2021年導(dǎo)游業(yè)務(wù)習(xí)題題庫

《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》習(xí)題填空：CITS、CTS和CYTS分別成立于________年、_______年和_______年。P14導(dǎo)游服務(wù)將來發(fā)展趨勢除了服務(wù)個性化和辦法多樣化外，還體現(xiàn)為_______、_______和_______。P17導(dǎo)游人員基本職責(zé)可以被形象地概括為“五大員”，其中除了服務(wù)員與翻譯員外，還涉及_______、_______和_______。P34領(lǐng)隊(duì)是出境團(tuán)_______和_______；全陪是旅游團(tuán)在目地活動_______，在導(dǎo)游工作集體中處在中心地位，起著主導(dǎo)作用；地陪是旅游籌劃_______，是典型、完全意義上導(dǎo)游人員。P35-371845年托馬斯庫克開辦了世界上第一家商業(yè)性旅行社，成為世界上第一位（）。P111892年托馬斯庫克創(chuàng)造性地創(chuàng)造了一種流通券，即日后通行（）。P12導(dǎo)游上團(tuán)必要帶齊“三證”，即（）、（）和（）。P59導(dǎo)游服務(wù)以游客為_______，以協(xié)調(diào)旅游活動、導(dǎo)游解說為重要_______，以溝通語言和文化為重要_______，以增進(jìn)理解和情誼為重要_______，以熱情和諧、服務(wù)周到為_______。P19《中華人民共和國國標(biāo)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》規(guī)定，旅游團(tuán)結(jié)束在華參觀游覽后，地陪服務(wù)應(yīng)使游客（）離站，遺留問題得到（）解決。P83參觀游覽活動是（）重要內(nèi)容，是（）核心某些，也是（）中心環(huán)節(jié)。P72全陪途中服務(wù)組織旅游團(tuán)登機(jī)（車、船）時，自己（）；抵站服務(wù)帶領(lǐng)旅游團(tuán)出港（站）時，應(yīng)舉社旗走在游客（）面。P99導(dǎo)游接站服務(wù)“三核算”，指核算（）、（）、（）。P60海外領(lǐng)隊(duì)帶團(tuán)出境旅游，與本地導(dǎo)游商定日程時，應(yīng)堅(jiān)持（）可以、（）不行原則。P107微笑是（）象征，是（）表達(dá)，是（）反映。P142導(dǎo)游人員帶團(tuán)應(yīng)遵循原則是（）（）（）。P135導(dǎo)游人員調(diào)節(jié)游客情緒慣用辦法有（）（）（）。P148帶高齡游客團(tuán)不能用（）法和（）法，以免體力消耗過大，發(fā)生危險(xiǎn)。P162狹義導(dǎo)游語言，是指引游人員與游客交流思想感情、指引游覽、進(jìn)行解說、傳播文化時使用一種具備（）、（）（）語言。P167對導(dǎo)游語言基本規(guī)定是（）（）（）。P168導(dǎo)游人員坐姿要給游客以（）感覺，立姿要給游客以（）感覺，走姿要給游客以（）感覺。P184科學(xué)家發(fā)現(xiàn)各種比例關(guān)系中最佳比值是（），并稱其為“黃金分割率”。P215游客規(guī)定全天或某一景點(diǎn)不隨團(tuán)活動，且其規(guī)定不影響整個旅游團(tuán)活動，導(dǎo)游員應(yīng)提前告知游客，（）費(fèi)用不退，（）費(fèi)用自理。P260游客規(guī)定為其轉(zhuǎn)遞物品，若是應(yīng)稅物品，導(dǎo)游員應(yīng)（）；若是食物，導(dǎo)游員應(yīng)（）；若是轉(zhuǎn)遞給外國駐華使、領(lǐng)館人員物品，原則上（）。P261邊防檢查站由（）（）（）三方構(gòu)成。P271入出境旅客攜帶物品以（）數(shù)量為原則。P276旅客乘機(jī)隨身攜帶物品總重量不得超過（）公斤，每件物品體積不得超過（）厘米。普通成人旅客乘火車免費(fèi)攜帶物品重量為（）公斤，每件物品長寬高之和不得超過（）厘米。P286、P291冠（）字是特快列車，冠（）字是暫時迅速旅游列車。P289當(dāng)前國內(nèi)旅游保險(xiǎn)種類除了旅行社責(zé)任險(xiǎn)和旅游人身意外傷害險(xiǎn)外，尚有（）（）（）。P299導(dǎo)游人員解決旅客個別規(guī)定應(yīng)遵循原則重要有（）（）（）（）（）。P252為散客提供導(dǎo)游解說服務(wù)時，普通應(yīng)采用（）或（）形式進(jìn)行；團(tuán)隊(duì)送站途中導(dǎo)游解說方式重要有（）和（）兩種。P86、124（）是指持卡人不必事先在發(fā)卡機(jī)構(gòu)存款就可享有一定信貸額度使用權(quán)，即先消費(fèi)后還款。P297旅游簽證屬于普通簽證，在中華人民共和國為（）簽證。P274為了提高收視率，近來美國電視轉(zhuǎn)播公司斥巨資8億多美元購買了北京奧運(yùn)會轉(zhuǎn)播權(quán)，并規(guī)定將其優(yōu)勢項(xiàng)目游泳等比賽時間改在美國收視黃金時段紐約時間20:00—23：00，屆時北京時間是（）。P306受寒流影響，武漢市明日最高氣溫僅有攝氏5度。導(dǎo)游員應(yīng)告知西方游客是華氏_______度。（保存小數(shù)點(diǎn)后兩位數(shù)字）P307一英國游客在杭州一家旅游商店表達(dá)要買8英尺絲綢，導(dǎo)游員應(yīng)告知營業(yè)員是（）米。（保存小數(shù)點(diǎn)后兩位數(shù)字）P307一外國游客在華旅游期間表達(dá)要買5磅蘋果，導(dǎo)游員應(yīng)告知銷售員是（）公斤。（保存小數(shù)點(diǎn)后兩位數(shù)字）P308二、單項(xiàng)選?。?、公認(rèn)世界上第一次有商業(yè)性導(dǎo)游陪伴旅游活動浮現(xiàn)于（）年。P12A.1841B.1845C.1846D18722、旅游團(tuán)游東湖時，一游客提出但愿單獨(dú)劃船游湖，導(dǎo)游員應(yīng)（）。P260A.批準(zhǔn)其規(guī)定B.婉言勸阻C.不能批準(zhǔn)其規(guī)定D.由領(lǐng)隊(duì)決定3、外國游客規(guī)定到不健康娛樂場合或過不正常夜生活，導(dǎo)游員（）。P259A.婉言回絕B.通報(bào)領(lǐng)隊(duì)C.耐心解釋D.斷然回絕4、導(dǎo)游員送旅游團(tuán)乘國內(nèi)航班離開，必要提前（）分鐘到達(dá)機(jī)場。P86、129A.120B.90C.60D.405、旅游接待籌劃是組團(tuán)社委托地接社組織貫徹旅游活動（）。P54A.法律性文獻(xiàn)B.契約性文獻(xiàn)C.指引性文獻(xiàn)D.參照性文獻(xiàn)6、游客購物后對物品不滿意，規(guī)定導(dǎo)游員幫其退換，導(dǎo)游員應(yīng)（）。P257A.婉言回絕B.斷然回絕C.積極協(xié)助，必要時陪伴前去D.請其自行解決7、A游客反映同房B游客睡覺鼾聲如雷，提出住單間規(guī)定，新增長房費(fèi)應(yīng)由（）支付。P256A.雙方共同B.受益方C.提出方D.肇事方8、客房衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)，應(yīng)及時打掃、消毒，若客人仍不滿意，堅(jiān)持換房，導(dǎo)游員應(yīng)與飯店聯(lián)系，（）。P256A.及時滿足B.予以滿足C.恰當(dāng)滿足D.予以滿足，但游客要交付退房損失費(fèi)和房費(fèi)差價9、如果旅游團(tuán)在用餐前（）個小時提出換餐規(guī)定，地陪應(yīng)盡量與餐廳聯(lián)系，予以滿足。P254A.4B.3C.2D.110、在導(dǎo)游計(jì)分制管理中，扣4分行為是（）。P50A.未經(jīng)旅行社委派而帶團(tuán)B.帶團(tuán)時未佩帶導(dǎo)游證C.帶團(tuán)時未攜帶接待籌劃D.借她人導(dǎo)游證帶團(tuán)11、晉升中級導(dǎo)游人員業(yè)績規(guī)定是（）。P10A.合格B.明顯C.優(yōu)秀D.突出12、1989年首屆全國導(dǎo)游資格考試舉辦標(biāo)志著（）。P15A.導(dǎo)游隊(duì)伍發(fā)展進(jìn)入開拓階段B.邁入全面建設(shè)導(dǎo)游隊(duì)伍階段C.導(dǎo)游分等定級制度開始實(shí)行D.導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè)邁上法律進(jìn)程13、據(jù)WTO預(yù)測，國際游客將達(dá)到（）億多人次。P24A.8B.10C14、提供實(shí)際案例給導(dǎo)游人員進(jìn)行分析、討論培訓(xùn)辦法是（）。P42A.課堂講授B.直觀教學(xué)C.專項(xiàng)研討D.實(shí)踐培訓(xùn)15、接團(tuán)當(dāng)天，地陪應(yīng)在出發(fā)前（）小時向機(jī)場、車站、碼頭問訊處問請交通工具到達(dá)精確時間。P60A.3B.2C.116、地陪帶團(tuán)參觀游覽出發(fā)前，應(yīng)提前（）分鐘到達(dá)集合地點(diǎn)。P72A.10B.15C.2017、小朋友生病，導(dǎo)游員應(yīng)（）。P161A.建議家長退團(tuán)帶孩子就診B.建議家長請醫(yī)生診治C.建議家長給孩子服藥D.提供藥物給孩子服用18、游漓江時，導(dǎo)游員用“分明看見青山頂，船在青山頂上行”來描繪漓江水質(zhì)清澈；天突然下起了雨，導(dǎo)游及時改用“水光瀲滟晴方好，山色空朦雨亦奇”來渲染漓江靈秀。這體現(xiàn)了導(dǎo)游解說（）原則。P199A.客觀性B.針對性C.籌劃性D.靈活性19．海外游客在華游覽期間患重病需做手術(shù)，親屬不在，需由（）批準(zhǔn)并簽字。P237A.醫(yī)生B.國內(nèi)組團(tuán)社C.領(lǐng)隊(duì)D.使領(lǐng)館20、交通事故報(bào)警電話是（）。P241A.110B.119C.120D.12221、“分散進(jìn)出，集中接待”，是對（）旅游產(chǎn)品形象描述。P271A.散客包價B.小包價C.零包價D.組合22、以（）開頭國道是南北向，共有28條。P293A.1B.2C.3三、多項(xiàng)選?。?、導(dǎo)游服務(wù)特點(diǎn)除了客觀規(guī)定復(fù)雜多變外，尚有（）。P26A.獨(dú)立性B.涉外性C.腦體高度結(jié)合D.跨文化性2、導(dǎo)游人員能力素質(zhì)重要涉及（）。P41A.語言表達(dá)能力B.專業(yè)技術(shù)能力C.解決人際關(guān)系能力D.組織協(xié)調(diào)能力3、國內(nèi)對兼職導(dǎo)游人員考核重要辦法為（）。P45A.聘任審核B.考試C.年審D.工作考核4、國外導(dǎo)游人員管理中，屬嚴(yán)格型管理國家有（）。P46A.新加坡B.日本C.德國D.以色列5、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理實(shí)行辦法》，扣8分行為有（）。P49A.擅自增減旅游項(xiàng)目B.未經(jīng)旅行社委派擅自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)C.向游客索要小費(fèi)D.擅自終結(jié)導(dǎo)游活動6、旅行社對導(dǎo)游人員管理方式重要有（）。P51A.加強(qiáng)監(jiān)督檢查B.加強(qiáng)培訓(xùn)考核C.級別管理D.合同管理7、核對商定日程時，當(dāng)旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)提出規(guī)定與原日程不符合且涉及接待規(guī)格變化時，導(dǎo)游員應(yīng)（）。P71A.婉拒，并闡明我方不便單方不執(zhí)行合同B.對合理而也許規(guī)定竭力滿足C.請示旅行社，視狀況而定D.加收費(fèi)用8、海外領(lǐng)隊(duì)帶團(tuán)出境旅游，最佳將游客（）集中保管，以便工作。P107A.護(hù)照和簽證B.海關(guān)申報(bào)單C.機(jī)票D.各國入境卡9、導(dǎo)游人員帶團(tuán)模式中自我中心型是（）。P136A.以游客為中心B.以旅游籌劃為中心C.有助于減少意外事故發(fā)生也許性D.易導(dǎo)致意外事故產(chǎn)生10、獨(dú)白式導(dǎo)游語言特點(diǎn)為（）。P177A.目性強(qiáng)B.表述充分C.依賴性強(qiáng)D.反饋及時11、（）人用“OK”手勢表達(dá)“詛咒”。P186A.希臘B.巴西C.東南亞D.阿拉伯12、因旅游團(tuán)內(nèi)部矛盾，個別游客規(guī)定單獨(dú)用餐，導(dǎo)游員應(yīng)（）。P255A.耐心解釋并請領(lǐng)隊(duì)調(diào)解B.協(xié)助與餐廳聯(lián)系C.告知其餐費(fèi)差價自理D.告知其餐費(fèi)自理，綜合服務(wù)費(fèi)不退13、國內(nèi)現(xiàn)行護(hù)照中特區(qū)護(hù)照分為（）。P272A.香港特別行政區(qū)護(hù)照B.澳門特別行政區(qū)護(hù)照C.深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)護(hù)照D.珠海經(jīng)濟(jì)特區(qū)護(hù)照14、國內(nèi)現(xiàn)行特區(qū)旅游簽證指是（）等。P274A.香港特別行政區(qū)簽證B.澳門特別行政區(qū)簽證C.深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)簽證D.珠海經(jīng)濟(jì)特區(qū)簽證15、游客攜帶（）等入境，數(shù)量不受限制。P277A.外幣B.人民幣C.旅行支票D.信用證16、免費(fèi)乘火車小朋友單獨(dú)使用臥鋪時，應(yīng)購買（）。P290A.半價臥鋪票B.全價臥鋪票C.半價空調(diào)票D.全價空調(diào)票四．辨析：（每題2分）1．新中華人民共和國第一家旅行社“中華人民共和國旅行社”于1949年11月成立于廈門，此即今天中華人民共和國旅行社前身。2．客房衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)，應(yīng)及時打掃、消毒，若客人仍不滿意，堅(jiān)持換房，導(dǎo)游員應(yīng)與飯店聯(lián)系，恰當(dāng)予以滿足，并告知游客需交納退房損失費(fèi)和房費(fèi)差價。3．散客乘出境航班離開，要提前2小時、乘國內(nèi)航班應(yīng)提前1小時、乘火車應(yīng)提前40分鐘到達(dá)機(jī)場、車站、碼頭。4．獲得導(dǎo)游員資格證書2年以上，業(yè)績明顯，考核合格者，可晉升中級導(dǎo)游員。5．客房內(nèi)有蟑螂，游客規(guī)定換房，可恰當(dāng)予以滿足。6．如果游客某些特殊規(guī)定既合理又也許實(shí)現(xiàn)，但未得到滿足，導(dǎo)游員應(yīng)予以耐心解釋。7．身高1.10—1.8．旅游團(tuán)離開一地前，地陪應(yīng)把旅游團(tuán)離開本地交通票證交給領(lǐng)隊(duì)。9．華僑持有效證件回國探親旅游，入境時無需辦理簽證。10．入境旅游接待中，地陪應(yīng)負(fù)責(zé)保管客人護(hù)照、簽證等旅行證件。11．漏接是指引游員按原籌劃接站，但旅游團(tuán)因故推遲到達(dá)而導(dǎo)致導(dǎo)游員沒有接到旅游團(tuán)狀況。12．在國內(nèi)，外交、公務(wù)、因公普通護(hù)照由外事部門頒發(fā)，普通護(hù)照由公安部門頒發(fā)。13．中華人民共和國第一家旅行社是1923年8月成立上海商業(yè)儲備銀行旅游部，1927年7月，該部獨(dú)立，改名為中華人民共和國旅行社，此即今天中華人民共和國旅行社前身。14．旅游團(tuán)乘出境航班離開，要提前120分鐘、乘國內(nèi)航班應(yīng)提前90分鐘、乘火車應(yīng)提前40分鐘到達(dá)機(jī)場、車站、碼頭。15．乘火車旅行，由全陪分派包房、臥鋪鋪位。16．中華人民共和國公民出境旅游，最佳由本地地陪保管客人護(hù)照、簽證等旅行證件。五．案例：(每題8分)1.旅游團(tuán)布朗先生接公司急電，要及時趕回參加一種重要會議，向?qū)в螁T提出半途退團(tuán)規(guī)定。若你是該團(tuán)導(dǎo)游員，應(yīng)如何解決？2.海外團(tuán)游客詹姆斯在即將結(jié)束在M市旅游時，找到導(dǎo)游員小張，請小張代為轉(zhuǎn)送一臺由美國原產(chǎn)手提電腦給她在該市工作一位朋友。小張應(yīng)如何解決？3．一海外團(tuán)在S市旅游期間，團(tuán)員H在一家旅游商店看中了一件商品，但當(dāng)時無貨。離開S市時，H請地陪W代為購買并托運(yùn)，W應(yīng)如何解決？4．某海外團(tuán)在華旅游結(jié)束前，團(tuán)員懷特夫婦仍覺余興未盡，但愿繼續(xù)在華游覽，找到導(dǎo)游員小劉，祈求協(xié)助。小劉應(yīng)如何解決？答案一．填空：1．1954、1974、19802．內(nèi)容高知識化、手段科技化、職業(yè)自由化3．宣傳員、調(diào)研員、安全員4．領(lǐng)導(dǎo)者、代言人、重要決策人、詳細(xì)執(zhí)行者5．專職旅行代理商6．旅行支票7．導(dǎo)游證、身份證、籌劃書8．服務(wù)對象、服務(wù)職責(zé)、服務(wù)形式、服務(wù)工作目、服務(wù)座右銘9．順利安全、及時妥善10．旅游產(chǎn)品消費(fèi)、旅游活動、導(dǎo)游服務(wù)工作11．殿后、前12．籌劃時間、時刻表時間、問訊時間13．調(diào)換順序、減少項(xiàng)目14．自信、情誼、和睦相處合伙高興15．游客至上、履行合同、公平對待16．補(bǔ)償法、分析法、轉(zhuǎn)移注意法17．即將法、誘導(dǎo)法18．豐富表達(dá)力、生動形象、口頭19．精確性、邏輯性、生動性20．溫文爾雅、謙恭有禮、輕盈穩(wěn)健21．0．61822．所有、需增長各項(xiàng)23．促其納稅、婉言回絕，請其自行解決、不能接受24．公安、海關(guān)、衛(wèi)生檢疫25．自用合理26．5、20*40*55、20、16027．T、Y28．旅游救濟(jì)保險(xiǎn)、旅客以外傷害保險(xiǎn)、住宿旅客人身保險(xiǎn)29．符合法律、合理又也許、公平對待、尊重游客、維護(hù)尊嚴(yán)30．對話式、問答式，歸納式、提問式31．貸記卡32．L33．9：00—12：0034．4135．2．4436．2．27二．單項(xiàng)選取1C2C3D4B5B6C7C8B9B10B11B12B13B14C15A16A17B18D19C20D21D22B三．多項(xiàng)選取1ACD2BCD3AD4ABD5ABD6ABD7AC8ACD9BC10AB11ABD12ABD13AB14CD15ACD16BC四．辨析1．錯改為：中華人民共和國旅行社→華僑服務(wù)社2．對3．錯改為：1→1．54．錯改為：考核→考試考核5．錯改為：恰當(dāng)→及時6．錯改為：補(bǔ)“并提出補(bǔ)償條件”錯改為：增長“綜費(fèi)不退”7．對8．錯改為：全陪→領(lǐng)隊(duì)（無領(lǐng)隊(duì)才交給全陪）9．對10．錯改為：應(yīng)→不應(yīng)11．錯改為：空接12．錯改為：普通護(hù)照→因私普通護(hù)照13．錯改為：今為香港中華人民共和國旅行社股份有限公司；或刪去“此即今天中華人民共和國旅行社前身”14．錯改為：40→6015．錯改為：全陪→領(lǐng)隊(duì)16．錯改為：本地地陪→中方領(lǐng)隊(duì)五．案例：1．答：及時報(bào)告接待方旅行社，經(jīng)接待方旅行社與組團(tuán)社協(xié)商后可以予以滿足（1分）；在領(lǐng)導(dǎo)批示下作好詳細(xì)工作：協(xié)助布朗辦理分離簽證（1分）；及時辦理退房、餐、機(jī)票等事宜（1分）；重訂航班、機(jī)座及辦理其他離團(tuán)手續(xù)（1分）；所需費(fèi)用自理（1分）；未享有綜費(fèi)，按合同規(guī)定解決，或某些退還，或不予退還（1分）；由于非我方因素導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)損失，我方不予補(bǔ)償（1分）；及時告知下一站（1分）。2．答：手提電腦屬貴重物品，應(yīng)婉拒（1分）；無法推托時，請示旅行社領(lǐng)導(dǎo)，按批示辦理，手續(xù)要完備（0.5分）；請詹姆斯書寫委托書，注明物品名稱、數(shù)量，并當(dāng)面點(diǎn)清、簽字（0.5分）；留下詹姆斯詳細(xì)通訊地址（0.5分）；促其納稅（1分）；收件人收到電腦后要寫收條并簽字蓋章（1分）；將委托書和收條交旅行社保管（1分）；告知詹姆斯（0.5分）；所需費(fèi)用自理（1分）；若因地址不詳?shù)纫蛩夭荒苻D(zhuǎn)遞，應(yīng)由旅行社負(fù)責(zé)退還委托人，或交組團(tuán)社保管、解決（1分）。3．答：婉拒（1分）；告訴游客外匯商店普通都代理托運(yùn)業(yè)務(wù)，請其自行解決（1分）；實(shí)在推托不掉時，請示領(lǐng)導(dǎo)，按批示辦理，手續(xù)要完備（1分）；收取足夠錢款，余額事后由旅行社退還委托人（1分）；請委托人書寫委托書，注明物品名稱、數(shù)量等，并當(dāng)面核算、簽字（1分）；留下委托人詳細(xì)通訊地址（1分）；發(fā)票、托運(yùn)單、托運(yùn)費(fèi)收據(jù)等寄給委托人（1分）；旅行社保存復(fù)印件，以備查驗(yàn)（1分）。4．答：若不需延長簽證，應(yīng)滿足其規(guī)定（1分）；若需延長簽證，原則上應(yīng)婉拒（1分）；無法婉拒，需請示領(lǐng)導(dǎo)，按批示辦理（1分）；陪懷特辦理分離簽證、延長簽證手續(xù)（1分）；協(xié)助懷特夫婦重訂航班、機(jī)座（1分）；協(xié)助懷特夫婦訂妥客房（1分）；所需費(fèi)用由懷特夫婦自理（1分）；旅游團(tuán)旅游結(jié)束后，懷特夫婦仍需旅行社繼續(xù)為其提供導(dǎo)游等服務(wù)，應(yīng)另簽合同（1分）。湖北省導(dǎo)游人員資格考試《導(dǎo)游有關(guān)知識·政策與法規(guī)》試卷填空題（每空0.5分，共15分）1、新形勢下指引對臺工作、推動兩岸關(guān)系發(fā)展大綱性文獻(xiàn)是基本方針、“八項(xiàng)主張”和。2、中華人民共和國旅游促銷主題是，中華人民共和國旅游宣傳標(biāo)語是。3、國內(nèi)國徽上齒輪和麥稻穗象征著，國內(nèi)國旗上大五角星代表著。4、依照旅行社質(zhì)量保證金補(bǔ)償原則規(guī)定，導(dǎo)游擅自兜售商品，旅行社應(yīng)；導(dǎo)游索要小費(fèi)，旅行社應(yīng)。5、旅行社招徠、接待旅游者，應(yīng)制作和保存業(yè)務(wù)檔案，出境旅游檔案保存期至少為年，其她旅游檔案保存期至少為年。6、依照規(guī)定，導(dǎo)游人員級別考核評估工作，遵循自愿申報(bào)、、原則。7、依照規(guī)定，導(dǎo)游人員10分分值被扣完后，最后扣分旅游行政執(zhí)法單位應(yīng)于10日內(nèi)通報(bào)和。8、依照《旅游投訴暫行規(guī)定》規(guī)定，向旅游投訴管理機(jī)關(guān)祈求保護(hù)合法權(quán)益投訴時效期間為天，從起算。9、《合同法》對訂立合同當(dāng)事人資格規(guī)定是當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)和。10、依照規(guī)定，債務(wù)人履行債務(wù)后，定金應(yīng)當(dāng)?shù)肿鲀r款或者收回。給付定金一方不履行商定債務(wù)，；收受定金一方不履行商定債務(wù)，。11、依照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營者不得以格式合同、告知、聲明、店堂告示等方式作出對消費(fèi)者規(guī)定，或減輕、免除其損害消費(fèi)者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)。12、《文物保護(hù)法》規(guī)定，文物保護(hù)工作基本方針是保護(hù)為主、急救第一、、。13、《鐵路法》規(guī)定，由于或?qū)е氯松韨龊妥詭欣顡p失,鐵路運(yùn)送公司不承擔(dān)補(bǔ)償責(zé)任.14、依照《中華人民共和國公民出境入境管理法》規(guī)定，中華人民共和國公民出入境證件涉及護(hù)照、簽證、和。15、依照《中華人民共和國外國人入境處境管理法》規(guī)定，外國人進(jìn)入中華人民共和國，要接受海關(guān)對其和檢查。單項(xiàng)選取題（每小題1分，共12分）1、“十一五”時期國內(nèi)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展重要目的之一是，實(shí)現(xiàn)人均國內(nèi)生產(chǎn)總值比。A、增長20%左右B、增長10%左右C、翻一番D、翻兩番2、下列不屬于民族自治機(jī)關(guān)行使自治權(quán)內(nèi)容。A、民族立法自治權(quán)B、司法自治權(quán)C、財(cái)政經(jīng)濟(jì)自治權(quán)D、語言文字自治權(quán)3、依照《旅行社管理?xiàng)l例》規(guī)定，設(shè)立國際旅行社和國內(nèi)旅行社，其注冊資本分別不得少于。A、150萬元人民幣和30萬元人民幣B、150萬元人民幣和60萬元人民幣C、100萬元人民幣和30萬元人民幣D、60萬元人民幣和30萬元人民幣4、依照《旅行社管理?xiàng)l例》規(guī)定，旅行社因不能成團(tuán)，將已簽約旅游者轉(zhuǎn)讓給其她旅行社出團(tuán)時，須征得。A、多數(shù)旅游者批準(zhǔn)B、旅游者口頭批準(zhǔn)C、旅游者書面批準(zhǔn)D、其她出團(tuán)社和旅游者批準(zhǔn)5、依照《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員對旅游者提出侮辱其人格尊嚴(yán)或者違背其職業(yè)道德不合理規(guī)定。A、無權(quán)回絕B、忍讓接受C、強(qiáng)烈抗議D、有權(quán)回絕6、導(dǎo)游人員李某進(jìn)行導(dǎo)游活動時，欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)，旅游行政部門可以對其予以最高罰款A(yù)、1000元如下B、5000元如下C、1萬元如下D、3萬元如下7、重大旅游安全事故是指一次事故導(dǎo)致旅游者死亡或旅游者重傷致殘，或經(jīng)濟(jì)損失在。A、10萬至100萬（含10萬）元B、10萬至50萬（含10萬）元C、100萬元以上D、50萬至100萬（含50萬）元8、依照《旅游投訴暫行規(guī)定》，屬于旅游投訴者義務(wù)內(nèi)容是。A、理解投訴解決狀況B、祈求調(diào)解C、按旅游投訴規(guī)定條件、范疇投訴D、與被投訴者和解9、王某為一旅游商店制作手工藝品，從來都是商店向王某支付一定預(yù)付款，這次商店提出訂立書面合同，并將支付預(yù)付款改為支付定金。王某不懂定金與預(yù)付款區(qū)別，覺得是一回事，遂在合同書上簽了字。該合同是。A、一方以欺詐、脅迫手段或者乘人之危訂立合同B、基于重大誤解訂立合同C、合同訂立時顯失公平合同D、以合法形式掩蓋非法目合同10、甲地組團(tuán)社與乙地接團(tuán)社簽定一份合同中，由于未明確貨幣結(jié)算地而引起糾紛。按照《合同法》規(guī)定，貨幣應(yīng)在結(jié)算。A、甲地B、乙地C、甲地和乙地D、甲地和乙地任選一地11、依照《娛樂場合管理?xiàng)l例》規(guī)定，每日，娛樂場合不得營業(yè)。A、凌晨2時至上午8時B、凌晨1時至上午8時C、凌晨2時至上午6時D、凌晨2時至上午7時12、依照《中華人民共和國公民出國旅游管理辦法》規(guī)定，旅游團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)從國家開放口岸整團(tuán)出入境，旅游團(tuán)隊(duì)出境后因不可抗力或者其她特殊因素確需分團(tuán)入境，領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)及時告知。A、關(guān)于出入境邊防檢查總站B、省級公安邊防部門C、中華人民共和國駐所在國家使領(lǐng)館D、組團(tuán)社多項(xiàng)選取題（每小題2分，共20分）1、國內(nèi)對構(gòu)建社會主義和諧社會規(guī)定是。A、生產(chǎn)發(fā)展、生活寬裕B、民主法治、公平正義C、誠信友愛、布滿活力D、安定有序、人與自然和諧相處2、某旅游者在旅游過程中合法權(quán)益受到損害，欲向旅游行政管理部門投訴并祈求用旅行社質(zhì)量保證金補(bǔ)償。依照規(guī)定，不合用質(zhì)量保證金補(bǔ)償情形有。旅游者在旅游期間發(fā)生意外事故B、旅行社服務(wù)未達(dá)到國標(biāo)或行業(yè)原則C、超過規(guī)定期效和期間D、旅行社因破產(chǎn)導(dǎo)致旅游者預(yù)交旅行費(fèi)損失3、旅游行政管理部門通過實(shí)行來加強(qiáng)對導(dǎo)游人員管理。A、導(dǎo)游人員資格考試制度B、導(dǎo)游證制度C、導(dǎo)游人員級別考核制度D、導(dǎo)游合同制度4、依照規(guī)定，下列人員不得頒發(fā)導(dǎo)游證。A、出生于1989年在校本科生B、患有傳染性疾病C、曾因過錯傷害罪被判有期徒刑D、曾被吊銷營業(yè)執(zhí)照5、李某欲向旅游行政管理部門投訴，她應(yīng)具備條件是。A、她是與本案有直接利害關(guān)系者B、被投訴者主觀上有過錯C、屬于投訴條例規(guī)定投訴范疇D、有明確被投訴者，詳細(xì)投訴祈求和事實(shí)根據(jù)6、《合同法》規(guī)定，合同書面形式中數(shù)據(jù)電文應(yīng)涉及。A、電報(bào)電傳B、傳真C、電子數(shù)據(jù)互換D、電子郵件7、依照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者受尊重權(quán)是指消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時，享有其得到尊重權(quán)利。A、監(jiān)督批評B、人格尊嚴(yán)C、民族風(fēng)俗習(xí)慣D、人身自由8、依照《中華人民共和國公民出國旅游管理辦法》規(guī)定，組團(tuán)社及其旅游團(tuán)隊(duì)領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)規(guī)定境外接待社按照商定團(tuán)隊(duì)活動籌劃安排旅游活動，并規(guī)定其不得組織旅游者參加涉及活動。A、色情賭博B、毒品內(nèi)容C、自費(fèi)項(xiàng)目D、危險(xiǎn)性9、依照《大陸居民赴臺灣地區(qū)旅游管理辦法》規(guī)定，參游人員應(yīng)按期返回，不得非法滯留。當(dāng)發(fā)生參游人員非法滯留時，組團(tuán)社應(yīng)及時向報(bào)告。A、出入境邊防檢查總站B、邊防部門C、公安機(jī)關(guān)D、旅游行政管理部門10、依照《湖北省旅游條例》規(guī)定，當(dāng)旅游者合法權(quán)益受到侵害或者與旅游經(jīng)營者發(fā)生爭議時，可以通過方式解決。A、協(xié)商和解B、調(diào)解C、投訴D、提請仲裁和起訴簡答題（5分）依照《湖北省旅游條例》規(guī)定，旅游經(jīng)營者在旅游經(jīng)營活動中享有哪些權(quán)利？案例分析題（每小題10分，共20分）1、西安某旅游學(xué)校學(xué)生劉某，家住長安縣一處風(fēng)景秀麗地方。通過關(guān)于旅游知識學(xué)習(xí)，她以為自家周邊也可以開發(fā)出來，讓游人參觀。于是便與一擔(dān)任導(dǎo)游朋友鐘某合伙做起了旅游。程序是鐘某接團(tuán)隊(duì)都要到劉某家去，然后由劉某擔(dān)任解說員，帶領(lǐng)旅游團(tuán)把她家周邊參觀一番。劉某家還豎立了一塊醒目牌子——XX旅行社。劉某一年下來掙了5萬多元。請運(yùn)用所學(xué)法律知識，回答下列問題：按照關(guān)于規(guī)定，劉某所豎立XX旅行社牌子與否有效？為什么？按照關(guān)于規(guī)定，劉某導(dǎo)游活動與否成立？為什么？2、7月，某旅行社接待了一批游客，按照合同商定，該旅游團(tuán)在長江三峽和神農(nóng)架游覽5天，其中7月25日是漂流神農(nóng)溪。但該旅行社委派陪伴導(dǎo)游李某未經(jīng)旅行社批準(zhǔn)，擅自將漂流神農(nóng)溪日期推遲到7月28日，而將7月25日改為其她項(xiàng)目。旅游團(tuán)游客對此變更曾表達(dá)異議，但李某稱此變更是旅行社安排。不料，1、旅行社與否違約？為什么？2、導(dǎo)游行為與否屬個人行為？為什么？旅行社能否據(jù)此為由不承擔(dān)責(zé)任？3、在本案中，旅行社能以不可抗力為理由，推卸補(bǔ)償責(zé)任嗎？為什么？湖北省導(dǎo)游人員資格考試《政策與法規(guī)》試卷答案填空題（每空0.5分，共15分）1、“和平統(tǒng)一、一國兩制”“四點(diǎn)意見”2、中華人民共和國鄉(xiāng)村游新農(nóng)村、新旅游、新體驗(yàn)、新風(fēng)尚3、工人階級領(lǐng)導(dǎo)下工農(nóng)聯(lián)盟中華人民共和國共產(chǎn)黨4、全額退還旅游者購物價款補(bǔ)償被索要小費(fèi)2倍5、326、逐級晉升動態(tài)管理7、導(dǎo)游人員所在地旅游行政管理部門導(dǎo)游人員登記注冊單位8、60從投訴者懂得或者應(yīng)當(dāng)懂得權(quán)利被侵害時9、民事權(quán)利能力民事行為能力10、無權(quán)規(guī)定返還定金應(yīng)當(dāng)雙倍返還定金11、不公平、不合理民事責(zé)任12、合理運(yùn)用加強(qiáng)管理13、不可抗力旅客自身因素14、旅行證出入境通行證15、入境運(yùn)送工具行李物品單項(xiàng)選取題（每小題1分，共12分）1、C2、B3、A4、C5、D6、D7、A8、C9、B10、B11、A12、D多項(xiàng)選取題（每小題2分，共20分）1、BCD2、AC3、ABC4、AB5、ACD6、ABCD7、BC8、ABD9、CD10、ACD四、簡答題（5分）答：1、依法自主經(jīng)營；2、回絕無合法證件人員檢查；3、回絕違背法律、法規(guī)規(guī)定收費(fèi)、罰款和其她懲罰；4、回絕免費(fèi)提供服務(wù)和其她形式攤派；5、旅游經(jīng)營活動中享有其她合法權(quán)利。案例分析題（每小題10分，共20分）要點(diǎn)：無效。（1分）由于依照《旅行社管理?xiàng)l例》規(guī)定：旅行社業(yè)為允許經(jīng)營行業(yè)。設(shè)立旅行社公司，必要具備《旅行社管理?xiàng)l例》規(guī)定條件，經(jīng)旅游行政管理部門批準(zhǔn)，領(lǐng)取《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營允許證》，并到工商行政管理部門注冊登記。未經(jīng)旅游行政管理部門審核批準(zhǔn)并獲得允許證，任何單位和個人不得從事旅游業(yè)務(wù)。（3分）本案中，XX旅行社并未依法申請并經(jīng)批準(zhǔn)，因此劉某家牌子是無效。（1分）不成立。（1分）由于《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》中指出導(dǎo)游人員是指依照該條例獲得導(dǎo)游資格證，接受旅行社委派，向游客提供向?qū)А⒔庹f及有關(guān)旅游服務(wù)人員。（1分）《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》指出：“從事導(dǎo)游活動必要獲得導(dǎo)游證。”（2分）本案中，劉某并未獲得導(dǎo)游證，因此劉某導(dǎo)游活動不成立。（1分）2、要點(diǎn)：（1）旅行社違約了。（1分）國內(nèi)《合同法》規(guī)定：“依法成立合同，對當(dāng)事人具備法律約束力。當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照商定履行自己義務(wù)，不得擅自變更或者解除合同?！保?分）在本案中，作為合同一方當(dāng)事人旅行社應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照合同商定，為旅游團(tuán)組織安排旅行游覽活動。由于旅行社工作人員導(dǎo)游李某擅自變化旅游行程，導(dǎo)致該旅游團(tuán)未能漂流神農(nóng)溪，違背了合同商定，當(dāng)屬違約行為。（1分）（2）、導(dǎo)游在工作中行為應(yīng)視為旅行社行為，不是個人行為。（1分）由于《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動需經(jīng)旅行社委派。導(dǎo)游人員作為旅行社雇員，為旅游者提供服務(wù)。（1分）本案中，導(dǎo)游李某是依照旅行社委派，擔(dān)任該旅游團(tuán)向?qū)АＫ米宰兏糜位顒尤粘?，其法律后果必要由旅行社承?dān)。（1分）因而在本案中，旅行社不得以導(dǎo)游個人行為未經(jīng)旅行社批準(zhǔn)為由而不承擔(dān)責(zé)任。（1分）（3）不能。（1分）由于，依照國內(nèi)《合同法》規(guī)定：“因不可抗力不能履行合同，依照不可抗力影響，某些或者所有免除責(zé)任，但法律另有規(guī)定除外。當(dāng)事人遲延履行合同后發(fā)生不可抗力不能免除責(zé)任。”在本案中，導(dǎo)致該觀光團(tuán)未能漂流神農(nóng)溪因素，雖是發(fā)生了不可抗力，但是，是在導(dǎo)游人員擅改旅游行程后發(fā)生不可抗力所導(dǎo)致。（1分）由此，在本案中，旅行社不得以不可抗力為理由，推卸補(bǔ)償責(zé)任。（1分）湖北導(dǎo)游基本知識習(xí)題一.填空1、湖北與（）個?。ㄊ校┙尤溃渲形鞅迸c（）省接壤。2、湖北省國土面積18.59平方千米，居全國第（）位。3、湖北省內(nèi)重要平原是（）和（），均是（）類型平原。4、湖北氣候總體屬（）氣候。5、湖北危害最大氣象災(zāi)害是（）。6、長江自西向東流貫湖北?。ǎ﹤€縣市，西起（）邊域溪河口入境，東至（）濱江出境，流程1061千米。7、湖北省內(nèi)湖泊屬（）類型，水淺、底平、淤泥沉積、湖岸線（）是該省大多數(shù)湖洎共同特性。8、（）是湖北省最大淡水湖。9、考古學(xué)界以為∶1975年出土（）簡文中法律某些，是世界上至今最早法律文本。10、湖北省少數(shù)民族聚居地區(qū)，最典型建筑是（）。11、利川市有一棵高35米，胸經(jīng)2.4米，樹齡達(dá)600近年水杉樹，被稱為“天下第一杉”、“植物活化石”、（“”）。12、湖北最冷月份是（），最熱月份普通是（）。13、關(guān)于湖北最早地理書是古文獻(xiàn)中（<<>>）。14、華中地區(qū)最大植物資源收藏中心是（）。15、湖北溶洞景觀分布較廣。中外洞穴專家共同以為，位于清江上游利川市近郊（）是世界物級溶洞，是中華人民共和國最大溶洞。16、當(dāng)前，世界上已知最早具備12個半間階關(guān)系特大型定調(diào)樂器是（）。17、湖北省內(nèi)植物資源最豐富地區(qū)是（）。18、湖北最早被擬定為國家級歷史文化名城都市是（）。19、湖北（）市區(qū)內(nèi)，存有公元221年三國東吳所建都城“吳王城”遺跡。20、國內(nèi)最早水利工程是公元前6，楚國令尹孫叔敖征發(fā)民工修建（）。21、明朝建立后，一方面在（）地區(qū)履行土司制度，進(jìn)而擴(kuò)大到全國。22、（）年10月10日，辛亥革命一方面在武昌爆發(fā)，其后有14個省先后宣布獨(dú)立。23、為加大湖北旅游市場開發(fā)，湖北省提出主題標(biāo)語是（“”）。24、躋身于“春秋五霸”是（）。成語（“”）說就是她登基之初執(zhí)政之道。25、屈原所寫（<<>>），是國內(nèi)第一部愛國主義長詩。26、考古證明，國內(nèi)當(dāng)前僅存三國都城遺跡是位于湖北（）（）城。二.單項(xiàng)選取題1、湖北全省夏季最熱區(qū)域是（）。A.鄂西南和武陵山北側(cè)B.鄂西北南部和大巴山東麓C.鄂東北和大別山南側(cè)D.鄂東中部和幕阜山北側(cè)2、（），湖廣地區(qū)農(nóng)業(yè)發(fā)展，“湖廣熟，天下足”美譽(yù)逐漸遠(yuǎn)播。A.唐代B.宋代C.明代D.清代3、舉世矚目長江三峽工程籌劃在（）年竣工。A.B.C.D.4、湖北是楚文化發(fā)祥地，楚國歷史長達(dá)（）近年。A.800B.900C.1000D.12005、太平天國農(nóng)民革命運(yùn)動期間，太平軍曾先后（）次占領(lǐng)武昌城。A.3B.4C.5D.66、下列古代人物中，沒有擔(dān)任過楚國官職是（）。A.孫叔敖B.伍子胥C.屈原D.宋玉7、唐代，作為陪都（南都），與國都西安南北呼應(yīng)都市是（）。A.鄂州B.隨州C.襄樊D.荊州8、有“巴楚活化石”之稱是（）。A.吊腳樓B.百鶴玉雕C.綠松石雕D.菊花石雕9、湖北少數(shù)民族中，有過“重年”風(fēng)俗是（）。A.土家族B.苗族C.侗族D.瑤族10、土家族自己民族節(jié)日中，（）是最重要節(jié)日。A.趕年B.女兒會C.重年D.擺手舞節(jié)11、下列節(jié)日中，（）是恩施州土家族、苗族共同老式節(jié)日。A.趕年B.牛王節(jié)C.擺手舞節(jié)D.重年12、在湖北各地舉辦特色節(jié)慶活動中，（）是湖北省政府與國家旅游局唯一共同舉辦旅游盛事。A.中華人民共和國宜昌國際龍舟拉力賽B.中華人民共和國湖北長江三峽國際旅游節(jié)C.中華人民共和國荊州國際端午龍舟節(jié)D.中華人民共和國國際搶渡長江活動（武漢）13、湖北?。ǎ┛h紫薇面積之大、品種之全、數(shù)量之多，屬國內(nèi)罕見。A.保康B.利川C.房縣D.神農(nóng)架14、下列恩施州民間歌舞中，集歌、舞、樂渾然一體并為清江土家族所獨(dú)有藝術(shù)是（）。A.猴兒鼓舞B.巴山舞C.肉蓮香D.撒葉兒嗬15、湖北第一家旅行社機(jī)構(gòu)上海商業(yè)儲蓄銀行漢口分行旅游部（后改為中華人民共和國旅行社漢口分社）成立于（）年。A.1922B.1924C.1925D.192716、湖北省唯一石窟，也是中華人民共和國開鑿年代最大石窟是（）。A、怡亭銘摩崖石刻B、太平塘摩崖題刻C、仙佛寺摩崖石刻D、“赤壁”摩崖石刻17、全世界綠松石資源儲量最多，質(zhì)量最為純正地區(qū)是湖北（）。A、房縣、鄖西縣和竹山縣B、神農(nóng)架、房縣和鄖西縣C、?？悼h、房縣和鄖縣D、鄖縣、鄖西縣和竹山縣18、全國規(guī)模最大、風(fēng)格最典型、外觀最宏偉仿古吊腳樓建筑群是湖北恩施州民族大觀園中（）。A、“九進(jìn)堂”B、“十進(jìn)堂”C、“十一進(jìn)堂”D、“十二進(jìn)堂”19、華中地區(qū)最大竹林風(fēng)景區(qū)，位于湖北（）。A、咸寧市桂花鎮(zhèn)B、神農(nóng)架杉樹坪C、咸寧市汀泗橋鎮(zhèn)星星村D利川市魚木寨20、“在千湖之省”湖北，有“千島湖”之稱是（）。A、洪湖B、梁湖C、仙島湖D、陸水湖21、湖北宜昌西陵峽口，北峰上“三游洞”，是因（）三人同游此洞，并由其中一人作《三游洞序》而得名。A、蘇軾、蘇洵、蘇轍B、白居易、白行簡、元稹C、李白、杜甫、孟浩然D、王維、李白、白居易22、有“臘梅王國”之稱，并成為國內(nèi)第一種臘梅保護(hù)區(qū)，也是世界上第一種野生臘梅自然保護(hù)區(qū)是湖北（）。A、保康野花谷B、房縣野人谷C、神農(nóng)架風(fēng)景婭D、23、湖北（）因出土大批絲綢被譽(yù)為國內(nèi)古代“絲綢寶庫”。A、隨州B、荊門C、荊州D、鐘祥24、1982年出土（）是楚國根藝作品，也是中華人民共和國迄今發(fā)現(xiàn)最早根雕藝術(shù)品。A、鹿角立鶴B、虎座飛鳥C、臥鹿D、戰(zhàn)國木辟邪25、1983年至1984年江陵陸續(xù)出土西漢竹簡中，為兵書性質(zhì)竹簡是（）。A、漢律B、《引書》C、脈書D、《蓋廬》26、（），僅出土青銅器就有6200余件，是國內(nèi)歷年出土青銅器數(shù)量最多，種類較全一次。A、銅綠山古銅礦遺跡B、隨州曾侯乙墓C、荊門紀(jì)山楚墓群D、荊州八嶺山古墓區(qū)27、“湖北省”名第一次定名，是在（）。A、秦統(tǒng)一天下后B、北宋初年C、元朝初年D、康熙初年28、1956年，在湖北長陽下灣龍洞發(fā)現(xiàn)了屬于（）古人類化石。A、舊石器時代初期B、新石器時代初期C、舊石器時代中期D、新石器時代中期29、按規(guī)劃，“十一五”期末，全省中華人民共和國先進(jìn)旅游都市要達(dá)到（）座以上。A、15B、16C、18D、2030、（）因其古銅鏡出土數(shù)量多，種類全，工藝精致，年代久遠(yuǎn)，被稱為“古銅鏡之鄉(xiāng)”。A、黃州B、大冶C、荊州D、鄂州31、下列古代名人中，非湖北籍是（）。A、畢昇B、蘇軾C、陸羽D、弘忍32、1994年，湖北省被列為世界文化遺產(chǎn)項(xiàng)目是（）。A、武當(dāng)山B、武當(dāng)山道教建筑群C、武當(dāng)山紫霄宮D、武當(dāng)山金殿33、最能代表曾侯乙墓青銅器制作水平青銅器是（）。A、鑒缶B、大尊缶C、鑒缶D、尊盤34、下列楚國人物中，被古代史學(xué)家贊譽(yù)為“循吏良臣”是（）。A孫叔敖B、伍子胥C、屈原D、宋玉35、長江三峽中規(guī)模最大古建筑是（）。A、玉虛宮B、白帝廟C、粉壁堂D、黃陵廟36、位于清江下游長陽縣境內(nèi)（），是土家族先民巴人發(fā)祥地。P109A、武落鐘離山B、薤山C、西塞山D、星斗山三.多項(xiàng)選取題1.湖北山地大體分為（）。A.西北山地B.西南山地C.東北山地D.東南山地2.湖北丘陵重要有（）。A.鄂北B.鄂中丘陵C.鄂東北丘陵D.鄂南丘陵3.下列古代名勝故里中，位于今宜昌市地區(qū)境內(nèi)是（）。A.楊守敬故居B.屈原誕生地C.昭君故里D.米公祠4.孝文化在湖北孝感源遠(yuǎn)流長，二十四孝中發(fā)生在孝感是（）。A.黃香溫衾B.孝感天下C.孟宗哭竹D.董永賣身葬父5.下列湖北民間文學(xué)中，屬于國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)是（）。A.伍家溝民間故事B.董永傳說C.下堡坪民間故事D.青林寺迷語6.湖北全省性地方劇種是（）。A.漢劇B.楚劇C.清戲D.東路子花鼓戲7、湖北漂流項(xiàng)目眾多。其中屬于恩施州境內(nèi)漂流是（）。A、野人谷漂流B、神農(nóng)架漂流C、清江闖灘D、丹水漂流8、在湖北眾多漂流項(xiàng)目中，不屬于宜昌境內(nèi)有（）。A、楊家溪漂流B、九畹溪河流C、鴛鴦溪漂流D、神農(nóng)溪漂流9、武漢植物園中，植物資源豐富，這里有（）。A、中華人民共和國最大櫻花園B、中華人民共和國最大桂花園C、中華人民共和國梅花研究中心D、中華人民共和國荷花研究中心10、湖北省內(nèi)新石器時代村落遺跡分為三種類型文化，它們是（）。A、大溪文化B、盤龍城文化C、屈家?guī)X文化D、湖北龍山文化11、下列作品中，不是屈原作品是（）A、《天問》B、《九辯》C、《九章》D、《神女賦》12、湖北省內(nèi)舊石器時代文化初期典型代表重要是（）。A、“鄖陽猿人”B、“石龍頭洞穴遺跡”C、“屈家?guī)X文化”D、長陽人13、“十五”期間，湖北省入境游市場中，最重要三個客源國是（）。A、美國B、法國C、德國D、英國14、“十一五”時期，發(fā)展湖北旅游，應(yīng)堅(jiān)持（）旅游發(fā)展模式。A、政府主導(dǎo)B、部門聯(lián)動C、市場運(yùn)作、D、社會參加E、全民動員15、下列革命舊址中，屬于土地革命時期是（）。A、“中原突圍”策源地宣化店B、周老嘴革命舊址群C、瞿家灣革命舊址群D、葉挺囚居舊址16、湖北菜系由（）風(fēng)味流派構(gòu)成。A、武漢菜B、荊南菜C、鄂東南菜D、襄鄖菜17、“十一五”時期，湖北旅游發(fā)展標(biāo)志性品牌是（）。A、長江三峽B、明顯陵C、神農(nóng)架D、武當(dāng)山四.名詞解釋1、盤龍城遺跡2、.猇亭之戰(zhàn)3、改土歸流4、宣威盛世5、銅綠山古銅礦遺跡6、吊腳樓7、<<黑暗傳>>8、雞公山舊石器時代遺跡9、西蘭卡普10、擺手歌11、肉蓮香12、建始人“遺跡”13、屈騷宋賦14、沔陽三蒸五.簡答1、湖北省重要代表性旅游資源有哪些？2、神農(nóng)架自然資源豐富，重要有哪些類型？3、概述湖北飲食文化特點(diǎn)。4、簡述楚文化特性。。5、簡述武昌首義意義，并列出重要景點(diǎn)。6、明顯陵系列：⑴、簡述明顯陵規(guī)劃布局特點(diǎn)。⑵、簡答明顯陵在建筑布局上特點(diǎn)。⑶、與明代其她帝陵相比較，明顯陵建造有哪些獨(dú)特之處？7、湖北在“十一五”時期旅游業(yè)加快發(fā)展應(yīng)堅(jiān)持發(fā)展原則是什么？8、湖北“十一五”時期旅游建設(shè)重點(diǎn)區(qū)域是哪些？9、湖北旅游資源體系中支撐點(diǎn)有哪些？10、湖北旅游“十一五”發(fā)展規(guī)劃中，將如何加強(qiáng)與周邊省份旅游合伙？11、湖北旅游“十一五”發(fā)展規(guī)劃擬定戰(zhàn)略目的是什么？12、湖北旅游資源總體特性有哪些？13、湖北菜特點(diǎn)。14、神農(nóng)架旅游資源有哪些類型？參照答案一.填空1、（6）、（陜西）P12、（14）P13、（江漢平原）、（鄂東沿江平原）、（河積湖或江湖沖積）P34、（亞熱帶季風(fēng)）P35、（洪澇）P46、（26）、（巴東）、（黃梅）P67、（平原淺水）、（不穩(wěn)）P68、（洪湖）P69、（云夢睡虎地秦墓竹簡）P1310、（吊腳樓）P6211、（“世界水杉之王或水杉王”）P13212、（1月）、（7月）P413、（<<尚書·禹貢>>）P1014、（武漢植物園）P12015、（騰龍洞）P11616、（曾侯乙墓編種）P4717、（神農(nóng)架林區(qū)）P818、（江陵或荊州）P3519、（鄂州）P3820、（期思陂）P1321、（鄂西南）P1722、（1911）P1823、（“極目楚天舒、浪漫湖北游”）P21624、（楚莊王）、（“三年不鳴，一鳴驚人”）P1925、（離騷）P2026、鄂州、吳王城P136二.單項(xiàng)選取題1、湖北全省夏季最熱區(qū)域是（D）。P42、（C），湖廣地區(qū)農(nóng)業(yè)發(fā)展，“湖廣熟，天下足”美譽(yù)逐漸遠(yuǎn)播。P163、舉世矚目長江三峽工程籌劃在（B）年竣工。P94、湖北是楚文化發(fā)祥地，楚國歷史長達(dá)（A）近年。P135、太平天國農(nóng)民革命運(yùn)動期間，太平軍曾先后（A）次占領(lǐng)武昌城。P186、下列古代人物中，沒有擔(dān)任過楚國官職是（B）。P197、唐代，作為陪都（南都），與國都西安南北呼應(yīng)都市是（D）。P358、有“巴楚活化石”之稱是（A）。P639、湖北少數(shù)民族中，有過“重年”風(fēng)俗是（C）。P6610、土家族自己民族節(jié)日中，（A）是最重要節(jié)日。P6411、下列節(jié)日中，（B）是恩施州土家族、苗族共同老式節(jié)日。P6512、在湖北各地舉辦特色節(jié)慶活動中，（B）是湖北省政府與國家旅游局唯一共同舉辦旅游盛事。P17013、湖北省（A）縣紫薇面積之大、品種之全、數(shù)量之多，屬國內(nèi)罕見。P13214、下列恩施州民間歌舞中，集歌、舞、樂渾然一體并為清江土家族所獨(dú)有藝術(shù)是（D）。P18915、湖北第一家旅行社機(jī)構(gòu)上海商業(yè)儲蓄銀行漢口分行旅游部（后改為中華人民共和國旅行社漢口分社）成立于（B）年。P19216、湖北省唯一石窟，也是中華人民共和國開鑿年代最大石窟是（C）。P14717、全世界綠松石資源儲量最多，質(zhì)量最為純正地區(qū)是湖北（D）。P17318、全國規(guī)模最大、風(fēng)格最典型、外觀最宏偉仿古吊腳樓建筑群是湖北恩施州民族大觀園中（A）。P16519、華中地區(qū)最大竹林風(fēng)景區(qū)，位于湖北（C）。P13020、“在千湖之省”湖北，有“千島湖”之稱是（D）。P12121、湖北宜昌西陵峽口，北峰上“三游洞”，是因（B）三人同游此洞，并由其中一人作《三游洞序》而得名。P11722、有“臘梅王國”之稱，并成為國內(nèi)第一種臘梅保護(hù)區(qū)，也是世界上第一種野生臘梅自然保護(hù)區(qū)是湖北（A）。P11523、湖北（C）因出土大批絲綢被譽(yù)為國內(nèi)古代“絲綢寶庫”P5124、1982年出土（D）是楚國根藝作品，也是中華人民共和國迄今發(fā)現(xiàn)最早根雕藝術(shù)品。P5125、1983年至1984年江陵陸續(xù)出土西漢竹簡中，為兵書性質(zhì)竹簡是（D）。P5226、（B），僅出土青銅器就有6200余件，是國內(nèi)歷年出土青銅器數(shù)量最多，種類較全一次。P4327、“湖北省”名第一次定名，是在（D）。P1028、1956年，在湖北長陽下灣龍洞發(fā)現(xiàn)了屬于（C）古人類化石。P1229、按規(guī)劃，“十一五”期末，全省中華人民共和國先進(jìn)旅游都市要達(dá)到（A）座以上。P20330、（D）因其古銅鏡出土數(shù)量多，種類全，工藝精致，年代久遠(yuǎn)，被稱為“古銅鏡之鄉(xiāng)”。P4631、下列古代名人中，非湖北籍是（B）P2332、1994年，湖北省被列為世界文化遺產(chǎn)項(xiàng)目是（B）。P21933、最能代表曾侯乙墓青銅器制作水平青銅器是（D）。P4434、下列楚國人物中，被古代史學(xué)家贊譽(yù)為“循吏良臣”是（A）。P1935、長江三峽中規(guī)模最大古建筑是（D）。P16236、位于清江下游長陽縣境內(nèi)（A），是土家族先民巴人發(fā)祥地。P109三.多項(xiàng)選取題1、湖北山地大體分為（ABCD）。P22、湖北丘陵重要有（BC）。P23、下列古代名勝故里中，位于今宜昌市地區(qū)境內(nèi)是（ABC）。P1484、孝文化在湖北孝感源遠(yuǎn)流長，二十四孝中發(fā)生在孝感是（ACD）。P1685、下列湖北民間文學(xué)中，屬于國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)是（ABCD）。P776、湖北全省性地方劇種是（ABC）。（p194）7、湖北漂流項(xiàng)目眾多。其中屬于恩施州境內(nèi)漂流是（BC）。P1268、在湖北眾多漂流項(xiàng)目中，不屬于宜昌境內(nèi)有（C、D）。P1279、武漢植物園中，植物資源豐富，這里有（ACD）。P12010、湖北省內(nèi)新石器時代村落遺跡分為三種類型文化它們是（ACD）。P11、下列作品中，不是屈原作品是（BD）。P7412、湖北省內(nèi)舊石器時代文化初期典型代表重要是（AB）。P1113、“十五”期間，湖北省入境游市場中，最重要三個客源國是（ACD）。P19914、“十一五”時期，發(fā)展湖北旅游，應(yīng)堅(jiān)持（ABCD）旅游發(fā)展模式。P20215、下列革命舊址中，屬于土地革命時期是（BC）。P15116、湖北菜系由（ABCD）風(fēng)味流派構(gòu)成。P6817、“十一五”時期，湖北旅游發(fā)展標(biāo)志性品牌是（ACD）。P216四.名詞解釋1、盤龍城遺跡（P13）位于武漢市北郊。約建于公元前15世紀(jì)左右，是當(dāng)前國內(nèi)發(fā)現(xiàn)第2座最早商城?，F(xiàn)發(fā)掘遺跡南距長江5公里，其范疇東西長約1100米，南北寬約2、猇亭之戰(zhàn)（p14）即夷陵大戰(zhàn)。三國時期，劉備為報(bào)東吳奪荊州、殺關(guān)羽之仇，親率大軍出三峽，兵屯夷陵猇亭。東吳派陸遜率軍迎擊，雙方相持七八月之久后，吳軍趁勢發(fā)動火攻，劉備大敗。猇亭之戰(zhàn)，是吳蜀兩國間一次重要戰(zhàn)役。3、改土歸流（p17）是清朝統(tǒng)治者對少數(shù)民族地區(qū)統(tǒng)治辦法之一。清雍正年間，清政府廢除了明朝履行由地方少數(shù)民族土司治理本地制度，重新設(shè)立流官管理少數(shù)民族地區(qū)。4、宣威盛世（P56）楚宣王和楚威王時期，楚國空前鼎盛，政治、經(jīng)濟(jì)、文化均有超常發(fā)展。在行政建制上普設(shè)縣治，在邊疆設(shè)郡，開秦統(tǒng)一中華人民共和國前地方郡縣制先河；經(jīng)濟(jì)上，銅器生產(chǎn)登峰造極，鐵器生產(chǎn)改進(jìn)推廣，絲織、刺繡、髹漆、城建發(fā)展到更高階段；文化成就突出。5、銅綠山古銅礦遺跡（P138）位于湖北黃石大冶市境內(nèi)。是國內(nèi)迄今規(guī)模最大，采掘時間最長，冶煉水平最高，保存最為完好古銅礦遺跡。該遺跡完整地保存了古代采礦原貌，有力地證明了古代青銅來自以銅綠山為中心長江流域一帶，打破了“中華人民共和國青銅來自西方”說法。現(xiàn)遺跡處興建“銅綠山古銅礦遺跡博物館”，是國內(nèi)最大礦冶遺跡博物館。6、吊腳樓（P62）是恩施土家族、苗族、侗族具備代表性老式民居。普通依山而建，名為“一正一廂”、“一正兩廂”式住所。其特點(diǎn)是正屋建在實(shí)地上，廂房一邊靠實(shí)地，與正屋相連，別的三邊懸空靠柱支撐。吊腳樓上住人，樓下雜用。吊腳樓既通風(fēng)又干燥，又通風(fēng)，堪稱少數(shù)民族建筑藝術(shù)典型，被稱為“巴楚文化活化石”。7、<<黑暗傳>>（P74）20世紀(jì)80年代，湖北神農(nóng)架發(fā)現(xiàn)民間唱本<<黑暗傳>>，該唱本3萬多行，論述了上起宇宙來源，下迄大禹治水故事，共分4某些。該發(fā)現(xiàn)引起學(xué)術(shù)界廣泛關(guān)注，以為<<黑暗傳>>是漢民族創(chuàng)世史詩。8、雞公山舊石器時代遺跡（P135）位于湖北荊州城附近。遺跡現(xiàn)存面積約3000平方米。該遺跡是國內(nèi)在平原地區(qū)初次發(fā)現(xiàn)舊石器時代人類居住遺跡，它彌補(bǔ)了國內(nèi)考古史上一大空白，對于研究國內(nèi)原始人類何時從山區(qū)轉(zhuǎn)入平原及當(dāng)時生產(chǎn)生活方式，長江流域地貌、河道變遷等、以及中華人民共和國舊石器文化等，均具備重大價值。9、西蘭卡普（P176）又名土錦，即土家族織錦。它以“通經(jīng)斷緯”為編制手段，在圖案與色彩方面與苗錦、傣錦、壯錦、瑤錦有相似之處，但又具特色。受巴楚文化影響，土錦紋飾既抽象又有形，達(dá)到抽象裝飾美效果，色彩注重原色與復(fù)色互補(bǔ)，突出中間主體，追求完整性，上下左右邊框都嚴(yán)謹(jǐn)對稱，達(dá)到平衡協(xié)調(diào)效果。10、擺手歌（P187）是土家人每年在擺手堂舉辦大型祭祀活動唱歌。擺手歌分為“行堂歌”（跳什么內(nèi)容即唱有關(guān)內(nèi)容歌）、“坐堂歌”（由固定歌手唱歌）兩種。內(nèi)容重要是祭祀祖先保佑平安等，其韻律與節(jié)奏動人，布滿神秘浪漫色彩，被譽(yù)為土家族創(chuàng)世紀(jì)史詩之歌。11、肉蓮香（P187）流行于恩施利川極為特別舞蹈。每年農(nóng)歷五月二十三日是傳說中城隍菩薩巡視民情日子，這天，山民畫上花臉，扮成小鬼打掃街道，沿門挨家歡喜跳躍，用手拍打周身助興，以雙掌擊額、臉、肩、臂、腰、腿、臀等處，故名“肉蓮香”。該舞蹈可一人獨(dú)舞，亦可多人群舞，舞時還以舌顫發(fā)聲擊節(jié)，成為民族特色老式民間舞蹈。12、建始人“遺跡”（P136）位于湖北恩施州建始縣境內(nèi)。原名“巨猿洞”。1970年，考古發(fā)掘兩枚古人牙化石和涉及巨猿在內(nèi)某些哺乳動物化石，經(jīng)鑒定，古人牙化石為初期直立人屈，被命名為“建始人”，距今195萬年——215萬年，是國內(nèi)初次發(fā)現(xiàn)直立人與巨猿共生化石點(diǎn)。該遺跡也是一種集科考和旅游為一體風(fēng)景勝地。13、屈騷宋賦（P74）指戰(zhàn)國時期，楚國屈原、宋玉文學(xué)體裁及成就。屈原、楚之政治家、愛國詩人，其重要作品有《離騷》、《九歌》、《九章》等；宋玉則以辭賦賬，代表作有《神女賦》、《風(fēng)賦》、《九辯》等。屈宋兩人文學(xué)作品，集中體現(xiàn)了楚國文學(xué)高度發(fā)達(dá)。14、沔陽三蒸（P71）又名沔陽粉蒸。即蒸肉、蒸魚、蒸菜（有青菜等數(shù)十種），故名“沔陽三蒸”。是具備沔陽地方風(fēng)味名菜，沔陽（今為湖北仙桃市）民間請客或節(jié)慶宴會酒席中，無不以蒸食為美、必有這三個粉蒸菜。五.簡答1、湖北省重要代表性旅游資源有哪些？P9湖北是旅游資源大省。重要代表性旅游資源有八大系列景觀∶①山岳、峽江、峽谷自然風(fēng)光；②湖泊、水庫與濕地生態(tài)景觀；③荊楚與三國文化景觀；都市都市景觀；⑤宗教文化景觀；⑥民俗、曲藝文化景觀；⑦革命紀(jì)念地；⑧古地質(zhì)與地理環(huán)境遺存物景觀。2、神農(nóng)架自然資源豐富，重要有哪些類型？P97重要有四大種類∶一是動植物資源；二是水能資源；三是礦產(chǎn)資源；四是旅游資源。P973、概述湖北飲食文化特點(diǎn)。（3分）P68湖北飲食文化總體上具備三大特點(diǎn)∶一是大米和淡水魚鮮是湖北尋常飲食中重要主副食原料；二是烹調(diào)辦法以“蒸、煨、炸、燒”為代表，口味以“咸鮮”為主；三是湖北筵席風(fēng)格是“無魚不成席”、“無圓不成席”、“無湯不成席”。）4、簡述楚文化特性。P59其一，在民族精神方面，體現(xiàn)為積極進(jìn)取、開放融合、革新鼎故和至死不屈。其二，在民族心理層面，特性是崇火尚風(fēng)、親鬼好巫、天人合一、力主浪漫，與中原文化形成鮮明對照。其三，在物質(zhì)層面，重要體現(xiàn)為漆器、木器、青銅器、絲織、刺繡及工藝品，宮殿及臺榭建筑，帛畫、及屈騷莊文，編鐘歌舞，以及祭祀、占卜等民俗。5、簡述武昌首義意義，并列出重要景點(diǎn)。P1501910月10日爆發(fā)辛亥革命武昌首義，結(jié)束了長達(dá)多封建統(tǒng)治，翻開了中華人民共和國歷史嶄新一頁。重要景點(diǎn)：武漢起義軍舊址（紅樓）、起義門、“黃興拜將臺”、三烈士紀(jì)念碑、孫中山銅像等。6、明顯陵系列：⑴、簡述明顯陵規(guī)劃布局特點(diǎn)。P143位于湖北鐘祥市郊“世界文化遺產(chǎn)”明顯陵，在規(guī)劃布局上，依照風(fēng)水理論“負(fù)陰抱陽”，“背山面水”原則，將陵區(qū)四周山川水系有機(jī)構(gòu)成，形成前朱雀，后玄武，左青龍，右白虎風(fēng)水格局，九曲河蜿蜓其間，體現(xiàn)明帝陵“陵制與山水相依”原則。⑵、簡答明顯陵在建筑布局上特點(diǎn)。P143明顯陵在建筑布局上，運(yùn)用地勢依次安排陵區(qū)建筑，疏密有間，層層遞進(jìn)，尊卑有序，掩映于環(huán)水搶中，互相襯托，是建筑藝術(shù)與環(huán)境美學(xué)相結(jié)合典范。⑶、與明代其她帝陵相比較，明顯陵建造有哪些獨(dú)特之處？P144重要有如下6個獨(dú)特之處：①一陵兩家，在明代帝陵中絕無僅有；②陵區(qū)建內(nèi)、外羅城，開明帝陵之先例；③整體修筑龍鱗神道，為明帝陵中所唯一；④建琉璃影壁，為明帝陵之孤立；⑤在陵區(qū)內(nèi)修挖內(nèi)、外明塘為明帝陵各陵所無；⑥陵區(qū)建新，舊紅門，在明陵中別具一格。7、湖北在“十一五”時期旅游業(yè)加快發(fā)展應(yīng)堅(jiān)持發(fā)展原則是什么？P202在新時期，湖北發(fā)展旅游業(yè)要堅(jiān)持和諧發(fā)展原則，突出要點(diǎn)原則、項(xiàng)目帶動原則，分組管理原則，以人為本原則等五項(xiàng)原則。8、湖北“十一五”時期旅游建設(shè)重點(diǎn)區(qū)域是哪些？P204一是以長江三峽、神農(nóng)架、武當(dāng)山為重點(diǎn)“一江兩山”區(qū)域；二是以武漢旅游區(qū)為核心大武漢都市旅游圈；三是恩施民俗生態(tài)旅游區(qū)；四是由10個建設(shè)項(xiàng)目構(gòu)成紅色旅游典型景區(qū)。9、湖北旅游資源體系中支撐點(diǎn)有哪些？（P91）湖北省旅游資源體系，以長江三峽、三國勝跡、神農(nóng)仙境、武當(dāng)圣地、荊楚文化、三峽工程、民欲風(fēng)情、工藝商品等八個方面構(gòu)成了其支撐點(diǎn)。10、湖北旅游“十一五”發(fā)展規(guī)劃中，將如何加強(qiáng)與周邊省份旅游合伙？P215①鄂渝聯(lián)手打造長江三峽無障礙旅游區(qū)；②鄂豫皖三省協(xié)作開發(fā)大別山紅色旅游基地；③鄂陜共同推廣西安兵馬俑——武當(dāng)山世界文化遺產(chǎn)旅游線；④鄂湘合力推介長江三峽——張家界水精品旅游線和湘鄂西土苗民族風(fēng)情旅游線。11、湖北旅游“十一五”發(fā)展規(guī)劃擬定戰(zhàn)略目的是什么？P203通過五年努力，實(shí)現(xiàn)湖北旅游目地和精品名牌建設(shè)重大突破，全面提高湖北旅游對外整體形象；實(shí)現(xiàn)旅游經(jīng)濟(jì)增長重大轉(zhuǎn)變，旅游發(fā)展走上效益增長之路；實(shí)現(xiàn)旅游資源大省向旅游經(jīng)濟(jì)大省跨越，走在中部地區(qū)前列。至，旅游業(yè)成為全省重要支柱產(chǎn)業(yè)。12、湖北旅游資源總體特性有哪些？P91。從總體看，湖北自然、人文和社會旅游資源并存，以數(shù)量多、分布廣、品位高、差別性強(qiáng)為其重要特性。鄂西自然景觀薈萃、鄂中人文景觀閃爍、鄂東地區(qū)自然人文景觀兼容，基本形成了較配套旅游資源體系。13、湖北菜特點(diǎn)。P68湖北菜，即“鄂菜”。以烹調(diào)淡水魚鮮技藝見長，以“味”為本，講究鮮、嫩、柔、滑、爽，富有濃厚江南水鄉(xiāng)特色，自成體系，獨(dú)樹一幟。14、神農(nóng)架旅游資源有哪些類型？P97神農(nóng)架旅游資源大體上可分為∶奇洞異石、奇山怪石、文物古跡、名貴花卉、珍稀動物、原始森林等6種類型。（其她題目請參看<<武漢市導(dǎo)游資格考試復(fù)習(xí)資料>>）職業(yè)道德習(xí)題填空題1、思想道德建設(shè)決定了精神文明社會主義性質(zhì)，是精神文明建設(shè)中心環(huán)節(jié)。2、馬克思主義人生觀是為人民服務(wù)，馬克思主義價值觀核心是為無產(chǎn)階級革命事業(yè)——實(shí)現(xiàn)社會主義和共產(chǎn)主義而奮斗。3、社會公德是全體社會成員在社會公共生活中所必要遵守公共生活準(zhǔn)則。4、社會主義家庭美德基本內(nèi)容是倡導(dǎo)尊老愛幼、堅(jiān)持男女平等、夫妻和睦，倡導(dǎo)勤儉持家、鄰里團(tuán)結(jié)。5、強(qiáng)調(diào)不卑不亢，一是要反對妄自菲薄，二是要反對妄自尊大。6、馬克思主義克服了舊世界觀缺陷，創(chuàng)立了辯證唯物主義和歷史唯物主義科學(xué)觀點(diǎn)。7、人際交往施禮原則是以我為主、尊重她人。8、語言、知識、服務(wù)技能構(gòu)成了導(dǎo)游服務(wù)三要素。9、旅游職業(yè)道德重要規(guī)范有_熱情和諧、賓客至上_______；真誠公道、信譽(yù)第一；文明禮貌、優(yōu)質(zhì)服務(wù)；一視同仁、不卑不亢；敬業(yè)愛崗、忠于職守；遵紀(jì)守法、廉潔奉公；團(tuán)結(jié)協(xié)作、顧全大局；鉆研業(yè)務(wù)、提高技能。10、精神文明建設(shè)基本內(nèi)容是思想道德建設(shè)和教誨科學(xué)文化建設(shè)。11、馬克思主義“四觀”教誨是指世界觀、人生觀、價值觀、社會主義榮辱觀教誨。12、社會主義“四德”是指社會主義社會基本道德規(guī)范、社會公德、職業(yè)道德、愛情婚姻家庭美德。13、旅游行業(yè)職業(yè)道德“四意識”教誨涉及政治意識、敬業(yè)意識、服務(wù)意識、誠信意識教誨。14、價值觀重要涉及價值取向（價值目的）和價值原則兩項(xiàng)內(nèi)容。15、社會公德教誨重要內(nèi)容是：注重文明禮貌；倡導(dǎo)助人為樂；愛護(hù)公共財(cái)物；保護(hù)生存環(huán)境；自覺遵紀(jì)守法。16、社會主義職業(yè)道德基本內(nèi)容是：愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會。17、社會主義基本道德規(guī)范涉及：愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)。18、旅游職業(yè)道德規(guī)范是指旅游從業(yè)人員在職業(yè)活動中必要遵循行為準(zhǔn)則，也是人們評判和判斷從業(yè)人員職業(yè)道德行為原則。19、國內(nèi)旅游業(yè)指引方針是：“情誼為上，經(jīng)濟(jì)受益”。20、熱情和諧，賓客至上是旅游職業(yè)道德中最具特色道德規(guī)范。21、熱情和諧既是一種道德情感，又是一種道德行為。賓客至上是旅游從業(yè)人員應(yīng)盡職業(yè)責(zé)任和道德義務(wù)。22、尊重她人、真誠待人是優(yōu)質(zhì)服務(wù)基本規(guī)定。23、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是導(dǎo)游服務(wù)應(yīng)遵循基本原則，是原則化服務(wù)和個性化服務(wù)結(jié)合。24、微笑服務(wù)是很重要，但咱們更應(yīng)當(dāng)倡導(dǎo)“素質(zhì)服務(wù)”和“知識服務(wù)”。25、有自尊旅游工作者必要做到自重、自愛和自信。26、一視同仁體現(xiàn)了平等觀念，體現(xiàn)了對人格尊重。它規(guī)定旅游從業(yè)人員做到六個同樣和六個照顧。27、社會主義道德本質(zhì)是集體主義和全心全意為人民服務(wù)精神。28、導(dǎo)游服務(wù)是一種高智能服務(wù)，它以導(dǎo)游人員智力資源為重要依托。29、導(dǎo)游人員身心健康重要涉及身體健康、心理平衡、頭腦冷靜和思想健康。30、禮節(jié)是人們在交際場合中互相問候、致意、祝愿慣用形式。禮貌是人與人之間在接觸交往中互相尊重和和諧行為規(guī)范。31、修養(yǎng)是指人們在政治、思想、道德品質(zhì)和知識技能等方面，通過長期鍛煉和培養(yǎng)所達(dá)到一定水平。32、導(dǎo)游人員進(jìn)行道德修養(yǎng)主線目在于培養(yǎng)崇高道德品質(zhì)。33、道德情感修養(yǎng)重要涉及正義感、義務(wù)感良心感、榮譽(yù)感和幸福感等內(nèi)容。34、旅游職業(yè)道德評價形式涉及社會輿論、內(nèi)心信念、老式習(xí)慣、考核評比記分。35、旅游職業(yè)道德“三意識”教誨是旅游職業(yè)道德教誨培訓(xùn)重點(diǎn)。36、各地要認(rèn)真履行對旅行社建立導(dǎo)游人員尋常培訓(xùn)檔案監(jiān)督檢查職責(zé)。規(guī)定各旅行社對導(dǎo)游年度尋常培訓(xùn)時間不少于7天，并且要開設(shè)職業(yè)道德課，進(jìn)行職業(yè)道德教誨時間不少于3天。37、旅游從業(yè)人員老式習(xí)慣，是長期以來按照旅游行業(yè)工作秩序形成、習(xí)覺得常職業(yè)行為傾向，體現(xiàn)為一定工作情緒和老式工作方式。38、旅游職業(yè)道德規(guī)范在實(shí)際工作中執(zhí)行狀況以及旅游從業(yè)人員所體現(xiàn)職業(yè)道德水平究竟如何，需要通過職業(yè)道德評價來進(jìn)行判斷。二、單項(xiàng)選取題1、是在滿足主體需要和利益基本上對客體價值形成穩(wěn)定看法和思維定勢。A、世界觀B、價值觀C、人生觀D榮辱觀（B）2、是指從事一定職業(yè)公民，在履行自己職責(zé)職業(yè)活動過程中所必要遵循道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則總和。（A）A、職業(yè)道德B、社會公德C、社會美德D、職業(yè)準(zhǔn)則3、旅游職業(yè)道德最基本規(guī)范是：也是各種行業(yè)人都應(yīng)遵守共同、基本道德規(guī)范。A、誠實(shí)守信、愛崗敬業(yè)B、熱情和諧、賓客至上C、文明禮貌、優(yōu)質(zhì)服務(wù)D、愛國愛企、敬業(yè)敬崗、忠于職守（D）4、是服務(wù)行業(yè)座右銘，是導(dǎo)游服務(wù)應(yīng)遵循基本原則。A、熱情和諧B、微笑服務(wù)C、賓客至上D、誠實(shí)守信（C）5、是旅游業(yè)最重要、最具行業(yè)特色道德規(guī)范和業(yè)務(wù)規(guī)定。A、文明禮貌、優(yōu)質(zhì)服務(wù)B、熱情和諧，賓客至上C、文明禮貌，微笑服務(wù)D、熱情和諧，文明禮貌（A）6、是旅游服務(wù)質(zhì)量基本。A、個性服務(wù)B、優(yōu)質(zhì)服務(wù)C、微笑服務(wù)D、原則化服務(wù)（D）7、是使賓客滿意服務(wù)。A、個性服務(wù)B、優(yōu)質(zhì)服務(wù)C、微笑服務(wù)D、原則化服務(wù)（A）8、職業(yè)道德控制中是屬于高層次職業(yè)道德控制。A、外部控制