希斯敦大酒店員工績(jī)效管理考核專(zhuān)項(xiàng)方案

希斯敦大酒店績(jī)效考評(píng)制度第一章總則第一條目標(biāo)經(jīng)過(guò)績(jī)效管理和績(jī)效考評(píng)，傳輸組織目標(biāo)和壓力，引導(dǎo)職員提升績(jī)效，達(dá)成培養(yǎng)職員、提升職員能力目標(biāo)?？陀^(guān)公正地評(píng)價(jià)職員績(jī)效和貢獻(xiàn)，績(jī)效薪資發(fā)放、為薪資調(diào)整、職務(wù)晉升、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)等人事決議提供依據(jù)。反饋職員績(jī)效表現(xiàn)，加強(qiáng)績(jī)效過(guò)程管理，強(qiáng)化各級(jí)管理者管理責(zé)任，督促其指導(dǎo)、幫助和激勵(lì)下屬。第二條標(biāo)準(zhǔn)公平、公正、公開(kāi)，以績(jī)效提升為目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)績(jī)效管理過(guò)程，而不是簡(jiǎn)單結(jié)果評(píng)判。公開(kāi)性標(biāo)準(zhǔn)：管理者要向被管理者明確說(shuō)明績(jī)效管理標(biāo)準(zhǔn)、程序、方法、時(shí)間等事宜?？陀^(guān)性標(biāo)準(zhǔn)：對(duì)被管理者任何評(píng)價(jià)全部應(yīng)有事實(shí)依據(jù)，避免主觀(guān)臆斷和個(gè)人感情色彩。開(kāi)放溝通標(biāo)準(zhǔn)：管理者和被管理者要開(kāi)誠(chéng)布公地進(jìn)行溝通和交流，評(píng)定結(jié)果要立即反饋給被管理者，肯定成績(jī)，指出不足，并提出以后應(yīng)努力和改善方向。差異性標(biāo)準(zhǔn)：對(duì)不一樣部門(mén)、不一樣崗位進(jìn)行評(píng)定時(shí)，要依據(jù)不一樣工作內(nèi)容制訂貼切衡量標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)定結(jié)果要合適拉開(kāi)差距，不搞平均主義。常規(guī)性標(biāo)準(zhǔn)：對(duì)下屬做出正確評(píng)定是管理者關(guān)鍵工作內(nèi)容，績(jī)效管理工作必需成為常規(guī)性管理工作。發(fā)展性標(biāo)準(zhǔn)：績(jī)效管理經(jīng)過(guò)約束和競(jìng)爭(zhēng)促進(jìn)個(gè)人及團(tuán)體發(fā)展，管理者和被管理者全部應(yīng)將經(jīng)過(guò)績(jī)效管理提升績(jī)效作為首要目標(biāo)。第三條適用范圍本制度內(nèi)容適適用于希斯敦大酒店全部正式期職員。全部試用期職員和當(dāng)月已確定離職職員將不記入考評(píng)名單行列?？荚u(píng)當(dāng)月入職職員不參與此項(xiàng)考評(píng)。第二章績(jī)效管理程序第一條績(jī)效管理計(jì)劃（目標(biāo)制訂）：考評(píng)期初，被考評(píng)者和上級(jí)主管雙方在總結(jié)上期績(jī)效前提下，結(jié)合當(dāng)期工作關(guān)鍵，經(jīng)充足溝通，共同確定和確定本期績(jī)效目標(biāo)。績(jī)效目標(biāo)及考評(píng)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)具體、可衡量、可達(dá)成、結(jié)果導(dǎo)向以立即間性。第二條績(jī)效管理教導(dǎo)：此步驟是考評(píng)者和被考評(píng)者共同根據(jù)績(jī)效計(jì)劃實(shí)施并完成績(jī)效目標(biāo)全過(guò)程。上一級(jí)主管要隨時(shí)教導(dǎo)和幫助下屬改善工作方法，提升工作技能。下屬要立即向上一級(jí)匯報(bào)工作進(jìn)展情況，并就工作問(wèn)題求援于主管?？?jī)效管理全過(guò)程中，各級(jí)管理者（考評(píng)者）要隨時(shí)保持和直接屬下（被考評(píng)者）有效溝通，能夠結(jié)合具體情況采取多種靈活溝通形式，確保對(duì)職員進(jìn)行立即工作指導(dǎo)，使職員業(yè)務(wù)技能及綜合素質(zhì)得到全方面提升，同時(shí)不停發(fā)掘和開(kāi)發(fā)職員潛能，激勵(lì)職員參與管理、提供合理化工作改善提議。第三條績(jī)效考評(píng)和評(píng)定：⑴考評(píng)期末，被考評(píng)者依據(jù)期初制訂績(jī)效計(jì)劃，針對(duì)當(dāng)期績(jī)效完成和上期改善情況，進(jìn)行自我評(píng)定。⑵考評(píng)者依據(jù)考評(píng)信息對(duì)被考評(píng)者績(jī)效結(jié)果進(jìn)行衡量和評(píng)價(jià)。雙方經(jīng)過(guò)面談進(jìn)行充足溝通，就考評(píng)結(jié)果、存在問(wèn)題和改善方法等方面達(dá)成共識(shí)，考評(píng)者填寫(xiě)評(píng)語(yǔ)和提議，考評(píng)打分，確定績(jī)效等級(jí)。⑶被考評(píng)者和考評(píng)者共同確定考評(píng)結(jié)果，并確定下期工作計(jì)劃和績(jī)效目標(biāo)。⑷被考評(píng)者如對(duì)考評(píng)結(jié)果有異議、經(jīng)溝通未取得共識(shí)時(shí)，可向二級(jí)考評(píng)者申訴，假如對(duì)二級(jí)考評(píng)者結(jié)果持有異議，可按本制度要求向總經(jīng)理提出申訴。第四條績(jī)效改善：被考評(píng)者依據(jù)考評(píng)面談達(dá)成共識(shí)需要改善工作內(nèi)容，對(duì)照實(shí)施；考評(píng)者負(fù)責(zé)跟蹤監(jiān)督，立即進(jìn)行提醒或指導(dǎo)。一、崗位工資等級(jí)酒店為公正評(píng)價(jià)每位職員資歷能力和貢獻(xiàn)，將全店職能部門(mén)全部崗位自上而下劃分為管理人員以現(xiàn)任職務(wù)確定工資等級(jí)，職員以現(xiàn)有崗位確定對(duì)應(yīng)工資等級(jí)。2、全店等級(jí)工資情況見(jiàn)附表《希斯敦大酒店薪資標(biāo)準(zhǔn)》。二、職務(wù)崗位變動(dòng)后工資等級(jí)確定1、職務(wù)提升：凡被提升為領(lǐng)班以上各級(jí)管理人員，自提升之日起，在其所在職務(wù)基礎(chǔ)上試用期為1至3個(gè)月，升職后試用期崗位工資低于原崗位正式期工期，則試用期按原崗位正式期工資計(jì)算。2、崗位變動(dòng)：凡在酒店內(nèi)部調(diào)動(dòng)，自調(diào)動(dòng)之日起均須經(jīng)過(guò)一至三個(gè)月試用期，試用期內(nèi)，若原等級(jí)低于本崗位者納入本崗位等級(jí)；若原等級(jí)和現(xiàn)崗位等級(jí)相同者，其等級(jí)不變；直接劃入正式期工資，若原崗位高于現(xiàn)崗位等級(jí)，按現(xiàn)崗位等級(jí)實(shí)施，高出部分不予保留。試用期滿(mǎn)后，經(jīng)考評(píng)合格者，按對(duì)應(yīng)等級(jí)轉(zhuǎn)正等級(jí)實(shí)施。三、新進(jìn)店職員等級(jí)確實(shí)定1、新招人員：有相同工作經(jīng)歷，招入本店后，經(jīng)試用期滿(mǎn)考評(píng)合格，按其工作能力，納入對(duì)應(yīng)崗位等級(jí)。2、各專(zhuān)業(yè)學(xué)校畢業(yè)生（職高、大專(zhuān)、本科）直接來(lái)本店實(shí)習(xí)，依據(jù)實(shí)習(xí)生等級(jí)確定生活補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)。按實(shí)習(xí)協(xié)議期限(通常為三個(gè)月以上)，實(shí)習(xí)期滿(mǎn)，愿留店工作，依據(jù)所在崗位確定等級(jí)，可直接進(jìn)入崗位等級(jí)正式期工資。3、社會(huì)招聘錄用有熟練工作技能和工作經(jīng)驗(yàn)人員，依據(jù)所在崗位確定等級(jí)，進(jìn)入試用期，經(jīng)試用一至三個(gè)月考評(píng)以后，按現(xiàn)崗位等級(jí)轉(zhuǎn)正。第三章績(jī)效考評(píng)第一條考評(píng)分類(lèi)月度考評(píng)：月度績(jī)效考評(píng)是根據(jù)工作匯報(bào)線(xiàn)例行上級(jí)對(duì)下級(jí)全方面考評(píng)，試用期職員不參與此項(xiàng)考評(píng)。2．六個(gè)月、年度考評(píng)：⑴每六個(gè)月進(jìn)行一次360度評(píng)定，從多角度全范圍對(duì)職員績(jī)效、表現(xiàn)進(jìn)行客觀(guān)評(píng)價(jià)，確保績(jī)效考評(píng)公正、公平、透明。⑵360度考評(píng)結(jié)果及成績(jī)將作為年底績(jī)效總評(píng)成績(jī)一部分。⑶年度考評(píng)總評(píng)結(jié)合月度績(jī)效考評(píng)結(jié)果和成績(jī)、360評(píng)定成績(jī)第二條考評(píng)責(zé)任月度績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)上實(shí)施兩級(jí)考評(píng)體制。月度績(jī)效考評(píng)由主管和職員共同負(fù)擔(dān)考評(píng)責(zé)任。職員直接主管為一級(jí)考評(píng)者，對(duì)考評(píng)結(jié)果公正、客觀(guān)性負(fù)責(zé)；直接主管上級(jí)主管為二級(jí)考評(píng)者，對(duì)考評(píng)結(jié)果負(fù)有監(jiān)督、指導(dǎo)責(zé)任。六個(gè)月度360度評(píng)定中，考評(píng)者要對(duì)考評(píng)結(jié)果公正、客觀(guān)性負(fù)責(zé)，人力資源部有權(quán)對(duì)考評(píng)者公正、客觀(guān)進(jìn)行監(jiān)督，必需時(shí)進(jìn)行抽樣調(diào)查。第三條考評(píng)基數(shù)確定：1、酒店考評(píng)基數(shù)將按《希斯敦大酒店薪金標(biāo)準(zhǔn)制度》中要求基礎(chǔ)工資10%作為考評(píng)基數(shù)第三條申訴考評(píng)結(jié)束以后，被考評(píng)者有權(quán)利了解自己考評(píng)結(jié)果，考評(píng)者有向被考評(píng)者解釋和說(shuō)明考評(píng)結(jié)果義務(wù)。被考評(píng)者如對(duì)考評(píng)結(jié)果存有異議，應(yīng)首先經(jīng)過(guò)溝通方法處理。處理不了時(shí)，有權(quán)向二級(jí)考評(píng)者申訴。第四章高層管理者考評(píng)第一條對(duì)象酒店各部門(mén)經(jīng)理第二條考評(píng)周期對(duì)高層管理者考評(píng)周期，每個(gè)月進(jìn)行一次。第三條考評(píng)內(nèi)容對(duì)高層管理者考評(píng)關(guān)鍵是基于年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃分解目標(biāo)落實(shí)和管理目標(biāo)計(jì)劃完成情況而進(jìn)行考評(píng)，具體包含以下項(xiàng)目：績(jī)效目標(biāo)（分解至本部門(mén)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和管理目標(biāo)）達(dá)成情況；績(jī)效改善及成本控制情況；團(tuán)體建設(shè)和職員培養(yǎng)；（各部門(mén)每個(gè)月培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施情況）綜合能力素質(zhì)評(píng)價(jià)；其它將依據(jù)各部門(mén)每個(gè)月月初計(jì)劃和月底工作總結(jié)情況，依據(jù)總經(jīng)理績(jī)效反饋面談給評(píng)分；其中銷(xiāo)售部經(jīng)理評(píng)核將依據(jù)酒店兩大營(yíng)業(yè)部門(mén)平均經(jīng)營(yíng)指標(biāo)給評(píng)核。第四條考評(píng)程序參考古井酒店管理企業(yè)績(jī)效管理制度，職員月度績(jī)效考評(píng)表（A）表為各部門(mén)經(jīng)理評(píng)核表第五章中基層管理者考評(píng)第一條對(duì)象主管及各部門(mén)領(lǐng)班。第二條考評(píng)周期對(duì)中基層管理者考評(píng)周期，每個(gè)月進(jìn)行一次。第三條考評(píng)內(nèi)容對(duì)中基層管理者和業(yè)務(wù)人員考評(píng)關(guān)鍵是基于各部門(mén)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)落實(shí)和計(jì)劃完成情況而進(jìn)行考評(píng)，具體包含以下項(xiàng)目：一線(xiàn)業(yè)務(wù)部門(mén)：績(jī)效目標(biāo)（分解至本部門(mén)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和管理目標(biāo)）達(dá)成情況；績(jī)效改善及成本控制情況；團(tuán)體建設(shè)和職員培養(yǎng)；綜合能力素質(zhì)評(píng)價(jià)。2、后勤部門(mén)績(jī)效目標(biāo)（本部門(mén)支持服務(wù)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)而必需完成管理要項(xiàng)）完成情況；管理改善和費(fèi)用控制情況；團(tuán)體建設(shè)和職員培養(yǎng)；綜合能力素質(zhì)評(píng)價(jià)。第四條考評(píng)程序考評(píng)期初（每個(gè)月初），考評(píng)者要和被考評(píng)者就當(dāng)月關(guān)鍵績(jī)效關(guān)鍵和目標(biāo)計(jì)劃進(jìn)行商討，形成被考評(píng)者工作計(jì)劃（含經(jīng)營(yíng)目標(biāo)或管理目標(biāo)）?？荚u(píng)期末（月末），被考評(píng)者結(jié)合月度工作計(jì)劃（目標(biāo)）完成情況，對(duì)照績(jī)效考評(píng)表中對(duì)應(yīng)內(nèi)容，進(jìn)行自我總結(jié)和評(píng)定，每個(gè)月3日前完成?？荚u(píng)者對(duì)被考評(píng)者進(jìn)行綜合考評(píng)，實(shí)施績(jī)效面談，經(jīng)過(guò)面對(duì)面交流溝通肯定成績(jī)、指出不足，對(duì)下一階段工作目標(biāo)及管理改善事項(xiàng)達(dá)成共識(shí)，每個(gè)月5日前完成。被考評(píng)者和考評(píng)者共同確定考評(píng)結(jié)果。被考評(píng)者對(duì)照績(jī)效改善內(nèi)容進(jìn)行改善，并對(duì)考評(píng)者隨時(shí)進(jìn)行反饋?？荚u(píng)者對(duì)被考評(píng)者改善情況進(jìn)行指導(dǎo)跟蹤（統(tǒng)計(jì)關(guān)鍵事件，方便用事實(shí)和數(shù)據(jù)和被考評(píng)者交流）。假如被考評(píng)者不一樣意考評(píng)結(jié)果，能夠按本制度中相關(guān)要求向人力資源部門(mén)或其它人員申訴。第六章職員考評(píng)第一條適用對(duì)象酒店各部門(mén)全部職員。第二條評(píng)價(jià)周期職員考評(píng)評(píng)價(jià)周期是每個(gè)月進(jìn)行一次。第三條考評(píng)內(nèi)容對(duì)職員考評(píng)關(guān)鍵是基于日清日結(jié)思想每日評(píng)價(jià)。月度考評(píng)內(nèi)容包含：工作日志檢驗(yàn)和評(píng)定：職員天天工作日志中統(tǒng)計(jì)工作完成情況、發(fā)覺(jué)或存在問(wèn)題和迷惑、需要支持或跟進(jìn)事項(xiàng)等，除了上述外還工作強(qiáng)度、工作質(zhì)量、團(tuán)體協(xié)作、工作態(tài)度、工作改善等。第四條考評(píng)程序1、考評(píng)期初（每個(gè)月初），考評(píng)者要和部門(mén)職員或分管下屬就當(dāng)月關(guān)鍵績(jī)效關(guān)鍵和目標(biāo)計(jì)劃進(jìn)行解釋說(shuō)明，讓職員對(duì)照自己崗位職責(zé)了解各自工作計(jì)劃內(nèi)容和關(guān)鍵。2、考評(píng)者應(yīng)該依據(jù)不一樣職員實(shí)際情況，選擇對(duì)職員工作日志進(jìn)行每日、每七天檢驗(yàn)和評(píng)定統(tǒng)計(jì)（或是由每日晨會(huì)、周例會(huì)職員自我小結(jié)替換），作為月度考評(píng)只要參考依據(jù)之一。3、考評(píng)期末，職員結(jié)合當(dāng)月工作完成情況結(jié)合績(jī)效考評(píng)表中對(duì)應(yīng)內(nèi)容，進(jìn)行自我總結(jié)和評(píng)定，每個(gè)月3日前完成。4、考評(píng)者對(duì)職員進(jìn)行綜合考評(píng)，面談溝通肯定成績(jī)、指出不足，對(duì)下一階段工作目標(biāo)及管理改善事項(xiàng)達(dá)成共識(shí)，每三個(gè)月5日前完成。5、被考評(píng)者和考評(píng)者共同確定考評(píng)結(jié)果。6、被考評(píng)者對(duì)照績(jī)效改善內(nèi)容進(jìn)行改善，并對(duì)考評(píng)者隨時(shí)進(jìn)行反饋?？荚u(píng)者對(duì)被考評(píng)者改善情況進(jìn)行指導(dǎo)跟蹤（統(tǒng)計(jì)關(guān)鍵事件，方便用事實(shí)和數(shù)據(jù)和被考評(píng)者交流）。第六章考評(píng)結(jié)果及其利用第一條考評(píng)等級(jí)考評(píng)等級(jí)是酒店對(duì)職員績(jī)效進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)結(jié)論?？荚u(píng)成績(jī)可分為五個(gè)等級(jí)：等級(jí)ABCDE分?jǐn)?shù)90以上89-8685-7069-6060以下客房部百分比0.120.60.20-0.080-0.08娛樂(lè)部百分比0.120.60.20-0.080-0.08銷(xiāo)售/人事百分比0.120.60.20-0.080-0.08財(cái)務(wù)部百分比0.120.60.20-0.080-0.08工程部百分比0.120.60.20-0.080-0.08保安部百分比0.120.60.20-0.080-0.08評(píng)級(jí)優(yōu)異良好合格待改善不稱(chēng)職績(jī)效系數(shù)2.41.610.560備注：Ｄ級(jí)和Ｅ級(jí)人數(shù)和為Ｄ列或Ｅ列右邊數(shù)字。第二條考評(píng)結(jié)果應(yīng)用月度績(jī)效考評(píng)結(jié)果應(yīng)用月度績(jī)效考評(píng)結(jié)果將分別作為月薪制職員月度績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放依據(jù)。職員實(shí)際月度績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)=月度績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)（基數(shù)）×月度績(jī)效考評(píng)成績(jī)（績(jī)效系數(shù)）2、年度績(jī)效考評(píng)結(jié)果應(yīng)用年度績(jī)效考評(píng)結(jié)果（來(lái)自月度績(jī)效考評(píng)原始數(shù)據(jù)）將作為年薪制人員年底績(jī)效年薪發(fā)放依據(jù)。管理人員年底績(jī)效年薪=年底績(jī)效年薪總額（基數(shù)）×年度績(jī)效考評(píng)成績(jī)（績(jī)效系數(shù)）年度績(jī)效考評(píng)成績(jī)將參考月度績(jī)效考評(píng)平均成績(jī)及年度360考評(píng)平均成績(jī)?nèi)柯殕T年度績(jī)效總評(píng)成績(jī)作為年度獎(jiǎng)金或年度獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放、年度優(yōu)異個(gè)人評(píng)選、第二年調(diào)薪、職位調(diào)整依據(jù)。3、職等/職位升降：年度考評(píng)１次“不合格”或連續(xù)４次“待改善”職員給降級(jí)處理。年度考評(píng)3次為“優(yōu)異”或連續(xù)６次為“良好”職員，優(yōu)先列為職務(wù)晉升對(duì)象。4、薪資調(diào)整：年度考評(píng)5次為“優(yōu)異”職員，考評(píng)基數(shù)自動(dòng)上升一等。年度考評(píng)連續(xù)３次“待改善”人員，考評(píng)工資基數(shù)下調(diào)一等，次月實(shí)施。5、連續(xù)三次或十二個(gè)月累計(jì)五次考評(píng)結(jié)果為“不稱(chēng)職”職員，給勸退處理。6、優(yōu)異：90分以上；良好：89分-86分；合格：85分-70分；待改善：69分-60分；不稱(chēng)職：60分以下（職員月度、年度考評(píng)等級(jí)均以此為標(biāo)準(zhǔn)）。7、新職員在酒店工作時(shí)間不足4個(gè)月，職員調(diào)動(dòng)新職位或有其它特殊原因，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理同意能夠不參與年度考評(píng)，考評(píng)結(jié)果視為合格。希斯敦大酒店部門(mén)經(jīng)理月度績(jī)效考評(píng)表（A）考評(píng)月份：年月填表日期：年月日姓名部門(mén)職位考評(píng)項(xiàng)目權(quán)重總結(jié)（完成情況及需要跟進(jìn)事項(xiàng)）自評(píng)考評(píng)工作計(jì)劃（40）當(dāng)月關(guān)鍵工作指標(biāo)或管理要項(xiàng)此欄假如內(nèi)容較多，能夠另附說(shuō)明培訓(xùn)完成情況10財(cái)務(wù)指標(biāo)30酒店?duì)I業(yè)指標(biāo)完成具體填寫(xiě)全方面預(yù)算指標(biāo)完成情況職員管理步驟管理15維保計(jì)劃完成情況具體填寫(xiě)相關(guān)工作開(kāi)展或?qū)嵤┣闆r（下同）職員工作配合情況總部各項(xiàng)指令實(shí)施或?qū)嵤┣闆r及滿(mǎn)意度用戶(hù)服務(wù)15新增用戶(hù)數(shù)、老用戶(hù)流失等用戶(hù)信息數(shù)據(jù)對(duì)比分析具體填寫(xiě)相關(guān)工作開(kāi)展或?qū)嵤┣闆r（下同）用戶(hù)滿(mǎn)意度、用戶(hù)投訴數(shù)同期對(duì)比分析用戶(hù)服務(wù)和全員營(yíng)銷(xiāo)工作開(kāi)展情況“+”分、“-”分內(nèi)容及分?jǐn)?shù)月度考評(píng)結(jié)果績(jī)效評(píng)價(jià)/工作支持和期望總分這里填寫(xiě)您對(duì)下屬肯定、提議，和對(duì)她成長(zhǎng)提升提出計(jì)劃、期望等內(nèi)容（此項(xiàng)必需填寫(xiě)，并作為面談內(nèi)容）考評(píng)者簽字及日期：等級(jí)評(píng)定□優(yōu)異□良好□合格□待改善□不稱(chēng)職分值90分以上89-86分85-70分69-60分60分以下獎(jiǎng)金系數(shù)2.21.61.00.70工作提議改善計(jì)劃這里填寫(xiě)您對(duì)企業(yè)合理化提議和意見(jiàn)；和您對(duì)自己工作不滿(mǎn)意之處自我改善計(jì)劃、需要支持和幫助等內(nèi)容。（此項(xiàng)必需填寫(xiě)，并作為面談內(nèi)容）被考評(píng)人簽字及日期：希斯敦大酒店主管/領(lǐng)班管理人員月度績(jī)效考評(píng)表（B）考評(píng)月份：年月填表日期：年月日姓名：部門(mén)：職位：入職日期：考評(píng)項(xiàng)目及內(nèi)容完成情況總結(jié)說(shuō)明及跟進(jìn)事宜備注當(dāng)月工作計(jì)劃關(guān)鍵內(nèi)容（60分）權(quán)重自評(píng)考評(píng)職員培訓(xùn)完成情況10臨時(shí)交辦考評(píng)內(nèi)容（20分）5能力態(tài)度（20分）專(zhuān)業(yè)知識(shí)及業(yè)務(wù)能力（制度、步驟完善）任務(wù)分解、計(jì)劃組織、檢驗(yàn)監(jiān)控等綜合管理能力職員或下屬培養(yǎng)和自我提升、工作熱情（主動(dòng)主動(dòng)）和工作責(zé)任心（認(rèn)真、仔細(xì)）團(tuán)體合作性、協(xié)作溝通和工作提議考評(píng)評(píng)價(jià)結(jié)果總分：□優(yōu)異□良好□合格□待改善□不稱(chēng)職90分以上89分-86分85分-70分69分-60分60分以下評(píng)價(jià)提議考評(píng)者：自我改善計(jì)劃被考評(píng)者：希斯敦大酒店職員月度績(jī)效考評(píng)統(tǒng)計(jì)表（C）姓名：部門(mén)：崗位：入職日期：考評(píng)月份考評(píng)項(xiàng)目、內(nèi)容及考評(píng)評(píng)分月度考評(píng)總分考評(píng)等級(jí)考評(píng)者署名被考評(píng)者答名日常工作考勤交辦事項(xiàng)態(tài)度責(zé)任心主動(dòng)培訓(xùn)禮節(jié)禮貌儀容儀表工作強(qiáng)度45分10分10分10分5分5分10分5分1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月年度總評(píng)（以年度平均分?jǐn)?shù)核定）□優(yōu)異□良好□合格□待改善□不稱(chēng)職評(píng)價(jià)及提議：考評(píng)者：自我改善計(jì)劃：被考評(píng)者：希斯敦大酒店職員月度交辦事項(xiàng)統(tǒng)計(jì)表姓名：部門(mén)：崗位及工號(hào)：入職日期：序號(hào)內(nèi)容完成情況（日清日結(jié)）①當(dāng)月關(guān)鍵工作內(nèi)容統(tǒng)計(jì)②交辦事宜統(tǒng)計(jì)③發(fā)覺(jué)問(wèn)題及存在迷惑④工作提議,工作態(tài)度責(zé)任心儀容儀表\禮節(jié)禮貌附件：希斯敦大酒店各部門(mén)個(gè)性考評(píng)項(xiàng)目參