超圖軟件公司智能售電終端管理解決方案樣本

超圖軟件公司智能售電終端隨著手持終端及通信技術(shù)不斷發(fā)展，智能手機(jī)、平板電腦等終端設(shè)備質(zhì)量在不斷提高、功能越來越豐富，而價格在不斷下降；3G時代到來，使得帶寬更寬費用更低，運用智能手機(jī)、平板電腦等移動終端進(jìn)行移動現(xiàn)場作業(yè)成為一種趨勢。電力移動營銷系列產(chǎn)品為面向移動終端而設(shè)計軟件解決方案，運用智能手機(jī)、平板電腦等硬件性能優(yōu)勢、價格優(yōu)勢、普及優(yōu)勢、操作便利優(yōu)勢，對電力營銷業(yè)務(wù)在現(xiàn)場移動作業(yè)端進(jìn)行延伸和擴(kuò)展，完畢抄核收管理、業(yè)務(wù)辦理、計量管理、用電檢查等營銷業(yè)務(wù)現(xiàn)場解決某些并現(xiàn)場記錄作業(yè)信息，通過與SG186營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)接口可以上傳現(xiàn)場作業(yè)信息。電力移動營銷系列產(chǎn)品應(yīng)用能有效提高現(xiàn)場作業(yè)工作效率，縮短業(yè)務(wù)流程流轉(zhuǎn)耗費時間，避免營銷業(yè)務(wù)流程與現(xiàn)場工作容易脫節(jié)等問題，增強(qiáng)營銷既有業(yè)務(wù)流程持續(xù)性、完整性、實時性、數(shù)據(jù)精準(zhǔn)性和響應(yīng)速度等。1.電力移動營銷系列產(chǎn)品簡介系統(tǒng)邏輯架構(gòu)構(gòu)成：主站服務(wù)系統(tǒng)為核心管理模塊，提供數(shù)據(jù)、服務(wù)、安全、系統(tǒng)管理等各項支撐功能，是連接現(xiàn)場和SG186營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)紐帶；移動作業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)為核心應(yīng)用模塊，實現(xiàn)營銷現(xiàn)場作業(yè)等有關(guān)業(yè)務(wù)應(yīng)用功能。移動終端對移動營銷服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)訪問支持如下二種方式：（1）2G/3G無線網(wǎng)絡(luò)實時傳播：移動終端通過2G或3G網(wǎng)絡(luò)通過安全接入平臺網(wǎng)關(guān)訪問營銷服務(wù)器和主站，并進(jìn)行有關(guān)業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)上傳。（2）離線數(shù)據(jù)訪問：在特殊狀況下，如工作區(qū)域無2G/3G網(wǎng)絡(luò)覆蓋等，先通過網(wǎng)絡(luò)、WIFI或USB接口等方式將作業(yè)所需數(shù)據(jù)保存在移動終端，現(xiàn)場作業(yè)時訪問已保存離線數(shù)據(jù)，現(xiàn)場作業(yè)信息也以離線方式保存下來。作業(yè)完畢后，工作人員到支持網(wǎng)絡(luò)傳播區(qū)域進(jìn)行數(shù)據(jù)上傳操作?；趪W(wǎng)統(tǒng)一安全接入平臺、移動作業(yè)平臺系統(tǒng)在技術(shù)選型上充分考慮到國網(wǎng)在移動終端安全上前瞻性規(guī)定，選用國網(wǎng)統(tǒng)一建設(shè)安全接入平臺、移動作業(yè)平臺作為基本平臺，移動終端通過安全加固及統(tǒng)一安全接入認(rèn)證訪問主站服務(wù)端，保障終端接入安全。完善原則化作業(yè)體系系統(tǒng)依照現(xiàn)場作業(yè)典型經(jīng)驗，總結(jié)形成完善原則化作業(yè)體系，并能依照顧客需要自定義各種原則化作業(yè)模板，為顧客現(xiàn)場原則化作業(yè)管理水平提高提供信息化支撐。1.維護(hù)原則化作業(yè)范本；2.通過現(xiàn)場派工任務(wù)結(jié)合范本生成作業(yè)文本、作業(yè)指引書；3.客戶端作業(yè)文本執(zhí)行，記錄現(xiàn)場作業(yè)信息；4.通過接口上傳現(xiàn)場作業(yè)數(shù)據(jù)；5.從作業(yè)完畢狀況、規(guī)范性等方面開展作業(yè)文本評價，推動現(xiàn)場作業(yè)改進(jìn)。遵循國網(wǎng)SG186營銷典型設(shè)計電力移動營銷業(yè)務(wù)模型設(shè)計、數(shù)據(jù)模型設(shè)計等完全遵循國網(wǎng)SG186營銷典型設(shè)計，從SG186營銷系統(tǒng)可直接通過接口下達(dá)派工任務(wù)到移動終端，同樣現(xiàn)場作業(yè)數(shù)據(jù)也可以按照接口規(guī)范進(jìn)行上傳，電力移動營銷與國網(wǎng)SG186營銷系統(tǒng)之間實現(xiàn)無縫融合。靈活終端應(yīng)用擴(kuò)展移動終端除了具備便攜性以外，依照不同業(yè)務(wù)需求還可以進(jìn)行充分?jǐn)U展，如：藍(lán)牙、紅外、RFID、WIFI、條碼掃描等，系統(tǒng)提供豐富擴(kuò)展應(yīng)用功能。業(yè)務(wù)功能模塊化設(shè)計：系統(tǒng)采用模塊化設(shè)計原則，將電力移動營銷劃分為現(xiàn)場抄核收、現(xiàn)場業(yè)務(wù)辦理、現(xiàn)場用電檢查、現(xiàn)場計量管理四大模塊，顧客可以依照管理和應(yīng)用需求選取其中一種或各種模塊進(jìn)行安裝，具備非常好擴(kuò)展和持續(xù)升級能力。3.產(chǎn)品功能3.1現(xiàn)場抄核收概述營銷系統(tǒng)采用電子化流程派工單來進(jìn)行尋常工作安排、分發(fā)和執(zhí)行，例如抄表、催收、現(xiàn)場拆裝等。在這樣過程中，難免會存在現(xiàn)場工作內(nèi)容更新不及時，現(xiàn)場工作需要數(shù)據(jù)準(zhǔn)備局限性等。對于這種狀況，往往需要現(xiàn)場工作人員回到辦公室后再更新工作內(nèi)容，工作效率受到一定限制?，F(xiàn)場抄核收是針對現(xiàn)場抄表需求而開發(fā)功能模塊，除提供基本抄表管理功能以外，還提供顧客信息核查、拍照舉證、欠費查詢、現(xiàn)場催費、現(xiàn)場停復(fù)電等功能，同步結(jié)合移動終端GPS模塊提供位置監(jiān)控功能。為了進(jìn)一步整合各業(yè)務(wù)信息，讓現(xiàn)場工作人員及時把握工作內(nèi)容，極大地提高現(xiàn)場工作效率，為配網(wǎng)生產(chǎn)、營銷提供更有利信息化支撐，實現(xiàn)供電局管理提高、業(yè)務(wù)優(yōu)化和技術(shù)升級，咱們通過手持OCR智能辨認(rèn)系統(tǒng)移動工作平臺技術(shù)，提供實時信息查詢，例如顧客信息、配網(wǎng)信息等，為現(xiàn)場工作提供足夠數(shù)據(jù)支持?，F(xiàn)場業(yè)務(wù)擴(kuò)充新裝換表移表拆表銷戶等現(xiàn)場業(yè)務(wù)擴(kuò)充，都是現(xiàn)場拆裝表操作范疇。在去到現(xiàn)場之前，裝表員使用手持終端下載有關(guān)業(yè)務(wù)單據(jù)信息。在現(xiàn)場實際操作時，使用手持終端記錄操作表計信息，涉及表計編號、新舊表讀數(shù)等。完畢操作后可以即時將數(shù)據(jù)上傳到服務(wù)器，可使用手持終端連接打印機(jī)打印有關(guān)客戶單據(jù)。工作人員在客戶現(xiàn)場，只需要在手持終端上填寫有關(guān)信息，就可以實現(xiàn)現(xiàn)場報裝、勘查、收費、安裝、訂立供用電合同“一站式”服務(wù)，并同步生成客戶營銷檔案。現(xiàn)場受理顧客需求/95598顧客意看法決1)、使用手持終端在現(xiàn)場直接受理顧客網(wǎng)上預(yù)約需求單，如果顧客現(xiàn)場就在當(dāng)前位置附近，現(xiàn)場工作人員可以即時執(zhí)行有關(guān)工作。2)、顧客通過95598客戶服務(wù)呼喊中心反饋客戶意見，例如報障、征詢和投訴等。95598系統(tǒng)分發(fā)工作單，現(xiàn)場工作人員使用手持終端下載客戶意見工作單，直接進(jìn)行工作單解決，并將解決辦法有關(guān)內(nèi)容上傳到服務(wù)器，可使用手持終端直接打印有關(guān)客戶單據(jù)。抄表、催收抄表員使用手持終端獲取表計信息、抄錄度數(shù)同步，手持終端也記錄到位抄表時間。手持終端還可以記錄催費停電狀況和現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)用電異常狀況，及時反饋到用電服務(wù)部門和用電檢查部門。使用手持終端不但可以記錄下表計讀數(shù)，還可以直接拍下表計讀數(shù)照片，作為抄表數(shù)據(jù)核對。抄表員將數(shù)據(jù)即時上傳到服務(wù)器，減少催交費與停復(fù)電時間差，迅速更新顧客用電狀態(tài)。關(guān)于費用繳納，可以使用充值卡加手持終端觸發(fā)清算功能。工作人員在現(xiàn)場即可使用手持終端連接打印機(jī)打印停電告知單、催費告知單、電費單等單據(jù)。三類案件解決/用電檢查用電檢查班構(gòu)成員使用手持終端下載竊電、漏電、違章用電工作單，到現(xiàn)場進(jìn)行解決，將解決成果上傳到服務(wù)器?？梢酝ㄟ^手持終端及時向客戶下達(dá)違章或竊電告知書，在手持終端中填寫客戶名稱，擬定違章或竊電行為類別，在有關(guān)事宜填寫完畢后，打印違章用電通知書，請客戶當(dāng)場簽字承認(rèn)。現(xiàn)場工作量結(jié)合GPS到位，記錄工作人員現(xiàn)場工作時間，作為現(xiàn)場工作量參照，并提供分析記錄工作量功能。地圖定位及導(dǎo)航運用手持終端地圖功能，結(jié)合GPS，準(zhǔn)擬定位現(xiàn)場工作地點，也可以將配網(wǎng)專變顧客信息定位。可以通過合同賬戶、設(shè)備編號等信息，在手持終端地圖上迅速定位客戶地理位置，并提供智能導(dǎo)航功能。實時綜合信息查詢現(xiàn)場工作人員可以在手持終端上通過合同賬戶、合伙伙伴號、顧客名稱等實時查詢客戶各類信息，涉及用電類別、計費類別、安裝地址、歷史用電量、金額、欠費、工單進(jìn)度（工單號、業(yè)務(wù)類別、進(jìn)度信息），并可查詢該客戶配網(wǎng)信息。在手持終端可以通過顧客合同號定位到變壓器，查詢展示電壓、電流、功率因數(shù)等實時數(shù)據(jù)。作業(yè)指引書及知識庫在手持終端上增長營銷制度、作業(yè)指引書及各類節(jié)能技術(shù)原則、知識等，以便現(xiàn)場工作人員查閱有關(guān)信息指引工作；在手持終端上增長計量自動化用電異常事件及有關(guān)數(shù)據(jù)，為現(xiàn)場用電檢查提供數(shù)據(jù)支持。支持各種售電和抄表方式1)、以便現(xiàn)場直接售電模式，解決因顧客購電后無法將電量輸入電表導(dǎo)致不能用電狀況。同步可解決因顧客離售電點較遠(yuǎn)時，供電局工作人員可下去檢查表計時暫時給顧客進(jìn)行現(xiàn)場購電，解決偏遠(yuǎn)顧客購電難問題。2)、對于新裝帶有無線通信模塊電能表，可用手持終端進(jìn)行遠(yuǎn)程售電。同步將售電數(shù)據(jù)和抄表數(shù)據(jù)一同通過GPRS/CDMA網(wǎng)絡(luò)經(jīng)網(wǎng)關(guān)上傳到主站營銷管理系統(tǒng)。3)、靈活售電操作方式，可以提前將顧客資料下裝到手持終端，現(xiàn)場售電時只接查詢顧客信息進(jìn)行售電，也可先售電再將顧客購電數(shù)據(jù)上傳到營銷管理系統(tǒng)與系統(tǒng)數(shù)據(jù)同步?，F(xiàn)場售電故障表檢查1)、對于主站售電管理系統(tǒng)或營銷管理系統(tǒng)顯示購電異慣顧客，可用手持終端現(xiàn)場寫檢查卡對電能表異常狀態(tài)進(jìn)行檢查，并依照成果對購電異常狀況進(jìn)行修復(fù)，減少了工作人員來回現(xiàn)場次數(shù)，大大提高了工作效率。2)、對于電能表異常狀況及工作人員操作記錄，手持終端將保存在數(shù)據(jù)庫中，可通過數(shù)據(jù)線上傳到營銷管理系統(tǒng)中，也可通過無線通信網(wǎng)絡(luò)實時將數(shù)據(jù)經(jīng)網(wǎng)關(guān)上傳到營銷管理系統(tǒng)中。功能卡制作及電能表參數(shù)設(shè)立可用于制作與電能表有關(guān)某些參數(shù)設(shè)立卡，并可現(xiàn)場進(jìn)行電能表參數(shù)設(shè)立。高度安全性手持終端設(shè)立有多級別權(quán)限管理系統(tǒng)。可在營銷系統(tǒng)中對操作員進(jìn)行授權(quán)和密碼設(shè)立。當(dāng)操作人員在現(xiàn)場售電或進(jìn)行與電能表有關(guān)參數(shù)設(shè)立后，系統(tǒng)將自動記錄操作人員有關(guān)操作記錄并上傳到營銷管理系統(tǒng)中，可以防止因操作人員運用職權(quán)進(jìn)行人情售電等。電表達(dá)數(shù)抄錄1、遠(yuǎn)程登錄自動下載抄表任務(wù)，現(xiàn)場作業(yè)數(shù)據(jù)即時上傳。2、抄表指數(shù)填寫，自動計算本次電量。3、對電表異常選取異常類型，轉(zhuǎn)入計量裝置異常解決流程。4、提供預(yù)警波動及時提示功能，自動檢測顧客電量與否存在異常，如有零電量、突增突減等進(jìn)行警告提示。為了更好實現(xiàn)電力移動營銷多方面應(yīng)用需求，除提供業(yè)務(wù)應(yīng)用外，還提供了豐富支撐功能，涉及任務(wù)單管理、移動安全教誨、記錄分析監(jiān)控、GIS地圖導(dǎo)航等。功能闡明任務(wù)單管理：實現(xiàn)我任務(wù)單、內(nèi)部工作單下載、執(zhí)行、上傳，任務(wù)信息查詢等功能。移動安全教誨：移動原則規(guī)范庫：隨時隨處檢索學(xué)習(xí)電力有關(guān)原則規(guī)范；移動題庫：隨時隨處練習(xí)各類安全知識考題；移動多媒體教誨：隨時隨處學(xué)習(xí)各類多媒體課件；移動仿真教誨：隨時隨處在電力模仿場景中操作和推演。記錄分析監(jiān)控：實現(xiàn)任務(wù)單查詢、任務(wù)完畢狀況記錄、工作量分析、文本編制率分析、現(xiàn)場作業(yè)監(jiān)控等。GIS地圖導(dǎo)航：結(jié)合GIS實現(xiàn)工作地圖導(dǎo)航、電網(wǎng)設(shè)備圖形查看等基于地理信息應(yīng)用。應(yīng)用特點1、通過內(nèi)部工作單以便快捷地實現(xiàn)現(xiàn)場作業(yè)過程中不同操作人員之間任務(wù)消息傳遞，提高現(xiàn)場作業(yè)人員協(xié)同工作效率。2、移動安全教誨具備高效性、移動性、及時性、便攜性等特點：高效性：可充分運用“零散”時間進(jìn)行學(xué)習(xí)，提高時間運用率；移動性：可實現(xiàn)隨時隨處接受安全教誨；及時性：可在需要有關(guān)安全知識時及時在線獲??；便攜性：簡化了既有教誨方式對師資、費用、教誨環(huán)境等稀缺資源需求。3、通過查詢記錄分析有效監(jiān)控作業(yè)完畢質(zhì)量、作業(yè)數(shù)據(jù)精確性等現(xiàn)場作業(yè)指標(biāo)，并可通過不同維度呈現(xiàn)，提高管理人員決策分析能力。4、充分運用GPS定位功能和GIS結(jié)合，實現(xiàn)作業(yè)地點實時監(jiān)控、現(xiàn)場作業(yè)途徑分析等，提高現(xiàn)場作業(yè)質(zhì)量。隨著手持終端及通信技術(shù)不斷發(fā)展，智能手機(jī)、平板電腦等終端設(shè)備質(zhì)量在不斷提高、功能越來越豐富，而價格在不斷下降；3G時代到來，使得帶寬更寬費用更低，運用智能手機(jī)、平板電腦等移動終端進(jìn)行移動現(xiàn)場作業(yè)成為一種趨勢。電力移動營銷系列產(chǎn)品為面向移動終端而設(shè)計軟件解決方案，運用智能手機(jī)、平板電腦等硬件性能優(yōu)勢、價格優(yōu)勢、普及優(yōu)勢、操作便利優(yōu)勢，對電力營銷業(yè)務(wù)在現(xiàn)場移動作業(yè)端進(jìn)行延伸和擴(kuò)展，完畢抄核收管理、業(yè)務(wù)辦理、計量管理、用電檢查等營銷業(yè)務(wù)現(xiàn)場解決某些并現(xiàn)場記錄作業(yè)信息，通過與SG186營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)接口可以上傳現(xiàn)場作業(yè)信息。電力移動營銷系列產(chǎn)品應(yīng)用能有效提高現(xiàn)場作業(yè)工作效率，縮短業(yè)務(wù)流程流轉(zhuǎn)耗費時間，避免營銷業(yè)務(wù)流程與現(xiàn)場工作容易脫節(jié)等問題，增強(qiáng)營銷既有業(yè)務(wù)流程持續(xù)性、完整性、實時性、數(shù)據(jù)精準(zhǔn)性和響應(yīng)速度等。1.電力移動營銷系列產(chǎn)品簡介系統(tǒng)邏輯架構(gòu)構(gòu)成：主站服務(wù)系統(tǒng)為核心管理模塊，提供數(shù)據(jù)、服務(wù)、安全、系統(tǒng)管理等各項支撐功能，是連接現(xiàn)場和SG186營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)紐帶；移動作業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)為核心應(yīng)用模塊，實現(xiàn)營銷現(xiàn)場作業(yè)等有關(guān)業(yè)務(wù)應(yīng)用功能。移動終端對移動營銷服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)訪問支持如下二種方式：（1）2G/3G無線網(wǎng)絡(luò)實時傳播：移動終端通過2G或3G網(wǎng)絡(luò)通過安全接入平臺網(wǎng)關(guān)訪問營銷服務(wù)器和主站，并進(jìn)行有關(guān)業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)上傳。（2）離線數(shù)據(jù)訪問：在特殊狀況下，如工作區(qū)域無2G/3G網(wǎng)絡(luò)覆蓋等，先通過網(wǎng)絡(luò)、WIFI或USB接口等方式將作業(yè)所需數(shù)據(jù)保存在移動終端，現(xiàn)場作業(yè)時訪問已保存離線數(shù)據(jù)，現(xiàn)場作業(yè)信息也以離線方式保存下來。作業(yè)完畢后，工作人員到支持網(wǎng)絡(luò)傳播區(qū)域進(jìn)行數(shù)據(jù)上傳操作?；趪W(wǎng)統(tǒng)一安全接入平臺、移動作業(yè)平臺系統(tǒng)在技術(shù)選型上充分考慮到國網(wǎng)在移動終端安全上前瞻性規(guī)定，選用國網(wǎng)統(tǒng)一建設(shè)安全接入平臺、移動作業(yè)平臺作為基本平臺，移動終端通過安全加固及統(tǒng)一安全接入認(rèn)證訪問主站服務(wù)端，保障終端接入安全。完善原則化作業(yè)體系系統(tǒng)依照現(xiàn)場作業(yè)典型經(jīng)驗，總結(jié)形成完善原則化作業(yè)體系，并能依照顧客需要自定義各種原則化作業(yè)模板，為顧客現(xiàn)場原則化作業(yè)管理水平提高提供信息化支撐。1.維護(hù)原則化作業(yè)范本；2.通過現(xiàn)場派工任務(wù)結(jié)合范本生成作業(yè)文本、作業(yè)指引書；3.客戶端作業(yè)文本執(zhí)行，記錄現(xiàn)場作業(yè)信息；4.通過接口上傳現(xiàn)場作業(yè)數(shù)據(jù)；5.從作業(yè)完畢狀況、規(guī)范性等方面開展作業(yè)文本評價，推動現(xiàn)場作業(yè)改進(jìn)。遵循國網(wǎng)SG186營銷典型設(shè)計電力移動營銷業(yè)務(wù)模型設(shè)計、數(shù)據(jù)模型設(shè)計等完全遵循國網(wǎng)SG186營銷典型設(shè)計，從SG186營銷系統(tǒng)可直接通過接口下達(dá)派工任務(wù)到移動終端，同樣現(xiàn)場作業(yè)數(shù)據(jù)也可以按照接口規(guī)范進(jìn)行上傳，電力移動營銷與國網(wǎng)SG186營銷系統(tǒng)之間實現(xiàn)無縫融合。靈活終端應(yīng)用擴(kuò)展移動終端除了具備便攜性以外，依照不同業(yè)務(wù)需求還可以進(jìn)行充分?jǐn)U展，如：藍(lán)牙、紅外、RFID、WIFI、條碼掃描等，系統(tǒng)提供豐富擴(kuò)展應(yīng)用功能。業(yè)務(wù)功能模塊化設(shè)計：系統(tǒng)采用模塊化設(shè)計原則，將電力移動營銷劃分為現(xiàn)場抄核收、現(xiàn)場業(yè)務(wù)辦理、現(xiàn)場用電檢查、現(xiàn)場計量管理四大模塊，顧客可以依照管理和應(yīng)用需求選取其中一種或各種模塊進(jìn)行安裝，具備非常好擴(kuò)展和持續(xù)升級能力。3.產(chǎn)品功能3.1現(xiàn)場抄核收概述營銷系統(tǒng)采用電子化流程派工單來進(jìn)行尋常工作安排、分發(fā)和執(zhí)行，例如抄表、催收、現(xiàn)場拆裝等。在這樣過程中，難免會存在現(xiàn)場工作內(nèi)容更新不及時，現(xiàn)場工作需要數(shù)據(jù)準(zhǔn)備局限性等。對于這種狀況，往往需要現(xiàn)場工作人員回到辦公室后再更新工作內(nèi)容，工作效率受到一定限制。現(xiàn)場抄核收是針對現(xiàn)場抄表需求而開發(fā)功能模塊，除提供基本抄表管理功能以外，還提供顧客信息核查、拍照舉證、欠費查詢、現(xiàn)場催費、現(xiàn)場停復(fù)電等功能，同步結(jié)合移動終端GPS模塊提供位置監(jiān)控功能。為了進(jìn)一步整合各業(yè)務(wù)信息，讓現(xiàn)場工作人員及時把握工作內(nèi)容，極大地提高現(xiàn)場工作效率，為配網(wǎng)生產(chǎn)、營銷提供更有利信息化支撐，實現(xiàn)供電局管理提高、業(yè)務(wù)優(yōu)化和技術(shù)升級，咱們通過手持OCR智能辨認(rèn)系統(tǒng)移動工作平臺技術(shù)，提供實時信息查詢，例如顧客信息、配網(wǎng)信息等，為現(xiàn)場工作提供足夠數(shù)據(jù)支持?，F(xiàn)場業(yè)務(wù)擴(kuò)充新裝換表移表拆表銷戶等現(xiàn)場業(yè)務(wù)擴(kuò)充，都是現(xiàn)場拆裝表操作范疇。在去到現(xiàn)場之前，裝表員使用手持終端下載有關(guān)業(yè)務(wù)單據(jù)信息。在現(xiàn)場實際操作時，使用手持終端記錄操作表計信息，涉及表計編號、新舊表讀數(shù)等。完畢操作后可以即時將數(shù)據(jù)上傳到服務(wù)器，可使用手持終端連接打印機(jī)打印有關(guān)客戶單據(jù)。工作人員在客戶現(xiàn)場，只需要在手持終端上填寫有關(guān)信息，就可以實現(xiàn)現(xiàn)場報裝、勘查、收費、安裝、訂立供用電合同“一站式”服務(wù)，并同步生成客戶營銷檔案。現(xiàn)場受理顧客需求/95598顧客意看法決1)、使用手持終端在現(xiàn)場直接受理顧客網(wǎng)上預(yù)約需求單，如果顧客現(xiàn)場就在當(dāng)前位置附近，現(xiàn)場工作人員可以即時執(zhí)行有關(guān)工作。2)、顧客通過95598客戶服務(wù)呼喊中心反饋客戶意見，例如報障、征詢和投訴等。95598系統(tǒng)分發(fā)工作單，現(xiàn)場工作人員使用手持終端下載客戶意見工作單，直接進(jìn)行工作單解決，并將解決辦法有關(guān)內(nèi)容上傳到服務(wù)器，可使用手持終端直接打印有關(guān)客戶單據(jù)。抄表、催收抄表員使用手持終端獲取表計信息、抄錄度數(shù)同步，手持終端也記錄到位抄表時間。手持終端還可以記錄催費停電狀況和現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)用電異常狀況，及時反饋到用電服務(wù)部門和用電檢查部門。使用手持終端不但可以記錄下表計讀數(shù)，還可以直接拍下表計讀數(shù)照片，作為抄表數(shù)據(jù)核對。抄表員將數(shù)據(jù)即時上傳到服務(wù)器，減少催交費與停復(fù)電時間差，迅速更新顧客用電狀態(tài)。關(guān)于費用繳納，可以使用充值卡加手持終端觸發(fā)清算功能。工作人員在現(xiàn)場即可使用手持終端連接打印機(jī)打印停電告知單、催費告知單、電費單等單據(jù)。三類案件解決/用電檢查用電檢查班構(gòu)成員使用手持終端下載竊電、漏電、違章用電工作單，到現(xiàn)場進(jìn)行解決，將解決成果上傳到服務(wù)器?？梢酝ㄟ^手持終端及時向客戶下達(dá)違章或竊電告知書，在手持終端中填寫客戶名稱，擬定違章或竊電行為類別，在有關(guān)事宜填寫完畢后，打印違章用電通知書，請客戶當(dāng)場簽字承認(rèn)?，F(xiàn)場工作量結(jié)合GPS到位，記錄工作人員現(xiàn)場工作時間，作為現(xiàn)場工作量參照，并提供分析記錄工作量功能。地圖定位及導(dǎo)航運用手持終端地圖功能，結(jié)合GPS，準(zhǔn)擬定位現(xiàn)場工作地點，也可以將配網(wǎng)專變顧客信息定位?？梢酝ㄟ^合同賬戶、設(shè)備編號等信息，在手持終端地圖上迅速定位客戶地理位置，并提供智能導(dǎo)航功能。實時綜合信息查詢現(xiàn)場工作人員可以在手持終端上通過合同賬戶、合伙伙伴號、顧客名稱等實時查詢客戶各類信息，涉及用電類別、計費類別、安裝地址、歷史用電量、金額、欠費、工單進(jìn)度（工單號、業(yè)務(wù)類別、進(jìn)度信息），并可查詢該客戶配網(wǎng)信息。在手持終端可以通過顧客合同號定位到變壓器，查詢展示電壓、電流、功率因數(shù)等實時數(shù)據(jù)。作業(yè)指引書及知識庫在手持終端上增長營銷制度、作業(yè)指引書及各類節(jié)能技術(shù)原則、知識等，以便現(xiàn)場工作人員查閱有關(guān)信息指引工作；在手持終端上增長計量自動化用電異常事件及有關(guān)數(shù)據(jù)，為現(xiàn)場用電檢查提供數(shù)據(jù)支持。支持各種售電和抄表方式1)、以便現(xiàn)場直接售電模式，解決因顧客購電后無法將電量輸入電表導(dǎo)致不能用電狀況。同步可解決因顧客離售電點較遠(yuǎn)時，供電局工作人員可下去檢查表計時暫時給顧客進(jìn)行現(xiàn)場購電，解決偏遠(yuǎn)顧客購電難問題。2)、對于新裝帶有無線通信模塊電能表，可用手持終端進(jìn)行遠(yuǎn)程售電。同步將售電數(shù)據(jù)和抄表數(shù)據(jù)一同通過GPRS/CDMA網(wǎng)絡(luò)經(jīng)網(wǎng)關(guān)上傳到主站營銷管理系統(tǒng)。3)、靈活售電操作方式，可以提前將顧客資料下裝到手持終端，現(xiàn)場售電時只接查詢顧客信息進(jìn)行售電，也可先售電再將顧客購電數(shù)據(jù)上傳到營銷管理系統(tǒng)與系統(tǒng)數(shù)據(jù)同步?，F(xiàn)場售電故障表檢查1)、對于主站售電管理系統(tǒng)或營銷管理系統(tǒng)顯示購電異慣顧客，可用手持終端現(xiàn)場寫檢查卡對電能表異常狀態(tài)進(jìn)行檢查，并依照成果對購電異常狀況進(jìn)行修復(fù)，減少了工作人員來回現(xiàn)場次數(shù)，大大提高了工作效率。2)、對于電能表異常狀況及工作人員操作記錄，手持終端將保存在數(shù)據(jù)庫中，可通過數(shù)據(jù)線上傳到營銷管理系統(tǒng)中，也可通過無線通信網(wǎng)絡(luò)實時將數(shù)據(jù)經(jīng)網(wǎng)關(guān)上傳到營銷管理系統(tǒng)中。功能卡制作及電能表參數(shù)設(shè)立可用于制作與電能表有關(guān)某些參數(shù)設(shè)立卡，并可現(xiàn)場進(jìn)行電能表參數(shù)設(shè)立。高度安全性手持終端設(shè)立有多級別權(quán)限管理系統(tǒng)?？稍跔I銷系統(tǒng)中對操作員進(jìn)行授權(quán)和密碼設(shè)立。當(dāng)操作人員在現(xiàn)場售電或進(jìn)行與電能表有關(guān)參數(shù)設(shè)立后，系統(tǒng)將自動記錄操作人員有關(guān)操作記錄并上傳到營銷管理系統(tǒng)中，可以防止因操作人員運用職權(quán)進(jìn)行人情售電等。電表達(dá)數(shù)抄錄1、遠(yuǎn)程登錄自動下載抄表任務(wù)，現(xiàn)場作業(yè)數(shù)據(jù)即時上傳。2、抄表指數(shù)填寫，自動計算本次電量。3、對電表異常選取異常類型，轉(zhuǎn)入計量裝置異常解決流程。4、提供預(yù)警波動及時提示功能，自動檢測顧客電量與否存在異常，如有零電量、突增突減等進(jìn)行警告提示。為了更好實現(xiàn)電力移動營銷多方面應(yīng)用需求，除提供業(yè)務(wù)應(yīng)用外，還提供了豐富支撐功能，涉及任務(wù)單管理、移動安全教誨、記錄分析監(jiān)控、GIS地圖導(dǎo)航等。功能闡明任務(wù)單管理：實現(xiàn)我任務(wù)單、內(nèi)部工作單下載、執(zhí)行、上傳，任務(wù)信息查詢等功能。移動安全教誨：移動原則規(guī)范庫：隨時隨處檢索學(xué)習(xí)電力有關(guān)原則規(guī)范；移動題庫：隨時隨處練習(xí)各類安全知識考題；移動多媒體教誨：隨時隨處學(xué)習(xí)各類多媒體課件；移動仿真教誨：隨時隨處在電力模仿場景中操作和推演。記錄分析監(jiān)控：實現(xiàn)任務(wù)單查詢、任務(wù)完畢狀況記錄、工作量分析、文本編制率分析、現(xiàn)場作業(yè)監(jiān)控等。GIS地圖導(dǎo)航：結(jié)合GIS實現(xiàn)工作地圖導(dǎo)航、電網(wǎng)設(shè)備圖形查看等基于地理信息應(yīng)用。應(yīng)用特點1、通過內(nèi)部工作單以便快捷地實現(xiàn)現(xiàn)場作業(yè)過程中不同操作人員之間任務(wù)消息傳遞，提高現(xiàn)場作業(yè)人員協(xié)同工作效率。2、移動安全教誨具備高效性、移動性、及時性、便攜性等特點：高效性：可充分運用“零散”時間進(jìn)行學(xué)習(xí)，提高時間運用率；移動性：可實現(xiàn)隨時隨處接受安全教誨；及時性：可在需要有關(guān)安全知識時及時在線獲取；便攜性：簡化了既有教誨方式對師資、費用、教誨環(huán)境等稀缺資源需求。3、通過查詢記錄分析有效監(jiān)控作業(yè)完畢質(zhì)量、作業(yè)數(shù)據(jù)精確性等現(xiàn)場作業(yè)指標(biāo)，并可通過不同維度呈現(xiàn)，提高管理人員決策分析能力。4、充分運用GPS定位功能和GIS結(jié)合，實現(xiàn)作業(yè)地點實時監(jiān)控、現(xiàn)場作業(yè)途徑分析等，提高現(xiàn)場作業(yè)質(zhì)量。概述營銷系統(tǒng)采用電子化流程派工單來進(jìn)行尋常工作安排、分發(fā)和執(zhí)行，例如抄表、催收、現(xiàn)場拆裝等。在這樣過程中，難免會存在現(xiàn)場工作內(nèi)容更新不及時，現(xiàn)場工作需要數(shù)據(jù)準(zhǔn)備局限性等。對于這種狀況，往往需要現(xiàn)場工作人員回到辦公室后再更新工作內(nèi)容，工作效率受到一定限制?，F(xiàn)場抄核收是針對現(xiàn)場抄表需求而開發(fā)功能模塊，除提供基本抄表管理功能以外，還提供顧客信息核查、拍照舉證、欠費查詢、現(xiàn)場催費、現(xiàn)場停復(fù)電等功能，同步結(jié)合移動終端GPS模塊提供位置監(jiān)控功能。為了進(jìn)一步整合各業(yè)務(wù)信息，讓現(xiàn)場工作人員及時把握工作內(nèi)容，極大地提高現(xiàn)場工作效率，為配網(wǎng)生產(chǎn)、營銷提供更有利信息化支撐，實現(xiàn)供電局管理提高、業(yè)務(wù)優(yōu)化和技術(shù)升級，咱們通過手持OCR智能辨認(rèn)系統(tǒng)移動工作平臺技術(shù)，提供實時信息查詢，例如顧客信息、配網(wǎng)信息等，為現(xiàn)場工作提供足夠數(shù)據(jù)支持。現(xiàn)場業(yè)務(wù)擴(kuò)充新裝換表移表拆表銷戶等現(xiàn)場業(yè)務(wù)擴(kuò)充，都是現(xiàn)場拆裝表操作范疇。在去到現(xiàn)場之前，裝表員使用手持終端下載有關(guān)業(yè)務(wù)單據(jù)信息。在現(xiàn)場實際操作時，使用手持終端記錄操作表計信息，涉及表計編號、新舊表讀數(shù)等。完畢操作后可以即時將數(shù)據(jù)上傳到服務(wù)器，可使用手持終端連接打印機(jī)打印有關(guān)客戶單據(jù)。工作人員在客戶現(xiàn)場，只需要在手持終端上填寫有關(guān)信息，就可以實現(xiàn)現(xiàn)場報裝、勘查、收費、安裝、訂立供用電合同“一站式”服務(wù)，并同步生成客戶營銷檔案?，F(xiàn)場受理顧客需求/95598顧客意看法決1)、使用手持終端在現(xiàn)場直接受理顧客網(wǎng)上預(yù)約需求單，如果顧客現(xiàn)場就在當(dāng)前位置附近，現(xiàn)場工作人員可以即時執(zhí)行有關(guān)工作。2)、顧客通過95598客戶服務(wù)呼喊中心反饋客戶意見，例如報障、征詢和投訴等。95598系統(tǒng)分發(fā)工作單，現(xiàn)場工作人員使用手持終端下載客戶意見工作單，直接進(jìn)行工作單解決，并將解決辦法有關(guān)內(nèi)容上傳到服務(wù)器，可使用手持終端直接打印有關(guān)客戶單據(jù)。抄表、催收抄表員使用手持終端獲取表計信息、抄錄度數(shù)同步，手持終端也記錄到位抄表時間。手持終端還可以記錄催費停電狀況和現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)用電異常狀況，及時反饋到用電服務(wù)部門和用電檢查部門。使用手持終端不但可以記錄下表計讀數(shù)，還可以直接拍下表計讀數(shù)照片，作為抄表數(shù)據(jù)核對。抄表員將數(shù)據(jù)即時上傳到服務(wù)器，減少催交費與停復(fù)電時間差，迅速更新顧客用電狀態(tài)。關(guān)于費用繳納，可以使用充值卡加手持終端觸發(fā)清算功能。工作人員在現(xiàn)場即可使用手持終端連接打印機(jī)打印停電告知單、催費告知單、電費單等單據(jù)。三類案件解決/用電檢查用電檢查班構(gòu)成員使用手持終端下載竊電、漏電、違章用電工作單，到現(xiàn)場進(jìn)行解決，將解決成果上傳到服務(wù)器?？梢酝ㄟ^手持終端及時向客戶下達(dá)違章或竊電告知書，在手持終端中填寫客戶名稱，擬定違章或竊電行為類別，在有關(guān)事宜填寫完畢后，打印違章用電通知書，請客戶當(dāng)場簽字承認(rèn)?，F(xiàn)場工作量結(jié)合GPS到位，記錄工作人員現(xiàn)場工作時間，作為現(xiàn)場工作量參照，并提供分析記錄工作量功能。地圖定位及導(dǎo)航運用手持終端地圖功能，結(jié)合GPS，準(zhǔn)擬定位現(xiàn)場工作地點，也可以將配網(wǎng)專變顧客信息定位。可以通過合同賬戶、設(shè)備編號等信息，在手持終端地圖上迅速定位客戶地理位置，并提供智能導(dǎo)航功能。實時綜合信息查詢現(xiàn)場工作人員可以在手持終端上通過合同賬戶、合伙伙伴號、顧客名稱等實時查詢客戶各類信息，涉及用電類別、計費類別、安裝地址、歷史用電量、金額、欠費、工單進(jìn)度（工單號、業(yè)務(wù)類別、進(jìn)度信息），并可查詢該客戶配網(wǎng)信息。在手持終端可以通過顧客合同號定位到變壓器，查詢展示電壓、電流、功率因數(shù)等實時數(shù)據(jù)。作業(yè)指引書及知識庫在手持終端上增長營銷制度、作業(yè)指引書及各類節(jié)能技術(shù)原則、知識等，以便現(xiàn)場工作人員查閱有關(guān)信息指引工作；在手持終端上增長計量自動化用電異常事件及有關(guān)數(shù)據(jù)，為現(xiàn)場用電檢查提供數(shù)據(jù)支持。支持各種售電和抄表方式1)、以便現(xiàn)場直接售電模式，解決因顧客購電后無法將電量輸入電表導(dǎo)致不能用電狀況。同步可解決因顧客離售電點較遠(yuǎn)時，供電局工作人員可下去檢查表計時暫時給顧客進(jìn)行現(xiàn)場購電，解決偏遠(yuǎn)顧客購電難問題。2)、對于新裝帶有無線通信模塊電能表，可用手持終端進(jìn)行遠(yuǎn)程售電。同步將售電數(shù)據(jù)和抄表數(shù)據(jù)一同通過GPRS/CDMA網(wǎng)絡(luò)經(jīng)網(wǎng)關(guān)上傳到主站營銷管理系統(tǒng)。3)、靈活售電操作方式，可以提前將顧客資料下裝到手持終端，現(xiàn)場售電時只接查詢顧客信息進(jìn)行售電，也可先售電再將顧客購電數(shù)據(jù)上傳到營銷管理系統(tǒng)與系統(tǒng)數(shù)據(jù)同步?，F(xiàn)場售電故障表檢查1)、對于主站售電管理系統(tǒng)或營銷管理系統(tǒng)顯示購電異慣顧客，可用手持終端現(xiàn)場寫檢查卡對電能表異常狀態(tài)進(jìn)行檢查，并依照成果對購電異常狀況進(jìn)行修復(fù)，減少了工作人員來回現(xiàn)場次數(shù)，大大提高了工作效率。2)、對于電能表異常狀況及工作人員操作記錄，手持終端將保存在數(shù)據(jù)庫中，可通過數(shù)據(jù)線上傳到營銷管理系統(tǒng)中，也可通過無線通信網(wǎng)絡(luò)實時將數(shù)據(jù)經(jīng)網(wǎng)關(guān)上傳到營銷管理系統(tǒng)中。功能卡制作及電能表參數(shù)設(shè)立可用于制作與電能表有關(guān)某些參數(shù)設(shè)立卡，并可現(xiàn)場進(jìn)行電能表參數(shù)設(shè)立。高度安全性手持終端設(shè)立有多級別權(quán)限管理系統(tǒng)。可在營銷系統(tǒng)中對操作員進(jìn)行授權(quán)和密碼設(shè)立。當(dāng)操作人員在現(xiàn)場售電或進(jìn)行與電能表有關(guān)參數(shù)設(shè)立后，系統(tǒng)將自動記錄操作人員有關(guān)操作記錄并上傳到營銷管理系統(tǒng)中，可以防止因操作人員運用職權(quán)進(jìn)行人情售電等。概述營銷系統(tǒng)采用電子化流程派工單來進(jìn)行尋常工作安排、分發(fā)和執(zhí)行，例如抄表、催收、現(xiàn)場拆裝等。在這樣過程中，難免會存在現(xiàn)場工作內(nèi)容更新不及時，現(xiàn)場工作需要數(shù)據(jù)準(zhǔn)備局限性等。對于這種狀況，往往需要現(xiàn)場工作人員回到辦公室后再更新工作內(nèi)容，工作效率受到一定限制?，F(xiàn)場抄核收是針對現(xiàn)場抄表需求而開發(fā)功能模塊，除提供基本抄表管理功能以外，還提供顧客信息核查、拍照舉證、欠費查詢、現(xiàn)場催費、現(xiàn)場停復(fù)電等功能，同步結(jié)合移動終端GPS模塊提供位置監(jiān)控功能。為了進(jìn)一步整合各業(yè)務(wù)信息，讓現(xiàn)場工作人員及時把握工作內(nèi)容，極大地提高現(xiàn)場工作效率，為配網(wǎng)生產(chǎn)、營銷提供更有利信息化支撐，實現(xiàn)供電局管理提高、業(yè)務(wù)優(yōu)化和技術(shù)升級，咱們通過手持OCR智能辨認(rèn)系統(tǒng)移動工作平臺技術(shù)，提供實時信息查詢，例如顧客信息、配網(wǎng)信息等，為現(xiàn)場工作提供足夠數(shù)據(jù)支持。現(xiàn)場業(yè)務(wù)擴(kuò)充新裝換表移表拆表銷戶等現(xiàn)場業(yè)務(wù)擴(kuò)充，都是現(xiàn)場拆裝表操作范疇。在去到現(xiàn)場之前，裝表員使用手持終端下載有關(guān)業(yè)務(wù)單據(jù)信息。在現(xiàn)場實際操作時，使用手持終端記錄操作表計信息，涉及表計編號、新舊表讀數(shù)等。完畢操作后可以即時將數(shù)據(jù)上傳到服務(wù)器，可使用手持終端連接打印機(jī)打印有關(guān)客戶單據(jù)。工作人員在客戶現(xiàn)場，只需要在手持終端上填寫有關(guān)信息，就可以實現(xiàn)現(xiàn)場報裝、勘查、收費、安裝、訂立供用電合同“一站式”服務(wù)，并同步生成客戶營銷檔案?，F(xiàn)場受理顧客需求/95598顧客意看法決1)、使用手持終端在現(xiàn)場直接受理顧客網(wǎng)上預(yù)約需求單，如果顧客現(xiàn)場就在當(dāng)前位置附近，現(xiàn)場工作人員可以即時執(zhí)行有關(guān)工作。2)、顧客通過95598客戶服務(wù)呼喊中心反饋客戶意見，例如報障、征詢和投訴等。95598系統(tǒng)分發(fā)工作單，現(xiàn)場工作人員使用手持終端下載客戶意見工作單，直接進(jìn)行工作單解決，并將解決辦法有關(guān)內(nèi)容上傳到服務(wù)器，可使用手持終端直接打印有關(guān)客戶單據(jù)。抄表、催收抄表員使用手持終端獲取表計信息、抄錄度數(shù)同步，手持終端也記錄到位抄表時間。手持終端還可以記錄催費停電狀況和現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)用電異常狀況，及時反饋到用電服務(wù)部門和用電檢查部門。使用手持終端不但可以記錄下表計讀數(shù)，還可以直接拍下表計讀數(shù)照片，作為抄表數(shù)據(jù)核對。抄表員將數(shù)據(jù)即時上傳到服務(wù)器，減少催交費與停復(fù)電時間差，迅速更新顧客用電狀態(tài)。關(guān)于費用繳納，可以使用充值卡加手持終端觸發(fā)清算功能。工作人員在現(xiàn)場即可使用手持終端連接打印機(jī)打印停電告知單、催費告知單、電費單等單據(jù)。三類案件解決/用電檢查用電檢查班構(gòu)成員使用手持終端下載竊電、漏電、違章用電工作單，到現(xiàn)場進(jìn)行解決，將解決成果上傳到服務(wù)器?？梢酝ㄟ^手持終端及時向客戶下達(dá)違章或竊電告知書，在手持終端中填寫客戶名稱，擬定違章或竊電行為類別，在有關(guān)事宜填寫完畢后，打印違章用電通知書，請客戶當(dāng)場簽字承認(rèn)?，F(xiàn)場工作量結(jié)合GPS到位，記錄工作人員現(xiàn)場工作時間，作為現(xiàn)場工作量參照，并提供分析記錄工作量功能。地圖定位及導(dǎo)航運用手持終端地圖功能，結(jié)合GPS，準(zhǔn)擬定位現(xiàn)場工作地點，也可以將配網(wǎng)專變顧客信息定位?？梢酝ㄟ^合同賬戶、設(shè)備編號等信息，在手持終端地圖上迅速定位客戶地理位置，并提供智能導(dǎo)航功能。實時綜合信息查詢現(xiàn)場工作人員可以在手持終端上通過合同賬戶、合伙伙伴號、顧客名稱等實時查詢客戶各類信息，涉及用電類別、計費類別、安裝地址、歷史用電量、金額、欠費、工單進(jìn)度（工單號、業(yè)務(wù)類別、進(jìn)度信息），并可查詢該客戶配網(wǎng)信息。在手持終端可以通過顧客合同號定位到變壓器，查詢展示電壓、電流、功率因數(shù)等實時數(shù)據(jù)。作業(yè)指引書及知識庫在手持終端上增長營銷制度、作業(yè)指引書及各類節(jié)能技術(shù)原則、知識等，以便現(xiàn)場工作人員查閱有關(guān)信息指引工作；在手持終端上增長計量自動化用電異常事件及有關(guān)數(shù)據(jù)，為現(xiàn)場用電檢查提供數(shù)據(jù)支持。支持各種售電和抄表方式1)、以便現(xiàn)場直接售電模式，解決因顧客購電后無法將電量輸入電表導(dǎo)致不能用電狀況。同步可解決因顧客離售電點較遠(yuǎn)時，供電局工作人員可下去檢查表計時暫時給顧客進(jìn)行現(xiàn)場購電，解決偏遠(yuǎn)顧客購電難問題。2)、對于新裝帶有無線通信模塊電能表，可用手持終端進(jìn)行遠(yuǎn)程售電。同步將售電數(shù)據(jù)和抄表數(shù)據(jù)一同通過GPRS/CDMA網(wǎng)絡(luò)經(jīng)網(wǎng)關(guān)上傳到主站營銷管理系統(tǒng)。3)、靈活售電操作方式，可以提前將顧客資料下裝到手持終端，現(xiàn)場售電時只接查詢顧客信息進(jìn)行售電，也可先售電再將顧客購電數(shù)據(jù)上傳到營銷管理系統(tǒng)與系統(tǒng)數(shù)據(jù)同步?，F(xiàn)場售電故障表檢查1)、對于主站售電管理系統(tǒng)或營銷管理系統(tǒng)顯示購電異慣顧客，可用手持終端現(xiàn)場寫檢查卡對電能表異常狀態(tài)進(jìn)行檢查，并依照成果對購電異常狀況進(jìn)行修復(fù)，減少了工作人員來回現(xiàn)場次數(shù)，大大提高了工作效率。2)、對于電能表異常狀況及工作人員操作記錄，手持終端將保存在數(shù)據(jù)庫中，可通過數(shù)據(jù)線上傳到營銷管理系統(tǒng)中，也可通過無線通信網(wǎng)絡(luò)實時將數(shù)據(jù)經(jīng)網(wǎng)關(guān)上傳到營銷管理系統(tǒng)中。功能卡制作及電能表參數(shù)設(shè)立可用于制作與電能表有關(guān)某些參數(shù)設(shè)立卡，并可現(xiàn)場進(jìn)行電能表參數(shù)設(shè)立。高度安全性手持終端設(shè)立有多級別權(quán)限管理系統(tǒng)?？稍跔I銷系統(tǒng)中對操作員進(jìn)行授權(quán)和密碼設(shè)立。當(dāng)操作人員在現(xiàn)場售電或進(jìn)行與電能表有關(guān)參數(shù)設(shè)立后，系統(tǒng)將自動記錄操作人員有關(guān)操作記錄并上傳到營銷管理系統(tǒng)中，可以防止因操作人員運用職權(quán)進(jìn)行人情售電等。概述營銷系統(tǒng)采用電子化流程派工單來進(jìn)行尋常工作安排、分發(fā)和執(zhí)行，例如抄表、催收、現(xiàn)場拆裝等。在這樣過程中，難免會存在現(xiàn)場工作內(nèi)容更新不及時，現(xiàn)場工作需要數(shù)據(jù)準(zhǔn)備局限性等。對于這種狀況，往往需要現(xiàn)場工作人員回到辦公室后再更新工作內(nèi)容，工作效率受到一定限制?，F(xiàn)場抄核收是針對現(xiàn)場抄表需求而開發(fā)功能模塊，除提供基本抄表管理功能以外，還提供顧客信息核查、拍照舉證、欠費查詢、現(xiàn)場催費、現(xiàn)場停復(fù)電等功能，同步結(jié)合移動終端GPS模塊提供位置監(jiān)控功能。為了進(jìn)一步整合各業(yè)務(wù)信息，讓現(xiàn)場工作人員及時把握工作內(nèi)容，極大地提高現(xiàn)場工作效率，為配網(wǎng)生產(chǎn)、營銷提供更有利信息化支撐，實現(xiàn)供電局管理提高、業(yè)務(wù)優(yōu)化和技術(shù)升級，咱們通過手持OCR智能辨認(rèn)系統(tǒng)移動工作平臺技術(shù)，提供實時信息查詢，例如顧客信息、配網(wǎng)信息等，為現(xiàn)場工作提供足夠數(shù)據(jù)支持。現(xiàn)場業(yè)務(wù)擴(kuò)充新裝換表移表拆表銷戶等現(xiàn)場業(yè)務(wù)擴(kuò)充，都是現(xiàn)場拆裝表操作范疇。在去到現(xiàn)場之前，裝表員使用手持終端下載有關(guān)業(yè)務(wù)單據(jù)信息。在現(xiàn)場實際操作時，使用手持終端記錄操作表計信息，涉及表計編號、新舊表讀數(shù)等。完畢操作后可以即時將數(shù)據(jù)上傳到服務(wù)器，可使用手持終端連接打印機(jī)打印有關(guān)客戶單據(jù)。工作人員在客戶現(xiàn)場，只需要在手持終端上填寫有關(guān)信息，就可以實現(xiàn)現(xiàn)場報裝、勘查、收費、安裝、訂立供用電合同“一站式”服務(wù)，并同步生成客戶營銷檔案?，F(xiàn)場受理顧客需求/95598顧客意看法決1)、使用手持終端在現(xiàn)場直接受理顧客網(wǎng)上預(yù)約需求單，如果顧客現(xiàn)場就在當(dāng)前位置附近，現(xiàn)場工作人員可以即時執(zhí)行有關(guān)工作。2)、顧客通過95598客戶服務(wù)呼喊中心反饋客戶意見，例如報障、征詢和投訴等。95598系統(tǒng)分發(fā)工作單，現(xiàn)場工作人員使用手持終端下載客戶意見工作單，直接進(jìn)行工作單解決，并將解決辦法有關(guān)內(nèi)容上傳到服務(wù)器，可使用手持終端直接打印有關(guān)客戶單據(jù)。抄表、催收抄表員使用手持終端獲取表計信息、抄錄度數(shù)同步，手持終端也記錄到位抄表時間。手持終端還可以記錄催費停電狀況和現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)用電異常狀況，及時反饋到用電服務(wù)部門和用電檢查部門。使用手持終端不但可以記錄下表計讀數(shù)，還可以直接拍下表計讀數(shù)照片，作為抄表數(shù)據(jù)核對。抄表員將數(shù)據(jù)即時上傳到服務(wù)器，減少催交費與停復(fù)電時間差，迅速更新顧客用電狀態(tài)。關(guān)于費用繳納，可以使用充值卡加手持終端觸發(fā)清算功能。工作人員在現(xiàn)場即可使用手持終端連接打印機(jī)打印停電告知單、催費告知單、電費單等單據(jù)。三類案件解決/用電檢查用電檢查班構(gòu)成員使用手持終端下載竊電、漏電、違章用電工作單，到現(xiàn)場進(jìn)行解決，將解決成果上傳到服務(wù)器?？梢酝ㄟ^手持終端及時向客戶下達(dá)違章或竊電告知書，在手持終端中填寫客戶名稱，擬定違章或竊電行為類別，在有關(guān)事宜填寫完畢后，打印違章用電通知書，請客戶當(dāng)場簽字承認(rèn)?，F(xiàn)場工作量結(jié)合GPS到位，記錄工作人員現(xiàn)場工作時間，作為現(xiàn)場工作量參照，并提供分析記錄工作量功能。地圖定位及導(dǎo)航運用手持終端地圖功能，結(jié)合GPS，準(zhǔn)擬定位現(xiàn)場工作地點，也可以將配網(wǎng)專變顧客信息定位?？梢酝ㄟ^合同賬戶、設(shè)備編號等信息，在手持終端地圖上迅速定位客戶地理位置，并提供智能導(dǎo)航功能。實時綜合信息查詢現(xiàn)場工作人員可以在手持終端上通過合同賬戶、合伙伙伴號、顧客名稱等實時查詢客戶各類信息，涉及用電類別、計費類別、安裝地址、歷史用電量、金額、欠費、工單進(jìn)度（工單號、業(yè)務(wù)類別、進(jìn)度信息），并可查詢該客戶配網(wǎng)信息。在手持終端可以通過顧客合同號定位到變壓器，查詢展示電壓、電流、功率因數(shù)等實時數(shù)據(jù)。作業(yè)指引書及知識庫在手持終端上增長營銷制度、作業(yè)指引書及各類節(jié)能技術(shù)原則、知識等，以便現(xiàn)場工作人員查閱有關(guān)信息指引工作；在手持終端上增長計量自動化用電異常事件及有關(guān)數(shù)據(jù)，為現(xiàn)場用電檢查提供數(shù)據(jù)支持。支持各種售電和抄表方式1)、以便現(xiàn)場直接售電模式，解決因顧客購電后無法將電量輸入電表導(dǎo)致不能用電狀況。同步可解決因顧客離售電點較遠(yuǎn)時，供電局工作人員可下去檢查表計時暫時給顧客進(jìn)行現(xiàn)場購電，解決偏遠(yuǎn)顧客購電難問題。2)、對于新裝帶有無線通信模塊電能表，可用手持終端進(jìn)行遠(yuǎn)程售電。同步將售電數(shù)據(jù)和抄表數(shù)據(jù)一同通過GPRS/CDMA網(wǎng)絡(luò)經(jīng)網(wǎng)關(guān)上傳到主站營銷管理系統(tǒng)。3)、靈活售電操作方式，可以提前將顧客資料下裝到手持終端，現(xiàn)場售電時只接查詢顧客信息進(jìn)行售電，也可先售電再將顧客購電數(shù)據(jù)上傳到營銷管理系統(tǒng)與系統(tǒng)數(shù)據(jù)同步?，F(xiàn)場售電故障表檢查1)、對于主站售電管理系統(tǒng)或營銷管理系統(tǒng)顯示購電異慣顧客，可用手持終端現(xiàn)場寫檢查卡對電能表異常狀態(tài)進(jìn)行檢查，并依照成果對購電異常狀況進(jìn)行修復(fù)，減少了工作人員來回現(xiàn)場次數(shù)，大大提高了工作效率。2)、對于電能表異常狀況及工作人員操作記錄，手持終端將保存在數(shù)據(jù)庫中，可通過數(shù)據(jù)線上傳到營銷管理系統(tǒng)中，也可通過無線通信網(wǎng)絡(luò)實時將數(shù)據(jù)經(jīng)網(wǎng)關(guān)上傳到營銷管理系統(tǒng)中。功能卡制作及電能表參數(shù)設(shè)立可用于制作與電能表有關(guān)某些參數(shù)設(shè)立卡，并可現(xiàn)場進(jìn)行電能表參數(shù)設(shè)立。高度安全性手持終端設(shè)立有多級別權(quán)限管理系統(tǒng)?？稍跔I銷系統(tǒng)中對操作員進(jìn)行授權(quán)和密碼設(shè)立。當(dāng)操作人員在現(xiàn)場售電或進(jìn)行與電能表有關(guān)參數(shù)設(shè)立后，系統(tǒng)將自動記錄操作人員有關(guān)操作記錄并上傳到營銷管理系統(tǒng)中，可以防止因操作人員運用職權(quán)進(jìn)行人情售電等。概述營銷系統(tǒng)采用電子化流程派工單來進(jìn)行尋常工作安排、分發(fā)和執(zhí)行，例如抄表、催收、現(xiàn)場拆裝等。在這樣過程中，難免會存在現(xiàn)場工作內(nèi)容更新不及時，現(xiàn)場工作需要數(shù)據(jù)準(zhǔn)備局限性等。對于這種狀況，往往需要現(xiàn)場工作人員回到辦公室后再更新工作內(nèi)容，工作效率受到一定限制?，F(xiàn)場抄核收是針對現(xiàn)場抄表需求而開發(fā)功能模塊，除提供基本抄表管理功能以外，還提供顧客信息核查、拍照舉證、欠費查詢、現(xiàn)場催費、現(xiàn)場停復(fù)電等功能，同步結(jié)合移動終端GPS模塊提供位置監(jiān)控功能。為了進(jìn)一步整合各業(yè)務(wù)信息，讓現(xiàn)場工作人員及時把握工作內(nèi)容，極大地提高現(xiàn)場工作效率，為配網(wǎng)生產(chǎn)、營銷提供更有利信息化支撐，實現(xiàn)供電局管理提高、業(yè)務(wù)優(yōu)化和技術(shù)升級，咱們通過手持OCR智能辨認(rèn)系統(tǒng)移動工作平臺技術(shù)，提供實時信息查詢，例如顧客信息、配網(wǎng)信息等，為現(xiàn)場工作提供足夠數(shù)據(jù)支持。現(xiàn)場業(yè)務(wù)擴(kuò)充新裝換表移表拆表銷戶等現(xiàn)場業(yè)務(wù)擴(kuò)充，都是現(xiàn)場拆裝表操作范疇。在去到現(xiàn)場之前，裝表員使用手持終端下載有關(guān)業(yè)務(wù)單據(jù)信息。在現(xiàn)場實際操作時，使用手持終端記錄操作表計信息，涉及表計編號、新舊表讀數(shù)等。完畢操作后可以即時將數(shù)據(jù)上傳到服務(wù)器，可使用手持終端連接打印機(jī)打印有關(guān)客戶單據(jù)。工作人員在客戶現(xiàn)場，只需要在手持終端上填寫有關(guān)信息，就可以實現(xiàn)現(xiàn)場報裝、勘查、收費、安裝、訂立供用電合同“一站式”服務(wù)，并同步生成客戶營銷檔案?，F(xiàn)場受理顧客需求/95598顧客意看法決1)、使用手持終端在現(xiàn)場直接受理顧客網(wǎng)上預(yù)約需求單，如果顧客現(xiàn)場就在當(dāng)前位置附近，現(xiàn)場工作人員可以即時執(zhí)行有關(guān)工作。2)、顧客通過95598客戶服務(wù)呼喊中心反饋客戶意見，例如報障、征詢和投訴等。95598系統(tǒng)分發(fā)工作單，現(xiàn)場工作人員使用手持終端下載客戶意見工作單，直接進(jìn)行工作單解決，并將解決辦法有關(guān)內(nèi)容上傳到服務(wù)器，可使用手持終端直接打印有關(guān)客戶單據(jù)。抄表、催收抄表員使用手持終端獲取表計信息、抄錄度數(shù)同步，手持終端也記錄到位抄表時間。手持終端還可以記錄催費停電狀況和現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)用電異常狀況，及時反饋到用電服務(wù)部門和用電檢查部門。使用手持終端不但可以記錄下表計讀數(shù)，還可以直接拍下表計讀數(shù)照片，作為抄表數(shù)據(jù)核對。抄表員將數(shù)據(jù)即時上傳到服務(wù)器，減少催交費與停復(fù)電時間差，迅速更新顧客用電狀態(tài)。關(guān)于費用繳納，可以使用充值卡加手持終端觸發(fā)清算功能。工作人員在現(xiàn)場即可使用手持終端連接打印機(jī)打印停電告知單、催費告知單、電費單等單據(jù)。三類案件解決/用電檢查用電檢查班構(gòu)成員使用手持終端下載竊電、漏電、違章用電工作單，到現(xiàn)場進(jìn)行解決，將解決成果上傳到服務(wù)器?？梢酝ㄟ^手持終端及時向客戶下達(dá)違章或竊電告知書，在手持終端中填寫客戶名稱，擬定違章或竊電行為類別，在有關(guān)事宜填寫完畢后，打印違章用電通知書，請客戶當(dāng)場簽字承認(rèn)?，F(xiàn)場工作量結(jié)合GPS到位，記錄工作人員現(xiàn)場工作時間，作為現(xiàn)場工作量參照，并提供分析記錄工作量功能。地圖定位及導(dǎo)航運用手持終端地圖功能，結(jié)合GPS，準(zhǔn)擬定位現(xiàn)場工作地點，也可以將配網(wǎng)專變顧客信息定位。可以通過合同賬戶、設(shè)備編號等信息，在手持終端地圖上迅速定位客戶地理位置，并提供智能導(dǎo)航功能。實時綜合信息查詢現(xiàn)場工作人員可以在手持終端上通過合同賬戶、合伙伙伴號、顧客名稱等實時查詢客戶各類信息，涉及用電類別、計費類別、安裝地址、歷史用電量、金額、欠費、工單進(jìn)度（工單號、業(yè)務(wù)類別、進(jìn)度信息），并可查詢該客戶配網(wǎng)信息。在手持終端可以通過顧客合同號定位到變壓器，查詢展示電壓、電流、功率因數(shù)等實時數(shù)據(jù)。作業(yè)指引書及知識庫在手持終端上增長營銷制度、作業(yè)指引書及各類節(jié)能技術(shù)原則、知識等，以便現(xiàn)場工作人員查閱有關(guān)信息指引工作；在手持終端上增長計量自動化用電異常事件及有關(guān)數(shù)據(jù)，為現(xiàn)場用電檢查提供數(shù)據(jù)支持。支持各種售電和抄表方式1)、以便現(xiàn)場直接售電模式，解決因顧客購電后無法將電量輸入電表導(dǎo)致不能用電狀況。同步可解決因顧客離售電點較遠(yuǎn)時，供電局工作人員可下去檢查表計時暫時給顧客進(jìn)行現(xiàn)場購電，解決偏遠(yuǎn)顧客購電難問題。2)、對于新裝帶有無線通信模塊電能表，可用手持終端進(jìn)行遠(yuǎn)程售電。同步將售電數(shù)據(jù)和抄表數(shù)據(jù)一同通過GPRS/CDMA網(wǎng)絡(luò)經(jīng)網(wǎng)關(guān)上傳到主站營銷管理系統(tǒng)。3)、靈活售電操作方式，可以提前將顧客資料下裝到手持終端，現(xiàn)場售電時只接查詢顧客信息進(jìn)行售電，也可先售電再將顧客購電數(shù)據(jù)上傳到營銷管理系統(tǒng)與系統(tǒng)數(shù)據(jù)同步。現(xiàn)場售電故障表檢查1)、對于主站售電管理系統(tǒng)或營銷管理系統(tǒng)顯示購電異慣顧客，可用手持終端現(xiàn)場寫檢查卡對電能表異常狀態(tài)進(jìn)行檢查，并依照成果對購電異常狀況進(jìn)行修復(fù)，減少了工作人員來回現(xiàn)場次數(shù)，大大提高了工作效率。2)、對于電能表異常狀況及工作人員操作記錄，手持終端將保存在數(shù)據(jù)庫中，可通過數(shù)據(jù)線上傳到營銷管理系統(tǒng)中，也可通過無線通信網(wǎng)絡(luò)實時將數(shù)據(jù)經(jīng)網(wǎng)關(guān)上傳到營銷管理系統(tǒng)中。功能卡制作及電能表參數(shù)設(shè)立可用于制作與電能表有關(guān)某些參數(shù)設(shè)立卡，并可現(xiàn)場進(jìn)行電能表參數(shù)設(shè)立。高度安全性手持終端設(shè)立有多級別權(quán)限管理系統(tǒng)。可在營銷系統(tǒng)中對操作員進(jìn)行授權(quán)和密碼設(shè)立。當(dāng)操作人員在現(xiàn)場售電或進(jìn)行與電能表有關(guān)參數(shù)設(shè)立后，系統(tǒng)將自動記錄操作人員有關(guān)操作記錄并上傳到營銷管理系統(tǒng)中，可以防止因操作人員運用職權(quán)進(jìn)行人情售電等。概述營銷系統(tǒng)采用電子化流程派工單來進(jìn)行尋常工作安排、分發(fā)和執(zhí)行，例如抄表、催收、現(xiàn)場拆裝等。在這樣過程中，難免會存在現(xiàn)場工作內(nèi)容更新不及時，現(xiàn)場工作需要數(shù)據(jù)準(zhǔn)備局限性等。對于這種狀況，往往需要現(xiàn)場工作人員回到辦公室后再更新工作內(nèi)容，工作效率受到一定限制?，F(xiàn)場抄核收是針對現(xiàn)場抄表需求而開發(fā)功能模塊，除提供基本抄表管理功能以外，還提供顧客信息核查、拍照舉證、欠費查詢、現(xiàn)場催費、現(xiàn)場停復(fù)電等功能，同步結(jié)合移動終端GPS模塊提供位置監(jiān)控功能。為了進(jìn)一步整合各業(yè)務(wù)信息，讓現(xiàn)場工作人員及時把握工作內(nèi)容，極大地提高現(xiàn)場工作效率，為配網(wǎng)生產(chǎn)、營銷提供更有利信息化支撐，實現(xiàn)供電局管理提高、業(yè)務(wù)優(yōu)化和技術(shù)升級，咱們通過手持OCR智能辨認(rèn)系統(tǒng)移動工作平臺技術(shù)，提供實時信息查詢，例如顧客信息、配網(wǎng)信息等，為現(xiàn)場工作提供足夠數(shù)據(jù)支持?，F(xiàn)場業(yè)務(wù)擴(kuò)充新裝換表移表拆表銷戶等現(xiàn)場業(yè)務(wù)擴(kuò)充，都是現(xiàn)場拆裝表操作范疇。在去到現(xiàn)場之前，裝表員使用手持終端下載有關(guān)業(yè)務(wù)單據(jù)信息。在現(xiàn)場實際操作時，使用手持終端記錄操作表計信息，涉及表計編號、新舊表讀數(shù)等。完畢操作后可以即時將數(shù)據(jù)上傳到服務(wù)器，可使用手持終端連接打印機(jī)打印有關(guān)客戶單據(jù)。工作人員在客戶現(xiàn)場，只需要在手持終端上填寫有關(guān)信息，就可以實現(xiàn)現(xiàn)場報裝、勘查、收費、安裝、訂立供用電合同“一站式”服務(wù)，并同步生成客戶營銷檔案。現(xiàn)場受理顧客需求/95598顧客意看法決1)、使用手持終端在現(xiàn)場直接受理顧客網(wǎng)上預(yù)約需求單，如果顧客現(xiàn)場就在當(dāng)前位置附近，現(xiàn)場工作人員可以即時執(zhí)行有關(guān)工作。2)、顧客通過95598客戶服務(wù)呼喊中心反饋客戶意見，例如報障、征詢和投訴等。95598系統(tǒng)分發(fā)工作單，現(xiàn)場工作人員使用手持終端下載客戶意見工作單，直接進(jìn)行工作單解決，并將解決辦法有關(guān)內(nèi)容上傳到服務(wù)器，可使用手持終端直接打印有關(guān)客戶單據(jù)。抄表、催收抄表員使用手持終端獲取表計信息、抄錄度數(shù)同步，手持終端也記錄到位抄表時間。手持終端還可以記錄催費停電狀況和現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)用電異常狀況，及時反饋到用電服務(wù)部門和用電檢查部門。使用手持終端不但可以記錄下表計讀數(shù)，還可以直接拍下表計讀數(shù)照片，作為抄表數(shù)據(jù)核對。抄表員將數(shù)據(jù)即時上傳到服務(wù)器，減少催交費與停復(fù)電時間差，迅速更新顧客用電狀態(tài)。關(guān)于費用繳納，可以使用充值卡加手持終端觸發(fā)清算功能。工作人員在現(xiàn)場即可使用手持終端連接打印機(jī)打印停電告知單、催費告知單、電費單等單據(jù)。三類案件解決/用電檢查用電檢查班構(gòu)成員使用手持終端下載竊電、漏電、違章用電工作單，到現(xiàn)場進(jìn)行解決，將解決成果上傳到服務(wù)器?？梢酝ㄟ^手持終端及時向客戶下達(dá)違章或竊電告知書，在手持終端中填寫客戶名稱，擬定違章或竊電行為類別，在有關(guān)事宜填寫完畢后，打印違章用電通知書，請客戶當(dāng)場簽字承認(rèn)。現(xiàn)場工作量結(jié)合GPS到位，記錄工作人員現(xiàn)場工作時間，作為現(xiàn)場工作量參照，并提供分析記錄工作量功能。地圖定位及導(dǎo)航運用手持終端地圖功能，結(jié)合GPS，準(zhǔn)擬定位現(xiàn)場工作地點，也可以將配網(wǎng)專變顧客信息定位?？梢酝ㄟ^合同賬戶、設(shè)備編號等信息，在手持終端地圖上迅速定位客戶地理位置，并提供智能導(dǎo)航功能。實時綜合信息查詢現(xiàn)場工作人員可以在手持終端上通過合同賬戶、合伙伙伴號、顧客名稱等實時查詢客戶各類信息，涉及用電類別、計費類別、安裝地址、歷史用電量、金額、欠費、工單進(jìn)度（工單號、業(yè)務(wù)類別、進(jìn)度信息），并可查詢該客戶配網(wǎng)信息。在手持終端可以通過顧客合同號定位到變壓器，查詢展示電壓、電流、功率因數(shù)等實時數(shù)據(jù)。作業(yè)指引書及知識庫在手持終端上增長營銷制度、作業(yè)指引書及各類節(jié)能技術(shù)原則、知識等，以便現(xiàn)場工作人員查閱有關(guān)信息指引工作；在手持終端上增長計量自動化用電異常事件及有關(guān)數(shù)據(jù)，為現(xiàn)場用電檢查提供數(shù)據(jù)支持。支持各種售電和抄表方式1)、以便現(xiàn)場直接售電模式，解決因顧客購電后無法將電量輸入電表導(dǎo)致不能用電狀況。同步可解決因顧客離售電點較遠(yuǎn)時，供電局工作人員可下去檢查表計時暫時給顧客進(jìn)行現(xiàn)場購電，解決偏遠(yuǎn)顧客購電難問題。2)、對于新裝帶有無線通信模塊電能表，可用手持終端進(jìn)行遠(yuǎn)程售電。同步將售電數(shù)據(jù)和抄表數(shù)據(jù)一同通過GPRS/CDMA網(wǎng)絡(luò)經(jīng)網(wǎng)關(guān)上傳到主站營銷管理系統(tǒng)。3)、靈活售電操作方式，可以提前將顧客資料下裝到手持終端，現(xiàn)場售電時只接查詢顧客信息進(jìn)行售電，也可先售電再將顧客購電數(shù)據(jù)上傳到營銷管理系統(tǒng)與系統(tǒng)數(shù)據(jù)同步。現(xiàn)場售電故障表檢查1)、對于主站售電管理系統(tǒng)或營銷管理系統(tǒng)顯示購電異慣顧客，可用手持終端現(xiàn)場寫檢查卡對電能表異常狀態(tài)進(jìn)行檢查，并依照成果對購電異常狀況進(jìn)行修復(fù)，減少了工作人員來回現(xiàn)場次數(shù)，大大提高了工作效率。2)、對于電能表異常狀況及工作人員操作記錄，手持終端將保存在數(shù)據(jù)庫中，可通過數(shù)據(jù)線上傳到營銷管理系統(tǒng)中，也可通過無線通信網(wǎng)絡(luò)實時將數(shù)據(jù)經(jīng)網(wǎng)關(guān)上傳到營銷管理系統(tǒng)中。功能卡制作及電能表參數(shù)設(shè)立可用于制作與電能表有關(guān)某些參數(shù)設(shè)立卡，并可現(xiàn)場進(jìn)行電能表參數(shù)設(shè)立。高度安全性手持終端設(shè)立有多級別權(quán)限管理系統(tǒng)?？稍跔I銷系統(tǒng)中對操作員進(jìn)行授權(quán)和密碼設(shè)立。當(dāng)操作人員在現(xiàn)場售電或進(jìn)行與電能表有關(guān)參數(shù)設(shè)立后，系統(tǒng)將自動記錄操作人員有關(guān)操作記錄并上傳到營銷管理系統(tǒng)中，可以防止因操作人員運用職權(quán)進(jìn)行人情售電等。概述營銷系統(tǒng)采用電子化流程派工單來進(jìn)行尋常工作安排、分發(fā)和執(zhí)行，例如抄表、催收、現(xiàn)場拆裝等。在這樣過程中，難免會存在現(xiàn)場工作內(nèi)容更新不及時，現(xiàn)場工作需要數(shù)據(jù)準(zhǔn)備局限性等。對于這種狀況，往往需要現(xiàn)場工作人員回到辦公室后再更新工作內(nèi)容，工作效率受到一定限制?，F(xiàn)場抄核收是針對現(xiàn)場抄表需求而開發(fā)功能模塊，除提供基本抄表管理功能以外，還提供顧客信息核查、拍照舉證、欠費查詢、現(xiàn)場催費、現(xiàn)場停復(fù)電等功能，同步結(jié)合移動終端GPS模塊提供位置監(jiān)控功能。為了進(jìn)一步整合各業(yè)務(wù)信息，讓現(xiàn)場工作人員及時把握工作內(nèi)容，極大地提高現(xiàn)場工作效率，為配網(wǎng)生產(chǎn)、營銷提供更有利信息化支撐，實現(xiàn)供電局管理提高、業(yè)務(wù)優(yōu)化和技術(shù)升級，咱們通過手持OCR智能辨認(rèn)系統(tǒng)移動工作平臺技術(shù)，提供實時信息查詢，例如顧客信息、配網(wǎng)信息等，為現(xiàn)場工作提供足夠數(shù)據(jù)支持。現(xiàn)場業(yè)務(wù)擴(kuò)充新裝換表移表拆表銷戶等現(xiàn)場業(yè)務(wù)擴(kuò)充，都是現(xiàn)場拆裝表操作范疇。在去到現(xiàn)場之前，裝表員使用手持終端下載有關(guān)業(yè)務(wù)單據(jù)信息。在現(xiàn)場實際操作時，使用手持終端記錄操作表計信息，涉及表計編號、新舊表讀數(shù)等。完畢操作后可以即時將數(shù)據(jù)上傳到服務(wù)器，可使用手持終端連接打印機(jī)打印有關(guān)客戶單據(jù)。工作人員在客戶現(xiàn)場，只需要在手持終端上填寫有關(guān)信息，就可以實現(xiàn)現(xiàn)場報裝、勘查、收費、安裝、訂立供用電合同“一站式”服務(wù)，并同步生成客戶營銷檔案?，F(xiàn)場受理顧客需求/95598顧客意看法決1)、使用手持終端在現(xiàn)場直接受理顧客網(wǎng)上預(yù)約需求單，如果顧客現(xiàn)場就在當(dāng)前位置附近，現(xiàn)場工作人員可以即時執(zhí)行有關(guān)工作。2)、顧客通過95598客戶服務(wù)呼喊中心反饋客戶意見，例如報障、征詢和投訴等。95598系統(tǒng)分發(fā)工作單，現(xiàn)場工作人員使用手持終端下載客戶意見工作單，直接進(jìn)行工作單解決，并將解決辦法有關(guān)內(nèi)容上傳到服務(wù)器，可使用手持終端直接打印有關(guān)客戶單據(jù)。抄表、催收抄表員使用手持終端獲取表計信息、抄錄度數(shù)同步，手持終端也記錄到位抄表時間。手持終端還可以記錄催費停電狀況和現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)用電異常狀況，及時反饋到用電服務(wù)部門和用電檢查部門。使用手持終端不但可以記錄下表計讀數(shù)，還可以直接拍下表計讀數(shù)照片，作為抄表數(shù)據(jù)核對。抄表員將數(shù)據(jù)即時上傳到服務(wù)器，減少催交費與停復(fù)電時間差，迅速更新顧客用電狀態(tài)。關(guān)于費用繳納，可以使用充值卡加手持終端觸發(fā)清算功能。工作人員在現(xiàn)場即可使用手持終端連接打印機(jī)打印停電告知單、催費告知單、電費單等單據(jù)。三類案件解決/用電檢查用電檢查班構(gòu)成員使用手持終端下載竊電、漏電、違章用電工作單，到現(xiàn)場進(jìn)行解決，將解決成果上傳到服務(wù)器。可以通過手持終端及時向客戶下達(dá)違章或竊電告知書，在手持終端中填寫客戶名稱，擬定違章或竊電行為類別，在有關(guān)事宜填寫完畢后，打印違章用電通知書，請客戶當(dāng)場簽字承認(rèn)?，F(xiàn)場工作量結(jié)合GPS到位，記錄工作人員現(xiàn)場工作時間，作為現(xiàn)場工作量參照，并提供分析記錄工作量功能。地圖定位及導(dǎo)航運用手持終端地圖功能，結(jié)合GPS，準(zhǔn)擬定位現(xiàn)場工作地點，也可以將配網(wǎng)專變顧客信息定位?？梢酝ㄟ^合同賬戶、設(shè)備編號等信息，在手持終端地圖上迅速定位客戶地理位置，并提供智能導(dǎo)航功能。實時綜合信息查詢現(xiàn)場工作人員可以在手持終端上通過合同賬戶、合伙伙伴號、顧客名稱等實時查詢客戶各類信息，涉及用電類別、計費類別、安裝地址、歷史用電量、金額、欠費、工單進(jìn)度（工單號、業(yè)務(wù)類別、進(jìn)度信息），并可查詢該客戶配網(wǎng)信息。在手持終端可以通過顧客合同號定位到變壓器，查詢展示電壓、電流、功率因數(shù)等實時數(shù)據(jù)。作業(yè)指引書及知識庫在手持終端上增長營銷制度、作業(yè)指引書及各類節(jié)能技術(shù)原則、知識等，以便現(xiàn)場工作人員查閱有關(guān)信息指引工作；在手持終端上增長計量自動化用電異常事件及有關(guān)數(shù)據(jù)，為現(xiàn)場用電檢查提供數(shù)據(jù)支持。支持各種售電和抄表方式1)、以便現(xiàn)場直接售電模式，解決因顧客購電后無法將電量輸入電表導(dǎo)致不能用電狀況。同步可解決因顧客離售電點較遠(yuǎn)時，供電局工作人員可下去檢查表計時暫時給顧客進(jìn)行現(xiàn)場購電，解決偏遠(yuǎn)顧客購電難問題。2)、對于新裝帶有無線通信模塊電能表，可用手持終端進(jìn)行遠(yuǎn)程售電。同步將售電數(shù)據(jù)和抄表數(shù)據(jù)一同通過GPRS/CDMA網(wǎng)絡(luò)經(jīng)網(wǎng)關(guān)上傳到主站營銷管理系統(tǒng)。3)、靈活售電操作方式，可以提前將顧客資料下裝到手持終端，現(xiàn)場售電時只接查詢顧客信息進(jìn)行售電，也可先售電再將顧客購電數(shù)據(jù)上傳到營銷管理系統(tǒng)與系統(tǒng)數(shù)據(jù)同步?，F(xiàn)場售電故障表檢查1)、對于主站售電管理系統(tǒng)或營銷管理系統(tǒng)顯示購電異慣顧客，可用手持終端現(xiàn)場寫檢查卡對電能表異常狀態(tài)進(jìn)行檢查，并依照成果對購電異常狀況進(jìn)行修復(fù)，減少了工作人員來回現(xiàn)場次數(shù)，大大提高了工作效率。2)、對于電能表異常狀況及工作人員操作記錄，手持終端將保存在數(shù)據(jù)庫中，可通過數(shù)據(jù)線上傳到營銷管理系統(tǒng)中，也可通過無線通信網(wǎng)絡(luò)實時將數(shù)據(jù)經(jīng)網(wǎng)關(guān)上傳到營銷管理系統(tǒng)中。功能卡制作及電能表參數(shù)設(shè)立可用于制作與電能表有關(guān)某些參數(shù)設(shè)立卡，并可現(xiàn)場進(jìn)行電能表參數(shù)設(shè)立。高度安全性手持終端設(shè)立有多級別權(quán)限管理系統(tǒng)?？稍跔I銷系統(tǒng)中對操作員進(jìn)行授權(quán)和密碼設(shè)立。當(dāng)操作人員在現(xiàn)場售電或進(jìn)行與電能表有關(guān)參數(shù)設(shè)立后，系統(tǒng)將自動記錄操作人員有關(guān)操作記錄并上傳到營銷管理系統(tǒng)中，可以防止因操作人員運用職權(quán)進(jìn)行人情售電等。概述營銷系統(tǒng)采用電子化流程派工單來進(jìn)行尋常工作安排、分發(fā)和執(zhí)行，例如抄表、催收、現(xiàn)場拆裝等。在這樣過程中，難免會存在現(xiàn)場工作內(nèi)容更新不及時，現(xiàn)場工作需要數(shù)據(jù)準(zhǔn)備局限性等。對于這種狀況，往往需要現(xiàn)場工作人員回到辦公室后再更新工作內(nèi)容，工作效率受到一定限制。現(xiàn)場抄核收是針對現(xiàn)場抄表需求而開發(fā)功能模塊，除提供基本抄表管理功能以外，還提供顧客信息核查、拍照舉證、欠費查詢、現(xiàn)場催費、現(xiàn)場停復(fù)電等功能，同步結(jié)合移動終端GPS模塊提供位置監(jiān)控功能。為了進(jìn)一步整合各業(yè)務(wù)信息，讓現(xiàn)場工作人員及時把握工作內(nèi)容，極大地提高現(xiàn)場工作效率，為配網(wǎng)生產(chǎn)、營銷提供更有利信息化支撐，實現(xiàn)供電局管理提高、業(yè)務(wù)優(yōu)化和技術(shù)升級，咱們通過手持OCR智能辨認(rèn)系統(tǒng)移動工作平臺技術(shù)，提供實時信息查詢，例如顧客信息、配網(wǎng)信息等，為現(xiàn)場工作提供足夠數(shù)據(jù)支持?，F(xiàn)場業(yè)務(wù)擴(kuò)充新裝換表移表拆表銷戶等現(xiàn)場業(yè)務(wù)擴(kuò)充，都是現(xiàn)場拆裝表操作范疇。在去到現(xiàn)場之前，裝表員使用手持終端下載有關(guān)業(yè)務(wù)單據(jù)信息。在現(xiàn)場實際操作時，使用手持終端記錄操作表計信息，涉及表計編號、新舊表讀數(shù)等。完畢操作后可以即時將數(shù)據(jù)上傳到服務(wù)器，可使用手持終端連接打印機(jī)打印有關(guān)客戶單據(jù)。工作人員在客戶現(xiàn)場，只需要在手持終端上填寫有關(guān)信息，就可以實現(xiàn)現(xiàn)場報裝、勘查、收費、安裝、訂立供用電合同“一站式”服務(wù)，并同步生成客戶營銷檔案?，F(xiàn)場受理顧客需求/95598顧客意看法決1)、使用手持終端在現(xiàn)場直接受理顧客網(wǎng)上預(yù)約需求單，如果顧客現(xiàn)場就在當(dāng)前位置附近，現(xiàn)場工作人員可以即時執(zhí)行有關(guān)工作。2)、顧客通過95598客戶服務(wù)呼喊中心反饋客戶意見，例如報障、征詢和投訴等。95598系統(tǒng)分發(fā)工作單，現(xiàn)場工作人員使用手持終端下載客戶意見工作單，直接進(jìn)行工作單解決，并將解決辦法有關(guān)內(nèi)容上傳到服務(wù)器，可使用手持終端直接打印有關(guān)客戶單據(jù)。抄表、催收抄表員使用手持終端獲取表計信息、抄錄度數(shù)同步，手持終端也記錄到位抄表時間。手持終端還可以記錄催費停電狀況和現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)用電異常狀況，及時反饋到用電服務(wù)部門和用電檢查部門。使用手持終端不但可以記錄下表計讀數(shù)，還可以直接拍下表計讀數(shù)照片，作為抄表數(shù)據(jù)核對。抄表員將數(shù)據(jù)即時上傳到服務(wù)器，減少催交費與停復(fù)電時間差，迅速更新顧客用電狀態(tài)。關(guān)于費用繳納，可以使用充值卡加手持終端觸發(fā)清算功能。工作人員在現(xiàn)場即可使用手持終端連接打印機(jī)打印停電告知單、催費告知單、電費單等單據(jù)。三類案件解決/用電檢查用電檢查班構(gòu)成員使用手持終端下載竊電、漏電、違章用電工作單，到現(xiàn)場進(jìn)行解決，將解決成果上傳到服務(wù)器。可以通過手持終端及時向客戶下達(dá)違章或竊電告知書，在手持終端中填寫客戶名稱，擬定違章或竊電行為類別，在有關(guān)事宜填寫完畢后，打印違章用電通知書，請客戶當(dāng)場簽字承認(rèn)?，F(xiàn)場工作量結(jié)合GPS到位，記錄工作人員現(xiàn)場工作時間，作為現(xiàn)場工作量參照，并提供分析記錄工作量功能。地圖定位及導(dǎo)航運用手持終端地圖功能，結(jié)合GPS，準(zhǔn)擬定位現(xiàn)場工作地點，也可以將配網(wǎng)專變顧客信息定位。可以通過合同賬戶、設(shè)備編號等信息，在手持終端地圖上迅速定位客戶地理位置，并提供智能導(dǎo)航功能。實時綜合信息查詢現(xiàn)場工作人員可以在手持終端上通過合同賬戶、合伙伙伴號、顧客名稱等實時查詢客戶各類信息，涉及用電類別、計費類別、安裝地址、歷史用電量、金額、欠費、工單進(jìn)度（工單號、業(yè)務(wù)類別、進(jìn)度信息），并可查詢該客戶配網(wǎng)信息。在手持終端可以通過顧客合同號定位到變壓器，查詢展示電壓、電流、功率因數(shù)等實時數(shù)據(jù)。作業(yè)指引書及知識庫在手持終端上增長營銷制度、作業(yè)指引書及各類節(jié)能技術(shù)原則、知識等，以便現(xiàn)場工作人員查閱有關(guān)信息指引工作；在手持終端上增長計量自動化用電異常事件及有關(guān)數(shù)據(jù)，為現(xiàn)場用電檢查提供數(shù)據(jù)支持。支持各種售電和抄表方式1)、以便現(xiàn)場直接售電模式，解決因顧客購電后無法將電量輸入電表導(dǎo)致不能用電狀況。同步可解決因顧客離售電點較遠(yuǎn)時，供電局工作人員可下去檢查表計時暫時給顧客進(jìn)行現(xiàn)場購電，解決偏遠(yuǎn)顧客購電難問題。2)、對于新裝帶有無線通信模塊電能表，可用手持終端進(jìn)行遠(yuǎn)程售電。同步將售電數(shù)據(jù)和抄表數(shù)據(jù)一同通過GPRS/CDMA網(wǎng)絡(luò)經(jīng)網(wǎng)關(guān)上傳到主站營銷管理系統(tǒng)。3)、靈活售電操作方式，可以提前將顧客資料下裝到手持終端，現(xiàn)場售電時只接查詢顧客信息進(jìn)行售電，也可先售電再將顧客購電數(shù)據(jù)上傳到營銷管理系統(tǒng)與系統(tǒng)數(shù)據(jù)同步。現(xiàn)場售電故障表檢查1)、對于主站售電管理系統(tǒng)或營銷管理系統(tǒng)顯示購電異慣顧客，可用手持終端現(xiàn)場寫檢查卡對電能表異常狀態(tài)進(jìn)行檢查，并依照成果對購電異常狀況進(jìn)行修復(fù)，減少了工作人員來回現(xiàn)場次數(shù)，大大提高了工作效率。2)、對于電能表異常狀況及工作人員操作記錄，手持終端將保存在數(shù)據(jù)庫中，可通過數(shù)據(jù)線上傳到營銷管理系統(tǒng)中，也可通過無線通信網(wǎng)絡(luò)實時將數(shù)據(jù)經(jīng)網(wǎng)關(guān)上傳到營銷管理系統(tǒng)中。功能卡制作及電能表參數(shù)設(shè)立可用于制作與電能表有關(guān)某些參數(shù)設(shè)立卡，并可現(xiàn)場進(jìn)行電能表參數(shù)設(shè)立。高度安全性手持終端設(shè)立有多級別權(quán)限管理系統(tǒng)?？稍跔I銷系統(tǒng)中對操作員進(jìn)行授權(quán)和密碼設(shè)立。當(dāng)操作人員在現(xiàn)場售電或進(jìn)行與電能表有關(guān)參數(shù)設(shè)立后，系統(tǒng)將自動記錄操作人員有關(guān)操作記錄并上傳到營銷管理系統(tǒng)中，可以防止因操作人員運用職權(quán)進(jìn)行人情售電等。概述營銷系統(tǒng)采用電子化流程派工單來進(jìn)行尋常工作安排、分發(fā)和執(zhí)行，例如抄表、催收、現(xiàn)場拆裝等。在這樣過程中，難免會存在現(xiàn)場工作內(nèi)容更新不及時，現(xiàn)場工作需要數(shù)據(jù)準(zhǔn)備局限性等。對于這種狀況，往往需要現(xiàn)場工作人員回到辦公室后再更新工作內(nèi)容，工作效率受到一定限制?，F(xiàn)場抄核收是針對現(xiàn)場抄表需求而開發(fā)功能模塊，除提供基本抄表管理功能以外，還提供顧客信息核查、拍照舉證、欠費查詢、現(xiàn)場催費、現(xiàn)場停復(fù)電等功能，同步結(jié)合移動終端GPS模塊提供位置監(jiān)控功能。為了進(jìn)一步整合各業(yè)務(wù)信息，讓現(xiàn)場工作人員及時把握工作內(nèi)容，極大地提高現(xiàn)場工作效率，為配網(wǎng)生產(chǎn)、營銷提供更有利信息化支撐，實現(xiàn)供電局管理提高、業(yè)務(wù)優(yōu)化和技術(shù)升級，咱們通過手持OCR智能辨認(rèn)系統(tǒng)移動工作平臺技術(shù)，提供實時信息查詢，例如顧客信息、配網(wǎng)信息等，為現(xiàn)場工作提供足夠數(shù)據(jù)支持?，F(xiàn)場業(yè)務(wù)擴(kuò)充新裝換表移表拆表銷戶等現(xiàn)場業(yè)務(wù)擴(kuò)充，都是現(xiàn)場拆裝表操作范疇。在去到現(xiàn)場之前，裝表員使用手持終端下載有關(guān)業(yè)務(wù)單據(jù)信息。在現(xiàn)場實際操作時，使用手持終端記錄操作表計信息，涉及表計編號、新舊表讀數(shù)等。完畢操作后可以即時將數(shù)據(jù)上傳到服務(wù)器，可使用手持終端連接打印機(jī)打印有關(guān)客戶單據(jù)。工作人員在客戶現(xiàn)場，只需要在手持終端上填寫有關(guān)信息，就可以實現(xiàn)現(xiàn)場報裝、勘查、收費、安裝、訂立供用電合同“一站式”服務(wù)，并同步生成客戶營銷檔案?，F(xiàn)場受理顧客需求/95598顧客意看法決1)、使用手持終端在現(xiàn)場直接受理顧客網(wǎng)上預(yù)約需求單，如果顧客現(xiàn)場就在當(dāng)前位置附近，現(xiàn)場工作人員可以即時執(zhí)行有關(guān)工作。2)、顧客通過95598客戶服務(wù)呼喊中心反饋客戶意見，例如報障、征詢和投訴等。95598系統(tǒng)分發(fā)工作單，現(xiàn)場工作人員使用手持終端下載客戶意見工作單，直接進(jìn)行工作單解決，并將解決辦法有關(guān)內(nèi)容上傳到服務(wù)器，可使用手持終端直接打印有關(guān)客戶單據(jù)。抄表、催收抄表員使用手持終端獲取表計信息、抄錄度數(shù)同步，手持終端也記錄到位抄表時間。手持終端還可以記錄催費停電狀況和現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)用電異常狀況，及時反饋到用電服務(wù)部門和用電檢查部門。使用手持終端不但可以記錄下表計讀數(shù)，還可以直接拍下表計讀數(shù)照片，作為抄表數(shù)據(jù)核對。抄表員將數(shù)據(jù)即時上傳到服務(wù)器，減少催交費與停復(fù)電時間差，迅速更新顧客用電狀態(tài)。關(guān)于費用繳納，可以使用充值卡加手持終端觸發(fā)清算功能。工作人員在現(xiàn)場即可使用手持終端連接打印機(jī)打印停電告知單、催費告知單、電費單等單據(jù)。三類案件解決/用電檢查用電檢查班構(gòu)成員使用手持終端下載竊電、漏電、違章用電工作單，到現(xiàn)場進(jìn)行解決，將解決成果上傳到服務(wù)器。可以通過手持終端及時向客戶下達(dá)違章或竊電告知書，在手持終端中填寫客戶名稱，擬定違章或竊電行為類別，在有關(guān)事宜填寫完畢后，打印違章用電通知書，請客戶當(dāng)場簽字承認(rèn)?，F(xiàn)場工作量結(jié)合GPS到位，記錄工作人員現(xiàn)場工作時間，作為現(xiàn)場工作量參照，并提供分析記錄工作量功能。地圖定位及導(dǎo)航運用手持終端地圖功能，結(jié)合GPS，準(zhǔn)擬定位現(xiàn)場工作地點，也可以將配網(wǎng)專變顧客信息定位。可以通過合同賬戶、設(shè)備編號等信息，在手持終端地圖上迅速定位客戶地理位置，并提供智能導(dǎo)航功能。實時綜合信息查詢現(xiàn)場工作人員可以在手持終端上通過合同賬戶、合伙伙伴號、顧客名稱等實時查詢客戶各類信息，涉及用電類別、計費類別、安裝地址、歷史用電量、金額、欠費、工單進(jìn)度（工單號、業(yè)務(wù)類別、進(jìn)度信息），并可查詢該客戶配網(wǎng)信息。在手持終端可以通過顧客合同號定位到變壓器，查詢展示電壓、電流、功率因數(shù)等實時數(shù)據(jù)。作業(yè)指引書及知識庫在手持終端上增長營銷制度、作業(yè)指引書及各類節(jié)能技術(shù)原則、知識等，以便現(xiàn)場工作人員查閱有關(guān)信息指引工作；在手持終端上增長計量自動化用電異常事件及有關(guān)數(shù)據(jù)，為現(xiàn)場用電檢查提供數(shù)據(jù)支持。支持各種售電和抄表方式1)、以便現(xiàn)場直接售電模式，解決因顧客購電后無法將電量輸入電表導(dǎo)致不能用電狀況。同步可解決因顧客離售電點較遠(yuǎn)時，供電局工作人員可下去檢查表計時暫時給顧客進(jìn)行現(xiàn)場購電，解決偏遠(yuǎn)顧客購電難問題。2)、對于新裝帶有無線通信模塊電能表，可用手持終端進(jìn)行遠(yuǎn)程售電。同步將售電數(shù)據(jù)和抄表數(shù)據(jù)一同通過GPRS/CDMA網(wǎng)絡(luò)經(jīng)網(wǎng)關(guān)上傳到主站營銷管理系統(tǒng)。3)、靈活售電操作方式，可以提前將顧客資料下裝到手持終端，現(xiàn)場售電時只接查詢顧客信息進(jìn)行售電，也可先售電再將顧客購電數(shù)據(jù)上傳到營銷管理系統(tǒng)與系統(tǒng)數(shù)據(jù)同步。現(xiàn)場售電故障表檢查1)、對于主站售電管理系統(tǒng)或營銷管理系統(tǒng)顯示購電異慣顧客，可用手持終端現(xiàn)場寫檢查卡對電能表異常狀態(tài)進(jìn)行檢查，并依照成果對購電異常狀況進(jìn)行修復(fù)，減少了工作人員來回現(xiàn)場次數(shù)，大大提高了工作效率。2)、對于電能表異常狀況及工作人員操作記錄，手持終端將保存在數(shù)據(jù)庫中，可通過數(shù)據(jù)線上傳到營銷管理系統(tǒng)中，也可通過無線通信網(wǎng)絡(luò)實時將數(shù)據(jù)經(jīng)網(wǎng)關(guān)上傳到營銷管理系統(tǒng)中。功能卡制作及電能表參數(shù)設(shè)立可用于制作與電能表有關(guān)某些參數(shù)設(shè)立卡，并可現(xiàn)場進(jìn)行電能表參數(shù)設(shè)立。高度安全性手持終端設(shè)立有多級別權(quán)限管理系統(tǒng)?？稍跔I銷系統(tǒng)中對操作員進(jìn)行授權(quán)和密碼設(shè)立。當(dāng)操作人員在現(xiàn)場售電或進(jìn)行與電能表有關(guān)參數(shù)設(shè)立后，系統(tǒng)將自動記錄操作人員有關(guān)操作記錄并上傳到營銷管理系統(tǒng)中，可以防止因操作人員運用職權(quán)進(jìn)行人情售電等。概述營銷系統(tǒng)采用電子化流程派工單來進(jìn)行尋常工作安排、分發(fā)和執(zhí)行，例如抄表、催收、現(xiàn)場拆裝等。在這樣過程中，難免會存在現(xiàn)場工作內(nèi)容更新不及時，現(xiàn)場工作需要數(shù)據(jù)準(zhǔn)備局限性等。對于這種狀況，往往需要現(xiàn)場工作人員回到辦公室后再更新工作內(nèi)容，工作效率受到一定限制?，F(xiàn)場抄核收是針對現(xiàn)場抄表需求而開發(fā)功能模塊，除提供基本抄表管理功能以外，還提供顧客信息核查、拍照舉證、欠費查詢、現(xiàn)場催費、現(xiàn)場停復(fù)電等功能，同步結(jié)合移動終端GPS模塊提供位置監(jiān)控功能。為了進(jìn)一步整合各業(yè)務(wù)信息，讓現(xiàn)場工作人員及時把握工作內(nèi)容，極大地提高現(xiàn)場工作效率，為配網(wǎng)生產(chǎn)、營銷提供更有利信息化支撐，實現(xiàn)供電局管理提高、業(yè)務(wù)優(yōu)化和技術(shù)升級，咱們通過手持OCR智能辨認(rèn)系統(tǒng)移動工作平臺技術(shù)，提供實時信息查詢，例如顧客信息、配網(wǎng)信息等，為現(xiàn)場工作提供足夠數(shù)據(jù)支持?，F(xiàn)場業(yè)務(wù)擴(kuò)充新裝換表移表拆表銷戶等現(xiàn)場業(yè)務(wù)擴(kuò)充，都是現(xiàn)場拆裝表操作范疇。在去到現(xiàn)場之前，裝表員使用手持終端下載有關(guān)業(yè)務(wù)單據(jù)信息。在現(xiàn)場實際操作時，使用手持終端記錄操作表計信息，涉及表計編號、新舊表讀數(shù)等。完畢操作后可以即時將數(shù)據(jù)上傳到服務(wù)器，可使用手持終端連接打印機(jī)打印有關(guān)客戶單據(jù)。工作人員在客戶現(xiàn)場，只需要在手持終端上填寫有關(guān)信息，就可以實現(xiàn)現(xiàn)場報裝、勘查、收費、安裝、訂立供用電合同“一站式”服務(wù)，并同步生成客戶營銷檔案。現(xiàn)場受理顧客需求/95598顧客意看法決1)、使用手持終端在現(xiàn)場直接受理顧客網(wǎng)上預(yù)約需求單，如果顧客現(xiàn)場就在當(dāng)前位置附近，現(xiàn)場工作人員可以即時執(zhí)行有關(guān)工作。2)、顧客通過95598客戶服務(wù)呼喊中心反饋客戶意見，例如報障、征詢和投訴等。95598系統(tǒng)分發(fā)工作單，現(xiàn)場工作人員使用手持終端下載客戶意見工作單，直接進(jìn)行工作單解決，并將解決辦法有關(guān)內(nèi)容上傳到服務(wù)器，可使用手持終端直接打印有關(guān)客戶單據(jù)。抄表、催收抄表員使用手持終端獲取表計信息、抄錄度數(shù)同步，手持終端也記錄到位抄表時間。手持終端還可以記錄催費停電狀況和現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)用電異常狀況，及時反饋到用電服務(wù)部門和用電檢查部門。使用手持終端不但可以記錄下表計讀數(shù)，還可以直接拍下表計讀數(shù)照片，作為抄表數(shù)據(jù)核對。抄表員將數(shù)據(jù)即時上傳到服務(wù)器，減少催交費與停復(fù)電時間差，迅速更新顧客用電狀態(tài)。關(guān)于費用繳納，可以使用充值卡加手持終端觸發(fā)清算功能。工作人員在現(xiàn)場即可使用