中小型企業(yè)績(jī)效管理考核專項(xiàng)方案

某某某企業(yè)績(jī)效考評(píng)管理制度第一章總則第一條：為深入規(guī)范我企業(yè)人力資源管理制度，建立一支高素質(zhì)、高境界和高度團(tuán)結(jié)職員隊(duì)伍，發(fā)明一個(gè)自我激勵(lì)、自我約束和促進(jìn)優(yōu)異人才脫穎而出用人機(jī)制，為企業(yè)快速成長(zhǎng)和高效運(yùn)作提供保障，特制訂本方案。第二條：本要求適適用于企業(yè)全部被考評(píng)職員（不包含一線工人）。第二章績(jī)效考評(píng)基礎(chǔ)管理第三條：為確保績(jī)效考評(píng)客觀、公正，成立以總經(jīng)理為關(guān)鍵績(jī)效考評(píng)管理小組，以對(duì)績(jī)效考評(píng)有效性進(jìn)行監(jiān)督和平衡。其關(guān)鍵職責(zé)為：領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)績(jī)效考評(píng)工作，聽取各部門主管初步評(píng)定意見和匯報(bào)，糾正評(píng)定中偏差，有效地控制考評(píng)評(píng)定尺度，確?？?jī)效考評(píng)客觀公正。主任：總經(jīng)理副主任：分管人力資源經(jīng)理成員：各部門責(zé)任人第四條：績(jī)效考評(píng)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)：1、堅(jiān)持公開、公平、公正標(biāo)準(zhǔn)。2、一級(jí)考評(píng)一級(jí)、上級(jí)考評(píng)下級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。3、工作目標(biāo)設(shè)置，堅(jiān)持能量化量化、不能量化也要有對(duì)應(yīng)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)。4、以崗位職責(zé)為關(guān)鍵依據(jù)，堅(jiān)持上下結(jié)合、左右結(jié)合，定性和定量考評(píng)相結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)。5、考評(píng)人對(duì)考評(píng)對(duì)象應(yīng)該堅(jiān)持事前指導(dǎo)、事中支持、事后檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。6、堅(jiān)持被考評(píng)人意見應(yīng)該受到尊重，并含有申請(qǐng)復(fù)核權(quán)標(biāo)準(zhǔn)。第五條：績(jī)效考評(píng)目標(biāo)：1、經(jīng)過進(jìn)行績(jī)效考評(píng)，提升管理者“帶隊(duì)伍”能力；2、經(jīng)過進(jìn)行績(jī)效考評(píng)，加強(qiáng)管理者和被管理者之間相互了解和信任；3、經(jīng)過管理者和被管理者常常性、系統(tǒng)性溝通，增強(qiáng)職員對(duì)企業(yè)認(rèn)同感和歸屬感，有效地調(diào)動(dòng)職員工作主動(dòng)性；4、為薪酬、福利、晉升、培訓(xùn)等激勵(lì)政策實(shí)施提供依據(jù)。第六條：績(jī)效考評(píng)管理基礎(chǔ)工作1、。2、職員每個(gè)月、每七天必需有工作計(jì)劃和工作總結(jié)。3、形成有效人力資源管理機(jī)制，讓績(jī)效考評(píng)和人力資源其它步驟（如培訓(xùn)開發(fā)、管理溝通、崗位輪換、晉升等）相互聯(lián)結(jié)、相互促進(jìn)。第三章績(jī)效考評(píng)實(shí)施細(xì)則第七條：績(jī)效考評(píng)考評(píng)原因1、對(duì)職員考評(píng)原因關(guān)鍵分為：工作業(yè)績(jī)、崗位職責(zé)、報(bào)表和例外考評(píng)四部分。工作業(yè)績(jī)：是考評(píng)關(guān)鍵內(nèi)容，采取目標(biāo)管理方法，指職員每個(gè)月工作計(jì)劃完成情況；崗位職責(zé)：是指職員崗位責(zé)任書中要求條款；報(bào)表：是指按管理制度相關(guān)要求，必需定時(shí)上交表格、匯報(bào)等；例外事件考評(píng)：出勤、重大貢獻(xiàn)、重大失誤及其它項(xiàng)目標(biāo)考評(píng)。2、考評(píng)原因比重及計(jì)算方法：考評(píng)原因比重表工作業(yè)績(jī)崗位職責(zé)報(bào)表例外考評(píng)70%20%10%另計(jì)評(píng)分比重表自評(píng)分管領(lǐng)導(dǎo)30%70%月度考評(píng)獎(jiǎng)金=工作業(yè)績(jī)總得分×70%+崗位職責(zé)總得分×20%+報(bào)表總得分×10%+例外考評(píng)總得分3、工作業(yè)績(jī)考評(píng)措施：職員每個(gè)月3日前，必需制訂《月度工作計(jì)劃表》，制訂《月度工作計(jì)劃表》關(guān)鍵依據(jù)，第一個(gè)起源是依據(jù)企業(yè)年初提出工作計(jì)劃和任務(wù)要求分解到各個(gè)部門目標(biāo)；第二個(gè)起源是依據(jù)崗位職責(zé)確定考評(píng)指標(biāo)。職員《月度工作計(jì)劃表》必需經(jīng)過分管領(lǐng)導(dǎo)同意才能生效。各部門職員在每個(gè)月底最終一天填寫當(dāng)月《月度工作目標(biāo)完成情況匯報(bào)表》，對(duì)照《月度工作計(jì)劃表》，按完成工作量情況，以100分為滿分，先做自評(píng)，然后由分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行評(píng)定。4、崗位職責(zé)考評(píng)措施：依據(jù)每個(gè)職員崗位職責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)要時(shí)常進(jìn)行檢驗(yàn)工作，對(duì)于沒有在當(dāng)月《月度工作計(jì)劃表》中列出項(xiàng)目，但仍屬于該崗位職責(zé)，也要進(jìn)行考評(píng)，以100分為滿分，先做自評(píng)，然后由分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行評(píng)定。5、報(bào)表考評(píng)措施：職員不填寫某一份報(bào)表，此分全失；每份報(bào)表每拖延一天，扣5分，直至扣完100分為止。6、例外考評(píng)措施：(每1考評(píng)分為10元人民幣)出勤考評(píng)措施：缺勤扣分表缺勤種類扣分標(biāo)準(zhǔn)遲到10分鐘內(nèi)警告，10分鐘以上每遲到一次扣2分早退每早退一次扣2分因私外出每一次(超出10分鐘)，扣2分事假按相關(guān)制度實(shí)施病假按相關(guān)制度實(shí)施無故缺席按相關(guān)制度實(shí)施重大貢獻(xiàn)、重大失誤考評(píng)措施：重大貢獻(xiàn)考評(píng)獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)獎(jiǎng)勵(lì)種類獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)全員大會(huì)，總經(jīng)理表彰每次加10-50分提合理化提議提議合理可行每次加5分，提議被采納加10-50分有學(xué)術(shù)文章或宣傳企業(yè)文章發(fā)表每次5－30分為企業(yè)挽回經(jīng)濟(jì)損失500-元，加10分;-10000元，加20分10000元以上，加50-100分參與企業(yè)組織培訓(xùn)成績(jī)優(yōu)異5-10分有重大創(chuàng)新和突出貢獻(xiàn)，由部門領(lǐng)導(dǎo)提議，企業(yè)總經(jīng)理同意100-10000分重大失誤處罰標(biāo)準(zhǔn)扣分種類處罰標(biāo)準(zhǔn)違反企業(yè)紀(jì)律，如無具體處罰要求每次扣1-10分每不服從領(lǐng)導(dǎo)安排工作一次扣5-50分受到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)大會(huì)批評(píng)每次扣5分丟失關(guān)鍵文件、泄漏企業(yè)機(jī)密等5-1000分因?yàn)楣ぷ魇д`，給企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)損失損失在500-元,扣10分損失在-10000元,扣20分損失在10000以上,扣50-100分其它事項(xiàng)考評(píng)措施：如服務(wù)態(tài)度等，標(biāo)準(zhǔn)由人力資源部自行設(shè)定。例：假如用戶針對(duì)服務(wù)態(tài)度每投訴一次，該職員月考評(píng)減10-100分。7、考評(píng)時(shí)間：月度考評(píng)時(shí)間為次月30日至2日；年度考評(píng)在第二年一月1日至5日，若逢節(jié)假日，依次順延。第八條：考評(píng)定級(jí)依據(jù)考評(píng)總得分情況，將考評(píng)指標(biāo)好壞定為5級(jí)，具體定義以下：指標(biāo)完成情況定級(jí)及打分表等級(jí)對(duì)應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)A級(jí)(杰出)對(duì)于定量目標(biāo)，相當(dāng)于完成任務(wù)100%以上；B級(jí)(優(yōu)異)對(duì)于定量指標(biāo)，相當(dāng)于完成任務(wù)90%以上；C級(jí)(良好)也稱保本級(jí)，相當(dāng)于完成任務(wù)80%以上；D級(jí)(合格)對(duì)于定量指標(biāo)，相當(dāng)于完成任務(wù)70%以上；E級(jí)(低于要求)對(duì)于定量指標(biāo)，相當(dāng)于完成任務(wù)60%以上；第四章績(jī)效考評(píng)結(jié)果管理第九條：績(jī)效考評(píng)結(jié)果管理人力資源部做好統(tǒng)計(jì)和考評(píng)跟蹤，并整理職員績(jī)效考評(píng)表，建立職員績(jī)效考評(píng)檔案，以備查、檢索。第十條：考評(píng)結(jié)果利用1、績(jī)效獎(jiǎng)金分配依據(jù)績(jī)效考評(píng)結(jié)果確定績(jī)效考評(píng)等級(jí)程度，進(jìn)行績(jī)效獎(jiǎng)金分配。2、表彰對(duì)企業(yè)職員每個(gè)月考評(píng)得分進(jìn)行排序，第一名授予“杰出獎(jiǎng)”，并通報(bào)表彰。3、培訓(xùn)和人事調(diào)整連續(xù)三個(gè)月考評(píng)結(jié)果為A“杰出獎(jiǎng)”取得者應(yīng)列為關(guān)鍵培養(yǎng)對(duì)象，實(shí)施外派培訓(xùn)、輪崗培訓(xùn)等激勵(lì)方法。十二個(gè)月內(nèi)考評(píng)2次“低于要求”者，應(yīng)給予降職、下崗直到解聘。人力資源部總結(jié)考評(píng)情況，分析考評(píng)成效，提出企業(yè)職員成長(zhǎng)點(diǎn)、存在不足和能夠深入提升問題，和職員深入發(fā)展方向和能夠發(fā)揮潛力；同時(shí)，對(duì)績(jī)效考評(píng)方案進(jìn)行完善。6、每次績(jī)效考評(píng)結(jié)束后，由人力資源部負(fù)責(zé)匯總計(jì)算考評(píng)獎(jiǎng)金，報(bào)財(cái)務(wù)部計(jì)發(fā)當(dāng)月工資。第十一條：年度考評(píng)內(nèi)容關(guān)鍵為整年各月份考評(píng)得分平均值。第十二條：企業(yè)內(nèi)凡有和本要求相抵觸規(guī)章制度，以本制度為準(zhǔn)。第十三條：本制度由人力資源部負(fù)責(zé)解釋。第十四條：本制度自下發(fā)之日起實(shí)施。附件：附件一：《考評(píng)須知》附件二：《職員月度考評(píng)表》附件三：《職員月度考評(píng)表》范例附件四：各部門職員《崗位職責(zé)說明書》為本條例關(guān)鍵組成部分附件五：各類相關(guān)報(bào)表也是本條例組成部分附件一：附件一：一、《考評(píng)須知》考評(píng)須知考評(píng)人系代表企業(yè)對(duì)受評(píng)人本月度（年度）工作實(shí)績(jī)進(jìn)行公開評(píng)判，故應(yīng)努力爭(zhēng)取摒棄個(gè)人主觀偏見，做到客觀公正、以免危害企業(yè)或受評(píng)人正當(dāng)權(quán)益，考評(píng)期以外工作表現(xiàn)，不管好壞，均不應(yīng)作為考評(píng)依據(jù)?？荚u(píng)人在考評(píng)時(shí)，應(yīng)注意下列事項(xiàng)：不以個(gè)人好惡和私人感覺給受評(píng)人不實(shí)評(píng)分；不以個(gè)人對(duì)受評(píng)人不了解為由，對(duì)受評(píng)人給不置可否中等分?jǐn)?shù)；不以不合理工作要求，作為受評(píng)人考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。不以受評(píng)人一日之過，而忽略其九日之功?？荚u(píng)人在得悉考評(píng)結(jié)果被上級(jí)審核后，應(yīng)和受評(píng)人約定時(shí)間面談，就受評(píng)人工作表現(xiàn)，當(dāng)面提出意見，并通知應(yīng)改善之事項(xiàng)。附件二：職員月度考評(píng)表附件二： 姓名：所屬部門： 考評(píng)時(shí)間：自年月日至年月日考評(píng)類別考評(píng)描述自我評(píng)分領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分分項(xiàng)得分工作業(yè)績(jī)崗位職責(zé)報(bào)表例外考核出勤重大貢獻(xiàn)重大失誤其它情況例外考評(píng)總得分當(dāng)月考評(píng)總得分當(dāng)月考評(píng)等級(jí)(A、B、C、D、E)說明：分項(xiàng)得分＝自我評(píng)分×30%+領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分×70%例外考評(píng)總分＝出勤得分＋關(guān)鍵貢獻(xiàn)得分＋關(guān)鍵失誤得分＋其它情況得分當(dāng)月考評(píng)總得分＝(工作業(yè)績(jī)分×70%＋崗位職責(zé)分×20%＋報(bào)表分×10%)＋例外考評(píng)總得分月度考評(píng)獎(jiǎng)金=(工作業(yè)績(jī)總得分×70%+崗位職責(zé)總得分×20%+報(bào)表總得分×10%)/100×考評(píng)獎(jiǎng)金基數(shù)＋例外考評(píng)總得分×10元/分附件三：職員月度考評(píng)表(范例)附件三： 姓名：張三所屬部門：綜合部考評(píng)時(shí)間：自3月1日至年3月31日考評(píng)類別考評(píng)描述自我評(píng)分領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分分項(xiàng)總分工作業(yè)績(jī)3月份工作計(jì)劃中規(guī)章制度類不夠完善，只完成總體工作90%908586.5崗位職責(zé)某局投標(biāo)文件未立即完成。未能立即完成領(lǐng)導(dǎo)交辦某項(xiàng)任務(wù)959292.9報(bào)表1)3月份《工作計(jì)劃》遲交2天2)《部門當(dāng)月費(fèi)用清單》遲交1天858585例外考核出勤遲到2次，早退1次-3-3-3重大貢獻(xiàn)參與企業(yè)規(guī)章制度考試，成績(jī)優(yōu)異555