某公司工作流程培訓研討

某公司工作流程培訓研討流程培訓前言統(tǒng)一管理工作電子文檔統(tǒng)一使用規(guī)范的公司對外往來文件統(tǒng)一使用內部流程本次培訓涉及部門管理部門：財務部主導部門：客戶部執(zhí)行部門創(chuàng)作部項目工程部媒介部“流程”將為內部作業(yè)搭建一下溝通的平臺使內部各執(zhí)行部門之間執(zhí)行部門與財務之間進行有效的溝通與控制保障作業(yè)的順利進行統(tǒng)一管理公司電子文檔各業(yè)務部門將客戶進行分類管理1。客戶文件夾：規(guī)范客戶文件管理2。管理文件夾：規(guī)范內部作業(yè)管理執(zhí)行客戶：實現(xiàn)簽約，合作客戶開發(fā)客戶：開發(fā)中，未簽約暫停客戶：進行公司接觸，未實現(xiàn)合作往來文件規(guī)范周報流程模版客戶文件夾管理執(zhí)行客戶[以聯(lián)通為例]以下為必備的文件目錄

分客戶合同、第三方合同、付款申請單三項文件名列明項目名時間按項目分子文件文件名列明會議時間分作廢、已執(zhí)行、待定三個文件夾含各種與客戶往來的工作報告、等含客戶提供、二手資料、三部分客戶文件夾管理開發(fā)客戶按客戶名分子文件夾每個子項目中根據(jù)需求分類客戶進行執(zhí)行階段，轉入執(zhí)行客戶文件夾；如經跟進后停止，轉入暫?？蛻魰和？蛻粲砷_發(fā)客戶轉入，保留所有往來文件，并附〈客戶情況說明〉，交流程存檔由于開發(fā)客戶的反復性及人員流動性，暫?？蛻粲诿考炯灸┻M行評估，歸檔往來文件規(guī)范日常使用部分-與客戶往來統(tǒng)一使用工作報告-階段提交工作報告內部文件-內部文件往來使用客戶情況說明-暫?？蛻羟闆r說明業(yè)務使用部分根據(jù)客戶標書進行評估，對照〈關于公司應標說明〉保密協(xié)議-未簽約客戶提交方案時要求對方簽字，AE留檔服務團隊-正式合作前書面提交給客戶合作建議書-未簽約客戶前期溝通文件提案內容-正式提案會前或提案會開始前提交給客戶往來文件規(guī)范-往來文件規(guī)范-工作報告往來文件規(guī)范-內部文件往來文件規(guī)范-客戶情況說明往來文件規(guī)范-保密協(xié)議往來文件規(guī)范-服務團隊／合作建議書往來文件規(guī)范-提案內容流程管理部分流程管制的作用流程的工作目標：

①由工作卡開始起，跟進每項工作進度，使各有關部門協(xié)力合作，保證每項工作在規(guī)定時間內順利完成。

②在成本控制上掌握外發(fā)的費用及時間，確保在整個過程中達到最佳成本效益。

常用基本流程客戶部客戶流程控管設計工作制作工作完稿階段設計階段修改階段付款尋價制作財務部工作號工作完成各部門使用工作流程表客戶部:<工作申請><會議記錄><關工作>創(chuàng)作部常用<創(chuàng)意簡報><工作補充申請><平面工作時間表>完稿<平面制作表><輸出打樣單>影視<影視工作時間表>公關部:<公關簡報>項目部:<交貨單><禮品/印刷品/展覽制作單>媒體:<媒體簡報>市調<市調簡報>成本管理制作物報價明細:對外使用預估成本及預簽報價:對財務特別項目審批付款申請單勞務報酬簽收單客戶部工作表－開工作號客戶部填寫工作申請單，交由流程控管開據(jù)工作號。工作號與合同號相統(tǒng)一，以便財務人員考核相關項目成本同一工作號下，客戶部自行將創(chuàng)意部工作及制作部工作按時間編號。工作號的編寫例聯(lián)通UP新勢力某工作，工作號為UP2004001[前綴為品牌字母簡寫，后綴為年度+工作項]UP2004001所含工作如海報工作為UP2004001-1，DM單為UP2004001-2工作號開據(jù)后告知財務部，相關此工作號項目成本及報銷支付時，均需注明此工作號工作號一式兩份，由流程與客戶部各留一份客戶部工作表－開工作號客戶部－會議記錄客戶部－關工作創(chuàng)作部常用文件單項創(chuàng)意工作時，由客戶部撰寫創(chuàng)意簡報，交由流程控管安排簡報時間。創(chuàng)作部不得接受沒有工作號及客戶總監(jiān)簽字的工作客戶部與創(chuàng)作部就工作時間進行確認后由創(chuàng)意部簽字，工作開始進行。在工作過程中，如設計內容發(fā)生任何更改，需由客戶部填寫《工作補充申請》，交由流程簽字后，再與創(chuàng)作部進行溝通。以免因修改內容溝通不足而產生錯誤。流程與創(chuàng)意部需審定創(chuàng)意簡報所附資料及簽字是否齊備創(chuàng)意部提交設計品需通過流程控制進行召集，經內部討論后，由流程附上“品控標貼”，需由設計師及創(chuàng)意總監(jiān)，客戶總監(jiān)簽字方可向客戶提交。創(chuàng)作部常用文件－創(chuàng)意簡報創(chuàng)作部常用－工作補充申請創(chuàng)意部完稿階段工作設計稿通過后，客戶部需向流程控管提交客戶簽字設計稿及客戶確認的報價單[或合同復印件]，由流程留檔，以確便在確認價格的情況下進行完稿工作。由客戶部開出《平面制作表》，《輸出工作單》，并提供創(chuàng)作部所需的客戶材料明確成品尺寸及完稿后提交形式所有制作物需由客戶部交由客戶在打樣稿上簽字后，交回流程后方可開始印刷及制作。創(chuàng)作部完稿用－平面制作表創(chuàng)作部完稿用－輸出打樣單項目工程部常用制作類項目，由客戶部向項目工作部經流程提交《預估成本表》，由AE填寫明確的工作要求及數(shù)量等，交由項目工程部預估成本。最終預估成本一式三份，流程、項目部、客戶部各執(zhí)一份。客戶部就項目部提供的預估成本表，對外填寫《報價單》，由客戶首先在報價單上簽字確認認可價格，再簽定合同。交貨時填寫交貨單項目工程部常用－預估成本表項目工程部常用－禮品制作表［為例］項目工程部常用－交貨單財務控制內部簽定合同時需要由客戶部人員一并向財務部提交《預估成本及預簽報價》，財務人員根據(jù)預估成本表、合同、付款申請進行支款與成本控制。相關工作人員的請款、因項目發(fā)生的所有費用的報銷[含車費、餐費、禮品、活動期間話費均需單獨填寫報銷單，并注明工作號，以便例入成本]如合同執(zhí)行完畢，如有預算超出，需填寫《特別項目審批》，說明超支原因及金額，經客戶總監(jiān)、總經理簽字方可交由財務支款?；顒宇愴椖?，客戶部需根據(jù)實際情況比對《預估》例出實際發(fā)生費用的詳細清單。財務控制－付款申請單財務控制－特別項目審批工作結束一個合同號結束后，由客戶部人員關閉工作號，流程將關于項目的文件袋交由財務部。由財務對工作進行財務評估及核算，包括相關此工作的合同原件成本清理：所有工作單內部預估成本及預簽報價相關此工作號的所有報銷工作及支出費用特別項目審批單工作留底有關此工作所有客戶簽字的創(chuàng)作品關于此工作的所有部門往來工作單留存流程對此工作所有制作成本進行留樣，專項管理工作進度溝通每周六，客戶部進行例會，每人向客戶總監(jiān)提交下周工作計劃，總結當周工作進度。對未照進度完成工作作說明流程控管應參預客戶部例會，匯總成流程周報，提交給部門負責人，總經理及財務總周一一早，將當周工作進度制作成工作周報，發(fā)放給總部門負責人及總經理WEEKLYSTATUSREPORT工作周報流程管制：日期：041122DateName:王梓銘Traffic項目負責工作描述預算目前進度下一步工作及時間配合人員完成時間備注杜巍新勢力總動員方案已提交本周待回復后簽約楊麗/小祁周四準備工作2005規(guī)劃已提交初次方案整合后再約時間提交王梓銘12月中準備工作馬乾黃世紀風規(guī)劃準備方案中本周五內部討論方案王梓銘12月初準備工作尋呼組增值業(yè)務兩項準備方案中本周五提交設計稿及方案王梓銘本周準備工作鄭小星茅臺王子酒上市方案準備中本周做方案思路討論

本周準備工作水井坊方案配合八一裝推廣概念準備本周做方案提交熊熊本周準備工作德陽網通已提交設計稿及報價客戶思路調整,待客戶回音周薇本周待評估工作王政禾邦制藥等待客戶回復本周周末待客戶回復王政本周五跟進工作楊麗蓉信酒樓開業(yè)活動做開業(yè)效果圖及報價周四提交楊莉本周四跟進工作客戶部工作周報流程控管流程周報部門工作號項目名稱下單人下單時間要求完成時間實際完成時間執(zhí)行人備注

流程工作周報流程控管崗位職責負責將工作流程落實實施流程的工作內容：開工作卡并分發(fā)給相關人員建立每項工作檔案跟催每項工作進度成本控制了解并掌握工作報價創(chuàng)意作品復印存檔暫?？蛻魴n案存檔評估并選擇固定的合作方進行打樣、出片，負責管理合作方及定期結帳管理物品領用：墨盒、紙張、光盤、光盤盒工作進度報告（日報/周報）

流程控管：黃璀負責部門：由于流