rèn)信息而使甲乙雙方遭受的損失，由乙方承擔(dān)。5、乙方有賠償損失和/或支付違約金的責(zé)任的，甲方有權(quán)從應(yīng)支付的任何一筆款項中扣除相應(yīng)金額。6、對于本合同涉及的所有稅費，均應(yīng)按照有關(guān)稅收的法律規(guī)定，由雙方各自承擔(dān)。7、乙方應(yīng)當(dāng)保證其提供的發(fā)票真實、合法、有效。如乙方提供虛假發(fā)票，甲方有權(quán)采取以下措施：拒絕支付合同未付款項；給甲方造成損失的，要求乙方賠償甲方損失，損失包括但不限于甲方因處理虛假發(fā)票時間所花費的全部費用，以及因此遭受的行政處罰等；如果相應(yīng)的合同款項已經(jīng)支付，則甲方有權(quán)要求乙方退還，或者甲方有權(quán)暫停支付其他雙方已簽訂合同所需支付的合同款項，且有權(quán)直接從前述合同款項中直接扣除甲方已遭受損失。五、乙方信息變更1、鑒于乙方某些信息的變更會對雙方業(yè)務(wù)合作可能產(chǎn)生重大影響，在乙方某些信息發(fā)生變更時，應(yīng)當(dāng)及時書面通知甲方。本款所稱的乙方某些信息包括：1.1公司架構(gòu)的變化（公司的分立、合并、收購等）；1.2企業(yè)營業(yè)執(zhí)照登記的事項發(fā)生變化（包括名稱、住所、法定代表人、注冊資本、公司類型、經(jīng)營范圍等）1.3場地變化（辦公場地變更、地區(qū)辦事處新建與撤除、子公司設(shè)立和撤除等）；1.4人員變更（與和甲方業(yè)務(wù)合作有關(guān)的聯(lián)系人、高層管理人員、技術(shù)骨干等）；1.5其他可能對雙方業(yè)務(wù)合作產(chǎn)生影響的信息。2、在涉及前款事項變更時，乙方應(yīng)當(dāng)在變更前1個月，書面通知甲方。3、乙方未按照上述要求通知甲方、或未及時通知甲方的，給甲方造成損失的，應(yīng)當(dāng)賠償甲方全部損失；未給甲方造成損失，但存在未通知或未及時通知的情形的，甲方有權(quán)重新評估雙方的合作關(guān)系，并在供應(yīng)商管理當(dāng)中，扣除乙方的資信分?jǐn)?shù)，情節(jié)嚴(yán)重或?qū)掖纬霈F(xiàn)的甲方有權(quán)終止本協(xié)議和雙方的具體采購合同。六 合同標(biāo)的及價格合同標(biāo)的、價格如下：品名不含稅單價（元/人/天）稅率稅后單價（元/人/天）軟件開發(fā)服務(wù)2266%240.432、上述軟件開發(fā)服務(wù)廠商為【X】，以下簡稱“服務(wù)”。3、

乙方提供的服務(wù)按照雙方確認(rèn)的【軟件開發(fā)服務(wù)交付表】（見附件1）實行。4、

本合同項下服務(wù)的主要依據(jù)：【4.3】4.1國家標(biāo)準(zhǔn)；4.2部頒標(biāo)準(zhǔn)；4.3行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；5

在合同執(zhí)行中，乙方為完成服務(wù)而發(fā)生的其他費用，包括但不限于電腦、車輛等費用概由乙方自行承擔(dān)。七技術(shù)情報和資料的保密1、乙方在履行本合同過程中觸及和知曉的有關(guān)甲方的設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)情況、業(yè)務(wù)程序及方式、管理的方法制度和專有技術(shù)等，無論此種信息的形式和目的為何，均為甲方的保密信息；2、未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得復(fù)制、記錄或以其他方式泄露上述信息。3、

其他雙方關(guān)于保密的權(quán)利義務(wù)詳見附件保密協(xié)議。

4、乙方在履行本合同時，不得對甲方的通信網(wǎng)絡(luò)、信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)起任何形式的攻擊、預(yù)留軟件后門、或內(nèi)置黑客軟件等，且乙方應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對其工作人員的工號、權(quán)限管理和教育，以避免前述攻擊的發(fā)生。在發(fā)現(xiàn)乙方或乙方人員對甲方或甲方網(wǎng)管網(wǎng)絡(luò)的前述攻擊時，甲方將立即解除本合同，終止和乙方的任何合作，且乙方應(yīng)當(dāng)向甲方支付【10】萬元的違約金，該違約金不足以彌補(bǔ)甲方損失的，不足部分，乙方應(yīng)當(dāng)賠償。此處甲方的損失包括但不限于甲方處理由此引發(fā)的法律糾紛的全部費用等。八、通知與送達(dá)1、各方地址與聯(lián)系方式如下如致買方：【】地址：【】聯(lián)系人：【】電話：【】電子郵件：【】郵政編碼：【】如致賣方：【】地址：【】聯(lián)系人：【】電話：【】電子郵件：【】九、驗收標(biāo)準(zhǔn)和方式1、交付時間為：【以委托確認(rèn)書約定時間為準(zhǔn)】。2、買方指定的交付地點及收貨人：【以委托確認(rèn)書約定地點為準(zhǔn)】。3、買方變更交付地點和收貨人的，應(yīng)提前【7】天書面通知賣方。4、軟件安裝運行滿【10】天，買方對軟件運行情況進(jìn)行使用檢驗。十、保修與維修1、賣方對于產(chǎn)品向買方提供的保修期為【1】年，自【自初驗合格第二日】起算。2、乙方保證提供給甲方優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務(wù)，使用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)材料與部件，這種服務(wù)都是由富有經(jīng)驗的技術(shù)熟練的工程師來完成的。3、乙方設(shè)立技術(shù)服務(wù)熱線：【】，承諾提供每周【7】天，每天【24】小時的技術(shù)服務(wù)。4、如果出現(xiàn)嚴(yán)重技術(shù)問題甲方要求緊急處理,乙方技術(shù)人員應(yīng)保證在收到甲方通知后4小時到達(dá)甲方現(xiàn)場。當(dāng)合同系統(tǒng)提供的服務(wù)中斷時,乙方在提供遠(yuǎn)端服務(wù)的同時,須在收到甲方通知后24小時內(nèi)到達(dá)甲方現(xiàn)場。5、乙方承諾在甲方對本工程后續(xù)的擴(kuò)容工程或成本工程相關(guān)的其他工程中，無論受乙方中標(biāo)與否，乙方均承諾按甲方要求進(jìn)行相應(yīng)系統(tǒng)改造；1）在本合同系統(tǒng)被其他系統(tǒng)替換的情況下，乙方應(yīng)配合甲方將合同系統(tǒng)中全部用戶數(shù)據(jù)倒換位通用的可識別的文件；為實現(xiàn)前述目的，乙方應(yīng)主動進(jìn)行合同系統(tǒng)的改造及相關(guān)配合工作，以滿足甲方的要求；2）在甲方的與本合同系統(tǒng)相關(guān)的其它工程中，乙方應(yīng)積極配合甲方進(jìn)行相應(yīng)的聯(lián)網(wǎng)調(diào)測工作。6、甲方負(fù)責(zé)工程建設(shè)過程中的內(nèi)部關(guān)系的協(xié)調(diào)，并積極配合乙方現(xiàn)場工作。甲方負(fù)責(zé)組織系統(tǒng)的實用化驗收。乙方負(fù)責(zé)應(yīng)用系統(tǒng)的軟件開發(fā)、調(diào)試、安裝、相關(guān)的系統(tǒng)集成，配合甲方試運行和實用化驗收。乙方負(fù)責(zé)對甲方的系統(tǒng)管理員和維護(hù)人員的系統(tǒng)管理和維護(hù)培訓(xùn)，甲方的操作人員進(jìn)行應(yīng)用軟件的操作培訓(xùn)，并向甲方提供培訓(xùn)材料。十一、違約金或者損失賠償額的計算方法1、

若甲方或最終用戶因故未能按期支付合同款項，每延誤一周應(yīng)向乙方支付相當(dāng)于合同總額【0.05】%的逾期違約金。2、

若乙方未能按期執(zhí)行合同，每延誤一周應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于合同總額【0.05】%的逾期違約金。若延誤時間達(dá)三個月，則視為乙方不能執(zhí)行本合同。甲方有權(quán)單方終止合同，并賠償給甲方造成的一切直接經(jīng)濟(jì)損失。3、

在使用過程中，由于乙方設(shè)計上的缺陷或隱患給甲方造成經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)當(dāng)予以賠償4、

若在本合同執(zhí)行過程中，由于乙方原因發(fā)生了影響正常通信的重大通信故障或?qū)е录追接嘘P(guān)設(shè)備受損、數(shù)據(jù)丟失等，由乙方承擔(dān)全部賠償責(zé)任。5、

合同違約方應(yīng)將索賠金額及事由書面通知違約方，若違約方有異議，應(yīng)在收到通知一周內(nèi)以書面形式回復(fù)守約方，再由雙方協(xié)商確定。若違約方收到通知后一周內(nèi)未予答復(fù)守約方，即視為認(rèn)可。十二、爭議解決1、如果任何爭議或權(quán)利要求起因于本合同或與本合同有關(guān)或與本合同的解釋、違約、終止或效力有關(guān)，都應(yīng)由雙方通過友好協(xié)商解決。2、如果雙方通過協(xié)商不能解決爭議，則各方同意向甲方所在地人民法院提起訴訟。十三、合同生效及其他1、本合同自雙方授權(quán)代表簽字蓋章后立即生效。2、合同執(zhí)行期內(nèi)，雙方均不得擅自變更或解除合同，合同如有未盡事宜，須經(jīng)雙方共同協(xié)商，做出補(bǔ)充規(guī)定，補(bǔ)充規(guī)定與本合同具有同等效力。3、合同執(zhí)行期內(nèi)，乙方應(yīng)嚴(yán)格按照《軟件開發(fā)服務(wù)技術(shù)規(guī)范書》提供軟件開發(fā)服務(wù)。《軟件開發(fā)服務(wù)技術(shù)規(guī)范書》詳見附件5。4、合同期內(nèi)采用動態(tài)考核辦法，每個項目由3家及以上供應(yīng)商共同出具方案和報價，依據(jù)評審辦法確定最佳方案。對于方案不合格者，不分配工作量；對于方案多次都是最佳者，合同期內(nèi)達(dá)到最高限額后，簽訂補(bǔ)充協(xié)議動態(tài)調(diào)整其合同份額。項目評審和供應(yīng)商考核辦法詳見附件63、本合同以中文簽署，一式【肆】份，甲方【叁】份，乙方【壹】份。十四、附件：附件1：軟件開發(fā)服務(wù)交付表附件2：初驗證書附件3：終驗證書附件4：軟件開發(fā)服務(wù)技術(shù)規(guī)范書附件5：項目評審和供應(yīng)商考核辦法第二部分通用條款第一條合同標(biāo)的及價格1.1賣方按照本合同約定條款供應(yīng)的合同標(biāo)的除了應(yīng)當(dāng)符合約定條款中約定的質(zhì)量和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)外，還必須符合買方的使用要求，以保證買方本合同目的的實現(xiàn)。為此，賣方應(yīng)當(dāng)認(rèn)真研讀買方的招標(biāo)文件，或從專業(yè)的角度主動向買方征詢、澄清相關(guān)問題。1.2如無特殊約定，約定條款中的產(chǎn)品報價包含賣方將貨物運送至買方指定交貨地點并交付給買方指定收貨人之前的所有費用（包括但不限于【成本及利潤、稅金、包裝費、運輸費、保險費、倉儲費、損耗費等】）及后續(xù)相關(guān)費用（包括但不限于【后續(xù)的開箱檢驗、保修和維修、技術(shù)服務(wù)等費用】）。第二條付款方式2.1在賣方完全按照本合同約定履行合同義務(wù)的情況下，買方有義務(wù)按照合同約定支付相應(yīng)的貨款。2.2買賣雙方各自承擔(dān)因執(zhí)行合同所發(fā)生的銀行費用及各項稅費。2.3賣方在買方支付合同款項前，應(yīng)按各期付款數(shù)額和約定條款要求的發(fā)票種類向買方開具符合國家法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)票。不開具或開具不合格的，買方有權(quán)遲延支付應(yīng)付款項直至賣方開具合格票據(jù)之日且不承擔(dān)任何違約責(zé)任，且賣方的各項合同義務(wù)仍應(yīng)按合同約定履行。2.4如果賣方有賠償和/或支付違約金的責(zé)任，則買方有權(quán)從最近一筆付款中扣除相應(yīng)金額。如果最近一筆付款不足以抵扣違約金的，則可從下一筆付款中繼續(xù)扣除。2.5乙方應(yīng)當(dāng)保證其提供的發(fā)票真實、合法、有效。由于賣方未足額繳納應(yīng)繳稅款和開具發(fā)票不真實、不合格而引起的一切責(zé)任（包括商業(yè)責(zé)任和法律責(zé)任）和損失，由賣方承擔(dān)。如乙方提供虛假發(fā)票，甲方有權(quán)采取以下措施：拒絕支付合同未付款項；給甲方造成損失的，要求乙方賠償甲方損失，損失包括但不限于甲方因處理虛假發(fā)票時間所花費的全部費用，以及因此遭受的行政處罰等；如果相應(yīng)的合同款項已經(jīng)支付，則甲方有權(quán)要求乙方退還，或者甲方有權(quán)暫停支付其他雙方已簽訂合同所需支付的合同款項，且有權(quán)直接從前述合同款項中直接扣除甲方已遭受損失。第三條運輸與包裝3.1將貨物運送至買方指定交貨地點并交付給買方指定收貨人之前的貨物運輸由賣方負(fù)責(zé)，相關(guān)的運輸費用、保險、保管、貨物滅失及毀損的風(fēng)險亦由賣方承擔(dān)。3.2賣方應(yīng)根據(jù)貨物特點進(jìn)行堅固包裝使其防水、防潮、防腐、防銹、防震等，并在正常情況下適于水運、空運和長途內(nèi)陸運輸及反復(fù)裝卸和搬運的要求。專用、特殊安裝工具材料和易磨損部件應(yīng)進(jìn)行適當(dāng)?shù)陌b并采取特別保護(hù)措施。包裝費用由賣方承擔(dān)。賣方需在每一包裝箱/物表面顯著位置以顯著方式標(biāo)明合同號、箱號、收貨人、目的地、內(nèi)件品名、尺寸規(guī)格、數(shù)量、重量等內(nèi)容。并對每一包裝箱內(nèi)貨物附以標(biāo)簽，標(biāo)明其在安裝圖紙中的編號。另外賣方應(yīng)根據(jù)貨物的特點及其對裝卸操作的要求在包裝箱顯著位置以英文或中文標(biāo)明“保持干燥”，“小心輕放”，“此面向上”等國際慣用圖示。3.3對因運輸和包裝不當(dāng)產(chǎn)生的貨物滅失與損毀的責(zé)任，均由賣方承擔(dān)。第四條交付、開箱檢驗及驗收4.1賣方按照約定條款約定的交貨時間、交貨地點和收貨人履行交貨義務(wù)。4.2買方變更交貨地點和收貨人的，應(yīng)按照約定條款約定的時間提前書面通知賣方。4.3賣方交貨后應(yīng)立即與買方和/或買方指定收貨人進(jìn)行到貨檢驗，檢驗內(nèi)容為包裝是否完整、無損、清潔、數(shù)量是否與本合同一致，并共同簽署到貨檢驗結(jié)果。4.4賣方將貨物運送至買方指定交貨地點后，賣方、買方應(yīng)指派代表共同對貨物進(jìn)行開箱檢驗。賣方應(yīng)派其人員到買方指定地點參加開箱檢驗，費用自理。賣方在約定的日期內(nèi)拒絕或未參加檢驗的，買方有權(quán)單獨進(jìn)行檢驗。對檢驗結(jié)果，視為賣方自動接受。4.5各方應(yīng)共同簽署一個詳細(xì)的檢驗報告，該報告應(yīng)詳細(xì)列明檢驗結(jié)果，包括檢驗合格或發(fā)現(xiàn)的任何貨物短缺、毀損或與合同規(guī)定有不符之處。對檢驗中發(fā)現(xiàn)貨物短缺、毀損或與合同規(guī)定有不符之處的，即為檢驗不合格。買方有權(quán)選擇拒收貨物，或要求賣方對檢驗中發(fā)現(xiàn)的不符合合同約定部分進(jìn)行免費修理、更換或不足，賣方應(yīng)在接到買方通知后，在約定條款約定的期限內(nèi)免費修理、更換或補(bǔ)足貨物。因此產(chǎn)生的一切費用，包括額外的運輸費用等，將由賣方承擔(dān)。如在買方通知的期限內(nèi)，賣方未能進(jìn)行修理、更換或補(bǔ)足，則賣方應(yīng)按合同中約定的逾期交貨違約金比例向買方支付違約金。4.6買方簽署上述貨物檢驗合格報告的日期視為賣方正式交付貨物的日期，此后有關(guān)保管、保險、滅失與毀損的風(fēng)險由買方承擔(dān)，貨物所有權(quán)亦同時轉(zhuǎn)移給買方。4.7開箱檢驗合格的結(jié)果僅視為貨物在外觀、數(shù)量、型號、規(guī)格上完好無缺失的證明及賣方履行其義務(wù)的必要證據(jù)，檢驗合格證書的簽署不使買方喪失因質(zhì)量問題而向賣方索賠和求償?shù)臋?quán)利，同時不解除賣方對于貨物質(zhì)量缺陷或瑕疵負(fù)有的相應(yīng)擔(dān)保責(zé)任。4.8如果在開箱檢驗中發(fā)現(xiàn)因買方原因造成的貨物短缺、毀損或與合同規(guī)定有不符之處，賣方應(yīng)在接到買方通知后在約定條款約定的期限內(nèi)將修理完畢、更換或補(bǔ)發(fā)貨物運到買方指定交貨地點，費用由買方負(fù)擔(dān)。4.9買方根據(jù)合同標(biāo)的的具體情況，有權(quán)在貨物到貨并安裝運行一段時間后，按賣方提供的產(chǎn)品說明書和相關(guān)技術(shù)規(guī)范對貨物運行狀況進(jìn)行使用檢驗。驗收合格的，買方簽署使用檢驗報告。驗收不合格的，賣方應(yīng)在在約定條款約定的期限內(nèi)及時予以采取調(diào)換/修理或其他補(bǔ)救措施以使貨物達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)并再次驗收，逾期應(yīng)按合同中約定的逾期交貨違約金比例向買方支付違約金，同時買方有權(quán)暫停支付相應(yīng)貨款，直至貨物通過使用檢驗為止。再次驗收的所有費用由賣方承擔(dān)。第五條保修與維修5.1保修期內(nèi)，賣方對產(chǎn)品運行過程中出現(xiàn)的故障指派專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行排除，對出現(xiàn)故障的部件、元件或零件免費進(jìn)行修理或更換。這些替換品不包括合同中規(guī)定的由賣方向買方提供的維護(hù)用的備件。緊急情況下，為了使貨物正常運行，經(jīng)買方同意，賣方可以使用買方的備件。使用結(jié)束后，賣方應(yīng)及時歸還或配齊使用過的所有備件、元件。對需要現(xiàn)場維修的，賣方技術(shù)人員應(yīng)在收到買方故障通知后，在提供遠(yuǎn)程服務(wù)的同時，從離故障現(xiàn)場最近的維修點乘坐最快交通工具在最短時間內(nèi)趕赴現(xiàn)場對貨物進(jìn)行維修。5.2若賣方收到買方故障通知后在約定期限內(nèi)未能排除故障，買方有權(quán)要求賣方免費提供同檔次的全新產(chǎn)品，賣方應(yīng)于約定期限內(nèi)免費提供相關(guān)產(chǎn)品供買方臨時使用。5.3在保修期內(nèi)經(jīng)賣方修理或替換的部件、元件或零件的保修期應(yīng)重新計算。5.4保修期內(nèi)，對保修范圍內(nèi)的保修服務(wù)所發(fā)生的全部物質(zhì)損耗和人員費用，均由賣方予以承擔(dān)。賣方未及時承擔(dān)保修責(zé)任的，買方有權(quán)采用其他渠道和方式對貨物進(jìn)行維修，由此產(chǎn)生的費用由賣方承擔(dān)。對因貨物在保修期間