酒店計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)方案樣本

.大酒店XX酒店計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)方案一、關(guān)于本方案闡明隨著旅游事業(yè)蓬勃發(fā)展和賓館管理業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)大，賓館管理人員特別是星級(jí)賓館管理人員對(duì)賓館管理當(dāng)代化科學(xué)化規(guī)定逐漸迫切起來。越來越多賓館領(lǐng)導(dǎo)結(jié)識(shí)到賓館管理計(jì)算機(jī)化重要性和必要性，計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)對(duì)賓館管理來說，已不再是一種時(shí)髦奢侈品，而是一種必不可少得力助手。浙江大學(xué)人工智能研究所在關(guān)于部門支持下，自87年開始就著手賓館信息管理系統(tǒng)開發(fā)和研制，迄今已有十余年歷史，由于軟件開發(fā)人員嫻熟技術(shù)和一批富有先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)賓館管理人員密切配合,咱們開發(fā)軟件特別適合賓館管理業(yè)務(wù)。同步由于咱們不斷吸取國(guó)際上先進(jìn)賓館信息管理軟件精華，吸取計(jì)算機(jī)軟硬件最新發(fā)展技術(shù),使得咱們賓館信息系統(tǒng)不斷推陳出新，始終處在先進(jìn)和領(lǐng)導(dǎo)地位。為此咱們所推出XX酒店管理系統(tǒng)就是一種功能全面、易擴(kuò)充、易操作、安全穩(wěn)定新一代飯店信息系統(tǒng)。由于采用了極為靈活模塊構(gòu)造，因而可依照酒店實(shí)際狀況自由地選取不同種類版本，使之能廣泛地適合于少至100個(gè)客房,多至1000個(gè)房間以上各種檔次、各種風(fēng)格飯店管理。我公司各種版本，當(dāng)前已成功地運(yùn)營(yíng)在國(guó)內(nèi)910多家賓館飯店，深受顧客歡迎和贊賞。國(guó)內(nèi)酒店計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)最早是在80年代初發(fā)展起來。它們充分吸取了國(guó)外管理系統(tǒng)精華，再結(jié)合國(guó)內(nèi)實(shí)際狀況，逐漸發(fā)展成熟，到當(dāng)前已經(jīng)形成了幾種較成熟軟件系統(tǒng)，同步產(chǎn)生了幾家專職從事賓館業(yè)計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)公司。特別是到了90年代底，國(guó)內(nèi)開發(fā)酒店管理系統(tǒng)慢慢地進(jìn)入五星級(jí)酒店，如我公司已擁有珠海怡景灣大酒店、四川錦江賓館、長(zhǎng)春名門飯店、成都加州花園酒店、長(zhǎng)沙神龍大酒店、南京狀元樓豪生大酒店、上海虹橋迎賓館、中信寧波國(guó)際大酒店等五星級(jí)顧客，四星級(jí)顧客更是達(dá)到了200多家；特別值得一提是，西軟酒店管理軟件進(jìn)入外方管理酒店集團(tuán)有：Zenith(Accor)、HowardJohnson（CENDANT）、CONIFER、HolidayInn、Ramada等。全套軟件可以在同一平臺(tái)──PC服務(wù)器或小型計(jì)算機(jī)上運(yùn)營(yíng),也可以在兩個(gè)互相獨(dú)立服務(wù)器或小型計(jì)算機(jī)上運(yùn)轉(zhuǎn)，通過網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)成為一種統(tǒng)一主備系統(tǒng)，也可增長(zhǎng)投資構(gòu)成磁盤陳列、雙機(jī)鏡像等更可靠系統(tǒng)平臺(tái)。要談酒店管理軟件在酒店業(yè)務(wù)中應(yīng)用，得先從酒店各營(yíng)業(yè)部門組織構(gòu)造談起，普通來說，酒店在總經(jīng)理下面分設(shè)幾位副總，分管不同部門，有時(shí)也聘請(qǐng)幾位總監(jiān)，（有時(shí)酒店業(yè)主也會(huì)聘請(qǐng)某些管理公司在酒店開業(yè)前期是進(jìn)行管理）幾位副總分管不同部門，其中處在一線經(jīng)營(yíng)部門有：前廳部、客房部、財(cái)務(wù)收銀部、餐飲部、娛樂部、商場(chǎng)等，她們直接面對(duì)客人，為客人提供各種服務(wù)。前廳部重要負(fù)責(zé)客人住房方面規(guī)定，財(cái)務(wù)收銀組負(fù)責(zé)客人在各個(gè)收銀點(diǎn)帳務(wù)解決，客房部為客人打掃房間，提供房?jī)?nèi)服務(wù)，餐飲部提供客人住宿期間膳食，娛樂部解決客人入住期間娛樂休閑放松規(guī)定，商場(chǎng)滿足客人購物規(guī)定。這些部門制定有了嚴(yán)格服務(wù)規(guī)范，涉及待客禮儀，規(guī)范化服務(wù)，規(guī)范著裝，盡量滿足客人一切規(guī)定，力求做到零投訴等等。除了一線部門后來，尚有許多幕后保障部門，如：工程部、保安部、財(cái)務(wù)部、采購部、總辦。這些部門為一線部門提供后勤保障，采購部負(fù)責(zé)酒店內(nèi)各種物品采購，工程部保證酒店各種設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)：空調(diào)、鍋爐、電梯、照明、電視、電話等等，保安部負(fù)責(zé)酒店客人安全，防止治安事件發(fā)生。財(cái)務(wù)部是整個(gè)酒店大總管，一方面酒店有客人消費(fèi)收入，另一方面也有各種開銷，費(fèi)用支出，因此要做好內(nèi)部各收銀點(diǎn)審核工作，保證收入安全、穩(wěn)定，另一方面控制成本，減少支出，以爭(zhēng)取更大效益。同步負(fù)責(zé)制定各種報(bào)表以提供總經(jīng)理決策和尋常工作需要。當(dāng)前酒店中銷售部作用越來越重要，她負(fù)責(zé)制作營(yíng)銷籌劃，以吸引客源，隨著酒店越開越多，酒店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，坐等客人上門辦法已越來越行不通，在促銷階段銷售部要花錢，但促銷做得好，回報(bào)是很大，會(huì)創(chuàng)造更大效益。結(jié)合以上所講酒店業(yè)務(wù)部門及流程，咱們來講述foxhis系統(tǒng)各模塊功能和它在酒店中應(yīng)用。Foxhis在酒店中應(yīng)用從整體上分為前臺(tái)、后臺(tái)兩大塊，前臺(tái)涉及預(yù)定接待、總臺(tái)收銀、帳務(wù)審核、綜合收銀、客房中心、商務(wù)中心、經(jīng)理查詢、電話計(jì)費(fèi)、公關(guān)銷售、維護(hù)系統(tǒng)，上述模塊為基本功能模塊，此外依照顧客需求，還可配備某些附加模塊：vod計(jì)費(fèi)、pms（電話級(jí)別控制、留言燈等）、internet計(jì)費(fèi)、vip消費(fèi)系統(tǒng)、公安接口系統(tǒng)。本方案重要討論前臺(tái)系統(tǒng)各個(gè)模塊。預(yù)定接待系統(tǒng)普通安裝在酒店總臺(tái)，由總臺(tái)預(yù)定接待人員操作，重要完畢功能：散客、團(tuán)隊(duì)預(yù)定、登記，散客、團(tuán)隊(duì)信息查詢，散客、團(tuán)隊(duì)在住期間信息修改，如：換房、改房?jī)r(jià)、續(xù)住、加床、同房加人、拼房、聯(lián)房等工作，客史檔案查詢，并配合前廳管理提供一系列報(bào)表：賓客抵住離報(bào)表、出租率報(bào)表、預(yù)留房報(bào)表。預(yù)定接待模塊是整個(gè)foxhis系統(tǒng)基本，數(shù)據(jù)錄入完整性、精確性將影響到整個(gè)系統(tǒng)數(shù)據(jù)精確性及連貫性?？偱_(tái)預(yù)定接待人員登記完一種散客或團(tuán)隊(duì)后，尚有一系列工作要做：告知總機(jī)開關(guān)房間電話，這一環(huán)節(jié)也可通過咱們pms（資源管理系統(tǒng)）自動(dòng)實(shí)現(xiàn)；告知房務(wù)中心客人入住，這一環(huán)節(jié)也可通過咱們“客人入住”提示窗口實(shí)現(xiàn)；將客人資料傳播至公安局相應(yīng)部門，這一功能可以通過咱們公安接口自動(dòng)完畢；告知各營(yíng)業(yè)點(diǎn)客人消費(fèi)記帳狀況；在客人在住期間，訪客查詢，客人換房、續(xù)住、同房加人、改房?jī)r(jià)、加床、拼房聯(lián)房、提前退房、客人留言、客史資料查詢等等均為常用工作，這些工作在預(yù)定接待模塊中均有相應(yīng)功能實(shí)現(xiàn)?？偱_(tái)接待是整個(gè)酒店數(shù)最重要服務(wù)窗口，每天要接待各種各樣客人?？偱_(tái)收銀總臺(tái)收銀模塊是foxhis系統(tǒng)最核心、最核心，也是功能最強(qiáng)模塊，普通安裝在酒店總臺(tái)，由總臺(tái)收銀人員操作，有酒店接待收銀人員為同一批人員，重要完畢工作：客帳和應(yīng)收賬帳務(wù)解決，詳細(xì)業(yè)務(wù)為定金錄入、轉(zhuǎn)賬、結(jié)賬掛帳解決、客人帳單打印、并配合客人帳務(wù)管理提供一系列報(bào)表：收銀員交班報(bào)表，催帳報(bào)表，客帳，應(yīng)收賬余額表，總臺(tái)收銀模塊概念較少，培訓(xùn)時(shí)收銀員接受較快，普通散客結(jié)賬操作較簡(jiǎn)樸，但若遇到復(fù)雜帳務(wù)解決，則需要依照軟件提供功能靈活運(yùn)用，舉一反三，需要收銀員有蘇醒頭腦，敏捷反映，又由于是和錢款打交道，且結(jié)賬時(shí)間有明顯階段性，退房高峰多集中在早上和中午前，因此特別需要敏捷思維，冷靜頭腦，有條不紊工作環(huán)節(jié)，規(guī)定比接待員要高，做一種合格總臺(tái)收銀員不容易，夜審人員，財(cái)務(wù)收銀主管往往從總臺(tái)收銀員中提拔。在這里要先講一種概念，即“一次性結(jié)帳”。“一次性結(jié)帳”是衡量一種酒店對(duì)客服務(wù)水平，酒店檔次一種原則，也是星級(jí)酒店評(píng)估一種硬指標(biāo)，它含義是客人在酒店各營(yíng)業(yè)點(diǎn)營(yíng)業(yè)場(chǎng)合消費(fèi)如餐費(fèi)、購物、電話、娛樂消費(fèi)等等。當(dāng)時(shí)均可簽單，帳轉(zhuǎn)總臺(tái)，最后在總臺(tái)收銀處一次性結(jié)賬，這樣做以便了客人，提高了客人在酒店消費(fèi)舒服度，提高了對(duì)客服務(wù)質(zhì)量，因此總臺(tái)收銀成為客人在酒店消費(fèi)賬目集中地，是帳務(wù)流轉(zhuǎn)樞紐，重要性不言而喻。當(dāng)前，由于國(guó)內(nèi)客人素質(zhì)尚有待提高，以及某些營(yíng)業(yè)場(chǎng)合對(duì)外承包等因素，酒店對(duì)簽單添加了某些限制，如商場(chǎng)、娛樂場(chǎng)合等，但重要消費(fèi)點(diǎn)只要客帳中余額夠，還是可以簽單。也許轉(zhuǎn)到總臺(tái)收銀總帳項(xiàng)目有：餐費(fèi)、各娛樂點(diǎn)消費(fèi)、電話、房?jī)?nèi)消費(fèi)（minibar、洗衣、租賃、補(bǔ)償?shù)龋?、vod點(diǎn)播、購物、商務(wù)中心消費(fèi)（打字、復(fù)印、傳真等）。此外，客人入住其間尚有房費(fèi)，加床費(fèi)，自動(dòng)生成在客帳中，酒店若有營(yíng)業(yè)點(diǎn)無電腦，則客人在那里消費(fèi)賬目由總臺(tái)收銀員統(tǒng)一錄入?？腿巳胱r(shí)，一方面要先付定金，最后結(jié)帳是依照消費(fèi)狀況多退少補(bǔ)，在住期間者押金不夠，還要催帳，以免客人逃帳。客人帳目解決因散客或團(tuán)隊(duì)而有所不同，因退房結(jié)帳或不退房結(jié)賬（提前結(jié)帳或某些結(jié)帳）又有所不同?？腿巳魹槔峡蛻艋蜷L(zhǎng)期合同單位，則退房時(shí)可不現(xiàn)付，而轉(zhuǎn)應(yīng)收賬（AR帳）。財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)即從總臺(tái)收銀員每筆操作中產(chǎn)生，因此一種酒店管理系統(tǒng)在一種酒店應(yīng)用能否成功，總臺(tái)收銀模塊能否用好是核心。綜合收銀模塊使用面較廣，涵蓋餐飲、娛樂各個(gè)收銀點(diǎn)，由各營(yíng)業(yè)點(diǎn)如餐廳、大堂吧、夜總會(huì)、卡拉OK、棋牌室等各處收銀員操作，詳細(xì)完畢功能：客人消費(fèi)帳單錄入、結(jié)帳、轉(zhuǎn)賬、掛賬解決，明細(xì)賬單查詢，帳單打印，并配合管理需要提供一系列報(bào)表：收銀員交班報(bào)表、銷售明細(xì)報(bào)表等等?？头恐行哪K安裝在客層中心，由客房中心人員操作，重要功能有：房態(tài)管理（維修房、臟房、干凈房管理），客人房間消費(fèi)入賬（minibar，洗衣、租賃、補(bǔ)償?shù)龋?，客房一次性消費(fèi)品管理，minibar進(jìn)銷存管理，員工工作量記錄等，并配合管理需要提供一系列報(bào)表：房態(tài)表、客帳入帳報(bào)表，一次性消費(fèi)品，minibar，工作量記錄報(bào)表，住店客人抵住離報(bào)表等。商務(wù)中心模塊安裝在酒店商務(wù)中心，由商務(wù)中心人員操作，重要功能：客人消費(fèi)賬單錄入、結(jié)帳、轉(zhuǎn)賬、掛賬解決，并配合管理需要提供一系列報(bào)表：交班表、營(yíng)業(yè)額登記表等。電話計(jì)費(fèi)系統(tǒng)是整個(gè)系統(tǒng)中核心一環(huán)，它是自動(dòng)計(jì)費(fèi)，不需人工干預(yù)，同步又必要是實(shí)時(shí)，客人打完電話后立即將話費(fèi)轉(zhuǎn)入客人帳戶，原先沒有電話計(jì)費(fèi)系統(tǒng)或電話計(jì)費(fèi)系統(tǒng)不聯(lián)網(wǎng)時(shí)，每次客人退房時(shí)總臺(tái)要向總機(jī)房查詢客人話費(fèi)，既慢又容易出錯(cuò)，電話自動(dòng)計(jì)費(fèi)并入賬后就完全沒有這個(gè)問題了，這是使用酒店管理系統(tǒng)明顯而又重要長(zhǎng)處，許多酒店上系統(tǒng)就是沖著這一點(diǎn)，并能保證該模塊可以24小時(shí)不間斷運(yùn)營(yíng)。公關(guān)銷售模塊安裝在酒店銷售部，由銷售部人員操作，它重要有2大功能，一、合同單位錄入和修改；二、團(tuán)隊(duì)、散客預(yù)定工作。有酒店銷售部重要是以跑業(yè)務(wù)，簽合同為主，電腦操作就由前廳部來完畢。當(dāng)前各個(gè)酒店之間競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，對(duì)銷售部來說壓力就比較大，她們要千方百計(jì)為酒店拉客源，同步酒店對(duì)銷售員業(yè)績(jī)也予以一定限度地回報(bào)以勉勵(lì)銷售員工作積極性，因此咱們模塊提供銷售員業(yè)績(jī)記錄，合同單位消費(fèi)額記錄對(duì)銷售部每位員工來說都是比較重要。同步做好預(yù)定、涉及團(tuán)隊(duì)和散客也是銷售部工作，許多商業(yè)性酒店、高星級(jí)酒店，特別是國(guó)外客人較多酒店，大某些都是事先作預(yù)定，在營(yíng)業(yè)旺季，往往客房供不應(yīng)求，這是就規(guī)定預(yù)定人員及時(shí)預(yù)訂，及時(shí)確認(rèn)，及時(shí)取消，預(yù)定工作重要性越是營(yíng)業(yè)旺季越顯得重要。帳務(wù)審核模塊重要完畢每日各點(diǎn)營(yíng)業(yè)額審核，各操作員操作數(shù)據(jù)。報(bào)表審核、單據(jù)審核普通由財(cái)務(wù)部夜審員操作。該模塊重要完畢一種審核功能，一種酒店若沒有夜間審核員審核這一道關(guān)卡，往往各個(gè)點(diǎn)收銀員容易產(chǎn)生僥幸心理，鋌而走險(xiǎn)，酒店財(cái)務(wù)管理容易浮現(xiàn)漏洞，因此該崗位咱們建議酒店必要設(shè)立，但是，也有某些酒店不注重夜審，不設(shè)專人而由總臺(tái)人員作夜間審核這一環(huán)節(jié)，這只但是是走走形式，沒有任何意義。審核工作完畢后，由夜審員操作，系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行“夜間審核”功能，重要是更新數(shù)據(jù)，生成報(bào)表，夜審一做完系統(tǒng)日期就增長(zhǎng)了一天。有酒店為保證數(shù)據(jù)精確性，防止漏洞，此外尚有日審這個(gè)崗位，日審重要審計(jì)夜審，這樣環(huán)環(huán)相扣，一線收銀員想要做手腳就基本不也許了。系統(tǒng)維護(hù)模塊是整個(gè)系統(tǒng)用來設(shè)立各種代碼、權(quán)限，做維護(hù)工作地方，重要由電腦房人員操作。vip卡消費(fèi)系統(tǒng)是咱們一種附加模塊。當(dāng)前各個(gè)酒店為了拉客源，爭(zhēng)取長(zhǎng)期客戶，紛紛推出vip（賓客）卡消費(fèi)方式，她重要辦法就是客人購買酒店出售vip卡，消費(fèi)時(shí)只需出示vip卡即可結(jié)帳無需此外再付款。Vip卡重要分掛帳卡、折扣卡、款待卡這幾類。掛帳卡用得最多，即客人結(jié)帳時(shí)所有消費(fèi)暫時(shí)掛至vip卡相應(yīng)帳戶上；折扣卡不能掛賬，但憑卡消費(fèi)可打折；款待卡即客人在酒店消費(fèi)均免費(fèi)，做款待解決，普通設(shè)有限額。當(dāng)前許多酒店業(yè)推出了消費(fèi)積分辦法，消費(fèi)可按一定比例轉(zhuǎn)換成積分，客人合計(jì)到一定積分可享有相應(yīng)優(yōu)惠辦法，如贈(zèng)送房間、消費(fèi)打折等。Vip卡依照存儲(chǔ)介質(zhì)來分，可分為：ic卡、射頻卡、磁卡等。制作vip卡時(shí)需有外部vip卡讀寫器，各個(gè)可收取vip卡收銀點(diǎn)均須配備相應(yīng)vip卡閱讀器。此外，為了以便酒店管理，減輕員工工作量，減少工作差錯(cuò)，咱們正提供了一系列附加功能模塊，如pms功能（自動(dòng)開關(guān)電話，留言燈、自動(dòng)叫醒，客人姓名顯示等，internet計(jì)費(fèi)，vod計(jì)費(fèi)及開關(guān)等。）經(jīng)理查詢系統(tǒng)是給各級(jí)經(jīng)理、總經(jīng)理、副總、總監(jiān)等查詢系統(tǒng)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)、報(bào)表，記錄分析數(shù)據(jù)用，她提供了許多圖形化報(bào)表，如圓餅圖、直方圖、折線圖等可以直觀地分析出酒店出租率、營(yíng)業(yè)額走勢(shì)，各部門收入所占比例等，對(duì)酒店老總，經(jīng)理們作記錄分析有一定作用。三、應(yīng)用軟件及公司簡(jiǎn)介（一）.應(yīng)用軟件簡(jiǎn)介應(yīng)用軟件以國(guó)際上知名賓館管理系統(tǒng)為模型但使用更先進(jìn)軟件工具編程，再集成了900多家酒店軟件開發(fā)之經(jīng)驗(yàn)設(shè)計(jì)而成。因而該系統(tǒng)界面和諧、功能齊全、操作以便、開放性好、具備國(guó)際先進(jìn)水平，并且配備靈活、價(jià)格適中，特別適合于高星級(jí)酒店使用。Foxhis系列軟件在不斷發(fā)展過程中，從事務(wù)型軟件(對(duì)飯店手工操作模仿)走向管理型軟件(提高飯店管理質(zhì)量和參加飯店管理)，從而達(dá)到了更高層次上奔騰：無論軟件自身成熟度、穩(wěn)定性、可靠性和安全性，還是軟件靈活性、可移植性、集群性，甚至管理上先進(jìn)性、嚴(yán)密性，都達(dá)到了國(guó)內(nèi)已很少有軟件可與之匹敵地步，在某些方面(如靈活性和可移植性方面)已經(jīng)超過國(guó)外知名軟件。（二）．西湖軟件公司簡(jiǎn)介浙江大學(xué)人工智能研究所正式成立于1987年，前身為浙江大學(xué)計(jì)算機(jī)系人工智能研究室，是1986年國(guó)家首批計(jì)算機(jī)應(yīng)用博士點(diǎn)，博士后流動(dòng)站，是浙大十強(qiáng)研究所之首，省內(nèi)計(jì)算機(jī)實(shí)力最強(qiáng)科研機(jī)構(gòu)。她屬于浙大計(jì)算機(jī)系，既有教師四十余名，其中專家11名（博士導(dǎo)師6名，博士后導(dǎo)師1名），副專家二十余名，其他均為博士后、博士、研究生畢業(yè)研究生所構(gòu)成青年教師隊(duì)伍。原所長(zhǎng)為博士后導(dǎo)師何志均專家，是浙江省計(jì)算機(jī)學(xué)會(huì)名譽(yù)理事長(zhǎng)，國(guó)內(nèi)計(jì)算機(jī)學(xué)界最知名學(xué)術(shù)權(quán)威之一，是浙大無線電系、計(jì)算機(jī)系創(chuàng)始人?，F(xiàn)所長(zhǎng)為博士導(dǎo)師潘云鶴專家，是浙江大學(xué)校長(zhǎng)、中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)學(xué)會(huì)理事、浙江省計(jì)算機(jī)學(xué)會(huì)理事長(zhǎng)、浙江省計(jì)算機(jī)行業(yè)協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)?，F(xiàn)所成員中還擔(dān)任了系主任、系付主任、計(jì)算中心主任、計(jì)算機(jī)系軟件研究所所長(zhǎng)、計(jì)算機(jī)系工業(yè)造型研究所所長(zhǎng)等職務(wù)。浙大人工智能研究所于1987年就注意到計(jì)算機(jī)賓館管理系統(tǒng)重要性，收集了國(guó)內(nèi)外許多知名賓館計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)(如Ecco、Lodgistix)資料進(jìn)行消化和研究，對(duì)國(guó)內(nèi)某些賓館進(jìn)行了充分調(diào)研。在此基本上，于1988年夏，在北京東方飯店初次開發(fā)軟件至今，已在700多家賓館實(shí)際使用，獲得了顧客高度評(píng)價(jià)。浙江大學(xué)人工智能研究所為了推動(dòng)賓館計(jì)算機(jī)管理軟件國(guó)產(chǎn)化進(jìn)程，以及更好地為賓館顧客服務(wù)，于1993年夏，和杭州市西湖區(qū)合資創(chuàng)立杭州西湖軟件公司。公司當(dāng)前重要從事賓館、酒店、餐飲娛樂等領(lǐng)域軟件開發(fā)，既有專職工工150余名，其中博士、研究生、本科占80%以上。作為國(guó)內(nèi)最大規(guī)模酒店軟件供應(yīng)商，咱們?yōu)槟茉诙潭處啄陼r(shí)間內(nèi)就能獲得這樣成績(jī)而感到驕傲。但作為一種職業(yè)，咱們會(huì)對(duì)自己服務(wù)和技術(shù)，規(guī)定更加精益求精。由于只有這樣，才干和咱們顧客共同發(fā)展?fàn)畲?。公司?dāng)前是中華人民共和國(guó)軟件行業(yè)協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位，中華人民共和國(guó)旅游飯店協(xié)會(huì)會(huì)員，中華人民共和國(guó)飯店管理信息系統(tǒng)研究會(huì)副理事長(zhǎng)單位，浙江省計(jì)算機(jī)行業(yè)協(xié)會(huì)首批會(huì)員，浙江省計(jì)算機(jī)軟件行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)員，杭州市計(jì)算機(jī)學(xué)會(huì)理事單位。Foxhis系列軟件已持續(xù)七年（國(guó)內(nèi)唯一）被全國(guó)軟件行業(yè)權(quán)威機(jī)構(gòu)--中華人民共和國(guó)軟件行業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)估為1995--推薦先進(jìn)軟件產(chǎn)品，并獲得“中華人民共和國(guó)先進(jìn)軟件產(chǎn)品”稱號(hào)，當(dāng)前FOXHIS酒店系列軟件是國(guó)內(nèi)顧客數(shù)最多、高星級(jí)酒店顧客最多、顧客增長(zhǎng)最快酒店管理軟件；被國(guó)家旅游局人教司、高等教誨出版社、國(guó)家勞動(dòng)保障部指定為全國(guó)各大專院校旅游系、全國(guó)職高旅游專業(yè)指定教學(xué)軟件和統(tǒng)編教材。軟件還被前國(guó)家旅游局飯店管理司司長(zhǎng)、前中華人民共和國(guó)旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì)袁宗堂秘書長(zhǎng)評(píng)價(jià)為“酒店管家、客人參謀、經(jīng)營(yíng)助手、信息渠道”。當(dāng)前公司擁有杭州西軟計(jì)算機(jī)工程有限公司、杭州西軟機(jī)電技術(shù)有限公司、成都西湖電腦軟件有限公司、杭州賽友網(wǎng)際信息工程有限公司、杭州旅游電子商務(wù)有限公司等五家控股公司，以及杭州西軟網(wǎng)絡(luò)有限公司、杭州西軟電子開發(fā)有限公司等兩家關(guān)聯(lián)公司.四、硬件推薦配備闡明服務(wù)器推薦：美國(guó)IBMX235系列產(chǎn)品服務(wù)器或HP相似檔次產(chǎn)品 IBMx235e-Server產(chǎn)品簡(jiǎn)介：技術(shù)性能機(jī)型8671-61X外形設(shè)計(jì)/高度（依照所選型號(hào)）塔型，機(jī)柜/5U（需轉(zhuǎn)換套件）Intel解決器解決器個(gè)數(shù)（標(biāo)配/最大）1/2高速緩存（每個(gè)解決器）二級(jí)高速緩存512KBECCSDRAM內(nèi)存（標(biāo)配/最大）512MB/12GBPC2100DDRChipkill擴(kuò)展插槽標(biāo)配6個(gè)：2個(gè)64位/133MHzActivePCI-X，3個(gè)64位/100MHz，1個(gè)32位/33MHzPCI磁盤控制器集成雙通道Ultra320LVDSCSI控制器托架10個(gè)托架：6個(gè)熱插拔，2個(gè)半高，1個(gè)軟盤驅(qū)動(dòng)器，1個(gè)CD-ROM硬盤驅(qū)動(dòng)器36.4GB/1.3TBSCSIRAID支持集成RAID1網(wǎng)絡(luò)集成10/100/1000M以太網(wǎng)I/O端口3個(gè)USB接口，1個(gè)串口，1個(gè)并口，1個(gè)以太網(wǎng)接口，1個(gè)鍵盤接口，1個(gè)鼠標(biāo)接口，1個(gè)VGA，2個(gè)RS232/485接口電源560WCD-ROM/軟盤驅(qū)動(dòng)器48X-20XIDE/1.44MB光通路診斷是操作系統(tǒng)支持Microsoft?WindowsNT?4.0，Microsoft?Windows?，NovellNetWare，SCOUnixWare，Linux?(RedHat,SuSE,Caldera,TurboLinux)軟件IBMDirector，IBMServerGuideTM，NortonAntivirus（OEM版）提供服務(wù)與技術(shù)支持3年備件，3年人工，3年現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)保修●要點(diǎn)通用設(shè)計(jì)集成高性能IBMxSeries235服務(wù)器使您適應(yīng)當(dāng)今迅猛發(fā)展市場(chǎng)環(huán)境需求，保持迅速IT反映能力。系統(tǒng)通用性設(shè)計(jì)和高性能特性使您可以迅速滿足對(duì)系統(tǒng)體系架構(gòu)需求：無論是在地區(qū)總部又增長(zhǎng)了20名新員工，還是迅速市場(chǎng)擴(kuò)張需要。xSeries2355U服務(wù)器提供令人難以置信內(nèi)部擴(kuò)展能力以滿足不斷增長(zhǎng)工作負(fù)載。其創(chuàng)新性設(shè)計(jì)特性還可以將塔型設(shè)立轉(zhuǎn)換為機(jī)柜配備，以應(yīng)用于所需緊湊計(jì)算環(huán)境。采用強(qiáng)大新型IntelXeon解決器和大容量?jī)?nèi)存(使用2GB內(nèi)存時(shí)可高達(dá)12GB)，xSeries235可以輕松擴(kuò)展應(yīng)用于各種環(huán)境，涵蓋從文獻(xiàn)--打印服務(wù)到更先進(jìn)應(yīng)用解決領(lǐng)域等各個(gè)方面：例如電子郵件、消息、協(xié)作和Internet訪問?？傊?，IBMeServerxSeries235服務(wù)器可以滿足商業(yè)增長(zhǎng)需要。頂級(jí)內(nèi)置系統(tǒng)擴(kuò)展性xSeries235具備強(qiáng)大系統(tǒng)擴(kuò)展能力和配備靈活性：您可以擴(kuò)展6個(gè)熱插拔驅(qū)動(dòng)器托架為9個(gè)托架，獲得總計(jì)1.3TB數(shù)據(jù)存儲(chǔ)容量；支持Ultra320，提供更快數(shù)據(jù)傳播速度；或添加全高度DLT磁帶驅(qū)動(dòng)器用于核心數(shù)據(jù)保護(hù)。由于在主板上已經(jīng)集成以太網(wǎng)和SCSI功能，因而所有6個(gè)I/O插槽都可以安裝I/O適配卡，即可以獲得更多功能和工作負(fù)載能力。最大化系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)時(shí)間智能化管理工具，例如光通路診斷和IBMDirector軟件有助于發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)問題、維護(hù)服務(wù)器運(yùn)營(yíng)并在浮現(xiàn)影響系統(tǒng)性能問題邁進(jìn)行修復(fù)。熱插拔硬盤驅(qū)動(dòng)器和可選冗余熱插拔電源使您無需中斷系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)即可輕松替代組件。客戶機(jī)電腦普通采用PC。如下為西軟酒店管理軟件建議普通硬件設(shè)備分布表：（前臺(tái)某些）部門功能模塊工作站數(shù)配顯示屏配打印機(jī)配UPS重要功能安裝地點(diǎn)前總臺(tái)收銀215寸液晶顯示屏2*LQ-300K2前臺(tái)賬務(wù)，結(jié)帳總臺(tái)總臺(tái)接待215寸液晶顯示屏1*LQ1600K2接待，預(yù)訂，詢問總臺(tái)前廳管理115寸液晶顯示屏1*LQ1600K查詢，接待報(bào)表等前廳經(jīng)理大堂付理115寸液晶顯示屏查詢大堂廳夜審115寸CRT顯示屏1*LQ1600K1夜間稽核前臺(tái)夜審總經(jīng)理經(jīng)理查詢315寸液晶顯示屏激光打印機(jī)查閱信息、分析報(bào)表、文字解決各總經(jīng)理經(jīng)理查詢115寸液晶顯示屏彩色打印機(jī)總經(jīng)理室營(yíng)銷部公關(guān)銷售115寸CRT顯示屏彩色打印機(jī)公關(guān)銷售記錄、合同、預(yù)訂等營(yíng)銷部公關(guān)銷售115寸CRT顯示屏1*LQ1600K客房中心客房中心215寸CRT顯示屏維護(hù)房態(tài)、客賬解決、洗衣管理、工程報(bào)修、客房經(jīng)理客房部電話計(jì)費(fèi)電話計(jì)費(fèi)15寸CRT顯示屏1計(jì)費(fèi)，PMS，客人查詢等電話機(jī)房餐飲管理餐飲開單2專業(yè)觸摸POS機(jī)彩色打印機(jī)2預(yù)訂、開單、合同、設(shè)立等餐飲銷售餐飲收銀2專業(yè)觸摸POS機(jī)1*LQ1600K2查詢、合同、收銀、設(shè)立等餐飲部廚房廚房防污打印機(jī)EPSONTM230或TM210廚房自動(dòng)打印各廚房經(jīng)理室115寸CRT顯示屏1*LQ-300K餐飲經(jīng)理商務(wù)中心商務(wù)中心115寸CRT顯示屏1*LQ300K結(jié)賬收銀、營(yíng)業(yè)報(bào)表商務(wù)中心財(cái)務(wù)部后臺(tái)財(cái)務(wù)515寸CRT顯示屏3*LQ1600K5總帳、固定資產(chǎn)、工資、成本、應(yīng)收/應(yīng)付、采購等財(cái)務(wù)部倉庫倉庫管理315寸CRT顯示屏3*LQ1600K倉儲(chǔ)管理倉庫電腦房維護(hù)系統(tǒng)215寸CRT顯示屏1*LQ1600K1系統(tǒng)維護(hù)與數(shù)據(jù)備份電腦房總計(jì)（一）進(jìn)度安排：整個(gè)系統(tǒng)實(shí)行將分為五個(gè)階段：第一階段：系統(tǒng)準(zhǔn)備在項(xiàng)目簽定后，項(xiàng)目銷售人員將為酒店提供酒店工程環(huán)境調(diào)查表（詳見附件一），由酒店方依照實(shí)際狀況進(jìn)行填寫。同步由西軟工程部為該項(xiàng)目建立初始檔案，由公司統(tǒng)一安排工程人員，擬定進(jìn)場(chǎng)時(shí)間；系統(tǒng)普通在試運(yùn)營(yíng)前30天進(jìn)場(chǎng)，顧客規(guī)定進(jìn)場(chǎng)前10天需書面告知公司。系統(tǒng)進(jìn)場(chǎng)前顧客應(yīng)配備一種以上工作穩(wěn)定、具備相應(yīng)技術(shù)能力系統(tǒng)管理員；安排好培訓(xùn)學(xué)員，保證系統(tǒng)每一功能模塊至少有兩個(gè)以上操作員；準(zhǔn)備好相應(yīng)大小培訓(xùn)教室，如硬件由顧客自行購買，則在系統(tǒng)進(jìn)場(chǎng)前，顧客還應(yīng)完畢硬件設(shè)備準(zhǔn)備工作，安裝好工作站操作系統(tǒng)等軟件運(yùn)營(yíng)環(huán)境，并保證工作站之間網(wǎng)絡(luò)互通。第二階段：系統(tǒng)進(jìn)場(chǎng)接到顧客進(jìn)場(chǎng)告知后，由西軟公司專人負(fù)責(zé)與顧客進(jìn)行溝通，以擬定精確進(jìn)場(chǎng)時(shí)間，并擬定顧客系統(tǒng)培訓(xùn)籌劃（詳見附件二）、酒店方開始準(zhǔn)備收集系統(tǒng)需提供初始數(shù)據(jù)（詳見附件三），經(jīng)顧客確認(rèn)后安排工程人員進(jìn)場(chǎng)；項(xiàng)目銷售人員將與工程人員一起進(jìn)場(chǎng)，并與酒店方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人會(huì)面溝通，以便建立一種有效率管理隊(duì)伍及協(xié)商機(jī)制，項(xiàng)目銷售人員將協(xié)助工程人員擬定系統(tǒng)安裝、調(diào)試、培訓(xùn)等各階段工期，遞交顧客系統(tǒng)培訓(xùn)籌劃、系統(tǒng)需提供初始數(shù)據(jù)、帳單樣張，工程實(shí)行籌劃經(jīng)雙方確認(rèn)后，除客觀因素外，各階段均應(yīng)嚴(yán)格按籌劃完畢；進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)一規(guī)劃，涉及IP地址統(tǒng)一分派、顧客組別及權(quán)限劃分；工程人員進(jìn)行服務(wù)器及工作站安裝調(diào)試，做好系統(tǒng)培訓(xùn)準(zhǔn)備工作；并對(duì)酒店概況做一種全面理解，如程控機(jī)型號(hào)、門鎖型號(hào)、顧客特殊性等，以便盡早做好相應(yīng)準(zhǔn)備工作。第三階段：系統(tǒng)培訓(xùn)按照系統(tǒng)培訓(xùn)提綱進(jìn)行應(yīng)用軟件系統(tǒng)操作培訓(xùn)，保證每一模塊至少有2-3人能純熟操作，并填好培訓(xùn)簽到表；由于為系統(tǒng)切換，故任一模塊培訓(xùn)時(shí)間都將是正常培訓(xùn)時(shí)間二倍，即每一種模塊都將培訓(xùn)二次，以保證每個(gè)操作員都能在工作時(shí)間以外參加培訓(xùn)；在培訓(xùn)過程中，將以上大課、白板書寫形式，依照系統(tǒng)培訓(xùn)提綱進(jìn)行集中統(tǒng)一解說。耐心地對(duì)系統(tǒng)維護(hù)員培訓(xùn)，保證一人以上能獨(dú)立完畢代碼維護(hù)使用等工作；在培訓(xùn)結(jié)束前對(duì)每一位操作員進(jìn)行考核，系統(tǒng)重要模塊考核試卷；在培訓(xùn)期間完畢對(duì)系統(tǒng)參數(shù)設(shè)立，電話計(jì)費(fèi)調(diào)試及帳單設(shè)立，協(xié)助顧客錄入酒店有關(guān)數(shù)據(jù)如餐廳菜譜、房號(hào)房?jī)r(jià)等，以保證酒店運(yùn)營(yíng)各項(xiàng)初始數(shù)據(jù)在系統(tǒng)切換前準(zhǔn)備就緒。在系統(tǒng)切換前，指引并協(xié)助系統(tǒng)管理員安裝好機(jī)房設(shè)備并將各工作站安裝到相應(yīng)工作點(diǎn)，理解各工作站點(diǎn)布置并及時(shí)提出合理建議，為系統(tǒng)切換做準(zhǔn)備。第四階段：系統(tǒng)安裝時(shí)間擬定：普通為了使財(cái)務(wù)上報(bào)表持續(xù)及一致，普通會(huì)選取在財(cái)務(wù)月月末那天來進(jìn)行系統(tǒng)切換；人員擬定：由于在進(jìn)行系統(tǒng)切換時(shí)，涉及工作較多，故為保證系統(tǒng)正常切換，酒店方必要保證在系統(tǒng)切換當(dāng)晚有足夠人員，重要為前廳接待及前臺(tái)帳務(wù)人員；數(shù)據(jù)準(zhǔn)備：除了在培訓(xùn)期間可以設(shè)立某些初啟數(shù)據(jù)以外，前廳接待員必要在當(dāng)天晚上把所有在住客人資料輸入在管理系統(tǒng)中；普通會(huì)在晚上12：00把新電話計(jì)費(fèi)系統(tǒng)切換上去，然后由前臺(tái)帳務(wù)把已錄入資料賓客帳務(wù)輸入在管理系統(tǒng)中；進(jìn)行最后數(shù)據(jù)調(diào)節(jié)，如在新系統(tǒng)中進(jìn)行過房租，做夜審等，其他調(diào)節(jié)如打印帳單、賓客登記單、報(bào)表等各種單據(jù)及報(bào)表；第五階段：系統(tǒng)試運(yùn)營(yíng)試運(yùn)營(yíng)期間工程人員將到各操作點(diǎn)進(jìn)行巡回跟班，及時(shí)解決問題并糾正錯(cuò)誤,更多地理解顧客使用狀況，到服務(wù)員交接班現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助核對(duì)交班報(bào)表，夜審跟班，集中或輪流將每個(gè)夜審員按實(shí)際發(fā)生帳務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)，以使每個(gè)夜審員可獨(dú)立操作；修改及調(diào)節(jié)各類報(bào)表，并保證報(bào)表計(jì)算精確。及時(shí)與關(guān)于部門溝通，特別是財(cái)務(wù)部門，為其解說基本報(bào)表之間相應(yīng)關(guān)系，以及在報(bào)表一旦浮現(xiàn)異常數(shù)據(jù)時(shí)查詢解決辦法，并對(duì)經(jīng)常浮現(xiàn)報(bào)表問題予以解答；記錄試運(yùn)營(yíng)期間系統(tǒng)浮現(xiàn)問題，在使用過程中提出問題和修改規(guī)定進(jìn)行記錄。（二）售后服務(wù)保障：西軟公司一年多前來到西南開拓市場(chǎng)，至今已發(fā)展十幾家酒店客戶，涉及一家五星級(jí)，幾家四星酒店，獲得這些業(yè)績(jī)除有西軟在國(guó)內(nèi)酒店軟件行業(yè)資深經(jīng)驗(yàn)外，還與系統(tǒng)穩(wěn)定性、成熟性、可擴(kuò)充性及良好售后服務(wù)等是分不開。售后服務(wù)內(nèi)容：酒店售后服務(wù)普通狀況下采用電話維護(hù)能解決問題，如軟件使用方面等；如需上門服務(wù)，派技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)，響應(yīng)時(shí)間為二個(gè)小時(shí)；每年定期二次到甲方現(xiàn)場(chǎng)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行整頓及維護(hù)，進(jìn)行防止性保養(yǎng)；竭力滿足因國(guó)家及地方政策、法規(guī)等變化而引起重大軟件修改；在供應(yīng)商配合下，滿足因酒店程控機(jī)、門鎖等設(shè)備更換而引起軟件修改；新增功能規(guī)定等。售后服務(wù)流程：1、由顧客書面詳細(xì)陳述所浮現(xiàn)問題，由公司指派工程師進(jìn)行遠(yuǎn)程維護(hù)或到現(xiàn)場(chǎng)解決，詳細(xì)做好軟件修改記錄、系統(tǒng)維護(hù)記錄及顧客評(píng)價(jià)意見等；2、在接到顧客維護(hù)電話后，一方面記錄下顧客名稱，聯(lián)系人姓名、聯(lián)系電話，維護(hù)內(nèi)容，傳真編號(hào)，再視詳細(xì)狀況轉(zhuǎn)至維護(hù)人員；3、維護(hù)人員開始維護(hù)，若預(yù)計(jì)需較長(zhǎng)時(shí)間，建議顧客上網(wǎng)維護(hù)、短時(shí)維護(hù)通過電話或現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)，維護(hù)完畢后，在傳真、文檔上簽名、完畢時(shí)間，并建檔保存及寫明問題因素、解決辦法；售后服務(wù)費(fèi)用闡明：在與酒店合伙中自簽約開始后一年內(nèi)免費(fèi)，從第三年開始雙方可簽一份售后合同，每年費(fèi)用普通為合同價(jià)10%；有如更換IC卡門鎖軟件要作相應(yīng)修改是不會(huì)收費(fèi)；有如酒店提出新增模塊內(nèi)容等規(guī)定雙方需另商，但普通費(fèi)用不超過當(dāng)時(shí)相應(yīng)模塊定價(jià)20%（也就是講僅收成本費(fèi)用）。升級(jí)方面:西軟公司有該版本軟件高版本面世，一年內(nèi)免費(fèi)為升級(jí)，二年后僅收取象征性成本費(fèi)用。請(qǐng)酒店方人員按如下聯(lián)系方式與西軟聯(lián)系：昆明市鼓樓路222號(hào)附2號(hào)售后負(fù)責(zé)人：胡明聯(lián)系電話：5175576、六、西軟酒店管理系統(tǒng)基本功能簡(jiǎn)介系統(tǒng)功能項(xiàng)目自定義特性：經(jīng)理查詢子系統(tǒng)中菜單項(xiàng)目所有可以由顧客自由定義。顧客可以把FOXHIS任何其她子系統(tǒng)中查詢功能和報(bào)表直接定義到本系統(tǒng)中來，以便快捷；營(yíng)業(yè)總表分析查詢：可以自由選取任何日期；分析顯示內(nèi)容可以自由在前臺(tái)維護(hù)系統(tǒng)中定義和調(diào)節(jié)；普通都涉及：本日、本月、本年飯店所有營(yíng)業(yè)項(xiàng)目記錄分析；同步尚有相應(yīng)與籌劃、預(yù)算、往年同期比較；稽核報(bào)表查詢和打?。荷婕八杏上到y(tǒng)夜間稽核產(chǎn)生系統(tǒng)報(bào)表，既可以查上日，也可以查詢歷史；還可以進(jìn)行批量打??；功能強(qiáng)大、界面豪華美觀經(jīng)營(yíng)分析：分析項(xiàng)目可以依照飯店規(guī)定添加，分析數(shù)據(jù)圖像格式豐富多彩（自然條形圖、對(duì)數(shù)圖、彩色直線圖、藍(lán)色餅圖等等）；本月房?jī)r(jià)走勢(shì)分析本年出租率走勢(shì)分析本周收入分析本月收入分析賓客來源分析（總體）賓客來源分析（散客）賓客來源分析（團(tuán)隊(duì)會(huì)議）賓客構(gòu)成分析（總體）賓客構(gòu)成分析（國(guó)內(nèi)）賓客構(gòu)成分析（國(guó)外）賓客構(gòu)成分析（省內(nèi)）……多達(dá)四種實(shí)時(shí)房態(tài)效果圖顯示；古典樓層綜合型：所有分樓層匯總信息和指定樓層客房詳細(xì)顯示；全屏客房典型型：所有客房，一屏搞定；客房狀態(tài)條型：以客房和時(shí)間為橫豎坐標(biāo)，反映詳細(xì)每間客房趨勢(shì)；樓層實(shí)物平面型：嚴(yán)格按照樓層實(shí)際平面圖房時(shí)顯示；配套客房實(shí)時(shí)使用報(bào)告，動(dòng)態(tài)及時(shí)綜合反映當(dāng)前客房實(shí)際狀況–如：住店客房、空房、維修房、自用房、本日到達(dá)、本日將到、本日延房、應(yīng)到未到、預(yù)測(cè)出租率、房費(fèi)預(yù)測(cè)等各種信息；當(dāng)前賓客檔案信息查詢：涉及散客、成員、團(tuán)隊(duì)、應(yīng)收帳、賓客卡等；歷史賓客檔案信息查詢：涉及散客、成員、團(tuán)隊(duì)、應(yīng)收帳、賓客卡等；全面客戶檔案查詢：客戶（賓客）檔案，客戶（單位）檔案–合同單位、應(yīng)收帳單位等；黑名單、特別提示檔案等信息查詢；客房信息查詢：涉及客房信息、客房簡(jiǎn)報(bào)、客房預(yù)留分析等；以及客房收入報(bào)表：有按房類、樓層、樓號(hào)等不同角度進(jìn)行分析日?qǐng)?bào)、月報(bào)等；尚有相應(yīng)收入趨勢(shì)分析；餐飲、娛樂、康樂等營(yíng)業(yè)項(xiàng)目分析：日?qǐng)?bào)、月報(bào)、走勢(shì)分析、綜合明細(xì)分析等；經(jīng)理辦公助理：個(gè)人通訊錄管理、事務(wù)提示管理、計(jì)算器等；其她大量定制報(bào)表，均可以直接掛接到系統(tǒng)菜單；公共信息、社會(huì)信息查詢等；銷售員資料管理系統(tǒng)可以把銷售員提成若干組別，如：飯店銷售部、前臺(tái)員工、社會(huì)人士等，為飯店進(jìn)行全員銷售活動(dòng)奠定良好基本；建立銷售員自然工號(hào)和電腦工號(hào)相應(yīng)關(guān)系，從而為后期針對(duì)銷售員合同客戶資料以及銷售業(yè)績(jī)控制創(chuàng)造條件；系統(tǒng)可以根據(jù)設(shè)定，限制每一種普通操作員只能查詢自己客戶檔案和銷售業(yè)績(jī)，而不能查詢和打印其她人狀況；但是，主管、經(jīng)理則可以賦予其權(quán)限。 房?jī)r(jià)方案管理房?jī)r(jià)方案可以控制房?jī)r(jià)各種附加費(fèi)用計(jì)算辦法和幅度，如：服務(wù)費(fèi)、附加費(fèi)、加床費(fèi)等，以及它們之間在折扣、計(jì)算順序之間關(guān)系；可以設(shè)立包價(jià)。房?jī)r(jià)中可以包括其她各種費(fèi)用，計(jì)算辦法可以自由選取，如：加收或者分拆、白日租與否自動(dòng)加，金額數(shù)值等；系統(tǒng)可以設(shè)立各種房?jī)r(jià)方案，每一種客人在通用房?jī)r(jià)方案上也可以進(jìn)行相應(yīng)定制，靈活以便；房?jī)r(jià)方案尚有預(yù)覽功能。當(dāng)給一種客人擬定了相應(yīng)房?jī)r(jià)方案后，咱們可以預(yù)覽該房間在晚上自動(dòng)過房租狀況，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，避免發(fā)生問題。房?jī)r(jià)碼管理房?jī)r(jià)碼完全有別于房?jī)r(jià)方案，它提供是一種自動(dòng)、智能、有選取性、綜合時(shí)間跨度房?jī)r(jià)方略；可以自由地在客房地點(diǎn)、住店時(shí)間上進(jìn)行選取，定義；可以針對(duì)同一房類進(jìn)行完全不同定義，然后在‘優(yōu)先級(jí)’上進(jìn)行自由調(diào)節(jié)匹配順序；可以輸入各種狀況客房傭金解決參數(shù)，適應(yīng)當(dāng)前各種傭金計(jì)算辦法；如：底價(jià)法、比例法、固定傭金法等等；消費(fèi)碼管理消費(fèi)碼，又稱消費(fèi)模式、餐娛碼，是和房?jī)r(jià)碼相相應(yīng)一種概念，它重要提供除了客房以外飯店各營(yíng)業(yè)點(diǎn)消費(fèi)方略；如：餐飲、娛樂、洗衣等；消費(fèi)碼定義范疇可以自由調(diào)節(jié)：針對(duì)部門，或直接針對(duì)某一種點(diǎn)；并且在一種模式中，就可以對(duì)各種點(diǎn)進(jìn)行定義，從而體現(xiàn)一種完畢消費(fèi)優(yōu)惠方略；和消費(fèi)點(diǎn)菜譜編碼相相應(yīng)，采用前匹配辦法，使得消費(fèi)碼建立簡(jiǎn)潔以便；消費(fèi)碼中可以設(shè)立各種方略及其數(shù)值；如：服務(wù)費(fèi)、優(yōu)惠、附加費(fèi)等。還可以事先設(shè)立各種幅度以及計(jì)算辦法，便于飯店對(duì)收費(fèi)控制。合同碼管理合同碼相稱于一種完整消費(fèi)方略，它包括了房?jī)r(jià)碼和消費(fèi)碼兩個(gè)某些，涵括了飯店經(jīng)營(yíng)方方面面；合同碼可以設(shè)立專用和非專用，便于區(qū)別和加強(qiáng)管理；傭金管理傭金可以有各種計(jì)算辦法，散客，團(tuán)隊(duì)均可使用；傭金解決隨時(shí)依照系統(tǒng)房費(fèi)入賬自動(dòng)進(jìn)行；顧客還可以手工調(diào)節(jié)傭金金額，或者手工輸入傭金；可以按照各種辦法查詢傭金記錄狀況；回傭解決客戶（單位）檔案管理合同單位信息記錄全面：公司、旅行社名稱、各種編號(hào)、電話、傳真、email、銷售員、負(fù)責(zé)人、聯(lián)系人等等賦予符合實(shí)際合同條款合同碼，體現(xiàn)整體性銷售方略；多層次單位分類標(biāo)志，使得系統(tǒng)可以從各種不同角度得以分析客戶資料和銷售紀(jì)錄；詳盡有關(guān)人信息檔案：負(fù)責(zé)人、簽單人、聯(lián)系人等，有關(guān)資料（相片，簽字等）一覽無余；直接和應(yīng)收帳管理模塊掛接，注明應(yīng)收帳號(hào)；直接和賓客卡管理模塊掛接，可以管理一種單位多張賓客卡；大文檔附件輕松掛接；以便快捷查詢客戶（賓客）檔案管理重要記錄個(gè)人資料涉及中英文名、性別、身份證號(hào)、聯(lián)系電話等，尚有個(gè)性化服務(wù)內(nèi)容，如：客人選房?jī)A向、興趣等。信息量綜合、全面；客戶類別化管理；例如：普通住店客人、vip、外部組織成員等等；輔以自編號(hào)碼進(jìn)行辨認(rèn)；記錄賓客圖像資料：相片、簽字等資料關(guān)聯(lián)性：充分顯示賓客與各種單位關(guān)系，如聯(lián)系人、負(fù)責(zé)人、簽單人；歷史住店?duì)顩r顯示：時(shí)間、房號(hào)、人員、人數(shù)、消費(fèi)，以及當(dāng)時(shí)主店?duì)顩r–預(yù)訂、取消、NOSHOW。。。。。。每次消費(fèi)紀(jì)錄永久在檔，涉及所有修改日記、消費(fèi)記錄、消費(fèi)軌跡等；賓客卡關(guān)聯(lián)信息；如果該客人擁有飯店發(fā)行賓客卡，有關(guān)信息業(yè)一覽無余；消費(fèi)積分信息顯示：累積積分、使用積分等等；自動(dòng)與應(yīng)收帳號(hào)進(jìn)行關(guān)聯(lián)，有關(guān)記賬信息一目了然；綁定系統(tǒng)合同碼，使得針對(duì)客人服務(wù)職能化，各種優(yōu)惠方略自動(dòng)執(zhí)行；涵括前臺(tái)系統(tǒng)所有預(yù)訂功能–也就是說，銷售系統(tǒng)可以涉及預(yù)訂子模塊散客預(yù)訂團(tuán)隊(duì)/會(huì)議預(yù)訂餐飲、娛樂等其她項(xiàng)目預(yù)訂會(huì)議室預(yù)訂客房資料明細(xì)和綜合列表分析客房預(yù)留/分派/排房報(bào)表，并且提供有關(guān)明晰查詢客房房類明細(xì)分析：預(yù)留/預(yù)定/當(dāng)天到/維修/可用等客房銷售預(yù)測(cè)報(bào)表VC&VD按房類分析報(bào)表VC&VD按樓層分析報(bào)表持續(xù)n天空房列表所有客房列表客房簡(jiǎn)報(bào)客房使用預(yù)測(cè)報(bào)表當(dāng)前客房使用實(shí)時(shí)報(bào)告以上各種分析均可以選取分析對(duì)象所有或者某些，以及隨意選取時(shí)間段落，所有報(bào)表均充分考慮到區(qū)間特性制作廣告標(biāo)牌記錄飯店?duì)I業(yè)總表分析：包括本日/本月/本年/籌劃/去年等功能強(qiáng)大、界面豪華美觀經(jīng)營(yíng)分析：分析項(xiàng)目可以依照飯店規(guī)定添加，分析數(shù)據(jù)圖像格式豐富多彩（自然條形圖、對(duì)數(shù)圖、彩色直線圖、藍(lán)色餅圖等等）；本月房?jī)r(jià)走勢(shì)分析本年出租率走勢(shì)分析本周收入分析本月收入分析賓客來源分析（總體）賓客來源分析（散客）賓客來源分析（團(tuán)隊(duì)會(huì)議）賓客構(gòu)成分析（總體）賓客構(gòu)成分析（國(guó)內(nèi)）賓客構(gòu)成分析（國(guó)外）賓客構(gòu)成分析（省內(nèi)）綜合銷售業(yè)績(jī)記錄報(bào)表和分析合同單位銷售分析報(bào)表及其明細(xì)紀(jì)錄銷售員銷售分析報(bào)表及其明細(xì)紀(jì)錄銷售人員組別銷售分析報(bào)表及其明細(xì)紀(jì)錄各種記錄口徑：每日發(fā)生/實(shí)際收回合同單位/銷售員未回收銷售報(bào)表客房銷售綜合側(cè)重點(diǎn)分析以上各種分析均可以選取所有或者某些，以及隨意選取時(shí)間段落其她各種綜合性報(bào)表及其分析稽核報(bào)表報(bào)表專家特殊規(guī)定記錄報(bào)表所有當(dāng)前賓客資料查詢–散客/團(tuán)隊(duì)/會(huì)議等所有歷史賓客資料查詢–散客/團(tuán)隊(duì)/會(huì)議等應(yīng)收賬有關(guān)資料查詢黑名單檔案查詢賓客留言/記事/去向/喜好/備注查詢社會(huì)/酒店公共信息查詢讀卡功能---賓客卡信息預(yù)訂子模塊功能涉及客房預(yù)訂：散客、團(tuán)隊(duì)、會(huì)議等；餐飲預(yù)訂；其她酒店?duì)I業(yè)項(xiàng)目預(yù)訂等；在foxhis系統(tǒng)中，預(yù)訂模塊沒有獨(dú)立在一種模塊中體現(xiàn)出來，而是自然體當(dāng)前《預(yù)訂接待系統(tǒng)》或者《公關(guān)銷售系統(tǒng)》中。系統(tǒng)通過權(quán)限控制，自然達(dá)到了相應(yīng)功能。直接上門賓客接待：涉及散客、團(tuán)隊(duì)、會(huì)議1.1入住登記可以依照客人中英文姓名、證件號(hào)碼、賓客卡/會(huì)員卡號(hào)碼自動(dòng)檢索客史檔案，進(jìn)行檔案匹配；并且針對(duì)大量客史狀況下，在與否模糊匹配上作了相應(yīng)智能解決，效率更高；自動(dòng)匹配范疇廣泛：VIP客人、回頭客、賓客卡、黑名單、特別提示客人、當(dāng)前賓客檔案等等；針對(duì)客史，即時(shí)顯示詳細(xì)狀況：來店次數(shù)、住店間天、每次來店時(shí)間、住店天數(shù)、房?jī)r(jià)、房費(fèi)、餐費(fèi)、合計(jì)消費(fèi)等；客人興趣、特殊規(guī)定等信息自動(dòng)提示，并轉(zhuǎn)入當(dāng)前主店信息；客史中信息自動(dòng)復(fù)制到當(dāng)前主單，不用重新輸入；客人可以直接刷卡入?。粺o論是酒店自己賓客卡，還是外部組織賓客卡或者會(huì)員卡；會(huì)員卡資料即時(shí)顯示，信息、相片等；輸入身份證號(hào)碼自動(dòng)擬定生日、性別、地址等；客人單位編碼、合同價(jià)格自動(dòng)填充并計(jì)算；賓客主單信息完整全面，包括：住店信息、賓客信息、附加信息等；1.2各種創(chuàng)立入口可以在房態(tài)表上直接操作可以通過菜單直接創(chuàng)立賓客主單；可以在賓客列表中，依照顧客選取當(dāng)前賓客狀態(tài)，直接創(chuàng)立相應(yīng)賓客主單；還可以通過復(fù)制主單產(chǎn)生；1.3迅速入住迅速入住可以基于房態(tài)表進(jìn)行，同步選用多間客房；迅速入住續(xù)要輸入項(xiàng)目可以由飯店自由定義；迅速入住可以只輸入住店天數(shù)、房?jī)r(jià)，即可完畢入住工作；入住同步，可以自動(dòng)完畢房卡制做；1.4修改客人資料，可以同步完畢客人延住、改房?jī)r(jià)等；1.5房間加人，可以同步復(fù)制賓客信息；同住關(guān)系，只有一種帳務(wù)主體；共享關(guān)系，各人分開付賬；1.7智能排房自動(dòng)查詢?cè)陬A(yù)訂區(qū)間內(nèi)沒有沖突房號(hào)；可以有多鐘條件控制：可住房、可訂房等；客房暫時(shí)態(tài)、客房附加信息（朝向、裝修風(fēng)格等）自動(dòng)顯示；自動(dòng)顯示客房先后有關(guān)時(shí)間段預(yù)訂或住店信息；危險(xiǎn)房、沖突房自動(dòng)提示；1.8設(shè)定付款方式；還可以輸入信用及其信用限額；1.9住店預(yù)訂單、登記打印：可以依照客人類別分開打??；（內(nèi)賓、外賓、港澳臺(tái)等）1.10賓客歡迎卡打??；1.11賓客信封打??；1.12客人留言服務(wù)：留言、備注、記事、去向、喜好等；預(yù)訂客人接待按各種辦法，迅速查詢定位預(yù)訂單：預(yù)訂號(hào)、房號(hào)、姓名等；提前打印賓客登記單等各種單據(jù)，還可以批量解決；可以以便按照預(yù)訂規(guī)定查詢可以分派房號(hào)，以便排房；同批預(yù)訂到達(dá)賓客賓客，可以選取性批量入??；預(yù)訂單可以取消和恢復(fù)，并且記錄操作信息；修改住店人信息，保存預(yù)訂人信息；并且可以按預(yù)訂人信息查詢；其他信息解決與直接上門賓客同樣；直接上門團(tuán)隊(duì)會(huì)議解決；可以不通過客房預(yù)留，直接產(chǎn)生團(tuán)隊(duì)會(huì)議及其成員登記住單；各種換房解決辦法：主單修改、房態(tài)表拖動(dòng)等團(tuán)隊(duì)預(yù)留房調(diào)節(jié)：團(tuán)隊(duì)到達(dá)后，可以依照實(shí)際狀況，釋放多余客房預(yù)訂；也可以再新增客房；團(tuán)隊(duì)付費(fèi)定義：定義團(tuán)隊(duì)成員那些費(fèi)用由團(tuán)隊(duì)主單支付；簽單控制：可以針對(duì)所有賓客帳號(hào)（散客、團(tuán)隊(duì)、成員），進(jìn)行簽單控制，指定該賓客在那些營(yíng)業(yè)點(diǎn)可以簽單，或者必要鈔票結(jié)賬；賓客信息批量修改功能，如：批量開通長(zhǎng)話、批量續(xù)住、批量取消、批量修改單位信息、批量修改地址等；特別針對(duì)團(tuán)隊(duì)合用；各種賓客單據(jù)，均可批量打印：登記單、房卡、歡迎卡、信封等；散客、團(tuán)隊(duì)成員身份互轉(zhuǎn)解決；賓客續(xù)住功能：可以單一解決，也可以批量進(jìn)行；賓客檔案刪除解決，以排除誤操作或其她因素導(dǎo)致需要解決紀(jì)錄；但是系統(tǒng)有權(quán)限和時(shí)間上控制；客房資源綜合查詢賓客信息綜合查詢合同單位及其合同房?jī)r(jià)查詢；已入住客人房有占房沖突提示防止DOUBLECHECKIN。所有涉及客房操作（入住、退房、換房等），均自動(dòng)更新客房房態(tài)；報(bào)房與查房：入住信息自動(dòng)向客房中心發(fā)送報(bào)房信息；離店客人重新入?。豢头侩娫捒刂疲杭?jí)別控制、留言服務(wù)、賓客姓名顯示等；設(shè)立查詢賓客留言信息；設(shè)立查詢賓客聯(lián)房信息，也為前臺(tái)收銀結(jié)賬提供了以便；鎖房操作；可以通過修改暫時(shí)態(tài)先把房間鎖住，防止賣出；并且鎖定范疇可以是預(yù)訂，也可以是入??；會(huì)議室管理；團(tuán)隊(duì)會(huì)議預(yù)訂會(huì)議室；顯示會(huì)議室使用狀態(tài)圖、會(huì)議室使用新系列表；會(huì)議室單據(jù)打印等；客房其她業(yè)務(wù)管理和查詢：客房租賃、保險(xiǎn)箱等；黑名單管理；記錄報(bào)表：稽核報(bào)表、報(bào)表專家、特殊規(guī)定記錄報(bào)表、工作報(bào)表等；讀卡：賓客卡信息查詢；電子門鎖接口；提供團(tuán)隊(duì)批量制卡功能；公安局?jǐn)?shù)據(jù)接口；公共信息查詢；賬務(wù)解決1.1查詢客人按房號(hào)、賬號(hào)、姓名、狀態(tài)、團(tuán)號(hào)、抵離日期等查散客或成員按賬號(hào)、名稱、狀態(tài)、抵離日期等查團(tuán)隊(duì)或會(huì)議按賬號(hào)、狀態(tài)、名稱、聯(lián)系人等查ＡＲ賬按房號(hào)、賬號(hào)、姓名、接待單位、狀態(tài)、團(tuán)號(hào)、抵離日期等查記掛賬戶1.2顯示賬務(wù)可以分別顯示指定賬戶有效賬目、明細(xì)賬目和匯總賬目可以顯示所有聯(lián)房賬戶總消費(fèi)、付款和余額支持同步操作5個(gè)賬戶賬目1.3入賬錄入定金或費(fèi)用到指定分戶賬打印定金單，可以套打支持預(yù)付信用卡和支票1.4轉(zhuǎn)賬支持房間、團(tuán)隊(duì)、賓館賬和ＡＲ賬互相轉(zhuǎn)賬可以轉(zhuǎn)指定賬目（提供按費(fèi)用碼、賬號(hào)、房號(hào)、賬次和營(yíng)業(yè)日期檢索賬目）也可以轉(zhuǎn)指定金額賬目1.5結(jié)賬支持各種房間（賬號(hào)）一起結(jié)賬可以任意種付款方式（鈔票、支票、信用卡、港幣、一卡通刷卡等）一起結(jié)賬可以選取結(jié)賬退房、某些結(jié)賬還是提前結(jié)賬1.5.1結(jié)賬退房在結(jié)賬前有租借物品未還、留言自動(dòng)提示散客（或成員）在結(jié)賬前自動(dòng)提示加收全天、半天房費(fèi)客人結(jié)賬后，可自動(dòng)關(guān)閉房間直撥電話、語音信箱、VOD和Internet等客房服務(wù)（以詳細(xì)項(xiàng)目實(shí)行為準(zhǔn)）客人可以退房不結(jié)賬（掛賬）1.5.2某些結(jié)賬某些結(jié)賬提供按費(fèi)用碼、賬號(hào)、房號(hào)、賬次和營(yíng)業(yè)日期檢索賬目可以某些結(jié)指定費(fèi)用碼和金額賬1.5.3提前結(jié)賬客人提前交幾天費(fèi)用，結(jié)賬并打印賬單房費(fèi)按每天房?jī)r(jià)產(chǎn)生，不影響平均房?jī)r(jià)客人到結(jié)算日余額為零1.6打印賬單一起結(jié)賬賬目可以分賬號(hào)打印，也可以一起打印可打印查賬單、機(jī)制發(fā)票可打印中文、英文兩種文字賬單可打印明細(xì)、共計(jì)、自定義等幾十種格式賬單可以容許一臺(tái)計(jì)算機(jī)連接兩臺(tái)打印機(jī)，一臺(tái)打賬單、另一臺(tái)打發(fā)票1.7補(bǔ)救當(dāng)天結(jié)錯(cuò)賬可以在權(quán)限容許狀況下取消、重結(jié)當(dāng)天錯(cuò)誤退房，在房類資源容許狀況下可以恢復(fù)為入住狀態(tài)可以打印指定賬單號(hào)和當(dāng)前未結(jié)賬目賬單可以重建當(dāng)前賬戶余額8顯示賬目提供分部門和費(fèi)用碼顯示、打印明細(xì)帳目可以按類別顯示、打印電話清單可以按結(jié)賬單號(hào)顯示、打印明細(xì)賬目（支持多賬單一起打印）提供顯示、查詢信用狀況1.9其她功能可由前臺(tái)收銀員修改客房電話登級(jí)可以設(shè)立當(dāng)前賬號(hào)在各收銀點(diǎn)轉(zhuǎn)賬權(quán)限告知客房中心查房錄入客人留言、去向、記事、喜好及備注可以設(shè)立或取消指定房間聯(lián)房查詢當(dāng)前賬戶主單日記編輯當(dāng)前房間房?jī)r(jià)方案提供查詢由當(dāng)前賬號(hào)合同單位簽單人信息提供查詢由當(dāng)前賬號(hào)自動(dòng)轉(zhuǎn)出賬目可以顯示、打印當(dāng)前團(tuán)隊(duì)成員一覽表，并可在團(tuán)隊(duì)賬號(hào)和成員賬號(hào)間互相切換外幣兌換2.1編輯外幣兌換牌價(jià)2.2多幣種兌換2.3歷史兌換水單查詢和打印客房其她業(yè)務(wù)3.1可自定義客房其她業(yè)務(wù)（客房租賃、保險(xiǎn)箱等）3.2其她業(yè)務(wù)單據(jù)輸入、修改、查詢和打印3.3其她業(yè)務(wù)狀態(tài)圖3.4其她業(yè)務(wù)歷史單據(jù)查詢和打印信息查詢4.1賬務(wù)查詢提供按房號(hào)、賬號(hào)、工號(hào)、日期、班別、流水單號(hào)等組合查詢明細(xì)賬目可以按照系統(tǒng)定義條件查詢明細(xì)賬目也可以將當(dāng)前組合條件另存為查詢模版4.2當(dāng)前客人檔案按房號(hào)、賬號(hào)、姓名、狀態(tài)、團(tuán)號(hào)、抵離日期等查當(dāng)前在住散客或成員檔案及消費(fèi)明細(xì)按賬號(hào)、名稱、狀態(tài)、抵離日期等查當(dāng)前在住團(tuán)隊(duì)或會(huì)議檔案及消費(fèi)明細(xì)按賬號(hào)、狀態(tài)、名稱、聯(lián)系人等查當(dāng)前未結(jié)ＡＲ賬檔案及消費(fèi)明細(xì)4.3歷史客人檔案4.3.1歷史住客檔案按房號(hào)、賬號(hào)、姓名、狀態(tài)、團(tuán)號(hào)、抵離日期等查已經(jīng)進(jìn)入歷史檔案散客或成員檔案及當(dāng)時(shí)消費(fèi)明細(xì)按賬號(hào)、名稱、狀態(tài)、抵離日期等查已經(jīng)進(jìn)入歷史檔案團(tuán)隊(duì)或會(huì)議檔案及當(dāng)時(shí)消費(fèi)明細(xì)按賬號(hào)、狀態(tài)、名稱、聯(lián)系人等查已經(jīng)進(jìn)入歷史檔案ＡＲ賬檔案及當(dāng)時(shí)消費(fèi)明細(xì)并可打印相應(yīng)賬單4.3.2客戶（賓客）檔案提供按歷史號(hào)、姓名、地址、住宿天數(shù)、消費(fèi)金額等查詢客戶（賓客）檔案可以查詢客戶（賓客）房?jī)r(jià)碼、消費(fèi)碼明細(xì)定義可以查詢客戶（賓客）照片、簽名可以查詢客戶（賓客）每一次消費(fèi)明細(xì)并可打印相應(yīng)賬單4.4黑名單4.5會(huì)議室使用狀況提供查詢指定日期、指定會(huì)議室使用狀況4.6客戶（單位）檔案提供按編碼、名稱、類別、合同、聯(lián)系人、銷售員和備注查找客戶（單位）檔案在權(quán)限容許狀況下可以增長(zhǎng)、修改、刪除客戶（單位）檔案可以查詢客戶（單位）房?jī)r(jià)碼、消費(fèi)碼明細(xì)定義可以查詢客戶（單位）所有有關(guān)人照片、簽名可以查詢客戶（單位）每一次消費(fèi)明細(xì)并可打印相應(yīng)賬單4.7查詢指定房?jī)r(jià)碼定義4.8公共信息提供查詢簡(jiǎn)介單位、國(guó)內(nèi)列車、國(guó)內(nèi)航班、長(zhǎng)途汽車、市內(nèi)公交、銀行、政府、宗教、賓館、飯店、醫(yī)院、電影院、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)合、旅游機(jī)構(gòu)、娛樂場(chǎng)合、長(zhǎng)包房、商店等信息交班報(bào)表提供打印指定工號(hào)、日期、班別交班報(bào)表提供打印權(quán)責(zé)發(fā)生制和收復(fù)實(shí)現(xiàn)制兩種核算方式交班報(bào)表定義自動(dòng)轉(zhuǎn)賬6.1定義賬戶之間自動(dòng)轉(zhuǎn)賬費(fèi)用類型6.2定義團(tuán)隊(duì)主單為其成員付費(fèi)費(fèi)用類型餐飲娛樂系統(tǒng)按實(shí)際需求可以設(shè)為點(diǎn)菜系統(tǒng)和點(diǎn)菜收銀系統(tǒng)兩個(gè)工作模式，點(diǎn)菜系統(tǒng)只點(diǎn)菜沒有收銀功能。開單1.1客人點(diǎn)菜開單輸入桌號(hào)、人數(shù)、服務(wù)員、客人類型，服務(wù)費(fèi)，折扣等建立新單點(diǎn)菜時(shí)依照早、中、晚菜單可以調(diào)出不同菜單點(diǎn)取套餐菜目，如：婚宴套菜不同餐廳同樣酒水、菜可以使用同樣編號(hào)，便于收銀員記憶一種站點(diǎn)可以管理各種餐廳菜可以提成固定菜、時(shí)價(jià)菜、計(jì)時(shí)菜、套菜點(diǎn)取時(shí)價(jià)菜點(diǎn)取暫時(shí)菜，用于新加菜還來不及輸入系統(tǒng)菜譜中可以對(duì)某個(gè)菜單獨(dú)優(yōu)惠可以贈(zèng)送菜點(diǎn)取大、中、例只輸入一種菜代碼，分別出不同單價(jià)可以用菜類別代碼選用某一類菜可以用菜拼音簡(jiǎn)寫選用菜可以修改菜名可以輸入菜特殊烹飪規(guī)定對(duì)包廂可以計(jì)時(shí)計(jì)費(fèi)1.2設(shè)立服務(wù)費(fèi)可以按不同菜類別收取不同服務(wù)費(fèi)單獨(dú)收取某一類別菜服務(wù)費(fèi)可以對(duì)某一類別菜不收服務(wù)費(fèi)1.3設(shè)立折扣不同類別菜折扣可以不同可以對(duì)某一類別菜單獨(dú)打折可以對(duì)某一類別菜不打折扣2.改單2.1加菜2.2退菜輸入退菜因素，取消菜2.3修改服務(wù)費(fèi)2.4修改折扣2.5修改其他信息可以修改人數(shù)、服務(wù)員、客人類型、姓名、備注等2.6換臺(tái)變化開單臺(tái)號(hào)結(jié)賬3.1現(xiàn)付方式可以用鈔票、支票、信用卡等方式結(jié)賬可以組合方式結(jié)賬3.2轉(zhuǎn)賬輸入房號(hào)轉(zhuǎn)前臺(tái)客人，可以用簽單控制能否轉(zhuǎn)賬，與否超限額輸入團(tuán)名轉(zhuǎn)賬到團(tuán)主賬戶輸入AR賬號(hào)轉(zhuǎn)賬到AR賬3.3轉(zhuǎn)內(nèi)部賬（賓館工作賬）內(nèi)部招待可以按部門、個(gè)人單獨(dú)記錄核算消費(fèi)點(diǎn)建立本地賓館工作賬記錄掛賬3.4一卡通結(jié)賬客人持有消費(fèi)IC卡，劃卡結(jié)算自動(dòng)轉(zhuǎn)賬3.5特殊結(jié)賬解決代價(jià)券結(jié)賬某些不計(jì)入營(yíng)業(yè)收入設(shè)立包房最低消費(fèi)，局限性金額自動(dòng)補(bǔ)齊沖銷預(yù)定金3.6賬單解決打印結(jié)賬單中文、英文明細(xì)、共計(jì)、分組支持加菜打印賬單3.7其他計(jì)費(fèi)金額可按十元、五元、元、角、分自動(dòng)計(jì)算舍入金額可以解決長(zhǎng)短款取消賬單重新結(jié)賬逃賬解決，當(dāng)天沒結(jié)賬做逃賬解決在交班表上體現(xiàn)追回逃賬，將此前逃賬結(jié)掉，在交班表上作追回逃賬解決并單擬定主單臺(tái)號(hào)，輸入合單臺(tái)號(hào)，合并賬單可以合并各種賬單分單：可以把一張單子拆分多張賬單宴會(huì)預(yù)定：對(duì)指定餐廳，指定日期進(jìn)行預(yù)定；輸入預(yù)定單位，預(yù)定人，聯(lián)系電話，原則等。查詢本日訂餐所下訂單訂單可以輸入定金訂單可以預(yù)點(diǎn)菜，生成菜牌，直接打印訂單及菜譜給客人取出訂單確認(rèn)，轉(zhuǎn)為賬單7.查詢6.1查詢各臺(tái)狀態(tài)，餐位圖查詢（預(yù)定、占用、空閑、計(jì)時(shí)）6.2查詢未結(jié)賬單6.3查詢已結(jié)賬單6.4查詢前臺(tái)客人6.5查詢歷史賬單交接班：將本餐廳上班沒結(jié)賬單接過來報(bào)表交班表：可以打印本班,本日,上日及歷史交班表餐單匯總表銷售明細(xì)表各種定制分析報(bào)表廚房打印系統(tǒng)10.1每個(gè)餐廳每一種菜可以指定打印到某一臺(tái)廚房、酒水打印機(jī)10.2加菜、退菜打印10.3輸入員可以理解打印狀況總臺(tái)接待：手牌開牌（衣箱開箱），同步可以擬定同行賓客同行關(guān)系；設(shè)立手牌優(yōu)惠項(xiàng)目及比例；設(shè)立手牌免單項(xiàng)目及免單人；設(shè)立手牌（涉及同行賓客）消費(fèi)限額；填寫手牌接待單（客房化管理合用）；更換手牌；設(shè)定及解除手牌（衣箱）維護(hù)狀態(tài)；設(shè)定及解除手牌（衣箱）鎖房狀態(tài)；吧臺(tái)操作所有商品，食品，飲品等消費(fèi)項(xiàng)目入賬，提供電腦單號(hào)和手工單號(hào)對(duì)照。并能根據(jù)權(quán)限容許暫時(shí)修改商品定價(jià)銷售（合用于寄賣商品）服務(wù)管理所有服務(wù)項(xiàng)目及場(chǎng)地租賃項(xiàng)目入賬，提供電腦單號(hào)和手工單號(hào)對(duì)照。并能根據(jù)技師服務(wù)數(shù)，點(diǎn)鐘，加鐘，實(shí)時(shí)記錄技師綜合考核。能修改服務(wù)技師隊(duì)列順序。經(jīng)營(yíng)狀態(tài)監(jiān)控桑拿即時(shí)經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，涉及所有服務(wù)服務(wù)狀態(tài)，所有賓客位置狀態(tài)，所有服務(wù)員服務(wù)狀態(tài)，所有場(chǎng)地使用狀態(tài)。以及對(duì)所有服務(wù)項(xiàng)目有關(guān)調(diào)節(jié)，涉及服務(wù)加鐘，服務(wù)停鐘。賓客帳務(wù)賓客帳務(wù)帳務(wù)操作，涉及沖賬，撤銷，轉(zhuǎn)帳，定金輸入，回傭輸入，費(fèi)用調(diào)節(jié)，結(jié)帳等；賓客帳單打印操作；賓客帳務(wù)補(bǔ)救操作；賓客服務(wù)消費(fèi)補(bǔ)救操作，涉及加鐘，停鐘；夜間稽核能在營(yíng)業(yè)日結(jié)束后自動(dòng)分析匯總各項(xiàng)營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)，產(chǎn)生相應(yīng)營(yíng)業(yè)報(bào)表。（如果與酒店管理系統(tǒng)集成使用，則不必該環(huán)節(jié)操作）經(jīng)營(yíng)分析以各種圖例直觀顯示各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，涉及本日經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，歷史經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，本日服務(wù)消費(fèi)分析，歷史服務(wù)消費(fèi)分析，本日技師狀態(tài)分析，歷史技師狀態(tài)分析等?；藞?bào)表、報(bào)表專家及有關(guān)報(bào)表提供各類報(bào)表查詢，打印等功能，并且支持顧客對(duì)報(bào)表重定義。系統(tǒng)維護(hù)對(duì)系統(tǒng)各營(yíng)業(yè)項(xiàng)目提供增長(zhǎng)，修改，刪除等操作；對(duì)系統(tǒng)各營(yíng)業(yè)場(chǎng)合提供增長(zhǎng)，修改，刪除等操作；對(duì)系統(tǒng)內(nèi)各技師及相應(yīng)服務(wù)提供增長(zhǎng)，修改，刪除等操作；對(duì)系統(tǒng)內(nèi)各VIP卡資料及設(shè)立提供操作；對(duì)系統(tǒng)內(nèi)各服務(wù)項(xiàng)目計(jì)時(shí)辦法提供增長(zhǎng)，修改，刪除等操作；系統(tǒng)參數(shù)設(shè)立開關(guān)餐飲化管理和客房化管理開關(guān)；消費(fèi)結(jié)算抹零設(shè)立開關(guān)；浴資（門票，套票）自動(dòng)登記設(shè)立開關(guān)；打折計(jì)算方式設(shè)立開關(guān)（可將費(fèi)用項(xiàng)目定義為打折某些及不打折某些）；系統(tǒng)操作電腦單據(jù)打印設(shè)立開關(guān)；系統(tǒng)不記入營(yíng)業(yè)收入項(xiàng)目定義；消費(fèi)項(xiàng)目收入分?jǐn)傇O(shè)立開關(guān)；建立賓客卡賬戶記錄賓客卡卡號(hào)、所屬客戶（單位）、使用客戶（賓客）、相應(yīng)ＡＲ賬戶、描述、備注等信息增長(zhǎng)、刪除、修改賓客卡賬戶提供簽單控制功能，可以通過設(shè)立賓客卡賬戶限額，避免壞賬產(chǎn)生為賓客卡賬戶制作IC卡IC卡停用、掛失、銷卡等解決賓客卡單據(jù)打印提供按卡號(hào)、姓名、單位、客戶號(hào)及ＡＲ賬號(hào)等條件查找相應(yīng)賓客卡為檢索出賓客卡打印賀卡及信封賓客卡所相應(yīng)ＡＲ賬戶賬務(wù)解決3.1入賬3.2轉(zhuǎn)帳3.3結(jié)賬3.4打印對(duì)賬單3.5打印催賬單系統(tǒng)站點(diǎn)設(shè)立設(shè)立IC讀寫器所使用計(jì)算機(jī)串口交班報(bào)表提供打印指定工號(hào)、日期、班別交班報(bào)表提供打印權(quán)責(zé)發(fā)生制和收復(fù)實(shí)現(xiàn)制兩種核算方式交班報(bào)表商務(wù)中心帳務(wù)解決：各種入賬辦法：快捷、明細(xì)、自由等；入賬解決參數(shù)自由調(diào)節(jié)：服務(wù)費(fèi)、優(yōu)惠、附加費(fèi)等；計(jì)費(fèi)方式及其缺省值可以事先設(shè)立；詳盡帳務(wù)解決流水記錄；可以針對(duì)房帳進(jìn)行迅速解決；支持各種付款方式；商務(wù)電話管理商務(wù)傳真賓客留言服務(wù)物品租賃會(huì)議室狀態(tài)查詢及其列表綜合信息查詢前臺(tái)賓客信息迅速查詢（散客、團(tuán)隊(duì)、會(huì)議等）；合同單位信息查詢（內(nèi)容范疇可以由權(quán)限調(diào)節(jié)）；聯(lián)房信息查詢營(yíng)業(yè)項(xiàng)目編輯，菜譜編輯；有關(guān)報(bào)表入賬員每日交班報(bào)表區(qū)間營(yíng)業(yè)報(bào)表稽核報(bào)表報(bào)表專家公共信息多達(dá)四種實(shí)時(shí)房態(tài)效果圖：古典樓層綜合型：所有分樓層匯總信息和指定樓層客房詳細(xì)顯示；全屏客房典型型：所有客房，一屏搞定；客房狀態(tài)條型：以客房和時(shí)間為橫豎坐標(biāo)，反映詳細(xì)每間客房趨勢(shì)；樓層實(shí)物平面型：嚴(yán)格按照樓層實(shí)際平面圖房時(shí)顯示；配套客房實(shí)時(shí)使用報(bào)告，動(dòng)態(tài)及時(shí)綜合反映當(dāng)前客房實(shí)際狀況–如：住店客房、空房、維修房、自用房、本日到達(dá)、本日將到、本日延房、應(yīng)到未到、預(yù)測(cè)出租率、房費(fèi)預(yù)測(cè)等各種信息；多角度客房信息查詢：樓號(hào)、樓層、房類等；顧客自定義客房信息查詢：外賓客房、老人客房、保密房、免費(fèi)房等；不同風(fēng)格房態(tài)表打??；直接基于房態(tài)功能解決房態(tài)解決：臟房、干凈房維修房解決客房暫時(shí)態(tài)解決客房、賓客信息實(shí)時(shí)信息顯示賓客留言、聯(lián)房服務(wù)客房使用日記將來房情房態(tài)修改（干凈房、臟房）：逐個(gè)修改，批量修改維修房管理新建、修改、取消、解除維修單；可以輸入詳盡維修內(nèi)容可以記錄：開單人、開單時(shí)間、維修人、維修時(shí)間等；維修單復(fù)制維修單時(shí)間特性：可以設(shè)立將來維修單維修單綜合查詢：當(dāng)前維修單、將來維修單、歷史維修單報(bào)房與查房實(shí)時(shí)顯示賓客入住與退房流水信息，及其有關(guān)操作人員、時(shí)間；賓客換房、結(jié)賬后回住等信息均可直接顯示；可以針對(duì)結(jié)帳查房祈求，予以相應(yīng)回答，并記下有關(guān)操作人員、時(shí)間；有聲音提示功能可以與客房中心其她功能同步運(yùn)營(yíng)；客房帳務(wù)解決多項(xiàng)客房費(fèi)用入賬解決（洗衣、客房飲料、補(bǔ)償?shù)龋?；費(fèi)用輸入可以選取不同方式：快捷/明細(xì)；可以解決樓層小賣部鈔票業(yè)務(wù)；詳細(xì)交班報(bào)表；帳務(wù)查詢：當(dāng)前帳務(wù)、歷史帳務(wù)催帳報(bào)表可以選取不同信用限額原則：主單、付款方式、自定義；房費(fèi)催收額度；設(shè)立團(tuán)隊(duì)成員、長(zhǎng)包房與否打??；設(shè)立分樓層打印；會(huì)議室管理會(huì)議室使用狀態(tài)圖；會(huì)議室使用信息列表（當(dāng)前、歷史）；會(huì)議室維修；會(huì)議室使用報(bào)表；賓客留言服務(wù)：留言、去向、喜好、備注等客房聯(lián)房信息查詢預(yù)解決失物招領(lǐng)管理；(可以同步解決遺失報(bào)告單和失物登記單)客房租借、保險(xiǎn)箱租賃管理提供使用狀態(tài)圖顯示；與前臺(tái)結(jié)賬關(guān)聯(lián)，防止客人拿走租賃物品；提供歷史記錄查詢；客房清潔工作量管理；客房消耗品管理；客房設(shè)備、樓層設(shè)備管理；客房信息查詢：涉及房類信息、客房信息、預(yù)測(cè)報(bào)表等；當(dāng)前賓客檔案查詢（散客、成員、團(tuán)隊(duì)、會(huì)議等）；歷史檔案查詢（散客、成員、團(tuán)隊(duì)、會(huì)議等）；特殊規(guī)定記錄查詢；黑名單；公共信息查詢；稽核報(bào)表；報(bào)表專家客房中心入賬項(xiàng)目定義自動(dòng)實(shí)時(shí)接受PBX原始電話單原始信息，計(jì)費(fèi)入帳一次完畢；異常電話自動(dòng)報(bào)警（如逃帳電話），可以有顏色和聲音提示；PBX原始輸出信息可以保存本地硬盤1月，備查；靈活多樣話費(fèi)查詢；可以多分機(jī)同步查詢；可以選取任何時(shí)段；可以查詢指定電話類別；可以按通話時(shí)間查詢（以便查詢超長(zhǎng)電話）；可以按話費(fèi)金額查詢（以便查詢金額巨大電話）；可以按入帳標(biāo)志查詢（以便查詢異常電話）；可以按被叫號(hào)碼查詢；上面任何條件均可以組合運(yùn)用；可以打印任何查詢條件下明細(xì)報(bào)表、匯總報(bào)表；人工長(zhǎng)話解決，直接輸入有關(guān)電話費(fèi)用（如：PBX漏傳給系統(tǒng)電話，或者由于計(jì)費(fèi)電腦重啟時(shí)漏掉電話等等）；人工入賬解決重新修正逃帳電話；轉(zhuǎn)移已打電話部門或個(gè)人查詢當(dāng)前和歷史異常電話人工入賬解決有關(guān)報(bào)表顧客管理電話顧客類別可以由顧客自由編碼定義；（如：內(nèi)部辦公電話、寫字樓電話、住宅電話等）；定義顧客分機(jī)對(duì)照表；顧客話費(fèi)記錄：部門級(jí)報(bào)表、分機(jī)級(jí)報(bào)表；可以記錄任何部門任何分機(jī)各種類別電話匯總和明細(xì)報(bào)表；顧客當(dāng)前或歷史話費(fèi)查詢---明細(xì)賬、匯總帳；電話系統(tǒng)參數(shù)設(shè)立直撥區(qū)號(hào)類別維護(hù)：類別、時(shí)段碼、計(jì)費(fèi)時(shí)間設(shè)立（可按任何秒數(shù)計(jì)算）、服務(wù)費(fèi)、最小服務(wù)費(fèi)、撥號(hào)費(fèi)等；計(jì)價(jià)組別維護(hù)；計(jì)價(jià)時(shí)段維護(hù)：可以定義各種時(shí)段計(jì)價(jià)辦法；可以定義到任何一天任何時(shí)間段計(jì)費(fèi)辦法；節(jié)假日折扣可以隨意設(shè)立；直撥區(qū)號(hào)計(jì)費(fèi)參數(shù)維護(hù)：自由選取相應(yīng)直撥區(qū)號(hào)類別和計(jì)價(jià)組別；時(shí)段碼，計(jì)價(jià)時(shí)間方略可以獨(dú)立定制；分機(jī)顧客維護(hù)分機(jī)顧客類別維護(hù)分機(jī)顧客類別免費(fèi)標(biāo)志維護(hù)分機(jī)顧客類別服務(wù)費(fèi)參數(shù)維護(hù)分機(jī)顧客對(duì)照表串口通訊參數(shù)設(shè)立；直撥區(qū)號(hào)查詢–提供地點(diǎn)中文名；商務(wù)中心特殊長(zhǎng)途電話計(jì)費(fèi)業(yè)務(wù)；客房使用Internet網(wǎng)時(shí)計(jì)費(fèi)服務(wù)；簡(jiǎn)要快捷客人信息查詢功能，可以同步顯示話費(fèi)；賓客留言服務(wù)；電話分機(jī)、帳號(hào)轉(zhuǎn)賬關(guān)系維護(hù)；電話級(jí)別控制可以設(shè)立各種客人缺省住店電話級(jí)別：如散客入住自動(dòng)開通國(guó)內(nèi)，團(tuán)隊(duì)成員則自動(dòng)為市話等；客人入住后自動(dòng)向程控機(jī)發(fā)布checkin命令，同步啟動(dòng)相應(yīng)電話功能；客人退房后自動(dòng)向程控機(jī)發(fā)布checkout命令，同步關(guān)閉電話到內(nèi)線；客人換房，系統(tǒng)自動(dòng)調(diào)節(jié)相應(yīng)分機(jī)電話級(jí)別；維護(hù)人員可手工控制電話級(jí)別；叫醒服務(wù)；可以批量解決，并且有歷史紀(jì)錄；客人姓名顯示服務(wù)；自動(dòng)傳遞賓客姓名到PBX，使得總機(jī)人員、總臺(tái)人員能輕松從話機(jī)顯示屏看到賓客姓名；留言燈服務(wù)；可以批量解決，并且有歷史紀(jì)錄；客房酒吧自動(dòng)入賬；免打擾服務(wù)；電話語音接口；建立AR賬戶記錄AR賬戶名、級(jí)別、類型、聯(lián)系人、備注等信息增、改AR賬戶設(shè)立AR賬戶記賬限制自動(dòng)轉(zhuǎn)賬類別設(shè)立AR賬務(wù)解決2.1輸入各AR余額2.2輸入定金2.3輸入費(fèi)用2.4費(fèi)用調(diào)節(jié)2.5某些結(jié)算按日期按金額按費(fèi)用類別2.7某些轉(zhuǎn)賬按日期按金額按費(fèi)用類別2.8結(jié)賬清戶2.9打印賬單（同前臺(tái)收銀賬單）2.10打印轉(zhuǎn)賬單（同前臺(tái)收銀賬單）3.11往來賬核銷(用內(nèi)部轉(zhuǎn)賬結(jié)算)前臺(tái)收銀賬目清轉(zhuǎn)到AR賬餐飲娛樂收銀賬目結(jié)轉(zhuǎn)到AR賬定制記、掛賬報(bào)表查賬6.1前臺(tái)賬目，可以查某收銀員本日上日及歷史賬目費(fèi)用查詢付款金額查詢手工賬查詢對(duì)沖賬查詢調(diào)節(jié)賬查詢優(yōu)惠賬查詢房費(fèi)查詢轉(zhuǎn)賬查詢6.2餐飲娛樂賬務(wù)查詢,可以查本日上日及歷史賬目6.3客房、商務(wù)、商場(chǎng)賬務(wù)查詢審核：審核員對(duì)每筆明細(xì)賬審計(jì)并作記錄，保證賬目對(duì)的性和賬款不流失7.1前臺(tái)賬目，可以審計(jì)某收銀員本日上日及歷史賬目費(fèi)用審計(jì)付款金額審計(jì)手工賬審計(jì)對(duì)沖賬審計(jì)調(diào)節(jié)賬審計(jì)優(yōu)惠賬審計(jì)房費(fèi)審計(jì)轉(zhuǎn)賬審計(jì)7.2餐飲娛樂賬務(wù)審計(jì),可以查本日上日及歷史賬目7.3客房、商務(wù)、商場(chǎng)賬務(wù)審計(jì)賬目分析，定制賬齡分析表打印交班表，可以打印本日上日及歷史交班表9.1前臺(tái)交班表9.2餐飲娛樂交班表10.催賬報(bào)表：保證每間房間有足夠定金，防止逃賬發(fā)生.夜審子系統(tǒng)11.1檢查未做續(xù)住手續(xù)客人。11.2預(yù)過房租：對(duì)客人狀態(tài)、房態(tài)、房?jī)r(jià)、優(yōu)惠額度、優(yōu)惠因素進(jìn)行檢查。11.3數(shù)據(jù)檢查中發(fā)現(xiàn)問題解決。應(yīng)離未離客、房?jī)r(jià)定義同優(yōu)惠、合同不一致等。11.4實(shí)過房費(fèi)11.5數(shù)據(jù)整頓:將已結(jié)賬（涉及前臺(tái)餐飲娛樂等）入歷史庫。11.6生成重要記錄數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)做賬使用報(bào)表?？梢詫?duì)上日營(yíng)業(yè)報(bào)表重新生成定義財(cái)務(wù)憑證接口生成財(cái)務(wù)憑證數(shù)據(jù)單據(jù)管理子系統(tǒng)單據(jù)申領(lǐng)單據(jù)退回單據(jù)核銷已申領(lǐng)單據(jù)使用查詢問題單據(jù)使用查詢（沒申領(lǐng)、打印她人申領(lǐng)、重復(fù)打印等）所有單據(jù)打印查詢1．職工維護(hù)為所有電腦操作人員分組，并賦予每個(gè)組不同操作權(quán)限增長(zhǎng)、修改、刪除電腦操作人員信息2．權(quán)限設(shè)立可覺得每一種功能模塊賦予不同操作權(quán)限也可覺得每一種功能模塊賦予不同報(bào)表權(quán)限操作權(quán)限和報(bào)表權(quán)限均可雙向設(shè)立，既可以設(shè)立功能模塊與否有該權(quán)限，也可以設(shè)立與否將某權(quán)限賦予某個(gè)功能模塊3．維護(hù)系統(tǒng)代碼3.1增長(zhǎng)、修改、刪除系統(tǒng)代碼基本代碼如部門代碼、優(yōu)惠理由、優(yōu)惠類別等證件代碼如普通證件、簽證代碼、國(guó)籍、行政區(qū)劃、入境口岸、民族等客房代碼如樓號(hào)、虛擬房類、房類、樓層、房號(hào)等以及其她功能模塊所特定使用代碼，如餐飲系統(tǒng)菜譜、桌號(hào)、模式；公關(guān)銷售系統(tǒng)合同、銷售員；電話計(jì)費(fèi)系統(tǒng)長(zhǎng)途區(qū)號(hào)、計(jì)費(fèi)參數(shù)、節(jié)假日優(yōu)惠率等等3.2系統(tǒng)代碼符合相應(yīng)國(guó)標(biāo)及國(guó)際慣例4．系統(tǒng)定義4.1容許顧客在開發(fā)人員指引下維護(hù)系統(tǒng)選項(xiàng)4.2提供顧客自定義顧客界面大某些房態(tài)表餐位圖迅速登記項(xiàng)目大某些列表屏幕，涉及標(biāo)簽、按鈕、列表內(nèi)容、打印內(nèi)容等等ＢＯＳ輸入項(xiàng)目4.3提供預(yù)先定義餐飲娛樂打折方式及比例、服務(wù)費(fèi)和附加費(fèi)收取方式及比例等等4.4顧客可自定義功能模塊5．站點(diǎn)設(shè)立5.1提供定義工作站配備，如地點(diǎn)、運(yùn)營(yíng)模塊、打印機(jī)、電話等等5.2定義客房站點(diǎn)、設(shè)立工作站只能解決指定樓號(hào)客房5.3定義餐飲收銀點(diǎn)、設(shè)立工作站只能管理指定餐廳5.4定義ＢＯＳ站點(diǎn)設(shè)立工作站所能解決商場(chǎng)、商務(wù)中心、客房中心等業(yè)務(wù)定義商務(wù)電話5.5定義查房站點(diǎn)、設(shè)立工作站與否容許查房、報(bào)房6．?dāng)?shù)據(jù)維護(hù)6.1提供系統(tǒng)參數(shù)校驗(yàn)功能，盡量防止參數(shù)設(shè)立錯(cuò)誤檢查夜間稽核工作底表設(shè)立狀況檢查營(yíng)業(yè)項(xiàng)目設(shè)立狀況檢查餐飲系統(tǒng)報(bào)表設(shè)立狀況6.2提供完整夜間稽核報(bào)告，防止錯(cuò)誤數(shù)據(jù)帶到下一種營(yíng)業(yè)日6.3可以使用預(yù)留房重建功能改正也許房類資源錯(cuò)誤6.4提供賬務(wù)重建功能，維護(hù)系統(tǒng)中賬目鉤稽關(guān)系6.5可以使用歷史檔案重建功能重建歷史賬務(wù)數(shù)據(jù)7．服務(wù)器功能7.1可以查詢當(dāng)前數(shù)據(jù)庫進(jìn)程7.2提供查詢當(dāng)前數(shù)據(jù)庫配備狀況

附件一：酒店工程環(huán)境調(diào)查表填表日期：年 月 日填表人：酒店名稱客房總數(shù)酒店地址星級(jí)總機(jī)&傳真酒店投資方酒店主頁項(xiàng)目聯(lián)系人聯(lián)系電話培訓(xùn)時(shí)間月日~月日試運(yùn)營(yíng)月日~月日程控機(jī)型號(hào)安裝限度完畢正在安裝未安裝門鎖型號(hào)安裝限度完畢正在安裝未安裝布線單位站點(diǎn)數(shù)完畢狀況完畢正在安裝未安裝操作人員全到位某些到位未到位操作基本純熟普通不純熟參數(shù)準(zhǔn)備準(zhǔn)備完畢正在準(zhǔn)備未準(zhǔn)備大概準(zhǔn)備完畢時(shí)間服務(wù)器型號(hào)及數(shù)量工作站型號(hào)及數(shù)量機(jī)房位置機(jī)房環(huán)境備注：（功能模塊、接口狀況、軟件特殊規(guī)定）

附件二：系統(tǒng)實(shí)行進(jìn)度表及培訓(xùn)籌劃（草稿）序號(hào)項(xiàng)目名稱進(jìn)度表天人數(shù)時(shí)間工作量24681012141618202224262830天人日1工程準(zhǔn)備2482硬件安裝1113軟件安裝1114系統(tǒng)初始115155人員培訓(xùn)115156系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)1777質(zhì)量檢查177共計(jì)2731備注：時(shí)間安排要與詳細(xì)項(xiàng)目相接合后定出。闡明：1、在整個(gè)項(xiàng)目中，系統(tǒng)初始化編碼工作和使用人員培訓(xùn)是最重要兩項(xiàng)工作，賓館方須派專人負(fù)責(zé)此兩項(xiàng)工作；2、在系統(tǒng)設(shè)備到場(chǎng)后，我方將先組建“培訓(xùn)網(wǎng)”，并派出專門培訓(xùn)人員負(fù)責(zé)整項(xiàng)培訓(xùn)工作；3、網(wǎng)絡(luò)布線可以與系統(tǒng)培訓(xùn)同步進(jìn)行，但必要在試運(yùn)營(yíng)前完畢；4、人員培訓(xùn)及質(zhì)量檢查（跟班運(yùn)營(yíng)）時(shí)間按酒店實(shí)際狀況可作恰當(dāng)調(diào)節(jié)。

系統(tǒng)培訓(xùn)籌劃系統(tǒng)名稱天數(shù)備注詳細(xì)日期基本培訓(xùn)0.5全體操作人員預(yù)訂接待3半天安排考核（禮賓問訊一起參加其中半天培訓(xùn)）收銀夜審3半天安排考核（應(yīng)收AR一起參加其中半天培訓(xùn)）客房中心1電話系統(tǒng)1經(jīng)理查詢1餐飲收銀2系統(tǒng)聯(lián)調(diào)2前臺(tái)系統(tǒng)培訓(xùn)結(jié)束，做進(jìn)一步系統(tǒng)調(diào)節(jié)工作接口與酒店電腦部協(xié)商后擬定期間電腦部參加前面所有模塊培訓(xùn)/系統(tǒng)維護(hù)培訓(xùn)共計(jì)時(shí)間：上午：地點(diǎn)：