農(nóng)貿(mào)市場管理規(guī)范

農(nóng)貿(mào)市場管理規(guī)范

匯報人：目錄CONTENTS01單擊添加目錄項標題02市場管理規(guī)范03市場設施規(guī)范04市場衛(wèi)生規(guī)范05市場秩序規(guī)范06市場安全規(guī)范單擊添加章節(jié)標題PART01市場管理規(guī)范PART02制定管理規(guī)定明確管理目標：確保市場秩序良好，保障消費者權益規(guī)定市場準入：對市場經(jīng)營者進行資質審核，確保商品質量規(guī)范市場行為：制定交易規(guī)則，禁止欺詐、虛假宣傳等行為加強監(jiān)管力度：設立監(jiān)管機構，對市場進行定期檢查和評估設立管理機構設立市場管理委員會加強與相關部門的溝通和協(xié)作建立完善的管理制度明確各部門的職責和權限建立管理制度制定市場管理規(guī)定和制度明確管理人員的職責和權限建立投訴處理機制，及時解決糾紛定期對市場進行巡查和評估，確保管理規(guī)范有效實施明確管理職責市場管理部門的職責：負責市場規(guī)劃、建設、運營和維護監(jiān)管部門的職責：負責市場監(jiān)管、執(zhí)法和處罰違規(guī)行為經(jīng)營者的職責：遵守市場規(guī)定，保證商品質量，提供優(yōu)質服務消費者的職責：遵守市場規(guī)定，文明購物，維護自身權益市場設施規(guī)范PART03設施配備要求設施種類：包括攤位、貨架、照明、通風等設施維護：定期檢查、維修和保養(yǎng)，確保設施完好無損設施布局：合理規(guī)劃，方便顧客購物和通行設施質量：符合安全、衛(wèi)生、環(huán)保等標準設施維護保養(yǎng)設施定期檢查：對市場設施進行定期檢查，確保設施完好無損設施更新改造：根據(jù)市場發(fā)展需要，對設施進行更新改造，提高市場競爭力設施安全管理：加強設施安全管理，確保市場運營安全設施維修保養(yǎng)：對損壞的設施及時進行維修保養(yǎng)，確保設施正常運行設施使用規(guī)定設施維護要求：定期檢查、保養(yǎng)、維修等要求違規(guī)處理措施：對違反規(guī)定的行為進行處理和處罰設施分類：根據(jù)功能和用途進行分類設施使用規(guī)定：明確各類設施的使用范圍、使用方式和使用時間設施更新改造老舊設施的更新改造設施的現(xiàn)代化升級設施的維護與保養(yǎng)設施的定期檢查與維修市場衛(wèi)生規(guī)范PART04衛(wèi)生管理要求保持市場環(huán)境整潔：定期清掃、消毒，確保市場內無垃圾、無異味食品衛(wèi)生管理：對食品經(jīng)營戶進行嚴格監(jiān)管，確保食品質量安全，防止食品污染設施設備衛(wèi)生：對市場內的設施設備進行定期清洗、消毒，確保其衛(wèi)生狀況良好人員衛(wèi)生管理：要求市場工作人員保持良好的個人衛(wèi)生習慣，并定期進行健康檢查衛(wèi)生設施配備添加標題添加標題添加標題添加標題洗手設施：方便易用，保持清潔垃圾桶：合理分布，及時清理排水系統(tǒng)：定期清理，防止堵塞通風設備：保持空氣流通，減少病菌滋生衛(wèi)生檢查制度定期檢查：每周至少進行一次衛(wèi)生檢查記錄與報告：檢查結果需記錄并報告給相關部門整改與處罰：對不符合衛(wèi)生標準的攤位進行整改或處罰檢查內容：攤位環(huán)境、食品衛(wèi)生、人員衛(wèi)生等方面衛(wèi)生應急處理及時報告和處理突發(fā)事件定期進行演練和培訓配備專業(yè)人員和設備建立衛(wèi)生應急處理機制市場秩序規(guī)范PART05經(jīng)營行為規(guī)范合法經(jīng)營：遵守國家法律法規(guī)，禁止違法經(jīng)營行為公平競爭：遵守市場規(guī)則，禁止不正當競爭行為誠信經(jīng)營：遵守商業(yè)道德，保障消費者權益規(guī)范管理：建立完善的管理制度，確保市場秩序規(guī)范市場價格管理價格公示：農(nóng)貿(mào)市場應明碼標價，確保消費者知情權價格監(jiān)督：相關部門對市場價格進行監(jiān)督，維護公平競爭價格調控：根據(jù)市場供求情況，對價格進行合理調控價格投訴處理：建立價格投訴處理機制，及時解決消費者投訴市場交易規(guī)則交易方式：明碼標價，公平交易交易范圍：禁止售賣違禁物品交易糾紛處理：設立投訴箱，及時處理糾紛交易時間：規(guī)定時間內進行交易市場投訴處理投訴渠道：設立專門的投訴箱和投訴電話，確保投訴渠道暢通投訴處理時限：規(guī)定投訴處理時限，確保投訴能夠及時得到解決投訴處理結果反饋：及時向投訴人反饋處理結果，確保投訴人滿意投訴處理流程：明確投訴處理流程，包括接收、調查、處理和反饋等環(huán)節(jié)市場安全規(guī)范PART06安全管理制度人員管理：對市場管理人員和經(jīng)營人員進行安全培訓和考核，確保具備必要的安全知識和技能。設施設備管理：定期檢查和維護市場設施設備，確保其正常運行和安全使用。消防安全管理：制定并執(zhí)行消防安全管理制度，定期進行消防演練和培訓，提高員工和經(jīng)營者的消防安全意識和技能。食品安全管理：對市場內的食品經(jīng)營戶進行嚴格監(jiān)管，確保食品質量安全，防止食品污染和過期變質等問題。安全設施配備消防設施：配備滅火器、消防栓等消防設施，確保市場內消防安全。監(jiān)控設施：安裝監(jiān)控攝像頭，對市場內各個區(qū)域進行實時監(jiān)控，保障市場安全。照明設施：合理布置照明設備，確保市場內光線充足，避免因光線不足而產(chǎn)生的安全隱患。通風設施：安裝排風扇等通風設備，保持市場內空氣流通，避免因空氣不流通而產(chǎn)生的安全隱患。安全檢查制度檢查人員：市場管理部門應組織專業(yè)的檢查人員，對市場進行全面、細致的檢查，確保檢查質量和效率。定期檢查：市場管理部門應定期對農(nóng)貿(mào)市場進行安全檢查，包括設施設備、消防安全等方面。檢查內容：檢查內容包括市場內的消防設施、電氣設備、食品衛(wèi)生等方面，確保市場安全。整改措施：對于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，市場管理部門應立即采取整改措施，確保問題得到及時解決。安全應急預案添加標題添加標題添加標題添加標題食品安全應急預案：對食品中毒、污染等事件進行及時報告和處理火災應急預案：明確火災發(fā)生時的疏散路線、報警方式、滅火措施等治安安全應急預案：對市場內發(fā)生的治安事件進行及時處置，保障市場秩序設備安全應急預案：對市場內設備故障、安全隱患等進行及時排查和處理市場服務規(guī)范PART07服務質量要求商品質量保障：確保農(nóng)貿(mào)市場內銷售的商品質量安全、可靠價格公平合理：商品價格公平、透明，不哄抬價格服務態(tài)度良好：市場管理人員和商戶服務態(tài)度熱情、周到環(huán)境整潔衛(wèi)生：市場環(huán)境整潔、衛(wèi)生，符合相關衛(wèi)生標準投訴處理及時：對消費者的投訴能夠及時、有效地處理服務設施配備消防設施：設置明顯的消防標志，配備消防器材衛(wèi)生設施：配備足夠的垃圾桶，保持環(huán)境衛(wèi)生停車設施：提供充足的停車位，方便市民購物便民服務臺：提供市場信息、咨詢服務服務人員培訓服務人員的基本素質培訓服務流程與