2024年如何看待和處理聯(lián)營商與企業(yè)的關(guān)系知識(shí)筆試歷年真題薈萃含答案

2024年如何看待和處理聯(lián)營商與企業(yè)的關(guān)系知識(shí)筆試歷年真題薈萃含答案（圖片大小可自由調(diào)整）答案解析附后卷I一.參考題庫(共25題)1.聯(lián)營商有利于企業(yè)經(jīng)營中的每個(gè)品類形成有效的互補(bǔ)性，聯(lián)營商和企業(yè)的合作是魚水關(guān)系。2.在對待和處理員工的問題上不能站在企業(yè)理念的層面上處理問題，是導(dǎo)致聯(lián)營商員工流失率大的原因。3.聯(lián)營商退出企業(yè)，一般有（）兩種情況。A、聯(lián)營商主動(dòng)選擇退出B、服務(wù)員選擇退出C、區(qū)域經(jīng)理選擇退出D、企業(yè)選擇終止合同要求退出4.聯(lián)營商加入企業(yè)雙方獲得的好處是（）。A、新入住的聯(lián)營商戶節(jié)省了在宣傳上投資大筆資金的費(fèi)用B、彌補(bǔ)了企業(yè)品牌的空缺，提升品牌知名度C、為企業(yè)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)D、資源共享，獲得更多的信息5.聯(lián)營商的員工工資由（）來付。A、企業(yè)B、當(dāng)?shù)厣虉鯟、聯(lián)營商D、總部6.凡是涉及到聯(lián)營商利益的，需要投入成本時(shí)，必須先和聯(lián)營商溝通。7.（）品牌同時(shí)存在會(huì)造成雜亂、風(fēng)格不搭、相互之間會(huì)影響品牌效益，不便于顧客的選擇。A、兩個(gè)B、三個(gè)C、四個(gè)D、五個(gè)8.聯(lián)營商在商場管理中有建議權(quán)，沒有處決權(quán)。9.品牌調(diào)整一般分為兩種，一種是聯(lián)營商自己提出調(diào)整，一種是企業(yè)要求的調(diào)整。10.聯(lián)營商退出企業(yè)，需要（）確認(rèn)簽字按手印。A、區(qū)域經(jīng)理B、店總C、商戶11.對于聯(lián)營商戶品牌調(diào)整，如何處理？（）A、聯(lián)營商戶自己提出增加或更換品牌，企業(yè)會(huì)整體考慮聯(lián)營商調(diào)整的必要性，想換就換B、一般情況下，一個(gè)廳位一種品牌不允許增加第二個(gè)品牌進(jìn)入，因?yàn)閮蓚€(gè)品牌會(huì)造成雜亂、風(fēng)格不搭C、企業(yè)回絕，定了品牌就不可更換12.聯(lián)營商進(jìn)入企業(yè)，企業(yè)有（）好處。A、彌補(bǔ)了企業(yè)品牌的空缺，提升品牌知名度B、相互彌補(bǔ)缺失部分，合作共贏C、為企業(yè)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)D、資源共享，獲得更多信息13.合同到期企業(yè)終止合作，一般是企業(yè)有大的調(diào)整或重新規(guī)劃才會(huì)提出終止合作，或者是（）。A、聯(lián)營商實(shí)在無法經(jīng)營和嚴(yán)重違反企業(yè)制度才提出終止合作B、聯(lián)營商與企業(yè)企業(yè)理念無法共存C、企業(yè)有更好的合作選擇14.聯(lián)營商與企業(yè)應(yīng)該都站在自己角度考慮問題，獲得收益。15.聯(lián)營商和企業(yè)的關(guān)系是魚水關(guān)系。16.聯(lián)營商經(jīng)營過程中，遇到資金緊缺，希望企業(yè)給到支持，如何正確處理？（）A、在不違背正常的管理范圍或者不影響財(cái)務(wù)正常的工作的情況下，咱們盡量給予聯(lián)營商支持B、企業(yè)沒有義務(wù)在資金上給到聯(lián)營商支持，遇到這種情況委婉拒絕C、聯(lián)營商和我們是一家人，應(yīng)該無條件給到支持17.如果其他品牌廳位銷售很好，個(gè)別廳位銷售低，就需要減少費(fèi)用和降低租金來解決問題。18.聯(lián)營商不理解企業(yè)，擔(dān)心企業(yè)給大家多算費(fèi)用，如何正確處理？（）A、和聯(lián)營商做一次詳細(xì)解釋B、企業(yè)能夠承擔(dān)的企業(yè)全部承擔(dān)，聯(lián)營商應(yīng)該承擔(dān)的也必須承擔(dān)一部分C、活動(dòng)內(nèi)容針對誰的多，誰來承擔(dān)費(fèi)用19.聯(lián)營商沒有給顧客滿意的售后，只會(huì)對聯(lián)營商造成影響，不會(huì)對企業(yè)造成影響。20.聯(lián)營商合同到期，需提前三個(gè)月告知企業(yè)，企業(yè)接到通知后安排下一步的工作。21.企業(yè)應(yīng)該把聯(lián)營商視為家人、兄弟、伙伴，做到以家人的理念去和聯(lián)營商相處。22.聯(lián)營商退出企業(yè)分為（）。A、聯(lián)營商主動(dòng)選擇退出B、企業(yè)選擇終止合作C、市場要求退出D、政府要求退出23.如果企業(yè)決定勸退員工時(shí)，一定是站在為聯(lián)營商負(fù)責(zé)角度上做出的選擇。24.聯(lián)營商自己招來的員工，不合適可以自行處理。25.聯(lián)營商的員工由（）來管理。A、店長B、商城C、企業(yè)總部D、聯(lián)營商卷II一.參考題庫(共25題)1.出現(xiàn)售后問題，顧客強(qiáng)烈要求退貨，如果聯(lián)營商經(jīng)營比較困難，企業(yè)可以考慮支持30%-40%的進(jìn)價(jià)損失部分。2.員工出現(xiàn)問題，聯(lián)營商可以逐層反應(yīng)員工的問題，（）做出最終決定。A、聯(lián)營商B、企業(yè)C、員工本人3.企業(yè)對于員工日常的管理不用通過聯(lián)營商，按照企業(yè)的制度執(zhí)行即可，但是關(guān)系到員工的去留問題時(shí)，我們要尊重聯(lián)營商，先征求聯(lián)營商的建議。4.員工出現(xiàn)問題，為了企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，企業(yè)的制度必須百分之百執(zhí)行。5.一般情況下聯(lián)營商一個(gè)廳位可以有（）種品牌。A、一B、二C、三D、四6.其他品牌廳位銷售好，個(gè)別廳位銷售低，問題多，可以通過減少費(fèi)用和降低租金的方式來解決。7.聯(lián)營商可以不處理售后。8.以下屬于課件中聯(lián)營商與企業(yè)之間問題的是（）。A、員工管理的歸屬問題B、員工福利薪酬問題的處理C、售后問題的處理D、希望企業(yè)支持的問題處理9.大型買贈(zèng)活動(dòng)，聯(lián)營商需承擔(dān)部分包括購買禮品的成本，運(yùn)費(fèi)成本，人工成本。10.聯(lián)營商退出企業(yè)時(shí)，在合同到期（）告知企業(yè)，企業(yè)好安排下一步的工作及商戶撤場，辦理后續(xù)手續(xù)。A、前三個(gè)月B、前半年C、前一個(gè)月11.企業(yè)一直秉承著“顧客滿意是我們的最高宗旨”的理念服務(wù)于顧客。12.作為聯(lián)營商的管家婆，我們必須做好（）。A、員工的日常管理B、品牌商品管理C、現(xiàn)場銷售管理D、安全管理13.聯(lián)營商加入企業(yè)，聯(lián)營商的好處：嘉和眾美在當(dāng)?shù)氐钠放浦壤谄放仆茝V；新入住的聯(lián)營商戶節(jié)省了在宣傳上投資大筆資金的費(fèi)用。14.聯(lián)營商員工工資、福利都是由聯(lián)營商付的，所以員工的管理權(quán)在聯(lián)營商。15.聯(lián)營商雖說是（）的方式，但企業(yè)和聯(lián)營商的經(jīng)營成果直接決定嘉和眾美的未來和眾多商戶的利益。A、聯(lián)營B、租賃C、合作D、共贏16.聯(lián)營商加入企業(yè)，企業(yè)獲得的好處（）。A、彌補(bǔ)了企業(yè)品牌的空缺B、提示品牌知名度C、增加員工人數(shù)D、為企業(yè)的發(fā)展點(diǎn)的基礎(chǔ)17.聯(lián)營商對于商場的商品及人員管理有決策權(quán)。18.聯(lián)營商的員工工資都是由聯(lián)營商支付，所以員工就只應(yīng)該聽聯(lián)營商的。19.如果聯(lián)營商不理解并堅(jiān)持反對處理售后問題，企業(yè)會(huì)執(zhí)行（）。A、同樣不處理B、先行賠付制度C、叫顧客找聯(lián)營商D、告訴顧客聯(lián)營商不是我們的售后范圍20.聯(lián)營商信任企業(yè)，我們就應(yīng)該代替聯(lián)營商管好（）。A、管好人B、管好場C、管好貨品D、管好服務(wù)21.聯(lián)營商合同未到期退出企業(yè)，無論什么情況剩余的租金和保證金都不予退還。22.聯(lián)營商銷售不好，會(huì)有（）原因造成。A、新品牌剛進(jìn)入，沒有固定群體，需要有個(gè)過程，培養(yǎng)品牌B、新品牌入駐，會(huì)出現(xiàn)商品風(fēng)格不齊全，缺貨狀態(tài)，影響銷售額C、企業(yè)目前的客群定位和其他周圍的左鄰右舍定位不匹配，相互影響D、商場客流不多，品牌推廣欠缺23.只要聯(lián)營商提出資金方面的需求，在不違背正常的管理范圍或不影響財(cái)務(wù)正常的工作情況下，咱們盡量給予聯(lián)營商支持。24.出現(xiàn)售后問題，聯(lián)營商只考慮和看到眼前利益受到損失，給不到顧客滿意的售后服務(wù)，如何正確處理（）。A、屬于退換的范圍必須給顧客無條件退換，屬于修的范圍我們盡全力給顧客修好B、遇到特殊情況，商品不屬于退換范圍但是顧客強(qiáng)烈要求，企業(yè)會(huì)執(zhí)行陽光售后的政策，滿足顧客的需求C、同時(shí)和聯(lián)營商溝通25.一般的品牌廳位面積基本要求在（）平米以上。A、30B、50C、80D、100卷III一.參考題庫(共25題)1.聯(lián)營商銷售不好的原因是（）。A、新品牌剛進(jìn)入一年，沒有固定的客戶群體B、在商品的組合、定位上出現(xiàn)了問題C、我商城的客流不是很多，品牌推廣欠缺D、商品風(fēng)格不齊全、缺貨2.招租聯(lián)營商的目標(biāo)和意義有（）。A、提升企業(yè)形象增加品牌知名度B、為企業(yè)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)C、提高企業(yè)經(jīng)營能力D、為企業(yè)減輕經(jīng)營壓力3.只有（），企業(yè)才讓聯(lián)營商與企業(yè)共同承擔(dān)營銷費(fèi)用。A、傳統(tǒng)的節(jié)日B、西方的節(jié)日C、大型的活動(dòng)D、一天的節(jié)日4.銷售不好時(shí)，企業(yè)應(yīng)站在聯(lián)營商立場上考慮，幫助調(diào)整商品或顧客引流。5.企業(yè)對于員工的日常管理?xiàng)l例不用通過聯(lián)營商，但（）問題，我們要尊重聯(lián)營商，先征求聯(lián)營商的建議。A、員工成長B、上班時(shí)間C、考勤制度D、員工的去留6.聯(lián)營商選擇退出，應(yīng)在合同到期前（）個(gè)月告知企業(yè)。A、一B、二C、三D、四7.聯(lián)營商加入企業(yè)，可以為企業(yè)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。8.聯(lián)營商進(jìn)入企業(yè)，聯(lián)營商有（）好處。A、嘉和眾美在當(dāng)?shù)氐钠放浦壤谄放频耐茝VB、個(gè)人交際能力好，口頭表達(dá)能力好，懂得一定的關(guān)系處理，具有一定的人格威力C、相互彌補(bǔ)缺失部分，合作共贏D、資源共享，獲得跟多信息9.企業(yè)要求聯(lián)營商調(diào)整品牌時(shí)，會(huì)建議聯(lián)營商調(diào)整的方向，給到聯(lián)營商支持，同時(shí)也會(huì)為聯(lián)營商把關(guān)。10.如何處理好聯(lián)營商和企業(yè)的關(guān)系（）。A、企業(yè)盡量站在聯(lián)營商的立場上考慮B、做到以家人的理念和聯(lián)營商相處C、企業(yè)站在為聯(lián)營商負(fù)責(zé)的角度上考慮D、給到大家更大的發(fā)展平臺(tái)盈利的機(jī)會(huì)11.企業(yè)給商戶承擔(dān)了一部分損失等于支持了商戶，需要請商戶理解企業(yè)也是為了顧客的利益和企業(yè)的長期發(fā)展和商戶的利益保證考慮出發(fā)，而非企業(yè)應(yīng)該給商戶承擔(dān)的。12.聯(lián)營員工的招聘分為（）。A、企業(yè)代為招聘B、聯(lián)營商自我介紹C、校園招聘D、社會(huì)招聘13.對于聯(lián)營商的員工招聘分為兩種，一種是企業(yè)代為招聘，一種是聯(lián)營商自我招聘。14.企業(yè)對于員工日常的管理不用通過聯(lián)營商，按照企業(yè)的制定執(zhí)行即可。15.聯(lián)營商加入企業(yè)，聯(lián)營商獲得的好處（）。A、嘉和眾美在當(dāng)?shù)氐钠放浦壤谄放仆茝VB、新入駐的聯(lián)營商戶節(jié)省了在宣傳上投資大筆資金的費(fèi)用C、可以學(xué)習(xí)管理經(jīng)驗(yàn)16.招租聯(lián)營商的目的和意義（）。A、為了商場布局好看美觀B、提升企業(yè)形象增加品牌知名度C、為企業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ)D、為了企業(yè)減輕企業(yè)經(jīng)營壓力17.聯(lián)營商就是投資者，也是供貨商，負(fù)責(zé)選好品牌、辦理好手續(xù)、簽訂合同、做好裝修、選好商品、配合好商城管理即可。18..聯(lián)營商對員工可以有建議權(quán)，也可以有處決權(quán)。19.企業(yè)為聯(lián)營商把關(guān)新選擇的品牌，以及商品的品類組合、風(fēng)格組合、廠家運(yùn)營能力，屬于（）的處理。A、銷售不好，費(fèi)用問題B、售后問題C、希望企業(yè)支持的問題D、品牌調(diào)整20.聯(lián)營商銷售不好，費(fèi)用問題正確的處理方法有（）。A、溝通者應(yīng)該站在商戶的心情上同理顧客，理解顧客的心情和想法，站在與聯(lián)營商合作共贏的立場上考慮，將問題和商戶分析，鼓勵(lì)對方調(diào)整各方面B、聯(lián)營商的銷售無法支付費(fèi)用，其他方面沒有任何問題，在養(yǎng)店期間需聯(lián)營商主動(dòng)向企業(yè)申請，企業(yè)可以考慮為其調(diào)整費(fèi)用C、如因商場客流不多，品牌推廣欠缺的導(dǎo)致銷售不好的情況，溝通人告知企業(yè)的下一步動(dòng)作，請商戶有信心做好，同時(shí)，考慮給到一部分費(fèi)用的支持，并標(biāo)明企業(yè)的發(fā)心，支持聯(lián)營商度過難關(guān)21.聯(lián)營商是租賃的方式，所以沒有必要在制度方面達(dá)成共識(shí)。22.品牌調(diào)整一般分為（）。A、聯(lián)營商自己提出調(diào)整B、企業(yè)要求的調(diào)整C、市場要求的調(diào)整D、政府要求的調(diào)整23.如果聯(lián)營商資金緊缺，向企業(yè)提出費(fèi)用延期繳納、提前預(yù)支銷售款，我們應(yīng)該怎么做？（）A、不同意延期B、同意已延期，但要多支付費(fèi)用C、可以延期，上面時(shí)候交款都可以D、在不違背正常管范圍的情況下盡量給予支持24.企業(yè)要求調(diào)整品牌，企業(yè)主要是站在為聯(lián)營商著想的立場上考慮，而且聯(lián)營商的為人處事、經(jīng)營能力特別好的，只是品牌或者商品出現(xiàn)問題，企業(yè)會(huì)建議聯(lián)營商調(diào)整方向。25.聯(lián)營商自己提出增加品牌或者更換品牌，企業(yè)會(huì)整體考慮聯(lián)營商調(diào)整的必要性，如果是品牌廠家或商品出現(xiàn)問題，企業(yè)會(huì)考慮可以調(diào)整。卷I參考答案一.參考題庫1.參考答案:正確2.參考答案:正確3.參考答案:A,D4.參考答案:D5.參考答案:C6.參考答案:正確7.參考答案:A8.參考答案:正確9.參考答案:正確10.參考答案:C11.參考答案:B12.參考答案:A,B,C,D13.參考答案:A14.參考答案:錯(cuò)誤15.參考答案:正確16.參考答案:A17.參考答案:錯(cuò)誤18.參考答案:B19.參考答案:錯(cuò)誤20.參考答案:正確21.參考答案:正確22.參考答案:A,B23.參考答案:正確24.參考答案:錯(cuò)誤25.參考答案:B卷II參考答案一.參考題庫1.參考答案:正確2.參考答案:B3.參考答案:正確4.參考答案:正確5.參考答案:A6.參考答案:錯(cuò)誤7.參考答案:錯(cuò)誤8.參考答案:A,B,C,D9.參考答案:錯(cuò)誤10.參考答案:A11.參考答案:正確12.參考答案:A,B,C,D13.參考答案:正確14.參考答案:錯(cuò)誤15.參考答案:B16.參考答案:A,B,D17.參考答案:錯(cuò)誤18.參考答案:錯(cuò)誤19.參考答案:B20.參考答案:A,B,D21.參考答案:錯(cuò)誤22.參考答案:A,B,C,D23.參考答案:正確24.參考答案:A,B,C25.參考答案:B卷III參考答案一.參考題