四S店各崗位職責(zé)匯總樣本

泓建祥源汽車銷售有限公司行政部職責(zé)表B1.01行政總監(jiān)崗位描述崗位名稱:行政總監(jiān)直接上級(jí):總監(jiān)直接下級(jí):行政部經(jīng)理,人力資源部經(jīng)理,辦公室主任本職工作:1、行政總監(jiān)在總裁領(lǐng)導(dǎo)下,忠實(shí)執(zhí)行總裁指令,全面履行本職權(quán)利和行政管理職能,積極積極完畢本職工作。2、整合管轄范疇內(nèi)人力資源,指揮分管各部門負(fù)責(zé)人組織完畢各自管轄范疇內(nèi)及暫時(shí)性工作,協(xié)調(diào)管轄范疇內(nèi)部門,各部門負(fù)責(zé)人之間工作合伙,業(yè)務(wù)銜接關(guān)系,對(duì)集團(tuán)公司其他同級(jí)別領(lǐng)導(dǎo),各下屬公司總經(jīng)理有行政監(jiān)督權(quán),行政工作協(xié)調(diào)指揮權(quán),對(duì)集團(tuán)公司下屬公司行政部門有監(jiān)督權(quán),考核權(quán)。3、負(fù)責(zé)貫徹實(shí)行集團(tuán)公司制定各類行政規(guī)章制度及運(yùn)作規(guī)范,并實(shí)行運(yùn)作成果監(jiān)督、檢查、考核。4、依照集團(tuán)方針政策和實(shí)際,發(fā)展,組織贈(zèng)訂,修訂,完善分管部門和管理范疇內(nèi)工作制度,規(guī)范,流程及目的,績效考核方案;組織,督促制定行政部、人力資源部、辦公室年度、季度、月度工作籌劃和目的,并監(jiān)督實(shí)行,實(shí)行考核。5、負(fù)責(zé)組織,安排對(duì)本分管范疇內(nèi)培訓(xùn),教誨。6、負(fù)責(zé)指引,督促分管范疇內(nèi)關(guān)于信息與數(shù)據(jù)，形成行政分析資料，供總裁及關(guān)于高檔管理人員參照。7、負(fù)責(zé)指引、督促分管各部門開展工作，并為她們提供指引和支持。8、負(fù)責(zé)審核和控制分管部門和管轄范疇內(nèi)費(fèi)用開支。9、負(fù)責(zé)檢查、督促管轄范疇內(nèi)安全生產(chǎn)，對(duì)安全生產(chǎn)持有否決權(quán)。10、負(fù)責(zé)完畢直接上級(jí)授權(quán)和交辦其他工作任務(wù)。崗位素質(zhì)常模：1、性別、戶口不限，年齡30-55歲，管理類大專以上學(xué)歷。有特殊經(jīng)營管理能力者可恰當(dāng)放寬學(xué)歷條件。2、5年以上工作經(jīng)歷，有3年以上中大型公司行政部，辦公室或人力資源部負(fù)責(zé)人崗位工作經(jīng)歷；在行政、總務(wù)、辦公室、人力資源等有較好工作經(jīng)驗(yàn)；有良好社會(huì)關(guān)系和個(gè)人品牌形象。3、具備很強(qiáng)組織、協(xié)調(diào)能力，善于溝通、表達(dá)，有很強(qiáng)事業(yè)心和開拓創(chuàng)新精神，對(duì)公司有很強(qiáng)忠誠度，能使用計(jì)算機(jī)等進(jìn)行簡樸辦公。B1.02人力資源部經(jīng)理崗位描述崗位名稱：人力資源部經(jīng)理直接上級(jí)：行政總監(jiān)直接下級(jí)：人事組織專人、薪酬考核專人、培訓(xùn)專人本職工作：1、負(fù)責(zé)全面主持人力資源部全面工作，依照公司戰(zhàn)略發(fā)展目的，整合人力資源管理流程，編制公司人力資源規(guī)劃，組織并推動(dòng)、監(jiān)控部門人員全面完畢本部門職責(zé)范疇內(nèi)各項(xiàng)工作任務(wù)。2、貫徹貫徹本部門崗位責(zé)任和工作原則，密切與其他各部門工作聯(lián)系，加強(qiáng)部門間協(xié)調(diào)配合工作。3、負(fù)責(zé)組織《勞動(dòng)法》及地方政府關(guān)于勞動(dòng)法律、法規(guī)貫徹貫徹。4、負(fù)責(zé)組織公司人事、勞資記錄、勞動(dòng)紀(jì)律等關(guān)于管理制度擬訂、修改、補(bǔ)充、健全、實(shí)行和考核評(píng)比工作。5、負(fù)責(zé)合理配備工作崗位，組織勞動(dòng)定額編制，做好公司各部門人員定編工作，結(jié)合實(shí)際需要，及時(shí)組織勞動(dòng)額控制、分析、修訂、補(bǔ)充，保證勞動(dòng)定額合理化和精確性，杜絕勞動(dòng)力揮霍；負(fù)責(zé)組織制定集團(tuán)公司、各下屬公司、各部門員工工作原則。6、負(fù)責(zé)編制年、季、月度勞動(dòng)力平衡籌劃和工資籌劃，抓好人力資源調(diào)配基本管理工作，嚴(yán)格實(shí)行崗位調(diào)令制度，抓好人力資源合理流動(dòng)和安排；負(fù)責(zé)核定各崗位工資原則。認(rèn)真做好勞動(dòng)工資記錄基本工作，負(fù)責(zé)對(duì)尋常工資、加班工資報(bào)批和審核工作。7、負(fù)責(zé)組織公司員工招聘、錄取、合同訂立、建檔、辭退、考勤、差假、調(diào)動(dòng)、考核、考查、推薦等勞動(dòng)人事系列化基本管理工作；負(fù)責(zé)抓好公司勞動(dòng)紀(jì)律管理工作，嚴(yán)格考勤制度，定期檢查勞動(dòng)紀(jì)律；有權(quán)向主管領(lǐng)導(dǎo)建議下屬人選，并對(duì)其工作考核評(píng)價(jià)。8、組織建立和健全人事、勞資記錄核算原則。定期編制勞資、人事記錄報(bào)表，及時(shí)撰寫勞動(dòng)力運(yùn)用、勞動(dòng)報(bào)酬記錄分析報(bào)告；建立公司人力資源管理信息系統(tǒng)，為公司重大人力資源管理決策提供考核根據(jù)。9、組織培訓(xùn)教誨管理工作。配合各部門做好專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)教誨組織工作；配合做好勞動(dòng)安全教誨，參加員工作傷亡事故調(diào)查解決，提出解決意見。10、負(fù)責(zé)組織公司勞動(dòng)保護(hù)用品擬定、修改、補(bǔ)充、審批、實(shí)行工作。11、代表公司解決勞動(dòng)爭議和參加勞動(dòng)仲裁、訴訟。12、完畢直接上級(jí)授權(quán)和交辦其他工作任務(wù)。崗位素質(zhì)常模：1、性別、戶口不限，年齡25-45歲，具備本科以上文化限度和勞動(dòng)人事管理知識(shí)，英語四級(jí)以上。2、從事公司人事工作3年以上，并擔(dān)任過人事部主管以上職務(wù)；熟悉國家和蘇州市（市區(qū)、園區(qū)、新區(qū)、吳中區(qū)）勞動(dòng)人事管理法律、法規(guī)、章程、方針、政策。3、品德正派，積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)下屬，公正嚴(yán)明，有較強(qiáng)組織管理能力、語言溝通能力，既嚴(yán)格管理又講究工作辦法，擅長做認(rèn)真細(xì)致思想工作。B1.03人事組織專人崗位描述崗位名稱：人事組織專人直接上級(jí)：人力資源部經(jīng)理本職工作：1、完善招聘、錄取和辭退程序，編制招聘方案、廣告，組織社會(huì)招聘和學(xué)校招聘，安排面試、測試和招聘成果記錄、錄取手續(xù)。負(fù)責(zé)應(yīng)聘人員證件真?zhèn)握鐒e和工作經(jīng)歷、個(gè)人基本狀況證明工作。2、辦理勞動(dòng)合同、補(bǔ)充合同訂立、簽證與解除手續(xù)，辦理員工各種人事關(guān)系轉(zhuǎn)移、職稱評(píng)估手續(xù)。3、辦理人員聘任、調(diào)動(dòng)、升遷、離職等各關(guān)于手續(xù)。4、負(fù)責(zé)公司領(lǐng)導(dǎo)和員工胸卡制作記錄、發(fā)放、更換、回收工作，負(fù)責(zé)公司固定電話機(jī)、顧客卡配給、管理、電話費(fèi)輸入登記結(jié)算工作，負(fù)責(zé)公司名片報(bào)印、記錄、發(fā)放和規(guī)范管理工作，負(fù)責(zé)員工工作服裝管理、記錄、定做和結(jié)算工作。5、建立公司和員工人事檔案，依照實(shí)際狀況及時(shí)如實(shí)更新公司和員工人事檔案記錄，充實(shí)和健全檔案內(nèi)容；做好人事檔案尋常管理和維護(hù)工作。6、負(fù)責(zé)安排尋常值班人員、節(jié)假日值班工作。7、對(duì)聘任、辭職工工結(jié)算，辦好所用公司辦公用品移送手續(xù)。8、完畢直接上級(jí)授權(quán)和交辦其他工作任務(wù)。崗位素質(zhì)常模：1、性別不限，蘇州本地人（非蘇州本地人須在蘇州持續(xù)居住或工作三年以上）；年齡20-40歲，具備大專以上文化限度和勞動(dòng)人事管理知識(shí)，英語四級(jí)以上，純熟使用MSOFFICE。2、從事公司人事工作1年以上，熟悉國家和蘇州市（市區(qū)、園區(qū)、新區(qū)、吳中區(qū)）勞動(dòng)人事管理法律、法規(guī)、章程、方針、政策，在蘇州有良好社會(huì)關(guān)系。3、品行端正，認(rèn)真細(xì)心，責(zé)任心強(qiáng)，堅(jiān)持原則，公平公正，獨(dú)立工作能力強(qiáng)，善于表達(dá)，應(yīng)變能力強(qiáng)，積極熱情，團(tuán)結(jié)敬業(yè)，有較好組織管理能力，能嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制。B1.04考核薪酬專人崗位描述崗位名稱：考核薪酬專人直接上級(jí)：人力資源部經(jīng)理本職工作：1、組織制定公司人事考核制度，建立和制定部門和崗位績效目的和純凈考核方案；依照公司經(jīng)營發(fā)展需要，建立員工自我勉勵(lì)系統(tǒng)；依照績效考核體系，建立和制定有效薪資分派、薪資升降、薪資獎(jiǎng)懲制度，建立員工合理福利保障系統(tǒng)。2、依照績效考核方案，定期與員工進(jìn)行考核溝通，通過各種方式對(duì)員工進(jìn)行考核并組織執(zhí)行考核解決辦法，做好考核文獻(xiàn)管理。3、編制工資、獎(jiǎng)金籌劃和實(shí)際發(fā)放工資、獎(jiǎng)金表，協(xié)助財(cái)務(wù)做好薪酬發(fā)放。4、制定福利政策，協(xié)助人事組織專人辦理社會(huì)保障福利。5、制定員工加班和報(bào)酬支付制度，歸口辦理員工加班審核、考核和加班報(bào)酬支付。6、歸口記錄、審核出勤、考勤工作。7、監(jiān)督考核勞動(dòng)紀(jì)律及有關(guān)規(guī)章制度執(zhí)行。8、完畢直接上級(jí)授權(quán)和交辦其他工作任務(wù)。崗位素質(zhì)常模：1、性別、戶口不限，年齡20-40歲，具備大專以上文化限度和勞動(dòng)人事管理知識(shí)，有一定財(cái)務(wù)知識(shí)，純熟使用MSOffice。2、從事公司人事工作1年以上，有人事薪資工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉國家和蘇州（市區(qū)、園區(qū)、新區(qū)、吳中區(qū)）勞動(dòng)人事管理法律、法規(guī)、章程、方針、政策。3、品行端正，認(rèn)真細(xì)心，責(zé)任心強(qiáng)，堅(jiān)持原則，公平公正，獨(dú)立工作能力強(qiáng)，善于表達(dá)，應(yīng)變能力強(qiáng)，積極熱情，團(tuán)結(jié)敬業(yè)，有較好組織管理能力。B1.05培訓(xùn)專人崗位描述崗位名稱：培訓(xùn)專人直接上級(jí)：人力資源部經(jīng)理本職工作：全面負(fù)責(zé)公司員工教誨、培訓(xùn)工作。依照公司需要和長遠(yuǎn)發(fā)展，負(fù)責(zé)制定公司集體和各崗位各類培訓(xùn)籌劃，建立公司體系，并詳細(xì)組織實(shí)行。3、負(fù)責(zé)編制教誨、培訓(xùn)大綱、負(fù)責(zé)編寫、制作《員工手冊》等員工教誨、培訓(xùn)教材和資料。4、負(fù)責(zé)對(duì)新進(jìn)公司員工進(jìn)行入職教誨、培訓(xùn)和組織有關(guān)培訓(xùn)工作。5、負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行遵紀(jì)守法和有關(guān)文化知識(shí)普及教誨。6、審核員工外出培訓(xùn)手續(xù)和費(fèi)用支付手續(xù)，負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)資料、畢（結(jié)）業(yè)證回收與存檔工作。7、負(fù)責(zé)對(duì)各類培訓(xùn)進(jìn)行考核、測評(píng)及培訓(xùn)后人員檢查、測評(píng)、考核工作，并撰寫培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告。8、完畢直接上級(jí)授權(quán)和交辦其他工作任務(wù)。崗位素質(zhì)常模：1、性別、戶口不限，年齡20-40歲，具備大專以上文化限度和培訓(xùn)知識(shí)。2、從事公司人事培訓(xùn)工作1年以上，純熟使用MSOffice，純熟操作投影、音響系統(tǒng)。責(zé)任心強(qiáng)，獨(dú)立工作能力強(qiáng)，積極熱情，有較強(qiáng)口頭和書面表達(dá)能力，有較好組織管理能力。有較強(qiáng)溝通技巧。B1.06行政部經(jīng)理崗位描述崗位名稱：行政部經(jīng)理直接上級(jí)：行政總監(jiān)直接下屬：總務(wù)專人、檔案及收發(fā)專人、網(wǎng)絡(luò)管理專人、安全專人本職工作：1、負(fù)責(zé)公司行政規(guī)章制度監(jiān)督、執(zhí)行，行政方面涉外事件和公共關(guān)系解決。2、負(fù)責(zé)公司行政辦公費(fèi)用籌劃和核定，所需物品申領(lǐng)審核、采購、保管、發(fā)放，對(duì)物資用品使用和管理狀況進(jìn)行監(jiān)督，保障公司運(yùn)營和發(fā)展后勤供應(yīng)。3、負(fù)責(zé)組織對(duì)固定資產(chǎn)購買、盤占和管理工作，對(duì)公司固定資產(chǎn)進(jìn)行維修或改造。4、負(fù)責(zé)公司工作車輛管理、調(diào)度和關(guān)于車輛年審、養(yǎng)路費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)等管理，負(fù)責(zé)對(duì)工作車加油和公司經(jīng)營、商品車輛加油及費(fèi)用督查。5、管理并組織人員對(duì)公司電力、供水、煤氣、空調(diào)、電話通訊設(shè)施進(jìn)行尋常維護(hù)、保修和管理。6、負(fù)責(zé)組織公司除名牌外印刷品等審核、報(bào)印和結(jié)算工作。7、負(fù)責(zé)安排好員工在公司暫時(shí)住宿安排、生活衛(wèi)生保健、膳食供應(yīng)及生活工作區(qū)防疫工作，做好工作區(qū)、生活區(qū)管理和安全保衛(wèi)工作。8、負(fù)責(zé)做好公司檔案資料管理和文獻(xiàn)、資料、信函收發(fā)工作，負(fù)責(zé)報(bào)刊征訂工作，公司傳真、郵件接受和傳閱工作，公司公章、合同章管理，按規(guī)范程序做好印章使用登記、報(bào)批和使用工作。9、負(fù)責(zé)工作時(shí)間、節(jié)假日時(shí)間安排工作。10、抓好公司安全、保衛(wèi)、衛(wèi)生清潔及安全、衛(wèi)生教誨、督查工作。組織制定公司綠化與環(huán)保規(guī)劃和貫徹實(shí)行。11、負(fù)責(zé)抓好公司網(wǎng)絡(luò)管理和電腦采購、管理、維護(hù)工作。12、完畢上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代其他任務(wù)。崗位素質(zhì)常模1、性別、戶口不限，年齡30-45歲，大專以上（管理類專業(yè)更佳）學(xué)歷。2、三年以上管理類工作經(jīng)驗(yàn)，曾從事行政管理工作3年以上，在蘇州有良好社會(huì)關(guān)系。3、責(zé)任心強(qiáng)，積極進(jìn)取、對(duì)人熱情、善于表達(dá)，吃苦耐勞、有較好組織管理能力。既嚴(yán)格管理又講究工作辦法。B1.07檔案及收發(fā)專人崗位描述崗位名稱：檔案及收發(fā)專人直接上級(jí)：行政部經(jīng)理本職工作：負(fù)責(zé)管理公司所有檔案收發(fā)文登記，對(duì)品牌公司、行政單位、公司間來文、傳真需詳細(xì)登記。文獻(xiàn)上傳下達(dá)，相應(yīng)急文獻(xiàn)需及時(shí)請總經(jīng)理或關(guān)于負(fù)責(zé)人員簽收，普通文獻(xiàn)按正常程序執(zhí)行。文獻(xiàn)歸檔，并做好分類工作，定期對(duì)各類文獻(xiàn)歸檔。檔案保管，做好防蛀防霉，經(jīng)常使檔案室通風(fēng)。負(fù)責(zé)檔案、書刊借閱，需做好借閱登記工作，對(duì)借閱較久要及時(shí)催討。負(fù)責(zé)公司公章、合同章、行政部門專用章專門管理，必要通過總經(jīng)理批準(zhǔn)方可使用公司章。崗位素質(zhì)常模：女性，檔案類大專學(xué)歷，35歲如下，有兩年以上檔案管理經(jīng)驗(yàn)，耐心、仔細(xì)、責(zé)任心強(qiáng)，具備良好團(tuán)隊(duì)合伙精神，敬業(yè)愛崗，保密性強(qiáng)。B1.08網(wǎng)絡(luò)管理專人崗位描述崗位名稱：網(wǎng)絡(luò)管理員直接上級(jí)：行政部經(jīng)理直接下級(jí)：其她網(wǎng)絡(luò)管理員本職工作：工作公司網(wǎng)絡(luò)硬件進(jìn)行維護(hù)，保證在公司動(dòng)作時(shí)電腦網(wǎng)絡(luò)能正常工作。對(duì)公司電腦軟件硬件進(jìn)行尋常維護(hù)，做到有部門電腦報(bào)修立即安排技術(shù)人員線與解決。對(duì)我公司財(cái)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，做到每周備份一次，每半年存盤并歸入檔案室。對(duì)銷售系統(tǒng)和售后系統(tǒng)要做到精通，能在系統(tǒng)浮現(xiàn)故障時(shí)予以解決或支持對(duì)寬帶代理服務(wù)器軟件硬件進(jìn)行維護(hù)，保證各公司在線系統(tǒng)能正常工作。對(duì)公司網(wǎng)上報(bào)稅軟件進(jìn)行維護(hù)，保證每月報(bào)稅成功。對(duì)公司網(wǎng)頁進(jìn)行技術(shù)維護(hù)。完畢直接上級(jí)授權(quán)和交辦其他工作任務(wù)。崗位素質(zhì)常模：性別、戶口不限，電腦類大專以上學(xué)歷，35歲如下；精通各種操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和各種汽車銷售售后系統(tǒng)，對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)硬件也要有一定子解。耐心、仔細(xì)、責(zé)任心強(qiáng)，具備良好團(tuán)隊(duì)精神，敬愛崗，忠心負(fù)責(zé)。B1.09安全專人崗位描述崗位職稱：安全專人直接領(lǐng)導(dǎo)：行政部經(jīng)理本職工作：安排值班室、門衛(wèi)、保安值班，保護(hù)公司安全、正常運(yùn)營。2、維護(hù)公司內(nèi)部治安秩序，經(jīng)常巡視公司各重要“四防”器材設(shè)備，以保證保安人員和設(shè)備處在良好狀態(tài)。3、定期檢查報(bào)警系統(tǒng)、安全及消防系統(tǒng)，嚴(yán)密檢查、控制建筑物周邊之門戶、圍墻及出入口。4、在公司范疇內(nèi)外巡邏，堅(jiān)決鼾本崗位發(fā)生問題；不定期抽查值班、門衛(wèi)安全工作。5、協(xié)助關(guān)于部門安排保衛(wèi)重要賓客進(jìn)出公司及做好大型公司會(huì)議保衛(wèi)工作。巡視公司員工匯集地點(diǎn)，制止賭博、打斗及盜竊客人財(cái)務(wù)狀況發(fā)生。6、經(jīng)常對(duì)要害部位和儲(chǔ)存大量錢物聲所進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出。7、負(fù)責(zé)公司室外場地環(huán)境衛(wèi)生工作。8、完畢直接上級(jí)授權(quán)和交辦其她工作任務(wù)。崗位素質(zhì)常模：男性，蘇州本地人，高中以上文化，35-55歲，有安全工作經(jīng)驗(yàn)；身體健康，責(zé)任心強(qiáng)，細(xì)心，敬業(yè)愛崗，忠心負(fù)責(zé)。B1.10門衛(wèi)崗位描述崗位職稱：門衛(wèi)直接領(lǐng)導(dǎo)：行政部本職工作：1、在值班室定點(diǎn)值班，保護(hù)公司安全、正常運(yùn)營，做好車輛出入門登記。對(duì)維修好車需憑證方可放行；2、負(fù)責(zé)報(bào)刊、信件、郵寄資料接受、送發(fā)、登記工作，維護(hù)公司內(nèi)部治安秩序；3、定期檢查報(bào)警、安全及消防系統(tǒng)，嚴(yán)密檢查、控制建筑物周邊之門戶、圍墻及出入口；4、在公司范疇內(nèi)外巡邏，堅(jiān)決處置本崗位發(fā)生問題，發(fā)現(xiàn)可疑人和事要禮貌地進(jìn)行盤查監(jiān)控，在下班后、節(jié)假日應(yīng)嚴(yán)密檢查門窗、電器設(shè)備有無關(guān)閉，并做好記錄工作。5、協(xié)助關(guān)于部門保衛(wèi)重要賓客進(jìn)出公司及做好大型會(huì)議保衛(wèi)工作。巡視公司員工匯集地點(diǎn)，制止賭博、打斗及盜竊客人財(cái)物狀況發(fā)生；6、負(fù)責(zé)公司整個(gè)場地環(huán)境衛(wèi)生工作；7、做好公司夜晚汽車大廳燈光布置及室外廣告牌、公司標(biāo)記、品牌標(biāo)記燈光控制工作，按照規(guī)定期間執(zhí)行；8、完畢直接上級(jí)授權(quán)和交辦其她工作任務(wù)。崗位素質(zhì)常模：男性：蘇州本地人，初中以上文化，35-55歲；身體健康，責(zé)任心強(qiáng)，細(xì)心，敬業(yè)愛崗，忠心負(fù)責(zé)。B1.11工作車駕駛員崗位描述崗位職稱：工作車駕駛員直接領(lǐng)導(dǎo)：行政部本職工作：1、工作車駕駛員在行政部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。2、工作車駕駛員負(fù)責(zé)公司工作用車專職駕駛工作；在用車人向行政部申請登記，并經(jīng)審批領(lǐng)導(dǎo)審批、簽字后，接行政部出車告知，方可按規(guī)定地點(diǎn)出車。3、工作車駕駛員須嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，樹立和維護(hù)公司形象，提高服務(wù)質(zhì)量，服從公司安排，遵守交通法規(guī)，保證行車安全和車輛完好無損。4、工作車駕駛員必要及時(shí)做好工作車尋常保養(yǎng)、維修、年檢等關(guān)于工作。5、做好領(lǐng)導(dǎo)交給其他工作。崗位素質(zhì)常模：男性：蘇州本地人，高中以上文化，25-40歲；有3年以上駕齡，駕駛技術(shù)較好，身體健康，責(zé)任心強(qiáng)，細(xì)心，敬業(yè)愛崗，忠心負(fù)責(zé)，熟悉蘇、滬及江蘇、浙江一帶交通。B1.12保潔員崗位描述崗位職稱：保潔員直接領(lǐng)導(dǎo)：行政部本職工作：1、嚴(yán)格遵守公司勞動(dòng)紀(jì)律，按照公司衛(wèi)生制度，拖地、吸塵、抹桌子、撣灰塵，擦玻璃、清潔煙灰缸、清理垃圾桶、更換垃圾袋；2、負(fù)責(zé)綠化擺放，定期澆水、養(yǎng)護(hù)、葉面、花盆清潔；3、負(fù)責(zé)公共場地、公用設(shè)施、衛(wèi)生間、客戶休息室、領(lǐng)導(dǎo)辦公室清潔；4、完畢上級(jí)安排其她工作任務(wù)。崗位素質(zhì)常模：女性：35-50歲；小學(xué)以上文化，身體健康，勤快。責(zé)任心強(qiáng)，服從安排。B2公司經(jīng)理系統(tǒng)崗位描述B2.01總經(jīng)理崗位描述崗位名稱：總經(jīng)理直接上級(jí)：總裁直接下級(jí)：銷售部經(jīng)理、維修站站長、市場部經(jīng)理、行政部經(jīng)理、客戶服務(wù)部經(jīng)理、財(cái)務(wù)部經(jīng)理（為協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)指引關(guān)系）本職工作：1、總經(jīng)理在我司董事長和集團(tuán)公司總裁領(lǐng)導(dǎo)下，忠實(shí)執(zhí)行經(jīng)董事長批準(zhǔn)年度工作籌劃和各項(xiàng)董事長會(huì)決策，全面領(lǐng)導(dǎo)和指揮公司尋常經(jīng)營和管理，積極完畢集團(tuán)公司和品牌公司下達(dá)目的任務(wù)，受財(cái)務(wù)總監(jiān)、財(cái)務(wù)經(jīng)理財(cái)務(wù)監(jiān)督。2、主持制定我司年度目的籌劃，組織和實(shí)行經(jīng)董事會(huì)批準(zhǔn)公司年度籌劃和財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)告及利潤分派，使用方案，策劃公司重大管理和經(jīng)營舉措；對(duì)公司具備全局和重要意義經(jīng)營管理工作及必要事項(xiàng)進(jìn)行決策；在董事長和集團(tuán)公司總裁委托權(quán)限內(nèi)，代表公司訂立汽車銷售合同和解決關(guān)于事宜。3、每月29號(hào)前（節(jié)假日提前）制定下月營銷籌劃（涉及價(jià)格折讓方案）并上報(bào)集團(tuán)公司銷售總監(jiān)和總裁批準(zhǔn)后執(zhí)行，并須將該籌劃，方案上報(bào)集團(tuán)財(cái)務(wù)部，審計(jì)部，如該籌劃，方案半途調(diào)節(jié)，須報(bào)銷售總監(jiān)和總裁批準(zhǔn)后執(zhí)行，并告示集團(tuán)財(cái)務(wù)部，審計(jì)部調(diào)節(jié)。4、直接領(lǐng)導(dǎo)各副總經(jīng)略拉及其她高檔管理人員，并協(xié)調(diào)好與其關(guān)系，對(duì)公司關(guān)于決策，批示和規(guī)定通過副總經(jīng)理或部門領(lǐng)導(dǎo)人貫徹執(zhí)行，主持召開我司高層辦公會(huì)議。5、加強(qiáng)公司文化建設(shè)，搞好公共關(guān)系，妥善解決好與社會(huì)各方面關(guān)系，樹立公司良好公司形象，負(fù)責(zé)與政府，品牌主管部門，其她重要單位（個(gè)兒）重要外交，聯(lián)誼活動(dòng)。6、負(fù)責(zé)我司重大談判活動(dòng)，負(fù)責(zé)公司重要引資（項(xiàng)目）商業(yè)談判等工作。及時(shí)掌握本行業(yè)特別是重要競爭對(duì)手狀況，向董事會(huì)和集團(tuán)公司總裁提供決策意見和根據(jù)。7、對(duì)各副總經(jīng)理高檔管理人員及售后部站長工作進(jìn)行績效考核。提出使用獎(jiǎng)懲意見，對(duì)副總經(jīng)理如下人員（財(cái)務(wù)人員除外）有用人獎(jiǎng)懲建議權(quán)。8、對(duì)我司（含售后部門）所有人獎(jiǎng)懲建議權(quán)。9、實(shí)行客訴監(jiān)控，督促客服中心做好客訴記錄匯總分析，出具分析報(bào)告（形成案例）；必要時(shí)提供客訴解決現(xiàn)場支持。10、負(fù)責(zé)審核本部門費(fèi)用開支合理性。11、負(fù)責(zé)參加我司人員招聘工作及我司人力資源合理配備。12、負(fù)責(zé)檢查督促安全生產(chǎn)，對(duì)安全生產(chǎn)持有否決權(quán)。13、負(fù)責(zé)貫徹實(shí)行集團(tuán)公司制定各類規(guī)章制度及運(yùn)作規(guī)范，并實(shí)行運(yùn)作成果檢查。14、負(fù)責(zé)主持召開每月公司例會(huì)，并對(duì)經(jīng)營狀況作點(diǎn)評(píng)指引。15、負(fù)責(zé)完畢直接上級(jí)授權(quán)和交辦其他工作任務(wù)?！苯迂?zé)任：1.對(duì)公司年度目的完畢狀況負(fù)責(zé)。品牌公司年度目的完畢狀況負(fù)責(zé)。集團(tuán)公司下達(dá)年度目的完畢狀況負(fù)責(zé)。崗位素質(zhì)常模：1、具備大專以上學(xué)歷，年齡30歲以上，性別不限，戶口不限。2、5年以上汽車有關(guān)行業(yè)工作經(jīng)歷，3年以上公司高檔管理經(jīng)驗(yàn)，擔(dān)任過高檔主管上職務(wù)，具備良好行業(yè)內(nèi)關(guān)系。3、具備很強(qiáng)組織、協(xié)調(diào)能力，善于溝、表達(dá)，有很強(qiáng)事業(yè)心和開拓創(chuàng)新精神，對(duì)公司有很強(qiáng)忠誠度，能純熟運(yùn)用計(jì)算機(jī)等當(dāng)代辦公設(shè)施。4、能嚴(yán)格貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度。B2.02銷售部經(jīng)理崗位描述崗位名稱：銷售部經(jīng)理直接上級(jí)：總經(jīng)理直接下級(jí)：大廳經(jīng)理、業(yè)務(wù)助理、銷售顧問本職工作：1、貫徹貫徹華為公司文化精神，培養(yǎng)營銷員業(yè)務(wù)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，提高營銷員綜合素質(zhì)。2、企劃營銷業(yè)務(wù)詳細(xì)運(yùn)作及辦法。3、制定本部門年度、季度、月份、周、天銷售目的和籌劃，并詳細(xì)貫徹實(shí)行。4、排除業(yè)務(wù)上困難，迅速、切實(shí)地解決業(yè)務(wù)工作，完畢目的任務(wù)。5、經(jīng)常調(diào)查分析汽車市場走勢及周邊市場狀況，采用相應(yīng)營銷方略和辦法。6、嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)公司和我司規(guī)定價(jià)格政策，直接監(jiān)督檢查營銷員及分銷商營銷工作。7、規(guī)范管理下屬人員對(duì)的執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，并公平公正地對(duì)其進(jìn)行業(yè)務(wù)考核。8、裁決部門內(nèi)部在營銷工作中地業(yè)務(wù)、人事爭議。9、與品牌公司地營銷部門建立順暢地業(yè)務(wù)、通訊聯(lián)系。10、每天8：15-8：30召開晨會(huì)。11、每月底對(duì)直接下級(jí)考核進(jìn)行匯總分析，次月3日前報(bào)總經(jīng)理。12、監(jiān)督展廳衛(wèi)生及展車衛(wèi)生狀況。12、完畢上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)和交辦其他工作任務(wù)。崗位素質(zhì)常模：1、男女不限，年齡在25－45歲之間，營銷管理專業(yè)大專以上學(xué)歷，戶口不限；2、有較強(qiáng)與人共處和溝通能力；3、有兩年以上營銷及管理經(jīng)驗(yàn)，處事公平公正、堅(jiān)持原則；4、能接受并貫徹實(shí)行公司規(guī)范、規(guī)章制度。B2.03站長崗位描述崗位名稱：站長直接上級(jí)：總經(jīng)理直接下級(jí)：服務(wù)經(jīng)理、顧客服務(wù)經(jīng)理、配件經(jīng)理、技術(shù)總監(jiān)/內(nèi)訓(xùn)師/技術(shù)顧問、整車專人本職工作：1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，忠實(shí)執(zhí)行總經(jīng)理批示，貫徹執(zhí)行會(huì)議精神，全面履行本職權(quán)力、義務(wù)，積極積極完畢本職工作。2、嚴(yán)格執(zhí)行品牌公司服務(wù)政策及地方行業(yè)管理處各項(xiàng)原則、政策和程序，并接受監(jiān)督。3、嚴(yán)格貫徹執(zhí)行公司各類規(guī)范及規(guī)章制度并監(jiān)督檢查實(shí)行成果。4、作為特約售后服務(wù)中心與品牌公司之間聯(lián)系人來貫徹并實(shí)現(xiàn)品牌公司服務(wù)宗旨。5、依照規(guī)定審核并及時(shí)簽發(fā)品牌公司有關(guān)報(bào)表和文獻(xiàn)。6、負(fù)責(zé)解決由直接下級(jí)無法解決客戶投訴和其她部門轉(zhuǎn)交過來客戶投訴。7、負(fù)責(zé)向集團(tuán)公司有關(guān)部門及時(shí)上報(bào)和督促下屬上報(bào)有關(guān)報(bào)表和文獻(xiàn)。8、對(duì)售后生產(chǎn)經(jīng)營、技術(shù)、質(zhì)量、行政工作全面負(fù)責(zé)，保證總經(jīng)理下達(dá)各項(xiàng)技術(shù)、質(zhì)量、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)全面完畢，同步負(fù)責(zé)公司公司文化和服務(wù)宗旨宣傳和貫徹。9、負(fù)責(zé)售后ISO質(zhì)量管理系統(tǒng)運(yùn)營持續(xù)改進(jìn)。10、負(fù)責(zé)售后全體員工教誨和培訓(xùn)，進(jìn)一步各部門，掌握員工思想狀況，充分調(diào)動(dòng)各職能部門積極性，發(fā)揮職能作用，激發(fā)員工工作熱情，提出對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)、懲罰、聘任、辭退建議。11、負(fù)責(zé)審核培訓(xùn)籌劃及參訓(xùn)人員資格審核。12、關(guān)懷職工生活，加強(qiáng)職工安全教誨、提高職工安全素質(zhì)，杜絕安全隱患，防止發(fā)生重大安全事故。13、理解市場信息，對(duì)維修工時(shí)收費(fèi)、價(jià)格定位提出建設(shè)性意見。14、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本部門與外部聯(lián)系。15、負(fù)責(zé)審核本部門各種費(fèi)用開支合理性和貸款支付審核。16、負(fù)責(zé)本部門人員合理配備并提出合理性和貸款支付審核。17、每月定期主持召開生產(chǎn)工作會(huì)議，分析經(jīng)營狀況，對(duì)存在問題，提出整治辦法。18、負(fù)責(zé)維修合同及事故車定損價(jià)格審核。19、協(xié)調(diào)維修站各部門工作、業(yè)務(wù)關(guān)系，互相配合，互相增進(jìn)。20、指引直接下級(jí)開展工作并在必要時(shí)提供實(shí)時(shí)支持。21、參加質(zhì)量管理體系要素職能分派表中關(guān)于要素配合工作。22、依照市場狀況，對(duì)市場開拓及為營銷提供根據(jù)，提出建議。23、每月月初對(duì)上月運(yùn)營狀況進(jìn)行總結(jié)檢討，每月月末，制定出下月工作籌劃、PDCA及有關(guān)報(bào)表。24、完畢總經(jīng)理授權(quán)和交辦其他工作任務(wù)。崗位素質(zhì)常模：1、性別、戶口不限，年齡25-45周歲之間，汽車專業(yè)或有關(guān)專業(yè)大專以上文化限度。2、豐富維修經(jīng)驗(yàn)及售后服務(wù)中心管理經(jīng)驗(yàn)。3、純熟使用計(jì)算機(jī)并有一定外語基本。4、持有駕駛及有關(guān)職業(yè)證書。5、較強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)能力，具備開拓、創(chuàng)新精神，能公平，公平待人處事。6、有愛崗敬業(yè)精神和較強(qiáng)公司忠誠度。7、能接受并貫徹執(zhí)行公司公司文化和各項(xiàng)規(guī)章制度。B2.04客戶服務(wù)部經(jīng)理崗位描述崗位名稱：客戶服務(wù)部經(jīng)理直接上級(jí)：總經(jīng)理直接下級(jí)：信息員本職工作：1、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)部全面工作。2、負(fù)責(zé)制定和完善本部門年度工作目的和制度考核方案，完畢制定各項(xiàng)目的工作。并對(duì)直接下級(jí)進(jìn)行考核、指引、監(jiān)督、檢查、獎(jiǎng)懲。3、負(fù)責(zé)并組織實(shí)行向本部門傳達(dá)、貫徹公司各項(xiàng)方針政策、規(guī)章制度、會(huì)議精神以及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)命令和規(guī)定；協(xié)調(diào)本部門與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及其她部門之間關(guān)系。4、依照集團(tuán)規(guī)定和我司規(guī)定，聯(lián)系和擬定對(duì)客戶服務(wù)事項(xiàng)。隨時(shí)和客戶保持聯(lián)系，以保證公司對(duì)客戶服務(wù)熱情周到，從而提高公司在客戶心目中形象。5、負(fù)責(zé)對(duì)客戶投訴解決進(jìn)行督察、指引，必要時(shí)參加，并就這些案例分析成果向公司提出改進(jìn)工作意見，以杜絕此后浮現(xiàn)類似問題。6、負(fù)責(zé)結(jié)合品牌公司規(guī)定不斷完善我司CIS考核制度，每月10日前將CIS考核成果向公司提出改進(jìn)工作意見，以使公司顧客滿意度保持在較高分?jǐn)?shù)。7、負(fù)責(zé)本部門安全衛(wèi)生工作。8、完畢上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦其她有關(guān)事項(xiàng)。崗位素質(zhì)常模：1、性別、戶口不限，25歲以上，管理類大專及以上學(xué)歷。2、5年以上工作經(jīng)歷，有客戶管理及投訴解決經(jīng)驗(yàn)。3、有責(zé)任心，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；性格外向、穩(wěn)重、思維敏捷、善于交際、有親和力、有堅(jiān)決決策能力和溝通能力、有較好組織、領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)能力?？头Ｈ藣徫宦氊?zé)崗位名稱：客服服務(wù)部專人直接上級(jí)：客戶服務(wù)部經(jīng)理B2.05財(cái)務(wù)經(jīng)理崗位描述崗位名稱：財(cái)務(wù)經(jīng)理（兼總帳會(huì)計(jì)）直接上級(jí)：財(cái)務(wù)總監(jiān)，受總經(jīng)理指引直接下級(jí)：總帳會(huì)計(jì)（由財(cái)務(wù)經(jīng)理兼任）、往來會(huì)計(jì)、出納、售后結(jié)算員本職工作：1、每年11月底此前編制好下一年度財(cái)務(wù)預(yù)算，每年1月底此前編制上年度財(cái)務(wù)預(yù)算。2、負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)部全面管理考核工作，領(lǐng)導(dǎo)本部門員工完畢財(cái)務(wù)部各項(xiàng)工作任務(wù)，并對(duì)財(cái)務(wù)部工作績效及運(yùn)作成果負(fù)責(zé)。3、負(fù)責(zé)并組織實(shí)行向本部門傳達(dá)集團(tuán)財(cái)務(wù)及公司會(huì)議精神；負(fù)責(zé)參加集團(tuán)財(cái)務(wù)辦公會(huì)議，報(bào)告工作并刊登意見。4、負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)部尋常財(cái)務(wù)核算、資金調(diào)度、憑證審核、費(fèi)用及付款審批工作，并定期對(duì)財(cái)務(wù)各崗位工作進(jìn)行檢查。5、負(fù)責(zé)保管公司發(fā)票專用章、財(cái)務(wù)專用章，統(tǒng)籌負(fù)責(zé)整車業(yè)務(wù)發(fā)票蓋章工作，詳細(xì)蓋章時(shí)分為，整車業(yè)務(wù)憑款項(xiàng)到帳，分期付款業(yè)務(wù)按銀行貸款確認(rèn)單，送車取款評(píng)審批單，評(píng)審批單蓋章。6、負(fù)責(zé)對(duì)每一筆整車銷售業(yè)務(wù)按當(dāng)月銷售折讓政策進(jìn)行把關(guān)。7、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌保險(xiǎn)工作，負(fù)責(zé)參加稅務(wù)發(fā)布會(huì)，及時(shí)掌握稅務(wù)動(dòng)態(tài)，保持與稅務(wù)部門良好關(guān)系。8、負(fù)責(zé)與品牌公司各有關(guān)部門溝通，及時(shí)理解本品牌公司銷售政策、價(jià)格政策、返利政策詳細(xì)狀況，并對(duì)返利對(duì)的性負(fù)責(zé)。9、負(fù)責(zé)每月十號(hào)前報(bào)送財(cái)務(wù)報(bào)表，每月十三日出具銷售經(jīng)營狀況分析、銷售員獎(jiǎng)金測算工作等績效記錄數(shù)據(jù)。10、每月十五號(hào)前，提供我司財(cái)務(wù)分析，并提出經(jīng)營過程中存在局限性之處，為銷售部門提供合理化建議。11、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)與公司其她部門關(guān)系，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)與公司外部銀行、稅務(wù)等外部部門關(guān)系。12、負(fù)責(zé)對(duì)財(cái)務(wù)部各種財(cái)務(wù)記錄，資料報(bào)表、帳冊及會(huì)計(jì)檔案完整性、及時(shí)性、精確性、安全性和保密性負(fù)責(zé)；對(duì)反饋信息可靠性、及時(shí)性、精確性負(fù)責(zé)；對(duì)公司經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)安全性、可靠性、合法性負(fù)責(zé)。13、負(fù)責(zé)內(nèi)部人事管理，安全衛(wèi)生。14、負(fù)責(zé)完畢上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代其她任務(wù)。崗位素質(zhì)常模：性別不限，年齡25-40歲，本地戶口；財(cái)經(jīng)、金融類專科以上學(xué)歷；2年以上公司財(cái)務(wù)主管工作經(jīng)歷，有會(huì)計(jì)上崗證，初級(jí)以上職稱；原則性、責(zé)任心強(qiáng)，具備良好團(tuán)隊(duì)精神、敬業(yè)精神；有較強(qiáng)溝通能力、應(yīng)變能力；熟悉財(cái)務(wù)軟件及MSOffice.B3公司銷售系統(tǒng)崗位描述B3.01大廳經(jīng)理崗位描述崗位名稱：大廳經(jīng)理直接上級(jí)：銷售部經(jīng)理本職工作：1、負(fù)責(zé)檢查監(jiān)督展廳車輛衛(wèi)生狀況、環(huán)境溫度狀況，督促銷售顧問做好展車衛(wèi)生保潔工作。2、依照銷售狀況，及時(shí)補(bǔ)充，以保證展廳布局合理；3、負(fù)責(zé)大廳空間布局和優(yōu)化，體現(xiàn)我司文化氣息。4、負(fù)責(zé)大廳內(nèi)宣傳圖冊，宣傳畫冊，廣告畫及活動(dòng)模幅張貼和懸掛。5、督促營銷顧問（員）對(duì)來店客戶接待工作，并協(xié)助營銷顧問（員）完畢來店客戶接待工作。6、負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查大廳接待對(duì)展廳報(bào)夾整頓工作，每周更新一次。7、負(fù)責(zé)監(jiān)督展廳背景音樂不間斷播放并按音響播放規(guī)定操作。8、巡視、檢查展廳內(nèi)部環(huán)境（含營銷員辦公室、衛(wèi)生間）。9、負(fù)責(zé)對(duì)大廳接待和服務(wù)顧問考核工作。崗位位素質(zhì)常模：有較強(qiáng)與人共處和溝通能力。有兩年以上營銷及管理經(jīng)驗(yàn)，公平公正、有原則。能接受并貫徹實(shí)行公司規(guī)范、規(guī)章制度。B3.02業(yè)務(wù)助理崗位描述崗位名稱：業(yè)務(wù)助理直接上級(jí)：銷售部經(jīng)理本職工作：1、負(fù)責(zé)本部門車輛進(jìn)銷存管理，依照銷售狀況，及時(shí)補(bǔ)充、調(diào)節(jié)入庫車輛，按入庫順序出庫，以保證充分車源，做到合理庫存。每天9：00、13：00前更新看板。負(fù)責(zé)我司總經(jīng)理、銷售部經(jīng)理客戶車輛交車工作。負(fù)責(zé)展廳報(bào)夾整頓工作，規(guī)定：每周五更新一次。負(fù)責(zé)展廳背景音樂不間斷播放。6、巡視、檢查展廳內(nèi)部環(huán)境（含營銷員辦公室、衛(wèi)生間）。崗位素質(zhì)常模：30歲如下，女性，本地戶口，中專以上學(xué)歷，工作積極性強(qiáng)，踏實(shí)穩(wěn)重。B3.03大廳接待崗位描述崗位名稱：大廳接待直接上級(jí)：銷售部經(jīng)理本職工作：使用禮貌、規(guī)范用語，親切、清晰、迅速地接聽來電，總機(jī)不得占線過長，總機(jī)接聽后應(yīng)及時(shí)接轉(zhuǎn)分機(jī)，如遇有客戶征詢，應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)至有關(guān)人員，做好來電記錄，下班彰交經(jīng)理簽字。每天做好晨會(huì)會(huì)議記錄，下班前交銷售經(jīng)理簽字。按排銷售顧問進(jìn)行大廳值班，做好來店記錄，規(guī)定：前臺(tái)必要有一位銷售顧問迎接客戶，來店記錄下班前交銷售經(jīng)理簽字。負(fù)責(zé)對(duì)銷售部人員考勤。負(fù)責(zé)公司信件、包裹、報(bào)紙等接受工作，并及時(shí)交收件人，做好交接記錄。負(fù)責(zé)本品牌車輛銷售開票和每月銷售記錄工作。負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)展廳環(huán)境監(jiān)督。固廳接待區(qū)域應(yīng)無閑雜人員環(huán)繞聊天。崗位素質(zhì)常模：女性，30歲如下，中專以上學(xué)歷，本地戶口，能聽懂本地話，性格開朗，熱情禮貌，有耐心，有接待經(jīng)驗(yàn)，工作積極性強(qiáng)。B3.04銷售顧問崗位描述崗位名稱：銷售顧問直接上級(jí)：銷售部經(jīng)理本職工作：1、執(zhí)行公司經(jīng)營管理方針，緊扣公司各項(xiàng)工作目的和指標(biāo)，執(zhí)行各項(xiàng)考核原則，服從公司領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)，做好本職工作，完畢下達(dá)任務(wù)。2、以營銷工作為中心，集中精力，開拓市場，鉆研產(chǎn)品知識(shí)和銷售技巧，完畢銷售目的，做好服務(wù)，增收節(jié)支，提高效益。及時(shí)將完整、真實(shí)客戶檔案交給業(yè)務(wù)助理。3、依照公司年度目的和本部門工作方案、考核方案，結(jié)合自身實(shí)際，制定切實(shí)可行年度和階段工作籌劃，并貫徹實(shí)行。4、切實(shí)做好公司、部門統(tǒng)籌安排給個(gè)人業(yè)務(wù)銷售與服務(wù)工作，使在本區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)標(biāo)。5、工作中要嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度；隨時(shí)隨處樹立、宣傳、維護(hù)華為品牌和代理汽車品牌形象；隨時(shí)隨處樹立、維護(hù)好個(gè)人品牌形象；為客戶提供最優(yōu)質(zhì)、周到購車、征詢和售后跟蹤及其他關(guān)于業(yè)務(wù)服務(wù)。6、克服工作中遇到困難；不斷虛心學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，力求上進(jìn)。7、經(jīng)常調(diào)查、分析汽車市場走向及周邊市場狀況；熟悉本品牌及競爭品牌車型性能、價(jià)格等，依照實(shí)際采用相應(yīng)營銷方略和辦法。8、在節(jié)假日值班當(dāng)值期間代理大廳接待工作，履行廳接待崗位職責(zé)。9、對(duì)本崗位分管范疇安全工作負(fù)全責(zé)。10、完畢上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)和交辦其他工作任務(wù)。崗位素質(zhì)常模：男女不限，中專以上學(xué)歷，錄取時(shí)35歲如下，有吃苦精神，勤奮好學(xué)，有銷售經(jīng)驗(yàn)，性格外向，肯有良好溝通應(yīng)變能力。B4市場公關(guān)系統(tǒng)崗位描述B4.01服務(wù)經(jīng)理崗位描述崗位名稱：服務(wù)經(jīng)理直接上級(jí)：站長直接下級(jí)：業(yè)務(wù)接待、索賠員、結(jié)算員、車間調(diào)度、整車專人本職工作：站長領(lǐng)導(dǎo)下，忠誠執(zhí)行站長指令，貫徹執(zhí)行會(huì)議精神，全面履行本職權(quán)利，積極積極完畢本職工作。責(zé)與顧客關(guān)于過程控制，涉及汽車維修合同評(píng)審、訂立及修訂協(xié)調(diào)，年檢車、大修車及維修費(fèi)在1萬元以上合同評(píng)審簽字確認(rèn)，業(yè)務(wù)接待、索賠過程控制。熱情禮貌接待顧客，及時(shí)解決顧客投訴，竭力提高顧客滿意度。如有不能及時(shí)解決投訴，及時(shí)上報(bào)站長。執(zhí)行和貫徹公司各項(xiàng)規(guī)章制度，制定本部門工作籌劃，組織完畢站長下達(dá)各項(xiàng)任務(wù)。每月定期開展本部門例會(huì)，每月月初對(duì)上月運(yùn)營狀況進(jìn)行總結(jié)檢討；每月月末，制定出下月工作籌劃、PDCA及有關(guān)報(bào)表并上報(bào)站長。指引和監(jiān)督直接下級(jí)開展工作并提供實(shí)時(shí)支持。負(fù)責(zé)本部門糾正辦法、防止辦法和實(shí)行持續(xù)改進(jìn)。制定、貫徹部門全年對(duì)外業(yè)務(wù)拓展籌劃和業(yè)務(wù)目的并每月檢核，檢核成果上報(bào)站長。每月定期走訪顧客，加強(qiáng)與顧客溝通，及時(shí)解決或征集顧客意見，同步將顧客意見進(jìn)行匯總，并付諸改進(jìn)辦法。開展市場調(diào)查，理解顧客需求和同行最先狀況，開拓維修市場。督促檢查本部門服務(wù)、價(jià)格、質(zhì)量、進(jìn)度等狀況，貫徹執(zhí)行服務(wù)規(guī)范、操作規(guī)程。負(fù)責(zé)本部門員工教誨和培訓(xùn)，掌握員工思想狀況，充分調(diào)動(dòng)直接下屬各智能部門積極性，發(fā)揮智能作用，激發(fā)員工工作熱情，提出對(duì)直接下級(jí)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)、懲罰、聘任、辭退建議。負(fù)責(zé)指引下屬開展車輛保險(xiǎn)業(yè)務(wù)開發(fā)、估價(jià)、索賠管理工作及車輪保險(xiǎn)理陪工作。協(xié)調(diào)與其他部門工作、業(yè)務(wù)關(guān)系，互相配合、互相增進(jìn)。參加質(zhì)量管理體系要素智能分派表中關(guān)于要素配合工作。完畢站長交給其他工作。崗位素質(zhì)常模：別、戶口不限，年齡45歲如下，汽車專業(yè)或有關(guān)專業(yè)大專以上文化限度。富維修經(jīng)驗(yàn)及售后服務(wù)中心管理經(jīng)驗(yàn)。練使用計(jì)算機(jī)并有一定外語基本。4、持有駕照及有關(guān)職業(yè)證書。5、較強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)能力，具備開拓、創(chuàng)新精神，能堅(jiān)持原則公平、公正待人處事。6、有愛崗敬業(yè)精神和較高公司忠誠度。7、能接受并貫徹執(zhí)行公司公司文化和各項(xiàng)規(guī)章制度。B4.02技術(shù)總監(jiān)崗位描述崗位名稱：技術(shù)總監(jiān)、內(nèi)訓(xùn)師（技術(shù)主管）直接上級(jí)：服務(wù)經(jīng)理本職工作：1、在服務(wù)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，忠誠執(zhí)行服務(wù)經(jīng)理指令，貫徹執(zhí)行會(huì)議精神，全面履行本職權(quán)力，積極積極完畢本職工作。2、負(fù)責(zé)車間維修后質(zhì)量檢查工作，對(duì)顧客負(fù)責(zé)，把好質(zhì)量關(guān)。3、指揮督促質(zhì)檢員抓好維修過程檢查及竣工車輛檢查工作。4、嚴(yán)格考核維修質(zhì)量，車輛返修控制在公司規(guī)定原則以內(nèi)，及時(shí)向服務(wù)經(jīng)理報(bào)告修理質(zhì)量狀況，防止重大質(zhì)量事故發(fā)生。5、重點(diǎn)竣工車輛試車并將試車狀況作好記錄并及時(shí)作出安排。車輛檢查合格后交業(yè)務(wù)接待辦理竣工車輛結(jié)算手續(xù)，車輛掛竣工標(biāo)記牌并停放在指定區(qū)域。負(fù)責(zé)每天按比例對(duì)維修車輛抽檢和常規(guī)保養(yǎng)抽檢，及時(shí)填寫抽檢記錄，記錄匯總總檢合格率。負(fù)責(zé)維修服務(wù)過程和車輛維修質(zhì)量控制。負(fù)責(zé)車輛維修檢查和實(shí)驗(yàn)并按ISO9000規(guī)定進(jìn)行標(biāo)記。直接未站長負(fù)責(zé)維修質(zhì)量并對(duì)維修質(zhì)量判斷持有最后否決權(quán)。10、負(fù)責(zé)疑難雜癥診斷，收集和分析重大案例，形成文稿，組織研討學(xué)習(xí)。11、負(fù)責(zé)定期組織安排尋?；揪S修技術(shù)和操作規(guī)程培訓(xùn)，并定期對(duì)維修人員作技術(shù)評(píng)估。12、負(fù)責(zé)對(duì)配件質(zhì)量鑒定。13、對(duì)車間使用測量工具儀器負(fù)有指引監(jiān)督權(quán)。14、與品牌公司技術(shù)部門獲得技術(shù)信息和技術(shù)支持，同步作好質(zhì)量信息收集和反饋。15、負(fù)責(zé)汽車維修保養(yǎng)不合格品評(píng)審。16、負(fù)責(zé)汽車維修過程中各種操作、工藝技術(shù)操作規(guī)定控制。17、貫徹公司質(zhì)量方針，遵紀(jì)守法，敬業(yè)守則，完畢領(lǐng)導(dǎo)交給任務(wù)。崗位素質(zhì)常模：1、具備大專以上學(xué)歷.2、持有駕照，有三年以上安全駕齡。3、有三年以上轎車實(shí)際修理經(jīng)驗(yàn)。4、具備對(duì)車輛故障進(jìn)行檢查和判斷能力。5、有較好語言表達(dá)能力。6、能接受并貫徹執(zhí)行公司公司文化和各項(xiàng)規(guī)章制度。B4.03整車專人崗位描述崗位名稱：整車專人直接上級(jí)：站長本職工作：1、在站長領(lǐng)導(dǎo)下，忠誠執(zhí)行站長指令，貫徹執(zhí)行會(huì)議精神，全面履行本職權(quán)力，積極積極完畢本職工作。2、做好車輛交接工作，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)接車及車輛出入庫手續(xù)，保證出入庫車輛完好無損；做好庫存進(jìn)出動(dòng)態(tài)臺(tái)帳；對(duì)所管庫存車輛要帳物相符，日清月結(jié)，杜絕差錯(cuò)。3、保管好庫存車輛，保證庫存車輛完好，定期維護(hù)；保管好庫存車各種證件、資料完好無損，做到車物、發(fā)動(dòng)機(jī)與底盤號(hào)、證件相符，不出差錯(cuò)；做好車輛出庫前性能、設(shè)備安全檢查和車身清潔工作；交車時(shí)要妥善安排好各種證件、資料移送，要嚴(yán)格根據(jù)發(fā)票提車聯(lián)或財(cái)務(wù)書面告知單按照規(guī)定程序大交車。4、嚴(yán)格執(zhí)行倉庫安全管理制度，做好倉庫安全保衛(wèi)工作，要經(jīng)常巡視檢查，防火、防盜，保證防患于未然和萬無一矢，禁止無關(guān)人員進(jìn)入倉庫。5、做好庫存周報(bào)表，并在周一交給分管副總裁或財(cái)務(wù)總監(jiān)、財(cái)務(wù)部、市場信息部；及時(shí)與財(cái)務(wù)部核對(duì)有無資金未到位狀況，并將未到位狀況報(bào)總經(jīng)理。6、到車輛先進(jìn)先發(fā)，保證車輛在60天以內(nèi)完畢銷售。7、對(duì)本崗位分管范疇安全工作負(fù)全責(zé)。8、完畢上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)和交辦其她工作任務(wù)。崗位素質(zhì)常模：男性，蘇州本地人，高中以上文化，25-40歲，有3年以上安全駕齡，身體健康，責(zé)任心強(qiáng)，細(xì)心，敬業(yè)愛崗，衷心負(fù)責(zé)。B4.04業(yè)務(wù)接待崗位描述崗位名稱：業(yè)務(wù)接待員、服務(wù)顧問直接上級(jí)：服務(wù)經(jīng)理本職工作：1、在服務(wù)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，忠誠執(zhí)行服務(wù)經(jīng)理指令，貫徹執(zhí)行會(huì)議精神，全面履行本職權(quán)力，積極積極完畢本職工作。2、經(jīng)關(guān)于部門和品牌公司崗位培訓(xùn)承認(rèn)，上崗時(shí)要穿戴整潔，禮貌接待，做到“熱情、周到、細(xì)致、負(fù)責(zé)”。3、及時(shí)熱情地接待顧客，專心聽取并記錄顧客規(guī)定，并為顧客做出合理維修方案和時(shí)間安排。4、及時(shí)解決顧客投訴，竭力提高顧客滿意度，如有不能解決投訴，及時(shí)告知上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)。5、負(fù)責(zé)對(duì)的檢查、判斷顧客汽車故障并做出估價(jià)，配合保險(xiǎn)公司對(duì)事故車輛做出對(duì)的估價(jià)，6、負(fù)責(zé)建立顧客檔案，在與顧客達(dá)到一致后負(fù)責(zé)填寫和簽定維修《任務(wù)委托書》和并在必要時(shí)協(xié)助服務(wù)經(jīng)理簽定《汽車維修合同》。7、車輛維修中發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與顧客聯(lián)系，并征得顧客批準(zhǔn)后增長維修項(xiàng)目和及時(shí)填寫《任務(wù)委托書》。8、掌握維修車間得工作量和配件1庫存狀況，督促車間維修進(jìn)度，保證準(zhǔn)時(shí)交車；浮現(xiàn)交車延誤時(shí)，應(yīng)提前與客戶聯(lián)系。9、做好電話報(bào)修、外出搶修、上門服務(wù)記錄，并將救援需求即時(shí)遞交車間調(diào)度。10、負(fù)責(zé)車輛維修保養(yǎng)竣工后交付檢查及客戶財(cái)產(chǎn)交付得確認(rèn)。11、負(fù)責(zé)車輛竣工后結(jié)算清單得解釋及結(jié)算陪伴。12、負(fù)責(zé)來店客戶維修期間全程服務(wù)，涉及客戶用餐、客戶休息娛樂、離廠交通安排。負(fù)責(zé)有關(guān)維修數(shù)據(jù)得匯總記錄并準(zhǔn)時(shí)上報(bào)。責(zé)客戶來電、來店預(yù)約、投訴記錄并及時(shí)作出安排。負(fù)責(zé)本崗區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生及設(shè)施完好。向客戶解釋質(zhì)量擔(dān)保條例并與索賠員溝通索賠事宜。為了能提供應(yīng)客戶最佳服務(wù)和提高客戶滿意率而提出合理化建議。完畢直接上級(jí)授權(quán)和交辦其他工作任務(wù)。崗位素質(zhì)常模：1、性別不限，能聽懂蘇州話，具備相稱大專以上學(xué)歷2、三年以上轎車實(shí)際修理經(jīng)驗(yàn)。3、具備對(duì)車輛故障進(jìn)行檢查和判斷能力。4、悉電腦操作，具備辦公自動(dòng)化軟件操作合格證書。5、持有駕照，并有三年以上安全駕齡。6、很強(qiáng)與人溝通交談能力。7、能接受并貫徹執(zhí)行公司公司文化和各項(xiàng)規(guī)章。B4.05索賠員崗位描述崗位名稱：索賠員直接上級(jí)：服務(wù)經(jīng)理本職工作：1、在服務(wù)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，忠誠執(zhí)行服務(wù)經(jīng)理指令，貫徹執(zhí)行會(huì)議精神，全面履行本職權(quán)力，積極積極完畢本職工作。2、嚴(yán)格執(zhí)行品牌公司索賠政策，不弄虛作假；凡符合索賠條件決不推脫，認(rèn)真做好索賠工作。情接待顧客，建立和檢查核對(duì)索賠車輛檔案，耐心簡介品牌公司索賠工作條例。4、及時(shí)解決顧客投訴，竭力提高顧客滿意度，如有不能解決投訴，及時(shí)告知上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)。5、診斷故障、保證索賠一次遞交合格率。6、精確填寫《汽車故障報(bào)告》、《索賠申請單》、《索賠件清單》、《索賠件標(biāo)簽》等有關(guān)單據(jù)并準(zhǔn)時(shí)發(fā)送到品牌公司。7、負(fù)責(zé)索賠舊件標(biāo)記、存儲(chǔ)。8、配合財(cái)務(wù)對(duì)品牌公司返回公司索賠費(fèi)用負(fù)責(zé)核對(duì)并與品牌公司保持密切聯(lián)系。9、遇到問題或索賠總成件時(shí)必要及時(shí)與品牌公司聯(lián)系并及時(shí)得到相應(yīng)授權(quán)。10、遵紀(jì)守法，敬業(yè)守則，完畢領(lǐng)導(dǎo)交給其她任務(wù)。11、及時(shí)收集、匯總關(guān)于質(zhì)量方面信息，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審核后反饋回品牌公司。12、及時(shí)掌握品牌公司有關(guān)信息，作出相應(yīng)上報(bào)及解決程序。13、配合品牌公司有關(guān)人員做特殊質(zhì)量調(diào)查及有關(guān)工作。14、負(fù)責(zé)收集、記錄、匯總有關(guān)信息并遞交關(guān)于報(bào)表。15、完畢直接上級(jí)授權(quán)和交辦其他工作任務(wù)。崗位素質(zhì)常模：1、有中專以上學(xué)歷2、具備一定轎車實(shí)際修理經(jīng)驗(yàn)3、有很強(qiáng)對(duì)車輛故障及維修配件進(jìn)行檢查和判斷能力4、堅(jiān)持原則，能嚴(yán)格按照品牌索賠條例及程序解決索賠業(yè)務(wù)5、很強(qiáng)與人溝通交談能力，性格溫和，有耐心6、能接受并貫徹執(zhí)行公司公司文化和各項(xiàng)規(guī)章制度。B4.06車間調(diào)度崗位描述崗位名稱：車間調(diào)度直接上級(jí)：服務(wù)經(jīng)理直接下級(jí)：各工種班組長本職工作：1、服務(wù)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，忠誠執(zhí)行服務(wù)經(jīng)理指令，貫徹執(zhí)行會(huì)議精神，全面履行本職權(quán)力，積極積極完畢本職工作。2、安排、監(jiān)督維修實(shí)現(xiàn)過程，特殊過程實(shí)行。3、負(fù)責(zé)維修站派工、生產(chǎn)、進(jìn)度掌控，督促維修人員在操作過程中對(duì)客戶財(cái)產(chǎn)防護(hù)。4、及時(shí)掌握車間維修進(jìn)度并及時(shí)向業(yè)務(wù)接待反饋。5、負(fù)責(zé)車間安全和環(huán)保。6、記錄、匯總有關(guān)數(shù)據(jù)并做好有關(guān)上報(bào)工作，提出車間合理化建設(shè)。7、對(duì)車間5S管理負(fù)全責(zé)。8、負(fù)責(zé)汽車維修保養(yǎng)不合格處置安排。9、負(fù)責(zé)安排、監(jiān)督、檢查車間修理設(shè)備專用工具維護(hù)保養(yǎng)工作，保證車間正常使用。10、負(fù)責(zé)車間員工考核工作，配合做好人力資源運(yùn)用和培養(yǎng)工作。11、負(fù)責(zé)督促、檢查、執(zhí)行車間勞動(dòng)紀(jì)律。12、負(fù)責(zé)車間執(zhí)行有關(guān)安全法規(guī)、保證車間員工人身安全、消防安全、設(shè)備安全。13、參加質(zhì)量管理體系職能分派表中關(guān)于條款配合工作。14、經(jīng)常與員工溝通，傾聽意見，理解員工思想動(dòng)態(tài)并及時(shí)反饋。15、貫徹實(shí)行公司規(guī)章質(zhì)量、公司文化。16、溝通現(xiàn)場檢查辦法檢查質(zhì)量。17、貫徹公司質(zhì)量方針，遵紀(jì)守法，敬業(yè)守則，完畢領(lǐng)導(dǎo)交辦其她任務(wù)。崗位素質(zhì)常模：1、有相稱中專以上學(xué)歷2、持有駕照并有三年安全駕齡3、年以上轎車實(shí)際修理經(jīng)驗(yàn)，具備對(duì)車輛故障進(jìn)行檢查和判斷能力4、有安全生產(chǎn)，環(huán)保方面工作經(jīng)驗(yàn)5、有一定管理能力和較強(qiáng)組織協(xié)調(diào)能力‘6、能接受并貫徹執(zhí)行公司公司文化和各項(xiàng)規(guī)章制度B4.07機(jī)修工崗位描述崗位名稱：機(jī)修工直接上級(jí)：車間調(diào)度本職工作：1、執(zhí)行本崗位職責(zé)，服從車間調(diào)度統(tǒng)一調(diào)配，接《任務(wù)委托書》后，按單仔細(xì)檢查，確認(rèn)故障所在。2、嚴(yán)格按照操作規(guī)程維修車輛，保證故障徹底杜絕，返工返修不超過原則，杜絕修理質(zhì)量事故發(fā)生，增強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)。3、維修保養(yǎng)好機(jī)工工具設(shè)備和檢、測、試設(shè)備，隨時(shí)保持工位整潔。保持責(zé)任區(qū)域內(nèi)物品堆放和區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生以及設(shè)備設(shè)施開關(guān)及安全使用負(fù)責(zé)。4、《任務(wù)委托書》內(nèi)容施工，如有疑問或施工中遇到問題及時(shí)與車間調(diào)度或業(yè)務(wù)接待聯(lián)系，不得擅自增減項(xiàng)目。5、搶修或夜間服務(wù)必要按規(guī)定操作，并作好記錄。6、嚴(yán)格遵守我司規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律。7、安全文明生產(chǎn)，做到三不落地，愛護(hù)客戶財(cái)產(chǎn)，對(duì)更換配件做好妥善解決。8、穿戴整潔、禮貌待人、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做到本人和勸阻客戶不在工作場合吸煙。9、在維修過程中保證質(zhì)量，行駛、轉(zhuǎn)向、制動(dòng)系統(tǒng)等重要部位維修要認(rèn)真仔細(xì)并做好自檢工作，做到上道工序?yàn)橄碌拦ば蚍?wù)，下道工序?yàn)樯系拦ば虬殃P(guān)。10、做好車輛（過夜車）及拆裝件標(biāo)記、貯存、交付，維修竣工自檢合格后蓋章。11、積極參加由服務(wù)部組織新車型、新技術(shù)培訓(xùn)，做到純熟操作各專用儀器和設(shè)備。12、通過審批批準(zhǔn)后外出試車或移動(dòng)車輛必要按照規(guī)定路線行駛。13、貫徹公司質(zhì)量方針，遵紀(jì)守法，敬業(yè)守則，完畢領(lǐng)導(dǎo)交辦其她任務(wù)。崗位素質(zhì)常模：1、性別，戶口不限，40歲如下。2、具備技術(shù)級(jí)別證書。3、有三年以上轎車實(shí)際修理經(jīng)驗(yàn)，具備對(duì)車輛故障進(jìn)行檢查和判斷能力。4、能接受和服從我司公司文化及規(guī)章制度，具備愛崗敬業(yè)精神。B4.08鈑金工崗位描述崗位名稱：鈑金工直接上級(jí)：車間調(diào)度本職工作：1、執(zhí)行本崗位規(guī)定，服從車間調(diào)度工作安排，按《任務(wù)委托書》規(guī)定，擬定整形、調(diào)換、修理部位，如有疑問或施工中遇到問題，應(yīng)及時(shí)與車間主管或業(yè)務(wù)接待聯(lián)系，不得擅自增減項(xiàng)目。規(guī)范化作業(yè)，保證整形質(zhì)量，提高顧客滿意率。確使用、保養(yǎng)好校正工具及設(shè)備，隨時(shí)保持工作區(qū)域整潔。切實(shí)搞好安全防火工作，禁止煙火、油脂接近乙炔和氧化瓶，經(jīng)常檢查電氣設(shè)備，杜絕漏電、漏氣，保證安全，每天工作結(jié)束后，關(guān)掉氣閥，存儲(chǔ)好乙炔和氧氣皮管，嚴(yán)格按照《車間動(dòng)火操作規(guī)定》在車間使用明火。做好車輛（過夜車）及拆裝件標(biāo)記、貯存、交付工作，維修竣工自檢合格后簽章。嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，在電焊、氣焊等特種操作時(shí)按按安全操作規(guī)定，搞好安全工作，保證維修質(zhì)量，做好上下道工序銜接配合。積極參加由服務(wù)部組織新車型、新技術(shù)培訓(xùn)。嚴(yán)格按照《車間動(dòng)火操作規(guī)定》。認(rèn)真做好文明生產(chǎn)和衛(wèi)生工作，保持場地整潔。保持責(zé)任區(qū)域內(nèi)物品堆放整潔和區(qū)域衛(wèi)生以及設(shè)備設(shè)施開關(guān)及安全使用負(fù)責(zé)。崗位素質(zhì)常模：1、具備三年以上鈑金維修經(jīng)驗(yàn)。2、具備較高個(gè)人素質(zhì)和高度責(zé)任心。3、高中以上相應(yīng)學(xué)歷，具備一定維修操作技能。4、要有一定愛崗敬業(yè)精神，身體健康，能吃苦耐勞，能接受并執(zhí)行我司規(guī)章制度。B4.09油漆工崗位描述崗位名稱：油漆工直接上級(jí)：車間調(diào)度本職工作：1、執(zhí)行本崗位職責(zé)，服從車間調(diào)度工作調(diào)配。2、擬定車輛油漆部位、顏色、漆質(zhì)，按規(guī)定操作保證質(zhì)量。3、遵守工藝規(guī)程，做好質(zhì)量記錄，控制特殊過程。4、做好車輛及油漆標(biāo)記工作，對(duì)的使用及時(shí)保養(yǎng)好本工種機(jī)具設(shè)備，及時(shí)做好噴搶和烘房清潔維護(hù)工作保持設(shè)備完好狀態(tài)。5、嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，切實(shí)認(rèn)真搞好安全防火治保工作，禁止煙火進(jìn)入作業(yè)區(qū)、漆料間，下班時(shí)關(guān)掉所有動(dòng)力電閘，卷好放好皮管，蓋好所有漆桶。認(rèn)真做好文明生產(chǎn)和衛(wèi)生工作，保持場地整潔，保證安全衛(wèi)生。油漆車間區(qū)域范疇內(nèi)安全負(fù)責(zé)。嚴(yán)格按《任務(wù)委托書》填寫項(xiàng)目施工，不得擅自增減項(xiàng)目。7、對(duì)所使用油漆顏色精確率進(jìn)行鑒定，并對(duì)最后油漆質(zhì)量負(fù)責(zé)。勤儉節(jié)約，成本控制。8、貫徹公司質(zhì)量方針，遵紀(jì)守法，敬業(yè)守則，完畢領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)。崗位素質(zhì)常模：1、有三年以上油漆工作經(jīng)驗(yàn)。2、具備較高個(gè)兒素質(zhì)和高度責(zé)任心。3、高中以上相應(yīng)學(xué)歷，具備一定維修操作技能。4、要有一定愛崗敬業(yè)精神，能吃苦耐勞，身體健康，能接受并執(zhí)行公司規(guī)章制度。B4.10裝潢工崗位描述裝潢工崗位描述崗位名稱：裝潢工直接上級(jí)：車間調(diào)度本職工作：1、執(zhí)行本崗位規(guī)定，服從車間調(diào)度工作安排，按《任務(wù)委托書》規(guī)定，對(duì)所承辦車輛進(jìn)行裝潢美容。2、規(guī)范化作業(yè)，保證裝潢質(zhì)量，杜絕發(fā)生因工作不規(guī)范而產(chǎn)生問題，增強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)。3、對(duì)的使用和保養(yǎng)好裝潢美容工具設(shè)備，隨時(shí)保持工作區(qū)域整潔。4、切實(shí)搞好安全工作，文明生產(chǎn)，做到三不落地，愛護(hù)客戶財(cái)產(chǎn)，穿戴整潔，禮貌待人，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。5、作業(yè)過程中保證質(zhì)量，竣工后，必要對(duì)所裝潢后配備作好認(rèn)真自檢工作。6、積極參加由服務(wù)部組織技術(shù)培訓(xùn)。7、貫徹公司質(zhì)量方針，遵紀(jì)守法，敬業(yè)守則，完畢領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)。8、嚴(yán)格遵守我司規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律。崗位素質(zhì)常模：1、性別、戶口不限，18-40歲，中技及中技以上學(xué)歷。2、三年以上汽車裝潢美容工作經(jīng)驗(yàn)，具備有關(guān)技術(shù)登記證書。3、能接受并執(zhí)行我司規(guī)章制度。B4.11服務(wù)質(zhì)量信息跟蹤員崗位描述崗位名稱：服務(wù)質(zhì)量信息跟蹤員直接上級(jí)：客戶中心經(jīng)理本職工作：1、負(fù)責(zé)每天依照聯(lián)系信息電話追蹤前三天維修客戶，并做好跟蹤狀況記錄，對(duì)不滿意客戶及時(shí)反饋給服務(wù)經(jīng)理。2、負(fù)責(zé)每周從來站長及總經(jīng)理反饋一周服務(wù)意見。3、負(fù)責(zé)每周和每月定期制作當(dāng)月客戶投訴登記表及客戶滿意度調(diào)查記錄。4、負(fù)責(zé)每月定期寄下月年檢客戶保養(yǎng)告知書并作記錄，三日后再聯(lián)系告知客戶。5、依照客戶意見反饋，填寫投訴跟蹤表，投訴案例，并及時(shí)反饋給服務(wù)經(jīng)理進(jìn)行有關(guān)解決。6、本著以客戶為中心宗旨，及時(shí)向顧客傳達(dá)品牌公司活動(dòng)政策，擴(kuò)大我司及品牌公司信譽(yù)。7、熱情接待顧客，及時(shí)解決顧客問題，熟悉車間生產(chǎn)狀況。8、貫徹公司質(zhì)量方針，遵紀(jì)守法，敬業(yè)守則，完畢領(lǐng)導(dǎo)交給任務(wù)。崗位素質(zhì)常模：女性，年齡20-35，熱愛集體、熱愛工作，積極進(jìn)取、有責(zé)任心，有耐心、有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；具備中專以上學(xué)歷，有汽車維修公司工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉維修公司組織機(jī)構(gòu)和維修流程，具備一定汽車維修常識(shí)；熟悉蘇州本地話，普通話原則，聲音甜美，口齒清晰；很強(qiáng)與人溝通能力，打字速度在每分重鐘60字以上，辦公電腦操作純熟。B4.12工具設(shè)備資料管理員崗位描述崗位名稱：工具設(shè)備資料管理員直接上級(jí)：車間調(diào)度本職工作：1、負(fù)責(zé)編制年度設(shè)備添置籌劃，掌握設(shè)備技術(shù)，建立設(shè)備臺(tái)帳，保管好設(shè)備修理技術(shù)資料。2、負(fù)責(zé)制定設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、修理、檢查制度。3、加強(qiáng)對(duì)設(shè)備尋常檢查和定期檢查，對(duì)設(shè)備事故有權(quán)提出解決意見。4、做好工具設(shè)備和資料保管、借發(fā)、回收、登記歸檔等工作。5、專用工具借出應(yīng)登記，歸還時(shí)應(yīng)驗(yàn)收，發(fā)現(xiàn)損壞應(yīng)及時(shí)查明因素，并報(bào)告車間調(diào)度。6、按周期檢定表規(guī)定，將所有檢查、測量、實(shí)驗(yàn)設(shè)備準(zhǔn)時(shí)送往有檢定資質(zhì)單位進(jìn)行檢定、校準(zhǔn)。7、保存檢查、測量、實(shí)驗(yàn)設(shè)備檢定合格證書。8、做好設(shè)備狀態(tài)標(biāo)記。9、慣用工具應(yīng)定期按檔案項(xiàng)目查點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)丟失要及時(shí)查明因素并申請補(bǔ)充。10、按公司規(guī)定周期，對(duì)車間領(lǐng)用普通工具進(jìn)行盤點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)缺損及時(shí)上報(bào)，布全。11、負(fù)責(zé)車間尋常使用某些通用原則及輔料保管、發(fā)放工作。12、做好維修所需儀器采購申請工作。13、貫徹公司質(zhì)量方針，遵紀(jì)守法，敬業(yè)守則，完畢領(lǐng)導(dǎo)交給任務(wù)。崗位素質(zhì)常模：具備設(shè)備管理工作經(jīng)驗(yàn)；熟悉設(shè)備維修保管常識(shí)；熱愛集體、熱愛工作、積極進(jìn)取、有責(zé)任心、有耐心、有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。B4.13引車員試車員送檢員崗位描述崗位名稱：引車員試車員送檢員直接上級(jí)：車間調(diào)度工作職責(zé)：1、執(zhí)行本崗位職責(zé)，服從車間調(diào)度和服務(wù)經(jīng)理工作調(diào)配。2、協(xié)助業(yè)務(wù)接待對(duì)客戶車輛進(jìn)行防護(hù)，并駕駛車輛進(jìn)維修車間，交車間調(diào)度安排。3、協(xié)助車間調(diào)度對(duì)維修車輛進(jìn)行試車檢查，并按試車規(guī)程填寫試車報(bào)告。4、由服務(wù)經(jīng)理安排，對(duì)車檢車輛或特殊維修類別車輛送有關(guān)檢查部門檢查。5、服從車間調(diào)度對(duì)外出搶修車輛，拖車，私就車輛調(diào)配。6、負(fù)責(zé)本部門工作車輛及私就車輛保養(yǎng)，清潔，年審，加油等工作并做好有關(guān)記錄。7、在業(yè)務(wù)接待繁忙時(shí)，引導(dǎo)客戶并做好接待前準(zhǔn)備工作。8、服從領(lǐng)導(dǎo)安排其她任務(wù)。崗位素質(zhì)常模：經(jīng)交通主管部門專業(yè)培訓(xùn)，考核并獲得質(zhì)量檢查員證。經(jīng)正規(guī)駕駛培訓(xùn)，獲得中級(jí)以上駕駛，獲得中級(jí)以上駕駛員技術(shù)級(jí)別證書，有責(zé)任心，能接受并執(zhí)行我司規(guī)章制度。B4.14質(zhì)檢員崗位描述崗位名稱：質(zhì)檢員本職工作：1、監(jiān)督操作工把好技術(shù)質(zhì)量關(guān)，對(duì)竣工車輛進(jìn)行全面加以審核。2、發(fā)現(xiàn)不符合技術(shù)質(zhì)量規(guī)定車輛及時(shí)作出安排。3、協(xié)助操作中做好自檢、互檢工作。4、檢查過程中發(fā)現(xiàn)委托書未列故障應(yīng)及時(shí)向業(yè)務(wù)接待反映。5、對(duì)涉及車輛安全性能維修項(xiàng)目必要從嚴(yán)把關(guān)。6、作好檢查登記表上報(bào)。7、及時(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量隱患，做好預(yù)測工作。崗位素質(zhì)常模：1、性別、戶口不限，25-40歲，高中以上學(xué)歷。2、具備有關(guān)技術(shù)級(jí)別證書。3、有三年以上轎車實(shí)際修理經(jīng)驗(yàn)。4、具備對(duì)車輛維修審核檢查實(shí)際能力和精確判斷能力。5、能接受和服從我司規(guī)章制度，具備愛崗敬業(yè)精神。6、能公平、公正、公開地解決各項(xiàng)事物。7、持有駕照并有三年以上地安全駕齡。B4.15配件經(jīng)理崗位描述崗位名稱：配件經(jīng)理直接上級(jí)：站長直接下級(jí)：配件籌劃、配件銷售、配件收發(fā)本職工作：1、在站長領(lǐng)導(dǎo)下，忠誠執(zhí)行站長指令，貫徹執(zhí)行會(huì)議精神，全面履行本職權(quán)力，積極積極完畢本職工作。2、做好配件采購籌劃審核、批準(zhǔn)工作，檢查配件采購籌劃貫徹狀況，及時(shí)解決配件采購中浮現(xiàn)特殊問題，保證汽車維修需要。3、加強(qiáng)對(duì)庫房人員管理，儲(chǔ)存配件保管必要符合規(guī)定和原則。貫徹材料收發(fā)控制，不定期抽查配件、庫存帳、財(cái)務(wù)帳與否相符，組織配合財(cái)務(wù)部做好月底、年終庫房盤點(diǎn)工作。4、掌握配件市場信息，控制庫存總量，科學(xué)安排好本站配件儲(chǔ)備構(gòu)造。5、依照品牌公司規(guī)定，貫徹開展配件銷售管理工作。6、工作本部門糾正和防止辦法控制并持續(xù)改進(jìn)。7、指引、督促直接下屬開展工作并在必要時(shí)提供實(shí)時(shí)支持。8、負(fù)責(zé)配件銷售過程價(jià)格審核。9、參加質(zhì)量體系要素職能分派表中關(guān)于要素配合工作。10、貫徹執(zhí)行公司質(zhì)量方針，遵紀(jì)守法，敬業(yè)愛崗，完畢站長交辦其她任務(wù)。11、負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)籌劃并實(shí)行直接下屬培訓(xùn)教誨。12、每月定期開展本部門例會(huì)，每月月初對(duì)上月運(yùn)營狀況進(jìn)行總結(jié)檢討；每月月末，制定出下月工作籌劃，PDCA及有關(guān)報(bào)表并上報(bào)站長。13、負(fù)責(zé)對(duì)合格供方提供配件價(jià)格與質(zhì)量控制。14、及時(shí)收集、匯總關(guān)于質(zhì)量方面信息，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審核后反饋回品牌公司。15、及時(shí)掌握品牌公司有關(guān)信息，作出相應(yīng)上報(bào)及解決。16、完畢直接上級(jí)授權(quán)和交辦其她工作任務(wù)。崗位素質(zhì)常模：1、性別、戶口不限，年齡45歲如下，汽車或有關(guān)專業(yè)大專以上文化限度。2、三年以上德汽配供銷管理經(jīng)驗(yàn)。3、純熟使用計(jì)算機(jī)并有一定外語基本。4、持有駕照及有關(guān)職業(yè)證書。5、較強(qiáng)組織能力，具備開拓、創(chuàng)新精神，能公正、公平待人處事。6、有愛崗敬業(yè)精神和較高德公司忠誠度。7、能接受并貫徹執(zhí)行公司公司文化和各項(xiàng)規(guī)章制度。B4.16配件籌劃員崗位描述崗位描述：配件籌劃員直接上級(jí)：配件經(jīng)理本職工作：1、負(fù)責(zé)所有用于維修和銷售過程中德配件，鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，熟悉本職工作，對(duì)慣用配件材料名稱、規(guī)格、性能用途和消耗規(guī)律發(fā)及各類材料采購?fù)緩剑龅叫闹杏袛?shù)。2、依照儲(chǔ)備資金定額，做好最高最低儲(chǔ)備量，部發(fā)生儲(chǔ)備資金超額和積壓，機(jī)動(dòng)靈活調(diào)節(jié)儲(chǔ)備，加快儲(chǔ)備資金周轉(zhuǎn)及時(shí)調(diào)查市場需求，合理安排存量，保證維修公司修車業(yè)務(wù)正常開展。3、按月做好配件籌劃和訂貨工作，并依照生產(chǎn)需要做好緊急訂貨工作，不得違背品牌公司關(guān)于規(guī)定，無端推遲、延期配件德訂貨以及籌劃編制，規(guī)定做到供應(yīng)不脫節(jié)。4、制定采購單應(yīng)清晰闡明采購配件數(shù)量或名稱、編號(hào)，報(bào)配件經(jīng)理批準(zhǔn)后采購。5、及時(shí)掌握庫房配件缺件庫存狀況，及時(shí)訂貨，保證配件正常供應(yīng)，協(xié)調(diào)解決顧客急需配件。6、及時(shí)掌握庫房配件缺件庫存狀況，及時(shí)訂貨，保證配件正常供應(yīng)，協(xié)調(diào)解決顧客急需配件。7、協(xié)助部門經(jīng)理貫徹執(zhí)行倉庫管理制度。8、貫徹公司質(zhì)