全媒體運營師-國家職業(yè)標準（2023年版）

國家職業(yè)標準

職業(yè)編碼：4-13-01-05

全媒體運營師

（2023年版）

中華人民共和國人力資源和社會保障部

制定

國家廣播電視總局

說明

為規(guī)范從業(yè)者的從業(yè)行為，引導職業(yè)教育培訓的方向，為職業(yè)技能鑒定

提供依據(jù)，依據(jù)《中華人民共和國勞動法》和《中華人民共和國職業(yè)教育

法》，適應(yīng)經(jīng)濟社會發(fā)展和科技進步的客觀需要，立足培育工匠精神和精益

求精的敬業(yè)風氣，人力資源社會保障部聯(lián)合國家廣播電視總局組織有關(guān)專

家，制定了《全媒體運營師國家職業(yè)標準（2023年版）》（以下簡稱《標

準》）。

一、本《標準》以《中華人民共和國職業(yè)分類大典（2022年版）》為依

據(jù)，嚴格按照《國家職業(yè)標準編制技術(shù)規(guī)程（2023年版）》有關(guān)要求，以“職

業(yè)活動為導向、職業(yè)技能為核心”為指導思想，對全媒體運營師從業(yè)人員

的職業(yè)活動內(nèi)容進行規(guī)范細致描述，對各等級從業(yè)者的技能水平和理論知

識水平進行了明確規(guī)定。

二、本《標準》依據(jù)有關(guān)規(guī)定將本職業(yè)分為四級/中級工、三級/高級

工、二級/技師、一級/高級技師四個等級，包括職業(yè)概況、基本要求、工

作要求和權(quán)重表四個方面的內(nèi)容。

三、本《標準》起草單位有：國家廣播電視總局廣播影視人才交流中

心、北京新廣匯賢人力資源管理有限責任公司、北京抖音信息服務(wù)有限公

司、北京巨量引擎網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司、中國技術(shù)市場協(xié)會、中廣新視聽

（北京）教育科技有限公司、北京中鴻網(wǎng)略信息技術(shù)有限公司、中國天津人

力資源開發(fā)服務(wù)中心、新華播天下（北京）文化傳媒有限公司、中國傳媒大

學、央廣新媒體文化傳媒（北京）有限公司、吉林廣播電視臺、遼視新媒體

發(fā)展有限公司、北京藝默文化傳媒有限公司。主要起草人有：孫道軍、李

威、曹駿、田方、郭楠、牛雪松、周靜慧、王源、李娜。參與編寫人員有:

李曉東、張晉彥、申巖、林夢琦、劉越越、于潔楠、曹磊、楊天宇、張亮、

崔岳、曹洋。

四、本《標準》審定單位有：中國網(wǎng)絡(luò)視聽節(jié)目服務(wù)協(xié)會、湖北省廣

播電視局、湖北省網(wǎng)絡(luò)視聽協(xié)會、上海廣播電視臺、福建網(wǎng)

絡(luò)廣播電視臺、湖南廣播影視集團有限公司、陜西省廣播電影電視協(xié)

會、山東大學新聞傳播學院、山東大學輿論研究中心、北京大學匯豐商學

院、上海寬娛數(shù)碼科技有限公司（嘩哩嘩哩）、咪咕文化科技有限公司、北

京快手科技有限公司、北京七彩未來教育咨詢有限公司、中國天津人力資

源開發(fā)服務(wù)中心、北京智者天下科技有限公司（知乎）、知金學苑（北京）教

育咨詢有限公司、華夏長城教育咨詢有限公司。審定人員有：周結(jié)、唐征

宇、張紅艷、徐向軍、陳志義、丁龍江、葉韋明、李瀟、楊冬娟、高磊、

盧海波、范博、楊智勇、蘇致遠、陳遂。

五、本《標準》在制定過程中，得到了人力資源和社會保障部職業(yè)技

能鑒定中心葛恒雙、王小兵、賈成千的指導和大力支持，得到了國家廣播

電視總局宣傳司、人事司，中關(guān)村佳德職業(yè)教育創(chuàng)新聯(lián)盟等單位以及郭一

夫、顏云青等的支持，在此一并感謝。

六、本《標準》業(yè)經(jīng)人力資源社會保障部、國家廣播電視總局批準，

自公布之日①起施行。

?2023年10月13日，本《標準》以《人力資源社會保障部辦公廳國家廣播電視總局辦公廳關(guān)于頒布廣播電視天線工

等3個國家職業(yè)標準的通知》（人社廳發(fā)（2023）46號）公布。

全媒體運營師

國家職業(yè)標準

（2023年版）

1.職業(yè)概況

1.1職業(yè)名稱

全媒體運營師

1.2職業(yè)編碼

4-13-01-05

1.3職業(yè)定義

綜合利用各種媒介技術(shù)和渠道，采用數(shù)據(jù)分析、創(chuàng)意策劃等方式，從事

對信息進行加工、匹配、分發(fā)、傳播、反饋等工作的人員。

1.4職業(yè)技能等級

本職業(yè)共五個職業(yè)方向，分別為：創(chuàng)意策劃、視聽運營、直播運營、流

量運營和數(shù)據(jù)分析。其中，創(chuàng)意策劃、視聽運營、直播運營、流量運營職

業(yè)方向共設(shè)四個等級，分別為：四級/中級工、三級/高級工、二級/技師、

一級/高級技師。數(shù)據(jù)分析職業(yè)方向共設(shè)三個等級，分別為：三級/高級工、

二級/技師、一級/高級技師。

1.5職業(yè)環(huán)境條件

室內(nèi)、外，常溫，具有穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)或移動信號。

1.6職業(yè)能力特征

具有較強的學習、理解、分析、計算、推理判斷及表達能力，

色覺、視覺正常，動作協(xié)調(diào)，心理健康。

1.7普通受教育程度

高中畢業(yè)（或同等學力）。

1.8職業(yè)培訓要求

1.8.1培訓參考時長

四級/中級工不少于140標準學時；三級/高級工不少于100標準學時;

二級/技師不少于80標準學時；一級/高級技師不少于75標準學時。

1.8.2培訓教師

培訓四級/中級工的教師應(yīng)具有本職業(yè)三級/高級工及以上職業(yè)資格

（職業(yè)技能等級）證書或相關(guān)專業(yè)中級及以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格；培訓

三級/高級工的教師應(yīng)具有本職業(yè)二級/技師及以上職業(yè)資格（職業(yè)技能等

級）證書或相關(guān)專業(yè)中級及以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格；培訓二級/技師的

教師應(yīng)具有本職業(yè)一級/高級技師職業(yè)資格（職業(yè)技能等級）證書或相關(guān)專

業(yè)高級專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格；培訓一級/高級技師的教師應(yīng)具有本職業(yè)一

級/高級技師職業(yè)資格（職業(yè)技能等級）證書2年以上或相關(guān)專業(yè)高級專業(yè)

技術(shù)職務(wù)任職資格2年以上。

1.8.3培訓場所設(shè)備

理論知識培訓在標準教室或計算機機房進行，操作技能培訓在工作現(xiàn)

場或具備網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、硬件設(shè)備及相應(yīng)軟件系統(tǒng)等考核條件的場所進行。

1.9職業(yè)技能評價要求

1.9.1申報條件

——具備以下條件之一者，可申報四級/中級工：

（1）累計從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)①工作滿5年。

（2）取得相關(guān)職業(yè)五級/初級工職業(yè)資格（職業(yè)技能等級）證書后，累計

從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作滿3年。

（3）取得本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)①的技工院?；蛑械燃耙陨下殬I(yè)院校、?？?/p>

及以上普通高等學校畢業(yè)證書（含在讀應(yīng)屆畢業(yè)生）。

⑥相關(guān)職業(yè):互聯(lián)網(wǎng)營銷師、電子商務(wù)師、營銷員、市場營銷專業(yè)人員、文字編輯、技術(shù)編輯、文字記者、播音員、商

務(wù)策劃專業(yè)人員、廣告設(shè)計師、品牌專業(yè)人員、文化經(jīng)紀人、講解員、數(shù)字媒體藝術(shù)專業(yè)人員、網(wǎng)絡(luò)編輯、經(jīng)紀與代理專業(yè)

人員、管理咨詢專業(yè)人員、數(shù)據(jù)分析處理工程技術(shù)人員、商業(yè)攝影師、演出監(jiān)督、陳列展覽設(shè)計人員、連鎖經(jīng)營管理師，下

同。

——具備以下條件之一者，可申報三級/高級工：

（1）累計從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作滿10年。

（2）取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)四級/中級工職業(yè)資格（職業(yè)技能等級）證書

后，累計從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作滿4年。

（3）取得符合專業(yè)對應(yīng)關(guān)系的初級職稱（專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格）后，累

計從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作滿1年。

（4）取得本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)的技工院校高級工班及以上畢業(yè)證書（含在

讀應(yīng)屆畢業(yè)生）。

（5）取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)四級/中級工職業(yè)資格（職業(yè)技能等級）證書,

并取得高等職業(yè)學校、專科及以上普通高等學校本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)證

書（含在讀應(yīng)屆畢業(yè)生）。

（6）取得經(jīng)評估論證的高等職業(yè)學校、?？萍耙陨掀胀ǜ叩葘W校本專

業(yè)或相關(guān)專業(yè)的畢業(yè)證書（含在讀應(yīng)屆畢業(yè)生）。

——具備以下條件之一者，可申報二級/技師：

（1）取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)三級/高級工職業(yè)資格（職業(yè)技能等級）證書

后，累計從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作滿5年。

（2）取得符合專業(yè)對應(yīng)關(guān)系的初級職稱（專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格）后，累

計從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作滿5年，并在取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)三級/高

級工職業(yè)資格（職業(yè)技能等級）證書后，從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作滿1年。

（3）取得符合專業(yè)對應(yīng)關(guān)系的中級職稱（專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格）后，累

計從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作滿1年。

（4）取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)三級/高級工職業(yè)資格（職業(yè)技能等級）證書

的高級技工學校、技師學院畢業(yè)生，累計從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作滿2

年。

◎本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)：市場營銷、電子商務(wù)、人力資源管理、新聞采編與制作、網(wǎng)絡(luò)與新媒體、數(shù)字出版、網(wǎng)站建設(shè)與

管理、廣播影視節(jié)目制作、美術(shù)設(shè)計與制作、影視設(shè)計、視覺傳達設(shè)計、平面設(shè)計、戲劇表演、網(wǎng)站頁面設(shè)計、國際貿(mào)易實

務(wù)、農(nóng)產(chǎn)品營銷與儲運、農(nóng)資連鎖經(jīng)營與管理、茶藝與茶營銷、數(shù)字媒體技術(shù)應(yīng)用、新媒體技術(shù)、計算機平面設(shè)計、文化產(chǎn)

業(yè)經(jīng)營與管理、國際商務(wù)、文秘、市場開發(fā)與營銷、農(nóng)資營銷與服務(wù)、農(nóng)業(yè)經(jīng)濟管理、會展經(jīng)濟與管理、國際經(jīng)濟與貿(mào)易、

物流管理、旅游管理、廣播電視編導、錄音藝術(shù)、信息管理與信息系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)管理與應(yīng)用、虛擬現(xiàn)實技術(shù)應(yīng)用，下同。

（5）取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)三級/高級工職業(yè)資格（職業(yè)技能等級）證書

滿2年的技師學院預備技師班、技師班學生。

——具備以下條件之一者，可申報一級/高級技師：

（1）取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)二級/技師職業(yè)資格（職業(yè)技能等級）證書后,

累計從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作滿5年。

（2）取得符合專業(yè)對應(yīng)關(guān)系的中級職稱后，累計從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)

工作滿5年，并在取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)二級/技師職業(yè)資格（職業(yè)技能等

級）證書后，從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作滿1年。

（3）取得符合專業(yè)對應(yīng)關(guān)系的高級職稱（專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格）后，累

計從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作滿1年。

1.9.2評價方式

分為理論知識考試、操作技能考核以及綜合評審。理論知識考試以筆

試、機考方式為主，主要考核從業(yè)人員從事本職業(yè)應(yīng)掌握的基本要求和相

關(guān)知識要求；操作技能考核采用現(xiàn)場實操、模擬操作等方式進行，主要考核

從業(yè)人員從事本職業(yè)應(yīng)具備的技能水平；綜合評審主要針對二級/技師和一

級/高級技師，通常采取審閱申報材料、答辯等方式進行全面評議和審查。

理論知識考試、操作技能考核和綜合評審均實行百分制，成績皆達60

分（含）以上為合格。

1.9.3監(jiān)考人員、考評人員與考生配比

理論知識考試中的監(jiān)考人員與考生配比不低于1：15,且每個考場不少

于2名監(jiān)考人員；操作技能考核中的考評人員與考生配比不低于1：5,且考

評人員為3人（含）以上單數(shù)；綜合評審委員為3人（含）以上單數(shù)。

1.9.4評價時長

理論知識考試時間不少于90min,操作技能考核時間不少于lOOmin,綜

合評審時間不少于20mino

1.9.5評價場所設(shè)備

理論知識考試在標準教室或計算機機房進行，操作技能考核在工作現(xiàn)

場或具備網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、硬件設(shè)備及相應(yīng)軟件系統(tǒng)等考核條件的場所進行。

2.基本要求

2.1職業(yè)道德

2.1.1職業(yè)道德基本知識

2.1.2職業(yè)守則

(1)遵紀守法，誠實守信。

(2)恪盡職守，勇于創(chuàng)新。

(3)鉆研業(yè)務(wù)，團結(jié)協(xié)作。

(4)嚴控質(zhì)量，服務(wù)熱情。

2.2基礎(chǔ)知識

2.2.1傳播學基本知識

(1)傳播的概念。

(2)新媒體傳播生態(tài)、環(huán)境、過程。

(3)傳播策略與主要方法。

2.2.2營銷基本知識

(1)營銷的概念。

(2)數(shù)字營銷定義和分類。

(3)數(shù)字營銷傳播的特點。

(4)數(shù)字營銷策略及主要方法。

2.2.3廣告基本知識

(1)廣告的概念。

(2)廣告的基本邏輯。

(3)廣告?zhèn)鞑セ疽?guī)律和行業(yè)術(shù)語。

(4)廣告審核規(guī)范和風險防范。

2.2.4全媒體運營基本知識

(1)全媒體的概念、結(jié)構(gòu)和類型。

(2)全媒體運營基本概念。

(3)全媒體平臺分類及特點。

(4)全媒體運營模式及特點。

(5)全媒體運營專有名詞。

2.2.5電商基本知識

(1)電商的概念。

(2)電商的分類和特點。

(3)電商業(yè)務(wù)規(guī)律。

2.2.6相關(guān)法律、法規(guī)知識

(1)《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》相關(guān)知識。

(2)《中華人民共和國廣告法》相關(guān)知識。

(3)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》相關(guān)知識。

(4)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》相關(guān)知識。

(5)《中華人民共和國電子商務(wù)法》相關(guān)知識。

(6)《中華人民共和國知識產(chǎn)權(quán)法》相關(guān)知識。

(7)《中華人民共和國著作權(quán)法》相關(guān)知識。

(8)《中華人民共和國食品安全法》相關(guān)知識。

(9)《互聯(lián)網(wǎng)直播服務(wù)管理規(guī)定》相關(guān)知識。

(10)《市場監(jiān)管總局關(guān)于加強網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動監(jiān)管的指導意見》相

關(guān)知識。

(11)《網(wǎng)絡(luò)直播營銷管理辦法(試行)》相關(guān)知識。

(12)《移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序信息服務(wù)管理規(guī)定》相關(guān)知識。

(13)《網(wǎng)絡(luò)主播行為規(guī)范》相關(guān)知識。

(14)《互聯(lián)網(wǎng)視聽節(jié)目服務(wù)管理規(guī)定》相關(guān)知識。

(15)互聯(lián)網(wǎng)用戶賬號信息管理、網(wǎng)絡(luò)直播營利行為管理相關(guān)法律、法

規(guī)知識。

3.工作要求

本標準對四級/中級工、三級/高級工、二級/技師和一級/高級技師的

技能要求和相關(guān)知識要求依次遞進，高級別涵蓋低級別的要求。

本職業(yè)共分五個職業(yè)方向，每個級別選擇其中一個職業(yè)方向進行考核。

3.1四級/中級工

創(chuàng)意策劃職業(yè)方向考核第1、2、6項職業(yè)功能，視聽運營職業(yè)方向考

核1、3、6項職業(yè)功能，直播運營職業(yè)方向考核1、4、6項職業(yè)功能，流量

運營職業(yè)方向考核第1、5、6項職業(yè)功能。

職業(yè)工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識要求

功能

1.市1.1行業(yè)分析L1.1能搜集行業(yè)報告素材1.1.1行業(yè)報告素材搜集方法

場分1.1.2能編撰行業(yè)分析報告1.1.2行業(yè)分析報告的內(nèi)容及編撰技

析1.1.3能建立行業(yè)信息渠道庫巧

1.1.3行業(yè)信息渠道分類及渠道庫建

立辦法

1.2平臺分析1.2.1能準確分析傳播平臺的特1.2.1主要傳播平臺的特點

點1.2.2傳播平臺分析報告的內(nèi)容和編

1.2.2能編撰平臺分析報告撰方法

1.2.3能建立平臺資源庫1.2.3傳播平臺特征分析方法

2.內(nèi)2.1創(chuàng)意策劃2.1.1能分析客戶需求，搜集適合2.1.1策劃素材搜集方法

容創(chuàng)的素材2.1.2創(chuàng)意方案策劃知識

作2.1.2能根據(jù)不同傳播平臺規(guī)則2.1.3制訂創(chuàng)意方案落地計劃的方法

完成創(chuàng)意方案策劃和基本原則

2.1.3能制訂創(chuàng)意方案落地計劃

2.2腳本撰寫2.2.1能撰寫圖文腳本2.2.1圖文腳本撰寫的相關(guān)知識

2.2.2能撰寫視頻腳本2.2.2視頻腳本撰寫的相關(guān)知識

2.2.3能撰寫直播腳本2.2.3直播腳本撰寫的相關(guān)知識

2.2.4能撰寫廣告腳本2.2.4廣告腳本撰寫的相關(guān)知識

2.3內(nèi)容制作2.3.1能協(xié)助拍攝人員按照腳本2.3.1內(nèi)容制作流程及技巧

進行拍攝創(chuàng)作2.3.2圖文編輯軟件、視頻剪輯軟件

2.3.2能利用圖文編輯軟件、視使用方法

頻剪輯軟件，制作圖文、視頻、2.3.3落地頁搭建方法

XR（ExtendedReality,擴展現(xiàn)實）

素材

2.3.3能利用平臺完成落地頁搭

建

3.運3.1賬號管理3.1.1能按照傳播平臺要求完成3.1.1傳播平臺賬號管理制度

營管賬號注冊3.1.2賬號定位知識

理3.1.2能根據(jù)全媒體戰(zhàn)略設(shè)計賬3.1.3賬號IP管理知識

號定位方案并實施賬號IP管理3.1.4全媒體戰(zhàn)略知識

3.2內(nèi)容管理3.2.1能根據(jù)傳播平臺內(nèi)容創(chuàng)作3.2.1傳播平臺內(nèi)容創(chuàng)作規(guī)范

規(guī)范，結(jié)合賬號定位，完成內(nèi)容撰3.2.2評論監(jiān)控知識

寫、上傳、分發(fā)和評論監(jiān)控等工3.2.3素材庫建設(shè)與維護知識

作

3.2.2能根據(jù)賬號定位完成素材

庫建設(shè)與維護相關(guān)工作

3.3用戶管理3.3.1能利用傳播平臺工具，結(jié)合3.3.1內(nèi)容的價值類型和結(jié)構(gòu)

賬號定位設(shè)計內(nèi)容價值結(jié)構(gòu)3.3.2用戶增長的概念和用戶增長模

3.3.2能根據(jù)全媒體戰(zhàn)略用內(nèi)容型

開展用戶拉新、留存、促活和轉(zhuǎn)3.3.3用戶分層的內(nèi)容和方法

化工作

3.3.3能對不同用戶進行分層管

理

3.4活動管理3.4.1能根據(jù)全媒體戰(zhàn)略規(guī)劃完3.4.1傳播活動類型及特點（行業(yè)活

成活動數(shù)據(jù)庫的建設(shè)和維護工作動、平臺活動、營銷IP活動）

3.4.2能根據(jù)全媒體運營需要完3.4.2傳播活動策劃知識

成活動選題策劃與執(zhí)行工作

3.5達人管理3.5.1能根據(jù)全媒體戰(zhàn)略規(guī)劃完3.5.1達人的定義、基本類型及分類

成達人數(shù)據(jù)庫的建設(shè)和維護工作方法

3.5.2能根據(jù)業(yè)務(wù)需求完成達人3.5.2達人活動組織的內(nèi)容和基本原

篩選和達人活動組織工作則

4.直4.1場景搭建4.1.1能結(jié)合直播主題完成直播4.1.1直播間的基本結(jié)構(gòu)、功能和搭

播運間搭建工作建流程

營4.1.2能根據(jù)直播需求操作直播4.1.2直播工具的功能和使用方法

工具并支持直播任務(wù)的完成

4.2直播營銷4.2.1能根據(jù)直播節(jié)奏完成貨品4.2.1直播平臺貨品管理功能和操作

調(diào)整和庫存監(jiān)管工作方法

4.2.2能根據(jù)直播需求支持并完4.2.2直播平臺互動營銷工具的功能

成相關(guān)的互動工作和使用方法

4.2.3能結(jié)合直播間熱度實時對4.2.3直播流量的類型、特點和導流

直播間矩陣賬號進行導流方式

4.2.4能配合主播監(jiān)測和引導直4.2.4主播過程監(jiān)測的內(nèi)容和走勢引

播間走勢導方法

5.流5.1流量投放5.1.1能操作傳播平臺流量管理5.1.1傳播平臺流量投放基礎(chǔ)設(shè)施的

量運后臺，完成賬戶及投放計劃的基礎(chǔ)內(nèi)容和建設(shè)過程

營建設(shè)5.1.2傳播平臺流量投放方案知識

5.1.2能根據(jù)短視頻、直播需求,5.1.3傳播平臺流量投放的過程和原

完成流量投放方案制訂則

5.1.3能完成流量投放

5.2流量優(yōu)化5.2.1能根據(jù)傳播平臺營銷工具5.2.1傳播平臺出價、轉(zhuǎn)化等營銷工

完成出價、轉(zhuǎn)化等運營工作具的功能、使用方法及技巧

5.2.2能根據(jù)直播和短視頻場景5.2.2流量優(yōu)化方案的內(nèi)容和技巧

下的投放數(shù)據(jù)完成方案優(yōu)化

6.數(shù)6.1數(shù)據(jù)分析6.1.1能對運營過程中的數(shù)據(jù)進6.1.1運營數(shù)據(jù)統(tǒng)計報表的內(nèi)容和制

據(jù)優(yōu)行記錄、整理和分類，形成運營數(shù)作技巧

化據(jù)統(tǒng)計報表6.1.2數(shù)據(jù)分析的方法和報告撰寫技

6.1.2能對賬號運營核心數(shù)據(jù)進巧

行分析，完成分析報告

6.2復盤優(yōu)化6.2.1能對運營數(shù)據(jù)統(tǒng)計報表進6.2.1數(shù)據(jù)質(zhì)量分析內(nèi)容和方法

行分析，提出運營數(shù)據(jù)優(yōu)化建議6.2.2賬號核心數(shù)據(jù)優(yōu)化知識

6.2.2能對賬號核心數(shù)據(jù)進行分

析，提出賬號數(shù)據(jù)優(yōu)化建議

3.2三級/高級工

創(chuàng)意策劃職業(yè)方向考核第1、2、7項職業(yè)功能，視聽運營職業(yè)方向考

核1、3、7項職業(yè)功能，直播運營職業(yè)方向考核1、4、7項職業(yè)功能，流量

運營職業(yè)方向考核第1、5、7項職業(yè)功能，數(shù)據(jù)分析職業(yè)方向考核1、6、7

項職業(yè)功能。

職業(yè)工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識要求

功能

1.市1.1行業(yè)分析1.1.1能對行業(yè)趨勢進行研判，1.1.1行業(yè)趨勢分析方法

場分并提出趨勢走向規(guī)劃建議1.1.2新品營銷推廣方案的內(nèi)容和制

析1.1.2能進行貨品定位、定價、訂方法

賣點挖掘，制訂符合貨品特性的

整體推廣營銷方案

1.2客戶分析1.2.1能根據(jù)用戶在不同營銷階1.2.1營銷方案的內(nèi)容及制訂方法

段的考核目標制訂營銷方案1.2.2產(chǎn)品差異化策略

1.2.2能根據(jù)用戶需求制定產(chǎn)品

差異化策略

1.3平臺分析1.3.1能根據(jù)不同傳播平臺規(guī)則1.3.1傳播平臺策略優(yōu)化方法

撰寫平臺策略優(yōu)化方案1.3.2傳播平臺資源庫優(yōu)化方法

1.3.2能整合傳播平臺資源并撰

寫資源庫優(yōu)化方案

1.4網(wǎng)絡(luò)輿情1.4.1能根據(jù)各種輿情報告撰寫1.4.1網(wǎng)絡(luò)輿情風險分析及報告撰寫

分析網(wǎng)絡(luò)輿情風險報告方法

1.4.2能根據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿情風險報告1.4.2網(wǎng)絡(luò)輿情處置知識

撰寫輿情處置方案

2.內(nèi)2.1創(chuàng)意策劃2.1.1能制訂腳本劇情分鏡策劃2.1.1創(chuàng)意腳本內(nèi)容和撰寫技巧

容創(chuàng)方案2.1.2劇情分鏡流程

作2.1.2能制訂腳本優(yōu)化創(chuàng)意策劃2.1.3腳本優(yōu)化創(chuàng)意策劃知識

方案2.1.4達人傳播優(yōu)化方法

2.1.3能依據(jù)腳本制訂達人傳播

優(yōu)化方案

2.2創(chuàng)意優(yōu)化2.2.1能基于腳本內(nèi)容撰寫服裝2.2.1服裝設(shè)計、化妝、道具與布景

設(shè)計、化妝、道具與布景優(yōu)化方相關(guān)知識

案2.2.2拍攝、展不技巧

2.2.2能基于視頻腳本撰寫達人2.2.3分鏡語言類型及其優(yōu)化方法

拍攝、展示方案2.2.4硬件、軟件配置流程

2.2.3能優(yōu)化分鏡語言，增加內(nèi)

容情感表達

2.2.4能依據(jù)腳本內(nèi)容優(yōu)化硬

件、軟件配置

2.3內(nèi)容制作2.3.1能給視頻配上合適的背景2.3.1音效分類

音樂或配音2.3.2調(diào)色配置類型及其優(yōu)化方法

2.3.2能指導調(diào)色設(shè)置，優(yōu)化呈2.3.3效果優(yōu)化知識

現(xiàn)效果

2.3.3能利用剪輯軟件優(yōu)化作品

效果

3.運3.1賬號管理3.1.1能根據(jù)差異化需求進行短3.1.1短視頻矩陣賬號知識

營管視頻矩陣賬號規(guī)劃，并進行賬號3.1.2用戶增長技巧

理管理

3.1.2能根據(jù)運營目標和增長邏

輯，制訂并執(zhí)行用戶增長計劃

3.2內(nèi)容與用3.2.1能根據(jù)內(nèi)容定位進行選題3.2.1選題規(guī)劃知識

戶管理規(guī)劃，并根據(jù)數(shù)據(jù)反饋制訂優(yōu)化3.2.2商業(yè)化變現(xiàn)知識

方案3.2.3私域流量運營知識

3.2.2能選擇合適的傳播平臺工

具，完成商業(yè)化變現(xiàn)對接與合作

3.2.3能根據(jù)用戶需求策劃私域

流量運營方案并執(zhí)行

3.3活動與達3.3.1能根據(jù)賬號定位策劃不同3.3.1達人營銷活動的類型

人運營類型營銷活動，在活動中對相關(guān)3.3.2達人選拔流程

人員管理與項目執(zhí)行過程進行把3.3.3達人成長路徑、發(fā)展策略及形

控象包裝

3.3.2能制定達人選拔標準，進

行達人面試、評估、培訓等

3.3.3能根據(jù)達人成長路徑制定

達人發(fā)展策略，并進行達人形象

包裝

4.直4.1場景搭建4.1.1能結(jié)合直播運營效果，根4.1.1直播工具的分類

播運據(jù)直播主題或貨品迭代情況、主4.1.2直播效果及其測量方法

營播風格需求或變化，對直播工具4.1.3直播場景空間結(jié)構(gòu)與設(shè)計原則

進行更新及優(yōu)化，確保直播效果

4.1.2能結(jié)合直播運營效果對現(xiàn)

場燈光等效果呈現(xiàn)設(shè)備進行更新

優(yōu)化升級,確保直播效果

4.1.3能結(jié)合直播運營效果和營

銷需求，對整體直播場景空間迭

代升級

4.2直播營銷4.2.1能依據(jù)品牌營銷目標和預4.2.1提案、結(jié)案流程

算情況，輸出品牌整合營銷方案,4.2.2營銷話題分類及策劃知識

并進行有效提案和結(jié)案4.2.3評論區(qū)維護方法

4.2.2能根據(jù)直播運營節(jié)奏和營

銷目標，結(jié)合傳播平臺規(guī)定，策劃

營銷話題，并引導評論區(qū)話題互

動和答疑

4.2.3能依據(jù)營銷目標和營銷日

歷，策劃營銷活動并監(jiān)測活動質(zhì)

量,有效控制風險

5.流5.1制定營銷5.1.1能根據(jù)運營需求，結(jié)合傳5.1.1商家運營需求類型

量運策略播平臺工具，制定合適的營銷策5.1.2促銷活動類型

營略5.1.3營銷策略知識

5.1.2能結(jié)合行業(yè)差異化需求,

制定合適的營銷策略

5.2流量投放5.2.1能根據(jù)人貨場數(shù)據(jù)指標,5.2.1人貨場流量數(shù)據(jù)指標

制訂貨品投放計劃5.2.2流量營銷工具知識

5.2.2能使用流量營銷工具，結(jié)5.2.3流量平臺爆款定義及底層邏輯

合市場熱度實時對矩陣賬號進行5.2.4廣告投放數(shù)據(jù)分類

導流

5.2.3根據(jù)流量平臺爆款趨勢，

挖掘新的品類，進行爆品追蹤分

析

5.2.4能根據(jù)廣告投放數(shù)據(jù)與后

端簽收數(shù)據(jù)，優(yōu)化貨品品類與投

放

5.3流量優(yōu)化5.3.1能根據(jù)傳播平臺工具，提5.3.1人群細分類型與細分方法

高流量投放精準度，提高轉(zhuǎn)化效5.3.2流量轉(zhuǎn)化的目標和手段

果5.3.3創(chuàng)意產(chǎn)出渠道的類型

5.3.2能通過行業(yè)分析、營銷診

斷、價值度量，為商家提供有效

策略指導

5.3.3能根據(jù)商家不同創(chuàng)意訴

求,選擇合適的創(chuàng)意產(chǎn)出渠道

6.數(shù)6.1策略制定6.1.1能分析機會人群數(shù)據(jù)，編6.1.15A人群及5A關(guān)系資產(chǎn)圖

據(jù)分制5A（Aware>Ap-peal、Ask、6.1.2內(nèi)容資產(chǎn)變現(xiàn)方法

析Act、Advocate,中譯為了解、吸6.1.3商品生命周期及運營策略

引、問詢、行動、擁護）關(guān)系資6.1.4A/B測試技巧

產(chǎn)圖

6.1.2能根據(jù)內(nèi)容資產(chǎn)圖進行數(shù)

據(jù)分析，匹配及優(yōu)化業(yè)務(wù)方案

6.1.3能利用商品全生命周期制

定人貨場運營策略

6.1.4能運用傳播平臺數(shù)據(jù)分析

工具完成A/B測試

6.2策略分析6.2.1能運用傳播平臺工具精準6.2.1精準營銷知識

進行營銷方案優(yōu)化6.2.2全鏈路傳播管理內(nèi)容和任務(wù)

6.2.2能根據(jù)核心場景數(shù)據(jù)，分6.2.3跨資源營銷活動類型

析對比指標數(shù)據(jù)差異，完成診

斷、方案、執(zhí)行、復盤全鏈路傳

播管理

6.2.3能基于流量投放數(shù)據(jù)，運

用平臺工具全面分析跨資源營銷

活動

7.數(shù)7.1數(shù)據(jù)分析7.1.1能依據(jù)大盤、競品、目7.1.1流量價值分析內(nèi)容及測量方法

據(jù)優(yōu)標、效果,對流量價值進行分析7.1.2排品技巧

化7.1.2能根據(jù)運營效果數(shù)據(jù)和人

群畫像，提出后續(xù)排品建議

7.2復盤優(yōu)化7.2.1能制訂內(nèi)容優(yōu)化方案7.2.1內(nèi)容優(yōu)化技巧

7.2.2能制訂商業(yè)化變現(xiàn)優(yōu)化方7.2.2商業(yè)化變現(xiàn)知識

案

3.3二級/技師

職業(yè)工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識要求

功能

1.數(shù)1.1運營數(shù)據(jù)1.1.1能根據(jù)運營數(shù)據(jù)分析報告1.1.1運營預算制定相關(guān)知識

據(jù)分分析形成運營數(shù)據(jù)匯總報表1.1.2運營優(yōu)化知識

析1.1.2能根據(jù)運營數(shù)據(jù)匯總報表1.1.3運營推廣投入產(chǎn)出比預測的相

制訂運營優(yōu)化方案關(guān)指標和基本方法

1.1.3能根據(jù)運營優(yōu)化方案優(yōu)化

運營目標

1.2數(shù)據(jù)匯總1.2.1能根據(jù)數(shù)據(jù)分析報告形成1.2.1運營數(shù)據(jù)分析報表編制相關(guān)知

運營數(shù)據(jù)分析報表識

1.2.2能根據(jù)運營數(shù)據(jù)分析報表1.2.2效果評估知識

進行效果評估1.2.3數(shù)據(jù)模型建立的基礎(chǔ)知識

1.2.3能建立數(shù)據(jù)模型

2.內(nèi)2.1內(nèi)容目標2.1.1能根據(jù)貨品將目標分解成2.1.1目標分解方法和技巧

容創(chuàng)管理具體任務(wù)2.1.2貨品執(zhí)行和驗收標準及制定方

作2.1.2能制定貨品執(zhí)行和驗收標法

準

2.2內(nèi)容分析2.2.1能根據(jù)運營結(jié)論進行內(nèi)容2.2.1內(nèi)容分析的方法

分析2.2.2內(nèi)容變化趨勢預測的內(nèi)容和方

2.2.2能根據(jù)行業(yè)情況做出內(nèi)容法

變化趨勢預測

2.3內(nèi)容優(yōu)化2.3.1能提出圖文內(nèi)容優(yōu)化方2.3.1內(nèi)容優(yōu)化的內(nèi)容和方法

案,并指導進行內(nèi)容優(yōu)化2.3.2圖文內(nèi)容優(yōu)化的重點和技巧

2.3.2能提出音視頻內(nèi)容優(yōu)化方2.3.3音視頻內(nèi)容優(yōu)化的重點和技巧

案,并指導進行內(nèi)容優(yōu)化2.3.4直播內(nèi)容優(yōu)化的內(nèi)容和方法

2.3.3能提出直播內(nèi)容優(yōu)化方

案,并指導進行內(nèi)容優(yōu)化

2.4無形資產(chǎn)2.4.1能制定專利、商標、版權(quán)2.4.1知識產(chǎn)權(quán)知識

管理等無形資產(chǎn)管理辦法2.4.2有形資產(chǎn)與無形資產(chǎn)基礎(chǔ)知識

2.4.2能制定達人、全媒體賬號2.4.3無形資產(chǎn)管理策略

等無形資產(chǎn)管理辦法

3.營3.1傳播目標3.1.1能根據(jù)營銷規(guī)劃分解傳播3.1.1傳播知識

銷傳管理目標3.1.2品牌建設(shè)知識

播3.1.2能根據(jù)營銷規(guī)劃制定品牌

建設(shè)目標

3.2傳播標準3.2.1能根據(jù)品牌目標制定傳播3.2.1傳播渠道的類型和特點

管理渠道的遴選標準3.2.2傳播渠道與目標適配原則與方

3.2.2能根據(jù)營銷目標制定傳播法

渠道的遴選標準

3.3傳播策略3.3.1能根據(jù)運營數(shù)據(jù)形成傳播3.3.1傳播效果報告的內(nèi)容和撰寫方

優(yōu)化效果報告法

3.3.2能根據(jù)傳播效果報告形成3.3.2傳播策略優(yōu)化方案的內(nèi)容和撰

傳播策略優(yōu)化方案寫方法

4.運4.1目標管理4.1.1能進行團隊業(yè)務(wù)目標分解4.1.1業(yè)務(wù)目標分解的方法和技巧

營管4.1.2能根據(jù)業(yè)務(wù)目標制定關(guān)鍵4.1.2關(guān)鍵績效指標(KPI)或目標與關(guān)

理績效指標(KPI)或目標與關(guān)鍵成鍵成果(OKR)的制定方法

果(OKR)

4.2團隊管理4.2.1能根據(jù)業(yè)務(wù)需要制定人才4.2.1人才選拔的原則和方法

選拔制度4.2.2培訓管理的目標和任務(wù)

4.2.2能根據(jù)業(yè)務(wù)需要進行人員4.2.3績效考核的方法

培訓

4.2.3能根據(jù)業(yè)務(wù)目標考核項目

人員

4.3傳播矩陣4.3.1能根據(jù)傳播目標設(shè)計傳播4.3.1傳播矩陣的內(nèi)容與建設(shè)原則

管理矩陣4.3.2傳播矩陣效果評估方法

4.3.2能根據(jù)傳播目標和傳播效4.3.3傳播矩陣優(yōu)化的方法

果對傳播矩陣效果進行評估

4.3.3能根據(jù)傳播效果對傳播矩

陣進行優(yōu)化調(diào)整

3.4一級/高級技師

職業(yè)工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識要求

功能

1.運1.1品牌規(guī)劃1.1.1能根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃制定1.1.1品牌定位知識

營管品牌定位策略1.1.2品牌架構(gòu)知識

理1.1.2能根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃定義1.1.3市場細分及目標市場選擇原則

品牌架構(gòu)1.1.4品牌圈層的概念及建設(shè)方法

1.1.3能根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃定義

目標市場

1.1.4能根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃定義

品牌圈層體系

1.2資源規(guī)劃1.2.1能根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃制訂1.2.1資源規(guī)劃的內(nèi)容和制訂原則

資源規(guī)劃1.2.2資源編排原則和調(diào)度方法

1.2.2能根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃制訂1.2.3資源利用率的內(nèi)容和評估方法

資源調(diào)度方案

1.2.3能根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃評估

資源利用率

1.3貨品規(guī)劃1.3.1能根據(jù)品牌和資源規(guī)劃制1.3.1貨品規(guī)劃的內(nèi)容和編制原則

訂貨品規(guī)劃1.3.2貨品戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)

1.3.2能根據(jù)品牌和資源規(guī)劃設(shè)1.3.3銷售模式和渠道

計貨品戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)

1.3.3能根據(jù)品牌和資源規(guī)劃制

訂貨品銷售計劃

2.2.1制定組織2.1.1能根據(jù)規(guī)劃設(shè)計組織能力2.1.1組織能力體系的內(nèi)容和設(shè)計原

組織架構(gòu)體系則

管理2.1.2能根據(jù)組織能力體系設(shè)計2.1.2組織結(jié)構(gòu)的內(nèi)容和設(shè)計原則

組織結(jié)構(gòu)2.1.3崗位職責的內(nèi)容和編制原則

2.1.3能根據(jù)組織結(jié)構(gòu)確定部門2.1.4人員編制數(shù)量的計算方法

崗位職責

2.1.4能按照部門職責確定人員

編制數(shù)量

2.2制定人才2.2.1能根據(jù)組織結(jié)構(gòu)制定人才2.2.1人才招募標準的制定方法與原

標準招募標準則

2.2.2能根據(jù)人才標準制訂薪酬2.2.2薪酬績效方案的內(nèi)容與編制方

績效方案法

2.2.3能根據(jù)業(yè)務(wù)目標制定人員2.2.3人員考核標準的內(nèi)容與編制方

考核標準法

2.2.4能根據(jù)業(yè)務(wù)需求制訂人員2.2.4人員培訓方案的內(nèi)容與編制方

培訓方案法

3.3.1制定財務(wù)3.1.1能對財務(wù)目標進行分解3.1.1財務(wù)基礎(chǔ)知識

財務(wù)預算3.1.2能制定項目財務(wù)目標3.1.2財務(wù)目標分解辦法

管理3.1.3能制定項目預算表3.1.3項目財務(wù)目標的制定方法

3.1.4項目預算表制定方法

3.2財務(wù)風控3.2.1能根據(jù)項目目標編制風險3.2.1風控制度知識

管理控制目標和風險控制方案3.2.2財務(wù)風險評估知識

3.2.2能按照風控制度對項目進3.2.3財務(wù)風險控制方案的內(nèi)容與編

行風險評估寫方法

3.2.3能根據(jù)項目目標和風控效

果優(yōu)化風險控制方案

4.權(quán)重表

4.1理論知識權(quán)重表

技能等級四級/中級工?。┤?高級工觥）二級/技一級/高

項目ABCDABCDE師（%）級技師