創(chuàng)業(yè)學(xué)第4版 課件 第04章 商業(yè)創(chuàng)意的發(fā)掘與評(píng)估

創(chuàng)業(yè)學(xué)（第4版·數(shù)字教材版）第04章商業(yè)創(chuàng)意的發(fā)掘與評(píng)估創(chuàng)意和創(chuàng)業(yè)的關(guān)系？什么是創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)？創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)又來(lái)自哪里？學(xué)習(xí)目標(biāo)1.如何發(fā)掘商業(yè)創(chuàng)意？2.什么是創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)？3.創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)來(lái)自哪里？如何發(fā)掘商業(yè)創(chuàng)意的路徑？捕捉變化的環(huán)境趨勢(shì)瞄準(zhǔn)尚未解決的問(wèn)題填補(bǔ)市場(chǎng)縫隙創(chuàng)業(yè)者必須有目的地尋找創(chuàng)業(yè)商機(jī)的來(lái)源，這樣才可能成功實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)的“驚險(xiǎn)一跳”。好的商業(yè)創(chuàng)意只不過(guò)是創(chuàng)業(yè)者手中的工具，從商業(yè)創(chuàng)意轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)業(yè)商機(jī)的過(guò)程往往充滿著不確定性和風(fēng)險(xiǎn)。一、商業(yè)創(chuàng)意的發(fā)掘變化是創(chuàng)新的基礎(chǔ)，是商機(jī)的重要來(lái)源，沒(méi)有變化，就沒(méi)有創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，創(chuàng)業(yè)者只有從環(huán)境變化里才能挖掘到創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、技術(shù)、政治等環(huán)境因素的變化，產(chǎn)生了創(chuàng)造新事物的潛力，并且給新企業(yè)的誕生提供了機(jī)會(huì)。環(huán)境變化將帶來(lái)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，消費(fèi)結(jié)構(gòu)的升級(jí)，思想觀念的轉(zhuǎn)變，政府政策的變化，居民收入水平的提高，等等。瞬息萬(wàn)變的環(huán)境發(fā)展趨勢(shì)，使各行各業(yè)機(jī)遇與威脅并存。（一）捕捉變化的環(huán)境趨勢(shì)1.捕捉變化的環(huán)境趨勢(shì)

經(jīng)濟(jì)力量的變化

1社會(huì)的發(fā)展趨勢(shì)2技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)3政策導(dǎo)向的變化4發(fā)掘路徑消毒奶瓶誕生的靈感來(lái)自馬利特給孩子喂奶的經(jīng)歷。旅行箱的發(fā)明者羅伯特·普拉斯經(jīng)常攜帶行李飛來(lái)飛去，行李包移動(dòng)不是太方便，他琢磨著如何尋找一個(gè)更舒適方便的方式來(lái)做此事。“會(huì)飛的郵件”——電子郵件源于大衛(wèi)·克羅克（DavidH.Crocker）的離奇想法。創(chuàng)業(yè)也是如此，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，然后努力解決問(wèn)題，商機(jī)就由此產(chǎn)生。2.瞄準(zhǔn)尚未解決的問(wèn)題3.填補(bǔ)市場(chǎng)縫隙因市場(chǎng)變化而引發(fā)的創(chuàng)業(yè)商機(jī)主要包括：市場(chǎng)中出現(xiàn)了憑借高技術(shù)手段才能滿足的需求；市場(chǎng)中形成了新的消費(fèi)需求；先進(jìn)國(guó)家（或地區(qū)）產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移帶來(lái)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)；發(fā)達(dá)國(guó)家或地區(qū)對(duì)落后地區(qū)的示范效應(yīng)誘發(fā)的市場(chǎng)需求。（二）商業(yè)創(chuàng)意的塑造方法網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法頭腦風(fēng)暴法焦點(diǎn)小組法獲取商業(yè)創(chuàng)意并非易事，有時(shí)候最好的創(chuàng)意不一定是最獨(dú)特新穎的創(chuàng)意，因?yàn)榕嘤尚聞?chuàng)意衍生出來(lái)的新產(chǎn)品、新市場(chǎng)，往往超出新創(chuàng)企業(yè)的財(cái)務(wù)承受能力。商業(yè)創(chuàng)意是發(fā)掘商業(yè)機(jī)會(huì)的開(kāi)始，正如著名成功學(xué)大師拿破侖·希爾曾說(shuō)的：“一切成功，一切財(cái)富，始于意念?！鄙虡I(yè)創(chuàng)意的篩選二、商業(yè)創(chuàng)意的篩選快速篩選商業(yè)創(chuàng)意的原則主要包括：市場(chǎng)原則、效益原則、符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策原則、充分利用當(dāng)?shù)刭Y源優(yōu)勢(shì)原則、充分利用創(chuàng)業(yè)者自身優(yōu)勢(shì)原則。一般而言，一個(gè)創(chuàng)意如果經(jīng)過(guò)了初篩評(píng)估，認(rèn)為可行，并決定實(shí)施，還須進(jìn)行更為嚴(yán)格的全面評(píng)估，以明確是否有必要繼續(xù)撰寫(xiě)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃。篩選的意義在于識(shí)別和評(píng)估出有市場(chǎng)需求的機(jī)會(huì)，幫助創(chuàng)業(yè)者避免或少做無(wú)用功。二、商業(yè)創(chuàng)意的篩選篩選的意義在于識(shí)別和評(píng)估出有市場(chǎng)需求的機(jī)會(huì)，幫助創(chuàng)業(yè)者避免或少做無(wú)用功。絕妙的商業(yè)創(chuàng)意一旦篩選出來(lái)，還須與擬創(chuàng)建企業(yè)的其他資源要素進(jìn)行匹配檢測(cè)。在此，我們將從產(chǎn)業(yè)、市場(chǎng)、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)和融資四個(gè)因素，展開(kāi)商業(yè)創(chuàng)意的初次篩選工作。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)融資企業(yè)在產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境中將收到哪些方面的威脅？（1）進(jìn)入壁壘（barrierstoentry）的存在（2）供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力（3）產(chǎn)業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的對(duì)抗能力（4）消費(fèi)者的討價(jià)還價(jià)能力（5）替代者的可用性二、商業(yè)創(chuàng)意的篩選

二、商業(yè)創(chuàng)意的篩選市場(chǎng)潛力競(jìng)爭(zhēng)者成本銷(xiāo)售渠道市場(chǎng)吸引力評(píng)價(jià)一個(gè)市場(chǎng)是否具備高吸引力，其篩選標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)滿足以下條件：（1）目標(biāo)市場(chǎng)易識(shí)別且增長(zhǎng)潛力大（2）潛在競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入市場(chǎng)的成本高（3）新產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道多且購(gòu)買(mǎi)力強(qiáng)二、商業(yè)創(chuàng)意的篩選先行經(jīng)驗(yàn)共建能力技能資源團(tuán)隊(duì)潛力評(píng)價(jià)創(chuàng)業(yè)者（或團(tuán)隊(duì)）是否有高潛力，應(yīng)看其是否滿足以下篩選條件：

（1）有擬建企業(yè)的先前經(jīng)驗(yàn)及社會(huì)資本

（2）有擬建企業(yè)所在行業(yè)的技能與資源

（3）有共商共建企業(yè)命運(yùn)共同體的能力二、商業(yè)創(chuàng)意的篩選還本時(shí)間3F盈利渠道融資能力評(píng)價(jià)新創(chuàng)企業(yè)是否具有較強(qiáng)的融資能力，應(yīng)看新創(chuàng)企業(yè)是否滿足以下篩選條件：

（1）初始投資低一年可還本；

（2）擁有三個(gè)以上盈利渠道；

（3）同類(lèi)企業(yè)財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)較好；

（4）初期“3F”融資能力較強(qiáng)。3.填補(bǔ)市場(chǎng)縫隙因市場(chǎng)變化而引發(fā)的創(chuàng)業(yè)商機(jī)主要包括：市場(chǎng)中出現(xiàn)了憑借高技術(shù)手段才能滿足的需求；市場(chǎng)中形成了新的消費(fèi)需求；先進(jìn)國(guó)家（或地區(qū)）產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移帶來(lái)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)；發(fā)達(dá)國(guó)家或地區(qū)對(duì)落后地區(qū)的示范效應(yīng)誘發(fā)的市場(chǎng)需求。三、商業(yè)創(chuàng)意的評(píng)估創(chuàng)業(yè)者通常不難產(chǎn)生新創(chuàng)意，但并非所有的創(chuàng)意都是機(jī)會(huì)，評(píng)估是區(qū)分創(chuàng)意與機(jī)會(huì)的關(guān)鍵。機(jī)會(huì)評(píng)估就是要評(píng)估這個(gè)創(chuàng)意在多大程度上代表了一個(gè)有吸引力的機(jī)會(huì)的過(guò)程。創(chuàng)業(yè)者需要從市場(chǎng)角度看其試圖追求的創(chuàng)意是否創(chuàng)造了價(jià)值，從而確定該創(chuàng)意是一個(gè)真實(shí)的、強(qiáng)有力的和可行的選擇。三、商業(yè)創(chuàng)意的評(píng)估識(shí)別商業(yè)創(chuàng)意初步篩選全面評(píng)估撰寫(xiě)計(jì)劃評(píng)估是創(chuàng)業(yè)者試圖評(píng)定初篩的商業(yè)創(chuàng)意是否能代表機(jī)會(huì)的過(guò)程，即通過(guò)訪談行業(yè)專(zhuān)家、調(diào)查預(yù)期消費(fèi)者、研究產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)、考察融資渠道及方式等，對(duì)抽象的創(chuàng)意進(jìn)行剖析。這些工作不僅可以確定創(chuàng)意的可行性?xún)r(jià)值，還有利于在評(píng)估過(guò)程中改進(jìn)、調(diào)整和完善創(chuàng)意。創(chuàng)業(yè)計(jì)劃中最讓人關(guān)注的部分是評(píng)估的結(jié)論，如果其分析中引用了產(chǎn)業(yè)專(zhuān)家和預(yù)期消費(fèi)者的反饋意見(jiàn)，那么這樣的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃最易獲得投資者青睞。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)預(yù)期目標(biāo)市場(chǎng)產(chǎn)品的好處產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)模式概念陳述書(shū)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)定位產(chǎn)品該產(chǎn)品能讓消費(fèi)者感到興奮嗎？該產(chǎn)品設(shè)計(jì)樣式方便實(shí)用嗎？有致命缺陷嗎？該產(chǎn)品有意義嗎？該產(chǎn)品合理可取嗎？5324167產(chǎn)品合理性評(píng)估三、商業(yè)創(chuàng)意的評(píng)估產(chǎn)品需求度評(píng)估一個(gè)真正的需求創(chuàng)造者，是把所有的時(shí)間和精力都投入對(duì)“人”的了解上：找到顧客的“痛點(diǎn)”討厭什么；找到顧客的“甜點(diǎn)”需求什么；找到顧客的“亮點(diǎn)”引起或激發(fā)顧客情感波動(dòng)的東西，符合顧客的體驗(yàn)。三、商業(yè)創(chuàng)意的評(píng)估對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)所處產(chǎn)業(yè)環(huán)境和目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行分析，是整個(gè)可行性評(píng)估中最重要的內(nèi)容，它能夠使一個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)能夠更快地知曉其機(jī)會(huì)、威脅、優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。市場(chǎng)前景力產(chǎn)業(yè)吸引力目標(biāo)市場(chǎng)吸引力產(chǎn)品入市時(shí)機(jī)三、商業(yè)創(chuàng)意的評(píng)估一個(gè)具有強(qiáng)吸引力的目標(biāo)市場(chǎng)應(yīng)滿足以下條件：

（1）無(wú)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，企業(yè)增長(zhǎng)率和企業(yè)平均利潤(rùn)率都較高；

（2）企業(yè)盈利方法切實(shí)可行，構(gòu)筑進(jìn)入壁壘的能力較強(qiáng)；

（3）新產(chǎn)品對(duì)消費(fèi)者的吸引力明顯高于現(xiàn)有市場(chǎng)的產(chǎn)品；

（4）新創(chuàng)企業(yè)利用低成本游擊營(yíng)銷(xiāo)或口碑營(yíng)銷(xiāo)能力較強(qiáng)。無(wú)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品吸引力盈利方法可行市場(chǎng)吸引力低成本口碑當(dāng)今企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)不是產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是商業(yè)模式之間的競(jìng)爭(zhēng)。——彼得·德魯克商業(yè)模式的開(kāi)發(fā)獨(dú)特的商業(yè)模式是一個(gè)企業(yè)立足生存、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵，是企業(yè)獲得利潤(rùn)回報(bào)的基礎(chǔ)。不可持續(xù)的商業(yè)模式，不僅無(wú)法幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)盈利，甚至在虧損的路上越陷越深，最終導(dǎo)致企業(yè)虧損。它們?yōu)槭裁闯晒?？它們提供的產(chǎn)品或服務(wù)完全不同，但成功有驚人的相似之處這些企業(yè)不限于滿足消費(fèi)者需求，而是致力于開(kāi)發(fā)全新的市場(chǎng)空間，引領(lǐng)消費(fèi)者潮流它們是價(jià)值創(chuàng)造的革新者、傳遞者、受益者。何謂商業(yè)模式？一、如何理解商業(yè)模式？創(chuàng)造價(jià)值傳遞價(jià)值獲取價(jià)值為了實(shí)現(xiàn)客戶(hù)價(jià)值最大化，把能使企業(yè)運(yùn)行的內(nèi)外各要素整合起來(lái)，形成一個(gè)完整的高效率的具有獨(dú)特核心競(jìng)爭(zhēng)力的運(yùn)行系統(tǒng)，并通過(guò)提供產(chǎn)品服務(wù)，達(dá)成持續(xù)贏利目標(biāo)的整體解決方案。以?xún)r(jià)值創(chuàng)造為核心，描述企業(yè)如何創(chuàng)造價(jià)值、如何向客戶(hù)傳遞價(jià)值，最終獲取價(jià)值的商業(yè)邏輯。持續(xù)贏利整合高效率核心競(jìng)爭(zhēng)力客戶(hù)價(jià)值最大化運(yùn)行系統(tǒng)整體解決方案運(yùn)行系統(tǒng)→指企業(yè)內(nèi)的小系統(tǒng)以及企業(yè)所屬整個(gè)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的大系統(tǒng)持續(xù)贏利→企業(yè)為實(shí)現(xiàn)“客戶(hù)價(jià)值最大化”的主觀愿望而努力的客觀結(jié)果整合→協(xié)調(diào)、組織和融合企業(yè)內(nèi)外各種要素，形成一個(gè)有機(jī)整體。高效率→將系統(tǒng)內(nèi)外各要素，通過(guò)整合方式，使之高效運(yùn)行5324167商業(yè)模式內(nèi)涵企業(yè)制定公司戰(zhàn)略的出發(fā)點(diǎn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的指南和動(dòng)力源泉。一、如何理解商業(yè)模式？一個(gè)成功的商業(yè)模式必須滿足：客戶(hù)價(jià)值最大化原則1持續(xù)贏利原則2資源整合原則3創(chuàng)新原則4高效率組織管理原則5融資有效性原則6一、如何理解商業(yè)模式？（一）客戶(hù)價(jià)值最大化原則用同樣的成本獲得更佳服務(wù)何為客戶(hù)價(jià)值最大化？所有客戶(hù)消費(fèi)者股東合作伙伴員工利益相關(guān)者同樣的服務(wù)付出更低的成本創(chuàng)業(yè)不僅為企業(yè)主，也為所有的參與者和利益相關(guān)者創(chuàng)造、提高和實(shí)現(xiàn)價(jià)值，或使價(jià)值再生。一個(gè)商業(yè)模式能否持續(xù)贏利，與能否使客戶(hù)價(jià)值最大化是息息相關(guān)的。一個(gè)不能滿足客戶(hù)價(jià)值最大化的商業(yè)模式，即使贏利也是短暫的、偶然的，不具有持續(xù)性。一個(gè)能使客戶(hù)價(jià)值最大化的商業(yè)模式，即使暫時(shí)不贏利，但終究會(huì)走向贏利。客戶(hù)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)再實(shí)現(xiàn)、滿足再滿足，是企業(yè)始終追求的主觀目標(biāo)。（一）客戶(hù)價(jià)值最大化原則（二）持續(xù)贏利原則企業(yè)能否持續(xù)贏利是判斷商業(yè)模式是否成功的唯一外在標(biāo)準(zhǔn)?！皼](méi)有不能賺錢(qián)的行業(yè)，只有賺不到錢(qián)的模式”。合法合規(guī)贏利、持續(xù)長(zhǎng)久贏利，是商業(yè)模式設(shè)計(jì)的一個(gè)重要原則。（三）資源整合原則要學(xué)會(huì)創(chuàng)造性地整合資源不拘泥當(dāng)前資源條件約束思考、推理和行動(dòng)的方法新創(chuàng)企業(yè)不可能擁有滿足顧客需要的所有資源和能力，即使新創(chuàng)企業(yè)愿意另起爐灶自建各類(lèi)資源，也會(huì)面臨較大的成本壁壘和不確定性風(fēng)險(xiǎn)。為了獲得先發(fā)優(yōu)勢(shì)并最大限度地發(fā)掘商機(jī)，降低風(fēng)險(xiǎn)，幾乎所有的新創(chuàng)企業(yè)，都要與其他企業(yè)形成互惠互利的合作關(guān)系，把握資源的使用權(quán)大于擁有權(quán)的原則，以使其商業(yè)模式能夠低成本運(yùn)行。整合——就是將不同的資源要素加以組合，通過(guò)組織協(xié)調(diào)，把企業(yè)內(nèi)部彼此相關(guān)但卻彼此分離的職能，把企業(yè)外部的合作伙伴整合成一個(gè)為高效率的運(yùn)行系統(tǒng)，取得1+1>2的效果。（四）創(chuàng)新原則讓創(chuàng)新成為組織的基因企業(yè)的唯一目的就是創(chuàng)造客戶(hù)。（四）創(chuàng)新原則五大發(fā)展理念是什么？課堂活動(dòng)把創(chuàng)新提到首要位置，把創(chuàng)新作為引領(lǐng)發(fā)展的第一動(dòng)力，是新時(shí)期引領(lǐng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的行動(dòng)綱領(lǐng)，生動(dòng)體現(xiàn)了人民至上的價(jià)值追求。（四）創(chuàng)新原則建立新的、更好的方式實(shí)現(xiàn)有價(jià)值的目標(biāo)—通過(guò)改變產(chǎn)品和服務(wù)（制度），為消費(fèi)者（人民群眾）創(chuàng)造美好生活。創(chuàng)新以客戶(hù)為中心以人民為中心高效率，是每個(gè)企業(yè)管理者都?jí)裘乱郧蟮木辰?，也是企業(yè)管理模式追求的最高目標(biāo)。按現(xiàn)代管理學(xué)理論來(lái)看，一個(gè)企業(yè)要想高效率地運(yùn)行，首先，要解決的是企業(yè)的愿景、使命和核心價(jià)觀，這是企業(yè)生存、成長(zhǎng)的動(dòng)力。其次，是要有一套科學(xué)的、實(shí)用的管理系統(tǒng)來(lái)解決協(xié)同、計(jì)劃、組織和約束等問(wèn)題。最后，還要有科學(xué)的獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)方案，解決的是如何讓員工分享企業(yè)的成長(zhǎng)果實(shí)的問(wèn)題，也就是向心力的問(wèn)題。只有把這三個(gè)主要問(wèn)題解決好了，企業(yè)的管理才能實(shí)現(xiàn)效率。（五）高效率組織管理原則企業(yè)生存和發(fā)展都需要資金，企業(yè)快速成長(zhǎng)更是需要資金，資金已經(jīng)成為所有企業(yè)發(fā)展中繞不開(kāi)的障礙和很難突破的瓶頸。誰(shuí)能解決資金問(wèn)題，誰(shuí)就贏得了企業(yè)發(fā)展的先機(jī)，也就掌握了市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)。好的融資模式對(duì)企業(yè)商業(yè)模式的運(yùn)行有著特殊的意義，尤其是對(duì)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)更是如此。（六）融資有效原則許多失敗的企業(yè)就是沒(méi)有建立有效的融資模式而夭折如巨人集團(tuán)，僅僅為近1000萬(wàn)的資金缺口而轟然倒下；曾經(jīng)與國(guó)美不相上下的國(guó)通電器，擁有過(guò)30多億元的銷(xiāo)售額，也僅因?yàn)閹装偃f(wàn)元的資金缺口而銷(xiāo)聲匿跡。（六）融資有效原則二、如何辨別商業(yè)模式的好壞？真正為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值和傳遞價(jià)值？1具備可持續(xù)的業(yè)務(wù)流程？2存在支持穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的核心資源？3構(gòu)建有效的盈利模式？4?二、如何辨別商業(yè)模式的好壞？瑞幸為客戶(hù)創(chuàng)造和傳遞價(jià)值了嗎？1高品質(zhì)、專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品供應(yīng)大師調(diào)制配方、設(shè)計(jì)產(chǎn)品大量的營(yíng)銷(xiāo)投入和折扣并未得到消費(fèi)者的廣泛認(rèn)可未能提升消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度二、如何辨別商業(yè)模式的好壞？瑞幸是否具備可持續(xù)的業(yè)務(wù)流程？2在快速擴(kuò)張的過(guò)程中，如何確?？Х绕焚|(zhì)不下降？如何維持與供應(yīng)商的長(zhǎng)期合作關(guān)系？如何處理供應(yīng)鏈突發(fā)事件？缺乏系統(tǒng)性思維二、如何辨別商業(yè)模式的好壞？瑞幸是否存在支持穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的核心資源？3具備互聯(lián)網(wǎng)基因和線上營(yíng)銷(xiāo)能力，實(shí)現(xiàn)了吸引客流與快速擴(kuò)張的短期效果需要大規(guī)模資金投入，面臨資金鏈風(fēng)險(xiǎn)和資本方壓力服務(wù)能力和運(yùn)營(yíng)效率不足二、如何辨別商業(yè)模式的好壞？瑞幸能否構(gòu)建有效的盈利模式？4高效運(yùn)營(yíng)能力高超的選址能力不是提供服務(wù)的咖啡公司，而是提供咖啡的服務(wù)公司無(wú)論收入來(lái)源還是成本構(gòu)成，都未能構(gòu)建真正有效的盈利模式

企業(yè)與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，不只是某個(gè)環(huán)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng)，而是整個(gè)“價(jià)值鏈”的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)在進(jìn)行設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、交貨以及對(duì)產(chǎn)品起輔助作用的各種活動(dòng)中，構(gòu)建起來(lái)的價(jià)值鏈所形成的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，決定了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

欲戴皇冠，難受其重。商業(yè)模式所存在的固有缺陷，以及無(wú)法持續(xù)，使得瑞幸咖啡陷入了極大困局。二、如何辨別商業(yè)模式的好壞？商業(yè)模式定義（1）客戶(hù)價(jià)值最大化——是主觀目的（2）整合、高效率、運(yùn)行系統(tǒng)——是先決條件（3）核心競(jìng)爭(zhēng)力——是手段（4）持續(xù)盈利——是客觀結(jié)果二、如何辨別商業(yè)模式的好壞？【學(xué)習(xí)目標(biāo)】（1）思考九個(gè)商業(yè)模式模塊的意義和重要性。（2）掌握商業(yè)模式模塊設(shè)計(jì)順序。（3）學(xué)會(huì)以自己的方式思考每個(gè)模塊。三、商業(yè)模式的構(gòu)成為了實(shí)現(xiàn)客戶(hù)價(jià)值最大化，企業(yè)必須洞悉客戶(hù)需求，遵循由外而內(nèi)的原則，把客戶(hù)需求作為決策起點(diǎn)，把外在的因素——客戶(hù)和市場(chǎng)，與內(nèi)在的因素——產(chǎn)品和內(nèi)生能力，進(jìn)行有機(jī)整合，只有這樣才能形成一個(gè)完整的、高效率的、具有獨(dú)特核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)，從而通過(guò)提供產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值主張，實(shí)現(xiàn)持續(xù)盈利的目標(biāo)。三、商業(yè)模式的構(gòu)成商業(yè)模式作為一個(gè)分析框架，要回答四個(gè)最基本的問(wèn)題

（1）為誰(shuí)提供？——瞄準(zhǔn)目標(biāo)客戶(hù)

（2）提供何產(chǎn)品？——有的放矢

（3）如何提供？——具備基礎(chǔ)條件

（4）滿足客戶(hù)需求產(chǎn)生的收入與成本是多少？——有效的盈利模式三、商業(yè)模式的構(gòu)成如何提供?基礎(chǔ)設(shè)施提供什么?提供物為誰(shuí)提供?客戶(hù)成本多少?收益多少?財(cái)務(wù)三、商業(yè)模式的構(gòu)成三、商業(yè)模式的構(gòu)成目標(biāo)顧客重要伙伴渠道通路價(jià)值主張客戶(hù)關(guān)系核心資源關(guān)鍵業(yè)務(wù)成本結(jié)構(gòu)收入來(lái)源排序法PK思考問(wèn)題首先考慮哪個(gè)模塊？其次哪個(gè)？最重要的是哪個(gè)？三、商業(yè)模式的構(gòu)成用來(lái)描述一個(gè)企業(yè)想要接觸和服務(wù)的不同人群或組織，主要回答以下兩個(gè)問(wèn)題：我們?yōu)檎l(shuí)創(chuàng)造價(jià)值？誰(shuí)是我們最重要的客戶(hù)？客戶(hù)構(gòu)成了任何商業(yè)模式的核心。沒(méi)有（可獲益的）客戶(hù)，就沒(méi)有組織可以長(zhǎng)久存活。1.目標(biāo)客戶(hù)（Customer

Segments）三、商業(yè)模式的構(gòu)成用來(lái)描繪為特定顧客細(xì)分創(chuàng)造價(jià)值的系列產(chǎn)品或服務(wù)，主要回答以下問(wèn)題：2.價(jià)值主張（ValuePropositions）我們應(yīng)向顧客傳遞什么樣的價(jià)值？我們正在幫助我們的顧客解決哪一類(lèi)難題？我們正在滿足哪些顧客需求？我們正在提供給顧客細(xì)分群體哪些系列的產(chǎn)品和服務(wù)？三、商業(yè)模式的構(gòu)成2.價(jià)值主張（ValuePropositions）不同類(lèi)型的價(jià)值服務(wù)新穎化價(jià)廉化定制化極致化藝術(shù)化快遞化品牌化三、商業(yè)模式的構(gòu)成用來(lái)描繪組織是如何溝通、接觸其客戶(hù)細(xì)分而傳遞其價(jià)值主張。3.渠道通路（Channels）渠道通路的五項(xiàng)作用：創(chuàng)建對(duì)服務(wù)或產(chǎn)品的市場(chǎng)意識(shí)幫助潛在顧客評(píng)估產(chǎn)品或服務(wù)促成顧客采購(gòu)向顧客交付價(jià)值保證售后滿意度三、商業(yè)模式的構(gòu)成用來(lái)描繪組織與特定客戶(hù)細(xì)分群體建立的關(guān)系類(lèi)型，主要回答以下問(wèn)題：4.客戶(hù)關(guān)系（CustomerRelationships）每個(gè)顧客細(xì)分群體希望我們與之建立和保持何種關(guān)系？哪些關(guān)系我們已經(jīng)建立了？這些關(guān)系成本如何？如何把這些關(guān)系與商業(yè)模式的其余部分進(jìn)行整合？三、商業(yè)模式的構(gòu)成用來(lái)描繪組織從每個(gè)顧客群體中獲取的現(xiàn)金收入。主要回答以下問(wèn)題：5.收入來(lái)源（RevenueStreams）什么樣的價(jià)值能讓顧客愿意付費(fèi)？顧客現(xiàn)在付費(fèi)買(mǎi)什么？他們是如何支付費(fèi)用的？顧客更愿意如何支付費(fèi)用？每個(gè)收入來(lái)源占總收入的比例是多少？三、商業(yè)模式的構(gòu)成用來(lái)描繪讓商業(yè)模式有效運(yùn)轉(zhuǎn)所必需的最重要因素。6.核心資源（KeyResources）人力資源實(shí)體資產(chǎn)知識(shí)資產(chǎn)金融資產(chǎn)三、商業(yè)模式的構(gòu)成用來(lái)描繪為了確保其商業(yè)模式可行，組織必須做的最重要的事情。7.關(guān)鍵業(yè)務(wù)（KeyActivities）制造銷(xiāo)售支持三、商業(yè)模式的構(gòu)成用來(lái)描述讓商業(yè)模式有效運(yùn)作所需的供應(yīng)商與合作伙伴的網(wǎng)絡(luò)。8.合作伙伴（KeyPartnerships）在非競(jìng)爭(zhēng)者之間的戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系在競(jìng)爭(zhēng)者之間的戰(zhàn)略合作關(guān)系為開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)而構(gòu)建的合資關(guān)系為確?？煽抗?yīng)的購(gòu)買(mǎi)方--供應(yīng)商關(guān)系三、商業(yè)模式的構(gòu)成用來(lái)描繪運(yùn)營(yíng)一個(gè)商業(yè)模式所引發(fā)的所有成本，主要回答以下問(wèn)題：什么是我們商業(yè)模式中最重要的固有成本？哪些關(guān)鍵資源花費(fèi)最多？哪些關(guān)鍵業(yè)務(wù)花費(fèi)最多？9.成本結(jié)構(gòu)（CostStructure）成本驅(qū)動(dòng)價(jià)值驅(qū)動(dòng)三、商業(yè)模式的構(gòu)成關(guān)鍵業(yè)務(wù)核心資源成本結(jié)構(gòu)價(jià)值主張合作伙伴客戶(hù)關(guān)系渠道通路目標(biāo)客戶(hù)收入來(lái)源基礎(chǔ)設(shè)施提供物客戶(hù)財(cái)務(wù)商業(yè)模式路線圖三、商業(yè)模式的構(gòu)成三、商業(yè)模式的構(gòu)成2.價(jià)值主張3.渠道通路4.客戶(hù)關(guān)系1.目標(biāo)客戶(hù)5.收入來(lái)源9.成本結(jié)構(gòu)8.合作伙伴6.核心資源7.關(guān)鍵業(yè)務(wù)針對(duì)所瞄準(zhǔn)的客戶(hù)創(chuàng)造相應(yīng)價(jià)值通過(guò)其產(chǎn)品或服務(wù)所能向客戶(hù)提供的價(jià)值執(zhí)行其業(yè)務(wù)模式所需的能力資源和業(yè)務(wù)活動(dòng)的配置用來(lái)接觸客戶(hù)的各種途徑同其客戶(hù)之間所建立的聯(lián)系同其他組織之間為實(shí)現(xiàn)其商業(yè)目標(biāo)而形成的合作關(guān)系網(wǎng)絡(luò)所使用的工具和方法的費(fèi)用通過(guò)各種收入流來(lái)創(chuàng)造財(cái)富的途徑商業(yè)模式畫(huà)布（Business

Model

Canvas）三、商業(yè)模式的構(gòu)成三、商業(yè)模式的構(gòu)成關(guān)鍵業(yè)務(wù)核心資源成本結(jié)構(gòu)價(jià)值主張重要伙伴顧客關(guān)系渠道通路目標(biāo)顧客收入來(lái)源基礎(chǔ)設(shè)施提供物客戶(hù)財(cái)務(wù)商業(yè)模式路線圖三、商業(yè)模式的構(gòu)成顧客關(guān)系渠道通路目標(biāo)顧客客戶(hù)年輕消費(fèi)群體：個(gè)性化對(duì)休閑食品需求強(qiáng)烈接受消費(fèi)體驗(yàn)升級(jí)線上門(mén)店采用三只松鼠卡通形象在線客服采用松鼠形象與顧客溝通，“主人”三、商業(yè)模式的構(gòu)成人格化的品牌策略：“寵