2021年全國自考網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟與企業(yè)管理模擬試卷

全國自考網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟與公司管理模仿試卷(一)一、單項選取題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）在每小題列出四個備選項中只有一種是符合題目規(guī)定，請將其代碼填寫在題后括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1.隱性知識又稱為(D)A.無形知識B.有形知識C.編碼知識D.未編碼知識2.關(guān)于公司文化遺傳管理制度，如下說法不對的是(A)A.公司文化總是直接發(fā)生管理作用B.公司核心價值哲學(xué)一旦成為老式，就可以積淀為集體無意識C.公司文化一旦形成老式，就使員工集體行為自覺自動，成為公司固定機制D.遺傳核心理念所支配其她價值哲學(xué)和行為模式是變化解析：公司核心價值哲學(xué)一旦成為老式，就可以積淀為集體無意識。無意識在深層次上支配人行動，使人行為不假思考就及時決定，及時發(fā)生。公司文化一旦形成老式，就使員工集體行為自覺自動，成為公司固定機制。因而，公司形成公司文化遺傳管理制度非常重要。但是遺傳核心哲學(xué)所支配其她價值哲學(xué)和行為模式則是變化，是隨時代、生活、人們需求而變化。3.被譽為“組織理論之父”管理學(xué)家是(B)A.泰羅B.馬克斯·韋伯C.麥克利蘭D.麥格雷戈解析：馬克斯·韋伯在《社會和經(jīng)濟理論》一書中提出了抱負(fù)行政組織體系理論，由此被譽為“組織理論之父”。4.下列不屬于投資決策辦法中靜態(tài)分析法是(A)A.內(nèi)部收益率法B.凈收益法C.回收期法D.投資收益率法解析：投資決策辦法分為靜態(tài)分析法和動態(tài)分析法。靜態(tài)分析法可以分為凈收益法、回收期法和投資收益率法。動態(tài)分析法重要有凈現(xiàn)值法和內(nèi)部收益率法。5.人們一旦掌握了某種知識，便不也許被剝奪，闡明知識具備(B)A.不可代替性B.不可逆性C.非消耗性D.可共享性解析：人們一旦掌握了某種知識，便不也許被剝奪，因此知識通過傳播就不能像實物同樣再收回，這就決定了知識傳遞具備不可逆轉(zhuǎn)特點。6.當(dāng)代公司應(yīng)當(dāng)形成一種全新理念，其以為“只有客戶才是核心因素”，這種理念是(D)A.以生產(chǎn)為導(dǎo)向理念B.以銷售為導(dǎo)向理念C.以市場為導(dǎo)向理念D.以顧客價值為導(dǎo)向理念解析：當(dāng)代公司應(yīng)當(dāng)形成以顧客價值為導(dǎo)向理念(customervaluephilosophy)，這是一種全新理念。7.WIM指是(D)A.銷售自動化模塊B.聯(lián)系中心管理C.價值鏈D.Web集成管理解析：Web集成管理(WebIntegrationManagement,WIM)是指客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中，應(yīng)用Internet體系構(gòu)造，對與客戶接觸Web渠道、信息解決和有關(guān)技術(shù)支持進(jìn)行管理活動。8.網(wǎng)絡(luò)時代里，投資重點轉(zhuǎn)向(C)A.固定資產(chǎn)B.有形資產(chǎn)C.無形資產(chǎn)D.流動資產(chǎn)解析：在網(wǎng)絡(luò)時代，無形資產(chǎn)應(yīng)成為公司最重要、最重要投資對象。9.虛擬公司成功與否首要條件是(A)A.人力資源虛擬化B.組織構(gòu)造動態(tài)化C.信息網(wǎng)絡(luò)化D.動作彈性化解析：人力資源虛擬化是虛擬公司成功與否首要條件。10.VMI是指()AA.供應(yīng)商管理顧客庫存B.聯(lián)合庫存管理C.多級庫存優(yōu)化D.最小庫存比例解析：當(dāng)前先進(jìn)供應(yīng)庫存管理技術(shù)與辦法有供應(yīng)商管理顧客庫存(VendorManagedInventory,VMI)、聯(lián)合庫存管理(JointManagedInventory,JMI)等。11.關(guān)于市場營銷，下列說法不對的是()AA.市場營銷實質(zhì)是以生產(chǎn)為中心來賺錢B.市場營銷是為滿足消費需要，實現(xiàn)公司目的而進(jìn)行商務(wù)活動過程C.市場營銷涉及市場調(diào)研、選取目的市場、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品定價等一系列公司業(yè)務(wù)經(jīng)營活動D.市場營銷基本原理是通過滿足顧客需要增進(jìn)互換，最后實現(xiàn)公司目的解析：市場營銷就是在變化市場環(huán)境中，為滿足消費需要、實現(xiàn)公司目的而進(jìn)行商務(wù)活動過程，涉及市場調(diào)研、選取目的市場、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品定價、渠道選取、產(chǎn)品促銷、產(chǎn)品儲存和運送、產(chǎn)品銷售、提供服務(wù)等一系列與市場關(guān)于公司業(yè)務(wù)經(jīng)營活動。市場營銷基本原理是：通過滿足顧客需要增進(jìn)互換，最后實現(xiàn)公司目的。市場營銷工作實質(zhì)上就是尋找發(fā)現(xiàn)并滿足顧客需求。12.下列不屬于網(wǎng)絡(luò)時代財務(wù)管理調(diào)節(jié)內(nèi)容是()CA.投資管理B.預(yù)算管理C.社會責(zé)任管理D.風(fēng)險管理解析：網(wǎng)絡(luò)時代，隨著公司財務(wù)管理觀念更新和公司財務(wù)管理目的重新定位，公司財務(wù)管理內(nèi)容也要相應(yīng)地做出調(diào)節(jié)，重要在投資管理、預(yù)算管理、風(fēng)險管理和利潤管理等方面發(fā)生較大變化。13.下列不屬于客戶服務(wù)模塊是()答案：BA.合同部件B.客戶合伙部件C.客戶關(guān)系部件D.移動現(xiàn)場服務(wù)部件解析：客戶服務(wù)模塊普通涉及四個集成部件，目的是提高客戶支持、現(xiàn)場服務(wù)業(yè)務(wù)流程自動化。(1)服務(wù)部件。(2)合同部件。(3)客戶關(guān)系部件。(4)移動現(xiàn)場服務(wù)部件。14.下列哪個不屬于管理活動三個基本條件()答案：CA.要有管理主體B.要有管理客體C.要有管理經(jīng)費D.要有管理目解析：形成一種管理活動必要具備三個基本條件：一要有管理主體，即由誰來進(jìn)行管理；二要有管理客體，即管理對象；三要有管理目，即為什么要進(jìn)行管理。15.下列哪個不屬于網(wǎng)上市場間接調(diào)查工具()答案：AA.在自己站點上設(shè)立問卷B.運用搜索引擎C.運用新聞組D.運用公示欄16.關(guān)于效率與效益關(guān)系，如下說法不對的是()答案：DA.效率指以對的方式工作B.效益指從事對的工作C.效率、效益都是動態(tài)D.效率是第一位，效率決定效益17.工作流管理技術(shù)英文縮寫是()答案：DA.EDIB.CIMC.CSCWD.WFM18.()指是員工對公司現(xiàn)狀及前程關(guān)懷，對公司發(fā)展貢獻(xiàn)及忠誠度。答案：BA.員工素質(zhì)B.員工注意力C.員工態(tài)度D.員工態(tài)度19.知識管理編碼方略核心是()答案：BA.人力系統(tǒng)B.IT系統(tǒng)C.財務(wù)系統(tǒng)D.信息管理系統(tǒng)20.公司再造核心是()答案：CA.以顧客為中心B.獲得明顯進(jìn)步C.對公司業(yè)務(wù)流程進(jìn)行再設(shè)計D.實行人本管理21.關(guān)于擬實制造，下列說法不對的是()答案：AA.擬實制造包括真實加工過程B.擬實制造綜合運用仿真、建模、虛擬現(xiàn)實等技術(shù)C.擬實制造組織方式是由專業(yè)人員構(gòu)成“虛擬現(xiàn)實”設(shè)計小組，通過網(wǎng)絡(luò)合伙并行工作D.擬實制造運用計算機，應(yīng)用虛擬模型22.網(wǎng)絡(luò)時代中，關(guān)于知識型存貨，下列說法不對的是()答案：DA.知識型存貨必將在公司存貨中占據(jù)主導(dǎo)地位B.知識型存貨價值同制導(dǎo)致本無必然聯(lián)系C.知識型存貨中知識可以重復(fù)使用D.知識型存貨具備內(nèi)聚性，不會向外擴散23.當(dāng)代公司人力資源管理從行政性管理轉(zhuǎn)向()答案：DA.經(jīng)濟性管理B.法制性管理C.家長性管理D.戰(zhàn)略性管理24.公司組織管理中，管理層次與管理幅度關(guān)系是()答案：CA.無關(guān)B.正比C.反比D.隨機25.在公司文化中，()是公司人格化基本，是公司形成自己獨特風(fēng)格源泉。答案：AA.公司哲學(xué)B.公司人力C.公司規(guī)模D.公司財力26.下列哪個不屬于人本文化（）答案：AA.公司留人B.公司即人C.公司為人D.公司靠人27.下列哪個不是霍桑實驗結(jié)論()答案：AA.女工人比男工人效率低B.職工是“社會人”而不是“經(jīng)濟人”C.公司中存在“非正式組織”D.存在霍桑效應(yīng)28.供應(yīng)鏈管理目的是通過()實現(xiàn)。答案：AA.對價值流優(yōu)化配備B.對物流優(yōu)化配備C.對信息流優(yōu)化配備D.對資金流優(yōu)化配備29.20世紀(jì)60~70年代日本浮現(xiàn)了第二次公司管理革命是()答案：BA.以效率為中心B.以質(zhì)量為中心C.以公司流程為中心D.以顧客價值為中心30.把“努力-成績-報酬-滿足”這一連鎖關(guān)系結(jié)合到整個管理系統(tǒng)中去是()答案：BA.“X理論—Y理論”B.波特—勞勒模式C.勉勵需求理論D.雙因素理論二、多項選取題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出五個備選項中至少有兩個是符合題目規(guī)定，請將其代碼填寫在題后括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。1.行為科學(xué)理論階段重要代表理論成果有()A.需求層次理論B.管理組織理論C.管理過程理論D.雙因素理論E.勉勵需求理論答案：A^D^E^解析：行為科學(xué)理論階段注重研究人心理、行為等對高效率地實現(xiàn)組織目的(效果)影響作用。該時期具備代表性理論成果涉及：馬斯洛需求層次理論；赫茨伯格雙因素理論；麥克利蘭勉勵需求理論；麥格雷戈“X理論Y理論”等。2.知識管理方略類型有()A.知識管理集團化方略B.知識管理編碼方略C.知識管理矩陣方略D.知識管理個人化方略E.知識管理發(fā)展方略答案：B^D^解析：知識管理方略類型涉及知識管理編碼方略和知識管理個人化方略。3.客戶關(guān)系管理核心技術(shù)有()A.呼喊中心技術(shù)B.數(shù)據(jù)倉庫C.商業(yè)智能D.Web集成管理E.數(shù)據(jù)分析技術(shù)答案：A^B^C^D^解析：客戶關(guān)系管理核心技術(shù)有：(1)呼喊中心(CallCenter)技術(shù)。(2)數(shù)據(jù)倉庫(DataWarehouse)。(3)商業(yè)智能。(4)Web集成管理。4.在供應(yīng)商和制造商關(guān)系中，存在典型關(guān)系模式為()A.母子關(guān)系B.競爭關(guān)系模式C.同級關(guān)系D.雙贏關(guān)系模式E.伙伴關(guān)系答案：B^D^解析：在供應(yīng)商和制造商關(guān)系中，存在兩種典型關(guān)系模式：老式競爭關(guān)系和合伙性關(guān)系。5.公司管理職能涉及()A.籌劃職能B.組織職能C.領(lǐng)導(dǎo)職能D.控制職能E.監(jiān)控職能答案：A^B^C^D^三、簡答題（本大題共6小題，每小題5分，共30分）1.簡述網(wǎng)絡(luò)廣告特點和類型。答案：網(wǎng)絡(luò)廣告特點有：（1）突破時空限制。（2）互動性。（3）快捷性。（4）豐富性。（5）費用低廉。（6）易記錄性。網(wǎng)絡(luò)廣告類型有：（1）按鈕型廣告。（2）旗幟型廣告。（3）主頁型廣告。（4）列表分類播發(fā)型廣告。（5）電子雜志廣告。（6）新聞式廣告。（7）鏈接廣告。2.簡述網(wǎng)絡(luò)時代公司面對挑戰(zhàn)。答案：.(P13~14)網(wǎng)絡(luò)時代公司面對挑戰(zhàn)：(1)公司面臨日益激烈競爭。(2)顧客權(quán)力大大增強。(3)公司整體賺錢水平將會減少。(4)公司核心成功因素將會變化。(5)公司資源配備方式和界限將會發(fā)生重大變化。3.簡述網(wǎng)絡(luò)型組織特性。答案：(P74)網(wǎng)絡(luò)型組織具備如下特性：(1)網(wǎng)絡(luò)基本構(gòu)成要素是眾多節(jié)點和節(jié)點之間互有關(guān)系。(2)密集多邊聯(lián)系和充分合伙是網(wǎng)絡(luò)型組織最重要特點。(3)網(wǎng)絡(luò)型組織是將迅速重組單元構(gòu)成扁平化組織構(gòu)造。(4)網(wǎng)絡(luò)型組織在經(jīng)營管理活動中，強調(diào)加盟公司各方都必要隨時準(zhǔn)備對市場和其她加盟伙伴變化做出反映。(5)網(wǎng)絡(luò)型組織協(xié)調(diào)管理作用增強，由垂直控制轉(zhuǎn)向橫向協(xié)調(diào)，這是網(wǎng)絡(luò)型組織和老式公司管更多試卷，請訪問9州考苑（)A.籌劃職能B.組織職能C.領(lǐng)導(dǎo)職能D.控制職能E.監(jiān)控職能答案：A^B^C^D^三、簡答題（本大題共6小題，每小題5分，共30分）1.簡述網(wǎng)絡(luò)廣告特點和類型。答案：網(wǎng)絡(luò)廣告特點有：（1）突破時空限制（2）互動性（3）快捷性（4）豐富性（5）費用低廉（6）易記錄性。網(wǎng)絡(luò)廣告類型有：（1）按鈕型廣告（2）旗幟型廣告。（3）主頁型廣告。（4）列表分類播發(fā)型廣告。（5）電子雜志廣告。（6）新聞式廣告。（7）鏈接廣告。2.簡述網(wǎng)絡(luò)時代公司面對挑戰(zhàn)。答案：.(P13~14)網(wǎng)絡(luò)時代公司面對挑戰(zhàn)：(1)公司面臨日益激烈競爭。(2)顧客權(quán)力大大增強。(3)公司整體賺錢水平將會減少。(4)公司核心成功因素將會變化。(5)公司資源配備方式和界限將會發(fā)生重大變化。3.簡述網(wǎng)絡(luò)型組織特性。答案：(P74)網(wǎng)絡(luò)型組織具備如下特性：(1)網(wǎng)絡(luò)基本構(gòu)成要素是眾多節(jié)點和節(jié)點之間互有關(guān)系。(2)密集多邊聯(lián)系和充分合伙是網(wǎng)絡(luò)型組織最重要特點。(3)網(wǎng)絡(luò)型組織是將迅速重組單元構(gòu)成扁平化組織構(gòu)造。(4)網(wǎng)絡(luò)型組織在經(jīng)營管理活動中，強調(diào)加盟公司各方都必要隨時準(zhǔn)備對市場和其她加盟伙伴變化做出反映。(5)網(wǎng)絡(luò)型組織協(xié)調(diào)管理作用增強，由垂直控制轉(zhuǎn)向橫向協(xié)調(diào)，這是網(wǎng)絡(luò)型組織和老式公司管理方式相比在管理方式上重要區(qū)別。4.簡述公司再造含義。答案：(P76~78)公司再造有如下幾方面含義：(1)公司再造需要從主線上重新思考業(yè)已形成基本信念。(2)以顧客為中心是公司再造出發(fā)點。(3)公司再造是一次徹底變革。(4)公司通過業(yè)務(wù)流程再造可望獲得明顯進(jìn)步。(5)公司再造從重新設(shè)計業(yè)務(wù)流程著手。(6)公司再造實質(zhì)上是管理和組織創(chuàng)新。(7)公司再造實行人本管理。(8)公司再造注重信息技術(shù)應(yīng)用。5.簡述實行客戶關(guān)系管理基本環(huán)節(jié)。答案：（1）確立業(yè)務(wù)籌劃。（2）建立客戶關(guān)系管理項目團隊。（3）分析客戶需求，開展信息系統(tǒng)初建。（4）評估銷售、服務(wù)過程，明確公司應(yīng)用需求。（5）籌劃好實行環(huán)節(jié)，為客戶關(guān)系管理不同級別系統(tǒng)設(shè)立優(yōu)先級，漸進(jìn)推動。（6）選取適當(dāng)方案，投入資源、開發(fā)布置。（7）組織顧客培訓(xùn)，實現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)正常運轉(zhuǎn)。（8）使用、維護(hù)、評估和改進(jìn)。6.簡述構(gòu)建敏捷制造信息支撐體系需要考慮因素。答案：在構(gòu)建作為敏捷制造信息支撐體系敏捷信息系統(tǒng)時，需要著重考慮如下幾點：（1）運用大型計算技術(shù)，如巨型機、計算機集群、分布式計算乃至網(wǎng)絡(luò)計算技術(shù)，迅速完畢復(fù)雜解決，以滿足高速、高效和靈活需求。（2）運用計算機支持協(xié)同工作技術(shù)，使系統(tǒng)易于調(diào)節(jié)以適應(yīng)變化需要。（3）充分運用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為顧客提供迅速、便宜溝通模式優(yōu)勢，在各種顧客和各種供應(yīng)商之間實既有效地交互。（4）打破原有設(shè)計模式和實現(xiàn)辦法，充分遵循公司流程再造思想，使系統(tǒng)在建立之初就體現(xiàn)敏捷性可重構(gòu)、可重用和可擴充。（5）在信息系統(tǒng)構(gòu)造中，要全面、客觀地分析公司運作與管理需求，充分細(xì)化功能單元，使其可以根據(jù)不同管理職責(zé)和目的規(guī)定進(jìn)行重組，以適應(yīng)變化市場規(guī)定。（6）強調(diào)技術(shù)因素和商業(yè)因素緊密聯(lián)系。四、闡述題（本大題10分）1.結(jié)合實際闡述實行網(wǎng)絡(luò)財務(wù)重要意義。答案：(P141)(1)網(wǎng)絡(luò)財務(wù)拓展了財務(wù)管理空間。①公司集團運用網(wǎng)絡(luò)可對所有分支機構(gòu)實行數(shù)據(jù)遠(yuǎn)程解決、遠(yuǎn)程報表、遠(yuǎn)程報賬、遠(yuǎn)程查賬和遠(yuǎn)程審計等遠(yuǎn)距離財務(wù)監(jiān)控，也可以很以便地掌握和監(jiān)控遠(yuǎn)程庫存、銷售點經(jīng)營等業(yè)務(wù)狀況。②同步通過網(wǎng)絡(luò)可以對下屬分支機構(gòu)實行數(shù)據(jù)解決和財務(wù)資源集中管理，涉及集中記賬、算賬、登賬、報表生成和匯總，并可將眾多財務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行集中解決，集中調(diào)配