培訓(xùn)機(jī)構(gòu)運(yùn)營專項方案成本核算

運(yùn)行步驟方案（成本概況）一、環(huán)境和設(shè)施1、場所環(huán)境位置場地●處于靠近城區(qū)中心位置環(huán)境●相對平靜、安全，最好有一定活動場所和獨(dú)立空間交通●便捷、安全，功效●適合教學(xué)使用面積辦公室●能夠暫無，需要設(shè)置前臺即可。教室●2-4個（每個教室60平米左右）2、環(huán)境設(shè)計辦公室●基調(diào)：以大氣、尊貴、厚重、典雅、活潑、溫馨●色彩：采取、藍(lán)、白為主基調(diào)，和多種制度和業(yè)務(wù)介紹、宣傳圖片巧妙組合●氣氛：營造一個最貴、大氣和友好、溫馨文化氣氛教室●基調(diào)：以典雅、厚重、活潑、溫馨為基調(diào)●色彩：采取藍(lán)、綠、白有機(jī)搭配●氣氛:營造一個活潑志趣友好氣氛?！駢Ρ?以點綴裝飾宣傳畫和整體設(shè)計相結(jié)合●地板：一個教室采取專業(yè)舞蹈地膠，另一個采取地板模式+泡沫墊模式?！裉旎ǎ喊逡宰匀缓蜌v史巧妙融合來構(gòu)建一個溫馨、活躍文化氣氛校園●色彩：簡練、明快●格調(diào)：高雅又不失輕松、活潑3、配套設(shè)施教室基礎(chǔ)設(shè)施●白板（兒童畫使用）、投影儀（主持人）、電腦（上網(wǎng)本）、面包機(jī)、飲水機(jī)，兒童桌椅等。個性設(shè)施●遠(yuǎn)程監(jiān)控。辦公基礎(chǔ)設(shè)施●電腦、打印機(jī)、資料柜、辦公桌椅、咨詢（桌）臺、飲水機(jī)專業(yè)設(shè)備●專業(yè)管理軟件、監(jiān)控設(shè)備、4、資金規(guī)模市區(qū)●30-35萬（含3-5萬元流動資金）教室租金●市區(qū)：10---15萬元/年裝修●6--10萬元設(shè)施配套●投影儀電腦面包機(jī)白板1.5萬元、辦公及其它教學(xué)設(shè)備0.5萬元宣傳推廣●2-3萬元流動資金●3-5萬元

二、市場宣傳報紙軟文，最有效直接，宣導(dǎo)我們培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)化步驟。線上微博Q群等營銷。線下和小區(qū)聯(lián)合進(jìn)行舞蹈展演活動等。三、團(tuán)體前期關(guān)鍵責(zé)任人一名（提議人）接待及電話用戶共一名。四、營銷流程●方案制訂—模式建立—實施（傳輸）—監(jiān)管—評定模式常規(guī)營銷●采取發(fā)單、媒體廣告、促銷等通常宣傳形式?；顒訝I銷●采取會議、專題講座、公開課等形式開展?fàn)I銷。體驗營銷●采取先學(xué)習(xí)后付費(fèi)等形式，讓用戶取得良好體驗基礎(chǔ)上而成交一個營銷形式。封閉營銷●利用一定內(nèi)部渠道通路，而非公開營銷形式，最終成交營銷模式。校長推薦（返利給校長）傳播手段●常規(guī)營銷、活動營銷、體驗營銷、封閉營銷路徑●派發(fā)宣傳品、舉行大型推廣講座、和關(guān)系人合作、媒體推廣、設(shè)置咨詢點、組建推廣團(tuán)體成本●直接成本：宣傳品/人職員資/場地費(fèi)●間接成本：時間/培訓(xùn)評定●方案/計劃科學(xué)性/周全性/適應(yīng)性/可控性/可操作性●團(tuán)體實施力/合作力/歸屬感/忠誠度●市場影響力●程序控制力●招生目標(biāo)達(dá)成●效益比●差異化●創(chuàng)新力咨詢方法●依據(jù)場所不一樣分為固定咨詢（辦公室/咨詢點/座談會等）和流動咨詢（市場推廣等）●依據(jù)用戶數(shù)量分為個體咨詢（一對一）和集體咨詢（兩個人以上/大型講座/座談）●依據(jù)咨詢形式不一樣分為直接咨詢（即面對面）和間接咨詢（電話/問卷）技巧●迂回/引導(dǎo)●三分鐘控制●一口氣（特色）介紹法●價格分解法●話題繞開法●分憂法●角色轉(zhuǎn)換法●知識講解法●家教咨詢法●身份靠近/聯(lián)想/贊賞法●公益/多期促銷法過程●時間控制（3分鐘內(nèi)）●話題控制●語速控制●體態(tài)控制●情緒調(diào)整●角色控制●氣氛調(diào)整●目標(biāo)控制(用戶對象)●環(huán)境控制●場面控制●用戶引導(dǎo)●資料搜集/統(tǒng)計統(tǒng)計●工作過程●溝通關(guān)鍵/問題●用戶資料●成交意向/等級●用戶疑慮問題●基礎(chǔ)資料（時間/地點/實施人/形式）評定●實施價值（溝通技巧/效率/存在問題/優(yōu)勢）●用戶價值（成交可能性/成本）●目標(biāo)價值（達(dá)成等）●潛在價值（可能對用戶以外產(chǎn)生影響。如品牌/業(yè)務(wù)傳輸?shù)龋┛蛻舨襟E●用戶細(xì)分-用戶鎖定-用戶溝通-用戶審核-簽署協(xié)議-錄用信息搜集方法●依據(jù)數(shù)據(jù)資料，搜集有效用戶信息，并進(jìn)行分類。●用戶登記●電話咨詢●歷史資料內(nèi)容●基礎(chǔ)資料（姓名/年紀(jì)/性別/學(xué)校/年級/班級/住址/電話）●意向課程/班級●信息起源（直接登記/電話咨詢/關(guān)系人介紹）●登記情況（登記人/時間）●用戶意向用戶分類●強(qiáng)烈意愿●有意愿●待定●無意愿但可能成為潛在用戶●無價值用戶初步溝通●了解用戶需求●處理用戶疑慮●加強(qiáng)雙方信任和了解●為深入溝通打下基礎(chǔ)目標(biāo)分類●依據(jù)初步溝通情況，進(jìn)行目標(biāo)分類，鎖定目標(biāo)目標(biāo)溝通●針對目標(biāo)用戶進(jìn)行有針對性溝通和交流成交達(dá)成●依據(jù)溝通結(jié)果和用戶意愿，達(dá)成成交意愿簽署協(xié)議●依據(jù)用戶所報課程等基礎(chǔ)情況，簽署教學(xué)服務(wù)和學(xué)習(xí)約束協(xié)議建立檔案●依據(jù)用戶類別建立用戶原始和動態(tài)檔案評定目標(biāo)評定●計劃目標(biāo)●達(dá)成目標(biāo)●效率目標(biāo)●效益目標(biāo)●階段目標(biāo)●團(tuán)體目標(biāo)●短/中/長久目標(biāo)實施評定●階段實施●過程實施●合作力●細(xì)節(jié)實施●方法/手段/成本●團(tuán)體人數(shù)●目標(biāo)達(dá)成成本評定●直接成本●間接成本●培訓(xùn)成本●人力成本●目標(biāo)成本●階段成本●綜合成本五、課程和收費(fèi)見附件。六、管理1、品牌管理項目概念和要素展現(xiàn)指標(biāo)測評手段控制手段應(yīng)急預(yù)案名稱標(biāo)識logo內(nèi)涵傳輸管理整合2、營銷管理項目概念和要素展現(xiàn)指標(biāo)測評手段控制手段應(yīng)急預(yù)案調(diào)研評定決議成本手段實施監(jiān)管評價競爭力3、校務(wù)管理項目概念和要素展現(xiàn)指標(biāo)測評手段控制手段應(yīng)急預(yù)案人事教學(xué)考勤財務(wù)財產(chǎn)收費(fèi)安全用戶4、質(zhì)量管理項目概念和要素展現(xiàn)指標(biāo)測評手段控制手段應(yīng)急預(yù)案課程教材課時教學(xué)班級考評激勵檔案跟蹤服務(wù)5、老師團(tuán)體管理項目概念和要素展現(xiàn)指標(biāo)測評手段控制手段應(yīng)急預(yù)案理念愿景培訓(xùn)實施薪酬績效出勤創(chuàng)新福利發(fā)展檔案6、學(xué)員管理項目概念和要素表現(xiàn)指標(biāo)測評手段控制手段應(yīng)急預(yù)案報名檔案紀(jì)律作業(yè)成績補(bǔ)課跟蹤服務(wù)安全7、服務(wù)管理項目概念和要素表現(xiàn)指標(biāo)測評手段控制手段應(yīng)急預(yù)案檔案電話回訪無償體驗部分補(bǔ)課電話教導(dǎo)作業(yè)教導(dǎo)電話提醒心理疏導(dǎo)重讀調(diào)班跟蹤目標(biāo)承諾退費(fèi)8、績效管理項目概念和要素表現(xiàn)指標(biāo)測評手段控制手段應(yīng)急預(yù)案底薪綜合績效階段績效綜合獎金生活保障事業(yè)發(fā)展9、財務(wù)管理項目概念和要素表現(xiàn)指標(biāo)測評手段控制手段應(yīng)急預(yù)案收入支出賬目報賬審批權(quán)限薪酬收費(fèi)資金10、風(fēng)險管理項目概念和要素表現(xiàn)指標(biāo)測