2024年國(guó)家開(kāi)放大學(xué)(電大)-國(guó)家開(kāi)放大學(xué)(醫(yī)藥商品營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù))筆試歷年真題薈萃含答案

2024年國(guó)家開(kāi)放大學(xué)(電大)-國(guó)家開(kāi)放大學(xué)(醫(yī)藥商品營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù))筆試歷年真題薈萃含答案（圖片大小可自由調(diào)整）答案解析附后卷I一.參考題庫(kù)(共25題)1.按人口密度細(xì)分市場(chǎng)的方法屬于（）。2.對(duì)于麻醉藥品和第一類(lèi)精神藥品，批發(fā)企業(yè)可將藥品送至醫(yī)療機(jī)構(gòu)，也可由醫(yī)療機(jī)構(gòu)自行提貨。3.執(zhí)行推銷(xiāo)觀念的企業(yè)，具體表現(xiàn)是（）。4.杞菊地黃丸可用于眼病。5.微觀環(huán)境的內(nèi)容包括（）、（）、（）、（）、（）。6.藥品整理是預(yù)防盤(pán)點(diǎn)差錯(cuò)的重要環(huán)節(jié)，一般在盤(pán)點(diǎn)前兩日內(nèi)將陳列架藥品和庫(kù)存藥品整理清楚。7.簡(jiǎn)述理貨上架操作要點(diǎn)。8.企業(yè)利用一定的場(chǎng)合，將自己生產(chǎn)的產(chǎn)品樣品免費(fèi)贈(zèng)送給消費(fèi)者的促銷(xiāo)手段屬于（）。9.由人們的情緒和情感所產(chǎn)生的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)是（）。10.簡(jiǎn)述可供企業(yè)選擇的目標(biāo)市場(chǎng)策略。11.波斯頓矩陣法的分析指標(biāo)為（）、（）。12.如果運(yùn)動(dòng)量大，為預(yù)防中暑，每小時(shí)至少要喝（）mL水。A、100-200B、300-400C、500-1000D、1000-200013.藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)的盤(pán)點(diǎn)應(yīng)遵循的原則有（）A、真實(shí)性原則B、準(zhǔn)確性原則C、完整性原則D、團(tuán)隊(duì)合作原則14.簡(jiǎn)述處理顧客投訴的技巧。15.便于查閱和使用，《中國(guó)藥典》（2010年版）將“附錄”按內(nèi)容歸類(lèi)，并冠以標(biāo)題，如標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，檢驗(yàn)方法和限度，精確度等。16.醫(yī)療器械的結(jié)構(gòu)特征分為無(wú)源和有源兩種。17.整體的產(chǎn)品可分解為三個(gè)層次，即形式的、實(shí)質(zhì)的和（）的產(chǎn)品。18.醫(yī)藥商品購(gòu)銷(xiāo)員指從事藥品采購(gòu)、銷(xiāo)售及咨詢(xún)服務(wù)的人員。19.商品保本儲(chǔ)存期計(jì)算公式正確的是（）A、保本儲(chǔ)存期=（凈利潤(rùn)-銷(xiāo)售費(fèi)用-稅金）/（每年儲(chǔ)存費(fèi)用+每天利息）B、保本儲(chǔ)存期=（凈利潤(rùn)-銷(xiāo)售費(fèi)用-稅金）/（每季度儲(chǔ)存費(fèi)用+每天利息）C、保本儲(chǔ)存期=（毛利潤(rùn)-銷(xiāo)售費(fèi)用-稅金）/（每月儲(chǔ)存費(fèi)用+每天利息）D、保本儲(chǔ)存期=（毛利潤(rùn)-銷(xiāo)售費(fèi)用-稅金）/（每天儲(chǔ)存費(fèi)用+每天利息）20.在情況不明時(shí)，為找出問(wèn)題的癥結(jié)而進(jìn)行的非正式的初步調(diào)查屬于（）。21.醫(yī)藥商品泛指醫(yī)藥商業(yè)所經(jīng)營(yíng)的化學(xué)藥、中藥、生物制品、保健品、醫(yī)療器械、化學(xué)試劑等商品。22.商品最高儲(chǔ)存天數(shù)計(jì)算公式正確的是（）A、最高儲(chǔ)存天數(shù)=最低儲(chǔ)存天數(shù)+送貨在途天數(shù)B、最高儲(chǔ)存天數(shù)=最低儲(chǔ)存天數(shù)+進(jìn)貨間隔天數(shù)C、最高儲(chǔ)存天數(shù)=最低儲(chǔ)存天數(shù)+銷(xiāo)售準(zhǔn)備天數(shù)D、最高儲(chǔ)存天數(shù)=最低儲(chǔ)存天數(shù)+商品陳列天數(shù)23.糖漿劑保管時(shí)應(yīng)密閉，在（）攝氏度以下避光保存。A、10B、20C、30D、4024.鹽酸二甲雙胍用于單純飲食控制不滿(mǎn)意的1型糖尿病，尤其是伴高胰島素血癥者。25.柜組是藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)實(shí)施藥品銷(xiāo)售活動(dòng)的基本的單位。卷II一.參考題庫(kù)(共25題)1.葉酸用于各種原因引起的巨幼紅細(xì)胞性貧血。2.血壓正常高值收縮壓（）mmHg。A、100-130B、120-139C、120-130D、110-1403.藥品市場(chǎng)有哪些特點(diǎn)？4.簡(jiǎn)述藥店防盜的對(duì)策。5.商品資金占用率6.柜組核算的特征有（）A、科學(xué)性B、群眾性C、直接性D、簡(jiǎn)便性7.仰臥壓胸法用于一般的窒息病人，按壓節(jié)奏為每分鐘（）次左右。A、10B、15C、20D、258.選擇藥品供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)不包括（）A、商品質(zhì)量B、購(gòu)進(jìn)成本C、供貨及時(shí)D、回扣數(shù)量9.正常人腋下溫度為（）攝氏度。A、35-36B、36-37C、37-38D、38-3910.下列（）不屬于治療癬的外用藥物。A、硝酸咪康唑軟膏B、酮康唑軟膏C、環(huán)吡酮胺軟膏D、酮替芬11.在原有產(chǎn)品基礎(chǔ)上，部分采用新技術(shù)、新材料等性能有顯著提高的產(chǎn)品是（）。12.非處方藥又分為甲、乙兩類(lèi)。甲類(lèi)標(biāo)志為橢圓形紅底白字，乙類(lèi)標(biāo)志為橢圓形黒底白字。13.藥品的特殊性不表現(xiàn)在（）A、使用上的專(zhuān)屬性B、作用上的不確定性C、質(zhì)量上的重要性D、藥效上的限時(shí)性14.藥品庫(kù)存常用的控制方法有（）A、庫(kù)存定額控制法B、成本控制法C、定量庫(kù)存控制法D、ABC庫(kù)存分類(lèi)控制法15.對(duì)上市（）年以?xún)?nèi)的藥品和列為國(guó)家重點(diǎn)監(jiān)測(cè)的藥品，須報(bào)告該藥品引起的所有可疑不良反應(yīng)。A、1B、3C、5D、716.中國(guó)商標(biāo)使用權(quán)的確認(rèn)是（）優(yōu)先的原則。17.國(guó)家基本藥物的遴選原則是“臨床必需、安全有效、價(jià)格合理、使用合理、中西藥并重”。18.通過(guò)發(fā)函詢(xún)問(wèn)的方式來(lái)進(jìn)行預(yù)測(cè)的方法是（）。19.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的特點(diǎn)是可控性、動(dòng)態(tài)型、復(fù)合性和（）。20.使用銀行本票一般是在同一城市或同一票據(jù)交換區(qū)域內(nèi)，不定額本票金額起點(diǎn)為（）A、20元B、50元C、100元D、200元21.商品名稱(chēng)為“咳必清”，可用于上呼吸道感染所致的無(wú)痰干咳和百日咳的藥物是（）A、氯化銨B、鹽酸溴已新C、枸櫞酸噴托維林D、氫溴酸右美沙芬22.醫(yī)藥商品編碼按其使用的符號(hào)類(lèi)型可分為（）A、數(shù)字型編碼B、字母型編碼C、數(shù)字和字母混合型編碼D、條形碼23.胰島素主要用于2型糖尿病病人。24.足癬、體癬、股癬、花斑癬選擇抗真菌藥以局部治療為主，頭癬除外用藥物外，還要在醫(yī)師指導(dǎo)下服抗真菌藥。25.簡(jiǎn)述柜組核算的主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。卷III一.參考題庫(kù)(共25題)1.大蘇打是治療氰化物中毒的首選藥，也可用于治療砷、汞、鉛等中毒。2.產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的包裝策略有（）A、等級(jí)包裝策略B、類(lèi)似包裝策略C、組合包裝策略D、附贈(zèng)品包裝策略3.易患高血壓的因素不包括（）。A、家屬?zèng)]有高血壓史B、肥胖C、過(guò)度攝取鹽分D、過(guò)度飲酒等4.某企業(yè)在某地區(qū)選擇眾多的中間商來(lái)分銷(xiāo)其產(chǎn)品，這種渠道類(lèi)型為（）。5.非處方藥一次銷(xiāo)售不得超過(guò)（）個(gè)最小包裝。A、1B、3C、5D、76.新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的思路是新品種的開(kāi)發(fā)和（）的開(kāi)發(fā)。7.每類(lèi)醫(yī)療器械都有固定代碼，代碼為（）位數(shù)。A、2B、3C、4D、58.藥品價(jià)格實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)、政府定價(jià)和市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)3種形式。9.構(gòu)成藥品價(jià)格的因素有（）A、平均定價(jià)法B、成本導(dǎo)向定價(jià)法C、需求導(dǎo)向定價(jià)法D、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法10.麻醉藥品、精神藥品、醫(yī)療用毒性藥品屬特殊管理藥品。11.中藥組織市場(chǎng)的特點(diǎn)之一是購(gòu)買(mǎi)者較（），購(gòu)買(mǎi)數(shù)量大。12.盤(pán)點(diǎn)的原則錯(cuò)誤的是（）A、真實(shí)性原則B、準(zhǔn)確性原則C、完整性原則D、獨(dú)立完成原則13.醫(yī)藥商品編碼按使用的符號(hào)類(lèi)型分類(lèi)，不包括（）A、數(shù)字型編碼B、字母型編碼C、條形碼D、二維碼14.商品名稱(chēng)為“大蘇打”，為治療氰化物中毒的首選治療藥物是（）A、硫代硫酸鈉B、氯解磷定C、亞甲藍(lán)D、鹽酸納洛酮15.藥品養(yǎng)護(hù)16.處方主要分為四大類(lèi)：麻醉藥品處方、急診處方、兒科處方、普通處方。17.人丹可用于暑濕感冒。18.醫(yī)藥商品編碼19.企業(yè)應(yīng)付環(huán)境威脅的策略有（）、（）、（）。20.下列（）不屬于治療口腔潰瘍藥物。A、溶菌片B、西地碘片C、碘甘油D、甲硝唑口腔粘貼片21.地高辛用于冠心病和抗心律失常。22.右歸丸可用于陽(yáng)虛。23.軟膏劑應(yīng)密閉、避光，置干燥涼處保存，溫度應(yīng)控制在28℃以下保存。24.月平均商品資金占用額計(jì)算公式正確的是（）A、月平均商品資金占用額=1/2（月初商品資金占用額+月末商品資金占用額）B、月平均商品資金占用額=2×（月初商品資金占用額+月末商品資金占用額）C、月平均商品資金占用額=1/2（上月初商品資金占用額+本月末商品資金占用額）D、月平均商品資金占用額=2×（上月初商品資金占用額+本月末商品資金占用額）25.維生素E不適用于（）等輔助治療。A、佝僂病B、早產(chǎn)兒溶血性貧血C、進(jìn)行性營(yíng)養(yǎng)不良D、習(xí)慣性流產(chǎn)卷I參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案:按地理因素細(xì)分2.參考答案:錯(cuò)誤3.參考答案:我們賣(mài)什么就設(shè)法讓人們買(mǎi)什么4.參考答案:正確5.參考答案:企業(yè)內(nèi)部；供應(yīng)商；營(yíng)銷(xiāo)中介；競(jìng)爭(zhēng)者；顧客和公眾6.參考答案:正確7.參考答案: （1）崗前準(zhǔn)備 （2）賣(mài)場(chǎng)檢查與記錄 （3）商品作業(yè) （4）條碼檢查作業(yè) （5）顧客服務(wù) （6）環(huán)境衛(wèi)生 （7）結(jié)束工作8.參考答案:營(yíng)業(yè)推廣9.參考答案:感情動(dòng)機(jī)10.參考答案:可供中藥企業(yè)有效選擇目標(biāo)市場(chǎng)的策略有三種，即：無(wú)差異性市場(chǎng)策略，就是中藥企業(yè)以整個(gè)中藥市場(chǎng)為目標(biāo)市場(chǎng)，僅推出一種中藥產(chǎn)品，使用一種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略，企圖吸引所有的消費(fèi)者。差異性市場(chǎng)策略指中藥企業(yè)選擇兩個(gè)以上的細(xì)分市場(chǎng)為目標(biāo)市場(chǎng)，分別為各細(xì)分市場(chǎng)開(kāi)發(fā)不同的產(chǎn)品，設(shè)計(jì)不同的營(yíng)銷(xiāo)方案，以吸引各不同目標(biāo)市場(chǎng)的消費(fèi)者。集中性市場(chǎng)策略指中藥企業(yè)只選擇一個(gè)或幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)，集中力量只推出一種中藥產(chǎn)品，使用一種營(yíng)銷(xiāo)手段以滿(mǎn)足消費(fèi)者的需要。11.參考答案:市場(chǎng)增長(zhǎng)率；相對(duì)市場(chǎng)占有率12.參考答案:C13.參考答案:A,B,C,D14.參考答案: （1）看顧客的眼睛 （2）關(guān)注顧客興趣 （3）注意顧客反應(yīng) （4）適當(dāng)?shù)臅r(shí)候詳細(xì)詢(xún)問(wèn)事實(shí)情況15.參考答案:錯(cuò)誤16.參考答案:正確17.參考答案:延伸（附加）18.參考答案:正確19.參考答案:D20.參考答案:探索性調(diào)查21.參考答案:正確22.參考答案:B23.參考答案:C24.參考答案:錯(cuò)誤25.參考答案:正確卷II參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案:正確2.參考答案:B3.參考答案: 藥品市場(chǎng)的特點(diǎn)包括兩方面： 藥品市場(chǎng)的一般商品特征： ①市場(chǎng)需求的復(fù)雜性和差異性。由于消費(fèi)者的收入水平、文化程度、職業(yè)等不同，因而對(duì)同一類(lèi)藥品甚至是同一種藥品的需求、關(guān)注程度是千差萬(wàn)別的。 ②市場(chǎng)需求的發(fā)展性。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，人們對(duì)藥品的需求，不論是數(shù)量上還是質(zhì)量上都在不斷地發(fā)展。 ③市場(chǎng)需求的伸縮性。藥品的需求受內(nèi)因（如消費(fèi)者本身的健康狀況、支付能力等）和外因（如藥品的價(jià)格、廣告宣傳、醫(yī)保制度等）的影響，具有一定的伸縮性。這些因素都可能對(duì)消費(fèi)需求產(chǎn)生促進(jìn)或抑制作用。 ④市場(chǎng)需求的互補(bǔ)性和替代性。有些藥品的配伍使用體現(xiàn)了互補(bǔ)性，而有些藥品之間存在著此消彼長(zhǎng)的關(guān)系，則體現(xiàn)了替代性。 ⑤市場(chǎng)需求的可誘導(dǎo)性。消費(fèi)者對(duì)藥品的需求有時(shí)也是可以引導(dǎo)和調(diào)節(jié)的，尤其表現(xiàn)在一些滋補(bǔ)保健藥品，誘導(dǎo)作用更為明顯。 藥品的市場(chǎng)的特殊性： ①藥品不得無(wú)限制使用； ②藥品市場(chǎng)被動(dòng)消費(fèi)現(xiàn)象突出。4.參考答案: （1）隨時(shí)避免柜臺(tái)無(wú)人看守 （2）店內(nèi)不得存放太多存款 （3）門(mén)和玻璃上不要張貼太多的海報(bào) （4）高度警覺(jué)，留意店外可疑的人 （5）注意攜帶特別包裝物進(jìn)店的人 （6）保持藥品的整齊5.參考答案:指商品資金平均占用額與商品銷(xiāo)售額的百分比率。6.參考答案:A,B,C,D7.參考答案:C8.參考答案:D9.參考答案:B10.參考答案:D11.參考答案:換代新產(chǎn)品12.參考答案:錯(cuò)誤13.參考答案:B14.參考答案:A,C,D15.參考答案:C16.參考答案:注冊(cè)17.參考答案:正確18.參考答案:德?tīng)柗品?9.參考答案:整體性20.參考答案:C21.參考答案:C22.參考答案:A,B,C,D23.參考答案:錯(cuò)誤24.參考答案:正確25.參考答案: （1）商品銷(xiāo)售額 （2）經(jīng)營(yíng)品種 （3）商品資金 （4）費(fèi)用 （5）差錯(cuò)率 （6）利潤(rùn)卷III參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案:正確2.參考答案:A,B,C,D3.參考答案:A4.參考答案:寬渠道5.參考答案:C6.參考答案:新劑型7.參考答案:C8.參考答案:正確9.參考答