浙江中小企業(yè)電子商務(wù)調(diào)研報告樣本

前言電子商務(wù)是指實(shí)現(xiàn)整個貿(mào)易活動電子化，是交易各方之間（涉及公司與公司之間、公司與消費(fèi)者之間）運(yùn)用當(dāng)代信息技術(shù)和計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，按照一定原則所進(jìn)行各類商貿(mào)活動。電子商務(wù)是一種使用當(dāng)代信息技術(shù)進(jìn)行商務(wù)活動時代。是以互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展和廣泛應(yīng)用為核心經(jīng)濟(jì)，其最大特點(diǎn)是全球性。當(dāng)前，電子商務(wù)在國內(nèi)仍處在起步階段，中小公司應(yīng)當(dāng)充分意識到電子商務(wù)對社會、經(jīng)濟(jì)及公司也許產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，意識到運(yùn)用電子商務(wù)將成為將來中小公司一種生存、發(fā)展方式。中小公司普通重要經(jīng)營消費(fèi)品，規(guī)模較小，產(chǎn)品品種多樣，符合網(wǎng)絡(luò)營銷特點(diǎn)；再加上電子商務(wù)技術(shù)基本、現(xiàn)實(shí)基本以及其巨大經(jīng)濟(jì)效益。中小公司應(yīng)用電子商務(wù)已勢在必行，電子商務(wù)越來越成為中小公司追逐熱點(diǎn)。國內(nèi)電子商務(wù)近年來發(fā)展速度越來越快，應(yīng)用環(huán)境越來越好。中小公司規(guī)模比較小，產(chǎn)品種類多，經(jīng)營有相對靈活性。電子商務(wù)給中小公司提供了與大公司公平競爭平臺。電子商務(wù)帶來經(jīng)濟(jì)利益，使許多中小公司已經(jīng)在實(shí)行或者即將實(shí)行電子商務(wù)。中小公司電子商務(wù)發(fā)展水平，可以從一定限度上反映國內(nèi)公司電子商務(wù)發(fā)呈現(xiàn)狀，當(dāng)前中小公司電子商務(wù)發(fā)展受諸多因素影響。21世紀(jì)中小公司置身于新經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，其環(huán)境需求特點(diǎn)是管理信息化、競爭全球化、生產(chǎn)要素知識化、市場變化加速化等。中小公司在新經(jīng)濟(jì)浪潮中，必要以發(fā)揮比較優(yōu)勢為原則，以能動地適應(yīng)環(huán)境需求為基點(diǎn)，在資源配備、技術(shù)創(chuàng)新和市場開拓等公司成長基本因素方面制定適當(dāng)戰(zhàn)略決策。在資源戰(zhàn)略上，以電子商務(wù)經(jīng)營模式獲取最大資源為取向。運(yùn)用信息技術(shù)把各種資源、能力和思想動態(tài)連接起來，通過互聯(lián)網(wǎng)靈活地把公司自己優(yōu)勢資源與其她公司或市場主體優(yōu)勢資源充分地結(jié)合起來，用最迅速度和最小成本實(shí)行生產(chǎn)能力最快擴(kuò)張。電子商務(wù)經(jīng)營精髓，是將有限資源集中在附加值高功能上，而將附加值低功能虛擬化，最大限度地獲得資源。浙江是一種中小公司較多省份，發(fā)展電子商務(wù)有一定優(yōu)勢。在如今金融危機(jī)好轉(zhuǎn)經(jīng)濟(jì)形勢下，老式公司通過建設(shè)行業(yè)網(wǎng)來進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷，運(yùn)用自身在老式產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域資源優(yōu)勢打造核心競爭力，必將在將來市場上占領(lǐng)制高點(diǎn)。浙江中小公司應(yīng)抓住機(jī)遇、迎接挑戰(zhàn)，努力實(shí)現(xiàn)公司信息化。目錄TOC\o"1-2"\h\z\u摘要 1關(guān)鍵字 1第1章 浙江中小公司電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀 11.1 電子商務(wù)特點(diǎn)和優(yōu)勢 11.2 浙江中小公司自身特點(diǎn) 21.3 浙江中小公司電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀 3第2章 浙江中小公司發(fā)展電子商務(wù)作用和必要性 62.1 浙江中小公司發(fā)展電子商務(wù)作用 62.2 浙江中小公司發(fā)展電子商務(wù)必要性 12第3章 浙江中小公司電子商務(wù)發(fā)展問題與解決方略 173.1 浙江中小公司電子商務(wù)發(fā)展中存在問題 173.2 浙江中小公司發(fā)展電子商務(wù)方略 20第4章 浙江中小型公司電子商務(wù)發(fā)展前景 244.1 浙江中小公司電子商務(wù)發(fā)展前景 244.2 浙江中小公司電子商務(wù)應(yīng)用分析 25第5章 結(jié)論 29致謝 30參照文獻(xiàn) 31摘要電子商務(wù)交易額屢創(chuàng)新高，浙江中小公司電子商務(wù)應(yīng)用也步入迅速發(fā)展軌道，電子商務(wù)規(guī)模和范疇飛速擴(kuò)大所帶來巨大利潤，正成為老式公司、特別是中小公司追逐熱點(diǎn)，浙江省中小公司應(yīng)用電子商務(wù)已勢在必行，浙江是一種中小公司較多地省份，發(fā)展電子商務(wù)有其自身優(yōu)勢。近年來，浙江中小公司開始轉(zhuǎn)外貿(mào)為內(nèi)銷，發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)能憑借減少交易成本、提高交易效率、縮短匯款時間、擴(kuò)大銷售范疇等特點(diǎn)，有效提高中小公司競爭力。在當(dāng)前這種形勢下，越來越多中小公司樂意開始進(jìn)行初步嘗試電子商務(wù)，諸多公司開始削減成本，由本來老式營銷模式轉(zhuǎn)向電子商務(wù)模式。對浙江中小型公司來講，電子商務(wù)不只是一種重要是依賴于互聯(lián)網(wǎng)而構(gòu)建起遍及全球營銷網(wǎng)絡(luò)，而是進(jìn)入了一種新商業(yè)模式：電子商務(wù)推廣，打破了時空限制，變化了貿(mào)易形態(tài)，大大加速了整個社會商品流通，有助于減少公司成本，提高公司競爭力，特別可以使中小型公司直接參加國際市場競爭，同步也給中小型公司提供了與大型公司競爭機(jī)會。作為國民經(jīng)濟(jì)體系中重要構(gòu)成某些中小公司，隨著市場競爭加劇，如何發(fā)展電子商務(wù)成為急待解決問題。對于浙江中小公司來講，電子商務(wù)應(yīng)用給諸多公司帶來了新商機(jī)與競爭優(yōu)勢。但浙江中小公司發(fā)展電子商務(wù)中也存在著某些問題，針對這些問題，提出了此后浙江中小公司發(fā)展電子商務(wù)中應(yīng)加強(qiáng)公司網(wǎng)站設(shè)計與推廣；進(jìn)一步運(yùn)用第三方平臺拓展業(yè)務(wù)；加強(qiáng)電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)；提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)系統(tǒng)，建立穩(wěn)定顧客群等等相應(yīng)對策。本文對中小公司發(fā)展電子商務(wù)現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，就中小公司如何發(fā)展電子商務(wù)提出了自己觀點(diǎn)和建議。關(guān)鍵字電子商務(wù)，中小公司，網(wǎng)絡(luò)營銷，方略浙江中小公司電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀電子商務(wù)特點(diǎn)和優(yōu)勢電子商務(wù)特點(diǎn)電子商務(wù)涵蓋范疇很廣，普通可分為公司對企(Business-to-Business)，或公司對消費(fèi)者(Business-to-Consumer)和消費(fèi)者對消費(fèi)者（Consumer-to-Consumer)模式。隨著國內(nèi)Internet使用人口之增長，運(yùn)用Internet進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物并以銀行卡付款消費(fèi)方式已漸流行，市場份額也在迅速增長，電子商務(wù)網(wǎng)站也層出不窮。電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用全新發(fā)展方向。因特網(wǎng)自身所具備開放性、全球性、低成本、高效率特點(diǎn)，也成為電子商務(wù)內(nèi)在特性，并使得電子商務(wù)大大超越了作為一種新貿(mào)易形式所具備價值，它不但會變化公司自身生產(chǎn)、經(jīng)營、管理活動，并且將影響到整個社會經(jīng)濟(jì)運(yùn)營與構(gòu)造。以互聯(lián)網(wǎng)為依托“電子”技術(shù)平臺為老式商務(wù)活動提供了一種無比寬闊發(fā)展空間，其突出優(yōu)越性是老式媒介手段主線無法比擬。(1)電子商務(wù)商務(wù)性。電子商務(wù)最基本特性為商務(wù)性，即提供買，賣交易服務(wù)、手段和機(jī)會，就商務(wù)性而言，電子商務(wù)可以擴(kuò)展市場，增長客戶數(shù)量，網(wǎng)上購物提供一種客戶所需要以便途徑。因而，電子商務(wù)對任何規(guī)模公司而言，都是一種機(jī)遇。(2)電子商務(wù)服務(wù)性。服務(wù)質(zhì)量在某種意義上成為商務(wù)活動核心，電子商務(wù)提供客戶服務(wù)具備一種明顯特性：以便。這不但對客戶來說如此，對于公司而言，同樣也能受益。例如：銀行通過電子商務(wù)，使得客戶能全天候地存取資金賬戶，迅速地閱覽諸如押金利率、貸款過程等信息，這使得服務(wù)質(zhì)量大為提高。(3)電子商務(wù)集成性。電子商務(wù)集成性，在于事務(wù)解決整體性和統(tǒng)一性，它能規(guī)范事務(wù)解決工作流程，將人工操作和電子信息解決集成為一種不可分割整體，這樣不但能提高人力和物力運(yùn)用，也提高了系統(tǒng)運(yùn)營嚴(yán)密性。

(4)電子商務(wù)擴(kuò)展性。要使電子商務(wù)正常運(yùn)作，必要保證其可擴(kuò)展性。對于電子商務(wù)來說，可擴(kuò)展系統(tǒng)才是穩(wěn)定系統(tǒng)。電子商務(wù)優(yōu)勢1．電子商務(wù)將老式商務(wù)流程電子化、數(shù)字化。一方面以電子流代替了實(shí)物流，可以大量減少人力、物力，減少了成本；另一方面突破了時間和空間限制，使得交易活動可以在任何時間、任何地點(diǎn)進(jìn)行，從而大大提高了效率?；ヂ?lián)網(wǎng)使老式空間概念發(fā)生變化，浮現(xiàn)了有別于實(shí)際地理空間虛擬空間或者虛擬社會。處在世界任何角落個人、公司或機(jī)構(gòu)，可以通過互聯(lián)網(wǎng)緊密地聯(lián)系在一起，建立虛擬社區(qū)、虛擬公司、虛擬政府、虛擬商場、虛擬大學(xué)或者虛擬研究所等，以達(dá)到信息共享，資源共享，智力共享等。2．電子商務(wù)重新定義了老式流通模式，減少了中間環(huán)節(jié)，使得生產(chǎn)者和消費(fèi)者直接交易成為也許，從而在一定限度上變化了整個社會經(jīng)濟(jì)運(yùn)營方式。3．電子商務(wù)所具備開放性和全球性特點(diǎn)，為公司創(chuàng)造了更多貿(mào)易機(jī)會。互聯(lián)網(wǎng)跨越國界，穿越時空，無論你身處何地，無論白天與黑夜，只要運(yùn)用瀏覽器輕點(diǎn)鼠標(biāo)，你就可以隨心所欲地登錄任何國家、地區(qū)網(wǎng)站，與要交流人面對面直接溝通。4．電子商務(wù)使公司可以以相近成本進(jìn)入全球電子化市場，使得中小公司有也許擁有和大公司同樣信息資源，提高了中小公司競爭能力。5．電子商務(wù)為各種社會經(jīng)濟(jì)要素重新組合提供了更多也許。一方面破除了時空壁壘，另一方面又提供了豐富信息資源，這將影響到社會經(jīng)濟(jì)布局和構(gòu)造。21世紀(jì)是信息社會，信息就是財富，而信息傳遞速度快慢對于商家而言可說是生死攸關(guān)?；ヂ?lián)網(wǎng)以其傳遞信息速度快捷而倍受商家青睞，可以說，北半球剛剛發(fā)生事情，南半球人們便可在十幾分鐘、分鐘甚至短時間內(nèi)通過上網(wǎng)獲知?；ヂ?lián)網(wǎng)使整個地球變成了一種地球村。因此，電子商務(wù)作為一種新商業(yè)模式于20世紀(jì)最后十年出當(dāng)前人們面前.和老式交易方式相比，電子商務(wù)有諸多優(yōu)越之處，如它可以突破地區(qū)和時間限制，使處在不同地區(qū)人們自由地傳遞信息，互通有無，開展貿(mào)易。它快捷、自由、迅速和互換低成本為中小公司所承認(rèn)。浙江中小公司自身特點(diǎn)分布面廣，大到一種產(chǎn)業(yè)，小到一只產(chǎn)品當(dāng)前已有232種工業(yè)產(chǎn)品市場占有率居全國第一，其中華人民共和國內(nèi)市場占有率達(dá)40%以上產(chǎn)品就有160種之多。重要集中在紡織、通用機(jī)械、塑料制品、電氣機(jī)械及器材、金屬制品等老式領(lǐng)域。產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域以勞動密集型為主，科技化趨勢逐漸增強(qiáng)浙江中小公司經(jīng)濟(jì)重要源于農(nóng)村工業(yè)化，因而，首選市場需求旺盛而又容易進(jìn)入日用消費(fèi)品領(lǐng)域。大多屬于制造業(yè)、批零業(yè)、餐飲業(yè)等勞動密集型產(chǎn)業(yè)。底，全省從事工業(yè)生產(chǎn)民營公司15.6萬家，從事批發(fā)零售民營公司5.1萬家，兩者相加占了民營公司總數(shù)81.2%。其中，民營公司在工業(yè)領(lǐng)域重要集中在紡織、通用機(jī)械、塑料制品、電氣機(jī)械及器材、金屬制品等老式領(lǐng)域，五大行業(yè)占民營工業(yè)公司數(shù)45%。中小公司開展電子商務(wù)呈現(xiàn)多樣化趨勢日前69.1%中小公司積極在互聯(lián)網(wǎng)上設(shè)立自己網(wǎng)站，宣傳本公司產(chǎn)品，并在網(wǎng)上建立了固定客戶群。其中某些中小公司在網(wǎng)上直接進(jìn)行銷售。由規(guī)模較大公司聯(lián)合小公司推動電子商務(wù)為中小公司服務(wù)。浙江中小公司電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀電子商務(wù)應(yīng)用模式在電子商務(wù)變化了老式經(jīng)營模式，給浙江中小公司發(fā)展帶來了新機(jī)遇和挑戰(zhàn)。電子商務(wù)重要有如下幾種應(yīng)用模式。1．公司內(nèi)部商務(wù)模式當(dāng)代許多中小型公司，機(jī)構(gòu)龐大，在非網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下，雖然是公司內(nèi)部信息傳送也難以做到及時。公司內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）當(dāng)前已經(jīng)成為一種有效商務(wù)工具，它可以提供公司內(nèi)各部門、各員工之間迅速、安全交流通道。公司信息系統(tǒng)間可以加強(qiáng)信息傳遞，也可自動進(jìn)行業(yè)務(wù)解決?？傊?，公司內(nèi)部網(wǎng)能增長商務(wù)活動解決敏捷性，對市場狀況能更快地作反映，更好地為客戶提供服務(wù)。隨著公司規(guī)模和業(yè)務(wù)擴(kuò)展，公司內(nèi)部電子商務(wù)將大有作為。2．公司間電子商務(wù)模式（BusinesstoBusiness）這種方式是電子商務(wù)應(yīng)用最重要和最受公司注重形式；中小公司可以使用Internet或其她網(wǎng)絡(luò)對每筆交易尋找最佳合伙伙伴，完畢從訂購到結(jié)算所有交易行為，涉及向供應(yīng)商訂貨、簽約、接受發(fā)票和使用電子資金轉(zhuǎn)移、信用證、銀行托收等方式進(jìn)行付款，以及在商貿(mào)過程中發(fā)生其她問題如索賠、商品發(fā)送管理等。在電子商務(wù)中，公司間聯(lián)系非常密切時，公司可以用電子形式將核心商務(wù)解決過程連接起來，形成虛擬公司。在這種環(huán)境中，一家公司商務(wù)活動在抬手之間就會影響另一家公司業(yè)務(wù)活動。這種公司間商務(wù)模式，使交易雙方能以一種更簡便、更快捷方式進(jìn)行聯(lián)系和達(dá)到交易。3．公司與消費(fèi)者間商務(wù)模式（BusinesstoConsumer）這是消費(fèi)者運(yùn)用因特網(wǎng)直接參加經(jīng)濟(jì)活動形式，類同于商業(yè)電子化零售商務(wù)。隨著互聯(lián)網(wǎng)浮現(xiàn)，網(wǎng)上銷售迅速發(fā)展起來。當(dāng)前，在因特網(wǎng)上有許許多多各種類型虛擬商店和虛擬公司提供各種與商品銷售關(guān)于服務(wù)。通過網(wǎng)上商店買賣商品可以是實(shí)體化，如書籍、鮮花、服裝、食品、汽車、電視等等；也可以是數(shù)字化，如新聞、音樂、電影、數(shù)據(jù)庫、軟件及各類知識商品；還可以是提供各類服務(wù)，如安排旅游、在線醫(yī)療診斷和遠(yuǎn)程教誨等。中小公司應(yīng)用電子商務(wù)現(xiàn)狀當(dāng)前，中小公司對電子商務(wù)認(rèn)知限度比較低，體現(xiàn)為對電子商務(wù)結(jié)識模糊，理解很膚淺，甚至某些老式公司對電子商務(wù)還比較漠視。有公司以為電子商務(wù)只是網(wǎng)上交易和網(wǎng)上銷售。有公司只是建一種網(wǎng)頁，引起人們注意，提高知名度，宣傳公司形象。絕大多數(shù)沒有充分意識到知識經(jīng)濟(jì)時代搶占網(wǎng)絡(luò)信息虛擬市場必要性和急迫性。公司開展電子商務(wù)需要以整個社會環(huán)境基本作為支撐保障。雖然近來，在信息設(shè)施、開展信息交流等方面做了大量工作，但總體還很薄弱。信息網(wǎng)絡(luò)覆蓋面較窄，經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)信息傳播不暢；上網(wǎng)速度太慢，上網(wǎng)費(fèi)用太高；電子商務(wù)中核心電子貨幣支付問題當(dāng)前尚未得到圓滿解決；信息市場發(fā)育不完善，中小公司要在這個市場上獲取有用信息產(chǎn)品及技術(shù)支持還很困難；中小型電子商務(wù)網(wǎng)站安全隱患大；社會化配送滯后，貨品遞送成本高。此外，國內(nèi)開展電子商務(wù)所需法律法規(guī)、技術(shù)原則等還不完善。中小公司普遍存在資金局限性，開展電子商務(wù)投入少問題。中小公司大多數(shù)經(jīng)濟(jì)效益差，依托自身積累難以籌措所需資金；中小公司誠信度差，融資渠道少，融資難度大。因而，依賴公司內(nèi)部有限融資，往往缺少必要投入資金。同步，中小公司人員素質(zhì)低，缺少專門電子商務(wù)人才，多數(shù)公司沒有專門信息技術(shù)人員，既使有也普通水平不高或人員不夠。國內(nèi)居民消費(fèi)正逐漸呈現(xiàn)個性化傾向。電子商務(wù)雖為消費(fèi)者和商家提供了各種選取機(jī)會，但消費(fèi)者、商家消費(fèi)觀念和消費(fèi)習(xí)慣不適應(yīng)電子貿(mào)易交易方式。當(dāng)前，”一手交錢，一手交貨”老式交易方式依然盛行。特別是消費(fèi)者在購買高價商品時，更要眼見為實(shí)。這種老式購物心理很大限度上妨礙了中小公司電子商務(wù)應(yīng)用。全國2300萬家中小公司中，使用電子商務(wù)僅占3%，而浙江已達(dá)10%左右。參加電子商務(wù)公司僅僅為22.3%，中華人民共和國B2B電子商務(wù)交易額規(guī)模已達(dá)到近4萬億元人民幣，盡管受到經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響，預(yù)測全年B2B電子商務(wù)交易額還將保持20%左右增長速度。在參加電子商務(wù)公司中，網(wǎng)上查詢、網(wǎng)上發(fā)布信息發(fā)生率相對較高，分別達(dá)到72.9%和71.4%，但是在供應(yīng)鏈集成、網(wǎng)上支付、分銷渠道等方面應(yīng)用還不普遍。其中，網(wǎng)站有在線支付功能不到1/3，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行過集團(tuán)采購只有1/7。據(jù)國家經(jīng)貿(mào)委對某些大中型公司公司互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和電子商務(wù)發(fā)展水平調(diào)查成果顯示:86.7%公司接入互聯(lián)網(wǎng)站，69.1%公司建立網(wǎng)站，21.6%公司開展電子商務(wù)，4.1%公司從事網(wǎng)上采購，3.4%公司從事網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)。在國際金融危機(jī)影響持續(xù)蔓延，并浮現(xiàn)全球性貿(mào)易萎縮、消費(fèi)收緊時候，電子商務(wù)服務(wù)業(yè)在中華人民共和國卻逆市擴(kuò)張。電子商務(wù)低成本高收益、開放性和拓展性在國際金融危機(jī)中更加凸顯其價值。不可否認(rèn)，國際金融危機(jī)對消費(fèi)觀念導(dǎo)致很大沖擊，直接推動了人們網(wǎng)上購物熱情，電子商務(wù)網(wǎng)站正在這前所未有發(fā)展機(jī)遇下謀求突破。近日，淘寶發(fā)布調(diào)查報告稱，淘寶年交易額接近4000億元。而艾瑞征詢此前發(fā)布數(shù)據(jù)表白，網(wǎng)絡(luò)購物市場規(guī)模接近5000億，達(dá)4980.0億元，也就是說淘寶占據(jù)了80%份額。這組數(shù)據(jù)直觀地證明了淘寶在中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)購物市場強(qiáng)勢地位。擺在浙江中小公司面前是挑戰(zhàn)更是機(jī)遇。而把握這一機(jī)遇有效方式就是加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營銷建設(shè)，大力開展電子商務(wù)。中華人民共和國網(wǎng)庫董事長兼總裁王海波指出，在金融危機(jī)環(huán)境下，老式公司通過建設(shè)行業(yè)網(wǎng)來進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷，運(yùn)用自身在老式產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域資源優(yōu)勢打造核心競爭力，必將在將來市場上占領(lǐng)制高點(diǎn)。許多行業(yè)網(wǎng)站發(fā)展重要依托了本地專業(yè)市場。依照浙江金華市308家市場調(diào)查發(fā)現(xiàn)，建有網(wǎng)站/網(wǎng)頁市場占6%，但各類市場對電子商務(wù)注重限度差別很大。勞動力市場、工業(yè)品綜合市場建站比例分別達(dá)到33%、28%，而94家農(nóng)村消費(fèi)品市場居然沒有一家建立起網(wǎng)站，闡明浙江農(nóng)村市場幾乎還沒有信息化概念，更不用說電子商務(wù)了。雖然是浙江省重點(diǎn)市場，近1/3市場也沒有自己網(wǎng)站。有省重點(diǎn)市場(如杭州蕭山商業(yè)城、浙江高數(shù)碼連鎖市場、浙江織里童裝市場)雖有網(wǎng)站，可只是簡樸市場簡介，幾乎沒有商品市場信息；有市場(如杭州浙江汽配城、浙江永康中華人民共和國科技五金城、義烏農(nóng)貿(mào)城)信息更新慢，一周或一種月以上才更新一次，沒有做到及時更新。這些市場官方網(wǎng)站幾乎是一種擺設(shè)，沒有起到信息中心作用。浙江中小公司開展電子商務(wù)應(yīng)用重要以這些形式進(jìn)行第一、公司建立自己門戶網(wǎng)站，然后就是在搜索引擎上推廣。線上推廣網(wǎng)站重要依托搜索引擎，網(wǎng)站自身設(shè)計就需要迎合搜索引擎。諸多網(wǎng)站運(yùn)營者并不懂得網(wǎng)站推廣和技術(shù)直接聯(lián)系，因此大某些網(wǎng)站只注重功能而忽視了代碼設(shè)計原則化。重構(gòu)網(wǎng)站和搜索引擎優(yōu)化重要目之一就是為了推廣網(wǎng)站，她們功能已經(jīng)引起諸多技術(shù)型站長注意。搜索引擎是最基本網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用之一。除了每天為全世界網(wǎng)民解決各種各樣問題，成為互聯(lián)網(wǎng)信息和流量中心，搜索引擎正逐漸將目光對準(zhǔn)公司，成為公司開展網(wǎng)絡(luò)營銷推廣重要手段。如何有效運(yùn)用搜索引擎，充分發(fā)揮搜索引擎功能，成為諸多公司開展網(wǎng)絡(luò)營銷成功與否核心。第二、就是在專業(yè)B2B平臺阿里巴巴或淘寶上注冊會員，發(fā)布公司產(chǎn)品信息。國內(nèi)中小公司使用第三方電子商務(wù)平臺數(shù)量為1278萬家，占總體中小公司比例為34%。依照艾瑞征詢2月推出《～國內(nèi)中小公司B2B電子商務(wù)發(fā)展報告》數(shù)據(jù)顯示，國內(nèi)B2B貿(mào)易總額為24.5萬億元，其中中小公司B2B貿(mào)易占總體貿(mào)易額比例達(dá)到57.8%。數(shù)據(jù)表白國內(nèi)中小公司B2B電子商務(wù)仍有很大增長潛力，增長也比較迅猛。而浙江中小公司是全國中小公司中使用第三方電子商務(wù)平臺最多省份，占據(jù)了相稱大比重。阿里巴巴網(wǎng)站那樣第三方電子商務(wù)平臺都橫跨國內(nèi)與國際市場，使中小公司在其平臺上既可進(jìn)行國內(nèi)貿(mào)易，也可以開拓國際市場。同步，第三方平臺橫跨各種行業(yè)領(lǐng)域，中小公司既可以是采購商。又可以是供應(yīng)商。此外，第三方平臺橫跨各種銷售渠道，中小公司既可以開展批發(fā)，也可以開展零售。因而，對中小公司來說，與其面對電子商務(wù)應(yīng)用過程中建設(shè)投入大，經(jīng)營成本高，見效周期長、效果不抱負(fù)，缺少原則化應(yīng)用系統(tǒng)，軟硬件需不斷升級等一系列難題，還不如充分運(yùn)用第三方平臺來開展電子商務(wù)。中小公司管理者已經(jīng)結(jié)識到，公司完全可以把上述諸多問題轉(zhuǎn)給第三方平臺去解決，自己只專注于做好產(chǎn)品和服務(wù)。在此后發(fā)展過程中，各類信息服務(wù)平臺發(fā)展更將為大多數(shù)中小公司信息化建設(shè)與應(yīng)用形成支撐并提供機(jī)遇。第三方平臺將運(yùn)用原有強(qiáng)大優(yōu)勢，為中小公司提供更進(jìn)一步服務(wù)，將中小公司核心業(yè)務(wù)流程?？蛻絷P(guān)系管理等都延伸到所提供平臺上，使產(chǎn)品和服務(wù)更貼近顧客需求。中小公司也可以運(yùn)用第三方平臺提供強(qiáng)大支持把新老上下游利益有關(guān)者聯(lián)合起來。形成更高效戰(zhàn)略聯(lián)盟、創(chuàng)立，形成新價值鏈，共同謀求更大利益。據(jù)調(diào)查，在電子商務(wù)普及限度較高華東地區(qū)有35％上網(wǎng)公司在使用SAAS。這是中小公司開始充分運(yùn)用電子商務(wù)平臺拓展業(yè)務(wù)與加強(qiáng)管理象征。阿里巴巴向廣大中小公司顧客提供阿里軟件就是電子商務(wù)與軟件結(jié)合體。阿里軟件作為中華人民共和國SAAS(軟件即服務(wù))代表，提供了基于SAAS模式(在線軟件服務(wù))公司管理，營銷平臺，并融入某些電子商務(wù)功能。它面向眾多中小公司，可以協(xié)助其迅速并低成本構(gòu)建管理和營銷平臺。減少由于病毒破壞、跨地區(qū)，軟件投入成本過高給公司帶來經(jīng)營傷害。但是，第三方電子商務(wù)平臺雖然是中小公司實(shí)行電子商務(wù)應(yīng)用最重要途徑，不少公司已經(jīng)開始結(jié)識到，從發(fā)展趨勢來看。電子商務(wù)自建平臺站點(diǎn)設(shè)計和其她業(yè)務(wù)整合將更快密，更具個性化、更有助于業(yè)務(wù)持續(xù)性運(yùn)作，更適應(yīng)商業(yè)迅速變化和業(yè)務(wù)多元化，并加強(qiáng)在線零售供應(yīng)。因而，某些有經(jīng)驗(yàn)有具備實(shí)力中小公司。開始自建網(wǎng)站平臺，嘗試走個性化發(fā)展之路。浙江中小公司發(fā)展電子商務(wù)作用和必要性浙江中小公司發(fā)展電子商務(wù)作用電子商務(wù)為中小公司提供大量新市場機(jī)會。通過電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)，公司可以發(fā)布自己產(chǎn)品信息，宣傳與公司關(guān)于形象資料，并推出滿足客戶需求信息網(wǎng)頁；通過上網(wǎng)及時理解顧客消費(fèi)狀況和競爭對手狀況，尋找新商業(yè)合伙伙伴和商業(yè)機(jī)會，開辟新發(fā)展空間；通過電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)可以加強(qiáng)公司同供應(yīng)商、客戶聯(lián)系，收集商品供求信息，提高公司反映能力，運(yùn)用信息優(yōu)勢來加速公司內(nèi)部商品、資金循環(huán)。特別在信息技術(shù)廣泛普及、行業(yè)管理日臻完善、技術(shù)成果轉(zhuǎn)讓加快狀況下，中小公司得以比大公司更快地將新產(chǎn)品投放市場。電子商務(wù)使中小公司提高經(jīng)濟(jì)效益。通過電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)可將市場需求與銷售、采購、生產(chǎn)制造、保險、運(yùn)送、銀行結(jié)算、貨運(yùn)、報關(guān)等貿(mào)易環(huán)節(jié)有機(jī)結(jié)合起來，自動完畢整個商業(yè)貿(mào)易過程。公司采用電子商務(wù)，其管理費(fèi)用和業(yè)務(wù)開支將大大減少。國外公司應(yīng)用表白，采用電子商務(wù)手段可以使成本減少5％到10％。電子商務(wù)使中小公司隨時掌握市場和顧客需求、減少業(yè)務(wù)解決差錯、縮短業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)時間、減少貿(mào)易管理成本、改進(jìn)顧客服務(wù)質(zhì)量、減少庫存成本、加快資金流動，從而提高公司經(jīng)濟(jì)效益。電子商務(wù)促使中小公司更好地適應(yīng)市場變化。當(dāng)代計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)在公司生產(chǎn)中應(yīng)用與制造活動相結(jié)合，使之更貼近市場需求，有助于提高公司生產(chǎn)敏捷性和適應(yīng)性，使高質(zhì)量、低成本產(chǎn)品與及時供貨和周到服務(wù)相結(jié)合，把時間和服務(wù)同質(zhì)量和成本并列為公司生產(chǎn)規(guī)定。電子商務(wù)還變化了公司競爭態(tài)勢，使實(shí)力較差中小公司也能在大范疇內(nèi)發(fā)揮其靈活機(jī)動競爭優(yōu)勢。一種小公司雖然勢小力微，但通過電子商務(wù)，其影響力和營銷力也會大大提高，更容易適應(yīng)市場變化。電子商務(wù)有助于中小公司開拓國際市場。公司運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)可以開展與國際市場對話，開拓國際市場。公司在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布信息，較容易為公司發(fā)展帶來國際機(jī)遇。網(wǎng)絡(luò)虛化特性，可以使小公司“變大”?；ヂ?lián)網(wǎng)作為一種信息技術(shù)，它可以從信息管理各個方面把一種小公司變大，使得公司在瞬息萬變商場上不再受到經(jīng)濟(jì)規(guī)模大小制約，可以以便地進(jìn)行信息交流、管理與運(yùn)用。電子商務(wù)促使公司改革管理組織。電子商務(wù)和計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)變化了信息傳遞方式，使其由階層型變?yōu)樗叫停匾兓桶l(fā)展將體當(dāng)前公司經(jīng)營和管理方式上，由本來從上至下垂直構(gòu)造，向水平型開放式構(gòu)造轉(zhuǎn)變，與信息傳遞方式緊密相依管理組織構(gòu)造也從金字塔型變成矩陣型。本來起上傳下達(dá)重要作用中層組織大為減少，高層決策者可以與基層執(zhí)行者直接聯(lián)系，可以依照實(shí)際狀況及時進(jìn)行決策。分工細(xì)化管理組織已不能適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展需要，把互有關(guān)聯(lián)管理組織加以整合已是大勢所趨，這種組織將公司管理效率得以很大提高。通過幾年發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用普及，以及周邊公司示范帶動都加快了中華人民共和國中小公司對電子商務(wù)環(huán)境理解。電子商務(wù)能打破地區(qū)時空和國界限制。協(xié)助中小公司迅速成長逐漸成為人們共識。因而，電子商務(wù)越來越成為中小公司追逐熱點(diǎn)，中小公司電子商務(wù)應(yīng)用已成為國內(nèi)電子商務(wù)市場重要驅(qū)動力。應(yīng)用需求迅速增長，使得國內(nèi)中小公司電子商務(wù)應(yīng)用發(fā)展前景非常樂觀。歸納起來，國內(nèi)中小公司電子商務(wù)應(yīng)用呈現(xiàn)出如下新趨勢：電子商務(wù)為浙江中小公司搭建了拓展市場大舞臺通過電子商務(wù)運(yùn)作，可以使公司接觸到過去所不能接觸到消費(fèi)者，涉及全球客戶。同步也是低費(fèi)用參加全球商務(wù)活動、分享全球大市場一條便捷途徑。通過電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)，公司可以發(fā)布自己產(chǎn)品信息，加強(qiáng)與供應(yīng)商、客戶聯(lián)系，收集商品供求信息，提高公司反映能力和經(jīng)濟(jì)效益。如嘉興市經(jīng)貿(mào)委去年終成立電子商務(wù)服務(wù)中心并開展了電子商務(wù)“公司@家”活動。通過該項(xiàng)活動，公司不但宣傳了自己產(chǎn)品，并且大某些公司已在網(wǎng)上收到訂單并產(chǎn)生明顯效益。通過Internet為代表計算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行貿(mào)易，貿(mào)易雙方從貿(mào)易磋商、訂立合同到貨支付等，無需當(dāng)面進(jìn)行，均通過計算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)完畢，整個交易完全虛擬化。對賣方來說，可以到網(wǎng)絡(luò)管理機(jī)構(gòu)申請域名，制作自己主頁，組織產(chǎn)品信息上網(wǎng)。而虛擬現(xiàn)實(shí)、網(wǎng)上聊天等新技術(shù)發(fā)展使買方可以依照自己需求選取廣告，并將信息反饋給賣方。通過信息推拉互動，訂立電子合同，完畢交易并進(jìn)行電子支付，整個交易都在網(wǎng)絡(luò)這個虛擬環(huán)境中進(jìn)行。電子商務(wù)發(fā)展打破了老式公司間明確組織界限，浮現(xiàn)了虛擬公司，形成了“你中有我，我中有你”動態(tài)聯(lián)盟，體現(xiàn)為公司有形邊界縮小，無形邊界(虛擬公司共同邊界)擴(kuò)張。電子商務(wù)使得買賣雙方交易成本大大減少。一是距離越遠(yuǎn)，網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行信息傳遞成本相對于信件、電話、傳真而言就越低。此外，縮短時間及減少重復(fù)數(shù)據(jù)錄入也減少了信息成本。二是買賣雙方通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)活動，無需中介者參加，減少了交易關(guān)于環(huán)節(jié)。三是賣方可通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品簡介、宣傳，避免了在老式方式下做廣告、發(fā)印刷品等大量費(fèi)用。四是電子商務(wù)實(shí)行“無紙貿(mào)易”可減少90%文獻(xiàn)解決費(fèi)用。五是互聯(lián)網(wǎng)使買賣雙方即時溝通供需信息，使無庫存生產(chǎn)和無庫存銷售成為也許，從而使庫存成本降為零。六是公司運(yùn)用內(nèi)部網(wǎng)可實(shí)現(xiàn)“無紙辦公（OA）”，提高了內(nèi)部信息傳遞效率，節(jié)約時間，并減少管理成本。通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)把其公司總部、代理商以及分布在其她國家子公司、分公司聯(lián)系在一起，及時對各地市場狀況做出反映，即時生產(chǎn)，即時銷售，減少存貨費(fèi)用，采用高效快捷配送公司提供交貨服務(wù)，從而減少產(chǎn)品成本。七是老式貿(mào)易平臺是地面店鋪，電子商務(wù)貿(mào)易平臺則是網(wǎng)吧或辦公室，大大減少了店面租金。有資料表白，使用EDI普通可覺得公司節(jié)約5-10%采購成本。由于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)將貿(mào)易中商業(yè)報文原則化，使商業(yè)報文能在世界各地瞬間完畢傳遞與計算機(jī)自動解決，使原料采購、產(chǎn)品生產(chǎn)、需求與銷售、銀行匯兌、保險、貨品托運(yùn)及申報等過程不必人員干預(yù)，而在最短時間內(nèi)完畢。老式貿(mào)易方式中，用信件、電話和傳真?zhèn)鬟f信息必要有人參加，且每個環(huán)節(jié)都要花不少時間。有時由于人員合伙和工作時間問題，會延誤傳播時間，失去最佳商機(jī)。電子商務(wù)克服了老式貿(mào)易方式費(fèi)用高、易出錯、解決速度慢等缺陷，極大地縮短了交易時間，使整個交易快捷與以便。電子商務(wù)是一種新興產(chǎn)物，其中用到了大量新技術(shù)，但并不是說新技術(shù)浮現(xiàn)就必要導(dǎo)致老設(shè)備死亡。萬維網(wǎng)真實(shí)商業(yè)價值在于協(xié)調(diào)新老技術(shù)，使顧客能更加行之有效地運(yùn)用她們已有資源和技術(shù)，更加有效地完畢她們?nèi)蝿?wù)。電子商務(wù)集成性，還在于事務(wù)解決整體性和統(tǒng)一性，它能規(guī)范事務(wù)解決工作流程，將人工操作和電子信息解決集成為一種不可分割整體。這樣不但能提高人力和物力運(yùn)用，也提高了系統(tǒng)運(yùn)營嚴(yán)密性。通過互聯(lián)網(wǎng)、商家之間可以直接交流、談判、簽合同，消費(fèi)者也可以把自己反饋建議反映到公司或商家網(wǎng)站，而公司或者商家則要依照消費(fèi)者反饋及時調(diào)查產(chǎn)品種類及服務(wù)品質(zhì)，做到良性互動。商務(wù)活動是一種協(xié)調(diào)過程，它需要雇員和客戶、生產(chǎn)方、供貨方以及商務(wù)伙伴間協(xié)調(diào)。為提高效率，許多組織都提供了交互式合同，電子商務(wù)活動可以在這些合同基本上進(jìn)行。老式電子商務(wù)解決方案能加強(qiáng)公司內(nèi)部互相作用，電子郵件就是其中一種，但那只是協(xié)調(diào)員工合伙小某些功能。運(yùn)用萬維網(wǎng)將供貨方連接至管理系統(tǒng)，再連接到客戶訂單解決，并通過一種供貨渠道加以解決，這樣公司就節(jié)約了時間，消除了紙張文獻(xiàn)帶來麻煩并提高了效率。電子商務(wù)使公司之間溝通與聯(lián)系更加便捷，信息更加公開與透明，極大地減少了公司間交易成本。在老式商務(wù)運(yùn)作中，高通信成本、購銷成本、協(xié)作成本大大增長了公司承擔(dān)，成為阻礙公司組織間協(xié)作重要因素。這種狀況下，公司傾向于采用縱向一體化戰(zhàn)略擴(kuò)張其規(guī)模，以此來代替橫向協(xié)作，從而減少交易成本。電子商務(wù)發(fā)展，使得公司可以與重要供應(yīng)商之間建立長期合伙伙伴關(guān)系，并將原材料采購與產(chǎn)品制造過程有機(jī)地配合起來，形成一體化信息傳遞和信息解決體系。電子商務(wù)還使得貿(mào)易雙方交流更為便捷，大大減少了雙方通信往來費(fèi)用，簡化了業(yè)務(wù)流程，節(jié)約了大量時間成本與傳播成本。除此之外，通過電子商務(wù)，供應(yīng)鏈伙伴(供應(yīng)商、制造商、分銷商等)之間更快密地聯(lián)系在一起，使以往商品生產(chǎn)與消費(fèi)之間、供應(yīng)與需求之間“時滯”變?yōu)椤皩?shí)時”，大大改進(jìn)了銷售預(yù)測與庫存管理，減少了整個供應(yīng)鏈庫存成本，并節(jié)約了倉儲、保管、行政等多方面開支。買賣雙方從交易洽談、簽約以及貨款支付、交貨告知等整個交易過程都在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行。暢通、快捷信息傳播可以保證各種信息之間互相核對，可以防止偽造信息流通。例如，在典型允許證，系統(tǒng)中，由于加強(qiáng)了發(fā)證單位和驗(yàn)證單位通信、核對，假允許證就不易漏網(wǎng)。海關(guān)EDI也協(xié)助杜絕邊境假出口、兜圈子、騙退稅等行徑。電子商務(wù)可以優(yōu)化社會資源配備。由于一種行業(yè)所有公司不也許同步采用電子商務(wù)，因此，那些率先使用電子商務(wù)公司會有價格上優(yōu)勢、產(chǎn)量上優(yōu)勢、規(guī)模擴(kuò)張上優(yōu)勢、市場占有上優(yōu)勢和規(guī)則制定上優(yōu)勢，而那些日后使用者或不使用者平均成本則有也許高于行業(yè)平均成本。這樣，社會資金、人力和物力等資源會通過市場機(jī)制和電子商務(wù)共同作用，從成本高公司向成本低公司流動，從運(yùn)用率低公司向運(yùn)用率高公司流動，從虧損公司向獲利公司流動，從而使社會資源得到更合理和更優(yōu)化配備。電子商務(wù)促使中小公司更新生產(chǎn)技術(shù)，提高市場應(yīng)變能力。有助于公司技術(shù)創(chuàng)新活動與市場進(jìn)行無縫鏈接。Internet飛速發(fā)展為產(chǎn)品研發(fā)提供了快捷方式，在公司技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品升級方面電子商務(wù)發(fā)揮了一定積極作用。由于電子商務(wù)使新技術(shù)、新創(chuàng)旨在網(wǎng)上迅速傳播，為公司開發(fā)新產(chǎn)品提供了精確、及時信息，開發(fā)者可以運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)迅速調(diào)研，理解顧客最新需求。在開發(fā)產(chǎn)品過程中，電子商務(wù)是迅捷簡便，具備和諧界面顧客信息反饋工具，決策者們可以通過它獲得高價值商業(yè)情報，辨別隱藏商業(yè)關(guān)系和把握將來趨勢。因而，她們可以做出更有創(chuàng)造性、更具戰(zhàn)略性決策。開發(fā)者運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)迅速地得到市場反饋，以便隨時對產(chǎn)品進(jìn)行改良，使產(chǎn)品最大限度地滿足市場需求。電子商務(wù)還為消費(fèi)者提供個性化服務(wù)創(chuàng)新了條件，在提高整個社會福利水平同步，也為公司增長獲利提供了契機(jī)。在老式方式下，人們必要在商場營業(yè)時間去商場購物，受較強(qiáng)時間和地點(diǎn)限制。電子商務(wù)全球市場由計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)而成，網(wǎng)絡(luò)工作不間斷特性使之成為一種與地區(qū)及時間無關(guān)一體化市場，世界各地任何人都可以通過計算機(jī)和Internet隨時、隨處、隨意地進(jìn)行商務(wù)活動。公司也運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)追蹤和分析每一位消費(fèi)者偏好、需求和購物習(xí)慣，同步將消費(fèi)者需求及時反饋到?jīng)Q策層，增進(jìn)公司針對消費(fèi)者而進(jìn)行研究和開發(fā)活動，使公司對客戶理解和認(rèn)知更為透徹，更好地為她們提供個性化服務(wù)，提高她們滿意度和忠誠度，為公司增長獲利。在公司內(nèi)部，電子商務(wù)模式可以促使公司打破部門之間界限，把有關(guān)人員集合起來，按照市場機(jī)制去組織跨越職能工作，從而減少公司管理層次和管理人員數(shù)量。提高公司內(nèi)部團(tuán)隊合伙效率。將那種容易形成官僚主義、低效率、構(gòu)造僵化、溝通壁壘單一決策中心組織變化為分散多中心決策組織。由于決策分散化可以增強(qiáng)員工參加感和責(zé)任感，提高了決策科學(xué)性和可操作性，變化下級服從上級，上級行政干預(yù)下級專制型公司管理模式。在管理思想上，強(qiáng)調(diào)高效、敏捷；在管理體制上，注重各環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)、配合和并行工作；在組織功能上，強(qiáng)調(diào)公司領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)調(diào)、服務(wù)和創(chuàng)新，著力培養(yǎng)公司員工團(tuán)隊精神，增強(qiáng)公司凝聚力；在管理任務(wù)方面，強(qiáng)調(diào)以客戶需求為中心。綜上所述，電子商務(wù)是運(yùn)用當(dāng)代電子計算機(jī)技術(shù)特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行一種社會生產(chǎn)經(jīng)營形態(tài)，主線目是通過提高公司生產(chǎn)率，減少經(jīng)營成本，優(yōu)化資源配備，從而實(shí)現(xiàn)社會財務(wù)最大化。從這個意義上說，電子商務(wù)規(guī)定是整個生產(chǎn)經(jīng)營方式價值鏈變化，是運(yùn)用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新與變革。浙江中小公司通過電子商務(wù)變化了老式營銷方式一種小公司雖然勢單力薄，但通過電子商務(wù)，其影響力和營銷力也會大大提高，更容易適應(yīng)市場變化。例如五金之鄉(xiāng)——永康市已有3000家公司在“全球五金網(wǎng)”上開設(shè)了自己網(wǎng)頁網(wǎng)站，鼠標(biāo)點(diǎn)點(diǎn)，商機(jī)無限，每年通過網(wǎng)上訂貨銷售達(dá)到百億元。又如杭州市祐康集團(tuán)開辦祐康96188電子商務(wù)網(wǎng)站，面向市民，連接各營銷網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)行老式與當(dāng)代、虛擬與實(shí)體相結(jié)合營銷方式，因而煥發(fā)出強(qiáng)大生命力，被省信息產(chǎn)業(yè)廳和省電子商務(wù)協(xié)會列為浙江省電子商務(wù)應(yīng)用網(wǎng)站推薦名錄。1．電子商務(wù)將變化公司商務(wù)活動方式老式商務(wù)活動最典型情景就是“推銷員滿天飛”“采購員遍地跑”，“說破了嘴、跑斷了腿”；消費(fèi)者在商場中筋疲力盡地尋找自己所需要商品。隨著電子商務(wù)發(fā)展，市場競爭變得越來越激烈。新技術(shù)、新產(chǎn)品日新月異，產(chǎn)品生命周期越來越短全球客戶和公司都在同一網(wǎng)絡(luò)之中。在電子商務(wù)環(huán)境下，公司面對客戶將是業(yè)界各地上億萬各具個性網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者，并且可以理解市場信息，即時地完畢網(wǎng)上交易結(jié)算，同步，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者也會應(yīng)用當(dāng)代化信息技術(shù)和手段，在全世界無數(shù)個公司和各種各樣產(chǎn)品中進(jìn)行選取。2．電子商務(wù)將變化公司生產(chǎn)方式由于電子商務(wù)一種快捷、以便購物手段，消費(fèi)者個性化、特殊化需要可以完全通過網(wǎng)絡(luò)展示在生產(chǎn)廠商面前，為了取悅顧客，突出產(chǎn)品設(shè)計風(fēng)格，制造業(yè)中許多公司紛紛發(fā)展和普及電子商務(wù)。3．電子商務(wù)變化公司競爭方式電子商務(wù)是在商務(wù)活動全過程中，通過人與電子通訊方式結(jié)合，極大地提高商務(wù)活動效率，減少不必要中間環(huán)節(jié)，老式制造業(yè)進(jìn)入小批量、多品種時代，“零庫存”成為也許；老式零售業(yè)和批發(fā)業(yè)開創(chuàng)了“無店鋪”“網(wǎng)上營銷”新模式；各種線上服務(wù)為老式服務(wù)業(yè)提供了全新服務(wù)方式。與老式商業(yè)構(gòu)造相比，當(dāng)代信息技術(shù)使公司競爭方式發(fā)生了變化。信息技術(shù)與管理相結(jié)合發(fā)展本質(zhì)是實(shí)現(xiàn)高效率、自動化流程管理，以信息流動代替物質(zhì)和能量流動。也就是透過技術(shù)實(shí)現(xiàn)，協(xié)助人們實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，減少內(nèi)耗，提高經(jīng)營效率。浙江中小公司發(fā)展電子商務(wù)是以信息化帶動工業(yè)化電子商務(wù)是信息化建設(shè)重要內(nèi)容。浙江中小公司發(fā)展電子商務(wù)已經(jīng)不但僅是營銷方式變革，而是關(guān)系到經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型時期公司生存和發(fā)展核心問題。對公司來說，應(yīng)用電子商務(wù)勢在必行，先應(yīng)用先得益，多投入多得益，反之，勢必在信息化突飛猛進(jìn)浪潮中失去自己應(yīng)有陣地。發(fā)達(dá)國家實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)證明，公司應(yīng)用電子商務(wù)，節(jié)約勞務(wù)成本達(dá)80%以上，獲取商機(jī)概率比老式營銷方式高3至5倍，并且可以大大提高公司品位。隨著中華人民共和國和世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程加快，公司生存與發(fā)展不再孤立，大多數(shù)中小公司必要實(shí)現(xiàn)信息化才干融入和緊密聯(lián)系在這個經(jīng)濟(jì)生態(tài)鏈當(dāng)中。由于對中小公司而言，其外部交易構(gòu)造較弱，內(nèi)部供應(yīng)鏈不復(fù)雜。信息化建設(shè)普通從市場入手，充分運(yùn)用電子商務(wù)開拓市場，拓展商機(jī)。因而，通過公司外部市場電子商務(wù)應(yīng)用拉動了內(nèi)部公司信息化水平提高。據(jù)記錄，截止，已經(jīng)實(shí)行信息化或購買管理軟件公司高達(dá)79％，有近78％公司表達(dá)樂意嘗試使用SAAS，這些數(shù)字印證了電子商務(wù)對中小公司信息化明顯推動作用。隨著中小公司電子商務(wù)應(yīng)用逐漸從單一信息發(fā)布向更高層次整合應(yīng)用方向發(fā)展，中小公司會更積極地去做好公司內(nèi)部信息化建設(shè)，適應(yīng)電子商務(wù)需求。從政府層面來看，提高中小公司信息化解決，老式產(chǎn)業(yè)和網(wǎng)絡(luò)商務(wù)聯(lián)合發(fā)展。協(xié)助扶持多中小公司提高信息化水平，充分運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)平臺和建立自己電子商務(wù)網(wǎng)站，來不斷解決發(fā)展中問題已經(jīng)提到議事日程。杭州市政府提出“網(wǎng)商”哺育籌劃，由政府，阿里巴巴和公司共同出資，勉勵中小公司大力發(fā)展電子商務(wù)。雖然存在這些困難和問題，電子商務(wù)將給中小公司發(fā)展帶來大好機(jī)遇卻是一種不爭事實(shí)。要解決中小公司開展商務(wù)過程中存在問題，一方面需要國家整個經(jīng)濟(jì)環(huán)境改進(jìn)；另一方面需要中小公司自身努力，解決某些存在于公司內(nèi)部問題。一方面，中小公司不應(yīng)把電子商務(wù)當(dāng)作神秘高新技術(shù)過程，不能把它當(dāng)作純粹技術(shù)解決方案。要綜合考慮公司業(yè)務(wù)需求，人員素質(zhì)，投資能力以及技術(shù)市場狀況等諸多因素來開展電子商務(wù)。既不能觀望等待，坐失良機(jī)，又不能急于求成，盲目投入。另一方面，做好目的市場定位對的選取服務(wù)對象和服務(wù)區(qū)域范疇。隨著電子商務(wù)進(jìn)一步發(fā)展，第三方平臺對業(yè)務(wù)細(xì)分將更加明確、更具國際性和區(qū)域性并向融合化發(fā)展，中小公司需要積極適應(yīng)變化。再次，要建立高效信息收集系統(tǒng)，優(yōu)化資源配備，加強(qiáng)網(wǎng)站設(shè)計與推廣，建立良好公司形象。要充分運(yùn)用電子商務(wù)這一工具優(yōu)化自身資源配備，最大地減少成本，提高經(jīng)營效益。最后，要提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)系統(tǒng)，建立穩(wěn)定顧客群。把電子商務(wù)整合到營銷籌劃中，使顧客服務(wù)成為電子商務(wù)必不可少環(huán)節(jié)之一。浙江中小公司發(fā)展電子商務(wù)提高公司優(yōu)勢，發(fā)揮競爭優(yōu)勢中小公司擁有經(jīng)營靈活、市場適應(yīng)性強(qiáng)競爭優(yōu)勢。但是，由于信息不靈、市場狹窄等缺陷，其競爭優(yōu)勢難以發(fā)揮。然而，互聯(lián)網(wǎng)作為強(qiáng)大信息通訊工具，為發(fā)揮中小公司競爭優(yōu)勢創(chuàng)造了優(yōu)良條件，提高了它競爭力水平。1．決策迅速靈活中小公司組織機(jī)構(gòu)簡樸，管理層次及人員少，內(nèi)部信息損耗和失真小，傳遞敏捷，使它更易于強(qiáng)化內(nèi)、外協(xié)調(diào)能力。上網(wǎng)后，中小公司得以與大公司一同共享市場資源，獲得至關(guān)重要經(jīng)營決策信息。并且可以比大公司更快地依照市場需求變化調(diào)節(jié)經(jīng)營方針、產(chǎn)品構(gòu)造，開拓新市場。2．更容易采用新技術(shù)在普通狀況下，大公司是行業(yè)中高新技術(shù)開創(chuàng)者和領(lǐng)頭人，中小公司由于人才和資金缺少而無力開發(fā)高新技術(shù)。然而，互聯(lián)網(wǎng)提供信息高速公路，使中小公司可以以便地查閱各類大專院校和科研院所研究成果。3．適合發(fā)展個性化營銷消費(fèi)者越來越追求具備個性化、情感化商品，而不再滿足于普通大眾化商品?；ヂ?lián)網(wǎng)以其及時互動特點(diǎn)，使消費(fèi)者可以與公司直接交流信息，向公司詳細(xì)闡明自己所需要商品。中小公司善于對市場變化作迅速反映，進(jìn)行小批量甚至單件產(chǎn)品試制，生產(chǎn)出與眾不同商品，實(shí)行個性化營銷。這樣，消費(fèi)者將會成為中小公司忠實(shí)顧客，中小公司也能更加有效地占領(lǐng)目的市場。浙江中小公司發(fā)展電子商務(wù)必要性電子商務(wù)大幅提高公司存活率調(diào)查顯示，使用電子商務(wù)平臺進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易中小公司通過減少交易成本，在去年全球危機(jī)中生存狀況遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于老式線下模式公司，陷入困境線下公司比例高達(dá)84.2%，而線上公司僅為16.8%，兩者相差5倍。不但如此，在經(jīng)營信心指數(shù)方面，65%線上中小公司有信心和能力度過經(jīng)濟(jì)難關(guān)；而線下公司還局限性10%。，艾瑞對電子商務(wù)公司生存現(xiàn)狀和發(fā)展?fàn)顩r展開調(diào)研，發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)憑借減少交易成本、提高交易效率、縮短匯款時間、擴(kuò)大銷售范疇等特點(diǎn)能有效提高中小公司競爭力，使用電子商務(wù)線上中小公司在去年全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)下存活率要高出老式線下公司5倍。電子商務(wù)是浙江中小公司新發(fā)展出路如今電子商務(wù)優(yōu)勢和累積經(jīng)驗(yàn)都開始發(fā)揮作用，這些都將促使電子商務(wù)將迎來一種發(fā)展旺季，將來交易依然呈現(xiàn)高速增長趨勢。據(jù)記錄90%在線銷售公司樂意繼續(xù)這種交易方式，而30%線下中小公司樂意開始進(jìn)行初步嘗試。金融危機(jī)給全世界都帶來了不小沖擊，進(jìn)入公司面臨更多困難。這其中受到?jīng)_擊最大當(dāng)屬中小公司。本來中小公司在經(jīng)濟(jì)實(shí)力、技術(shù)能力、品牌等方面就缺少競爭力，市場變小了，公司發(fā)展更加艱難。因而，發(fā)展電子商務(wù)為公司創(chuàng)造更大市場空間。1.實(shí)現(xiàn)信息共享，贏得公平競爭機(jī)會中小公司只有應(yīng)用電子商務(wù)、實(shí)現(xiàn)信息共享，才干贏得與大公司相抗衡也許性。通過互聯(lián)網(wǎng)信息資源共享，中小公司可獲得對當(dāng)代公司至關(guān)重要而又以常規(guī)手段無力收集市場信息，例如本行業(yè)發(fā)展趨勢、各個競爭公司產(chǎn)品特性與競爭戰(zhàn)略、產(chǎn)品最新市場需求動態(tài)；各個國家或地區(qū)新政策法規(guī)出臺等等。這樣，中小公司可以更加及時地理解全行業(yè)競爭動態(tài)，從而進(jìn)行對的公司戰(zhàn)略調(diào)節(jié)定位和技術(shù)決策。因此說，電子商務(wù)為中小公司提供了和大公司集團(tuán)及跨國公司完全平等競爭機(jī)會，促使行業(yè)競爭更加透明公平。2.減少公司生產(chǎn)成本，提高產(chǎn)品競爭能力中小公司應(yīng)用電子商務(wù)，可以減少公司生產(chǎn)成本。公司信息發(fā)布、信息查詢均在網(wǎng)上進(jìn)行，節(jié)約大量時間、人力和物力，提高工作效率，減少交易成本；借助互聯(lián)網(wǎng)，公司可以在全球市場謀求最優(yōu)惠價格供應(yīng)商，并且減少量多中間環(huán)節(jié)，大大減少采購成本；由于供應(yīng)商和合伙者之間在網(wǎng)上及時溝通，可使商家不致商品脫銷而設(shè)庫存、廠家不致生產(chǎn)停頓而設(shè)原材料庫存大大減少，甚至達(dá)到零庫存，從而節(jié)約庫存資金使用；電子商務(wù)發(fā)展加強(qiáng)了公司聯(lián)系廣度和深度，不同地區(qū)人員可以通過互聯(lián)網(wǎng)協(xié)同工作，共同完畢一種研究和開發(fā)項(xiàng)目，最大限度地減少因信息封閉而浮現(xiàn)等待時間，這就縮短了生產(chǎn)周期。對于一種產(chǎn)品，縮短生產(chǎn)周期，就意味著減少工廠中固定資產(chǎn)占用和生產(chǎn)資金占用，從而減少了產(chǎn)品成本，增長商機(jī)。一方面，電子商務(wù)減少了生產(chǎn)公司庫存成本。由于網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)使用，生產(chǎn)公司對于客戶訂單接受，可以直接通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行。對于客戶需求產(chǎn)品有關(guān)信息，也可以直接傳送到自動化生產(chǎn)線上，最大限度地滿足客戶需求，從而使生產(chǎn)出來產(chǎn)品不需要存儲到倉庫中而直接運(yùn)達(dá)客戶手中。從而避免了為應(yīng)付顧客各種也許需求而形成大量產(chǎn)品積壓，實(shí)現(xiàn)無庫存生產(chǎn)。另一方面，電子商務(wù)減少了生產(chǎn)公司采購成本。在電子商務(wù)環(huán)境下生產(chǎn)公司完全可以運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，來實(shí)現(xiàn)信息獲取和迅速傳遞，減少了采購過程中，由于信息必要通過書面形式傳遞而發(fā)生費(fèi)用。并且由于各個公司都建立有自己網(wǎng)站因此生產(chǎn)公司在選取供應(yīng)商時可以進(jìn)行仔細(xì)比較研究謀求更抱負(fù)供應(yīng)商。電子商務(wù)發(fā)展使得這些中小公司不但可獲得此前她們無法獲得信息，并且獲得和大公司同樣開拓國際市場機(jī)會。對外貿(mào)易公司開展電子商務(wù)，運(yùn)用電子商務(wù)可以提供平等競爭環(huán)境，有助于提高公司競爭力、增長貿(mào)易機(jī)會、減少交易成本、提高交易效率、增強(qiáng)公司市場應(yīng)變能力和競爭能力。此外，網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易無時間、地區(qū)限制，受自然條件影響小，公司可以給客戶提供“全天候”產(chǎn)品和信息服務(wù)，任何客戶都可以在全球任何地方、任何時間從網(wǎng)上得到有關(guān)公司各種商務(wù)信息。如果得不到抱負(fù)答案，還可以通過電子郵件形式進(jìn)行詢問，只要公司及時回答，即可使訪問者得到滿意答復(fù)。電子商務(wù)全天候、不間斷運(yùn)作可使全球范疇內(nèi)客戶隨時得到所需信息，這將為出口公司帶來更多訂單，并且可大大提高交易成功率。最后，電子商務(wù)減少了生產(chǎn)公司營銷成本。在老式商務(wù)環(huán)境下，由于高昂市場交易費(fèi)用存在，絕大多數(shù)出口型生產(chǎn)公司都將大某些營銷活動交給貿(mào)易中間商去完畢，自己只負(fù)責(zé)新產(chǎn)品開發(fā)和廣告等少數(shù)營銷活動。而在電子商務(wù)環(huán)境下，生產(chǎn)公司可以通過建立自己專業(yè)商業(yè)網(wǎng)站來發(fā)布公司各種信息；此外可以通過網(wǎng)站增強(qiáng)與大眾交流，獲取她們對產(chǎn)品、服務(wù)意見等。3.創(chuàng)新營銷模式，獲得新商業(yè)機(jī)會在市場營銷方面，電子商務(wù)具備三大優(yōu)勢。一方面在成本方面。電子商務(wù)背景下，公司營銷成本將大大減少。電子商務(wù)是一種新型媒介，不同于老式媒介如電視、報紙等，可以進(jìn)行低成本廣告營銷。電子商務(wù)依托電子數(shù)據(jù)互換(EDI)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)，這為資本薄弱中小公司提供了開拓市場新機(jī)會。另一方面在時間方面。電子商務(wù)可以實(shí)現(xiàn)24小時全球營銷在線支持，克服了由于世界各地存在時差所帶來國際商務(wù)談判不便，帶來新市場機(jī)會。在客戶服務(wù)上，電子商務(wù)可以提供24小時全天候在線服務(wù)，加強(qiáng)了對客戶服務(wù)和與客戶之間即時信息溝通。最后在空間方面。電子商務(wù)啟動、網(wǎng)上業(yè)務(wù)開展，完全可以做到老式人員銷售和廣告促銷所達(dá)不到市場范疇。以上3個優(yōu)勢對中小公司市場營銷非常重要，它能彌補(bǔ)中小公司營銷網(wǎng)絡(luò)少、資金缺少、人手不夠缺陷，從而創(chuàng)新營銷模式，擴(kuò)大市場，獲得新商業(yè)機(jī)會。電子商務(wù)發(fā)展給公司發(fā)展帶來機(jī)遇眾所周知，如今咱們正處在一種全球性競爭空前激烈時代，面對殘酷競爭事實(shí)，公司若想保持優(yōu)勢，經(jīng)營者必要運(yùn)用一切機(jī)會減少成本，提高效率，擴(kuò)大市場及提高服務(wù)質(zhì)量，努力保證自己競爭優(yōu)勢。電子商務(wù)為公司提供了全球性貿(mào)易環(huán)境，建立了新型商務(wù)通道，大大提高了商務(wù)活動水平和服務(wù)質(zhì)量。在增強(qiáng)公司競爭力各環(huán)節(jié)上，它具備無可比擬作用：1．電子商務(wù)能提高商務(wù)活動效率電子商務(wù)使以銷定產(chǎn)更為簡便易行，公司通過電腦網(wǎng)絡(luò)展示自己產(chǎn)品質(zhì)量、性能、價格、售前售后服務(wù)及付款條件等，客戶各取所需，發(fā)出訂單，公司生產(chǎn)部門依照電腦網(wǎng)絡(luò)傳遞訂購信息及時安排或調(diào)節(jié)生產(chǎn)規(guī)模和品種，從而實(shí)現(xiàn)小批量、多品種、零庫存、即時制造和交貨抱負(fù)模式，適應(yīng)當(dāng)代社會消費(fèi)潮流。電子商務(wù)實(shí)行不但可以大大提高交易速度，加快訂單解決和貨款結(jié)算支付，并且可以減少人為疏忽，某些計算機(jī)程序基本能發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)人員輸入錯誤信息而提出警告或自動予以糾正，避免也許發(fā)生損失和揮霍。這對嚴(yán)格規(guī)定單證一致信用證結(jié)算貿(mào)易業(yè)務(wù)顯得尤為重要。2．電子商務(wù)能提高工作質(zhì)量，擴(kuò)大市場電子商務(wù)增長了客戶和供貨方聯(lián)系。無論雙方與否跨地區(qū)、跨國界，空間障礙已經(jīng)消失，電子商務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)使得客戶和供貨方均能理解對方最新數(shù)據(jù)，并且電子數(shù)據(jù)互換（EDI）更加強(qiáng)了公司間合伙。電子商務(wù)可以提供每年365天、每天24小時服務(wù)，使公司能更及時、精確、充分地掌握市場需求信息，準(zhǔn)時、按質(zhì)提供客戶所需要商品或服務(wù)從而加強(qiáng)市場競爭地位。同步電子商務(wù)可以提供交互式銷售渠道，使商家能及時得到市場反饋，改進(jìn)自身工作。3．電子商務(wù)可節(jié)約開支，有助于提高公司利潤減少交易成本，節(jié)約了潛在開支，如電子郵件節(jié)約了通信郵費(fèi)，電子數(shù)據(jù)互換則大大節(jié)約了管理和人員環(huán)節(jié)開銷。此外，電子商務(wù)可以優(yōu)化公司供應(yīng)鏈。減少供應(yīng)成本。老式商務(wù)活動是由各種中間環(huán)節(jié)構(gòu)成供應(yīng)鏈，這些中間環(huán)節(jié)必然要耗費(fèi)大量物質(zhì)資源，而電子商務(wù)可以縮短供應(yīng)鏈長度，減少中間環(huán)節(jié)與周轉(zhuǎn)時間，節(jié)約物質(zhì)資源損耗。以商業(yè)公司為例，優(yōu)化公司供應(yīng)鏈，實(shí)行直銷，可以減少庫存和營業(yè)面積，減少周轉(zhuǎn)與管理成本。據(jù)記錄，在老式商務(wù)模式下，商品從訂貨到售出過程中物流費(fèi)用約占公司成本18％－20％，國外公司運(yùn)用電子商務(wù)優(yōu)化供應(yīng)鏈后，目的為將該費(fèi)用比例減少到10％－12％。由此可知，電子商務(wù)應(yīng)用在減少成本同步給公司帶來豐厚利潤。提供網(wǎng)絡(luò)個性化服務(wù)趨勢更趨明顯當(dāng)代顧客需要是個性化服務(wù)，專注、精準(zhǔn)、深化是公司吸引客戶重要手段。而網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)為顧客提供了全新工具：全天候、即時、互動、理解信息，釋疑解難等。這些性質(zhì)迎合了當(dāng)代顧客個性化需求特性。因此，中小公司也越來越注重理解其客戶個性化信息。例如，客戶購物特殊風(fēng)格和興趣等等。中小公司在追求電子商務(wù)所帶來機(jī)會時候，也發(fā)現(xiàn)除了好商務(wù)模式外，還必要有好實(shí)用機(jī)制，如供應(yīng)鏈關(guān)系管理，客戶關(guān)系管理。通過這些機(jī)制，公司才干對客戶需求有較好理解，才干針對客戶需求把公司產(chǎn)品進(jìn)行個性化設(shè)立，滿足個性化需求。在老式大規(guī)模生產(chǎn)、大規(guī)模營銷環(huán)境下，人們趨向于以最低價格購買原則化產(chǎn)品，這往往使具備規(guī)模經(jīng)濟(jì)、大批量生產(chǎn)大公司具備成本優(yōu)勢，從而在與中小公司競爭時處在優(yōu)勢地位。而電子商務(wù)為客戶提供了面對廠商直接定購個性化產(chǎn)品途徑，客戶可以通過訪問公司網(wǎng)站、瀏覽關(guān)于產(chǎn)品信息，在線描述自己對產(chǎn)品規(guī)定，可把大規(guī)模生產(chǎn)模式轉(zhuǎn)變成大規(guī)模定制，公司成本優(yōu)勢讓位于大規(guī)模定制規(guī)定下產(chǎn)品差別優(yōu)勢。及時滿足客戶對產(chǎn)品個性化需求，以及優(yōu)良客戶服務(wù)是爭取客戶核心。中小公司組織機(jī)構(gòu)相對靈活，公司內(nèi)部信息傳遞速度快，可以及時地對客戶規(guī)定做出反映，滿足客戶個性化需求。因而在具備基本相似技術(shù)和產(chǎn)品狀況下，中小公司較大公司能更加有效地運(yùn)用電子商務(wù)，發(fā)揮中小公司產(chǎn)品優(yōu)勢?；ヂ?lián)網(wǎng)延伸到哪里，市場就能擴(kuò)展到那里。中小公司憑借便捷而便宜網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)，可以頻繁地接觸國內(nèi)外潛在客戶，向她們簡介自己產(chǎn)品、服務(wù)和公司文化，或及時地答復(fù)客戶征詢，從而發(fā)現(xiàn)更多潛在目的顧客群，獲得新商業(yè)機(jī)會。浙江中小公司電子商務(wù)發(fā)展問題與解決方略浙江中小公司電子商務(wù)發(fā)展中存在問題截止到年12月31日，浙江省網(wǎng)民數(shù)量為1509萬人，互聯(lián)網(wǎng)普及率為30.3%，名列全國第四，僅次于北京、上海、廣東；IP地址和域名數(shù)量都占全國6.8%，名列全國第四；擁有網(wǎng)站數(shù)量為91509，占全國6.1%，名列全國第五；擁有網(wǎng)頁數(shù)量為906859403，名列全國第二。據(jù)調(diào)查顯示，浙江中小公司開展電子商務(wù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后于大公司，不少浙江中小公司對電子商務(wù)持觀望態(tài)度。當(dāng)前省內(nèi)大多數(shù)中小公司營銷方式仍沿襲老式面對面推銷模式。這與發(fā)達(dá)國家80%左右生產(chǎn)經(jīng)營活動由電子商務(wù)來完畢狀況相比，浙江省中小公司開展電子商務(wù)差距顯而易見，所存在制約因素重要有：浙江中小公司對開展電子商務(wù)結(jié)識局限性中小公司也已經(jīng)逐漸開始意識到電子商務(wù)作用，但是多數(shù)民營中小公司對電子商務(wù)結(jié)識還不夠進(jìn)一步。正如浙江省電子商務(wù)協(xié)會組織一次調(diào)研會上，一位紹興信息辦負(fù)責(zé)人講同樣，當(dāng)前浙江省中小公司掌舵人平均年齡偏大，這些人對計算機(jī)都不熟悉，主線談不上對電子商務(wù)結(jié)識。世界鞋帽網(wǎng)站也對服裝產(chǎn)業(yè)集聚浙江平湖做過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)公司對電子商務(wù)結(jié)識還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。諸多公司只是有網(wǎng)站，對采用電子商務(wù)進(jìn)行網(wǎng)上交易甚至連打算都沒有。當(dāng)前，多數(shù)開展電子商務(wù)公司還只停留在公司網(wǎng)站階段，即只把網(wǎng)絡(luò)當(dāng)成一種宣傳信息地方，而沒有進(jìn)一步網(wǎng)上交易活動。我登陸了在中華人民共和國服裝網(wǎng)首頁會員展示杭州吳越人家工藝服飾有限公司、香港典和服飾有限公司杭州威蕓服飾制作有限公司、杭州世哲時裝有限公司和杭州喜得寶集團(tuán)有限公司5家公司網(wǎng)站，只有吳越人家公司1家網(wǎng)站上有訂單系統(tǒng)、顧客反饋系統(tǒng)等可以通過網(wǎng)站來開展電子商務(wù)渠道，固然，這家公司網(wǎng)站上訂單下去能不能回應(yīng)，我沒有再做進(jìn)一步調(diào)查。而別的4家都沒有訂單系統(tǒng)，甚至連簡介性信息有也做非常簡陋。雖然電子商務(wù)在國內(nèi)開展近年，但電子商務(wù)知識尚未普及。許多老式公司在電子商務(wù)化過程中存在某些結(jié)識誤區(qū)，有以為電子商務(wù)就是電子交易，就是構(gòu)建網(wǎng)站，建立網(wǎng)上店面，發(fā)布公司及產(chǎn)品信息，讓客戶通過它來購買東西，并且大某些已上網(wǎng)公司也是僅僅停留在網(wǎng)絡(luò)廣告和促銷上，并且也只是將廠名、品名、地址、電話掛在網(wǎng)上而已，很少有公司擁有自己獨(dú)立域名網(wǎng)址。雖然有些中小公司開展了電子商務(wù)，也只注重信息發(fā)布，忽視維護(hù)、管理和更新，有些公司網(wǎng)站打開還是幾種月甚至幾年此前信息，雖然有客戶通過網(wǎng)絡(luò)向公司發(fā)出祈求，也不能得到及時響應(yīng)，電子商務(wù)應(yīng)用只停留在很淺層面上，很難產(chǎn)生較好經(jīng)濟(jì)效益。這樣，多數(shù)公司也就得出“網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用率差，營銷方式單一”這樣結(jié)論。由于這些結(jié)識誤區(qū)。使得某些規(guī)模較小廠商退出了電子商務(wù)市場，而某些準(zhǔn)備應(yīng)用電子商務(wù)廠商也以為“開展電子商務(wù)費(fèi)錢費(fèi)力，效果不明顯”，被迫保持一種觀望態(tài)度。可見，中小公司對電子商務(wù)結(jié)識嚴(yán)重局限性，大大制約了中小公司電子商務(wù)應(yīng)用與發(fā)展。電子商務(wù)包括內(nèi)容如計算機(jī)軟硬件、互聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)上支付等概念對大多數(shù)人來說還比較陌生，變化快，不易掌握。對于浙江中小公司而言，電子商務(wù)開展取決于公司老板個人對電子商務(wù)結(jié)識。當(dāng)前，她們對電子商務(wù)結(jié)識大多體現(xiàn)為：一種是把電子商務(wù)神秘化，以為電子商務(wù)非常高深，敬而遠(yuǎn)之；另一種以為電子商務(wù)很簡樸，電子商務(wù)就是網(wǎng)上交易，只要公司用了電腦、上了網(wǎng)、建了網(wǎng)站，就完畢了電子商務(wù)，等著訂單從天而降。這種淡薄電子商務(wù)觀念是影響浙江中小公司電子商務(wù)發(fā)展重大障礙。究其因素，還是公司決策者對電子商務(wù)運(yùn)作機(jī)制缺少真正理解，沒有把電子商務(wù)作為公司發(fā)展生存之道來對待。從調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，不少浙江中小公司尚未充分結(jié)識到電子商務(wù)給公司發(fā)展、營銷手段所帶來革命性變化，絕大多數(shù)公司還把競爭焦點(diǎn)定位于實(shí)體市場，沒有充分結(jié)識到知識經(jīng)濟(jì)時代搶占網(wǎng)絡(luò)信息虛擬市場必要性和急迫性。有公司急功近利，在公司信息化建設(shè)初期，以為投資過大而對電子商務(wù)發(fā)展前景擔(dān)憂，直接導(dǎo)致公司內(nèi)部信息化限度低，信息機(jī)構(gòu)不健全，經(jīng)營管理協(xié)作不充分。電子商務(wù)安全仍存在風(fēng)險電子商務(wù)系統(tǒng)安全直接關(guān)系到電子交易各方利益及參加限度，甚至直接關(guān)系到電子商務(wù)命運(yùn)。電子商務(wù)安全技術(shù)由三個方面構(gòu)成：數(shù)據(jù)安全保證(數(shù)據(jù)加密)、交易安全保證和支付安全保證。計算機(jī)專家對網(wǎng)上銀行安全問題雖然采用了各種辦法，但仍無法完全制止網(wǎng)絡(luò)黑客襲擊。由于種種風(fēng)險存在，使各方當(dāng)事人對網(wǎng)上從事電子交易疑慮難消。對剛起步浙江中小公司電子商務(wù)網(wǎng)站，其存在安全隱患更大，它們大都沒有自己獨(dú)立服務(wù)器，普通是與別人共享互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)器，需要別人為其提供硬件存儲支持。外部環(huán)境問題浙江中小公司開展電子商務(wù)所存在外部環(huán)境問題重要有：網(wǎng)絡(luò)基本設(shè)施、電子商務(wù)法律法規(guī)、物流配送體系條件還不完善，有待改進(jìn)。此外，與電子商務(wù)監(jiān)管有關(guān)金融監(jiān)管和工商、稅收等管理法規(guī)尚未正式出臺，也阻礙了中小公司電子商務(wù)發(fā)展。缺少配套法律制度。電子商務(wù)獨(dú)特運(yùn)作方式向既有商務(wù)規(guī)范模式提出了交易安全等方面挑戰(zhàn)，沒有法律規(guī)范電子商務(wù)將難以正常發(fā)展。既有調(diào)節(jié)商貿(mào)活動法律規(guī)范已經(jīng)不能適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展，電子商務(wù)作為一種新商業(yè)活動形式需要新法律規(guī)范與之相適應(yīng)。當(dāng)前，國內(nèi)諸多應(yīng)用電子商務(wù)必要法律法規(guī)尚未出臺。在這種背景下，中小公司應(yīng)用電子商務(wù)勢必存在更大風(fēng)險和不擬定性。物流發(fā)展滯后。物流服務(wù)水平高低將直接影響電子商務(wù)公司市場競爭力。由于經(jīng)濟(jì)體制等多方面因素，國內(nèi)物流建設(shè)缺少統(tǒng)一規(guī)劃和宏觀管理，物流配送中心功能不全，物流配送網(wǎng)點(diǎn)布局不合理，物流社會化限度較低，物流管理體制多元化，導(dǎo)致國內(nèi)缺少全國性、專業(yè)化貨品配送公司。此外，由于國內(nèi)物流公司管理水平低、設(shè)備陳舊、管理手段落后、運(yùn)力局限性、自動化限度和信息化限度低等因素，導(dǎo)致配送成本高，配送時間長，配送渠道不暢，主線無法滿足電子商務(wù)物流配送迅速、精確、低成本規(guī)定，因而使得中小公司缺少應(yīng)用電子商務(wù)動力。電子商務(wù)作為一種高速發(fā)展行業(yè)，存在許多瓶頸問題，其中不可回避瓶頸之一是物流瓶頸，而其中最大“瓶頸”又是支付系統(tǒng)和配送系統(tǒng)落后。重要體當(dāng)前:在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)商流活動之后，沒有一種有效社會物流配送系統(tǒng)對實(shí)物轉(zhuǎn)移提供低成本、適時、適量轉(zhuǎn)移服務(wù):配送成本過高、速度過慢等。自11月21日起，國內(nèi)韻達(dá)、圓通和申通等多家快遞公司先后發(fā)布公示稱，為了緩和成本壓力，將按照快件業(yè)務(wù)距離遠(yuǎn)近及運(yùn)送方式不同提高服務(wù)價格，預(yù)測每單快件首重價將增長1-2元，續(xù)重價每公斤也將提高1-2元。本次提價事件充分體現(xiàn)了電子商務(wù)物流之間矛盾。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、電子商務(wù)迅猛發(fā)展勢頭，會加劇物流瓶頸問題。先進(jìn)電子商務(wù)和落后物流形成了非常鮮明對比。這問題表面上看是物流服務(wù)問題，究其因素是物流自身發(fā)展滯后，是為物流服務(wù)運(yùn)營物流平臺不能滿足發(fā)展規(guī)定。和電子商務(wù)發(fā)展相比，即便是發(fā)達(dá)國家物流，其發(fā)展速度也難以和電子商務(wù)發(fā)展速度并駕齊驅(qū)。在國內(nèi)，物流更是處在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域落后某些。長期以來，由于受籌劃經(jīng)濟(jì)影響。國內(nèi)物流社會化限度低，物流管理體制混亂，機(jī)構(gòu)多元化。此外，國內(nèi)物流公司與物流組織總體水平低，設(shè)備陳舊，損失率大、效率低，運(yùn)送能力嚴(yán)重局限性，形成了瓶頸制約物流發(fā)展，空殼網(wǎng)頁現(xiàn)象突出，網(wǎng)站設(shè)計目不明確某些公司雖然建起了自己網(wǎng)站，但實(shí)際運(yùn)用率卻很低，有甚至成為空殼網(wǎng)頁。如溫州市當(dāng)前共有3000多家公司在互聯(lián)網(wǎng)上設(shè)立了網(wǎng)站或網(wǎng)頁，但沒有及時更新內(nèi)容空殼網(wǎng)頁約占80%。有某些公司甚至近年來未更新過內(nèi)容，電子商務(wù)主線就不能為公司帶來效益。例如：電話號碼早已更換，錯別字，產(chǎn)品信息沒有進(jìn)行及時更新。對網(wǎng)站不注重，缺少維護(hù)。公司網(wǎng)站既要注重公司形象展示，更應(yīng)明確網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)職能和流程，注重產(chǎn)品或服務(wù)展示、顧客互動、信息檢索、客戶體驗(yàn)等環(huán)節(jié)建設(shè)，使網(wǎng)站更加實(shí)用、有效。規(guī)劃不系統(tǒng)，應(yīng)用效果不明顯中小公司實(shí)行電子商務(wù)往往缺少長期規(guī)劃，更注重短期效益。某些中小公司計算機(jī)應(yīng)用依然停留在文字打印、會計記賬解決上，硬件超標(biāo)，軟件應(yīng)用少，不能有效地運(yùn)用管理系統(tǒng)和控制系統(tǒng)對本公司或下屬公司實(shí)行溝通、管理和控制。有公司雖然在互聯(lián)網(wǎng)上申請了域名，設(shè)立了E-mail地址，建立了網(wǎng)站，但效果不佳。電子商務(wù)涉及業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，不同公司發(fā)展電子商務(wù)方式也是不同。從運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)瀏覽、收集、發(fā)布、信息，到建立公司網(wǎng)站、建立信息平臺、實(shí)行網(wǎng)上采購，再到建立行業(yè)聯(lián)合采購平臺、完善自己供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)等，中小型公司電子商務(wù)實(shí)行需要逐漸到位，建立長遠(yuǎn)規(guī)劃。信息系統(tǒng)建設(shè)中由于缺少戰(zhàn)略規(guī)劃，沒有充分考慮業(yè)務(wù)部門需求，沒有對公司業(yè)務(wù)流程進(jìn)行專門梳理和優(yōu)化，將軟件產(chǎn)品中“最佳流程”生拉硬套應(yīng)用在公司中，成果導(dǎo)致應(yīng)用系統(tǒng)對業(yè)務(wù)支持靈活性差，業(yè)務(wù)部門人員感覺使用非常不以便，最后導(dǎo)致業(yè)務(wù)部門人員回絕使用應(yīng)用系統(tǒng)，使應(yīng)用系統(tǒng)被束之高閣。沒有充分考慮業(yè)務(wù)戰(zhàn)略發(fā)展，導(dǎo)致信息系統(tǒng)不能有效貫徹公司發(fā)展戰(zhàn)略，甚至成為公司戰(zhàn)略貫徹障礙。缺少專業(yè)電子商務(wù)復(fù)合型人才據(jù)有關(guān)調(diào)查，在妨礙民營中小公司應(yīng)用電子商務(wù)內(nèi)部因素中，專業(yè)人員缺少排名第一。不只是電子商務(wù)專業(yè)人才缺少，民營中小公司管理人才也很缺少，許多民營中小公司管理處在經(jīng)驗(yàn)管理階段，管理不規(guī)范。我曾見過一種機(jī)械加工行業(yè)小公司，給一家外資電動工具公司做配套零部件，200多名員工，每天生產(chǎn)量也不小，但是管理非?；靵y，公司內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)不健全，每天都是急匆匆忙，經(jīng)常是浮現(xiàn)員工白天由于工序問題而人在班上沒活干，需要到晚上加班狀況。雖然這是一種非常典型例子，但有諸多民營中小公司都像這家公司同樣，管理人員非常缺少，電子商務(wù)人員更談不上配備了。人員缺少也成為制約民營中小公司開展電子商務(wù)一種突出問題。復(fù)合型人才是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)將來，電子商務(wù)發(fā)展，急需既懂商務(wù)管理又有網(wǎng)絡(luò)知識復(fù)合型人才。浙江大多數(shù)中小公司由于資金、制度等多方面因素，對高層次復(fù)合型人才缺少吸引力，雖然引來了，也留不住。復(fù)合型人才缺少是中小公司普通現(xiàn)象，成為制約中小公司電子商務(wù)發(fā)展瓶頂。老式購物習(xí)慣是眼看、手摸、口嘗、耳聽，它能真實(shí)地感觸商品，但當(dāng)前電子商務(wù)普通只能提供最平淡圖片和文字等數(shù)字化信息，難以打動消費(fèi)者感性心。然而某些浙江中小公司沒有有關(guān)專業(yè)人員管理維護(hù)，公司產(chǎn)品信息發(fā)布和更新速度慢。人才是公司發(fā)展電子商務(wù)不可缺少條件，而電子商務(wù)對于任何國家都是一種新生事物，理論上講是一種邊沿學(xué)科，發(fā)展電子商務(wù)需要跨學(xué)科領(lǐng)域復(fù)合型人才，既要深諳計算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和管理及網(wǎng)頁制作等方面專業(yè)人才，又要掌握一定金融、商務(wù)知識。國內(nèi)中小公司當(dāng)前相稱缺少這樣人才。數(shù)據(jù)顯示，缺少有關(guān)專業(yè)技術(shù)人才制約電子商務(wù)發(fā)展約占60%。對中小公司而言，特別需要電子商務(wù)項(xiàng)目管理人才和業(yè)務(wù)操作人才。此外，中小公司缺少必要資金支持和資金籌措渠道，這是影響中小公司電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)行重要因素。浙江中小公司發(fā)展電子商務(wù)方略綜合對浙江中小公司實(shí)行電子商務(wù)優(yōu)勢劣勢及外部環(huán)境分析，浙江中小公司實(shí)行電子商務(wù)不能強(qiáng)加，就應(yīng)尋找更好發(fā)展方略。既不能觀望等待、坐失良機(jī)，又不能急于求成、盲目投入。浙江中小公司電子商務(wù)建設(shè)必要按步發(fā)展，建立適應(yīng)自身發(fā)展電子商務(wù)模式。浙江中小公司要提高對發(fā)展電子商務(wù)結(jié)識無論是網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造隨著公司規(guī)模成長而拓展演進(jìn)，還是網(wǎng)絡(luò)承載業(yè)務(wù)內(nèi)容逐漸豐富，或是對安全、管理以及新技術(shù)新應(yīng)用迅速適應(yīng)，無不體現(xiàn)著信息化市場蓬勃?dú)鈶?。電子商?wù)神秘面紗已經(jīng)揭開。面廣量大浙江中小公司試圖在信息技術(shù)突飛猛進(jìn)時代占據(jù)一席之地，必要增強(qiáng)應(yīng)用電子商務(wù)急迫感使命感。事實(shí)也如此，浙江中小公司通過電子商務(wù)，以網(wǎng)頁方式在網(wǎng)上可展示本公司產(chǎn)品，通過網(wǎng)上展示，公司可以樹立自己形象，擴(kuò)大公司知名度，從而更有效地尋找新貿(mào)易合伙伙伴，拓展市場制高點(diǎn)。構(gòu)建電子商務(wù)使用環(huán)境建設(shè)公司電子商務(wù)建設(shè)和功能充分實(shí)現(xiàn)離不開公司內(nèi)部信息化建設(shè)。當(dāng)前中華人民共和國公司普遍存在信息化基本落后與網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)技術(shù)當(dāng)代化形成了巨大反差，已經(jīng)不適應(yīng)甚至阻礙了中華人民共和國公司電子商務(wù)應(yīng)用與發(fā)展。顧客在自身電子商務(wù)環(huán)境構(gòu)建時應(yīng)考慮如下因素：系統(tǒng)必要具備實(shí)用性；系統(tǒng)必要實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)集中存儲和集中備份；系統(tǒng)必要具備在線擴(kuò)展能力；系統(tǒng)必要考慮數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)安全問題等。只有構(gòu)建了適應(yīng)電子商務(wù)環(huán)境，才干在電子商務(wù)時代繼續(xù)保持公司競爭力。著力建設(shè)一種規(guī)范、安全電子商務(wù)使用環(huán)境，進(jìn)一步加強(qiáng)電子商務(wù)原則和安全技術(shù)研究推廣、建立和完善電子商務(wù)有關(guān)法律法規(guī)，從而為中小公司發(fā)展電子商務(wù)創(chuàng)造良好外部環(huán)境。注重實(shí)際應(yīng)用，建立適合公司自身需求電子商務(wù)在浙江中小公司電子商務(wù)建設(shè)過程中，一定要使其充分發(fā)揮作用，并注重實(shí)際應(yīng)用。特別要加強(qiáng)電子商務(wù)中信息加工解決能力，不斷對信息進(jìn)行采集和分析，理解市場需求動向及產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢，從而優(yōu)化自身資源配備，適時開發(fā)適銷對路產(chǎn)品。同步要不斷提高公司員工素質(zhì)，以適應(yīng)電子商務(wù)環(huán)境下生產(chǎn)經(jīng)營和管理工作，充分發(fā)揮電子商務(wù)對提高公司競爭力功能。當(dāng)前，物流配送體系不健全已成為國內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展瓶頸之一。國內(nèi)物流業(yè)現(xiàn)狀變化不也許一蹴而就，它需要單個運(yùn)送行業(yè)不斷自我完善，需要建立物流系統(tǒng)原則化體系，更需要國家關(guān)于部門全面地規(guī)劃國內(nèi)運(yùn)送大通道。最核心就是要抓住國內(nèi)物流業(yè)中盲點(diǎn)，大力興辦綜合物流中心，以起到事半功倍效果，在建立綜合物流中心同步，注意與若干配送中心銜接。比較現(xiàn)實(shí)是改進(jìn)既有配送渠道，實(shí)現(xiàn)科學(xué)化和信息化管理，使它可覺得電子商務(wù)所用，增進(jìn)國內(nèi)對外貿(mào)易發(fā)展。改進(jìn)電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計建立一種電子商務(wù)網(wǎng)站并不難，難是如何讓其發(fā)揮經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。而網(wǎng)站內(nèi)容、層次、用詞、標(biāo)題、獎勵方案、服務(wù)等任何一種方而都也許成為吸引客戶或失去客戶因索。充分理解客戶喜好、購買模式，進(jìn)而設(shè)計出滿足不同客戶群體需要網(wǎng)站，來增長自己競爭力已變得勢在必行。尚有網(wǎng)站信息需要經(jīng)常地更新，就能吸引老客戶經(jīng)常地來光顧網(wǎng)站。依照業(yè)務(wù)發(fā)展需要，擬定電子商務(wù)發(fā)展目的與規(guī)劃擬定電子商務(wù)總體規(guī)劃是實(shí)行電子商務(wù)第一步，其中涉及電子商務(wù)商業(yè)模式選取、目的與籌劃制定等。簡樸地說是:賣什么、賣給誰、怎么賣、怎么算。依照北京零點(diǎn)調(diào)查公司及其她部門近來調(diào)查成果，網(wǎng)民們上網(wǎng)重要目排在前列是閱讀新聞、發(fā)送電子郵件、聊天等，上網(wǎng)購物者并不諸多；尚有上網(wǎng)顧客男性、年輕人、高學(xué)歷、中檔收入以上者居多等。這些狀況可以使公司依照自己詳細(xì)狀況決定采用何種形式、賣何種產(chǎn)品，如書籍、服裝、電腦零件等網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營。目的市場就是公司重要顧客群體，只有擬定了服務(wù)對象和服務(wù)區(qū)域范疇，公司才干決定要生產(chǎn)和銷售何種產(chǎn)品，以何種手段進(jìn)行促銷及網(wǎng)頁設(shè)計要突出哪些特點(diǎn)等。網(wǎng)絡(luò)營銷和單向營銷老式模式不同，它是雙向營銷方式，因此定位目的市場時必要理解自己產(chǎn)品與否適合網(wǎng)上顧客特性。做好公司電子商務(wù)需求分析，明確目的。民營中小公司從事各種各樣工作，不同工作性質(zhì)，對電子商務(wù)需求也都不相似。要想發(fā)揮電子商務(wù)作用，就必要分析本公司工作特點(diǎn)，有針對性開展電子商務(wù)活動。例如，簡樸按照民營中小公司工作性質(zhì)，結(jié)合開展電子商務(wù)需求，民營中小公司可以劃分為生產(chǎn)加工消費(fèi)品公司、生產(chǎn)加工中間商品公司、商品流通公司。生產(chǎn)加工消費(fèi)品公司，其產(chǎn)品用來滿足消費(fèi)者消費(fèi)需求，涉及耐用消費(fèi)品和日用消費(fèi)品。公司需要將一定原材料加工成為消費(fèi)品通過銷售渠道到達(dá)消費(fèi)者手中。此類公司特點(diǎn)是原材料供應(yīng)商數(shù)目少，比較穩(wěn)定，而客戶群體較大?？梢苑治鲈牧嫌嗁徎顒与娮由虅?wù)化、公司內(nèi)部信息化和產(chǎn)品銷售電子商務(wù)化問題。依照公司規(guī)模和電子商務(wù)系統(tǒng)效益評估，擬定使用電子商務(wù)服務(wù)公司提供平臺還是自建自營電子商務(wù)平臺。此類公司需要開展電子商務(wù)活動涉及B2B和B2C兩種類型。如不放棄老式渠道商，可只開展B2B電子商務(wù)，不需要開展B2C.而為了提高公司管理效率，加強(qiáng)與供應(yīng)商和渠道商聯(lián)系，精確管理訂單，一方面應(yīng)當(dāng)開展B2B電子商務(wù)。注重人才，培養(yǎng)電子商務(wù)人才中華人民共和國電子商務(wù)發(fā)展重要瓶頸是各類有關(guān)人才極其缺少。電子商務(wù)中心環(huán)節(jié)是需要既掌握信息技術(shù)又掌握商務(wù)規(guī)則人來從事商務(wù)活動。開展電子商務(wù)知識培訓(xùn)和電子商務(wù)崗位技能培訓(xùn)，提高商務(wù)人員電子商務(wù)業(yè)務(wù)素質(zhì)和網(wǎng)絡(luò)技能是保證公司電子商務(wù)迅速發(fā)展重要途徑。Internet和電子商務(wù)在國內(nèi)近幾年得到了迅猛發(fā)展，許多公司缺少足夠技術(shù)人才來解決電子商務(wù)中遇到各種問題。開展全球性電子商務(wù)規(guī)定24小時持續(xù)工作，需要有一大批專業(yè)技術(shù)人員對其進(jìn)行管理。公司開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)成功與否，人才是一種核心因素，公司要想在電子商務(wù)大潮中獲得收益，就必要培養(yǎng)一大批有關(guān)人才。中小公司要發(fā)展電子商務(wù)是一種系統(tǒng)性工程，人才是決定性因素之一。只有同步具備公司管理、市場營銷和電子商務(wù)知識人才，公司電子商務(wù)才有發(fā)展。因而，公司要積極引進(jìn)人才，善待和培養(yǎng)人才，給人才有一種發(fā)展空間；同步，公司也要注重既有員工技能培訓(xùn)，切實(shí)做好人力資源管理這一環(huán)節(jié)工作。把引進(jìn)——培養(yǎng)——培訓(xùn)結(jié)合起來，把考核、考查成果與獎金、晉升、福利掛鉤，以調(diào)動人才和受訓(xùn)者積極性、工作熱情性和貢獻(xiàn)創(chuàng)造性。公司要發(fā)展，必要儲備有關(guān)人才，因而招聘適當(dāng)人才至關(guān)重要。但由于當(dāng)前市場上人才相對較少，并集中在大型公司，因此，浙江中小公司需要從實(shí)際出發(fā)，儲備、培養(yǎng)自己人才，特別是某些初級人才，只有儲備了大量初級人才，浙江中小公司才干順利開展電子商務(wù)。建立公司網(wǎng)站，發(fā)布公司信息、進(jìn)行電子商務(wù)活動；全面開展電子商務(wù)活動，整合所有資源，創(chuàng)立公司內(nèi)部電子商務(wù)平臺。浙江中小公司在選取電子商務(wù)方案時一定要以商務(wù)為本，選取適合本公司電子商務(wù)方案。以需求為導(dǎo)向是開展電子商務(wù)重中之重。同步，開展電子商務(wù)應(yīng)從分析現(xiàn)狀開始，理解公司真正需求和所處內(nèi)外部環(huán)境，以效益為中心，堅持合用和領(lǐng)導(dǎo)支持原則，從個別部門應(yīng)用開始，逐漸加強(qiáng)推廣和培訓(xùn)，循序漸進(jìn)地開展電子商務(wù)，不斷摸索適合自己模式。浙江省可由經(jīng)貿(mào)委、科技廳、教誨廳等部門聯(lián)合組織電子商務(wù)公司、電子商務(wù)協(xié)會、大學(xué)生以競賽形式進(jìn)一步公司開展電子商務(wù)普及工作，評出電子商務(wù)先進(jìn)服務(wù)公司、電子商務(wù)先進(jìn)協(xié)會、大學(xué)生電子商務(wù)先進(jìn)服務(wù)員。通過該項(xiàng)活動，擴(kuò)大電子商務(wù)在公司中影響，提高公司電子商務(wù)應(yīng)用能力，培養(yǎng)大學(xué)生服務(wù)公司電子商務(wù)技能。詳細(xì)活動形式有：百家電子商務(wù)示范公司展示會、千家商務(wù)網(wǎng)站診斷賽、萬名學(xué)生下企服務(wù)月。

浙江中小型公司電子商務(wù)發(fā)展前景浙江中小公司電子商務(wù)發(fā)展前景電子商務(wù)是一種全新、不斷變化領(lǐng)域，隨著新技術(shù)奔騰發(fā)展，浙江中小公司應(yīng)當(dāng)不斷制定相應(yīng)戰(zhàn)略、方略，以適應(yīng)形勢發(fā)展。當(dāng)前，中小公司應(yīng)用電子商務(wù)已是勢在必行。當(dāng)公司，特別是外貿(mào)型公司面臨著原材料漲價，人民幣升值，勞動力成本升高。招工難等一系列問題時，就需要想方設(shè)法尋找突破。電子商務(wù)應(yīng)用可以有效地減少公司成本，迅速開辟新市場并協(xié)助中小公司轉(zhuǎn)型升級。因而，電子商務(wù)投入已被大多數(shù)中小公司作為公司常規(guī)預(yù)算。調(diào)查顯示，上網(wǎng)公司電子商務(wù)年均投入額達(dá)11．84萬元(百萬元以上公司未納入記錄)，有8％中小公司年投入超過50萬元。調(diào)查還顯示，電子商務(wù)已不但僅是公司必要常備武器。甚至在變化老式產(chǎn)業(yè)鏈構(gòu)造，變化公司命運(yùn)。中小公司電子商務(wù)建設(shè)和應(yīng)用開始進(jìn)入理性發(fā)展階段。據(jù)預(yù)測，到經(jīng)常使用電子商務(wù)中小公司將達(dá)總數(shù)30％以上。中小公司基于互聯(lián)網(wǎng)掌控市場，通過對跨區(qū)域，跨行業(yè)各種高度專業(yè)化信息服務(wù)平臺(如網(wǎng)上支付、信用體系、第三方認(rèn)證)應(yīng)用，使公司獲得技術(shù)革新優(yōu)勢，縮短市場反映時間。減少成本，提高產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)，增強(qiáng)公司競爭力已經(jīng)成為必然趨勢。選取好適合自己公司發(fā)展電子商務(wù)網(wǎng)站類型浙江中小公司即要懂得縱向選取，又要懂得橫向選取?？v向選取就是選取大型門戶電子商務(wù)網(wǎng)站，例如阿里巴巴；而橫向選取就是專業(yè)化、行業(yè)化電子商務(wù)網(wǎng)站，例如紡織行業(yè)公司就選取中華人民共和國紡織網(wǎng)站等。這樣浙江中小公司更有針對性更全面地推廣自己公司，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷。電子商務(wù)市場競爭十分激烈，呈