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文檔簡介
新入職職員培訓方案一、培訓目標●引導新職員快速融入團體,融入企業(yè),培養(yǎng)歸屬感;●經(jīng)過綜合素質(zhì)和基礎業(yè)務操作技能培訓,使新職員能力、知識、技能能夠快速適應崗位需要;二、新職員培訓程序及內(nèi)容1、企業(yè)級崗前培訓(人力資源部負責)●新職員到企業(yè)報到,辦好入職手續(xù)后,進行基礎崗位培訓,培訓內(nèi)容包含作息時間、考勤制度、假期制度、所在部門組織結構、著裝要求等;●每個月組織一次新職員培訓班,培訓課程包含:《企業(yè)發(fā)展史》:企業(yè)發(fā)展歷程、企業(yè)組織架構、企業(yè)文化、《規(guī)章制度》:含人力資源管理制度、考勤管理要求、假期管理要求、職員行為管理規(guī)范、保密管理要求、違規(guī)違紀處罰管理要求《商務禮儀》:含職員個人行為規(guī)范《法律常識》:含基礎勞動法2、部門級崗前培訓(用人部門負責)●部門文員做好新職員辦公桌、辦公用具、住宿等安排,并介紹部門同事;●部門責任人或新入職職員直接上級主管,為新職員介紹部門規(guī)章制度、崗位職責及其它應注意事項;3、崗位培訓(用人部門負責)●部門責任人為新職員指定幫帶老師,負責在新職員試用期內(nèi)全程指導;●幫帶老師應做好新職員培訓計劃,培訓內(nèi)容包含:(1)崗位基礎業(yè)務知識和業(yè)務步驟;專業(yè)技能;有代表性工作事例等;(2)對業(yè)務個人感悟和經(jīng)驗;職業(yè)生涯發(fā)展經(jīng)驗和體會;行業(yè)信息、人際網(wǎng)絡資源等;(3)心態(tài)引導,使新職員擁有愉快工作、快樂生活主動心態(tài);以上工作應在新職員入職后三天內(nèi)完成。4、適應期跟蹤(人力資源部負責,用人部門配合)入職后第三天:●人力資源部檢驗用人部門是否為新職員指定了幫帶老師,是否制訂了培訓計劃;●訪談新職員入職后感受和對工作、培訓指導期望;入職后第三周:●訪談新職員對工作環(huán)境、企業(yè)文化、崗位職責等適應性,并填寫新職員適應性評定表及新職員崗位培訓反饋表;●訪談新職員幫帶老師及部門責任人,了解新職員入職后綜合表現(xiàn)及崗位勝任能力評定,并填寫新職員適應性評價表;●必需時候,促進部門責任人、幫帶老師和新職員做教導溝通和前期績效評定總結;并討論下一階段學習及工作重心。入職后第三個月:●訪談新職員對幫帶老師所教內(nèi)容掌握程度,對工作環(huán)境、企業(yè)文化、崗位職責適應性;●訪談新職員幫帶老師及部門責任人,了解新職員試用期內(nèi)綜合表現(xiàn)、崗位勝任能力及綜合績效評定,并填寫新職員試用期評定表;●必需時候,促進部門責任人、幫帶老師和新職員做教導溝通和前期績效評定總結;并討論下一階段學習及工作重心。(注:幫帶老師人員算作培訓積分,一人/5分)三、附表●新職員適應性評定表●新職員崗位培訓反饋表●新職員適應性評價表●新職員試用期評定表附件1:新職員適應性評定表年月日基礎情況姓名性別部門崗位入職時間學歷/專業(yè)工作表現(xiàn)評價關鍵工作內(nèi)容及學習關鍵點概述符合期望□基礎符合□不太符合,需重新調(diào)整崗位□環(huán)境/能力等其它適應性評價工作環(huán)境適應□基礎適應□不適應□原因:企業(yè)文化適應□基礎適應□不適應□原因:上級主管管理風格適應□基礎適應□不適應□原因:團體融合適應□基礎適應□不適應□原因:個人優(yōu)勢能力(不少于兩項):個人劣勢能力(不少于兩項):其它(新職員個人提議等)人力資源部評價意見(從團體/文化適應性、工作能力及工作飽和度方面進行綜合概述)附件2:新職員崗位培訓反饋表部門:新職員姓名:你是否已了解部門組織架構及部門職能?是□否□你是否已清楚了解自己工作職責及崗位描述?是□否□你是否已熟悉企業(yè)商場情況?是□否□你是否已認識部門里全部同事?是□否□你是否認為部門崗位培訓有效果?是□否□你以后在工作中碰到問題,是否知道怎樣尋求幫助?是□否□你是否已接收了足夠部門崗位培訓,并確保能夠很好地完成任務?是□否□在崗位培訓中,你認為能夠改善地方有在以后工作中,期望接收更多以下方面培訓入職日期:反饋日期:附件3新職員適應性評價表年月日被評價人姓名性別部門崗位現(xiàn)任職位關鍵工作職責能力評價知識、技能優(yōu)□良□通常□差□優(yōu)□良□通?!醪睢鮾?yōu)□良□通常□差□優(yōu)□良□通?!醪睢鮾?yōu)□良□通常□差□紀律性優(yōu)□良□通?!醪睢醴男詢?yōu)□良□通?!醪睢踔鲃有詢?yōu)□良□通?!醪睢踟熑涡詢?yōu)□良□通?!醪睢跤萌瞬块T評語綜述(對于職員任職后工作期間表現(xiàn)、工作能力、未來工作潛力等簡明敘述):部門責任人:超出期望/表現(xiàn)卓越□符合期望□基礎符合□不太符合,需要培訓和帶教□不適應,提議重新調(diào)整其崗位□(備注:能力評價、工作態(tài)度評語分為:優(yōu)——很優(yōu)異、毫無過失;良——符合要求;通常:最好再努把力;差——尚需很努力才行)附件4:新職員試用期內(nèi)表現(xiàn)評定表新職員姓名:部門:職位:1、新職員對企業(yè)適應程度:很好------好--------通常----------差--------------2、新職員對培訓內(nèi)容及崗位工作掌握熟練程度:很好------好--------通常----------差--------------3、新職員崗位工作勝任能力(業(yè)務能力):優(yōu)--------良-------通常-----------差---------------4、新職員工作飽和度□100%□90%□80%□70%□60%□其它5、新職員責任心:優(yōu)--------良-------通常-----------差---------------6、新職員心態(tài):優(yōu)--------良-------通常-----------差---------------7、新職員工作及發(fā)展?jié)摿Γ簝?yōu)--------良-------通常-----------
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