安全管理工作手冊樣稿樣本

安全管理工作手冊總則一、為了規(guī)范御景灣安管部安管隊伍尋常管理，達(dá)到“政治合格、素質(zhì)過硬、紀(jì)律嚴(yán)明、服務(wù)規(guī)范”安管隊伍管理總規(guī)定，不斷加強(qiáng)隊伍規(guī)范化、原則化建設(shè)，按照半軍事化管理規(guī)定，制定本手冊。二、本手冊合用于御景灣物管中心安管主管、安管（班）長、安管隊員。三、本手冊為御景灣安管隊伍尋常管理原則，依照各自崗位規(guī)定，制定安管隊伍崗位職責(zé)、工作程序及各類應(yīng)急解決預(yù)案，以利于工作開展。四、物管中心必要嚴(yán)格執(zhí)行本手冊規(guī)定。安全管理部對貫徹執(zhí)行本手冊負(fù)有直接責(zé)任，必要嚴(yán)格規(guī)定，檢查、監(jiān)督所屬人員認(rèn)真貫徹貫徹。五、物業(yè)管理公司督查小組定期檢查本手冊在管理中心貫徹狀況，本手冊作為對安管部月度考核原則之一。安全管理防范規(guī)定合用范疇本原則規(guī)定了各公共區(qū)域安全防范規(guī)定，合用于御景灣項目中心安全防范。編制根據(jù)/引用文獻(xiàn) 安全生產(chǎn)管理規(guī)定總則本規(guī)定旨在保證各重點(diǎn)區(qū)域、時段公共安全，防止事故發(fā)生，各級員工均應(yīng)嚴(yán)格貫徹執(zhí)行。社區(qū)公共安全安保工作原則是“防止為主，防治結(jié)合，內(nèi)外有別，全員參加”。各部門、物管中心經(jīng)理人為安全保衛(wèi)工作第一負(fù)責(zé)人，安全負(fù)責(zé)人對本區(qū)域安全防范工作負(fù)責(zé)，各級員工對本人工作范疇內(nèi)安全保密工作負(fù)責(zé)。全體員工均有保守秘密，消除不安全隱患，報告異?，F(xiàn)象義務(wù)和責(zé)任。物管中心安全管理部門負(fù)責(zé)重點(diǎn)區(qū)域布防，以及各部門安全防范工作狀況監(jiān)督檢查。公司安全管理部門負(fù)責(zé)對各物管中心安全防范工作狀況指引和監(jiān)督檢查。各辦公室安全防范各辦公室全體員工應(yīng)隨時提高警惕，做好本辦公室安全管理，防止各類事故發(fā)生，做到防患于未然。對文獻(xiàn)、檔案、重要資料、信件、物品、單據(jù)票證、帳簿等必要放入柜內(nèi)或抽屜內(nèi)，要妥善保管，不得亂丟、亂放，錢財必要放入保險柜內(nèi)，以防丟失和被盜。嚴(yán)守機(jī)密，不在公共場合談?wù)撋婕皺C(jī)密事項，認(rèn)真掌握傳閱文獻(xiàn)范疇，不擴(kuò)大，保證文獻(xiàn)安全及時傳送。掌握普通防火知識，懂得滅火器材位置，并會使用，做到以防止為主，緊急狀況下，能沉著報警（報火警電話119），且能自救，控制火勢蔓延。因工作需要夜間在辦公室留宿，必要經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)批準(zhǔn)，下班后不得召集非本部門員工在辦公室停留玩耍、娛樂等活動。辦公室員工要注意檢查門窗插銷、文獻(xiàn)柜、保險柜、抽屜、門鎖，發(fā)現(xiàn)損壞及時報請修理和更換，鑰匙丟失應(yīng)及時更換或更換鎖芯。辦公室員工下班離開時，要將門窗、文獻(xiàn)柜、保險柜、抽屜等鎖好，并保管好鑰匙，不得有誤。因工作需要安裝電源、電線時，需經(jīng)工程專業(yè)人員安裝，不得擅自安裝。財務(wù)辦公室宜加裝報警裝置，由中控值班員嚴(yán)格控制。重點(diǎn)部位安全防范（公共制度）重點(diǎn)部位工作人員，應(yīng)本著“先審后用”原則，經(jīng)政治審查合格后方可上崗。重點(diǎn)部位涉及：財務(wù)室、平臺、配電室、發(fā)電機(jī)房、中控室、煤氣表房、水泵房、生活水箱機(jī)房、空調(diào)機(jī)房、鍋爐房/熱力站、地下車庫、油料/化學(xué)品倉庫、電梯機(jī)房、衛(wèi)星機(jī)房、綜合布線房、廚房、物資倉庫等。建立重點(diǎn)部位進(jìn)出人員登記制度，凡因工作需要進(jìn)入配電室、發(fā)電機(jī)房、中控室、煤氣表房、水泵房、生活水箱機(jī)房、空調(diào)機(jī)房、油料/化學(xué)品倉庫、電梯機(jī)房、衛(wèi)星機(jī)房、綜合布線房、物資倉庫等重點(diǎn)部位人員，應(yīng)詳細(xì)登記日期、姓名、進(jìn)出時間、進(jìn)入因素等項目。禁止在重點(diǎn)部位接待親友；禁止無關(guān)人員進(jìn)入重點(diǎn)部位；當(dāng)班人員下班后，不得在重點(diǎn)部位區(qū)域內(nèi)滯留（工作需要除外）；不得穿便裝進(jìn)入工作區(qū)域。外部門、外單位人員到重點(diǎn)部位參觀、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)等，須經(jīng)物管中心負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，方可進(jìn)入。禁止在工作區(qū)域內(nèi)吸煙。禁止當(dāng)班期間飲酒或酒后上班。禁止在工作區(qū)域存儲易燃易爆等危險品及私人物品。重點(diǎn)部位發(fā)生、發(fā)現(xiàn)帶有政治色彩問題、事故、事件、案件，在采用應(yīng)急辦法同步，應(yīng)及時報中控室及物管中心負(fù)責(zé)人。工程管理部門應(yīng)加強(qiáng)對設(shè)備設(shè)施檢查、維修、保養(yǎng)，保證安全運(yùn)營。如發(fā)生因技術(shù)、設(shè)備問題引起事故或其他意外事故，應(yīng)及時上報公司/物管中心（處）領(lǐng)導(dǎo)，同步報安全管理部門備案。消防設(shè)施、器材應(yīng)定點(diǎn)存儲并保持良好狀態(tài)；不準(zhǔn)在工作區(qū)域內(nèi)亂拉電線，安全使用電熱器；工作人員應(yīng)掌握防火知識、報警程序，并會使用滅火器材。重點(diǎn)部位鑰匙應(yīng)指定專人保管，下班時，檢查門窗與否關(guān)好，門鎖與否牢固。各重點(diǎn)部位部門領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)監(jiān)督、檢查本部門重點(diǎn)部位員工，安全防范規(guī)定，保證安全。平臺安全防范對非消防逃生、避難平臺，實行封閉管理，鑰匙由監(jiān)控中心/消防中心統(tǒng)一管理。不能實行封閉管理休閑觀光平臺應(yīng)在明顯位置懸掛安全警示牌，公示禁止行為。安管員加強(qiáng)重點(diǎn)巡視，禁止存儲或攜帶易燃易爆物品、攀爬工具入內(nèi)，在平臺上奔跑打鬧或攀坐女兒墻等不安全行為。對消防逃生、避難用平臺，實行重點(diǎn)監(jiān)控和限制出入管理，即非工作允許和緊急狀態(tài)，不得隨意出入平臺。在公開文獻(xiàn)中告知客戶無端不得隨意出入平臺，并在平臺入口處或防火門上張貼溫馨提示，告之非緊急狀況下不得開此門，否則會引起消防報警。安管員定期（普通每2-4小時一次）對平臺安全進(jìn)行巡視檢查，發(fā)現(xiàn)異常狀況及時上報和解決。遇強(qiáng)風(fēng)、暴雨等惡劣天氣，安管員及時進(jìn)入平臺檢查設(shè)施、設(shè)備固定狀況和地漏排水狀況。遇參觀、拍攝等平臺活動，安管員或管理人員全程陪伴，負(fù)責(zé)啟動期間安全工作。業(yè)戶進(jìn)入平臺查看其設(shè)備，須經(jīng)安全管理部門批準(zhǔn)，由安管員負(fù)責(zé)開關(guān)門，并做好陪伴工作。平臺進(jìn)行高空作業(yè)（如維修、外墻清洗等），須由操作部門/單位專人負(fù)責(zé)高空作業(yè)現(xiàn)場安全，使用符合規(guī)范吊籃設(shè)備、保險繩。平臺施工后及時清理遺留物品，防止高空墜物。獎懲上述制度執(zhí)行狀況，納入目的責(zé)任制進(jìn)行考核。情節(jié)嚴(yán)重，導(dǎo)致?lián)p失者，按公司關(guān)于規(guī)定和關(guān)于法律條文進(jìn)行懲罰。記錄無公共秩序維護(hù)管理規(guī)定范疇本原則規(guī)定了公共秩序維護(hù)管理內(nèi)容和規(guī)定，合用于御景灣項目中心對公共秩序維護(hù)服務(wù)活動管理。編制根據(jù)/引用文獻(xiàn) 突發(fā)危機(jī)事件應(yīng)急管理規(guī)定 禮儀手冊物業(yè)管理條例（中華人民共和國國務(wù)院第379號令）地辦法規(guī)術(shù)語公共秩序維護(hù)：通過值班、看護(hù)、巡視所進(jìn)行防火、防盜、防治安事件、防事故以及突發(fā)事件解決活動。非原則時間：非正常上班營業(yè)時間和節(jié)假日。大件物品：一人無法搬運(yùn)或數(shù)量較多、體積較大、過長過寬、需使用必要運(yùn)送工具搬運(yùn)貨品。貴重物品：指目視價值較貴重物品，如保險箱、電腦、電視機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、投影儀等。管理規(guī)程非原則時間封閉管理為維護(hù)非原則時間公共區(qū)域秩序，御景灣項目中心依照實際狀況實行封閉管理。非原則時間一切事務(wù)由當(dāng)值總值班負(fù)責(zé)解決，對突發(fā)事件與異常狀況及時向物管中心負(fù)責(zé)人報告。并做好值班記錄。非原則時間人員、物品、車輛由指定出入口進(jìn)出。對出入人員、物品、車輛進(jìn)行詢問，確認(rèn)去向，填寫《來訪登記表》（表380—8）做好登記，對可疑人員要進(jìn)一步確認(rèn)，告知巡邏哨或中控室予以確認(rèn)。非原則時間，安管員在巡視時發(fā)現(xiàn)業(yè)戶房門未鎖且室內(nèi)無人狀況時，應(yīng)及時上報領(lǐng)班和總值，按實際狀況妥善解決，并做好有關(guān)記錄。人員出入管理原則時間來訪人員安管員需對去向不明來訪人員進(jìn)行詢問，理解其出入目，并規(guī)定其在《來訪登記表》上登記，并報中控室或巡邏隊員進(jìn)行去向確認(rèn)，如發(fā)現(xiàn)形跡可疑人員及時告知當(dāng)值安管領(lǐng)班，對推銷等閑雜人員進(jìn)行勸離，浮現(xiàn)不服從管理狀況報警解決。施工人員發(fā)放暫時出入證，施工期間一律憑出入證在指定出入口與電梯出入管理區(qū)域，門崗人員對施工人員進(jìn)行登記出入時間。施工結(jié)束收回出入證。對暫時進(jìn)入社區(qū)為業(yè)戶維修施工人員進(jìn)入時，門崗安管員應(yīng)登記其出入時間，并呼喊巡邏安管員跟蹤或引導(dǎo)其至業(yè)戶處，并得到業(yè)戶確認(rèn)后方可準(zhǔn)許其進(jìn)入施工，施工期間或施工結(jié)束后，巡邏安管員應(yīng)再次到業(yè)戶家確認(rèn)業(yè)戶安全狀態(tài)。外賣人員與業(yè)主進(jìn)行確認(rèn)，外賣人員必要持與本人身份相符有效證件登記，呼喊巡邏哨進(jìn)行跟蹤服務(wù)，按指定出入口與電梯出入管理區(qū)域。送貨人員安管員需對送貨人員進(jìn)行詢問，理解其出入目，規(guī)定其按指定出入口或電梯出入管理區(qū)域，在《來訪登記表》上登記，報中控室或巡邏哨進(jìn)行去向確認(rèn)和跟蹤服務(wù)。物品出入管理物品搬出管理業(yè)戶攜帶大件、貴重物品出門，列明搬出物品清單，并出示有關(guān)有效證明。施工人員攜帶物品出門，應(yīng)帶好物品到物業(yè)有關(guān)部門開具備效證明，并列明搬出物品清單。業(yè)戶搬遷，應(yīng)事先與物管中心獲得聯(lián)系，辦理有關(guān)搬遷手續(xù)，開具備效證明，并擬定搬遷日期。安管員對搬出物品進(jìn)行有效監(jiān)督，一旦發(fā)現(xiàn)搬運(yùn)物品與搬出物品清單不符，需與有關(guān)部門或業(yè)戶確認(rèn)，無異議后再予以放行。放行后安管員須在有效證明上簽字確認(rèn)。運(yùn)送大件物品時，未經(jīng)容許不得使用客用電梯。搬運(yùn)過程中需先對有關(guān)公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行保護(hù)，對導(dǎo)致公共設(shè)施設(shè)備損壞，搬運(yùn)方要照價補(bǔ)償。物品進(jìn)入管理如發(fā)現(xiàn)客戶攜帶可疑物品進(jìn)入管理區(qū)域，應(yīng)禮貌詢問，如屬非法攜帶槍支彈藥等違禁品或危險品，禁止其進(jìn)入，并做好自我保護(hù)，及時上報安全管理部門負(fù)責(zé)人妥善解決。施工單位使用易燃易爆、化學(xué)品須經(jīng)消防負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后方可進(jìn)入，并按照消防規(guī)定存儲，運(yùn)入量不得超過當(dāng)天用量。運(yùn)送大件物品時，未經(jīng)容許不得使用客用電梯。安管人員應(yīng)引導(dǎo)運(yùn)送車輛，對的停放，不妨礙交通或擠占公共通道。搬運(yùn)過程中應(yīng)對搬運(yùn)方告知注意事項，并對有關(guān)公共設(shè)施設(shè)備采用防護(hù)辦法。對導(dǎo)致公共設(shè)施設(shè)備損壞，搬運(yùn)方要照價補(bǔ)償。中控室/消防值班室管理中控室/消防值班室實行24小時值班制度，值班人員須持有本地主管部門頒發(fā)上崗證。中控/消防值班員重要任務(wù)是：純熟掌握監(jiān)控系統(tǒng)操作規(guī)程，監(jiān)控樓宇重要部位公共秩序安全，發(fā)現(xiàn)可疑狀況及時向當(dāng)值領(lǐng)班或安管負(fù)責(zé)人報告，并填寫相應(yīng)《安管值班/交接班記錄》（表380—4），通報、指揮、協(xié)調(diào)、解決各種異常狀況；接受解決火警信息，及時向當(dāng)值領(lǐng)班報告，并與關(guān)于崗位人員聯(lián)系，按火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案解決；非原則時間負(fù)責(zé)接聽業(yè)戶報修、投訴等電話，應(yīng)做電話記錄并及時將內(nèi)容報告當(dāng)值總值。有條件項目對重要通話內(nèi)容進(jìn)行錄音并在相應(yīng)《安管值班/交接班記錄》上詳細(xì)記錄內(nèi)容、時間和解決成果；錄像及消防報警資料管理，錄像資料至少保存7天以上，可循環(huán)更換，重要資料提出單獨(dú)保存。未經(jīng)安管部負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，任何錄像資料不得外借、翻看、復(fù)制、刪除；打印記錄按規(guī)定妥善保管；管理本物管中心應(yīng)急鑰匙。巡邏管理物管中心應(yīng)依照實際狀況擬定巡邏區(qū)域、頻次和路線。巡邏區(qū)域：涉及重點(diǎn)防范區(qū)域、治安死角、公共區(qū)域、施工現(xiàn)場、停車場、會所等；巡邏間隔：物管中心依照物業(yè)檔次、面積、收費(fèi)原則及政府原則擬定，原則上辦公樓不超過1小時；住宅不超過4小時；巡邏路線：應(yīng)覆蓋所有重要巡視控制點(diǎn)。巡邏內(nèi)容涉及但不限于：檢查消防設(shè)施設(shè)備、公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備、防臺防汛物資、可疑物品、消防通道暢通狀況等；確承認(rèn)疑人員去向、勸離閑雜人員、制止危險行為、檢查施工人員等；巡視業(yè)戶財產(chǎn)安全，涉及：車輛停放安全、非原則時間業(yè)戶房門關(guān)閉狀況、突發(fā)事件與異常狀況管理。物管中心應(yīng)在管理區(qū)域內(nèi)也許會對人身和財產(chǎn)導(dǎo)致傷害地方設(shè)立明顯標(biāo)志，采用相應(yīng)防范辦法。全體員工在工作中注意發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件與異常狀況。如發(fā)生突發(fā)事件與異常狀況應(yīng)及時上報，采用相應(yīng)辦法，執(zhí)行相應(yīng)應(yīng)急預(yù)案。全體員工對轄區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑/異常狀況均有及時反饋、報告義務(wù)和責(zé)任。對轄區(qū)內(nèi)發(fā)生治安事件應(yīng)協(xié)助公安機(jī)關(guān)進(jìn)行調(diào)查破案，事后應(yīng)進(jìn)行狀況分析，采用必要糾正/防止辦法。夜間值班領(lǐng)班應(yīng)合理安排崗位，準(zhǔn)時輪換倒崗，保持良好工作狀態(tài)。由中控室值班員準(zhǔn)時準(zhǔn)點(diǎn)呼喊各崗位報告崗位狀況，中控室值班員及時記錄報崗狀況，對未報崗應(yīng)及時告知領(lǐng)班解決，服從領(lǐng)班和總值班工作布置，聽從指揮。工作中嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律，禁止在崗位上吸煙、看書報、閑聊、睡覺、追跑打鬧或做與工作無關(guān)事情。在崗人員須有高度責(zé)任心和警惕性，妥善解決各類事故、問題。認(rèn)真對待各類報警（電話報警、設(shè)備報警、電梯報警、呼救等），盡快查明事故真相并做出相應(yīng)解決。必要時，啟動相應(yīng)預(yù)案。貫徹報告制度，重大事件須及時向上報告直至總經(jīng)理。職責(zé)以外解決不了事情，可聯(lián)系有關(guān)部門負(fù)責(zé)人征詢解決辦法。做好各項工作記錄，保證記錄詳實、精確、完整。巡視檢查每班安管領(lǐng)班應(yīng)對本班當(dāng)值安管員工作質(zhì)量每1至2小時檢查一次，發(fā)現(xiàn)問題及時整治，并填寫檢查記錄和在各崗位值班記錄本中簽名和時間，檢查應(yīng)覆蓋每班所有崗位。物管中心安管負(fù)責(zé)人每天至少對各崗位工作檢查一次，每周零點(diǎn)后夜查至少2次；覆蓋所有崗位，涉及對安管部領(lǐng)班抽查記錄、以及整治狀況進(jìn)行檢查。發(fā)現(xiàn)問題，告知當(dāng)值領(lǐng)班或安管員，及時整治，并填寫《品質(zhì)監(jiān)督檢查表》（表350—7）。物管中心負(fù)責(zé)人每月至少對安管崗位進(jìn)行夜間檢查二次，并在《品質(zhì)監(jiān)督檢查表》做好記錄，對發(fā)現(xiàn)問題及時解決和記錄。檢查原則參見《禮儀手冊》和相應(yīng)服務(wù)原則。記錄《來訪登記表》（表380—8）《安管值班/交接班記錄》（表380—4）《品質(zhì)監(jiān)督檢查表》（表350—7）、安管員管理規(guī)定范疇本原則規(guī)定了對安管員崗位紀(jì)律、培訓(xùn)管理、獎懲等方面管理規(guī)定，合用于御景灣物管中心安管員管理。編制根據(jù)/引用文獻(xiàn) 員工手冊 禮儀手冊 安管員培訓(xùn)規(guī)程管理規(guī)程工作紀(jì)律通用工作紀(jì)律，執(zhí)行公司《員工手冊》中有關(guān)規(guī)定崗位紀(jì)律統(tǒng)一著裝，配帶有關(guān)器械，精神飽滿，文明執(zhí)勤，以禮待人，符合《禮儀手冊》規(guī)定。熟悉在管項目內(nèi)所有通道，各種消防設(shè)備設(shè)施精確位置及用法，認(rèn)真做好防火、防盜工作，認(rèn)真檢查設(shè)備設(shè)施完好狀況，發(fā)現(xiàn)不安全隱患應(yīng)及時排除險情并報告主管領(lǐng)導(dǎo)，保證安全。堅守崗位，提高警惕，注意發(fā)現(xiàn)可疑人、事、物，防止事故、案件發(fā)生，如有案件發(fā)生，保護(hù)好現(xiàn)場，并報公安部門。對訪客、裝修、外賣等人員，要進(jìn)行驗證、登記。對各種推銷人員，或其她閑雜人員一律不準(zhǔn)入內(nèi)，對形跡可疑人員報領(lǐng)導(dǎo)解決。要維護(hù)公共設(shè)施，及時制止踐踏草坪、折花毀木、高空拋物和亂扔煙火、果皮等現(xiàn)象。違規(guī)解決符合關(guān)于規(guī)定，禁止打罵現(xiàn)象。按排班規(guī)定提前上崗，當(dāng)值期間不能空崗、睡崗，不得和業(yè)主、熟人長時間閑談。不得接受業(yè)主貴重禮物或錢財，不得運(yùn)用工作之便賺取小費(fèi)。維持管理區(qū)域內(nèi)一切正常活動秩序，認(rèn)真完畢領(lǐng)導(dǎo)交辦其她任務(wù)。培訓(xùn)管理安管員均應(yīng)接受必要培訓(xùn)，并通過考核。培訓(xùn)分為理論知識培訓(xùn)、實操培訓(xùn)、軍事隊列訓(xùn)練和體能訓(xùn)練。培訓(xùn)次數(shù)依照物管中心實際狀況合理安排。培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)原則參照《安管員培訓(xùn)規(guī)程》執(zhí)行無特殊狀況，不得無端缺席。崗位安排原則工作崗位設(shè)立應(yīng)遵循“無盲點(diǎn)、無重疊”原則，明確各崗位職責(zé)與管轄范疇。安全管理部門應(yīng)合理安排各工作崗位作息時間，保證各項工作可以順利進(jìn)行。依照各物管中心實際狀況合理安排崗位，不缺崗、不重崗、不空崗。依照崗位設(shè)立，合理安排備勤人員，重要崗位有人替崗。獎懲條例獎勵公司對安管部員工獎勵實行精神獎勵與物質(zhì)獎勵相結(jié)合原則。有下列突出體現(xiàn)，予以恰當(dāng)獎勵：忠于職守，積極工作，績效明顯；遵守公司各項規(guī)章制度，模范作用好，體現(xiàn)良好；防止或挽救事故有功，為公司挽回經(jīng)濟(jì)損失或社會榮譽(yù)；在解決突發(fā)事件中，體現(xiàn)突出；拾金不昧；在班組管理和團(tuán)隊建設(shè)方面有突出貢獻(xiàn)；其她應(yīng)當(dāng)予以獎勵事項。獎勵方式分為口頭表揚(yáng)、書面表揚(yáng)、通報表揚(yáng)、先進(jìn)員工獎四類，詳細(xì)獎勵方式按照《員工手冊》執(zhí)行。懲罰公司對安管部門員工懲罰應(yīng)本著懲前毖后、治病救人、對事不對人原則。安管員有下列體現(xiàn)，予以相應(yīng)懲罰：影響服務(wù)質(zhì)量、違背公司規(guī)章制度、對公司導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)損失或有損公司社會榮譽(yù)狀況；違法行為，交公安部門解決，追究法律責(zé)任；違背工作規(guī)程和安全管理條例，未導(dǎo)致或?qū)е螺p微經(jīng)濟(jì)損失，有損公司形象；不服從上級管理或打擊報復(fù)；玩忽職守，擅自離崗，違背崗位職責(zé)或悲觀怠工；對待業(yè)主（客戶）不理不睬，發(fā)生嚴(yán)重爭執(zhí)，遭到嚴(yán)重投訴；損壞公司形象，干擾正常工作秩序；其她應(yīng)當(dāng)予以懲罰事項。懲罰方式分為口頭警告、書面警告、降薪或降職、解除合同或合同/向非正規(guī)就業(yè)服務(wù)組織提出退回，詳細(xì)懲罰方式按《員工手冊》執(zhí)行。內(nèi)務(wù)管理條例安管員宿舍實行軍事化管理，住宿員工應(yīng)嚴(yán)格遵守宿舍管理規(guī)定。住宿員工按每日衛(wèi)生值班表自覺輪值，整頓衛(wèi)生和內(nèi)務(wù)。實行嚴(yán)格作息時間，宿舍須于24：00前熄燈就寢（因工作需要或特殊狀況除外）。嚴(yán)格執(zhí)行外出請銷假制度，不得隨旨在外留宿。未經(jīng)允許，不得留宿外來人員。住宿員工自覺愛護(hù)宿舍公用設(shè)施及物品，保持環(huán)境衛(wèi)生整潔。禁止在宿舍區(qū)從事違背國家法律、法規(guī)、法令及地辦法規(guī)禁止一切活動。禁止攜帶易燃、易爆、劇毒等危險品及管制刀具進(jìn)入宿舍區(qū)。禁止在宿舍區(qū)酗酒、打鬧、爭執(zhí)。注意節(jié)約用水用電。內(nèi)務(wù)懲罰原則經(jīng)查實，有如下違背內(nèi)務(wù)管理條例行為，按如下原則（見表1）懲罰：表 1序號懲罰事項/因素懲罰方式/原則在宿舍內(nèi)從事違背國家法律、法規(guī)、法令及地辦法規(guī)禁止活動按國家、地方關(guān)于規(guī)定，送公安部門解決。攜帶易燃、易爆、劇毒等危險品及管制刀具進(jìn)入宿舍內(nèi)清理危險物品器具，并扣除績效工資100元；導(dǎo)致不良后果，按國家關(guān)于規(guī)定送公安部門解決。在宿舍內(nèi)聚眾賭博對參加賭博人員扣績效工資100元，情節(jié)嚴(yán)重者，予以辭退或送交本地公安部門解決。違章使用電器清理違章電器，扣除當(dāng)事人績效工資100元。擅自或超期留宿外來人員每次扣罰留宿人績效工資100元。外來人員超時逗留每發(fā)現(xiàn)一次扣罰被訪人績效工資50元。在宿舍內(nèi)酗酒、打鬧、爭執(zhí)者；予以警告處分一次，扣罰績效工資50元；情節(jié)嚴(yán)重者，送交本地公安部門解決。損壞、丟失公物照價補(bǔ)償。揮霍水、電及不對的使用液化石油氣瓶者扣罰績效工資50元在宿舍區(qū)墻上亂寫、亂畫、亂貼及亂扔雜物或垃圾者扣罰績效工資20元不聽從室長安排，故意不參加衛(wèi)生輪值每次扣罰績效工資30元貪污、受賄、偷盜；協(xié)助公安部門沒收非法所得，予以辭退解決。其她酌情解決十四、鑰匙管理規(guī)定范疇本原則規(guī)定了鑰匙保管、使用及更新管理規(guī)定，合用于御景灣物管中心各類鑰匙管理。術(shù)語普通鑰匙：涉及業(yè)主空置房鑰匙、設(shè)備機(jī)房鑰匙、公共區(qū)域鑰匙、管理用房及其他尋常使用鑰匙。應(yīng)急鑰匙：涉及業(yè)主自愿提供房間備用鑰匙、重要設(shè)施設(shè)備房鑰匙。管理規(guī)程總規(guī)定物管中心指定鑰匙管理部門和人員，各類鑰匙實行專人專管，專柜存儲。原則上，鑰匙由監(jiān)控中心或消防值班室負(fù)責(zé)管理，由物管中心負(fù)責(zé)人指定鑰匙管理部門。鑰匙管理部門建立在管《鑰匙清單》（表380—24），并適時更新，詳細(xì)記錄在管鑰匙種類、數(shù)量，接受時間、移送人、所屬業(yè)戶等信息。普通鑰匙管理監(jiān)控中心或消防值班室值班員將所保管鑰匙存儲于鑰匙柜內(nèi)，作好鑰匙標(biāo)記，建立鑰匙清單，定期核對更新。物管中心員工需使用普通鑰匙，應(yīng)向監(jiān)控中心或消防值班室值班員口頭提出申請，獲得批準(zhǔn)后，在《鑰匙借還登記表》（表380—25）上登記，普通鑰匙應(yīng)在當(dāng)天歸還。業(yè)戶領(lǐng)退鑰匙，憑有效證明，到監(jiān)控中心或消防值班室值班員辦理有關(guān)手續(xù)并在《鑰匙借還登記表》上做好登記。鑰匙管理人員應(yīng)將退還鑰匙及時放回鑰匙柜保存。普通鑰匙更新或增配，需經(jīng)物管中心負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后實行，鑰匙更新后及時歸入鑰匙柜內(nèi)，作廢鑰匙由鑰匙管理部門統(tǒng)一解決。應(yīng)急鑰匙管理應(yīng)急鑰匙由物管中心客戶服務(wù)部門向業(yè)戶收取，并與業(yè)戶簽定有關(guān)合同書（涉及保管職責(zé)、應(yīng)急使用、緊急聯(lián)系人電話等）。所有應(yīng)急鑰匙必要封存于監(jiān)控中心或消防值班室應(yīng)急鑰匙柜中，如發(fā)生變化，客戶服務(wù)部門應(yīng)及時告知安全管理部門重新核對、變更。普通狀況下物管中心如需使用業(yè)戶應(yīng)急鑰匙，必要爭得業(yè)戶緊急聯(lián)系人批準(zhǔn)后，由安管班長和監(jiān)控中心或消防值班室值班員雙方同步啟動應(yīng)急鑰匙柜，并在《鑰匙借還登記表》上登記。使用完畢重新封存。業(yè)戶如需使用應(yīng)急鑰匙，必要爭得業(yè)戶緊急聯(lián)系人批準(zhǔn)或確認(rèn)其身份后，由安管班長和監(jiān)控中心或消防值班室值班雙方同步啟動應(yīng)急鑰匙柜，并在《鑰匙借還登記表》上登記，使用完畢重新封存。緊急狀況下如需使用業(yè)戶應(yīng)急鑰匙，事后應(yīng)及時告知業(yè)戶，并重新封存，填寫《鑰匙借還登記表》。。應(yīng)急鑰匙更新或增配，需由業(yè)戶或有關(guān)使用部門負(fù)責(zé)人書面提出申請，物管中心（處）負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后實行，鑰匙更新后及時歸入應(yīng)急鑰匙柜內(nèi)，作廢鑰匙由有關(guān)部門統(tǒng)一解決。記錄《鑰匙清單》（表380—24）《鑰匙借還登記表》（表380—25）安管消防器材使用與管理規(guī)定范疇本原則規(guī)定了安管/消防器材管理和使用規(guī)定，合用于各物管中心對安管、消防器材管理。安管/消防器材管理管理基本原則為：統(tǒng)一配制、分工管理；誰使用、誰負(fù)責(zé)；誰損壞、誰補(bǔ)償。安管/消防器材由安全管理部門歸口管理，職責(zé)分工為：安全管理部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)各類安管/消防器材購買申請，報物管中心負(fù)責(zé)人審批；對講機(jī)需報公司安全管理部門審批和統(tǒng)一采購。安全管理部門負(fù)責(zé)安管/消防器材配備、領(lǐng)取、保管和發(fā)放；安全管理部門負(fù)責(zé)安管器材記錄和發(fā)放登記；安全管理部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)消防器材登記和定期檢查；安管員負(fù)責(zé)消防器材巡視檢查。發(fā)放范疇與配備原則（見表1）表 1類別名稱發(fā)放范疇配備原則備注通訊對講機(jī)當(dāng)值固定崗、巡視崗/管理員定崗定機(jī)隨時充電防護(hù)警棍當(dāng)值安管員按需發(fā)放集中保管雨衣固定崗、巡視崗雨天發(fā)放，人手一套提前準(zhǔn)備雨鞋固定崗、巡視崗照明手電巡視崗、車管崗夜間及停電時發(fā)放隨時充電消防消防斧中控室按需配備集中保管防毒面具中控室按需配備集中保管防護(hù)服中控室按需配備集中保管滅火器公共區(qū)域、停車場、機(jī)房按規(guī)定配備定期檢查 注：本表僅供普通狀況下參照，特殊狀況可作恰當(dāng)調(diào)節(jié)；保管與發(fā)放安全管理部門應(yīng)建立安管/消防器材分類臺帳，統(tǒng)一編號。填寫《安管器材配備表》（表380—22）和《消防器材配備表》（表380—21），登記編號、名稱、數(shù)量、配備地點(diǎn)/崗位、時間等信息。由個人或班組使用、保管器材還應(yīng)做好領(lǐng)用登記。物管中心應(yīng)定期對員工進(jìn)行安管/消防器材使用培訓(xùn)，以保證器材可以對的使用。器材發(fā)生損壞或丟失，安全管理部門應(yīng)書面上報物管中心負(fù)責(zé)人，并及時修復(fù)、補(bǔ)充有關(guān)器材。。安全管理部門應(yīng)定期核對檢查器材，發(fā)現(xiàn)問題時及時解決。安全管理部門禁止將器材轉(zhuǎn)借她人或擅自使用，禁止將器材占為己有，違者將予以嚴(yán)肅解決。安管器材使用與維護(hù)對講機(jī)使用與維護(hù)對講機(jī)只供當(dāng)值安管班長、安管員、維修工和服務(wù)員使用，實行定崗定機(jī)管理，禁止用作其他用途，特殊狀況須由安全管理部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。對講機(jī)電池應(yīng)按有關(guān)使用規(guī)定或使用闡明進(jìn)行充電。各崗位人員做好電池充電及交接工作，使用人在交接崗時須干布擦拭機(jī)身，并將音量調(diào)到恰當(dāng)（清晰聽到）位置。檢核對講機(jī)外觀，性能與否完好和正常，如發(fā)現(xiàn)問題及時與上一班人員確認(rèn)，并上報領(lǐng)班/主管，記錄損壞狀況和損壞因素。對講機(jī)應(yīng)按規(guī)定頻率使用，禁止擅自拆卸、破壞或隨意調(diào)至其她頻率。使用人在聯(lián)系對方時須使用代碼，不得直呼其姓名，并講清自己代碼。被聯(lián)系人在對方呼喊三聲之內(nèi)必要應(yīng)答。使用對講機(jī)通話時要簡樸明了，不得說與工作無關(guān)事。使用人可依照執(zhí)勤狀況適度調(diào)節(jié)對講機(jī)音量，避免音量過大影響到客人，過小自己聽不清晰。在崗人員應(yīng)隨時檢核對講機(jī)通訊狀態(tài)，如電量局限性應(yīng)及時聯(lián)系領(lǐng)班安排人員更換電池，不得擅自脫崗。遇雨、雪等惡劣天氣時，應(yīng)采用辦法保護(hù)對講機(jī)。使用人攜帶對講機(jī)到信號較弱或無信號地點(diǎn)，應(yīng)事先告知領(lǐng)班所去位置或聯(lián)系電話，以便緊急狀況下聯(lián)系。為了保證不影響客戶辦公秩序以及保守內(nèi)部機(jī)密，特殊崗位人員應(yīng)配備對講機(jī)耳機(jī)。對講機(jī)須佩戴在使用人右后腰處。冬季著大衣時，須將對講機(jī)佩戴在大衣正面武裝帶右側(cè)。警棍使用安管員要愛護(hù)使用警棍，禁止用警棍媳戲打鬧或交給她人玩耍。所配警棍只供安管員在緊急狀況下防衛(wèi)使用，非值班、值勤人員禁止佩帶和使用。禁止將警棍提供應(yīng)她人使用，無特殊狀況或未經(jīng)安管部負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，禁止攜帶警棍外出。交接班時，應(yīng)對警棍進(jìn)行檢查并記錄在相應(yīng)《安管值班/交接班記錄》（表380—4）。手電、雨衣、雨鞋使用安管員要愛護(hù)使用手電、雨衣、雨鞋，非晚間或下雨時不得使用，禁止將雨衣、雨鞋、手電筒、電池等占為己用。雨天用過雨衣要及時用干布擦拭干凈，折疊整潔后交當(dāng)值班長保管。手電使用完畢后，用干布擦拭干凈并將電池卸出。交接班時，對雨衣、手電進(jìn)行檢查與否完好或正常，并記錄于相應(yīng)《安管值班/交接班記錄》（表380—4）。消防器材使用與維護(hù)消防斧、防毒面具、防護(hù)服等消防器材使用與維護(hù)消防斧、防毒面具、防護(hù)服等消防器材統(tǒng)一放置在監(jiān)控中心/消防值班室，由安全管理部門負(fù)責(zé)管理。在緊急狀況或消防演習(xí)中，經(jīng)安全管理部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后方可使用。安全管理部門負(fù)責(zé)消防斧、防毒面具、防護(hù)服等消防器材使用培訓(xùn)和使用性能檢查工作。滅火器使用與維護(hù)各物管中心公共區(qū)域和重要部位需依照本地消防部門規(guī)定配備足夠滅火器。安全管理部門負(fù)責(zé)對物管中心所有滅火器材進(jìn)行詳細(xì)登記，記錄配備地點(diǎn)、數(shù)量、器材型號、購買/年檢日期、品牌等信息。安全管理部門應(yīng)定期對公共區(qū)域配備滅火器進(jìn)行檢查，并適時對滅火器更新，保證滅火器正常使用。安管員和各部門員工均應(yīng)掌握滅火器用法，安全管理部門負(fù)責(zé)滅火器使用培訓(xùn)。消防設(shè)施管理未經(jīng)安全管理部門批準(zhǔn)，各類消防設(shè)備設(shè)施、器材不準(zhǔn)隨便挪動、占用。室內(nèi)消火栓和室外消火栓，每半年由維修工程人員進(jìn)行出水測壓實驗，并檢查供水系統(tǒng)運(yùn)營狀態(tài)。各部門管轄范疇內(nèi)消防設(shè)備設(shè)施、器材必要設(shè)專人管理和清潔，發(fā)現(xiàn)問題要及時報安全管理部門。維修工程部門應(yīng)設(shè)專職/專人負(fù)責(zé)消防設(shè)備設(shè)施檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，并將維修、保養(yǎng)籌劃，運(yùn)營狀況進(jìn)行備案。記錄《安管器材配備表》（表380—22）《消防器材配備表》（表380—21）《安管值班/交接班記錄》（表380—4）十五、消防管理規(guī)定范疇本原則規(guī)定了消防管理工作內(nèi)容和規(guī)定，合用于御景灣物管中心對消防安全管理。編制根據(jù)/引用文獻(xiàn)中華人民共和國消防法 安全生產(chǎn)管理規(guī)定 防火“三級”安全檢查規(guī)定管理內(nèi)容與規(guī)定總則物管中心消防安全管理工作應(yīng)根據(jù)《中華人民共和國消防法》、《合肥市防火安全工作管理規(guī)定》和關(guān)于消防法規(guī)進(jìn)行。消防安全管理貫徹“防止為主，防消結(jié)合”方針，本著自防自救原則，實行嚴(yán)格管理，科學(xué)管理，依法管理。公司全體員工（涉及暫時工、實習(xí)生、暫時人員）必要遵守本規(guī)定。消防組織物管中心建立防火安全委員會，物管中心負(fù)責(zé)人為防火安全委員會負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)組織和領(lǐng)導(dǎo)物管中心消防安全工作。依照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”原則，物管中心負(fù)責(zé)人為物管中心防火負(fù)責(zé)人，設(shè)立相應(yīng)數(shù)量義務(wù)消防員，安全管理部門負(fù)責(zé)組織義務(wù)消防隊培訓(xùn)和演習(xí)。消防組織調(diào)節(jié)物管中心各部位防火負(fù)責(zé)人和義務(wù)消防隊員如發(fā)生人事調(diào)動或離職應(yīng)及時調(diào)節(jié)補(bǔ)充，并備案以便核查。逐級防火責(zé)任制防火安全委員會職責(zé)認(rèn)真貫徹貫徹關(guān)于消防法規(guī)，把消防工作納入議事日程，做到與經(jīng)營服務(wù)工作同籌劃、同布置、同檢查、同總結(jié)、同評比。負(fù)責(zé)消防制度建立和貫徹。定期召開安全會議，布置消防工作，組織消防安全檢查，研究解決重大火險隱患和各種不安全因素。組織和領(lǐng)導(dǎo)義務(wù)消防隊培訓(xùn)和演習(xí)以及員工消防安全教誨。發(fā)生火災(zāi)時負(fù)責(zé)指揮員工進(jìn)行撲救，追查火災(zāi)因素，對關(guān)于責(zé)任者進(jìn)行解決。各部門防火負(fù)責(zé)人職責(zé)認(rèn)真貫徹國家及物管中心關(guān)于消防安全法規(guī)和安全管理規(guī)定，將防火工作列入本部門尋常管理議事日程。依照防火委員會規(guī)定，監(jiān)督本部門防火安全制度貫徹和執(zhí)行狀況。組織領(lǐng)導(dǎo)本部門義務(wù)消防隊，定期進(jìn)行全員消防安全教誨。定期對本部門及各崗位進(jìn)行防火安全自查，主持研究整治火險隱患，改進(jìn)消防安全條件，及時解決本部門火情、火災(zāi)事故，對導(dǎo)致事故個人或班組提出解決意見并上報防火安全委員會。指定本部門責(zé)任范疇內(nèi)各區(qū)域防火負(fù)責(zé)人。員工職責(zé)認(rèn)真學(xué)習(xí)公司/物管中心消防管理規(guī)定，遵守本崗位防火安全辦法及操作規(guī)程，發(fā)現(xiàn)不安全因素和隱患及時報告和解決。認(rèn)真學(xué)習(xí)消防法規(guī)和防火滅火知識，做到會報警，會使用既有消防器材及設(shè)備，會撲救普通性初期火災(zāi)。自覺維護(hù)消防設(shè)施、設(shè)備，不隨意挪動和損壞消防器材。一旦發(fā)生火災(zāi)要及時報警，并積極參加撲救。義務(wù)消防隊員職責(zé)模范遵守公司/物管中心各項消防制度，協(xié)助部門防火負(fù)責(zé)人做好尋常防火工作。努力學(xué)習(xí)防火、滅火知識，積極參加各類消防培訓(xùn)，做到知任務(wù)、知滅火知識，會報警、會疏散自救、會協(xié)助救援。有權(quán)制止任何違背消防制度行為，對火險隱患要積極整治并報安全管理部門。安全管理部門消防組織職責(zé)協(xié)助防火安全委員會認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)法規(guī)和關(guān)于規(guī)定，貫徹“防止為主、防消結(jié)合”方針，依托領(lǐng)導(dǎo)發(fā)動群眾，做到全員防范。健全各級消防組織，完善逐級防火責(zé)任制及各項防火辦法和應(yīng)急預(yù)案。經(jīng)常檢查各部門、區(qū)域執(zhí)行防火安全制度和貫徹安全防火辦法狀況，定期向防火安全委員會報告工作。結(jié)合重大節(jié)日活動，會同關(guān)于部門定期進(jìn)行防火安全檢查，發(fā)現(xiàn)火險隱患，督促關(guān)于部門及時清除，對重大火險隱患要及時報告防火安全委員會解決。協(xié)同各部門安排對員工防火安全教誨，義務(wù)消防隊培訓(xùn)，演習(xí)及管理工作。負(fù)責(zé)在管物業(yè)所有滅火器材管理，定期檢查，保持器材良好狀態(tài)。一旦發(fā)生火災(zāi)，積極組織人員撲救，負(fù)責(zé)保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場，協(xié)助公安消防部門查清火災(zāi)事故，提出解決意見。動用明火管理在管物業(yè)任何部位動用電、氣焊、噴燈等明火，必要經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，報安全管理部門批準(zhǔn)，領(lǐng)取動火證后方可作業(yè)。安全管理部門負(fù)責(zé)審核、管理和簽發(fā)動火證工作。安全管理部門在審核動火申請同步，必要到現(xiàn)場勘察，確認(rèn)一切辦法齊全后方可發(fā)出動火證。凡發(fā)現(xiàn)擅自動火作業(yè)，除責(zé)成其停止作業(yè)，補(bǔ)辦動火作業(yè)手續(xù)。動火作業(yè)必要做到“七不、四要、一清”?！捌卟弧薄獎踊鹎埃悍阑?、滅火設(shè)施不貫徹不動火；周邊易燃雜物未清除不動火；附近有難以移動易燃構(gòu)造未采用安全防范辦法不動火；凡盛裝過油類等易燃容器，未經(jīng)洗刷干凈、排盡殘有油質(zhì)不動火；凡儲存有易燃、易爆物品場合，未經(jīng)排除易燃物品不動火；在高空進(jìn)行焊接或切割作業(yè)時，下面可燃物品未清理或未采用安全防護(hù)不動火；未配備相應(yīng)滅火器材不動火?！八囊薄獎踊鹬校阂付ìF(xiàn)場安全負(fù)責(zé)人；現(xiàn)場安全負(fù)責(zé)人和動火人員發(fā)現(xiàn)不安全苗頭時，要及時停動止火；發(fā)生火災(zāi)燃炸事故時，要及時解決；動火人員要嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程?！耙磺濉薄獎踊鸷?，應(yīng)徹底清理現(xiàn)場火種，然后才離開現(xiàn)場。各部門/場合/區(qū)域不得使用電熱器具（電爐、電熨斗、電褥、電熱杯等），特殊狀況下，需經(jīng)安全管理部門批準(zhǔn)，并辦理手續(xù)后方可使用。吸煙管理規(guī)定全體員工在管理區(qū)域內(nèi)禁止吸煙。保潔人員及各部門巡視人員，須認(rèn)真檢查為客戶提供煙灰筒、垃圾桶，發(fā)既有丟落在地面上煙頭和火柴棒要及時清理，認(rèn)真檢查與否有未熄滅煙頭，消除隱患。物管中心全體員工如發(fā)既有人員在禁止吸煙區(qū)域吸煙時，需禮貌勸告、制止。對在各自工作區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)煙頭等要及時清理。消防設(shè)施、設(shè)備管理規(guī)定公司和在管物業(yè)各區(qū)域內(nèi)安裝配備各類消防設(shè)施、設(shè)備及器材，必要保持完好敏捷狀態(tài)，任何人不得無端拆損、破壞、挪作它用。各種消防管道修理或停水、自動報警和消防設(shè)備維修、調(diào)試須事先報安全管理部門，經(jīng)批準(zhǔn)后，方可作業(yè)。各種消防安全通道必要保持暢通，任何人不得破壞和堵塞。安全管理部門對所有消防器材負(fù)責(zé)定期組織檢查、更換，并聯(lián)系檢修，對消防器材配備和變動狀況要登記備案。各部門、各崗位對自己工作范疇內(nèi)消防設(shè)備、器材有責(zé)任配合安全管理部進(jìn)行維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問題及時報告。防火檢查公司/物管中心實行防火“三級”檢查制度，即：一級：崗位/班組每日結(jié)合工作進(jìn)行防火自查；二級：各部門每周組織一次部門防火安全檢查；三級：物管中心防火安全委員會每月組織一次防火安全檢查。防火檢查按《防火“三級”安全檢查規(guī)定》規(guī)定執(zhí)行。物管中心安全管理部門在組織專項檢查時，被檢部門須派員參加，并積極提供狀況和資料，檢查完后，被檢部門負(fù)責(zé)人在檢查記錄上簽字?；痣U隱患整治對消防機(jī)關(guān)和上級部門發(fā)出火險隱患告知書或是自查出隱患做到“三定”：定隱患性質(zhì)，如重大隱患、普通隱患、不安全問題、不安全因素；定整治負(fù)責(zé)人，根據(jù)“誰主管，誰負(fù)責(zé)”原則，貫徹整治負(fù)責(zé)人；定整治時限，依照隱患因素定出解決所需最短時間。整治負(fù)責(zé)人嚴(yán)格按照消防部門提出規(guī)定解決隱患，做到班組能解決不交部門；部門能解決不交物管中心；物管中心能解決不交公司領(lǐng)導(dǎo)。隱患整治完畢后，報政府消防主管部門或公司/物管中心安全管理部門驗收?；鹁馂?zāi)事故解決為了在火災(zāi)緊急狀況下能做出迅速反映，所有員工必要熟知火災(zāi)狀況下自己任務(wù)和職責(zé)，并嚴(yán)格執(zhí)行。任何部門發(fā)生火災(zāi)及不安全事故，必要及時報物管中心防火安全委員會和公司領(lǐng)導(dǎo)。消防例會制度物管中心防火安全委員每月應(yīng)召開消防例會，傳達(dá)上級關(guān)于消防工作文獻(xiàn)或批示精神，報告本月消防工作，安排下月消防籌劃，討論、修改、完善消防辦法。必要時可暫時增長會議。各部門每月召開消防例會，研究布置本部門消防工作，并將書面報告報物管中心安全委員會和公司領(lǐng)導(dǎo)備案。物管中心每年至少組織一次消防演習(xí)。并將消防演習(xí)籌劃、方案總結(jié)報公司領(lǐng)導(dǎo)備案。十六、防火管理規(guī)定范疇本原則規(guī)定了重點(diǎn)區(qū)域防火規(guī)定，合用于御景灣物管中心防火管理。編制根據(jù)/引用文獻(xiàn) 消防管理規(guī)定區(qū)域防火規(guī)定辦公室防火規(guī)定辦公室內(nèi)禁止吸煙。廢紙要放在紙簍內(nèi)并及時清除，無用文獻(xiàn)、資料要及時清理，統(tǒng)一安全銷毀。不準(zhǔn)在辦公室內(nèi)使用任何電加熱器具，特殊狀況須經(jīng)安全管理部門批準(zhǔn)后方可使用。機(jī)要室、檔案室、計算機(jī)房、圖書室等禁止吸煙，并設(shè)專人管理、閑人免進(jìn)。下班前要對室內(nèi)進(jìn)行防火安全檢查，切斷電源，確認(rèn)無問題和隱患后關(guān)窗，鎖門方可離開。泵房防火規(guī)定禁止非工作人員進(jìn)入泵房。禁止攜帶劇毒物品進(jìn)入泵房。泵房內(nèi)禁止吸煙。嚴(yán)格執(zhí)行使用明火作業(yè)規(guī)定。電梯機(jī)房防火規(guī)定機(jī)房內(nèi)禁止吸煙，禁止存儲各種油料、紙張和易燃、易爆物品，禁止兼作庫房和其她工作間。機(jī)房、轎廂頂部和梯井底部要定期清掃，及時清除布毛、紙屑、垃圾等可燃物。禁止使用汽油等易燃液體清洗機(jī)件，特殊狀況需使用時，應(yīng)采用有效辦法，以防著火。妥善解決好擦布等物品，不得亂扔亂放。未經(jīng)批準(zhǔn)禁止明火作業(yè)。消防器材放置在指定位置，禁止隨意挪動。機(jī)房內(nèi)禁止無關(guān)人員入內(nèi)。配電室防火規(guī)定室內(nèi)禁止吸煙和明火作業(yè)，禁止存儲易燃、易爆物品以及與本室無關(guān)一切物品，禁止室內(nèi)會客無關(guān)人員禁止入內(nèi)。值班電話要保持暢通，值班人員發(fā)現(xiàn)危險狀況及時堅決處置。值班人員班前、班中禁止飲酒。禁止使用汽油、煤油等易燃物品擦洗設(shè)備，特殊狀況需使用時，應(yīng)采用有效辦法，以防著火。消防器材放在指定位置，工作人員掌握用法。保持室內(nèi)清潔，走道暢通，禁止在門口、通道處堆放物品。高低壓配電室，電氣設(shè)備附加各種安全保護(hù)裝置必要保持完整、敏捷、有效。電氣設(shè)備、電纜線等定期進(jìn)行清掃、檢修。各種機(jī)電設(shè)備定期檢修、擦洗。雷雨季節(jié)來臨前，按關(guān)于原則進(jìn)行避雷系統(tǒng)檢修、檢測?？照{(diào)機(jī)房防火規(guī)定無關(guān)人員禁止進(jìn)入空調(diào)機(jī)房。禁止攜帶危險品進(jìn)入空調(diào)機(jī)房?？照{(diào)機(jī)房內(nèi)禁止吸煙。嚴(yán)格執(zhí)行使用明火作業(yè)規(guī)定。煤氣表房防火規(guī)定室內(nèi)禁止吸煙，無關(guān)人員禁止入內(nèi)。工作人員須嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，經(jīng)常檢查設(shè)備有無泄漏現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問題及時排除并上報。對設(shè)備、儀表定期檢查，節(jié)假日重點(diǎn)檢查。禁止在室內(nèi)拉暫時線路，室內(nèi)使用電器設(shè)備（涉及照明），須采用防爆裝置。維修人員進(jìn)入室內(nèi)應(yīng)配備防靜電工作服、工作鞋。如發(fā)生泄漏，除及時關(guān)閉閥門外，應(yīng)立即告知調(diào)壓站和煤氣公司。如發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)及時關(guān)閉閥門，堅守崗位，隨時待命。庫房防火規(guī)定庫房內(nèi)禁止吸煙和使用明火。物品入庫時應(yīng)認(rèn)真檢查與否有遺留火種，特別是對革包、紙包、布包等物品須嚴(yán)格檢查，發(fā)現(xiàn)可疑應(yīng)另行存儲，進(jìn)行觀測。庫房內(nèi)照明燈具及線路須符合電力設(shè)計規(guī)范，由正式電工安裝、維修，禁止亂拉暫時線。庫房內(nèi)不準(zhǔn)使用碘鎢燈、電熨斗、電爐子、電烙鐵、電鐘和電視機(jī)等電器設(shè)備，不應(yīng)使用60瓦以上白熾燈，不準(zhǔn)超負(fù)荷作業(yè)，不準(zhǔn)用不合格保險裝置。每年定期對庫房內(nèi)燈具、電線等設(shè)備進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)電線老化、破損、絕緣不良等也許引起打火短路等因素，必要及時更新維修。物品應(yīng)按“五距”規(guī)定碼放，即：頂距：貨垛距頂部50厘米；燈具：貨品距燈50厘米；墻距：貨垛距墻50~80厘米；跺距：垛與垛之間100厘米；柱距：垛與柱子10~20厘米，重要通道寬度不應(yīng)不大于1.5米。保持庫內(nèi)通道和入口暢通，消防器材放在指定地點(diǎn)，不得隨意移動，在消防器材一平方米范疇內(nèi)不得堆放物品。庫房內(nèi)不準(zhǔn)設(shè)辦公室，休息室不準(zhǔn)住人、不準(zhǔn)用可燃材料搭建隔層。普通庫房內(nèi)不得存儲易燃易爆等化學(xué)物品。易燃易爆化學(xué)物品應(yīng)按反映性質(zhì)、滅火辦法不同分類存儲，遇水燃燒、爆炸化學(xué)物品，不得存儲潮濕和容易積水地方。下班邁進(jìn)行安全檢查，做到人走燈滅、鎖門。設(shè)備間、管道井防火規(guī)定禁止在設(shè)備間、管道井內(nèi)吸煙、動用明火，如工作需要動用明火，須按規(guī)定辦理手續(xù)。禁止存儲各種易燃易爆化學(xué)危險品，禁止存儲與工作無關(guān)物品。發(fā)現(xiàn)問題及時報修，如需關(guān)閉消防設(shè)備，應(yīng)提前告知安全管理部。保持通道暢通，不得在門口、通道堆放物品。消防器材指定地點(diǎn)存儲，禁止隨意移動。地庫、停車場防火規(guī)定準(zhǔn)時清掃車庫、車場地面上垃圾和廢棄物，防止遇有火種發(fā)生火災(zāi)。車庫、車場禁止堆放各種包裝物及紙張、汽油等易燃品。擦車用油棉絲、棉布和車內(nèi)臟物要放在加蓋金屬桶內(nèi)，并及時清理，禁止在車庫、車場內(nèi)亂扔亂倒。禁止在車庫、車場內(nèi)維修、保養(yǎng)車輛。車庫、車場禁止吸煙。購物場合防火規(guī)定售貨現(xiàn)場內(nèi)，除業(yè)務(wù)經(jīng)營中少量易燃物品（如煙、酒）外，禁止存儲各種易燃、易爆物品，涉及紙盒、紙箱等雜物。庫房（特別是酒庫）要有專人負(fù)責(zé)，庫內(nèi)碼垛要整潔，留有充分消防通道，存儲數(shù)量要有控制，不適當(dāng)過多，碼放不適當(dāng)過高，保管人員要經(jīng)常檢查、巡視，對電器、電線使用要安全可靠，防止漏電、跑電起火。關(guān)閉電源、鎖好柜門、房門方可離開。更衣室防火規(guī)定室內(nèi)禁止吸煙。禁止存儲易燃、易爆物品。不得在室內(nèi)亂丟紙張及其她可燃品。不準(zhǔn)亂拉暫時線。室內(nèi)禁止使用任何電熱器具。廚房防火規(guī)定廚房在使用各種爐灶時，必要遵守操作規(guī)程，并要有專人負(fù)責(zé)，禁止帶故障操作。廚房內(nèi)各種電器設(shè)備安裝使用必要符合防火規(guī)定，禁止超負(fù)荷運(yùn)營，設(shè)備絕緣良好，接點(diǎn)牢固，要有合格保險裝置，廚房增設(shè)電器要經(jīng)專業(yè)人員安裝，報安全管理部備案。在點(diǎn)燃煤氣時，要使用點(diǎn)火棒并設(shè)專人看守，以防熄滅。在煤氣燃燒期間，禁止離開崗位，若發(fā)生煤氣失火應(yīng)先關(guān)氣后滅火。各種燃?xì)鉅t灶、烤箱關(guān)火時，必要按操作規(guī)程操作（先火后氣），不準(zhǔn)往火眼內(nèi)倒置各種雜物，以防堵塞火眼發(fā)生事故。經(jīng)常清理通風(fēng)排煙道，做到人走關(guān)閉電源、氣源、熄滅明火。廚房工作人員應(yīng)熟悉滅火器材使用和放置位置，不得隨意挪動和損壞。一旦發(fā)生火情，要沉著、冷靜及時報警和撲救。餐廳防火規(guī)定在各種宴會、酒會和正常餐飲服務(wù)中，發(fā)既有未熄滅煙頭、煙灰、火柴棒須及時清理。在撤臺布時必要將臟物抖凈，以免卷入火種引起險情。在清掃垃圾時，要將煙缸里煙灰用水浸濕后，再倒進(jìn)垃圾筒內(nèi)。餐廳出入口及通道不得堆放物品，要保持暢通。所有房門鑰匙要有專人管理，以備一旦有事時使用。對各種電器設(shè)備經(jīng)常檢查，如發(fā)現(xiàn)短路、打火、跑電、漏電、超負(fù)荷等應(yīng)及時告知關(guān)于部門進(jìn)行檢修解決。工作人員要學(xué)會使用所配備滅火器材，浮現(xiàn)火情時按指令疏散客人并積極參加撲救。十七、消防獎懲規(guī)定范疇本原則規(guī)定了消防獎懲原則和條件，合用于御景灣物管中心消防安全管理工作。編制根據(jù)/引用文獻(xiàn) 消防管理規(guī)定總則凡是在消防管理工作方面有突出成績或?qū)τ诎l(fā)生火災(zāi)進(jìn)行撲救做出貢獻(xiàn)個人和部門予以獎勵。凡構(gòu)成懲罰條件之一者，均應(yīng)予以經(jīng)濟(jì)懲罰或紀(jì)律處分直至依法追究刑事責(zé)任，懲罰力度依限度和導(dǎo)致后果擬定。懲罰條件違背安全操作規(guī)程使用煤氣爐、灶違背操作規(guī)程。不按“電氣焊割防火安全規(guī)定”進(jìn)行焊割作業(yè)。未向安全管理部門申報、登記而擅自使用電爐或其他電熱器具。電工、焊工未經(jīng)培訓(xùn)、考核，擅自進(jìn)行操作。非電工人員亂拉暫時電線、亂接照明或電器設(shè)備。違背使用電氣焊審批制度，擅自使用電氣焊或動用其他明火。挪用、埋壓、圈占或損壞消防設(shè)備和自動報警設(shè)備。故意損壞消防設(shè)備或自動報警設(shè)備，如未發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人，則由所在部位班組集體補(bǔ)償損失。未經(jīng)安全管理部門批準(zhǔn)，擅自將消防設(shè)備挪作它用個人和單位。埋壓、圈占消防設(shè)施，在發(fā)生火災(zāi)、起火事故后延誤了滅火工作而導(dǎo)致?lián)p失者。消防器材因保管不善而丟失單位。因違背消防安全制度和安全操作規(guī)程或因疏忽大意、玩忽職守而導(dǎo)致火災(zāi)，引起事故者。對本部門存在火險隱患，能解決而未解決或超過整治期限；因整治隱患不及時導(dǎo)致火災(zāi)事故個人和部門。未經(jīng)消防局批準(zhǔn)，擅自進(jìn)行擴(kuò)建、改建或支搭不符合建審規(guī)定建筑物，被責(zé)令拆除，予以經(jīng)濟(jì)懲罰，導(dǎo)致后果追究刑事責(zé)任。凡對本單位、本部門、本部位發(fā)生火災(zāi)，起火事故隱瞞不報或不按“三不放過”原則辦者予以紀(jì)律處分和經(jīng)濟(jì)懲罰。消防知識抽查、考核不合格或態(tài)度不好，依情節(jié)嚴(yán)重限度不同，依次予以批評、警告或經(jīng)濟(jì)懲罰。獎懲實行以上獎勵和懲罰由安全管理部門提出，經(jīng)核算按規(guī)定權(quán)限報防火安全委員會批準(zhǔn)后實行。十九、消防演習(xí)管理規(guī)定范疇本原則規(guī)定了消防演習(xí)管理內(nèi)容和規(guī)定，合用于御景灣物管中心消防演習(xí)管理。編制根據(jù)/引用文獻(xiàn)公安部61號令 機(jī)關(guān)、團(tuán)隊、公司、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定 消防管理規(guī)定管理規(guī)程物管中心每年至少進(jìn)行一次綜合消防演習(xí)，納入本年度工作籌劃。物管中心安管部負(fù)責(zé)消防演習(xí)組織與實行。消防演習(xí)可依照項目詳細(xì)狀況以恰當(dāng)方式實行，可以是：消防運(yùn)動會；綜合模仿演習(xí)（有業(yè)戶參加）；局部模仿?lián)渚妊萘?xí)（安管部門）。消防安全知識宣傳（涉及業(yè)戶與本物管中心員工）消防演習(xí)準(zhǔn)備物管中心安管部負(fù)責(zé)制定《消防演習(xí)方案》，報物管中心負(fù)責(zé)人審批后報公司領(lǐng)導(dǎo)審核、備案。物管中心需召開內(nèi)部溝通動員會，明確各部門職責(zé)，協(xié)調(diào)也許浮現(xiàn)各類問題。各部門依照《消防演習(xí)方案》規(guī)定做好人員、物品準(zhǔn)備工作。物管中心客戶服務(wù)部門負(fù)責(zé)告知業(yè)戶及政府有關(guān)部門人員。消防演習(xí)實行物管中心各部門按照《消防演習(xí)方案》組織實行。物管中心維護(hù)演習(xí)現(xiàn)場安全秩序，防止發(fā)生安全事故，必要時可封閉管理區(qū)域有關(guān)道路。對消防演習(xí)重要環(huán)節(jié)，可進(jìn)行音像資料錄制，演習(xí)過程中形成記錄、資料應(yīng)歸檔保存。演習(xí)結(jié)束后，安管部應(yīng)及時組織回收演習(xí)用器材、物資。保潔部門對現(xiàn)場及時清理保潔，迅速恢復(fù)現(xiàn)場正常工作、生活秩序。消防演習(xí)總結(jié)應(yīng)對演習(xí)中各比賽項目優(yōu)勝者進(jìn)行獎勵。物管中心及時對消防演習(xí)進(jìn)行經(jīng)驗總結(jié)，并向公司安全管理部門提交消防演習(xí)報告。二十、防火“三級”安全檢查規(guī)定范疇本原則規(guī)定了防火“三級”安全檢查規(guī)定，合用于御景灣物管中心消防安全檢查管理。編制根據(jù)/引用文獻(xiàn) 消防管理規(guī)定總規(guī)定檢查分級防火檢查分班組、部門、物管中心“三級”進(jìn)行，即：一級：由崗位/班組結(jié)合每日工作進(jìn)行防火自查；二級：各部門每周組織一次部門防火安全檢查；三級：物管中心每月組織一次防火安全檢查。檢查內(nèi)容查領(lǐng)導(dǎo)對消防工作與否注重；查員工與否具備消防意識；查制度與否貫徹；查隱患與否存在，提出后與否整治；查辦法與否得力，行之有效；查器材與否完好無損，位置與否變動。檢查根據(jù)消防技術(shù)規(guī)范；消防法規(guī)；防火管理規(guī)定；有關(guān)作業(yè)規(guī)程。檢查實行一級檢查在崗員工每天應(yīng)在工作時對本崗位、本地段進(jìn)行消防安全檢查，排除普通性不安全因素，上報自己不能解決火災(zāi)隱患及不安全因素，在崗位工作記錄中記錄檢查成果。自查中發(fā)現(xiàn)問題要及時解決與報告，否則發(fā)生事故本崗位當(dāng)班人負(fù)責(zé)。二級檢查物管中心各部門負(fù)責(zé)人對本部門消防安全負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。物管中心安全員每周對管轄地段，各重點(diǎn)設(shè)備、房內(nèi)設(shè)備運(yùn)營狀況進(jìn)行一次檢查，并填寫《消防安全檢查表》（表380—12）。對各部門應(yīng)執(zhí)行消防安全法規(guī)條例及上級關(guān)于批示，經(jīng)常向員工進(jìn)行消防安全宣教，組織本部門人員解決上報火災(zāi)隱患，并貫徹整治辦法。做好本部門消防安全工作，組織好員工消防安全教誨和培訓(xùn)工作。部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對本部門在消防安全上重大問題組織調(diào)查解決，提出解決意見并報公司或管理中心。三級檢查物管中心負(fù)責(zé)人對管理中心消防安全負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。物管中心負(fù)責(zé)人每月會同安全、工程、客服、環(huán)境等有關(guān)管理部門人員（防火安全委員會）對管轄區(qū)域內(nèi)重點(diǎn)部位進(jìn)行重點(diǎn)檢查或抽查，填寫《消防安全檢查表》，檢查基本內(nèi)容涉及：易燃易爆危險品貯存、管理、使用與否符合規(guī)定，貯存容器管道與否有跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。對煙頭、遺留火種與否注意和解決好。對外來裝修人員防火宣教管理與否及時到位和經(jīng)常檢查督促。倉庫內(nèi)貨品、物資分類及存儲與否符合安全規(guī)定，庫房內(nèi)照明、堆距、堆高、通風(fēng)、室溫與否符合防火安全規(guī)定。電器設(shè)備、設(shè)施運(yùn)營狀況與否正常，防雷擊設(shè)備與否完好。動火作業(yè)與否嚴(yán)格按規(guī)定辦理報、批手續(xù)。所有消防器材及消防設(shè)備與否完好，保養(yǎng)狀況與否如期完畢。三級檢查時，被檢部門須派員參加，并積極提供狀況和資料，檢查完后，被檢部門負(fù)責(zé)人在檢查記錄上簽字。對檢查中發(fā)現(xiàn)物管中心在消防安全上重大問題，應(yīng)簽發(fā)《消防隱患整治告知單》（表380—13），組織關(guān)于部門進(jìn)行調(diào)查解決，分析因素，采用辦法，追查責(zé)任，并提出解決意見。物管中心安管部負(fù)責(zé)人應(yīng)對消防隱患整治進(jìn)行跟蹤驗證，在《消防隱患整治告知單》注明跟蹤驗證成果。記錄《消防安全檢查表》（表380—12）《消防隱患整治告知單》（表380—13）施工現(xiàn)場管理規(guī)定范疇本原則規(guī)定了施工現(xiàn)場管理規(guī)定，合用于御景灣物管中心施工現(xiàn)場尋常管理。引用文獻(xiàn)建設(shè)部15號令 建設(shè)工程施工現(xiàn)場管理規(guī)定管理規(guī)程施工前管理施工內(nèi)容中涉及消防系統(tǒng)工程，施工前物管中心應(yīng)規(guī)定施工單位向所在地消防部門提交申請。消防部門審核批準(zhǔn)后，物管中心規(guī)定施工單位辦理施工手續(xù)，申領(lǐng)施工允許證，填寫施工登記表，辦理施工人員出入證，并將施工允許證及關(guān)于規(guī)定張貼到施工現(xiàn)場明顯位置。裝修管理人員應(yīng)督促施工單位對涉及公共區(qū)域（走道、電梯廳、貨運(yùn)電梯間）及施工現(xiàn)場（幕墻玻璃、送回風(fēng)口、煙感器、噴淋設(shè)施）做好保護(hù)辦法。裝修管理人員應(yīng)督促施工單位在施工區(qū)域做好安全文明施工宣傳工作。裝修管理人員應(yīng)督促施工單位按消防管理規(guī)定，配備施工現(xiàn)場滅火器，提示施工單位如需動火（電焊等）需提前到安全管理部門辦理《動火允許證》（表380—11），消防主管/安全管理人員應(yīng)驗證操作工身份證及上崗操作證。施工過程用電，施工部門填寫《暫時用電申請表》（表370—28），經(jīng)工程管理部門審批，并對施工單位暫時用電設(shè)施進(jìn)行檢查。施工過程管理應(yīng)規(guī)定施工單位在規(guī)定期間內(nèi)施工，特別控制異味及噪音施工。：施工人員狀況；現(xiàn)場安全狀況（消防設(shè)施設(shè)備、消防通道、動火操作、暫時用電、危險物品、煙頭等）；現(xiàn)場及公共區(qū)域清潔狀況；建筑主體構(gòu)造（梁、柱、墻、地面等）。裝修管理人員應(yīng)規(guī)定施工人員使用指定電梯、衛(wèi)生間、出入口。施工人員如將物品帶離管理區(qū)域，需到有關(guān)部門辦理出門手續(xù)。裝修中消防系統(tǒng)變更必要由物管中心指定專業(yè)單位施工。施工結(jié)束管理裝修管理人員應(yīng)配合本地消防部門對施工現(xiàn)場進(jìn)行驗收，督促施工單位整治不合格項。對因裝修中違規(guī)行為而導(dǎo)致管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備損壞，應(yīng)規(guī)定施工單位照價補(bǔ)償并恢復(fù)原狀。裝修管理人員應(yīng)監(jiān)督施工單位對施工區(qū)域進(jìn)行全面清理，保潔部門應(yīng)對有關(guān)公共區(qū)域進(jìn)行清潔。記錄《暫時用電申請表》（表370—28）《動火允許證》（表380—11）二十一、交通和車輛管理規(guī)定范疇本原則規(guī)定了對進(jìn)入管理區(qū)域內(nèi)各種機(jī)動、非機(jī)動車輛行駛、限制、停放、收費(fèi)看護(hù)及事故解決活動。合用于御景灣物管中心車輛管理。編制根據(jù)/引用文獻(xiàn)中華人民共和國道路交通法 禮儀手冊術(shù)語車輛管理：對進(jìn)入管轄區(qū)域內(nèi)各種機(jī)動、非機(jī)動車輛限制、停放、看護(hù)、收費(fèi)及事故解決活動。交通管理管理原則依法辦事原則嚴(yán)格執(zhí)行交通法規(guī)，維護(hù)良好交通秩序，有效保證交通安全與道路暢通。規(guī)范管理原則應(yīng)按交通管理正規(guī)指揮方式指揮，按交通設(shè)施標(biāo)志規(guī)范車輛停放與行駛。文明服務(wù)原則執(zhí)勤人員在維護(hù)交通秩序、糾正違章停車或行駛時，應(yīng)禮貌待人、文明服務(wù)，禮儀規(guī)范符合《禮儀手冊》中規(guī)定。講求時效原則執(zhí)勤時浮現(xiàn)交通事故或遇到求助時，應(yīng)迅速反映，堅決處置，符合相應(yīng)緊急狀況處置預(yù)案時限規(guī)定。車輛行駛管理安管員應(yīng)監(jiān)督進(jìn)入轄區(qū)車輛減速慢行，時速不超過5公里/小時，禁止鳴笛，指揮靠右行駛，按指定位置停放。安管員應(yīng)留意進(jìn)入轄區(qū)一切車輛，對載有易燃、易爆等危險品車輛、營運(yùn)或超載摩托車禁止進(jìn)入轄區(qū)。安管員應(yīng)嚴(yán)密注視車輛狀況和駕駛員行為，發(fā)現(xiàn)酗酒者及時勸阻，避免交通事故。對進(jìn)出管理區(qū)域車輛應(yīng)進(jìn)行指揮疏導(dǎo)，防止浮現(xiàn)交通堵塞和暫時停滯現(xiàn)象。應(yīng)引導(dǎo)行人、自行車靠右行駛，避免擠占道路，保證安全。車輛管理管理范疇與停放方式：物管中心按規(guī)定對各類車輛停放進(jìn)行管理，收費(fèi)方式見表1表 1車輛種類停放方式收費(fèi)方式收費(fèi)原則業(yè)戶機(jī)動車固定車位，長期停放定期收費(fèi)依照關(guān)于服務(wù)收費(fèi)管理辦法訪客機(jī)動車不固定車位，暫時停放即時收費(fèi)依照關(guān)于服務(wù)收費(fèi)管理辦法出入轄區(qū)出租車迅速出入，不斷留；不收費(fèi)出入轄區(qū)運(yùn)送車輛指定位置，暫時停放即時收費(fèi)依照關(guān)于服務(wù)收費(fèi)管理辦法業(yè)戶非機(jī)動車有人值守存車處，長期存儲定期收費(fèi)無人看守存車處，長期/暫時停放不收費(fèi)訪客非機(jī)動車指定位置，暫時停放；不收費(fèi)機(jī)動車輛管理固定車位申請與登記業(yè)戶持有效證件到開發(fā)商/物管中心辦理停車證/卡，車輛管理部門對長期停放車輛登記車主姓名、聯(lián)系方式、駕駛證號、行駛證號、車型、車牌號、停車證號、投保狀況等有關(guān)信息，填寫《車輛登記表》（表380—30）并保存有關(guān)證件復(fù)印件存檔備案。車輛進(jìn)出管理所有進(jìn)出轄區(qū)車輛均應(yīng)登記車號和進(jìn)出時間。登記可以刷卡、電子攝像、填寫《車輛出入登記表》（表380—31）方式進(jìn)行。固定停放車輛進(jìn)場時應(yīng)驗證，憑有效憑證進(jìn)/出場。暫時車輛進(jìn)場發(fā)放計時收費(fèi)停車憑證，出場收卡/單，計時收費(fèi)，并提供收費(fèi)憑證。無進(jìn)出憑證車輛出車時，應(yīng)驗明身份，登記并經(jīng)車主簽名后放行（合用時）。在不能確認(rèn)是車主本人狀況下不得放行，及時報告當(dāng)值領(lǐng)班解決。若車主丟失IC卡，應(yīng)及時到物管中心辦理有關(guān)手續(xù)。正在執(zhí)行緊急任務(wù)特種車輛如救火車、救護(hù)車可直接放行，但應(yīng)記錄出入時間、車號，告知巡邏哨跟蹤服務(wù)，信息及時反饋門崗，并作好有關(guān)記錄。車輛停放管理停車場管理人員應(yīng)注意核對固定車輛停放位置，引導(dǎo)暫時車輛停放指定位置，及時提示車主車內(nèi)不得存儲貴重物品及危險物品。車輛管理員應(yīng)定期對停車場巡視檢查，填寫《安全巡視登記表》（380—5）表格，檢查車輛外觀、車窗及門鎖閉狀況、有無異常泄漏狀況，場內(nèi)有無閑雜人等，發(fā)現(xiàn)異常及時上報，并與車主聯(lián)系確認(rèn)。車輛管理員在巡視中應(yīng)及時制止在車場內(nèi)洗車、修車、亂占車位、逆行、堵塞通道及出入口等現(xiàn)象。停車收費(fèi)管理應(yīng)明示并執(zhí)行本地交管部門核準(zhǔn)停車收費(fèi)原則，精確計時，合法收費(fèi)。收費(fèi)人員，對定額發(fā)票、備用金和所收款項應(yīng)按票據(jù)和鈔票管理規(guī)定執(zhí)行領(lǐng)用登記，交接簽名，當(dāng)面點(diǎn)清，如數(shù)上交制度。收費(fèi)時應(yīng)使用文明用語，禮貌問好，唱收唱付。收費(fèi)后應(yīng)提供收費(fèi)憑證。收費(fèi)人員應(yīng)廉潔自律，互相監(jiān)督，不得借工作之便私吞錢款，少給或不給發(fā)票。一經(jīng)查實，按貪污論處，必要時追究其法律責(zé)任。非機(jī)動車輛管理物管中心可設(shè)立固定停放點(diǎn)，以便集中停放，有助于巡視和看守。對停車點(diǎn)應(yīng)作為重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行安全巡視。交通/停車場設(shè)施管理轄區(qū)內(nèi)應(yīng)按交通管理部門統(tǒng)一規(guī)定和道路實際狀況設(shè)立必要交通設(shè)施和交通標(biāo)志牌，如擋車欄桿、智能化收費(fèi)系統(tǒng)、車位鎖，禁止停車標(biāo)志、禁止鳴笛標(biāo)志、行駛標(biāo)志、減速線、停車線、讓行線等。主管部門應(yīng)對各類交通設(shè)施、交通標(biāo)志牌進(jìn)行經(jīng)常性巡視檢查和維護(hù)保養(yǎng)，保證完好、清晰，能有效發(fā)揮其功能和批示作用。發(fā)現(xiàn)交通設(shè)施、標(biāo)志損壞時應(yīng)及時報修，并調(diào)查因素。因人為過錯導(dǎo)致?lián)p壞應(yīng)及時報告主管部門，定損定責(zé)，規(guī)定補(bǔ)償。事故解決事故類型與解決原則（見表1）表 1事故類型定義嚴(yán)重限度解決原則車物損壞因交通意外導(dǎo)致車輛、交通設(shè)施、公共設(shè)施損壞事故。嚴(yán)重：損失金額1000元以上，影響系統(tǒng)正常運(yùn)營；普通：嚴(yán)重之外。由肇事方/責(zé)任方補(bǔ)償直接和間接損失。補(bǔ)償直接經(jīng)濟(jì)損失。車損人傷因交通意外導(dǎo)致車輛損壞、人員受傷事故。普通：3人如下輕傷；嚴(yán)重：1人以上重傷。救援、按當(dāng)事人意愿報案。救援、報案。車損人亡因交通意外導(dǎo)致車輛損傷、人員死亡事故。惡性：1人死亡，3人重傷/1人以上死亡。組織救援、同步報案。如發(fā)生車輛撞損管理區(qū)域公共設(shè)備設(shè)施事故，及時上報當(dāng)值領(lǐng)班，規(guī)定肇事車主照價補(bǔ)償，如無法解決可通過交警解決。如發(fā)生車輛間碰撞事故，車輛管理員應(yīng)留住肇事者直至事故解決完畢，解決方式可由雙方協(xié)調(diào)解決或報交警解決。浮現(xiàn)意外交通事故按相應(yīng)應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行。如發(fā)生車輛沖閘，及時記清車輛顏色、車牌號和車輛逃竄方向，及時報告上級和報警解決。記錄《車輛登記表》（表380—30）《車輛出入登記表》（表380—31）《安全巡視登記表》（380—5）二十二、安管員解決問題原則與權(quán)限范疇本原則規(guī)定了安管員在尋常工作中解決事件原則及其權(quán)限，合用于御景灣物管中心安管員。解決問題原則解決問題要遵守國家有關(guān)法律法規(guī)。安管員在執(zhí)行任務(wù)、解決尋常事務(wù)工作中應(yīng)做到：態(tài)度端正，禮貌待人；首接負(fù)責(zé)，熱心服務(wù)；靈活機(jī)警，積極積極；盡心盡職，不卑不亢。對客戶態(tài)度親和、誠懇，積極協(xié)助客戶解決問題。在解決突發(fā)事件時，要增強(qiáng)自我保護(hù)意識，合理規(guī)避風(fēng)險，冷靜解決問題，分清是非，耐心勸導(dǎo)，避免人身傷害。對方違背法律法規(guī)時，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，報公安機(jī)關(guān)解決。必要時，在保證自身安全前提下，可將犯罪嫌疑人扭送公安機(jī)關(guān)解決。當(dāng)值人員不能解決問題時，應(yīng)及時上報，采用第三方解決辦法，避免矛盾激化或與客戶發(fā)生言語和肢體上沖突，必要時可報有關(guān)政府部門解決。嚴(yán)格遵守安全、技術(shù)操作規(guī)程，安全作業(yè)。解決問題權(quán)限安管員無拘留、關(guān)押、審訊、搜查、沒收財產(chǎn)及罰款權(quán)力。當(dāng)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生刑事、治安、交通等突發(fā)事件時，有權(quán)保護(hù)現(xiàn)場，保護(hù)證據(jù)，維護(hù)現(xiàn)場秩序，并向公安機(jī)關(guān)提供與案件關(guān)于狀況，但無權(quán)進(jìn)入現(xiàn)場勘察。對出入管理區(qū)域內(nèi)人員、車輛及其所攜帶、裝載物品，有權(quán)按照規(guī)定進(jìn)行驗證、檢查，但無權(quán)對人身進(jìn)行搜查。執(zhí)勤中遇行兇、報復(fù)等危及個人安全行為時，有權(quán)進(jìn)行合法防衛(wèi)，但不得波及無辜人員或防衛(wèi)過當(dāng)。有權(quán)監(jiān)視維護(hù)公共區(qū)域工作、生活秩序，但無權(quán)監(jiān)視或干涉客戶隱私。無權(quán)以公司名義對新聞媒介刊登意見、消息和觀點(diǎn)。禁止做有損公司形象和利益事情。未經(jīng)批準(zhǔn)，不得在外兼職。禁止運(yùn)用職務(wù)之便向客戶索取禮物、錢財或?qū)⑺素敭a(chǎn)據(jù)為己有。二十三、安管員保密規(guī)定范疇本原則規(guī)定了安管工作中保密規(guī)定，合用于指引安管員做好安全保密工作。編制根據(jù)/引用文獻(xiàn) 保密管理規(guī)定術(shù)語公司秘密：指如失密有也許影響公司或業(yè)戶權(quán)益，依照特定程序擬定，在一定期間內(nèi)只限一定范疇人員知悉事項。工作中保密規(guī)定執(zhí)行保密規(guī)定，嚴(yán)守保密守則。不得向外界泄漏項目安全防范辦法，如崗位工作時間、巡邏路線、監(jiān)控點(diǎn)位等。有重要接待任務(wù)時，不得向外界透露人員、行程等信息?？腿藛柤肮緺顩r或私人通訊時，不得泄漏公司機(jī)密。不得對外界提供標(biāo)有密級公司文獻(xiàn)、人事檔案、薪酬收入、未公開經(jīng)營狀況、數(shù)據(jù)等資料，或透露有關(guān)信息。未經(jīng)批準(zhǔn)，不得復(fù)印或拷貝公司資料。對轄區(qū)業(yè)戶私人信息要保守秘密，未經(jīng)容許，不得向外界透露。發(fā)現(xiàn)她人有失、泄、竊密行為時應(yīng)予以制止，制止無效時應(yīng)及時報告上級。浮現(xiàn)下列狀況之一，按照《保密管理規(guī)定》追究責(zé)任：故意或過錯泄露公司、業(yè)戶秘密，導(dǎo)致嚴(yán)重后果或重大經(jīng)濟(jì)損失；違背本規(guī)定，為她人竊取、刺探、收買或違章提供公司秘密；運(yùn)用職權(quán)強(qiáng)制她人違背保密規(guī)定。二十四、安管領(lǐng)班工作規(guī)程范疇本原則規(guī)定了安管領(lǐng)班工作程序，合用于指引安管領(lǐng)班尋常工作。工作流程、工作內(nèi)容與質(zhì)量規(guī)定工作流程工作內(nèi)容質(zhì)量規(guī)定交接班1交接班提前15分鐘到達(dá)交接班地點(diǎn)。按照《安管員交接班規(guī)程》交接物品、批示告知及遺留工作等。交接內(nèi)容清晰、詳實。召開班前會布置工作2召開班前會布置工作列隊召開班前會，檢查儀容儀表，分布崗位，布置工作。依照需要開展日講評。巡視檢查3巡視檢查檢查轄區(qū)內(nèi)各崗位安管員工作狀況，行為規(guī)范。特殊狀況經(jīng)上級批準(zhǔn)后，方可調(diào)節(jié)崗位布置。及時上報，闡明因素。尋常工作管理4尋常工作管理安管領(lǐng)班尋常工作管理內(nèi)容：安管員儀容儀表、服務(wù)質(zhì)量和警惕性；安全防范管理以及推銷、閑雜人員控制；施工現(xiàn)場安全及施工人員管理狀況；人員進(jìn)出登記狀況及客戶封門狀況；物品出入管理；交通秩序、停車場管理及出租車調(diào)度狀況；消防、交通、警示等標(biāo)記狀況；特定區(qū)域定期開、閉門管理；中控室/監(jiān)控中心環(huán)境衛(wèi)生及設(shè)備運(yùn)營狀況；各類技防設(shè)備設(shè)施、消防通道暢通狀況；樓層巡視管理；動火作業(yè)管理；備勤及內(nèi)務(wù)管理；崗位布置及調(diào)節(jié)；突發(fā)事件處置；其她狀況解決；值班/工作記錄填寫狀況。當(dāng)班工作組織有序、調(diào)度合理，各崗位工作正常，無責(zé)任事故。巡視檢查全面覆蓋安管員崗位和轄區(qū)重點(diǎn)/要害部位。能發(fā)現(xiàn)問題，并及時解決，有記錄。備勤安排合理，內(nèi)務(wù)整潔有序。突發(fā)事件解決及時堅決。值班管理值班管理依照項目需要，在特定期間內(nèi)，擔(dān)任中心總值班。負(fù)責(zé)：解決各類突發(fā)事件，必要時指揮啟動相應(yīng)應(yīng)急預(yù)案；解決客戶提出緊急服務(wù)規(guī)定；向部門負(fù)責(zé)人或物管中心（處）負(fù)責(zé)人請示報告重大事件；當(dāng)班需解決其他問題。緊急狀況、突發(fā)事件判斷對的，解決堅決、及時，辦法得當(dāng)，能有效控制事態(tài)。妥善解決客戶規(guī)定。重大事件請示、報告及時。問題解決與報告5問題解決與報告妥善及時解決員工報告和巡視中發(fā)現(xiàn)問題。重大問題須及時上報，并配合部門領(lǐng)導(dǎo)完畢有關(guān)工作。凡因工作中失誤、漏掉、違背管理規(guī)定導(dǎo)致不良后果者，按《員工手冊》等有關(guān)規(guī)定追究當(dāng)事人責(zé)任。問題解決及時、妥當(dāng)。權(quán)限以外解決不了事情及時報告上級/總值班（夜間）。填寫值班/工作記錄填寫值班/工作記錄記錄當(dāng)班期間事故解決和工作狀況，填寫《安管值班/交接班記錄》（表380–4）或《品質(zhì)監(jiān)督檢查表》（表350–7）等有關(guān)記錄。記錄認(rèn)真、內(nèi)容詳實、筆跡清晰?？偨Y(jié)當(dāng)天工作7總結(jié)當(dāng)天工作匯總各類信息，并組織召開班后會，講評當(dāng)班狀況。講評內(nèi)容詳實、有指引性。二十五、安管巡視規(guī)程范疇本原則規(guī)定了安防巡視內(nèi)容和工作規(guī)定，合用于指引安管員對物管中心公共區(qū)域巡視活動。編制根據(jù)/引用文獻(xiàn) 施工現(xiàn)場管理規(guī)定 消防設(shè)備設(shè)施檢查規(guī)程服務(wù)規(guī)程巡視區(qū)域與工作安排（見表1）表 1序號部位巡視人員巡視頻次樓層內(nèi)部、平臺、大廳巡邏安管員每班不少于2次；裝修、施工現(xiàn)場巡邏安管員每班不少于3次；停車場、庭院、道路巡邏安管員每班不少于3次；備注：特殊狀況經(jīng)部門負(fù)責(zé)人/總值班（夜間）批準(zhǔn)，可恰當(dāng)減少巡視頻次，同步領(lǐng)班依照狀況補(bǔ)充巡視并加強(qiáng)中控室監(jiān)控，并在值班記錄中注明因素。巡視規(guī)律：自上而下，逐級巡邏。巡視路線：應(yīng)制定兩套以上巡邏路線，并依照階段性重點(diǎn)工作適時修訂；應(yīng)不定期替代使用不同巡視路線方案。工作流程、工作內(nèi)容與質(zhì)量規(guī)定工作流程工作內(nèi)容質(zhì)量規(guī)定1接班上崗提前15分鐘集合，準(zhǔn)時到指定崗位接班上崗。交接工具、鑰匙、記錄，理解上班狀況、遺留問題和關(guān)于事項。準(zhǔn)時到崗，不遲到。工具清、鑰匙清、狀況清、記錄清。2巡視/簽到按規(guī)定路線和頻次巡視各區(qū)域。接報警或發(fā)現(xiàn)異常部位恰當(dāng)增長頻次。在指定點(diǎn)位填寫《安全巡視簽到表》（表380–6）或使用巡更系統(tǒng)打點(diǎn)。簽屆時使用時段代碼，代碼應(yīng)不定期更換。符合路線和頻次規(guī)定，有異常時增長。重點(diǎn)區(qū)域有簽到表或巡更點(diǎn)，能真實反映巡視人員、時間。3巡視樓層內(nèi)部檢查消防通道和消防樓梯與否暢通，有無雜物。控制樓內(nèi)閑雜人員，并及時勸離。房門鎖閉狀況。檢查公共設(shè)施、設(shè)備與否完好。檢查環(huán)境衛(wèi)生與否干凈。保持通道暢通無阻，無閑雜人等。辦公區(qū)域辦公時間，如發(fā)現(xiàn)大門處無人時提示客戶注意；每日11：30-12：30（業(yè)戶午餐時間）應(yīng)加強(qiáng)客戶區(qū)安全檢查。關(guān)閉大門，控制外來人員入內(nèi)。晚間24：00檢查客戶房門鎖閉和加班狀況；發(fā)現(xiàn)未鎖閉房門，應(yīng)聯(lián)系領(lǐng)班到場共同進(jìn)入客戶區(qū)域內(nèi)確認(rèn)無人后，填寫《鎖門告知單》（表380–41）并張貼在大門處，同步鎖閉該門。如門鎖無法恢復(fù)鎖閉狀態(tài)，應(yīng)使用安管部備用鏈鎖將其封閉，啟動時須確認(rèn)該公司人員身份，確認(rèn)無誤并經(jīng)領(lǐng)班批準(zhǔn)后方可啟動。無隱患、無治安事件發(fā)生。及時通報客戶未鎖門狀況。采用辦法有效，有及時告知客戶。二人入室檢查，啟動門時有業(yè)戶身份確認(rèn)。禁止公司任何員工單獨(dú)進(jìn)入客戶房內(nèi)。樓頂平臺無高空墜物隱患。開放時間有專人值守；人離門鎖。施工現(xiàn)場根據(jù)《施工現(xiàn)場管理規(guī)定》，監(jiān)督檢查施工人員出入、衛(wèi)生間使用、吸煙等。發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象和安全隱患及時上報消防主管。將檢查成果記錄在施工現(xiàn)場張貼《裝修巡邏登記表》（表370–20）上。動火現(xiàn)場有無動火證，與否采用了配備滅火器、設(shè)定看火人、遠(yuǎn)離易燃物、無交叉作業(yè)，氧氣瓶和乙炔瓶保持10米有無違規(guī)存儲易燃易爆和化學(xué)危險品（如：油氣、稀料等），存儲與否符合消防規(guī)定。施工垃圾與否及時清運(yùn)，無積壓。檢查施工合同書、施工允許證和各項管理規(guī)章制度與否上墻。與否存在違規(guī)啟動外窗，未加裝防護(hù)網(wǎng)現(xiàn)象。人員出入有證件，無使用非指定衛(wèi)生間、吸煙、飲酒等現(xiàn)象。無擅自接電、裸線接電、電熱器具和照明工具現(xiàn)象。有節(jié)假日施工手續(xù)。滅火器配備合理（有噴淋和消防栓區(qū)域50㎡1具，無25㎡1具）。日產(chǎn)日清無積壓。各項制度已上墻。外窗啟動經(jīng)批準(zhǔn)，有防護(hù)網(wǎng)。公共設(shè)備設(shè)施檢查照明、熱水器、地面、墻面、批示牌、攝像頭、門禁系統(tǒng)、人防等公共設(shè)備設(shè)施工作與否正常，狀態(tài)與否完好。檢查熱水器蓋板與否封閉，閥門與否處在啟動狀態(tài)，電源批示燈與否正常。觀測廣告牌及燈箱、照明設(shè)施、外立面、旗桿、噴水池、崗?fù)さ扰c否正常完好。發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施損毀、缺失或工作不正常，及時上報或報修，并跟蹤解決。設(shè)備設(shè)施工作正常，狀態(tài)完好、無積塵。能及時發(fā)現(xiàn)、報告和跟蹤解決設(shè)備設(shè)施問題。消防設(shè)施按《消防設(shè)備設(shè)施檢查規(guī)程》檢查疏散批示燈、應(yīng)急照明燈、疏散圖、消火栓、室外消火栓、消防水泵結(jié)合器、手報、滅火器、消防標(biāo)記、火災(zāi)探測器、噴淋、防火門、防火卷簾門、消防廣播、消防送/排風(fēng)口等消防設(shè)施。發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施損毀和缺少，及時報修或報告。符合《消防設(shè)備設(shè)施檢查規(guī)程》規(guī)定。能及時發(fā)現(xiàn)和報告消防設(shè)備設(shè)施表面問題。車場及車輛觀測停放車輛外觀和門、窗鎖閉狀況，發(fā)現(xiàn)異常及時告知車主，不能告知車主時報告主管人員。車輛停放有序，車頭朝向統(tǒng)一（有管理規(guī)定期），車輛外觀無損傷，車標(biāo)及附屬配件齊全。觀測地下車庫有無可疑人員，發(fā)現(xiàn)后及時盤查和處置。觀測細(xì)致，有業(yè)戶或主管確認(rèn)。能及時報告異常狀況。交通設(shè)施隔離護(hù)欄、交通標(biāo)記、車位標(biāo)記、車位鎖、防撞桿、反光鏡、減速壟、路錐、鐵柱鏈桿、安全護(hù)角、交通標(biāo)線與否完好、清晰，有無隱患。遇超過4級風(fēng)力應(yīng)放倒或移開未加固定交通標(biāo)志牌。設(shè)施完好、無隱患。能及時通報問題。防汛物資汛期檢查沙袋、推車、吸水器等防汛物資配備和保存狀況。器材/物資充分完好。公共秩序維護(hù)檢查轄區(qū)治安狀況，并控制在大廈內(nèi)逗留閑雜人員，及時勸離。即刻到達(dá)現(xiàn)場，查明即刻回答，無閑雜人。4異

常

處

理可疑人員詢問去向、弄清意圖，查看身份證（可行時），勸離或重點(diǎn)監(jiān)視。禮貌、及時，不放過可疑人員。聚眾鬧事勸阻、制止，維護(hù)現(xiàn)場秩序，控制現(xiàn)場事態(tài)繼續(xù)惡化；必要時打“110”報警。處置堅決、及時，事態(tài)不繼續(xù)惡化，報警及時。設(shè)施損壞告知中控室或當(dāng)值領(lǐng)班，向工程管理部報修，填寫《安全巡視登記表》當(dāng)班通報，下班檢查。突發(fā)事件及時采用可行辦法，逐級報告主管領(lǐng)導(dǎo)，執(zhí)行相應(yīng)應(yīng)急預(yù)案。處置迅速、堅決、對的，避免惡化，減少損失。違章/隱患制止違章行為，提出整治規(guī)定、跟蹤檢查整治狀況，填發(fā)《違章/隱患整治告知單》（表380–13）。違章行為得到糾正，提出隱患得到整治。急重病人協(xié)助救援，維護(hù)現(xiàn)場秩序。解決得當(dāng)。消防報警協(xié)調(diào)中控值班員或有關(guān)崗位安管員，對發(fā)現(xiàn)可疑狀況、事件以及消防報警，到場進(jìn)行確認(rèn)和解決?；鹁_認(rèn)時，須攜帶消防應(yīng)急包。三分鐘之內(nèi)趕到指定場合。能采用有效應(yīng)急響應(yīng)辦法。5記錄安管員填寫《安全巡視登記表》（表380–5）。車場管理員填寫《車場巡視登記表》其她狀況，由當(dāng)班領(lǐng)班負(fù)責(zé)匯總，并填寫《安管值班/交接班記錄》（表380–4）。填寫及時、清晰、內(nèi)容完整、真實，保存有序。記錄安管值班/交接班記錄 表380–4安全巡視登記表 表380–5安全巡視簽到表 表380–6違章/隱患整治告知單 表380–13鎖門告知單 表380–41車場巡視登記表 表380–32裝修巡邏登記表 表370–20二十六、安管員交接規(guī)程范疇本規(guī)程規(guī)定了安管班交接流程，合用于指引各崗位安管人員交接班工作。編制根據(jù)/引用文獻(xiàn) 員工手冊 禮儀手冊交接班準(zhǔn)備工作項目工作內(nèi)容質(zhì)量規(guī)定交班準(zhǔn)備下班前30分鐘內(nèi)進(jìn)行崗位環(huán)境清潔整頓。各崗位下班前20分鐘內(nèi)總結(jié)當(dāng)班工作，匯總上級批示及告知，清點(diǎn)工具、器材，巡邏崗對防區(qū)仔細(xì)檢查一遍。領(lǐng)班下班前15分鐘內(nèi)填寫《安管值班/交接班記錄》（表380–4）；涉及人員出勤，各崗位工作狀況（時間、地點(diǎn)、當(dāng)事人、解決成果）、值班室設(shè)施完好狀況、室內(nèi)衛(wèi)生狀況、移送狀況、上級交辦工作狀況等。桌面、地面清潔無積塵、無雜物、無煙頭、紙屑。器材、物品整潔有序，認(rèn)真檢查防區(qū)與否存在安全隱患。交班做到四清：本班狀況清、交接內(nèi)容清、物品器械清、鑰匙數(shù)量清（中控室/監(jiān)控中心）。記錄清晰，內(nèi)容完整能如實反映當(dāng)班狀況。接班準(zhǔn)備提前15分鐘列隊到達(dá)交接地點(diǎn)集合。準(zhǔn)時到崗，不遲到。列隊整潔，保持站姿。工作流程、工作內(nèi)容與質(zhì)量規(guī)定工作流程工作內(nèi)容質(zhì)量規(guī)定1班組交接交接設(shè)備設(shè)施，清點(diǎn)工具、鑰匙，檢查衛(wèi)生，查閱文獻(xiàn)/記錄等。交待本班業(yè)戶信息解決、上級批示/告知等狀況，以及下班待解決問題。理解上班狀況、遺留問題和交辦關(guān)于事項。交接時發(fā)現(xiàn)問題，由交班方解釋、負(fù)責(zé)；交接后浮現(xiàn)問題由接班方負(fù)責(zé)。接班做到四明：上班狀況明、接辦事項明、接受物品器械明、鑰匙數(shù)量去向明。問題交接不清時不離崗。無因交接中失誤、漏掉導(dǎo)致問題。2開班前會領(lǐng)班列隊主持召開班前會，涉及：點(diǎn)名、檢查著裝；宣讀上級告知/最新批示；布置工作任務(wù)、提出工作規(guī)定，闡明注意事項；聽取員工意見和建議。必要時，請交班領(lǐng)班參加班前會。精神飽滿，著裝整潔，儀容儀表符合安管員禮儀規(guī)定。批示明確，任務(wù)清晰，信息傳達(dá)到位。3崗位交接由安管領(lǐng)班或指定人員帶隊逐崗交接。雙方行禮致敬。崗與崗之間交接（涉及替崗時交接）：對講機(jī)、設(shè)備設(shè)施、鈔票、票據(jù)、崗位環(huán)境、工作記錄；領(lǐng)導(dǎo)批示/告知；報修、投訴等有關(guān)事項貫徹狀況；可疑人員及車輛動向；危險物品使用及控制狀況；工作中遺留問題；其她緊急任務(wù)解決狀況。發(fā)現(xiàn)問題報告領(lǐng)班解決。隊列整潔劃一。動作原則規(guī)范。崗與崗交接要清晰、詳實、精確。能發(fā)現(xiàn)問題，報告及時。4班后講評當(dāng)值領(lǐng)班集合隊伍，召集本班組人員班后會講評本班次值班狀況和崗位人員工作體現(xiàn)。聽取員工意見和建議。講評認(rèn)真不敷衍，必定成績，指出缺陷。責(zé)任問題有考核。交接班失誤導(dǎo)致后果者，按《員工手冊》規(guī)定追究