企業(yè)文化企業(yè)建設(shè)知識(shí)競(jìng)賽-陽(yáng)光保險(xiǎn)集團(tuán)基本知識(shí)競(jìng)賽筆試（2018-2023年）真題摘選含答案

長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海。企業(yè)文化企業(yè)建設(shè)知識(shí)競(jìng)賽-陽(yáng)光保險(xiǎn)集團(tuán)基本知識(shí)競(jìng)賽筆試（2018-2023年）真題摘選含答案（圖片大小可自由調(diào)整）卷I一.參考題庫(kù)(共30題)1.交通事故中被保險(xiǎn)人有責(zé)任時(shí)，交強(qiáng)險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)損失賠償限額為（）A、1000元B、2000元C、3000元D、4000元2.意外傷害保險(xiǎn)可以根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)費(fèi)率進(jìn)行承保，增加公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力3.以下屬于單征管理的重要性（）A、增加經(jīng)營(yíng)成本B、影響經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的真實(shí)性C、存在違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)D、產(chǎn)生業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和法律風(fēng)險(xiǎn)E、誘發(fā)道德風(fēng)險(xiǎn)，易造成單位或個(gè)人的貪污、挪用違法犯罪行為4.推進(jìn)“百團(tuán)千人”工程建設(shè)，強(qiáng)力獵取團(tuán)體客戶(hù)銷(xiāo)售人才，團(tuán)隊(duì)重點(diǎn)建設(shè)方向（）A、企財(cái)險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)B、責(zé)任險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)C、意健險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)D、以上都是5.新費(fèi)率下商業(yè)車(chē)險(xiǎn)保費(fèi)的計(jì)算公式為：（）A、基準(zhǔn)保費(fèi)*NCD*渠道系數(shù)*自主核保系數(shù)B、基準(zhǔn)保費(fèi)/（1-附加費(fèi)用率）*NCD*渠道系數(shù)*自主核保系數(shù)*交通違法系數(shù)C、基準(zhǔn)純風(fēng)險(xiǎn)保費(fèi)/（1-附加費(fèi)用率）*NCD*渠道系數(shù)*自主核保系數(shù)*交通違法系數(shù)D、基準(zhǔn)純風(fēng)險(xiǎn)保費(fèi)/（1-附加費(fèi)用率）*NCD*管理系數(shù)*自主核保系數(shù)*交通違法系數(shù)6.以下不屬于柜面經(jīng)理工作職責(zé)的是（）A、引導(dǎo)客戶(hù)至業(yè)務(wù)辦理地點(diǎn)B、客戶(hù)較多時(shí)，合理安排分配客戶(hù)流至相應(yīng)的柜面人員C、現(xiàn)場(chǎng)溝通協(xié)調(diào)客戶(hù)的疑義、報(bào)怨、與柜面人員沖突及投訴，主動(dòng)安撫客戶(hù)情緒D、對(duì)柜面服務(wù)建設(shè)進(jìn)行月度總結(jié)簡(jiǎn)報(bào)7.如有客戶(hù)遺失交強(qiáng)標(biāo)志，申請(qǐng)補(bǔ)打時(shí)相關(guān)材料必須提供完整，需提供補(bǔ)打申請(qǐng)單、組織機(jī)構(gòu)代碼證/身份證、（）等。A、行駛證B、駕駛證C、保險(xiǎn)單D、營(yíng)業(yè)證書(shū)8.“強(qiáng)身工程”增員方案新人留存率不低于（）A、50%B、55%C、60%D、66%9.陽(yáng)光總公司是戰(zhàn)略決策中心、資源配置中心和風(fēng)險(xiǎn)管理中心，對(duì)公司的戰(zhàn)略方向和經(jīng)營(yíng)結(jié)果承擔(dān)（）責(zé)任A、管理B、執(zhí)行C、利潤(rùn)D、最終10.在交強(qiáng)險(xiǎn)中，只有符合臨時(shí)入境的境外機(jī)動(dòng)車(chē)、距離報(bào)廢期不足一年的機(jī)動(dòng)車(chē)、臨時(shí)上路行駛的機(jī)動(dòng)車(chē)以及保監(jiān)會(huì)規(guī)定的其他情形的機(jī)動(dòng)車(chē)可以投保短期保險(xiǎn)。（）11.接電話(huà)時(shí)，應(yīng)該使用規(guī)范應(yīng)答語(yǔ)（）。A、你好，陽(yáng)光B、你好，陽(yáng)光保險(xiǎn)C、您好D、您好，陽(yáng)光保險(xiǎn)12.第三者的概念是指因被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車(chē)發(fā)生意外事故遭受人身傷亡或者財(cái)產(chǎn)損失的人，但不包括被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車(chē)本車(chē)車(chē)上人員、被保險(xiǎn)人。13.作廢單證應(yīng)（）。A、聯(lián)次齊全B、內(nèi)容一致C、可以自行撕毀或丟棄D、在各聯(lián)次上加蓋“作廢”章14.附加費(fèi)用率預(yù)定為（）A、機(jī)動(dòng)車(chē)損失保險(xiǎn)無(wú)法找到第三方特約險(xiǎn)B、車(chē)上貨責(zé)任險(xiǎn)C、精神損害撫慰金責(zé)任險(xiǎn)D、不計(jì)免賠率特約險(xiǎn)15.投訴事項(xiàng)涉及多人時(shí)，根據(jù)投訴管理辦法規(guī)定（）為責(zé)任人。A、有過(guò)錯(cuò)責(zé)任的最大方B、有過(guò)錯(cuò)責(zé)任的最小方C、有過(guò)錯(cuò)責(zé)任的所有人D、有過(guò)錯(cuò)責(zé)任的部門(mén)負(fù)責(zé)人16.黃金會(huì)員可以享受到的權(quán)益是（）A、業(yè)務(wù)積分累計(jì)系數(shù)B、積分兌換C、VIP商品獨(dú)享D、商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)17.億元保費(fèi)理賠監(jiān)管口徑投訴量考核指標(biāo)為（）A、1.1B、0.9C、1D、1.218.保險(xiǎn)汽車(chē)被盜竊、被搶劫、被搶奪期間發(fā)生的部分損失不屬于汽車(chē)盜搶損失保險(xiǎn)責(zé)任。（）19.責(zé)任與進(jìn)步是陽(yáng)光（）的定位A、文化B、精神C、品質(zhì)D、追求20.駕駛逃逸屬于交強(qiáng)險(xiǎn)（）責(zé)任A、交強(qiáng)險(xiǎn)沒(méi)提B、除外責(zé)任C、保險(xiǎn)責(zé)任D、墊付責(zé)任21.核保分項(xiàng)文化精神包含（）A、引領(lǐng)B、支持C、控制D、轉(zhuǎn)移22.綜合柜員及遠(yuǎn)程出單人員在進(jìn)行單證預(yù)歸檔時(shí)按單證流水號(hào)順序進(jìn)行預(yù)歸檔且承保資料必須齊全，已使用單證預(yù)歸檔工作需（）。A、日清月結(jié)B、月清月結(jié)C、月清日結(jié)D、日清日結(jié)23.機(jī)構(gòu)救援服務(wù)協(xié)調(diào)人務(wù)必保持24小時(shí)手機(jī)暢通，不得出現(xiàn)屏蔽或故意不接聽(tīng)的情況。如出現(xiàn)坐席聯(lián)系不上機(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò)人影響正常派工而求助至總公司的情況發(fā)生，對(duì)該機(jī)構(gòu)進(jìn)行（）。A、通報(bào)批評(píng)B、罰款C、問(wèn)責(zé)D、績(jī)效考核扣分24.開(kāi)通銀保通、信保通系統(tǒng)的銀行類(lèi)兼業(yè)機(jī)構(gòu)，只能設(shè)置為兼業(yè)代理（專(zhuān)屬銀行）25.保險(xiǎn)金額（或賠償限額）應(yīng)按各險(xiǎn)種條款的規(guī)定來(lái)確定，如有多種確定方式，在投保單備注欄中應(yīng)注明保額確定方式26.上門(mén)承?？蛻?hù)，核心系統(tǒng)生成已核投保單時(shí)，投保人手機(jī)號(hào)自動(dòng)注冊(cè)，生成投保確認(rèn)及支付鏈接并發(fā)送至投保人手機(jī).27.管理津貼業(yè)務(wù)范圍是（）A、內(nèi)拓業(yè)務(wù)B、網(wǎng)盟業(yè)務(wù)C、電銷(xiāo)業(yè)務(wù)D、傳統(tǒng)業(yè)務(wù)28.團(tuán)體建筑施工人員意外傷害保險(xiǎn)條款（2014版）的保險(xiǎn)責(zé)任中，（不包括）被保險(xiǎn)人在上下班途中發(fā)生的意外傷害責(zé)任。（）29.（）業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)，有利于提升銷(xiāo)售隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)能力，促進(jìn)專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售隊(duì)伍建設(shè)A、個(gè)人客戶(hù)B、車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)C、非車(chē)業(yè)務(wù)D、團(tuán)體客戶(hù)30.根據(jù)我國(guó)《保險(xiǎn)法》的規(guī)定，在人身保險(xiǎn)合同當(dāng)中，被保險(xiǎn)人或者投保人必須指定數(shù)人為受益人。卷I參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案:B2.參考答案:正確3.參考答案:A,B,C,D,E4.參考答案:D5.參考答案:C6.參考答案:D7.參考答案:A8.參考答案:D9.參考答案:D10.參考答案:正確11.參考答案:D12.參考答案:正確13.參考答案:A,B,D14.參考答案:D15.參考答案:C16.參考答案:A,B,C17.參考答案:B18.參考答案:錯(cuò)誤19.參考答案:A20.參考答案:A21.參考答案:A,B,C,D22.參考答案:D23.參考答案:D24.參考答案:正確25.參考答案:正確26.參考答案:正確27.參考答案:C,D28.參考答案:錯(cuò)誤29.參考答案:D30.參考答案:錯(cuò)誤卷II一.參考題庫(kù)(共30題)1.無(wú)證、醉駕、吸毒、故意等情形下發(fā)生的交通事故，保險(xiǎn)公司應(yīng)對(duì)受害人的人身?yè)p害在交強(qiáng)險(xiǎn)限額內(nèi)予以賠償，并有權(quán)向侵權(quán)人追償。保險(xiǎn)公司在賠償范圍內(nèi)向侵權(quán)人主張追償權(quán)的，人民法院應(yīng)予支持。追償權(quán)的訴訟時(shí)效期間自（）起計(jì)算。A、保險(xiǎn)公司實(shí)際賠償之日B、事故出險(xiǎn)之日C、保險(xiǎn)公司系統(tǒng)核賠支付之日D、保險(xiǎn)公司發(fā)起追償之日2.在公司成立十周年之際，陽(yáng)光保險(xiǎn)集團(tuán)戰(zhàn)略開(kāi)啟的三個(gè)陽(yáng)光分別包含：（）A、金融陽(yáng)光B、醫(yī)療陽(yáng)光C、服務(wù)陽(yáng)光D、海外陽(yáng)光E、生命陽(yáng)光3.投保人在投保時(shí)應(yīng)當(dāng)選擇具備從事機(jī)動(dòng)車(chē)交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)業(yè)務(wù)資格的保險(xiǎn)公司，被選擇的保險(xiǎn)公司是否可以拒絕承保。（）A、保險(xiǎn)公司可以根據(jù)被保險(xiǎn)車(chē)輛以往是否發(fā)生交通安全違法行為考慮B、保險(xiǎn)公司可以根據(jù)被保險(xiǎn)車(chē)輛以往是否發(fā)生道路交通事故考慮C、保險(xiǎn)公司根據(jù)被保險(xiǎn)車(chē)輛以往的賠付記錄確定D、不得拒絕承保4.同心俱樂(lè)部“五三一”項(xiàng)目管理法是（）A、每日至少與5個(gè)未出單俱樂(lè)部會(huì)員溝通B、每日至少與3個(gè)已出單俱樂(lè)部會(huì)員保持交流C、每日至少對(duì)1個(gè)有潛質(zhì)的俱樂(lè)部會(huì)員重點(diǎn)輔導(dǎo)D、每日與積分系統(tǒng)內(nèi)所有會(huì)員進(jìn)行溝通5.投訴處理時(shí)效：調(diào)查開(kāi)始到提交結(jié)案的時(shí)間：重大投訴和風(fēng)險(xiǎn)升級(jí)投訴時(shí)效（）工作小時(shí)，一般投訴時(shí)效（）工作小時(shí)A、1、3B、4、6C、5、7D、4、46.保險(xiǎn)責(zé)任開(kāi)始前，投保人要求解除本保險(xiǎn)合同的，應(yīng)當(dāng)向保險(xiǎn)人支付應(yīng)繳保險(xiǎn)費(fèi)（）的手續(xù)費(fèi)，保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)退還保險(xiǎn)費(fèi)A、3%B、4%C、5%D、6%7.VIN碼的第（）表示年份A、7位B、10位C、11位D、13位8.陽(yáng)光建立科學(xué)、高效的決策機(jī)制，實(shí)現(xiàn)決策的制度化和程序化，推行（）制度A、執(zhí)行人B、管理責(zé)任人C、總經(jīng)理D、責(zé)任人9.根據(jù)《出單人員考核工作規(guī)范》，下列車(chē)險(xiǎn)各類(lèi)別標(biāo)準(zhǔn)錄單時(shí)間描述正確的是（）A、一般交強(qiáng)險(xiǎn)保單，3分鐘B、車(chē)險(xiǎn)批單，2分鐘C、交商同保保單（每對(duì)），5分鐘D、商業(yè)險(xiǎn)保單，4分鐘10.公司在人傷調(diào)解日會(huì)入駐交警隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助調(diào)解人傷案件11.車(chē)商續(xù)保模式包括四種，即：車(chē)商自主模式、雙方合作模式、被委托模式和公司自主模式。12.公司車(chē)險(xiǎn)理賠管理及服務(wù)應(yīng)遵循的原則，下列說(shuō)法不正確的是（）A、強(qiáng)化支公司集中統(tǒng)一的管理、控制和監(jiān)督；B、逐步實(shí)現(xiàn)全過(guò)程流程化、信息化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、一致性的理賠管理服務(wù)模式；C、建立健全符合合規(guī)管理及風(fēng)險(xiǎn)防范控制措施的理賠管理、風(fēng)險(xiǎn)控制、客戶(hù)服務(wù)信息管理系統(tǒng)；D、確保各級(jí)理賠機(jī)構(gòu)人員合理分工、職責(zé)明確、責(zé)任清晰、監(jiān)督到位、考核落實(shí)；13.銀保渠道各項(xiàng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)均以（）為考核對(duì)象A、產(chǎn)能B、存款C、網(wǎng)點(diǎn)D、商機(jī)14.投保人辦理交強(qiáng)險(xiǎn)退保時(shí)，下面幾項(xiàng)計(jì)算應(yīng)退還投保人的退保保費(fèi)正確的有：（）A、保險(xiǎn)責(zé)任開(kāi)始前，符合《交強(qiáng)險(xiǎn)條例》解除保險(xiǎn)合同要求且投保人要求解除合同的，保險(xiǎn)人全額退還保險(xiǎn)費(fèi)用B、投保人因重復(fù)投保要求解除保險(xiǎn)合同的，只能解除保險(xiǎn)出單日期在后面的保險(xiǎn)合同，保險(xiǎn)人退還保單出單日期在后面的保險(xiǎn)合同的保險(xiǎn)費(fèi)C、保險(xiǎn)責(zé)任開(kāi)始后，符合《交強(qiáng)險(xiǎn)條例》解除保險(xiǎn)合同要求且投保人要求解除合同的，保險(xiǎn)人按照日費(fèi)率收取自保險(xiǎn)責(zé)任開(kāi)始之日起至保險(xiǎn)合同解除之日止的保險(xiǎn)費(fèi)用D、投保人因重復(fù)投保要求解除保險(xiǎn)合同的，只能解除保險(xiǎn)起期在后面的保險(xiǎn)合同，保險(xiǎn)人退還起期在后面的保險(xiǎn)合同的保險(xiǎn)費(fèi)，出險(xiǎn)時(shí)由起期在前的保險(xiǎn)合同負(fù)責(zé)賠償15.陽(yáng)光保險(xiǎn)致力于構(gòu)建全面系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)管理體系，實(shí)行（）的風(fēng)險(xiǎn)管理。A、全方位B、全流程C、全系統(tǒng)D、全員的16.在人身保險(xiǎn)的保險(xiǎn)期限內(nèi)，投保人對(duì)被保險(xiǎn)人始終具有保險(xiǎn)利益。17.非事故道路救援在執(zhí)行救援過(guò)程中，如產(chǎn)生了（）額外費(fèi)用，需由客戶(hù)承擔(dān)。A、停車(chē)費(fèi)B、看管費(fèi)C、過(guò)路過(guò)橋費(fèi)D、高速費(fèi)18.車(chē)險(xiǎn)生命表的作用（）A、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別B、資源配置C、銷(xiāo)售支持生命表資源配置原則19.團(tuán)車(chē)業(yè)務(wù)是指黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、大中型企業(yè)、金融系統(tǒng)、大中型院校在同一年度內(nèi)投保超過(guò)（）臺(tái)的團(tuán)體客戶(hù)。A、5臺(tái)B、8臺(tái)C、10臺(tái)D、15臺(tái)20.效益險(xiǎn)別不包括：（）A、三責(zé)險(xiǎn)B、車(chē)上人員險(xiǎn)C、自然損失險(xiǎn)D、不計(jì)免賠21.遞水手姿分為（）A、單手持式B、雙手奉式C、左手持式D、右手持式22.同心俱樂(lè)部運(yùn)行機(jī)制包括（）A、短期獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制B、中期獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制C、長(zhǎng)效激勵(lì)機(jī)制D、管理津貼機(jī)制23.對(duì)于公司續(xù)保的客戶(hù)，如之前提供的人員及車(chē)輛證件在有效期僅有少量的調(diào)整，如核保人對(duì)原有信息無(wú)疑義的投保人可不再提供資料（）24.特別約定是投保單未盡事宜的約定，如果特別約定與條款、或投保單格式文檔部分相沖突的部分，以特別約定為準(zhǔn)。（）25.貨車(chē)由于所載貨物超寬行駛時(shí)與橋洞相撞，貨車(chē)及橋洞損失保險(xiǎn)公司是否賠付？以下說(shuō)法正確的是（）A、均不賠付，條款約定違反安全裝載是保險(xiǎn)事故發(fā)生的直接原因的，造成損失為責(zé)任免除B、分別屬于車(chē)損險(xiǎn)和第三者責(zé)任險(xiǎn)的賠付范圍C、車(chē)損不賠，條款約定違反安全裝載是保險(xiǎn)事故發(fā)生的直接原因的，造成標(biāo)的車(chē)損失為責(zé)任免除；橋洞損失屬于三者財(cái)產(chǎn)損失，可全額賠付。D、車(chē)損不賠，條款約定違反安全裝載是保險(xiǎn)事故發(fā)生的直接原因的，造成標(biāo)的車(chē)損失為責(zé)任免除；橋洞損失屬于三者財(cái)產(chǎn)損失，按照條款約定扣除10%的絕對(duì)免賠后賠付。26.吉慶年年金卡意外傷害醫(yī)療保險(xiǎn)責(zé)任保險(xiǎn)金額為5000元27.已歸檔業(yè)務(wù)檔案，上一年及本年度的業(yè)務(wù)檔案應(yīng)由單證管理員進(jìn)行保管，保管一年后移交辦公室統(tǒng)一管理，單證管理列明清單與本級(jí)辦公室進(jìn)行交接。28.根據(jù)示范條款，標(biāo)的車(chē)發(fā)生全部損失賠款的計(jì)算方法是：（）A、賠款=（保險(xiǎn)金額-被保險(xiǎn)人已從第三方獲得的賠償金額）*（1-事故責(zé)任免賠率）*（1-絕對(duì)免賠率之和）-絕對(duì)免賠額B、賠款=（出險(xiǎn)時(shí)保險(xiǎn)車(chē)輛的實(shí)際價(jià)值-被保險(xiǎn)人已從第三方獲得的賠償金額）*（1-事故責(zé)任免賠率）*（1-絕對(duì)免賠率之和）-絕對(duì)免賠額C、賠款=保險(xiǎn)金額*（保險(xiǎn)金額/新車(chē)購(gòu)置價(jià)）*事故責(zé)任比例*（1-事故責(zé)任免賠率）*（1-絕對(duì)免賠率）-絕對(duì)免賠額D、賠款=保險(xiǎn)金額*事故責(zé)任比例*（1-事故責(zé)任免賠率）*（1-絕對(duì)免賠率）-絕對(duì)免賠額29.同心主管會(huì)員的利益=（）A、直接計(jì)提市場(chǎng)費(fèi)用比例B、間接計(jì)提管理津貼的比例C、基本法薪酬比例D、大團(tuán)隊(duì)經(jīng)理薪酬比例30.吉慶年年白金卡意外傷害醫(yī)療保障責(zé)任賠付比例是（）A、0.6B、0.7C、0.8D、0.9卷II參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案:A2.參考答案:A,B,D3.參考答案:D4.參考答案:A,B,C5.參考答案: